總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

后廚管理年終總結篇一

20xx年即將過去，新的一年即將到來之際，總結在過去的一年中，自己所做的本職工作，從施工現場管理、給排水安裝施工、消防系統(tǒng)施工、室內裝修管理方面上，均有了不同程度的熟悉和提高?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎瑢φ盏?、能、勤、績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況總結如下：

一、主要工作情況。

我主要是負責工程項目的施工現場管理、工作計劃、水暖系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、樣板間裝修施工管理工作。

1、負責工程項目的所有圖紙的接收、清點、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進行登記以后，按規(guī)定向有關單位和人員簽發(fā)，由收件方簽字確認。負責收存全部工程項目圖紙，按資料目錄的順序進行分類管理。

2、收集整理施工過程中所有技術變更、洽商記錄、會議紀要等資料并歸檔：負責對每日收到的管理文件、技術文件進行分類、登錄、歸檔。負責項目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔等工作。負責做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。設計變更（包括圖紙會審紀要）原件存檔。所收存的技術資料須為原件，無法取得原件的，詳細背書，并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標的全面實現。

3、xx省z市藥業(yè)廠房建設，前期主要配合工對起施工現場進行管理，控制施工進度、監(jiān)督工程質量；后期由于工作需要獨自管理現場施工。在這一年多的時間里學習到了很多施工經驗和管理經驗，也積累了一些管理心得。

4、主要負責本公司所開發(fā)項目的水暖、消防系統(tǒng)施工進度控制和質量監(jiān)督及驗收、樣板間裝修管理等工作，通過這些項目使書本上學到的東西達到了學以致用，并且學習了很多書本上沒有的一些實踐經驗。

二、認真學習。

1、加強業(yè)務學習，提高工作能力，做好本職工作。

重視學習業(yè)務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專工請教學習，提高自己的業(yè)務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

2、勤奮干事，積極進取。

一年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、妥善地做好本職工作，雖然有時工作做的很糟糕，但仍然屢敗屢戰(zhàn)，盡自己的力量，堅持做到。

三、存在的不足及今后的工作方向。

由于我剛邁出校門，年紀比較小，沒有任何工作和社會經驗，除了書本之外也沒有接觸過建筑領域，因而所有東西都是從新學起，都在逐步摸索和探索中，所以存在的問題很多，比如會議紀要的撰寫，文檔整理歸檔，計算機的應用等都需要進一步學習和改進，特別是圖紙的識別，要從新學習。今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業(yè)務水平。并且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想水平。為發(fā)展建設出一份力。我相信只要好好工作就會擁有一份好工作！

后廚管理年終總結篇二

一年來，在縣委、縣政府和教育局的正確領導下，學校以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，全面規(guī)范辦學行為，深入推進素質教育，大力弘揚“先憂后樂，唯真唯實”的校訓精神，發(fā)展學生，成就教師，辦學水平不斷提升?，F將學校一年來的主要工作匯報如下：

一、以內涵發(fā)展為目標，不斷提高管理實效。

1、加強思想政治建設：年內，扎實開展“解放思想大討論”、“三優(yōu)三滿意提升年”、“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”活動，領導班子很抓黨風廉政建設、民主決策和校務公開，積極以優(yōu)良的作風帶動工作發(fā)展，引領廣大教師以人格魅力感染和影響學生，以崇高的師德情操和無私的奉獻精神，投身于教學工作中，努力打造廉潔高效的黨員干部和教師隊伍。

2、繼續(xù)完善學校管理制度：學校重新修訂了《教職工考核條例》，全員值班、教學常規(guī)、教師發(fā)展等工作得到進一步強化。修訂完善《鄒平一中學生在校行為指南》、《鄒平一中教師在職進修資助獎勵辦法》、《關于來客來訪接待招待的規(guī)定》，學校管理進一步規(guī)范化。

3、成立家長委員會：學校以《鄒平一中家長委員會章程》為指導，組建了第一屆、第二屆家長委員會，各級部、各班級學生家長委員會也相應成立。家長委員會積極發(fā)揮職能作用，為學校發(fā)展和學生成長獻計獻策，實現了家校聯合，進一步整合了教育資源。

4、進一步加強學校文化建設：以校訓為統(tǒng)領，深入加強學校文化建設，重點實施了樓宇、道路和園區(qū)的命名、校園綠化、美化、亮化等工程，學校文化氛圍和育人環(huán)境得到優(yōu)化。此外，學校還組織“感恩在我心”演講比賽和征文比賽，開展“我心目中的好老師”征文比賽、“讓夢想在一中騰飛”演講比賽、“橙黃橘綠”書畫展，成功舉辦“唱響金秋”20xx年教師節(jié)文藝晚會。組織學生開展“抗旱救災共青團在行動”活動，募集資金19000余元。

5、進一步加強德育工作：學校系統(tǒng)梳理了德育工作的成功經驗，以升旗儀式、常規(guī)量化管理紅旗班級考評、評先樹優(yōu)、德育主題班會等系列活動為抓手，德育工作扎實推進。

6、加強學校安全工作：學校進一步落實安全責任制和全員值班制度，規(guī)范學生假條管理制度，加強安全教育和隱患排查，開展“安全教育日”、“預防校園暴力”、“防災減災日”等主題活動和應急疏散演練，切實提高人防、物防效果，創(chuàng)建平安校園，為廣大師生創(chuàng)設了安全穩(wěn)定的學習和生活環(huán)境。

年內，學校榮獲“山東省心理健康教育先進單位”、“濱州市五一勞動獎狀”、“全市普通高中教學工作先進單位”、首批“濱州市基層應急管理示范點”、“全市平安建設工作先進基層單位”、“市中小學德育工作示范學校”以及縣教育局“綜合考核先進單位”、“高中教學工作先進單位”等20多項榮譽稱號，10月份代表濱州市參加“全省素質教育論壇”和“山師大校慶校長高峰論壇”，并作了典型發(fā)言，學校知名度和美譽度進一步提高。

二、以校本研訓為抓手，深入開展教育教學改革。

1、扎實開展校本研訓活動：

第一，不斷轉變教育教學理念：一是學校上學期組織了“教育方向學習月”、“高效課堂學習月”、“專業(yè)成長學習月”三個主題月理論學習活動，努力把理論學習與日常教學結合起來，學校要求廣大教師認真做學習筆記，并將檢查結果計入教師年度考核。二是把“打造高效課堂”作為教學工作的核心，師訓處編印《教師讀本》，定期印發(fā)《師訓簡報》，組織教師認真學習。三是學校每學期為教師配發(fā)一本理論學習書籍，上學期推薦了魏書生、李鎮(zhèn)西、蘇霍姆林斯基的專著，本學期向老師們推薦了500多個品種，讓老師們自主選擇。四是元旦后將組織“首屆教師讀書報告會”，要求老師們認真總結本學期的讀書體會，學校組織評比，并召開總結表彰大會。五是組織教師全員業(yè)務考試，考試成績以滿分80分計入教師學期考核。

第二，加強對教師專業(yè)發(fā)展的獎扶力度：學校頒發(fā)年度教科研成果獎8萬余元，還積極支持教師參加碩士化工程，組織全校107名教師參加了山師大碩士教育報名和考試。組織36名教師參加中國教育學會在淄川和鄭州召開的班主任培訓會，召開班主任工作經驗交流會，取得良好效果。

第三，繼續(xù)強化教學規(guī)范：學校全面落實備課組教學常規(guī)，各備課組從細節(jié)抓起，嚴格規(guī)范各項教學環(huán)節(jié)，級部每月檢查一次教學常規(guī)，并公布檢查結果。

第四，堅持推門聽課和“包級校長雙周點評課”活動：繼續(xù)堅持推門聽課和雙周點評課活動，三個級部的包級校長、級部主任、備課組長堅持推門聽課，聽課結束立即評課，并寫出書面意見。在此基礎上，包級校長在每雙周召開的級部教師大會上進行點評總結，點評內容同時打印下發(fā)，努力把大密度的常規(guī)督查轉變?yōu)榇竺娣e的、持續(xù)的教學指導和專業(yè)引領。

第五，舉行“第八屆全員課堂教學大賽”：本屆課堂教學大賽分級部預賽和學校決賽兩個環(huán)節(jié)，預賽從10月8至10月30日進行，決賽于11月1日—5日全部完成。全校419名教師參加了預賽和課堂展示，132名教師參加了決賽，其中28名教師榮獲一等獎，37名教師榮獲二等獎。11月19日學校召開了總結表彰大會，并組織了大賽總結論文評比，不斷把新的課改理念內化成教師的日常行動。

第六，組織“第三屆學科教研室教學研討會”。為了總結反思課堂大賽，打造高效課堂，學校于11月19——26日組織了“第三屆學科教研室教學研討會”。研討會從問題出發(fā)，以問題引領。各學科教研室分別組織了專題講座、教學經驗交流、課堂教學觀摩等系列活動?；顒悠陂g，學校先后邀請?zhí)丶壗處熓方ㄖ?、鐘紅軍和數學名師趙景義老師來校作專題報告，進一步開闊了老師們的眼界，提升了校本研訓的實效和層次。

第七，加強業(yè)務領導小組的宏觀指導：業(yè)務領導小組定期召開工作例會，并印發(fā)工作簡報，進一步加強對教學工作的統(tǒng)一規(guī)劃和引領。

年內，我校教師專業(yè)發(fā)展碩果累累：劉慶亮、劉菊云老師被評為“省特級教師“，李玉龍老師榮獲“全國數學優(yōu)質課一等獎”，耿海龍、張鴿等7人獲省優(yōu)質課一等獎，劉會萍等3人獲省優(yōu)質課二等獎，6人獲市優(yōu)質課一等獎，4人獲市優(yōu)質課二等獎;李鋒等4人被評為“市教壇新星”，劉朋等17人當選全縣“首屆青年明星教師”，韓愛紅老師被評為“鄒平縣名師”;13名教師通過縣第一至六批教學能手復評，46名教師被評為縣第七批教學能手。

2、課程開設和創(chuàng)新教育取得較大突破。

為進一步突破課程建設和實施的薄弱環(huán)節(jié)，我校上學年成立了信息技術與通用技術、研究性學習、社會實踐與社區(qū)服務、學校課程等4個課程教研室。開發(fā)并印制了12門學校課程，在高一、高二級部安排課時，規(guī)范進行課程實施。學校投巨資新建了4個通用技術實驗室、4個微機室、3個數字化實驗室，學校組建了10個學生社團，建立了10個“學生社會實踐活動基地”，為新課程的實施提供了強大的技術支持，綜合實踐類課程廣泛開展起來，特別是創(chuàng)新教育獲得重大突破：學校舉辦了“第一屆學生創(chuàng)意作品大賽”，出版《鄒平一中研究性學習優(yōu)秀成果集萃》、《鄒平一中創(chuàng)新報》，及時展示學生的優(yōu)秀科技創(chuàng)新設計，學生的創(chuàng)意作品有7件參加市教育局舉辦的“素質教育成果巡回展”。在短短一年內，20xx級學生共有576件科技創(chuàng)新設計獲得國家實用新型以上專利授權。此外，在“山東省中小學電腦機器人競賽”中，張潤華同學榮獲“機器人滅火與搜救”比賽高中組全省第2名，韓天舒、王成強同學在“機器人籃球競賽”中榮獲全省第2名，另有6名同學榮獲高中組二等獎。在省電腦作品評選中，吳丹等4名同學獲得省二等獎，2名同學獲得省三等獎。創(chuàng)新教育活動大幅度提高了同學們的創(chuàng)新能力和實踐能力，激發(fā)了同學們的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造欲望。

3、大膽探索“師生雙向選擇”走班教學實驗。

本學期，我校在高一的政治、化學學科和高二的數學、物理、化學學科，大膽進行了“師生雙向選擇”走班教學實驗，不僅讓學生選課程，而且讓學生選教師。學校召開全體教師會議，組織電視講話，印發(fā)《告家長的一封信》，廣泛宣傳動員。各級部科學劃分教學單元，均衡調配師資力量，組織教師跨單元做教學展示，以行政班為單位組織學生填報選擇教師的`志愿。然后，根據學生志愿組建教學班，走班實驗的學科在統(tǒng)一時間內對開教學。雙向選擇走班實驗，既賦予了學生課程選擇的自主權和評判權，突出了學生在教學中的主體地位，也明顯提高了教師專業(yè)發(fā)展的內在動力。在今年11月全市課程實施水平評估中，我校被評為唯一一所“課程實施優(yōu)秀學?！保u估總分列全市第一名。

三、以服務師生為宗旨，切實做好后勤保障工作。

1、關心關愛教職工身體健康和工作生活。6月份，組織為全體教職工查體。教師節(jié)期間，4名優(yōu)秀教師和特困教師受到縣委縣府的獎勵和救助，市教職工互助金救助1名困難教師。發(fā)出《捐助倡議書》，廣大教工為病重的楊立香老師捐款4萬多元。開展文明家庭、文明樓院爭創(chuàng)活動，組織參加縣“三·八”節(jié)慶?；顒印⑷穹芍R普及活動、縣讀書文化節(jié)，維護女教工的合法權益。堅持離退休老教師、患病教職工慰問、安撫及重大節(jié)日走訪制度。關愛老教師生活，成立老教師活動中心，購買安裝了乒乓球臺、臺球案，配備了適合老年人閱讀的圖書報紙。組織開展離退休老教師座談會、到范公祠觀光等“九·九老人節(jié)”慶祝活動，營造尊老愛老敬老氛圍。

2、加強校舍設施維護管理，提高使用效益。學校對電梯、蒸汽鍋爐、換熱器等特種設備日常維護、定時檢驗，管理和操作人員按時培訓。投資3萬元更新“樂知園”學生公寓eps備用電源及超市等應急燈，投資6萬元更換了生活區(qū)板式換熱器，業(yè)主集資90多萬元對黛溪花園樓頂進行改造，投資85萬元對辦公樓、教學樓等進行外墻粉刷，投資32萬元改建憂樂廣場，投資17萬元進行自行車棚加固改造，投資31萬元對體育館屋頂進行改造，投資11萬元制作宣傳欄，投資20萬元進行了公共設施維修。

3、開展愛國衛(wèi)生運動。根據創(chuàng)城復核要求，我校大力開展“兩滅一控”、集中滅鼠等活動，購置藥物，集中投放和消殺。加強美國白蛾防治工作，開展校園綠化管理，科學養(yǎng)護，3月份投資3萬元種植法桐134棵、毛白楊10棵;投資5萬元對校園內所有樹木、小灌木、草坪進行修剪、噴藥等養(yǎng)護工作。

各位領導，老師們：一年來，全校上下求真務實，干事創(chuàng)業(yè)，進一步實現了學校的科學發(fā)展。但是，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在不少問題，還面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗。20xx年，學校將繼續(xù)解放思想，提升境界，以德立校，依法治校，科研興校，改革強校，出名師、育英才，爭取在更高層面上提升辦學水平!

后廚管理年終總結篇三

我從20xx年x月加入xxxx商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。

半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把xxxx品牌服裝招商進常基本完成了領導交辦的各項任務。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質。

注重規(guī)范管理，提高員工整體素質。今年來，專柜的營業(yè)員調動頻繁，新員工對商場紀律和經營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。

加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。

各位領導，同事，20xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20xx年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂。

后廚管理年終總結篇四

20xx年度我處工會工作認真貫徹落實有關文件精神，積極參加各級工會組織的有益活動發(fā)揚團結協(xié)作，艱苦奮斗的工作精神，堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新，在領導班子與全體職工的共同努力下，圓滿完成了全年的各項工作任務，并取得了一定成績?，F將一年來我處工會工作情況總結：

為提高職工政策理論水平和業(yè)務素質，工會組織全體職工組織職工參加各種學習培訓，引導職工把學習理論與具體工作相結合，在全體職工中開展社會公德教育、理想信念教育和學習《工會法》活動，讓職工明確自己的責任和義務，不斷增強工作的原則性、預見性和創(chuàng)造性，提高對《工會法》的認識，依法保護自己的合法權益。通過不同形式的學習活動，單位的工作作風明顯好轉，職工的整體素質明顯提高。

在20xx年我處工會把維護權益、協(xié)調利益、服務職工三方面工作結合起來，形成維護、協(xié)調、服務三位一體的維護格局，及時調解、處理解決勞動爭議和勞動關系的矛盾，把處于相對弱勢的職工群體和困難職工，作為重點維護對象，正確處理好他們的關系，維護好他們的具體利益。我處工會能按期足額交納會費，并且做到?？顚Ｓ?。在xx年，職工工資發(fā)放、職工勞保、女職工特殊勞保都能夠按時足額發(fā)放，女職工產假待遇都嚴格按照有關規(guī)定落實。

20xx年，我處工會充分發(fā)揮工會職能作用，在維護職工利益、為職工辦實事辦好事、實施送溫暖活動中取得一定成效。一是關心職工身心健康。職工家中的紅白喜事以及職工生病等，領導堅持上門探望、慰問；在國慶、元旦、春節(jié)等重大節(jié)日，慰問退休老職工已成為我處工會的一項制度。通過這些活動的開展使我處職工和睦相處、團結友愛，充分體現了大家庭的溫暖。

關心女職工身心健康，組織全體女職工進行了婦檢，保障女職工身體健康。關心困難職工，開展“送溫暖”活動。在各種節(jié)日期間，竭盡所能的為職工搞好福利，幫助職工排憂解難，使職工全力工作無后顧之憂。

為了增強職工的凝聚力和向心力，我處工會把精神文明建設和工會的創(chuàng)建活動結合起來，積極組織職工開展各種形式的文化體育活動，既增強了職工的體質，又培養(yǎng)了職工頑強拼搏、積極向上的作風。

一是在“三八”期間，組織女職工聯誼會，慶祝婦女節(jié)日，倡導尊重和保護婦女合法權益的良好道德風尚。

二是“五一”期間，組織職工參加象棋、跳棋、跳繩比賽，豐富職工文化生活，增強職工身體素質，努力培養(yǎng)職工頑強拼搏、積極向上的作風。

三是組織經常性的學習和娛樂活動。每周五下午，開展職工喜聞樂見的學習和娛樂活動。通過這些文化活動的開展，既活躍了職工的文化生活，又增強了職工的集體榮譽感和凝聚力，陶冶了職工的思想情操，干部職工的精神風貌也發(fā)生了根本性轉變，廣大職工工作熱情、服務質量和工作效率有了明顯提高。

我處工會發(fā)動全體干部職工積極參加“送溫暖”活動，把服務向社會延伸。今年3月份我處黨員共同獻愛心——出資捐助了南園小學段競宇和韓梅兩名貧困學生。同時我單位與特困五保戶張寶財結成了幫扶對子，在單位資金非常緊張的情況下，為其多次送去了糧、油等物資，同時為使其生活長期得到保障，為他安排了力所能及的綠地看護工作，每月有了固定的經濟來源。另外，我單位還積極吸納下崗職工，根據單位的工作需要盡量給他們安排一份合適工作，使其通過勞動獲得一定的經濟收入。一年來，我單位共計吸納下崗職工10余人。

一是我處工會在開展工作過程中，堅持不定期向黨支部匯報工作，對一些需要黨組織協(xié)調解決的問題，及時請示，使工會各項工作得到支部的認可和支持，工會各項工作順利開展。

二是針對職工、群眾關心的熱點、難點問題及單位內部的工作職責、辦事程序、服務承諾等一律實行公開，并加強對政務公開工作的檢查監(jiān)督，組織人員開展定期或不定期的檢查和監(jiān)督，保證政務公開工作做到真公開、真民主，取得了顯著成效。通過政務公開工作的開展，提高了工作的透明度，密切了干群關系，得到了人民群眾的好評，也推動了各項工作的順利開展。

一年來，我處工會工作雖然取得了一些成績，但距上級的要求還有一定的差距，在新的一年里，將再接再勵，取長補短，再創(chuàng)佳績。

后廚管理年終總結篇五

管理者代表的作用是代表最高管理者對組織質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系(qms、ems、ohsms)的建立、實施和持續(xù)進行策劃和管理。因此，管理者代表既是組織管理體系建立、實施和持續(xù)的領導者、策劃者，又是活動的組織者、推進者、還是效果的督查者、改善的決策者及處理各種關系的協(xié)調者。從某種好處上講，管理者代表作用發(fā)揮的好壞，直接決定著組織體系運行的成敗。

管理者代表的職責歸納起來有四項：一是確保按標準要求建立、實施和持續(xù)體系;二是確保向最高管理者報告體系業(yè)績和改善績效的需求;三是確保在整個組織內提高滿足法律法規(guī)、顧客、相關方要求的意識;四是負責體系有關事宜的外部聯絡。

在深刻理解標準各項要求內涵和實質的基礎上，管理者代表要充分結合本組織產品、生產、管理的特點和實際，抓好以下6個方面的策劃：

1、目標建立、展開和測量的策劃。應當注意以下幾點：突出重點，體現持續(xù)改善、預防為主的承諾;目標要盡可能量化、具體，可考核，可測量;在相關職能和各層次分解展開;定期考核，測量。

2、職能分配的策劃。根據體系標準各要素(求)的內涵，結合組織內部機構的設置和工作任務，將標準中各要素(求)利用矩陣表對應地分配到相關職能部門。一般而言，一個要素最好只有一個歸口部門，以避免“真空”和“重疊”、相互推諉、扯皮現象。《職能分配表》確定后，在各部門職責和權限中，對歸口要素務必有相應的描述，即用文字準確無誤地規(guī)定下來，避免《職能分配表》與文字描述相互不一致，接口不統(tǒng)一問題。

3、資源需求的策劃。要隨時了解、掌握體系建立、實施、改善過程中的資源配置狀況，對缺口、“瓶頸”問題及時向最高管理者推薦、報告，提出可行性方案。

4、建立必要的技術和管理作業(yè)文件的策劃。做好統(tǒng)籌策劃，確定編制/建立哪些必要的技術和管理作業(yè)文件，嚴格審查把關，發(fā)放到有關部門、崗位人員付諸實施，并定期組織評審。

5、重大改善活動/項目的策劃。如涉及質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的技術改善、技術改造、方針目標調整、管理職能變更、管理體系調整等活動/項目，管理者代表都應首先策劃一個或多個具體方案，報最高管理者批準后實施。

6、內審和管理評審的策劃。一般相鄰兩次評審的時光不得超過12個月。組織和督促職能部門做好前期準備工作，如內審員的培訓與組織，各部門輸入信息的帶給，時光、地點的策劃，輸出結果處理的策劃等。

在內部審核的組織實施中，管理者代表首先要對內審計劃進行審查，包括內審員的資格與審核組的組成、時光及日程安排，審核部門與要素分配等;其次是組織或參加首、末次會議，樹立審核組的威信;三是關注審核進程，掌握審核動態(tài)，及時協(xié)調、解決審核中發(fā)生的問題;四是對審核中開出的不貼合報告責成有關職責部門在規(guī)定期限內整改，對整改效果實施跟蹤驗證。

在管理評審的.組織實施中，一是抓好前期準備，即按標準或程序文件的規(guī)定將需要輸入的資料及期限分別落實到有關職能部門，或委托歸口部門按期收集輸人資料，并進行匯總分析，個性是對各部門提出的改善推薦的梳理匯總;二是組織召開管理評審會議，會議由最高管理者主持并最終作出管理評審結論和改善決定，但管理者代表應對體系運行的績效、存在問題和改善推薦作總結(綜合)性發(fā)言;二是抓好后期改善措施實施的組織和效果跟蹤驗證/評價。

管理者代表還應對體系運行的重點過程進行監(jiān)視和評價。

為保證組織的管理體系持續(xù)改善，管理者代表要掌握第一手資料，進行必要的數據分析，發(fā)現其趨勢和規(guī)律，確定改善方向和措施。這些數據分析包括合同履行狀況、供方供貨業(yè)績、關鍵特殊過程潛力、產品一次交檢合格率、產品等級品率、顧客滿意度、顧客意見處理及時率和效率等，還要及時組織改善活動。

在工作方法上，管理者代表應注意4點：

1、了解現狀，掌握動態(tài)。要經常到管理體系的歸口部門或現場，了解組織內部管理體系的現狀，熟知運行動態(tài)，為正確策劃、決策掌握準確的第一于資料。

2、溝通疏導，落實職能。管理體系的建立、運行和改善，是一項系統(tǒng)工程，涉及到組織內各級各部門各崗位，要將這一系統(tǒng)工程中的各項職能、任務落實下去，務必加強與各級各部門的溝通、交流、疏導，做過細的工作，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，使人人各盡其責，按章辦事。

3、組織實施，監(jiān)視評價。不失時機地對文件化體系及其實施的貼合性、適宜性、充分性和有效性進行監(jiān)視和評價，及時發(fā)現問題，解決問題，以保證體系持續(xù)、健康、有效運行。

4、善于分析，勤于改善。要及時對各方面的數據信息進行分析，從中找出某些規(guī)律、趨勢、動向、存在問題和潛在問題(隱患)，有針對性地采取糾正/預防/改善措施，不斷提高體系運行的貼合性、適宜性、充分性和有效性。

后廚管理年終總結篇六

人間的溫情，在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。

在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向：隨著公司iso9001的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。

為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。

拓展訓練，不僅加強團隊建設,而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。

作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

重視加強理論和業(yè)務知識學習，在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。

認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理。

在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。

在總公司11月份建立的票據管理系統(tǒng)，我堅持學習和操作，并將學習的結果一步一步指導票管進行操作，現在我們大家已經熟練操作系統(tǒng)。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。

在具體工作中，為所長當好參謀助手：

(1)認真分析各種數據，全面、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內的實際情況。

(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和同事的肯定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。

今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內同事的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員!

后廚管理年終總結篇七

20xx年上半年，我處在市處正確領導下，緊緊圍繞市處下達的目標任務，認真貫徹上級各類會議及文件精神，抓機遇，重實干，求突破，較好地完成了上半年的各項工作任務。

航道掃床是保證航道暢通的重要手段之一，從而能確保航道的通航保證率。我處已認真按照市處的要求完成了清障掃床的編報工作，并及時的得到了市處的批復，要求分別在8月和12及時清理航道障礙，以保證轄區(qū)航道的安全暢通，我處在掃床中將堅持遇障必清的原則，及時清除航道礙航物，對清除的沉石、沉物都堆放到青坎以上的岸邊或運走，防止再次落水形成礙航物，并做好各類報表和竣工資料報市航道處。

在航運上，航標燈一直都是保障航行安全的重要手段。為了保證航標工作正常，我處嚴格按照規(guī)定，定期執(zhí)行巡航制度，對標志儀器認真檢查，作用可靠，鏟銹油漆，保證標志顏色鮮明，加強航標維護管理。航政人員堅持天天上航巡查制度，發(fā)現問題及時解決，航標維護管理記錄臺帳，做到情況明，問題準，措施實，到目前累計巡標46天，巡標里程4928.5公里，航標正位率100%，發(fā)光率100%，完成消涇線1#標標桿更新，全線電瓶維護一次及日常檢查、維護，整體更換航標老化線路。

船只在航道上航行需要靠航標來指引方向，尤其在夜晚，航標的作用更是不可小視。我區(qū)境內的發(fā)光航標的航標遙測安裝工作在5月全部結束，總計完成7座發(fā)光標的遙測安裝工作。實現了航標的自動遙測。自動遙測及管理系統(tǒng)可實現省、市、縣三級航標管理人員在全省任何地點、時間，掌握航標燈運行的各種技術參數，微機自動記錄各種參數，航標失常報警，形成一個完善的航標運行監(jiān)督機制，確保了航標發(fā)光率。同時，為發(fā)光航標安裝自動遙測裝置可以使航標人員每月航標檢查次數由四次減少為一次，減輕工作人員勞動強度，減少航標艇查標的燃料費用和設備消耗費用，從而真正實現智能化管理，使航標工作更好地為航運事業(yè)服務。

針對20xx年的全區(qū)通航水域危橋排查工作的結果，我處今年特安排了工程隊對眾經線和黃橋線上的東風橋、群星橋和旺天水橋三座危橋實施拆除工作，該三座危橋已于6月初全部被安全拆除。

航道的建設和規(guī)劃對于一個地區(qū)的水運經濟的發(fā)展起著關鍵作用。因此我處在全市航道規(guī)劃的基礎上完成了相城區(qū)航道網規(guī)劃，并通過了區(qū)政府的審批，現正報市政府審批。

1、加強航道全面養(yǎng)護，完成干線航道養(yǎng)護管理、清障掃床、航標維護等年度任務，確保干線航道通航保證率達100％以上，航標正位率和發(fā)光率均達99％以上。

2、完成蘇虞東線大學城段的改道任務，同時做好蘇虞東線2#、3#標的遙測設施整體遷移工作，分別遷移至蘇虞東線濟民塘改道段航標上。

領導的重視和關心是我站做好各項工作的關鍵。20xx年，我處的各項工作均是根據處里的具體布置和要求所進行，每當我們的工作遇到困難或矛盾的時候，均離不開上級領導的重視和關心以及職能部門幫助和指導。

后廚管理年終總結篇八

截止十一月三十日，全市保險代理首期保費累計28265.2萬元，累計完成全年任務的161.52%，完成4億保費任務的70.66%，市場占有率達到54.56%。在全省排名第2位。

2、業(yè)務收入完成情況。

1-11月累計實現保險代理業(yè)務手續(xù)費收入871.19萬元，完成了年計劃（440萬元）進度的198%。在全省排名3位。

1、各縣（市）局業(yè)務發(fā)展情況。

展順利，主要是通過以下幾點：

1．領導重視，統(tǒng)一思想發(fā)展保險業(yè)務。

代理保險業(yè)務是郵儲抵御政策性金融風險，增加業(yè)務收入的重要渠道。今年以來局領導高瞻遠矚，將保險專業(yè)定位為“一項穩(wěn)定、持續(xù)、低成本、高效益、極具發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務”，并作為一季度的重點業(yè)務強力發(fā)展。為此，我們專門制定了保險業(yè)務激勵措施，將保險業(yè)務視同儲蓄業(yè)務發(fā)展，作為前臺營銷的一項基本業(yè)務，讓每個營業(yè)員認識到代理保險業(yè)務發(fā)展的重要性。

2．思路創(chuàng)新，措施靈活，有效推動業(yè)務發(fā)展受金融市場大環(huán)境的影響，今年的股市和基金普遍的下滑，隨著儲蓄利率的多次調整，定期類儲蓄存款的利差收入水平越來越低，大部分居民資金風險意識增強了，理財觀念改變了。因此我局把保險業(yè)務當作一項重點業(yè)務來抓，在年初就開展了保險業(yè)務開門紅競賽活動。利用春節(jié)過后資金大量回籠的旺季，各網點間大力開展保險攬收競賽活動，一季度全市共新增保費7178.68萬元，真正意義上實現了開門紅。

3．加大了與保險公司的合作。

23585.06萬元、新華人壽完成保費2508.22萬元、中保人壽完成保費1314萬元、太平洋人壽完成保費66.2萬元、泰康人壽完成保費310.45萬元。

4、保險資格證考取工作大規(guī)模展開。

年初以來，營業(yè)員培訓保險業(yè)務工作陸續(xù)展開。3、4月大規(guī)模的保險業(yè)務基礎知識培訓工作正式啟動，通過專業(yè)老師的指導、模擬演練等方式，使前臺營業(yè)員在較短時間內，掌握了較多的保險業(yè)務基礎知識。保險業(yè)務開業(yè)將近十年，僅有18人取得保險資格證書，今年就考取152人，基本上實現了每個網點都有一人持有保險資格代理證書，已達到了保監(jiān)委的規(guī)定和要求。

1、各局還是要加強對前臺營業(yè)人員的培訓工作，6月中旬業(yè)務檢查發(fā)現，前臺部分營業(yè)員對保險業(yè)務概念較模糊，業(yè)務操作不熟練。檢查了網點密碼制度執(zhí)行情況，大多網點都存在綜合柜員與普通柜員密碼混用。另外大部分的支局（所）保險代理憑證登記不齊全，重要空白憑證的作廢均無登記，無章戳，保險憑證與保險公司無交接手續(xù)。后臺憑證管理員沒有及時登記或核銷作廢憑證，使金庫保單與計算機憑證管理數據不符，在空白憑證管理這塊造成相當大的漏動。

2、會計監(jiān)督核算不規(guī)范，該建的帳都未建全。今年，我市業(yè)務發(fā)展較好，量比較大，這也就要求我們必須更加重視業(yè)務的管理，自代理保險系統(tǒng)上線以來，市局已經下發(fā)了多個文件，建章建制，完善了保險代理業(yè)務的相關管理辦法。各局一定要嚴格按照管理辦法的要求，從制度上對業(yè)務處理流程進行規(guī)范，加強業(yè)務管理，加強業(yè)務檢查，特別是會計監(jiān)督核算不規(guī)范，報表、帳本不齊的局，一定要馬上進行整改和規(guī)范，杜絕任何違規(guī)行為，確保業(yè)務的健康發(fā)展。

1、繼續(xù)大力抓好柜臺分紅險種的銷售。今年上半年，雖然分紅產品紅利的公布，對產品的銷售有一定的影響，但分紅產品仍存在很大的需求空間。因此，各局在做好分紅型險種的銷售時，其一，要豐富分紅型產品，給客戶提供多方面的選擇；其二，營業(yè)人員要做好產品條款的解釋工作，正確引導客戶；其三，上半年取得了卓有成效的產品說明會不能停，縣局以上的單位應保持一個月左右開展一次。

2、著重抓好中國人壽“安享一生”的推銷。各局尋找合適的銷售渠道，并制定相關措施，確保成功銷售。即宣傳以柜臺為主，銷售以大客戶為主。

3、大力發(fā)展“代收續(xù)期保費”業(yè)務，擴大客戶群，提高代理規(guī)模。續(xù)期保費是保險公司的資源，通過代收續(xù)期保費，我們可以增加活期儲蓄，增加綠卡用戶。同時該業(yè)務也能帶動柜面保險的銷售，因為交納續(xù)期保費的客戶很可能會購買郵儲窗口新保險。在進行業(yè)務宣傳時，要積極爭取當地人壽分公司的支持，利用人壽的服務平臺如：95519、客戶服務中心、寄達客戶通知單書、個險業(yè)務員及獲取續(xù)期客戶資料逐戶進行電話告之等方式宣傳郵政代收保費功能。

4、推動期繳產品的發(fā)展。在與保險公司的合作中，我們有意識地加強發(fā)展期繳產品，這樣做的好處在于，有利于使臨時客戶轉變?yōu)殚L期客戶，穩(wěn)定客戶資源。

5、進一步健全代理保險管理機構。代理保險是一項專業(yè)性、綜合性很強的業(yè)務，需要牽涉較多的精力。因此要組織營銷、宣傳、人員培訓以及與保險公司的單證交接、資金劃撥情況，各(縣)市局雖然配備了保險管理人員,但多半都是兼職人員。爭取20xx年各（縣）市局兼職人員通過學習和培訓都成為專職人員。

6、加強對一線銷售人員的培訓。保險產品與儲蓄業(yè)務完全不同，條款復雜，專有概念多，大多數客戶對保險的認識和理解都還不深，這對一線銷售人員就提出了較高的要求。因此，我們不斷對營銷管理人員和網點銷售人員進行培訓，并借助保險公司的力量對他們進行周期性的培訓，使他們成為代理保險專業(yè)的行家。

后廚管理年終總結篇九

20xx年，我局認真貫徹執(zhí)行中央、省市關于安全管理責任制的要求，結合教育系統(tǒng)實際，努力抓好安全管理工作。一年來，根據市委、市政府年度工作安排，我局教育系統(tǒng)開展了創(chuàng)建安全文明單位活動，并力求做到“三個結合”：一是把創(chuàng)建安全文明單位與抓好社會治安綜合治理結合，二是把創(chuàng)建安全文明單位與抓好安全管理結合，三是把創(chuàng)建安全文明單位與抓好教育系統(tǒng)精神文明建設結合，安全管理工作取得了一定的成績?，F將主要工作總結如下：

領導重視是正常開展安全管理工作的前提。安全管理工作中任何疏忽而導致的問題，都可能給社會、學校和家庭帶來不可挽回的損失，可以說安全管理工作是關系到全市萬名師生生命財產安全，關系到社會穩(wěn)定、家庭幸福的大事。

我局著重從以下幾個方面加強對安全管理工作的領導。一是安全管理工作列入工作計劃，并作為首要工作抓緊抓好。強調樹立安全管理意識，深入貫徹國家和省市安全管理的有關精神，消除各學校（單位）安全隱患，加強安全教育和管理，以及依法治教，在與學校（單位）簽訂的年度目標管理責任書上對安全管理工作提出了明確的要求。二是充分發(fā)揮安全管理責任人對安全管理工作的領導、組織、協(xié)調和監(jiān)督作用。一年來，我局多次召開各學校校長、幼兒園園長、公司經理會議，傳達國家、省、市、市關于安全管理工作的指示，部署安全工作，要求校、園、公司領導把安全管理工作放在重要工作議程，結合學校（單位）各個不同時期的特點和情況，把安全管理工作抓緊抓好。在各單位開展自查自糾活動的基礎上，針對存在的問題，我局有關負責同志每季度均到各校、園開展安全工作檢查，指導學校單位進一步加強安全管理工作。三是局里還撥出專項經費，加強和改善公辦學校單位的消防方面設施建設，對于學校單位提出的安全管理工作方面用款，我局在有限的經費內予以優(yōu)先安排。

按照中央、省、市、市關于安全生產的要求，我市教育系統(tǒng)結合學校教育教學的實際，確立了“大安全”的觀念。明確學校單位在學法、守法、防火、防盜、防毒、防破壞、防自然災害、禁毒、打黑、保密安全、交通安全、設施設備安全、治安安全等方面的重要職責。我局和管委會簽訂了《安全生產責任書》，并和各學校、幼兒園、公司第一責任人簽訂了《安全生產責任書》。各學校、幼兒園、公司第一責任人又分別與教師和員工簽訂了《安全生產責任書》。在責任書中體現了社會治安治理、安全管理責任和精神文明建設目標責任的要點，我局成立了社會治安綜合治理領導小組，設立了綜治工作辦公室。層層實行責任制，層層簽訂了責任書，一級抓一級，層層抓落實。

為使各級有關安全管理條例和法規(guī)在學校單位而得到廣泛的貫徹和落實，我局專門組織會議組織各學校校長、幼兒園園長、單位負責人學習宣傳安全管理有關法規(guī)，還與市公安消防部門聯合舉辦教職工消防知識培訓班。通過學習，提高校長、園長以及教職工的政治敏銳性和鑒別力，強化廣大師生的安全防范意識，提高他們消防、衛(wèi)生、勞動、交通、治安、外出活動安全等方面的自我保護能力。

在增強廣大干部和師生安全管理意識的同時，我局及屬下各單位制訂的安全管理制度比較健全。如《意外事故應急預案》、《消防安全工作制度》、《保安值班制度》等。各校均有保衛(wèi)、總務后勤、財物、食堂等工作制度，圖書館和各類實驗室制度、以及防黃、防毒、防賭等制度，對組織學生外出活動均有嚴格的審批、組織程序和規(guī)定。

對安委辦部署的各項工作，我局能結合教育系統(tǒng)的實際及時轉發(fā)并提出相應具體措施，要求各單位認真貫徹落實。

各學校、幼兒園，公司認真組織開展了以加強安全管理、強化師生、員工間安全意識為主題的安全教學活動，以各種形式開展安全知識宣傳教育，并加強安全教學監(jiān)督檢查。利用國旗下的講話、周會、班會時間進行以防溺水、防盜、防搶、防勒索、交通安全為主題的安全教育，并懸掛、張貼安全標語、宣傳畫、掛圖，在班級、年級、校園和公司制作有針對性的安全教育黑版報、墻報，強化了學校師生和公司員工的安全意識和法律法規(guī)知識。確保師生、員工人身安全和學校、公司財產安全、保證教育教學工作的正常進行。

加強安全教學監(jiān)督檢查。由市教育局組織檢查組，每季度組織安全工作檢查，取締非法辦學，消除辦學中的重大隱患，并深入到學校、幼兒園、公司開展以校園內部安全及校園周邊道路交通安全情況為主要內容的大檢查。通過檢查，在落實各項安全責任制和安全工作規(guī)章制度，完善各項安全設施、設備、消防器材和飲食衛(wèi)生安全工作等方面，開展了對安全隱患的整改，健全和鞏固了安全措施，確保教育教學的安全。

后廚管理年終總結篇十

管理是對人的約束，銷售團隊管理，簡而言之也就是對銷售團隊成員的管理。

由于銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相對比較大，所以銷售團隊管理則需要團隊管理者的綜合素質和管理方式的適當應用，通常的銷售團隊管理可以歸為“激勵、培訓、考核、制度”的八字方針來。

（一）銷售團隊之激勵。

激勵的目的：為了激勵而激勵銷售團隊管理是最重要的一點，就是是不斷的激勵。

試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強烈成功欲望的銷售團隊，還需要管嗎?激勵不外乎物質激勵和精神激勵。

根據多年經驗，本人比較贊同的是后者，也就是精神激勵。

因為物質的激勵取決于整個公司的獎勵制度，這不是團隊管理者所能左右的。

而精神激勵卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。

精神激勵是最容易做，也是最難做的，因為這取決于管理的情緒和耐心。

有時候一個小小的表揚，比獎勵幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。

(但這需要公司制度的支持)。

對銷售團隊成員進行激勵的方式是：

首先要能調控自身的情緒，在團隊成員面前應該能持久的表現出一種充滿信心、熱情的'精神態(tài)度。

情緒是可以影響的，這點在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個充滿熱情的人在一起，自然會變的熱情，而如果和一個經常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響。

同樣的道理，銷售團隊管理者如果想要激勵團隊成員，首先必須激勵自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團隊成員，這是通過管理者自身的素質去被動的激勵屬下。

其次，時時刻刻的對銷售人員進行主動的激勵。

通過每天的例會，工作的休息時間，培訓時間，自身的經歷等，通過語言不斷刺激、鼓勵團隊成員的成功欲望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。

最后，在團隊成員失敗、失落、失意的時候，設身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評判。

扮演老師、父母的角色，因為適當的關懷也是激勵的一部分。

培訓的目的：為了實戰(zhàn)而培訓，不是為了培訓而培訓。

銷售員的培訓是必不可少的，而培訓的效果來自成員對培訓內容的不斷練習，從而變成自發(fā)的知識和技能。

主要以內訓為主，鑒于傳媒公司的特點，通常采用案例討論形式和交流形式。

培訓應該是長期的，系統(tǒng)的。

我們不能指望招聘一個銷售人員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓，只不過技巧方面的培訓可以適當少些，但是公司理念，團隊協(xié)作方面的培訓必不可少。

培訓過程其實也是一個激勵過程。

對于新成員培訓的步驟：

首先需要對必要公司制度和理念進行簡單的培訓，記住是必要的制度而不是全部的制度，因為一個公司的制度是方方面面的，為了能使新成員盡快融入到團隊，盡快的開始工作，和他工作最密切相關的制度最先培訓，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓。

這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標就是為了創(chuàng)造業(yè)績，新成員把握了這個目標有關的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時間花在刀刃上。

必要的制度培訓包括：作息規(guī)定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。

這個培訓只需要很短時間的時間，在培訓結束立即考核，以書面考核或口頭考核等形式。

其次是媒體的培訓。

這是根據公司不同媒體特性來制定的培訓。

媒體培訓的關鍵在于以下幾點：

1.媒體的特性、媒體的價格、媒體的競爭優(yōu)勢、媒體的競爭劣勢、同其他媒體比較等。

其中媒體的競爭優(yōu)勢和劣勢是媒體培訓的關鍵。