不論是大事還是小事，心得體會都是我們在日常生活中不可或缺的一部分。在寫心得體會時，可以結(jié)合具體的例子和實踐經(jīng)驗，提高可信度。以下是小編為大家精選的優(yōu)秀心得體會范文，歡迎大家一起來欣賞和學(xué)習(xí)。

員工質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會和感想篇一

感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過老師的生動講解，使我對20xx版iso9001質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理體系對施工企業(yè)的重要作用。兩天的培訓(xùn)時間很短，但學(xué)到的東西卻很多，通過對知識的消化，我有如下體會。

培訓(xùn)中，老師的講課由淺入深，由簡入繁，使我對質(zhì)量管理體系有了更深刻的理解，彌補(bǔ)了之前的不足。質(zhì)量管理體系的七項原則是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、改進(jìn)、基于事實的決策方法、關(guān)系管理”。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，能否滿足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標(biāo)，從而占領(lǐng)更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)在一個組織中起引領(lǐng)、決策作用，只有得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能使體系順利建立并實施。在體系的建立、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與，所以要激發(fā)全體員工的積極性和責(zé)任感，使員工具備相關(guān)的知識、技能和經(jīng)驗，從而勝任工作，實現(xiàn)充分參與。質(zhì)量管理體系的建立和實施是一個持續(xù)的過程，應(yīng)堅持持之以恒的原則，不斷的進(jìn)步和發(fā)展。組織與其他相關(guān)方是相互依存的，要建立互利關(guān)系，合作共贏、降低風(fēng)險。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法是質(zhì)量管理的三項方法原則，如果組織能夠真正有效的將這些方法運(yùn)用到組織質(zhì)量管理體系中，企業(yè)將會得到持續(xù)進(jìn)步和提升。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。

在兩天的培訓(xùn)中，老師不斷重復(fù)一個詞：過程。質(zhì)量管理體系用諸多標(biāo)準(zhǔn)來控制“過程”的合格，只要過程合格了，產(chǎn)品就合格了?！斑^程”是所有事物共有的，我們應(yīng)該清楚產(chǎn)品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個細(xì)節(jié)過程，使之有詳細(xì)、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實施，才能保證最終產(chǎn)品達(dá)到并超越顧客需求。

就個人而言，質(zhì)量管理體系能幫助個人提高自身素養(yǎng)，改善工作習(xí)慣，提高工作效率，并在過程中不斷完善自我，實現(xiàn)自我成長和自我突破。

員工質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會和感想篇二

產(chǎn)品質(zhì)量有產(chǎn)生，形成和實現(xiàn)的過程，這一過程由按照一定邏輯順序進(jìn)行的一系列活動構(gòu)成，從原料到產(chǎn)品，從生產(chǎn)到流通，產(chǎn)品質(zhì)量需要一條長長的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督鏈條，公司的產(chǎn)品質(zhì)量由每個員工的工作質(zhì)量來保證。那就要求我們“自檢，互檢，專檢”，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。

管理層應(yīng)該認(rèn)識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動的質(zhì)量體系。生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車，客戶是終點(diǎn)站，品管人員是列車長，基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭，列車長需要做的，就是引導(dǎo)火車頭的方向，使其朝著終點(diǎn)站前進(jìn)，無論火車速度多快，列車長必須保持清晰的頭腦，為其指明一條正確的道路，以預(yù)防其偏離軌道，并朝著終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個工序如同每一節(jié)車廂，必須一環(huán)銜接一環(huán)，不可脫節(jié)。檢驗標(biāo)準(zhǔn)如同火車軌道，每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行，只要有一節(jié)車廂越軌，必將導(dǎo)致整列火車的翻車。每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素從預(yù)防列車翻車，而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補(bǔ)牢”雖然猶未為晚，但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些。

通過企業(yè)的質(zhì)量管理，質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任對全體員工進(jìn)行針對性的質(zhì)量意識教育，轉(zhuǎn)變職工的陳舊質(zhì)量觀念，增強(qiáng)職工的競爭意識和責(zé)任感，讓我們每位員工真正明白“品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的”，“合格不是目的，精品才是目標(biāo)”的質(zhì)量意識，同時牢牢樹立愛崗敬業(yè)的精神，追求客戶滿意度100%。

總之，這次培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@頗多，我相信一起培訓(xùn)的同事體會都是一樣的。但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實際中去，還需要用很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，再次被理解。就好像iso這個系統(tǒng)本身一樣，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。

員工質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會和感想篇三

大家好，今天由我給大家說一下品質(zhì)意識方面的東西。

大家可能對品質(zhì)理論聽的太多，也可能沒記住什么東西，畢竟大家和我一樣都不是研究理論的，對這些枯燥的理論也不是太感冒。

那我們就變換一種方式，從大家切實關(guān)心的問題出發(fā)，來共同探討一下質(zhì)量的回答。

今天也談不上什么培訓(xùn)，我也不是老師，并不比大家知道更多，但又可能比大家多知道一點(diǎn)，那么就把這一點(diǎn)端出來，一起來品嘗一下品質(zhì)的味道。

今天的這個資料的內(nèi)容是我工作這幾年的經(jīng)驗總結(jié)，不成系統(tǒng)，只希望拋磚引玉，能給各位一個引導(dǎo)，想想我們公司實際工作中是否還有不完善的地方，或者那些東西沒有做到位（包括領(lǐng)導(dǎo)者和個人的工作行為）。

回到正題：

第一張幻燈片：我想以提問的方式來展開，那么就把這個資料定義為“探求質(zhì)量的回答”。第二張幻燈片：

這些問題是大家可能密切關(guān)心的“質(zhì)量是什么？”、“質(zhì)量是怎么來的？”“質(zhì)量關(guān)我什么事？”“qc老找我的麻煩？”“我們到底應(yīng)該怎么做？”

這一系列的問題也可能是我們工作中時?？紤]的。那么質(zhì)量是如何來回答的呢？

先看一下“質(zhì)量”這個字眼。

第三張幻燈片：

從結(jié)構(gòu)上，質(zhì)是“廠”頭一個“+”號，底下是一個“貝”，我們可以把廠看作是我們公司，貝是古代的貨幣，那么要建立“質(zhì)”必須有貝作支撐，這里引申為成本的概念?！傲俊奔仁恰皵?shù)量”也是“監(jiān)視測量”的含義。

那么綜合起來考慮，在我們制造業(yè)，企業(yè)的發(fā)展是需要靠有市場的產(chǎn)品并且對產(chǎn)品實現(xiàn)過程進(jìn)行監(jiān)視和測量，努力的控制成本，才能實現(xiàn)利潤。企業(yè)的發(fā)展這個方式方法也是最基本的。

第四張幻燈片：

“究竟什么是質(zhì)量？”還要從其定義出發(fā)：iso9000中的定義：質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。

這里強(qiáng)調(diào)一下“固有特性”和“要求”。

“固有特性”是指事物或產(chǎn)品本身就有的，尤其是那種永久的特性。例如我們公司的電池能夠提供穩(wěn)定的電源，其本身能夠能充放電，容量等就是它的固有特性。

和固有特性相對的就是“賦予特性”，它不是事物固有的，是后來人為定義上去的，如電池的價格等。

這兩個特性有時候可以相互的轉(zhuǎn)化，例如有的服務(wù)行業(yè)要求有及時性，送貨的及時性是物流行業(yè)的一個固有特性。

關(guān)于“要求”：明示的隱含的或者必須履行的需求或者期望。

明示的是需要規(guī)定下來，例如在合同或者采購協(xié)議，針對產(chǎn)品來說一些尺寸的規(guī)格等就是明示的要求。

隱含的是不需要特別的規(guī)定，是一種常理或者一種常規(guī)的做法。

必須履行的：是指法律法規(guī)的要求或者一些強(qiáng)制性的要求。如食品需要符合食品安全法等。

對于“要求”，我個人還有一個看法：

針對體系本身的，這個9000體系是西方發(fā)達(dá)國家在企業(yè)達(dá)到一定管理水平的時候提出的對發(fā)展中國家的要求。

所以變相的“質(zhì)量也可以定義為：質(zhì)量是滿足發(fā)達(dá)國家相關(guān)要求的一組固有特性的水平?！?/p>

第五張幻燈片：

看一下這個質(zhì)量環(huán)，首尾相接：質(zhì)量是可以測定的、質(zhì)量無所不在、質(zhì)量可以學(xué)到。質(zhì)量是可以測定的：

1：很多企業(yè)現(xiàn)在都實施目標(biāo)方針管理，并且目標(biāo)在制定上有一個原則就是是可以測量的，任何的目標(biāo)的設(shè)定最好能夠去量化。因為模棱兩可的目標(biāo)既實現(xiàn)不了，也不能給人以說服力。2：監(jiān)視和測量只談產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，應(yīng)該是在產(chǎn)品實現(xiàn)（特性）的各個階段進(jìn)行，以確認(rèn)產(chǎn)品要求得到滿足。（策劃的結(jié)果是否得到了滿足）。

質(zhì)量無所不在：

1：質(zhì)量發(fā)展的階段：質(zhì)量檢驗階段，統(tǒng)計質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理三個階段。前面的2個階段不多說，就全面質(zhì)量管理階段進(jìn)行一下說明：所謂全面質(zhì)量管理就是以質(zhì)量管理為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，以實現(xiàn)相關(guān)方收益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。從tq“c”到tq“m”更突顯了“管理”的重要。

2：全員參與。質(zhì)量管理原則的一個內(nèi)容，全員參與，包括高層中層基層和一線的員工共同參與到質(zhì)量管理之中。

3：ts16949。這個體系綜合了qs9000avsqvda精益生產(chǎn)等等方面的精華，從人力、設(shè)備、環(huán)境、信息到產(chǎn)品、內(nèi)外部顧客，供方，從管理者到基層員工都提出了不同的要求。如：對影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員（作業(yè)者或qc）提出能力的要求。我們公司的作業(yè)員要持證上崗并且還要不斷進(jìn)行考核和培訓(xùn)。

質(zhì)量可以學(xué)到：

1：在管理方面：我們可以學(xué)習(xí)外國先進(jìn)的管理模式，如六西格瑪管理，tps精益生產(chǎn)，或者同行業(yè)先進(jìn)的管理方法。

2：在個人方面：我們個人的職業(yè)發(fā)展和擇業(yè)要做質(zhì)量管理方面，（有個質(zhì)量人的說法啊）就要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的知識和技能。

當(dāng)然不管是企業(yè)行為或者是你的個人行為，學(xué)不是簡單的模仿，學(xué)以致用是要到達(dá)的目的。

第六張幻燈片：

這個幻燈片的內(nèi)容也是我自己的總結(jié)。（對與不對，大家就不要追究了?。?。

我把它定義為質(zhì)量三步曲，并不是朱蘭三部曲啊。

一個旋轉(zhuǎn)的樓梯，臺階下面是“思維質(zhì)量”，臺階上面是“行為質(zhì)量”，最上面是“結(jié)果質(zhì)量”。

這個樓梯呢，也不是直上直下的，有些旋轉(zhuǎn)。寓意是，走的路并不是直來直去，會有很多彎路要走，才能到達(dá)目的地。

那么就這三步曲進(jìn)行逐一的展開：

第七張幻燈片：“我們該怎么思維？思維什么？”

羅列了很多的詞匯：方針、政策、策劃、資源、過程、培訓(xùn)......1：方針。

每個企業(yè)都會有一個方針，是企業(yè)發(fā)展的一個總體指揮思想和方向。如我們企業(yè)的方針是：顧客滿意，質(zhì)量第一、求實創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量方針在體系要求方面可以寫進(jìn)質(zhì)量手冊，并且方針還要讓企業(yè)全員都能夠了解熟悉。

2：政策。

和方針緊密的結(jié)合，不談?wù)袨椋灿兴A級性的一面，也是一個根本。不多說，我們每個人可以去體會，我們公司對各個管理層次的政策行為。

3：策劃。

pdca循環(huán)，也叫戴明環(huán)，計劃、執(zhí)行、檢查、行動。這個也是質(zhì)量管理活動的一個精髓原則，任何的質(zhì)量行為都可以按照這個進(jìn)行。那么策劃這個階段非常重要，沒有策劃，行動就會忙無目的。

聽起來這個詞匯和大家有些發(fā)空，其實我們每個人都在策劃，比如買一件衣服，你要事先想要花多少錢，什么樣的牌子，款式顏色，等等，這些就是你買衣服做的策劃。只要有人為的行動，我們就要策劃。

在質(zhì)量上，更需要策劃。如產(chǎn)品實現(xiàn)過程，過程之間等等。

4：資源。

資源有很多如設(shè)備、原材料、勞動力、信息、廠房，社會環(huán)境的應(yīng)用也屬于資源的范疇。制造業(yè)就是整合這些資源的綜合經(jīng)過管理手段來實現(xiàn)利潤。

5：過程。

輸入過程輸出任何一個行動都可以歸納為這個模式。每個過程還可以包含子過程。任何將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的動作我們都可以認(rèn)為是一個過程。

產(chǎn)品實現(xiàn)過程如技術(shù)部的產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)部的生產(chǎn)步驟。

支持過程如采購管理部的人員招聘等。

6：供方客戶。

這也是2個關(guān)注。

供方可以是內(nèi)部的也可以是外部的。內(nèi)部供方就是上道工序。人機(jī)料法環(huán)各因素的提供者都是供方。

守法律法規(guī)的要求。

如我們的廢液的排放要符合天津環(huán)保局的相關(guān)污水處理的規(guī)定等。

7：要求。前面已經(jīng)講到了。不多說了。

8：領(lǐng)導(dǎo)。

有時候我們還可能思考我們的領(lǐng)導(dǎo)，這個是一個組織內(nèi)部經(jīng)常談起的，某個領(lǐng)導(dǎo)如何如何，體現(xiàn)的是一個團(tuán)隊的凝聚力。

9：目標(biāo)。

標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化行動的產(chǎn)物。

每一項活動都要有標(biāo)準(zhǔn)作為衡量的標(biāo)尺。

11：關(guān)鍵質(zhì)量特性。

這個是產(chǎn)品制造過程中非常重要的一個內(nèi)容。也是我們?nèi)粘Ｙ|(zhì)量工作最最關(guān)心的一個部分。

特殊特性可以理解為如果某項性能超出了規(guī)定的要求（負(fù)面的影響），會造成整個產(chǎn)品失去其功能或者對安全有致命的影響。

如電池的容量，內(nèi)阻都是關(guān)鍵質(zhì)量特性。

12：職責(zé)與義務(wù)。

這個很好理解。

俗話說干什么吆喝什么，你日常工作中只要做你應(yīng)該做的事情就可以。

13：培訓(xùn)最后說找個。

實際這個也是一個行為。但是我們要提前思考。

“始于教育終于教育”是日本人石川馨的名言。

這個也是“我們思維什么？”這個問題最直接的回答。我們最終的目的是要為了生活質(zhì)量。

以上這個都是我們思維的，我只總結(jié)這些，大家還可以展開，繼續(xù)深入。

第八張幻燈片：

我們該怎么行為？

也是逐個的解釋一下：

1：控制計劃。

在坐的組長更要應(yīng)記住這個控制計劃，控制計劃描述了過程的每階段所需的控制措施。并且在實際工作中要注意方法措施的實施。

2：工藝文件。

是控制計劃后做出來的，它教會我們該怎么做，如何做。

4：士氣。

很重要。

我經(jīng)常講的一句話就是：“不要把你不好的情緒帶到你的工作中”。也是工作中需忌諱的。我們不妨舉個例子：

在去年春節(jié)前夕，多少人為了不能回家，而情緒低落，在座的各位可以想一下自己當(dāng)時的情緒是怎么樣的。

一個人在節(jié)假日來臨前夕情緒是最高漲的，也是最沒有心情工作的時候。

一周之中，是形成了一個兩端低中間高的曲線。

另外一個方面：激勵比任何的懲罰更有效，最廉價的獎勵就是依據(jù)表揚(yáng)的話。

每個人都希望被肯定。因為人有這種被肯定的心理需求。（科學(xué)行為理論稍微展開一下）所以建議每個組長，你的員工犯了錯誤不要一味的埋怨，一句安慰的話比任何的懲罰和警告更有效，不妨一試，也是你管理能力的一個提高。

5：設(shè)備維護(hù)。

生產(chǎn)制造業(yè)沒有了設(shè)備一切都不能實現(xiàn)，就像一個人的兩條胳膊和兩條腿。

這兩個零件要是廢了，你想你還能做什么？

所以設(shè)備要保養(yǎng)。

設(shè)備維護(hù)有1：預(yù)防性維護(hù)和預(yù)見性維護(hù)。

預(yù)防性維護(hù)是對設(shè)備最基本要求的執(zhí)行，如備件啊，加潤滑油啊。

預(yù)見性維護(hù)是需要對日常的spc結(jié)果進(jìn)行分析，在我們公司這個工作有工程師來完成，和大家不是直接就不說了。大家只要做好設(shè)備指導(dǎo)書中的注意事項就ok了。

6：自檢互檢專檢。

質(zhì)量管理制度上稱作三檢制。

自檢就是自己檢討自己的工作成果?；z上下工序或者同類工序不同操作者相互檢討。專檢更多是有qc完成。

7：及時報告。

義務(wù)與職責(zé)提前說了一下。這個及時報告也是你的職責(zé)，體現(xiàn)的是質(zhì)量管理的一個職能。這里我們把塔看做是實際行動中的一項。

即使是出現(xiàn)了很小的問題，只要是你不能解決的，都要及時上報你的領(lǐng)導(dǎo)或者現(xiàn)場工程師，避免出現(xiàn)大的隱患。

8：改進(jìn)方法。

永恒的話題，改進(jìn)永無止境。

每個人都思維發(fā)揮一下，你的工序還有沒有更好的方法。并提出來。

9：第一次就把事情作對。

這里我那這句話拿出來放在這里可能有些不妥，但是找不到更合適的歸類。

這句話是美國質(zhì)量學(xué)家克勞氏比先生的名言，零缺陷的指導(dǎo)思想。

我們知道第一次就把事情作對是最經(jīng)濟(jì)的。

特別要說的是，希望大家把這句話當(dāng)作以后的生活工作自己的行為標(biāo)準(zhǔn)吧。對你個人是有幫助的。

10：現(xiàn)場5s。

這個工作大家每天都做，整理整頓清理清潔習(xí)慣。

相當(dāng)重要。也可以是看作看板管理的一個內(nèi)容，其目的就是給別人和自己一個比較清楚的信號。

對產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識避免不合格品的非預(yù)期使用，設(shè)備狀態(tài)的標(biāo)識避免設(shè)備的誤用和混用。等等。

那么到現(xiàn)在前面的兩部曲已經(jīng)說完了。

從思維到行動，希望大家都要以一個準(zhǔn)則來約束自己，多想一些為什么，為了好的結(jié)果，或者說有質(zhì)量的結(jié)果去努力行動。

下面我們來說一下結(jié)果質(zhì)量：（第九張幻燈片）。

不言而喻，前面的你做好了，或者努力了，自然上帝（企業(yè)，客戶，你自己的良心）就會垂青于你。

最后一張幻燈：我用了一些人物來比喻“你眼中的質(zhì)量人”

醫(yī)生：包含2個角色。

治病的醫(yī)生。

保健醫(yī)。

警察：也包含2個角色。

抓小偷的警察。

火警。

全能戰(zhàn)士：（哪吒的形象）。

在你眼中我們公司的這個品質(zhì)部的同事處于什么角色，大家去自己思維吧。

謝謝大家！

員工質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會和感想篇四

本次參加的卷包質(zhì)量意識培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于卷包質(zhì)量的知識和技能，也收獲了許多心得體會。

第二段：認(rèn)識卷包質(zhì)量。

培訓(xùn)中，我了解了卷包質(zhì)量的內(nèi)涵和重要性。卷包質(zhì)量不僅包括產(chǎn)品的外觀質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、功能性能、安全性等方面。卷包產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和消費(fèi)者對產(chǎn)品的信任。因此，提高卷包質(zhì)量意識的核心就是要時刻確保產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)標(biāo)，不僅要達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，更要超越顧客的期望。

第三段：提高質(zhì)量意識。

培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多提高質(zhì)量意識的方法和技巧。首先是要建立正確的質(zhì)量觀念，意識到質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。其次是要加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控和控制，通過各種手段和工具，及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。此外，還要加強(qiáng)與供應(yīng)商和顧客的溝通，共同推動質(zhì)量的提升。

第四段：培訓(xùn)實踐。

通過培訓(xùn)實踐，我更加深入地理解了卷包質(zhì)量意識的重要性。在培訓(xùn)中，我們以小組形式進(jìn)行了實操演練，通過模擬生產(chǎn)過程和品檢環(huán)節(jié)，真實地感受到了卷包質(zhì)量的重要性和艱辛。在實踐中，我們學(xué)會了如何正確操作設(shè)備、如何運(yùn)用檢測工具，并且培養(yǎng)了耐心和細(xì)心的品檢習(xí)慣。通過實踐，我發(fā)現(xiàn)，只有將理論知識與實踐相結(jié)合，才能真正提高質(zhì)量意識，提升工作效率。

通過這次卷包質(zhì)量意識培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了質(zhì)量對于企業(yè)發(fā)展的重要性，也體會到了提升質(zhì)量意識的重要方法。作為未來的從業(yè)人員，我將時刻保持對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注，時刻提醒自己不斷追求卓越。我將不僅注重產(chǎn)品是否合格，還會注重產(chǎn)品的設(shè)計創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)，為企業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造更大的價值。同時，我也將加強(qiáng)與團(tuán)隊成員和其他部門的協(xié)作和溝通，共同推動質(zhì)量的提升和持續(xù)改進(jìn)。

通過本次卷包質(zhì)量意識培訓(xùn)，我取得了很大的收獲。我相信，只要我們時刻關(guān)注質(zhì)量，不斷進(jìn)行提高和改進(jìn)，卷包產(chǎn)品的質(zhì)量一定會得到保證，企業(yè)也將獲得更大的成功和發(fā)展。

員工質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會和感想篇五

中國有句古話：人非圣賢，孰能無過？這個富有哲理意味的命題，本意是勸告人們要以寬容之心對待他人，可如今，它被人們更多地用來為自己的錯誤開脫。

企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，包含方方面面、千頭萬緒的工作。一個管理人員每天要處理很多事情，一個裝配線上的工人每天要重復(fù)勞作很多次，一條生產(chǎn)線每天要生產(chǎn)成千上萬的零部件，一個工廠每年可能會產(chǎn)出數(shù)以千萬計的產(chǎn)品。在工作成年累月重復(fù)進(jìn)行的情況下，要想做到管理工作不出錯、實現(xiàn)產(chǎn)品百分百合格，這似乎是一件非常困難、不合情理的事。很多企業(yè)員工，甚至中高層管理人員都認(rèn)為，在工作中出現(xiàn)錯誤是正常的，出現(xiàn)一些不合格產(chǎn)品也是合情合理、難以避免的。有的更振振有辭地認(rèn)為，要提高產(chǎn)品的合格率，必然需要加大投入，所以，企業(yè)在組織生產(chǎn)時要想避免錯誤，做到產(chǎn)品百分百合格其實是不經(jīng)濟(jì)的。

在質(zhì)量管理界，有一個廣為流傳的說法：一件產(chǎn)品出問題，對于生產(chǎn)者來說，也許只意味著占總產(chǎn)量萬分之一，甚至百萬、千萬分之一的差錯，但對于購買了問題產(chǎn)品的顧客來說，差錯卻是百分之百。顧客的忍耐是有限的，當(dāng)自己購買的產(chǎn)品不合格時，顧客是不會想到“人非圣賢，孰能無過”的'，更不會因此而原諒生產(chǎn)者。他們會抱怨、會投訴，更有可能不再選擇該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

如果一個人對自己的要求就是可以犯錯誤，那么，對于自己所犯的錯誤，他就不會認(rèn)真反思，而且有可能將同樣的錯誤一而再、再而三地犯下去。而企業(yè)質(zhì)量管理同樣如此。

正如一位偉人所說：一個人的成就永遠(yuǎn)不會超過他的理想。如果一個人給自己定下的標(biāo)準(zhǔn)很低，很難想象他會成就什么大事。如果企業(yè)的員工都認(rèn)為犯錯是理所當(dāng)然的，那么工作上出錯、產(chǎn)品不合格就會變成企業(yè)中習(xí)以為常的事，整個企業(yè)犯錯的成本就會急劇上升，直至毀滅這家企業(yè)。

在經(jīng)營管理中，很多企業(yè)宣稱其生產(chǎn)能力如何如何大，但其實際產(chǎn)量只有產(chǎn)能的20%～40%，企業(yè)的大量成本被花費(fèi)在犯錯和糾錯上。對于企業(yè)高層經(jīng)營者來說，定位失誤會導(dǎo)致產(chǎn)品沒有市場，生產(chǎn)能力過剩會導(dǎo)致固定費(fèi)用上升，這些都顯而易見。而由于其他一些錯誤，進(jìn)而導(dǎo)致的成本損失卻往往被大家忽視。

對于企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置來說，質(zhì)量檢驗部門的存在是為了發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品，其運(yùn)作的費(fèi)用取決于員工在生產(chǎn)中出錯的幾率；顧客服務(wù)部門的存在是為了幫助顧客有效地使用公司的產(chǎn)品，其運(yùn)作的費(fèi)用中，很大一部分取決于產(chǎn)品的質(zhì)量，如果產(chǎn)品返修率高，運(yùn)作費(fèi)用勢必會大大上升。

對于一般管理人員來說，因市場預(yù)測不準(zhǔn)確帶來的庫存缺貨、加急運(yùn)輸、存貨過久，肯定會讓企業(yè)付出額外的費(fèi)用；產(chǎn)品定價過高或過低，會讓企業(yè)的銷售和利潤受到影響；會計如果開錯發(fā)票，導(dǎo)致應(yīng)收賬款延期，同樣會讓企業(yè)損失應(yīng)得的收益。

對于一線生產(chǎn)員工來說，生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和由此產(chǎn)生的返工，會帶來多少成本的增加？因質(zhì)量問題，產(chǎn)品降級或報廢的損失會有多少？如此等等，所有這些犯錯和糾錯都要花費(fèi)大量成本。

正是從這個意義上，質(zhì)量管理大師克勞士比強(qiáng)調(diào)，企業(yè)必須拋棄“犯錯是可以接受的”這一錯誤認(rèn)識，樹立“零缺陷”的觀念，做到“第一次就把事情做對”。追求工作無差錯、產(chǎn)品無缺陷，會極大地降低企業(yè)的劣質(zhì)成本，幫助企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)、健康的發(fā)展。

員工質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會和感想篇六

員工質(zhì)量意識在企業(yè)中顯得尤為重要，它關(guān)系到企業(yè)的競爭力、發(fā)展速度與長遠(yuǎn)發(fā)展。然而，員工質(zhì)量意識對于不少企業(yè)來說卻是一個難題。一個缺乏質(zhì)量意識的員工，其行為舉止會對企業(yè)造成質(zhì)量問題，不僅影響企業(yè)形象，還可能導(dǎo)致客戶投訴和退貨，嚴(yán)重的會擾亂市場秩序。然而，隨著企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量要求的不斷提高，員工質(zhì)量意識已經(jīng)成為企業(yè)排除質(zhì)量問題、確立品牌形象的必要手段，因此，如何提高員工質(zhì)量意識，已經(jīng)成為企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。

第二段：探析質(zhì)量意識的性質(zhì)。

質(zhì)量意識是指企業(yè)員工對產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)經(jīng)營管理理念的認(rèn)知水平和判斷能力。在一般情況下，企業(yè)的質(zhì)量風(fēng)險主要源于員工。如果他們沒有經(jīng)過培訓(xùn)，不具備質(zhì)量管理方面的知識和技能，就極易出現(xiàn)質(zhì)量問題。因此，企業(yè)在引入新員工時，除了考慮其專業(yè)能力外，更需要關(guān)注其服務(wù)意識、職業(yè)道德和事業(yè)心，并對員工進(jìn)行職業(yè)道德教育和職業(yè)道德考評，以促進(jìn)員工質(zhì)量意識的提高并確保企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

圖謀員工質(zhì)量意識提升，其關(guān)鍵在于樹立企業(yè)價值觀，并運(yùn)用有效的培訓(xùn)方式。首先，必須明確企業(yè)的各種規(guī)定和制度，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。其次，必須通過前期的宣傳和普及，并持續(xù)跟進(jìn)，促進(jìn)員工的質(zhì)量意識提升。再次，提高員工的職業(yè)道德，強(qiáng)化他們的責(zé)任感，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)效力。

落實員工質(zhì)量意識的實踐,在無形中就會影響企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，從而提升品牌的口碑和美譽(yù)度。落實員工質(zhì)量意識并不容易，但如果能夠融入到企業(yè)的日常操作中，就能發(fā)揮出立竿見影的效應(yīng)。因此，和員工的溝通是非常重要的，而溝通最好從效益和質(zhì)量兩方面入手，讓公司獲得更多的利益，員工也因此感到融入公司的價值觀，提高空間往往也更大。

第五段：結(jié)尾語。

總之，員工質(zhì)量意識是個長期的且不斷提升的過程。企業(yè)應(yīng)該在招聘之前審視求職者及其從業(yè)背景的標(biāo)準(zhǔn)，向他們傳達(dá)質(zhì)量意識和企業(yè)文化，將專業(yè)技能、職業(yè)道德和事業(yè)心有機(jī)地融合在一起，以提升員工對質(zhì)量意識的認(rèn)知和判斷水平。通過引導(dǎo)和培訓(xùn)，支持員工在工作中實現(xiàn)質(zhì)量的最大化，不斷提升企業(yè)的質(zhì)量形象，最終取得可持續(xù)的發(fā)展。

員工質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會和感想篇七

質(zhì)量是衡量產(chǎn)品優(yōu)劣的一把標(biāo)尺、是企業(yè)的生存之本、是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競爭的核心。面對市場競爭愈加激烈的今天，質(zhì)量已成為一個企業(yè)在市場中立足的根本和發(fā)展的保證。通過這次“質(zhì)量意識”的培訓(xùn)，結(jié)合本部門的工作，總結(jié)如下心得：

管理者怎么提高自身能力，管理者如何面對工作中的批評、如何建設(shè)好團(tuán)隊，讓我們認(rèn)識到基層管理者工作中的責(zé)任與義務(wù)：既要當(dāng)好上級領(lǐng)導(dǎo)的助手又要當(dāng)好帶頭人，做到站好崗、把好關(guān)、盡好責(zé)?；鶎庸芾碚呤巧a(chǎn)隊伍的指路人，員工是按照管理者指明的方向前進(jìn)。如果管理者對一些違規(guī)現(xiàn)象視而不見，不制止、不糾正，員工就會逐漸淡化質(zhì)量意識，一系列的質(zhì)量問題也會隨之出現(xiàn)。所以工作中我們基層管理者要從嚴(yán)管理、以身作則、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)；良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。虛心學(xué)習(xí)、正確對待工作中存在的不足。

85年海爾“砸冰箱”事件,大家眾所周知,海爾冰箱質(zhì)量存在問題,張瑞敏毫不猶豫把76臺不合格冰箱當(dāng)場砸毀,不合格產(chǎn)品禁止入市場,“砸冰箱”這件事,他用有形的錘子砸醒了全體員工的質(zhì)量意識,從此每一個員工都覺得質(zhì)量是非常重要的，有了質(zhì)量的保證才有了今天的海爾。一個企業(yè)在市場中能否立足，質(zhì)量保證是根本。通過提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)，讓我們認(rèn)識到質(zhì)量意識的重要性，提高團(tuán)隊的質(zhì)量意識也就是提高每個人的意識，特別是一線的工作人員，每一道生產(chǎn)工藝的操作，每個注意點(diǎn)。工作中應(yīng)多組織大家學(xué)習(xí)質(zhì)量方面的知識，多交流意見與看法，充分調(diào)動大家的責(zé)任心和積極性。企業(yè)長久發(fā)展，質(zhì)量第一才是硬道理。我們工作中質(zhì)量意識時刻不能松懈。

產(chǎn)品質(zhì)量的保證不是哪一個部門、哪一個班組的事，材料的供應(yīng)、生產(chǎn)過程質(zhì)量的控制、產(chǎn)成品的管理環(huán)環(huán)相扣，每個細(xì)節(jié)都對產(chǎn)品的質(zhì)量有直接影響。供應(yīng)方面我們要嚴(yán)格進(jìn)庫程序，原輔料的進(jìn)庫要嚴(yán)格把關(guān)，對質(zhì)量有問題的材料拒絕入庫。材料是產(chǎn)品成型的基礎(chǔ)，我們要把好入門關(guān)，做好物資入庫驗收，抓好數(shù)量質(zhì)量關(guān)，提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)量的原輔料。原輔料入庫后，要強(qiáng)化倉儲管理，物料入庫后根據(jù)物料的不同性能分區(qū)域擺放，各類材料的發(fā)出采用先進(jìn)先出的原則。

質(zhì)量是一個綜合全面的概念，質(zhì)量意識不僅限于產(chǎn)品本身，服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分。我們供銷部的工作性質(zhì)是服務(wù)，內(nèi)部：工作中我們要與各部門、車間協(xié)調(diào)好，做好物料的收發(fā)與領(lǐng)用工作。外部：根據(jù)酒廠的計劃需求，保質(zhì)保量的完成發(fā)貨任務(wù)，同時加強(qiáng)裝貨現(xiàn)場的管理，發(fā)貨要忙而不亂。嚴(yán)格要求裝卸隊對產(chǎn)品輕拿輕放，確保產(chǎn)品不受損壞，確保發(fā)貨的準(zhǔn)確性，及時性。作為供銷部的我們要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度。

提升質(zhì)量，把好質(zhì)量關(guān)是我們每個人的責(zé)任與義務(wù)，讓我們攜手共進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，為公司全面質(zhì)量管理水平再上新臺階而努力！

員工質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會和感想篇八

在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境下，產(chǎn)品質(zhì)量成為了各行各業(yè)的關(guān)鍵要素，而在卷煙行業(yè)中，品質(zhì)更是決定了企業(yè)發(fā)展的命脈。為了提升卷包工人的質(zhì)量意識和技能水平，我所在的公司近期組織了一次卷包質(zhì)量意識培訓(xùn)。培訓(xùn)旨在通過教育和訓(xùn)練，提高卷包工人的生產(chǎn)技能，并增強(qiáng)其對卷包產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度。

段落二：培訓(xùn)內(nèi)容介紹。

這次卷包質(zhì)量意識培訓(xùn)主要包括了兩方面的內(nèi)容。首先是生產(chǎn)規(guī)程和操作技能的培訓(xùn)，通過具體的案例分析和模擬演練，讓卷包工人了解到一些常見問題及其解決方法，提高了他們的分析和解決問題的能力。其次是品質(zhì)檢驗的培訓(xùn)，從產(chǎn)品外觀、吸阻力、口感等多個方面進(jìn)行了詳細(xì)講解，讓卷包工人學(xué)會了如何憑借自己的經(jīng)驗和技巧判斷產(chǎn)品的品質(zhì)。

這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，讓我意識到了卷包質(zhì)量意識的重要性。卷包工人是產(chǎn)品品質(zhì)的最后一道關(guān)口，他們負(fù)責(zé)將原材料轉(zhuǎn)化為成品，直接影響著產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑。因此，我深切感受到了自己的責(zé)任重大，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)卷包質(zhì)量的知識和技能。比如，通過觀察煙條的外觀、觸摸紙葉的質(zhì)地等，可以初步判斷煙葉的質(zhì)量；通過吸阻力的測試和感受，可以判斷煙卷是否合格。同時，還學(xué)習(xí)到了一些解決常見問題的方法，比如當(dāng)出現(xiàn)提包現(xiàn)象時，可以通過調(diào)整鋼絲、更換煙條等方式來解決。通過這些培訓(xùn)，我對卷包質(zhì)量有了更加全面和深入的認(rèn)識。

經(jīng)過這次卷包質(zhì)量意識培訓(xùn)，我深感自己的工作效率和質(zhì)量得到了明顯提升。鑒于培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了生產(chǎn)規(guī)程和操作技能、品質(zhì)檢驗等多個方面，我在實際工作中能更加熟練地運(yùn)用這些知識和技能，準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品的質(zhì)量和問題，并及時予以解決。這不僅提高了我個人的工作效率，還有助于提升整體生產(chǎn)線的質(zhì)量水平，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

段落五：總結(jié)和展望。

通過這次卷包質(zhì)量意識培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了質(zhì)量對于企業(yè)發(fā)展的重要性，也意識到了自己在保證產(chǎn)品質(zhì)量方面的責(zé)任和使命。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能，不斷提高對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注和把控水平。同時，我還會積極參與到團(tuán)隊的質(zhì)量管理工作中，發(fā)揮自己的聰明才智，為公司質(zhì)量的不斷提升貢獻(xiàn)自己的力量。希望今后還有更多的機(jī)會能參加這樣的培訓(xùn)，不斷完善自己，為卷包質(zhì)量不斷提升努力奮斗。

員工質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會和感想篇九

作為企業(yè)的一份子，員工的質(zhì)量意識顯得更加重要。在現(xiàn)代工業(yè)與服務(wù)業(yè)的競爭中，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的同時，提高員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，已經(jīng)變成了公司和員工的共同任務(wù)。所以，作為每個公司員工，我們要加強(qiáng)自身的質(zhì)量意識，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，使得自己更有競爭力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

【Body-Part1】。

首先，作為公司的一份子，我們應(yīng)該深刻理解公司的質(zhì)量方針和政策，不斷學(xué)習(xí)和完善質(zhì)量知識體系，增強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)和理論水平。比如，在工作中，我們要了解產(chǎn)品的主要技術(shù)特點(diǎn)和重要指標(biāo)，掌握專業(yè)知識和技能，做到不斷更新和提高，不斷創(chuàng)新和開發(fā)。同時，我們也要知道公司的各項管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，保證自己的行為符合公司的要求和規(guī)定，以提高工作效率和質(zhì)量。

【Body-Part2】。

其次，我們還應(yīng)該不斷提高自身的責(zé)任心和服務(wù)意識，關(guān)注客戶需求和滿意度，積極改進(jìn)服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)過程中，我們要始終保持客戶至上的理念，做到有求必應(yīng)，根據(jù)客戶的要求和需求，提供專業(yè)化和個性化的服務(wù)。同時，我們也要不斷改進(jìn)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率和質(zhì)量，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗和結(jié)果。如此，才能讓客戶感受到公司的專業(yè)性和誠信，在市場上贏得良好聲譽(yù)和口碑。

【Body-Part3】。

此外，我們作為公司的員工，還需保持積極的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)，開展創(chuàng)新和改進(jìn)工作，推進(jìn)公司技術(shù)和管理水平的不斷提高。我們也應(yīng)該主動參與公司內(nèi)部和外部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，提高自身的學(xué)習(xí)能力和技能水平，增強(qiáng)自己的競爭力。在改進(jìn)工作中，我們要有創(chuàng)新思維和實踐精神，不斷探索和開展優(yōu)化工作，提高公司的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，提升自己的綜合素質(zhì)和能力。

【Body-Part4】。

同時，我們還應(yīng)該與同事和上級建立良好的團(tuán)隊合作和溝通機(jī)制，增強(qiáng)公司的凝聚力和協(xié)同性。在工作中，與同事之間要互相支持和配合，互相學(xué)習(xí)和提高，相互分享和協(xié)作。在與上級之間，要有有效的溝通和反饋機(jī)制，及時了解上級意見和要求，與上級密切合作，緊密配合，認(rèn)真履行各項工作任務(wù)。

【Conclusion】。

總之，作為公司員工，我們要更加注重自身的質(zhì)量意識，不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識和創(chuàng)新能力，積極與同事和上級溝通和協(xié)作，共同推動公司的發(fā)展和壯大。在今后的工作中，我們要不斷反思和總結(jié)，發(fā)掘自己的局限性和不足之處，不斷完善和提高自己的能力和素質(zhì)，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

員工質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會和感想篇十

雖然實踐只有短短的兩周時間，但是我們從中收獲了不少。現(xiàn)在猶能記得老師們的一顰一笑。檢驗科的老師們每天的工作任務(wù)都十分的繁重，但仍然每次都耐心的解答我們的疑問。這幾天和他們一起工作，一起歡笑，更重要的是了解了檢驗科的工作，對今后可能從事的職業(yè)有了一定的概念，感謝檢驗科的老師們耐心地指導(dǎo)我們。也非常感謝學(xué)校為我們安排了這次機(jī)會，雖然我們沒有多少機(jī)會可以動手操作，但看著老師和學(xué)長學(xué)姐動手，自己在一旁看著，遇到不懂的就即時問，還是學(xué)到了不少東西。尤其是周五，實習(xí)生沒有來上班，我們更有機(jī)會動手。想著自己能夠幫助老師做點(diǎn)事，自己也得到了鍛煉，心里十分滿足。

宋曉冬：兩周的實踐很快就結(jié)束了，時間雖短，但學(xué)到的東西卻很多。記得去實踐的第一天，什么都不懂的我們傻傻地站在那里看著老師忙來忙去，連個忙都幫不上。不過在老師的教導(dǎo)下我們漸漸學(xué)會使用各種儀器，熟悉整個操作流程……第二天我們基本上就自己開始找事情干，遇到不懂的再向老師請教，一天天就這么過來，我們也在一天天的工作中慢慢積累知識?？梢哉f這次實踐就是把原來課本上學(xué)到的很多知識都運(yùn)用到了實際操作中，elisa在免疫試驗中是如何運(yùn)用的、血細(xì)胞分析儀式怎么運(yùn)作的……除此之外，有些老師經(jīng)常會給我們提出一些問題，雖然有時候回答不上來，然后老師會給我們講解知識點(diǎn)，在學(xué)習(xí)到新內(nèi)容的同時也鞏固了原來學(xué)過的內(nèi)容。還有的老師會抽空給我們講解各種儀器的工作原理，讓我們對各種儀器有一個初步的了解和認(rèn)識?？傊@次實踐受益匪淺，在充實了自己暑假生活的同時學(xué)到了很多知識。

陳穎：此次假期的實踐經(jīng)歷從工作和學(xué)習(xí)兩方面都獲得了很大的益處。工作方面，經(jīng)過兩周的觀察和體驗基本了解了檢驗科的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)，對于將來的實習(xí)會很有幫助。學(xué)習(xí)方面來看，豐富了許多臨床知識，對于檢驗的內(nèi)容多了許多感性的認(rèn)識。通過實踐，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程中的盲點(diǎn)，并督促自己再鞏固知識。暑期實踐使我們對于檢驗系的工作有了感性的認(rèn)識，不僅可以熟悉工作流程還可以在這樣的'臨床環(huán)境下學(xué)到書本上沒有的知識。在西方國家，醫(yī)學(xué)生會先在臨床環(huán)境下學(xué)習(xí)兩年再回到教室課堂里學(xué)習(xí)，我們國家則相反，先學(xué)好基礎(chǔ)理論知識然后再進(jìn)入臨床，我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)多注意感性與理性的結(jié)合。

吳及：選擇了醫(yī)學(xué)檢驗為專業(yè)的我，在這次實踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。雖然在實踐中只是負(fù)責(zé)比較簡單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了實踐中應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在醫(yī)院里實習(xí)并沒想象中如此容易。平時在學(xué)校，數(shù)字錯了改一改就可以交上去了，但在醫(yī)院里，數(shù)字絕對不可以出錯，因為質(zhì)量第一，質(zhì)量不行，醫(yī)院的聲譽(yù)有收到影響，而效率也會隨之降低，醫(yī)院就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，醫(yī)院要時時保持著這種競爭狀態(tài)，才能在社會立于不敗之地，就因為這樣，醫(yī)院會對每一位醫(yī)務(wù)工作者嚴(yán)格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，在學(xué)校里可能會解一道題，算出一個程式就行了，但這里更需要的是與實際相結(jié)合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，而且一旦出錯并不是像在學(xué)校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在醫(yī)院里出錯是要負(fù)上責(zé)任的，這關(guān)乎每個病人的生命安全和利益。

實踐只是一個開始，往后還有更多的專業(yè)課和實習(xí)機(jī)會，但是有了這次的經(jīng)歷，我相信，我們每個人以后的路會走的更好走的更有信心，因為我們有所涉獵，因為我們知道流程，有了大體的印象，細(xì)枝末節(jié)處只要用心學(xué)習(xí)，一切都會如魚得水。

員工質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會和感想篇十一

10月21日在銷售中心二樓會議室，舉行了由國際高力物業(yè)顧問公司的高級經(jīng)理黃老師主講的服務(wù)禮儀課程。重點(diǎn)講解了什么是服務(wù)禮儀；在為客人服務(wù)時應(yīng)當(dāng)注意那些事項，端正自己的工作心態(tài)，微笑面對工作，規(guī)范地使用服務(wù)禮貌用語，要有親和力和換位思考意識等等。

通過對這堂課的知識學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到在日常工作中，應(yīng)當(dāng)每天堅持微笑面對同事、業(yè)主以及其他人員。微笑，能讓人有一個好的心情。在接訪業(yè)主的時候，要認(rèn)真聽取業(yè)主所反映的'問題、意見或建議。要時時刻刻站地在業(yè)主的立場上思考問題、解決問題。對能夠解決的問題，一定要及時解決。如果自己無法解決的，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間上報給主管領(lǐng)導(dǎo)處理，做好相關(guān)記錄和跟進(jìn)，讓問題能夠得到及時解決。對于業(yè)主的承諾，一定要按時兌現(xiàn)，并做好回訪工作。

因此在以后的工作當(dāng)中，我要努力學(xué)習(xí)掌握本職崗位的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身的工作技能和服務(wù)水平。在為業(yè)主、客人服務(wù)時，要充分體現(xiàn)我們安康金海灣物業(yè)服務(wù)"滿意+驚喜"的金鑰匙服務(wù)理念，為把我們橄欖園物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)水平，推上一個新的臺階而努力工作。

z在現(xiàn)實生活中，人們對于小問題般都采取遷就，寬容的態(tài)度，而在服務(wù)行業(yè)中卻應(yīng)是另外一種態(tài)度和做法，即“小題大做”。尤其是在高級酒店（或高級服務(wù)場所）中，“小題大做”簡直到了吹毛求癖的地步。

服務(wù)員見到客人要問好打招呼，接聽電話要使用敬語，而且振鈴不能超過兩聲?？腿私晦k的事情要想辦法解決，不能說“不”。服務(wù)員要按規(guī)定路線，要按規(guī)范操作做。操作輕，走路輕，說話輕。餐廳不能有一只蒼蠅，臺布不能有一個洞，服務(wù)員不能留長指甲、涂指甲油，不能戴手飾，頭發(fā)不能過肩。

清規(guī)戒律的確太多了，在外行人看來所有這些都是雞毛蒜皮的小事，微不足道。我們正是通過致力于對每一件小事的解決，為賓客提供方便，為賓客營造一個舒適的環(huán)境。對小事情專注投入的程度足以反映一個服務(wù)場所的質(zhì)量好壞，管理水平的高低。俗話說：“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。”小題大做正是這門道所在。

也許有人會說：通宵班那么辛苦，偶爾睡上一覺也不是什么大問題。也有人會說：剛好沒有客人，看一下書也無妨。

也許還有許多人的許多說法。我們對“小題大做”的意識不足，實質(zhì)上是服務(wù)意識不強(qiáng)。要是每位員工都認(rèn)真對待“小題大做”我們的事情就好辦多了。這是一件艱苦細(xì)致反復(fù)性的工作，不能光等，要努力去做，小題也能作大文章！

員工質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會和感想篇十二

在現(xiàn)代社會，公司的員工是公司的重要組成部分。員工不僅是公司的生產(chǎn)力，還直接關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù)。因此，公司員工的質(zhì)量意識十分重要。在工作過程中，我逐漸認(rèn)識到公司員工質(zhì)量意識的重要性，深刻感受到質(zhì)量意識對企業(yè)的影響，得出自己的一些心得體會。

提高質(zhì)量意識不僅有助于提高工作質(zhì)量，也能增強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸屬感，促進(jìn)員工的職業(yè)成長。有了正確的質(zhì)量意識，員工能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并持續(xù)改進(jìn)自己的工作。此外，員工對于產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注，能夠為公司提供更具有價值的顧客反饋，推動企業(yè)不斷提升和發(fā)展。

公司可以通過各種形式的培訓(xùn)、交流等方式，在員工中培養(yǎng)質(zhì)量意識。企業(yè)可以開設(shè)各種形式的培訓(xùn)課程，如質(zhì)量管理、技能培訓(xùn)和溝通技巧等。通過這些培訓(xùn)課程，員工能夠更深入地了解公司、了解自己的工作，并且能夠更好地解決問題。此外，公司還可以促進(jìn)員工之間的交流和互相學(xué)習(xí)，為員工提供更廣泛、更有益的工作經(jīng)驗和知識。

第四段：個人體會。

在工作實踐中，我發(fā)現(xiàn)，提高質(zhì)量意識需要我們始終保持一顆敬業(yè)的心態(tài)。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在工作中更好地發(fā)揮個人的能力和價值，促進(jìn)公司的發(fā)展。此外，我們還需要注重細(xì)節(jié)，關(guān)注每一個環(huán)節(jié)。這樣才能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，最終提升整個工作團(tuán)隊的效率和工作質(zhì)量。

第五段：結(jié)語。

綜上所述，一個企業(yè)的發(fā)展和成功，離不開員工質(zhì)量意識的提升。企業(yè)需要重視員工的培訓(xùn)和交流，讓員工不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，并且在實際工作中注重細(xì)節(jié)和注意每一個環(huán)節(jié)。只有這樣，我們才能保證自己的工作質(zhì)量和團(tuán)隊的工作效率，為企業(yè)的發(fā)展和未來做出貢獻(xiàn)。