溝通滲透教育心得體會(huì)總結(jié) 反滲透心得體會(huì)學(xué)生(9篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

描寫溝通滲透教育心得體會(huì)總結(jié)一

很多父母愛(ài)問(wèn)一個(gè)很大的開放性的問(wèn)題，比如“你今天在幼兒園過(guò)得怎么樣”，其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題對(duì)孩子來(lái)說(shuō)非常大，孩子不會(huì)跟大人似的給出一個(gè)總體評(píng)價(jià)，他們有的是具體的感受，比如被老師批評(píng)時(shí)很難受，跟小朋友玩得好又覺(jué)得很開心。孩子在幼兒園的一天里，不同的時(shí)候有不同的心情。這種宏觀的問(wèn)題讓孩子很難回答。還有的父母會(huì)問(wèn)今天學(xué)了什么，這也是一個(gè)非常宏大的問(wèn)題。孩子在園里有好多活動(dòng)，不同的課有不同的內(nèi)容，孩子該從何說(shuō)起呢，這無(wú)疑給孩子一個(gè)難題。所以父母要從小處著手，比如問(wèn)孩子，“今天有畫畫課嗎”，“畫了什么”，這就是一些非常具體的問(wèn)題，孩子容易回答。

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在跟孩子溝通時(shí)，家長(zhǎng)習(xí)慣于對(duì)孩子的行為直接作道理上、規(guī)范上的評(píng)價(jià)和糾正，總覺(jué)得這是教育，這是對(duì)孩子負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。其實(shí)，這也會(huì)讓孩子不愿跟父母說(shuō)話。楊謹(jǐn)老師說(shuō)，要先理解、接納孩子的情緒情感，以同理的姿態(tài)跟孩子說(shuō)話，溝通就不會(huì)變得費(fèi)勁。比如孩子回來(lái)說(shuō)今天中午有個(gè)小朋友老做鬼臉，擾得自己沒(méi)睡好覺(jué)。如果父母一開始就否定孩子說(shuō)，那是別人的事情，你不用管人家的事，做好你自己就行了。孩子可能再也不往下說(shuō)了，父母也失去了了解孩子的機(jī)會(huì)。如果換一種方式，問(wèn)一問(wèn)孩子那個(gè)小朋友為什么會(huì)那樣呢，你當(dāng)時(shí)在想什么呢……那么孩子可能就會(huì)一直往下說(shuō)。只有孩子愿意說(shuō)，溝通才能延續(xù)下去。

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父母想了解孩子在外面的表現(xiàn)，可以先問(wèn)孩子有關(guān)小朋友的情況，比如今天甜甜來(lái)幼兒園了嗎，你跟她做什么游戲了。孩子聽到這樣的問(wèn)話，會(huì)自然地說(shuō)起別人的故事，甚至還會(huì)滔滔不絕。因?yàn)楹⒆釉谡f(shuō)自己的故事時(shí)，會(huì)時(shí)刻注意父母對(duì)自己行為的態(tài)度，是認(rèn)可還是反對(duì)，這事關(guān)他在這個(gè)家庭的生活質(zhì)量，而說(shuō)人家的故事總是更安全一些，不會(huì)招來(lái)任何說(shuō)教和指責(zé)。趁孩子說(shuō)得起勁，父母再慢慢地引向自己孩子的故事，問(wèn)問(wèn)他做了什么等問(wèn)題。通過(guò)這種方式，父母就可以知道孩子在幼兒園里發(fā)生的大概事情了，也有助于了解自己孩子的情況。

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“蹲下來(lái)跟孩子說(shuō)話”，是楊謹(jǐn)老師非常強(qiáng)調(diào)的溝通方式。她認(rèn)為蹲下來(lái)，對(duì)孩子來(lái)說(shuō)是一種極大的關(guān)心與理解;是父母關(guān)心孩子內(nèi)心世界的一種方式。蹲下來(lái)也意味著家長(zhǎng)放下權(quán)威的架子，和孩子做朋友，用愛(ài)與尊重作為引導(dǎo)。蹲下來(lái)不僅僅是從身體上蹲下來(lái)，而是從心理上蹲下來(lái)，了解、尊重孩子的需要和獨(dú)特性，接納孩子的情緒和思想。

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“這跟父母對(duì)孩子的愛(ài)的份量和自身的同理心有關(guān)，有些善于溝通的父母，善于捕捉溝通過(guò)程中的一些細(xì)微信號(hào)，就容易做到真正地蹲下來(lái)。”有些父母總是高高在上，兇巴巴地跟孩子說(shuō)話，這是為什么呢?“這樣的父母往往是自己內(nèi)心有一個(gè)很大的痛楚，自己也不愿意去碰觸，看著孩子的某些情緒，自己就偽裝一個(gè)堅(jiān)硬的外殼去對(duì)待他們，因?yàn)樗恢涝趺从萌彳浀姆绞饺ッ鎸?duì)孩子的柔軟，他們內(nèi)心也怕被擊倒。還有一種可能就是他自己小時(shí)候也未曾被父母蹲下來(lái)對(duì)待過(guò)。他會(huì)沿襲父母對(duì)待他的這種方式。有些孩子從小是被父母打大的，到了他為人父母的時(shí)候，就自然啟用父母曾經(jīng)的做法?！?/p>

描寫溝通滲透教育心得體會(huì)總結(jié)二

第一節(jié)、如何成為說(shuō)服力高手

1. 銷售員常見的思維誤區(qū)。

2. 銷售高手的思維模式。

3. 成為說(shuō)服大師的六個(gè)步驟。

第二節(jié)、做個(gè)到處受人歡迎的人

1. 了解銷售員的四個(gè)等級(jí)。

2. 與人溝通的三大關(guān)鍵。

3.如何做個(gè)顧客喜歡的人。

第三節(jié)、學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)技巧

1. 如何問(wèn)開放式的問(wèn)題。

2. 開放式的問(wèn)題在銷售中的作用。

3. 如何問(wèn)封閉式的問(wèn)題。

4. 封閉式的問(wèn)題在銷售中的作用。

5. 如何讓顧客說(shuō)yes!

第四節(jié)、如何讓顧客馬上行動(dòng)

1.分析人為什么不行動(dòng)的原因。

2.如何讓人馬上行動(dòng)的五大步驟。

第五節(jié)、顧問(wèn)式的銷售流程

1.顧客的八大心理階段。

2.重要的兩種發(fā)問(wèn)形式在顧問(wèn)式銷售中的運(yùn)用。

3.顧問(wèn)式銷售的話術(shù)設(shè)計(jì)流程。

第六節(jié)、分析并找出客戶的需求

1.如何在顧客身上制造一個(gè)問(wèn)題。

2.如何煽動(dòng)問(wèn)題，把小問(wèn)題變成大問(wèn)題。

3.如何問(wèn)出對(duì)使用過(guò)同類產(chǎn)品的顧客的需求缺口。

4.對(duì)特定產(chǎn)品的發(fā)問(wèn)技巧。

5.如何找到顧客的心動(dòng)鈕。

第七節(jié)、如何化解顧客的抗拒點(diǎn)

1. 事先預(yù)防。

2. 重新樞視。

3. 化缺點(diǎn)變優(yōu)點(diǎn)。

4. 鎖定問(wèn)題的唯一性。

5. 化解顧客抗拒的流程與話術(shù)設(shè)計(jì)。

第八節(jié)、絕對(duì)成交的成交技巧

1.成交的五大條件。

2.絕對(duì)成交的成交法則。

3.十大成交經(jīng)典法則。

第九節(jié)、銷售高手應(yīng)有的心態(tài)

1. 保持平常心。

2. 以結(jié)果為導(dǎo)向。

3. 100%相信你的產(chǎn)品。

4. 100%相信自己。

5. 保持自信積極的心態(tài)。

6. 如何培養(yǎng)極積的心態(tài)。

描寫溝通滲透教育心得體會(huì)總結(jié)三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、教師、家長(zhǎng)朋友們：

大家好!

首先，十分感激學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師給我這樣一次機(jī)會(huì)，能夠和大家一齊交流孩子成長(zhǎng)歷程中的收獲與困惑。十分期望能將自我的一點(diǎn)心得能與諸位互通有無(wú)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。我也是從事教育工作的，但說(shuō)來(lái)慚愧，我感到對(duì)自我孩子的教育還做得很不夠，平時(shí)把更多的時(shí)間放到了自我的工作上，對(duì)自我孩子的教育還存在著不少疏漏。所以，我的想法僅是一家之言，歡迎大家批評(píng)指正。今日我想?yún)R報(bào)的是：家校合作，用愛(ài)構(gòu)筑孩子成長(zhǎng)的橋梁。

前幾天吃晚飯時(shí)，跟孩子聊起開家長(zhǎng)會(huì)的事，我問(wèn)她：“你期望媽媽家長(zhǎng)會(huì)上講些什么”，孩子想了想說(shuō)：“既高興又緊張”，一問(wèn)才明白她在回憶剛?cè)雽W(xué)時(shí)自我的心境，那時(shí)候我們家長(zhǎng)的心境也如此。轉(zhuǎn)眼間，一年級(jí)立刻就要過(guò)去了，近一年的時(shí)間里，孩子在各方面帶給我們很大的驚喜。從孩子點(diǎn)點(diǎn)滴滴的提高中，我也體會(huì)到了教師付出的辛勤勞動(dòng)。在那里我也向?yàn)楹⒆拥慕】党砷L(zhǎng)付出辛勤勞動(dòng)的學(xué)校和教師表示衷心的感激。

我先跟大家交流的第一方面是：父母做好榜樣，培養(yǎng)孩子的身心健康

任何重要的事情也比不上孩子的健康重要，任何好也不如孩子的性格健康好。良好的家庭教育是孩子孕育發(fā)展的沃土，是孩子健康成長(zhǎng)的搖籃。這種健康包括身體健康和心靈健康。維護(hù)身體健康我們家長(zhǎng)要做的就是管好衣食住行，異常是保證飲食有營(yíng)養(yǎng)、健康，少吃零食。這一點(diǎn)我們家長(zhǎng)肯定都做得很周到。我想多說(shuō)幾句關(guān)于心靈健康的。我教的學(xué)生比較大，各種性格的學(xué)生都有，社會(huì)風(fēng)氣給孩子帶來(lái)很大的影響，孩子過(guò)了兒童階段性格基本養(yǎng)成了，這種性格養(yǎng)成與我們家長(zhǎng)的引導(dǎo)有很大關(guān)系。此刻我們的孩子沒(méi)有是非明辨本事，在這方面家長(zhǎng)的一言一行就是孩子的一面鏡子。舉幾個(gè)孩子注意的小例子吧：去公共場(chǎng)所，吃東西的袋子、擦鼻涕的紙巾要扔到垃圾桶里，不要隨地亂扔;外出吃飯時(shí)必須記得要先洗手;在人多的超市等地方不要亂跑亂鬧;有時(shí)看到一些不禮貌的行為時(shí)孩子會(huì)用特殊的眼神看我，這時(shí)要告訴她誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，什么是高尚的什么是低俗的，告訴她怎樣保護(hù)自我，等等。

孩子做錯(cuò)事情很正常，有時(shí)候也要注意教育的方式。家庭和諧是家庭教育的基礎(chǔ)。在引導(dǎo)孩子方面我和他爸爸注意教育主角互補(bǔ)，剛?cè)岵?jì)。在對(duì)孩子的教育中，夫妻雙方應(yīng)密切配合，教育方式相容互補(bǔ)，根據(jù)夫妻雙方性格的不一樣進(jìn)行主角分工，一個(gè)唱紅臉，一個(gè)唱白臉，特殊情況互換主角。家庭教育中一味的“壓”和一味的“哄”都不能到達(dá)教育效果的最大化，僅有夫妻教育主角互補(bǔ)，讓孩子在一張一弛中經(jīng)受著成長(zhǎng)的歷練，才會(huì)真正成才

第二方面：多信任多交流，做孩子的良師益友。

我們都愛(ài)自我的孩子，可是我覺(jué)得要讓孩子明白這種愛(ài)僅有父母才能給予。讓孩子學(xué)會(huì)孝順，懂得感恩。我給她講過(guò)袋鼠的故事：所有雌性袋鼠都長(zhǎng)有前開的育兒袋。小袋鼠生下后立即存放在袋鼠媽媽的保育袋內(nèi)。直到6-7個(gè)月小袋鼠長(zhǎng)到育兒袋里再也容納不下了，它只好搬到袋外來(lái)住，才開始短時(shí)間地離開保育袋學(xué)習(xí)生活。一年后才能正式斷奶，離開保育袋。有時(shí)候，小袋鼠也會(huì)在育兒袋里拉屎撒尿，母袋鼠就得經(jīng)常“打掃”育兒袋的衛(wèi)生。當(dāng)聽到袋鼠媽媽要用嘴巴整理育兒袋里的糞便時(shí)，她很驚訝的嘆了口氣，我立即給她講她時(shí)候的故事，她很認(rèn)真的聽，我明白我的目的到達(dá)了。

作為一個(gè)合格的家長(zhǎng)，科學(xué)的愛(ài)自我的孩子要有一個(gè)正確的認(rèn)知。試想，自我的孩子自我都不明白如何去疼愛(ài)，怎好要求學(xué)校和其他?？茖W(xué)的愛(ài)，需要家長(zhǎng)尊重孩子的成長(zhǎng)，尊重孩子成長(zhǎng)過(guò)程中的種種心境、情緒，用心構(gòu)筑溝通的橋梁。別看孩子還小，他們也有獨(dú)立的人格，有獨(dú)立的思想。也應(yīng)當(dāng)獲得我們應(yīng)有的尊重和信任。所以，千萬(wàn)別拿他跟別小孩比較。在座的諸位我們年齡相仿，我說(shuō)一種現(xiàn)象大家可能都遇到過(guò)：我們跟同學(xué)、朋友、同事一塊聚會(huì)的時(shí)候，自然而然的就轉(zhuǎn)到怎樣教育孩子上來(lái)呢當(dāng)說(shuō)到某某家的孩子多么優(yōu)秀的時(shí)候，是不是也很唏噓感慨呢有沒(méi)有跟自我的孩子說(shuō)過(guò)：你看人家誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)·····這時(shí)，你有沒(méi)有看到孩子眼里無(wú)比委屈的目光這種時(shí)候，孩子的爸爸有幾句話很有意思“這種孩子咱生不出來(lái)，與其坐在那里羨慕人家生的好，不如咱此刻踏踏實(shí)實(shí)地把自我的孩子養(yǎng)好?！钡拇_，高智商的孩子很少，但優(yōu)秀的孩子很多。孩子的性格養(yǎng)成跟我們做父母的有很大關(guān)系。去年開家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，咱們實(shí)驗(yàn)小學(xué)的畢淑娟校長(zhǎng)以往說(shuō)過(guò)“家長(zhǎng)是孩子的鏡子，孩子是父母的影子，要多賞識(shí)自我的孩子，拿出時(shí)間陪陪孩子”。應(yīng)當(dāng)說(shuō)我的孩子的爸爸是值得所有爸爸學(xué)習(xí)的。我的工作比較忙，時(shí)間靠得緊，很少有時(shí)間陪孩子。大多數(shù)時(shí)候都是爸爸陪她，周末去公園撈魚、野餐，去郊區(qū)賞花，或者在家里聽孩子的指揮玩各種游戲，睡覺(jué)前陪她讀書。在孩子心里，爸爸是嚴(yán)厲的，同時(shí)爸爸也是最好的朋友。很多話很多想法，她都會(huì)直言不諱的告訴我們，讓我們能及時(shí)明白她的內(nèi)心變動(dòng)。遇到問(wèn)題，我們兩個(gè)大人通常在晚上孩子睡覺(jué)后討論一番，商量出一個(gè)對(duì)策，第二天把其中的道理用一種很簡(jiǎn)便的方式告訴她，給她以教育啟發(fā)。隨著孩子年齡的增長(zhǎng)，她更需要家長(zhǎng)的傾聽。我也期望這種習(xí)慣堅(jiān)持的越久越好，

第三方面，倡導(dǎo)讀書理念，養(yǎng)成孩子讀書好習(xí)慣

年初讀了著名主持人楊瀾寫給女兒的十四條人生忠告。其中有幾條是這樣的，一、養(yǎng)成看書的習(xí)慣，二、擁有品位，三、要試著發(fā)現(xiàn)生活里的美，四、培養(yǎng)健康的心態(tài)，重視自我的身體?？戳酥?，我很受啟發(fā)，同時(shí)想到一個(gè)同事跟我講過(guò)的一句話，她說(shuō)“孩子就是一塊發(fā)好的面，你把他捏成啥樣就是啥樣?！蔽矣X(jué)得這句話很對(duì)，在孩子沒(méi)有是非對(duì)錯(cuò)的本事之前，家長(zhǎng)的引導(dǎo)尤為重要。

家庭教育是父母肩負(fù)的神圣重任。如果家庭教育跟不上，父母對(duì)孩子施加不良的影響，那么學(xué)校的良好教育在孩子身上也很容易失敗。說(shuō)到讀書，我想大部分家長(zhǎng)還是認(rèn)可多讀書這種觀點(diǎn)的，孩子將來(lái)要進(jìn)入社會(huì)、要與別人交流，要依靠談吐和修養(yǎng)說(shuō)服別人，多讀書的人才可能成為一個(gè)出口成章、有品位的人。讀書應(yīng)當(dāng)成為每個(gè)孩子必備的人生習(xí)慣，而不應(yīng)當(dāng)成為功利性的、要“有什么用”才行。我們此刻苦惱的可能就是怎樣才能引導(dǎo)孩子讀書在家里我們盡量多陪她讀，可是效果是十分緩慢的。我覺(jué)得學(xué)校的引導(dǎo)十分有效：今年四月小學(xué)開展了首屆讀書月活動(dòng)，孩子回家一板一眼的跟我們表演他們班參加比賽的節(jié)目，那么長(zhǎng)的臺(tái)詞背的十分流暢，連別人的臺(tái)詞也能一字不落的背下來(lái)，還常說(shuō)的一句話是“讓讀書成為一種生活方式”——這也是實(shí)驗(yàn)小學(xué)的校訓(xùn)。我跟孩子的爸爸十分高興，因?yàn)檫@是我們倆一向想給孩子灌輸卻不知如何下手的一種理念，經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)活動(dòng)，孩子深深記住了讀書的重要性，此刻對(duì)讀書是越來(lái)越感興趣，看書的時(shí)間也越來(lái)越長(zhǎng)，寫的日記也越來(lái)越有意思，語(yǔ)文成績(jī)也越來(lái)越好，甚至?xí)鴮懮隙急仍日J(rèn)真工整不少。

說(shuō)到習(xí)慣我多說(shuō)幾句，這可能是很多家長(zhǎng)愁腸的事情，我也如此。我們都期望自我的孩子能坐得住、能細(xì)心、能積極向上。我想這除了平時(shí)的教育還有家長(zhǎng)的言傳身教，當(dāng)然我不明白這有沒(méi)有效，但我依然給孩子施加一種影響：爸爸媽媽工作出色是因?yàn)椴粩鄬W(xué)習(xí)，而學(xué)習(xí)不分年齡。在她眼里，我們也是愛(ài)學(xué)習(xí)的爸爸媽媽。所以我要說(shuō)，不論我們家長(zhǎng)是從事何種職業(yè)，只要有了孩子，教養(yǎng)子女就是一種神圣的行業(yè)和義不容辭的職責(zé)。

第四個(gè)方面：家校合作努力，為孩子成功人生奠基。

蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“僅有家庭而沒(méi)有學(xué)校，或僅有學(xué)校而沒(méi)有家庭都不能單獨(dú)的承擔(dān)起塑造人的細(xì)致復(fù)雜的任務(wù)。”所以，除了我們做好家庭教育外，還要加強(qiáng)與學(xué)校的交流與合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更好為孩子人生鋪好道路。

一位家長(zhǎng)曾傳授我的經(jīng)驗(yàn)是多與教師多溝通，及時(shí)了解孩子在校的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)情況，這本身就是對(duì)子女的一種關(guān)愛(ài)，也是一種鞭策、監(jiān)督。道理如此，但我做的并不到位，給自我找的借口是時(shí)間緊、工作忙，而其實(shí)這才疏忽了教育的好機(jī)會(huì)。家庭教育是學(xué)校教育的延續(xù)，是對(duì)于學(xué)校教育以外不能涵蓋的地方進(jìn)行補(bǔ)充和完善，因而架起家校共育的橋梁是十分重要的。入校之前我們并沒(méi)有讓她去刻意去先學(xué)什么，上了小學(xué)真正從零開始的。一年級(jí)立刻就要過(guò)去了，近一年的時(shí)間里，孩子發(fā)生了很大的變化：自我一個(gè)床睡覺(jué)了，電視基本不看了，回家先做作業(yè)了，吃飯不挑食并且能坐在飯座前跟大人一塊吃了······這些都與她的班主任朱教師的諄諄教誨是分不開了，清明放假的最終一天晚上，孩子對(duì)我說(shuō)：“媽媽，明天就要上學(xué)了，真好!”我問(wèn)為什么她說(shuō)：“我想朱教師了?！睆哪抢镂乙舱娴捏w會(huì)到了教師的偉大。

坦白說(shuō)，我的孩子并不是最優(yōu)秀的，可是我們作為家長(zhǎng)看到了她的變化，每一天她都會(huì)給我們帶來(lái)驚喜，這是最讓我們家長(zhǎng)感到欣慰的。應(yīng)當(dāng)說(shuō)這些改變的直接動(dòng)力是來(lái)自于教師，孩子建立起對(duì)教師的欽佩與仰慕之情，學(xué)校教育才會(huì)順利開展。我們家長(zhǎng)只是做了一些輔助工作。對(duì)于教育孩子這件事情，我覺(jué)得在座的各位家長(zhǎng)肯定有很多比我做得好的。我再舉個(gè)例子，我的一名很優(yōu)秀的學(xué)生成績(jī)?cè)谌忻星懊?，關(guān)鍵是她的性格十分沉穩(wěn)并且很陽(yáng)光，這很讓我羨慕，在一次和她媽媽交流起來(lái)時(shí)我向她取經(jīng)，她媽媽很謙虛說(shuō)：“其實(shí)我根本沒(méi)什么好方法，我只是把教師講的都做到了，可能比別的家長(zhǎng)做的全面些、細(xì)致些”。我想只要我們相信學(xué)校、信任教師，支持、配合學(xué)校的安排，孩子終究會(huì)向著完美的方向發(fā)展。

最終，我想用盧梭的一句話及一點(diǎn)體會(huì)結(jié)束，他說(shuō)：“上帝打造了我，同時(shí)把模子打碎了”。是啊，每個(gè)孩子都是獨(dú)一無(wú)二的，只要我們用心構(gòu)筑孩子成長(zhǎng)的橋梁，愛(ài)心在左，方法在右，始終陪伴孩子走在生命的兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開花，那么孩子生命中必會(huì)點(diǎn)綴的鮮花彌漫。穿枝拂葉行走的他們，即便是踏著荊棘，也不會(huì)覺(jué)得痛苦，有淚可落，也不會(huì)悲涼。

最終，祝教師們身體健康，工作順利;

祝家長(zhǎng)朋友們家庭和睦，生活幸福;

多謝大家。

描寫溝通滲透教育心得體會(huì)總結(jié)四

第一節(jié)、如何成為說(shuō)服力高手

1. 銷售員常見的思維誤區(qū)。

2. 銷售高手的思維模式。

3. 成為說(shuō)服大師的六個(gè)步驟。

第二節(jié)、做個(gè)到處受人歡迎的人

1. 了解銷售員的四個(gè)等級(jí)。

2. 與人溝通的三大關(guān)鍵。

3.如何做個(gè)顧客喜歡的人。

第三節(jié)、學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)技巧

1. 如何問(wèn)開放式的問(wèn)題。

2. 開放式的問(wèn)題在銷售中的作用。

3. 如何問(wèn)封閉式的問(wèn)題。

4. 封閉式的問(wèn)題在銷售中的作用。

5. 如何讓顧客說(shuō)yes!

第四節(jié)、如何讓顧客馬上行動(dòng)

1.分析人為什么不行動(dòng)的原因。

2.如何讓人馬上行動(dòng)的五大步驟。

第五節(jié)、顧問(wèn)式的銷售流程

1.顧客的八大心理階段。

2.重要的兩種發(fā)問(wèn)形式在顧問(wèn)式銷售中的運(yùn)用。

3.顧問(wèn)式銷售的話術(shù)設(shè)計(jì)流程。

第六節(jié)、分析并找出客戶的需求

1.如何在顧客身上制造一個(gè)問(wèn)題。

2.如何煽動(dòng)問(wèn)題，把小問(wèn)題變成大問(wèn)題。

3.如何問(wèn)出對(duì)使用過(guò)同類產(chǎn)品的顧客的需求缺口。

4.對(duì)特定產(chǎn)品的發(fā)問(wèn)技巧。

5.如何找到顧客的心動(dòng)鈕。

第七節(jié)、如何化解顧客的抗拒點(diǎn)

1. 事先預(yù)防。

2. 重新樞視。

3. 化缺點(diǎn)變優(yōu)點(diǎn)。

4. 鎖定問(wèn)題的唯一性。

5. 化解顧客抗拒的流程與話術(shù)設(shè)計(jì)。

第八節(jié)、絕對(duì)成交的成交技巧

1.成交的五大條件。

2.絕對(duì)成交的成交法則。

3.十大成交經(jīng)典法則。

第九節(jié)、銷售高手應(yīng)有的心態(tài)

1. 保持平常心。

2. 以結(jié)果為導(dǎo)向。

3. 100%相信你的產(chǎn)品。

4. 100%相信自己。

5. 保持自信積極的心態(tài)。

6. 如何培養(yǎng)極積的心態(tài)。

描寫溝通滲透教育心得體會(huì)總結(jié)五

有一座橋，連接著希望一輝煌;有一種愛(ài)，化解了矛盾與戰(zhàn)爭(zhēng)。就是溝通?！}記

溝通是一次噓寒問(wèn)暖的問(wèn)候;溝通是一次面對(duì)面的暢談;溝通是一次善意的微笑……

生活中因?yàn)橛辛藴贤?，才出現(xiàn)了冰釋前嫌、和睦相處、門庭若市……等四字詞語(yǔ)，我們的生活才更美好。生活中不能沒(méi)有了溝通，就像傲視蒼穹的紅杉不能沒(méi)有了堅(jiān)固的根基，芳香四溢的鮮花不能沒(méi)有給予它自信的陽(yáng)光。

溝通是一門藝術(shù)。有一間公司的老板，看到公司門庭冷落，很多技術(shù)人員都紛紛跳槽，于是他就想方設(shè)法地挽留員工，以“不吝贊美下屬，哪怕是微小的成績(jī)”為宗旨，經(jīng)常對(duì)有一點(diǎn)成績(jī)的員工進(jìn)行表彰，使得員工紛紛留下，經(jīng)常樂(lè)得開懷，工作起來(lái)勁頭十足。對(duì)那些明顯貢獻(xiàn)的員工更是贊不絕口，大大加薪，使得很多五湖四海的技術(shù)人員紛紛放棄高薪，來(lái)到這間公司就職。倘若沒(méi)有了藝術(shù)般的溝通，公司怎能有門庭若市的場(chǎng)景呢?

溝通是理解的橋梁。趙國(guó)的大將廉頗妒忌被趙王器重的藺相如，揚(yáng)言要使他難堪，而藺相如卻處處避免與之發(fā)生沖突。眾人不解，藺相如的一句“先國(guó)家之急而后私仇”化成了一座橋梁道出了他的用意，使廉頗了解到藺相如高尚的人格，瞬間消除了對(duì)藺相如的偏見，到藺相如家門前負(fù)荊請(qǐng)罪，最終與藺相如成為刎頸之交。倘若沒(méi)有了溝通的橋梁，藺相如與廉頗心靈的隔閡怎能被沖破呢?

溝通是勝利的關(guān)鍵。7月6日，20xx年奧運(yùn)會(huì)申辦活動(dòng)拉開帷幕，本次將在倫敦、巴黎、馬德里、紐約、莫斯科五個(gè)申奧城市中選出一個(gè)。各個(gè)城市的宣傳片、陳述都做得很不錯(cuò)，不過(guò)更多的人看好巴黎，因?yàn)榘屠柽@是第三次申奧了，況且他們的實(shí)力強(qiáng)，陳述充滿了文化底蘊(yùn)，安全保障也是做的最出色的。當(dāng)羅格宣布最后的結(jié)果是倫敦時(shí)，人們一片嘩然。巴黎到底輸在哪兒呢?原來(lái)英國(guó)首相布萊爾與國(guó)際奧委會(huì)成員的溝通，使國(guó)際奧委會(huì)的成員對(duì)倫敦認(rèn)識(shí)得更深刻，了解得更具體，印象會(huì)更深更好。倘若沒(méi)有了溝通，英國(guó)倫敦怎能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝呢?

溝通是生活中不可或缺的陽(yáng)光雨露。也許你的成功就在于溝通，又或許是因?yàn)槟悴簧茰贤ú艜?huì)離成功尚有一路之遙，那么，你一定要學(xué)會(huì)溝通，只有這樣你的成功之路才會(huì)平坦，才會(huì)贏得更多的鮮花和掌聲。

溝通，讓生活更美好。

描寫溝通滲透教育心得體會(huì)總結(jié)六

溝通是心靈與心靈之間的橋梁，溝通是兩個(gè)人傾聽對(duì)方心聲。隨著年齡的增長(zhǎng)，我們與父母之間的溝通變少了，取而代之的是飯后的一聲聲震撼心靈的關(guān)門聲，是我們和父母之間的沉默和爭(zhēng)吵。

我的爸爸媽媽一直很看重我的學(xué)習(xí)成績(jī)，其實(shí)，我知道他們也是為我好，可是有時(shí)候我也需要一個(gè)屬于自己的空間。我想有一個(gè)自己的學(xué)習(xí)的時(shí)間，我想有一個(gè)自己的休息時(shí)間……可是，我的這些想法都只是藏在心里，并沒(méi)有和爸爸媽媽說(shuō)，說(shuō)出來(lái)怕他們生氣，又說(shuō)我什么不想好好學(xué)習(xí)，什么翅膀長(zhǎng)硬了，不聽話……

爸爸媽媽，我已經(jīng)學(xué)會(huì)安排自己的時(shí)間了，你們可以放心了，我知道自己的任務(wù)是什么，作為一名學(xué)生，我當(dāng)然知道我的首要任務(wù)是學(xué)習(xí)，但是，我也需要休息，我也要玩耍，畢竟我還是一個(gè)小孩子……

爸爸媽媽，一次考試沒(méi)考好并不代表我永遠(yuǎn)都考不好，考不好，我知道，我的心情也不好，所以你們不要再責(zé)備我了，不要在因?yàn)橐淮螞](méi)考好就對(duì)我板著臉了，你們這樣我的心情只會(huì)更加的低落，爸媽，不要再因?yàn)槲乙淮螞](méi)考好，你們就為我找補(bǔ)習(xí)班，我知道你們是希望我能夠?qū)W的更好，但是，我希望你們能夠聽一聽我的想法，我需要你們耐心的傾聽……

爸爸媽媽，我會(huì)做一個(gè)好孩子，我會(huì)認(rèn)真的做每件事情，我會(huì)好好的孝敬你們，只是爸爸媽媽，我希望你們對(duì)我多一點(diǎn)的信任，給我多一些機(jī)會(huì)，有足夠的時(shí)間讓我證明給你們看，讓你們看看你們的孩子是多么的精彩……

爸爸媽媽，其實(shí)我也很優(yōu)秀，只是你們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)你們不要在再我的面前說(shuō)別的孩子又取得了什么樣的成績(jī)了，我知道你們是希望我也可以像別人一樣的優(yōu)秀，但是，你們知道嗎，你們無(wú)意間傷了我的心，我需要的是你們對(duì)我的鼓勵(lì)啊!

爸爸媽媽，我多希望有一天我們面對(duì)面坐下來(lái)心平氣和的談一談自己的心聲，可是，每一次，您都說(shuō)還不快寫作業(yè)去，您不知道，多少個(gè)黑夜我一個(gè)人躲在角落里默默的流淚，你們對(duì)我的期待，對(duì)我的要求，如巨石般壓在我身上，壓的我喘不過(guò)氣來(lái)……

都說(shuō)溝通是心靈與心靈的橋梁，可是，為什么和父母溝通卻那么的難呢?為什么我們和父母之間會(huì)存在著“代溝”呢?讓我們一起坐下來(lái)和父母談?wù)勑?，把我們心中想的告訴父母，讓父母知道我們的想法，讓父母了解我們，也讓我們走進(jìn)父母的心靈，聽聽他們是怎么想的。我相信，我們一定能夠和父母做朋友，父母也一定能夠改變!

描寫溝通滲透教育心得體會(huì)總結(jié)七

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“人無(wú)完人，金無(wú)足赤”，家長(zhǎng)要對(duì)孩子做到最多地欣賞優(yōu)點(diǎn)，盡量地包容缺點(diǎn)，要知道世界上沒(méi)有完美的孩子，再完美的孩子都有自己的缺點(diǎn)。暗示自己：我有這樣一個(gè)可愛(ài)的孩子，我們要一起成長(zhǎng)，我們要一起面對(duì)很多問(wèn)題，我們會(huì)比別人生活得更幸福、更有樂(lè)趣?，F(xiàn)在孩子因?yàn)橛形疫@樣的家長(zhǎng)而驕傲，將來(lái)我會(huì)因?yàn)橛羞@樣的孩子而自豪。告訴孩子：在爸媽眼里“你最棒”，因?yàn)椋總€(gè)人都是有天賦的，但并不是每個(gè)人的天賦都能被喚醒。就像打開寶藏的口訣“芝麻，開門”一樣，喚醒這沉睡的巨人也需要秘訣，那就是“你最棒”。

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家長(zhǎng)有一種習(xí)慣就是容易語(yǔ)重心長(zhǎng)，但是說(shuō)出的話卻又特別空洞。比如“你可得努力學(xué)習(xí)”。這種語(yǔ)言表達(dá)在今天對(duì)孩子的教育是無(wú)效的，也是無(wú)益的。因?yàn)檫@些話缺乏明顯的可操作性，作為孩子基本把握不住，反倒容易造成孩子心理上的緊張焦慮。記得我的同事孩子上初三了，她也很著急，就對(duì)孩子說(shuō)：“初三了，可得下功夫?！焙⒆訁s很茫然，反過(guò)來(lái)問(wèn)：“怎樣是下功夫。”你的要求孩子無(wú)從下手，其實(shí)你也說(shuō)不清楚操作程序。積極的方式是要以一種具體的問(wèn)話，通過(guò)鼓勵(lì)的方式漸進(jìn)式地與孩子溝通。就比較容易調(diào)動(dòng)孩子的積極性，而且能夠把握住孩子思考、行動(dòng)的方向。將孩子的行動(dòng)目標(biāo)分成許多的小臺(tái)階，每一步都具體而又相對(duì)容易能夠達(dá)到目標(biāo)，讓他們每一步都體會(huì)到成功的樂(lè)趣。

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新學(xué)期開始時(shí)。這是一個(gè)新階段的開始，學(xué)生總會(huì)有很多新的想法，其中最主要的想法就是我要好好學(xué)，把學(xué)習(xí)搞上去，做一個(gè)好學(xué)生。對(duì)于學(xué)生的這一上進(jìn)心，家長(zhǎng)應(yīng)該珍視和愛(ài)護(hù)。這是家長(zhǎng)對(duì)他的要求和制定的目標(biāo)，他會(huì)牢記在心。

享受成功喜悅時(shí)。假如你的孩子在運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲了獎(jiǎng)、單科競(jìng)賽獲了獎(jiǎng)、文明禮貌獲獎(jiǎng)等等。家長(zhǎng)若能在祝賀、鼓勵(lì)的基礎(chǔ)上，對(duì)孩子提出明確具體的要求，將會(huì)收到滿意的效果。

孩子受到委屈時(shí)。家長(zhǎng)若能主動(dòng)地以冷靜、寬容的態(tài)度去幫助孩子解釋，孩子會(huì)產(chǎn)生感激之情，更易于接受家長(zhǎng)的告誡。

孩子有困難或失敗時(shí)。家長(zhǎng)這時(shí)不是訓(xùn)斥，而是肯定成績(jī)，對(duì)不足之處給予指點(diǎn)。家長(zhǎng)要以樂(lè)觀豁達(dá)的精神感染孩子，讓孩子擁有積極樂(lè)觀的精神，快速飛出“困境”。

他人取得優(yōu)良成績(jī)時(shí)?？吹絼e人取得好成績(jī)，孩子往往會(huì)暗下決心，家長(zhǎng)要抓住此時(shí)機(jī)，對(duì)孩子提出適當(dāng)?shù)囊?，使孩子一時(shí)的熱情變?yōu)橛篮愕男袆?dòng)。

描寫溝通滲透教育心得體會(huì)總結(jié)八

我是一名小學(xué)班主任，感覺(jué)孩子小，懂得不多，很少與孩子溝通。

在最近的一次六一 露一手 活動(dòng)中，我深深的體會(huì)到，孩子內(nèi)心渴望與班主任交流，但是他們需要的是正常的思想和感情交流。問(wèn)題是有時(shí)候我有時(shí)不給孩子這樣的機(jī)會(huì)，因?yàn)榘嘀魅蚊刻焖龅氖虑楹芏啵由险n程的壓力有時(shí)候容易忽視一些想要溝通的孩子，但是一旦有時(shí)間我就要趁機(jī)過(guò)問(wèn)孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題，正襟危坐跟孩子談。或者就是問(wèn)那些不知問(wèn)過(guò)多少次的問(wèn)題。這樣的談話，孩子當(dāng)然盼望早點(diǎn)結(jié)束。

反思自己的過(guò)去，我跟孩子談心交流確實(shí)有些少，今后我會(huì)對(duì)自己要有個(gè)適當(dāng)定位，要有個(gè)恰當(dāng)?shù)男膽B(tài)，還要有個(gè)恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，更要想方設(shè)法營(yíng)造一個(gè)隨心所欲的自然和諧的氛圍。要隨意一些，不要表現(xiàn)出明顯的目的性。

通過(guò)六一活動(dòng)的交流，我覺(jué)得溝通特別重要，與孩子溝通時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

一、首先要傾聽。

傾聽是溝通的前提。傾聽可以滿足對(duì)方自尊的需要，減少對(duì)方自衛(wèi)與對(duì)抗的意識(shí)，為心理溝通創(chuàng)造有利的條件和氛圍。傾聽的過(guò)程是深入了解對(duì)方的過(guò)程，也是準(zhǔn)備做出反應(yīng)的過(guò)程。師生交際中，傾聽不僅是教師尊重學(xué)生的體現(xiàn)，而且能避免教師在處理問(wèn)題時(shí)由于武斷而造成的失誤。但傾聽并不是只用耳朵去接受信息，必須用心去理解，做出應(yīng)有的反應(yīng)。

二、學(xué)會(huì)微笑

我曾經(jīng)看到這樣一段話： 我多希望老師每天能笑著上課呀! 這是孩子們發(fā)自內(nèi)心的感慨。對(duì)他們而言，微笑是老師對(duì)自己獨(dú)有的愛(ài)與鼓勵(lì)，是他們渴望獲得進(jìn)步的動(dòng)力!微笑著面對(duì)每一個(gè)學(xué)生，微笑著面對(duì)人生，會(huì)在獲得與學(xué)生溝通的最佳時(shí)機(jī)的同時(shí)，自己的心靈也獲得平靜。

三、做好表率

無(wú)論班主任還是父母在日常生活中一定要嚴(yán)以律己，要在孩子的心目中樹立一個(gè)良好的形象，要讓孩子感覺(jué)到自己周圍的人很棒，并為身邊有這樣的人而引以為自豪。這就給班主任與孩子進(jìn)行正常的交流和溝通奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

四、換位思考

老師要站在孩子的立場(chǎng)去想問(wèn)題、考慮問(wèn)題、處理問(wèn)題，同時(shí)也讓孩子做做老師班主任的角色，讓他們體驗(yàn)一下互相的難處，角色的互換就很容易贏得相互的理解和信任。相互之間的理解和信任是進(jìn)行交流和溝通最重要的前提條件。不妨試試和孩子輪流做老師，讓孩子體驗(yàn)一把做老師的感覺(jué)，負(fù)責(zé)整個(gè)班級(jí)某一段時(shí)間的日常事務(wù)。關(guān)于溝通的演講稿關(guān)于溝通的演講稿。到時(shí)候，他不和你們溝通，恐怕也不行了。

五、和孩子交朋友

放下老師的架子，坦開自己的胸懷，尊重孩子的觀點(diǎn)，和孩子平等地交談。給孩子營(yíng)造一種他們已是大人的氣氛，讓他們享受大人的部分權(quán)利，同時(shí)引導(dǎo)他們自覺(jué)地履行大人的義務(wù)。如果做到這些，他們與老師的共同語(yǔ)言就多了，父母與孩子的交流和溝通自然就更容易了。時(shí)間一長(zhǎng)，孩子就會(huì)什么都告訴你的，老師和孩子就會(huì)成為無(wú)話不談的好朋友了。

此外我還積極配合科任老師的課堂教學(xué)工作，解決好科任老師與學(xué)生的關(guān)系，并且通過(guò)他們的言傳身教將德育滲透到班級(jí)的各個(gè)角落。

描寫溝通滲透教育心得體會(huì)總結(jié)九

在現(xiàn)代化程度越來(lái)越高的今天，電腦、傳真機(jī)、移動(dòng)電話、網(wǎng)絡(luò)等科技產(chǎn)品已廣泛地被人接受，并完全地融入到了人類社會(huì)中。當(dāng)您有事兒要告訴另外一個(gè)人時(shí)，您可以打電話;甚至可以打開電腦，敲一通鍵盤，給他去個(gè)e-mall……

如此之多的聯(lián)系方式，真是讓人眼花繚亂，令人不知所措。但不知您發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，從始至終的交流過(guò)程中，您沒(méi)有跟一個(gè)人見過(guò)面，跟一位真正的人說(shuō)過(guò)話，您面對(duì)的只是毫無(wú)表情的機(jī)器。往往地，我們總能看見人們“抱著”電話機(jī)一會(huì)兒哭、一會(huì)兒笑、一會(huì)兒叫、一會(huì)兒跳;或是在不斷變換畫面的電腦屏幕前大呼小叫，作痛苦狀，作失望狀，作興奮狀……

今天，這些機(jī)器的地位顯得越來(lái)越重要了，在我們快樂(lè)地抱著它們，并漸漸離不開它們的同時(shí)，我們面對(duì)面之間的交流越來(lái)越少了。

我們?cè)晕覀內(nèi)找嫦冗M(jìn)的科技水平而驕傲，我們也為這個(gè)年代缺少人情味，缺少親情而苦惱;數(shù)字化世界給我們帶來(lái)方便、快捷的同時(shí)，也讓我們真正體會(huì)到了數(shù)字那冰冷無(wú)情的一面。

我小的時(shí)候住在湖北的一個(gè)小鎮(zhèn)里，那時(shí)各家都還沒(méi)有裝電話，只是靠著串門、聊家常來(lái)傳播消息。小伙伴們也都樂(lè)衷于打打鬧鬧嘻嘻哈哈的日子。那時(shí)的生活并不富裕，但很充實(shí)，很有人情味。

現(xiàn)在我來(lái)到了北京--一個(gè)繁華、擁擠的大水泥城中，卻時(shí)常在熙熙攘攘的人群里迷失自己，感到孤獨(dú)、空虛……

如今的人們情愿和千里之遙的陌生人在網(wǎng)上聊個(gè)熱火朝天，也不愿對(duì)近在咫尺的老鄰居問(wèn)聲你好。

在城市人之間越來(lái)越冷漠的時(shí)候，網(wǎng)上社區(qū)卻越做越火：想找親情嗎?去網(wǎng)上社區(qū);想傾訴衷腸嗎?去網(wǎng)絡(luò)社區(qū)聊天室;想找朋友嗎?去網(wǎng)上社區(qū)交友中心……

我們渴望溝通。但在現(xiàn)實(shí)中得不到溝通的他們無(wú)奈只好用一種虛幻的交流來(lái)慰藉自己那空虛寂寞的心靈。

我們完全可以想像，在不遠(yuǎn)的未來(lái)，人們的生活將是什么樣子：人們不再需要開什么會(huì)議，因?yàn)橛辛丝梢曤娫?人們不再上班，只要在家里打開電腦上網(wǎng)進(jìn)入公司的網(wǎng)站便可以了;人們不再上學(xué)，網(wǎng)絡(luò)會(huì)教給學(xué)生一切;甚至，人們不必再去相親，因?yàn)?，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)愛(ài)情就已經(jīng)出現(xiàn)了……

也許從電話發(fā)明的那一刻起，它便注定要成我我們溝通的終結(jié)者……