工作人員心得體會(huì)總結(jié)（精選17篇）

心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作生活中總結(jié)出來(lái)的對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和感悟的一種表達(dá)方式，通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，提高自己的能力和水平。每一次心得體會(huì)都是我們成長(zhǎng)的一個(gè)里程碑，它讓我們更加深入地思考，更加明確地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。寫(xiě)一份心得體會(huì)是對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的回顧和對(duì)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃，它能夠幫助我們更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。我想，現(xiàn)在是時(shí)候?qū)懴伦约旱男牡皿w會(huì)了吧。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)要注重文字的規(guī)范與準(zhǔn)確，避免出現(xiàn)錯(cuò)別字和語(yǔ)法錯(cuò)誤。最后，希望這些心得體會(huì)范文可以給大家?guī)?lái)一些啟示和思考，促使我們?cè)诠ぷ魃钪懈映墒旌瓦M(jìn)步。

工作人員心得體會(huì)總結(jié)篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

新年好!首先感謝組織上給予了我們鍛煉、展示的機(jī)會(huì)。下面，我結(jié)合本職工作和平時(shí)學(xué)習(xí)思考向大家匯報(bào)三點(diǎn)春訓(xùn)體會(huì)。

一、適應(yīng)新形勢(shì),要有新作為。當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于三期疊加的新常態(tài)。推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，是黨和國(guó)家適應(yīng)、引領(lǐng)新常態(tài)的重大創(chuàng)新，通過(guò)去產(chǎn)能、去庫(kù)存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板，從生產(chǎn)領(lǐng)域加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)供給，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展向中高端邁進(jìn)，使供給體系更好適應(yīng)需求端個(gè)性化、品質(zhì)化、多元化要求。20xx年是全面建成小康社會(huì)決勝階段的開(kāi)局之年，也是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革攻堅(jiān)之年。在這項(xiàng)重大戰(zhàn)略舉措實(shí)施中，工商質(zhì)監(jiān)部門大有可為,大有作為，市局黨組審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)將今年定位為質(zhì)量提升年。圍繞這項(xiàng)任務(wù)落實(shí)，需要科技認(rèn)證工作新作為。地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)作為區(qū)域公共品牌建設(shè)內(nèi)容，需要我們挖掘、培育、打造出更多的安慶名片，需要我們加強(qiáng)保護(hù)機(jī)制建設(shè)和專用標(biāo)志運(yùn)用，加速推進(jìn)特色產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化，讓生生不息的地標(biāo)產(chǎn)品走出大山和農(nóng)村。技術(shù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)，是產(chǎn)品質(zhì)量提升和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的技術(shù)保障，是消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)和我市對(duì)外開(kāi)放的現(xiàn)實(shí)需求，需要我們加速推進(jìn)在建國(guó)家級(jí)、省級(jí)中心建設(shè)和市縣局技術(shù)機(jī)構(gòu)能力提升。認(rèn)證認(rèn)可，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的質(zhì)量基礎(chǔ)，傳遞著信任，需要我們把國(guó)際通行的現(xiàn)代管理方法通過(guò)認(rèn)證手段轉(zhuǎn)化為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推進(jìn)力量。

二、貫徹新理念，要有新思路。貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”五大發(fā)展理念，服務(wù)質(zhì)量提升，需要我們創(chuàng)新思路，著力補(bǔ)齊科技認(rèn)證工作中的短板。在地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)工作中，在繼續(xù)抓好梯隊(duì)培育申報(bào)的基礎(chǔ)上，要延伸工作鏈條，著力補(bǔ)齊開(kāi)發(fā)運(yùn)用的短板。以天華谷尖、懷寧貢糕、岳西翠蘭為等產(chǎn)品為重點(diǎn)，突出抓好保護(hù)機(jī)制建設(shè)，與產(chǎn)地政府及部門一起開(kāi)展生產(chǎn)者培訓(xùn)，用規(guī)范的操作技能和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念武裝地標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)者，努力把我市地理標(biāo)志保護(hù)打造成民族精品，推進(jìn)地理標(biāo)志產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)邁向高端化，讓地理標(biāo)志真正成為致富一方的金鑰匙。在技術(shù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)上，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極爭(zhēng)取政策、資金支持，加速推進(jìn)我市在建國(guó)家級(jí)、省級(jí)中心籌建進(jìn)程，努力打造質(zhì)量公共服務(wù)平臺(tái);堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)發(fā)展技術(shù)需求為導(dǎo)向，著力加強(qiáng)技術(shù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè);積極組織科研攻關(guān)，努力解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展技術(shù)瓶頸，為質(zhì)量提升提供技術(shù)支撐。在認(rèn)證認(rèn)可工作上，著力補(bǔ)齊自愿性認(rèn)證管理的短板，強(qiáng)化宣傳動(dòng)員，努力讓現(xiàn)代管理方法在質(zhì)量建設(shè)中得到運(yùn)用;探索制定簡(jiǎn)明監(jiān)管規(guī)范，加強(qiáng)基層監(jiān)管隊(duì)伍培訓(xùn)，發(fā)揮基層作用，加強(qiáng)認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)管，讓這項(xiàng)工作從專業(yè)化走向日?；?，讓認(rèn)證認(rèn)可在質(zhì)量建設(shè)中得到充分發(fā)揮作用。

三、服務(wù)新發(fā)展，要有新形象。做好今年科技認(rèn)證工作，需要帶著感情、帶著責(zé)任、帶著追求去履行職務(wù)職責(zé)，需要始終保持奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)做好本職工作，樹(shù)立社會(huì)新形象。一是堅(jiān)守廉潔從政底線，努力樹(shù)立作風(fēng)建設(shè)新形象。努力學(xué)習(xí)新修訂的紀(jì)律處分條例和廉政準(zhǔn)則，將黨紀(jì)黨規(guī)入腦入心，積極適應(yīng)全面從嚴(yán)治黨新常態(tài)，主動(dòng)落實(shí)作風(fēng)建設(shè)新要求，善養(yǎng)清廉之德,增益清廉之能,厲行清廉之政，堅(jiān)守政治紀(jì)律和規(guī)矩，堅(jiān)守思想道德防線，堅(jiān)守廉潔從政底線，自覺(jué)做到忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)。二是刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力樹(shù)立業(yè)務(wù)內(nèi)行的新形象。作為工商質(zhì)監(jiān)局干部，在鉆研本職工作業(yè)務(wù)的同時(shí)，我將通過(guò)書(shū)本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)同事虛心請(qǐng)教地學(xué)，在積極參與全局性工作的實(shí)踐中學(xué)，補(bǔ)齊工商管理業(yè)務(wù)知識(shí)這塊短板，努力樹(shù)立業(yè)務(wù)內(nèi)行的新形象。三是加強(qiáng)溝通交流，努力樹(shù)立團(tuán)結(jié)協(xié)作的新形象?？萍颊J(rèn)證工作涉及面廣，需要上下左右的支持。新的一年，我將加強(qiáng)與上級(jí)對(duì)口處室溝通銜接，積極爭(zhēng)取工作支持;加強(qiáng)與橫向部門特別是與發(fā)改、科技等政策管理部門對(duì)接與溝通，積極爭(zhēng)取政策支持;加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)同事的溝通、交流，工商質(zhì)監(jiān)兩局合并以來(lái)，我還有一部分同事不認(rèn)識(shí)，新的一年將加強(qiáng)溝通交流，認(rèn)真學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的工作經(jīng)驗(yàn)和方法;加強(qiáng)與基層的溝通對(duì)接，廣泛凝聚推動(dòng)科技認(rèn)證工作的力量。

以上匯報(bào)，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正!

我的發(fā)言完畢!

工作人員心得體會(huì)總結(jié)篇二

當(dāng)前，正值全國(guó)開(kāi)展“推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)”和全市開(kāi)展“學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、讀經(jīng)典”活動(dòng)，作為一名年輕、期待進(jìn)步的組工干部，通過(guò)近幾天的“春訓(xùn)”學(xué)習(xí)和平時(shí)的工作實(shí)踐，我清醒地認(rèn)識(shí)到，只有以此為契機(jī)，找準(zhǔn)自身存在的差距和不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，扎實(shí)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平，才能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展和需要，做一名合格的組織工作者。

首先，要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。按照建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍的要求，緊密結(jié)合部?jī)?nèi)工作實(shí)際，以黨的第十七次全國(guó)代表大會(huì)報(bào)告和黨章為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，深入學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系特別是科學(xué)發(fā)展觀，用理論學(xué)習(xí)的成果指導(dǎo)改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，切實(shí)做到學(xué)以致用、用有所成，不斷提高運(yùn)用理論成果分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，在工作實(shí)踐中不斷取得新成績(jī)，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。

其次，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。結(jié)合本組室的工作性質(zhì)和主要職能，積極參加相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，采取參加集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)和干中學(xué)、學(xué)中干等靈活多樣的形式和方法，不斷探索切實(shí)可行的學(xué)習(xí)途徑，熟悉和掌握開(kāi)展農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育“學(xué)、管、用”、信息調(diào)研、黨員電化教育、網(wǎng)站維護(hù)與管理等業(yè)務(wù)工作的知識(shí)和技能，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

第三，要加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)學(xué)習(xí)。把學(xué)習(xí)作為一種品格、一種追求、一種責(zé)任，結(jié)合社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)不斷向前發(fā)展的新形勢(shì)和新要求，加強(qiáng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、科技文化、法律法規(guī)等科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域，不斷積累知識(shí)、豐富知識(shí)、更新知識(shí)，真正做到與時(shí)俱進(jìn)。

第四，要學(xué)會(huì)向人民群眾學(xué)習(xí)。尊重基層的首創(chuàng)精神，認(rèn)真總結(jié)各級(jí)黨組織特別是基層黨組織和廣大黨員在實(shí)踐中創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)從廣大人民群眾和廣大黨員的工作實(shí)踐中吸取營(yíng)養(yǎng)。

第五，要善于從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。牢固樹(shù)立“把學(xué)習(xí)當(dāng)工作來(lái)對(duì)待，把工作當(dāng)學(xué)習(xí)來(lái)研究”的思想，緊緊圍繞組織工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展調(diào)查研究，認(rèn)真分析新形勢(shì)下組織工作的新情況，找準(zhǔn)新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，探索新規(guī)律，從中豐富經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)，并對(duì)所學(xué)到的知識(shí)不斷進(jìn)行思考、研究和總結(jié)，轉(zhuǎn)化為成果后再用于指導(dǎo)實(shí)踐和推動(dòng)工作。

除了加強(qiáng)學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐之外，工作中，還要發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)肯干、甘于吃苦”的精神。要熱愛(ài)自己的工作，將每一項(xiàng)工作、每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開(kāi)始、一段新的體驗(yàn)、一扇進(jìn)步之門。要以非常強(qiáng)的主動(dòng)性和積極性，面對(duì)任務(wù)和責(zé)任主動(dòng)承擔(dān)，樂(lè)于做任務(wù)和責(zé)任的忠實(shí)承擔(dān)著和挑戰(zhàn)者。干工作要講程序、講原則、講政策、講紀(jì)律，不怕苦、不怕累，腳踏實(shí)地、勤勤懇懇。要多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，遇事少擺困難、多想辦法。要經(jīng)?？偨Y(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)與不足，超前考慮下階段工作，減少盲目性，促進(jìn)工作不斷邁步子、上臺(tái)階。

總之，作為一名組工干部，要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，在應(yīng)對(duì)變化中不斷完善、不斷成長(zhǎng)、不斷進(jìn)步，以自己的實(shí)際行動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，為提升組織工作質(zhì)量和水平做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

工作人員心得體會(huì)總結(jié)篇三

中的應(yīng)用案例分享。

8月5日16:01閱讀。

27。

一、主題。

介紹當(dāng)代項(xiàng)目管理發(fā)展趨勢(shì)以及中國(guó)重大創(chuàng)新項(xiàng)目中項(xiàng)目管理的應(yīng)用與實(shí)踐。通過(guò)企業(yè)實(shí)際案例分享，解決研發(fā)制造類企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品研發(fā)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通協(xié)作、風(fēng)險(xiǎn)控制等過(guò)程中遇到的難題，從而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、分享議題。

介紹項(xiàng)目管理知識(shí)體系及發(fā)展變化，使企業(yè)了解項(xiàng)目管理的價(jià)值所在，通過(guò)介紹中國(guó)重大創(chuàng)新項(xiàng)目，包括兩彈一星的成功原因；探月工程項(xiàng)目等，項(xiàng)目管理在這些項(xiàng)目中的應(yīng)用與實(shí)踐。

2、項(xiàng)目管理在研發(fā)制造類企業(yè)中的應(yīng)用企業(yè)管理是否遇到以下問(wèn)題：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，無(wú)法滿足公司發(fā)展的要求；既有產(chǎn)品訂單交付不及時(shí)，無(wú)法滿足客戶需求；新產(chǎn)品研發(fā)成本不可控；組織過(guò)程資產(chǎn)丟失；新產(chǎn)品研發(fā)成了技術(shù)人員自己的事；質(zhì)量得不到很好的控制，從研發(fā)到量產(chǎn)問(wèn)題頻出。

四、會(huì)議內(nèi)容。

協(xié)會(huì)介紹及項(xiàng)目管理未來(lái)推廣計(jì)劃。

項(xiàng)目管理在產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域中的應(yīng)用。

五、邀請(qǐng)人員：

受邀企業(yè)總經(jīng)理或副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)或項(xiàng)目經(jīng)理。

六、專家與嘉賓：

欒大龍―軍事科學(xué)院研究員。

曾在世界500強(qiáng)企業(yè)，長(zhǎng)期從事國(guó)家航空、科學(xué)衛(wèi)星重點(diǎn)型號(hào)的研發(fā)和技術(shù)項(xiàng)目管理工作，參與了“飛豹”，“殲十”“殲八二”等高技術(shù)裝備的配套研制工程質(zhì)量監(jiān)督，熟悉武器裝備的光、機(jī)、電、軟研制、生產(chǎn)過(guò)程管理和質(zhì)量監(jiān)督。曾擔(dān)任5顆衛(wèi)星項(xiàng)目集的總質(zhì)量師，并獲得中國(guó)質(zhì)量評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)―卓越領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)。

致力于項(xiàng)目管理的實(shí)踐與研究，參加了《中國(guó)國(guó)防項(xiàng)目管理知識(shí)體系》、《全國(guó)工程碩士學(xué)位推薦教材――項(xiàng)目管理案例》《六西格瑪在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用》、《引智路上項(xiàng)目管理（pmp）應(yīng)用案例選》等書(shū)的編譯，發(fā)表項(xiàng)目管理論文60余篇。

多年來(lái)，為100余家中央集團(tuán)企業(yè)和大型企業(yè)進(jìn)行過(guò)不同行業(yè)的'項(xiàng)目管理培訓(xùn)，為北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、中科院研究生院等10余所大學(xué)開(kāi)設(shè)項(xiàng)目管理碩士和博士學(xué)位課程，并為emba、總裁研修班、地方政府班講授項(xiàng)目管理。

劉樹(shù)昌―北車集團(tuán)項(xiàng)目管理辦公室主任。

至期間：在華為技術(shù)有限公司，擔(dān)任過(guò)3個(gè)大型turnkey項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目金額超億元。

20至期間：在特變電工沈陽(yáng)變壓器集團(tuán)有限公司，組織完成5個(gè)菲律賓高壓輸變電epc項(xiàng)目的投標(biāo)并成功中標(biāo)3個(gè)項(xiàng)目后，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目金額超過(guò)萬(wàn)美金。

至年初期間：在中國(guó)北車集團(tuán)大連機(jī)車研究所有限公司，擔(dān)任項(xiàng)目管理辦公室主任一職，負(fù)責(zé)全公司新項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目監(jiān)控管理、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)管理等工作。

熟練掌握項(xiàng)目管理知識(shí)，并能在實(shí)踐中很好的應(yīng)用。有較豐富的項(xiàng)目管理辦公室組建、管理經(jīng)驗(yàn)，掌握項(xiàng)目管理辦公室全套管理體系，包括從項(xiàng)目立項(xiàng)、監(jiān)控到結(jié)項(xiàng)的管理制度、流程、模板等。

有豐富的海外工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，包括海外項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建，項(xiàng)目基地組建，項(xiàng)目供應(yīng)商、分包商認(rèn)證審核以及選擇、項(xiàng)目客戶關(guān)系建立以及維護(hù)等，都能做到高效高質(zhì)量的完成。

七、參會(huì)須知：

【報(bào)名方式】：

二、郵件報(bào)名：請(qǐng)完整填寫(xiě)回執(zhí)表內(nèi)容，以e-mail或傳真方式回函。

把回執(zhí)表發(fā)送到郵件：pmp_yang@報(bào)名參加本次論壇。

三、請(qǐng)各單位認(rèn)真填寫(xiě)參會(huì)回執(zhí)，于8月8日17點(diǎn)前反饋名單，名額有限報(bào)滿即止。

注：

1.我們只有收到您的報(bào)名回執(zhí)表后才會(huì)將參加講座的確認(rèn)函（具體地址和地圖）發(fā)給您。

2.請(qǐng)您參加活動(dòng)時(shí)請(qǐng)務(wù)必?cái)y參會(huì)報(bào)名表以及名片，以便交流。謝謝大家的配合。

3.本次研討會(huì)限額150人席位有限，每個(gè)企業(yè)限報(bào)兩人，額滿為止，請(qǐng)?zhí)崆皯{參會(huì)報(bào)名表入場(chǎng)。

工作人員心得體會(huì)總結(jié)篇四

金融工作是一個(gè)高壓、高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，要求從業(yè)人員具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和敏銳的觀察力。多年來(lái)，我一直在金融領(lǐng)域從事著各種不同的職位，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得。以下是我在金融工作中的體會(huì)和總結(jié)。

第一段：專業(yè)知識(shí)的重要性。

金融工作涉及到復(fù)雜的投資和資金管理，要想在這個(gè)行業(yè)中脫穎而出，光靠人際關(guān)系和口才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對(duì)金融工作人員而言，專業(yè)知識(shí)的掌握是必不可少的。只有通過(guò)深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能掌握所需的技能和理論知識(shí)。在這個(gè)行業(yè)中，對(duì)投資和風(fēng)險(xiǎn)管理的了解至關(guān)重要，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高，才能樹(shù)立自己的權(quán)威地位。

第二段：注重細(xì)節(jié)的重要性。

金融工作中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到整個(gè)決策的結(jié)果。因此，作為金融工作人員，我們要時(shí)刻保持警惕，注重觀察和分析能力，不能忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié)。在投資決策方面，我們要綜合考慮各種因素，不僅要看到利潤(rùn)和回報(bào)，還要注意到可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。只有細(xì)致入微地了解和關(guān)注金融市場(chǎng)的變化，才能預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

第三段：溝通與協(xié)作能力的重要性。

金融工作往往需要與很多人合作，包括客戶、同事和上級(jí)。因此，良好的溝通和協(xié)作能力對(duì)金融工作人員來(lái)說(shuō)尤為重要。要想成功地完成工作任務(wù)，我們需要與客戶建立良好的合作關(guān)系，了解他們的需求并提供滿意的服務(wù)。同時(shí)，我們還需要與同事進(jìn)行有效的交流和合作，分享信息和資源，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。只有做到與人為善、尊重他人的意見(jiàn)，才能更好地完成工作。

第四段：不斷學(xué)習(xí)與自我提高的重要性。

金融行業(yè)在不斷變化和發(fā)展，金融工作人員需要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷提升自己的能力。在這個(gè)行業(yè)里，沒(méi)有人可以只靠過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和技能就能永遠(yuǎn)立于不敗之地。我們需要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解最新的金融產(chǎn)品和投資策略。同時(shí)，還應(yīng)該通過(guò)參加培訓(xùn)課程和交流學(xué)習(xí)，不斷增加自己的專業(yè)知識(shí)和技能。只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，才能適應(yīng)行業(yè)的變化并不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

第五段：堅(jiān)持職業(yè)道德的重要性。

作為金融工作人員，我們不僅要關(guān)注自身利益，更要堅(jiān)守職業(yè)道德。在金融行業(yè)中，信任是最重要的資本，只有保持誠(chéng)信和透明度，才能贏得客戶和市場(chǎng)的認(rèn)可。我們應(yīng)該始終遵守規(guī)則和法律，避免利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)?shù)睦?。同時(shí)，我們還應(yīng)該始終堅(jiān)持服務(wù)客戶的原則，為客戶提供真實(shí)的信息和建議，保護(hù)他們的權(quán)益。只有做到以誠(chéng)信和責(zé)任心對(duì)待工作，才能贏得良好的聲譽(yù)和口碑。

綜上所述，金融工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作。只有不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)、注重細(xì)節(jié)、良好的溝通與協(xié)作能力、不斷學(xué)習(xí)與自我提高，并始終堅(jiān)持職業(yè)道德，我們才能在這個(gè)行業(yè)中取得成功，并為客戶創(chuàng)造價(jià)值。不論是對(duì)于個(gè)人還是整個(gè)行業(yè)而言，這五個(gè)方面的重要性都不可忽視。只有全面提升自己的能力和素質(zhì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中立于不敗之地。

工作人員心得體會(huì)總結(jié)篇五

第一段：引言（150字）。

金融工作人員作為金融機(jī)構(gòu)的核心力量，在完成自己日常工作的同時(shí)，也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得。金融行業(yè)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，要求從業(yè)人員具備高度的專業(yè)知識(shí)和扎實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本文將通過(guò)總結(jié)金融工作人員的心得體會(huì)，分享他們?cè)诠ぷ髦蟹e累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望能夠?qū)ζ渌鹑趶臉I(yè)人員有所幫助。

第二段：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（250字）。

在金融工作中，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是非常重要的。通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，提高自己的工作效率。首先，金融工作人員強(qiáng)調(diào)了對(duì)市場(chǎng)的敏銳度和即時(shí)反應(yīng)能力。市場(chǎng)行情瞬息萬(wàn)變，只有對(duì)市場(chǎng)變化保持高度關(guān)注，并能及時(shí)進(jìn)行反應(yīng)和調(diào)整，才能立于不敗之地。其次，金融工作人員強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性。金融行業(yè)涉及的是巨額資金的流轉(zhuǎn)，風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)存在。只有通過(guò)嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并防范潛在的風(fēng)險(xiǎn)，才能確保企業(yè)的安全性和穩(wěn)定性。此外，金融工作人員也認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在金融行業(yè)中，一個(gè)人的力量是有限的，只有團(tuán)隊(duì)互相協(xié)作，才能發(fā)揮出最大的效力。

第三段：教訓(xùn)總結(jié)（250字）。

金融工作過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些挫折和失敗。在總結(jié)這些經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也要總結(jié)其中的教訓(xùn)。首先，金融工作人員強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)的重要性。金融行業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展和變革的領(lǐng)域，沒(méi)有止境的學(xué)習(xí)和自我提升是非常必要的。只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷更新自己的知識(shí)和技能，才能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化。其次，金融工作人員強(qiáng)調(diào)了與客戶的溝通和協(xié)商能力。作為金融從業(yè)人員，與客戶的良好溝通和協(xié)商能力是非常重要的。只有通過(guò)與客戶的交流，了解他們的需求和要求，才能為他們提供更好的金融服務(wù)。最后，金融工作人員還總結(jié)了要樹(shù)立正確的職業(yè)道德和價(jià)值觀。金融行業(yè)的誠(chéng)信和穩(wěn)定性是行業(yè)健康發(fā)展的基石，金融從業(yè)人員要時(shí)刻牢記自己的職業(yè)使命，恪守職業(yè)道德，為客戶和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

第四段：心得體會(huì)（250字）。

通過(guò)金融工作的實(shí)踐，金融工作人員也獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。首先，金融工作人員表示要保持良好的心態(tài)。金融行業(yè)充滿了風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，唯有擁有積極向上的心態(tài)，才能在困難面前堅(jiān)持不懈地前行。其次，金融工作人員強(qiáng)調(diào)了堅(jiān)持原則的重要性。在金融行業(yè)，有時(shí)會(huì)面臨各種利益誘惑，但唯有堅(jiān)守自己的行事原則，保持清醒的頭腦，才能遠(yuǎn)離漩渦而不被牽扯其中。最后，金融工作人員也總結(jié)了勇于創(chuàng)新的重要性。金融行業(yè)變化快速，只有敢于創(chuàng)新和突破傳統(tǒng)的思維模式，才能抓住機(jī)遇，保持競(jìng)爭(zhēng)力。

第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）。

總結(jié)起來(lái)，金融工作人員通過(guò)多年的實(shí)踐，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得。他們強(qiáng)調(diào)了對(duì)市場(chǎng)的敏銳度和即時(shí)反應(yīng)能力，風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性，團(tuán)隊(duì)合作的力量，以及學(xué)習(xí)、溝通和職業(yè)道德的重要性。同時(shí)，金融工作人員在實(shí)踐中也意識(shí)到了要保持良好的心態(tài)，堅(jiān)守原則，勇于創(chuàng)新。這些經(jīng)驗(yàn)和心得不僅對(duì)金融從業(yè)人員具有指導(dǎo)意義，也能為整個(gè)金融行業(yè)的發(fā)展提供借鑒。希望我們能夠不斷總結(jié)和分享自己的心得體會(huì)，共同推動(dòng)金融行業(yè)的進(jìn)步。

工作人員心得體會(huì)總結(jié)篇六

為了深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)精神，不斷提高廣大黨員的政治素質(zhì)和文化素質(zhì)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展工作全局。根據(jù)縣委組織部通知精神，我局機(jī)關(guān)支部認(rèn)真開(kāi)展了黨員春訓(xùn)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)廣大黨員的黨員意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)明顯改善，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)的主動(dòng)性增強(qiáng)，為全面完成今年各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

1、高度重視，精心安排。我們?cè)谑盏娇h委組織部關(guān)于做好20xx年黨員輪訓(xùn)工作的通知后，局黨組高度重視專門進(jìn)行了安排布置。一是決定成立黨員春訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書(shū)記任組長(zhǎng)，同時(shí)明確了具體的責(zé)任人。二是明確規(guī)定了學(xué)習(xí)的時(shí)間，學(xué)習(xí)的內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求。要通過(guò)春訓(xùn)解決黨員的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題和工作作風(fēng)問(wèn)題，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，更好的發(fā)揮黨員的先鋒模范作用團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全局干部職工努力工作圓滿完成今年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、認(rèn)真組織,確保參訓(xùn)率。為保證每一個(gè)黨員都能參加這次春訓(xùn)，我們采取集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法。2月5號(hào)到10號(hào)我們每天下午集中學(xué)習(xí)，上午自學(xué)。對(duì)因病和居住在外縣不能參加集中學(xué)習(xí)的黨員，我們安排了學(xué)習(xí)內(nèi)容送去了學(xué)習(xí)材料。這次春訓(xùn)我局支部100%的黨員參加了學(xué)習(xí)，并學(xué)完了規(guī)定的內(nèi)容。

3、結(jié)合工作實(shí)際充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容。這次黨員春訓(xùn)我們除安排學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的論述、《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》、《中共遠(yuǎn)安縣委關(guān)于加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》等內(nèi)容外還結(jié)合工作實(shí)際安排了《法》、國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算、綠色gdp、能源等基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

4、領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，確保學(xué)有所獲。在這次黨員春訓(xùn)中局黨組和支部的每一名成員自始至終參加了學(xué)習(xí)。局長(zhǎng)張?zhí)锿具€聯(lián)系工作實(shí)際作了《工作如何為推進(jìn)遠(yuǎn)安經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展服務(wù)》的講座。學(xué)習(xí)中大家還就工作的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展了討論，通過(guò)學(xué)習(xí)討論大家認(rèn)識(shí)到工作大有作為，進(jìn)一步增強(qiáng)了新形勢(shì)下搞好工作的決心和信心。學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)在職的黨員寫(xiě)出了學(xué)習(xí)心得。

這次黨員春訓(xùn)解決了一些思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，取得了良好效果。但也還成在一些不足和問(wèn)題。一是個(gè)別黨員對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不高，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不夠;二是有的學(xué)習(xí)不深入沒(méi)有聯(lián)系工作實(shí)際;三是學(xué)習(xí)方式單一。這些問(wèn)題今后要想辦法逐步解決。要通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高黨員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。

工作人員心得體會(huì)總結(jié)篇七

隨著金融產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，金融工作已經(jīng)成為許多年輕人的首選職業(yè)之一。作為金融工作人員，他們經(jīng)歷了種種挑戰(zhàn)和經(jīng)驗(yàn)，這使他們積累了豐富的心得和體會(huì)。本文將從以下五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：1.金融工作要注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與提升；2.團(tuán)隊(duì)合作和溝通是金融工作的重要素質(zhì)；3.客戶服務(wù)與維護(hù)是金融業(yè)務(wù)不可或缺的環(huán)節(jié)；4.處理工作中的壓力和挫折需要良好的心態(tài)和應(yīng)對(duì)策略；5.積極投資自己是金融工作人員的必修課。

首先，金融工作人員要注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與提升。金融業(yè)務(wù)涉及到眾多的知識(shí)領(lǐng)域，只有具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，才能在工作中勝任各種任務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)金融學(xué)、公司財(cái)務(wù)、投資學(xué)等相關(guān)學(xué)科，金融工作人員能夠更好地理解和應(yīng)用金融知識(shí)，從而提升工作的水平。同時(shí)，金融行業(yè)的變化越來(lái)越快，金融工作人員還需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，以保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，團(tuán)隊(duì)合作和溝通是金融工作的重要素質(zhì)。金融工作往往需要與不同部門和崗位的人員進(jìn)行合作，只有良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，才能保證工作的順利進(jìn)行。在團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中，金融工作人員需要擔(dān)任不同的角色，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，與他人密切配合，共同達(dá)成目標(biāo)。同時(shí)，有效的溝通能力也是金融工作人員必備的素質(zhì)，只有與他人良好地溝通，才能準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的意思，并理解他人的需求。

第三，客戶服務(wù)與維護(hù)是金融業(yè)務(wù)不可或缺的環(huán)節(jié)。金融工作人員往往與各種類型的客戶打交道，包括個(gè)人客戶和企業(yè)客戶。為了滿足客戶的需求并獲得客戶的信任，金融工作人員需要具備良好的溝通和交際能力，耐心傾聽(tīng)客戶的需求，并根據(jù)客戶的需求為其提供個(gè)性化的金融服務(wù)。同時(shí)，金融工作人員還需要與客戶保持良好的關(guān)系，及時(shí)回應(yīng)客戶的查詢和反饋，解決客戶遇到的問(wèn)題。

第四，處理工作中的壓力和挫折需要良好的心態(tài)和應(yīng)對(duì)策略。金融工作往往伴隨著高強(qiáng)度的工作壓力和不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，金融工作人員需要具備應(yīng)對(duì)壓力和挫折的能力。在面對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)時(shí)，金融工作人員可以采取積極的心態(tài)，尋求幫助和支持，并制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，分解任務(wù)，逐步解決問(wèn)題。此外，尋找工作之外的樂(lè)趣，保持良好的生活習(xí)慣和充足的睡眠，也能有效緩解工作壓力，提升工作效率。

最后，積極投資自己是金融工作人員的必修課。金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，為了提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，金融工作人員需要不斷提升自己的能力和素質(zhì)。他們可以參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)，金融工作人員還可以積極參與組織舉辦的各種活動(dòng)，擴(kuò)大自己的人脈圈，并與其他行業(yè)的專業(yè)人士交流和學(xué)習(xí)。

綜上所述，金融工作人員通過(guò)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累了許多心得和體會(huì)。他們明確金融工作需要注重專業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)、處理壓力和挫折，以及積極投資自己。這些心得和體會(huì)將成為他們?cè)诮鹑诼殘?chǎng)上取得成功的重要支撐。

工作人員心得體會(huì)總結(jié)篇八

作為銀行的其中一名員工，為了更好的提升業(yè)務(wù)能力，需要學(xué)會(huì)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。下面小編為大家?guī)?lái)，希望對(duì)你有所幫助!

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過(guò)了將近三個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)。三年來(lái)，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)。

進(jìn)入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是三年。

當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)商業(yè)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。

加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。

用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、

業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到信貸業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位,開(kāi)始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里，順利完成了從儲(chǔ)蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換。

在反洗錢工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天，我對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。

進(jìn)入商業(yè)銀行三年來(lái)，繁華的蘇州城也變得的不再陌。

生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹(shù)立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同商業(yè)銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

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首先，要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)必不可少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競(jìng)爭(zhēng)力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺(tái)是向客戶提供服務(wù)的第一平臺(tái)。我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。

一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來(lái)的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。

再次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺(jué)得我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。

我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。每年八、九月份都是學(xué)生匯款的汪季，有的學(xué)生家長(zhǎng)連匯款憑證都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為止。臨走時(shí)還要叮囑他們收好回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的對(duì)我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。為什么還要這么熱心的去做，我認(rèn)為用心來(lái)為廣大客戶服務(wù)才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊的客戶對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快那個(gè)小姑娘態(tài)度真不錯(cuò)工行就是好這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

我們一提到青年，就會(huì)聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個(gè)時(shí)代，青年都被看作社會(huì)上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。

懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。

只有學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。

我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神。敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻(xiàn)。

工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

三、樹(shù)立行興我榮，行衰我恥的思想，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。

雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心，牢固樹(shù)立行興我榮行衰我恥的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。

近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹(shù)立一種積極向上的良好氛圍，樹(shù)立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!

工作人員心得體會(huì)總結(jié)篇九

8月17號(hào)我來(lái)到建行__支行報(bào)道，曾經(jīng)我也偶爾會(huì)來(lái)到這里，但這一次完全是不同的感覺(jué)。這里將是我今后工作的起點(diǎn)，同時(shí)也是我人生新的開(kāi)始。

簡(jiǎn)單的報(bào)道后，我暫時(shí)被安排跟著大堂經(jīng)理喬師傅學(xué)習(xí)大堂業(yè)務(wù)，俗稱站大堂。新的工作開(kāi)始，一切的感覺(jué)都是新奇，只想著能夠盡快熟悉業(yè)務(wù)，盡快適應(yīng)新的工作。

在省行培訓(xùn)的時(shí)候就聽(tīng)說(shuō)大堂經(jīng)理很忙，真當(dāng)我站在大堂中才有了切身的體會(huì)。剛開(kāi)始跟在喬師傅后面，看著他在智慧柜員機(jī)上給客戶辦理各種業(yè)務(wù)、對(duì)客戶進(jìn)行不同的指引、回答客戶的不同咨詢，我在后面默默的記著。大堂的客戶量雖然很多，但是辦理的業(yè)務(wù)卻相對(duì)單一，沒(méi)多久我也可以在智慧柜員機(jī)上開(kāi)始給客戶辦理業(yè)務(wù)了。慢慢的我進(jìn)入了狀態(tài)，不停的應(yīng)對(duì)源源不斷的客戶，最后產(chǎn)生了慣性思維了，見(jiàn)到一位建行的員工張嘴就問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”不知不覺(jué)就到中午12點(diǎn)了，該下班了?；氐郊也鸥杏X(jué)到了雙腳那個(gè)疼啊，才意識(shí)到一上午沒(méi)和一口水，在以前是不可想象的。

大堂的業(yè)務(wù)相對(duì)單一，總是在重復(fù)不停了話語(yǔ)和動(dòng)作。很快我就適應(yīng)了大堂的工作節(jié)奏和工作內(nèi)容。最近正直大學(xué)新生開(kāi)學(xué)前期，每天都有源源不斷的大學(xué)新生和父母來(lái)建行激活銀行卡、辦理新的銀行卡，再加上__當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)，建行的人流量出奇的多?！皩?duì)不起您稍等，辦完這個(gè)我就去幫您”幾乎是我說(shuō)的最多的一句話了，恨不得把我自己劈成多瓣來(lái)用。我記得有一天晨會(huì)說(shuō)，昨天自助發(fā)卡機(jī)共辦卡90多張，我自己都驚呆了！我感覺(jué)能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時(shí)間沒(méi)啥感覺(jué)，回到家后就感覺(jué)雙腿不聽(tīng)使喚了，只想快點(diǎn)睡覺(jué)。

大堂工作雖然忙碌，但我總能從中體會(huì)到不一樣的快樂(lè)，尤其是在幫客戶辦理完業(yè)務(wù)、為客戶解答了問(wèn)題后客戶的那一句謝謝啊，幾乎成為了我工作的動(dòng)力。同時(shí)深刻感覺(jué)到自己的業(yè)務(wù)水平還差很遠(yuǎn)，面對(duì)客戶的問(wèn)題，我經(jīng)常無(wú)法回答，因?yàn)槲覍?duì)業(yè)務(wù)還很不熟悉。只能對(duì)客戶說(shuō)，對(duì)不起，這個(gè)我也不是很了解，麻煩您去問(wèn)問(wèn)這位師傅吧。每當(dāng)這時(shí)我都會(huì)感到愧疚，在大堂上我還有很多需要學(xué)習(xí)的，希望自己能夠快速成長(zhǎng)起來(lái)。

工作人員心得體會(huì)總結(jié)篇十

近年來(lái)，在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)制度的完善和加大監(jiān)督檢查力度，工作作風(fēng)有了很大改變，工作效率有了很大提高，全局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)有了很大增強(qiáng)。但是與街道的發(fā)展要求相比，還存在著一些差距。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、思想被動(dòng)。有個(gè)別同志長(zhǎng)期在機(jī)關(guān)工作，過(guò)慣了按部就班、老調(diào)重彈的穩(wěn)定日子，不知道主動(dòng)去想，對(duì)工作缺乏前瞻性，只是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么就做什么，要求不高，得過(guò)且過(guò)，消極的等事做，缺乏主動(dòng)意識(shí)。

二、缺乏責(zé)任感。有個(gè)別同志組織紀(jì)律松懈，上班時(shí)遲到、早退，工作中遇到事情能躲則躲，完成任務(wù)能拖就拖，總想著干多干少都拿一樣的錢，缺乏責(zé)任意識(shí)。

三、缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新精神。有些同志工作習(xí)慣于循規(guī)蹈矩、墨守成規(guī)，總用一些跟不上發(fā)展形勢(shì)的陳舊的方法來(lái)做事，不懂得超常規(guī)的尋求提高工作效率的突破口，不注重總結(jié)與思考，幾十年如一日，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。

四、過(guò)于強(qiáng)調(diào)自身利益。個(gè)別同志過(guò)于看重自己的利益，有了好處就上，有了困難就躲，工作中不為全局著想，總想著自己可能要吃虧，造成有些事情很快可以解決卻卡殼在個(gè)別人那里，缺乏大局意識(shí)。

提高工作效率可以采取以下幾個(gè)方面的措施：

一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

我們廣大機(jī)關(guān)干部是開(kāi)展工作的主體和運(yùn)作者，是行政效率力量的源泉，是提高服務(wù)效能的關(guān)鍵所在。我們著力打造一支素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、綜合能力突出的干部隊(duì)伍，首先要在思想上重視，在工作中要起帶頭作用，明確責(zé)任，從工作實(shí)際出發(fā)，愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，為自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)，也為人民群眾負(fù)責(zé)，時(shí)刻不忘自身的本職工作，克難奮進(jìn)，銳意進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求實(shí)創(chuàng)新。也只有強(qiáng)化自身的責(zé)任意識(shí)，才能從思想上重視自己所肩負(fù)的使命，遇到問(wèn)題不推諉扯皮、不攬功推過(guò)，充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，提高工作效能，促進(jìn)各項(xiàng)工作邁上新的臺(tái)階。

二、培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，改進(jìn)工作方法。

三是利用現(xiàn)代化技術(shù)。充分利用電子政務(wù)的現(xiàn)代化工具、現(xiàn)代化信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)開(kāi)展工作。

三、完善落實(shí)制度，嚴(yán)抓工作紀(jì)律。

工作效率的提高不僅僅依靠各位同志自覺(jué)，更要從制度入手。一是完善激勵(lì)制度。將工作成果與績(jī)效考核掛鉤，不搞平均主義，對(duì)完成任務(wù)出色、成效顯著、貢獻(xiàn)突出的集體或個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì);二是完善管理制度。各機(jī)關(guān)干部要明確自身職責(zé)，工作中主動(dòng)查找不足，實(shí)行公開(kāi)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制，做到有職就有責(zé)，任職必負(fù)責(zé)，失職要擔(dān)責(zé);三是完善考勤制度。加強(qiáng)考勤，努力提高大家的緊迫感和時(shí)間意識(shí)，督促大家更加有效、高效地利用時(shí)間，不斷提高工作效率。

四、營(yíng)造良好氛圍，發(fā)揮表率作用。

良好的工作氛圍是提高工作效率的有力保障，我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)要團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧向上，就是為了給大家一個(gè)良好的工作氛圍，也只有大家共同營(yíng)造出良好的工作氛圍，才有利于各項(xiàng)政策的落實(shí)，有利于工作的開(kāi)展，有利于方方面面的溝通協(xié)調(diào)，才能做到事半功倍。

工作人員心得體會(huì)總結(jié)篇十一

為貫徹落實(shí)中央和省、市、縣委關(guān)于深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重大舉措，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中共費(fèi)縣縣委關(guān)于開(kāi)展向縣城市管理行政執(zhí)法局學(xué)習(xí)活動(dòng)的`決定》，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

一、作為臨床科室，必須以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度面對(duì)每天的日常工作，我們面對(duì)的是一個(gè)個(gè)病例，重復(fù)的是千篇一律的表格、談話，時(shí)間久了，會(huì)產(chǎn)生厭倦的情緒，從而去不愿意花心思、動(dòng)腦筋。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們要學(xué)習(xí)縣城市執(zhí)法管理局強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，尤其在日常工作中，要學(xué)會(huì)自我加壓、科學(xué)謀劃、真抓實(shí)干，腳踏實(shí)地地做好每一件事情，始終把工作目標(biāo)定在高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)上，凡事都爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)一流。

二、我們的工作是治病救人，面對(duì)的是廣大人民群眾，我們不僅僅需要精湛的醫(yī)療技術(shù)和細(xì)致的醫(yī)療服務(wù)，還要學(xué)會(huì)與形形色色的人打交道，工作中有時(shí)會(huì)遇到各種各樣的不配合和不理解，學(xué)會(huì)溝通就顯得尤為重要。我們要學(xué)習(xí)他們以理服人、以情感人、講究方法，果斷處，認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，取得病人及病人家屬的配合。

三、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異，醫(yī)學(xué)技術(shù)也在不斷創(chuàng)新，面對(duì)專業(yè)工作中不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題，往往找不到科學(xué)、行之有效的工作辦法，不能大膽創(chuàng)新、積極作為。我們要學(xué)習(xí)他們?cè)诟芍袑W(xué)、在學(xué)中干，善于適應(yīng)新形勢(shì)的需要，知難而進(jìn)、迎難而上的創(chuàng)新精神，通過(guò)各種途徑多學(xué)習(xí)、多了解專業(yè)知識(shí)新動(dòng)向，掌握新技術(shù)、新項(xiàng)目，更好地為病人治療疾病，減輕痛苦。

四、我們的服務(wù)對(duì)象是病人，在工作中，我們應(yīng)該注意傾聽(tīng)他們的心聲，如果不注意服務(wù)的方式方法，就會(huì)在治療中產(chǎn)生負(fù)面影響，甚至發(fā)生醫(yī)療糾紛。在服務(wù)中我們要學(xué)習(xí)執(zhí)法管理局廣泛傾聽(tīng)民意，時(shí)刻關(guān)注民生，滿腔熱情地為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，以人為本、為民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神，做好臨床救治工作，真正為病人減輕病痛，減少經(jīng)濟(jì)壓力。

通過(guò)學(xué)習(xí)、對(duì)比，我們決心學(xué)習(xí)他們“積極作為，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的先進(jìn)思想和先進(jìn)事跡，像他們那樣牢固樹(shù)立強(qiáng)烈的進(jìn)取精神、負(fù)責(zé)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神，為費(fèi)縣人民的身體健康做好醫(yī)療保障。

工作人員心得體會(huì)總結(jié)篇十二

20__年3月對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿希望和動(dòng)力的月份，我幸用的走進(jìn)了甘肅省永登縣信用合作聯(lián)社苦水信用社，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)苦水信用社已經(jīng)6個(gè)月了，在這短短的6個(gè)月中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在苦水信用社，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，小小的柜員有什么好的，我想不是，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名信合員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在信合員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示信合形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到信合人的真誠(chéng)，感受到在信合辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。為此，我必須要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我做好本職工作，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，就要兢兢業(yè)業(yè)。每天重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)，但是在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的信合崗位，信合正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。

工作人員心得體會(huì)總結(jié)篇十三

目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，意味著傳統(tǒng)的金融模式將被淘汰。客戶是否選擇工行，取決于產(chǎn)品的優(yōu)秀和員工的服務(wù)質(zhì)量。因此，本行致力于研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，以滿足市場(chǎng)需求，努力提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平。市場(chǎng)日新月異，我行要明確方向，抓住機(jī)遇，挖掘人才，實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展壯大。

作為一名基層網(wǎng)絡(luò)工作者，我深刻理解服務(wù)業(yè)的特殊性。也許客戶的停留取決于你的挽留，放低大家的態(tài)度，微笑面對(duì)每一個(gè)客戶，讓客戶來(lái)工行有家的溫暖。憑借我們的專業(yè)技能和卓越服務(wù)，工行將成為真正“價(jià)值卓越、堅(jiān)守原點(diǎn)、客戶首選、創(chuàng)新領(lǐng)先、安全穩(wěn)定、以人為本”的具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)現(xiàn)代金融企業(yè)。

日常工作中要多學(xué)習(xí)，不懂就提問(wèn)，認(rèn)真做筆記。員工需要有良好的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，這種儲(chǔ)備來(lái)自于我們的日常學(xué)習(xí)和日常工作實(shí)踐。技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)。只有熟練掌握業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，為客戶提供高效快捷的服務(wù)，提高工作效率，贏得客戶的信任。

我們不能決定我們的客戶是好是壞，但我們可以決定我們的服務(wù)是好是壞。工行作為世界領(lǐng)先的銀行，不僅需要硬件設(shè)施與時(shí)俱進(jìn)，還需要軟件設(shè)施。當(dāng)客戶遇到疑難雜癥時(shí)，我們需要站出來(lái)，從專業(yè)的角度給客戶建議；當(dāng)客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿意，發(fā)脾氣時(shí)，我們需要冷靜下來(lái)，微笑解決客戶和我們之間的矛盾。我們是工行的一線戰(zhàn)士，也是客戶了解工行、信任任我行的媒體。我們的言行代表了工行這個(gè)大集團(tuán)。我們需要做的是用聲音傳達(dá)微笑，用微笑面對(duì)抱怨。

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工作人員心得體會(huì)總結(jié)篇十四

兩節(jié)期間走訪特困戶2戶，五保戶1戶，優(yōu)撫對(duì)象1戶，送面粉4袋，油4桶。走訪殘疾人2戶，每戶500元，計(jì)1000元。

（二）進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)低保工作。

根據(jù)民政局的工作安排，對(duì)4個(gè)社區(qū)低保戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，本著公平、公正、公開(kāi)的原則，實(shí)事求是摸清底數(shù)，全街享受城鎮(zhèn)居民最低生活保障的對(duì)象1420戶，2707人，月發(fā)保障金565640元。

（三）著力推動(dòng)城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作。

按照《全省城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作實(shí)施細(xì)則》合理確定救助范圍的救助標(biāo)準(zhǔn)，使困難群眾能夠看得起病，今年救助資金16萬(wàn)元226人，救助城鄉(xiāng)低保對(duì)象，臨時(shí)救助25600元45人。

（四）民政事業(yè)費(fèi)的發(fā)放。

各類民政對(duì)象的各種定補(bǔ)，能夠及時(shí)發(fā)放到位，決不拖延。一是為23名分散供養(yǎng)供養(yǎng)五保戶發(fā)放補(bǔ)貼48300元；二是為自謀職業(yè)發(fā)放優(yōu)待金184000元48人；四是為革命傷殘軍人、老復(fù)員軍人、烈屬發(fā)放定期定量補(bǔ)助782898.7余元70人；發(fā)放救災(zāi)款78510元228人。

（五）完成社區(qū)居委民會(huì)第八次換屆選舉工作。

根據(jù)市政府關(guān)于社區(qū)居民委員第八次換屆選舉工作實(shí)施方案的要求。按照城市居民委員會(huì)組織法和社區(qū)居民委員會(huì)換屆選舉操作規(guī)程，結(jié)合四個(gè)社區(qū)的工作實(shí)際，6月20日四個(gè)社區(qū)居民委員會(huì)第八次換屆選舉圓滿成功。選出了能夠熱心為群眾服務(wù)、辦實(shí)事的領(lǐng)導(dǎo)班子。

（六）雙擁優(yōu)撫工作。

牢固樹(shù)立以政策法規(guī)為保障的優(yōu)撫工作理念，嚴(yán)格執(zhí)行《實(shí)施軍人撫恤優(yōu)待條例辦法》，著力解決重點(diǎn)擾撫對(duì)象住房、醫(yī)療、生活問(wèn)題。進(jìn)一步規(guī)范撫恤補(bǔ)助資金發(fā)放程序，確保及時(shí)、足額到位。

（一）與殘聯(lián)、移動(dòng)公司在助殘日，為20位殘疾人發(fā)放傘和羽毛球拍。

（二）殘聯(lián)與移動(dòng)公司在助殘日為2戶貧困殘疾人發(fā)放救助金每戶500元，合計(jì)1000元。

（三）20xx年有11名家庭困難的殘疾人享受托養(yǎng)補(bǔ)貼，每人500元，合計(jì)5500元。

（四）殘聯(lián)為殘疾人發(fā)放8臺(tái)輪椅。

（五）8月為街道殘疾人組織全民健身活動(dòng)。

老齡工作也是民族工作中的一項(xiàng)重要工作。我們發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，開(kāi)展尊老、養(yǎng)老、敬老，維護(hù)老年人的合法權(quán)益，為無(wú)經(jīng)濟(jì)收入的15名老人辦理了最低生活保障，為重病的9名老人進(jìn)行了醫(yī)療救助，協(xié)助市老齡委為32名90歲以上的老人發(fā)放老年長(zhǎng)壽補(bǔ)助金38400元，對(duì)無(wú)固定收入的老人生活能得到保障，有病能得到醫(yī)療救助。

在制定民政工作計(jì)劃中，把計(jì)生綜合治理工作納入計(jì)劃內(nèi)容，為計(jì)劃生育困難家庭14戶辦理最低生活保障，還為10名計(jì)劃生育戶辦理了大病醫(yī)療，解決他們治病難問(wèn)題。把民政工作與計(jì)生工作同安排，同布置，同檢查，同考核，同總結(jié)，做到領(lǐng)導(dǎo)到位，工作到位，措施到位，責(zé)任到位。

一年來(lái)的工作取得一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但是還存在一定的差距，在今后的工作中要找差距，找不是，使工作成績(jī)?cè)偕闲屡_(tái)階。

今后的工作思路和想法。

1、以穩(wěn)定和諧為導(dǎo)向，低保做到應(yīng)保盡保，做到有出有進(jìn)。

2、醫(yī)療救助該救助的必須救助，不能救助條件的絕不能違反原則進(jìn)行救助。

3、三個(gè)社區(qū)已經(jīng)建立了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站，要健全各種制度，各種登記記錄，開(kāi)展服務(wù)工作。

4、為計(jì)劃生育戶，多幫扶、資助。

5、完成臨時(shí)性工作。

工作人員心得體會(huì)總結(jié)篇十五

在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，工作成了人們?nèi)粘Ｉ钪械闹饕糠帧Ｓ绕涫巧硖幐鱾€(gè)行業(yè)的工作人員，他們?cè)谝惶焯斓墓ぷ髦校袚?dān)著各種責(zé)任和壓力，時(shí)刻面臨著困難和挑戰(zhàn)。而在這樣的環(huán)境中，工作人員不僅需要擁有堅(jiān)韌不拔的意志力和執(zhí)著精神，還需要時(shí)刻保持著奮發(fā)向上的勵(lì)志心態(tài)。

第二段：肯定勵(lì)志的重要性。

勵(lì)志是我們每個(gè)人都需要擁有的一種品質(zhì)。因?yàn)榻?jīng)歷了挫折后，勵(lì)志心態(tài)能夠幫助我們頑強(qiáng)地生存下去。而在職場(chǎng)中，擁有勵(lì)志心態(tài)的工作人員，能夠從容面對(duì)各種工作挑戰(zhàn)，克服各種問(wèn)題，應(yīng)對(duì)各種事務(wù)。只有具備了這樣的心態(tài)，工作人員才能在職場(chǎng)上擁有一席之地，成為職場(chǎng)中的佼佼者。

第三段：困難是激勵(lì)前進(jìn)的契機(jī)。

在職場(chǎng)中，工作人員時(shí)常面臨著種種困難和挑戰(zhàn)。但是并非所有的工作人員都能夠從困難中抽象出積極向上的經(jīng)驗(yàn)，甚至有人還會(huì)向困難低頭放棄。其實(shí)，困難是一個(gè)人前進(jìn)的契機(jī)，是一個(gè)人不斷提升自身水平的關(guān)鍵。正是在這樣的困境中，工作人員才能不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的綜合能力。

第四段：積極正能量的力量。

我們都知道，一個(gè)人的情緒狀態(tài)對(duì)工作的影響是非常巨大的。在職場(chǎng)中，一個(gè)人的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，能夠精神促進(jìn)整個(gè)公司的效率提高。反過(guò)來(lái)，家庭和生活中發(fā)生的不愉快，也會(huì)反映到工作中，從而影響到自己的工作狀態(tài)和同事之間的合作關(guān)系。因此，一個(gè)積極向上的心態(tài)對(duì)職場(chǎng)中的工作人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。

第五段：總結(jié)展望。

最后，每個(gè)職場(chǎng)人士的職業(yè)生涯都要面臨不同的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。無(wú)論是困難還是機(jī)遇，都需要工作人員擁有一顆堅(jiān)強(qiáng)、積極、向上的奮斗心。這樣，才能夠在職業(yè)生涯的路上不斷超越自己，為自己的職業(yè)生涯添彩。因此，我們有必要不斷地提升自己的心境，讓自己變得更加出色。同時(shí)我們也期待這些心得體會(huì)能夠?yàn)閺V大的職場(chǎng)人士帶來(lái)幫助和啟示。

工作人員心得體會(huì)總結(jié)篇十六

××年依照上級(jí)民政部分的整體部署和要求，在××街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我辦事處工作實(shí)際，本著對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，較好的完成了民政各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年工作總結(jié)以下：

一、高度重視低保工作，積極組織召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)。

我街道黨工委、辦事處非常重視和關(guān)心弱勢(shì)群體的生活狀態(tài)，把低保工作擺上議事日程，將低保制度的落實(shí)作為一項(xiàng)重要的“民心工程”來(lái)抓，使困難戶的生活得到了救濟(jì)和保障，較好地維護(hù)了我街道的社會(huì)穩(wěn)定，增進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我街道共有低保戶××戶，今年新增低保戶×戶，××月份對(duì)農(nóng)村低保和城市低保進(jìn)行“陽(yáng)光工程”，到各村，社區(qū)召開(kāi)聽(tīng)證評(píng)議會(huì)，逐戶核對(duì)，全面清算，做到公然、公平、公正的原則。

二、認(rèn)真做好優(yōu)撫工作。

發(fā)放義務(wù)兵優(yōu)待金××元，做好××、××兵的維穩(wěn)工作及抗美援朝老復(fù)員軍人的撫慰工作。

三、做好臨時(shí)救助和醫(yī)療救助濟(jì)工作。

走訪困難戶××多戶，發(fā)放金額××余元;為××人發(fā)放了臨時(shí)醫(yī)療救助，金額達(dá)××多元;解決了這些患者的燃眉之急。

四、積極穩(wěn)妥做好“村改社區(qū)”工作。

目前我街道撤消兩個(gè)村委會(huì)——××村、××村，新成立四個(gè)社區(qū)——××社區(qū)、××社區(qū)、××社區(qū)、××社區(qū)。

五、關(guān)注高齡老人審核及發(fā)放工作。

做好了高齡老人一年兩次的審核發(fā)放工作，街道共有80歲以上高齡老人××人。

六、積極展開(kāi)殘疾人工作，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體。

為了讓一部份殘疾人有一技之長(zhǎng)，我們組織了他們到職業(yè)培訓(xùn)中心進(jìn)行了為期7天的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，使他們走上了自立自強(qiáng)，自食其力的道路，另外，根據(jù)殘疾人的需要，我們還積極爭(zhēng)取，為部份殘疾人免費(fèi)發(fā)放殘疾輔助器械，不同程度地解決了他們的實(shí)際困難，5月19日舉行了第××次“全國(guó)助殘日”宣傳活動(dòng)，為貧困殘疾人發(fā)放慰問(wèn)金××元。

七、做好審核低收入家庭住房租賃補(bǔ)貼及發(fā)放工作。

全年審核低收入家庭住房租賃補(bǔ)貼××戶，發(fā)放補(bǔ)助金額××元。

民政工作是直接面對(duì)人民群眾，每項(xiàng)工作都與群眾親身利益相干，每項(xiàng)工作都直接關(guān)系到黨和政府的形象。今后，我們要進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作制度，全面進(jìn)步依法行政水平，為維護(hù)群眾利益、保障困難群眾基本生活，構(gòu)建和諧社會(huì)而努力。

工作人員心得體會(huì)總結(jié)篇十七

今年自接手財(cái)務(wù)管理工作以來(lái)，共做了以下幾項(xiàng)工作：

一、建立工資級(jí)別體系與系統(tǒng)，健全工資監(jiān)督機(jī)制。

以往招聘人員崗位工資標(biāo)準(zhǔn)隨意性很大，無(wú)具體標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合人事部門意見(jiàn)，修改了酒店的人事組織框架，并對(duì)全體員工劃分了5個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)劃分若干檔，并對(duì)每個(gè)級(jí)別和檔級(jí)制定了崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，使人員安排及晉級(jí)有地放矢，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，也有利于酒店以崗定編，合理控制人工成本；為加強(qiáng)員工考核，建立考核與審核約束機(jī)制，人事負(fù)責(zé)考核，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)監(jiān)督，將考核與審核分開(kāi)，并啟用了財(cái)務(wù)工資軟件進(jìn)行核算，保證了工資數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與考核的真實(shí)性。

二、加強(qiáng)應(yīng)收款清理，規(guī)范往來(lái)單位管理。

今年，在酒店全體人員的共同努力下，酒店經(jīng)營(yíng)收入雖有所提升，但經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)應(yīng)收款的比重也在逐步攀升，在清理應(yīng)收款的過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了有些往來(lái)已形成壞賬無(wú)法收回，給酒店帶來(lái)潛在損失；為此，財(cái)務(wù)組織清理應(yīng)收款的專項(xiàng)工作，對(duì)以前年度xx、賬單已付款項(xiàng)未收的落實(shí)到責(zé)任人負(fù)責(zé)清收，并制定“應(yīng)收款確認(rèn)單”及“xx確認(rèn)單”，對(duì)債權(quán)進(jìn)行簽認(rèn)，使企業(yè)權(quán)益得到保障；在清理中我們也發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)帳與應(yīng)收款帳單有差額現(xiàn)象，這種情況主要形成原因是財(cái)務(wù)管理缺失及歷史人手不足等造成，財(cái)務(wù)負(fù)有責(zé)任，現(xiàn)針對(duì)這種情況，財(cái)務(wù)指定專人負(fù)責(zé)往來(lái)管理，并負(fù)責(zé)外出結(jié)帳，獨(dú)立結(jié)算資金與xx，資金、賬單、xx統(tǒng)一管理，除歷史遺留外已保持賬賬相符；針對(duì)應(yīng)收款帳戶竄戶問(wèn)題，設(shè)立應(yīng)收款客戶編碼制度，凡簽單用戶以數(shù)字編碼識(shí)別單位，并嚴(yán)格考核執(zhí)行，應(yīng)收款管理近一步得到規(guī)范。

三、加強(qiáng)應(yīng)付款對(duì)帳，保證酒店利益。

以往應(yīng)付款對(duì)賬及付款金額不對(duì)等，支付的隨意性較大，這種問(wèn)題在平時(shí)結(jié)算中不易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，只有供貨商終結(jié)貨款時(shí)，問(wèn)題才會(huì)出現(xiàn)，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，財(cái)務(wù)建立按對(duì)賬金額按月付款制度，在對(duì)賬過(guò)程中，以對(duì)方單據(jù)為核對(duì)我方掛賬金額，從而占據(jù)主動(dòng)，保證酒店利益不流失；同時(shí)，今年對(duì)采購(gòu)的歷史應(yīng)付款進(jìn)行了一次集中對(duì)賬清理，將不應(yīng)掛賬在個(gè)人賬的款項(xiàng)調(diào)出掛入單位往來(lái)中，并單獨(dú)掛賬支付；并建立支付個(gè)人賬款必須核實(shí)本人親自付款的銀行付款單據(jù)和對(duì)方收款憑證，保持付款與財(cái)務(wù)賬同步；在對(duì)帳中發(fā)現(xiàn)庫(kù)房管理單據(jù)傳遞不及時(shí)，及個(gè)別單據(jù)丟失現(xiàn)象與金額錯(cuò)誤現(xiàn)象，于是財(cái)務(wù)制定進(jìn)貨單編號(hào)處理，并采用與供貨商一樣先掛賬，然后對(duì)帳，最后付款的程序，基本解決采購(gòu)賬款賬實(shí)不符問(wèn)題。

四、加強(qiáng)了xx管理，出臺(tái)了xx管理的相關(guān)政策。

在清理應(yīng)收款中發(fā)現(xiàn)，xx管理一直處于混亂狀態(tài)，主要形成原因是xx收發(fā)沒(méi)有監(jiān)督控制機(jī)制，針對(duì)這種情況，財(cái)務(wù)制定了“xx管理辦法”，把xx等同現(xiàn)金管理，定期盤庫(kù)，并提示約束賣xx的不恰當(dāng)行為，并指定專人負(fù)責(zé)xx管理，現(xiàn)買xx與收發(fā)分人管理、xx實(shí)現(xiàn)日清月結(jié)，并登記臺(tái)帳管理，月末形成“xx已付未回款明細(xì)表”對(duì)發(fā)出xx跟蹤管理，對(duì)未回款的負(fù)責(zé)人予以提示清繳，保證款項(xiàng)回收的及時(shí)性與xx安全性。但目前還存在xx攤銷未能與實(shí)際xx金額同步，待今年年初調(diào)整核算得以解決，真正實(shí)現(xiàn)xx賬實(shí)相符。

五、建立統(tǒng)一結(jié)賬日，結(jié)算預(yù)算、審批等體系。

結(jié)算環(huán)節(jié)如把關(guān)不嚴(yán)，很容易產(chǎn)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，所以財(cái)務(wù)建立預(yù)算、審批等環(huán)節(jié)，并對(duì)審批的額度的落實(shí)情況予以監(jiān)督，審批人不直接與供貨商接觸，辦公人員按審批表執(zhí)行，供貨商只要在對(duì)賬日對(duì)賬無(wú)誤簽字齊全，到結(jié)賬日就可以拿到貨款，避免供貨商天天來(lái)找，影響財(cái)務(wù)正常工作，也使酒店形象得到保障。

六、財(cái)務(wù)全面電算化管理，內(nèi)部控制制度得到完善。

當(dāng)今社會(huì)，財(cái)務(wù)電算化是所有企業(yè)規(guī)范、高效率運(yùn)行的必備條件，因此，為進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)電算化進(jìn)程，今年為從事財(cái)務(wù)工作崗位的人員配備了兩臺(tái)電腦，加強(qiáng)了硬件方面投入；同時(shí)，對(duì)新招聘的財(cái)務(wù)人員在電腦實(shí)際操作所具備的能力提出了更高的要求，軟件方面得到加強(qiáng)。并利用qq、e-mail等方式建立溝通平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)匯報(bào)工作及轉(zhuǎn)遞工作資料，使盤錦店與其他店形成一整體，核算方法日益趨同，資金、物資調(diào)撥、對(duì)賬、溝通等更加順暢，并使異地管理、辦公得以實(shí)現(xiàn)，提高了工作效率，；在內(nèi)控管理方面，吸取了以往的一人兼多職帶來(lái)內(nèi)部控制不嚴(yán)，及專業(yè)知識(shí)不足帶來(lái)的核算問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到其帶來(lái)的損失遠(yuǎn)大于節(jié)省的人工成本，故此今年增加了幾名財(cái)務(wù)人員，按內(nèi)部控制流程分工，并嚴(yán)格按流程執(zhí)行，有效防止易產(chǎn)生及可能產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步細(xì)化。

七、加強(qiáng)了財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)顯著提高。

財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)及素質(zhì)直接決定為一線服務(wù)水平，今年，財(cái)務(wù)直接在本地與鞍山的財(cái)務(wù)院校招收了若干名本科及?？频膽?yīng)屆畢業(yè)生，這些人員雖然沒(méi)有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，但專業(yè)人員學(xué)習(xí)吸收能力很快，能夠迅速調(diào)整裝態(tài)進(jìn)入工作角色，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)與她們自身的努力學(xué)習(xí)，現(xiàn)都已獨(dú)立承擔(dān)起本崗財(cái)務(wù)工作；在為鞍山與盤錦組織了的首次晉級(jí)考試中，參加考試的6人都5人成績(jī)及格（其中1人為非財(cái)務(wù)專業(yè)），兩地主管及都取得很好成績(jī)。在財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)方面，本年進(jìn)行了兩次培訓(xùn)，為北京培訓(xùn)了一名財(cái)務(wù)經(jīng)理及兩名出納，培訓(xùn)人員都經(jīng)過(guò)考核，現(xiàn)已參與到實(shí)際工作中；在庫(kù)房培訓(xùn)2名財(cái)務(wù)專業(yè)人員在庫(kù)房工作，系統(tǒng)配合財(cái)務(wù)的實(shí)物管理工作，工作效率及準(zhǔn)確性得到提高；現(xiàn)盤錦、鞍山、北京三地共有財(cái)務(wù)人員15名，其中：大學(xué)本科學(xué)歷以上4名，大專學(xué)歷11名；財(cái)務(wù)專業(yè)人員13名，其中具有會(huì)計(jì)師職稱1名，助理會(huì)計(jì)師2名，財(cái)務(wù)人員狀況整體提高。

八、廉潔自律方面。

財(cái)務(wù)是管理錢財(cái)物的地方，我深知崗位的重要性，在本年的工作中，沒(méi)有與任何供貨商有利益聯(lián)系，凡采購(gòu)的物品要求采購(gòu)人員與出納兩人以上同時(shí)存在，在兩店財(cái)務(wù)沒(méi)有報(bào)銷過(guò)任何單據(jù)，沒(méi)收受過(guò)任何供貨商等乙方的錢物。在財(cái)務(wù)人員的廉潔管理方面，除辦公車票外，沒(méi)同意過(guò)任何財(cái)務(wù)人員的報(bào)銷單據(jù)，因以身作則，也沒(méi)有財(cái)務(wù)人員提出過(guò)此項(xiàng)請(qǐng)求，對(duì)本部門的財(cái)務(wù)人員工作獎(jiǎng)罰分明、對(duì)采購(gòu)、登亮的單據(jù)核銷堅(jiān)持原則、不徇私情，為財(cái)務(wù)部建立了良好的工作形象。

xx年在緊張的工作中臨近歲尾，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

一、日常工作：

1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，根據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用。

2、核對(duì)保單，與公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的投保工作。每月按時(shí)交公司按揭款。

3、做為現(xiàn)金出納，每天對(duì)收入和支出的憑證要認(rèn)真核對(duì)，及時(shí)記帳。月底和對(duì)帳、盤點(diǎn)，做月報(bào)表。

4、做好xx年各種財(cái)務(wù)報(bào)表，并及時(shí)送交部門領(lǐng)導(dǎo)。

二、其他工作。

1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交部門領(lǐng)導(dǎo)。

2、為迎接部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

三、在本年度工作中。

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。從無(wú)坐支現(xiàn)金。

2、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證，及時(shí)發(fā)放職工工資和發(fā)放工費(fèi)。

3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核，對(duì)不符手續(xù)的票據(jù)不付款。

隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對(duì)本職工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我的工作內(nèi)容可以說(shuō)既簡(jiǎn)單又繁瑣。例如登賬，公司各項(xiàng)目獨(dú)立合算，賬本有十幾本之多，要逐筆登記匯總。龐大的工作量，使我必須細(xì)心、耐心的操作。經(jīng)常是一來(lái)眼花繚亂的。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的逐步來(lái)臨，學(xué)習(xí)新的知識(shí)早已經(jīng)顯得十分重要。知識(shí)是浩瀚的海洋，我們一生所能學(xué)到的知識(shí)相以于這片海洋來(lái)說(shuō)，是及其的渺小。隨著對(duì)財(cái)務(wù)信息處理要求的日益提高，對(duì)財(cái)務(wù)工作者的要求也越來(lái)越高。一方面需要借助完成財(cái)務(wù)核算工作;另一方面是不斷推陳出新的法規(guī)。于是對(duì)于我們來(lái)講，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作、不斷學(xué)習(xí)新的財(cái)經(jīng)法規(guī)都是必需的。或許任何一種產(chǎn)業(yè)，一個(gè)行業(yè)都有各自的背景和發(fā)展。要想使自己不被時(shí)代拋棄，只得緊緊的跟上時(shí)代的步伐。學(xué)習(xí)，也是的途徑。

綜上所述，在過(guò)去的一年中，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報(bào)。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的20xx年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完成本職工作。