心得體會(huì)是對(duì)一段經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。

當(dāng)主管的心得體會(huì)篇一

第一段：概述副主管的責(zé)任和挑戰(zhàn)（200字）。

身為一個(gè)副主管，我切身體會(huì)到了這個(gè)職位所帶來的責(zé)任和挑戰(zhàn)。作為一名副主管，首先要有能力獨(dú)擋一面，協(xié)助主管進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)管理和決策。其次，在團(tuán)隊(duì)中要扮演良師益友的角色，幫助員工充分發(fā)揮潛力，提高工作效率。但是，這個(gè)職位也常常需要我們面對(duì)各種復(fù)雜的情況和困難，需要我們具備一定的應(yīng)變能力和處理問題的技巧。

第二段：學(xué)習(xí)與成長的過程（250字）。

在擔(dān)任副主管的這一段時(shí)間里，我不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和成長。首先，我深入學(xué)習(xí)了公司的業(yè)務(wù)流程和戰(zhàn)略目標(biāo)。只有掌握了這些基本的知識(shí)和信息，才能更好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理和工作推進(jìn)。其次，我注重與同事、員工的交流和溝通，努力建立良好的工作關(guān)系。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解，善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的需求和問題，并給予及時(shí)的幫助和解決方案。最后，我也通過不斷參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理技巧。與此同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何給予員工充分的自主權(quán)和責(zé)任感，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效能。

第三段：挑戰(zhàn)與解決方案（250字）。

在擔(dān)任副主管的過程中，我也遇到了各種挑戰(zhàn)。首先，是對(duì)員工管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的挑戰(zhàn)。每個(gè)人都有不同的個(gè)性和工作方式，如何在這樣的團(tuán)隊(duì)中調(diào)動(dòng)大家的積極性和力量是一個(gè)很大的難題。為此，我學(xué)會(huì)了以身作則，不斷激勵(lì)和督促員工，幫助每個(gè)人找到適合自己的發(fā)展路徑和工作方式。其次，是面對(duì)工作問題和壓力時(shí)的挑戰(zhàn)。在這個(gè)職位上，我經(jīng)常需要處理各種各樣的問題和危機(jī)，必須保持冷靜和果斷的態(tài)度。在這樣的挑戰(zhàn)中，我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)和解決問題，學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持良好的工作情緒和工作效率。

第四段：副主管的角色與職責(zé)（250字）。

作為一名副主管，我們的角色和職責(zé)是多方面的。首先，我們需要幫助主管管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的計(jì)劃和執(zhí)行。我們需要具備良好的組織能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，確保工作的順利進(jìn)行。其次，我們需要成為員工的良師益友，關(guān)心他們的發(fā)展和需求。對(duì)于一些有潛力的員工，我們應(yīng)該給予更多的培養(yǎng)和機(jī)會(huì)，幫助他們提升能力和職業(yè)素養(yǎng)。最后，作為中層管理者，我們要時(shí)刻關(guān)注公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整團(tuán)隊(duì)的工作重心和方向。

作為一名副主管，我深感肩上的責(zé)任和挑戰(zhàn)。通過不斷學(xué)習(xí)和成長，我逐漸掌握了團(tuán)隊(duì)管理的一些基本技巧，并學(xué)會(huì)了在面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力時(shí)保持冷靜和果斷。同時(shí)，我深刻認(rèn)識(shí)到副主管的角色和職責(zé)，并將以此為指引，不斷提升自己，更好地履行職位的責(zé)任。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和涵養(yǎng)，成為一名更出色的副主管。

當(dāng)主管的心得體會(huì)篇二

1建行邢臺(tái)分行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得之六七月中旬，有幸參加了上級(jí)行組織的對(duì)公客戶經(jīng)理培訓(xùn)班。在哈培五天的學(xué)習(xí)生活中，我與五十多名本行同仁一起探討交流，一起聆聽培訓(xùn)中心老師生動(dòng)有趣的課程講授，一周下來，收獲很多，感悟很多。現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：

一、《建行行政公文寫作》，公文是在經(jīng)營管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是依法治行和進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的重要工具。建行的公文種類共分為12種，分別為：決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要。按行文方向可劃分為下行文、上行文、平行文；按閱知范圍劃分為：秘密公文、內(nèi)部公文、周知性公文；按緩急時(shí)限劃分為：緊急公文和常規(guī)公文。通過對(duì)公文寫作的學(xué)習(xí)，使我對(duì)公文的特點(diǎn)和撰寫時(shí)注意的事項(xiàng)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。公文寫作要求真實(shí)準(zhǔn)確、體式規(guī)范、實(shí)效性強(qiáng)，在處理的程序性上也有一定的要求。

三、《看電影學(xué)管理》是一堂十分有趣的課，在老師精彩的點(diǎn)評(píng)中，收獲頗多。教材選自電影《卡特教練》節(jié)選，課后，我還在宿舍里認(rèn)真看了一遍完整版。有鐵血教練之稱的卡特教練，通過他特有的管理方式，將一個(gè)排名很差的球隊(duì)，打造成具有奪冠實(shí)力的冠軍球隊(duì)。從中學(xué)習(xí)到以下幾方面：自身有實(shí)力，有助于權(quán)威建立；殺一儆百，樹立權(quán)威；接手有問題的團(tuán)隊(duì)時(shí)，懲罰比獎(jiǎng)勵(lì)效果更快；以“連坐”方式處罰隊(duì)員，更有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；對(duì)犯錯(cuò)的人，可以再給他機(jī)會(huì)，前提是先讓他付出代價(jià)；人與人在一起叫人群，心與心在一起叫團(tuán)隊(duì)。

除此以外，還學(xué)習(xí)了《客戶關(guān)系管理》、《犯罪心理學(xué)及員工行為管理》、《優(yōu)秀員工的五項(xiàng)修煉》、《營銷理念與實(shí)戰(zhàn)技巧》等課程，總體下來學(xué)到了很多實(shí)用、有價(jià)值的東西，對(duì)我以后的工作有很大幫助，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次提高自身能力的機(jī)會(huì)，我將加倍努力工作，為建行事業(yè)安全快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)（建設(shè)路支行焦仁豪）。

2建行邢臺(tái)分行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得之七2012年7月，我有幸參加了市分行組織的為期五天的哈爾濱培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的五天，但是講師們深入淺出的精彩講解，幽默風(fēng)趣的語言深深地感染了我，列舉的一個(gè)個(gè)生動(dòng)案例，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。

不要讓他獨(dú)立承擔(dān)他難以駕馭的工作，要留意慢慢培養(yǎng)，對(duì)于思想有波動(dòng)的員工要加以關(guān)注，必要時(shí)進(jìn)行談心，做好思想工作，嚴(yán)控操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。

本次培訓(xùn)我們還學(xué)習(xí)了犯罪心理學(xué)及員工行為管理，通過講師的實(shí)例講解，使我們的心靈受到強(qiáng)烈震撼。馬加爵案件，讓我們深刻認(rèn)識(shí)到人與人之間相互尊重的重要性，同事之間要相互支持、相互理解，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)人和優(yōu)點(diǎn)和長處，這樣才更有利于我們工作的開展，這樣的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們?cè)谔幚砗脴I(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防控的同時(shí)，也要努力營造一個(gè)和諧關(guān)愛的工作環(huán)境。

短暫的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我們又開始了緊張而忙碌的工作，但是培訓(xùn)的內(nèi)容在我腦海中記憶猶新，我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于實(shí)際工作中去，更會(huì)以這次培訓(xùn)為契機(jī)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。（東龐支行劉麗霞）。

3建行邢臺(tái)分行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得之八在邢臺(tái)分行會(huì)計(jì)結(jié)算部的精心組織和周密安排下，2012年7月中旬，邢臺(tái)分行成功組織了對(duì)公柜面客戶經(jīng)理培訓(xùn)班，并安排部分會(huì)計(jì)主管參加，我有幸成為了其中的一員。經(jīng)過短短一周的培訓(xùn)。使我們從中獲益良多，尤其是對(duì)我這樣一個(gè)剛步入會(huì)計(jì)主管崗位的新兵來就，更是受益匪淺。

1/7。

何有可能的風(fēng)險(xiǎn)。《對(duì)公小額無貸戶管理》培訓(xùn)，老師從管理的意義、思路與基本原則、職能分工、工作措施、管理流程及基層行的工作重點(diǎn)等方面，系統(tǒng)的進(jìn)行了講解，使我清楚地認(rèn)識(shí)到，“小賬戶”蘊(yùn)藏著大智慧，對(duì)我今后對(duì)小額無貸戶管理有了更多的思路，提供了很好的幫助。在《營銷理念與實(shí)戰(zhàn)技巧》學(xué)習(xí)中，老師的深入淺出的講解使我意識(shí)到營銷客戶的同時(shí)應(yīng)注重客戶關(guān)系的維護(hù)，面對(duì)日益激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，如何留住中高端客戶，提高他們對(duì)我行的滿意度和忠誠度，必須做好客戶關(guān)系的管理，對(duì)客戶施行差別化服務(wù)，精準(zhǔn)營銷，以提高客戶對(duì)我行依存度?！秲?yōu)秀員工的五項(xiàng)修煉》教會(huì)我們打造團(tuán)隊(duì)、依靠團(tuán)隊(duì)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神的資源互補(bǔ)的捷徑?！斗缸镄睦韺W(xué)及員工行為管理》的授課形象生動(dòng)，又發(fā)人深省，在課堂上，臺(tái)上老師和臺(tái)下學(xué)生形成了有效的互動(dòng)，大家各抒己見，暢所欲言，一起學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。老師以一個(gè)個(gè)問題為引子，調(diào)動(dòng)大家的積極性，逐漸引出正題，并通過真實(shí)的故事來幫助我們更有效、更深入的學(xué)習(xí)、理解和運(yùn)用法律這種維權(quán)武器，尤其是他講述的一個(gè)大學(xué)生到殺人犯的心路歷程，讓人久久不能平靜。

學(xué)，然后知不足，短短一周的培訓(xùn)使我真切地體會(huì)到培訓(xùn)決定理念，理念決定態(tài)度，態(tài)度決定思維，思維決定細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗的循環(huán)理論的基礎(chǔ)所在。通過這次成功的培訓(xùn)，無論是從發(fā)展業(yè)務(wù)上，還是從防范風(fēng)險(xiǎn)上，都讓我們學(xué)到了知識(shí)，增長了見識(shí)，增強(qiáng)了能力，拓展了視野，從而使我們的綜合能力有了一個(gè)質(zhì)的提升，今后我將把所學(xué)到的知識(shí)融入到工作中，為建行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！（新河支行會(huì)計(jì)主管喬建瑞）。

4建行邢臺(tái)分行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得之九為提高對(duì)公客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、營銷技巧、溝通能力，七月中旬邢臺(tái)、承德兩個(gè)二級(jí)分行聯(lián)合在哈爾濱培訓(xùn)中心舉辦了“對(duì)公柜面客戶經(jīng)理培訓(xùn)班”，我很榮幸地參加了這次培訓(xùn)。培訓(xùn)安排了建行公文寫作、柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范、對(duì)公小額無貸戶管理、優(yōu)秀員工的五項(xiàng)修煉、營銷理念與實(shí)戰(zhàn)技巧、客戶關(guān)系管理、犯罪心理學(xué)及員工行為管理等方面的學(xué)習(xí)內(nèi)容。短短五天的培訓(xùn)，豐富了我的理論知識(shí)，拓寬了我的視野，獲益匪淺。參加這次培訓(xùn)的心得體會(huì)有以下幾點(diǎn)：

一、提高了公文寫作能力通過學(xué)習(xí)建行公文寫作，使我對(duì)建行公文的特點(diǎn)、種類、分類、格。

式、語言特征及要求有了全面、系統(tǒng)的了解。張青楊老師對(duì)建行公文處理常見錯(cuò)誤進(jìn)行了案例分析，包括行文規(guī)則中的問題、公文種類問題、格式問題、標(biāo)題及發(fā)文辦理中的問題、公文類別選用存在的主要問等,通過逐一講解，使我對(duì)建行公文寫作注意事項(xiàng)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)我今后的工作非常有益。

二、對(duì)柜面操作風(fēng)險(xiǎn)防范有了全面認(rèn)識(shí)操作風(fēng)險(xiǎn)主要來源于內(nèi)部程序、員工、科技信息系統(tǒng)和外部事件，具有人為性、隱蔽性、累計(jì)倍增性、后果嚴(yán)重性等特征，為防范操作風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，需做好四個(gè)方面的工作，一是操作風(fēng)險(xiǎn)管理的職責(zé)分工，相關(guān)部門各負(fù)其責(zé)、相關(guān)人員各司其職，每一名員工都是防范操作風(fēng)險(xiǎn)的第一責(zé)任人；二是建立柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控體系，通過完善內(nèi)部控制措施，建立起前后臺(tái)聯(lián)動(dòng)、人控、機(jī)控相結(jié)合，覆蓋事前、事中和事后全過程的風(fēng)險(xiǎn)防控體系；三是抓住柜面關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制；四是做好操作風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策。加強(qiáng)員工思想道德教育，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，強(qiáng)化監(jiān)督檢查及整改工作，完善考核制度，加強(qiáng)員工行為監(jiān)督管理。

《柜面業(yè)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范》培訓(xùn)，讓我們明白了業(yè)務(wù)發(fā)展與防范風(fēng)險(xiǎn)是有機(jī)統(tǒng)一的，也使我們對(duì)如何處理風(fēng)險(xiǎn)防控與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系有了更好的把握。我們是上市公司、股份制商業(yè)銀行，發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，提高效益是最終的追求目標(biāo)；但銀行又是高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，經(jīng)營的是貨幣，只要經(jīng)營一天，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)存在一天。委派主管作為柜面操作風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)當(dāng)家和把關(guān)人，是所有柜員的主心骨，要始終走在學(xué)習(xí)的前列，時(shí)刻提高警惕，加強(qiáng)內(nèi)控管理，對(duì)柜面關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)整治，強(qiáng)化員工行為監(jiān)督，確保其合規(guī)操作，將操作風(fēng)險(xiǎn)控制在可控范圍內(nèi)。

培訓(xùn)雖然短暫，卻讓我明白很多，學(xué)會(huì)很多，但更重要的是意識(shí)到了自身的差距和不足，使自己的思想層次得到提升，理想信念得到堅(jiān)定，責(zé)任意識(shí)得到新的增強(qiáng)，知道了在今后的工作中如何更好地履行崗位職責(zé)，腳踏實(shí)地去做好每項(xiàng)工作。（青青家園支行柜員主管史榮素）。

2/7。

6建行邢臺(tái)分行營銷心得大家可能都有乘坐火車的經(jīng)歷，在就餐時(shí)間，都會(huì)遇到列車乘務(wù)人員推著手推車往返于各節(jié)車廂供應(yīng)盒飯的場(chǎng)景。一次外出，去程和返程乘坐的火車分別是慢車和特快，在去程的慢車上，午餐時(shí)供應(yīng)的盒飯5元一份，返程時(shí)乘坐的特快列車供應(yīng)的盒飯，包裝明顯要精美的多，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也較高，價(jià)格卻為慢車上的3倍達(dá)到15元一份。雖然慢車和特快盒飯標(biāo)準(zhǔn)不同、價(jià)格懸殊很大，但乘務(wù)人員在列車上往返一趟后盒飯均銷售一空。

鐵路部門在不同的列車上供應(yīng)不同標(biāo)準(zhǔn)和不同價(jià)格盒飯，不正是“以客戶為中心”，細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分客戶，對(duì)不同客戶提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)、最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)成功銷售的典型案例嗎！我國的傳統(tǒng)文化——“儒”家文化，在歷史長河中占有重要地位，“儒”乃“人需”，即滿足人的需要，因此說，兩千多年前，我們的祖先已告訴我們?nèi)绾稳ソ?jīng)商。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)有蒸蒸日上的、有陷入困境的，也有破產(chǎn)倒閉的，我想非常重要的原因，就是他們?cè)谑袌?chǎng)定位和產(chǎn)品、服務(wù)方面的差異使然。

“經(jīng)商客為本”。銀行作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，從產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品銷售，要切實(shí)做到“一行一策”、“一戶一策”，根據(jù)客戶需求，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和流程持續(xù)優(yōu)化，“把合適的產(chǎn)品、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)推銷給合適的客戶”，最大限度地滿足客戶有效需求，不斷提高客戶忠誠度和貢獻(xiàn)度，進(jìn)而全面提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)經(jīng)營效益持續(xù)提高。

供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶滿意是我們感到最欣慰的事。

在學(xué)習(xí)對(duì)公小額無貸戶管理中，使我深刻的意識(shí)到：“小賬戶”里也有大智慧，“小客戶”中也有大市場(chǎng)，只要我們能積極捕捉“無貸戶”小客戶群落的營銷商機(jī)，從源頭上拼搶客戶資源，小企業(yè)一定會(huì)為我行帶來高附加值的貢獻(xiàn)。

在營銷理念與實(shí)戰(zhàn)技巧學(xué)習(xí)中，張航天老師深入淺出的講解，使我認(rèn)識(shí)到維護(hù)客戶關(guān)系的重要性。面對(duì)日益激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，如何留住中高端客戶，提高他們對(duì)我行的滿意度和忠誠度，必須做好客戶關(guān)系的管理，對(duì)客戶實(shí)行差別化服務(wù)，精準(zhǔn)營銷，以提高客戶對(duì)我行依存度。

短暫的培訓(xùn)很快就結(jié)束了，培訓(xùn)期間來自各機(jī)構(gòu)的學(xué)員之間培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。千里之行，始于足下，今后我會(huì)立足崗位扎實(shí)工作，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的建行人?。ㄍh支行李文勇）。

8建行邢臺(tái)分行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得之十二2012年7月中旬，我很有幸參加了省分行在哈爾濱培訓(xùn)中心舉辦的為期一周的對(duì)公客戶經(jīng)理培訓(xùn)，五天的培訓(xùn)安排了柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范、對(duì)公小額無貸戶管理、建行公文寫作、優(yōu)秀員工的五項(xiàng)修煉、營銷理念與實(shí)戰(zhàn)技巧、客戶關(guān)系管理、犯罪心理學(xué)及員工行為管理七門課程，好比一盤豐富的大餐，讓人目不暇接；老師的講授精彩透徹，讓學(xué)員接觸到了教材以外的很多知識(shí)和道理。

讓我記憶猶新的是老師講授的海恩法則：海恩法則是德國飛機(jī)渦輪機(jī)的發(fā)明者德國人帕布斯·海恩提出一個(gè)在航空界關(guān)于飛行安全的法則,海恩法則指出:每一起嚴(yán)重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。法則強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是事故的發(fā)生是量的積累的結(jié)果；二是再好的技術(shù)，再完美的規(guī)章，在實(shí)際操作層面，也無法取代人自身的素質(zhì)和責(zé)任心。這告訴我們，事故案件的發(fā)生看似偶然，其實(shí)是各種因素積累到一定程度的必然結(jié)果。任何安全事故都是可以預(yù)防的，要制服事故，重在防范，要保證安全，必須以預(yù)防為主。

柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的特征包括小違規(guī)、隱蔽性、累計(jì)倍增性、人為性和后果嚴(yán)重性，正是可用海恩法則來解釋，柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)同樣也應(yīng)以預(yù)防為主。熟悉柜面操作的每一細(xì)節(jié)，為工作做好充分準(zhǔn)備；對(duì)操作中的小差錯(cuò)不能視若無睹，置之不理，遺下隱患；相反，一定要以正確的態(tài)度和做法吸取教訓(xùn)，以免重蹈覆轍，而絕不能對(duì)存在的隱患聽之任之，以免錯(cuò)上加錯(cuò)。亡羊補(bǔ)牢，未為晚也。

3/7。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)培訓(xùn)了兩個(gè)多星期，曾懷念以前無憂無慮的生活，但現(xiàn)在建行緊張有序的培訓(xùn)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到了這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

報(bào)道的第一天是集中培訓(xùn)，上午由人力部和監(jiān)察部的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行了入行教育員工理念教育一級(jí)員工警示教育，使我從對(duì)銀行業(yè)的一竅不通到了初步了解，也使我銘記了身為建行人應(yīng)當(dāng)杜絕的“十九條”和日常規(guī)范的“二百八十八條”，“紅線”是我們無論如何也不能跨越的。下午由個(gè)金部對(duì)我們進(jìn)行了建行個(gè)金業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹和以后從事柜面業(yè)務(wù)應(yīng)注意的服務(wù)和禮儀。身為建行人就應(yīng)當(dāng)追求完美，追求卓越，為客戶提供最好服務(wù)。

分配的時(shí)候，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，幸運(yùn)的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的恒祥南大街支行。報(bào)到的第一天我們受到了行長的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后主管安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我們先后被安排到對(duì)公以及對(duì)私的柜員崗位進(jìn)行跟崗培訓(xùn)。

因?yàn)槲乙郧皼]接觸過，對(duì)銀行的很多業(yè)務(wù)都不懂。負(fù)責(zé)教我的老員工都很熱情隨和，從第一天起，他們就仔細(xì)給我傳授柜面業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

則，在培訓(xùn)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)確地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就贏得了勝利。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，你必須付出十二分的努力。培訓(xùn)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加培訓(xùn)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有學(xué)習(xí)能力的人遲早要被社會(huì)淘汰。

即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，生活是忙碌的，也是充實(shí)的。我和同伴共同學(xué)習(xí)了建設(shè)銀行的知識(shí)，也一起步入了職業(yè)生涯，希望我們能用自己的青春與激情與建行共同發(fā)展。

4/7。

實(shí)踐，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。

第一天，首先迎來的是財(cái)會(huì)部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了建行的會(huì)計(jì)體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵(lì)我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對(duì)待。

晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內(nèi)容詳實(shí)，振奮人心。建行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項(xiàng)指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心，他對(duì)建行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情“這八個(gè)字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對(duì)于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到建行工作的大學(xué)生來說，更是要時(shí)刻銘記。要做一個(gè)目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。我記下了。

第二天，個(gè)金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、建行的電子銀行等，讓我們對(duì)建行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。

這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

第一，自身思想的變化與心里的成長。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一個(gè)優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為建行的一分子，應(yīng)為建行盡全力，融入這個(gè)集體，與建行同進(jìn)步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責(zé)任，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一?，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，“人，仕其職，則必盡其職。”其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚(yáng)中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對(duì)待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽(yù)至上；勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責(zé)任；同時(shí)要有放眼全球的開放意識(shí)，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念；最后要發(fā)揮自身能動(dòng)性，融入建行文化。

第二，這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實(shí)際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識(shí)。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識(shí)和技能，更加深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個(gè)人成長積累一筆不小的財(cái)富。

首先很高興也很榮幸能參加本次建設(shè)銀行的員工培訓(xùn)，行里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)進(jìn)行了很周密的安排，懷著激動(dòng)的心情，我們迎來了5天緊張的學(xué)習(xí)，走進(jìn)會(huì)議室，干凈舒適的環(huán)境還有人手一瓶的礦泉水，都體現(xiàn)了對(duì)員工的關(guān)愛，體現(xiàn)了建行的“以人為本”的精神。

5/7。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，我們學(xué)習(xí)了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。

作為建行即將入職的員工，不僅要業(yè)務(wù)精通，個(gè)人素養(yǎng)和道德也要非常好，不僅是對(duì)客戶的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著“經(jīng)得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經(jīng)得起挫折”的態(tài)度來工作每一天。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我與我的同伴共同學(xué)習(xí)了建設(shè)銀行的知識(shí)，也一起步入了職業(yè)生涯，希望我們的友誼與激情能與建行共同發(fā)展。

我就職于中國建設(shè)銀行投資銀行部，從事債券承銷工作，非常有幸參加了交易商協(xié)會(huì)組織的第一期場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品培訓(xùn)班，課程安排充實(shí)而緊湊，短短一周我們了解和學(xué)習(xí)了國內(nèi)金融衍生產(chǎn)品的市場(chǎng)管理框架及發(fā)展思路、金融衍生產(chǎn)品理論、國外金融衍生產(chǎn)品發(fā)展歷程和最新動(dòng)態(tài)、國內(nèi)外衍生產(chǎn)品投資案例分析、金融衍生產(chǎn)品主要產(chǎn)品及定價(jià)理論、國內(nèi)主要衍生產(chǎn)品定價(jià)實(shí)踐、銀行間市場(chǎng)金融衍生產(chǎn)品主協(xié)議和金融衍生產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)課程。

可以說，“金融危機(jī)爆發(fā)后，個(gè)別輿論在沒有充分理解金融衍生產(chǎn)品本質(zhì)和抓住防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情況下，就輕易得出了我國不應(yīng)再繼續(xù)發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)以及場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品應(yīng)該進(jìn)入交易所交易的結(jié)論，對(duì)我國場(chǎng)外金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展造成了非常不利的影響。事實(shí)上，與美國市場(chǎng)投機(jī)過度、監(jiān)管不足的問題相比，我國場(chǎng)外市場(chǎng)金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)面臨的最大問題是發(fā)展不足?！盵1]組織這次培訓(xùn)本身就對(duì)我國深化發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場(chǎng)具有積極作用，有助于在銀行間市場(chǎng)成員中樹立正確認(rèn)識(shí)衍生產(chǎn)品的觀念，通過了解并掌握衍生產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，在以后的工作實(shí)踐中加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、客戶營銷、風(fēng)險(xiǎn)揭示，提高衍生產(chǎn)品管理水平，正確運(yùn)用衍生產(chǎn)品使其發(fā)揮優(yōu)化資源配置、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值等功能，切實(shí)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)。

我認(rèn)為一周的培訓(xùn)，令我受益匪淺，并基本達(dá)到了個(gè)人的預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)，但是對(duì)培訓(xùn)還有一些不成熟的個(gè)人建議僅供主辦方參考：

1.建議課程大致內(nèi)容提前與學(xué)員溝通，使學(xué)員在參訓(xùn)之前做好準(zhǔn)備或預(yù)習(xí)工作2.課程設(shè)置應(yīng)區(qū)分前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)的業(yè)務(wù)，對(duì)不同的參訓(xùn)人員有的放矢3.建議課程設(shè)置有系統(tǒng)化框架，盡量避免講師的課程重疊。

總的說來，無論作為金融市場(chǎng)參與成員之一，還是作為個(gè)人，得到此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)都難能可貴，學(xué)習(xí)為我提供了與市場(chǎng)專家交流的機(jī)會(huì)，厘清了我的一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)，教授了我衍生產(chǎn)品的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，并為我將來的職業(yè)發(fā)展提供了更多機(jī)會(huì)。

——————。

從星期2接到通知要去建行報(bào)道了，到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在建行呆了3天了。

星期3到建行報(bào)道然后是為期3天的培訓(xùn)，哎，一個(gè)字形容：累``哦··3天的狀況就是坐在那聽建行的人帶我們進(jìn)行信用卡知識(shí)的講解和介紹3天我一天起碼坐個(gè)7個(gè)多小時(shí)，從8點(diǎn)多做到5點(diǎn)多，吃不消哦~我屁股都要僵到了!

6/7。

試，我瞇糊了下，然后看看資料復(fù)習(xí)鞏固準(zhǔn)備考試。

7/7。

當(dāng)主管的心得體會(huì)篇三

招商主管作為企業(yè)與外界潛在客戶之間的橋梁，承擔(dān)著尋找、開拓新客戶的責(zé)任。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，我擔(dān)任招商主管已有幾年時(shí)間。通過這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到做好招商工作需要一定的技巧和心得。以下是我在這個(gè)崗位上的心得體會(huì)，希望能給其他招商主管提供一些參考。

第二段：了解市場(chǎng)需求。

作為招商主管，首先要了解市場(chǎng)的需求，才能有針對(duì)性地進(jìn)行招商工作。了解市場(chǎng)需求不僅包括研究市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，還需要深入了解客戶的需求和偏好。通過市場(chǎng)調(diào)研和與客戶的溝通，我能夠更好地預(yù)測(cè)市場(chǎng)走向，并根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的解決方案。了解市場(chǎng)需求是招商主管的基礎(chǔ)，也是取得成功的關(guān)鍵。

第三段：建立良好的客戶關(guān)系。

在招商工作中，建立良好的客戶關(guān)系非常重要?？蛻羰瞧髽I(yè)的重要資產(chǎn)，只有與客戶建立起良好的關(guān)系，才能夠增加客戶的信任度和忠誠度。在與客戶的溝通中，我注重傾聽客戶的需求，并及時(shí)回應(yīng)客戶的問題和反饋。在處理客戶投訴和糾紛時(shí)，我能保持冷靜，耐心解決問題，以維護(hù)良好的客戶關(guān)系。通過與客戶的良好互動(dòng)，我成功地開拓了許多新客戶，并與他們建立了長期合作的關(guān)系。

第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。

招商工作離不開團(tuán)隊(duì)合作。作為招商主管，我充分利用團(tuán)隊(duì)資源，與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同達(dá)成工作目標(biāo)。我注重與團(tuán)隊(duì)溝通，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出建設(shè)性意見，并及時(shí)反饋和總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和問題。我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員開展培訓(xùn)和分享會(huì)議，提高他們的專業(yè)知識(shí)和工作效率。通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，提高工作效益，實(shí)現(xiàn)良好的招商業(yè)績。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。

在招商工作中，持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新至關(guān)重要，只有不斷地更新知識(shí)和開拓思路，才能在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。我定期參加行業(yè)會(huì)議和培訓(xùn)，關(guān)注最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和前沿技術(shù)，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和市場(chǎng)敏感度。同時(shí)，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，為招商工作注入新鮮的思維和創(chuàng)意。通過持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，我與團(tuán)隊(duì)取得了較好的招商業(yè)績，也使我們的工作更具競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)尾段：總結(jié)。

作為一名招商主管，我深刻體會(huì)到了解市場(chǎng)需求、建立良好的客戶關(guān)系、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作以及持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的重要性。這些心得體會(huì)幫助我在工作中做出了正確的決策，并取得了不錯(cuò)的業(yè)績。我相信只有不斷提升自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中立足并取得更大的成功。希望我的心得體會(huì)能給其他招商主管提供一些啟示和幫助。

當(dāng)主管的心得體會(huì)篇四

1、抓好常規(guī)教育，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。充分利用班會(huì)以及一切可以利用的時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，向?qū)W生進(jìn)行有針對(duì)性的常規(guī)教育，以常規(guī)落實(shí)為重點(diǎn)，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的“三大習(xí)慣”，即學(xué)習(xí)習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、文明行動(dòng)習(xí)慣。

2、積極發(fā)揮班干部的作用，讓孩子們參與管理班級(jí)。每天早讀課實(shí)行班干部輪番領(lǐng)讀制度。由于一年級(jí)的學(xué)生年齡小，讀書自覺性差，班干部領(lǐng)讀，每個(gè)學(xué)生都會(huì)隨著讀，都感愛好讀。班干部負(fù)責(zé)檢查學(xué)生的課外作業(yè)、練習(xí)的完成情形。通過班干部的監(jiān)督，讓每個(gè)學(xué)生都能主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)，從而養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。

3、加強(qiáng)安全教育工作，增強(qiáng)小學(xué)生的安全意識(shí)。利用班會(huì)，講授安全知識(shí)，如防電、防火、防溺水等安全知識(shí)。利用班會(huì)進(jìn)行主題安全教育。如展開班會(huì)主題“遵照交通規(guī)則”，知道走路要走人行道，靠右走，紅燈停，綠燈過。并且聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勀男┬袆?dòng)是不安全的行動(dòng)，都不能做，來杜絕不安全的行動(dòng)。

4、在班中展開了各種各樣豐富多彩的活動(dòng)。展開了各種各樣的班隊(duì)活動(dòng)。如三月份展開了“種樹”的活動(dòng)，五月份展開了“做爸爸、媽媽的好幫手”的活動(dòng)。展開了豐富多彩的主題班會(huì)活動(dòng)。如“團(tuán)結(jié)合作真快樂”，“你是我的好朋友”等。在活動(dòng)中，不但陶冶了學(xué)生的情操，同時(shí)，也促使學(xué)生提高參與意識(shí)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力及各方面的素養(yǎng)。

5、充分發(fā)揮“學(xué)習(xí)園地”這塊陣地的作用。每個(gè)節(jié)假日都出版一期跟節(jié)假日有關(guān)的黑板報(bào)。在學(xué)習(xí)園地中首創(chuàng)了“展現(xiàn)臺(tái)”專欄。展現(xiàn)臺(tái)定期展出了學(xué)生的優(yōu)秀作品，有書法作品、繪畫作品、寫話習(xí)作，乃至學(xué)生的月考試卷都可以展現(xiàn)，讓學(xué)生觀賞、學(xué)習(xí)。

6、采取多夸獎(jiǎng)，多嘉獎(jiǎng)，少批評(píng)的工作方法。多夸獎(jiǎng)多嘉獎(jiǎng)，能激發(fā)孩子的上進(jìn)心，增加他們的自信，班中實(shí)行一周一星的評(píng)比制度。其做法是學(xué)生一星期的各種表現(xiàn)，記錄下來，分類加分、扣分。表現(xiàn)好的加分，表現(xiàn)差的扣分。本周內(nèi)加分多的學(xué)生被評(píng)為“本周小明星”。仿照電視上的銀河之星，我最亮的做法，學(xué)生非常愛好。學(xué)期終止了，這些小明星還有可能被評(píng)為“三好學(xué)生”，“優(yōu)秀學(xué)生班干部”等。獎(jiǎng)罰分明，孩子們有了奮斗目標(biāo)，都會(huì)爭(zhēng)著做好。

1、學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重，行動(dòng)習(xí)慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長避短，爭(zhēng)取更大的成績。

2、班級(jí)的'學(xué)風(fēng)建設(shè)上雖有重視，但涉足未深。

3、班規(guī)的形成和落實(shí)未能落到實(shí)處。

4、學(xué)生的教育評(píng)判體系沒有定案，沒能形成完善的班級(jí)評(píng)判制度。這些說明班級(jí)的管理任重而道遠(yuǎn)，還有諸多方面需要學(xué)習(xí)和指導(dǎo)。我相信，用我有限的能力以無窮的熱情，做好自己應(yīng)盡的事業(yè)!

1、思想教育常抓不懈：利用班會(huì)，地方課程進(jìn)行思想品德教育，衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等常常講，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣和文明行動(dòng)習(xí)慣等。

2、發(fā)揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級(jí)管理制度，對(duì)學(xué)生各方面做出了嚴(yán)格要求，班內(nèi)形成了團(tuán)結(jié)向上的良好班風(fēng)。

3、常常與任課教師獲得聯(lián)系，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情形，協(xié)同對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，激發(fā)學(xué)習(xí)愛好，培養(yǎng)刻苦學(xué)習(xí)的意志，教會(huì)學(xué)習(xí)方法，學(xué)好各門功課，并掌控學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)量。

4、關(guān)心學(xué)生身體健康，注意保護(hù)視力，指導(dǎo)展開豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，搞好班級(jí)的常常性管理工作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。

5、常常與家長保持聯(lián)系，互通情形，獲得家長的支持和配合，指導(dǎo)家長正確教育子女等。一個(gè)學(xué)期以來，我特別關(guān)注學(xué)生的健康成長，關(guān)愛學(xué)生、關(guān)心學(xué)生。當(dāng)發(fā)覺學(xué)生在學(xué)習(xí)上，身體上、思想上，有什么特別情形，我總是及時(shí)地以家訪、電話的情勢(shì)主動(dòng)與家長聯(lián)系，獲得家長的知道與配合，共同管好孩子。當(dāng)學(xué)生出錯(cuò)時(shí)，我總是耐心腸教育地，用愛心來感化他。

經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力工作，孩子們有了很大的改變：他們逐漸學(xué)會(huì)了遵照學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，知道了遵照課堂紀(jì)律;平時(shí)注意講文明、講禮貌、講衛(wèi)生了，學(xué)習(xí)成績提高了。在班里，他們團(tuán)結(jié)友愛，相互幫助，相互學(xué)習(xí)。

班主任的工作是辛勞的，也是快樂的;班主任的工作是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。今后，我將不斷探索工作方法，努力把本職工作做好。

當(dāng)主管的心得體會(huì)篇五

教學(xué)主管是一個(gè)教育機(jī)構(gòu)中至關(guān)重要的角色，其職責(zé)不僅僅是管理教學(xué)過程，而更是負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理、師資培訓(xùn)等多方面工作，因此，一位教學(xué)主管的能力和素質(zhì)對(duì)于整個(gè)教育機(jī)構(gòu)都有至關(guān)重要的影響。在我的多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我積累了許多關(guān)于教學(xué)主管工作的心得和體會(huì)，下面我將逐一展開。

一、嚴(yán)格落實(shí)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

教學(xué)主管的首要任務(wù)是嚴(yán)格落實(shí)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。只有標(biāo)準(zhǔn)明確，教學(xué)質(zhì)量才能有保障，同時(shí)也能夠檢驗(yàn)教學(xué)效果和團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量。教學(xué)主管應(yīng)該要根據(jù)所在學(xué)校或機(jī)構(gòu)的教育標(biāo)準(zhǔn)，制定出相應(yīng)的教育方案和教學(xué)大綱。同時(shí)，對(duì)于老師們?cè)诮虒W(xué)過程中的教學(xué)流程、教材使用、作業(yè)和考核等，也必須要有明確的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，以保證學(xué)?；驒C(jī)構(gòu)的教學(xué)效果和水平。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理。

教學(xué)主管需要具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)同合作，幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地完成工作目標(biāo)。此外，教學(xué)主管還要關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的情況，了解團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人工作安排和問題，及時(shí)提出相應(yīng)的解決方案，緩解潛在的人員管理問題，同時(shí)也能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力。

三、注重師資培訓(xùn)。

提高師資水平和教學(xué)理念，是教師隊(duì)伍優(yōu)化的必經(jīng)之路，因此教學(xué)主管需要注重師資培訓(xùn)。主管應(yīng)該在教學(xué)過程中不斷尋找優(yōu)質(zhì)教育資源，積極促進(jìn)師資的專業(yè)技能和學(xué)術(shù)水平的提升，同時(shí)也需要盡可能為老師們提供豐富的多元化的培訓(xùn)課程，激發(fā)老師們的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)造力，提高教育質(zhì)量。

四、建立健全的評(píng)價(jià)體系。

教學(xué)主管需要建立一套合理、科學(xué)、有效的評(píng)價(jià)體系。這不僅能夠?qū)處煹墓ぷ魉竭M(jìn)行監(jiān)管，借助評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來提高教師的教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)，也能夠?yàn)閷W(xué)生提供一個(gè)公正、透明的考核體系，讓學(xué)生對(duì)自身的學(xué)習(xí)成果更有信心。此外，教學(xué)主管還需要根據(jù)評(píng)價(jià)體系來進(jìn)行教學(xué)的調(diào)整和優(yōu)化，確保教學(xué)質(zhì)量和效果。

五、不斷創(chuàng)新，注重實(shí)踐。

教學(xué)主管對(duì)于教育理念和教學(xué)方法都應(yīng)保持開放心態(tài)，不斷創(chuàng)新。教學(xué)主管需要同時(shí)綜合考慮各方面的因素，比如學(xué)生群體的特點(diǎn)、改革方法的可行性、信息化教育的走向等等，創(chuàng)新教學(xué)模式，積極嘗試新的教育方式，同時(shí)也要關(guān)注實(shí)踐效果，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，精益求精，打造高質(zhì)量的教育機(jī)構(gòu)。

總的來說，教育主管的職責(zé)是非常重要的，一個(gè)出色的教育主管不僅僅要具備良好的教育背景，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，更需要注重管理能力、人員技能和創(chuàng)新思維等各方面素質(zhì)的全面提升。教育主管的發(fā)展需要保持持續(xù)的學(xué)習(xí)和不斷的努力，用心去做，創(chuàng)造出更好的教學(xué)環(huán)境，才能不斷提升教育的品質(zhì)和水平。

當(dāng)主管的心得體會(huì)篇六

不知不覺中，兩個(gè)月的時(shí)間過去了，這段時(shí)間里，自己學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)，并且學(xué)會(huì)與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應(yīng)變能力，最重要的是自己通過工作實(shí)踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界環(huán)境就會(huì)隨之改變。在校園里學(xué)到的知識(shí)畢竟有限，如果能結(jié)合實(shí)踐就會(huì)有更大的收獲。

學(xué)校安排的培訓(xùn)非常有意義，用人單位和培訓(xùn)生都有受益。對(duì)用人單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，也可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如培訓(xùn)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。對(duì)學(xué)生而言，培訓(xùn)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。

我想學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司培訓(xùn)來作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過培訓(xùn)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

培訓(xùn)過程中我不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)剛剛接觸一份工作不可急功近利要腳踏實(shí)地自主學(xué)習(xí)，不能完全依賴，要自己總結(jié)思考，下次就不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。最為重要的就是要有良好的工作狀態(tài)，積極進(jìn)取的心態(tài)，這樣才能做好事，做對(duì)事。同時(shí)還要學(xué)會(huì)與他人配合，孤軍奮戰(zhàn)不僅效率低而且緊不慢。為人處世是我一輩子都學(xué)不完的知識(shí)，要多聽多看，謹(jǐn)言慎行才好。我分別闡訴一下自己的觀點(diǎn)。

1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)我工作，讓我少走很多彎路。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的，長此以往就會(huì)找到自己感興趣的。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，我不只為公司創(chuàng)造效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在培訓(xùn)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是我們不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行，這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)。我們每天要重復(fù)多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數(shù)不清，我們以熱情的口吻說的時(shí)候，顧客會(huì)非常高興，使其產(chǎn)生愉悅的購買心理。反之，會(huì)使顧客產(chǎn)生厭煩情緒，甚至吵上一架，這樣就得不償失了。

5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

通過本次培訓(xùn)，我的能力也有所提高。做事情會(huì)比從前更有耐心，更加細(xì)心，在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變。本次培訓(xùn)也為我即將步入社會(huì)工作奠定了基礎(chǔ)，讓我更加堅(jiān)定自己的信念，努力奮斗，自強(qiáng)不息。

言語是無力的，要付諸于行動(dòng)才行啊，這次培訓(xùn)為我們即將步入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)，我要一直保持這種工作熱情和積極的態(tài)度面對(duì)接下來的挑戰(zhàn)。

當(dāng)主管的心得體會(huì)篇七

第一段：引言（200字）。

教室主管是教師日常教育教學(xué)管理中非常重要的角色之一，TA需要確保教室內(nèi)的教學(xué)秩序、學(xué)生紀(jì)律和學(xué)習(xí)效果，同時(shí)也需要積極地與班級(jí)、家長、同事之間的溝通，協(xié)調(diào)、組織和解決教學(xué)管理中遇到的各種問題。

作為一名教室主管，我在過去的工作中積累了很多經(jīng)驗(yàn)和心得。接下來我將分享我的教室主管心得體會(huì)，希望能對(duì)其他教室主管或潛在的教室主管有所幫助。

第二段：有效的教室管理（200字）。

教室管理是教室主管的首要職責(zé)。教室主管需要了解每個(gè)學(xué)生的情況，把控教室內(nèi)的紀(jì)律、安全和衛(wèi)生情況，確保學(xué)生在安全、優(yōu)雅、和諧的環(huán)境下學(xué)習(xí)和成長。TA還需要積極參與教學(xué)，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)方面的問題和需求，及時(shí)解決學(xué)業(yè)和生活上的問題，并與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流。

此外，教室主管還要負(fù)責(zé)組織班級(jí)活動(dòng)、做好家校溝通、協(xié)調(diào)班級(jí)管理等事宜，確保學(xué)生的全面發(fā)展。

第三段：建立良好的班級(jí)氛圍（200字）。

班級(jí)氛圍對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長非常重要。好的班級(jí)氛圍能夠提高學(xué)生的積極性和參與度，促進(jìn)學(xué)生的彼此尊重和和睦相處。因此，教室主管需要積極塑造班級(jí)文化，建立和諧友好的班級(jí)氛圍。

TA可以根據(jù)班級(jí)情況，制定班規(guī)、班訓(xùn)、班規(guī)章等制度，規(guī)范學(xué)生的行為；可以利用班級(jí)會(huì)議、班級(jí)活動(dòng)等方式，增進(jìn)學(xué)生之間的相互了解和信任；還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生之間的矛盾和問題，并及時(shí)解決。

第四段：與家長和同事的溝通（200字）。

教室主管需要積極與家長和同事進(jìn)行溝通和交流，實(shí)現(xiàn)共同愿景——為學(xué)生創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

TA可以與家長保持良好的溝通，并了解他們的期望和關(guān)注點(diǎn)。這可以通過家?；?dòng)平臺(tái)、家長會(huì)、電話、短信等方式來實(shí)現(xiàn)。

同時(shí)，教室主管也需要和同事進(jìn)行協(xié)商、交流、合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相支持，共同實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)目標(biāo)。

第五段：總結(jié)和展望（200字）。

通過我的工作實(shí)踐和探索，我深刻認(rèn)識(shí)到教室主管的重要性和作用。TA需要具備良好的組織管理能力、教育教學(xué)水平、情商、溝通技巧等方面的綜合素質(zhì)。

未來，我將繼續(xù)努力提高自己，不斷優(yōu)化和改進(jìn)教室管理，更好地為學(xué)生和家長服務(wù)，為教育事業(yè)的發(fā)展作出更多的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望能夠與更多的教育工作者交流和分享，共同推動(dòng)教育的發(fā)展和進(jìn)步。

當(dāng)主管的心得體會(huì)篇八

作為服務(wù)主管，我一直感到自己的職責(zé)和使命就是確保公司的客戶能夠獲得最好的服務(wù)。服務(wù)主管是商業(yè)中非常重要的一環(huán)，因?yàn)槲覀兇砹斯緦?duì)客戶的承諾，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是推動(dòng)公司成功的關(guān)鍵因素之一。在擔(dān)任服務(wù)主管的過程中，我不斷學(xué)習(xí)成長，從自己的工作實(shí)踐中總結(jié)出了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

二、領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

在公司里，服務(wù)主管也是一名領(lǐng)導(dǎo)者，需要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須了解并尊重團(tuán)隊(duì)成員的才能和個(gè)性，同時(shí)也要為他們提供支持和指導(dǎo)。為了團(tuán)隊(duì)的成功，我們還需要制定明確的目標(biāo)，讓每個(gè)人都知道他們的職責(zé)和如何為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。最重要的是，我們必須營造出一種使人們欣然投入工作的氛圍，以引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)卓越的績效。

三、客戶關(guān)系管理。

客戶是公司最重要的資產(chǎn)之一，因?yàn)樗麄冎苯佑绊懝镜某晒?。服?wù)主管負(fù)責(zé)確保客戶度過一次又一次的愉快體驗(yàn)，這也是提高客戶滿意度和客戶忠誠度的關(guān)鍵所在。我們需要與客戶保持溝通，了解他們的需求和反饋，以便可以及時(shí)解決問題并改善服務(wù)。并且，我們需要設(shè)定明確的客戶關(guān)系管理政策，幫助員工正確地面對(duì)不同的客戶，并確保公司始終以客戶為中心。

四、優(yōu)化客戶服務(wù)流程。

當(dāng)客戶與公司建立聯(lián)系時(shí)，客戶服務(wù)流程非常重要。服務(wù)主管需要確保服務(wù)流程已經(jīng)優(yōu)化，這樣才能給客戶提供最好的體驗(yàn)。不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程可以減少等待時(shí)間和不必要的流程，從而提高工作效率，使客戶感到更加愉快和放心。為了確保流程的順利，我們還可以采用先進(jìn)的技術(shù)工具，例如自動(dòng)化的互動(dòng)系統(tǒng)和實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)。

五、不斷改進(jìn)和更新。

服務(wù)主管需要始終保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心態(tài)，不斷更新知識(shí)和技能。由于商業(yè)環(huán)境不斷變化，我們需要時(shí)刻把握最新的趨勢(shì)和技術(shù)，以便迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。同時(shí)，我們還需要不斷對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)和工作進(jìn)行自我審查，了解哪些地方可以改進(jìn)。通過不斷改進(jìn)和更新，我們可以提高客戶的整體體驗(yàn)和滿意度，確保公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。

六、總結(jié)。

作為服務(wù)主管，在商業(yè)世界中扮演著非常關(guān)鍵的角色。通過良好的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶關(guān)系管理、優(yōu)化客戶服務(wù)流程以及不斷改進(jìn)和更新，我們可以確?？蛻粼诠精@得最佳服務(wù)，使公司在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位。在未來，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)并努力成長，帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，為客戶提供更好的服務(wù)。

當(dāng)主管的心得體會(huì)篇九

教室主管是班級(jí)組織管理的重要環(huán)節(jié)，他們負(fù)責(zé)著教室內(nèi)的管理和組織，決定著教室內(nèi)的氛圍質(zhì)量和班級(jí)的整體效率。一個(gè)好的教室主管可以使班級(jí)更加和諧，提高學(xué)習(xí)的效率，促進(jìn)學(xué)生的成長和發(fā)展。因此，教室主管的角色顯得尤為重要。

第二段：教室主管的職責(zé)和任務(wù)。

教室主管的職責(zé)很多，比如維護(hù)教室秩序，組織班級(jí)文化活動(dòng)，關(guān)注班級(jí)學(xué)生成長情況，協(xié)助老師管理課堂秩序等。通過這些活動(dòng)，教室主管可以提高他們的管理能力，加強(qiáng)和學(xué)生的交流，營造良好的班級(jí)氣氛和團(tuán)隊(duì)合作。而且，教室主管要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，了解他們的需求和困難，協(xié)助老師提高教學(xué)效率，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和綜合素質(zhì)。

由于教室主管的職責(zé)繁多，他們所面臨的挑戰(zhàn)也如此。比如，教室主管需要在教學(xué)壓力和班級(jí)管理之間取得平衡，同時(shí)需要和學(xué)生和老師建立良好的關(guān)系，避免雙重幫，護(hù)短的問題。另外，教室主管還需要時(shí)刻學(xué)習(xí)和提升自我管理能力，以增強(qiáng)他們的信心和實(shí)踐能力，確保能夠更好地指導(dǎo)學(xué)生和管理班級(jí)。

第四段：我的成長和體會(huì)。

作為一名教師，我曾經(jīng)擔(dān)任過多年的教室主管。在這個(gè)過程中，我總結(jié)了一些個(gè)人的管理經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)。比如，我重視與學(xué)生的交流，注重了解和支持他們的需求和請(qǐng)求，努力為他們提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和成長環(huán)境。另外，我也注重自我管理和學(xué)習(xí)，在與學(xué)生和老師溝通的過程中，提高了我的表達(dá)和溝通能力，同時(shí)也明確了自己的職責(zé)和角色，確保自己能夠更好地服務(wù)學(xué)生。

第五段：結(jié)語。

教室主管是班級(jí)管理的重要組成部分，他們的成功與否直接影響著班級(jí)的發(fā)展和進(jìn)步。在每個(gè)教學(xué)的環(huán)境中，教室主管都需要充分發(fā)揮自己的作用和職責(zé)，通過有效的管理和組織，營造出一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)和班級(jí)氛圍。希望我的體會(huì)和認(rèn)識(shí)能夠給教室主管提供些許的啟示和幫助。

當(dāng)主管的心得體會(huì)篇十

20xx年初，我的培訓(xùn)生活開始了。在歷時(shí)半個(gè)月的工作中我漸漸認(rèn)識(shí)到了各項(xiàng)工作，并且親身體驗(yàn)了工作者應(yīng)該把自己定位為社會(huì)中的哪一個(gè)角色，通過我的學(xué)習(xí)不僅認(rèn)識(shí)到人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾裕⑶乙部吹搅怂麄冊(cè)谶\(yùn)營中的不足，這些不僅影響了他們的經(jīng)濟(jì)效益，還對(duì)他們以后的發(fā)展產(chǎn)生了阻礙作用。

我在平陽店的生鮮處帶過很長一段時(shí)間，特別對(duì)生鮮處的營銷組合提出自己的一些看法：

從中外超市企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀來看，在資金實(shí)力、業(yè)態(tài)規(guī)模、經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)等方面來看中國的超市企業(yè)明顯地出在弱勢(shì)地位，但是，中國市場(chǎng)發(fā)展的區(qū)域化特點(diǎn)、中國消費(fèi)者消費(fèi)需求習(xí)慣的差異在很大程度上體現(xiàn)在飲食文化方面，這種飲食文化除了反映體現(xiàn)地區(qū)差異特色的“八大菜系”外，其后面的底蘊(yùn)是深不可測(cè)的。

超市的生鮮食品經(jīng)營是能夠體現(xiàn)差異化和個(gè)性化的經(jīng)營特點(diǎn)，從而使眾多的超市避免在競(jìng)爭(zhēng)中陷入單一的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的.陷阱之中，使競(jìng)爭(zhēng)良性起來，也使得差異化和個(gè)性化的經(jīng)營能夠滿足消費(fèi)者多樣化的需求。

所以我認(rèn)為，美特好超市關(guān)鍵要在于其對(duì)生鮮的流通渠道這個(gè)載體形式進(jìn)行了本質(zhì)上的改造，摒棄了傳統(tǒng)運(yùn)作了幾十年的舊有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)模式，從根本上依靠超市概念改造舊傳統(tǒng)。并立足本地優(yōu)勢(shì)，尋找更為合理有效的市場(chǎng)切入點(diǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)。在仍具有頑強(qiáng)生命力的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和外資超市面前，生鮮超市只有把握好方向，才能作為競(jìng)爭(zhēng)者的替代品，與其共生存、共發(fā)展。為此，生鮮超市必須做好以下三方面工作，合理定位：

(1)實(shí)行產(chǎn)品多樣化和創(chuàng)新經(jīng)營;。

(2)經(jīng)營方式更要貼近消費(fèi)需求;。

(3)在環(huán)境、衛(wèi)生、價(jià)格、服務(wù)等方面進(jìn)行高水平的專業(yè)化改造。

當(dāng)主管的心得體會(huì)篇十一

作為一名旅游英語專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的培訓(xùn)。應(yīng)聘到xx酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼培訓(xùn)也即將宣告結(jié)束?；仡欉@段時(shí)日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的培訓(xùn)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識(shí)，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出校園該怎樣面對(duì)社會(huì)。在培訓(xùn)過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。

xx坐落于一望無際的綠野之中，設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會(huì)所、購物廣場(chǎng)、宴會(huì)場(chǎng)地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。

xx酒店則定位為xx島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失xx獨(dú)特的風(fēng)土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗(yàn)。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽臺(tái)，盡覽高爾夫球場(chǎng)及度假區(qū)的天然景致。

我通過面試被分配到前廳部酒店前臺(tái)工作，擁有了一份前臺(tái)接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報(bào)到的時(shí)候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺(tái)開始的。因而，酒店對(duì)前臺(tái)員工的要求都會(huì)比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺(tái)就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，所以為了給客人提供滿意周到的服務(wù)，酒店前臺(tái)的服務(wù)人員需要對(duì)酒店的各個(gè)部門的運(yùn)作都有足夠的了解。

在學(xué)習(xí)中，我對(duì)酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺(tái)的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺(tái)作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時(shí)候，客人的要求并不會(huì)針對(duì)對(duì)應(yīng)的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門——前臺(tái)。

比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機(jī)壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個(gè)包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作，顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的。xx的旅游旺季是在冬季，所以自我們培訓(xùn)以來酒店就進(jìn)入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時(shí)候，前臺(tái)都處在非常忙碌的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)間比較集中的時(shí)候，難免要同時(shí)要面對(duì)四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。

也許，在外人看來，酒店前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，不可否認(rèn)，曾經(jīng)我也這么認(rèn)為，事實(shí)上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會(huì)擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài)。作為一個(gè)成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，并懂得自己為自己的行為買單。對(duì)于自己的工作，無論繁重抑或清閑，要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成;對(duì)于失誤，要自己去面對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在前臺(tái)的工作中不可避免地犯過很多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓我非常感動(dòng)。

這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺(tái)基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了面對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識(shí)。

培訓(xùn)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知，只有親身經(jīng)歷過，才會(huì)明白社會(huì)的復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及自身的不足。通過在酒店培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價(jià)值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹(jǐn)慎，可以說，酒店給了我又一次的成長。剛開始上班時(shí)，不適應(yīng)長時(shí)間的站立和作息時(shí)間的來回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過的時(shí)候也想過放棄，不過最終還是堅(jiān)持下來了，也更真切地體會(huì)到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對(duì)自己的恩情。以前在家的時(shí)候，父母疼愛、衣食無憂，在學(xué)校的時(shí)候，又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒有認(rèn)真思考過自己的責(zé)任，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來之不易。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí);而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。前臺(tái)這個(gè)崗位使我明白，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，要想在社會(huì)上立足，就必須有勇往直前，扎實(shí)肯干。通過這次培訓(xùn)，我有機(jī)會(huì)比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。通過這次培訓(xùn)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。

整個(gè)培訓(xùn)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，培訓(xùn)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的呈現(xiàn)出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

最后，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。

培訓(xùn)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦澀，有難過，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我一定會(huì)將自己培訓(xùn)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。

以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的培訓(xùn)經(jīng)歷無疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵(lì)，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感謝xx_酒店給我的這次珍貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心希望酒店能夠越來越好。

文檔為doc格式。

當(dāng)主管的心得體會(huì)篇十二

購物廣場(chǎng)是我經(jīng)歷的第一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目,記得去年十月初剛到項(xiàng)目上時(shí),建筑施工還沒有結(jié)束,商場(chǎng)內(nèi)部毛墻毛地,裝修還沒開始.當(dāng)時(shí)招商部還在前邊,記憶最深刻的就是廣場(chǎng)前的打井車很有節(jié)奏的咚咚聲,整整折磨我們耳朵兩個(gè)月.

轉(zhuǎn)眼幾個(gè)月過去了,商場(chǎng)舊貌換新顏,她日新月異的變化令我感到欣慰與自豪.如今商場(chǎng)超市部分已經(jīng)開業(yè)一段時(shí)間,百貨部也在努力趕進(jìn)度,各項(xiàng)工作也在有條不紊的進(jìn)行中,衷心祝愿x能在開拓出一片新的天地!

初來,我們幾個(gè)儲(chǔ)備干部就著手進(jìn)行市調(diào)工作,很快把xx市的商業(yè)基本情況就摸的七七八八,然后隨著新鄉(xiāng)招商團(tuán)隊(duì)的到來,全力開始了招商工作.

期間,我和李總到洛陽出差一段時(shí)間,陸續(xù)有十組商戶前來考察項(xiàng)目,最終敲定太和女裝和媛媛服飾(貨柜已裝),其后到鄭州出差那是隔三差五的常事,包括到鄭州銀基,金城,天隆,鞋城等商場(chǎng)招商.我個(gè)人單獨(dú)拜訪洽談并且由業(yè)種經(jīng)理協(xié)助敲定的品牌有:寶薇女裝,塔曼歌女裝(合同在途),海螺男裝,寶尼男裝,正大體育運(yùn)動(dòng)裝,還有一個(gè)超市入口處的譚木匠,當(dāng)初也是我聯(lián)系過來的商戶.作為一個(gè)商業(yè)招商新手,做出這樣的成績雖然談不上很出色,但是也確實(shí)用心去做了,望領(lǐng)導(dǎo)明鑒!

報(bào)告工作成果不是說我為了夸耀自己什么,而是我想讓領(lǐng)導(dǎo)明白我劉珂是做事的人,是積極上進(jìn)的人,至于我的缺點(diǎn)和犯錯(cuò)并不能代表我的本質(zhì)和全部.

畢竟在工作五月有余,對(duì)于我們商場(chǎng)我也有自己的看法,借機(jī)斗膽提出,望領(lǐng)導(dǎo)審閱.

就百貨方面來說,百貨商業(yè)格局以宣化街為主導(dǎo),商場(chǎng)處于弱勢(shì),而我們商場(chǎng)要打破格局,勢(shì)必要與宣化街上的品牌店鋪競(jìng)爭(zhēng),雖然消費(fèi)力突出,但是人口基數(shù)偏少,如何把有效客流吸引至我們商場(chǎng)是后期運(yùn)營的重中之重.而據(jù)我們市調(diào)了解,xx市做品牌專賣的老板很多是靠多年的老客戶和關(guān)系團(tuán)購強(qiáng)項(xiàng)維持.

這一塊占據(jù)了xx市高端消費(fèi)的很大一部分,將來我們商場(chǎng)能不能把團(tuán)購做上去,能不能把營銷策劃切實(shí)做好,直接關(guān)系著后期運(yùn)營成果的優(yōu)劣.如今商場(chǎng)團(tuán)購部勢(shì)弱,還沒有找到很好的突破口,營銷策劃部也需要進(jìn)一步加強(qiáng),把商場(chǎng)做到xx人心里去,不僅僅是時(shí)間問題,也有賴于商場(chǎng)管理組織能力的加強(qiáng),整合資源的能力加強(qiáng).比如是否可以考慮與當(dāng)?shù)刂懈叨讼M(fèi)場(chǎng)所建立合作共贏關(guān)系,比如高端餐飲場(chǎng)所,咖啡廳,酒店,美容院等等,尋找中高端人士聚集的場(chǎng)所,互相贈(zèng)送優(yōu)惠券,互相推薦顧客,尋求合適的合作機(jī)制,吸引優(yōu)質(zhì)客流的同時(shí)也推廣了商場(chǎng)的形象和知名度,另一方面也提升了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局.

做商業(yè)其實(shí)做的就是人心,內(nèi)在做的是管理,做的是服務(wù).

目前百貨部存在進(jìn)場(chǎng)難問題,對(duì)于這一點(diǎn),個(gè)人建議商場(chǎng)一方面一定要強(qiáng)勢(shì)要求供應(yīng)商限期進(jìn)場(chǎng),否則替換品牌,表明商場(chǎng)方面的決心和態(tài)度,加強(qiáng)廣告宣傳,讓供應(yīng)商明白,我們一定要開業(yè),我們信心十足.另一方面,對(duì)于如期進(jìn)場(chǎng)裝修的商戶,在后期運(yùn)營中要給予支持,對(duì)于拖拖拉拉不按時(shí)進(jìn)場(chǎng)的商戶給予懲罰措施,把具體支持內(nèi)容和條件以及懲罰措施列給所有的供應(yīng)商看.

商場(chǎng)一定要強(qiáng)勢(shì),才不至于被商戶牽著鼻子走!

我們提供平臺(tái),大家基于利益展開合作,為什么不配合?

我們自己只要做到位,對(duì)于不配合的商戶,堅(jiān)決懲罰,絕不姑息,無規(guī)矩不成方圓,基于長遠(yuǎn)考慮,商場(chǎng)必須強(qiáng)勢(shì)!

我們可以晚點(diǎn)開業(yè),可以優(yōu)待積極商戶,可以在扣點(diǎn)上優(yōu)惠,可以在商場(chǎng)培育期不過于計(jì)較利潤,但是我們不可以被商戶牽著鼻子走,不可以放低自身定位,不可以委曲求全,不可以失去方向感!

以前和當(dāng)?shù)乩习辶奶斓弥?當(dāng)初信堯商場(chǎng)也是招商難,開業(yè)時(shí)間一推再推,直到來年六月份才勉強(qiáng)開業(yè),進(jìn)場(chǎng)商戶也只有百分之六十,但是開業(yè)之后,陸陸續(xù)續(xù)很多商戶都進(jìn)駐了,但是因?yàn)楹笃诠芾砗徒?jīng)營不善,被溫州新時(shí)尚替換了.

這個(gè)反應(yīng)一個(gè)問題:招商難不怕,開業(yè)難也不怕,最怕的是開業(yè)之后的管理跟不上.

在商場(chǎng)管理上我們欠缺的還有很多,我的建議是多聽聽基層員工的想法和說法,他們的意見是最寶貴的.

如果有必要,可以建立一個(gè)監(jiān)察監(jiān)督部門,專門針對(duì)商場(chǎng)目前管理上的問題做出調(diào)查研究,拿出切實(shí)可行的解決方案,另外還能監(jiān)督每個(gè)員工的工作表現(xiàn),思想動(dòng)態(tài).

對(duì)于員工管理,我認(rèn)為有必要做一些思想上的教育和灌輸,建立商場(chǎng)的企業(yè)文化,灌輸進(jìn)每個(gè)員工的腦海和內(nèi)心,這個(gè)需要時(shí)間.

一個(gè)好的零售商場(chǎng),是要能夠引領(lǐng)消費(fèi)的場(chǎng)所,是體現(xiàn)第三產(chǎn)業(yè)的標(biāo)桿,是顛覆舊有商業(yè)格局的開拓者!

對(duì)于來說,硬體建筑不是問題,那么軟性的東西呢?是否能夠軟到滲透進(jìn)每個(gè)員工,每個(gè)消費(fèi)者的腦海里和心里?值得思考!

當(dāng)主管的心得體會(huì)篇十三

首先很高興有機(jī)會(huì)作為管理培訓(xùn)生進(jìn)入______培訓(xùn)，在這個(gè)的家庭里我了解了超市運(yùn)營基本常識(shí)，認(rèn)識(shí)了很多的朋友。一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的。

第一天很榮幸地聽了店長主持的周會(huì)議，90分鐘的會(huì)議全是數(shù)據(jù)、表格展示卻我我莫大的震感。超市工作不是簡(jiǎn)單地各部門把東西賣出去，還有系統(tǒng)的內(nèi)部管理工作包括制定銷售目標(biāo)、制定工作計(jì)劃、控制商品存貨、定價(jià)、處理顧客投訴、消除內(nèi)部損耗、員工工作時(shí)間合理調(diào)配等等。戰(zhàn)略管理、商品管理、賣場(chǎng)管理、行政管理任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有大量的工作。這次會(huì)議是超市工作的縮影，是全面認(rèn)識(shí)超市工作難得的機(jī)會(huì)，讓我深刻體會(huì)到自己零售知識(shí)貯存的空白，不消極怠工，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作和業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。

我被分在了紡織部培訓(xùn)，這一周除了在辦公室學(xué)習(xí)就是在紡織部賣場(chǎng)幫助促銷人員為顧客提供服務(wù)。雖然一周的時(shí)間不長，但是在王經(jīng)理和部門同事的幫助下我掌握了紡織部的相關(guān)工作，包括收貨、堆垛、促銷、打價(jià)簽、價(jià)格核對(duì)。也在賣場(chǎng)了解紡織部門的各種產(chǎn)品，熟識(shí)產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)識(shí)，以及責(zé)任區(qū)域內(nèi)商品的名稱、規(guī)格、用途、等級(jí)、和保質(zhì)期等商品知識(shí)。幫助促銷人員回答顧客問題促進(jìn)銷售、打磁扣、站崗，特別是保暖內(nèi)衣這種季節(jié)性促銷產(chǎn)品。通過幾天的賣場(chǎng)培訓(xùn)，我個(gè)人認(rèn)為超市營運(yùn)管理工作雖然簡(jiǎn)單但需要我們認(rèn)真對(duì)待，注重細(xì)節(jié)。價(jià)格管理商品采購、訂貨、驗(yàn)收、銷售各個(gè)過程都要監(jiān)督和控制。百佳訂貨和銷售是分開的，實(shí)際到我們的工作中就是收貨時(shí)要核對(duì)貨品編號(hào)、條碼，每天定期進(jìn)行價(jià)格檢查，及時(shí)打印價(jià)簽更改變價(jià)商品的價(jià)格，保證每項(xiàng)商品不可有兩個(gè)不同價(jià)格標(biāo)簽。賣場(chǎng)商品也需要認(rèn)真分析商品特點(diǎn)，再結(jié)合超市促銷活動(dòng)進(jìn)行成列達(dá)到易見、易找、易選的目標(biāo)，一般抵擋次排在最外面，吸引顧客，努力防止商品損壞和失竊。每天認(rèn)真檢查商品，快銷售完且存貨不足是商品要安排擺放其他商品;暢銷商品收貨后應(yīng)盡快列出;允許退貨的滯銷商品應(yīng)盡快退貨;定期核查電腦里面數(shù)據(jù)與當(dāng)前存貨是否相同;價(jià)簽與商品是否一致還原顧客錯(cuò)放商品;褪色、破損或遺失的價(jià)簽要及時(shí)更換。

春節(jié)將至超市營業(yè)額也猛增，在王經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及紡織部全體員工的團(tuán)結(jié)合作下我們及時(shí)對(duì)商品排列進(jìn)行調(diào)整、美化，對(duì)顧客進(jìn)行貼心服務(wù)，促進(jìn)銷售，我們部門的營業(yè)額同比去年顯著增長。但是我想如果能夠適當(dāng)?shù)母纳埔m子、內(nèi)褲、內(nèi)衣整體位置布局，將會(huì)更方便顧客的購買。首先男士內(nèi)褲、襪子夾在男士保暖內(nèi)衣盒女士保暖內(nèi)衣之間，女士保暖內(nèi)衣的客流量明顯減少;其次大多都是家庭婦女來購買內(nèi)褲男士、女士內(nèi)褲分開，不方便;最后女士內(nèi)褲獨(dú)占一個(gè)大牌面，商品沒有豐實(shí)感且太高顧客不易拿取。最后就是有很多顧客詢問收銀臺(tái)、出口等等，可以適當(dāng)在通道設(shè)置一點(diǎn)路標(biāo)。

回顧這一周的工作，自己整體上因?yàn)閰⒓訝I運(yùn)時(shí)間較短，經(jīng)驗(yàn)少，操作不夠自如。超市運(yùn)營管理要學(xué)的東西多而細(xì)，只有自己積極主動(dòng)才能真正有所收獲勝任自己的工作。剛剛畢業(yè)的我們應(yīng)該比別人更加努力，一方面在公司學(xué)習(xí)超市管理如商品的成列、盤點(diǎn)、價(jià)格檢查等具體環(huán)節(jié)，把理論知識(shí)消化貫通在運(yùn)用到實(shí)際工作中。另一方面通過了解最新市場(chǎng)信息，查閱超市營運(yùn)的相關(guān)的專業(yè)資料，使自己的全局思路更加清晰，全面提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。是更好的為超市來帶利益。

最后特別感謝部門王經(jīng)理、孫主管的悉心指導(dǎo)以及紡織部其他同事、促銷人員的幫助。

當(dāng)主管的心得體會(huì)篇十四

第一段：引言（大約200字）。

作為樓層主管，我有幸領(lǐng)導(dǎo)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)樓層日常管理及員工培訓(xùn)等工作。在這個(gè)崗位上，我不僅積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，也深刻領(lǐng)悟到樓層主管的職責(zé)與挑戰(zhàn)。在本文中，我將分享我在擔(dān)任樓層主管期間的體會(huì)與感悟。

第二段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力（大約300字）。

作為樓層主管，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力是我的首要任務(wù)。我相信，只有團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，才能取得良好的業(yè)績。我通過定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，鼓勵(lì)員工分享工作中的心得體會(huì)，增進(jìn)彼此之間的了解和信任。同時(shí)，我注重員工的培養(yǎng)和發(fā)展，鼓勵(lì)他們參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素質(zhì)。通過這些努力，我的團(tuán)隊(duì)逐漸形成了共同的目標(biāo)和價(jià)值觀，大家都能積極地為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力。

第三段：提升客戶滿意度（大約300字）。

樓層主管的另一個(gè)重要職責(zé)就是提升客戶滿意度。為了做到這一點(diǎn)，我鼓勵(lì)員工注重服務(wù)質(zhì)量，并且時(shí)刻保持微笑和親切的態(tài)度。此外，我還引導(dǎo)員工關(guān)注客戶的需求和反饋，通過不斷改進(jìn)我們的服務(wù)流程，在客戶體驗(yàn)方面不斷進(jìn)步。我相信，只要客戶滿意度得到提升，他們會(huì)持續(xù)選擇并推薦我們的酒店，這將為酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第四段：解決問題與危機(jī)管理（大約300字）。

作為樓層主管，我們必須面對(duì)各種問題和危機(jī)。在這種情況下，我會(huì)迅速做出決策，并向員工傳達(dá)明確的指示。同時(shí)，我也非常注重及時(shí)的溝通和反饋，以確保每個(gè)人都明白自己的責(zé)任和任務(wù)。另外，我鼓勵(lì)員工保持冷靜和客觀的態(tài)度，并協(xié)助他們共同尋找解決問題的辦法。通過團(tuán)隊(duì)的智慧和集體的努力，我們能夠成功地解決許多問題，并從中成長和進(jìn)步。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與成長（大約200字）。

作為一名樓層主管，我深知自己必須不斷學(xué)習(xí)和成長才能更好地履行職責(zé)。我通過參加管理培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書籍和與同行交流等方式不斷充實(shí)自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)我們的工作方式。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和成長，我能夠更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)酒店的發(fā)展。

總結(jié)（大約100字）：

作為樓層主管，我通過培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提升客戶滿意度、解決問題與危機(jī)管理以及持續(xù)學(xué)習(xí)與成長等方式，不斷提高自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。我相信，只有不斷進(jìn)步和創(chuàng)新，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持優(yōu)勢(shì)，并為團(tuán)隊(duì)和酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

當(dāng)主管的心得體會(huì)篇十五

作為一名服務(wù)主管，我長期以來一直在為了提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度而努力著。在過去的工作中，我遇到了許多問題，也學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中，我想與大家分享我作為服務(wù)主管的心得體會(huì)，希望能夠?qū)ψx者有所啟發(fā)和幫助。

第二段：找準(zhǔn)定位，明確職責(zé)。

作為一名服務(wù)主管，我們首先要明確自己的定位和職責(zé)。我們的主要工作是協(xié)調(diào)和管理客服團(tuán)隊(duì)，確?？蛻舻膯栴}能夠得到及時(shí)解決。為了做好這一工作，我們需要與其他部門和團(tuán)隊(duì)密切合作，共同推動(dòng)整個(gè)服務(wù)體系的優(yōu)化和完善。此外，作為服務(wù)主管，我們還要不斷地提升自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，確保團(tuán)隊(duì)的高效、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

第三段：制定合理的考核制度，提高服務(wù)質(zhì)量。

制定科學(xué)合理的考核制度，也是服務(wù)主管必不可少的工作之一。只有通過有力的考核制度，我們才能夠不斷地提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的持續(xù)提升。同時(shí)，在制定考核制度時(shí)，我們也要合理考慮員工的實(shí)際情況和工作負(fù)擔(dān)，確保制度的公正和可操作性。

第四段：培養(yǎng)良好的服務(wù)文化，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

良好的服務(wù)文化，是任何一家企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。作為服務(wù)主管，我們要不斷地強(qiáng)調(diào)和培養(yǎng)良好的服務(wù)文化，提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，創(chuàng)造一個(gè)誠信、專業(yè)、高效、敬業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。只有這樣，我們才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，贏得客戶的信任和支持。

第五段：結(jié)語。

通過以上分析，我們可以看出，作為服務(wù)主管，我們需要具備廣泛的專業(yè)知識(shí)和管理技能，全面提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展和成長。但更重要的是，我們要時(shí)刻關(guān)注客戶的需求和問題，并與客戶緊密溝通，積極改進(jìn)服務(wù)策略和方案，創(chuàng)造一個(gè)真正以客戶為中心的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。只有這樣，我們才能夠在服務(wù)領(lǐng)域中不斷創(chuàng)新和發(fā)展，贏得市場(chǎng)和客戶的信任和支持。

當(dāng)主管的心得體會(huì)篇十六

主管會(huì)心得體會(huì)，是我們?cè)谌粘９ぷ髦泻屯?、上下?jí)之間交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在本次主管會(huì)中，我們從中學(xué)到了很多有用的信息和技巧，這些都將成為我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈映錾谋憩F(xiàn)的重要資源。因此，我想和大家一起分享一下我的主管會(huì)心得體會(huì)，希望這些體驗(yàn)對(duì)你們會(huì)有所幫助。

第二段：主管會(huì)的重要性。

主管會(huì)是非常重要的，這是因?yàn)樗茏屛覀兏玫亓私夤镜姆结樅驼?。在主管?huì)中，我們可以了解公司更深層面的設(shè)想和計(jì)劃，包括如何突破困難，如何在日益激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。此外，主管會(huì)還是了解公司最新動(dòng)態(tài)、工作流程和團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)會(huì)。這些信息有助于我們更好地了解公司的運(yùn)營模式、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和推動(dòng)公司和團(tuán)隊(duì)更好、更快地發(fā)展。

主管會(huì)不僅僅是一個(gè)了解公司的機(jī)會(huì)，它還會(huì)對(duì)我們個(gè)人的工作產(chǎn)生影響。在主管會(huì)中，我們可以和更高層次的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行互動(dòng)，向他們學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)和成功的方法。這些經(jīng)驗(yàn)和方法可以幫助我們更好地完成自己的工作。此外，主管會(huì)中還可以互相分享信息和經(jīng)驗(yàn)，討論如何解決問題、如何創(chuàng)新等等。參加主管會(huì)有助于我們提升我們自己的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)合作能力和創(chuàng)新思維。

第四段：主管會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)。

在主管會(huì)中，成功經(jīng)驗(yàn)是非常重要的，我們可以學(xué)習(xí)到許多成功的經(jīng)驗(yàn)和智慧。在我所參加的主管會(huì)中，有一些非常成功的領(lǐng)導(dǎo)們分享了他們的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)包括如何打造高效的團(tuán)隊(duì)、如何與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通、如何管理時(shí)間、如何從失敗中學(xué)習(xí)等等。這些經(jīng)驗(yàn)可以通過實(shí)現(xiàn)和實(shí)踐立即進(jìn)行轉(zhuǎn)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工作的成功。

第五段：結(jié)論。

最后，我們來總結(jié)一下我們?cè)谥鞴軙?huì)中學(xué)到的有價(jià)值的知識(shí)。首先，通過主管會(huì)，我們可以更好地了解公司的方針和政策，同時(shí)了解公司的最新動(dòng)態(tài)和工作流程；其次，通過主管會(huì)，我們可以和更高層次的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行互動(dòng)和交流，向他們學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)和成功的方法；最后，通過主管會(huì)，我們還可以分享信息和經(jīng)驗(yàn)，討論如何解決問題、如何創(chuàng)新等等。參加主管會(huì)能夠幫助我們提升我們自己的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)合作能力和創(chuàng)新思維，為公司和個(gè)人的成功打下基礎(chǔ)。

當(dāng)主管的心得體會(huì)篇十七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！我叫秦大利，來自**支行，時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與天津分行已經(jīng)共同走過了六個(gè)春秋。在這6年里我先后從事過儲(chǔ)蓄、庫管員、同城清算、內(nèi)部帳、事后監(jiān)督等工作。目前哈行隨著改革發(fā)展的深入，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)蓬勃向上的態(tài)勢(shì)。在業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理的壓力也進(jìn)一步加大。會(huì)計(jì)主管作為分行派駐支行的營業(yè)負(fù)責(zé)人，承擔(dān)的任務(wù)更加繁重。今天我就會(huì)計(jì)主管在新形勢(shì)下，如何充分發(fā)揮職能作用，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展，談一些粗淺想法。

會(huì)計(jì)主管既是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)是在網(wǎng)點(diǎn)“讓人心服口服”為前提。而且，總分行的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過會(huì)計(jì)主管進(jìn)行的，要求將業(yè)務(wù)培訓(xùn)在工作中進(jìn)行消化，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)會(huì)計(jì)主管來說占有舉足輕重的份量。作為會(huì)計(jì)主管，就必須具備相適應(yīng)的業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)，熟悉自己工作內(nèi)容、程序、方法、技巧，熟練操作業(yè)務(wù)技能，精通業(yè)務(wù)，擁有組織、協(xié)調(diào)溝通能力。

事業(yè)心和責(zé)任心是干好一切工作的首要條件，也是做好一名管理者的重要素質(zhì)。具有事業(yè)心和責(zé)任心，就能自覺的提高各方面的本領(lǐng)，嚴(yán)格要求自己，并處處以身作則，做到認(rèn)真履職，恪盡職守。所以，作為一名會(huì)計(jì)主管，應(yīng)該有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，熱愛自己的崗位；有建功立業(yè)思想，有一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。

由于支行營業(yè)部人員少，會(huì)計(jì)主管與員工都是面對(duì)面的工作與生活著。所以，以人為本的管理方式，顯得尤為重要。何為以人為本呢？其實(shí)就是會(huì)計(jì)主管對(duì)員工的態(tài)度和感情問題。作為一名合格的會(huì)計(jì)主管，必須以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到“以情帶班，以理服人”。同時(shí)，又要防止出現(xiàn)感情代替制度的管理現(xiàn)象，對(duì)員工真正做到：尊重——贏得真誠的前提；關(guān)心——學(xué)會(huì)換位思考；賞識(shí)——鼓舞和激勵(lì)員工，對(duì)員工說出你的賞識(shí)和對(duì)他們的評(píng)價(jià)，激勵(lì)員工的士氣；分享——分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西；服務(wù)——致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。

以身作則，嚴(yán)于律已，是作為一名管理者綜合素質(zhì)的具體反映和表現(xiàn)。作為面對(duì)面一起共事的員工，對(duì)會(huì)計(jì)主管的綜合評(píng)價(jià)，不僅僅是聽其言，更會(huì)注重觀其行。為此，作為會(huì)計(jì)主管，必須對(duì)工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使員工產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與向心力。同時(shí)，務(wù)必身先士卒，勇挑重?fù)?dān)，要求員工做到的，自己首先做到，真正做到“敢喊、敢做”，勇于表現(xiàn)出“跟我來”，“看我的”的好樣子。處理日常工作時(shí)，力求做到堅(jiān)持原則、不分親疏、一視同仁。

二、會(huì)計(jì)主管要以服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營為重要任務(wù)，在促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展上主動(dòng)作為。

近幾年來，每個(gè)經(jīng)營行的目標(biāo)任務(wù)都十分繁重，能否完成各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，與員工的切身利益直接相關(guān)。會(huì)計(jì)主管在做好日常監(jiān)督管理的同時(shí)，必須積極主動(dòng)地參與本支行業(yè)務(wù)發(fā)展的思考。一是要牢固確立加快有效發(fā)展的思想理念。二是積極發(fā)揮本崗位的應(yīng)有職能。會(huì)計(jì)主管要把提高柜面服務(wù)質(zhì)量作為內(nèi)部管理的一項(xiàng)重要職責(zé)，重點(diǎn)是抓好柜員的服務(wù)，要加強(qiáng)對(duì)員工的教育引導(dǎo)，增強(qiáng)主動(dòng)改善服務(wù)的意識(shí)。強(qiáng)化日常管理措施，監(jiān)督柜員嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)規(guī)范，采限有效措施，不斷提高柜面一線人員的業(yè)務(wù)技能和辦事效率。根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化勞動(dòng)組合，最大限度地滿足客戶需要。

20xx年1月20日10時(shí)47分，一位女客戶來到××支行排隊(duì)等候辦理一筆匯款業(yè)務(wù)。10時(shí)52分，在審查其填制的匯款單據(jù)時(shí)，經(jīng)辦柜員對(duì)客戶說：“您填寫的匯款單數(shù)字描了，按照制度規(guī)定，得重填一下?！?0時(shí)54分，客戶重新填制了匯款單，并送給經(jīng)辦柜員。經(jīng)辦柜員審查后對(duì)客戶說：“對(duì)不起，還是描了，還得重寫，數(shù)字2寫得像7，可別匯丟了。”客戶回應(yīng)說：“我也沒描啊，可能是柜臺(tái)服務(wù)用筆不好使?！苯?jīng)辦柜員答復(fù)說：“不是筆寫不出來，是你寫得不夠規(guī)范?！?0時(shí)55分，客戶第三次提交匯款單。經(jīng)辦柜員審查后，對(duì)客戶說：“真抱歉，數(shù)字又描了。別著急，慢慢寫。”10時(shí)59分，客戶第四次提交匯款單。經(jīng)辦柜員審查后，對(duì)客戶說：“您填寫的收款人賬號(hào)不對(duì)，位數(shù)不夠，還得補(bǔ)填4位，接著填就行?！?1時(shí)01分，經(jīng)辦柜員接過客戶第五次填制的匯款單據(jù)后，又對(duì)客戶說：“真是過意不去，這不，又描了，核算制度明確規(guī)定，數(shù)字描抹是不允許的?！彪S后，這位客戶生氣地說：“我不匯了?！?/p>

本案例問題出在以下幾個(gè)方面：一是缺乏協(xié)同配合意識(shí)是導(dǎo)致反復(fù)填寫匯款單據(jù)的直接原因。在本案例中，經(jīng)辦此筆匯款業(yè)務(wù)的這位柜員在客戶三番五次填錯(cuò)單據(jù)的情況下，沒有求助大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或其它人員的支持，而是一意孤行，不斷要求匯款人重復(fù)填寫，而大堂經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人也沒有發(fā)現(xiàn)這種情況，更談不上采取得力措施，喪失了營銷這筆匯款的有利時(shí)機(jī)。這種漠視團(tuán)隊(duì)力量的“孤軍奮戰(zhàn)”式的工作方式是不可取的，這是造成匯款業(yè)務(wù)流失和客戶投訴的重要因素。第三，服務(wù)客戶意識(shí)淡薄是導(dǎo)致這起投訴事件的誘因?！胺?wù)第一、客戶至上”還只是一個(gè)口號(hào)，并沒有成為這位經(jīng)辦柜員的自覺行動(dòng)，客戶意識(shí)淡薄、服務(wù)意識(shí)弱化是導(dǎo)致本案例發(fā)生的深層次因素。

當(dāng)主管的心得體會(huì)篇十八

如今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，員工隊(duì)伍也越來越龐大和多元化。作為企業(yè)管理的中堅(jiān)力量，中層主管承擔(dān)著重要的職責(zé)和使命。為此，各類主管會(huì)議相繼舉行，旨在為主管們提供廣闊的學(xué)習(xí)空間和交流平臺(tái)，促進(jìn)主管們的成長和進(jìn)步。而這種會(huì)議的結(jié)論和精神，隨著各位主管的回顧和思考，以及對(duì)自己工作和下屬的反思和總結(jié)，也必然形成一系列“主管會(huì)心得體會(huì)”，這些體會(huì)，對(duì)于幫助主管們更好地完成自己的工作、提高管理水平、實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長，具有重要參考意義。

主管們因?yàn)槁毼缓吐氊?zé)的不同，參加的會(huì)議內(nèi)容、形式和要求也九有差異。然而，不論是公司內(nèi)部會(huì)議、業(yè)余學(xué)習(xí)小組、外部培訓(xùn)等，它們的共同點(diǎn)在于都是主管們自己所主導(dǎo)和參與，都是一次一次的交流和互動(dòng)，都是一次一次的思辨和研究，都是一次一次的心靈碰撞和鮮活體驗(yàn)。這樣的主管會(huì)，不僅能增強(qiáng)主管職業(yè)素養(yǎng)，還能帶來諸多意外驚喜和啟發(fā)：增進(jìn)彼此了解和信任、激發(fā)自我潛能和主觀能動(dòng)性、探索未知領(lǐng)域和尖端前沿、開闊思維視野和知識(shí)體系、感受團(tuán)隊(duì)力量和合作精神。

段落三：主管會(huì)心得體會(huì)中應(yīng)當(dāng)遵循的原則和要求。

雖然主管會(huì)心得體會(huì)本身不受太多規(guī)定和限制，但是，它需遵循一些原則和要求，以保證其真實(shí)性、有效性和可操作性。第一，主管會(huì)心得體會(huì)應(yīng)具有針對(duì)性和實(shí)效性，不能空洞和泛泛。第二，主管會(huì)心得體會(huì)應(yīng)有理有據(jù)，不能無中生有和道聽途說。第三，主管會(huì)心得體會(huì)應(yīng)當(dāng)具有個(gè)性范型，不能板上釘釘和拘泥固見。第四，主管會(huì)心得體會(huì)應(yīng)重視實(shí)踐體驗(yàn)和案例分析，不能局限于理論和模式。第五，主管會(huì)心得體會(huì)應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和同行互助，不能孤芳自賞和顧此失彼。

主管們?cè)诨厮莺涂偨Y(jié)自己所參加的主管會(huì)時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注自己的職業(yè)定位、工作目標(biāo)、職業(yè)規(guī)劃、人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面。這些主題，是主管會(huì)心得體會(huì)的核心內(nèi)容，也是主管成長和發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。在主管會(huì)心得體會(huì)中，主管們不僅能夠從自己的角度分析和思考這些問題，還能借助團(tuán)隊(duì)和同行的視角和經(jīng)驗(yàn)，給出更為全面、具有共性的回答和見解。這樣的內(nèi)容和意義，將幫助主管們更加清晰地認(rèn)識(shí)自己和工作、更加明確地規(guī)劃自己和未來。

作為一名中層主管，我深感主管會(huì)心得體會(huì)對(duì)于我職業(yè)成長和發(fā)展的益處和幫助。通過記錄和整理自己所參加的各類主管會(huì)，我不僅更好地認(rèn)識(shí)了自己的職業(yè)定位、發(fā)現(xiàn)了自身的潛力和不足，還學(xué)習(xí)了很多關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理技巧和市場(chǎng)變化的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到主管會(huì)心得體會(huì)中自我反思和同行交流的重要性，并在實(shí)際工作中不斷提升自己的溝通與協(xié)作能力、打造自己的專業(yè)化和個(gè)人品牌，以更好地完成自己的工作和實(shí)現(xiàn)自己的未來。

當(dāng)主管的心得體會(huì)篇十九

__年的11月19日到11月23是我們中國人壽__省分公司組織開展銀保理財(cái)經(jīng)理主管晉級(jí)培訓(xùn)的日子，我有幸參加了這次培訓(xùn)。像這樣專門對(duì)銀保理財(cái)經(jīng)理主管的培訓(xùn)，今年是第一次，我們是首期。我同來自全省各市州的90名伙伴一起學(xué)習(xí)交流，老總們的講話，講師們的授課，使我有所思，有所得，有所悟。

謝總的講話猶言在耳，他從戰(zhàn)略的高度，思想的深度上精準(zhǔn)的告訴了我們組建理財(cái)隊(duì)伍的意義和作用。他說過分的依賴銀行柜臺(tái)不是長久之計(jì)，而且受制于人。在銀行柜臺(tái)出售理財(cái)產(chǎn)品大多是短期的躉交，這樣既不能給公司帶來很高的收入，而且與客戶之間無法建立良好的深厚的關(guān)系，這樣的銷售發(fā)展是不持續(xù)的，最重要的是理財(cái)產(chǎn)品過多的依靠投資，和保險(xiǎn)的真諦背道而馳，這是我們保險(xiǎn)行業(yè)很尷尬的現(xiàn)狀和局面。我們現(xiàn)在建立理財(cái)隊(duì)伍，就是要組建一支政治素質(zhì)好，業(yè)務(wù)技術(shù)精，服務(wù)質(zhì)量高的專業(yè)隊(duì)伍從事更為專業(yè)化現(xiàn)代化市場(chǎng)化創(chuàng)新型的以服務(wù)帶動(dòng)營銷的團(tuán)隊(duì)，使我們逐漸的成為國壽的中流砥柱。我們理財(cái)隊(duì)伍的強(qiáng)大與否直接影響著中國人壽未來事業(yè)的興衰。

投入多少收獲多少，參與多深領(lǐng)會(huì)多深。人壽保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)真的`是需要我們的全心投入和積極參與，投入，我可以認(rèn)為是活動(dòng)量、拜訪量的投入，全心的投入，不斷的拜訪，我們的客戶會(huì)積少成多。想沒客戶來簽單，都難。然后其中我們廣泛撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)，把小魚養(yǎng)成中魚，中魚養(yǎng)成大魚，一點(diǎn)一滴，一絲一線。大把大把的鈔票就自然而然的到手了。參與，我可以認(rèn)為是深入的工作和研究，在工作中找方法，在不斷的成功和失敗中總結(jié)分析，最后成為一個(gè)可以輕松搞定客戶的老手和高手，任他幾路來，我只一路去，讓自己時(shí)刻主動(dòng)，促成簽單迎刃有余，把壽險(xiǎn)營銷做到藝術(shù)的層面，這就是我們的參與多深領(lǐng)會(huì)多深。

學(xué)而能用是真學(xué)，學(xué)而能行是真知。通過這幾天的學(xué)習(xí)和交流，我系統(tǒng)的加深了對(duì)我們工作的理解。我們的工作要有計(jì)劃，要有目標(biāo)。畢竟我們是直接的現(xiàn)實(shí)的滴水成冰的和錢打交道，開到單，收到錢，這是我們檢驗(yàn)一切的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃為目標(biāo)服務(wù)，我們應(yīng)該做好行事歷，落實(shí)基本法，切實(shí)履行監(jiān)督幫扶管理機(jī)制，經(jīng)營好早夕會(huì)，輕松，活潑，愉快，保質(zhì)保量的做好我們的工作。活動(dòng)量是我們壽險(xiǎn)人的呼吸，專業(yè)的知識(shí)和技巧是我們前進(jìn)路上的能量。相信聽話照做成功，我們要學(xué)要知要用要會(huì)要成功要快樂，那樣我們所走的壽險(xiǎn)人生路就算完美。

總而言之，作為個(gè)人要有學(xué)習(xí)和思考的精神，既要全面專業(yè)的學(xué)習(xí)，又不是哪里的經(jīng)驗(yàn)和方法都可以拿來主義，山東泰安或者荊門的經(jīng)驗(yàn)在黃石也許會(huì)出現(xiàn)淮南成橘淮北為枳的弊端，我們應(yīng)該批判吸收。推廣而言，我們的老師我們的主管我們的精英介紹的方法和經(jīng)驗(yàn)，我們要用心學(xué)，但也應(yīng)當(dāng)獨(dú)立思考，只要我們自己拿得出更好的成果和更多的保費(fèi)，那我們就是最棒的。作為壽險(xiǎn)營銷員，我們就要形成自己的獨(dú)特的一套方法，用我們自己的價(jià)值觀來組建自己的團(tuán)隊(duì)，這樣我們就可以把工作做得信手拈來，其樂無窮。