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團員服務(wù)心得體會精選(精選16篇)
  • 時間:2023-11-22 09:23:37
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心中有不少心得體會時,不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全
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心得體會可以幫助我們形成自己的思考和見解,培養(yǎng)獨立思考和分析問題的能力。在寫心得體會時,要著重描述自己的思考過程與領(lǐng)悟,讓讀者能夠理解作者的心路歷程。小編為大家精選的心得體會范文,內(nèi)容豐富有趣,希望對大家的寫作有所啟發(fā)。

團員服務(wù)心得體會精選篇一

根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于《進一步推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,強化基礎(chǔ)護理,提高護理質(zhì)量,衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,主題是“夯實基礎(chǔ)護理,提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)!我們門診治療室進行了一系列安全、便民、快捷的護理服務(wù)工作,使病人在門診治療診療中享受到最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù):

第三、隨時保持治療間環(huán)境、工作臺清潔整齊,地面干凈。治療盤內(nèi)皮試液、藥物、稀釋液標(biāo)注日期、時間并在有效期內(nèi),過期隨時丟棄,以保證藥物效價。

第四、嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為,認真執(zhí)行告知制度。封閉、關(guān)節(jié)腔注射,導(dǎo)尿治療及青霉素等皮試后耐心講解、告知并簽字。每次處置后治療單必須交到病人手中,避免病人拿錯單引起護患糾紛及差錯的發(fā)生。

第五、優(yōu)化服務(wù)流程。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑錯誤時,附紙條說明錯誤處并與門診病歷一起交由病人到醫(yī)師處核對,必要時電話與醫(yī)師聯(lián)系,避免讓病人來回往返,嚴禁推諉病人。

第六、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),做好本職工作,努力達到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、患者滿意。

這些制度的開展中我感覺科里的每位護士更貼心溫暖了,更加關(guān)心病人了,更能第一時間掌握病人病情變化與需求了,并形成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務(wù)更加規(guī)范,走進門診你會感到點點滴滴的變化:我們的老病人,也明顯的體會到我們服務(wù)的明顯變化,雷成學(xué)婆婆,她是一位白血病患者,已在我們門診治療2年多,每次她來到治療室,我們都會精神飽滿,笑容可掬;“雷婆婆,雷阿姨”的叫個不停,“來我扶你,打針痛了你就告訴、我給你輕輕推,打完針休息一會再走”,我們每一位護士的真誠服務(wù),讓所有的患者感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷,我們就是他們的家人和朋友,我們會真誠的與他們交流溝通,一個美麗的微笑,一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的,無論是對患者還是家屬,還是工作人員之間,都微笑以待,真誠以待,構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)?;颊呒凹覍倏丛谘劾铮袆釉谛睦?,得到了他們的一致好評,每月的護理滿意度也明顯提高。這其中,包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出,我們用真誠的態(tài)度、奉獻的精神服務(wù)于每一位患者,我們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象!我們還需繼續(xù)努力,積極參與,真誠以待,盡我們所能,為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會篇一襲飄然白衣,一頂別致燕帽,一個胸牌某某護士,這就是我們的形象,被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者,是幸福和溫暖的象征,是人們對護士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽。姐妹們,當(dāng)拜金主義享樂主義的風(fēng)暴席卷而來的時候,當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時候,當(dāng)病人不理解我們的時候,你有過怨言嗎?我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭,是的,沒有!因為我們是天使,我們有的只能是無盡的愛,愛病人愛自己愛這份平凡的.工作。

我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞,也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看:天天穿著一成不變的白大褂,在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭,聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲,干的是沒完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對,這就是我熱愛的工作。

永遠忘不了我的第一個夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位,吸氧氣,輸液,監(jiān)護,做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候,病人一下拉住了我的手,他的表情痛苦的有些扭曲,一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助,他望著我,仿佛在對我說,護士,幫幫我。瞬時,我的心弦被撥動了,一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手,一邊幫他維持著體位,一邊注視著監(jiān)護儀上變化。二十分鐘過去了,病人終于能平靜呼吸了。這時,我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長噓一口氣,我體味到一種從未有過的成就感喜悅感,能為別人解除痛苦,原來是一件非常幸福的事情!突然,我覺的自己變成了天使,有一種想飛的感覺,但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此,我便愛上了這個職業(yè)。

當(dāng)無數(shù)人進入甜美的夢鄉(xiāng)時,是誰還穿梭在各個病房之間;當(dāng)人們舉家團圓的歡慶時刻,是誰還默默地忙碌在工作崗位上?當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時,又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城?是她們,是那些默默付出,無私奉獻的白衣天使!我自豪,我是她們中的一員!

比大地更廣闊的是海洋,比海洋更廣闊的是天空,比天空更廣闊的是心靈,作為一名護士,我們要擁有博大的胸懷,縱使受了委屈,我們的臉上依然是燦爛的微笑,我們知道:這微笑是陽光,能減輕病人的疼痛;這微笑是雨露,能滋潤患者的心靈;這微笑是翅膀,承載了千萬個家庭健康平安的希望!

我是一名護士,打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人,脾氣非常暴躁,每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對于這些,我沒有絲毫抱怨,更沒有不理不睬,而是主動噓害問暖,去病房與他拉家常,津津有味地聽他講陳年往事。每當(dāng)我看到他久久地沉浸在回憶中時,就感覺自己的心和他更貼近了,我更理解他了,他也更配合我的工作了。臨出院時他緊緊拉著我的手說:"你就是我的好孫女"。這時所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是啊!作為一名護士,要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田,要用有力的雙手攙扶患者走過心靈的沼澤,要積極與病人架立一座座心靈之橋,患者才能積極配合治療,早日康復(fù)。

我是一名護士,可是兒子感冒發(fā)燒時,我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊,在丈夫勞累時,我不能及時送上一杯新沏的茶,在爸爸媽媽思念女兒時,我也只能說工作太忙。作為母親,我何嘗不想像其他母親一樣時刻陪伴著兒子,幫他驅(qū)除病痛;作為妻子,我何嘗不想享受兒女情長;作為女兒,我又何嘗不想對父母盡一份孝心?可是,為了病人,我只能選擇扮演好一個角色。作為母親、妻子、女兒,我欠家人的太多太多了,我不是一個好母親、好妻子、還女兒,但我深知我是一名好護士,一名深受病人愛戴的好護士。

團員服務(wù)心得體會精選篇二

根據(jù)保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組的安排,我和市院的黨員同志認真觀看了《鄭培民》、《暖秋》兩部影片。這兩部影片感人肺腑,催人淚下,震撼人心,確確實實是開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的鮮活教材。確實受到了深刻的思想教育,汲取了豐富的政治營養(yǎng),內(nèi)心的體會很多很深。作為一名黨員,我深深地體會到,我們都要向鄭培民同志學(xué)習(xí),要堅定共產(chǎn)主義理想和中國特色社會主義信念,防微杜漸,勤政為民,牢固樹立為人民服務(wù)宗旨,全心全意當(dāng)人民公仆。

為人民服務(wù),執(zhí)政為民,這是我們黨的根本宗旨和對黨員干部的要求。黨八十多年的奮斗歷程表明,我們黨要繼續(xù)站在時代的前列,帶領(lǐng)人民勝利前進,必須始終做到“三個代表”?!叭齻€代表”歸根到底就是要代表最廣大人民群眾的根本利益。貫徹“三個代表”要求,本質(zhì)在于執(zhí)政為民。堅持執(zhí)政為民,必須落實到每一個共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)的行動中,本現(xiàn)在各級領(lǐng)導(dǎo)干部當(dāng)好人民公仆的實踐中。從焦裕祿到鄭培民,雖然他們所處的時代不同,所處的環(huán)境不同,但他們?yōu)槿嗣穹?wù)的本質(zhì)是相同的,當(dāng)好人民公仆的本色是相同的。

牢固樹立宗旨,當(dāng)好人民公仆,就是像鄭培民那樣時刻擺正同人民群眾的位置,心系人民群眾,深懷愛民之心。鄭培民經(jīng)常告誡自己,“做官先做人,萬事民為先”。在鄭培民二十多年的領(lǐng)導(dǎo)工作中,盡管崗位多次變動,職務(wù)越來超高,但他始終是老百姓的“好朋友”、“好兄長”,始終保持對人民群眾不變的情結(jié)。

牢固樹立宗旨,當(dāng)好人民公仆,就要像鄭培民那樣恪守為民之責(zé),始終把為人民謀利益作為自己不懈的人生追求,以強烈的事業(yè)心和忘我的敬業(yè)精神,干實事求實效?!爱?dāng)干部就是要多做造福人民的事?!边@是鄭培民常說的一句話。在他領(lǐng)導(dǎo)過的地方和曾分管的每一領(lǐng)域,留給世人的雖然不是眼見耳聞的大“工程”,但都是為群眾謀實事、為發(fā)展的實實在在的政績。

牢固樹立宗旨,當(dāng)好人民公仆,就要像鄭培民那樣不畏艱難,帶頭弘揚艱苦奮斗的革命精神。作為一名黨員的干部,在艱苦的工作和生活環(huán)境中能否保持旺盛的斗志,這是一種考驗。當(dāng)經(jīng)濟發(fā)達了,物質(zhì)條件改善了,特別是地位變了、職位高了,能否繼續(xù)保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng),這是一種嚴峻的考驗。鄭培民從不貪圖安逸,不論在什么崗位上,他都帶關(guān)與群眾同甘共苦,艱苦創(chuàng)業(yè)。我一定要有吃苦在前、享受在后的思想境界,不管任何時候都始終保持艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng),決不能在工作和生活中搞特殊化。只有這樣,才能得到人民群眾的衷心擁護和愛戴。

牢固樹立宗旨,當(dāng)好人民公仆,就要像鄭培民那樣一身正氣、兩袖清風(fēng),始終保持共產(chǎn)黨人的高尚情操和優(yōu)秀品格。鄭培民常說:“情濃錢淡,永葆清白”。從他去世后留給人們的一本本工作筆記和生活日記中,我們無不看到了他那高大的形象。面對這樣一面閃光的“鏡子”,我們的領(lǐng)導(dǎo)有不好好地用來照一下自己嗎?“大浪淘沙,警鐘長鳴,不忘宗旨,永葆本色”,這十六個字,是鄭培民的座右銘,也應(yīng)當(dāng)是所有領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常審視自己、鞭策自己、提高自己的寶貴箴言。

團員服務(wù)心得體會精選篇三

時間轉(zhuǎn)瞬即逝,我在兒童醫(yī)院工作已有近兩年的時間了,這期間能夠積極擁護黨的路線、方針和政策,熱愛祖國,熱愛人民,愛崗敬業(yè),堅持加強政治學(xué)習(xí),重視自身道德素質(zhì)的修養(yǎng)。為了使自己能夠具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)各項意識,熟悉醫(yī)院護理工作制度,我按要求參加醫(yī)院及護理部制組織的護理規(guī)范化培訓(xùn)(崗前培訓(xùn)、專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)、定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)),自覺遵守規(guī)章制度,在臨床實踐中不斷充實護理基礎(chǔ)理論及護理專業(yè)知識,熟練掌握專科護理常規(guī)和基礎(chǔ)護理操作,具有較強的工作能力。

剛來醫(yī)院時,醫(yī)院給我們進行了崗前教育,由護理部的史主任向我們介紹了兒童醫(yī)院的概況、崗位紀律、工作制度及未來的發(fā)展目標(biāo),使我們對醫(yī)院的宗旨有了一個明確的了解,激發(fā)我的主人翁責(zé)任感和為護理事業(yè)獻身的決心。

規(guī)范化培訓(xùn)的目的是要使我們:

(1)具有專業(yè)護理人員的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德。

(2)遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和護理服務(wù)規(guī)范,維護醫(yī)院和護理人員的形象,無違紀行為。

(3)熟練掌握各項基礎(chǔ)護理操作,鞏固護理基本理論和知識,護理理論和各種操作考核達標(biāo)。

(4)能夠理解和陳述主要護理質(zhì)量標(biāo)準,并能依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準進行護理實踐。

(5)具有一定的人際交往和溝通能力。

(6)了解各種工作職責(zé)和程序,能夠勝任臨床各個班次的護理工作,為病人提供有效的護理,無護理事故、重大護理差錯及護理糾紛發(fā)生。

作為整個淮海經(jīng)濟區(qū)最大的兒童醫(yī)院,我們面臨的患兒多及復(fù)雜,首先要學(xué)會尊重患兒及家長,學(xué)會處理各種紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系,始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動,以良好的服務(wù)態(tài)度和同情心,接待每位病人,認真執(zhí)行護理技術(shù)操作常規(guī),學(xué)會在保證病人的利益不受損害的同時保護自己,從細微之處做起,力求服務(wù)于病人開口前,讓病人稱心,讓家屬放心。

在規(guī)范化培訓(xùn)課程開始,護士長就對我們進行了護理安全教育,要求掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力,以便正確認識和處理護患糾紛。經(jīng)過一年多的規(guī)范化崗位培訓(xùn),我增強了法律意識和防范意識。,能夠熟練掌握各項護理基礎(chǔ)理論、技術(shù)操作,能夠規(guī)范的書寫護理記錄,能熟練掌握各種急救藥品、器械、搶救儀器的使用,加強專科業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),邊學(xué)邊問,向護士長,高年資的老師,同事虛心請教,并利用業(yè)余時間繼續(xù)護理本科的學(xué)習(xí)。去年被院評為“穿刺能手”。在醫(yī)院潛移默化的文化氛圍中、在醫(yī)院良好成才的平臺上,我感受到了自己心靈的成長與知識技能的進步!

通過規(guī)范化培訓(xùn),我感到自己存在的不足,明確了自身的職責(zé)和目標(biāo)。要做一名優(yōu)秀的護士,特別是優(yōu)秀的急診室的護士,不但要有扎實的理論基礎(chǔ),熟練地操作技能,還要具備良好的心理素質(zhì),高度的責(zé)任心,團結(jié)協(xié)作的集體主義精神,還要有兒科護士應(yīng)具備的愛心,關(guān)心,耐心,細心。以上是我對規(guī)范化培訓(xùn)的心得體會,今后,我要以最佳的護理,規(guī)范的服務(wù)行為,熟練的業(yè)務(wù)技術(shù),達到患兒及家長的滿意。

團員服務(wù)心得體會精選篇四

第一條 為加強鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳(以下簡稱服務(wù)大廳)科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準化運行,提高服務(wù)大廳綜合服務(wù)水平,樹立良好的政府形象,結(jié)合實際,制定本規(guī)范。

第二條 服務(wù)大廳工作人員(以下簡稱工作人員)以“公開辦事、優(yōu)質(zhì)高效、便民為民、清正廉潔”為服務(wù)宗旨,為辦事人員提供便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第三條 工作人員應(yīng)當(dāng)遵守服務(wù)大廳的各項規(guī)章制度。

第四條 工作人員應(yīng)當(dāng)嚴格按照規(guī)定時間上下班,按時到崗,做好業(yè)務(wù)受理準備。作息時間按區(qū)的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

第五條 工作人員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定參加各級組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和會議等。

第六條 工作時間內(nèi)工作人員不得缺崗。確實需要離崗的,應(yīng)按規(guī)定請假。

第七條 工作人員應(yīng)當(dāng)正確擺放工作牌。因工作需要暫停受理業(yè)務(wù)的`,應(yīng)當(dāng)在受理窗口擺放“暫停服務(wù)”工作牌。

第八條 工作人員應(yīng)當(dāng)坐姿端正,舉止得體,保持良好工作狀態(tài)。

第九條 工作人員接待辦事人員時應(yīng)積極主動,熱情周到,文明用語,微笑服務(wù)。

第十條 工作人員接受咨詢時,應(yīng)耐心細致、解答全面。辦事人員咨詢事項不屬于本窗口職責(zé)范圍的,工作人員應(yīng)當(dāng)為其指引辦事窗口所在位置或者協(xié)助其咨詢。辦事人員索取辦事指南、申請表格等資料時,工作人員應(yīng)當(dāng)提供或者告知辦事指南、申請表格等資料的擺放位置。

第十一條 工作人員在受理業(yè)務(wù)時應(yīng)當(dāng)認真、仔細、耐心,對于申請材料不全或者不符合法定形式的,應(yīng)當(dāng)當(dāng)場一次性書面告知辦事人員需要補正的全部內(nèi)容。

第十二條 辦事人員對政策理解有分歧的,工作人員應(yīng)當(dāng)耐心做好解釋工作,必要時應(yīng)當(dāng)及時報告服務(wù)大廳負責(zé)人。工作人員對辦事人員提出的意見、建議和批評等應(yīng)當(dāng)虛心聽取。

第十三條 工作人員在受理窗口區(qū)不得從事下列活動:

(一) 吃東西、吸煙;

(二) 會客、閑聊;

(三) 看報紙、看雜志等;

(四) 接打私人電話;

(五) 上網(wǎng)、玩游戲、炒股;

(六) 其他影響工作、有損工作人員形象的活動。行政服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范心得體會。

第十四條 工作人員應(yīng)當(dāng)按操作規(guī)程使用服務(wù)大廳信息管理系統(tǒng)。工作人員在打印回執(zhí)單或者告知單時應(yīng)當(dāng)使用服務(wù)大廳專用紙張。

第十五條 工作人員應(yīng)當(dāng)妥善保管信息系統(tǒng)的密碼,防止泄露或者被竊取。工作人員不得使用他人用戶名和密碼進入信息管理系統(tǒng)。工作人員不得私自拆卸、安裝電腦硬件或者安裝程序。確屬工作需要的,應(yīng)當(dāng)征得服務(wù)大廳負責(zé)人同意并在其協(xié)助下進行。

第十六條 工作人員應(yīng)當(dāng)妥善保管收取的申請材料,并及時按規(guī)定移交或者存檔。工作人員在非工作時間攜帶檔案文件及辦公物品離開辦公區(qū)時,應(yīng)當(dāng)向服務(wù)大廳負責(zé)人說明情況并登記。

第十七條 工作人員應(yīng)當(dāng)妥善安置和擺放本窗口的辦公設(shè)備、檔案文件、收取的申請材料及個人物品等,不得影響辦公區(qū)的暢通。

第十八條 工作人員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定操作和使用服務(wù)大廳辦公設(shè)備,工作結(jié)束時關(guān)閉電源。

第十九條 發(fā)生重大、緊急事件時,工作人員應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)應(yīng)急措施,并按規(guī)定及時報告服務(wù)大廳負責(zé)人及時處理。

第二十條 其他在服務(wù)大廳辦事人員提供服務(wù)的工作人員參照本規(guī)范執(zhí)行。

***便民服務(wù)中心制

團員服務(wù)心得體會精選篇五

隨著各個行業(yè)之間的競爭越來越激烈,個性是我們供電行業(yè),誰有先進的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù),誰就會在競爭中立于不敗之地;否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出,企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于供電事業(yè)來說好處重大。我們唯有建立自己獨特的企業(yè)文化,提升我們的核心競爭力,帶給超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長的需求,挽留顧客,我們才有立足之地。

從這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)中,我清晰的明白了什么是服務(wù)?服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我要站在客戶的角度想問題,滿足顧客的需要,這就是服務(wù)。而如何為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?這就需要我有具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度,做到五勤:眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好:職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好;三不怕:不怕臟、不怕累、不怕煩;學(xué)會感激體諒客戶,一切為客戶著想,洞察先機,將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達前完成。

透過本次的學(xué)習(xí),了解客戶需求的分類,不同客戶在不同狀況下的不同需求,并學(xué)會透過察言觀色的方法來辨別這些需求,并根據(jù)客戶類型的差異,為不同類型的客戶帶給不同類型的服務(wù)。透過學(xué)習(xí)服務(wù)的標(biāo)準與技巧,了解了供電行業(yè)工作程序,和遇到特殊狀況(如:客戶投訴)時的處理技巧。我明白了微笑的作用和好處,同時深刻的認識到,一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工就應(yīng)具備良好的個人形象,用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為,使我時刻持續(xù)專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。學(xué)會了溝通的三大技巧(觀察、傾聽、語言),明白了有效的溝通要以誠為先,從心開始,要用愛心和客戶交流,才能贏得客戶的心。概括起來說就是:態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。這簡短的七句話正是我本次學(xué)習(xí)最深刻的體會所在。

短暫的學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了,但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。在以后的工作中,我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴謹、開拓的精神,將我所學(xué)到的先進的服務(wù)理念來武裝自己的頭腦,用用心、良好的心態(tài)應(yīng)對工作,以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù),透過不斷的學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。

放眼世界,展望未來,在未來社會的競爭中,我將以嶄新的姿態(tài)應(yīng)對挑戰(zhàn),在經(jīng)營和服務(wù)過程中,擺正好自己的心態(tài),用微笑和寬容對待客戶,用愛心打動客戶,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造電力燦爛輝煌的未來。

團員服務(wù)心得體會精選篇六

“廣大志愿者等真誠奉獻、不辭辛勞,為疫情防控作出了重大貢獻。昨天總書記表揚我們啦?!?月24日一大早,來到陜西彭衙社區(qū)志愿服務(wù)的李偉對同是志愿者的王林說。

“是呀,我們一定繼續(xù)努力,繼續(xù)堅守,做好志愿服務(wù)。”王林說。

李偉跟王林,都是白水縣疫情防控的志愿者。20多天前,白水縣新時代文明實踐中心招募疫情防控志愿者,他們倆都報了名,并成功通過審核,成為新時代文明實踐中心為疫情防控招募的第一批志愿者。他們分別在城區(qū)5個社區(qū)50多個小區(qū)開展志愿服務(wù)工作。

在為城區(qū)招募志愿者的同時,白水縣新時代文明實踐中心還指導(dǎo)全縣各鎮(zhèn)(辦)、村、社區(qū)新時代文明實踐中心站(所)組織開展志愿服務(wù)活動。20多天以來,全縣三千余名志愿者參與到了疫情防控當(dāng)中。他們開展疫情摸排、生活代購、監(jiān)測勸返、卡點值守、防護宣傳等服務(wù)活動,真誠奉獻,不辭辛勞。

史官鎮(zhèn)豐樂村的種紅濤是一名90后,為村上捐贈了10桶消毒液。之后,又組織委強強、種玉強、種張鵬和王濤濤等一批年輕人,成立了豐樂村志愿者服務(wù)隊,進行防疫宣傳,蹲卡點值守,對扎堆群眾及時勸回?!拔沂且幻A(yù)備黨員,如今正是接受黨考驗的時候?!狈N紅濤說。疫情防控中,史官鎮(zhèn)17個黨旗飄揚志愿服務(wù)隊積極參與在全鎮(zhèn)22個檢測點中,疫情防控一線處處都有他們的身影。

李喜紅是堯禾社區(qū)新時代文明實踐站志愿者服務(wù)隊負責(zé)人,同時也是白水縣心連心愛心公益協(xié)會秘書長。她組織全鎮(zhèn)上百名志愿者在全鎮(zhèn)23個行政村開展志愿服務(wù),為社區(qū)消毒,給學(xué)生買文具,疫情防控24小時值守,為居民送口罩等等,人均服務(wù)時長已達240小時?!拔覀兗纫?dāng)好群眾的服務(wù)員,也要當(dāng)好信息宣傳員,只要大家團結(jié)一心,科學(xué)防控,就一定能打贏這場疫情防控的人民戰(zhàn)爭?!崩钕布t說道。

“因為復(fù)工撤卡點,外來人員在增加,配合防疫很重要,無事定要少出門……戰(zhàn)疫進入關(guān)鍵期,聽黨話來跟黨走……眾志成城共抗疫……”。白水縣是疫情低風(fēng)險地區(qū),已恢復(fù)部分生產(chǎn)生活秩序,文化志愿者高民生創(chuàng)作快板《疫情風(fēng)險在腳步別太快》,勸導(dǎo)群眾不能放松警惕。

為鼓舞士氣,宣傳疫情防控知識,白水的文化志愿者們創(chuàng)作了多個接地氣又貼民心的文藝作品,統(tǒng)一錄制后,在村部大喇叭和宣傳車上傳播。

團員服務(wù)心得體會精選篇七

隨著市場競爭激烈程度的加深,企業(yè)要如何在競爭中立于不敗之地,除了質(zhì)量保障和技術(shù)創(chuàng)新,先進的管理是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素。煙草行業(yè)雖然有專賣優(yōu)勢,但是也要有居安思危的意識,只有從加強管理入手,才能使行業(yè)無論何時都能保持良好的發(fā)展形勢。作為煙草行業(yè)的管理者,我深知自己應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握一定的管理知識,在這次“讀一本精益好書”活動中,我學(xué)習(xí)了《精益服務(wù)》這本書,尤其是書中 “精益5s——提升服務(wù)質(zhì)量” 這一章 ,令我受益頗深。

“5s”即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。去除亂、雜、臟、差,提高員工素質(zhì)的全面改觀?!?s 管理”說起來簡單,但真正要做到,卻不容易,需要我們堅持。在好多企業(yè)中,執(zhí)行“5s 管理”,到最后都是不了了之,為什么?究其原因有很多,但歸納起來是認識問題,是沒有堅持。正如本書中提到的“5s 管理控訴的五大罪狀:一是以為畫兩道線、掃掃地就行了;二是一緊、二松、三垮、四重來;三是有空搞搞,沒空就算了;四是認為純屬浪費時間;五是搞了也白搞。

企業(yè)從簡單的粗放式管理逐漸變革到現(xiàn)代化的企業(yè),在管理上就要變革過去的粗放式管理方式,引進現(xiàn)代化的管 理,作為精益管理的“5s 管理”,正是從基本的工作層面上來通過制度的約束、良好工作環(huán)境和良好工作習(xí)慣的層面來解決基礎(chǔ)管理問題,夯實企業(yè)的基礎(chǔ)管理,打造企業(yè)有效管理的堅實基礎(chǔ)。管理的目的就是通過對資源包括人力、物力和財力的有效組合達到生產(chǎn)最優(yōu)化、效益最大化,全面提升企業(yè)的競爭力和盈利能力,從而保證企業(yè)的良好有序發(fā)展和壯大,管理需要擺脫過去的管理模式,走精細化管理道路。

“5s管理”的實施一方面對資源的合理配置進行了有效分配,最大化的降低了消耗、提高了效益,成本管理工作得到了有效提高。另一方面有序的管理為員工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境和工作條件,既保護了員工的身心健康 ,同時又使員工的個人素質(zhì)得到了提升,增強了對工作的熱情和努力,最終企業(yè)效益得到提高,工人待遇也同時得到相應(yīng)的提高。 “5s”的推行從根本上解決了企業(yè)的基層管理無序和不易控制的現(xiàn)狀,使得所有的場地、所有的設(shè)備、人員全部納入了管理的視角中來,每一項工作都按照同一個標(biāo)準來進行開展,最大化的提高了工作效率,是現(xiàn)代企業(yè)必備的基礎(chǔ)管理之一。

糾正和預(yù)防措施在“5s ”審核中出現(xiàn)不合格現(xiàn)象,應(yīng)該采取相應(yīng)的糾正措施或預(yù)防措施,所有的糾正措施與預(yù)防措施都必須得到驗證。“5s ”審核的目的在于力求改進、徹底糾正所發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象,重在落實與預(yù)防為主的原則,對不滿意的方面應(yīng)該采取預(yù)防措施。

消除實際或潛在的不合格原因所采取的措施稱為糾正和預(yù)防措施。糾正和預(yù)防措施的程度與問題的大小及輕重有關(guān)。

采取糾正和預(yù)防措施的目的有:一是消除實際或潛在的不合格原因;二是采取措施,防止類似問題的發(fā)生或預(yù)防問題的再次發(fā)生; 三是不斷地進行改進,提高管理水平。

采取糾正和預(yù)防措施的作用有:一是滿足“5s”標(biāo)準的要求;二是保證 “5s ”審核作用的重要手段,審核是為了改進;審核中發(fā)現(xiàn)的不足是改進的重點內(nèi)容;采取有效糾正和預(yù)防措施是達到維持改進質(zhì)量體系的手段;發(fā)現(xiàn)問題即時糾正;不斷地發(fā)現(xiàn)問題,不斷地采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施;通過持續(xù)改進,實現(xiàn) “5s ”整體水平的提高。

在今后的企業(yè)管理中,我會更加注重學(xué)習(xí)精益管理知識,在卷煙營銷和物流等環(huán)節(jié),運用精益“5s”的管理方法,真正實現(xiàn)煙草行業(yè)管理上水平。

團員服務(wù)心得體會精選篇八

作為一個初來公司,剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為我負責(zé)的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬,其間要接觸一些我所不是很專業(yè)的工作。但是這兩個月以來,在公司寬松融洽的工作氛圍下,經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo),我很快的完成了兩種工作的相互學(xué)習(xí)提高,在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也基本熟悉了部門的工作流程,最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,很好地完成了公司交予的任務(wù),做好了自己的本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

在這里對兩個月的工作和生活做一下總結(jié),可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足,在以后的工作中加以改進,以提高自己的工作水平。

5月15日,我正式成為羅仕拿新員工,參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),了解了羅仕拿公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度,學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)人員。通過幾個學(xué)時的培訓(xùn),我感受到公司對每個員工的關(guān)懷,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位所做的努力。

5月份,我參加了公司新產(chǎn)品的開發(fā),我極積配合公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)工程師們開發(fā)改良產(chǎn)品。并多次提住有效的意見并采納。剛到公司,部門主管jacky多次指導(dǎo)并給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔,并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)公司的工作,與__我如何去與相關(guān)部門溝通處理問題。

從6月份開始,我開始接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指導(dǎo),jacky安排同事于海生帶我進入熟悉新工作,并適當(dāng)給予支持指導(dǎo)。以后的時間里部門根據(jù)我的實際情況,合理的給我安排了任務(wù),讓我從基本做起,并逐步深入地接觸工作流程,鍛煉了我的工作能力,增加了我干好工作的信心。

我主要負責(zé)生產(chǎn)線日常的跟進和數(shù)據(jù)上報、報表填寫,設(shè)備的調(diào)試。由于我們的工作對生產(chǎn)非常看重,所以在jacky的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我們開動腦筋想盡方法,爭取把工作做到。最后生產(chǎn)部對我們的工作表示滿意并,我們的工作得到了肯定。其間我還負責(zé)既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線的設(shè)計,規(guī)劃,并極時安排人員裝配,調(diào)試?,F(xiàn)只等相關(guān)輔助設(shè)備到位就可投產(chǎn)運作。

在這兩個月的工作和生活中,我一直嚴格要求自己,遵守公司的各項規(guī)章制度。盡心盡力,履行自己的工作職責(zé),做好個人工作計劃,認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足,比如:對業(yè)務(wù)不太熟悉,處理問題不能得心應(yīng)手,工作經(jīng)驗方面有待提高;對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實,掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力,加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。

對于這些不足,我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教,努力豐富自己,充實自己,尋找自身差距,拓展知識面,不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力,把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進一步提高。也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,更好的適應(yīng)工作需要。

這里我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的入職老師主管jacky、同事于海生對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要領(lǐng)導(dǎo)的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在以后處理各種問題時考慮得更加全面,慎重,對侍問題更加嚴謹。現(xiàn)在的我同老員工相比,在工作經(jīng)驗和能力上都有不少差距,工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí),以不斷充實自己。

團員服務(wù)心得體會精選篇九

共產(chǎn)黨員要把為人民服務(wù)當(dāng)作自己的使命。作為執(zhí)政黨,中國共產(chǎn)黨肩負領(lǐng)導(dǎo)全國人民不斷走向文明、富裕、進步,把國家建設(shè)得繁榮昌盛、民主、富強的歷史重任。因此作為執(zhí)政黨的每一個黨員,就應(yīng)當(dāng)發(fā)揮先鋒模范作用,把個人的責(zé)任和黨的任務(wù)緊緊的聯(lián)系起來;把個人作為和黨的事業(yè)聯(lián)系起來;把平凡的工作和遠大的理想聯(lián)系起來。時刻牢記黨的宗旨,做人民大眾的牛。每個黨員都要自覺以焦裕錄、孔繁森、鄭培民……為榜樣,把為人民服務(wù)當(dāng)作自己的使命。

共產(chǎn)黨員要把為人民服務(wù)當(dāng)作自己的光榮。中國,是一個具有悠久歷史和燦爛文化的文明古國,五千年的中華文明,造就了無數(shù)的仁人志士,他們以愛民為本,愛民為榮,以害民為罪。即便有所作為的封建朝廷,不少有理想、有抱負的帝王,也崇尚愛民如子的親民思想。中國共產(chǎn)黨人不惜抱頭顱、灑熱血,為的正是中國人民的幸福和自由。服務(wù)人民,是我黨始終如一的宗旨,也是共產(chǎn)黨人的立足之本。

發(fā)揚和光大為人民服務(wù)的精神。新的歷史時期,市場經(jīng)濟給人們灌輸了不少新的價值取向和利益理念。在強調(diào)個人利益的同時,共產(chǎn)黨人更強調(diào)人民的利益、國家的利益和集體利益。我們當(dāng)然反對教條主義和形而上學(xué)的“大公無私,”我們更強調(diào)共產(chǎn)黨人先公后私,先人后己的精神。必要的時候,可以犧牲個人利益而在所不惜。這樣一種無畏精神,是和中華民族自古倡導(dǎo)的“大仁大德”、“大義凜然”一脈相承和相通的。作為國家工作人員中的共產(chǎn)黨員,要把為人民服務(wù)體現(xiàn)于具體工作中。首先要熱情服務(wù),杜絕少數(shù)機關(guān)“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)、老爺作風(fēng),心得體會《《為人民服務(wù)》學(xué)習(xí)心得體會范文》。第二要急群眾所急,想群眾所想,幫群眾所難。把群眾的事當(dāng)自己的事,毫不懈怠。第三要廉潔奉公,不牟私利。要用實際形動,謹小慎微、慎行、慎獨,嚴于律己,用自己的行動為黨旗爭輝,為黨的形象添彩。

在具體的為人民服務(wù)中,要有始終如一的'思想,而不能有一陣沒一陣,干一陣停一陣。要成為自覺的行動,而不能看作是階段性的任務(wù)。要貫徹于辦實事、求實效、獻真情、捧真心上,而不能追求虛名、流于形式。要多做事、少說話,作公仆,不做官老爺。不能做了一點事,立馬大張旗鼓地吹,讓人民群眾覺得你是在做表面文章,好大喜功,華而不實。

在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中,全所黨員干部集體學(xué)習(xí)了毛澤東同志的《為人民服務(wù)》這篇文章。通過學(xué)習(xí),使我對“全心全意為人民服務(wù)”,“徹底地為人民的利益工作”有了新的認識和提高,對“三個代表”重要思想理論的認識更加深刻,深刻體會到為全心全意人民服務(wù)作為黨的根本宗旨,始終貫穿于黨的不同時期領(lǐng)導(dǎo)人的思想言論中,是黨員保持先進性的根本體現(xiàn),需要我們?nèi)w黨員干部在實際的工作生活中認真實踐。

“人固有一死,或重于泰山,或輕于鴻毛”。中國幾千年的歷史長河中出現(xiàn)過無數(shù)為人民謀福利,為著人民利益不惜拋頭顱、灑熱血的仁人志士,岳飛拯救黎民于水火,孫中山創(chuàng)建民國,開“三民主義”之章義,魯迅先生“橫眉冷對千夫指,俯首甘為孺子牛”。中國共產(chǎn)黨在帶領(lǐng)全國人民推翻三座大山的黑暗統(tǒng)治,解放全中國以及建設(shè)新中國的光輝歷程中,有無數(shù)的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士為了人民的利益,為了建立人民當(dāng)家作主的社會主義新中國不惜犧牲自己年輕的生命,江姐、劉胡蘭、董存瑞、雷鋒、焦裕祿、孔繁森…,一串閃光的名字,他們都因惦記人民群眾的疾苦,代表著人民群眾的利益而流芳百世,萬古長青。

我們每個黨員干部一定要按照中央的要求,解放思想,實事求是,與時俱進,開拓創(chuàng)新,為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo),開創(chuàng)社會注意現(xiàn)代化建設(shè)新局面而努力奮斗。

團員服務(wù)心得體會精選篇十

常常想,服務(wù)員這一職業(yè),因它的多面性、不規(guī)律性、危險性...等等諸多工作特性,所以決定了想要做好它,確實不容易。它需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。

你做到了多少,也就意味著“考官”能給你打多少印象分,也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你,是尊重?是信任?抑或是冷漠,甚至輕視?人與人之間其實就是相互的,別人對你的態(tài)度,實際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,哪里又需要改善。

具體到我們的實際工作中,也就是要求當(dāng)你負責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時候,你是不是一個很好的“內(nèi)應(yīng)”,工作得很“漂亮”:動作麻利,收拾得很干凈,東西永遠準備在別人需要之前,做一個堅實的后盾,保障著外部工作的順利進行;當(dāng)你身處外部工作時,你有沒有化身成一位美麗的“天使”,帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑,以無限的愛心和耐心去應(yīng)對“上帝”們,愛常人之所不能愛,忍常人之所不能忍;當(dāng)你是一位領(lǐng)班時,你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位,既著眼于大局,又注重細微,既關(guān)注客人感受,又關(guān)愛年輕人員的成長,幫忙她們盡快地進入工作主角。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時,你還能沉著、機智、果斷的應(yīng)對,拿出“兵來將擋”的氣魄。

如果說,服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè),那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧,“玉不琢不成器”,終有一天,你會發(fā)現(xiàn),它已使我們變得更堅韌,讓我們更寬容,更豐富,同時也更美麗!

團員服務(wù)心得體會精選篇十一

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)本次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)給我?guī)硪环萑碌母锌?,也讓我對幼教工作有了更深一步的了解和認識。對照自己以往的想法和做法,直覺汗顏。自己離優(yōu)質(zhì)服務(wù)型的老師還很遠,但是我們還年輕,年輕的人渴望著成功,渴望著人生價值的體現(xiàn)。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻的精神,我同樣有用生命去耕耘、去創(chuàng)造、去奮斗的決心,努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡,就讓行動說話吧:

一、努力完善完美的教師形象。

1、努力塑造良好的教師儀表形象。

美國心理學(xué)家研究結(jié)果“像什么”比“是什么”更重要,既然選取了教師這個行業(yè),那么我們就得像個教師,就得具備教師就應(yīng)具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務(wù),服務(wù)始于尊重,尊重體此刻交往中。作為教師,在與家長、幼兒以及同事之間頻繁的交往中,就應(yīng)時刻警記尊重對方,思考對方的需要。從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自己,讓對方感覺到你的形象無愧于一個人民教師,讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依靠你,我們就應(yīng)給家長一種“穩(wěn)”的感覺,讓他們把孩子放在我們這安心。

2、微笑伴我行。

微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護,應(yīng)多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂,但生活在現(xiàn)實中,每個人都會遇到煩心事,這時我們務(wù)必努力做到不把自己的情緒帶到工作中來,那里有個故事與大家共勉:有這樣一個人,他經(jīng)營的企業(yè)將面臨倒閉,當(dāng)時他會是一種怎樣的情緒,可想而知。可他的家人從來沒有感受到壓力的存在,甚至不明白這個事實的存在,直至他以這種樂觀用心的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎樣做的呢原先他家門口有一棵大樹,每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘,他在干嗎呢他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹,然后面帶微笑進家門,他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。

二、對照先進,尋找差距,努力創(chuàng)新,提高自我。

身邊優(yōu)秀教師的先進事例不勝枚舉,其實他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生,但他們處理細小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心,卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難,小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫???纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳?zé),少不了個性喜歡那些聰明可愛的孩子。一句:“你怎樣回事”

也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生,我們就應(yīng)認識到自己肩負的重任,時刻以優(yōu)秀教師的先進事跡勉勵自己,對照自我,尋找差距,不斷提高自我,個性是作為年輕教師,更就應(yīng)多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自己有了疑惑,有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教,這是多么愚蠢的想法,我們應(yīng)放下包袱,多向書本學(xué)習(xí),多向老教師請教。

當(dāng)然只走前人走過的路,我們只會停滯不前,沒有創(chuàng)新就沒有活力,就沒有發(fā)展,年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問題的勇氣,勇于創(chuàng)新,敢于跨過前人的足跡,再攀歷史的高峰,用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。

發(fā)展就是硬道理,質(zhì)量就是生命線,我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量,就讓行動說話吧,相信我們必須會全力以赴,以全新的姿態(tài)、全新的服務(wù)迎接以后的每一天。

團員服務(wù)心得體會精選篇十二

醫(yī)療市場隨著經(jīng)濟體制的改革,競爭日俱激烈。建設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,端正醫(yī)院醫(yī)德的基礎(chǔ)工作。具有向?qū)?、激勵、凝聚、約束的功能與作用。學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對我的觸動很大。

財務(wù)科工作復(fù)雜繁重瑣碎。為醫(yī)護人員提供良好的服務(wù)環(huán)境,也給患者提供安全滿意的服務(wù),我們財務(wù)科實施了科學(xué)管理,把制度建設(shè)及其貫徹落實工作牢牢抓在手上,使每天的工作有條不紊的進行。以制度調(diào)動人的積極性,使科室工作順利進行。我們要多為醫(yī)務(wù)人員做實事,不停留在口頭上。與大家多溝通,多聯(lián)系,管理者不但要懂業(yè)務(wù),更要懂管理。要立足現(xiàn)實,才能展望未來。

醫(yī)院應(yīng)給病人信任感、安全感、親切感,有了這“三感”服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細致的服務(wù)。近幾年,科室在醫(yī)院的支持下,先后派醫(yī)務(wù)人員外出進修學(xué)習(xí),同時積極聯(lián)系專家來我院講學(xué),會診,指導(dǎo)。使我們的技術(shù)水平不斷提高,我們堅持以身作則,孜孜以求,以不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)為準繩,努力提高醫(yī)院服務(wù)形象。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎(chǔ)。應(yīng)堅持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考,并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起,通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知,而不是剛硬條款;聽到的是親切問候、和藹解釋,而不是“生、冷、硬、頂。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,進一步拉近了我們與患者之間的距離,并在社會中得到了人們的一致好評。

團員服務(wù)心得體會精選篇十三

20__年已經(jīng)近在眼前了盡管已經(jīng)一只腳踏進了20__的新年,但手上的工作卻一點也聽不下來。為了給上一年畫上一個圓滿的句號,我們每個人都在拼命的努力。哪怕只是為了前進那么一點點的距離。

回顧這一年間的成果和收獲,作為___公司的一員,在領(lǐng)導(dǎo)的指揮以及各個部門各個同時們拼盡全力的努力下,我們今年的工作上也取得了不少的進步和成長。在工作中,我們不僅大大的擴展了工作的業(yè)務(wù),每個部門的都取得了非常出色的成績和收獲?,F(xiàn)在,趁著這段抽空的時間,我在此對一年的個人工作情況做簡要總結(jié)如下:

一、目標(biāo)和動力。

今年來如果說對我影響的事物的話,就是這個目標(biāo)了。這是我在工作上的目標(biāo),但卻并不是公司和部門的目標(biāo)。這是我在年初之際認真的參考并認識了公司目標(biāo)之后為自己制定出來的目標(biāo)計劃。其實,在一開始的時候我都覺得都中非常的不現(xiàn)實,這個目標(biāo)已經(jīng)遠遠超出了我當(dāng)時的能力。

但是,回想起領(lǐng)導(dǎo)在年初的演講和激勵。想起那印刻在我們腦海中的美好景象。我不由的在心中點燃了一份名為期望動力。盡管,其實當(dāng)初的演講具體說了些什么,我已經(jīng)記不清楚了。但唯獨心中的熱情和期望卻留存的了下來,不知不覺的,實現(xiàn)這個目標(biāo)已經(jīng)成為了我的目標(biāo)!為此,我在今年來的工作中積極的發(fā)展自己,一點點的累積工作的能力,讓自己一一點點撥開了“不可能”的面紗,最終,走到了當(dāng)初的遙望的地方!

二、一年來工作的情況。

在今年的工作中,我積極根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求來工作。但另一方面,我也在漸漸的考慮和嘗試有沒有更好的的方法去完成工作。讓工作能變得更高效,更有利。為此,在每場部門會議上如果我有什么想法和感受都會與大家一起分享,一起討論。與部門同時們一起的討論和學(xué)習(xí)讓我在工作的學(xué)習(xí)上有了更多的發(fā)展,也為部門的發(fā)展貢獻了一些小小的幫助。

后來,隨著年末的靠近,我們也沒有更多的精力去擴展,為此,我也及時的收心,將所有的精力和狀態(tài)都投入到了工作之中,為年末的成績貢獻了自己的一份力量。

總的來說,今年的工作這的收獲不凡。但我相信,既然這樣的目標(biāo)都能實現(xiàn),那么我一定還有再進一步的可能!我會在下一年為自己定下更高的目標(biāo),并積極的取得突破它,為公司做出更多的貢獻!

團員服務(wù)心得體會精選篇十四

一年工作就要結(jié)束了,回首過去,有光陰似箭的感覺,在這里我學(xué)到我一生中受益非淺的東西,做人的道理,社交知識及工作經(jīng)驗,讓我這個無知的孩子開始已經(jīng)慢慢長大。

工作過程中,我認識到作為酒吧服務(wù)員,在酒吧工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等醫(yī)務(wù)人員到來,客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識,縱有滿腔熱情也無濟于事,因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此,我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

一、語言能力。

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常??梢跃徍驼Z氣,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達。

人們在談?wù)摃r,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時,應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作,與口頭表達語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

二、交際能力。

酒吧是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸,并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力。

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù),即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的'潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的,后兩種服務(wù)則是主動性的,而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

這一年我學(xué)會了很多也感謝哪些讓我學(xué)到這些東西的人是你們讓我變得更好,希望來年大家能夠一起加油,創(chuàng)造更好更輝煌的業(yè)績。

團員服務(wù)心得體會精選篇十五

自從上次經(jīng)過“微笑禮儀培訓(xùn)”以后,我的收獲特別多。對其中微笑服務(wù)理念“1+1=100,100—1=0”印象非常深刻,“一流的管理加一流的服務(wù)贏得司乘人員百分之百滿意”、“發(fā)揮團隊精神,必須十全十美,100個人里面一個人做得不好影響整個團隊”。面對司機,自然的微笑會給人一種親切、和藹、熱情的感覺,根據(jù)多年的工作經(jīng)驗,我體會到了一些微笑服務(wù)的經(jīng)營法則。

微笑服務(wù)可以使服務(wù)對象需求得到最大限度的滿足。能夠給服務(wù)對象以精神上、心理上的滿足。實踐證明,笑臉增友誼,微笑出效益。

笑有很多種,要笑得親切、甜美、大方、得體,只有對服務(wù)對象尊敬和友善及對自己所從事工作的熱愛,才會笑容滿面地對待每一位顧客。

微笑服務(wù)作為工作規(guī)范,應(yīng)貫穿在工作的全過程,顧客是“上帝”,我們在崗位上,應(yīng)該把個人的一切煩惱、不安置于腦后,振作精神,微笑著為每一位賓客服務(wù),要把學(xué)到的微笑禮儀應(yīng)用到工作中去,不要把生活中的各種情緒帶到工作中,以實際行動,從現(xiàn)在做起,從點滴做起,用微笑去服務(wù)過往司乘人員,把工作做得更好。

團員服務(wù)心得體會精選篇十六

網(wǎng)點文明標(biāo)準服務(wù)導(dǎo)入工作是總行和市分行為提升全行網(wǎng)點文明標(biāo)準服務(wù)水平,加快營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型步伐,加速人力資源整合,改善客戶體驗,提升全行自主品牌形象的重要舉措。我行于20xx年8月31日至9月3日舉辦了對營業(yè)部的標(biāo)準化服務(wù)培訓(xùn),使我受益匪淺。下面就談?wù)勎业母邢爰靶牡茫?/p>

通過這次支行組織的服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn),雖然只有短短的幾天時間,我覺得自己的變化很大,心態(tài)年輕了,也更有了激情和活力。在三位老師的指導(dǎo)下,通過觀摩學(xué)習(xí),并參與標(biāo)準服務(wù)的導(dǎo)入實踐,老師用圖片、錄像等方式把我們的日常工作和服務(wù)表現(xiàn)記錄下來,然后在培訓(xùn)會上跟大家一起探討,點評哪里做得好,哪里還做得不夠。我深刻體會到,這幾天的培訓(xùn)與演練,深深觸動了我的每一根神經(jīng),意識到“服務(wù)就是銀行的最大競爭力,形象就是營業(yè)部亮麗的風(fēng)景。”的真正涵意。

幾天的時間,前來辦理業(yè)務(wù)的客戶普遍反映,我們的服務(wù)完全不一樣了,于是與我們的溝通也多了,距離一下子拉近了,客戶的信任度提高了,也更加增強了我們對提高服務(wù)質(zhì)量的信心。

網(wǎng)點文明標(biāo)準服務(wù)的導(dǎo)入,讓我感受到了服務(wù)就如同照鏡子,我們對客戶的微笑,對客戶的尊重,真正受惠的是我們自己,客戶的滿意能讓我們快樂的工作,每天都有一份好心情。同時,通過學(xué)習(xí),更能激發(fā)我們不斷地完善自我,超越自我,使自己的服務(wù)更標(biāo)準,更規(guī)范,更專業(yè),這也是我們在為自己創(chuàng)造一筆人生的財富,還有我們何其幸運,又何其幸福,就現(xiàn)今的就業(yè)環(huán)境,我們的工作也會令許多人羨慕的,我們是否更應(yīng)該珍惜目前我們所有的一切,做一個懂得感恩的員工,只有努力工作,才能真正成為一個合格的農(nóng)行人。

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