談心得體會(huì)的套路和感想 談心得體會(huì)的套路和感想怎么寫(5篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。

描寫談心得體會(huì)的套路和感想一

1、愛崗敬業(yè)、獻(xiàn)身教育是師德的基本要求。教師的職業(yè)有苦也有樂，平凡中見偉大，只有愛崗敬業(yè)，教師才能積極面對自身的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)，才能自覺、不斷地完善自我，才能在教育活動(dòng)中有所收獲。教師不僅僅是在奉獻(xiàn)、在燃燒，而且同樣是在汲取，在更新，在升華。教師要付出艱辛的勞動(dòng)，但是苦中有樂，樂在其中。教師最大的樂趣就是照亮了別人，充實(shí)了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵(lì)著千千萬萬的教師不辭辛勞地為教育事業(yè)獻(xiàn)身。

2、熱愛學(xué)生、教書育人是師德的核心。如果說沒有愛就沒有教育的話，那么離開了理解和尊重同樣也談不上教育。因?yàn)槊恳晃粚W(xué)生都渴望得到他人的理解和尊重，尤其是教師的理解和尊重。教師都是本著教書育人的態(tài)度來要求學(xué)生的，希望每一位學(xué)生提高自身的能力，發(fā)展和完善自身的素質(zhì)，達(dá)到他們所期望的目標(biāo)。這都是教師為學(xué)生著想，學(xué)生應(yīng)該正確地理解教師的行為，是應(yīng)該受到學(xué)生的尊重的。反之，教師也應(yīng)該理解和尊重學(xué)生。而不是把學(xué)生當(dāng)做下級，當(dāng)做可以隨意訓(xùn)斥的無知小兒。時(shí)下某些老師可能做不到這一點(diǎn)，他們往往自以為尊貴無比，維護(hù)師道尊嚴(yán)，不顧學(xué)生的顏面。其實(shí)這種做法是有失分寸的。俗語道：“人怕敬，鬼怕送?！薄澳憔次乙怀?，我敬你一丈?！彼裕蠋煂W(xué)生不要體罰，不要訓(xùn)斥，不要高高在上，而應(yīng)該做一個(gè)和氣的人，一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耍粋€(gè)值得尊敬的人，一個(gè)堪為師范的人。學(xué)生也有自尊心，而且是很強(qiáng)烈的。老師對學(xué)生的批評，恰當(dāng)?shù)?，就是一種激勵(lì);不恰當(dāng)?shù)?，就?huì)成為一種傷害，甚至還會(huì)導(dǎo)致逆反心理產(chǎn)生。絕大部分學(xué)生不喜歡老師批評時(shí)挖苦、損傷學(xué)生，傷害學(xué)生的自尊心。因此在日常生活的教育工作中，教師應(yīng)把握批評的“度”，變“忠言逆耳”為“忠言悅耳”。學(xué)生一旦體會(huì)到這種感情，就會(huì)“親其師”，從而“信其道”，也正是在這個(gè)過程中，教育實(shí)現(xiàn)了其根本的功能。在我們班曾經(jīng)有這樣一個(gè)學(xué)生，對他母親十分不滿，為了報(bào)復(fù)母親的專制，他經(jīng)常上網(wǎng)、逃學(xué)，學(xué)習(xí)成績由原來的中上等迅速下滑至班級倒數(shù)?？粗某煽儯屛腋械绞种?，我找他談心，了解情況，但他卻閉口不說任何事情。正面切入不行，我就改變話題，和他談起關(guān)于家庭、父母的話題，慢慢地他和我講到了關(guān)于他母親的事情，提到了他母親對于他奶奶、爸爸和他姐弟的種種專制的做法和苛刻的要求，導(dǎo)致了他對母親的強(qiáng)烈不滿，處處和她對著干。知道這些情況以后，我真正找到了他學(xué)習(xí)下滑的原因。之后我又找到他母親，把孩子的學(xué)習(xí)情況反饋給他母親，并和她一起分析孩子成績下滑的原因，委婉地轉(zhuǎn)達(dá)了孩子的一些想法和要求。從那以后，同學(xué)們反映他不再上網(wǎng)，學(xué)習(xí)態(tài)度有所改變，并且經(jīng)常主動(dòng)找我談心?？吹剿某砷L變化，我的心里也感到十分愉悅。

3、更新觀念、努力創(chuàng)新是師德的新發(fā)展。要讓學(xué)生從分?jǐn)?shù)的奴隸變?yōu)閷W(xué)習(xí)的主人。要從以“教”為出發(fā)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生的“學(xué)”為出發(fā)點(diǎn)，教為學(xué)服務(wù)，教不是統(tǒng)治學(xué)生學(xué)、代替學(xué)生學(xué)，而是啟發(fā)學(xué)生學(xué)、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)。課堂要成為學(xué)生學(xué)習(xí)的用武之地，成為學(xué)生在教師指導(dǎo)下獲取知識、訓(xùn)練能力、發(fā)展智力以及思想情操受到良好熏陶的場所。教師應(yīng)是教練員，不是運(yùn)動(dòng)員，要讓學(xué)生運(yùn)用感覺器官和思維器官，去學(xué)習(xí)、去實(shí)踐。如課前設(shè)置一些趣味性、知識性的練習(xí)或活動(dòng)讓學(xué)生能夠積極主動(dòng)地提前預(yù)習(xí);課堂上組織一些小組或個(gè)人活動(dòng)，讓學(xué)生積極參與思考，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。

4、以身作則、為人師表是師德的人格力量。在教育中，一切師德要求都基于教師的人格，因?yàn)閹煹碌镊攘χ饕獜娜烁裉卣髦酗@示出來，教師是教人怎樣做人的人，首先自己要知道怎樣做人。教師工作有強(qiáng)烈的典范性，為人師表是教師的美德。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。正如德國教育家第斯多惠所說的，教育的藝術(shù)不在于傳授知識，而在于激勵(lì)、喚醒、鼓舞。而這一切都基于教師的楷模形象。因此教師要優(yōu)化自身形象，從樹立“以德立教、率先垂范、嚴(yán)于律己、無私奉獻(xiàn)”的教師形象入手，把外樹形象與內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)結(jié)合起來，以良好的師風(fēng)師德感召和熏陶學(xué)生，提高教育人的可信性;教師在行為、氣質(zhì)、素養(yǎng)甚至儀表上都應(yīng)提高文明程度，特別要培養(yǎng)對學(xué)生的愛心;教師還要轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立以學(xué)生為主體的服務(wù)意識，創(chuàng)造出尊重、信任、寬容、友愛的新型的師生關(guān)系。作為一名教育工作者，通過學(xué)習(xí)我決心以各級優(yōu)秀教師為榜樣，時(shí)時(shí)處處為之高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，勤奮工作，積極進(jìn)取，進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平，以飽滿的熱情和和藹的工作態(tài)度對待每一個(gè)學(xué)生，時(shí)刻關(guān)愛學(xué)生的健康成長，言傳身教、為人師表，為讓每一位學(xué)生適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展作出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)!

5、終身學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取是師德的升華。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識和技術(shù)更新的速度越來越快，每個(gè)人都會(huì)面臨落伍的危險(xiǎn)。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下，如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，人們的知識結(jié)構(gòu)很快就會(huì)落后于實(shí)踐的要求。所以，時(shí)代要求教師必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，確立“邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)、終身學(xué)習(xí)”的觀念，緊跟當(dāng)代知識和技術(shù)的發(fā)展步伐。如現(xiàn)在的英語新課程內(nèi)容更新較快，時(shí)代感較強(qiáng)，知識涉及面廣泛，要求老師必須要不斷拓展知識面，不斷提高自身修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長的目標(biāo)。

著名的教育家陶行知先生曾說過：“學(xué)高為師，德高為范?！弊鳛橐幻鈽s的人民教師，不僅要具有廣博的知識，更要有高尚的道德。教師該如何培養(yǎng)崇高的職業(yè)道德哪?正如有人說的那樣“要人敬的必先自敬，重師重在自重?！苯處熞跃醋灾兀叵忍岣咦陨淼穆殬I(yè)道德素養(yǎng)。加強(qiáng)師德修養(yǎng)是改善教育發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變教育系統(tǒng)工作作風(fēng)的內(nèi)在要求，也是促進(jìn)教育事業(yè)健康發(fā)展的有力保證。誠信立教，首先要做到淡泊名利，敬業(yè)愛生，在為人處事上少一點(diǎn)名利之心，在教書育人方面多一點(diǎn)博愛之心;創(chuàng)新施教，要做到以人為本，因材施教，同時(shí)要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念和方法，更新教育觀念，掌握先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)和手段。

作為一名人民教師，我們要從思想上嚴(yán)格要求自己，在行動(dòng)上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神，發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風(fēng)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。用一片赤誠之心培育人，高尚的人格魅力影響人，崇高的師德塑造人。只有不斷提高教師自身的道德素養(yǎng)，才能培養(yǎng)出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才。

描寫談心得體會(huì)的套路和感想二

時(shí)光荏苒，如今距離我成為一名中共預(yù)備黨員已有半年的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我作為剛剛步入大學(xué)校門的新青年，經(jīng)歷了許許多多的鍛煉，面對新的環(huán)境新的挑戰(zhàn)，我在努力中得到了無盡的收獲?，F(xiàn)在半年的時(shí)光已經(jīng)結(jié)束，回首過往，心中有無限的感慨，現(xiàn)在就從思想、學(xué)習(xí)、工作、生活四方面進(jìn)行總結(jié)，向黨組織匯報(bào)如下：

我于20xx年6月份正式加入中國共產(chǎn)黨，在成為預(yù)備黨員僅僅三個(gè)月后就十分榮幸地參加了在全黨開展的以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，通過集中學(xué)習(xí)重要文章、參加黨校培訓(xùn)、聆聽專題講座、參觀實(shí)踐、黨小組討論、撰寫黨性分析材料等活動(dòng)，在思想上得到了很大的提升，從真正意義上明確了黨員的使命與責(zé)任，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，尤其是對于我黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨有了更為深刻的理解，并且明確了要貫徹這一宗旨，必須一要有為人民服務(wù)的覺悟和精神，二要有為人民服務(wù)的能力和本領(lǐng)。因此我在思想意識上對共產(chǎn)黨員的稱號有了清晰與深刻的認(rèn)識：它不是用來顯示身份的工具、而是一種責(zé)任的代言，身為一名共產(chǎn)黨員，就要時(shí)時(shí)處處做到朝氣蓬勃、奮發(fā)有為，體現(xiàn)先鋒隊(duì)性質(zhì)，走在時(shí)代前列。

同時(shí)，通過與黨員和群眾的談心及黨小組民主評議會(huì)，我發(fā)現(xiàn)了思想上的偏差與不足，表現(xiàn)在理論修養(yǎng)水平不高;意志不夠堅(jiān)定，有貪圖安逸舒適生活的思想;對自己的能力定位不準(zhǔn)，制訂目標(biāo)過高等。這些不良的思想傾向是與黨的性質(zhì)和宗旨相違背的，與合格共產(chǎn)黨員的身份是不相符的，不利于我的成長與發(fā)展。因此我決心在轉(zhuǎn)正前的半年時(shí)間里集中精力糾正思想問題，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策、組織紀(jì)律、切實(shí)提高自己的理論修養(yǎng)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)模范榜樣，切實(shí)提高吃苦奉獻(xiàn)能力。我有信心通過不懈的努力改正缺點(diǎn)，順利成為一名正式黨員!

在成為預(yù)備黨員的這半年時(shí)間里，我先是經(jīng)歷了高考查分、填報(bào)志愿、高中畢業(yè)等一系列事情，由于感到高考結(jié)束應(yīng)該放松下來，因此在漫長的暑假中沒有堅(jiān)持繼續(xù)的學(xué)習(xí)、擴(kuò)展知識面，虛度了很多時(shí)光，導(dǎo)致自己對大學(xué)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備不足，僅入大學(xué)校門后對課堂學(xué)習(xí)產(chǎn)生了厭煩與逃避心理，從10月份以來始終沒有找到主動(dòng)求知的狀態(tài)，在期末考試中成績不甚理想?，F(xiàn)在平心靜氣的總結(jié)大一上學(xué)期的學(xué)習(xí)，感到還是態(tài)度問題導(dǎo)致厭學(xué)心理，認(rèn)為到了大學(xué)不必再象高中階段那樣勤奮苦讀，而這種態(tài)度的出現(xiàn)歸根結(jié)底還是沒有真正意識到身為黨員應(yīng)有堅(jiān)持不懈，慎始敬終的學(xué)習(xí)熱情，因?yàn)槲覀凕h要做到與時(shí)俱進(jìn)，要領(lǐng)導(dǎo)人民走在時(shí)代前列必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻充實(shí)自己的頭腦，牢牢掌握為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

經(jīng)過一學(xué)期的適應(yīng)，我對大學(xué)的學(xué)習(xí)、生活等有了清晰的認(rèn)識，對大學(xué)階段學(xué)什么、怎樣學(xué)也形成了自己的觀點(diǎn)，因此在下一學(xué)期，必須增強(qiáng)黨員意識，正本清源，腳踏實(shí)地的學(xué)習(xí)各門課程，同時(shí)積極拓展知識面，提高綜合素質(zhì)，把黨員的模范帶頭作用落實(shí)到學(xué)生的本職——學(xué)習(xí)上。

我在開學(xué)后被選為本班團(tuán)支部書記，一學(xué)期來與班長及其他班委密切配合組織了秋游、新年聚會(huì)、班級座談會(huì)等活動(dòng)，同時(shí)積極向同學(xué)們宣傳黨的知識，本學(xué)期我支部團(tuán)員全部遞交了入黨申請書，并通過推優(yōu)大會(huì)推選出了入黨積極分子。在處理各項(xiàng)事務(wù)的工程中，我鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)、傳達(dá)信息、溝通交流等能力，培養(yǎng)起責(zé)任意識，并在實(shí)際工作中實(shí)踐了我黨“立黨為公、執(zhí)政為民”的理念，切實(shí)為同學(xué)們服務(wù)。

同時(shí)在大家的真誠幫助下，我也發(fā)現(xiàn)了工作中的一些不恰當(dāng)做法，如過于強(qiáng)調(diào)“黨員意識”造成與大家關(guān)系疏遠(yuǎn)，今后我必須注意工作技巧，既要牢記黨員意識又要適時(shí)適度地闡述、不必總是把“黨員”“群眾”等掛在嘴邊，還應(yīng)保有青年學(xué)生的活力與朝氣。同時(shí)處理好學(xué)生工作與日常學(xué)習(xí)、與專業(yè)知識的平衡與交融，在工作中提高綜合素質(zhì)，為今后走上工作崗位更好的為人民服務(wù)打好基礎(chǔ)。

“由儉入奢易，由奢返儉難?！弊鳛辄h員，更應(yīng)該時(shí)刻廉儉如一，居安思危。我在上學(xué)期的生活雖然不是“奢侈”，但花費(fèi)還是過多，沒有真正做到艱苦樸素與勤儉節(jié)約。雖然家庭條件不算差，父母能夠供養(yǎng)自己，但是過度消費(fèi)的作風(fēng)仍是極其錯(cuò)誤的，正如毛澤東同志所說“生活太安逸了，工作就容易被生活所累”。

當(dāng)然，花錢過多有剛進(jìn)入大學(xué)對生活不適應(yīng)，手中第一次有了充足的開銷，很容易出現(xiàn)大手大腳的花錢現(xiàn)象，沒有清晰明確的規(guī)劃，而且過于追求所謂的名牌與面子。但不論怎樣，一味追求物質(zhì)生活的豐足絕對不是一名合格的共產(chǎn)黨員應(yīng)有的作風(fēng)，艱苦奮斗從來都是我黨的傳家寶，是我們戰(zhàn)勝困難、取得勝利的保障，因此在意識到自身不足后，我必須樹立崇儉去奢、奮發(fā)圖強(qiáng)的觀念，在大學(xué)階段培養(yǎng)起科學(xué)的消費(fèi)習(xí)慣，在思想上時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，堅(jiān)決克服攀比享樂思想、堅(jiān)決改正不良生活習(xí)慣、堅(jiān)決做到時(shí)時(shí)處處艱苦奮斗!

豐碑無語，行勝于言，總結(jié)是為了更好的行動(dòng)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，套用美國總統(tǒng)肯尼迪所說的一句話，不要光看我在半年總結(jié)里說了什么，要看我在新的學(xué)期做了什么。請黨組織時(shí)刻監(jiān)督和考驗(yàn)我，我將以堅(jiān)剛耐苦、勤勞自勵(lì)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，牢記使命，不斷超越，振奮精神，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，不辜負(fù)黨和人民的期望與重托，，用實(shí)際行動(dòng)為黨徽添彩、黨旗增色，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員!

描寫談心得體會(huì)的套路和感想三

進(jìn)入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升。現(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享。

我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的`傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者！

就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個(gè)崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺(tái)來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。

4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出，努力過了，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂地營銷！心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。

描寫談心得體會(huì)的套路和感想四

時(shí)光荏苒，如今距離我成為一名中共預(yù)備黨員已有半年的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我作為剛剛步入大學(xué)校門的新青年，經(jīng)歷了許許多多的鍛煉，面對新的環(huán)境新的挑戰(zhàn)，我在努力中得到了無盡的收獲。現(xiàn)在半年的時(shí)光已經(jīng)結(jié)束，回首過往，心中有無限的感慨，現(xiàn)在就從思想、學(xué)習(xí)、工作、生活四方面進(jìn)行總結(jié)，向黨組織匯報(bào)如下：

我于20xx年6月份正式加入中國共產(chǎn)黨，在成為預(yù)備黨員僅僅三個(gè)月后就十分榮幸地參加了在全黨開展的以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，通過集中學(xué)習(xí)重要文章、參加黨校培訓(xùn)、聆聽專題講座、參觀實(shí)踐、黨小組討論、撰寫黨性分析材料等活動(dòng)，在思想上得到了很大的提升，從真正意義上明確了黨員的使命與責(zé)任，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，尤其是對于我黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨有了更為深刻的理解，并且明確了要貫徹這一宗旨，必須一要有為人民服務(wù)的覺悟和精神，二要有為人民服務(wù)的能力和本領(lǐng)。因此我在思想意識上對共產(chǎn)黨員的稱號有了清晰與深刻的認(rèn)識：它不是用來顯示身份的工具、而是一種責(zé)任的代言，身為一名共產(chǎn)黨員，就要時(shí)時(shí)處處做到朝氣蓬勃、奮發(fā)有為，體現(xiàn)先鋒隊(duì)性質(zhì)，走在時(shí)代前列。

同時(shí)，通過與黨員和群眾的談心及黨小組民主評議會(huì)，我發(fā)現(xiàn)了思想上的偏差與不足，表現(xiàn)在理論修養(yǎng)水平不高;意志不夠堅(jiān)定，有貪圖安逸舒適生活的思想;對自己的能力定位不準(zhǔn)，制訂目標(biāo)過高等。這些不良的思想傾向是與黨的性質(zhì)和宗旨相違背的，與合格共產(chǎn)黨員的身份是不相符的，不利于我的成長與發(fā)展。因此我決心在轉(zhuǎn)正前的半年時(shí)間里集中精力糾正思想問題，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策、組織紀(jì)律、切實(shí)提高自己的理論修養(yǎng)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)模范榜樣，切實(shí)提高吃苦奉獻(xiàn)能力。我有信心通過不懈的努力改正缺點(diǎn)，順利成為一名正式黨員!

在成為預(yù)備黨員的這半年時(shí)間里，我先是經(jīng)歷了高考查分、填報(bào)志愿、高中畢業(yè)等一系列事情，由于感到高考結(jié)束應(yīng)該放松下來，因此在漫長的暑假中沒有堅(jiān)持繼續(xù)的學(xué)習(xí)、擴(kuò)展知識面，虛度了很多時(shí)光，導(dǎo)致自己對大學(xué)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備不足，僅入大學(xué)校門后對課堂學(xué)習(xí)產(chǎn)生了厭煩與逃避心理，從10月份以來始終沒有找到主動(dòng)求知的狀態(tài)，在期末考試中成績不甚理想?，F(xiàn)在平心靜氣的總結(jié)大一上學(xué)期的學(xué)習(xí)，感到還是態(tài)度問題導(dǎo)致厭學(xué)心理，認(rèn)為到了大學(xué)不必再象高中階段那樣勤奮苦讀，而這種態(tài)度的出現(xiàn)歸根結(jié)底還是沒有真正意識到身為黨員應(yīng)有堅(jiān)持不懈，慎始敬終的學(xué)習(xí)熱情，因?yàn)槲覀凕h要做到與時(shí)俱進(jìn)，要領(lǐng)導(dǎo)人民走在時(shí)代前列必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻充實(shí)自己的頭腦，牢牢掌握為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

經(jīng)過一學(xué)期的適應(yīng)，我對大學(xué)的學(xué)習(xí)、生活等有了清晰的認(rèn)識，對大學(xué)階段學(xué)什么、怎樣學(xué)也形成了自己的觀點(diǎn)，因此在下一學(xué)期，必須增強(qiáng)黨員意識，正本清源，腳踏實(shí)地的學(xué)習(xí)各門課程，同時(shí)積極拓展知識面，提高綜合素質(zhì)，把黨員的模范帶頭作用落實(shí)到學(xué)生的本職——學(xué)習(xí)上。

我在開學(xué)后被選為本班團(tuán)支部書記，一學(xué)期來與班長及其他班委密切配合組織了秋游、新年聚會(huì)、班級座談會(huì)等活動(dòng)，同時(shí)積極向同學(xué)們宣傳黨的知識，本學(xué)期我支部團(tuán)員全部遞交了入黨申請書，并通過推優(yōu)大會(huì)推選出了入黨積極分子。在處理各項(xiàng)事務(wù)的工程中，我鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)、傳達(dá)信息、溝通交流等能力，培養(yǎng)起責(zé)任意識，并在實(shí)際工作中實(shí)踐了我黨“立黨為公、執(zhí)政為民”的理念，切實(shí)為同學(xué)們服務(wù)。

同時(shí)在大家的真誠幫助下，我也發(fā)現(xiàn)了工作中的一些不恰當(dāng)做法，如過于強(qiáng)調(diào)“黨員意識”造成與大家關(guān)系疏遠(yuǎn)，今后我必須注意工作技巧，既要牢記黨員意識又要適時(shí)適度地闡述、不必總是把“黨員”“群眾”等掛在嘴邊，還應(yīng)保有青年學(xué)生的活力與朝氣。同時(shí)處理好學(xué)生工作與日常學(xué)習(xí)、與專業(yè)知識的平衡與交融，在工作中提高綜合素質(zhì)，為今后走上工作崗位更好的為人民服務(wù)打好基礎(chǔ)。

“由儉入奢易，由奢返儉難?！弊鳛辄h員，更應(yīng)該時(shí)刻廉儉如一，居安思危。我在上學(xué)期的生活雖然不是“奢侈”，但花費(fèi)還是過多，沒有真正做到艱苦樸素與勤儉節(jié)約。雖然家庭條件不算差，父母能夠供養(yǎng)自己，但是過度消費(fèi)的作風(fēng)仍是極其錯(cuò)誤的，正如毛澤東同志所說“生活太安逸了，工作就容易被生活所累”。

當(dāng)然，花錢過多有剛進(jìn)入大學(xué)對生活不適應(yīng)，手中第一次有了充足的開銷，很容易出現(xiàn)大手大腳的花錢現(xiàn)象，沒有清晰明確的規(guī)劃，而且過于追求所謂的名牌與面子。但不論怎樣，一味追求物質(zhì)生活的豐足絕對不是一名合格的共產(chǎn)黨員應(yīng)有的作風(fēng)，艱苦奮斗從來都是我黨的傳家寶，是我們戰(zhàn)勝困難、取得勝利的保障，因此在意識到自身不足后，我必須樹立崇儉去奢、奮發(fā)圖強(qiáng)的觀念，在大學(xué)階段培養(yǎng)起科學(xué)的消費(fèi)習(xí)慣，在思想上時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，堅(jiān)決克服攀比享樂思想、堅(jiān)決改正不良生活習(xí)慣、堅(jiān)決做到時(shí)時(shí)處處艱苦奮斗!

豐碑無語，行勝于言，總結(jié)是為了更好的行動(dòng)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，套用美國總統(tǒng)肯尼迪所說的一句話，不要光看我在半年總結(jié)里說了什么，要看我在新的學(xué)期做了什么。請黨組織時(shí)刻監(jiān)督和考驗(yàn)我，我將以堅(jiān)剛耐苦、勤勞自勵(lì)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，牢記使命，不斷超越，振奮精神，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，不辜負(fù)黨和人民的期望與重托，，用實(shí)際行動(dòng)為黨徽添彩、黨旗增色，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員!

描寫談心得體會(huì)的套路和感想五

今天的主要任務(wù)是貫徹落實(shí)總、省公司半年會(huì)議精神，傳達(dá)貫徹省公司總經(jīng)理在省半年工作會(huì)議上的講話，總結(jié)上半年工作，安排部署下半年重點(diǎn)工作任務(wù)。剛才，聽取了財(cái)務(wù)部門關(guān)于上半年公司經(jīng)營形勢的分析報(bào)告，各產(chǎn)品線經(jīng)營情況的匯報(bào)，幾個(gè)單位就有關(guān)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)發(fā)展存在問題的分析和改進(jìn)措施的匯報(bào)。同時(shí)還利用此次會(huì)議之機(jī)，對上一年度公司涌現(xiàn)的先進(jìn)黨支部、先進(jìn)黨務(wù)工作者及優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰。幾位副總對分管工作進(jìn)行了安排部署，提出了很好的意見，我都同意。此次會(huì)議之前，我們還如期召開了機(jī)關(guān)部門質(zhì)詢會(huì)議，這些都為我們做好下半年工作打下了良好基礎(chǔ)。下面，我就公司上半年的工作作一簡要總結(jié)，并就下年半工作幾點(diǎn)講意見。

一、關(guān)于20__年上半年的工作

(一)上半年工作的主要亮點(diǎn)

上半年，我們深入貫徹落實(shí)省公司關(guān)于全年工作的要求，堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以加快發(fā)展為主線，以效益為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為基礎(chǔ)的工作方針，管理與服務(wù)同步推進(jìn)，全司上下同心協(xié)力，勇于開拓，奮力拼搏，較好地完成了上半年的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，公司全面建設(shè)取得新成績。上半年工作亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下八個(gè)方面：

亮點(diǎn)一：各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)

從發(fā)展指標(biāo)看，截至6月末。累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入億元，增幅%，低于行業(yè)個(gè)百分點(diǎn)，超全省百分點(diǎn)。市場份額%，同比百分點(diǎn)個(gè)百分點(diǎn)。

從管控指標(biāo)看，6月末，賠付率%，費(fèi)用率%，綜合成本率%，應(yīng)收余額萬，應(yīng)收率%。從盈利指標(biāo)看，6月末，實(shí)現(xiàn)利潤總額萬元，完成年計(jì)劃的%，超時(shí)間進(jìn)度個(gè)百分點(diǎn)。在地區(qū)行業(yè)虧損面達(dá)%的情況下，公司利潤指標(biāo)繼續(xù)向好，抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到明顯提升。

亮點(diǎn)二：車險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢

上半年，突出車險(xiǎn)發(fā)展龍頭作用，對標(biāo)市場，及時(shí)應(yīng)對，緊跟市場增速，緊緊跟蹤車險(xiǎn)續(xù)保率、新保率、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指標(biāo)，加大激勵(lì)力度，實(shí)現(xiàn)了車輛業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展。實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)保費(fèi)萬元，增速%，與市場基本持平。認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%。市場份額%，同比增個(gè)百分點(diǎn)。車商、電商渠道全面推進(jìn)。車商保費(fèi)收入萬元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%。其中新車業(yè)務(wù)保費(fèi)萬元，增長%，全省排名第一。電商上半年完成三進(jìn)入團(tuán)購項(xiàng)目_個(gè)，電商完成保費(fèi)收入萬元，增速%，全省排名第_。

亮點(diǎn)三：商業(yè)非車險(xiǎn)超速增長

上半年共實(shí)現(xiàn)非車險(xiǎn)保費(fèi)萬元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%，增速%。其中：商業(yè)非車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)萬元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率%，增速%，超行業(yè)增速個(gè)百分點(diǎn)，市場份額3%，同比增加個(gè)百分點(diǎn)。政策性農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬元。

亮點(diǎn)四：機(jī)構(gòu)改革與管理機(jī)制創(chuàng)新成效顯著

機(jī)關(guān)部門設(shè)置更規(guī)范、職能更清晰、職責(zé)更明確、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢。設(shè)立重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)部對促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

實(shí)行中層干部競聘、員工雙向選擇上崗的競爭機(jī)制，增強(qiáng)了員工的緊迫感、責(zé)任感，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動(dòng)與發(fā)揮。

六項(xiàng)管理機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)了管理升級(管理、考核、督導(dǎo)、考評、財(cái)務(wù)、溝通機(jī)制)，使制度管人、制度管事的機(jī)制得以確立。

亮點(diǎn)五：績效考核全面落實(shí)

今年加大績效考核掛鉤力度，在完善考核指標(biāo)體系和評價(jià)體系的基礎(chǔ)上，對所有層級的人員進(jìn)行考核，無一例外。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項(xiàng)指標(biāo)，真正做到了不盯計(jì)劃盯市場。公司加大績效考核執(zhí)行力度，在考核落實(shí)上切實(shí)做到叫真章，不搞花架子?？己藱C(jī)制的完善和有力執(zhí)行，增強(qiáng)了公司發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

亮點(diǎn)六：“四強(qiáng)化”實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理水平再提升

上半年，我們通過強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機(jī)制的落實(shí)，有效推進(jìn)了精細(xì)化管理水平的進(jìn)一步提升。

一是強(qiáng)化車商合作管控機(jī)制，合作效率得到提升。建立事故車輛送修管理平臺(tái)，完善送修考核制度，對送修流向的執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預(yù)警，以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù)，有效調(diào)動(dòng)了店(廠)代理業(yè)務(wù)積極性，提升了店(廠)代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額。

二是強(qiáng)化it平臺(tái)建設(shè)，it服務(wù)保障水平大幅提升。合作開發(fā)車隊(duì)、續(xù)保、人力資源績效三套管理系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)查詢平臺(tái)，安裝和更換了自動(dòng)電源、pc機(jī)、網(wǎng)絡(luò)線路、監(jiān)控設(shè)備。

三是強(qiáng)化銷售費(fèi)用差導(dǎo)化配置機(jī)制，資源效用明顯提升。以險(xiǎn)別、客戶群、渠道、業(yè)務(wù)來源、出險(xiǎn)情況五個(gè)維度，車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜;制定月度新車費(fèi)用支持方案，提高家用新車手續(xù)費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn);加大競回業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度;對非車險(xiǎn)效益差的業(yè)務(wù)及時(shí)調(diào)整承保政策，促進(jìn)了盈利能力改善。

四是強(qiáng)化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控能力進(jìn)一步提升。圍繞“隊(duì)伍、成本、服務(wù)”三大工程，建立理賠全員考核評價(jià)體系;按月、按查勘組、按險(xiǎn)種進(jìn)行理賠數(shù)據(jù)分析;多措并舉，有效降低了賠付成本。人傷跟蹤、打擊欺詐、訴調(diào)對接、損余物資回收等工作都取得可喜進(jìn)展。

亮點(diǎn)七：以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進(jìn)

一是積極推行客戶經(jīng)理制，一對一配置團(tuán)體客戶、專屬客戶經(jīng)理，提升了客戶維系能力。二是客戶信息真實(shí)性明顯提高。三是積極推進(jìn)差異化服務(wù)，對vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù)，客戶滿意度明顯提升。四是規(guī)范員工禮儀行為，提升了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。五是成立了訴訟調(diào)解委員會(huì)，加強(qiáng)了與職能部門溝通協(xié)調(diào)，理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平有新提高。六服務(wù)職場建設(shè)全部達(dá)標(biāo)。

亮點(diǎn)八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化

隨著公司各項(xiàng)改革創(chuàng)新的深入推進(jìn)，管理制度和考核機(jī)制的完善，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的落實(shí)，員工教育培訓(xùn)工作和企業(yè)文化建設(shè)的深入開展，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和保障。一是市場意識、服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)意識、責(zé)任意識、法規(guī)意識不斷增強(qiáng);二是各級領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的作風(fēng)明顯改進(jìn)，公司各級班子成員自覺以公司發(fā)展為已任，廉潔自律，求真務(wù)實(shí)，深入實(shí)際，親歷親為，帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn)，在各項(xiàng)工作中發(fā)揮了帶頭作用。機(jī)關(guān)服務(wù)觀念明顯增強(qiáng)，工作效率不斷提高;三是員工素質(zhì)進(jìn)一步提高，進(jìn)取精神和積極性普遍增強(qiáng)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的落實(shí)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成。老員工干勁不減，新員工朝氣蓬勃，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。

(二)上半年工作存在的難點(diǎn)與不足

總結(jié)上半年工作，我們必須清醒地認(rèn)識到，雖然取得了一定的成績，但仍然存在很多不足和差距。公司發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵階段，我們必須著力解決以下六個(gè)難點(diǎn)與不足：

一是基層銷售能力不足。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考，

這是發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。特別是月末后，保費(fèi)基數(shù)將持續(xù)抬升，發(fā)展的壓力不容忽視，要提前做足準(zhǔn)備。

二是關(guān)注車險(xiǎn)盈利能力弱化趨勢。雖然車險(xiǎn)ab業(yè)務(wù)占比%，較去年末上升了百分點(diǎn)，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有明顯改善，但要注意盈利能力弱化的趨勢。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間。交強(qiáng)險(xiǎn)處于虧損狀態(tài)。

三是服務(wù)能力釋放不明顯。基礎(chǔ)服務(wù)工作還有很多不達(dá)標(biāo)的地方，以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務(wù)探索和實(shí)踐還不夠。

四是精細(xì)化管理還有很大上升空間。數(shù)據(jù)分析能力不強(qiáng)。一方面習(xí)慣于傳統(tǒng)的指標(biāo)通報(bào)，多維度、專業(yè)性、市場化的指標(biāo)對比不到位;另一方面，通過指標(biāo)分析折射出的管理問題研究不到位，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高，要為決策提供可靠依據(jù)。

五執(zhí)行力和落實(shí)能力還有待提高。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差、不到位;表現(xiàn)二：落實(shí)執(zhí)行按部就班、“堅(jiān)決不走樣”，缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三：政策學(xué)習(xí)和宣導(dǎo)不到位，有令不行、有禁不止。

二、凝神聚力，再接再厲，全面完成全年經(jīng)營目標(biāo)

下半年工作的總體要求是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司半年會(huì)議精神，緊緊圍繞中心，進(jìn)一步理清工作思路。按照目標(biāo)導(dǎo)向，聚集問題，缺口管理、過程監(jiān)控要求，結(jié)合實(shí)際抓好落實(shí)。動(dòng)員全系統(tǒng)干部員工，居安思危，乘勢而上，凝神聚力，再接再厲，圓滿完成全年經(jīng)營目標(biāo)。下半年公司發(fā)展的定位和目標(biāo)是：

在上半年基礎(chǔ)上，對標(biāo)全年目標(biāo)，主攻三季度，確保超市場平均增速，重點(diǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成90%以上。實(shí)現(xiàn)下半工作目標(biāo)，必須抓好五項(xiàng)重點(diǎn)工作。

重點(diǎn)工作一：持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

一是車險(xiǎn)速度和效益并重。繼續(xù)堅(jiān)持車險(xiǎn)龍頭地位，堅(jiān)持和強(qiáng)化上半年一切行之所效的措施，加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展;要樹立規(guī)模與效益同步協(xié)調(diào)增長的可持續(xù)發(fā)展觀，關(guān)注車險(xiǎn)效益，繼續(xù)加大效益險(xiǎn)種政策傾斜力度，確保車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有效益地高速增長。電商三進(jìn)入團(tuán)購開展不力的單位，要盡快扭轉(zhuǎn)局面;強(qiáng)化考核，加強(qiáng)車商駐店員團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

二是重點(diǎn)推動(dòng)分散性業(yè)務(wù)聯(lián)合銷售，緊抓政府民生類保險(xiǎn)推動(dòng)。農(nóng)房保險(xiǎn)、隨車行、駕意險(xiǎn)必須確保完成全年目標(biāo)。環(huán)責(zé)險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)、電梯責(zé)任險(xiǎn)、燃?xì)庳?zé)任險(xiǎn)要實(shí)現(xiàn)新的增長點(diǎn)。復(fù)制1-2項(xiàng)商業(yè)非車險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);制定三年規(guī)劃，深入推進(jìn)商業(yè)非車險(xiǎn)專營取得新進(jìn)展。

三是放寬農(nóng)險(xiǎn)視野，推動(dòng)一號工程。充分利用農(nóng)網(wǎng)建設(shè)政策支持，搞好農(nóng)網(wǎng)布局，加快農(nóng)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)，依托三農(nóng)平臺(tái)占領(lǐng)廣闊農(nóng)村保險(xiǎn)市場。加強(qiáng)與政府部門協(xié)調(diào)與溝通，確保農(nóng)險(xiǎn)應(yīng)收保費(fèi)年內(nèi)如期到賬。

重點(diǎn)工作二;始終堅(jiān)持效益第一不動(dòng)搖

效益是企業(yè)發(fā)展的生命，是全部經(jīng)營工作的目的之一。全體員工都要牢固樹立效益觀念，始終堅(jiān)持效益第一不動(dòng)搖。

一要加強(qiáng)承保環(huán)節(jié)管控。進(jìn)一步完善交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營管理模式，降低交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營虧損;積極調(diào)整非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比，提升非車險(xiǎn)虧損險(xiǎn)種盈利能力。

二要加強(qiáng)理賠環(huán)節(jié)管控。強(qiáng)化人傷、通賠、欺詐、追償?shù)壤碣r關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，強(qiáng)化查勘、定損環(huán)節(jié)復(fù)勘工作，有效降低賠付成本。提高結(jié)案率，加快未結(jié)案件清理工作，提高估損充足率。確萬元以上車險(xiǎn)案均賠款同比下降要超過10%，保證人傷案件跟蹤率達(dá)到100%，車險(xiǎn)涉及人傷案均賠款同比下降10%;總體上要確保賠付率同比下降三個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到%的挑戰(zhàn)目標(biāo)。

三要持續(xù)控制行政費(fèi)用。實(shí)施成本戰(zhàn)略，落實(shí)全面預(yù)算管理制度，落實(shí)壓縮行政費(fèi)用目標(biāo)，嚴(yán)格控制機(jī)關(guān)非人工成本。

重點(diǎn)工作三：做好客戶服務(wù)大文章。

全員要牢固樹立服務(wù)制勝理理念，做好客戶服務(wù)大文章，持續(xù)提升公司的服務(wù)能力。一是進(jìn)一步提高出單環(huán)節(jié)服務(wù)水平。優(yōu)化承保環(huán)節(jié)。以提高出單速度、提升出單中心服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，加強(qiáng)系統(tǒng)和設(shè)備的優(yōu)化力度，打破固有模式，進(jìn)行崗位的適度交流，建立出單員的量化考核機(jī)制，按出單速度、出單數(shù)量、出單質(zhì)量、服務(wù)水平等方面進(jìn)行考核排名，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù)。

二是所有服務(wù)要真正向以客戶為中心轉(zhuǎn)移。要以客戶需求以客戶否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營理念真正落實(shí)到位;要繼續(xù)搞好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化差異化服務(wù)和增值服務(wù)。對vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿意度;繼續(xù)提高客戶信息真實(shí)性，提升公司整體客戶服務(wù)水平。

重點(diǎn)工作四：堅(jiān)持依法合規(guī)。

一是業(yè)務(wù)快速發(fā)展決不能以犧牲合規(guī)為代價(jià)。堅(jiān)持依法合規(guī)是經(jīng)營管理工作的前提條件，也基本要求。各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工都要牢固樹立法規(guī)意識，在任何時(shí)候在任何情況下都不能突破法規(guī)底線，更不能踩上紅線，絕不能以犧牲合規(guī)經(jīng)營為代價(jià)來換取業(yè)務(wù)發(fā)展。要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營管理的有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)制衡，建立崗位責(zé)任追究制，完善監(jiān)督檢查機(jī)制，做到合規(guī)經(jīng)營常抓不懈。

二是高度關(guān)注潛在風(fēng)險(xiǎn)因素。加強(qiáng)經(jīng)營分析，善于發(fā)現(xiàn)問題，通過風(fēng)險(xiǎn)提示機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控。汛期到來了，要提早落實(shí)防汛防災(zāi)工作。要認(rèn)真完善防汛預(yù)案，做防大災(zāi)防大汛的準(zhǔn)備工作。要切實(shí)落實(shí)防災(zāi)檢查工作，落實(shí)整改措施。

三是嚴(yán)格落實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)八項(xiàng)規(guī)定。全體員工特別是各級班子成員以及機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人，要深刻領(lǐng)會(huì)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的重大意義，以鮮明的態(tài)度、堅(jiān)定的決心、自覺的行動(dòng)貫徹落實(shí)好八項(xiàng)規(guī)定。要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅(jiān)決不做。要認(rèn)真查檢存在的差距，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，克服形式主義、官僚主義、享樂主義和奢糜之風(fēng)。

重點(diǎn)工作五：注重文化和隊(duì)伍建設(shè)。

一是提升員工幸福感工程。公司要在經(jīng)營狀況不斷好轉(zhuǎn)的情況下，以努力實(shí)現(xiàn)員工利益化，盡可能提高員工收入水平;要抓好員工食堂管理;要關(guān)心員工身心健康，適時(shí)安排體檢;下半年要安排好員工休假;還要根據(jù)實(shí)際情況，安排好文體娛樂活動(dòng)?？傊?，要切實(shí)關(guān)心員工利益，通過多種措施，不斷提升員工幸福指數(shù)。

二是持續(xù)做好員工隊(duì)伍建設(shè)。落實(shí)基層建設(shè)三年規(guī)劃，建立中層干部儲(chǔ)備庫，加強(qiáng)后備人才培養(yǎng);強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，深入開展讀書活動(dòng)，把工作當(dāng)作學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的形式;落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)知識更新;幫助新入司員工設(shè)計(jì)職業(yè)成長計(jì)劃，充分發(fā)揮大學(xué)生團(tuán)隊(duì)在公司建設(shè)中生力軍的作用;機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人要緊跟時(shí)代發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，注重提高自身素質(zhì)，要努力使自己成為復(fù)合性人才，在抓部門全面工作的同時(shí)，還要直接承擔(dān)一兩項(xiàng)具體工作。以自己的品格和實(shí)際能力水平贏得員工信任與支持;要加強(qiáng)機(jī)關(guān)崗位工作強(qiáng)度評估，保證合理的工作負(fù)荷，控制人員數(shù)量增長;在考核方面，要堅(jiān)持叫真章，功過分明，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，公開公正，不搞表面文章。通過一切有力措施，努力把員工隊(duì)伍建設(shè)成具有較高道德素養(yǎng)、專業(yè)水平、營銷服務(wù)能力和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。按照上級要求完成規(guī)定動(dòng)作，要重點(diǎn)圍繞為民務(wù)實(shí)清廉要求，認(rèn)真查擺“四風(fēng)”方面存在的問題，進(jìn)行黨性分析和自我剖析，開展批評和自我批評;各級領(lǐng)導(dǎo)班子要對照提出的意見建議，帶頭查擺問題，認(rèn)真撰寫對照檢查材料，深入開展談心談話，高質(zhì)量開好專題民主.生活會(huì);結(jié)合總、省公司“基層建設(shè)年”活動(dòng)，班子成員、中層干部要深入基層開展調(diào)研，著力解決影響業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)問題、突出問題和瓶頸問題，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展各項(xiàng)措施執(zhí)行到位;要進(jìn)一步改善領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的工作作風(fēng)，全面履行服務(wù)、管控、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)的職能，做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工作;要把開展教育實(shí)踐活動(dòng)與全面完成各項(xiàng)工作結(jié)合起來，努力做到統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。

同志們，讓我們更加緊密團(tuán)結(jié)起來，凝神聚力，再接再厲，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，為全面完成全年經(jīng)營目標(biāo)而努力奮斗。