總結是對過去經驗的總結與思考，可以為未來的發(fā)展提供指導和借鑒。寫總結時要關注對問題的解決和改進，提出具體可行的建議和措施。在這里，我們?yōu)榇蠹揖恼砹艘恍┛偨Y范文，希望能對大家有所幫助。

銷售培訓總結篇一

聯系銷售人員大部分時間只跟客戶的采購部聯系。絕大多數企業(yè)多年來一直這么做，但采購部僅僅是決策者的訂單執(zhí)行人而已。而決策者來自銷售部與市場部、產品設計部、工程部、生產部等職能部門。結果是，你根本沒有接觸到最重要的人，應該想辦法接觸更多的人。價格在與客戶接觸的整個售前工作中都在討論價格。銷售人員大談產品功能、公司品牌是沒錯的，但討論的核心問題是價格。你總是與客戶在爭取數量折扣、運費、廣告費、加工費、技術支持方面糾纏，他要盡量壓低最終價格，而你始終貌似不答應，結果始終是沒有結果。培訓銷售人員接受的都是傳統(tǒng)的集中訓練：如何不怕客戶拒絕，如何不被壓力打到，如何毫不氣餒的取得成功。培訓內容包括讓銷售人員扮演不同的角色，觀看最佳銷售代表的錄像等，這雖然可以振奮銷售人員的精神，但是由于它仍然無法解決供應商和顧客之間的矛盾問題，所以振奮效果并不是很明顯，而且會很快消失;應該建立教練式的新型培訓模式來取代傳統(tǒng)的看似熱鬧的集中訓練。

獎勵高層不斷調整銷售人員獎勵制度，迫使他們爭取更高的價格，更高的利潤。這使銷售過于急功近利，耐心不足的銷售人員更不能為客戶的長遠價值做考慮;不折手段只能帶來問題不斷的客戶關系。

參與制定與客戶相關的政策時將銷售人員排除在外。銷售人員是全公司最了解客戶需求的人，不能聽取他們的真知灼見，是一種巨大的失策;每個公司都應該明確銷售最大的商業(yè)導向。

客戶將銷售隊伍重新組織，給與客戶更大的關注。但客戶的根本需求并沒得到重視;必須想辦法從內到外建立新的面對客戶的思考邏輯.

批評銷售人員自認為做的很好。但他們根本就做錯了方向，事倍功半。公司應該建立防止銷售方向跑偏的督查機制。

環(huán)節(jié)從未想過客戶的客戶，從未接觸過客戶的客戶。銷售是一種連鎖反應，只有產品的下游用戶對產品滿意，鏈條上其他環(huán)節(jié)的參與者-----你的客戶，包括你自己才能長期盈利。整理銷售人員過于注重內部工作。單獨問問你的銷售人員，每天花多少時間整理文件，花多少時間做行政工作就知道了;建議不要在非銷售工作上浪費太多的時間。

銷售培訓總結篇二

培訓了四天，我是優(yōu)秀學員，得了大紅本本。自信滿滿以為自己無敵了。然后正式進入狀態(tài)。最后一個破蛋出單的是我，第一個月出單最少的是我，這個月到目前為止出單最少最后破蛋的還是我。經理最照顧的是我因為我實在太笨了而且看起來好像挺弱的，她擔心我想不開雖然比我小幾歲，nnd比我小幾歲當經理了！好吧，盡量少說粗話！通過辭職通過新，讓我感慨良多受益匪淺。

做銷售的，不單單要對所sall產品熟悉，專業(yè)，透徹，說明力更重要?？诓胖皇潜砻娴难b飾，說明力才是重點。說服力不夠，很難說到客戶心坎上，同理性不足，達不到共鳴，當然不能引起客戶對你的信任，就更談不上和你合作，買單。怎么才能有說服力呢？首先要相信自己，說服別人之前必須要說服自己，只有自己肯定了你的話，才有可能讓別人相信你的話。然后是有針對有重點，有的放矢的去說明你的產品，不能一大通亂七八糟不知所云。客戶沒有時間聽你廢話，盡量用簡單有效的幾句說出你的目的。當和客戶發(fā)生異議時，要有同理性，順著客戶的心理往下走，才能增加客戶的好感度，達到共鳴。最后主動出擊，讓客戶看清利弊，做出選擇。當然，很多只能sayyes的問題，最好都扔給客戶自己去回答，這樣的話，你在說明客戶的過程中，也讓引導了客戶自己說服自己，事半功倍。

我以為我沒文化已經很可怕了，進了尊安，發(fā)現沒能力更可怕。主管，經理都是很年輕的小姑娘，有好多都是比我小的，但是做事卻雷厲風行，嚴謹認真，心里常常暗暗嘆服。同事的口才更是了得，能把死的說成活的，快死的能說成活蹦亂跳的，活得好好的能捧上天當美猴王了。文化知識可以補充，很多企業(yè)都有培訓，都是讀過書的人，學習能力都不會太差。但能力并不是每個人都有，所以要多加鍛煉。特別是趁年輕，盡量多學習多揣摩，可不能像我現在這樣，老大徒傷悲。

你在銷售產品的同時，也是在銷售你這個人。這當然是和個人性格有關的。但是每個人都是有魅力的，怎么樣展現自己的個人魅力，就靠說話的藝術。沒什么人愿意聽你語調平平念書一樣宣讀你的產品你的優(yōu)勢。說話跟唱歌似的，人家喜歡劉德華你就唱忘情水，人家喜歡周杰倫你就唱青花瓷，當然，就算人家喜歡李宇春你也最好能哼哼幾句阿么阿么。所謂見人說人話見鬼說鬼話，在銷售方面，絕對是褒義。

做銷售考驗人的心理承受力，做電銷考驗人的忍耐極限。沒有良好的心態(tài)，就會容易受到客戶的影響。上一個客戶讓你很不爽，如果不能及時調整情緒，你的不爽就直接影響下一個客戶，這樣惡性循環(huán)，你就失去客戶的好感度，那么接下來的溝通就變得難上加難。沒有人愿意跟黑臉的張飛說話，所以不打笑臉人，你開開心心樂呵呵的和客戶溝通，客戶大多態(tài)度也會柔順很多，能夠聽進去的話也多點，那么成功的希望就大點了。

公司理念，感恩放第一。學會感恩，你會得到更多。這個適用在任何行業(yè)任何領域任何人任何物。只有心懷感恩，上帝才會給你更多回報！

總結寫了那么多，都是從自己的不足來總結的。希望自己能看到自己的不足，加油努力，做到最好，給自己一個完滿的結局。就算轉不了證，也要努力過才知道自己行或不行。陳麗，加油！

銷售培訓總結篇三

來中國人壽有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得贊揚，但領導希望我和大家分享一下自己的經驗，經驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧!這僅僅是我個人體會，僅供大家參考，不對的地方，希望大家諒解!

首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作!我覺得做保險被拒絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當數量的客戶拜訪量!

其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以，我們在拜訪客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。localhost如果有，就繼續(xù)跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶;要用80%的時間和精力，跟進其中20%有價值的客戶。總而言之，要有所側重，對無財力、無愿望的無價值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費時間和精力!

最后是我的一點忠告，如果大家有時間參加公司的早會，還是盡量參加的好，因為可以學習各個險種的知識，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強客戶對我們的信任，促進最終的成交。如果我們對各個險種一知半解，經不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性!這些就是我的一點體會，僅供大家參考，希望大家在實戰(zhàn)中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法!讓我們互相幫助、相互扶持、一起發(fā)大財!

銷售培訓總結篇四

大家晚上好！

很高興能作為公司代表參加今天這個培訓總結會，受領導的委托，下面由我代表公司作本次銷售公司大學生培訓總結報告。

本次共有231位大學生參加了工廠實習培訓。在三個月的培訓時間里，一方面，我們根據事先制訂的培訓計劃，安排了理論課程7門，培訓的內容涉及到公司運作流程、制造流程以及專業(yè)知識三個方面的內容。另一方面，我們根據公司人力資源本部、銷售公司人力資源部以及制造中心人力資源部的要求，結合各工廠的實際生產的情況，將所有的大學生分成了彩電一廠、彩電二廠以及l(fā)cd工廠三個培訓點進行了工廠實習，每一位學員在不同的階段都安排了具體的工位，讓大家親身體驗。培訓的過程中，我們非常高興地看到，絕大多數的大學生都非常積極地配合我們的整體的培訓計劃，你們的表現受到了車間領導的高度贊賞！

實習之余，部分的大學生還協助廠辦及其他部門做了大量的工作：首先，在合理化建議方面，我們共收到銷售公司大學生提交的合理化建議228份，其中有73份被工廠采納，53份被工廠留用。在這里，需要特別感謝的是××*、××*、××*等幾位同學，你們給工廠提交了相當數量的有價值的合理化建議，為我們的工廠改善工作作出了貢獻！其次，在宣傳方面，我們1車間的銷司大學生自發(fā)組織了編輯小組，制作了一版高質量的大學生實習版報，為工廠的宣傳添設了亮點，在此，要特別感謝主編××*同學，以及參與了投稿的所有的'大學生們！

8-9月份的兩個月正值我廠的生產旺季，在你們當中，大多數的成員自始至終都同我們的一線員工戰(zhàn)斗在一起，卻沒有怨言，有一首老歌在唱：“軍功章啊，有我的一半，也有你的一半”！在此，我謹代表公司所有的車間和部門向你們表示衷心的感謝（鞠躬）。

過完本周，我們的大學生培訓就要告一段落了，接下來大家要面對將會是具體的工作崗位，具體的工作任務。相信在座的各位都已經分好了部門，找好了歸屬。不管分在哪一個部門，建議各位一定要端正好心態(tài)，初到一個崗位，在一個時期可能是很長的一個時期內，大家可能都會“打雜”，因為我們需要一個適應期，在這段時期里，建議各位不要急躁，在崗位中要虛心地向老員工請教、學習，作到不恥下問，盡快掌握好獨立上崗所需要的知識與技能。同時，要根據自己所從事的崗位合理地調整好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，我們讀書的時候是希望愛一行干一行，但是，現在的就業(yè)形式以及社會的發(fā)展需要我們干一行愛一行。這幾年，我們看到很多的大學生由于對自己的定位及目標不清楚，頻繁地更換工作崗位，結果一晃幾年過去了，到頭來是一事無成，白白耗費了光陰，而能腳踏實地地工作的大學生，在短短幾年內成為經理人的案例并不鮮見。

銷售培訓總結篇五

20xx—3—17日參加公司組織的培訓大會，培訓內容主要包括實戰(zhàn)銷售、銷售技巧等。通過本次培訓使我更加深入地了解和掌握了工程銷售?，F將培訓總結如下：

（1）由于銷售方法和途徑的缺陷，導致在銷售過程中產生很多盲區(qū)和誤區(qū)，以致于有些項目沒有找到核心人物和決策層。

（2）對各個客戶關系做的不深入，停留在表面，沒有繼續(xù)向下發(fā)展關系，導致關系鏈的不牢靠。

（3）提供方案的能力不足，不能夠把多個產品全方面的整合。

（4）自身的修為和生活閱歷淺薄，導致跟客戶交流的過程中不能迅速摸清客戶的喜好和心理，找不到共同的話題。

（5）由于信息的不對稱，有些項目沒有及時跟進，造成信息閉塞。

（6）收款能力的不足等。

（1）把b2b和b2c銷售區(qū)分開，使我將今后的工作從傳統(tǒng)的b2c式的銷售逐步的轉向b2b銷售。

（2）認識到做銷售工作不單單是對產品的銷售，還是我第一次知道了行業(yè)生態(tài)的這個概念，今后在工作中要對整個行業(yè)生態(tài)鏈有一個準確的把握和認知，才能在業(yè)務層面以及銷售技巧有大的突破。

（3）在銷售的`方法上要采取顧問式銷售，要懂得預判，預判甲方的心態(tài)，購買能力以及相關的產品信息，行業(yè)生態(tài)等，前期的一個預判對以后工作的成敗有很大的作用。在關系上的突破，要抓住重要的幾個關鍵人物，不能只是一條線。同時要敢于向上發(fā)展關系。

（4）要提升對維護客戶關系的能力：能否持續(xù)保持合適的距離（遠，客戶記不住你。近，客戶討厭你）。每次交流能有合適的話題（簡單問候，生硬而做作。不問候，客戶把你忘的遠遠的。問不到點子上，客戶覺得挺煩的，得不到關鍵信息）。在非常合適的時機給予關懷（比如他有了孩子，生病）。每次見面時候，除了生意，還能侃些他感興趣的其他的事情。

（5）提升做整體方案的能力，把我們的多個產品進行整合，這樣的銷售比單個銷售更加能夠吸引客戶的眼球，同時要加入照片（圖片），給客戶以直觀的觸及。在報價方案要欲與修改和調整，要一改過去報價方案的單一，現在的報價要更為詳細和直觀，要圖文結合要客戶對我產品有一個直觀、全面和清晰地了解。

（6）要培養(yǎng)一種專業(yè)的產品知識和銷售能力，在工作態(tài)度、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)要有一個全方面的提升。做銷售既要有韌勁還要有悟性，通過自身的勤奮才能夠滲透到各個領域，才能夠得到你所想要的信息。

（7）提升自身的修為，要多讀書，多看，多問，多想。

（8）強化收款能力，此前的幾個項目后期的收款時間都較長，以后在簽訂合同的時候應該強化在合同付款條款方面的約束，從源頭上控制。

銷售培訓總結篇六

對全新的產品或全新的區(qū)域市場而言，我們需要了解的信息有以下幾點：

(1)當地市場容量----當地消費水平

(2)當地市場客戶群體分布，主流市場分布

(3)當地品牌的銷售情況，銷售方勢

(5)市場品牌價格分位情況，其他品牌的優(yōu)勢及劣勢

(6)市場對自身品牌的利潤述求點

(7)當地同等性質品牌的渠道管理、渠道操作方勢

(8)各種渠道管理、渠道操作的優(yōu)缺點

1、行業(yè)了解

每種行業(yè)在運營過程中都會形成具有自身特色的“圈子”，在it行業(yè)由于操作產品的不同，在零售商上我們感覺不到有明顯的“圈子”存在，但一單我們希望產品的銷量成幾何級飚升的時候，我們必須面臨專業(yè)的批發(fā)商隊伍，這些批發(fā)商為維護自身的利益、為規(guī)范市場上的產品操作，在短時間內就會形成特定的產品代理銷售集群，我們稱這種集群為產品銷售“圈子”。我們需要進入這些“圈子”，首先我們必須了解“圈內”的世界和“圈外”的世界有什么不同的地方，既“圈內”的游戲規(guī)則;便于我們跟客戶溝通、增加我們和客戶的談資，加速客戶對我們的好感度及信任度的快速就位，我們需要與我們的目標客戶聊一些行業(yè)的歷史、內幕和一些小道消息，這些都是輕松的話題，客戶對這些話題沒有戒心，有一些此類話題的過度更有利與我們消除客戶對我們的戒心，從而迅速拉進客戶與銷售人員的距離?？傊N售人員越了解越能夠得到“圈子”的認同。了解此類的“圈子”的方勢有很多種，下面介紹的最常用的幾種：

(1)通過研究專業(yè)媒體

(2)與客人、同事聊天

(3)和業(yè)內或廠商人員成為朋友

(4)信息共享，與同事溝通碰撞出火花

2、產品分析

(1)了解產品定位

(2)了解產品質量與服務

(3) 總結產品的賣點、優(yōu)勢、能解決客人的什么問題

(4)了解競爭對手產品與其優(yōu)、劣勢及軟肋

了解途徑：產商梳供的產品培訓資料，同事的講解，總結客戶的看法、意見。

目的：讓我們的銷售人員成為這個行業(yè)的專家，通過對產品技術層面的了解，贏得客人的信任。

3、了解目標客戶群

需要了解公司簡介、決策人、決策人的經營思路、主打產品及主打市場、在行業(yè)中所處的位置、發(fā)展策略、主要競爭對手、是否有意補沖銷售及管理人員、目前的產品與服務是你那個競爭對手的、合作情況、決策人的性格及家庭情況。對客戶越了解，你的成功幾率越大。當然，了解沒有這么多也沒有關系，你的客戶數據庫就是一點一點修改完善的，有些問題你可以通過和這個客戶聊得到答案。這個數據庫將成為你非常寶貴的東西。

4、為客戶制定方案

不要期望客戶在對你的產品或想法沒有初步了解的情況下，能有時間聽你說書，提交客戶方案是最明智的選擇，方案的目的就是激發(fā)客戶和你談下去的興趣，簡單明了是最基本的要求。方案可簡單的分三種：

(1)通用的、成熟的產品或服務銷售方案(解決為什么要用我們的產品)

(2)初期接觸或新公司產品的銷售案(解決客戶了解我們的產品。操作及服務如何幫助客戶成功)

(3)特殊方案(解決客戶提出的特殊問題的解決辦法)

要寫好這些沒有特別的方法只能多參考、多思考、多總結、多動手。

5、目標

當我們全部了解清楚、分析清楚之后，我們所要做的是如何制定此次的拜訪的目標;通過制定目標，我們可以了解此次拜訪所需要和拜訪對象談那些內容，通過內容制定出談判的先后次序，加入適當的談判技巧如語音的控制、語言的組織等，達到此次的拜訪目的。

出發(fā)前可以給自己制定兩個目標：

低級驢標：見到決策人-----得到對方的認同-----逐步發(fā)展成為朋友

高級驢標：見到決策人-----討論方案-----解決疑惑-----成交

6、與客戶進行溝通時的注意要點

(1)要聽要講有關客戶的本身利益的重點

(2)要告訴你的客人為什么一定要買的沖分理由

(3)要參考滿意客人的見證，誰都不想成為唯一的或第一個購買的人

(4)分析商品的價值面，感覺價格的合理性(每個人都有占便宜的心態(tài))

(5)專注、專聽，真正站在客人的立場了解需求

(6)要重視客人的專長，甚至他所在乎的人及事物

(7)說給他聽、做給他看，你是如何為他服務的

(8)不要與客人爭辯，你可以說“您說的很對，同時......”

(9)將自己的快樂、信心、工作態(tài)度、熱情心態(tài)傳給你每個接觸的客人

(10)說話要從客人的角度去思考，不要太主觀

(11)為他爭取福利(短期、長期)，但不要忘記需要下訂目標

(12)要做真誠正直及有道德的銷售員，要說道做到

(13)讓你的客人覺得他很特別

(14)幫助客戶去是靠，讓他賺取更高的利潤，讓他公司發(fā)展速度更快

(15)不要去說對手品牌，或客人正在做的、承經做過的品牌的錯處

(16)不要多提負面的事情

(17)不要只給你的客人一種選擇

(18)與客人同步看待日常事物

(19)多思考其他與客人的談話方勢，不要固定一種談話方勢或提問方勢

(20)把握談話的內容及談話方向

1、建立信任

信任是合作的基礎;第一次見面，相互都是無記錄的人，所以第一印象非常重要，你的衣著打扮、言談舉止以及你的名片、公司介紹和方案等決定你和你公司在客戶心目中將形成一個長久的、深刻的印象。同樣以后依然靠你的言行來鞏固加深這個形象。

2、銷售計劃的制定

對于產品銷售計劃必須要求制定人員關注市場、關注產品、敢于競爭、有明確的銷售方針、出色的銷售活動策劃支持作為制定人的基本技能;在制定銷售計劃時制定人必須評估市場容量、市場結構、市場趨勢、市場需求、市場供應、市場占有率等內容作為銷售計劃佐證。

評估內容詳細描述

市場容量如：

1)正個產品市場的大小;

2)限制市場大小的因素;

3)市場層次的情況。

按客戶規(guī)模、產品類型、品質、勢樣、價格、經銷商種類區(qū)分市場大小等。

市場結構如：

1)主要分銷商及進貨來源;

2)主要競爭對手的業(yè)績及市場范圍;

3)市場的地區(qū)差異性;

4)產品銷售的季節(jié)性及銷售周期;

5)有利于新產品進入或競爭品退出的因素。

市場趨勢如：

1)市場近期的資料比較;

2)市場需求未來的變化;

3)影響本企業(yè)產品需求的市場變動因素;

4)競爭品的變動跡象;

5)影響產品需求的經濟變動因素。

市場需求如：

1)產品的歷史需求狀況;

2)市場需求總體滿足程度;

3)本企業(yè)產品的品質、價格、特性等方面對該市場的適應性;

4)市場上影響用戶需求的重要因素;5)按產業(yè)、廠家、地區(qū)、用途等分析潛在消費群體的分布狀況等。

市場供應如：

1)本企業(yè)及產品在消費者心目中的知名度、美譽度;

2)本公司應提供的有效的服務;

3)消費者對市場現有產品、服務的滿意程度;

4)分銷商成為本企業(yè)渠道成員的可能性。

市場占有率如：

1)競爭廠商的數目及市場占有率;

2)從廠商規(guī)?？幢酒髽I(yè)產品的市場占有率;

3)營業(yè)額中新舊客戶所占的比例等。

當考慮完以上因數之后，制定人必須對后期的銷售進行預測，以預測的數據決定銷售目標的階段性完成安排。銷售預測主要以過去的銷售實績?yōu)楹诵?，但在決定銷售目標額之前，必須考慮到內外環(huán)境的各種因素其主要因素有需求動向、經濟的變動、同業(yè)競爭的動向等。銷售預測的過程主要包括確定銷售目標、初步預測、依據內外部因素調正預測、比較預測和目標、檢查和評價等階段。銷售預測的方法有多種，可通過統(tǒng)計手法求算，也可以憑知覺或經驗求算。至于何者為佳，則無固定標準可循。但有一點需特別留意，就是不要拘泥于某一種銷售預測手法，而應視實際情況來加以預測。預測銷售計劃時還必須考慮到經營負責人的意見及銷售人員意見，通過中和前期了解的銷售需考慮的因素，得到接近的銷售預計目標，以下表格為需要考慮的因素：

因素內容

外部因素

1、市場需求動向(如流行趨勢、愛好變化、生活形態(tài)變化、人口流動等)。市場需求決定銷售潛力，常用的需求預測方法有市場調查法、市場試驗法、消費者論斷法等。需求預測有助于區(qū)域主管從正體上把握區(qū)域市場的狀況，使銷售預測更加準確。

2、經濟的變動(區(qū)域加工業(yè)的發(fā)展、區(qū)域經濟增長率等)。銷售收入深受經濟變動的影響。

3、同業(yè)競爭的動向。為了生存，必須掌握競爭對手在市場上的所有活動。如：其產品的組合價格如何?猝銷與服務體系如何?切忌依賴業(yè)界資料!最好親自觀察加以確認或在銷售活動中把握。

4、政府、消費者團體的動向?？紤]政府的各種經濟措施以及站在消費者立場所產生的各種問題。

內部因素

1、營銷活動政策。這是由于產品政策、價格政策、銷售途徑政策、廣告及猝銷政策等的變更對銷售額能產生重要的影響。

2、銷售政策。如變更市場管理內容、交易條件或付款條件、銷售方法等對銷售額所產生的影響。

3、業(yè)務員。銷售活動是一種以人為核心的活動，所以人為因素對于銷售額的事項具有深遠的影響。

4、企業(yè)的生產狀況?？紤]其能否與銷售收入相配合?今后是否會產生問題等?

銷售計劃跟進及執(zhí)行工作才是決定最終銷售目標能否完成的基礎;有了計劃有了目標，但沒有執(zhí)行力，不能將目標計劃嚴格執(zhí)行下去，那前期所制定的目標與計劃都是一紙空文;這樣就需要在制定時將計劃及目標的內容變成節(jié)點勢，節(jié)點由時間段、任務段構成。通過細分，在實際操作中不斷的去考核節(jié)點的完成情況，不斷的修正節(jié)點同目標或計劃的誤差，才能真正保證目標及計劃的最終贖成。

3、溝通技巧

溝通技巧本身是一種系統(tǒng)性的學問，每個人都會有自己的一套溝通方勢，需要銷售人員在日常工作中去總結摸索。在這里我們只談招勢：首先必須尊重客人的個性---之后通過技巧性的提問消除客人對推銷所產生的抵觸心理及戒心---漫漫導入銷售話題---集中精力聽客人提出的問題及疑惑---抓住問題的要點---通過表達解決客人的問題及疑惑---與客人達成共識。溝通是為了將你的觀點灌輸給你的客人，取得客人的認同或達成共識;所以掌握好的方勢，仔細了解客人的觀點，然后解決分歧達成共識;所以保持多聽的原則，了解客人的需求，通過客人的產品賣點、新產品的推廣、市場產品品牌的推廣策略、客人的銷售業(yè)績等去誘導客人說出他的銷售思路;通過擺事實講道理，善用競爭對手或行內巨頭的經典成功案例，解決客人的分歧，達成一致。

4、產品講解

對產品講解而言，必須根據客人的實際情況決定講多少、講那些買點，這些買點通過公司在產品培訓或自己在各反面的信息收集沉淀來產生。不同的客人所需的產品賣點不同，在溝通過程中必須針對客人的需求來設計。在見解完畢是，銷售人員的任務并沒有完成，必須使你的溝通產生效果既產生訂單，督猝客戶提交訂單需要把握好時機及提出的方勢;當客人對你的產品正面評價多負面評價少的時候或你解決了客人提出的疑慮是，主動的要求客人合作或下單，時機的把握建立在了解客戶的基礎上，這就要求銷售人員在日常工作中多觀察、多思考、多了解負責跟進的客人;同樣提出的方勢也需要根據客人的風格決定。

5、客人感興趣的問題及給出的建議

(1)人員能力的培養(yǎng)，不斷的對員工進行培訓，提高員工素質

(2)品牌推廣，利用媒體宣傳產生拉力，創(chuàng)造公司品牌深入

(3)對銷售團隊進行擴沖，建立有效的團隊運作機制

(4)提高營業(yè)人員的獨特性、特殊性，增加人員的自信心

(5)適當、適時減低價格，增強產品在市場中的競爭力

(6)認證的產品質量

(7)對店面、柜臺進行裝修，增加形象，表現專業(yè)

(8)部門定時總結

(9)與其他行業(yè)聯合，吸取其他行業(yè)操作經驗

(10)調查其他人員的成功面，為自身及客人所用

(11)在一些特定方面關心員工，調動員工工作積極性與創(chuàng)造性

(12)對產品進行禮品包裝，提高銷售檔次

(13)安排門市人員出去接單，增加銷售的主動性

1、 總結經驗教訓，提高自己工作能力

2、建立客戶檔案，后續(xù)工作多溝通跟進，客戶檔案內容：公司營業(yè)執(zhí)照復印件、公司法人代表(決策人)身份政復印件、財務運作情況評估說明、銷售模勢情況說明、管理及經營思想說明、主力銷售人員狀態(tài)說明。

3、對客人維修品做到及時跟進歸還

4、對客人在銷售過程中出現的問題做到及時答復，及時安排

6、做好產品銷售期的技術跟進，解釋公司操作制度及相關政策

1、思考、靈性

在學校我們學到的不單單是基礎的知識，最重要的是學會了思考能力。有了思考能力才能在工作中找到問題從而分析問題之后找出方法最后解決問題，在日常銷售工作中我們都需要尋找目標客戶---分析客戶需求---分析產品---競爭---為客戶做方案，都需要思考，都需要靈性將思考的內容變成可實際操作的方案實施。

2、良好的人品

用穩(wěn)健、質樸、誠信、執(zhí)著、創(chuàng)新、共享、互助、關心、理解、坦誠、友善、熱情來形容人員特制是最貼切的，銷售是有人來完成的，重要的是你如何對待自己的客人，良好的人品是拓展和維護客人的重要條件。

3、自信、主動、粘性、好勝和堅持

對于自信、主動、粘性、好勝、堅持在銷售中的重要性，在這里不用闡述。主要是如何培養(yǎng)：

自信：把自己當成客戶，想象客戶可能提出的各種問題，說服自己，當你既有了準備又說服了自己是你的自信自然會產生。

好勝：好勝不是逞強斗狠，而是骨子里的傲氣，不甘人后的心態(tài)。

堅持：堅持不僅僅是跟蹤一個客戶，很多時候是對銷售工作的堅持。

粘性：對一些特定的客戶或特定的銷售情況必須有著不拿下誓不罷休的精神，這種特質可以通過在日常工作中的溝通習慣增強。

主動：必須積極的去思考投入其中，但注意把握尺度。

4、有計劃性、勤奮、珍惜時間

做正確的是遠比正確的做事重要很多，就需要我們在日常工作中多去計劃我們的工作，制定工作流程，判斷事情的輕、重、緩、急，并正確的計劃安排每日的工作時間，是工作效率倍增。

5、執(zhí)行：認真、負責

說了很多，需要的是認真的執(zhí)行到端點，負責自己應進的職責;制定的計劃、給客戶的承諾都需要認真、負責的執(zhí)行好。一個好的方法是通過一些表格工具規(guī)劃時間進程來完成的。

6、不斷的學習，不斷的總結

開放的學習態(tài)度是獲取知識的唯一途徑，總結、反思的越多越深刻并能夠認真的完善，就會進步的越快。

7、銷售具備的技能

(1)市場調研技能

(2)區(qū)域時常評估與預測的技能

(3)推銷技能

(4)猝銷技能

(5)商品陳列技能

8、銷售人員的素質

(1)清楚個人生活的基本原則

(2)明確銷售過程中的每個步驟

(3)掌握應有的技能

銷售培訓總結篇七

前不久參加了關于電話營銷的培訓，感慨頗深，下面分享個人對于此次培訓的總結：

在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用，且對社會發(fā)展具有深遠的影響意義。

作為一種營銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內，快速地將信息傳遞給目標客戶，及時搶占目標市場。電話銷售已經成為幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式，其特點省時、省力、省錢，并能快速獲利。

當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。然而，大多數時候，你會發(fā)現，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯的拒絕。現在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。

電話營銷的時間：

一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括：

1。介紹你和你的公司。

2。說明打電話的原因。

3。了解客戶的需求。說明為什么對方應當和你談，或至少愿意聽你說下去。

引起電話另一端客戶的注意。

5）忌諱——不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過度贊美、絕不批評同行。

信念的力量告訴你。你不會得到你所要的，你只會得到你所相信的。

主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。對于素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續(xù)談話，隨時會擱下話筒。你需要準備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。

讓我們一起總結開篇的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。

銷售培訓總結篇八

這次參加培訓，對于銷售又有了更深的一個認知，同時我也是會把這次培訓所學運用到以后的銷售工作之中去，來讓自己創(chuàng)造更好的業(yè)績。

銷售的工作，從來都是要根據市場的變化，客戶的變化而有所改變的，所有的方式都是按照實際的情況去做的，不是照本宣科或者說銷售的方法一成不變的，這次培訓之中，經理也是舉了很多我們日常的例子，讓我們更加的明白，如何的來做，才真的能有用，一個方法，在不同的客戶之中，也是要隨之改變去運用的，技巧雖然很多，但是其實匯總起來，并沒有很多，更多的也是需要我們懂得該如何的去用，平時要多一些的思考，每個人的方式其實也是有一些不同的，特別是面對客戶的時候，其實只有把握住客戶的需求，充分的理解了客戶，才能更好的去做好銷售的工作，培訓里，經理也是拿出了一些我們以前失敗的例子來告訴我們，錯誤是在哪里，又是哪些方面改進了，其實機會會更大，可能有時候你用盡了方法，還是沒有達成這筆交易，但是如果前期的工作都沒有做好，那么甚至客戶都不會有意向的，所以我們該做的步驟都是要做好，并且也是需要我們誠懇的去和客戶溝通，去理解客戶。

技巧是一方面，同時必須對公司的產品足夠熟悉，這樣銷售起來也是更加的有底氣，并且對于公司的產品也是必須要有一個信心，才能真的和客戶交流起來底氣更足，如果客戶問我們問題，對于產品都不夠熟悉，那么也是無法去更好的運用技巧來做好溝通的，特別是我們銷售的時候，如果熟悉了產品，也是能更好把優(yōu)勢推薦出去，自信的表達也是會讓客戶更加的信服，經過經理的培訓，我也是對于產品又有了一些新的認識，以前雖然了解，但是并沒有那么的深刻，而且一些參數雖然知道，但是該如何的讓客戶理解，如何讓客戶更好的信服我也是做得還不夠，不過歷經了培訓之后，以后我也是相信能更好的去做好了，產品的熟悉，其實也是我們銷售必須要有的基本條件，只有熟悉，那么才能真的用好。

經過培訓，以后的銷售工作，我也是會更加的有信心，會將這次所學用好，并且在業(yè)績上做得更加的出色的。我也是感謝經理的培訓，讓我們更理解了產品，對于這份工作也是有了更多的認識。

大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備，銷售人員需要對客戶進行購買流程的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后，當他們就最可行的解決方案達成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。

規(guī)劃推銷電話今天的大多數公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。

例如，每個電話都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結束。

提出正確的問題大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的.。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶的行業(yè)如何運作，你的客戶如何實現其市場目標，以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務于他們自己的客戶。沒有業(yè)務技巧，你就永遠不具備銷售所需要的信譽。

積極傾聽積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。銷售技巧培訓心得分享說，你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。

提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現實中，當談到做演示，質量遠比數量重要。當銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現具體的解決方案上時，他們很少失敗。

獲得承諾如果你真正思考這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當問及這一問題時，大多數銷售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。

管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當的時候積極主動。

銷售培訓總結篇九

通過一天的培訓，總結以下幾點：

結論：守時是你對客戶最基本的承諾??！

做銷售，沒有一個團隊，一個人低著頭在外面干，成功了沒有喝彩，郁悶和痛苦時沒有鼓勵，需要幫助時，沒有“戰(zhàn)友”的援助，時間長了，這些人就會沒有激情，沒有斗志，更沒有方向，為了工作而工作，為了一個月的工資工作，認為跑銷售就是運氣，認為客戶沒買，不是價格高，就是自己的質量比人家差，要么就是運氣太差，還要么就是公司給的“公關費”太少，我相信最后的結果，要么自己走人，要么公司跨掉后再走人，離開公司后，說的第一句話：“媽的，公司害老子浪費了十年，我一家老小該怎么過？”由于習慣了那種生活，十年后的競爭是非常得大，再加上年齡也很高了，早知道年青時就應該多點努力。

結論：

1、人多了，吃飯都會搶著吃，因為有了競爭，只有競爭，人才有激情！有激情的人，才能全力以付的努力，只有全力以付去工作，才會有更高的收獲。

2、團隊，不是因為你有一群男人跟女人在一起組成的人叫團隊。應該設立共同的目標，有相同的方向，相互競爭、相互幫助、相互激勵。怎么去組建，一天的時間，我已讓大家感受了。重點再次提醒：什么叫團隊？團隊就是決不讓任何一個人失?。?！

3、學習能力差得出奇

貴公司深處于北京，中國最著名的文化古城，想必招進來的人不是本科就是碩士，銷售的技巧，是由客戶告訴你的，時代不一樣，人也是在變化的，想想以前的人真傻，輕易就被別人忽悠，客戶的知識面越來越廣，被說服的水平也越來越高。既然銷售的技巧是客戶告訴你的，那么，不管你以前學了什么，都先去拜訪客戶，先拜訪300家客戶以后再說，可是，貴公司只針對移動和聯通等幾家公司，想多也不可能，意思就是根本不具備學習的條件，那怎么辦呢？學學別的公司，看看他們銷售是怎么做的，大家都是跟人打交道嘛，既然如此，別人的方法用在本公司的銷售上，也應該有非常大的借鑒作用。通過跟貴公司的hr鄭先生溝通，公司一年才兩次的培訓，通過一天的培訓，我個人覺得，貴公司的銷售人員與客戶打交道的技能極差?？赡墁F在公司在技術上處于領先，目前看起來還很不錯，再加上高層也許跟政府有點背景，活得還是非常滋潤，如果公司只想混幾年再轉型，那我也不用多說，但如想長期發(fā)展，那必需改變，相信進東信北郵公司的人智商都是很高的，只要大家形成一種學習的氛為，對于每個銷售人員來說，他的同事都是一本活的知識庫。

結論：活到老，學到老，學習不一定是以前書本上的，更多的就是top銷售人員的分享，銷售人員分享他成功的案例，一方面讓他對自己有重新的認識，第二方面對其他銷售人員來說也是可以起到借鑒作用。老銷售應該起來培養(yǎng)新銷售的責任。

銷售培訓總結篇十

這次培訓講我學到了很多以前根本就無法接觸和變通的內容，使我更加了解作為一名優(yōu)秀的業(yè)務員如何更能提升自己。

首先教練講述大客戶銷售潛規(guī)則 · 贏得信任。

使我明白三點在銷售中相當重要：

一、 一定要和客戶講誠信，連最基本的信任度都沒有，還談什么銷售?

二、 個人需求和團隊需求僅僅相關，銷售絕對不是一個業(yè)務員單兵

做戰(zhàn)那么簡單，每筆單的成交都有我們團隊的辛勤勞動的汗水。

三、 每一種產品都有四種觀念：心理產品(針對品牌)、附加產品(針

對安裝、維修、指導、保證等)、有型產品(針對包裝、質量、款式、特色等)、核心產品(基本效用)。

我們在以后分析客戶的時候，可是用上這幾點，看他是想購買什么樣的產品。

接著教練培訓的顧問式銷售-spin銷售法則，使我受益匪淺，我歸納下來，主要是以下的提問：

一、有關現狀的提問。

二、有關問題的提問。

三、有關影響之提問。

效率和客戶滿意度?高峰時噴涂不能及時處置會有什么不利?

四、有關需求與回報之提問。

通過以上四點，我覺得明白我們以前的癥結所在，主要體現在五個方面：

一、緊緊盯著客戶的“毛病”

二、專心致志盯住優(yōu)惠活動和優(yōu)惠的條件

三、對客戶花言巧語而不顧客戶的實際需求。

四、嘴巴像個沒頭蒼蠅，無目的的亂說，

五、神龍見頭不見尾，經常無緣無故丟棄客戶玩失蹤。

以后我克服以上幾點的話，必須要

我覺得在今后要克服這些方面，要做到以下幾點：

一、 仔細聆聽客戶每一句話每一個字，不要光盯著客戶一點小小

的毛病就不放。

二、 注意力主要集中在客戶的需求和問題上。

三、 用幫助客戶的心態(tài)去銷售，從而達到雙贏。

四、 說話要有針對性，無關緊要的就不要多說。

五、 奉行真正的銷售始于售后的理念，我們絕對不僅僅是公司員

那么簡單，我們還是客戶的銷售顧問。

最后，我相信公司在接受教練培訓后會越來越好!

回想在tj學習的這一個月，讓我獲益匪淺。

作為應屆畢業(yè)生的我，能進入到這樣一個學習的平臺讓我很榮幸，也很感謝公司給予的這次機會，讓我延續(xù)了大學的精彩生活。

我們的學員來自天南地北，各自安排在不同的組。

在競選組長的時候，自己也大膽地毛遂自薦，即使當時沒有競選上，但也把這次的競選當做一種鍛煉，讓自己克服在眾人面前說話緊張、怯場的障礙。

經過一個月的相處與學習，由a帶領的1組，讓人感覺非常有活力，富有激情，這些都是一個做銷售需要的素質，也是我自己需要加強的'地方。

2組在b的帶領之下，有著很好的團隊凝聚力。

特別是在五月十二日的體育活動中，2組的團隊凝聚力讓人很震撼。

3組，由c引導，組員齊心協力，也有自己獨特的見解。

5組是一個非常年輕而有活力的團隊，成員在e組長的帶領下，充分發(fā)揮了他們團隊的優(yōu)勢。

我所在的4組，在d的組織下，勤勤懇懇。

在五月十二日組織的活動中，各成員積極響應、參與，以及其他學員的共同配合，取得了讓人滿意的結果，獲得了z總和x主任的一致好評。

在學習上，自己秉承學生時代的精神：努力而勤奮。

既然公司給予了我這次機會，我就應該好好學習。

這個月我們主要學習的內容以及考試有：

對《企業(yè)文化》的學習，讓我更加了解tj;《秘密》的學習讓我堅信：擁有一種積極樂觀的心態(tài)，才能收獲跟更多美好;《不抱怨的世界》教會了我以不抱怨的心態(tài)去面對生活中的挫折與麻煩，正確地處理抱怨;《中央空調基本理論》鞏固了中央空調的基礎知識，也為以后產品知識的認識奠定了基礎;《商務禮儀》讓我自己的行為有了標準可以遵循，從而更加規(guī)范自己的言行。

在幾次組織活動中，對于自己的表現也有自己的一些看法：

4月28日 商務禮儀情境模擬：能做到不緊張，不怯場，但禮儀的細節(jié)需要注意

5月12日 《不抱怨的世界》演講：制作的ppt中，書中的內容過多，缺乏自己的觀點，演說時缺少眼神的互動，其中也有些緊張。

對于自己的這些不足，我想在接下來的學習中，慢慢改進。

銷售培訓總結篇十一

經過公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標，和規(guī)劃等，同時也學習到作為銷售人員所必備的產品知識，在培訓老師講的幾個細節(jié)，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學習，在實踐中慢慢成長。

首先公司為我們按排了兩天的軍訓，體現了公司對員工素質培訓的注重，以及團隊建設理念的注重，在 這兩天里，我體驗了做為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個動作都要做到位，做到統(tǒng)一規(guī)范，隊列整齊，口號響亮，特別是大集合時，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經過這兩的訓練，我們能明顯的感受到自己的進步，做事有組織性，不單獨行動，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，同時也磨練了堅強的意志力和執(zhí)行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團結友愛，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務。

業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標，讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標，做好個人定位，在欒總座談會上給我更多的是感動和意外，感動的是欒總在百忙之中抽出時間參加這次座談，并且在每回答一個問題都會站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問題，讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認識，最后在欒總離開時，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了欒總的認可。

我相信在不久的將來，我會以優(yōu)秀的業(yè)績來回報公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。

銷售培訓總結篇十二

很多企業(yè)都希望能夠以較低的成本，帶來更多的客戶，創(chuàng)造出更高的價值，電話銷售作為一種低成本高回報的銷售手段，則迎合了廣大企業(yè)的這種需求，但是如何將公司目標融入到電話銷售中卻不容易，小編現將自己這方面的電話銷售培訓心得體會總結如下，以供參考。

作為一名產品研發(fā)人員，平時工作更多的是和技術、機器打交道，對于產品銷售、市場人員知之甚少，能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓課程，深表謝意。銷售課程是由著名的培訓老師——金其莊老師進行講授，其老道、風趣、幽默的語言，加之有些yd的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷售知識方面的見解深刻，對組織銷售的各個關鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個門外漢也能聽懂些許。

對于銷售，根據目標對象不同，將其劃分為個人銷售和組織銷售。對于個人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠了。相比這種簡單類型的銷售，對組織進行銷售復雜度就高很多。組織銷售的復雜度來源于各個方面，如需要和一個組織里的多個部門打交道，將會面對更多的競爭隊手，項目的周期往往跨越了較長的時間，銷售的不只有產品還有服務以及信譽等等。

如何才能在復雜多變的大型銷售案中贏得最后勝利，什么才是組織銷售的關鍵因素?且聽金老師娓娓道來，之所以用“娓娓”這個詞，實在是金老師經常發(fā)出一些非常陰險的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認運氣和個人關系是一個很重要的因素，但并非全部，在產品質量相差無幾的情況下，正確的評估自身的位置，采取相應的戰(zhàn)術策略，并對競爭對手進行必要的打壓圍堵，才更有機會將產品成功銷售給客戶。早期傳統(tǒng)的銷售，由于產品物質的缺乏，客戶對產品、市場了解粗淺，模糊，市場更偏向賣方，采購的決策權往往就那么一兩個人說的算，只要和關鍵人員搞好關系，就能夠很快的將產品銷售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財源將會滾滾而進。

但現在隨著市場的快速發(fā)展，技術的不斷開放，越來越多的產品進入同質化的階段，產品之間都沒有太明顯的優(yōu)劣，這就意味著競爭將加劇進入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場轉向了買方市場，客戶也擁有了更多的選擇權，我們需要一套有效的銷售策略，能夠快速有效的將項目向前推進到有利的地形下，為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間.

金老師將多年的實戰(zhàn)經驗和理論修行,完美的融合在一起,總結出了對于個案的四個通用過程:分析現狀、思考提升競爭力的措施，擬定行動計劃，執(zhí)行跟蹤計劃。可謂字字精煉，句句精辟，不愧為大師，說得真是淺顯易懂。當然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實戰(zhàn)，增強我們的理解。

首先，對自身的現狀進行swot分析，對于swot矩陣分析法，自己很早以前就已經掌握，所以這塊的學習沒有碰到什么困難。

其次，在對現狀進行分析后，需要確定出當前的狀況，通過直觀的感覺將當前所處的境地表明出來，為了能夠使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個“感覺尺子”進行度量。在這個細分的尺子里大約有十個感覺刻度，分別表明了對當前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因為每個人對一件事情的判斷標準不同，感覺相差各異，才需要這么一把尺子進行衡量，并在一個團隊內達成統(tǒng)一的認識。與此同時，通過這把尺子，前輩及大師可以進步糾正一線員工的判別能力，更精準的傳授經驗。

再次，在對當前的銷售形勢有了直觀的感覺后，便可以對組織結構、關鍵影響因素進行更深入的分析。如果這個項目是一言堂，老板或高層有完全獨立的采購權，那只需要集中精力向此人發(fā)攻，在恰當的時間恰當的地點，將此人“迷倒”，把單下了。但絕大部分的組織銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個利群體，所以事情就復雜多變。突然想到在軟件工程領域，在面對一個復雜的問題，有個很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然，金老師將目標組織，進行分解，劃分為“掌管經濟拍板權的決策人物eb”、“掌管技術影響決策的人物tb”、“業(yè)務操作的使用者ub”以及“引進銷售的關鍵人物coach”，對這些關鍵因素進行分析檢驗，重新評估出當前的銷售位置。

接著，擬定銷售計劃，有組織有計劃的對關鍵點實施攻破，在實施的過程中，要不斷的跟蹤客戶的反應狀態(tài)，識別出客戶是否真實擁有此需求，防止出現假單的情況，當前機會好不好，如果用戶有需求，他想要誰的產品。為了能夠更加精準的識別用戶當前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表，用于表明不同用戶在當前形勢下，所處的狀態(tài)，分別是“成長形態(tài)”、“問題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”。通過這四種形態(tài)，識別出當前銷售的可行性，并做出相應的評分。

最后，通過評分的結果再次重新測量當前的銷售位置，再度擬定計劃，在計劃執(zhí)行的過程中審時度適，關注周遭細微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般。

通過本次課程的學習，自己對銷售知識也算了解了一些，發(fā)覺方法學、策略學在很多領域都是相通的，關鍵在于如何靈活應用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門課程。

銷售培訓總結篇十三

我叫，是財務科長，從事財務工作20年，下面談一下在工作中的一點心得：

2、注重工作方式方法，提高工作效率。工作中要多思考，找到最快、最佳解決問題的途徑;要善于運用統(tǒng)籌方法，提高效率;要分清主次，條例清晰，不能胡子眉毛一把抓;要善于從紛繁瑣碎的日常事務中找到規(guī)律、把復雜事情簡單化;要注重與外部單位、本單位人員的溝通方式，有效解決工作中的問題;要快速反應，及時解決領導交辦的每項工作，并及時匯報工作進展情況。

3、注重信息安全，保守商業(yè)秘密。計算機登錄、財務軟件等要設置密碼;重要文件要備份，防止數據丟失造成麻煩和損失;每年末要將本年度重要數據刻錄成光盤統(tǒng)一歸檔，要注重電子檔案的管理。

4、注重學習，學習是工作的動力和源泉。學習的方式有很多種，向書本學，向他人學，向實踐學。學習同時也是提高工作效率的重要手段，學習的同時更要注重思考，“學而不思則罔，思而不學則當?！?/p>

5、注重工作總結，總結有利于工作提升。每月末書面形式做一份工作總結，主要包括本月所做的日常工作、各項工作完成情況、下月工作打算、工作中的心得體會、工作中在原來的基礎上有何改進和創(chuàng)新、對基地的發(fā)展有何合理化建議。古人講“一日三時，我們能做到“一月一時，工作能力就會不斷提升。

6、重視自己的工作，培養(yǎng)主人翁責任感。一個單位的發(fā)展需要每一個人的努力，每個人的工作都同等重要。只有真切的認識、感受到這一點，才能在工作中更加主動、積極，才能更有主人翁責任感。

7、自信從容，有效解決職責范圍內的事情。對職責范圍內的事情，要多思考解決問題的辦法，遇到困難不要急躁;要自信，自信才能從容面對遇到的困難，才能有更加清晰的思路，才能想出更好的解決問題的辦法。

8、注重工作創(chuàng)新，做好服務保障工作。財務部門作為一個重要的后勤部門除了要提高。

格要求，始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新，以熱忱飽滿的精神狀態(tài)，真正做好經費保障工作。

9、注重管理創(chuàng)新，建立高效財務管理機制。樹立成本意識和責任意識，提高經費運用決策的科學性。財務管理是整個行政單位管理重要組成部分，需要同經費管理、基建管理、資產管理等和諧的融合在一起，才能凸現管理整體水平。強調各部門在行政管理中的權利與責任的同時，確定清晰的多邊業(yè)務關系。以制度界定責任，樹立“讓別人了解你的工作，我要了解別人的工作”的全局意識，形成和諧的財務管理內部環(huán)境。強化預算管理功能，轉變預算觀念，把預算管理與業(yè)務管理的有機結合，提高預算執(zhí)行的剛性;充分把握財經政策，豐富財務管理的內容，確立經費保障跟蹤評價機制;建立資金集中管理與監(jiān)控機制，進行資金集約化管理。要確立一種適應科學發(fā)展的財務管理體系，為領導在全局管理上提供財務決策信息。

10、立足長遠，明確方向，方能成就更好的未來。有些事情，我們不妨跳到圈外去看，站在更高的高度去看，這樣對事情的看法可能截然不同;“事事有矛盾，時時有矛盾”，眼前利益與長遠利益有矛盾，事業(yè)與家庭有矛盾，可能同事之間也會有矛盾，重要的是我們如何看待這些矛盾，如何解決這些矛盾，對此，我的看法是“風物長宜放眼量”。

期待我們每個人的進步!

銷售培訓總結篇十四

隨著汽車工業(yè)競爭的加劇、國內汽車消費者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現在的汽車銷售工作已經成為了高難度、高技術、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務，就是要認真學習和借鑒國外的先進理論，認真總結經驗，通過自我學習，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售人員。本書針對這一市場需求而精心打造，它不僅是汽車銷售代表的入門必備教程，也是具有一定工作經驗的汽車銷售人員提高自身業(yè)務水平以及汽車業(yè)務經理做好管理工作、提高銷售業(yè)績的最佳讀本。

本書詳細介紹和分析了汽車銷售代表在銷售過程中，必須掌握的銷售流程和各種銷售技巧，同時借鑒國際上最新的銷售理念，針對目前國內汽車銷售市場的實際狀況，提出了一些及時有效的應對策略。這是一本立足于中國國情，并取材于銷售一線的實用培訓教材。

首先對各位銷售網點的銷售經理的到來表示最熱烈的歡迎汽車銷售培訓總結

工作總結。4s店自成立以來至今在各二級經銷商網點的通力配合及支持下實現銷售系列汽車共4563臺，平均每月實現各個網點銷售100多臺，網點銷售占據整個公司銷售額的50%以上，經銷商銷售管理工作已成為公司銷售工作的重要組成部分，現我就公司近5個月經銷商銷售工作做一工作總結：

一.二級經銷網絡的建立與完善

公司汽車4s店自成立以來，秉承“業(yè)精于?！钡乃枷肜砟钪铝τ趕uv專業(yè)化銷售，堅持“市場第一，用戶第一，服務第一”的戰(zhàn)略思想，按照集團全國建立省級營銷中心的思路，通過資源整合，進一步理順銷售渠道，實現了二級網絡區(qū)域單一性銷售，方便了對經銷商的銷售管理。公司自4s店成立以來陸續(xù)對各二級網點實行優(yōu)勝劣汰，區(qū)域市場具備資金優(yōu)勢，網絡優(yōu)勢，人脈優(yōu)勢及維修優(yōu)勢的經銷商進行了重點扶持。全省十四個地州市目前已與半數地區(qū)簽定了代理協議，通過這種嚴格的資格評審使二級網點均具備了售后服務，形成了一個全方位，多功能，立體化，能夠全天24小時為用戶提供援助，售后的服務體系，同時在品牌意識，品牌忠誠度，市場能力，員工整體素質方面有大幅度的提高和加強。后續(xù)幾個地區(qū)也將根據地域特點促成代理協議的達成，真正達到全面建立各地州市網點分布的目的。，使汽車在全省各個角落都有網絡服務人員的關心，樹立汽車國內越野車第一品牌的形象。

銷售培訓總結篇十五

每一個金雕員工必須有責任心以及對工作熱愛，以一個主人翁的姿態(tài)來面對我們的工作和我們的客戶。所謂責任心，我們可以理解為做事良好的動機和愿望，認真、規(guī)范、正確的做事，并且積極努力行動，追求結果。而敬業(yè)精神就是一個人對自己所從事的職業(yè)的忠誠和熱愛，包括我們的工作熱情，工作作風，工作方法等。作為新員工的我們，必須從現在開始培養(yǎng)我們的責任心以及對工作的熱誠，為我們將來的發(fā)展培養(yǎng)一種良好的性格基礎。如果我們從點滴開始，對工作、家庭和身邊的一切都有一種強烈的責任感，那么我們就逐步走向成熟了，而且我們個人的生活也會幸福，因為我們活的坦蕩蕩，而且努力去做好每一件事，問心無愧，別人對我們也會尊重。有些人抱怨這抱怨那，把責任推過來推過去，總想落一個自身清白，自身清閑，孰不知這已經不是一個華為人的行為了。當一個人不想做好一件事情的時候，他就會有一百個借口，可是當一個人想要把一件事做好時，他就會有一百種解決方案。我們是選擇前者，還是后者呢？答案應該很明顯吧。

金雕十幾年來鑄就的成就只有兩個字--誠信。金雕文化讓我們踏踏實實工作，堂堂正正做人，不需絲毫的掩飾。金雕文化的特征就是服務文化，我們必須認真地對待每一道工序和每一個用戶，在這種情況下，惟有誠信才是我們生存之道。對客戶的誠信，對社會的誠信，對員工的誠信，只要我們堅持下去，這種誠信創(chuàng)造的價值是取之不盡，用之不竭的。“也許社會上有許許多多的欺詐，也許我們這樣做過的過程中會吃大虧，但我們還是要堅持。只要你堅持，客戶會選擇你，對手會尊重你，員工會愛戴你，這是一個企業(yè)發(fā)展的最大法寶。一個人不能一輩子做事，但要一輩子做人。

一個人在世上，做任何事都不會一下子做到盡善盡美，都有一個不斷進取的過程。在人生的道路上，我們要不斷的總結我的得失。開展自我批評，才可以取得更大的成功。自我批評不是今天才有的，幾千年的曾子“吾日三省吾身”。在員工中開展自我批評，是員工從自身找到原因，從失敗中總結經驗，才能提高才能升華。另外，開展自我批評，也使員工不會推卸責任，有助于團隊合作，有助于員工服從組織，這和金雕文化也是一脈相承的。以前自己做事情的時候總有“差不多就行了”的想法，所以很多時候就因為這“差不多”總是讓自己不得不付出大量的“返工”勞動，甚至有些時候都沒有辦法彌補?？墒沁@種事情不止一次發(fā)生，很明顯自己缺乏的就是自我批判的這樣一種態(tài)度。其實任何事情都不可能一下子做到盡善盡美，不少時候我們不是“差不多”，而是“差很多”，但是這并不是最可怕的，只要我們抱著一種自我批判的精神，不斷的去改進，從而不斷進步，做事情的時候能夠做到一絲不茍，精益求精的態(tài)度，而且經?？偨Y個人的得與失，我們就能一步步走向更高的頂峰。

短短的一天的企業(yè)文化培訓已經將要結束了，雖然時間很短暫但我卻學到了很多很多，在這緊張充實的培訓中，我對公司的文化有了清晰的理解，金雕公司的文化其實遠不只是我學到的這么多，我會在以后的工作日子里不斷的總結，不斷的理解，并真正的用這些文化來要求自己，使自己成為一個真正合格的華為人！

銷售培訓總結篇十六

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。

在房產行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術語;對區(qū)域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結構等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經驗，分析原因，吸取教訓。

“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

此次培訓采用集中培訓管理，培訓內容上的精心編排，培訓內容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現出集團公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學海無涯，通過參加此次培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，目標管理、管理者的領導力得到了提升，水泥質量控制等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾的是學習的時間有限，要學的東西太多，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會：

銷售培訓總結篇十七

這次培訓講我學到了很多以前根本就無法接觸和變通的內容，使我更加了解作為一名優(yōu)秀的業(yè)務員如何更能提升自己。

首先教練講述大客戶銷售潛規(guī)則 ? 贏得信任。

一、 一定要和客戶講誠信，連最基本的信任度都沒有，還談什么銷售？

二、 個人需求和團隊需求僅僅相關，銷售絕對不是一個業(yè)務員單兵做戰(zhàn)那么簡單，每筆單的成交都有我們團隊的辛勤勞動的汗水。

三、 每一種產品都有四種觀念：心理產品（針對品牌）、附加產品（針對安裝、維修、指導、保證等）、有型產品（針對包裝、質量、款式、特色等）、核心產品（基本效用）。我們在以后分析客戶的時候，可是用上這幾點，看他是想購買什么樣的產品。

一、有關現狀的提問。

二、有關問題的提問。

三、有關影響之提問。

效率和客戶滿意度？高峰時噴涂不能及時處置會有什么不利？

四、有關需求與回報之提問。

一、緊緊盯著客戶的“毛病”

二、專心致志盯住優(yōu)惠活動和優(yōu)惠的條件

三、對客戶花言巧語而不顧客戶的實際需求。

四、嘴巴像個沒頭蒼蠅，無目的的亂說，

五、神龍見頭不見尾，經常無緣無故丟棄客戶玩失蹤。

一、 仔細聆聽客戶每一句話每一個字，不要光盯著客戶一點小小的毛病就不放。

二、 注意力主要集中在客戶的需求和問題上。

三、 用幫助客戶的心態(tài)去銷售，從而達到雙贏。

四、 說話要有針對性，無關緊要的就不要多說。

五、 奉行真正的銷售始于售后的理念，我們絕對不僅僅是公司員那么簡單，我們還是客戶的銷售顧問。

最后，我相信公司在接受教練培訓后會越來越好！

銷售培訓總結篇十八

我很榮幸加入貴公司銷售團體中，感謝陳總，以及馮總在這里傾囊向授，在這一個禮拜的培訓中，陳總，馮總，給我們詳細介紹關于編織袋分類，辨認，材質跟結構，還有就是價格的計算。馮總給我們介紹公司是一家很有實力的公司，業(yè)務遍及國內外，包括中石油，中海油，中石化學，中農集團，正大集團，臺塑集團，安佑集團，芭田股份，sacf，柳化集團，新都化工，青上化工，天人化工，新勝利集團，新方向化工，英國漢和集團，泰國金鳳凰集團，大臺農集團，中東集團，越南中鉀，迪拜工商業(yè)聯合會等90多家特大型上市集團，知名企業(yè)和商業(yè)組織，遍布國內各省及越南，泰國，老撾，俄羅斯，羅馬尼亞，中東等地。并與客戶保持了長期良好的合作關系。

第一：就是編織袋的分類，塑料編織袋，彩印編織袋，復合編織袋，大米袋，面粉袋，化肥袋，飼料袋，種子袋，化工編織袋，膩子粉編織袋，工程塑料包裝袋，塑膠顆粒包裝袋，紙塑袋，牛皮紙復合編織袋，噸袋集裝袋，編織布筒料，管道警示帶,示蹤帶編織制品。第二：編織袋材質，有灰黑袋子，霧白，奶白，增白，半透，半透增白，一級增白，透明，本色半透。

然后直接算出內袋的價格。

第四：覆膜產品區(qū)分以及辨認，opp特點就是亮透，珠光膜，珍珠顏色，亞光，比opp不透一點。關于此三種覆膜產品的辨認和識別，陳總，馮總都仔細教過我們。也基本掌握現有編織袋的覆膜識別。

第五：價格的計算，也就是報價，這個是我們這幾天學習的重點。首先：彩印包裝袋加工成本的計算，它分為,單彩單復，單彩雙復，雙彩雙復，珠光膜蓋光。其次：珠光膜蓋光加工成本計算，第一步算出珠光膜蓋光重量，然后算出它的價格。再者，普通包裝袋加工成本計算，包括，印刷，打邊，縫口，雜費，損耗，運費，稅收。最后：三復合包裝袋，分為三復合袋和三復合蓋光袋，它常用材質有透明和半透兩種材質。就價格成本計算這塊，三復合是較為復雜的，應根據實際情況來定。其他的還有大米袋，顏色袋。其他工藝加工成本，折邊，封底費用等等都需計算進去，一般根據實際情況而定。

總結這幾天所培訓的內容，主要是根據我們公司現有的設備以及所能達到的工藝，在當今的彩印編織袋這塊還是處于優(yōu)勢領先地位，馮總也給我們介紹了關于國內的行情以及同行的情況，正如我們企業(yè)文化，做到以客戶為中心，以質量求生存，以信譽求發(fā)展，才能贏得客戶的認可，才能發(fā)展壯大。同時，我認識到自己的不足，對于編織袋這塊還是從零開始，需要努力去學習，最終實現雙贏！

企業(yè)的生存靠的是利潤，利潤從產品的銷售中得來，銷售的目的是幫助企業(yè)生存并發(fā)展壯大，當然，這并不說明企業(yè)當中其他的部門不重要，沒有研發(fā)就沒有產品，沒有生產者就不可能推向市場形成商品，沒有銷售部門，商品就不能轉化為利潤，每個部門都起著重要的作用。但銷售與企業(yè)的生存息息相關。所以我感覺壓力很大，有壓力就有動力。隨時準備挑戰(zhàn)。

銷售培訓總結篇十九

銷售關系到企業(yè)的命運，而培訓則關乎到企業(yè)的生存和發(fā)展。20xx年4月初，在公司領導的大力支持及銷售中心的積極配合下，行政部精心周密籌劃的緊湊而充實地《房地產專業(yè)銷售技巧》培訓已經劃上了一個圓滿的句號。通過此次的培訓學習，增強了銷售人員工作積極性；全面、迅速地提升了銷售人員的銷售技能和綜合素質；收到了預期的良好效果。

一、調整并增強了銷售人員的心理素質，為永江集團品牌的樹立和口啤的廣為傳頌奠定了堅實的基礎。

通過培訓中真實地頂尖成功銷售人士的事例、案例講解、市場競爭環(huán)境分析，充分激勵了銷售人員積極向上的工作心態(tài)，激發(fā)了銷售人員斗志昂揚的雄心壯志。通過要求銷售人員熟記樓盤資料、堅定成交信念、正確對待拒絕、站在客戶立場實事求是為客戶提供優(yōu)秀的服務等實際銷售理念為銷售人員建立必勝的信心、端正正確對待客戶的良好心態(tài)，使銷售人員在生理上和心理上保持工作中全力以赴、時刻保持最佳狀態(tài)，從而提升了銷售人員的整體精神面貌，為永江集團品牌的樹立和口啤的廣為傳頌奠定了堅實的基礎。

二、將銷售人員枯燥的菜單式推銷觀念轉變?yōu)殪`活熱情的價值、服務營銷觀念。

通過精彩、生動、極具感染力專業(yè)售樓的“五步循環(huán)”課題培訓（寒暄[接待的技巧]、了解背景[了解客戶的需求]、銷售介紹[介紹小區(qū)樓房的技巧]、異議處理[解決客戶疑難問題的技巧]、促成交易[“臨門一腳”的技巧]），不僅加深了銷售人員對專業(yè)的銷售流程熟悉程度，而且徹底糾正了以往銷售人員枯燥的菜單式推銷觀念，轉變?yōu)殪`活熱情的價值、服務營銷觀念，為客戶帶來新穎、熱情的服務感觀，從而增強了感染、說服力，牽引了客戶強烈地購買欲，大大地促進了銷售業(yè)績。

三、充分了解并掌握客戶的購買心理及購買行為。

通過培訓中客戶群體類型、需求、購買行為、心理學的詳細分析，使銷售人員真正地體會到察言觀色，充分了解并掌握客戶心理，想客戶之所想、供客戶之所需，用多種有效方法，促使客戶迅速地接受公司的優(yōu)秀產品。

四、爐火純青地使用銷售技巧，大大地提高成交率。

七大銷售法寶（談判技巧、話術技巧、產品介紹語言技巧、電話銷售技巧、銷售應變八大技巧、銷售說服技巧），使銷售人員在培訓中的情景互動交流、精彩案例分析中不僅了解到日常銷售工作中的不足，而且使銷售人員遇到“刁難問題”全部迎韌而解。通過這一二個星期的日常銷售中強化訓練、學習，使得這本周的銷售額有明顯地上升趨勢，并且客戶大部分是一次性即時成交。

總的來說，此次培訓為銷售人員做了詳細系統(tǒng)地銷售技能指導，為永江集團銷售團隊培養(yǎng)了良好的學習氛圍，使得永江集團銷售隊伍向銷售精英邁前一大步，大大地提升公司的整體形象、市場口碑及綜合效益。但整個培訓過程也存在部分不足：

一、由于培訓過程中無法完全脫離工作崗位，因此培訓中電話頻繁接聽、中途因工作離場等對培訓秩序及培訓效果帶來了一定的負面影響。

二、培訓過程中部分學員不作筆記、學員的參與積極性及學員的配合性較差、情景互動過程中學員過于被動等情況，導致培訓氣氛較為冷場，且對講師的情緒、積極性存在一定的影響。

三、學員對培訓前、后的意見調查態(tài)度較為被動、不夠嚴謹。

通過此次培訓，所有參加培訓人員都覺得受益匪淺，并且都希望公司能多組織些培訓學習。行政部也將緊緊結合本次培訓的優(yōu)缺點，總結經驗、揚長避短，在以后的培訓工作中充分了解公司各部門各員工的培訓需求，結合實際工作情況，為公司、員工“量身定做”最有效的培訓方式、選擇最成效的培訓課題，做好培訓籌備、需求調查、培訓安排、效果評估、考核等每一項培訓工作，為**集團學習型團隊的組建；為**集團人才的培養(yǎng)、人力資源的持續(xù)性發(fā)展；為**集團的光輝事業(yè)發(fā)展奠定堅實的根基。

銷售培訓總結篇二十

今天讓我感受到做銷售真的是需要許多的技巧,不管是在技巧方法或是語言組織方面對于銷售人員都是相當重要的,在與同事的交流中我感受到銷售實質就是賣東西,用我自己最經典的話來說就是:"讓別人把自己的錢從腰包里很樂意且心甘情愿的給自己!"其實就是這個過程,而且是這個世界上最難做的事業(yè),而如果你連這個最難的事業(yè)都做了,我想你應該高興。

因為當你在銷售職位中成長一段時間后你回頭看自己這段時間前的自己,我想你會有意想不到的發(fā)現.因為銷售職業(yè)是相當鍛煉你的職業(yè),不管是在口才上,還是人際交往,社會交際,溝通技巧上,所以做銷售是要承受很大的工作壓力的。

銷售主管培訓心得體會：因為每天都要面臨不同的客戶,不同的人群,感受不同人的白眼與臉色,但說到這里我想就是人際溝通方面的學問了,如果人際交往與溝通你很有技巧的話我想你在人際方面就是專家了,嘿嘿...曾經有人給我說過,其實做銷售就如同做人一樣,要真誠,要大度,要寬容,集人類所有優(yōu)點于一身才會做的.好,也許吧,但我想我總有一天我會明白這句話的真正內涵!

通過銷售主管培訓讓我領悟到了銷售主管應該具備的8個要點：

第一、營銷與銷售的差異，銷售主管應具備的能力以及角色認知。(如何從一個業(yè)務員轉變成銷售主管，專業(yè)技能、人文技能的重要性)。

第二、什么是銷售管理，銷售目標和計劃管理。包括：目標制定、目標執(zhí)行、目標跟蹤、目標修正、成果評價與獎懲。(目標制定smert原則、目標分解、目標確定、目標分配。銷售計劃5w2h內容。以及銷售計劃管理其核心內容。)。

第三、如何構建銷售組織。銷售組織的功能和原則。

第四、銷售部門的主要職責。包括：實現既定目標、分銷、產品陳列與展示、顧客電話拜訪、銷售人員的招募與培訓、銷售業(yè)績評估、銷售會議與銷售溝通、信用控制、貨款回收、顧客服務與顧客關心。

第五、銷售過程管理。目標實現的關鍵在于—銷售目標的分解和過程追蹤與控制、時間的控制、銷售人員活動的控制。

第六、績效考核方法評估。包括：考核的目的、不進行考核的壞處、考核的原則、考核的方法、員工考核不良原因分析。(績效考核的目的是為了落實企業(yè)的戰(zhàn)略目標、促進組織和個人能力提升、績效改善、為利益分配和培訓培養(yǎng)提供依據。不進行績效管理會造成團隊沒有明確目標、沒有標準、沒有責任性、發(fā)揮不了每個業(yè)務員的積極性，不易開展激勵措施，發(fā)揮極大的潛能?？冃У目己藰藴逝c原則、和公平公正的考核結果。)。

第七、顧問式銷售技術—spin銷售模式的實戰(zhàn)演練。

第八、銷售談判實戰(zhàn)技術以及談判人員禮儀。