從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

對(duì)于網(wǎng)上不當(dāng)言論心得體會(huì)報(bào)告一

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務(wù)的不斷提升，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。我們團(tuán)隊(duì)對(duì)我校大學(xué)生采取了隨即訪談和問卷調(diào)查，以了解我校學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因、消費(fèi)額度，網(wǎng)上購物的品種等情況。調(diào)查問卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購物的基本情況、網(wǎng)購中遇到的問題等。共發(fā)放問卷22份，回收有效問卷20份、問卷有效率達(dá)到90.91%。

一、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物基本情況

網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易），貨到付款等。

（一）大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的了解情況

消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的了解程度直接關(guān)系到他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度及其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的行為，為此問卷設(shè)計(jì)“您知道網(wǎng)絡(luò)購物嗎？”一題。

由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學(xué)生中間的普及較高，并且大學(xué)生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購物方式。我調(diào)查了9名男生和11名女生，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物非常了解，55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò)購物，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò)，總體而言網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)校園，已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體。

（二）大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因

了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因，可以有針對(duì)性的開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的潛力。在調(diào)查數(shù)據(jù)顯示60%的學(xué)生選擇網(wǎng)路購網(wǎng)是網(wǎng)購方便快捷、節(jié)省時(shí)間，在網(wǎng)上購物可以不用去商場，既節(jié)省了時(shí)間又節(jié)省了車費(fèi)等；15%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)商店品種齊全，能買到商場中很難買到的東西；也有15%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)營可以省去商家門面店的租金和一部分營業(yè)稅，因此網(wǎng)絡(luò)商店的物品較便宜，僅有10%的學(xué)生處于新奇、時(shí)尚好玩而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。

（三）大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò)購物的狀況

隨著物流行業(yè)和交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展，為遠(yuǎn)距離的快速運(yùn)輸提供了可能性。

在我們調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)中，被調(diào)查的20位同學(xué)，已有18名同學(xué)愿意并且體驗(yàn)過網(wǎng)絡(luò)購物，有2名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò)購物但沒有實(shí)際體驗(yàn)過！但其中只有一人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上購物擁有比較好的評(píng)價(jià)及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營，因此，認(rèn)為在網(wǎng)上購物比較安全。17人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的安全性是不確定的，只能視情況而定；僅有1人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物不安全。

（四） 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)狀況

在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物商品類別統(tǒng)計(jì)中，服裝服飾類占網(wǎng)絡(luò)購物的50%，其余依次為在線充值（30%）、圖書音像類（10%）、電子產(chǎn)品和其他類均占5%（表2）。大學(xué)生的基本花費(fèi)大都是源于家庭的供給，因此，

大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。生活費(fèi)大都是500-1000元之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。統(tǒng)計(jì)顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購物花費(fèi)65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費(fèi)在100元到300元之間（圖四）。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟(jì)條件的限制，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以小額消費(fèi)為主。

（五）影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物選擇的因素

1、網(wǎng)絡(luò)購物中擔(dān)心最擔(dān)心的因素

由于網(wǎng)絡(luò)購物在未接受到實(shí)物之前，很難準(zhǔn)確判斷其真假和質(zhì)量等其他因素。在調(diào)查分析中，有50%的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中最擔(dān)心的是：產(chǎn)品質(zhì)量問題；35%的擔(dān)心圖片和實(shí)物的差距過大，以致產(chǎn)生落差；由于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易大都是通過網(wǎng)絡(luò)支付，網(wǎng)絡(luò)上存在很大的安全隱患，10%的學(xué)生因此擔(dān)心支付的安全性；還有5%學(xué)生擔(dān)心貨物在運(yùn)輸過程中受損。

2、選擇網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和商家的依據(jù)

在互聯(lián)網(wǎng)上有許多網(wǎng)站提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，在這交易平臺(tái)中又有眾多的商家提供網(wǎng)購購物服務(wù)，在眼花繚亂的交易平臺(tái)和商家中，每個(gè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者有其各自的選擇標(biāo)準(zhǔn)。在調(diào)查分析中由于淘寶網(wǎng)站宣傳力度大加之其提供了良好的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)有75%的學(xué)生東歐選擇了淘寶網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)；在選擇商家時(shí)有70%的同學(xué)依靠賣家的信用度而選擇，依靠商品的品牌和價(jià)格而選擇商家的均占15%；其他的交易平臺(tái)依次為卓越網(wǎng)（10%）、拍拍（10%）、新浪、網(wǎng)易商城（5%）。

3、網(wǎng)絡(luò)購物的不足

網(wǎng)絡(luò)購物是新興事物，在國內(nèi)發(fā)展還處于初級(jí)階段存在這眾多的問題，加之網(wǎng)絡(luò)購物自身的局限性，使得部分消費(fèi)者“望網(wǎng)興嘆”。有55%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的不足在于物品使用不方便，30%的認(rèn)為實(shí)際買到商品與網(wǎng)絡(luò)上看到的不同；15%的學(xué)生認(rèn)為容易在網(wǎng)上存在欺騙行為。種。種網(wǎng)絡(luò)購物的不足使得網(wǎng)絡(luò)購物不能再短時(shí)間深入消費(fèi)者。

（六）網(wǎng)絡(luò)購物的前景

網(wǎng)絡(luò)購物在今后的發(fā)展中會(huì)逐漸走向完善，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會(huì)有幾大的提高與完善。在調(diào)查中有90%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展空間很大，會(huì)被人們普遍接受，10%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景。

通過對(duì)問卷的分析，現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)建設(shè)不完善； 網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后； 缺乏完善的監(jiān)管和法律支持； 商家對(duì)大學(xué)生市場重視不足，營銷方式單一落后。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分，市場巨大。大學(xué)生對(duì)價(jià)格和質(zhì)量都很敏感，消費(fèi)欲望強(qiáng)烈，但是，以上的種。種問題，造成大學(xué)生消費(fèi)時(shí)比較謹(jǐn)慎，消費(fèi)金額較低，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)一步發(fā)展。

二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的對(duì)策建議

（一）從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來看

1、完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的建設(shè)。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)荣徫锞W(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實(shí)現(xiàn)非常嚴(yán)格的監(jiān)管；加之其平臺(tái)自身還存在著諸多的漏洞，以上的種。種問題導(dǎo)致欺詐行為時(shí)有發(fā)生，于此同時(shí)這些購物網(wǎng)站既是“運(yùn)動(dòng)員又是裁判員”，具有很大的傾向性，很難做到客觀公正。所以，只有建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚龍混雜、惡性競爭的現(xiàn)象，以提高購物的安全性。

2、加快配套設(shè)施的建設(shè)

舊有的配套系統(tǒng)，例如物流、倉儲(chǔ)系統(tǒng)，已很難適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，成為了限制性的因素，因此，在加強(qiáng)網(wǎng)站自身建設(shè)的同時(shí)， 還必須加快與之配套的相關(guān)支持系統(tǒng)的建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)其發(fā)展。

3、加速政府的引導(dǎo)與規(guī)范。

目前，雖然政府一直在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，也推出了一些相關(guān)的法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)，政府的引導(dǎo)與規(guī)范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當(dāng)著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，完善網(wǎng)絡(luò)立法，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，營造良好、公平的交易環(huán)境。 4.商家樹立自身形象

眾所周知網(wǎng)絡(luò)購物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營，商家應(yīng)以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后服務(wù)來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的互惠互贏，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。

（二）從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物來看

1、商家進(jìn)一步的細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位大學(xué)生需求特點(diǎn)。

市場細(xì)分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營者面對(duì)激烈競爭的重要競爭手段，而大學(xué)生市場因價(jià)格敏感性而被很多人忽視，大學(xué)生目前沒有經(jīng)濟(jì)來源，對(duì)價(jià)格比較敏感，并且各自家庭富裕程度不同；為了更好的開拓大學(xué)生這片市場，應(yīng)制定差異化銷售模式，最大程度調(diào)動(dòng)大家的消費(fèi)積極性。從長遠(yuǎn)上看，大學(xué)生是未來社會(huì)的中堅(jiān)力量，現(xiàn)在培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)商家自己的品牌忠誠度，利于今后的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2、商家營銷模式創(chuàng)新。

針對(duì)大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性，以大學(xué)校園代理為紐帶，構(gòu)建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站”的新型三方網(wǎng)絡(luò)營銷模式。 通過商家在校園設(shè)立代理，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理，學(xué)生通過代理完成最后付款和驗(yàn)貨。該模式針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費(fèi)，又可以降低運(yùn)輸成本、省去門面店等費(fèi)用，具有很大可行性與操作性。

3、大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò)購物能力

大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)要綜合商家的信息和其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)以及物品價(jià)格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量，盡量避免因低價(jià)而上當(dāng)?shù)馁徺I行為；還要提升自身的法律意識(shí)，在遇到網(wǎng)絡(luò)購物糾紛時(shí)積極運(yùn)用法律的工具維護(hù)自身合法權(quán)益。

對(duì)于網(wǎng)上不當(dāng)言論心得體會(huì)報(bào)告二

甲方：乙方：

經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著互惠互利的原則就貴公司委托代發(fā)網(wǎng)上直投廣告事宜，達(dá)成如下合同：

一甲方委托乙方代發(fā)網(wǎng)上直投廣告，代發(fā)數(shù)量及金額填于下表

⑴普通發(fā)送______數(shù)量：______萬封每___萬/___元___萬起發(fā)

⑵包周發(fā)送每周發(fā)送_____萬封/_____元______發(fā)送

⑶包月發(fā)送每月發(fā)送_____萬封/_____元發(fā)送(______)月費(fèi)用總計(jì)：______元整______(注：先付款，后發(fā)送)

二甲方指定發(fā)送范圍及對(duì)象::國內(nèi)、國外：:行業(yè)：____________:備注：

三甲方需預(yù)先設(shè)定聯(lián)系業(yè)務(wù)信箱及電話、傳真號(hào)：(注意：請(qǐng)不要使用常用工作信箱，以免堵塞!)

四甲方投放的廣告信息應(yīng)符合國家政策有關(guān)規(guī)定，確保其真實(shí)健康性，并負(fù)其信息源責(zé)任

五乙方應(yīng)采取一切必要措施保護(hù)甲方的文件不致丟失或泄露，按甲方要求發(fā)送廣告信息，若因技術(shù)問題而引起的其他糾紛，由乙方負(fù)責(zé)解決。

六其它未盡事宜由甲乙雙方協(xié)商解決。

七付款方式：甲方通過建設(shè)銀行電子匯款、銀行轉(zhuǎn)帳或其它方式付款。

1中國銀行匯款：

(2小時(shí)到帳)長城卡(信用卡)帳號(hào)：

收款人：

2招商銀行匯款(2小時(shí)到帳)招商銀行一卡通帳號(hào)

3銀行轉(zhuǎn)帳：公司開戶行：開戶名：帳號(hào)：

本合同一式兩份;簽字蓋章后生效。

雙方各持一份。

協(xié)議事項(xiàng)完成雙方認(rèn)可后合同終止。

傳真件與合同正本一樣有效。

甲方代表簽字蓋章：_______________

乙方代表簽字蓋章：_________________

____年______月______日

甲方簽定后請(qǐng)傳真至：電話：

對(duì)于網(wǎng)上不當(dāng)言論心得體會(huì)報(bào)告三

近日，和女兒一起讀了意大利繪本大師羅伯特·英諾森的作品《鐵絲網(wǎng)上的小花》。

剛剛拿到這本繪本時(shí)，心里暗升奇怪：一本寫給孩子們看的繪本，怎么是如此的顏色?灰暗色的主調(diào)，讓人覺得莫名的沉重。整個(gè)繪本的閱讀并不困難，講述了一個(gè)二戰(zhàn)時(shí)期讓人心寒如冰的故事。二戰(zhàn)中，在一個(gè)德國的小鎮(zhèn)，小女孩布蘭奇發(fā)現(xiàn)在一處鐵絲網(wǎng)里關(guān)著很多猶太小孩，他們瘦小、饑餓，于是布蘭奇偷偷從家里帶吃的送給他們。一天，當(dāng)布蘭奇再次來到鐵絲網(wǎng)時(shí)，她發(fā)現(xiàn)孩子們都不見了!而她也被納粹當(dāng)成敵人中槍倒下了。

整本書的色調(diào)讓人恐慌、壓抑，文字同樣如此。文章開頭：很多穿著士兵服務(wù)的男人離開了小鎮(zhèn)，“冬天來臨了”。既寫了故事發(fā)生時(shí)的季節(jié)，又喻指了戰(zhàn)爭使人們陷入了無邊的寒冷。媽媽讓布蘭奇小心街上的卡車，因?yàn)椤笆勘遣粫?huì)減速的”，寫出了納粹士兵對(duì)生命的漠視。當(dāng)企圖逃跑的小男孩被佩戴著納粹標(biāo)志的鎮(zhèn)長抓住時(shí)，“天空是灰色的”，不僅只是寫出當(dāng)時(shí)的天氣，而是更著重表達(dá)布蘭奇當(dāng)時(shí)的心情。像這樣的細(xì)節(jié)描繪，文中還有很多，讓人能夠感受到當(dāng)時(shí)戰(zhàn)爭的殘酷。

而與主色調(diào)形成強(qiáng)烈對(duì)比的，是布蘭奇頭上鮮紅的蝴蝶結(jié)。它跟著小布蘭奇一起看著小鎮(zhèn)上發(fā)生的一切，跟著小布蘭奇一起去給集中營里的孩子送食物，跟著小布蘭奇一起倒在了納粹士兵的槍下。而最后，盟軍來了，勝利了，番紅花如那鮮紅的蝴蝶結(jié)一般，在鐵絲網(wǎng)上冒出了芽，春天在歌唱，冬天終天離開了!

《鐵絲網(wǎng)上的小花》是陪女兒看的第一部關(guān)于政治的繪本。雖然女兒四年級(jí)、十一歲了，但這方面內(nèi)容涉及的很少。一是因?yàn)榕⒆訉?duì)戰(zhàn)爭題材的故事本就興趣不濃，二是因?yàn)槲乙恢北M量選擇美好、充滿希望的故事書給她閱讀。雖然世界上還有戰(zhàn)爭，還有黑暗，但因?yàn)槲覀兩钤谝粋€(gè)和平、安定的國度，所以我想讓孩子在童年時(shí)代更多的感受幸福、美好。二戰(zhàn)時(shí)期那段苦難、殘酷的歷史，是我不愿讓孩子去觸碰的。但，讀完了《鐵絲網(wǎng)上的小花》，我感到這些客觀存在的歷史，不應(yīng)該被隱藏起來，而應(yīng)該讓孩子去了解，從這些故事里學(xué)會(huì)分辨善與惡、美與丑，讓孩子認(rèn)識(shí)到什么是真正的善良、純真，什么是真正的愛!另一方面，讓孩子從故事里學(xué)會(huì)珍惜，珍惜我們現(xiàn)在的和平、美好是多么的來之不易，從而樹立起強(qiáng)烈的民族自強(qiáng)意識(shí)!

“希望世界永遠(yuǎn)和平!”這是女兒讀完故事，和我討論了讀后感以后說的一句話。我想，這也是作者和讀者們共同的愿望吧!

<>費(fèi)用支付

乙方須向甲方支付以下費(fèi)用，包括：

2.1網(wǎng)上銀行支付網(wǎng)關(guān)接入費(fèi)： 標(biāo)準(zhǔn)為人民幣_(tái)____元/商戶。

維護(hù)服務(wù)年費(fèi)： 標(biāo)準(zhǔn)為人民幣_(tái)___元/年。

自本合同簽訂之日起7個(gè)法定工作日內(nèi)，由乙方一次性向甲方付清上述費(fèi)用；甲方在收取接入費(fèi)及維護(hù)服務(wù)年費(fèi)后應(yīng)立即向乙方開具發(fā)票并安排上線。

2.2交易手續(xù)費(fèi)：標(biāo)準(zhǔn)為每筆交易額的____ %，單筆交易手續(xù)費(fèi)不足人民幣0.2元的按人民幣0.2元計(jì)算。交易手續(xù)費(fèi)甲方在為乙方進(jìn)行資金清算時(shí)自動(dòng)扣除。

2.3保證金：為確保網(wǎng)上交易資金的安全性，乙方應(yīng)于本合同簽訂之后7個(gè)法定工作日內(nèi)向甲方交付保證金____元人民幣。合同期滿后，甲方將清算所有費(fèi)用和款項(xiàng)，對(duì)尚未收取的費(fèi)用和款項(xiàng)由保證金補(bǔ)足。若保證金不足以補(bǔ)足上述費(fèi)用和款項(xiàng)的，乙方應(yīng)當(dāng)另行補(bǔ)足；若保證金在補(bǔ)足上述費(fèi)用和款項(xiàng)后尚有剩余的，則剩余保證金返還給乙方。

2.4支付賬號(hào)：

甲方銀行帳號(hào)為：

乙方銀行帳號(hào)為：

<>

乙方對(duì)于交易限額的規(guī)定

a.每日交易限額上限____ 元。

b.每筆交易限額上限____元。

<>

雙方資金清算的清算周期為一周，甲方于每周四（節(jié)假日順延）將乙方前周一至周日的交易款項(xiàng)在扣除交易手續(xù)費(fèi)后清算到本合同2.2條所列乙方的銀行賬戶中。如果乙方在一個(gè)清算周期中的清算款項(xiàng)少于人民幣_(tái)___元，甲方將該部分清算款項(xiàng)并入下一清算周期一并清算，但每月的最后一個(gè)清算周期必須清算。

<>

5.1乙方應(yīng)于本合同簽訂之日起______日內(nèi)向甲方提供上線工作所必需的文件、資料、信息及相關(guān)工作，以配合甲方完成網(wǎng)上銀行支付網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)的相關(guān)工作并且乙方對(duì)其所提供的上述材料之合法性、完整性及真實(shí)性負(fù)責(zé)。

5.2乙方上線準(zhǔn)備工作完成后，應(yīng)及時(shí)通知甲方；乙方應(yīng)在收到甲方開具的上線確認(rèn)書后的3個(gè)法定工作日內(nèi)簽署并返還甲方。因乙方延遲通知、延遲簽署上線確認(rèn)書而導(dǎo)致乙方網(wǎng)上交易轉(zhuǎn)接服務(wù)開通延遲的，由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

5.3乙方承諾在其支付頁面以適當(dāng)?shù)姆绞酵暾禽d甲方提供的說明材料。具體登載方式、內(nèi)容由甲方提供，并經(jīng)雙方認(rèn)可。

5.4雙方都將就自己的產(chǎn)品及服務(wù)與客戶直接簽訂合同，并負(fù)責(zé)開具付款憑證及收取款項(xiàng)；雙方都沒有義務(wù)向客戶提供對(duì)方的產(chǎn)品或服務(wù)，也無權(quán)就對(duì)方的產(chǎn)品及服務(wù)與客戶簽訂任何合同。

5.5乙方應(yīng)自行承擔(dān)位于其端的系統(tǒng)維護(hù)工作。因乙方的維護(hù)責(zé)任造成信息傳送障礙或其他損失的，甲方不負(fù)責(zé)任。由此造成甲方或者第三方損失的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。

<>款

甲、乙雙方應(yīng)對(duì)其在本合同簽訂/履行過程中所獲知的對(duì)方各項(xiàng)技術(shù)、情報(bào)、商業(yè)秘密及由此產(chǎn)生的技術(shù)成果承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。保密期限為本合同期間及終止后的二年。

<>

甲方向乙方提供的軟件的版權(quán)及其它有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸甲方所有。乙方不得在非經(jīng)甲方書面許可的情況下以任何方式向第三人轉(zhuǎn)讓、復(fù)制或許可其使用該軟件，或者利用此等知識(shí)產(chǎn)權(quán)為自身或第三方謀取本合同約定之外的利益。乙方承諾已將該義務(wù)告知其相關(guān)工作人員并承擔(dān)因乙方相關(guān)工作人員的行為所致的侵權(quán)責(zé)任。

<>

8.1 在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，如任何一方無法定或本合同規(guī)定的情況外單方面解除合同則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方除應(yīng)賠償守約方的直接經(jīng)濟(jì)損失外，守約方還可保留進(jìn)一步追究的權(quán)利。

8.2乙方未按期向甲方支付各項(xiàng)費(fèi)用的，經(jīng)甲方通知催收后30日內(nèi)，乙方無正當(dāng)理由仍未支付的，則甲方有權(quán)解除本合同，并不再返還乙方已經(jīng)支付的費(fèi)用。

8.3乙方違反本合同第七條之規(guī)定侵犯甲方的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)___元。違約金不足補(bǔ)償甲方遭受的損失的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)足不足部分。

8.4甲方對(duì)其支付網(wǎng)關(guān)的支付接入系統(tǒng)的安全、有效、實(shí)時(shí)性負(fù)責(zé)。若乙方發(fā)生本合同項(xiàng)下的網(wǎng)上銀行卡支付障礙，影響實(shí)時(shí)支付，雙方應(yīng)積極合作、查明原因，以求妥善處理。因甲方過錯(cuò)引起乙方損失的，甲方將承擔(dān)乙方由此產(chǎn)生的直接損失；雙方均有過錯(cuò)的，則按過錯(cuò)大小確定各自責(zé)任。

<>

9.1因不可抗力事件產(chǎn)生的責(zé)任按照相關(guān)法律辦理。

9.2一方因發(fā)生第三方破壞、盜竊、征收、罰沒等意外事件不能履行本合同的，在該方采取了必要、合理、謹(jǐn)慎的防范措施并嚴(yán)格履行了必要、合理、謹(jǐn)慎的檢核程序的前提下，可相應(yīng)免除其違約責(zé)任。

9.3確因發(fā)生意外事件無法履行/繼續(xù)履行本合同的，受影響的一方應(yīng)采取一切合理措施消除影響及防止損失的進(jìn)一步擴(kuò)大；意外事件結(jié)束后，履行本合同受阻方應(yīng)繼續(xù)履行其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)。

<>解除

10.1除法律另有規(guī)定或本合同另有約定外，甲、乙任何一方不得擅自變更或提前解除本合同，一方確需變更或解除本合同的，須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，達(dá)成書面合同。書面合同達(dá)成之前，本合同應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。

10.2 本合同在履行過程中如有未盡事宜，或因業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)本合同現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充、變更、修改時(shí)，由雙方或任何一方提出補(bǔ)充、變更、修改的建議和方案，經(jīng)雙方協(xié)商并達(dá)成統(tǒng)一意見后，以書面形式表達(dá)并經(jīng)雙方同意并簽字蓋章后，成為本合同的補(bǔ)充文件，與本合同具有同等法律效力。

<>

11.1 本合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)由雙方本著友好、互利的原則協(xié)商解決；如30日內(nèi)協(xié)商不成，則按下列第_____項(xiàng)方式解決：

a.將爭議提交簽約地有管轄權(quán)的法院通過訴訟方式解決；或

b.將爭議提交上海市仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。

以上解決方式只能選擇一種，不選或多選的視為選擇b方式。

11.2當(dāng)任何爭議發(fā)生及/或正在進(jìn)行仲裁/訴訟時(shí)，除爭議的事項(xiàng)外，雙方仍應(yīng)行使本合同項(xiàng)下的其他權(quán)利并應(yīng)履行本合同項(xiàng)下的其他義務(wù)。

<>

12.1 本合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

12.2除本合同另有約定外，任何一方需要續(xù)簽本合同的，須在本合同終止前一個(gè)月前書面通知對(duì)方，逾期未通知的視為不再續(xù)簽；雙方需續(xù)簽本合同的，應(yīng)在本合同終止前的7個(gè)法定工作日內(nèi)完成續(xù)簽手續(xù)。

<>

13.1本合同構(gòu)成雙方就本合同主體事項(xiàng)達(dá)成的獨(dú)立合同，并且應(yīng)當(dāng)替代以前的所有合同或任何其他口頭或書面承諾；本合同未約定事項(xiàng)，可由雙方另行簽定補(bǔ)充合同，該補(bǔ)充合同與本合同具有同等法律效力。

13.2 簽約方保證本方是根據(jù)中國法律正式成立并有效存續(xù)的公司或其他實(shí)體組織，且資信良好。

13.3簽約方保證本方于合作期間提供的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專有技術(shù)、商業(yè)秘密等為合法提供。合作期間，任何一方為執(zhí)行合作項(xiàng)目的目的按照約定或根據(jù)對(duì)方書面同意使用另一方提供的上述資源時(shí)，應(yīng)明確指明該資源的所有者。合作期滿，一方應(yīng)停止使用另一方提供的上述資源，但雙方另有約定除外。

13.4簽約方保證在本合同提供的地址、銀行賬戶、聯(lián)系方式等信息以及簽約/履約過程中提供的文件、資料是真實(shí)的、合法的、完整的；一方若需變更，須在變更之前以書面形式通知另一方。

13.5本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起成立，如雙方簽字蓋章之日不在同一日的，以在后一方的簽字蓋章之日為準(zhǔn)。

甲方：______市______網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

乙方：?

法定代表人或授權(quán)代表人：

法定代表人或授權(quán)代表人：

（簽章）：

（簽章）：

對(duì)于網(wǎng)上不當(dāng)言論心得體會(huì)報(bào)告五

網(wǎng)上刊登廣告協(xié)議

甲方：

乙方：?_______網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

為促進(jìn)_______網(wǎng)與社會(huì)各界的廣泛合作，雙方經(jīng)過友好協(xié)商，就甲方在乙方的_______網(wǎng)上刊登廣告達(dá)成如下協(xié)議：

一、?雙方責(zé)任：

1.甲方在未經(jīng)乙方書面允許的情況下，不得將乙方提供的廣告版位以任何形式轉(zhuǎn)租或轉(zhuǎn)讓給其他單位或個(gè)人。

2.甲方發(fā)布的信息內(nèi)容必須真實(shí)可靠，符合國家有關(guān)部門的條例規(guī)定，遵守《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)暫行規(guī)定》和國家的有關(guān)法律、法令與法規(guī)。如有產(chǎn)生用戶投訴和由于甲方發(fā)布的信息失誤所引起的政治、法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任，甲方應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。

3.甲方在未經(jīng)乙方許可的情況下，不得在乙方提供鏈接的網(wǎng)頁內(nèi)刊登與甲方無關(guān)的信息與廣告內(nèi)容。

4.甲方及時(shí)提供有關(guān)的產(chǎn)品和公司資料（包括一定數(shù)量的文字和_____）和郵件廣告內(nèi)容。

5.甲方應(yīng)及時(shí)將廣告款以現(xiàn)金形式交于乙方。

二、乙方責(zé)任：

1._______網(wǎng)乙方為甲方在_______網(wǎng)頁面上提供廣告版位。

2.乙方為甲方提供的廣告版位為：?____，版面大小為____，時(shí)間為____。

3.乙方負(fù)責(zé)廣告的及時(shí)刊出，并負(fù)責(zé)與甲方的網(wǎng)頁鏈接和該鏈接的日常維護(hù)事宜。

4.乙方對(duì)于甲方刊登的廣告內(nèi)容，有權(quán)根據(jù)《廣告法》進(jìn)行審核，對(duì)于不符合廣告法規(guī)定的內(nèi)容有權(quán)拒絕刊登。

5.在廣告發(fā)布期限內(nèi)，如因甲方需要更新廣告圖標(biāo)，應(yīng)提前一周通知乙方并及時(shí)將需要替換的圖標(biāo)送交乙方。

6.在廣告發(fā)布期內(nèi)，如乙方更新其網(wǎng)頁，且原廣告位置不再存在，乙方必須將甲方廣告圖形放置在其新網(wǎng)頁的同等重要位置。

三、違約責(zé)任

1.甲方如果未能遵守自己所承諾的合同條款，乙方有權(quán)要求甲方予以糾正，直至終止合同。甲方應(yīng)雙倍賠償乙方合同金額。

2.乙方如果未能遵守自己所承諾的合同條款，甲方有權(quán)要求乙方予以改正，直至中止合同。同時(shí)有權(quán)追回自廣告發(fā)布停止日起至合同結(jié)束日止的雙倍金額。

四、合同金額及付款方式：

1.?合同金額：依照乙方現(xiàn)行優(yōu)惠價(jià)目表所列廣告資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，本合同總金額為____。

2.付款方式：?甲方在合同簽訂之日起____日內(nèi)以現(xiàn)金或支票形式付清合同總金額。

五、合同期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

六、本合同未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。

七、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方：?乙方：_______網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

甲方代表簽章（公章）：?乙方代表簽章（公章）：

日期：____?年?___?月?___?日?日期：____年___?月___?日

聯(lián)?系?人：聯(lián)?系?人：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

傳真：傳真：

對(duì)于網(wǎng)上不當(dāng)言論心得體會(huì)報(bào)告六

委托人：________________________

證券公司：______________________

委托人利用證券公司在因特網(wǎng)（internet）上的網(wǎng)上證券交易站點(diǎn)（網(wǎng)站地址為：_____）以網(wǎng)上交易的形式委托證券公司代理有價(jià)證券買賣和銀行保證金轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)時(shí)，就甲乙雙方應(yīng)注意的問題達(dá)成以下協(xié)議，以資共同信守。

第一條委托人申請(qǐng)使用證券公司網(wǎng)上委托方式進(jìn)行交易，必須親自到證券公司或證券公司授權(quán)的代理處辦理因特網(wǎng)證券買賣委托和銀行保證金轉(zhuǎn)帳開戶手續(xù)。

第二條委托人承諾其用于網(wǎng)上證券委托的電腦系統(tǒng)是安全可靠的，對(duì)于因委托人電腦系統(tǒng)性能、質(zhì)量或各種故障，感染病毒，以及被非法入侵等原因而給委托人造成的損失，證券公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

第三條委托人開戶以及因特網(wǎng)交易功能確認(rèn)后，證券公司提供密鑰盤一只。如密鑰盤損壞，委托人必須本人到開戶營業(yè)部更換新盤，對(duì)于委托人因密鑰盤丟失引起的一切后果，由委托人自己負(fù)責(zé)。

第四條證券公司鄭重提醒委托人務(wù)必注意交易密碼和資金密碼的保密以及密鑰盤的保管，并建議委托人定期變更密碼，不要使用與個(gè)人數(shù)據(jù)有關(guān)的密碼。凡是使用委托人密碼和密鑰盤在委托人資金賬戶進(jìn)行的一切網(wǎng)上證券交易和銀行轉(zhuǎn)帳服務(wù)，均視為委托人親自辦理之有效委托，證券公司對(duì)此不負(fù)任何責(zé)任。

第五條證券公司鄭重提醒委托人在網(wǎng)上交易結(jié)束后應(yīng)同時(shí)關(guān)閉交易程序。對(duì)于因委托人原因而導(dǎo)致他人冒用委托人名義進(jìn)行的一切操作，均視為委托人親自進(jìn)行之操作，證券公司對(duì)此不負(fù)任何責(zé)任。

第六條委托人通過因特網(wǎng)下達(dá)的證券交易委托和銀行轉(zhuǎn)帳服務(wù)，以證券公司的電腦記錄為準(zhǔn)。委托人對(duì)其委托的各項(xiàng)交易活動(dòng)的結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。

第七條證券公司網(wǎng)站提供的資訊僅供參考，委托人據(jù)此而作出的投資決策而招致的任何實(shí)際或潛在的損失，證券公司不負(fù)任何責(zé)任。

第八條本協(xié)議項(xiàng)下證券買賣和銀行保證金轉(zhuǎn)帳均采用電腦無紙化交易。委托人可以利用廣東證券股份*限公司網(wǎng)上委托查詢經(jīng)委托人確認(rèn)的委托和清算交割結(jié)果以及銀行轉(zhuǎn)帳對(duì)帳單，也可親自到證券公司處索取書面的交割對(duì)帳清單。

第九條委托人通過因特網(wǎng)證券交易委托方式所下達(dá)的買賣委托均以電腦記錄資料為準(zhǔn)，因此產(chǎn)生的法律后果由委托人承擔(dān)。

第十條對(duì)于委托人有下列故意行為之一的，證券公司有權(quán)中止其網(wǎng)上交易的資格，并無需做出任何補(bǔ)償

可能造成證券公司網(wǎng)站、營業(yè)部全部或局部的服務(wù)受影響，或危害證券公司網(wǎng)站的運(yùn)行；

在證券公司網(wǎng)站內(nèi)從事非法的商業(yè)行為，發(fā)布涉及政治、宗教、色情或其他違反國家有關(guān)法律和政府法規(guī)的文字、圖片等內(nèi)容。

對(duì)證券公司網(wǎng)站內(nèi)的任一數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)進(jìn)行惡意下載。

第十一條委托人應(yīng)清楚任何交易方式均有一定風(fēng)險(xiǎn)。例如電話委托有可能給人偷聽和證券盜買盜賣，因特網(wǎng)證券交易委托同樣有類似的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)發(fā)生以上情況或類似情況時(shí)，證券公司將不負(fù)任何法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

第十二條本協(xié)議一經(jīng)簽署，委托人即被視作對(duì)證券主管機(jī)關(guān)制定的有關(guān)法規(guī)及對(duì)本協(xié)議內(nèi)容有充分的理解和認(rèn)可。

第十三條證券公司有權(quán)隨業(yè)務(wù)發(fā)展而修改或增補(bǔ)本協(xié)議內(nèi)容，并以書面形式公布或直接通知委托人，委托人如不同意證券公司修改或增補(bǔ)的內(nèi)容，必須在證券公司公布或通知之日起一周內(nèi)到證券公司辦理中止本協(xié)議手續(xù)，否則視委托人同意新協(xié)議內(nèi)容。

第十四條一切涉及本協(xié)議所指因特網(wǎng)證券交易委托的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，未能達(dá)成一致的，任何一方均可將提交蘇州仲裁委員會(huì)采用仲裁程序解決爭議。

第十五條對(duì)委托人采用因特網(wǎng)證券交易委托方式的權(quán)利和義務(wù)、責(zé)任，均以甲、乙雙方簽署的《代理證券買賣協(xié)議書》為準(zhǔn)，本協(xié)議為《代理證券買賣協(xié)議書》的附件。

第十六條本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議以雙方簽字之日起生效，至本協(xié)議所指證券賬戶銷戶時(shí)為止。?

對(duì)于網(wǎng)上不當(dāng)言論心得體會(huì)報(bào)告七

我是參加20xx年度全國碩士研究生招生考試的考生，我已認(rèn)真閱讀 《20xx年全國碩士研究生招生工作管理規(guī)定》《國家教育考試違規(guī)處理辦法》以及省級(jí)教育招生考試機(jī)構(gòu)和招生單位發(fā)布的相關(guān)招考信息。我已清楚了解，根據(jù)《中華人民共和國刑法修正案（九）》第二百八十四條，在法律規(guī)定的國家考試中，組織作弊的行為；為他人實(shí)施組織作弊提供作弊工具或者其他幫助的行為；為實(shí)施考試作弊行為，向他人非法出售或者提供考試的試題、答案的行為；代替他人或者讓他人代替自己參加考試的行為都將觸犯刑法。根據(jù)20xx年9月起施行的《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理組織考試作弊等刑事案件適用法律若干問題的解釋》，在研究生招生考試中“組織考試作弊”“非法出售或者提供試題、答案”等情形，均應(yīng)認(rèn)定為刑法第二百八十四條規(guī)定之一的“情節(jié)嚴(yán)重”，將依法從重追究刑事責(zé)任。

我鄭重承諾：

一、保證在網(wǎng)上報(bào)名和網(wǎng)上確認(rèn)時(shí)，嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)考條件及相關(guān)政策要求選擇填報(bào)志愿，如實(shí)、準(zhǔn)確提交報(bào)考信息和各項(xiàng)材料。如提供虛假、錯(cuò)誤信息或弄虛作假，本人承擔(dān)由此造成的一切后果。

二、自覺服從考試組織管理部門的統(tǒng)一安排，接受監(jiān)考人員的管理、監(jiān)督和檢查。

三、自覺遵守相關(guān)法律和考試紀(jì)律、考場規(guī)則，誠信考試，不違規(guī)。

四、不攜帶其他任何文具入場，不攜帶手表等《考場規(guī)則》規(guī)定以外的物品入場。不將考點(diǎn)統(tǒng)一提供的標(biāo)準(zhǔn)化考試文具帶出考場。《準(zhǔn)考證》正反兩面在使用期間保持整潔，不作任何涂改、書寫或其他記錄。

考生簽名：

日期：

對(duì)于網(wǎng)上不當(dāng)言論心得體會(huì)報(bào)告八

市信訪局：

今年以來，我區(qū)網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道、區(qū)直部門的支持配合下，依法、及時(shí)、妥善處臵和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問題，積極為人民群眾排憂解難，做到了件件有著落，事事有回音。為落實(shí)市信訪局《關(guān)于報(bào)送20xx年網(wǎng)上信訪工作情況的通知》要求，現(xiàn)將我區(qū)一年來網(wǎng)上信訪工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況及特點(diǎn)

20xx年全年共受理網(wǎng)上信訪投訴件件，其中初信件，重信件;上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦件件，自收自辦件件。按照接受渠道分類：中央直轉(zhuǎn)網(wǎng)上信訪件(包括國家投訴中心)件，省長信箱件，網(wǎng)上信訪平臺(tái)件;按照信訪問題分類：征地拆遷(包括城市和農(nóng)村)件，政法件，市政及物業(yè)管理件，其他民生類問題共件(住房與房地產(chǎn)件，民政件，環(huán)保件，交通件，城管件，門面糾紛、教育、計(jì)生、戶籍各件，醫(yī)保、規(guī)劃、其他各件)。所有收到的信件均由分管領(lǐng)導(dǎo)和局長親自批示，分別編號(hào)交辦相關(guān)責(zé)任單位，由相關(guān)責(zé)任單位協(xié)調(diào)處理與信訪人見面，并限期將處理情況報(bào)區(qū)信訪局存檔，今年所有自辦、轉(zhuǎn)辦、交辦件均按要求辦理回復(fù)，做到結(jié)案率100%。今年與往年相比，最大的特點(diǎn)和變化有以下幾個(gè)方面：

一是自辦的信訪件驟減，上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦件激增。與去年相比，今年我區(qū)受理的自辦信訪件下降比率為%，上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件上升比率為%。二是重復(fù)投訴件數(shù)量上升較快。今年重復(fù)投訴件占總投訴件的比率為%，比去年上升%。三是信訪人信息不全。匿名投訴的信訪件有所增加，有部分信訪件聯(lián)系電話不實(shí)、內(nèi)容簡單、用詞隨意，部分舉報(bào)情況并不屬實(shí)，導(dǎo)致工作人員無法有效辦理。四是一信多投現(xiàn)象嚴(yán)重。信訪局目前承擔(dān)三個(gè)渠道的網(wǎng)上信訪，今年以來多次出現(xiàn)國家投訴中心剛剛轉(zhuǎn)來投訴件，緊接著省長信箱、網(wǎng)上信訪平臺(tái)也收到同樣的投訴件，有些投訴件內(nèi)容完全一樣，轉(zhuǎn)來的投訴件均需要辦理并與信訪人見面。

二、網(wǎng)上信訪反映的突出問題分析

根據(jù)今年網(wǎng)上信訪涌現(xiàn)出來的新特點(diǎn)，我區(qū)認(rèn)為主要問題有一下幾個(gè)方面：

一是網(wǎng)上信訪雖極大地方便了人民群眾的理性訴求表達(dá)，同時(shí)也為非理性訴求表達(dá)提供了便利。因網(wǎng)上信訪便捷性、開放性、成本低廉，使得網(wǎng)上信訪的優(yōu)勢更加顯示出來，因此也是網(wǎng)上信訪逐年增加的原因。但是這是這些便利的條件使得網(wǎng)上信訪增加了一些不可控的因素，比如信訪人匿名、聯(lián)系電話不實(shí)、訴求不清晰、不合理。例如，我區(qū)曾接到過一個(gè)無選舉權(quán)的網(wǎng)上投訴，因訴求過于簡單，工作人員致電詢問詳細(xì)情況，對(duì)方回答沒什么事情，就是想看看投訴了是不是有人理睬。二是網(wǎng)上信訪為黨

和政府應(yīng)對(duì)個(gè)體訴求創(chuàng)新了思路，同時(shí)又增加了應(yīng)對(duì)群體性事件的難度。對(duì)于信訪人的投訴，我們目前的工作方法是由責(zé)任單位根據(jù)信訪人留下的聯(lián)系電話，在問題處理完畢出具答復(fù)意見書后與信訪人聯(lián)系見面，送達(dá)意見書，在較短的時(shí)間內(nèi)將問題解決在萌芽狀態(tài)、化解在初始階段，防止了矛盾的激化。但有些投訴件涉及群體問題，例如我區(qū)天湘華庭業(yè)主、廣州服飾城業(yè)主、掛編學(xué)生等群體經(jīng)常在網(wǎng)上進(jìn)行投訴，相關(guān)責(zé)任單位聯(lián)系投訴人見面時(shí)，對(duì)方提出問題不是他一個(gè)人的，要將所有人員都聚集起來一起見面，這樣的情況極大地增加了群體性事件的不確定性、不穩(wěn)定性、不可預(yù)測性，掌控和處臵難度大大增加。三是網(wǎng)上信訪暢通了人民群眾便捷訴求的渠道，同時(shí)也為少數(shù)人抨擊黨和政府提供了方便。投訴人進(jìn)行網(wǎng)上投訴，責(zé)任單位將答復(fù)意見送達(dá)信訪人后，仍然需要通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)問題處理情況進(jìn)行公布，這是政府辦事透明化的要求，也是網(wǎng)上信訪的要求，公開透明的回復(fù)可以讓網(wǎng)友對(duì)問題的處理有清晰的了解，增加公眾對(duì)政府部門的信任和理解。但由于有些問題因政策等原因沒有得到有效解決，投訴人對(duì)處理意見不滿，容易導(dǎo)致信訪人將處理意見片面摘抄或歪曲，發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行炒作，極易導(dǎo)致網(wǎng)友圍觀，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件。

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點(diǎn)排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問題。