通過寫心得體會,我們可以更好地了解自己的長處和不足,為個(gè)人成長提供指導(dǎo)。在寫心得體會時(shí),要注重語言的準(zhǔn)確性和規(guī)范性,注意避免使用俗語成語等陳詞濫調(diào)。借鑒以下心得體會的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),或許可以讓你更加明確自己的目標(biāo)和方向。
能力培訓(xùn)心得體會篇一
培訓(xùn)能力對于每個(gè)人來說都是至關(guān)重要的。而培訓(xùn)能力的提升也需要不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)。在我的職業(yè)生涯中,我參加了許多的培訓(xùn)活動,通過不斷的成長和提高,我逐漸形成了自己的心得。在這篇文章中,我將分享我的培訓(xùn)能力心得,幫助那些希望提高自己培訓(xùn)能力的人們。
段落二:掌握好培訓(xùn)的目標(biāo)和方向。
首先,要想成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師,必須要清楚自己的培訓(xùn)目標(biāo)和方向。培訓(xùn)的目的是幫助學(xué)員提高自己的能力和技能,因此,培訓(xùn)師必須清楚地了解所培訓(xùn)人員的需求。只有明確了培訓(xùn)目標(biāo)和方向,才能在培訓(xùn)中正確地引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí),達(dá)到預(yù)期的效果。
段落三:增強(qiáng)溝通和互動能力。
其次,良好的溝通和互動能力也是一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師必不可少的能力。培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)師需要和學(xué)員保持良好的溝通,并且主動發(fā)起互動,增強(qiáng)學(xué)員對于培訓(xùn)內(nèi)容的理解和記憶。因此,培訓(xùn)師需要注重語言表達(dá)能力的提高,同時(shí)還要學(xué)會如何引導(dǎo)學(xué)員積極地參與到培訓(xùn)中來。
段落四:堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)和自我提升。
除此之外,優(yōu)秀的培訓(xùn)師還需要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)和自我提升。培訓(xùn)師應(yīng)該持續(xù)關(guān)注業(yè)界新動態(tài)和技術(shù)領(lǐng)域的最新發(fā)展,不斷更新和提升自己的知識水平和技能。此外,培訓(xùn)師還應(yīng)該通過接受各種培訓(xùn)和參與教學(xué)實(shí)踐來提升自己的教學(xué)能力和教學(xué)方法,讓自己的培訓(xùn)更加深入人心。
段落五:創(chuàng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍。
最后,創(chuàng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍也是一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師需要做好的事情之一。在培訓(xùn)過程中,學(xué)員們的情緒和狀態(tài)對于培訓(xùn)效果有著重要的影響。因此,培訓(xùn)師需要設(shè)計(jì)和諧的學(xué)習(xí)氛圍,通過親和力、幽默感和耐心等方式讓學(xué)員感到溫馨和融洽,充分調(diào)動學(xué)員的積極性和學(xué)習(xí)熱情。
總結(jié):
以上就是我的培訓(xùn)能力心得體會,總結(jié)起來,要成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師,必須清楚自己的培訓(xùn)目標(biāo)和方向,以及注重自身的專業(yè)知識和技能的提升。要保持良好的溝通和互動能力,同時(shí)創(chuàng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍,以此來提高培訓(xùn)效果,達(dá)到最終的成功。
能力培訓(xùn)心得體會篇二
培訓(xùn)能力是現(xiàn)代社會中一項(xiàng)不可或缺的能力。無論是在企業(yè)中,還是在教育行業(yè),培訓(xùn)能力的重要性都不言而喻。在過去的幾年里,我從事了一些與培訓(xùn)相關(guān)的工作。在這段時(shí)間中,我對于培訓(xùn)能力有了更深入的了解和體驗(yàn),形成了一些心得體會。在本文中,我將分享我對于培訓(xùn)能力的認(rèn)識和體會。
第二段:了解受眾的需求。
一個(gè)成功的培訓(xùn)需要關(guān)注和了解受眾的需求。因此,在培訓(xùn)前需要做充分的準(zhǔn)備工作,從而更好地滿足受眾的需求。在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),我通常會開放式地提問,試圖了解受眾的需求,并根據(jù)需求調(diào)整培訓(xùn)的內(nèi)容和形式。這樣可以更好地吸引受眾的注意力,讓他們積極地參與進(jìn)來。
第三段:靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法。
在培訓(xùn)中,只有電話互動、講述知識點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一個(gè)固定的、瑣碎的培訓(xùn)過程很容易使受眾敏感或產(chǎn)生抗拒。因此,我通常會嘗試靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法,如討論、互動、實(shí)踐等等,不斷調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)過程。在培訓(xùn)過程中,我還會不斷體驗(yàn)和反思自己的教學(xué)方法,尋找最適合受眾的培訓(xùn)方式。這樣能夠讓受眾更好地理解所學(xué)知識,并帶來更好的培訓(xùn)效果。
第四段:專業(yè)知識與人際溝通相輔相成。
一位成功的培訓(xùn)師需要掌握豐富的專業(yè)知識,但如果沒有良好的人際溝通能力,這些知識也會被埋沒。在我的體驗(yàn)中,我發(fā)現(xiàn)良好的人際溝通能力和專業(yè)知識同樣重要。通過與受眾的互動和溝通,我可以更好地理解他們的需求和問題,并及時(shí)解決和調(diào)整。在培訓(xùn)中,我還會嘗試用輕松的方式來展示專業(yè)知識,從而讓受眾更容易理解和接受。
第五段:結(jié)語。
總而言之,在過去的幾年中,我的培訓(xùn)能力得到了較大程度的提升。通過與不同類型的受眾交流和教學(xué),我學(xué)會了與他們建立聯(lián)系、理解他們的需求、為他們提供有用的信息和專業(yè)知識。最后,我還要強(qiáng)調(diào),一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師需要不斷探索、學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力提升自己的培訓(xùn)技術(shù),為社會和企業(yè)帶來更大的價(jià)值。
能力培訓(xùn)心得體會篇三
第一段:引言部分(150字)。
能力培訓(xùn)作為現(xiàn)代社會發(fā)展所必需的環(huán)節(jié),對于個(gè)人和組織來說都具有重要意義。近期我參加了一次關(guān)于提升自身能力的培訓(xùn),收獲頗豐。通過這次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到了培訓(xùn)對于個(gè)人職業(yè)生涯和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要性,提高了自我的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力,激發(fā)了工作熱情和執(zhí)行力。在此,我愿意分享我的能力培訓(xùn)心得體會。
第二段:個(gè)人發(fā)展和專業(yè)能力提升(250字)。
培訓(xùn)中,我深入學(xué)習(xí)了管理學(xué)、溝通學(xué)、心理學(xué)等專業(yè)知識,了解到了自身不足之處。通過學(xué)習(xí),我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的目標(biāo),明確了個(gè)人發(fā)展方向。同時(shí),我還意識到了個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值和作用,這種認(rèn)識使我愿意主動承擔(dān)更多的責(zé)任,并發(fā)揮自己的專業(yè)所長,為團(tuán)隊(duì)的成功貢獻(xiàn)自己的力量。
第三段:團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力的提升(250字)。
在能力培訓(xùn)中,我還參與了一系列的團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練,這對于我的團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作能力的提升幫助很大。通過這些訓(xùn)練,我習(xí)得了在團(tuán)隊(duì)中與他人協(xié)作、溝通、協(xié)商的技巧。我意識到,一個(gè)人的成功離不開團(tuán)隊(duì)的支持和幫助。在今后的工作中,我將更加注重與同事之間的溝通和合作,并擁有更好的團(tuán)隊(duì)精神。
第四段:工作熱情和執(zhí)行力的激發(fā)(250字)。
能力培訓(xùn)讓我重新審視了自己的工作態(tài)度,并意識到工作熱情對于工作成果的重要性。通過與優(yōu)秀的職業(yè)人士交流和學(xué)習(xí),我深深感受到,只有真正熱愛自己所從事的工作,才能夠做到更好、更出色。因此,我會保持良好的工作狀態(tài),調(diào)整自己的心態(tài),提升自己的執(zhí)行力,為實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)不懈努力。
第五段:結(jié)語部分(200字)。
總結(jié)而言,能力培訓(xùn)為個(gè)人提供了發(fā)展的機(jī)會,注重個(gè)人專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作的培養(yǎng)。培訓(xùn)使我在自我認(rèn)識、團(tuán)隊(duì)合作,以及更積極的工作態(tài)度等方面,都取得了顯著的進(jìn)步。通過這次能力培訓(xùn),我明確了自己的職業(yè)方向,與團(tuán)隊(duì)成員建立了更好的溝通,也激發(fā)了更高的工作熱情和執(zhí)行力。我相信,這次能力培訓(xùn)對于我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的成功都具有重要意義,而這將成為我邁向卓越的堅(jiān)實(shí)基石。
能力培訓(xùn)心得體會篇四
根據(jù)市委組織部的統(tǒng)一安排,我有幸參加了由蘭德培訓(xùn)中心在xx舉行的培訓(xùn)班。通過7天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我受益匪淺.專家教授們聯(lián)系實(shí)際,深入淺出;現(xiàn)場教學(xué)豐富生動,觸類旁通。現(xiàn)結(jié)合本身實(shí)際,經(jīng)過反復(fù)總結(jié)深刻反思,主要有以下幾點(diǎn)心得體會:
加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身能力,以適應(yīng)新形勢,新要求的需要,提高為民辦事能力。
掌握破解復(fù)雜矛盾,解決問題的技巧本領(lǐng)、方法,以便更好地為民服務(wù),新時(shí)期的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要以為群眾服務(wù)為第一要?jiǎng)?wù),與群眾保持直接聯(lián)系,設(shè)身處地為群眾著想,腦中時(shí)刻想著群眾,發(fā)自內(nèi)心體會群眾疾苦,傾聽群眾呼聲,誠心誠意為群眾辦事對待工作中遇到的新情況,努力做到用發(fā)展的理念、改革的辦法,創(chuàng)新的精神來解決問題,把改革民生作為實(shí)績,群眾利益無小事,要從小處著眼,把握大局,時(shí)刻把群眾滿意不滿意,高興不高興,答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的標(biāo)準(zhǔn),要實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事,辦好事,解難事。
所急,真正成為群眾的.知心人,交心人。廉潔從政,率先垂范。樹立正確的權(quán)力觀,正確認(rèn)識權(quán)利,慎重使用權(quán)利。嚴(yán)格遵守法律,法規(guī),嚴(yán)格按照有關(guān)制度辦事,無論大事小事,每個(gè)工作環(huán)節(jié)都實(shí)行陽光操作,透明處理,做到廉潔自律,奉公守法,坦蕩自覺接受各方面的監(jiān)督,把自己的一言一行,一舉一動置于全鎮(zhèn)上下的監(jiān)督之下,嚴(yán)于律己,廉潔從政,筑牢“反腐倡廉”防線,堅(jiān)守“遵紀(jì)守法”底線,永葆蓬勃朝氣,浩然正氣。一個(gè)人能力有大小,水平有高低,但只要永守廉潔底線,就會永遠(yuǎn)站立不倒,要防微杜漸,警鐘長鳴,廉潔自律,潔身自好,做黨的好干部,人民的好公仆。
通過這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí),使我學(xué)到了很多書本上無法學(xué)到的知識,也找到了不足和差距,更加堅(jiān)定了學(xué)習(xí)的信心。今后在工作中更要在穩(wěn)中求進(jìn),科學(xué)發(fā)展,始終站在群眾立場上,把服務(wù)群眾,造福百姓作為責(zé)任。再一次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,感謝蘭德培訓(xùn)中心老師所提供的教學(xué)管理服務(wù)工作。
能力培訓(xùn)心得體會篇五
第一段:介紹背景和目的(150字)。
能力培訓(xùn)對于提升個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力至關(guān)重要。我有幸參加了一次為期一周的能力培訓(xùn)課程,旨在提高我們的溝通、團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。在此段中,我將分享我的培訓(xùn)經(jīng)歷以及所取得的收獲。
第二段:溝通能力的提升(250字)。
在培訓(xùn)過程中,我發(fā)現(xiàn)溝通對于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。通過不斷的練習(xí)和反思,我意識到溝通不僅僅是傳遞信息,還包括傾聽、理解和回應(yīng)。在培訓(xùn)課程中,我們通過角色扮演和小組討論的方式來提高自己的溝通技巧。這使我更加注重傾聽他人的觀點(diǎn),并能更好地表達(dá)自己的想法。我還學(xué)會了如何用清晰簡潔的語言來傳達(dá)信息,以及如何利用肢體語言和面部表情來加強(qiáng)我的溝通效果。這些技巧不僅在工作中對我有幫助,在日常生活中也使我能夠更好地與他人交流。
第三段:團(tuán)隊(duì)合作的重要性(250字)。
除了溝通能力外,培訓(xùn)還針對團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)行了深入的討論和實(shí)踐。我們參與了各種團(tuán)隊(duì)活動和項(xiàng)目,要求我們緊密合作,共同解決問題。這使我意識到團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和成功的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中,我學(xué)會了如何協(xié)調(diào)不同個(gè)性和能力的團(tuán)隊(duì)成員,如何設(shè)定明確的目標(biāo)和分工,以及如何鼓勵(lì)和支持團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人。這些技巧使我更容易與他人合作,提高了我和團(tuán)隊(duì)的工作效率和成果。
第四段:領(lǐng)導(dǎo)能力的提升(250字)。
在能力培訓(xùn)中,我們還學(xué)習(xí)了一些領(lǐng)導(dǎo)技能和理念。培訓(xùn)教導(dǎo)我們領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的品質(zhì),并提供了實(shí)踐的機(jī)會,讓我們實(shí)際體驗(yàn)并應(yīng)用這些技能。我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是指揮和控制,更重要的是激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力,并引領(lǐng)他們實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。我學(xué)會了如何設(shè)定明確的目標(biāo)和愿景,并通過激勵(lì)和賦權(quán)來推動團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。這讓我意識到每個(gè)人都可以成為領(lǐng)導(dǎo)者,哪怕是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員中起到榜樣的作用。
第五段:總結(jié)收獲和展望(300字)。
通過這次能力培訓(xùn),我不僅提升了自己的溝通、團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力,也對個(gè)人自我發(fā)展的重要性有了更深刻的理解。我學(xué)會了通過行動與反思來不斷改進(jìn)自己,并與團(tuán)隊(duì)成員密切合作實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。我相信這些技能和經(jīng)驗(yàn)將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。同時(shí),我也希望能與更多的人分享我的心得體會,并幫助他們提升自己的職業(yè)能力。能力培訓(xùn)不僅僅是一個(gè)短期的過程,它應(yīng)該成為我們終身學(xué)習(xí)和發(fā)展的一部分。我期待與更多有志于成長和發(fā)展的人一起,不斷探索和提升我們的能力。
能力培訓(xùn)心得體會篇六
作為一名合格的干部,在強(qiáng)調(diào)日常工作的同時(shí),更應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提升。做人一定要淺,淺得透明,淺得正直,淺得真實(shí)。正所謂,為學(xué)實(shí)難,在于“艱苦”,而為人不易,則在于“真”。要敢于面對真實(shí)的自己,敢于展現(xiàn)真實(shí)的自己,做一個(gè)真人。
科級干部要以“修己”而達(dá)到高效管理,可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行:
二是立品格,在工作交往中,作為領(lǐng)導(dǎo)干部要能夠放眼他人,而非自我欣賞,正確地看待別人的不足,以欣賞的眼光接納別人的優(yōu)點(diǎn),客觀的贊揚(yáng)別人的成績,公正的評判別人的失誤。
三是重情趣,要嚴(yán)守生活小節(jié),培養(yǎng)健康情趣,守住欲望關(guān)、愛好關(guān)、親情關(guān)、社交關(guān)。人人都有欲望,個(gè)個(gè)都面臨誘惑。但作為一名組織培養(yǎng)和信任的科級干部,就要能夠克制住欲望、頂?shù)米≌T惑、耐得住寂寞、經(jīng)得住考驗(yàn)。朋友之間是相互影響的,要多于與益者交。作為科級干部一定要把握好與人交往的尺度,擇善而交,擇賢而交。對于交往,可以互利,但不可相互利用;可以相幫,但不能超出原則范圍;可以取悅,但不能虛榮討彩。
科級干部是在一線上承擔(dān)具體管理工作的人,承擔(dān)著承上啟下的重要作用,必須要在動腦筋、負(fù)責(zé)任、有作為、做表率上下功夫,要切實(shí)能夠拿出具有自身特色和創(chuàng)造性的.工作思路和切實(shí)可行的工作標(biāo)準(zhǔn),完成一個(gè)合格的科級干部落實(shí)與執(zhí)行、管理與服務(wù)、聯(lián)系與溝通的實(shí)際作用與任務(wù)。
能力提升培訓(xùn)心得體會我有幸參加由xx省林業(yè)和草原局組織在西北農(nóng)業(yè)科技大學(xué)舉辦的xx林業(yè)技術(shù)推廣干部能力提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。下面,我就此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)合我的工作談?wù)勑牡皿w會。
一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的經(jīng)歷回顧。
本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然時(shí)間不長,但學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富。既有林木病蟲害防控、“3s”技術(shù)等林業(yè)技術(shù)、公文寫作技巧等課堂教學(xué),又有生態(tài)文明與綠色發(fā)展實(shí)踐現(xiàn)場教學(xué)、科技人員職業(yè)困惑及心理調(diào)適等各個(gè)方面的培訓(xùn),真正做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合。通過培訓(xùn),我的思想認(rèn)識、技術(shù)能力、理論結(jié)合實(shí)踐能力、心理健康等方面有了很大的提高。
通過培訓(xùn),我作為一個(gè)分管領(lǐng)導(dǎo),對盈江林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有了一些淺顯的體會。
盈江作為西南邊陲縣,應(yīng)該以加強(qiáng)森林、濕地和草原自然生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)與修復(fù)為主線,以“三沿”(沿路、沿河湖、沿城鎮(zhèn))綠化和景觀提升為重點(diǎn),全力開展國土山川“大綠化”;以xx盈江國家濕地公園、銅壁關(guān)自然保護(hù)區(qū)、兩江風(fēng)景名勝區(qū)為重點(diǎn),積極爭取建設(shè)中國犀鳥國家公園,實(shí)施自然生態(tài)“大保護(hù)”;以加快澳洲堅(jiān)果為主的木本油料產(chǎn)業(yè)、林下經(jīng)濟(jì)、林竹副產(chǎn)品加工、森林生態(tài)體驗(yàn)等特色產(chǎn)業(yè)為抓手,著力推動林草產(chǎn)業(yè)“大發(fā)展”;以生態(tài)保護(hù)脫貧和產(chǎn)業(yè)發(fā)展助推脫貧攻堅(jiān)為抓手,努力打造林業(yè)扶貧“大格局”;以智慧林業(yè)為方向,建立健全盈江林草信息、宣傳、監(jiān)測、指揮等數(shù)據(jù)中心,加快構(gòu)建盈江林業(yè)和草原“大數(shù)據(jù)”,推動林業(yè)和草原事業(yè)走出一條以生態(tài)保護(hù)優(yōu)先、綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的高質(zhì)量發(fā)展新路子。
小小花椒樹都能是致富大產(chǎn)業(yè),盈江是我國最適宜種植澳洲堅(jiān)果的縣級區(qū)域之一,而澳洲堅(jiān)果作為盈江林業(yè)主打產(chǎn)業(yè)應(yīng)該再進(jìn)一步更上一層。
盈江林產(chǎn)業(yè)想要發(fā)展,發(fā)揮其應(yīng)有的效益。一是需要政府重視,部門要不斷解放思想。堅(jiān)定不移調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),發(fā)展壯大“一縣一業(yè)”澳洲堅(jiān)果產(chǎn)業(yè);要敢于用新的思維、新的方法、新的手段來面對和解決新的問題,不斷推動盈江林產(chǎn)業(yè)健康的發(fā)展。二是改進(jìn)技術(shù),靠科技推動產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展。把綠色發(fā)展理念貫穿澳洲堅(jiān)果等林產(chǎn)業(yè)發(fā)展全過程,通過科技做大做強(qiáng)做優(yōu)澳洲堅(jiān)果產(chǎn)業(yè),打造推動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)興旺的示范樣板,為打造世界一流“綠色食品牌”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是擔(dān)當(dāng)精神,勇于真抓實(shí)干。工作是干出來的,新時(shí)代呼喚新?lián)?dāng),新時(shí)代需要新作為,作為領(lǐng)導(dǎo)干部更要敢于干事、敢于擔(dān)責(zé),敢于給有知識、有能力、有干勁,能做事、會做事、做得成事的干部舞臺和機(jī)會。四是農(nóng)民積極主動,是林產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本。農(nóng)民對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的積極性,決定著產(chǎn)業(yè)是否能發(fā)展壯大,要充分尊重廣大農(nóng)民意愿,調(diào)動廣大農(nóng)民積極性、主動性、創(chuàng)造性,把廣大農(nóng)民對美好生活的向往化為推動脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興的動力,把維護(hù)廣大農(nóng)民根本利益、促進(jìn)廣大農(nóng)民共同富裕作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
在今后的工作中,我們要將林業(yè)技術(shù)推廣到基層、農(nóng)村、林區(qū),實(shí)踐到生態(tài)文明建設(shè)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、精準(zhǔn)扶貧等涉林草工作中;為建設(shè)“美麗xx”和“美好生活”的目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
能力培訓(xùn)心得體會篇七
前段時(shí)間我有幸參加佛山市護(hù)理學(xué)會舉辦的重癥監(jiān)護(hù)專業(yè)護(hù)士核心能力培訓(xùn)班,獲益良多,感受深刻。
本次課程安排前四天是理論培訓(xùn),后三天是參觀學(xué)習(xí)。理論培訓(xùn)印象較深的是介紹護(hù)理新技術(shù)新理論:如ecmo(體外膜肺氧)、picco(脈波指示連續(xù)心排量監(jiān)測)、等級醫(yī)院的新評審標(biāo)準(zhǔn)和x光片的簡單閱讀等,這些在大多數(shù)鎮(zhèn)街醫(yī)院都沒開展的項(xiàng)目讓我增長了知識和見聞。
參觀學(xué)習(xí)安排在市中醫(yī)院進(jìn)行,第一天是理論學(xué)習(xí)和參觀科室,理論學(xué)習(xí)是關(guān)于呼吸機(jī)、院感、營養(yǎng)及血流動力學(xué)監(jiān)測、還有香港的護(hù)理管理先進(jìn)理念等知識,還有一些是中醫(yī)院icu的專利發(fā)明,如隔離保護(hù)具、保暖披肩和icu創(chuàng)新的“一醫(yī)三護(hù)”心肺復(fù)蘇模式【4分鐘心肺復(fù)蘇,很明顯的提高搶救成功率】、血管侵入性導(dǎo)管置管專用車介紹等這些方面都值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
icu對于很多醫(yī)務(wù)人員和家屬來說,是個(gè)神秘、恐懼的地方,但中醫(yī)院的icu卻是一個(gè)溫馨、和諧、有活力、學(xué)習(xí)氛圍濃厚的地方,他們有兩位從香港進(jìn)修回來的專科護(hù)士,把香港先進(jìn)的管理理念、技術(shù)和一些科室活動的精美圖片用相框整理好掛在生活區(qū),上面寫著“我的icu我的家”,既溫馨又增進(jìn)了大家的感情。在家屬探視走廊的兩旁,貼滿了護(hù)士們平時(shí)理論操作培訓(xùn)(相片,均用相框統(tǒng)一整理好,不但讓周圍環(huán)境增加了色彩,還讓家屬了解護(hù)士們嫻熟的操作技能和對病人的悉心照顧,使家屬覺得病人在這里醫(yī)治有信心且放心。
在這次學(xué)習(xí)中,還有其它佛山地區(qū)的兄弟醫(yī)院分享相關(guān)臨床的工作經(jīng)驗(yàn),達(dá)到了相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、相互提高的目的:如三水人民醫(yī)院icu劉護(hù)長介紹,建議在家屬探視時(shí)間為病人做功能鍛煉,爭取家屬的理解、支持和信任;佛山市一icu老師為我們講解顱腦病人的管道護(hù)理及需注意的細(xì)節(jié)問題等。
最后,感謝醫(yī)院、護(hù)理部及科室給我這次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會,讓我增長見識,開闊眼界,不斷充實(shí)自己,更好地為醫(yī)院及科室服務(wù)。
能力培訓(xùn)心得體會篇八
上周末,我跟kelly參加了一個(gè)cfo能力運(yùn)用的培訓(xùn)班。
厚厚的一本講義,滿滿的兩天課程,講述了財(cái)務(wù)總監(jiān)從職業(yè)規(guī)劃到能力框架,從專業(yè)技能到全方位視野的豐富內(nèi)容,讓我們受益匪淺,感觸頗深。
其實(shí),就像我微信分享的那樣,這樣的培訓(xùn),除了能補(bǔ)充我知識結(jié)構(gòu)的盲區(qū)和短板,更重要的是梳理已有的經(jīng)驗(yàn)積累,使之系統(tǒng)化和深入化。而我從業(yè)十多年來所積累的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,在此刻看起來,便深感它所蘊(yùn)含的價(jià)值。
做任何事情,都是需要積累的。
雖然我不十分了解其它的行業(yè)和崗位,但至少我敢肯定的說,財(cái)務(wù)是需要長期積累的。在現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理觀點(diǎn)中,會計(jì)不再只具有核算的功能,更加要注重的是分析和管理的功能。所以只會做憑證,出報(bào)表,已經(jīng)不能滿足我們對財(cái)務(wù)人員的要求了。財(cái)務(wù)人員需要懂業(yè)務(wù),才能具備數(shù)據(jù)的敏感性;財(cái)務(wù)人員需要主動地去了解業(yè)務(wù),才能透過數(shù)據(jù)的現(xiàn)象看到業(yè)務(wù)的本質(zhì)。而如何去融合業(yè)務(wù),怎樣才能去了解業(yè)務(wù),這就來源于平時(shí)的積累,一點(diǎn)一滴的'積累。反復(fù)地琢磨數(shù)據(jù)的含義,不斷地溝通業(yè)務(wù)的動向,才有可能形成專業(yè)的積累。
任何事情,都有可能形成一定的積累。
機(jī)械地做一件事情有意義嗎?做一件看似跟自己工作職責(zé)無關(guān)的事情有意義嗎?許多我們看起來毫無意義,甚至是被我們所嫌棄的事情,可能都會影響我們的能力。這里所說的能力,是多方面的,有可能是專業(yè)技能,還有可能是其它提升我們綜合素質(zhì)的能力。如果你經(jīng)過認(rèn)真思考和權(quán)衡,覺得這件事情真的不值得做,你可以提出更好的解決方案,這同樣也是一種能力的體現(xiàn),因?yàn)槟阒廊绾嗡伎?,如何去?yōu)化。所以,在這個(gè)積累的過程中,最重要的一點(diǎn)要求就是思考,如果沒有思考,你所做的任何一件事情,也就變得毫無意義。
任何成果都不可能一蹴而就,但也絕不可能憑空而來。
知識的積累很重要,當(dāng)量變的積累到一定程度時(shí),就會達(dá)到質(zhì)的飛躍。荀子說:“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海?!敝挥袚碛辛素S富的積累,才能大有可為,施展所長。
所以,真心希望大家能抓住并認(rèn)真對待當(dāng)下所擁有的機(jī)會和條件,不斷地提升自己,為公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),也形成自己的核心競爭力,厚積而薄發(fā),一鳴而驚人。
能力培訓(xùn)心得體會篇九
培訓(xùn),它可以提高我們的職業(yè)技能,能從有經(jīng)驗(yàn)者身上學(xué)到自己目前沒有的東西,從而來提升自己的能力和水平。那么通過管理能力的培訓(xùn),大家有哪些感想呢?本文是管理能力培訓(xùn)心得感想,希望對大家有幫助。
中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn),心中很是感激,并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓,班組管理能力提升培訓(xùn)心得體會??剖椅航?jīng)理也和我們說過:做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì),外省10086已經(jīng)開始做交叉營銷的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作,在這樣的條件下沒有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做到該達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)確實(shí)需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難,我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下,去探索班組管理中的奧妙與樂趣。
吳極老師和我們說的第一個(gè)管理要素:每一個(gè)人都是充滿智慧獨(dú)一無二的個(gè)體。告訴我們通過什么樣的方式去相處,挖掘出個(gè)體身上所含有的特質(zhì),讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個(gè)最基本的帶隊(duì)人,我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是:團(tuán)隊(duì)組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù),達(dá)成公司的績效目標(biāo),這是非常重要也是非常需要攻克的一個(gè)課題。
吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來在全國各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的管理信息,管理的閃光點(diǎn)。把研究成果通過他對班組管理思路的梳理;班組管理方法解析;班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無巨細(xì),毫無保留的全部通過一個(gè)個(gè)現(xiàn)場生動鮮活的互動方式讓我們吸收。其中有包括如何溝通,調(diào)動,有效總結(jié)等。
給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會這個(gè)課題的實(shí)戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前,我們也知道早會是每天上班的重要開始,然而如何有效利用確實(shí)是個(gè)值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個(gè)團(tuán)隊(duì),每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的早班會的精華部分。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)展示完畢之后,老師讓我們自己互評優(yōu)劣。之后老師給予一個(gè)客觀中肯的好建議。我認(rèn)為其中的點(diǎn)評部分確實(shí)是我們需要很好掌握的東西。
如:點(diǎn)評一、一天一個(gè)主題,下一天的主題和昨天的主題必須有銜接。這樣的交班過程就像讓我們聽評書的一個(gè)過程:預(yù)知詳情,請看下回分解的范,很有意思。點(diǎn)評二、先提醒大家早班會得幾個(gè)內(nèi)容,先概括后詳細(xì)點(diǎn)評重點(diǎn)。點(diǎn)評三、用詞要精準(zhǔn)。最后老師給我們走過街開早班會必須的思考:1、今天早班會的重點(diǎn)是什么?2、是否有清晰的主題?3、激勵(lì)的實(shí)際和激勵(lì)點(diǎn)有哪些?4、如何營造氛圍?5、時(shí)間布局:三個(gè)三分鐘,一個(gè)一分鐘!而操作上的關(guān)鍵點(diǎn)是:1、用詞要關(guān)注語速;2、內(nèi)容與內(nèi)容之間要有關(guān)聯(lián)性;3、模塊與模塊之間要有遞進(jìn)行;4、激勵(lì)表揚(yáng)一定要具體化;早班口號是必須的。多總結(jié)今天做了什么,事前多思考為什么!
課程的兩天里,每一分每一秒都是精華,我們?nèi)绾>d在洋洋大海中努力吸收,大腦存儲記憶有限,筆記總是好東西,雖然看似無序,卻也讓我重新溫習(xí)重新回顧,這樣的總結(jié)回顧最好,每天吸收一點(diǎn)點(diǎn),每天強(qiáng)化。老師總是喜歡說經(jīng)過萬人測試,然后讓我們測試,嘿嘿!很有意思噢!但其中一句:一種行為轉(zhuǎn)換成習(xí)慣,它需要重復(fù)三十六遍。是我最喜歡的。我們只有不斷去嘗試,不斷去努力,不斷去強(qiáng)化我們的好的優(yōu)秀的方式,才能夠真正的讓工作優(yōu)秀。
驕陽似火的七月,我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí),實(shí)用合理的課程安排,老師生動充實(shí)講授內(nèi)容,同學(xué)們認(rèn)真主動學(xué)習(xí)精神,使我非常感動,有了新的認(rèn)識,明白了只有樹立正確的人生觀,調(diào)整好生活、心理狀態(tài),善于把控情緒,把生活和工作當(dāng)做人生的一種向往,快樂工作、認(rèn)真生活,制定正確的生活、工作規(guī)劃,才能更好的實(shí)現(xiàn)人生理想目標(biāo),并深深地領(lǐng)悟到企業(yè)員工的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)觀念的重要性,提升了我的綜合素質(zhì),受益匪淺。
一、感悟和收獲。
1、責(zé)任重大,貴在落實(shí)。
培訓(xùn)期間,學(xué)習(xí)了關(guān)于“強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí),確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)”的。
工作報(bào)告。
知道了公司上半年的工作成績認(rèn)清了公司發(fā)展的形勢和環(huán)境總結(jié)了自身存在的問題。深刻領(lǐng)會到:我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛創(chuàng)新管理方式和工作方法敢于堅(jiān)持原則勇于承擔(dān)責(zé)任作風(fēng)務(wù)實(shí)有力執(zhí)行努力做到“堅(jiān)持、堅(jiān)守、堅(jiān)韌、堅(jiān)強(qiáng)”推動工作目標(biāo)高效完成。
2、全媒體時(shí)代應(yīng)學(xué)會與媒體溝通的能力。
“這是一個(gè)最好的時(shí)代,這是一個(gè)最壞的時(shí)代”,孟建教授用英國學(xué)者狄更斯說過的一句名言開始了他的講座。告訴我們,媒體的發(fā)展前所未有的推動了社會的發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí),媒體又帶來了社會前所未有的困惑甚至是紊亂,“政府話語”、“民眾話語”、“媒體話語”極為復(fù)雜的交織在一起。對我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn),使我們明白了“只有沒有執(zhí)行能力的企業(yè),才會期盼風(fēng)平浪靜的媒體環(huán)境”。
新時(shí)代下的電力企業(yè),作為國家支柱型大型國企,近年來一直受到媒體的高度關(guān)注,電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部、員工,必須居安思危、調(diào)整心態(tài)、正確面對、積極應(yīng)對,樹立處置突發(fā)事件正確的媒體觀,學(xué)會與媒體“打交道”,具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應(yīng)對的危機(jī)公關(guān)能力,積極改變“電老虎”形象,樹立良好的“電保姆”形象,才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友,也不是敵人,不是上級,也不是下級,始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義,對日后的生活和工作具有重要意義。
3、結(jié)果提前,自我推后。
學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃管理課后,讓我更深刻的理解了“四個(gè)不讓”要求含義。懂得了要樹立“結(jié)果提前,自我推后”的突破性思維,要以結(jié)果為導(dǎo)向,整體思考,制定具有挑戰(zhàn)性的、切實(shí)可行的工作目標(biāo)。工作中要樹立“不讓工作標(biāo)準(zhǔn)在我的崗位降低,不讓上級交辦的工作在我的手中延誤,不讓工作差錯(cuò)在我的身上發(fā)生,不讓公司的形象因我而受到損害”的責(zé)任意識,運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,正確區(qū)分工作任務(wù)的輕重緩急,推進(jìn)工作有計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
4、擁有系統(tǒng)思考,就可能擁有成功。
通過對陽光心態(tài)塑造的學(xué)習(xí),明白了科學(xué)決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價(jià)和成本,我們必須慎重的做出科學(xué)決策,而系統(tǒng)思考是科學(xué)決策的前提,知識修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎(chǔ),所以我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷增加我們的知識儲備,學(xué)會系統(tǒng)思考,懂得系統(tǒng)思考。當(dāng)我們擁有了系統(tǒng)思考,就可能擁有成功,當(dāng)我們?nèi)狈ο到y(tǒng)思考,就可能遠(yuǎn)離成功。
5、心中充滿陽光。
日常生活中,我們總是用自己的價(jià)值觀、人生觀去評價(jià)別人,只看到別人的缺點(diǎn)和問題,總是看到事情存在問題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中,就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野,決定了我們對世界的看法?!半m然改變是困難的,但是改變卻是解決問題的唯一辦法”,(能力+知識)×心態(tài)=成功,陽光心態(tài)決定著成功的命運(yùn),我們必須改善這種否定性的心智模式,調(diào)整被動心態(tài)為主動心態(tài),樹立“快樂工作、認(rèn)真生活”的陽光心態(tài),理性、客觀的看待問題,勇于贊美,長期保持美好期盼。
6、深入思考,創(chuàng)新思維。
我們對客觀事物的認(rèn)識永遠(yuǎn)不足,我們必須轉(zhuǎn)換我們的思想,深入思考,改變認(rèn)知,運(yùn)用邏輯思維,充分發(fā)揮創(chuàng)新思維,從更大范圍去考慮事情,充分發(fā)現(xiàn)事物潛能,正確認(rèn)識無限激發(fā)自身潛能,敢于挑戰(zhàn)極限,要“敢想、敢干、會干、科學(xué)干”。
7、語言表達(dá)是一門藝術(shù)。
“文勝質(zhì)則史,質(zhì)勝文則野,文質(zhì)彬彬,然后君子也”。語言是一門藝術(shù),語言表達(dá)是放大我們形象的有力工具,語言表達(dá)能力是管理者的基本功,優(yōu)秀的員工必須提高自己的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力,也是干好工作的必要條件,只有能干會說才是真把式。
二、對目前工作的思考。
1、在后勤服務(wù)管理工作中,正確處理國家、企業(yè)、職工之間的利益。
當(dāng)前,社會環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化,政府監(jiān)管和社會監(jiān)督越來越嚴(yán)格,行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問題成為社會公眾和媒體始終關(guān)注的焦點(diǎn)。在后勤服務(wù)管理工作中,正確處理國家、企業(yè)、職工之間利益較為重要,我們應(yīng)該嚴(yán)格按照國家政策辦事,以有利于企業(yè)發(fā)展,使職工利益得到保障為目標(biāo),做到嚴(yán)管、會管、敢管,管好,服務(wù)好,努力提高管理工作水平。
2、管理體系對后勤服務(wù)工作要求更高。
國家電網(wǎng)公司加快管理體系建設(shè)、實(shí)施總部和分部一體化運(yùn)作,需要?jiǎng)?chuàng)新后勤服務(wù)管理工作方式,加快后勤服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷優(yōu)化后勤服務(wù)管理工作業(yè)務(wù)流程,強(qiáng)化集約化管理體系,適應(yīng)公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。
3、加強(qiáng)本部建設(shè),推進(jìn)工作效率。
在日常本職工作中,我還存在工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高、責(zé)任意識不夠強(qiáng),工作作風(fēng)不夠硬、管理能力不夠精,工作目標(biāo)不夠明確,工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點(diǎn),隨著公司本部建設(shè)的深入開展,標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的不斷推進(jìn),使我的思想意識有了更近一步的提高,并深刻領(lǐng)會了“四個(gè)不讓”的重要含義和“標(biāo)準(zhǔn)化管理”的重要作用,為提高工作效率奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、以后的工作思路和計(jì)劃。
要增強(qiáng)責(zé)任意識和事業(yè)心,勇于承擔(dān)責(zé)任、不怕?lián)?dāng)風(fēng)險(xiǎn),努力做到嚴(yán)管、會管、敢管,管好,服務(wù)好,充分發(fā)揮制度的管控作用,提升。
規(guī)章制度。
的權(quán)威性,杜絕出現(xiàn)“習(xí)慣性違章”,確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實(shí),切實(shí)做到依法依規(guī)管理和做事。
要強(qiáng)化執(zhí)行力,認(rèn)真完成工作任務(wù),合理規(guī)劃工作目標(biāo),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,注重溝通協(xié)調(diào),積極主動做事,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)積極創(chuàng)新,快樂工作。要持之以恒地加強(qiáng)學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),不斷進(jìn)步,豐富自己的知識儲備,注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力,解決復(fù)雜問題的能力。增強(qiáng)宏觀管理意識,充分認(rèn)識后勤服務(wù)管理工作的繁雜性、突發(fā)性,培養(yǎng)超前意識,不斷提升自身綜合素質(zhì)。
要樹立良好工作心態(tài),客觀地認(rèn)識自己,正確地對待組織,認(rèn)真履行好自己的職責(zé),防止“遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退”的傾向;真正把心思和精力用在工作上,勤勉敬業(yè),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)微薄力量。
要恪守“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀,弘揚(yáng)“努力超越,追求卓越”的企業(yè)精神,把“兩種意識、兩種精神”作為自身建設(shè)的自覺行動,服務(wù)好企業(yè),服務(wù)好職工。
20xx年2月至3月,佛山市交通局組織局機(jī)關(guān)全體干部職工以及下屬事業(yè)、企業(yè)單位的中層管理人員參加在中山大學(xué)管理學(xué)院舉辦的“管理能力提升研修班(三期)”學(xué)習(xí)。作為佛山市公路橋梁工程監(jiān)測站一名中層干部,我有幸參加了第二期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在為期七天的學(xué)習(xí)過程中,中大教授們先后為我們講授了《形勢與政策走向影響分析》、《有效管理的心理學(xué)智慧》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《國學(xué)智慧與管理》、《博弈論與決策管理》、《全面績效管理與激勵(lì)機(jī)制》、《網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理》、《新加坡為什么能》以及《組織變革與管理創(chuàng)新》等管理知識課程,課程內(nèi)容雖然很多知識面很廣泛,但通過教授們把知識內(nèi)容深入淺出,并結(jié)合實(shí)際案例說明,使我受益匪淺,既拓寬了視野,增強(qiáng)自身知識面,也開闊了思路,增強(qiáng)自身管理水平。下面就淺談我個(gè)人在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中的幾點(diǎn)體會吧。
一、形勢與政策對我們的影響。
經(jīng)過對《形勢與政策走向影響分析》課程的學(xué)習(xí),我對國內(nèi)外的形勢與政策有了較為膚淺的了解,因?yàn)橐郧暗奈覐牟魂P(guān)心這類型方面的知識,但通過短暫的半天課,卻有點(diǎn)使我感觸良多,認(rèn)識到形勢與政策可以左右我們的發(fā)展,對我們具有重要意義。社會歷史的大發(fā)展已決定了個(gè)人發(fā)展的最大環(huán)境和最大上限,制約著可選擇度,因此,我們應(yīng)學(xué)會認(rèn)識和把握形勢與政策。形勢是制定政策的參考依據(jù),而我們必須吃透形勢與政策發(fā)展的原意,懂得靈活變通,才能具備創(chuàng)新能力。與此同時(shí),我們還應(yīng)順應(yīng)形勢與政策在工作中發(fā)展自我,找準(zhǔn)自己的發(fā)展目標(biāo),結(jié)合自己的優(yōu)勢,定好發(fā)展方向;并依據(jù)個(gè)人奮斗目標(biāo),制定切實(shí)可行的方案,努力奮斗,拓展素質(zhì),不斷提高個(gè)人綜合能力。所以我們必須利用形勢與政策走向的影響,為單位的發(fā)展和個(gè)人自身綜合價(jià)值能力,提高敏銳的洞察力和理解力,培養(yǎng)超前的把握形勢與政策的膽識,樹立一個(gè)遠(yuǎn)大理想,做一名現(xiàn)代社佛山市公路橋梁工程監(jiān)測站中山大學(xué)管理能力提升研修班培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得會成功的管理姣姣者!
二、加強(qiáng)高績效團(tuán)隊(duì)的有效建設(shè)和管理。
高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)是現(xiàn)代管理新理念中的一個(gè)核心理念之一,它強(qiáng)調(diào)的是組織的整體效應(yīng),追求的是創(chuàng)新、高效務(wù)實(shí)及綜合實(shí)力的能力。從企業(yè)的發(fā)展角度來說,高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力,是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展必不可少的要素。通過《有效管理的心理學(xué)智慧》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、以及《全面績效管理與激勵(lì)機(jī)制》課程,讓我明白認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,并能夠愿意貢獻(xiàn)自己的力量在單位團(tuán)隊(duì)中。通過這幾門課程的深入了解和體會,團(tuán)隊(duì)共同合作需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神,樹立團(tuán)隊(duì)員工們之間的互相配合、互相支持的精神及整體意識。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)良好溝通協(xié)調(diào),增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解,營造更有效的人際關(guān)系氛圍,需要形成積極向上的組織氣氛和凝聚團(tuán)隊(duì)共識,以建立團(tuán)隊(duì)中的信任體系,使團(tuán)隊(duì)成員能真正發(fā)揮應(yīng)有的力量,這樣才能建立高績效團(tuán)隊(duì)。因此,如何建立高績效團(tuán)隊(duì),必須從以下幾點(diǎn)說起:
1、明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
確立高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過程中不是一件輕松的事情,常常會讓人感到無從下手。但是,團(tuán)隊(duì)要發(fā)展、要成功,不能束手無策,更不能單純?nèi)ツ7聞e人,而應(yīng)是通過自己的觀察、思考及策劃調(diào)研,結(jié)合單位自身實(shí)際特點(diǎn),來走出一條屬于和適合自己的道路。因此,我們首先應(yīng)該很清楚知道現(xiàn)在我們應(yīng)該干什么,下一步又應(yīng)該干什么。只有方向正確了,目標(biāo)明確了,組織架構(gòu)搭好搭對了,那么我們剩下就是需要認(rèn)真分析、調(diào)研和正確引導(dǎo),充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極合作性,提高綜合執(zhí)行能力,即可達(dá)成績效目標(biāo)。
2、提高員工們的素質(zhì),強(qiáng)化自身再學(xué)習(xí)。
人員素質(zhì)的提高是完成績效目標(biāo)的前提和保障。如果不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高人員的整體素質(zhì)水平,單位內(nèi)部就會出問題,這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會弱不禁風(fēng),在這激烈的社會市場競爭中自然先會垮掉。所以,必須要求團(tuán)隊(duì)從下到上,特別是管理人員基本素質(zhì)要過硬,要不斷的強(qiáng)化自身再學(xué)習(xí),充實(shí)自我價(jià)值,只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我水平的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),才能在發(fā)展的社會中創(chuàng)造出更多的奇跡。因此,應(yīng)將團(tuán)隊(duì)的再學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容列為企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)加以落實(shí)。
3、要樹立多方位溝通,確立互信。
我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工、員工與環(huán)境、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間都應(yīng)架起溝通的橋梁,確立互信、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同成長,才能共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。
首先因?yàn)殡S著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通顯得尤為重要,要把情況了解清楚才能很好地解決根本問題。因此需要大家進(jìn)行良好的溝通(比如通過聊天、戶外活動等等)來了解團(tuán)隊(duì)成員們的性格,進(jìn)而因人而異,善加利用,通過合理的組合和調(diào)配,減少沖突,增強(qiáng)綜合合力。要通過與員工溝通來激勵(lì)員工、確立之間互信,讓每位員工看到自己能行,進(jìn)而促使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與單位政策、方針與目標(biāo)的決策過程,充分調(diào)動每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。其次是部門員工之間的溝通和協(xié)調(diào),部門員工之間由于價(jià)值觀、性格、為人處世等方法的差異而產(chǎn)生各種沖突,人際關(guān)系陷入緊張局面,甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒等各種情形,所以我們必須要員工們之間要進(jìn)行充分溝通,進(jìn)一步調(diào)整彼此之間的心態(tài)和角色定位,把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)相結(jié)合起來,明確知道自己要做的事,以及清楚如何去做。再次就是員工與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào),比如與技術(shù)能力之間的不協(xié)調(diào)、對新采用的規(guī)范規(guī)程、儀器性能、新項(xiàng)目和方法等,所以部門員工要積極主動熟悉工作環(huán)境和學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)。最后就是部門與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中,部門與其他部門之間的關(guān)系,也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突,這需要部門與其他部門之間進(jìn)行良好的溝通協(xié)調(diào),為本部門爭取更充足的資源與更好的環(huán)境,并對工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作關(guān)系人不斷達(dá)成共識,更好地促進(jìn)共同工作目標(biāo)的推進(jìn)。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,增強(qiáng)執(zhí)行力。
執(zhí)行力不強(qiáng)是所有單位經(jīng)常存在一個(gè)較為突出問題,以前在單位內(nèi)部學(xué)習(xí)中也看過一些視頻課程,總感到較深層次的原因分析不透,如如何讓管理機(jī)制運(yùn)行執(zhí)行更有力,管理者如何創(chuàng)造良好的執(zhí)行氛圍以及如何指導(dǎo)和幫助執(zhí)行者等,我們在日常當(dāng)中,當(dāng)工作任務(wù)不能很好地達(dá)到理想效果時(shí)更多的是埋怨他人,對產(chǎn)生的原因考慮較少。因此,如溝通地傳達(dá)的要求不明確、未形成良好的溝通交流是未進(jìn)行有效管理的一個(gè)原因。管理者要有駕馭人心的社會影響之術(shù),就像遲毓凱教授所講的,“管理就是一種社會影響,它包含了人的認(rèn)知觀念、人際關(guān)系、情緒情感以及行為習(xí)慣”,所以我們必須利用上述四個(gè)方面與員工進(jìn)行雙向和互動的溝通,溝通一定要有個(gè)目標(biāo),目標(biāo)包括目的和標(biāo)準(zhǔn),并且在政策上給予員工多充足時(shí)間進(jìn)行發(fā)揮。
企業(yè)內(nèi)部常見的工作效率低、執(zhí)行力差及領(lǐng)導(dǎo)能力不強(qiáng)等問題,往往都是有了問題后沒有溝通或不懂得溝通所引起的。有效的溝通能使單位的決策得到準(zhǔn)確理解,迅速得以實(shí)施;并且能消除誤解,使各部門間更好地合作,避免不必要損失的產(chǎn)生;也能保證決策的時(shí)效性、針對性和準(zhǔn)確性,是良好企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)。在企業(yè)中溝通無處不在,同事之間、部門之間、上下級之間都需要溝通,有效的溝通是管理工作持續(xù)不斷改進(jìn)的的基礎(chǔ),只要我們遵循謙讓、體諒、雙贏的原則,重視溝通交流工作,主動做好溝通交流工作,企業(yè)的發(fā)展才能打下良好的管理基礎(chǔ)。
現(xiàn)在我站的執(zhí)行力度不強(qiáng)的原因,主要是單位對未能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)好相關(guān)要求和決議措施的懲罰制度上不明確要求,導(dǎo)致工作有效推進(jìn)開展未能很好地達(dá)到按時(shí)按質(zhì)按量完成。因此,我們必須完善管理制度,明確工作。
崗位職責(zé)。
責(zé)任,將日常會議上的決議、文件要求列入。
工作計(jì)劃。
中進(jìn)行實(shí)施落實(shí)。
5、高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè),最主要是建立團(tuán)隊(duì)“積極主動、相互協(xié)作、責(zé)任第一以及競合共贏”
在組織管理中,建立良好的人際關(guān)系是首要因素,良性溝通要懂得迎合需求,同時(shí)要關(guān)心和指導(dǎo)他人去完成任務(wù),這樣溝通就能從理性溝通進(jìn)入人格溝通再提升到情感溝通,進(jìn)入溝通的最高境界,從而達(dá)到“實(shí)施權(quán)力溝通求信服,運(yùn)作人際溝通得利益,掌握道理溝通謀發(fā)展”的目的。管理的思想最基本是信任,而思想重在引導(dǎo)而非教導(dǎo),管理者如何才能給員工一定的信任度呢,最主要就是在制度、政策上是人人平等,做到凡是對事不對人的管理模式,因此建立高績效的團(tuán)隊(duì),我們要通過自己的禮儀表明對他人的尊重、認(rèn)同他人的意見和觀點(diǎn)、肯定他人的行為和表現(xiàn)等三種方法來創(chuàng)造良好的溝通氛圍,要通過制度上闡明要求、日常工作中加以有效開展運(yùn)作而給予員工的信任度。
目前我站部分科室員工之間缺乏積極主動和相互協(xié)作,主要因部分員工對單位在政策、制度以及管理者上不信任,再次是部門管理者的管理能力水平不強(qiáng),未能及時(shí)與員工進(jìn)行良好溝通,并且員工之間關(guān)系不融洽。因此,我們必須要在政策和制度上要做到一視同仁,要盡快落實(shí)好技術(shù)人才的培養(yǎng)(特別是a、b崗位輪換),多組織管理者自身能力的再提升學(xué)習(xí)和管理者能上能下的晉升制度,合理優(yōu)化員工們的日常休息時(shí)間和節(jié)假日福利,并將員工對管理者的評價(jià)作為績效考評依據(jù)。
6、全面開展績效管理,使員工成為優(yōu)秀的管理者。
自我管理和自我提升是兩個(gè)很重要的因素之一,因?yàn)檫@不僅要求我們擁有非常專業(yè)的企業(yè)管理知識、經(jīng)驗(yàn)和對自己職業(yè)的忠誠,還要有承擔(dān)對企業(yè)資本保值增值的責(zé)任;更重要是要求我們必須具備較高的個(gè)人素質(zhì)、管理才能、較強(qiáng)的敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識、以及強(qiáng)烈的事業(yè)心。因此,需要我們有一定的管理水平能力、決策能力、豐富的工作經(jīng)驗(yàn),能較好地組織協(xié)調(diào)能力和知人善任的用人能力。
成為優(yōu)秀的管理者,既要管理好自己,也要管理他人,不但自己要做強(qiáng)將,更要讓手下的人成為精兵,使自己成為“教練式”的管理者,就像丁品洋教授所說的,“獅子領(lǐng)隊(duì)的綿羊可以戰(zhàn)勝綿羊領(lǐng)隊(duì)的獅子”一樣。要學(xué)會引導(dǎo)員工,使員工從被迫做,到愿意做、自愿做、主動做的轉(zhuǎn)變。因此我們在自己的管理團(tuán)隊(duì)中,要充分根據(jù)每位員工優(yōu)缺點(diǎn),安排好每位在團(tuán)隊(duì)中是扮演實(shí)干者還是協(xié)調(diào)者,又或者是監(jiān)督者等角色,只要管理者做到知人善用,不但能創(chuàng)造出強(qiáng)大高績效的團(tuán)隊(duì),還能成為優(yōu)秀的管理者。
現(xiàn)我站部分科室人員配置欠合理、部分人員崗位分工未科學(xué)安排、試驗(yàn)檢測任務(wù)未進(jìn)行科學(xué)組織等(特別是員工們之間的工作任務(wù)分配欠合理,未科學(xué)按月度或按季度進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整),導(dǎo)致員工技術(shù)水平進(jìn)步空間不大,任務(wù)量和服務(wù)能力負(fù)荷程度均不平衡等。因此,我們需要科學(xué)合理配置科室人員數(shù)量,科學(xué)優(yōu)化人員崗位分工,合理調(diào)配資源優(yōu)化工作任務(wù)安排,要根據(jù)實(shí)際發(fā)生的情況和社會需要,來完善部分內(nèi)部管理制度和政策,使員工真正做到凡事愿意做、自愿做、主動做,要將每位員工發(fā)展成為優(yōu)秀的管理者,并要員工以成為單位一員而感到自豪和光榮。
7、全面建立績效管理與激勵(lì)制度。
談到全面績效管理與激勵(lì)機(jī)制,我們首先會想到的是績效考核,而談到考核必然是要與薪酬掛鉤了?,F(xiàn)在很多單位將績效管理等同于績效考核,其目的就是為了提高和改善員工的績效,從而提高和改善組織的績效,但是績效考核是績效管理的一部分,是績效管理的手段而不是目的。吳三清老師在這節(jié)課講到:“現(xiàn)代企業(yè)管理必須建立以目標(biāo)管理為基礎(chǔ),以績效管理為核心的企業(yè)管理制度,離開績效管理,其他的管理制度將缺少落實(shí)的基礎(chǔ)與衡量的標(biāo)準(zhǔn)”。因此,成功的企業(yè)戰(zhàn)略,要建立科學(xué)規(guī)范的績效管理體系,以戰(zhàn)略為中心牽引企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動,并依據(jù)相關(guān)績效管理制度,對每一個(gè)績效管理循環(huán)周期進(jìn)行檢討,對管理團(tuán)隊(duì)或責(zé)任人進(jìn)行績效評價(jià),并根據(jù)評價(jià)結(jié)果對其進(jìn)行價(jià)值分配。
三、國學(xué)智慧在實(shí)際管理工作的應(yīng)用。
國學(xué)智慧實(shí)際上講的就是儒家思想。而儒家思想博大精深,源遠(yuǎn)流長,其理論貫穿了整個(gè)中國古代歷史,從而影響著我們的現(xiàn)代生活。儒家思想的要點(diǎn)就是講孔孟之道,提倡仁愛,提倡誠信,提倡“德治”及以人為本,儒家思想中的管理精華對于現(xiàn)代企業(yè)管理也具有重要的借鑒意義。因此,我在國學(xué)智慧與管理這堂課中,雖然未能較好地深刻體會和理解透徹,但非常贊同馬明達(dá)教授所說的,第一是“德”的自律和引領(lǐng),因?yàn)榈率堑赖?,是人的行為?guī)范,是作風(fēng)、品行和操守的自律和施行。第二就是所謂“中庸之道”,中庸是指不極端、不固執(zhí)一見,凡事都要留有足夠?qū)掗煹霓D(zhuǎn)環(huán)圓通的空間,其能充分考慮到人我之間的時(shí)空關(guān)系,最大可能避免對抗,以妥協(xié)求事果。第三就是“信”,即誠信道德的建立和堅(jiān)守,意思就是做人之本,成事之基。第四就是“仁義”,征服人心的王道,因?yàn)樗谋举|(zhì)是人道主義,是“社會情感”,是以“社會關(guān)懷”為基礎(chǔ)的人道主義。
因此,將儒家思想轉(zhuǎn)換到我們工作實(shí)際中,我認(rèn)為將很大程度提高管理者的能力,首先如果能夠管理好自己,就能夠管理團(tuán)隊(duì),因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是相同的。儒家思想可用來修身,也可用來治家治國,自然也可以用來管理企業(yè)。其次是儒家思想強(qiáng)調(diào)“仁”,我們現(xiàn)代社會提倡就是要求“以人為本”,儒家思想提出“和為貴”,而企業(yè)追求是雙贏與和諧發(fā)展。儒家思想強(qiáng)調(diào)“德治”,現(xiàn)代企業(yè)要求自身有社會公德與職業(yè)道德以及提高員工自身的素質(zhì)水平,這都可以用作企業(yè)管理。最后就是隨著社會的不斷的發(fā)展和進(jìn)步,企業(yè)越來越重視其社會責(zé)任感,優(yōu)秀的企業(yè)并不一定是效益最好的企業(yè),而是效益高同時(shí)又能樂于承擔(dān)社會責(zé)任實(shí)現(xiàn)社會效益的企業(yè),因此儒家思想符合這一時(shí)代的需求,能夠讓更多的人更多的企業(yè)從中受益。
總之,企業(yè)管理中適當(dāng)?shù)亟梃b儒家思想,既有利于企業(yè)的順利運(yùn)作與發(fā)展壯大;也有利于管理者提高修養(yǎng),增強(qiáng)影響力,使之更合適的方式去做好管理者;并且還有利于員工加強(qiáng)自我價(jià)值能力,為更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然,并不是儒家所有的思想都可以拿來借鑒,只要我們在實(shí)際工作發(fā)展中,覺得適合我們自身發(fā)展的才是最科學(xué)、最有效、最務(wù)實(shí)的。
四、淺談博弈論在管理者決策的作用。
博弈論是描述日常決策行為的一種思考問題的方法。當(dāng)我們制定對策的時(shí)候,應(yīng)該考慮在各個(gè)不同的選擇下,他人會如何選擇對應(yīng)的策略,然后再做出你的選擇,也就像孫教授所講的,“上有政策、下有對策”,其實(shí)是對管理者與被管理者之間的動態(tài)博弈的一種描述,面對上邊的政策,下邊尋求對策是正常的、必然的。從博弈論的角度講,上邊的政策制定必須在考慮到下邊可能會有的對策的基礎(chǔ)上進(jìn)行,否則,政策就不會是科學(xué)、合理的。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,要懂得通過各種管理方法來刺激員工的創(chuàng)新,保持他們的創(chuàng)新動力。因此,我們必須結(jié)合人力資源管理方法,從博弈論中來分析闡述如何進(jìn)行有效管理。假如在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,有很多員工是逃避責(zé)任、厭惡工作、不愿思考,那么我們在對這些員工的管理上,就應(yīng)以斥罵管理和走動管理為手段,強(qiáng)調(diào)以物質(zhì)、懲罰、制度進(jìn)行強(qiáng)勢管理,使員工明白,管理固然有柔的一面,但也有剛的一面而不能丟失;假如有很多員工是喜歡挑戰(zhàn),接受任務(wù)、富有潛力,那么我們就要以強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)、人性化為手段進(jìn)行管理,放權(quán)并不等于是放任,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,該說的話一定要說,但是又要特別留意說話的方式,對于可以將部分權(quán)利授予的那一類人群,既要充分授權(quán),又要隨時(shí)聽取他們的報(bào)告,并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),以確保他們將手中的權(quán)力用得恰到好處。人生如棋盤,我們每個(gè)生存在社會上的人都好比是一個(gè)手執(zhí)棋子的博弈者,面對人生的每一步,我們都必須合符時(shí)宜的走出恰當(dāng)?shù)钠遄?。一步走錯(cuò),滿盤皆輸,深刻理解博弈的玄機(jī),在博弈中生存下來,應(yīng)當(dāng)是一個(gè)企業(yè)管理者以至于每個(gè)人必須具備的一種素質(zhì),如果能進(jìn)一步掌握博弈的基本原理及辦法,定能在抗衡中更強(qiáng),在競爭激烈的社會活動中,才能做到思想更開闊,使企業(yè)在競爭中處于不敗之地;在決策中錯(cuò)誤更少,效率更高,成功機(jī)會更多。
五、網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)在社會中的作用。
近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,以微博、視頻類網(wǎng)站等為代表的社會化媒體呈現(xiàn)出日新月異的變革,其對網(wǎng)絡(luò)輿情狀態(tài)的影響更加復(fù)雜深刻,輿情已成為當(dāng)前社會和諧度和穩(wěn)定度的標(biāo)志,成為社會各界的關(guān)注焦點(diǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用與普及,網(wǎng)絡(luò)已成為反映社會輿情的主要載體之一。
但目前網(wǎng)絡(luò)輿情分析主要應(yīng)用于社會政治管理方面,而企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)輿情分析進(jìn)行自身品牌營銷和管理的微觀商業(yè)應(yīng)用很少??墒亲鳛楝F(xiàn)代社會的企業(yè),不能不重視互聯(lián)網(wǎng)所帶來的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī),在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,輿論監(jiān)督的環(huán)境發(fā)生了重大變化,現(xiàn)在人人都有一個(gè)麥克風(fēng)的情況下,輿情應(yīng)對的觀念和手段也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)。所以我認(rèn)為做好網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī),首先要建立危機(jī)應(yīng)急處理原則,在發(fā)生的危機(jī)事件采取有效措施及時(shí)地給以控制,危機(jī)事件一旦發(fā)生,極容易出現(xiàn)人心困亂的局面,更何況在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代,消息會象病毒一樣無限速地快速傳播,所以在危機(jī)出現(xiàn)的24小時(shí)之間內(nèi)是事關(guān)關(guān)重要。因此單位的最高管理者們必須當(dāng)機(jī)立斷,快速反應(yīng),果決行動,并與媒體和公眾進(jìn)行溝通,從而迅速控制事態(tài),否則會擴(kuò)大突發(fā)危機(jī)的范圍,甚至可能失去對全局的控制。其次就是勇于承擔(dān)責(zé)任,危機(jī)發(fā)生后,社會公眾會關(guān)心兩個(gè)方面的問題,一是物質(zhì)層面的問題,即物質(zhì)利益是公眾關(guān)注的焦點(diǎn),所以單位應(yīng)首先主動承擔(dān)損失和責(zé)任,及時(shí)向受害者道歉,并切實(shí)采取措施補(bǔ)償損失;二是精神層面的問題,單位應(yīng)該在意公眾的心理情感。最后就是事實(shí)求是,單位在處理危機(jī)事件的時(shí)候,無論是對內(nèi)部員工,還是對新聞記者、受害者、上級領(lǐng)導(dǎo)等,都不能隱瞞事實(shí)真相,而要實(shí)事求是,以爭取主動,求的公眾的了解和信任;反之,則對單位不利。單位處于危機(jī)漩渦中時(shí),是公眾和媒介的焦點(diǎn),單位的一舉一動都將接受質(zhì)疑,因此千萬不要有僥幸心理,企圖蒙混過關(guān),而是主動與新聞媒介聯(lián)系,說明事實(shí)真相,促使雙方互相理解,消除疑慮與不安。因?yàn)樵S多案例表明,如果我們能及時(shí)做好危機(jī)處理,那么處置網(wǎng)絡(luò)風(fēng)波并不是天大的難事,成敗關(guān)鍵取決于相關(guān)部門的認(rèn)識、態(tài)度和辦法,充分把握和嫻熟運(yùn)用話語權(quán),這樣才能維護(hù)企業(yè)的公信力,使事態(tài)向好的方向發(fā)展。
六、新加坡為什么能的疑問。
作為一個(gè)地小人寡的國家,新加坡成了亞洲最廉潔的國家,并屢屢被評為世界最廉潔的國家之一。究其“秘訣”,呂元禮教授概括為四條:以德倡廉,使人不想貪;以俸養(yǎng)廉,使人不必貪;以規(guī)固廉,使人不能貪;以法養(yǎng)廉,使人不敢貪。這四句話精確概括了新加坡廉政的四大法寶,值得借鑒,也給了我們很多啟示。
所以,作為單位一名負(fù)責(zé)廉正建設(shè)管理者,單位雖然制度了廉正制度,但沒有發(fā)揮應(yīng)有的效力,一個(gè)重要原因就是執(zhí)行不力。推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè),不僅要抓好建規(guī)章立制度,更重要的是貫徹落實(shí)好制度,確保制度得以執(zhí)行。雖然我們不能像新加坡一樣,建立很全面的廉正保障制度,但我們最起碼要提高制度的執(zhí)行力,要多加強(qiáng)廉正突擊督查,利用關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),我們也可以成為廉潔公正的單位。
六、對組織變革與管理創(chuàng)新的認(rèn)識。
組織變革實(shí)際是指運(yùn)用科學(xué)的管理方法,對組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模、溝通渠道、角色設(shè)定、組織與其他組織之間的關(guān)系,以及對組織成員的觀念、態(tài)度和行為,成員之間的合作精神等進(jìn)行有目的的、系統(tǒng)的調(diào)整和革新,以適應(yīng)組織所處的內(nèi)外環(huán)境、技術(shù)特征和組織任務(wù)等方面的變化,提高組織效能。在本堂課上,丘教授從從企業(yè)的管理創(chuàng)新與組織變革的起源、演變、發(fā)展趨勢等等方面進(jìn)行分析講解,因此我從中對組織變革與管理創(chuàng)新有了一定的認(rèn)識,一是行為科學(xué)對人的管理,如何讓員工有歸屬感,達(dá)到自我實(shí)現(xiàn),建立單位的特有的企業(yè)文化;二是在企業(yè)的組織架構(gòu),應(yīng)設(shè)置什么樣的組織架構(gòu)(如層級化組織、扁平化組織、直線職能組織等等)方可保證工作任務(wù)高效推進(jìn)和落實(shí)、人才儲備的有效管理和發(fā)展,已達(dá)到挖掘員工的最大潛力和不同心理成熟度的員工用不同的管理方法。
而管理創(chuàng)新的主要就是要全面系統(tǒng)地解決企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)行以及企業(yè)間組織聯(lián)系方面所存在的問題,使之適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,如管理體制方面的創(chuàng)新,就是將以集權(quán)和分權(quán)為中心、全面處理企業(yè)縱向各層次特別是單位最高管理層與部門管理層之間權(quán)責(zé)利關(guān)系的體系,又比如機(jī)構(gòu)設(shè)置方面的創(chuàng)新,就要考慮每個(gè)層次應(yīng)設(shè)置哪些部門,部門內(nèi)部應(yīng)設(shè)置哪些職務(wù)和崗位,怎樣處理好他們之間的關(guān)系,以保證彼此間的配合協(xié)作。因此,單位組織變革與管理創(chuàng)新是很重要,任何為了提高單位創(chuàng)新的舉措必然應(yīng)該有相應(yīng)的管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)型計(jì)劃。
七、結(jié)語。
雖然七天的培訓(xùn),說長不長,說短不短,但由于自身水平知識不足,接受能力和理解度不強(qiáng),并且現(xiàn)在知識面的不斷更新,使我在這幾天里還沒能全面有效地深刻領(lǐng)會和理解,但通過教授們的實(shí)際案例說明,使我自我水平價(jià)值、管理能力等方面有不斷的提升,并且開闊的眼界,因此希望以后還有更多的機(jī)會參加類似培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
能力培訓(xùn)心得體會篇十
隨著課改實(shí)驗(yàn)不斷深入,學(xué)校、教師在課程實(shí)施中遇到的問題也隨之凸現(xiàn)。校情不同、問題各異。立足校本,我校從三方面著手,建設(shè)開放、民主、有效的教研機(jī)制,即為了學(xué)校,在學(xué)校中,基于學(xué)校。
為保證以校為本教研工作的順利進(jìn)行,我校高度重視校本教研制度的建設(shè)。制定《華富小學(xué)校本課程制度》,營造利于教師教研的氛圍,扎實(shí)推進(jìn)校本教研活動,力爭“步步有實(shí)效”,以促進(jìn)教師專業(yè)成長。
(1)研討制度。校長為校本教研第一負(fù)責(zé)人,在教研組指導(dǎo)下,組織實(shí)驗(yàn)學(xué)科的互觀課、研討課等活動,實(shí)驗(yàn)教師每學(xué)期至少承擔(dān)區(qū)研討課1次,承擔(dān)校示范課1次以上。
(2)共享制度。在課改領(lǐng)導(dǎo)小組直接領(lǐng)導(dǎo)下和教師自我反思的基礎(chǔ)上,激勵(lì)每位教師開放自己,利用科組活動、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)沙龍、研討課等多種渠道,通過交談、協(xié)作、結(jié)對幫扶等多種形式創(chuàng)設(shè)共享制度,提供交流平臺,加強(qiáng)教師之間在課程實(shí)施等教學(xué)活動上的專業(yè)切磋、協(xié)調(diào)、合作,共享經(jīng)驗(yàn),探討問題,互相學(xué)習(xí),彼此支持,共同成長。
(3)管理制度。校本課程領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)收集、整理典型案例、優(yōu)秀課列、交流論文,通過數(shù)據(jù)、資料整理調(diào)整校本課程研究動態(tài),并設(shè)專門機(jī)構(gòu)管理校本課程有關(guān)工作。
(4)激勵(lì)制度。組織形式多樣的參評活動,如優(yōu)秀教案(活動)設(shè)計(jì)、說課評比、優(yōu)秀論文、案例選拔,及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)成績突出的實(shí)驗(yàn)或非實(shí)驗(yàn)教師,促進(jìn)每位教師能說、會寫、善評、敢想。
進(jìn)入21世紀(jì),信息社會,多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,為人類獲取、處理大量信息,提供了有力的工具。學(xué)校教育信息化是一個(gè)關(guān)系到整個(gè)教育改革和教育現(xiàn)代化的龐大系統(tǒng)工程。以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的全新教育體系,必然會涉及到學(xué)校管理者的觀念、學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)與任務(wù)、決策與管理、模式與評價(jià)、環(huán)境與資源、手段與技術(shù)、科研與培訓(xùn)等方面的問題。
我校在實(shí)施“搭積木”信息技術(shù)建設(shè)策略,實(shí)現(xiàn)了各學(xué)科實(shí)驗(yàn)室都裝備多媒體,做到多媒體進(jìn)入所有班級,并充分發(fā)揮教育城域網(wǎng)和校園網(wǎng)的優(yōu)勢,確保教學(xué)資源隨時(shí)隨調(diào)用,自如共享。我們還緊緊抓住對學(xué)校教育信息化的與外延的理解,關(guān)注熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,創(chuàng)造一切條件,讓教師們用好、用活、用精現(xiàn)有設(shè)備,讓信息技術(shù)設(shè)備發(fā)揮真正意義上的支撐和提升課改的作用。我校每二周就進(jìn)行一次信息技術(shù)培訓(xùn),從操作系統(tǒng)到文字處理,從authorware到flash,教師們都在電腦房流連忘返。學(xué)校在服務(wù)器上建立素材庫、課件庫,給教師提供大量的圖片、動畫、聲音素材,方便教師制作課件,可以讓教師在互聯(lián)網(wǎng)上開闊視野,欣賞高水平的講課,領(lǐng)略最前沿的學(xué)科知識,緊跟信息時(shí)代的步伐。這樣,中小學(xué)教師可以通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容,調(diào)節(jié)進(jìn)修計(jì)劃和進(jìn)程,開展交互式咨詢活動,解決工作、學(xué)習(xí)中的各種疑難問題,進(jìn)而把“校本培訓(xùn)”引向一個(gè)新的階段。
我們從校情出發(fā),以求實(shí)的作風(fēng)奮力進(jìn)取,精心組織了三個(gè)階段的課改校本通識培訓(xùn),組織觀看了4位專家講座光盤,召開了6場專題研討會;在通識培訓(xùn)階段,學(xué)用結(jié)合,組織了8場次以課改精神指導(dǎo)課堂教學(xué)的探究活動;推出了12個(gè)本校教學(xué)案例進(jìn)行研討,精選了6個(gè)典型課例作為市、區(qū)級公開課;開展課改專題調(diào)研和培訓(xùn)測試,寫了50多篇通識培訓(xùn)心得體會,用課改理念開發(fā)學(xué)校工作新切入點(diǎn),找準(zhǔn)課改實(shí)驗(yàn)的立足點(diǎn)和支撐點(diǎn),真正做到了“邊培訓(xùn),邊探究,邊實(shí)驗(yàn)”。讓教師消除困惑心理,讓教師真切感知課改,讓教師積極參與課改,讓全校上下與課改同行。
能力培訓(xùn)心得體會篇十一
二十一世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,創(chuàng)新已成為一個(gè)民族興衰存亡的關(guān)鍵。隨著新一輪基礎(chǔ)教育課程改革實(shí)驗(yàn)的全面展開,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造意識和社會實(shí)踐能力已成為素質(zhì)教育的核心。傳統(tǒng)語文課教學(xué)正面臨著一場前所未有的革命,如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力是擺在每一位語文教師眼前的頭等大事。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí),我得到的不僅僅是知識,更重要的是一種理念。下面,結(jié)合課改,就語文課如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力,談?wù)勛约旱恼J(rèn)識。
一、改變師生關(guān)系,營造良好的課堂氛圍,激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新熱情。
良好的師生關(guān)系是培養(yǎng)創(chuàng)新能力不可缺少的前提。傳統(tǒng)的師生關(guān)系是一種倡導(dǎo)師道尊嚴(yán)的不平等的關(guān)系,教師是教學(xué)活動的控制者、組織者、制定者和評判者,是知識的化身和權(quán)威,所以,教師在教學(xué)活動中是主動者、是支配者。而學(xué)生是來向老師求學(xué)的,理所應(yīng)當(dāng)聽老師的話,服從老師的安排,學(xué)生在教學(xué)活動中只能是消極、被動的學(xué)習(xí)者和服從者。而新課改基于對課堂與教學(xué)一體化的認(rèn)識,提出新課程需要相應(yīng)的新的教學(xué)觀,強(qiáng)調(diào)師生的互動關(guān)系,倡導(dǎo)主動的多樣的學(xué)習(xí)方式,師生之間是一種平等的關(guān)系,塑造師生之間多種多樣、多層面、多維度的溝通情景和溝通關(guān)系。學(xué)生的思想、意志、情感和行為方式應(yīng)該得到同樣的尊重,應(yīng)給予學(xué)生足夠的展示自己才華,表達(dá)自己思想和情感的機(jī)會。在教學(xué)中,學(xué)生不再是消極、被動的學(xué)習(xí)者和服從者,而是積極、主動的求知者。這樣,學(xué)生的創(chuàng)新能力也就在解決問題的過程中得到培養(yǎng)。教師應(yīng)本著以“學(xué)生發(fā)展為本”的原則,樹立師生平等觀念,注意與學(xué)生進(jìn)行情感交融,才能創(chuàng)造一種平等、尊重、和諧、發(fā)展的師生關(guān)系,營造一個(gè)民主、活潑的課堂氛圍。這樣才能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新熱情、開拓學(xué)生思維,把課堂變成實(shí)現(xiàn)以創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重心的素質(zhì)教育的主陣地。
二、創(chuàng)設(shè)知識能力實(shí)踐機(jī)會,增強(qiáng)創(chuàng)新意識。
學(xué)習(xí)的三大要素是接觸,綜合分析,實(shí)際參與。把實(shí)際參與看成學(xué)習(xí)的最高水平,這是因?yàn)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)知識,易于遇到新情況和產(chǎn)生新問題,這就是創(chuàng)新的過程。陶行知先生也說過:“行動生困難;困難生疑問;疑問生假設(shè);假設(shè)生試念;試念生斷語;斷語生行動,以此演化無窮?!币虼?,只有注重綜合實(shí)踐課的開展,多創(chuàng)設(shè)知識能力實(shí)踐的機(jī)會,讓學(xué)生動手操作,在實(shí)踐中養(yǎng)成主動思考、認(rèn)真分析、獨(dú)立解決問題的習(xí)慣,遇到棘手的問題,學(xué)會開動腦筋,從多方尋找解決問題的突破口,才能使學(xué)生的創(chuàng)新能力得到提升。實(shí)施創(chuàng)新教育它要求要開放教育空間,要打破囿于學(xué)校,囿于教室的教育空間概念,讓課堂向社會延伸,向影視報(bào)刊等傳媒延伸,向電子網(wǎng)絡(luò)延伸。這種空間的開放既是培育創(chuàng)新素質(zhì)的需要,也是現(xiàn)代科技發(fā)展?fàn)縿咏逃谋厝蛔呦?。身為教育者?yīng)讓學(xué)生多接觸社會、大自然,培養(yǎng)學(xué)生開闊的視野、縱橫綜合的思維和恢宏博大的胸襟。
教育的責(zé)任在于對民族負(fù)責(zé),對未來負(fù)責(zé)。在當(dāng)今知識急劇膨脹、科技日新月異的時(shí)代,教育的著力點(diǎn)必須由文化傳承轉(zhuǎn)向激發(fā)創(chuàng)新,這是不可違逆的趨勢。強(qiáng)化教育的“創(chuàng)新”追求,就是順應(yīng)時(shí)代要求,承擔(dān)歷史責(zé)任。因此,身為教育者,身為語文教師,在實(shí)施創(chuàng)新教育中,一定要堅(jiān)定教育信念,把握學(xué)習(xí)機(jī)遇,做好教育事業(yè)改革與發(fā)展的接班人,把我們的下一代培養(yǎng)成有用的人。改變學(xué)習(xí)方式,鼓勵(lì)學(xué)生求異思維,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式過分突出和強(qiáng)調(diào)接受和掌握,冷落和貶低發(fā)現(xiàn)和探究,從而在實(shí)踐中導(dǎo)致了對學(xué)生認(rèn)識過程的極端處理,把學(xué)生學(xué)習(xí)書本知識變成僅僅是直接傳授書本知識,學(xué)生學(xué)習(xí)成了純粹被動接受、記憶的過程。這種學(xué)習(xí)窒息人的思維和智力,摧殘人的學(xué)習(xí)興趣和熱情。轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式就是要改變這種方式,把學(xué)習(xí)過程之中的發(fā)現(xiàn)、探索、研究等認(rèn)識活動突出出來,使學(xué)習(xí)過程更多的成為學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題的過程,鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)。
新課程改革,要求注重培養(yǎng)學(xué)生的批評意識和懷疑意識,鼓勵(lì)學(xué)生對書本的質(zhì)疑和對教師的超越,贊賞學(xué)生獨(dú)特化與個(gè)性化的理解和表達(dá)。這就要求充分發(fā)揮學(xué)生的主動性,對學(xué)生的好奇和求異加以引導(dǎo)和鼓勵(lì)。沒有求異就沒有創(chuàng)造,求異往往成為創(chuàng)造的開始。所以在教學(xué)中教師要鼓勵(lì)學(xué)生的求異,讓學(xué)生知道沒有絕對的真理,不要盲目崇拜什么專家,要敢于對權(quán)威、對理論、對教材、對教師、對學(xué)校提出質(zhì)疑,鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)表自己的見解,提出自己的設(shè)想,引導(dǎo)學(xué)生去探索、去質(zhì)疑、去創(chuàng)新,從而培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。
三、充分運(yùn)用現(xiàn)代科技手段,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,打破了“一支粉筆、一張嘴”的傳統(tǒng)教學(xué)格局,將現(xiàn)代化教學(xué)手段,如錄音、投影、電視、錄相、電子網(wǎng)絡(luò)等引入課堂。這些現(xiàn)代化教學(xué)手段,具有直觀、生動、情境性強(qiáng)等特點(diǎn),能將形象思維和抽象思維有機(jī)結(jié)合起來,增強(qiáng)了教學(xué)的吸引力、感染力和說服力,能使抽象的道理形象化,創(chuàng)設(shè)讓學(xué)生思維層層展開、步步深入的教學(xué)情境,有助于學(xué)生分析能力、綜合能力的提高。特別是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,開拓了學(xué)生的視野,為學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)創(chuàng)造了更為有利的條件。教師應(yīng)熟練掌握和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息,教會學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)來收集資料、整理數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程的體驗(yàn)中培養(yǎng)創(chuàng)新的能力。
主席同志指出“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭之力。”一個(gè)民族惟有創(chuàng)新,才能屹立于世界民族之林。作為一名語文教師,應(yīng)腳踏實(shí)地,大膽改革,銳意進(jìn)取,與時(shí)俱進(jìn),為祖國培養(yǎng)出一大批具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的優(yōu)秀人才而不懈努力。
能力培訓(xùn)心得體會篇十二
第一段:介紹能力培訓(xùn)的重要性及個(gè)人的參與動機(jī)(200字)。
能力培訓(xùn)是一種有目的、有系統(tǒng)的培訓(xùn)方式,旨在提高個(gè)體的專業(yè)技能和綜合素質(zhì),幫助他們更好地適應(yīng)日益激烈的社會競爭。我參加能力培訓(xùn)主要是出于對自身進(jìn)步的追求,希望通過學(xué)習(xí)提升自己的能力,并為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二段:描述能力培訓(xùn)的具體內(nèi)容和所獲得的收獲(200字)。
在這次能力培訓(xùn)中,學(xué)習(xí)了許多實(shí)踐性的技能,比如溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、問題解決和領(lǐng)導(dǎo)力等。這些知識和技能的學(xué)習(xí)對于我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都帶來了很大的幫助。例如,通過學(xué)習(xí)溝通技巧,我了解到與人交流的重要性,掌握了有效溝通的方法,提高了與人合作的能力;而通過團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練,我學(xué)會了如何與他人協(xié)調(diào)合作,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體智慧;同時(shí),問題解決和領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)也讓我在工作中更加游刃有余,提高了解決問題的能力和協(xié)調(diào)管理團(tuán)隊(duì)的能力。
第三段:闡述通過能力培訓(xùn)提升個(gè)人的自信心和競爭力(200字)。
能力培訓(xùn)不僅僅是幫助我們掌握更多的知識和技能,更重要的是提升了個(gè)人的自信心和競爭力。在培訓(xùn)的過程中,我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢和潛力,更加自信地面對挑戰(zhàn)。培訓(xùn)過程中的互動和實(shí)踐讓我有機(jī)會與其他優(yōu)秀的學(xué)員交流和合作,這不僅拓寬了我的眼界,還培養(yǎng)了與人合作的能力。通過能力培訓(xùn)的鍛煉,我相信自己在競爭激烈的職場中會有更多的機(jī)會脫穎而出。
第四段:討論個(gè)人在能力培訓(xùn)中面臨的困難和挑戰(zhàn)以及應(yīng)對的策略(300字)。
在能力培訓(xùn)中,我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是時(shí)間管理方面的問題,因?yàn)楣ぷ骱推渌聞?wù)的壓力,很難抽出足夠的時(shí)間投入到學(xué)習(xí)中。面對這個(gè)困難,我意識到要合理安排時(shí)間,合理規(guī)劃學(xué)習(xí)計(jì)劃,克服拖延和浪費(fèi)時(shí)間的習(xí)慣。其次,是學(xué)習(xí)內(nèi)容的多樣性和復(fù)雜性,有時(shí)候會覺得學(xué)得困難和吃力。在這種情況下,我會尋求輔導(dǎo)和幫助,與同學(xué)們一起探討問題,互相鼓勵(lì)和支持。第三,培訓(xùn)結(jié)束后如何將所學(xué)知識與實(shí)際工作相結(jié)合,依然是一個(gè)挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對這個(gè)問題,我計(jì)劃將所學(xué)到的知識與工作相結(jié)合,在實(shí)踐中不斷練習(xí)和應(yīng)用,提高自己的實(shí)際操作能力。
第五段:總結(jié)能力培訓(xùn)的重要性和個(gè)人的成長收獲(300字)。
通過參加能力培訓(xùn),我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的技能,而且獲得了寶貴的人脈資源和成長的機(jī)會。能力培訓(xùn)幫助我發(fā)掘了自己的潛能和優(yōu)勢,提高了自身的自信心和競爭力。雖然過程中有困難和挑戰(zhàn),但通過合理的時(shí)間管理和積極的應(yīng)對策略,我逐漸克服了這些問題。我相信,通過能力培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我在職場中將更加游刃有余,為個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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