2023年員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想(模板12篇)

不論是大事還是小事，心得體會(huì)都是我們?cè)谌粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。在寫心得體會(huì)時(shí)，可以結(jié)合具體的例子和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高可信度。以下是小編為大家精選的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，歡迎大家一起來欣賞和學(xué)習(xí)。

員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇一

感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任，我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過老師的生動(dòng)講解，使我對(duì)20xx版iso9001質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)也意識(shí)到了質(zhì)量管理體系對(duì)施工企業(yè)的重要作用。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，通過對(duì)知識(shí)的消化，我有如下體會(huì)。

培訓(xùn)中，老師的講課由淺入深，由簡(jiǎn)入繁，使我對(duì)質(zhì)量管理體系有了更深刻的理解，彌補(bǔ)了之前的不足。質(zhì)量管理體系的七項(xiàng)原則是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、關(guān)系管理”。這七項(xiàng)原則的主要釋義是：顧客就是上帝，能否滿足顧客的需求是我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下去的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)該以滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客要求為最終目標(biāo)，從而占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)組織中起引領(lǐng)、決策作用，只有得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能使體系順利建立并實(shí)施。在體系的建立、實(shí)施過程中不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與，所以要激發(fā)全體員工的積極性和責(zé)任感，使員工具備相關(guān)的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從而勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參與。質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是一個(gè)持續(xù)的過程，應(yīng)堅(jiān)持持之以恒的原則，不斷的進(jìn)步和發(fā)展。組織與其他相關(guān)方是相互依存的，要建立互利關(guān)系，合作共贏、降低風(fēng)險(xiǎn)。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法是質(zhì)量管理的三項(xiàng)方法原則，如果組織能夠真正有效的將這些方法運(yùn)用到組織質(zhì)量管理體系中，企業(yè)將會(huì)得到持續(xù)進(jìn)步和提升。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。

在兩天的培訓(xùn)中，老師不斷重復(fù)一個(gè)詞：過程。質(zhì)量管理體系用諸多標(biāo)準(zhǔn)來控制“過程”的合格，只要過程合格了，產(chǎn)品就合格了。“過程”是所有事物共有的，我們應(yīng)該清楚產(chǎn)品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識(shí)別，然后將這些過程層層分解，落實(shí)到每一個(gè)人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個(gè)細(xì)節(jié)過程，使之有詳細(xì)、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實(shí)施，才能保證最終產(chǎn)品達(dá)到并超越顧客需求。

就個(gè)人而言，質(zhì)量管理體系能幫助個(gè)人提高自身素養(yǎng)，改善工作習(xí)慣，提高工作效率，并在過程中不斷完善自我，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我突破。

員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇二

產(chǎn)品質(zhì)量有產(chǎn)生，形成和實(shí)現(xiàn)的過程，這一過程由按照一定邏輯順序進(jìn)行的一系列活動(dòng)構(gòu)成，從原料到產(chǎn)品，從生產(chǎn)到流通，產(chǎn)品質(zhì)量需要一條長(zhǎng)長(zhǎng)的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督鏈條，公司的產(chǎn)品質(zhì)量由每個(gè)員工的工作質(zhì)量來保證。那就要求我們“自檢，互檢，專檢”，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。

管理層應(yīng)該認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車，客戶是終點(diǎn)站，品管人員是列車長(zhǎng)，基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭，列車長(zhǎng)需要做的，就是引導(dǎo)火車頭的方向，使其朝著終點(diǎn)站前進(jìn)，無論火車速度多快，列車長(zhǎng)必須保持清晰的頭腦，為其指明一條正確的道路，以預(yù)防其偏離軌道，并朝著終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個(gè)工序如同每一節(jié)車廂，必須一環(huán)銜接一環(huán)，不可脫節(jié)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如同火車軌道，每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行，只要有一節(jié)車廂越軌，必將導(dǎo)致整列火車的翻車。每一位管理人員的工作就是排除所有會(huì)造成列車翻車的影響因素從預(yù)防列車翻車，而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補(bǔ)牢”雖然猶未為晚，但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些。

通過企業(yè)的質(zhì)量管理，質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任對(duì)全體員工進(jìn)行針對(duì)性的質(zhì)量意識(shí)教育，轉(zhuǎn)變職工的陳舊質(zhì)量觀念，增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任感，讓我們每位員工真正明白“品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的”，“合格不是目的，精品才是目標(biāo)”的質(zhì)量意識(shí)，同時(shí)牢牢樹立愛崗敬業(yè)的精神，追求客戶滿意度100%。

總之，這次培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@頗多，我相信一起培訓(xùn)的同事體會(huì)都是一樣的。但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去，還需要用很長(zhǎng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過程中，又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)，再次被理解。就好像iso這個(gè)系統(tǒng)本身一樣，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過程，而我也在這個(gè)不間斷的過程中逐漸成長(zhǎng)，完善自我。

員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇三

大家好，今天由我給大家說一下品質(zhì)意識(shí)方面的東西。

大家可能對(duì)品質(zhì)理論聽的太多，也可能沒記住什么東西，畢竟大家和我一樣都不是研究理論的，對(duì)這些枯燥的理論也不是太感冒。

那我們就變換一種方式，從大家切實(shí)關(guān)心的問題出發(fā)，來共同探討一下質(zhì)量的回答。

今天也談不上什么培訓(xùn)，我也不是老師，并不比大家知道更多，但又可能比大家多知道一點(diǎn)，那么就把這一點(diǎn)端出來，一起來品嘗一下品質(zhì)的味道。

今天的這個(gè)資料的內(nèi)容是我工作這幾年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不成系統(tǒng)，只希望拋磚引玉，能給各位一個(gè)引導(dǎo)，想想我們公司實(shí)際工作中是否還有不完善的地方，或者那些東西沒有做到位（包括領(lǐng)導(dǎo)者和個(gè)人的工作行為）。

回到正題：

第一張幻燈片：我想以提問的方式來展開，那么就把這個(gè)資料定義為“探求質(zhì)量的回答”。第二張幻燈片：

這些問題是大家可能密切關(guān)心的“質(zhì)量是什么？”、“質(zhì)量是怎么來的？”“質(zhì)量關(guān)我什么事？”“qc老找我的麻煩？”“我們到底應(yīng)該怎么做？”

這一系列的問題也可能是我們工作中時(shí)?？紤]的。那么質(zhì)量是如何來回答的呢？

先看一下“質(zhì)量”這個(gè)字眼。

第三張幻燈片：

從結(jié)構(gòu)上，質(zhì)是“廠”頭一個(gè)“+”號(hào)，底下是一個(gè)“貝”，我們可以把廠看作是我們公司，貝是古代的貨幣，那么要建立“質(zhì)”必須有貝作支撐，這里引申為成本的概念?！傲俊奔仁恰皵?shù)量”也是“監(jiān)視測(cè)量”的含義。

那么綜合起來考慮，在我們制造業(yè)，企業(yè)的發(fā)展是需要靠有市場(chǎng)的產(chǎn)品并且對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，努力的控制成本，才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。企業(yè)的發(fā)展這個(gè)方式方法也是最基本的。

第四張幻燈片：

“究竟什么是質(zhì)量？”還要從其定義出發(fā)：iso9000中的定義：質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。

這里強(qiáng)調(diào)一下“固有特性”和“要求”。

“固有特性”是指事物或產(chǎn)品本身就有的，尤其是那種永久的特性。例如我們公司的電池能夠提供穩(wěn)定的電源，其本身能夠能充放電，容量等就是它的固有特性。

和固有特性相對(duì)的就是“賦予特性”，它不是事物固有的，是后來人為定義上去的，如電池的價(jià)格等。

這兩個(gè)特性有時(shí)候可以相互的轉(zhuǎn)化，例如有的服務(wù)行業(yè)要求有及時(shí)性，送貨的及時(shí)性是物流行業(yè)的一個(gè)固有特性。

關(guān)于“要求”：明示的隱含的或者必須履行的需求或者期望。

明示的是需要規(guī)定下來，例如在合同或者采購(gòu)協(xié)議，針對(duì)產(chǎn)品來說一些尺寸的規(guī)格等就是明示的要求。

隱含的是不需要特別的規(guī)定，是一種常理或者一種常規(guī)的做法。

必須履行的：是指法律法規(guī)的要求或者一些強(qiáng)制性的要求。如食品需要符合食品安全法等。

對(duì)于“要求”，我個(gè)人還有一個(gè)看法：

針對(duì)體系本身的，這個(gè)9000體系是西方發(fā)達(dá)國(guó)家在企業(yè)達(dá)到一定管理水平的時(shí)候提出的對(duì)發(fā)展中國(guó)家的要求。

所以變相的“質(zhì)量也可以定義為：質(zhì)量是滿足發(fā)達(dá)國(guó)家相關(guān)要求的一組固有特性的水平?！?/p>

第五張幻燈片：

看一下這個(gè)質(zhì)量環(huán)，首尾相接：質(zhì)量是可以測(cè)定的、質(zhì)量無所不在、質(zhì)量可以學(xué)到。質(zhì)量是可以測(cè)定的：

1：很多企業(yè)現(xiàn)在都實(shí)施目標(biāo)方針管理，并且目標(biāo)在制定上有一個(gè)原則就是是可以測(cè)量的，任何的目標(biāo)的設(shè)定最好能夠去量化。因?yàn)槟＠鈨煽傻哪繕?biāo)既實(shí)現(xiàn)不了，也不能給人以說服力。2：監(jiān)視和測(cè)量只談產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量，應(yīng)該是在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（特性）的各個(gè)階段進(jìn)行，以確認(rèn)產(chǎn)品要求得到滿足。（策劃的結(jié)果是否得到了滿足）。

質(zhì)量無所不在：

1：質(zhì)量發(fā)展的階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理三個(gè)階段。前面的2個(gè)階段不多說，就全面質(zhì)量管理階段進(jìn)行一下說明：所謂全面質(zhì)量管理就是以質(zhì)量管理為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)相關(guān)方收益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。從tq“c”到tq“m”更突顯了“管理”的重要。

2：全員參與。質(zhì)量管理原則的一個(gè)內(nèi)容，全員參與，包括高層中層基層和一線的員工共同參與到質(zhì)量管理之中。

3：ts16949。這個(gè)體系綜合了qs9000avsqvda精益生產(chǎn)等等方面的精華，從人力、設(shè)備、環(huán)境、信息到產(chǎn)品、內(nèi)外部顧客，供方，從管理者到基層員工都提出了不同的要求。如：對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員（作業(yè)者或qc）提出能力的要求。我們公司的作業(yè)員要持證上崗并且還要不斷進(jìn)行考核和培訓(xùn)。

質(zhì)量可以學(xué)到：

1：在管理方面：我們可以學(xué)習(xí)外國(guó)先進(jìn)的管理模式，如六西格瑪管理，tps精益生產(chǎn)，或者同行業(yè)先進(jìn)的管理方法。

2：在個(gè)人方面：我們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和擇業(yè)要做質(zhì)量管理方面，（有個(gè)質(zhì)量人的說法?。┚鸵獙W(xué)習(xí)質(zhì)量管理的知識(shí)和技能。

當(dāng)然不管是企業(yè)行為或者是你的個(gè)人行為，學(xué)不是簡(jiǎn)單的模仿，學(xué)以致用是要到達(dá)的目的。

第六張幻燈片：

這個(gè)幻燈片的內(nèi)容也是我自己的總結(jié)。（對(duì)與不對(duì)，大家就不要追究了?。?。

我把它定義為質(zhì)量三步曲，并不是朱蘭三部曲啊。

一個(gè)旋轉(zhuǎn)的樓梯，臺(tái)階下面是“思維質(zhì)量”，臺(tái)階上面是“行為質(zhì)量”，最上面是“結(jié)果質(zhì)量”。

這個(gè)樓梯呢，也不是直上直下的，有些旋轉(zhuǎn)。寓意是，走的路并不是直來直去，會(huì)有很多彎路要走，才能到達(dá)目的地。

那么就這三步曲進(jìn)行逐一的展開：

第七張幻燈片：“我們?cè)撛趺此季S？思維什么？”

羅列了很多的詞匯：方針、政策、策劃、資源、過程、培訓(xùn)......1：方針。

每個(gè)企業(yè)都會(huì)有一個(gè)方針，是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)總體指揮思想和方向。如我們企業(yè)的方針是：顧客滿意，質(zhì)量第一、求實(shí)創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量方針在體系要求方面可以寫進(jìn)質(zhì)量手冊(cè)，并且方針還要讓企業(yè)全員都能夠了解熟悉。

2：政策。

和方針緊密的結(jié)合，不談?wù)袨?，也有它階級(jí)性的一面，也是一個(gè)根本。不多說，我們每個(gè)人可以去體會(huì)，我們公司對(duì)各個(gè)管理層次的政策行為。

3：策劃。

pdca循環(huán)，也叫戴明環(huán)，計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)。這個(gè)也是質(zhì)量管理活動(dòng)的一個(gè)精髓原則，任何的質(zhì)量行為都可以按照這個(gè)進(jìn)行。那么策劃這個(gè)階段非常重要，沒有策劃，行動(dòng)就會(huì)忙無目的。

聽起來這個(gè)詞匯和大家有些發(fā)空，其實(shí)我們每個(gè)人都在策劃，比如買一件衣服，你要事先想要花多少錢，什么樣的牌子，款式顏色，等等，這些就是你買衣服做的策劃。只要有人為的行動(dòng)，我們就要策劃。

在質(zhì)量上，更需要策劃。如產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，過程之間等等。

4：資源。

資源有很多如設(shè)備、原材料、勞動(dòng)力、信息、廠房，社會(huì)環(huán)境的應(yīng)用也屬于資源的范疇。制造業(yè)就是整合這些資源的綜合經(jīng)過管理手段來實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。

5：過程。

輸入過程輸出任何一個(gè)行動(dòng)都可以歸納為這個(gè)模式。每個(gè)過程還可以包含子過程。任何將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的動(dòng)作我們都可以認(rèn)為是一個(gè)過程。

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程如技術(shù)部的產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)部的生產(chǎn)步驟。

支持過程如采購(gòu)管理部的人員招聘等。

6：供方客戶。

這也是2個(gè)關(guān)注。

供方可以是內(nèi)部的也可以是外部的。內(nèi)部供方就是上道工序。人機(jī)料法環(huán)各因素的提供者都是供方。

守法律法規(guī)的要求。

如我們的廢液的排放要符合天津環(huán)保局的相關(guān)污水處理的規(guī)定等。

7：要求。前面已經(jīng)講到了。不多說了。

8：領(lǐng)導(dǎo)。

有時(shí)候我們還可能思考我們的領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)是一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)常談起的，某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如何如何，體現(xiàn)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

9：目標(biāo)。

標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化行動(dòng)的產(chǎn)物。

每一項(xiàng)活動(dòng)都要有標(biāo)準(zhǔn)作為衡量的標(biāo)尺。

11：關(guān)鍵質(zhì)量特性。

這個(gè)是產(chǎn)品制造過程中非常重要的一個(gè)內(nèi)容。也是我們?nèi)粘Ｙ|(zhì)量工作最最關(guān)心的一個(gè)部分。

特殊特性可以理解為如果某項(xiàng)性能超出了規(guī)定的要求（負(fù)面的影響），會(huì)造成整個(gè)產(chǎn)品失去其功能或者對(duì)安全有致命的影響。

如電池的容量，內(nèi)阻都是關(guān)鍵質(zhì)量特性。

12：職責(zé)與義務(wù)。

這個(gè)很好理解。

俗話說干什么吆喝什么，你日常工作中只要做你應(yīng)該做的事情就可以。

13：培訓(xùn)最后說找個(gè)。

實(shí)際這個(gè)也是一個(gè)行為。但是我們要提前思考。

“始于教育終于教育”是日本人石川馨的名言。

這個(gè)也是“我們思維什么？”這個(gè)問題最直接的回答。我們最終的目的是要為了生活質(zhì)量。

以上這個(gè)都是我們思維的，我只總結(jié)這些，大家還可以展開，繼續(xù)深入。

第八張幻燈片：

我們?cè)撛趺葱袨椋?/p>

也是逐個(gè)的解釋一下：

1：控制計(jì)劃。

在坐的組長(zhǎng)更要應(yīng)記住這個(gè)控制計(jì)劃，控制計(jì)劃描述了過程的每階段所需的控制措施。并且在實(shí)際工作中要注意方法措施的實(shí)施。

2：工藝文件。

是控制計(jì)劃后做出來的，它教會(huì)我們?cè)撛趺醋觯绾巫觥?/p>

4：士氣。

很重要。

我經(jīng)常講的一句話就是：“不要把你不好的情緒帶到你的工作中”。也是工作中需忌諱的。我們不妨舉個(gè)例子：

在去年春節(jié)前夕，多少人為了不能回家，而情緒低落，在座的各位可以想一下自己當(dāng)時(shí)的情緒是怎么樣的。

一個(gè)人在節(jié)假日來臨前夕情緒是最高漲的，也是最沒有心情工作的時(shí)候。

一周之中，是形成了一個(gè)兩端低中間高的曲線。

另外一個(gè)方面：激勵(lì)比任何的懲罰更有效，最廉價(jià)的獎(jiǎng)勵(lì)就是依據(jù)表?yè)P(yáng)的話。

每個(gè)人都希望被肯定。因?yàn)槿擞羞@種被肯定的心理需求。（科學(xué)行為理論稍微展開一下）所以建議每個(gè)組長(zhǎng)，你的員工犯了錯(cuò)誤不要一味的埋怨，一句安慰的話比任何的懲罰和警告更有效，不妨一試，也是你管理能力的一個(gè)提高。

5：設(shè)備維護(hù)。

生產(chǎn)制造業(yè)沒有了設(shè)備一切都不能實(shí)現(xiàn)，就像一個(gè)人的兩條胳膊和兩條腿。

這兩個(gè)零件要是廢了，你想你還能做什么？

所以設(shè)備要保養(yǎng)。

設(shè)備維護(hù)有1：預(yù)防性維護(hù)和預(yù)見性維護(hù)。

預(yù)防性維護(hù)是對(duì)設(shè)備最基本要求的執(zhí)行，如備件啊，加潤(rùn)滑油啊。

預(yù)見性維護(hù)是需要對(duì)日常的spc結(jié)果進(jìn)行分析，在我們公司這個(gè)工作有工程師來完成，和大家不是直接就不說了。大家只要做好設(shè)備指導(dǎo)書中的注意事項(xiàng)就ok了。

6：自檢互檢專檢。

質(zhì)量管理制度上稱作三檢制。

自檢就是自己檢討自己的工作成果?；z上下工序或者同類工序不同操作者相互檢討。專檢更多是有qc完成。

7：及時(shí)報(bào)告。

義務(wù)與職責(zé)提前說了一下。這個(gè)及時(shí)報(bào)告也是你的職責(zé)，體現(xiàn)的是質(zhì)量管理的一個(gè)職能。這里我們把塔看做是實(shí)際行動(dòng)中的一項(xiàng)。

即使是出現(xiàn)了很小的問題，只要是你不能解決的，都要及時(shí)上報(bào)你的領(lǐng)導(dǎo)或者現(xiàn)場(chǎng)工程師，避免出現(xiàn)大的隱患。

8：改進(jìn)方法。

永恒的話題，改進(jìn)永無止境。

每個(gè)人都思維發(fā)揮一下，你的工序還有沒有更好的方法。并提出來。

9：第一次就把事情作對(duì)。

這里我那這句話拿出來放在這里可能有些不妥，但是找不到更合適的歸類。

這句話是美國(guó)質(zhì)量學(xué)家克勞氏比先生的名言，零缺陷的指導(dǎo)思想。

我們知道第一次就把事情作對(duì)是最經(jīng)濟(jì)的。

特別要說的是，希望大家把這句話當(dāng)作以后的生活工作自己的行為標(biāo)準(zhǔn)吧。對(duì)你個(gè)人是有幫助的。

10：現(xiàn)場(chǎng)5s。

這個(gè)工作大家每天都做，整理整頓清理清潔習(xí)慣。

相當(dāng)重要。也可以是看作看板管理的一個(gè)內(nèi)容，其目的就是給別人和自己一個(gè)比較清楚的信號(hào)。

對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí)避免不合格品的非預(yù)期使用，設(shè)備狀態(tài)的標(biāo)識(shí)避免設(shè)備的誤用和混用。等等。

那么到現(xiàn)在前面的兩部曲已經(jīng)說完了。

從思維到行動(dòng)，希望大家都要以一個(gè)準(zhǔn)則來約束自己，多想一些為什么，為了好的結(jié)果，或者說有質(zhì)量的結(jié)果去努力行動(dòng)。

下面我們來說一下結(jié)果質(zhì)量：（第九張幻燈片）。

不言而喻，前面的你做好了，或者努力了，自然上帝（企業(yè)，客戶，你自己的良心）就會(huì)垂青于你。

最后一張幻燈：我用了一些人物來比喻“你眼中的質(zhì)量人”

醫(yī)生：包含2個(gè)角色。

治病的醫(yī)生。

保健醫(yī)。

警察：也包含2個(gè)角色。

抓小偷的警察。

火警。

全能戰(zhàn)士：（哪吒的形象）。

在你眼中我們公司的這個(gè)品質(zhì)部的同事處于什么角色，大家去自己思維吧。

謝謝大家！

員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇四

本次參加的卷包質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于卷包質(zhì)量的知識(shí)和技能，也收獲了許多心得體會(huì)。

第二段：認(rèn)識(shí)卷包質(zhì)量。

培訓(xùn)中，我了解了卷包質(zhì)量的內(nèi)涵和重要性。卷包質(zhì)量不僅包括產(chǎn)品的外觀質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、功能性能、安全性等方面。卷包產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任。因此，提高卷包質(zhì)量意識(shí)的核心就是要時(shí)刻確保產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)標(biāo)，不僅要達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，更要超越顧客的期望。

第三段：提高質(zhì)量意識(shí)。

培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多提高質(zhì)量意識(shí)的方法和技巧。首先是要建立正確的質(zhì)量觀念，意識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。其次是要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控和控制，通過各種手段和工具，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。此外，還要加強(qiáng)與供應(yīng)商和顧客的溝通，共同推動(dòng)質(zhì)量的提升。

第四段：培訓(xùn)實(shí)踐。

通過培訓(xùn)實(shí)踐，我更加深入地理解了卷包質(zhì)量意識(shí)的重要性。在培訓(xùn)中，我們以小組形式進(jìn)行了實(shí)操演練，通過模擬生產(chǎn)過程和品檢環(huán)節(jié)，真實(shí)地感受到了卷包質(zhì)量的重要性和艱辛。在實(shí)踐中，我們學(xué)會(huì)了如何正確操作設(shè)備、如何運(yùn)用檢測(cè)工具，并且培養(yǎng)了耐心和細(xì)心的品檢習(xí)慣。通過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)，只有將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，才能真正提高質(zhì)量意識(shí)，提升工作效率。

通過這次卷包質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，也體會(huì)到了提升質(zhì)量意識(shí)的重要方法。作為未來的從業(yè)人員，我將時(shí)刻保持對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注，時(shí)刻提醒自己不斷追求卓越。我將不僅注重產(chǎn)品是否合格，還會(huì)注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)，為企業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造更大的價(jià)值。同時(shí)，我也將加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員和其他部門的協(xié)作和溝通，共同推動(dòng)質(zhì)量的提升和持續(xù)改進(jìn)。

通過本次卷包質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，我取得了很大的收獲。我相信，只要我們時(shí)刻關(guān)注質(zhì)量，不斷進(jìn)行提高和改進(jìn)，卷包產(chǎn)品的質(zhì)量一定會(huì)得到保證，企業(yè)也將獲得更大的成功和發(fā)展。

員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇五

中國(guó)有句古話：人非圣賢，孰能無過？這個(gè)富有哲理意味的命題，本意是勸告人們要以寬容之心對(duì)待他人，可如今，它被人們更多地用來為自己的錯(cuò)誤開脫。

企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，包含方方面面、千頭萬緒的工作。一個(gè)管理人員每天要處理很多事情，一個(gè)裝配線上的工人每天要重復(fù)勞作很多次，一條生產(chǎn)線每天要生產(chǎn)成千上萬的零部件，一個(gè)工廠每年可能會(huì)產(chǎn)出數(shù)以千萬計(jì)的產(chǎn)品。在工作成年累月重復(fù)進(jìn)行的情況下，要想做到管理工作不出錯(cuò)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品百分百合格，這似乎是一件非常困難、不合情理的事。很多企業(yè)員工，甚至中高層管理人員都認(rèn)為，在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤是正常的，出現(xiàn)一些不合格產(chǎn)品也是合情合理、難以避免的。有的更振振有辭地認(rèn)為，要提高產(chǎn)品的合格率，必然需要加大投入，所以，企業(yè)在組織生產(chǎn)時(shí)要想避免錯(cuò)誤，做到產(chǎn)品百分百合格其實(shí)是不經(jīng)濟(jì)的。

在質(zhì)量管理界，有一個(gè)廣為流傳的說法：一件產(chǎn)品出問題，對(duì)于生產(chǎn)者來說，也許只意味著占總產(chǎn)量萬分之一，甚至百萬、千萬分之一的差錯(cuò)，但對(duì)于購(gòu)買了問題產(chǎn)品的顧客來說，差錯(cuò)卻是百分之百。顧客的忍耐是有限的，當(dāng)自己購(gòu)買的產(chǎn)品不合格時(shí)，顧客是不會(huì)想到“人非圣賢，孰能無過”的'，更不會(huì)因此而原諒生產(chǎn)者。他們會(huì)抱怨、會(huì)投訴，更有可能不再選擇該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

如果一個(gè)人對(duì)自己的要求就是可以犯錯(cuò)誤，那么，對(duì)于自己所犯的錯(cuò)誤，他就不會(huì)認(rèn)真反思，而且有可能將同樣的錯(cuò)誤一而再、再而三地犯下去。而企業(yè)質(zhì)量管理同樣如此。

正如一位偉人所說：一個(gè)人的成就永遠(yuǎn)不會(huì)超過他的理想。如果一個(gè)人給自己定下的標(biāo)準(zhǔn)很低，很難想象他會(huì)成就什么大事。如果企業(yè)的員工都認(rèn)為犯錯(cuò)是理所當(dāng)然的，那么工作上出錯(cuò)、產(chǎn)品不合格就會(huì)變成企業(yè)中習(xí)以為常的事，整個(gè)企業(yè)犯錯(cuò)的成本就會(huì)急劇上升，直至毀滅這家企業(yè)。

在經(jīng)營(yíng)管理中，很多企業(yè)宣稱其生產(chǎn)能力如何如何大，但其實(shí)際產(chǎn)量只有產(chǎn)能的20%～40%，企業(yè)的大量成本被花費(fèi)在犯錯(cuò)和糾錯(cuò)上。對(duì)于企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)者來說，定位失誤會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品沒有市場(chǎng)，生產(chǎn)能力過剩會(huì)導(dǎo)致固定費(fèi)用上升，這些都顯而易見。而由于其他一些錯(cuò)誤，進(jìn)而導(dǎo)致的成本損失卻往往被大家忽視。

對(duì)于企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置來說，質(zhì)量檢驗(yàn)部門的存在是為了發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品，其運(yùn)作的費(fèi)用取決于員工在生產(chǎn)中出錯(cuò)的幾率；顧客服務(wù)部門的存在是為了幫助顧客有效地使用公司的產(chǎn)品，其運(yùn)作的費(fèi)用中，很大一部分取決于產(chǎn)品的質(zhì)量，如果產(chǎn)品返修率高，運(yùn)作費(fèi)用勢(shì)必會(huì)大大上升。

對(duì)于一般管理人員來說，因市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確帶來的庫(kù)存缺貨、加急運(yùn)輸、存貨過久，肯定會(huì)讓企業(yè)付出額外的費(fèi)用；產(chǎn)品定價(jià)過高或過低，會(huì)讓企業(yè)的銷售和利潤(rùn)受到影響；會(huì)計(jì)如果開錯(cuò)發(fā)票，導(dǎo)致應(yīng)收賬款延期，同樣會(huì)讓企業(yè)損失應(yīng)得的收益。

對(duì)于一線生產(chǎn)員工來說，生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和由此產(chǎn)生的返工，會(huì)帶來多少成本的增加？因質(zhì)量問題，產(chǎn)品降級(jí)或報(bào)廢的損失會(huì)有多少？如此等等，所有這些犯錯(cuò)和糾錯(cuò)都要花費(fèi)大量成本。

正是從這個(gè)意義上，質(zhì)量管理大師克勞士比強(qiáng)調(diào)，企業(yè)必須拋棄“犯錯(cuò)是可以接受的”這一錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，樹立“零缺陷”的觀念，做到“第一次就把事情做對(duì)”。追求工作無差錯(cuò)、產(chǎn)品無缺陷，會(huì)極大地降低企業(yè)的劣質(zhì)成本，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康的發(fā)展。

員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇六

員工質(zhì)量意識(shí)在企業(yè)中顯得尤為重要，它關(guān)系到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展速度與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。然而，員工質(zhì)量意識(shí)對(duì)于不少企業(yè)來說卻是一個(gè)難題。一個(gè)缺乏質(zhì)量意識(shí)的員工，其行為舉止會(huì)對(duì)企業(yè)造成質(zhì)量問題，不僅影響企業(yè)形象，還可能導(dǎo)致客戶投訴和退貨，嚴(yán)重的會(huì)擾亂市場(chǎng)秩序。然而，隨著企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量要求的不斷提高，員工質(zhì)量意識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)排除質(zhì)量問題、確立品牌形象的必要手段，因此，如何提高員工質(zhì)量意識(shí)，已經(jīng)成為企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。

第二段：探析質(zhì)量意識(shí)的性質(zhì)。

質(zhì)量意識(shí)是指企業(yè)員工對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念的認(rèn)知水平和判斷能力。在一般情況下，企業(yè)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)主要源于員工。如果他們沒有經(jīng)過培訓(xùn)，不具備質(zhì)量管理方面的知識(shí)和技能，就極易出現(xiàn)質(zhì)量問題。因此，企業(yè)在引入新員工時(shí)，除了考慮其專業(yè)能力外，更需要關(guān)注其服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德和事業(yè)心，并對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育和職業(yè)道德考評(píng)，以促進(jìn)員工質(zhì)量意識(shí)的提高并確保企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

圖謀員工質(zhì)量意識(shí)提升，其關(guān)鍵在于樹立企業(yè)價(jià)值觀，并運(yùn)用有效的培訓(xùn)方式。首先，必須明確企業(yè)的各種規(guī)定和制度，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。其次，必須通過前期的宣傳和普及，并持續(xù)跟進(jìn)，促進(jìn)員工的質(zhì)量意識(shí)提升。再次，提高員工的職業(yè)道德，強(qiáng)化他們的責(zé)任感，激勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)效力。

落實(shí)員工質(zhì)量意識(shí)的實(shí)踐,在無形中就會(huì)影響企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，從而提升品牌的口碑和美譽(yù)度。落實(shí)員工質(zhì)量意識(shí)并不容易，但如果能夠融入到企業(yè)的日常操作中，就能發(fā)揮出立竿見影的效應(yīng)。因此，和員工的溝通是非常重要的，而溝通最好從效益和質(zhì)量?jī)煞矫嫒胧?，讓公司獲得更多的利益，員工也因此感到融入公司的價(jià)值觀，提高空間往往也更大。

第五段：結(jié)尾語。

總之，員工質(zhì)量意識(shí)是個(gè)長(zhǎng)期的且不斷提升的過程。企業(yè)應(yīng)該在招聘之前審視求職者及其從業(yè)背景的標(biāo)準(zhǔn)，向他們傳達(dá)質(zhì)量意識(shí)和企業(yè)文化，將專業(yè)技能、職業(yè)道德和事業(yè)心有機(jī)地融合在一起，以提升員工對(duì)質(zhì)量意識(shí)的認(rèn)知和判斷水平。通過引導(dǎo)和培訓(xùn)，支持員工在工作中實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的最大化，不斷提升企業(yè)的質(zhì)量形象，最終取得可持續(xù)的發(fā)展。

員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇七

質(zhì)量是衡量產(chǎn)品優(yōu)劣的一把標(biāo)尺、是企業(yè)的生存之本、是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競(jìng)爭(zhēng)的核心。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的今天，質(zhì)量已成為一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中立足的根本和發(fā)展的保證。通過這次“質(zhì)量意識(shí)”的培訓(xùn)，結(jié)合本部門的工作，總結(jié)如下心得：

管理者怎么提高自身能力，管理者如何面對(duì)工作中的批評(píng)、如何建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，讓我們認(rèn)識(shí)到基層管理者工作中的責(zé)任與義務(wù)：既要當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的助手又要當(dāng)好帶頭人，做到站好崗、把好關(guān)、盡好責(zé)?；鶎庸芾碚呤巧a(chǎn)隊(duì)伍的指路人，員工是按照管理者指明的方向前進(jìn)。如果管理者對(duì)一些違規(guī)現(xiàn)象視而不見，不制止、不糾正，員工就會(huì)逐漸淡化質(zhì)量意識(shí)，一系列的質(zhì)量問題也會(huì)隨之出現(xiàn)。所以工作中我們基層管理者要從嚴(yán)管理、以身作則、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)；良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。虛心學(xué)習(xí)、正確對(duì)待工作中存在的不足。

85年海爾“砸冰箱”事件,大家眾所周知,海爾冰箱質(zhì)量存在問題,張瑞敏毫不猶豫把76臺(tái)不合格冰箱當(dāng)場(chǎng)砸毀,不合格產(chǎn)品禁止入市場(chǎng),“砸冰箱”這件事,他用有形的錘子砸醒了全體員工的質(zhì)量意識(shí),從此每一個(gè)員工都覺得質(zhì)量是非常重要的，有了質(zhì)量的保證才有了今天的海爾。一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中能否立足，質(zhì)量保證是根本。通過提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，讓我們認(rèn)識(shí)到質(zhì)量意識(shí)的重要性，提高團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量意識(shí)也就是提高每個(gè)人的意識(shí)，特別是一線的工作人員，每一道生產(chǎn)工藝的操作，每個(gè)注意點(diǎn)。工作中應(yīng)多組織大家學(xué)習(xí)質(zhì)量方面的知識(shí)，多交流意見與看法，充分調(diào)動(dòng)大家的責(zé)任心和積極性。企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展，質(zhì)量第一才是硬道理。我們工作中質(zhì)量意識(shí)時(shí)刻不能松懈。

產(chǎn)品質(zhì)量的保證不是哪一個(gè)部門、哪一個(gè)班組的事，材料的供應(yīng)、生產(chǎn)過程質(zhì)量的控制、產(chǎn)成品的管理環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)細(xì)節(jié)都對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有直接影響。供應(yīng)方面我們要嚴(yán)格進(jìn)庫(kù)程序，原輔料的進(jìn)庫(kù)要嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)質(zhì)量有問題的材料拒絕入庫(kù)。材料是產(chǎn)品成型的基礎(chǔ)，我們要把好入門關(guān)，做好物資入庫(kù)驗(yàn)收，抓好數(shù)量質(zhì)量關(guān)，提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)量的原輔料。原輔料入庫(kù)后，要強(qiáng)化倉(cāng)儲(chǔ)管理，物料入庫(kù)后根據(jù)物料的不同性能分區(qū)域擺放，各類材料的發(fā)出采用先進(jìn)先出的原則。

質(zhì)量是一個(gè)綜合全面的概念，質(zhì)量意識(shí)不僅限于產(chǎn)品本身，服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分。我們供銷部的工作性質(zhì)是服務(wù)，內(nèi)部：工作中我們要與各部門、車間協(xié)調(diào)好，做好物料的收發(fā)與領(lǐng)用工作。外部：根據(jù)酒廠的計(jì)劃需求，保質(zhì)保量的完成發(fā)貨任務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)裝貨現(xiàn)場(chǎng)的管理，發(fā)貨要忙而不亂。嚴(yán)格要求裝卸隊(duì)對(duì)產(chǎn)品輕拿輕放，確保產(chǎn)品不受損壞，確保發(fā)貨的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。作為供銷部的我們要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度。

提升質(zhì)量，把好質(zhì)量關(guān)是我們每個(gè)人的責(zé)任與義務(wù)，讓我們攜手共進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，為公司全面質(zhì)量管理水平再上新臺(tái)階而努力！

員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇八

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，產(chǎn)品質(zhì)量成為了各行各業(yè)的關(guān)鍵要素，而在卷煙行業(yè)中，品質(zhì)更是決定了企業(yè)發(fā)展的命脈。為了提升卷包工人的質(zhì)量意識(shí)和技能水平，我所在的公司近期組織了一次卷包質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)旨在通過教育和訓(xùn)練，提高卷包工人的生產(chǎn)技能，并增強(qiáng)其對(duì)卷包產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度。

段落二：培訓(xùn)內(nèi)容介紹。

這次卷包質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)主要包括了兩方面的內(nèi)容。首先是生產(chǎn)規(guī)程和操作技能的培訓(xùn)，通過具體的案例分析和模擬演練，讓卷包工人了解到一些常見問題及其解決方法，提高了他們的分析和解決問題的能力。其次是品質(zhì)檢驗(yàn)的培訓(xùn)，從產(chǎn)品外觀、吸阻力、口感等多個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)講解，讓卷包工人學(xué)會(huì)了如何憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧判斷產(chǎn)品的品質(zhì)。

這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，讓我意識(shí)到了卷包質(zhì)量意識(shí)的重要性。卷包工人是產(chǎn)品品質(zhì)的最后一道關(guān)口，他們負(fù)責(zé)將原材料轉(zhuǎn)化為成品，直接影響著產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑。因此，我深切感受到了自己的責(zé)任重大，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)卷包質(zhì)量的知識(shí)和技能。比如，通過觀察煙條的外觀、觸摸紙葉的質(zhì)地等，可以初步判斷煙葉的質(zhì)量；通過吸阻力的測(cè)試和感受，可以判斷煙卷是否合格。同時(shí)，還學(xué)習(xí)到了一些解決常見問題的方法，比如當(dāng)出現(xiàn)提包現(xiàn)象時(shí)，可以通過調(diào)整鋼絲、更換煙條等方式來解決。通過這些培訓(xùn)，我對(duì)卷包質(zhì)量有了更加全面和深入的認(rèn)識(shí)。

經(jīng)過這次卷包質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，我深感自己的工作效率和質(zhì)量得到了明顯提升。鑒于培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了生產(chǎn)規(guī)程和操作技能、品質(zhì)檢驗(yàn)等多個(gè)方面，我在實(shí)際工作中能更加熟練地運(yùn)用這些知識(shí)和技能，準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品的質(zhì)量和問題，并及時(shí)予以解決。這不僅提高了我個(gè)人的工作效率，還有助于提升整體生產(chǎn)線的質(zhì)量水平，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

段落五：總結(jié)和展望。

通過這次卷包質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，也意識(shí)到了自己在保證產(chǎn)品質(zhì)量方面的責(zé)任和使命。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能，不斷提高對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注和把控水平。同時(shí)，我還會(huì)積極參與到團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量管理工作中，發(fā)揮自己的聰明才智，為公司質(zhì)量的不斷提升貢獻(xiàn)自己的力量。希望今后還有更多的機(jī)會(huì)能參加這樣的培訓(xùn)，不斷完善自己，為卷包質(zhì)量不斷提升努力奮斗。

員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇九

作為企業(yè)的一份子，員工的質(zhì)量意識(shí)顯得更加重要。在現(xiàn)代工業(yè)與服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提高員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，已經(jīng)變成了公司和員工的共同任務(wù)。所以，作為每個(gè)公司員工，我們要加強(qiáng)自身的質(zhì)量意識(shí)，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，使得自己更有競(jìng)爭(zhēng)力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

【Body-Part1】。

首先，作為公司的一份子，我們應(yīng)該深刻理解公司的質(zhì)量方針和政策，不斷學(xué)習(xí)和完善質(zhì)量知識(shí)體系，增強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)和理論水平。比如，在工作中，我們要了解產(chǎn)品的主要技術(shù)特點(diǎn)和重要指標(biāo)，掌握專業(yè)知識(shí)和技能，做到不斷更新和提高，不斷創(chuàng)新和開發(fā)。同時(shí)，我們也要知道公司的各項(xiàng)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，保證自己的行為符合公司的要求和規(guī)定，以提高工作效率和質(zhì)量。

【Body-Part2】。

其次，我們還應(yīng)該不斷提高自身的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，關(guān)注客戶需求和滿意度，積極改進(jìn)服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)過程中，我們要始終保持客戶至上的理念，做到有求必應(yīng)，根據(jù)客戶的要求和需求，提供專業(yè)化和個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，我們也要不斷改進(jìn)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率和質(zhì)量，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)和結(jié)果。如此，才能讓客戶感受到公司的專業(yè)性和誠(chéng)信，在市場(chǎng)上贏得良好聲譽(yù)和口碑。

【Body-Part3】。

此外，我們作為公司的員工，還需保持積極的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)，開展創(chuàng)新和改進(jìn)工作，推進(jìn)公司技術(shù)和管理水平的不斷提高。我們也應(yīng)該主動(dòng)參與公司內(nèi)部和外部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，提高自身的學(xué)習(xí)能力和技能水平，增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。在改進(jìn)工作中，我們要有創(chuàng)新思維和實(shí)踐精神，不斷探索和開展優(yōu)化工作，提高公司的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，提升自己的綜合素質(zhì)和能力。

【Body-Part4】。

同時(shí)，我們還應(yīng)該與同事和上級(jí)建立良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通機(jī)制，增強(qiáng)公司的凝聚力和協(xié)同性。在工作中，與同事之間要互相支持和配合，互相學(xué)習(xí)和提高，相互分享和協(xié)作。在與上級(jí)之間，要有有效的溝通和反饋機(jī)制，及時(shí)了解上級(jí)意見和要求，與上級(jí)密切合作，緊密配合，認(rèn)真履行各項(xiàng)工作任務(wù)。

【Conclusion】。

總之，作為公司員工，我們要更加注重自身的質(zhì)量意識(shí)，不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新能力，積極與同事和上級(jí)溝通和協(xié)作，共同推動(dòng)公司的發(fā)展和壯大。在今后的工作中，我們要不斷反思和總結(jié)，發(fā)掘自己的局限性和不足之處，不斷完善和提高自己的能力和素質(zhì)，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇十

雖然實(shí)踐只有短短的兩周時(shí)間，但是我們從中收獲了不少。現(xiàn)在猶能記得老師們的一顰一笑。檢驗(yàn)科的老師們每天的工作任務(wù)都十分的繁重，但仍然每次都耐心的解答我們的疑問。這幾天和他們一起工作，一起歡笑，更重要的是了解了檢驗(yàn)科的工作，對(duì)今后可能從事的職業(yè)有了一定的概念，感謝檢驗(yàn)科的老師們耐心地指導(dǎo)我們。也非常感謝學(xué)校為我們安排了這次機(jī)會(huì)，雖然我們沒有多少機(jī)會(huì)可以動(dòng)手操作，但看著老師和學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐動(dòng)手，自己在一旁看著，遇到不懂的就即時(shí)問，還是學(xué)到了不少東西。尤其是周五，實(shí)習(xí)生沒有來上班，我們更有機(jī)會(huì)動(dòng)手。想著自己能夠幫助老師做點(diǎn)事，自己也得到了鍛煉，心里十分滿足。

宋曉冬：兩周的實(shí)踐很快就結(jié)束了，時(shí)間雖短，但學(xué)到的東西卻很多。記得去實(shí)踐的第一天，什么都不懂的我們傻傻地站在那里看著老師忙來忙去，連個(gè)忙都幫不上。不過在老師的教導(dǎo)下我們漸漸學(xué)會(huì)使用各種儀器，熟悉整個(gè)操作流程……第二天我們基本上就自己開始找事情干，遇到不懂的再向老師請(qǐng)教，一天天就這么過來，我們也在一天天的工作中慢慢積累知識(shí)?？梢哉f這次實(shí)踐就是把原來課本上學(xué)到的很多知識(shí)都運(yùn)用到了實(shí)際操作中，elisa在免疫試驗(yàn)中是如何運(yùn)用的、血細(xì)胞分析儀式怎么運(yùn)作的……除此之外，有些老師經(jīng)常會(huì)給我們提出一些問題，雖然有時(shí)候回答不上來，然后老師會(huì)給我們講解知識(shí)點(diǎn)，在學(xué)習(xí)到新內(nèi)容的同時(shí)也鞏固了原來學(xué)過的內(nèi)容。還有的老師會(huì)抽空給我們講解各種儀器的工作原理，讓我們對(duì)各種儀器有一個(gè)初步的了解和認(rèn)識(shí)?？傊?，這次實(shí)踐受益匪淺，在充實(shí)了自己暑假生活的同時(shí)學(xué)到了很多知識(shí)。

陳穎：此次假期的實(shí)踐經(jīng)歷從工作和學(xué)習(xí)兩方面都獲得了很大的益處。工作方面，經(jīng)過兩周的觀察和體驗(yàn)基本了解了檢驗(yàn)科的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)，對(duì)于將來的實(shí)習(xí)會(huì)很有幫助。學(xué)習(xí)方面來看，豐富了許多臨床知識(shí)，對(duì)于檢驗(yàn)的內(nèi)容多了許多感性的認(rèn)識(shí)。通過實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程中的盲點(diǎn)，并督促自己再鞏固知識(shí)。暑期實(shí)踐使我們對(duì)于檢驗(yàn)系的工作有了感性的認(rèn)識(shí)，不僅可以熟悉工作流程還可以在這樣的'臨床環(huán)境下學(xué)到書本上沒有的知識(shí)。在西方國(guó)家，醫(yī)學(xué)生會(huì)先在臨床環(huán)境下學(xué)習(xí)兩年再回到教室課堂里學(xué)習(xí)，我們國(guó)家則相反，先學(xué)好基礎(chǔ)理論知識(shí)然后再進(jìn)入臨床，我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)多注意感性與理性的結(jié)合。

吳及：選擇了醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)為專業(yè)的我，在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。雖然在實(shí)踐中只是負(fù)責(zé)比較簡(jiǎn)單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了實(shí)踐中應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在醫(yī)院里實(shí)習(xí)并沒想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校，數(shù)字錯(cuò)了改一改就可以交上去了，但在醫(yī)院里，數(shù)字絕對(duì)不可以出錯(cuò)，因?yàn)橘|(zhì)量第一，質(zhì)量不行，醫(yī)院的聲譽(yù)有收到影響，而效率也會(huì)隨之降低，醫(yī)院就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，醫(yī)院要時(shí)時(shí)保持著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，才能在社會(huì)立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，醫(yī)院會(huì)對(duì)每一位醫(yī)務(wù)工作者嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，在學(xué)校里可能會(huì)解一道題，算出一個(gè)程式就行了，但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，而且一旦出錯(cuò)并不是像在學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉，然后改過來就行了，在醫(yī)院里出錯(cuò)是要負(fù)上責(zé)任的，這關(guān)乎每個(gè)病人的生命安全和利益。

實(shí)踐只是一個(gè)開始，往后還有更多的專業(yè)課和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，但是有了這次的經(jīng)歷，我相信，我們每個(gè)人以后的路會(huì)走的更好走的更有信心，因?yàn)槲覀冇兴娅C，因?yàn)槲覀冎懒鞒?，有了大體的印象，細(xì)枝末節(jié)處只要用心學(xué)習(xí)，一切都會(huì)如魚得水。

員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇十一

10月21日在銷售中心二樓會(huì)議室，舉行了由國(guó)際高力物業(yè)顧問公司的高級(jí)經(jīng)理黃老師主講的服務(wù)禮儀課程。重點(diǎn)講解了什么是服務(wù)禮儀；在為客人服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意那些事項(xiàng)，端正自己的工作心態(tài)，微笑面對(duì)工作，規(guī)范地使用服務(wù)禮貌用語，要有親和力和換位思考意識(shí)等等。

通過對(duì)這堂課的知識(shí)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到在日常工作中，應(yīng)當(dāng)每天堅(jiān)持微笑面對(duì)同事、業(yè)主以及其他人員。微笑，能讓人有一個(gè)好的心情。在接訪業(yè)主的時(shí)候，要認(rèn)真聽取業(yè)主所反映的'問題、意見或建議。要時(shí)時(shí)刻刻站地在業(yè)主的立場(chǎng)上思考問題、解決問題。對(duì)能夠解決的問題，一定要及時(shí)解決。如果自己無法解決的，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間上報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)處理，做好相關(guān)記錄和跟進(jìn)，讓問題能夠得到及時(shí)解決。對(duì)于業(yè)主的承諾，一定要按時(shí)兌現(xiàn)，并做好回訪工作。

因此在以后的工作當(dāng)中，我要努力學(xué)習(xí)掌握本職崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身的工作技能和服務(wù)水平。在為業(yè)主、客人服務(wù)時(shí)，要充分體現(xiàn)我們安康金海灣物業(yè)服務(wù)"滿意+驚喜"的金鑰匙服務(wù)理念，為把我們橄欖園物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)水平，推上一個(gè)新的臺(tái)階而努力工作。

z在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對(duì)于小問題般都采取遷就，寬容的態(tài)度，而在服務(wù)行業(yè)中卻應(yīng)是另外一種態(tài)度和做法，即“小題大做”。尤其是在高級(jí)酒店（或高級(jí)服務(wù)場(chǎng)所）中，“小題大做”簡(jiǎn)直到了吹毛求癖的地步。

服務(wù)員見到客人要問好打招呼，接聽電話要使用敬語，而且振鈴不能超過兩聲?？腿私晦k的事情要想辦法解決，不能說“不”。服務(wù)員要按規(guī)定路線，要按規(guī)范操作做。操作輕，走路輕，說話輕。餐廳不能有一只蒼蠅，臺(tái)布不能有一個(gè)洞，服務(wù)員不能留長(zhǎng)指甲、涂指甲油，不能戴手飾，頭發(fā)不能過肩。

清規(guī)戒律的確太多了，在外行人看來所有這些都是雞毛蒜皮的小事，微不足道。我們正是通過致力于對(duì)每一件小事的解決，為賓客提供方便，為賓客營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。對(duì)小事情專注投入的程度足以反映一個(gè)服務(wù)場(chǎng)所的質(zhì)量好壞，管理水平的高低。俗話說：“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道?！毙☆}大做正是這門道所在。

也許有人會(huì)說：通宵班那么辛苦，偶爾睡上一覺也不是什么大問題。也有人會(huì)說：剛好沒有客人，看一下書也無妨。

也許還有許多人的許多說法。我們對(duì)“小題大做”的意識(shí)不足，實(shí)質(zhì)上是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。要是每位員工都認(rèn)真對(duì)待“小題大做”我們的事情就好辦多了。這是一件艱苦細(xì)致反復(fù)性的工作，不能光等，要努力去做，小題也能作大文章！

員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)和感想篇十二

在現(xiàn)代社會(huì)，公司的員工是公司的重要組成部分。員工不僅是公司的生產(chǎn)力，還直接關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù)。因此，公司員工的質(zhì)量意識(shí)十分重要。在工作過程中，我逐漸認(rèn)識(shí)到公司員工質(zhì)量意識(shí)的重要性，深刻感受到質(zhì)量意識(shí)對(duì)企業(yè)的影響，得出自己的一些心得體會(huì)。

提高質(zhì)量意識(shí)不僅有助于提高工作質(zhì)量，也能增強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸屬感，促進(jìn)員工的職業(yè)成長(zhǎng)。有了正確的質(zhì)量意識(shí)，員工能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并持續(xù)改進(jìn)自己的工作。此外，員工對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注，能夠?yàn)楣咎峁└哂袃r(jià)值的顧客反饋，推動(dòng)企業(yè)不斷提升和發(fā)展。

公司可以通過各種形式的培訓(xùn)、交流等方式，在員工中培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)。企業(yè)可以開設(shè)各種形式的培訓(xùn)課程，如質(zhì)量管理、技能培訓(xùn)和溝通技巧等。通過這些培訓(xùn)課程，員工能夠更深入地了解公司、了解自己的工作，并且能夠更好地解決問題。此外，公司還可以促進(jìn)員工之間的交流和互相學(xué)習(xí)，為員工提供更廣泛、更有益的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

第四段：個(gè)人體會(huì)。

在工作實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)，提高質(zhì)量意識(shí)需要我們始終保持一顆敬業(yè)的心態(tài)。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在工作中更好地發(fā)揮個(gè)人的能力和價(jià)值，促進(jìn)公司的發(fā)展。此外，我們還需要注重細(xì)節(jié)，關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)。這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，最終提升整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的效率和工作質(zhì)量。

第五段：結(jié)語。

綜上所述，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和成功，離不開員工質(zhì)量意識(shí)的提升。企業(yè)需要重視員工的培訓(xùn)和交流，讓員工不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，并且在實(shí)際工作中注重細(xì)節(jié)和注意每一個(gè)環(huán)節(jié)。只有這樣，我們才能保證自己的工作質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)的工作效率，為企業(yè)的發(fā)展和未來做出貢獻(xiàn)。