寫心得體會是我們對過去的回顧，也是對未來的思考和規(guī)劃。在寫心得體會時需要注意哪些要點(diǎn)和技巧？以下是小編為大家整理的一些動人心弦的心得體會范文，希望能讓大家感悟人生的真諦。

銀行合規(guī)柜員心得體會篇一

開展這次教育學(xué)習(xí)活動的目的，就是要幫助員工樹立正確的價(jià)值觀，找準(zhǔn)工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營意識;切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性，增強(qiáng)識別風(fēng)險(xiǎn)和控制會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，切實(shí)規(guī)范操作行為，有效遏制違規(guī)違紀(jì)問題和案件的發(fā)生;樹立農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行利益的責(zé)任心和使命感，建立良好的合規(guī)文化。

該行此次教育學(xué)習(xí)活動分為學(xué)習(xí)自查和鞏固驗(yàn)收兩個階段進(jìn)行。

一是學(xué)習(xí)相關(guān)制度。

組織員工采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，對相關(guān)文件、制度、規(guī)章進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容以業(yè)務(wù)操作規(guī)范為主，做好學(xué)習(xí)記錄和筆記，學(xué)習(xí)面達(dá)到100%。

二是對照制度進(jìn)行自查整改。

通過組織學(xué)習(xí)，結(jié)合“內(nèi)控管理規(guī)范年”和案件治理“回頭看”檢查、合規(guī)文化教育活動，深入排查會計(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，查找合規(guī)操作方面存在的問題并落實(shí)整改。

三是組織召開制度研討會。

在八月底組織一次關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和會計(jì)制度方面的研討會，包括：對現(xiàn)行的會計(jì)業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的內(nèi)部控制進(jìn)行探討和研究，提出完善系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制的意見;對現(xiàn)行的會計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真梳理，查找分析現(xiàn)行制度中存在與業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)或存在漏洞、不銜接、不一致的問題，研究解決辦法，提出完善意見。

四是開展會計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)案例巡回宣講工作。

抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組成宣講組，根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》中有關(guān)會計(jì)操作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以實(shí)際案例，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和警示。

一是組織集中考試。

圍繞本次活動的學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織全行會計(jì)管理人員和操作人員進(jìn)行集中考試。

二是檢查驗(yàn)收。

制定詳細(xì)檢查驗(yàn)收方案，組織各單位對“從我做起，合規(guī)操作”活動進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

三是鞏固學(xué)習(xí)成果。

修訂和完善會計(jì)結(jié)算專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)范，建立崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示制度，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作的理念深入到每一個員工。

【我眼中的合規(guī)】。

作為一名前臺工作人員，合規(guī)就是日常工作中對每一個細(xì)節(jié)都不能疏忽，對自己而言要嚴(yán)格遵守離柜退屏、收章、鎖箱，妥善保管本人的柜員卡和個人名章，不得提供給他人使用，柜員密碼要嚴(yán)格保密經(jīng)常修改，不得經(jīng)辦本人的業(yè)務(wù)及給自己授權(quán);對業(yè)務(wù)而言要堅(jiān)持開戶需出示證件原件，大額支付需與單位聯(lián)系求證等等。

也許這只是合規(guī)建設(shè)中的冰山一角，但也是合規(guī)建設(shè)的重要基石。

如何從小事做起，如何從細(xì)節(jié)出發(fā)真真切切地把合規(guī)落到實(shí)處才是最重要的。

我眼中的合規(guī)就是一顆責(zé)任心：對客戶，對自己，對單位;我眼中的合規(guī)就是一種約束力：沒有死角，沒有情面，沒有僥幸，我眼中的合規(guī)就是一份使命感：為進(jìn)步，為發(fā)展，為提高。

【合規(guī)隱患】。

案件的治理與防控，是金融風(fēng)險(xiǎn)防范工作的重要內(nèi)容，也是銀行合規(guī)管理的建設(shè)基礎(chǔ)。

近段時間，銀行各類案件時有發(fā)生，已經(jīng)嚴(yán)重影響金融事業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展，由于認(rèn)識不足，措施不到位，銀行案件防范控工作仍存在許多隱患亟待予以規(guī)范。

隱患之一：思想認(rèn)識不足，職工內(nèi)控及案防教育存在漏洞。

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，是社會資金劃撥、往來、結(jié)算、匯兌的場所。

作為經(jīng)營貨幣業(yè)務(wù)的特殊部門，銀行已成為社會大部分犯罪分子窺視的目標(biāo)，因此加強(qiáng)銀行職工的政治思想內(nèi)控教育十分重要。

由于部分領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不足、重視不夠，對員工的思想政治工作、內(nèi)控管理、案件防范等專業(yè)知識和專業(yè)技能的教育和培訓(xùn)工作跟不上形勢發(fā)展需要，使銀行的職工思想內(nèi)控工作成為一個極為薄弱的環(huán)節(jié)。

同時由于把關(guān)不嚴(yán)，重核算、輕防范、重人情、輕考察，忽視了安全防范工作的硬件建設(shè)，使銀行職工隊(duì)伍中混進(jìn)了一些意志不堅(jiān)定、道德基礎(chǔ)不好的領(lǐng)導(dǎo)和員工，這樣如果基層銀行思想內(nèi)控監(jiān)督管理根不上，這些人在金錢、美色、物欲的誘惑下，極容易誘發(fā)其犯罪的動機(jī)，加大金融案件發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)可能。

更多。

隱患之二：重要和關(guān)鍵崗位人員不輪換或超期限輪換，存在較重的內(nèi)部人控制問題。

《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》中明確：關(guān)鍵崗位應(yīng)當(dāng)實(shí)行定期或不定期的人員輪換和強(qiáng)制休假制度。

實(shí)行崗位輪換的目的是為了防范內(nèi)部人控制問題發(fā)生，減少案件苗頭和隱患。

但由于網(wǎng)點(diǎn)近年來業(yè)務(wù)量大幅增長沒有補(bǔ)充足夠后備人員，造成人員非常緊張。

導(dǎo)致只好放棄執(zhí)行這兩個制度，只有在上級督促下，或在檢查發(fā)現(xiàn)問題后，或發(fā)生了金融案件時，才為了應(yīng)付要求而進(jìn)行崗位輪換和強(qiáng)制休假制度，從而埋下案件隱患。

隱患之三：只注重對正式員工的管理，忽視對臨時工的監(jiān)督管理，案防工作不徹底。

近幾年來，由于機(jī)構(gòu)改革和人員縮減，銀行便大量聘用臨時員工從事一線或前臺工作，以解決人員不足問題，降低經(jīng)營成本。

銀行與聘用人員之間履行的只是口頭協(xié)議，沒有簽訂正式勞動合同;或是雖然簽有用工協(xié)議，但并不規(guī)范;要么則是大量使用銀行職子女或關(guān)系人親屬，不經(jīng)崗前培訓(xùn)就匆忙上崗，從而導(dǎo)致臨時用工人員素質(zhì)參差不齊。

因臨時用工人員素質(zhì)參差不齊，管理不利，重視不足，不僅導(dǎo)致個別臨時工不明確工作中應(yīng)付的義務(wù)和責(zé)任，工作責(zé)任感不強(qiáng)，而且由于銀行對臨時工作人員缺乏有效的約束力，從而埋下案件防范工作隱患。

隱患之四：用感情和信任代替規(guī)章制度、把習(xí)慣做法看成經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象時有發(fā)生。

銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)若是人員少，流動性較差，一人多崗、互相替崗等現(xiàn)象就較為普遍，多年的工作交往，相互間感情較深，因此存在以下問題：一是執(zhí)行制度觀念較差。

工作中只談感情，不講制度，互相之間盲目信任，把重要憑證、票據(jù)、印章、權(quán)限卡、鑰匙等隨意丟放，甚至在臨時離柜時為“方便工作”交由他人保管，離崗時不按規(guī)定進(jìn)行簽退操作，操作密碼小范圍內(nèi)公開化等現(xiàn)象屢禁不止，給犯罪分子留下了可乘之機(jī)。

二是網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)不健全，監(jiān)督人員編制少，監(jiān)督檢查不得力，往往疲于應(yīng)付上級行的各類大檢查活動，致使檢查內(nèi)容和時間規(guī)律性較強(qiáng)，起不到根本的監(jiān)督管理作用;三是因怕影響到單位或部門的整體考評情況，銀行對員工在工作中發(fā)生的差錯及事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，對責(zé)任人不予追究責(zé)任甚至隱瞞不上報(bào)，致使小缺口發(fā)展成大漏洞。

四是銀行的監(jiān)督檢查對象往往只是針對一線員工，而將高級管理人員游離在監(jiān)督管理范圍之外，甚至對高級管理人員做出的有悖于規(guī)章制度的錯誤指令也采取服從的態(tài)度，這成為誘發(fā)案件發(fā)生的最大隱患。

隱患之五：重要崗位人員定期排查工作制度不具體，沒有對重要崗位人員八小時以外活動進(jìn)行必要的監(jiān)督。

執(zhí)行強(qiáng)制休假制度的目的就是用頂崗檢查的方式，及時發(fā)現(xiàn)重要崗位工作人員的違規(guī)操作問題和案件苗頭，以防患于未燃。

因此強(qiáng)化對重要崗位人員八小時以外的行為監(jiān)督，也是十分必要的。

目前銀行雖說從制度上講已經(jīng)建立了重要崗位人員八小時以外行為監(jiān)督制度，但具體如何監(jiān)督、監(jiān)督什么沒有具體規(guī)定和內(nèi)容。

同時對于監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題認(rèn)識不足，難以有效防范風(fēng)險(xiǎn)。

銀行合規(guī)柜員心得體會篇二

現(xiàn)在人人都在提倡合規(guī)，那么合規(guī)到底怎么定義呢。

作為一名銀行人應(yīng)該堅(jiān)持“恪守道德”、“遵紀(jì)守法”、“勤勉盡職”、“保守秘密”、“公平競爭”等合規(guī)要求。

每一名員工都應(yīng)以依法合規(guī)經(jīng)營為基本標(biāo)準(zhǔn)，主動合規(guī)，營造濃厚的合規(guī)氛圍，讓合規(guī)成為企業(yè)文化的一部分。每一名員工都應(yīng)掌握與其工作職責(zé)相關(guān)的規(guī)章制度，積極主動地識別和化解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。每一名員工都應(yīng)切實(shí)承擔(dān)與其工作崗位對應(yīng)的合規(guī)責(zé)任，對其崗位經(jīng)營管理活動的合規(guī)性負(fù)責(zé)。

要充分認(rèn)識違規(guī)經(jīng)營的危害性，正確平衡市場發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防控及合規(guī)經(jīng)營之間的關(guān)系，抓內(nèi)控案防，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)經(jīng)營苗頭，要堅(jiān)決及時制止，避免形成重大風(fēng)險(xiǎn)隱患。緊抓合規(guī)文化教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高合規(guī)操作意識，開展警示教育活動，樹立合規(guī)人人有責(zé)，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，主動合規(guī)的合規(guī)文化，同時，加強(qiáng)對各分支機(jī)構(gòu)的檢查和督導(dǎo)力度，圍繞重點(diǎn)工作開展風(fēng)險(xiǎn)排查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作或風(fēng)險(xiǎn)隱患，必須嚴(yán)肅問責(zé)并督促整改，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)。

在規(guī)章制度執(zhí)行前，首先要有完善的規(guī)章制度機(jī)制。在經(jīng)營管理活動中，規(guī)章制度先行，要有規(guī)章制度，在經(jīng)營管理活動中才有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。其次員工要有意識地采取合規(guī)行為和手段，有時候我們工作中并不是缺少規(guī)章制度，而是缺乏對規(guī)章制度的執(zhí)行，沒有讓我們的規(guī)章制度真正融入我們的經(jīng)營工作中。有了規(guī)章制度，我們還必須具有主動去遵循規(guī)章制度的意識，在工作中逐步養(yǎng)成主動防控風(fēng)險(xiǎn)的習(xí)慣，這也是案件防控的重點(diǎn)。

合規(guī)經(jīng)營人人有責(zé)，合規(guī)經(jīng)營創(chuàng)造價(jià)值，為避免財(cái)產(chǎn)損失和名譽(yù)損失，合規(guī)經(jīng)營是必然的。

銀行合規(guī)柜員心得體會篇三

xx人民政府、xx社區(qū):

申請?jiān)蚣袄碛?我本人原是糧油加工廠職工，因該廠破產(chǎn)倒閉于20xx年下崗至今無事可做。同時解除了勞動合同。

下崗后既無國家的收入和其他經(jīng)濟(jì)來源，更無經(jīng)濟(jì)購買住房，為了生存，現(xiàn)外出打工維持生活，又丟不下小小年紀(jì)的女兒。兒子也沒有工作，在家待業(yè)，想在本城找工作又難找到適合我們的工作，所以致使經(jīng)濟(jì)和生活十分困難。

上班時單位已交養(yǎng)老保險(xiǎn)，但下崗后沒有交養(yǎng)老保險(xiǎn)，連生活都成問題，所以交不起養(yǎng)老保險(xiǎn)金。

為此，根據(jù)現(xiàn)在特殊情況和實(shí)際問題，懇求政府解決廉租房補(bǔ)貼，渡過住房難關(guān)為謝！

申請人:xxx、xxx、xxx敬上

2oxx年xx月xx日

銀行合規(guī)柜員心得體會篇四

柜員是農(nóng)商銀行的重要崗位之一，他們承擔(dān)著服務(wù)客戶、辦理業(yè)務(wù)等重要職責(zé)。在這個崗位上，柜員需要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)，保護(hù)客戶資金安全和銀行的利益。本文將從“農(nóng)商銀行柜員合規(guī)心得體會”這一主題出發(fā)，介紹柜員應(yīng)注意的一些合規(guī)事項(xiàng)，并結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享。

二、遵守行規(guī)行約。

作為柜員，首先要了解并嚴(yán)格遵守農(nóng)商銀行和銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的政策、規(guī)定和流程。要求柜員在辦理業(yè)務(wù)時要嚴(yán)格按照規(guī)定操作，確保資金安全和合規(guī)性。例如，在辦理開戶業(yè)務(wù)時，柜員應(yīng)核實(shí)客戶身份，檢查身份證、戶口本等相關(guān)證件的真實(shí)性；另外，柜員在辦理資金劃撥、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時，也要仔細(xì)核對客戶的身份信息，確保資金劃轉(zhuǎn)的準(zhǔn)確性。只有遵守行規(guī)行約，柜員才能正確地履行職責(zé)、保護(hù)客戶和銀行的合法權(quán)益。

三、保護(hù)客戶隱私。

在處理客戶業(yè)務(wù)時，柜員還要嚴(yán)格保護(hù)客戶的隱私?？蛻舻膫€人信息和資產(chǎn)信息都屬于敏感信息，柜員必須增強(qiáng)保密意識，在任何情況下都不能私自泄露客戶的信息。為了保障客戶的隱私權(quán)，農(nóng)商銀行強(qiáng)調(diào)嚴(yán)禁柜員私自查看、使用或取得客戶的信息。柜員在辦理業(yè)務(wù)時，要經(jīng)過客戶同意才能查看相關(guān)信息，并且在業(yè)務(wù)辦理完成后要及時銷毀客戶的信息，防止信息被濫用。只有保護(hù)好客戶的隱私，才能贏得客戶的信任和滿意。

四、提升風(fēng)險(xiǎn)防控意識。

作為金融從業(yè)人員，柜員需要具備良好的風(fēng)險(xiǎn)防控意識。在工作中，柜員需要以客戶資金安全為首要任務(wù)，努力避免各種風(fēng)險(xiǎn)和漏洞。例如，在辦理業(yè)務(wù)時，柜員需要仔細(xì)審核客戶提供的證件和填寫的申請表格，以防止假冒和冒名開戶等欺詐行為；另外，柜員還應(yīng)留意不法分子利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行詐騙的行為，在客戶辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時應(yīng)提醒客戶注意安全，防范各類網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。只有提高風(fēng)險(xiǎn)防控意識，才能防范風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶資金安全。

五、加強(qiáng)合規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

作為柜員，合規(guī)知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是非常重要的。銀行和監(jiān)管機(jī)構(gòu)會定期組織各類合規(guī)培訓(xùn)，柜員應(yīng)積極參與，并認(rèn)真學(xué)習(xí)合規(guī)知識。除了組織的培訓(xùn)，柜員還可以主動參閱相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章，深入學(xué)習(xí)行規(guī)行約，了解各類合規(guī)流程和操作規(guī)定。同時，柜員還可以分享合規(guī)心得體會，與同事之間進(jìn)行交流和討論，互相學(xué)習(xí)，共同提高。只有通過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，才能與時俱進(jìn)，適應(yīng)金融業(yè)合規(guī)的發(fā)展。

結(jié)語。

柜員是農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)中不可或缺的一部分，合規(guī)是柜員工作的基礎(chǔ)和保障。只有嚴(yán)格遵守行規(guī)行約，保護(hù)客戶隱私，提升風(fēng)險(xiǎn)防控意識，并加強(qiáng)合規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，柜員才能更好地履行職責(zé)，保護(hù)客戶和銀行的利益。希望通過這篇文章的分享，能夠引起大家對農(nóng)商銀行柜員合規(guī)工作的重視，共同營造和諧、規(guī)范、安全的金融環(huán)境。

銀行合規(guī)柜員心得體會篇五

近年來，銀行業(yè)合規(guī)要求日益嚴(yán)格，合規(guī)培訓(xùn)成為了每位銀行柜員必須接受的重要課程。最近我參加了一次關(guān)于銀行柜員合規(guī)課堂的培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，讓我深刻認(rèn)識到了銀行柜員合規(guī)的重要性，并且對我以后的工作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。

首先，合規(guī)意識是銀行柜員必須具備的重要素質(zhì)。在課堂中，老師強(qiáng)調(diào)了合規(guī)意識的重要性，合規(guī)不僅僅是一項(xiàng)法律要求，更是我們銀行柜員應(yīng)該具備的職業(yè)道德。只有具備了正確的合規(guī)意識，我們才能夠在工作中做到知法、守法、用法，保障客戶利益的同時，也保護(hù)了自己的合法權(quán)益。這讓我明白了合規(guī)不僅僅是為了遵守規(guī)定，更是為了維護(hù)銀行的聲譽(yù)和信任。

其次，學(xué)習(xí)法律法規(guī)是銀行柜員的基本功。銀行業(yè)務(wù)繁雜復(fù)雜，許多業(yè)務(wù)操作都受到了法律法規(guī)的嚴(yán)格限制。在課堂上，老師講解了銀行業(yè)務(wù)中常見的法律風(fēng)險(xiǎn)，例如洗錢風(fēng)險(xiǎn)、合同風(fēng)險(xiǎn)等。通過這次學(xué)習(xí)，我對相關(guān)法律法規(guī)有了更深入的了解，更加清楚地知道了哪些操作是可以的，哪些是不可以的。在以后的工作中，我將會更加謹(jǐn)慎地操作，確保自己的行為符合法律法規(guī)要求，避免出現(xiàn)不必要的糾紛和風(fēng)險(xiǎn)。

再者，保護(hù)客戶信息是銀行柜員的一項(xiàng)重要職責(zé)。在課堂上，老師重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了客戶信息保護(hù)的重要性，我們作為柜員必須做到盡職盡責(zé)地保護(hù)客戶信息的安全。課堂上，我們學(xué)習(xí)了有關(guān)信息保護(hù)的法規(guī)和政策，了解了信息泄露的危害以及相關(guān)的處罰制度。我深知客戶信息的泄露不僅會損害客戶的利益，也會對銀行造成不可挽回的損失。因此，我將會加強(qiáng)對客戶信息的保護(hù)意識，時刻保持高度的警惕，做到真正意義上的客戶信息保密。

最后，誠信是銀行柜員最重要的品質(zhì)。在銀行柜臺工作，我們經(jīng)常接觸到各類客戶，處理各種業(yè)務(wù)。誠信是我們與客戶建立起信任關(guān)系的基礎(chǔ)，也是我們在工作中不可或缺的品質(zhì)。在課堂上，我明白了誠信不僅僅是向客戶做出虛假承諾或故意隱瞞事實(shí)，還包括對業(yè)務(wù)操作的真實(shí)記錄和信息披露等方面。誠實(shí)守信的態(tài)度不僅會給客戶留下良好的印象，也能夠提高我們自己的專業(yè)水平和個人聲譽(yù)。

通過這次銀行柜員合規(guī)課堂培訓(xùn)，我深深體會到了銀行柜員合規(guī)的重要性。只有具備合規(guī)意識、熟悉法律法規(guī)、保護(hù)客戶信息以及誠實(shí)守信的品質(zhì)，我們才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)銀行的聲譽(yù)和信任。我將會將這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)成果付諸于實(shí)踐，不斷提升自己的合規(guī)水平和專業(yè)素養(yǎng)，做到合規(guī)合法、盡職盡責(zé)，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行合規(guī)柜員心得體會篇六

作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們一定要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作，就能切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)，讓我們行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到健康的發(fā)展。作為服務(wù)窗口的一名員工，我們要在認(rèn)真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時，也必須牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來接待每一位客戶，比如在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要提供服務(wù)也要堅(jiān)持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險(xiǎn)的同時依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù);其實(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也表現(xiàn)在一些細(xì)微之處，持之以恒，我工作以來，一直在一線前臺工作，作為一名普通的會計(jì)人員，我有很多的感觸，我行裝修、設(shè)施等硬件設(shè)施都不夠氣派、高檔，但位于建設(shè)路的某單位，從交通方面來看，離鹽湖支行較遠(yuǎn)，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開戶，并存了1000萬的定期存款，這些都是與我們行領(lǐng)導(dǎo)、及前臺經(jīng)辦人員以真情打動了客戶離不開的。

們深入學(xué)習(xí)，把理論具體化，根據(jù)實(shí)際建章立制，以規(guī)章制度管理人，以規(guī)章制度約束人，以規(guī)章制度培養(yǎng)人，以此我們要堅(jiān)決遵循合規(guī)守紀(jì)的行為習(xí)慣。從”嚴(yán)”開始，抓實(shí)抓細(xì)，增強(qiáng)自己遵章守紀(jì)、依法合規(guī)經(jīng)營的觀念和抵御職務(wù)犯罪的能力。經(jīng)過學(xué)習(xí)，因此，我將自己的心得體會寫下來勉勵自己日后更加時刻提醒自己的主動合規(guī)”意識。

有這樣一則笑話、一個人和他的女朋友逛街，看到紅燈便闖了過去。女朋友說，你連紅燈都敢闖，什么違法的事不敢做，就跟他分手了。他又結(jié)識了一個女友，逛街時，看見了紅燈，便老老實(shí)實(shí)地等，女友不高興了，說你連紅燈都不敢闖，還能干什么事?這雖是一則笑話，卻道出了一個事實(shí)，就是一些人對法律、規(guī)則的漠視。事實(shí)上，在我們的身邊，規(guī)則意識缺失的現(xiàn)象隨處可見。小到闖紅燈、軋黃線、隨地吐痰、亂丟垃圾，大到隨意違約、坑蒙拐騙、違法亂紀(jì)。對這些現(xiàn)象，有的人似乎已是習(xí)以為常、司空見慣。殊不知，個人意志高于社會規(guī)則，個體行為凌駕于制度約束之上，這是一件非?？膳碌氖虑?。

沒有規(guī)矩，不成方圓。法律和行業(yè)規(guī)則是社會運(yùn)行、企業(yè)發(fā)展的基石，是社會有序運(yùn)轉(zhuǎn)、企業(yè)健康發(fā)展、人與人和諧共處的基本元素。合規(guī)是銀行職業(yè)者的生命線。我們可以設(shè)想一下，如果法律富有彈性，形同虛設(shè)，社會必定混亂無序;如果規(guī)則可以靈活掌握，隨意調(diào)整，人人不擇手段，以實(shí)現(xiàn)一已私欲為目的，企業(yè)又會變成什么樣子?遠(yuǎn)的不說，從近年來，郵政儲蓄所發(fā)生的'資金案件，在社會上造成不良的影響，銀行管理遭到質(zhì)疑，員工法紀(jì)意識、道德水準(zhǔn)遭到否定。究其原因來講非常簡單，”十案十違章”，有章不循，違章操作是發(fā)生案件的最主要原因。

以案為鑒，以過為鏡，防微杜漸。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。我們應(yīng)該意識到在郵政儲蓄銀行改革和發(fā)展取得顯著成績，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，提高現(xiàn)代經(jīng)營理念，深入推進(jìn)違規(guī)積分，切實(shí)強(qiáng)化案件防控的重要性、緊迫性。它是搞好內(nèi)部管理的中心環(huán)節(jié)。旨在提倡高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德行業(yè)規(guī)范，弘揚(yáng)誠信、合規(guī)、盡職等職業(yè)價(jià)值理念，提高銀行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。應(yīng)該意識到，規(guī)矩不是阻礙個性發(fā)展的枷鎖，卻恰恰是個人想取得成功，企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。

銀行合規(guī)柜員心得體會篇七

20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作，銀行柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處。

四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。

自從我參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！

回想起我剛來到xx銀行實(shí)習(xí)的時候，對柜員的工作一無所知，在為人處事方面我都是非常的小心謹(jǐn)慎。下面我談下我的工作心得體會。

從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實(shí)話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個變化。既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實(shí)在，xx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。我們可以借著xx銀行的成立這個絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動力之后，也許很多的問題就會迎刃而解。工作轉(zhuǎn)正后，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任，所以我會更加地努力工作。

銀行合規(guī)柜員心得體會篇八

近年來，農(nóng)商銀行日益發(fā)展壯大，其柜員隊(duì)伍也不斷壯大，但由于多數(shù)柜員缺乏合規(guī)意識，使得一些違規(guī)操作頻頻發(fā)生。為了解決這一問題，農(nóng)商銀行采取了一系列的合規(guī)培訓(xùn)措施，如全員培訓(xùn)、定期檢查等，使柜員們不斷加強(qiáng)對合規(guī)的理解。本文將從柜員合規(guī)的重要性、柜員合規(guī)的挑戰(zhàn)與困惑、柜員合規(guī)的解決方案以及柜員合規(guī)的心得體會四個方面，展開討論。

首先，柜員合規(guī)的重要性不可忽視。作為一名農(nóng)商銀行的柜員，我們不僅僅是一名銀行從業(yè)人員，更是一名金融從業(yè)人員，我們肩負(fù)著保護(hù)客戶利益、維護(hù)金融穩(wěn)定的責(zé)任。如果柜員違反合規(guī)規(guī)定，進(jìn)行不當(dāng)操作，將會給客戶帶來巨大的損失，并對整個金融體系造成嚴(yán)重的沖擊。因此，柜員合規(guī)的重要性不言而喻。

其次，柜員合規(guī)在實(shí)踐中面臨著一系列的挑戰(zhàn)與困惑。首先，柜員在面對利益沖突時難以自主抵制誘惑，尤其是在面對違規(guī)所帶來的利益誘惑時更是如此。其次，柜員在對合規(guī)規(guī)定理解不足時容易犯錯，特別是在金融法律法規(guī)不斷變化的背景下。再次，由于柜員工作壓力大、工作節(jié)奏快，加之日常工作中客戶需求反復(fù)變化，柜員在合規(guī)操作上常會因忽視規(guī)則而犯錯。由于這些因素的制約，柜員合規(guī)面臨著諸多挑戰(zhàn)與困惑。

針對柜員合規(guī)的挑戰(zhàn)與困惑，農(nóng)商銀行采取了一系列的解決方案。首先，農(nóng)商銀行加強(qiáng)了柜員的合規(guī)培訓(xùn)，通過定期培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、案例講解等方式提高柜員對合規(guī)意識的理解。其次，農(nóng)商銀行建立了嚴(yán)密的內(nèi)部監(jiān)管體系，通過全員培訓(xùn)和定期檢查，促使柜員自覺抵制違規(guī)操作。再次，農(nóng)商銀行提供了專業(yè)的技術(shù)支持，優(yōu)化系統(tǒng)，提高操作效率，降低柜員違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)。

在柜員合規(guī)的實(shí)踐中，我有一些心得體會。首先，合規(guī)意識要從自己做起，要時刻保持清醒的頭腦，遇到違規(guī)操作的誘惑要能夠堅(jiān)決抵制。其次，要善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和合規(guī)意識，在業(yè)務(wù)操作中時刻留意合規(guī)規(guī)定的變化。再次，要嚴(yán)格執(zhí)行合規(guī)操作規(guī)定，尤其是與客戶相關(guān)的操作，要認(rèn)真對待客戶需求變化，做到合規(guī)與服務(wù)并重。最后，要勇于舉報(bào)違規(guī)行為，有效維護(hù)金融秩序，保護(hù)客戶利益。

綜上所述，農(nóng)商銀行柜員合規(guī)的重要性不言而喻，同時也面臨著一系列的挑戰(zhàn)與困惑。為了解決這些問題，農(nóng)商銀行采取了一系列的解決方案，并通過柜員心得體會的分享，不斷加強(qiáng)柜員對合規(guī)的理解。最終，相信農(nóng)商銀行的柜員將成為合規(guī)的守護(hù)者，創(chuàng)造更加和諧有序的金融環(huán)境。

銀行合規(guī)柜員心得體會篇九

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在前段時間的學(xué)習(xí)教育活動中，我深刻認(rèn)識到，農(nóng)行事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為農(nóng)行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證，也使得風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，我談幾點(diǎn)粗淺見解。

第一，要把以“客戶為中心”的理念貫穿于我們工作的始終?！盎A(chǔ)牢固，穩(wěn)如泰山;基礎(chǔ)不牢，地動山搖”。風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，說到底是人的因素起著重要作用，客戶創(chuàng)造市場，客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展，員工的價(jià)值才能夠體現(xiàn)。如果每個崗位的員工都能嚴(yán)格要求、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)就會得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導(dǎo)、深入宣傳價(jià)值最大化、資本約束、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡、內(nèi)控優(yōu)先等先進(jìn)理念，讓全體員工了解資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)增加值、與薪酬分配的關(guān)系，自覺轉(zhuǎn)變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風(fēng)險(xiǎn)控制體系中，引導(dǎo)和帶領(lǐng)全行員工形成規(guī)范操作，防范風(fēng)險(xiǎn)的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶服務(wù)當(dāng)作提升風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)管理水平的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，就能有效提高我行風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實(shí)，全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控建設(shè)具有不可替代的重要作用。

第二，要更新服務(wù)意識。現(xiàn)實(shí)看，銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質(zhì)市場和優(yōu)質(zhì)客戶就沒有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當(dāng)務(wù)之急。從我行看，我們的經(jīng)營服務(wù)意識與以前相比已有了很大程度的轉(zhuǎn)變，但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當(dāng)前市場競爭越來越激烈的情況下，要突破原有的局限，創(chuàng)造個性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們必須樹立強(qiáng)烈的市場意識，善于研究現(xiàn)實(shí)的和潛在的市場，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場，善于競爭優(yōu)質(zhì)客戶，通過有效的市場營銷促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。特別是要準(zhǔn)客戶定位，牢固樹立為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識，因?yàn)?0%的優(yōu)質(zhì)客戶將會給我們帶來80%的經(jīng)營利潤。

第三，要著實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平與技能。一方面，從我行自身來看，在銀行成本上受到諸多限制，包括財(cái)務(wù)成本、稅務(wù)成本、撥備成本、資本金成本、風(fēng)險(xiǎn)損失成本等。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我們很長一段時間忽略了成本的制約因素，盲目地增人增機(jī)構(gòu)增規(guī)模，不計(jì)成本造成了相當(dāng)程度的浪費(fèi)。此外，我們的內(nèi)部管理在成本約束上也存在漏洞，缺乏控制節(jié)約成本的有效措施，許多領(lǐng)導(dǎo)到員工沒有很好地樹立節(jié)約成本的意識。實(shí)踐證明，無約束下的經(jīng)營，就會增加經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們要改變以往盲目地追求規(guī)模和數(shù)量的增長，重規(guī)模、輕效益，重發(fā)展、輕風(fēng)險(xiǎn)，重投入、輕產(chǎn)出，重短期效益、輕長期效益的局面，要把各種成本制約的理解貫徹到各級行管理層，要學(xué)會在有成本制約條件下的"健康發(fā)展，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都要講成本管理，每項(xiàng)經(jīng)營活動都要講成本制約，認(rèn)真測算評估投入與產(chǎn)出的數(shù)額比例，追求效益的最大化。另一方面，國外先進(jìn)銀行強(qiáng)調(diào)的“風(fēng)險(xiǎn)管理意識和能力是以客戶為重要支撐”的理念是我們?nèi)鄙俚?。作為一名員工，特別是作為一名領(lǐng)導(dǎo)，只有風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)意識還不夠，還要有風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)技能。要采取有效措施，積極培育員工的風(fēng)險(xiǎn)意識，讓員工明確那些該做那些不該做，確保在工作中嚴(yán)格執(zhí)行操作流程、崗位制度、合規(guī)守法工作標(biāo)準(zhǔn)及紀(jì)律懲處規(guī)則，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到實(shí)處，使警惕風(fēng)險(xiǎn)、正視風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的意識深入每個員工的心中，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制，增強(qiáng)自我約束和自我發(fā)展能力，為全面提升銀行的核心競爭力提供有效保障。

第四，要樹立全面協(xié)調(diào)均衡的經(jīng)營理念。目前，我行利潤的主要來源還是依賴客戶業(yè)務(wù)，但僅僅依靠這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法達(dá)到市場的需求。隨著資本一級市場的發(fā)展，企業(yè)的融資渠道逐漸拓寬，一些優(yōu)質(zhì)客戶已不再需要銀行的融資渠道。利率市場化的推進(jìn)、客戶需求的日益多樣化，都迫使我們?nèi)ニ伎冀窈蟮陌l(fā)展問題，真正的優(yōu)質(zhì)商業(yè)銀行應(yīng)該在為客戶提供資金融通服務(wù)的同時，也能夠向客戶提供資金清算、財(cái)務(wù)顧問、財(cái)富管理服務(wù)等中間業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，中間業(yè)務(wù)的內(nèi)涵在迅速擴(kuò)充，提升客戶服務(wù)價(jià)值和對客戶價(jià)值的最大挖掘，要求商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、負(fù)債與中間業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。同時，由于中間業(yè)務(wù)的發(fā)展不受資本金約束，可以彌補(bǔ)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展受到的限制，因此協(xié)調(diào)資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，既是市場經(jīng)濟(jì)法則對商業(yè)銀行的要求，也是商業(yè)銀行經(jīng)營規(guī)則的內(nèi)在要求。為上經(jīng)，我們農(nóng)行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，要全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的合規(guī)文化建設(shè)，通過強(qiáng)化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動的深入開展，讓合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值的觀念已深入人心。讓依法決策、合規(guī)經(jīng)營與管理，按章辦事、合規(guī)操作在全行上下蔚然成風(fēng)。切實(shí)整治有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥，及時消除基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。

為增強(qiáng)全行合規(guī)經(jīng)營管理意識，培育良好的合規(guī)文化，有效防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，依法合規(guī)經(jīng)營，龍川縣郵政銀行于20xx年2月17日開展了一次龍川郵政金融合規(guī)管理年活動方案學(xué)習(xí)會。領(lǐng)導(dǎo)和職員都積極參加了這次的學(xué)習(xí)會，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，通過這次的學(xué)習(xí)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下:。

一、學(xué)習(xí)合規(guī)，提高認(rèn)識。

在這次學(xué)習(xí)活動中我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了方案要求的內(nèi)容，在學(xué)習(xí)會上我認(rèn)真的做好學(xué)習(xí)筆記，通過學(xué)習(xí)，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識，認(rèn)識到目前新形勢下合規(guī)管理防范風(fēng)險(xiǎn)的緊迫性。通過學(xué)習(xí)，讓我在思想上形成了“合規(guī)操作、防范風(fēng)險(xiǎn)”的工作意識。通過此次合規(guī)管理學(xué)習(xí)，讓我找到了自我正確的價(jià)值取向，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)合規(guī)管理。

“合規(guī)管理、防范風(fēng)險(xiǎn)”觀念，是我們時時、處處、事事應(yīng)堅(jiān)持的一個原則，這是需要一定時間來塑造的，而不是一朝一夕，一蹴而就的事情。特別對于剛接觸金融行業(yè)的我來說，不能僅僅認(rèn)為就這一次的學(xué)習(xí)就能達(dá)到目的的，在今后的工作中要學(xué)習(xí)的還有很多。要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)章制度，要嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，只有這樣，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)才會得到有效的遏制。不僅合規(guī)管理意識要逐漸提高，我的崗位操作、業(yè)務(wù)技能還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、

合規(guī)管理從我做起。

通過此次的合規(guī)管理學(xué)習(xí)，讓我樹立起了“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”和合規(guī)促進(jìn)發(fā)展“的理念。作為一名普通員工，就應(yīng)該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實(shí)處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實(shí)實(shí)地從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)做起，真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

學(xué)習(xí)會在短暫的一個多小時里結(jié)束了，時間雖短，但對我來說意義卻是重大的。通過學(xué)習(xí)，不僅讓我理解了合規(guī)管理的涵義，更對我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能有了更高的要求，力求在日后的工作中積極規(guī)范的操作。

為進(jìn)一步加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展，積極創(chuàng)建“一流支行”，成都農(nóng)商銀行雙流支行于3月23日召開了“合規(guī)管理年”活動動員大會，正式啟動了為期一年的“合規(guī)管理年”活動。支行領(lǐng)導(dǎo)班子、全體執(zhí)行層人員、主辦客戶經(jīng)理、主辦會計(jì)、各營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、押運(yùn)隊(duì)隊(duì)長及有關(guān)部門、遠(yuǎn)程監(jiān)控室工作人員參加了此次會議，四川銀監(jiān)局現(xiàn)場檢查七處二科文飛科長、四川銀監(jiān)局雙流辦事處杜章金主任、成都農(nóng)商銀行合規(guī)管理部周祥總經(jīng)理和李成軍副總經(jīng)理到會指導(dǎo)。

會議傳達(dá)了成都農(nóng)商銀行20xx年案件防控暨安全保衛(wèi)工作會精神，對“合規(guī)管理年”活動的各項(xiàng)工作進(jìn)行了部署。

雙流支行此次“合規(guī)管理年”活動主要從十個方面進(jìn)行推動:。

一是抓自查自糾到位。對照合規(guī)管理工作要求，組織各分支機(jī)構(gòu)再一次分業(yè)務(wù)條線開展案件風(fēng)險(xiǎn)自查自糾。主動及時自查自糾的，可視其情節(jié)減輕或免予處罰;本系統(tǒng)及監(jiān)管部門組織檢查發(fā)現(xiàn)問題的，從重追究責(zé)任。

二是抓思想剖析到位。全體員工從風(fēng)險(xiǎn)意識、責(zé)任意識、事業(yè)心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、金錢觀等方面，深入剖析存在的問題和不足。支行及各分支機(jī)構(gòu)分層召開剖析會，并由參會人員對每位干部職工剖析是否深刻進(jìn)行評價(jià)，做到人人過關(guān)。

四是抓工作監(jiān)督到位。健全員工相互監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化全員監(jiān)督格局。梳理業(yè)務(wù)操作流程，做到每項(xiàng)涉及資金、財(cái)產(chǎn)的業(yè)務(wù)都有復(fù)核或?qū)徟?。業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)后手要對前手切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在錯漏等違規(guī)問題，必須在專項(xiàng)登記簿上登記，作為單位考核員工合規(guī)工作的主要依據(jù)，并與收入掛鉤。監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)情況的以及前手對指出問題整改不及時、不到位的可向管分處負(fù)責(zé)人以及支行業(yè)務(wù)管理部門、稽核部門、支行領(lǐng)導(dǎo)直接報(bào)告。后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在問題不登記、不報(bào)告的，按違規(guī)操作處罰。

五是抓健全制度到位。依據(jù)總行及本支行制度，針對柜面人員和客戶經(jīng)理兩大類崗位，梳理制定一線崗位人員工作操作指南。進(jìn)一步明確各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對各自管轄范圍重要工作的日常監(jiān)督檢查內(nèi)容和頻度，檢查工作情況納入對分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的考核。積極開展“我為合規(guī)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”活動，發(fā)揮全員智慧，提出合規(guī)工作改進(jìn)措施和建議。

六是抓量化考核到位。對執(zhí)行層人員的考核單設(shè)“合規(guī)管理”類考核指標(biāo)。建立執(zhí)行層人員考核末位調(diào)整(淘汰)制度?？己伺琶亢蟮模M(jìn)行誡勉談話。排名最后的1名正職(含主持工作副職)執(zhí)行層人員、排名最后的2名副職執(zhí)行層人員，調(diào)整工作崗位;所管轄范圍和業(yè)務(wù)條線發(fā)生案件、重大事故、嚴(yán)重違規(guī)事件的，嚴(yán)重影響支行在總行年度考核排名的，予以降職或免職。以分理處為單位開展“合規(guī)操作評比活動”，定期公布結(jié)果，排名靠前的給予獎勵，排名靠后的給予處罰。

七是抓責(zé)任追究到位。認(rèn)真貫徹落實(shí)對于違反“五十個嚴(yán)禁”等嚴(yán)重違規(guī)行為“零容忍”以及對同質(zhì)同類違規(guī)“一次處罰，二次下崗或降檔，三次走人”的要求，對檢查監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)格追究有關(guān)人員責(zé)任。

八是抓業(yè)務(wù)輔導(dǎo)到位?；藢徲?jì)部將日常檢查發(fā)現(xiàn)問題及時向各業(yè)務(wù)部門通報(bào)，各業(yè)務(wù)部門定期收集梳理調(diào)查檢查以及員工反映的工作問題，分析原因，提出措施，形成報(bào)告，印發(fā)各分支機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。

九是抓人員排查到位。扎實(shí)開展“九種人”排查工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工有“九種人”情形的，立刻采取更換崗位、調(diào)離原單位、停職學(xué)習(xí)等措施。

十是抓領(lǐng)導(dǎo)帶頭到位。支行領(lǐng)導(dǎo)及全體執(zhí)行層人員向廣大員工承諾，以身作則，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)合規(guī)工作要求，特別是在涉及信貸、大額資金支取等重大業(yè)務(wù)審批中不逆程序操作。

近日，總行在全行組織開展合規(guī)文化建設(shè)大討論活動，不斷增強(qiáng)員工合規(guī)理念，強(qiáng)化合規(guī)意識，提高合規(guī)經(jīng)營的自覺性。本人通過這次的學(xué)習(xí)活動。

總結(jié)。

了以下心得：

一合規(guī)建設(shè)必須有完善的管理制度體系，必須有不斷構(gòu)建合規(guī)文化宣講教育常態(tài)機(jī)制作為基礎(chǔ)，我們必須找出全行上下在合規(guī)管理和合規(guī)文化建設(shè)中存在的突出問題，從教育、制度、執(zhí)行、監(jiān)督、整改、獎懲等方面進(jìn)行深入討論，促進(jìn)合規(guī)文化深入推廣根植，保障全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)又快又好的發(fā)展。合規(guī)建設(shè)不但是為農(nóng)行，而且是為他人，更是為自己，“合規(guī)是嚴(yán)肅的愛，是一種對每個人負(fù)責(zé)任的愛”。

二我們要著力解決思想認(rèn)識不到位、制度執(zhí)行不到位、監(jiān)督檢查不到位、以信任代替管理，以感情代替原則，接受合規(guī)約束、養(yǎng)成合規(guī)習(xí)慣的良好氛圍，促進(jìn)合規(guī)文化推廣的根植。

合規(guī)文化宣講的成功實(shí)踐證明，無論做什么事，只要瞄準(zhǔn)目標(biāo)，認(rèn)真抓，認(rèn)真做，就能取得事半功倍。合規(guī)就像紅綠燈，你遵守它，它就會保護(hù)你。很多人都認(rèn)為一提到合規(guī)，就覺得受到了束縛、業(yè)務(wù)不好做了、發(fā)展也受到了影響，在接受合規(guī)管理時總會自覺或不自覺地產(chǎn)生這樣或那樣一些抵觸情緒。但是我們要明確這點(diǎn)“合規(guī)文化是立行之本，經(jīng)營之本”，合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的、更不是對立的。合規(guī)像紅綠燈一樣維護(hù)著業(yè)務(wù)發(fā)展的秩序，擔(dān)負(fù)著為經(jīng)營管理保駕護(hù)航的職責(zé)和使命。

三在我們的身邊有很多真人真事，各種案例都反映了合規(guī)建設(shè)的重要性，十次小的違規(guī)操作可能造成一次較大的飛行故障，百次較大的故障可能釀造成一次打的飛行事故，十次大的飛行事故就可能造成一次空難。這就要求我們從根源上控制風(fēng)險(xiǎn)，杜絕違規(guī)操作，不給“事故”留下任何可乘之機(jī)。只有這樣，才能保障我們的事業(yè)在合規(guī)大道上又好又快的發(fā)展。我們要經(jīng)常參加一些“學(xué)內(nèi)控制度，創(chuàng)合規(guī)文化”的活動，真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常行為，融入具體的業(yè)務(wù)活動，為全行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的合規(guī)基礎(chǔ)。四合規(guī)文化建設(shè)是一項(xiàng)十分艱巨而又意義重大的系統(tǒng)工程，我們大家必須再接再厲，結(jié)合日常業(yè)務(wù)工作提升年活動創(chuàng)新工作思想和方法，把合規(guī)文化建設(shè)各項(xiàng)工作深入開展下去，為打造優(yōu)秀大型上市銀行提供強(qiáng)有力的合規(guī)文化支撐!

銀行合規(guī)柜員心得體會篇十

____公安局（或派出所）：

本人_____，系________遷出地址______居民，身份證號：____________，于______年______月______日，在_________購房地址_________購置房屋，為方便生活和工作，現(xiàn)申請將本人的戶口遷移到江門市_________遷入地址_________。請公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。

申請人：_________。

____年____月____日。

銀行合規(guī)柜員心得體會篇十一

引言：

在銀行行業(yè)中，柜員是客戶接觸銀行最直接的人員，其工作涉及大量的合規(guī)事務(wù)。為了提高柜員合規(guī)意識和能力，我近日參加了一場關(guān)于銀行柜員合規(guī)的課堂培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到合規(guī)對銀行業(yè)發(fā)展的重要性，對個人職業(yè)發(fā)展也有著長遠(yuǎn)的影響。

第一段：合規(guī)是銀行發(fā)展的基石。

銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，其合規(guī)問題牽涉到整個金融體系的安全和穩(wěn)定。合規(guī)是保障金融業(yè)健康發(fā)展的基石，對于維護(hù)金融秩序、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益具有重要意義。在課堂上，講師詳細(xì)講解了各種合規(guī)規(guī)章制度以及應(yīng)對措施，我對合規(guī)工作的重要性有了更深刻的認(rèn)識。

第二段：合規(guī)知識對柜員的重要性。

作為銀行柜員，我們直接面對客戶，處理大量的資金和賬戶信息，合規(guī)意識和能力直接關(guān)系到銀行業(yè)務(wù)的規(guī)范運(yùn)作和客戶的利益保護(hù)。通過這堂課，我了解到合規(guī)知識包括反洗錢、反欺詐、反恐怖融資、保護(hù)客戶隱私等，這些知識不僅用于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，還能提升業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)客戶信任感。合規(guī)知識對柜員的重要性不言而喻。

第三段：合規(guī)是柜員個人職業(yè)發(fā)展的保障。

在柜員崗位上，合規(guī)能力的提升不僅關(guān)系到工作水平的提升，也關(guān)系到個人職業(yè)發(fā)展的保障。隨著合規(guī)要求的不斷提高，對于具備合規(guī)知識和能力的柜員需求也越發(fā)旺盛。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升，才能在競爭激烈的銀行業(yè)職場中立于不敗之地。這次課程給我展示了合規(guī)知識的廣闊前景，我深感只有不斷學(xué)習(xí)和完善自己，才能在職業(yè)道路上持續(xù)發(fā)展。

第四段：提升思維方式，強(qiáng)化合規(guī)意識。

合規(guī)工作需要柜員具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方式和高度的責(zé)任心。在課堂上，講師通過案例分析和互動討論，引導(dǎo)我們進(jìn)行思維訓(xùn)練。通過不斷的實(shí)例分析，我在思維方式上得到了很大的提升，學(xué)會了從合規(guī)角度看待問題，提高了辨別合法與違規(guī)的能力。同時，合規(guī)意識的強(qiáng)化讓我意識到合規(guī)工作需要每個柜員都以高度的責(zé)任心對待，從自身做起，做到合規(guī)從業(yè)，合規(guī)行為貫穿于日常工作中。

結(jié)尾：

通過這次銀行柜員合規(guī)的課堂培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到合規(guī)對銀行業(yè)的重要性，對我的個人職業(yè)發(fā)展也有著深遠(yuǎn)的影響。我深感合規(guī)不僅是銀行行業(yè)的基石，也是柜員個人職業(yè)發(fā)展的保障。為了更好地適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展需求，我決心繼續(xù)深入學(xué)習(xí)合規(guī)知識，不斷提升自己的能力，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

銀行合規(guī)柜員心得體會篇十二

工行鎮(zhèn)江丹徒支行營業(yè)部曲云霞同志進(jìn)行18年來，一直從事柜面工作。正如無數(shù)工行女職員一樣，她臉上展現(xiàn)著巾幗不讓須眉的活力。她將三尺柜臺當(dāng)做自己的有力陣地，用真情、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)傳遞給每一位用戶，用合規(guī)操作嚴(yán)格規(guī)定自己，形成了一道亮麗的風(fēng)光線。她全年的業(yè)務(wù)量居支行前茅，無一筆風(fēng)險(xiǎn)事故出現(xiàn)，榮獲省分行“合規(guī)標(biāo)兵”個人榮譽(yù)頭銜，是當(dāng)之無愧的合規(guī)標(biāo)兵和學(xué)習(xí)的榜樣。

每個季度，曲云霞的個人業(yè)務(wù)量總是列居支行前茅，同時她的各項(xiàng)考核指標(biāo)均能超額完成。她經(jīng)常總是早早地來到網(wǎng)點(diǎn)，準(zhǔn)備好每天工作所需的必要章、證，隨著網(wǎng)點(diǎn)大門的開啟，用飽滿、熱情的服務(wù)接待客人；對于業(yè)務(wù)上的難點(diǎn)，她總能耐心解決，給用戶一個滿意的解答；她能做到令行禁止，用推進(jìn)的內(nèi)控機(jī)制武裝自己，合規(guī)高效地申請業(yè)務(wù)。同時，針對新入行人員，她手把手指導(dǎo)新學(xué)員的業(yè)務(wù)技能，傳授業(yè)務(wù)和合規(guī)知識，提升新學(xué)員的業(yè)務(wù)能力。

她將自己的崗位視為個人發(fā)展及工行發(fā)展保障的“螺絲釘”，正是這一顆顆小小的螺絲釘，才能確保工行“大機(jī)器”高速運(yùn)轉(zhuǎn)。在銀產(chǎn)業(yè)激烈的競爭浪潮中，離不開每一個崗位的勤懇敬業(yè)、勤勉奉獻(xiàn)。

她將自己工作上經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為“道”與“德”的追求：“道”是指工作方式，如果沒有恰當(dāng)?shù)姆绞剑蜁允Х较?，只有自己瞄?zhǔn)方向，找準(zhǔn)定位，合規(guī)操作，愛崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地干業(yè)績，才能為工行事業(yè)的興旺提供動力；“德”是指工作態(tài)度，她從來沒將自己的崗位視為一份“領(lǐng)工資”的工作，而是嚴(yán)肅看待、勤勉奉獻(xiàn)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得用戶信任、有優(yōu)異的業(yè)績獲得朋友認(rèn)可、用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鳡幃?dāng)合規(guī)標(biāo)兵，她出眾的服務(wù)和細(xì)致的操作獲得了高度的認(rèn)同，榮獲了20xx年度市級服務(wù)先進(jìn)個人榮譽(yù)。

銀行合規(guī)柜員心得體會篇十三

作為一名銀行柜員，我深深體會到了合規(guī)文化的重要性。合規(guī)文化是指銀行中員工對法律法規(guī)、道德規(guī)范以及公司內(nèi)部規(guī)定的遵守和執(zhí)行的一種態(tài)度和行為方式。在銀行工作的過程中，我不僅需要做到業(yè)務(wù)熟悉、效率高效，更重要的是要始終保持合規(guī)意識。以下是我的一些心得體會。

首先，合規(guī)文化必須貫穿于工作的方方面面。作為一名銀行柜員，我們的工作涉及到客戶信息的處理、資金的流動以及各種金融產(chǎn)品的銷售等等，這些都需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)。因此，我們要時刻對自己的工作進(jìn)行反思和審視，保持清醒的頭腦，時刻將合規(guī)納入到我們的工作當(dāng)中。無論是對客戶的懇切服務(wù)，還是對于風(fēng)險(xiǎn)的審慎評估，每個環(huán)節(jié)都要符合合規(guī)的要求。

其次，合規(guī)文化要通過教育培訓(xùn)不斷強(qiáng)化。銀行作為一個特殊的行業(yè)，法律法規(guī)和政策政策發(fā)生變化的頻率非常高。因此，我們必須不斷更新知識、學(xué)習(xí)新政策。銀行必須及時組織合規(guī)相關(guān)的培訓(xùn)，對員工進(jìn)行集中培訓(xùn)和日常巡查，以確保員工都明確合規(guī)要求，并能做到主動遵守。我所在的銀行每年都會組織合規(guī)培訓(xùn)，邀請行內(nèi)外的專家為我們解析法律法規(guī)，交流合規(guī)心得。這些培訓(xùn)為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識，提升了我們的合規(guī)意識。

第三，合規(guī)文化要依靠制度建設(shè)保障。除了培訓(xùn)以外，銀行還要通過建立一套完善的制度來推動合規(guī)文化的落實(shí)。例如，在我所在的銀行，我們有嚴(yán)格的操作規(guī)程和審核機(jī)制，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都必須按照規(guī)定的流程操作，并經(jīng)過審核人員的審核。這樣做的目的是為了確保行為符合規(guī)定，防止內(nèi)外雙軌制、濫權(quán)主義的發(fā)生。制度的建設(shè)能夠讓員工知道自己在做什么是對的，什么是錯的，有了規(guī)范，才能更好地執(zhí)行合規(guī)要求。

第四，合規(guī)文化需要員工的自覺遵守。銀行柜員是合規(guī)文化的執(zhí)行者，只有員工們自覺遵守合規(guī)要求，才能真正落實(shí)合規(guī)文化。合規(guī)要求不僅僅是一種規(guī)定，更是一種責(zé)任和職業(yè)操守。在工作中，我時刻提醒自己，在幫助客戶辦理業(yè)務(wù)的同時，不能觸碰紅線，不能為了一時的高額提成而違反合規(guī)規(guī)定。我要時刻保持對法律的敬畏和對客戶的負(fù)責(zé)，始終做到合規(guī)操作。

最后，合規(guī)文化是銀行長期發(fā)展的保障。合規(guī)文化在筑牢銀行行業(yè)的信用基礎(chǔ)、保障金融市場穩(wěn)定、提升銀行的整體形象等方面具有重要作用。只有在合規(guī)文化的引領(lǐng)下，銀行才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。同時，合規(guī)文化也是銀行信任客戶的基礎(chǔ)，只有在清廉且合規(guī)的環(huán)境中，客戶才會對銀行和柜員的能力、信用產(chǎn)生信任，從而愿意與我們建立長期合作關(guān)系。

總之，合規(guī)文化是現(xiàn)代銀行不可或缺的一部分。作為銀行柜員，我們應(yīng)時刻保持合規(guī)意識，將合規(guī)思維融入到我們的日常工作中。只有這樣，才能真正做到合規(guī)有序、服務(wù)有溫度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，同時也為銀行自身的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

銀行合規(guī)柜員心得體會篇十四

近年來，隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和監(jiān)管政策的不斷加強(qiáng)，合規(guī)意識逐漸成為銀行柜員的一項(xiàng)重要素質(zhì)。為了提高柜員的合規(guī)意識和能力，我參加了銀行柜員合規(guī)課堂培訓(xùn)，在這個過程中，我深受啟發(fā)，領(lǐng)悟到了許多關(guān)于合規(guī)的重要性以及具體的合規(guī)操作技巧。以下是我在課堂上的所學(xué)所悟的心得體會。

合規(guī)意識是銀行柜員的基本功。在合規(guī)課堂上，講師以生動的案例和文字表現(xiàn)形式，給我們講述了合規(guī)的重要性以及合規(guī)意識的培養(yǎng)。我意識到合規(guī)不僅是為了遵守各種規(guī)定和法律的要求，更是為了維護(hù)銀行形象和客戶信任，以及降低銀行的風(fēng)險(xiǎn)。合規(guī)是每個柜員的基本素質(zhì)，無論遇到什么樣的情況，我們都應(yīng)該首先考慮合規(guī)的適用和要求，把握好度，確保不觸碰紅線。只有建立起合規(guī)意識，才能避免各種不必要的問題和風(fēng)險(xiǎn)。

具體的合規(guī)操作技巧也是我在課堂上的重要收獲之一。銀行柜員的日常工作中，涉及到許多涉及合規(guī)的操作細(xì)節(jié)。課堂上，講師詳細(xì)介紹了各種金融業(yè)務(wù)的合規(guī)操作要點(diǎn)，并給出了實(shí)際示范，讓我們能夠更加直觀地理解和掌握。例如，在辦理風(fēng)險(xiǎn)防控業(yè)務(wù)時，我們要仔細(xì)核對客戶身份證件和憑證，合規(guī)操作的每個步驟都不能有絲毫疏漏。此外，我們還學(xué)習(xí)了防控金融欺詐的具體技巧，例如如何判斷偽造證件和假冒身份等。通過這些課程的學(xué)習(xí)，我們對合規(guī)操作有了更加深入和全面的認(rèn)識，尤其是在繁忙的工作場景中臨場操作時，能夠更加沉著應(yīng)對，確保合規(guī)操作順利完成。

合規(guī)培訓(xùn)不僅關(guān)注操作技巧，更注重理論知識的普及和培養(yǎng)。在課堂上，講師向我們介紹了國內(nèi)外金融合規(guī)政策的發(fā)展歷程和特點(diǎn)，詳細(xì)分析了合規(guī)政策對銀行的影響和要求。通過這些理論知識的學(xué)習(xí)，我們不僅能夠更好地理解合規(guī)政策的背景和理念，也能夠?qū)⑦@些理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作的指導(dǎo)和支持。例如，在識別可疑交易和洗錢防控方面，我們通過學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，能夠清晰地判斷什么樣的交易有風(fēng)險(xiǎn)，以及如何順利完成合規(guī)審查等。理論知識的學(xué)習(xí)不僅提高了我們的綜合素質(zhì)，也為我們的未來發(fā)展提供了更加廣闊的空間。

除了基本的合規(guī)知識和技巧之外，課堂上還給我們提供了案例分析和討論的機(jī)會。我們分組進(jìn)行案例研究，通過模擬操作和角色扮演的方法，全方位地了解并解決實(shí)際工作中的合規(guī)問題。通過與同事的討論和分享，我們能夠互相學(xué)習(xí)和交流，提高我們的合作和團(tuán)隊(duì)意識。在這個過程中，我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作是合規(guī)工作的重要環(huán)節(jié)，只有通過集思廣益和合作共贏，才能更好地解決和應(yīng)對各種合規(guī)困境。

綜上所述，銀行柜員合規(guī)課堂培訓(xùn)為我們提供了一個全面的合規(guī)意識和操作技巧的學(xué)習(xí)平臺，不僅使我個人對合規(guī)的認(rèn)識更深入和全面，也提高了我的操作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識。在今后的工作中，我將堅(jiān)持合規(guī)原則，嚴(yán)格要求自己，并將所學(xué)所悟付諸實(shí)踐，為銀行的合規(guī)工作做出自己的貢獻(xiàn)。

銀行合規(guī)柜員心得體會篇十五

合規(guī)文化心得體會是銀行柜員們常常需要思考和總結(jié)的一個話題。作為銀行柜員，我們必須時刻牢記自己的職責(zé)，遵守相關(guān)法律法規(guī)和銀行的規(guī)章制度，以確保銀行業(yè)務(wù)的合規(guī)性。以下是我對合規(guī)文化的一些心得體會。

首先，作為銀行柜員，我們必須具備良好的道德素質(zhì)和職業(yè)操守。合規(guī)文化要求我們要以誠信和正直的態(tài)度對待工作和客戶。我們要遵循“一切為客戶，一切合乎規(guī)范”的原則，絕不以權(quán)謀私，利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益。此外，在處理客戶業(yè)務(wù)時，我們要堅(jiān)守不泄露客戶信息的原則，嚴(yán)格保護(hù)客戶隱私。

其次，銀行柜員必須熟悉各項(xiàng)法律法規(guī)和銀行的規(guī)章制度。只有了解并遵守相關(guān)規(guī)定，才能確保銀行業(yè)務(wù)的合規(guī)性。我們要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的法律知識，了解最新的法律法規(guī)變化，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。同時，我們還要仔細(xì)閱讀和理解銀行的內(nèi)部規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)定操作，確保自己的工作符合規(guī)定。

此外，合規(guī)文化要求我們始終保持高度的警覺性和風(fēng)險(xiǎn)意識。作為銀行柜員，我們處理的是客戶的資金和財(cái)產(chǎn)，一絲不茍的操作和審慎的態(tài)度至關(guān)重要。我們要時刻警惕各種風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行反洗錢、反恐怖融資等相關(guān)制度，及時發(fā)現(xiàn)和報(bào)告可疑交易。在工作中，我們還要時刻防范內(nèi)外部的欺詐行為，保護(hù)客戶的權(quán)益，同時提高自身的反欺詐能力。

另外，銀行柜員還要不斷提高自身的合規(guī)意識和能力。銀行業(yè)務(wù)繁雜多樣，法律法規(guī)不斷變化，作為銀行柜員，必須保持敏感的合規(guī)意識。我們要定期參加合規(guī)培訓(xùn)，掌握最新的合規(guī)知識，增強(qiáng)自己的合規(guī)意識和能力。只有不斷提高自己的合規(guī)素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)工作的需要，并為顧客提供更好的服務(wù)。

最后，合規(guī)文化既是銀行的基本要求，也是我們作為銀行柜員的職業(yè)追求。銀行的合規(guī)文化建設(shè)需要所有員工的共同努力，每一個銀行柜員都應(yīng)該成為合規(guī)文化的踐行者。通過建立和完善合規(guī)體系，加強(qiáng)合規(guī)監(jiān)管，確保金融業(yè)務(wù)規(guī)范有序，不僅能保障銀行的可持續(xù)發(fā)展，也能為客戶提供更加安全可靠的金融服務(wù)。

總之，合規(guī)文化是銀行柜員必須時刻牢記的重要理念。只有通過堅(jiān)持誠信、遵守規(guī)章制度、保持警覺性和提高自身素質(zhì)，我們才能做到業(yè)務(wù)的合規(guī)性。合規(guī)文化的建設(shè)需要每一個銀行柜員的付出和努力，只有我們共同努力，才能為銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展和客戶的滿意度作出貢獻(xiàn)。

銀行合規(guī)柜員心得體會篇十六

銀行，一個每天與現(xiàn)金，存款貴金屬打交道的高危行業(yè)，且銀行案件無小事，因此，如何防范風(fēng)險(xiǎn)案件則成為了保障企業(yè)健康發(fā)展的重要基石。

哲學(xué)上講事物的發(fā)展是由內(nèi)外因共同作用的，內(nèi)因與外因即事物發(fā)展變化的內(nèi)部原因和外部原因。內(nèi)因指事物內(nèi)部諸要素之間的對立統(tǒng)一，也就是內(nèi)部矛盾。某事物與其他事物的對立統(tǒng)一，則是外部矛盾，即外因。辯證唯物主義認(rèn)為，內(nèi)因和外因在事物的發(fā)展中是同時存在、缺一不可的.，但二者的地位和作用不同。內(nèi)因是事物存在的基礎(chǔ)，是一事物區(qū)別于他事物的內(nèi)在本質(zhì)，是事物運(yùn)動的源泉和動力，它規(guī)定著事物運(yùn)動和發(fā)展的基本趨勢。外因是事物存在和發(fā)展的外部條件，它通過內(nèi)因而作用于事物的存在和發(fā)展，加速或延緩事物的發(fā)展進(jìn)程，但不能改變事物的根本性質(zhì)和發(fā)展的基本方向。

所以，內(nèi)因是第一位的原因，外因是第二位的原因。唯物辯證法要求人們在具體分析矛盾和解決矛盾時，既要看到內(nèi)因的重要作用，同時也不可忽視外因的作用。在堅(jiān)持“內(nèi)因論”的前提下，不忽視外因的作用。形而上學(xué)則與之相反，主張“外因論”。認(rèn)為事物的運(yùn)動和發(fā)展完全是由外力推動的。

大家知道，內(nèi)控是銀行對內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)防范控制。當(dāng)一個員工出現(xiàn)問題時，我們要給予提醒、給予警告、給予處罰，目的在于警示、在于教育?，F(xiàn)在，各項(xiàng)制度要求異常嚴(yán)格，處罰力度越來越大，要求我們：“違規(guī)必糾、違規(guī)即究、違規(guī)嚴(yán)究”。

銀行合規(guī)柜員心得體會篇十七

合規(guī)文化是指在企業(yè)的管理、運(yùn)作和市場行為中遵循法規(guī)、規(guī)章、條例和內(nèi)部規(guī)范的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。對銀行機(jī)構(gòu)來說，合規(guī)文化尤為重要。銀行柜員是銀行與客戶之間的橋梁，負(fù)責(zé)處理客戶的各種業(yè)務(wù)。他們直接接觸客戶，是銀行合規(guī)文化實(shí)踐的重要一環(huán)。在執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)時，銀行柜員始終要以合規(guī)為前提，充分發(fā)揮自己在銀行合規(guī)文化建設(shè)中的作用。

第二段：遵守法規(guī)是銀行柜員合規(guī)的基礎(chǔ)（300字）。

作為銀行柜員，在執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中，遵守法規(guī)是最基本的要求。法規(guī)的遵守包括相關(guān)的國家法律法規(guī)以及銀行內(nèi)部的規(guī)章制度。無論是開立銀行賬戶、辦理各種貸款、理財(cái)業(yè)務(wù)還是辦理轉(zhuǎn)賬匯款等，銀行柜員必須嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，確保業(yè)務(wù)的合法性和規(guī)范性。只有遵守法規(guī)，銀行柜員才能保證辦理業(yè)務(wù)的安全和正當(dāng)。

第三段：保守客戶隱私是銀行柜員合規(guī)的關(guān)鍵（300字）。

銀行柜員在日常工作中接觸到大量的客戶信息，這些信息涉及個人隱私，保護(hù)客戶隱私是銀行柜員合規(guī)的重要職責(zé)。銀行柜員必須嚴(yán)格履行保密義務(wù)，不得泄露客戶信息。在辦理業(yè)務(wù)時，必須確?？蛻粜畔⒌陌踩捅Ｃ?，嚴(yán)禁擅自查閱、披露或者盜用客戶信息。只有妥善保護(hù)客戶隱私，銀行柜員才能贏得客戶的信任，提升銀行合規(guī)文化的品牌形象。

第四段：誠信經(jīng)營是銀行柜員合規(guī)的核心（200字）。

銀行柜員是銀行與客戶之間的紐帶，對于銀行柜員來說，誠信經(jīng)營是合規(guī)的核心。誠信經(jīng)營是指銀行柜員在處理業(yè)務(wù)時要誠實(shí)守信、恪守職業(yè)道德。銀行柜員要以客戶利益為重，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，妄圖操縱市場或違規(guī)操作。只有銀行柜員以誠信的態(tài)度對待工作和客戶，才能推動銀行的合規(guī)文化不斷發(fā)展和進(jìn)步。

第五段：提高自身素質(zhì)是銀行柜員合規(guī)的保障（200字）。

銀行柜員在銀行合規(guī)文化建設(shè)中扮演著重要的角色，為了更好地履行自己的工作職責(zé)，銀行柜員要不斷提高自身素質(zhì)。他們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，了解最新的法規(guī)、政策和市場動態(tài)，掌握各種業(yè)務(wù)規(guī)則，提高業(yè)務(wù)水平。同時，銀行柜員還應(yīng)具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力，以應(yīng)對各種復(fù)雜情況。通過不斷提高自身素質(zhì)，銀行柜員能夠更好地服務(wù)客戶，推動銀行合規(guī)文化的建設(shè)。

總結(jié)：合規(guī)文化的建設(shè)是銀行持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。作為銀行合規(guī)文化建設(shè)的重要一環(huán)，銀行柜員發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。銀行柜員在履行自己職責(zé)的過程中，要遵守法規(guī)，保守客戶隱私，誠信經(jīng)營，并不斷提高自身素質(zhì)，以推動銀行的合規(guī)文化進(jìn)步。只有銀行柜員積極踐行合規(guī)文化，才能為銀行的良性發(fā)展和社會的穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行合規(guī)柜員心得體會篇十八

具申請人：_____，系牟定縣_____（單位）。

在職在編人員，現(xiàn)（原）為_____職務(wù)。經(jīng)家庭共同商量同意，在接受牟定縣__________牽頭與云南金諾房地產(chǎn)開發(fā)有限公司協(xié)商條件的前提下，本著自主自愿、利益自享、風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)的原則，購買聯(lián)合性團(tuán)體購房一套，購房面積（戶型）為：________平米的____室____廳____廚____衛(wèi)的____戶型。特此申請。

申請人：____________________（簽字、手?。齙____。

二〇xx年。

單位意見：

情況屬實(shí)，準(zhǔn)予參加團(tuán)購，請貴公司給予辦理各項(xiàng)團(tuán)購手續(xù)。

單位：_______________日期：_______________