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銷售公司管理制度篇一
一、公司每季度對(duì)職工及全體駕駛員進(jìn)行一次安全學(xué)習(xí)教育,學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全法,傳達(dá)上級(jí)的方針,政策和有關(guān)安全審查的指示精神。
二、根據(jù)上級(jí)安排和公司安全工作的需要,在安全月,重大節(jié)會(huì)前,冬季,春運(yùn),學(xué)生假期前,利用集體學(xué)習(xí),大型橫幅掛圖,散發(fā)傳單形式,對(duì)市民和駕駛員進(jìn)行安全宣傳教育。
三、雖然公司的具體工作不適應(yīng)班前和出車前安全教育,但必須在駕駛員到公司辦理手續(xù),抓住一切有利時(shí)機(jī),對(duì)駕駛員進(jìn)行針對(duì)性的安全教育。
四、對(duì)有重大安全隱患的駕駛員,進(jìn)行重點(diǎn)幫教活動(dòng),除對(duì)存在的安全隱患立即整改外,還必須做好他們的思想工作,不能讓他們帶情緒開車。
五、對(duì)新入戶的駕駛員,除了擁有必要的:駕駛證,資格證xxx外,還必須在公司安全管理部門的組織下進(jìn)行不少于八小時(shí)的上崗安全技術(shù)培訓(xùn),主要學(xué)習(xí)《安全法》,《交通安全法》,《運(yùn)輸業(yè)駕駛員管理規(guī)范》,《駕駛員安全操作規(guī)程》等。并對(duì)他們的培訓(xùn)情況進(jìn)行考核測(cè)驗(yàn),進(jìn)行打分。
銷售公司管理制度篇二
第一章總則
第一條 適用范圍
本管理辦法適用于中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究所發(fā)行室(以下簡(jiǎn)稱發(fā)行室)。
第二條 目的
為規(guī)范銷售員的市場(chǎng)行為,提高銷售員的工作效率,充分調(diào)動(dòng)銷售員的市場(chǎng)開拓能力和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?,?chuàng)造良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī),特制定本管理制度。
第三條 原則
堅(jiān)持業(yè)務(wù)管理的計(jì)劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。
第二章組織管理
第四條 制定程序
管理制度制定由營(yíng)銷主管負(fù)責(zé)制定,上報(bào)主任進(jìn)行審批,審批后經(jīng)過主任辦公會(huì)審議通過后,下發(fā)有關(guān)部門執(zhí)行。
第五條 執(zhí)行
營(yíng)銷主管負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。
第六條 實(shí)施監(jiān)督
主任負(fù)責(zé)管理制度執(zhí)行過程中的監(jiān)督和考核。
第七條 實(shí)施效果考核
發(fā)行室高層領(lǐng)導(dǎo),主任辦公會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)管理制度執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)審。
第三章制定方法
第八條 類比法
主要通過對(duì)相似行業(yè)、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行的銷售人員成功管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合發(fā)行室目前經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀而制定的。
第九條 經(jīng)驗(yàn)對(duì)比法
主要根據(jù)發(fā)行室過去3-5年內(nèi)的銷售人員管理制度執(zhí)行情況和未來發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶對(duì)相關(guān)信息反等綜合因素而制定的。
第十條 綜合法
在類比法與經(jīng)驗(yàn)對(duì)比法分析的基礎(chǔ)上,綜合其他因素而制定的。
(一)產(chǎn)品銷售員管理;
(二)網(wǎng)絡(luò)銷售員管理。
第十二條 銷售員激勵(lì)機(jī)制
第十三條 銷售員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
第十四條 銷售員職責(zé)
(一)產(chǎn)品銷售員主要職責(zé)
2. 執(zhí)行營(yíng)銷政策,維護(hù)重要客戶,并與客戶保持良好關(guān)系;
3. 幫助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊(duì)伍建設(shè);
4. 負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款回收,協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成結(jié)算工作;
5. 協(xié)助市場(chǎng)推廣人員作好市場(chǎng)促銷工作;
6. 建立客戶檔案,作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工。作
(二)營(yíng)銷主管主要職責(zé)
2.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定技術(shù)服務(wù)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施;
3.負(fù)責(zé)組織制定營(yíng)銷政策,并監(jiān)督實(shí)施;
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)推廣、技術(shù)服務(wù)方案;
5.負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實(shí)施營(yíng)銷預(yù)算方案;
6.負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)和考核。
3、銷售人員在工作推進(jìn)過程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售部經(jīng)理請(qǐng)示
理保存,銷售員不得私自保管。
10、所有的出庫(kù)申請(qǐng)及開票申請(qǐng)銷售內(nèi)勤要及時(shí)存檔
16、銷售部必須按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表
1)周工作計(jì)劃表
2)月工作計(jì)劃表
7)市場(chǎng)狀況周統(tǒng)計(jì)表
8)市場(chǎng)狀況月統(tǒng)計(jì)表
9)經(jīng)銷商進(jìn)貨情況統(tǒng)計(jì)表
11)每月經(jīng)銷商管理匯總表
12)《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》
17、違反上述規(guī)章制度,視情節(jié)罰款10—100元
第一條 目的:
為加強(qiáng)公司銷售管理,增強(qiáng)公司實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,特制定本規(guī)則規(guī)范公司銷售管理。
第二條 適用范圍:
本規(guī)則適用于公司一切銷售活動(dòng)。
第三條 銷售活動(dòng):
公司各項(xiàng)銷售活動(dòng)必須積極開展,力爭(zhēng)使公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。
第四條 銷售人員須知:
公司銷售工作的人員,應(yīng)在所屬主管的監(jiān)督指導(dǎo)之下,彼此信任、相互協(xié)作,相互團(tuán)結(jié)力爭(zhēng)使公司銷售利潤(rùn)最大化。
第五條 各種規(guī)則的遵守:
公司人員除本規(guī)則及其他規(guī)定外,對(duì)于公司臨時(shí)發(fā)出的傳達(dá)或命令,也應(yīng)視同本規(guī)則遵守。
第六條 連帶保證制度:
對(duì)于從事銷售業(yè)務(wù)人員,應(yīng)盡快設(shè)立連帶保證制度。
第七條 事前調(diào)查:
從事銷售業(yè)務(wù)人員,對(duì)于對(duì)方的付款能力等,應(yīng)做事前調(diào)查,并衡量本公司的生產(chǎn)能力是否能依對(duì)方的訂購(gòu)內(nèi)容作配合后,再行決定是否受理訂貨。
第八條 訂貨情報(bào):
訂貨情報(bào)應(yīng)盡快取得,并在所屬經(jīng)理的指導(dǎo)之下,盡快展開有效率的銷售活動(dòng)。
第十條 估價(jià)單的提出:
在提出估價(jià)單時(shí),應(yīng)先取得所屬主管的裁決認(rèn)可后,方得提出。
第十一條 嚴(yán)格遵守價(jià)格及交貨期:
在受理訂貨時(shí),除了應(yīng)遵守公司規(guī)定的售價(jià)及交貨期外,對(duì)于下列五項(xiàng)規(guī)定也應(yīng)確實(shí)遵守: 1 品名、規(guī)格、數(shù)量及契約金額。
2 具體的付款條件:付款日期、付款地點(diǎn)、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方式。 3 除特殊情況以外,從訂貨受理到交貨之間的期限,一般以 半個(gè)月為主。
4 交貨地點(diǎn)、運(yùn)送方式、距離最近的車站等等交貨條件。
5 安裝、運(yùn)轉(zhuǎn)及修理等所需的技術(shù)派遣費(fèi)的協(xié)定。
第十二條 契約書的提出:
如前述條件已具備,應(yīng)將訂貨受理報(bào)告書連同訂購(gòu)單及契約書等證明訂貨事實(shí)的資料,一起提出給所屬的主管。
第十三條 注明新舊客戶:
1 訂貨受理報(bào)告書中對(duì)于訂購(gòu)者是新客戶或者已有往來的客戶須注明清楚。
在受理訂貨或訂立契約時(shí),應(yīng)先確認(rèn)工程現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)施行范圍、規(guī)格設(shè)計(jì)等事宜。
第十五條 在受理訂貨或訂立契約時(shí),應(yīng)依照下列四項(xiàng)條件選擇交易公司、締結(jié)付款條件: 1 對(duì)于已往一向忠實(shí)履行付款條件的舊客戶,可依照慣例認(rèn)可本交易,但仍必須規(guī)定在 6個(gè)月內(nèi)收回貨款。
2 與新客戶的交易,原則上在交貨時(shí)必須同時(shí)收取現(xiàn)金。
3 即使是舊日即已往來的客戶,仍應(yīng)依照其付款能力的好壞,采取由交貨處代理受領(lǐng)或直接契約的方法。
貨方
第十六條 免費(fèi)的追加補(bǔ)貨:
交貨后,若基于客戶的要求或其他情況的需要,必須免費(fèi)追加機(jī)械器具或零件等物品的話,須事前提出附有說明的相關(guān)資料給總經(jīng)理,取得其裁決。
第十七條 損失負(fù)擔(dān):
因前項(xiàng)而發(fā)生損失的責(zé)任歸屬問題,則另訂條文規(guī)定。
第十八條 報(bào)告:
1 每日的活動(dòng)情況(每日)。
2 3個(gè)月內(nèi)的訂貨受理內(nèi)容報(bào)告(每月最后一日)。
3 收款預(yù)定(每月最后一天)。
第十九條 報(bào)告的檢查:
根據(jù)前項(xiàng)提出的報(bào)告,管理科進(jìn)行檢查后,設(shè)立 3個(gè)月的營(yíng)業(yè)方針計(jì)劃,并對(duì)成果進(jìn)行調(diào)查。
第二十條 訂貨確認(rèn)、變更的通知:
1 管理或生產(chǎn)部門針對(duì)生產(chǎn)能力進(jìn)行評(píng)估,再依據(jù)訂貨受理報(bào)告書中的條件及內(nèi)容,做好確認(rèn)之后,迅速發(fā)出訂貨確認(rèn)的通知或變更通知給負(fù)責(zé)人員。
2 負(fù)責(zé)受理訂貨人員在收到前項(xiàng)變更通知后,須立即與訂貨者聯(lián)絡(luò),并設(shè)法努力與訂貨人交涉,使訂貨條件符合規(guī)定。
第二十一條 管理科:
管理科應(yīng)針對(duì)訂貨受理及交貨等狀況加以調(diào)查、分析,并負(fù)責(zé)督促交貨事宜。
第二十二條 銷售價(jià)格表:
銷售價(jià)格表須隨身攜帶,但不可借給或流傳到第三者手中。另外,經(jīng)過公司許可借出的圖表等資料,也應(yīng)迅速設(shè)法收回。
第二十三條 目錄等的配發(fā):
目錄及其他銷售上的必要資料,必須慎選對(duì)象后發(fā)放。
負(fù)責(zé)受理訂貨者應(yīng)對(duì)貨款回收事宜負(fù)責(zé)。
第二十六條 回收貨款時(shí)的注意事項(xiàng):
負(fù)責(zé)回收貨款者必須遵守下列三點(diǎn)事項(xiàng):
1 在受理訂貨或提出估價(jià)書時(shí),應(yīng)與對(duì)方談妥付款條件。
2 在交完貨后應(yīng)立即提出清款單,在付款日須親往收款,或寄出繳款委托函給對(duì)方。 3 經(jīng)常與訂貨者保持密切聯(lián)絡(luò),不斷設(shè)法使對(duì)方如期付款。
第二十七條 提出收款預(yù)定:
1 以每月的 10日、20日及月底做區(qū)分,注明各現(xiàn)金款項(xiàng)及票據(jù)的金額。
2 管理科依據(jù)收款預(yù)定表,交給負(fù)責(zé)受理訂貨人員,并交付余額確認(rèn)書及付款通知書等,借此督促、加強(qiáng)收款業(yè)務(wù)。
第二十八條 無法收款時(shí)的賠償:
30%額度,作為賠償。
第二十九條 不良債權(quán)的處理:
交貨后 6個(gè)月內(nèi),對(duì)方仍賒欠貨款時(shí),一般視為不良賬款,應(yīng)由負(fù)責(zé)人員從其薪資中扣除相當(dāng)于該款項(xiàng)的 15%金額,賠償給公司。但是,前項(xiàng)規(guī)定實(shí)施后的兩個(gè)月以內(nèi),如果該貨款的總額已獲回收,則前項(xiàng)賠償金的二分之一應(yīng)退還給負(fù)責(zé)人員。
第三十條 回扣的范圍:
回扣的范圍以超過公司規(guī)定的銷售價(jià)格者為主,低于銷售價(jià)格者不予認(rèn)可。回扣的對(duì)象以契約或交貨的對(duì)方為主,結(jié)算條件必須附有收據(jù)。另外,對(duì)于國(guó)營(yíng)機(jī)構(gòu),其回扣行為將不予認(rèn)可。
第三十一條 回扣:
如契約規(guī)定,并經(jīng)得公司許可必須賦予回扣時(shí),只能以限定比例支付。
第三十二條 銷售傭金。銷售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來施行。 第三十三條 訂貨取消及退還貨品。當(dāng)發(fā)生訂貨取消或要求退貨等事件,應(yīng)立即依照規(guī)定步驟,將對(duì)方的憑證資料提交給所屬主管,并待管理科決裁通知時(shí),始可更正自己所持有的銷貨內(nèi)容。
第三十四條 退貨的處理:
因不得已的理由,而必須接受退貨時(shí),應(yīng)迅速將契約書及對(duì)方的退貨傳票,交給所屬主管。如果事情的責(zé)任須歸屬該負(fù)責(zé)人,則須從該負(fù)責(zé)人的薪資中扣除運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)及機(jī)器調(diào)整費(fèi)等必要的相對(duì)費(fèi)用,以作為對(duì)公司的賠償。
第三十五條 交貨后的折扣:
如貨品交出后,貨款被打折,應(yīng)將對(duì)方的相關(guān)資料連同契約書,訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因,負(fù)責(zé)人都應(yīng)從薪資中扣除相當(dāng)于折扣金額的款項(xiàng)給公司,作為賠償。
第三十六條 預(yù)付款的申請(qǐng):
出差應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定的方式,于出差前的 4天(包括請(qǐng)款日)向所屬主管提出出差旅費(fèi)的預(yù)付,并取得董事長(zhǎng)的認(rèn)可,始可向管理科申請(qǐng)支付。
第三十七條 出差旅費(fèi):
關(guān)于出差旅費(fèi)的申請(qǐng),請(qǐng)依據(jù)另行規(guī)定的旅費(fèi)規(guī)章辦理。
第三十八條 日?qǐng)?bào)的提出:
出差者應(yīng)依照另行規(guī)定的步驟,從出發(fā)日起按日提出自己的活動(dòng)狀況報(bào)告。
第三十九條 明示所在處:
出差者應(yīng)將自己未來數(shù)天的去向告知公司或留言給將離去之處,讓公司隨時(shí)知道自己的所在。
第四十條 旅費(fèi)的核算:
出差者在返回公司上班的 3天內(nèi)(包括歸來的當(dāng)天)未提出核算書時(shí),則預(yù)付給該人的出差費(fèi)即視為對(duì)該出差人的貸款,且不再支付出差旅費(fèi)。
第四十二條 技術(shù)人員的派遣:
關(guān)于派遣技術(shù)人員到其他公司服務(wù)時(shí),須事先附上對(duì)方公司的要求書,轉(zhuǎn)呈所屬主管,取得其許可,并提出派遣委托書始準(zhǔn)派遣。
第四十三條 派遣內(nèi)容:
關(guān)于技術(shù)派遣須依照另行規(guī)定的工務(wù)規(guī)章來實(shí)施。
第四十四條 活動(dòng)經(jīng)費(fèi):
銷售活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)于每月月初決定。
第四十五條 銷售的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi):
銷售經(jīng)費(fèi)的認(rèn)可只限于前條所規(guī)定的范圍內(nèi),超出此限者則不予認(rèn)可。
第四十六條 銷售經(jīng)費(fèi)的處理:
各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的支出采取預(yù)付與結(jié)算兩種方式,但兩者都必須具備下列兩項(xiàng)條件: 1 結(jié)算方式的付款須附上收據(jù)證明。
2 預(yù)付方式只限于事前有公司認(rèn)可者為主。
第四十八條 經(jīng)費(fèi)的認(rèn)可:
在申請(qǐng)各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的支出時(shí),各負(fù)責(zé)人員應(yīng)備齊相關(guān)資料,并于規(guī)定的期限內(nèi),提交給所屬的主管,取得其認(rèn)可。
第四十九條 經(jīng)費(fèi)的運(yùn)作:
各負(fù)責(zé)經(jīng)理對(duì)于預(yù)算及各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用須負(fù)起責(zé)任。
銷售部門簽字生效,如有違法就做處罰或開除處理。
銷售公司管理制度篇三
第一條 依據(jù)。本公司銷售業(yè)務(wù)的事務(wù)處理須依照本規(guī)定進(jìn)行。
第二條 目的。本規(guī)定的目的在于明確銷售活動(dòng)中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及手續(xù),使其經(jīng)營(yíng)得以合理進(jìn)行。
1. 處理銷售方面的事項(xiàng);
2. 從定價(jià)、報(bào)價(jià)到貨款回收為止的一切與銷售有關(guān)實(shí)務(wù);
3. 因銷售而發(fā)生的會(huì)計(jì)記賬事務(wù);
4. 廣告、宣傳業(yè)務(wù);
5. 開發(fā)。
第三條 銷售計(jì)劃的立案。銷售計(jì)劃在策立之前,應(yīng)先就一般經(jīng)濟(jì)行情的預(yù)測(cè)和過去的銷售實(shí)績(jī)的分析、市場(chǎng)調(diào)查資料等,拿來與工廠的設(shè)備及生產(chǎn)狀況做一對(duì)照后再立案。
第四條 定價(jià)。定價(jià)時(shí)除對(duì)工廠的成本進(jìn)行調(diào)查外,還須參酌其他同業(yè)公司及市場(chǎng)行情,力求確實(shí)、妥切。
第五條 受理訂貨的合同。受理訂貨的合同,原則上以文書方式,雙方互相交換,如此才能使與顧客訂立的契約內(nèi)容確實(shí)。
第六條 嚴(yán)格遵守交貨日期。務(wù)必嚴(yán)格遵守交貨的日期。為達(dá)此目的,要不斷與顧客、生產(chǎn)部門和技術(shù)部門保持密切聯(lián)系,這樣才能使設(shè)計(jì)迅速確定。
第七條 貨款的回收。務(wù)必設(shè)法使產(chǎn)品銷售后的貨款順利回收。因此,除了需盡快采取請(qǐng)款手續(xù)外,在貨款收訖之前,必須經(jīng)常留心其發(fā)展。
第八條 統(tǒng)一整理方式。賬簿的記載、傳票資料的發(fā)出及整理,須以互相牽制為根本,在整理方式上必須求其統(tǒng)一與合理化。
第九條 廣告、宣傳。廣告、宣傳的目的在于提高公司商譽(yù)及產(chǎn)品的知名度,以此喚起需求,幫助銷售計(jì)劃的推行與完成。在實(shí)施廣告或宣傳時(shí),必須依據(jù)統(tǒng)一的計(jì)劃,重點(diǎn)實(shí)施,使經(jīng)費(fèi)能夠最有效的運(yùn)用。
第十條 產(chǎn)品開發(fā)。開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)需使顧客認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品,并喚起他們的需求,才能擴(kuò)大銷售管道。另外,對(duì)于改良意見須加以統(tǒng)一,對(duì)于未來的品項(xiàng)也須進(jìn)行研究,如此才能鞏固銷售的根基。
第十一條 銷售部門的定義。在本規(guī)定中,銷售部門是指國(guó)內(nèi)貿(mào)易部和國(guó)際貿(mào)易部。
第十二條 銷售計(jì)劃的制定??偨?jīng)理需依據(jù)本規(guī)定第五條的內(nèi)容,與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、協(xié)議制定銷售計(jì)劃。
第十三條 定期計(jì)劃表。銷售計(jì)劃中需定期制定者包括:各月份長(zhǎng)期銷售額計(jì)劃表及各月份的進(jìn)款計(jì)劃表。
1. 各月份進(jìn)款計(jì)劃表須于每月初將各銷售人員及各戶別的當(dāng)月進(jìn)款預(yù)估額記入表中。
第十四條 資料的提出。部門經(jīng)理應(yīng)將上述各項(xiàng)計(jì)劃的資料及計(jì)劃表按時(shí)提交給總經(jīng)理。
第十五條 資料的調(diào)查分析。銷售人員為制定第十六條中的各項(xiàng)計(jì)劃,應(yīng)收集市場(chǎng)動(dòng)向及其他資料,進(jìn)行調(diào)查與分析。
第十六條 舉行會(huì)議??偨?jīng)理應(yīng)定期召集銷售部門經(jīng)理,舉行年度、半年度訂貨受理會(huì)議、月份銷售會(huì)議及每月收款會(huì)議,借由討論來制定銷售計(jì)劃。
1. 月份銷售會(huì)議 于每月上旬舉行,目的在于審議銷售計(jì)劃的妥當(dāng)性。
2. 每月進(jìn)款會(huì)議 于每月上旬舉行,目的在于制定每月的收款計(jì)劃,并進(jìn)行審議。
第十七條 預(yù)估生產(chǎn)的處理。依據(jù)銷售計(jì)劃,如有必要進(jìn)行預(yù)估生產(chǎn)的準(zhǔn)備時(shí),銷售經(jīng)理須發(fā)出生產(chǎn)準(zhǔn)備委托書,經(jīng)由總經(jīng)理的裁決后,送交生產(chǎn)部。
第十八條 情報(bào)的獲得、報(bào)告。銷售部門經(jīng)理必須依照規(guī)定的要領(lǐng),不斷的掌握市場(chǎng)動(dòng)向,其他同業(yè)公司的估價(jià)狀況及自己的訂單接獲情況,適時(shí)地向總經(jīng)理報(bào)告。
第十九條 信用調(diào)查。銷售部門必須不斷努力掌握顧客的信用狀況。尤其是對(duì)于首次交易的對(duì)象應(yīng)特別慎重,如交易涉及重大的應(yīng)請(qǐng)示總經(jīng)理的裁決而后行事。 第二十條 收集、整理各項(xiàng)資料。銷售計(jì)劃人員必須不斷收集產(chǎn)品價(jià)格表、庫(kù)存品一覽表及其他定價(jià)、報(bào)價(jià)、受理訂貨時(shí)的必要資料,設(shè)法使其完備,幫助銷售人員的銷售活動(dòng)得以順利進(jìn)行。
第二十一條 報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)分為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)與特定產(chǎn)品的報(bào)價(jià)二種:
1. 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是指產(chǎn)品價(jià)格表中所列出本公司的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格商品的報(bào)價(jià)。
2. 特定商品的報(bào)價(jià)是指產(chǎn)品價(jià)格表中未列出價(jià)格或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格品以外的商品的報(bào)價(jià)。
報(bào)價(jià)的裁決基準(zhǔn):標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和特定產(chǎn)品的售價(jià)以下列規(guī)定為裁決基準(zhǔn):
1. 產(chǎn)品報(bào)價(jià)在基價(jià)下浮20%的售價(jià),由董事長(zhǎng)裁決。
2. 產(chǎn)品報(bào)價(jià)在基價(jià)下浮10%-15%的售價(jià),由總經(jīng)理裁決。
3. 產(chǎn)品報(bào)價(jià)在基價(jià)下浮5%的售價(jià),由銷售部門經(jīng)理裁決。
第二十二條 如果客戶沒有特別指定,通常以本公司所指定的報(bào)價(jià)表來進(jìn)行報(bào)價(jià)。
第二十三條 規(guī)格厚度和顏色必須以基價(jià)為基準(zhǔn),進(jìn)行測(cè)算,并促請(qǐng)盡快決定。原則上須向技術(shù)部門和生產(chǎn)部門預(yù)審。
1. 在銷售合同號(hào)碼上冠以英文字母,以表示產(chǎn)品銷售的國(guó)家或地區(qū)。原則上需依照銷售合同來進(jìn)行。如果是依照訂貨書的話,原則上須填寫訂貨書來代替銷售合同。
2. 前項(xiàng)銷售合同文本的交換發(fā)生困難時(shí),也務(wù)必設(shè)法取得足以證明的文書。
3. 銷售合同若由顧客一方做成,則須注意對(duì)其記載的內(nèi)容是否與本公司所提的報(bào)價(jià)內(nèi)容相符,并做好詳細(xì)的檢核工作。若銷售合同文本由本公司負(fù)責(zé)制作,由須依照另外所規(guī)定的文本格式為標(biāo)準(zhǔn)。
4. 銷售合同文本一概由銷售計(jì)劃人員負(fù)責(zé)保管。因此,銷售計(jì)劃人員必須備有合同登記簿,將規(guī)定的內(nèi)容記入其中。
第二十五條 銷售編號(hào)的使用區(qū)分。銷售編號(hào)的使用區(qū)分,則另行規(guī)定。
1. 銷售計(jì)劃人員須及時(shí)發(fā)出訂貨的出貨傳票,并依照規(guī)定的順序送交各關(guān)系部門。訂貨的出貨傳票,在必要時(shí)尚須附上訂貨明細(xì)表、訂貨說明、包裝細(xì)節(jié)等。
2. 出貨傳票的記載事項(xiàng)如有變更,應(yīng)重新發(fā)出訂正后的出貨傳票。
第二十七條 出貨計(jì)劃的控制、管理。銷售人員出貨計(jì)劃的控制、管理工作,應(yīng)由銷售計(jì)劃人員來負(fù)責(zé)。
1. 銷售人員在接到訂單經(jīng)由銷售計(jì)劃人員發(fā)出,由技術(shù)部、生產(chǎn)部執(zhí)收出貨預(yù)定表,根據(jù)此表,銷售部門始可開始著手準(zhǔn)備出貨、質(zhì)量檢測(cè)及貨款回收等等相關(guān)事宜。
2. 如有質(zhì)量檢測(cè)的必要時(shí),銷售人員應(yīng)填寫質(zhì)量檢測(cè)委托單,委托技術(shù)部門進(jìn)行。
第二十九條 不良品的退換等。關(guān)于不良品的退換及免收費(fèi)的交貨品等,遵照另行規(guī)定來進(jìn)行。
第三十條 銷售合同的'變更、解除。有關(guān)銷售合同的變更、解除的處理,請(qǐng)依照另行規(guī)定進(jìn)行。
1. 當(dāng)交貨完畢時(shí),銷售人員須連同出庫(kù)單及其他必要資料,提交給客戶。
2. 財(cái)務(wù)部為證明已確實(shí)收受進(jìn)款時(shí),應(yīng)在進(jìn)款通知薄的收款欄中顯示確認(rèn),然后送交銷售計(jì)劃。
3. 銷售人員如果為了收款而須帶著收據(jù)前往客戶處時(shí),須先在財(cái)務(wù)部寫上證明。
4. 若因特別情況需要,在收款時(shí)必須先交付客戶臨時(shí)的收據(jù)時(shí),事后須迅速以正式收據(jù)換回臨時(shí)收據(jù)。
第三十二條 貨款的催討。如果貨款的回收發(fā)生延遲時(shí),銷售人員應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定的方式,發(fā)出催促單,催請(qǐng)客戶繳付貨款。如果貨款的回收拖延過久,在不得已情況下有時(shí)必須采取法律途徑來催款。但這種情況,銷售人員應(yīng)事先照另外的規(guī)定,取得債務(wù)的確認(rèn)書。
第三十三條 倒債的處理??蛻羧粢蚱飘a(chǎn)或其他因素以至貨款回收無望時(shí),此部分的未收款項(xiàng)應(yīng)視為損失來處理。在這種情況下,除非有特別規(guī)定,否則應(yīng)事前提出并請(qǐng)示裁決。損失處理的相關(guān)事務(wù)由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)辦理。
第三十四條 賬簿的登記。賬簿的登記一律以傳票為依據(jù)。
第三十五條 傳票的種類。傳票種類可分為下列三種傳票:
1. 訂貨的銷貨傳票。
2. 訂貨的銷貨修正傳票。
3. 應(yīng)收賬款傳票。
第三十六條 訂貨的銷貨傳票。訂貨的銷貨傳票,除了應(yīng)將訂貨的內(nèi)容通知技術(shù)部門、生產(chǎn)部門外,并得委托技術(shù)部門、生產(chǎn)部門著手進(jìn)行作業(yè)及出貨外,一方面也可作為與各相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)、交接記錄及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)的資料。
第三十七條 訂貨的銷貨修正傳票。訂貨的銷貨修正傳票則以出貨傳票的記載內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)的修正,及訂貨預(yù)估金額確定時(shí)的通知傳票。
第三十八條 賬簿的種類。賬簿分為下列三種:
1. 訂貨賬本及訂貨補(bǔ)助簿。
2. 應(yīng)收款賬本及賒欠補(bǔ)助簿。
3. 收款賬本及收款補(bǔ)助簿(收款通知簿)。賬本、補(bǔ)助簿分別由財(cái)務(wù)部及銷售計(jì)劃人員負(fù)責(zé)記賬、保管。
第三十九條 訂貨賬本。訂貨賬本及補(bǔ)助簿是依照銷售編號(hào)順序,記載從受理訂貨到貨款回收為止的一切交易經(jīng)過。
第四十條 應(yīng)收款賬本。應(yīng)收款賬本及補(bǔ)助簿是為了確定客戶間目前的賒欠款所填而設(shè)定的,從銷貨開始到收款為止的過程都須記入賬本中。
第四十一條 收款賬本。收款賬本及補(bǔ)助簿則是依照銷售編號(hào),記載銷售額的收賬明細(xì),銷售計(jì)劃人員與財(cái)務(wù)部之間同時(shí)利用它來通知,回復(fù)收款的情況。 第四十二條 各種賬本。各種賬本應(yīng)于每月月底做好對(duì)照查核之工作,并由總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核。
第四十三條 統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)調(diào)查報(bào)告。銷售計(jì)劃人員應(yīng)制作下列統(tǒng)計(jì)及調(diào)查報(bào)告,并作為銷售業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)資料。其中,必須定期制作的,包括收款日?qǐng)?bào)、銷售月報(bào)及銷售年報(bào)。
1. 收款日?qǐng)?bào)必須每天制作,并依照銷售人員類別及收款種類(現(xiàn)金、支票、人民幣、外匯等)記載前一天的收款實(shí)績(jī)。
2. 銷售月報(bào)應(yīng)于每月上旬制作,記載內(nèi)容包括訂貨、出貨及上個(gè)月的收款實(shí)績(jī)、本月份預(yù)定收款及訂貨、賒欠、訂金、傭金、各項(xiàng)應(yīng)收賬款額明細(xì)等。
第四十四條 代理合同。本公司產(chǎn)品銷售代理合同(本公司為甲方、代理方為乙方)分為結(jié)算價(jià)格合同及銷售手續(xù)費(fèi)(傭金)合同,但以前者結(jié)算價(jià)格合同為主。
1. 所謂買斷價(jià)格合同是指乙方從甲方買進(jìn)產(chǎn)品,然后以乙方直接使用的合同。
2. 所謂銷售手續(xù)費(fèi)(傭金)合同是指乙方作為甲方的代理人,直接銷貨給顧客的合同。
第四十五條 合同書的保管。由辦公室負(fù)責(zé)保管。
第四十六條 各種賬簿的管理。關(guān)于各種賬簿及傳票資料的保存、廢棄,一切皆以本公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
第四十七條 報(bào)價(jià)、合同、交貨等。對(duì)客戶的報(bào)價(jià)、合同、交貨、貨款情況及收據(jù)等資料,原則上以銷售經(jīng)理的名義存檔。
xx人力資源公司運(yùn)營(yíng)管理制度(xx版)
目錄
一、xx年xx人力資源公司運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
三、職能團(tuán)隊(duì)管理規(guī)定
四、其他福利規(guī)定
一、xx年xx人力資源公司運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
一、崗位分類及職責(zé):
2、銷售管理崗位:銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)等崗位;
二、銷售崗位激勵(lì)制度
1、銷售人員及銷售管理崗位薪資及崗位晉級(jí)機(jī)制
1.1銷售崗位:試用期~轉(zhuǎn)正崗位s1~s7(s4高級(jí)招聘顧問可兼導(dǎo)師)
1.1.2基本任務(wù)和底薪制定:根據(jù)當(dāng)月到賬業(yè)績(jī)實(shí)施浮動(dòng)基本任務(wù)和底薪制度,最低底薪不低于2500元,最低基本任務(wù)不低于3500;最高底薪上不封頂。
2、導(dǎo)師崗位激勵(lì)措施:
4、業(yè)務(wù)協(xié)作獎(jiǎng)勵(lì)
4.2 業(yè)務(wù)協(xié)助單分配比例是:
4.2.2 獵頭單、rpo項(xiàng)目:
三、銷售崗位淘汰機(jī)制
四、銷售崗位日常行為規(guī)范:
1、銷售管理崗位(日常必須執(zhí)行,特殊情況可偶爾調(diào)換)
1) 每日目標(biāo)分解與戰(zhàn)報(bào)通報(bào);使用一切有效的方式達(dá)成目標(biāo);
2) 每日走動(dòng)管理引入部門進(jìn)入狀態(tài);
1次以上整體激勵(lì)會(huì););
4) 每月針對(duì)每位員工至少1次以上一對(duì)一溝通;
5) 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的銷售培訓(xùn)、階段性促銷等相關(guān)工作;
2、銷售崗位
2.1 日?qǐng)?bào)表:采單、電話跟進(jìn)、意向客戶開發(fā)、手推簡(jiǎn)歷報(bào)表;
2.4 往月離線資源續(xù)簽跟進(jìn)表,爭(zhēng)取每月至少20%以上續(xù)簽率;
2.5 新單客戶、在線客戶、離線客戶未按規(guī)定時(shí)間跟進(jìn),銷售主管有權(quán)限直接進(jìn)行罰沒!
2.6 主動(dòng)、積極其他團(tuán)隊(duì)須協(xié)助參與事務(wù);
3、在線資源mot跟進(jìn)提醒:
3.1 簽約7-14周簡(jiǎn)歷投遞提醒;
3.2 客戶30天以上未登陸提醒;
3.3 客戶下載簡(jiǎn)歷超過40%提醒;
3.4 客戶即將到期30天、7天提醒;
4、每日一單加班規(guī)定:
三、職能團(tuán)隊(duì)管理規(guī)定
二、崗位考核與激勵(lì):每月進(jìn)行kpi考核達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì);
四、其他福利規(guī)定
三、報(bào)銷制度:為鼓勵(lì)銷售崗位上門拉升需求快速簽約,相關(guān)規(guī)定如下:
1、提交上門拜訪客戶預(yù)算申請(qǐng)表;
以上制度:自xx年x月x日起執(zhí)行。以上規(guī)定公司可根據(jù)業(yè)務(wù)需要,定期做完善和優(yōu)化,相關(guān)規(guī)則解釋權(quán)在公司。
深圳市xx人力資源公司 xx年x月x日
一、列車小百貨銷售人員(以下簡(jiǎn)稱:銷售人員)要聽從列車長(zhǎng)的指揮,在列車長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開展銷售經(jīng)營(yíng),銷售人員在經(jīng)營(yíng)過程中,要遵守鐵道部、路局、客運(yùn)段的安全、路風(fēng)相關(guān)規(guī)定和政策。
車輛設(shè)備擾民銷售,要態(tài)度和氣,語(yǔ)言文明,言行舉止得體,態(tài)度端正。
三、銷售人員在列車內(nèi)工作時(shí),要統(tǒng)一服裝、佩戴銷售員標(biāo)識(shí)(胸卡),制服和標(biāo)識(shí)樣式要與列車工作人員區(qū)分開,未穿著規(guī)定制服的,列車長(zhǎng)有權(quán)停止其經(jīng)營(yíng)行為。
四、銷售人員要持有有效衛(wèi)生健康證上崗,不得私自雇傭不符合規(guī)定的其他人員替班上車售貨。
五、銷售人員要嚴(yán)格遵守列車售貨時(shí)間,硬座車為6:00——23:00,臥車為6:00——22:00,(冬季21:30分),其它時(shí)間不得售貨。
六、所有小百貨要在客運(yùn)段備案,經(jīng)同意后銷售,小百貨要統(tǒng)一價(jià)格表,做到一貨一簽,由廣播員公布商品價(jià)格,不得私自提價(jià)銷售,銷售人員要配足正規(guī)鐵路發(fā)票,不得以任何理由拒絕給旅客發(fā)票。
七、小百貨統(tǒng)一放置在指定位置,嚴(yán)禁占用旅客空間和乘務(wù)室,嚴(yán)禁在私自捎帶物品或存放除規(guī)定外的小百貨。
八、銷售人員在列車長(zhǎng)指定位置休息,不得占座,不得與旅客搶座位,不得私自賣座、代辦車票、搭售商品。
九、列車銷售的小百貨要保證是正規(guī)廠家,不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品,小百貨外包裝要有國(guó)家規(guī)定的各種標(biāo)識(shí)。
十、小商品在銷售過程當(dāng)中,不得進(jìn)行各種形式的演示行為,來干擾旅客和阻塞過道。
十一、在經(jīng)營(yíng)銷售過程中出現(xiàn)旅客的各種投訴,要積極配合列車長(zhǎng)協(xié)調(diào)處理,顧全大局,維護(hù)旅客利益,及時(shí)化解矛盾消除不良影響。
以上制度做為列車班組及各級(jí)檢查人員檢查的重點(diǎn),對(duì)不服從列車管理的行為,列車長(zhǎng)有權(quán)停止售貨及整改,待其整改合格后方可在進(jìn)行銷售。
牡丹江客運(yùn)段
二o一二年四月五日
銷售公司管理制度篇四
xx建材車輛管理制度(草案1)
為合理有效使用車輛,最大限度節(jié)約成本,提高使用效率,并確保車輛安全、良好地運(yùn)行特制定本制度。
一、適用范圍
本制度適用公司豫n?xw916、豫nc8138、豫n?sh108三輛車。
二、車輛使用管理
1、公司實(shí)行定人定車制度,每輛車指定專門的駕駛員負(fù)責(zé)。
2、車輛管理員負(fù)責(zé)車輛的派遣及使用,并對(duì)各部門用車進(jìn)行審批、協(xié)調(diào)、安排,保證公務(wù)車輛的有效使用。
3、公司所有車輛鑰匙由車輛管理員統(tǒng)一保存、管理。
4、因公用車的須填寫《公務(wù)用車申請(qǐng)單》,申請(qǐng)單必須有用車部門主管簽字,否則車輛管理員有權(quán)拒絕派車。
5、車輛管理員對(duì)審批通過的用車申請(qǐng),詳細(xì)填制《公務(wù)派車單》,并簽字確認(rèn);車輛管理人員不在時(shí)由綜合管理中心其他人員代簽。
6、駕駛?cè)藛T出車時(shí)應(yīng)在《公務(wù)派車單》上簽字確認(rèn),因急事如:送工傷人員就醫(yī)、總經(jīng)理緊急差遣等外出的,也可事后補(bǔ)簽;事前不簽字,事后拒絕補(bǔ)簽的,每人次罰款5元。
7、駕駛員出大門時(shí)應(yīng)將《公務(wù)派車單》交予門衛(wèi),由門衛(wèi)簽字后放行;如門衛(wèi)漏簽則車輛管理員有權(quán)對(duì)門衛(wèi)提出批評(píng)。
8、車輛管理員在派車時(shí),對(duì)相似方向、相似時(shí)間的用車申請(qǐng)應(yīng)盡量安排共用車輛,減少派車的次數(shù)和成本。
9、駕駛員在接到出車任務(wù)后,必須對(duì)車輛進(jìn)行基本安全檢查;若發(fā)現(xiàn)車輛有問題,應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)更換車輛;否則由此造成車輛損壞的修理費(fèi)用或發(fā)生事故造成的損失由該駕駛員承擔(dān)。
司機(jī)應(yīng)服從大局,聽從公司調(diào)遣,否則每人次給予20元罰款。
11、駕駛員辦完事后應(yīng)及時(shí)返回公司,如遇交通阻塞或意外情況不能按時(shí)返回公司的,應(yīng)及時(shí)向車輛管理員說明原因,獲得批準(zhǔn);否則因此耽誤其它公事的,視情節(jié)輕重,每人次罰款5-10元。
12、駕駛員返回公司后應(yīng)將填好的派車單投入指定信箱,信箱上鎖,鑰匙由車輛管理員保管。
13、車輛管理員每周一開箱取出上周派車單登記車輛使用信息,信箱內(nèi)每缺一張派車單,則對(duì)該車指定駕駛員罰款5元,如無法確定駕駛員,則該罰款由小車班負(fù)責(zé)人承擔(dān)。
14、公司所有駕駛員每天下班前須將公司車輛停放在公司停車場(chǎng),將車輛鑰匙交由管理人員保管;如遇特殊情況下班前或當(dāng)天不能返回公司的,須及時(shí)通知車輛管理員并得到批準(zhǔn)。否則,每人次罰款30元。
15、駕駛員非工作時(shí)間駕車出入公司的,必須在門衛(wèi)處填寫《非工作時(shí)間用車登記表》,并有門衛(wèi)簽字確認(rèn)。否則每人次罰款10元并通報(bào)批評(píng)。
16、非公司專職駕駛員因公用車的,按公司專職駕駛員用車制度管理。
17、駕駛員駕駛非指定車輛的,應(yīng)做好各種數(shù)據(jù)的記錄以便計(jì)算油耗;否則因此造成數(shù)據(jù)無法認(rèn)定的,車輛管理員有權(quán)對(duì)該駕駛員提出批評(píng)。
18、車輛管理員應(yīng)對(duì)出車車輛進(jìn)行登記,填制《公務(wù)用車記錄表》以便對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析。
三、車輛使用費(fèi)用管理
19、每次出車產(chǎn)生費(fèi)用時(shí),司機(jī)應(yīng)附上相關(guān)的憑證交給車輛管理員。
20、車輛管理員應(yīng)認(rèn)真審核和保管司機(jī)的行車記錄,由綜合管理中心經(jīng)理批準(zhǔn)后及時(shí)到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。
21、由于司機(jī)違章造成的費(fèi)用,由司機(jī)全額承擔(dān)。
22、車輛管理員應(yīng)每周核對(duì)車輛的實(shí)際行駛里程與《公務(wù)用車派車單》
中的總里程,將誤差控制在5%以內(nèi)。否則,應(yīng)徹查原因并予以糾正。
四、車輛用油管理
23、車輛管理員負(fù)責(zé)對(duì)公務(wù)車輛的用油進(jìn)行監(jiān)督、控制,財(cái)務(wù)部輔助配合監(jiān)控管理。
24、公司所有車車輛統(tǒng)一油卡加油,實(shí)行一車一卡制度。
25、公司所有車輛禁止現(xiàn)金加油,如遇特殊情況需現(xiàn)金加油,須經(jīng)車輛管理員批準(zhǔn),并報(bào)綜合管理中心備案。
26、車輛加油卡辦理后,車輛管理員應(yīng)按車牌號(hào)與油卡號(hào)碼進(jìn)行備案登記,每月進(jìn)行核對(duì)。油卡一經(jīng)備案,不允許變更,如遇到特殊情況,比如油卡損壞,不能正常加油時(shí),應(yīng)報(bào)知車輛管理員及時(shí)修理或使用備用油卡加油。
27、禁止車輛間互換油卡,禁止使用其它車輛的油卡加油,如遇特殊情況,應(yīng)經(jīng)車輛管理員同意并詳細(xì)記錄相關(guān)加油數(shù)據(jù);否則造成加油事實(shí)混淆或無法認(rèn)定的,對(duì)該加油人每人次罰款5元。
28、車輛管理員應(yīng)根據(jù)車輛需要辦理備用油卡,在車輛所配油卡金額不足時(shí)備用;車輛在使用備用油卡時(shí)應(yīng)做好使用記錄,便于月底數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
29、駕駛員在使用油卡加油時(shí),應(yīng)保留好每次加油的小票,小票要保持連續(xù)性,月底按順序粘貼在《車輛用油統(tǒng)計(jì)表》上;否則造成加油數(shù)據(jù)無法確認(rèn)的,車輛管理員有權(quán)對(duì)該駕駛員批評(píng)。
30、駕駛員在油卡充值前,應(yīng)記錄本月車輛加油的實(shí)際數(shù)據(jù),其中:a.月初余額為油卡在本月使用前的金額。
b.本月充值為油卡本月充值的金額。
c.月末余額為油卡本月最后一次加油后的金額。
d.本月用油=月初余額+本月充值-月末余額+備用卡加油金額+現(xiàn)金加油f.起始公里數(shù)為上次記錄數(shù)據(jù)時(shí)的車輛公里數(shù)。
l.中止公里數(shù)為本次記錄數(shù)據(jù)時(shí)的車輛公里數(shù)。
j.中止公里時(shí)油箱所剩油量為本次記錄數(shù)據(jù)時(shí)油箱的油量金額化。
31、車輛在使用備用卡加油時(shí),應(yīng)收集好小票,并在小票背面注明加油車輛車牌號(hào),交給車輛管理員,車輛管理員對(duì)每張備用卡須填《備用卡加油統(tǒng)計(jì)表》,連同《車輛用油統(tǒng)計(jì)表》一齊上報(bào)綜合管理中心經(jīng)理審核。
32、特別注意事項(xiàng):《車輛用油統(tǒng)計(jì)表》中的現(xiàn)金加油與備用卡加油應(yīng)詳細(xì)記錄日期與備用卡號(hào)。
33、車輛管理員應(yīng)實(shí)時(shí)了解車輛油卡的用油情況,在油卡金額接近300元時(shí),及時(shí)向綜合管理中心經(jīng)理申請(qǐng)油卡充值。
34、車輛油卡充值申請(qǐng)審核通過后,由小車班負(fù)責(zé)人從財(cái)務(wù)借支現(xiàn)金加油,也可先自己墊付,再憑相關(guān)票據(jù)到財(cái)務(wù)報(bào)銷。
35、車輛管理員應(yīng)每月分析一次車輛的百公里油耗,按照百公里耗油標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際里程換算出各車輛耗油量。
36、車輛的保養(yǎng)、維修費(fèi)用參照《車輛維修管理規(guī)定》中的相關(guān)內(nèi)容處理。
五、車輛事故的處理
37、司機(jī)所駕駛的車輛發(fā)生事故后,司機(jī)與用車人員應(yīng)立即通知綜合管理中心,并協(xié)助保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
38、綜合管理中心在接到事故報(bào)告后,應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司并派人趕赴事故現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員做好傷員救助、事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等工作。
39、在交警和保險(xiǎn)公司對(duì)事故責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定后,綜合管理中心應(yīng)派人協(xié)助司機(jī)做好各項(xiàng)理賠事宜。
40、車輛管理員應(yīng)在事后將車輛事故的發(fā)生、處理狀況及司機(jī)人員的懲處狀況編制成《車輛事故報(bào)告》報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審批,審批同意后按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
銷售公司管理制度篇五
乙方:_________
本協(xié)議約定項(xiàng)目位于_________
號(hào)(以下簡(jiǎn)稱本物業(yè)),項(xiàng)目性質(zhì)為住宅及商業(yè),建筑用地面積約為_________萬(wàn)平方米,總建筑面積約____________萬(wàn)平方米(其中公寓及商業(yè)用房的建筑面積以最終規(guī)劃設(shè)計(jì)為準(zhǔn))。本項(xiàng)目由====投資開發(fā),為進(jìn)一步發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共同發(fā)展的原則,甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,一致同意簽署本“房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售代理合同”(以下簡(jiǎn)稱本合同)。
第一條:甲方同意于__________年______月________日起正式委托乙方為________________________項(xiàng)目的獨(dú)家全權(quán)銷售代理單位,委托期限一年。代理期從本項(xiàng)目滿足銷售條件(見本協(xié)議第二條第一款)并且甲方取得預(yù)售許可證及開盤廣告刊登之日起計(jì),開盤廣告刊登之日不得遲于取得預(yù)售許可證5日之內(nèi),特殊情況確需調(diào)整的須經(jīng)甲方書面認(rèn)可)。
第二條:甲方的責(zé)任及權(quán)利
a.市商品房預(yù)/銷售許可證;
b.發(fā)展商營(yíng)業(yè)執(zhí)照;
c.小區(qū)總平面圖、各樓層平面圖、房屋立面圖、鳥瞰圖、室內(nèi)廚衛(wèi)設(shè)施表、裝修裝配標(biāo)準(zhǔn)(含家具配置圖及效果圖)。
e.商品房預(yù)/銷售合同、房屋訂購(gòu)書;
f.與銀行簽訂的按揭協(xié)議。
g.上述證照、資料須經(jīng)乙方確認(rèn)無誤并加注“銷售專用”字樣后蓋章。
(2)與本項(xiàng)目銷售直接相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研、客戶座談等費(fèi)用;
(4)提供電話、空調(diào)、復(fù)印、傳真、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備;
(5)有關(guān)銷售促銷活動(dòng)費(fèi)用。
上述費(fèi)用乙方均需事先提出預(yù)算并經(jīng)甲方書面同意后方可發(fā)生。
02、根據(jù)乙方的建議負(fù)責(zé)確定本項(xiàng)目銷售進(jìn)度、銷售報(bào)價(jià)、付款方式、按揭辦理、物業(yè)管理內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。
類房款、契約蓋章、客戶催款、銀行按揭、產(chǎn)權(quán)辦理等工作。所有房款及定金須由甲方專門負(fù)責(zé)收取,甲方人員必須配合乙方銷售工作,且必須與乙方在售樓處的員工上下班時(shí)間一致。
05、提供租售所需契約空白文本等,配合乙方租售,并在乙方工作人員陪同客戶看房時(shí)提供幫助。
06、按本協(xié)議的約定向乙方支付銷售代理的溢價(jià)分成、傭金。
第三條:乙方責(zé)任
01、在本項(xiàng)目的銷售代理過程中必須遵守中華人民共和國(guó)、省及市的有關(guān)法規(guī),不損害甲方品牌形象。
02、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目的銷售工作進(jìn)行總體策劃,包括銷售價(jià)格定位、付款方式設(shè)計(jì)、銷售對(duì)象、時(shí)間、付款方式及各種租售渠道等。
03、負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)組建售樓班子,負(fù)責(zé)本案的現(xiàn)場(chǎng)銷控,本部設(shè)立項(xiàng)目專案組負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息分析、銷售跟蹤、巡視及督導(dǎo)。
04、負(fù)責(zé)計(jì)劃、監(jiān)督制作與銷售有關(guān)的售樓書、推廣宣傳單、展覽板、認(rèn)購(gòu)書、認(rèn)購(gòu)須知及其它一切有關(guān)銷售之資料,以及有關(guān)的報(bào)刊、電視及電臺(tái)等媒體廣告的設(shè)計(jì)及制作工作。
05、各種銷售宣傳推廣的計(jì)劃及費(fèi)用均需甲方書面同意后方可實(shí)施。
06、承擔(dān)銷售人員的工資、獎(jiǎng)金、福利及交通等費(fèi)用。
07、代表甲方以甲方名義簽本項(xiàng)目之銷售認(rèn)購(gòu)書,協(xié)助甲方統(tǒng)一收取認(rèn)購(gòu)者臨時(shí)定金。
08、安排有關(guān)之售后跟進(jìn),如協(xié)助甲方客戶催款、提交詳細(xì)之租售報(bào)告、客戶統(tǒng)計(jì)分析、媒介分析、策劃及銷售方面之檢討分析報(bào)告。
第四條:銷售價(jià)格及傭金事宜
01、項(xiàng)目銷售價(jià)格
雙方約定本項(xiàng)目銷售均價(jià)為_________元/平米,以此基準(zhǔn)價(jià)格為基礎(chǔ),經(jīng)甲、乙雙方確認(rèn),根據(jù)幢差、樓層、朝向等做成一房一價(jià)表,作為本協(xié)議附件,與本協(xié)議具有同等法律效力,乙方銷售底價(jià)必須達(dá)到此價(jià)格表標(biāo)準(zhǔn)。
02、銷售完成時(shí)間
雙方約定本項(xiàng)目的銷售完成時(shí)間為____個(gè)月,乙方須在此時(shí)間段內(nèi)完成對(duì)本項(xiàng)目的全部銷售。
03、固定代理傭金
甲方同意在委托期內(nèi)委托乙方代理銷售的本項(xiàng)目在達(dá)到上一條規(guī)定的銷售價(jià)格實(shí)現(xiàn)銷售時(shí),甲方按實(shí)際銷售回款額的.百分之一點(diǎn)五(1.5%)給予乙方作為銷售代理傭金。
04、溢價(jià)提成
以一房一價(jià)價(jià)表為基礎(chǔ),實(shí)際成交價(jià)超出價(jià)格表以上的部分視做溢價(jià),溢價(jià)部分甲、乙雙方各得50%(百分之伍拾)。
05、結(jié)算方式
租售傭金結(jié)算方式為月結(jié),結(jié)付標(biāo)準(zhǔn)以客戶正式簽定購(gòu)房合同并已支付首期款,其中首付款的金額不得低于該房總房款的20%,每月最后一天為結(jié)算日,每月成交單位有關(guān)之代理傭金、溢價(jià)提成款甲方須于次月10日前付清予乙方,收到款項(xiàng)后乙方應(yīng)開具有效發(fā)票。
06、若甲方于委托期內(nèi)自行銷售給買家,則該甲方自行租售之單位計(jì)算在乙方之租售業(yè)績(jī)之內(nèi),該部分之租售額按上述第四條第一款、第二款之傭金計(jì)算方法支付傭金予乙方。
06、如遇認(rèn)購(gòu)者簽署認(rèn)購(gòu)書后違約,認(rèn)購(gòu)者所付定金歸乙方所有。
第五條、違約責(zé)任及合同終止
01、委托期的延續(xù)或終止須于委托期限完結(jié)前30天內(nèi)由甲、乙雙方代表書面決定。
02、如由甲方工程進(jìn)度、銷售手續(xù)等原因,造成乙方無法按時(shí)完成各項(xiàng)銷售工作,則乙方有權(quán)單方面終止合同,甲方應(yīng)按已實(shí)際達(dá)成的銷售無條件結(jié)付全部乙方應(yīng)得的傭金(含廣告費(fèi))、溢價(jià)提成,承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。如因甲方原因?qū)е驴蛻敉朔?,該套房屋仍視為乙方的代理業(yè)績(jī)。
03、在本合同規(guī)定的委托期內(nèi),乙方完成本合同所指的銷售代理工作且甲、乙雙方之間結(jié)清一切代理費(fèi)用后,本合同終止。
04、若于本合同第一條規(guī)定的全程策劃代理期內(nèi),甲、乙雙方中任何一方違約,另一方可提前終止合同,并要求違約方支付違約金計(jì)人民幣拾萬(wàn)元整,并由違約方承擔(dān)由此引起的一切法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
05、若甲、乙雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議,協(xié)商不成并導(dǎo)致訴訟,則由本項(xiàng)目所在地法院解決有關(guān)司法管轄之問題。
第六條、其它
01、本協(xié)議所涉及的項(xiàng)目案名及開發(fā)商名稱(甲方)以最終正式文件為準(zhǔn)
02、本協(xié)議所涉及的項(xiàng)目數(shù)據(jù),以項(xiàng)目-最終的測(cè)估為準(zhǔn)并相應(yīng)調(diào)整。
03、本合同一式四份,甲、乙雙方各執(zhí)二份,具有同等法律約束力。
04、所有由乙方事先提出并經(jīng)甲方書面同意的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算表作為本合同的附件,一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,與本合同具有同等法律效力。
05、合同內(nèi)容如有修改,經(jīng)雙方同意后,可另立補(bǔ)充合同,補(bǔ)充合同與本合同具有同等法律效力。
06、本協(xié)議經(jīng)雙方簽署,即刻生效。
附件一:本項(xiàng)目可售房源表
附件二:本項(xiàng)目銷售計(jì)劃
附件三:項(xiàng)目房產(chǎn)銷售價(jià)格表
附件四:本項(xiàng)目宣傳推廣費(fèi)用預(yù)算表(分階段提供)
甲方(蓋章):_________
乙方(蓋章):_________
代表人:_________
代表人:_________
地址_________
地址:_________
銷售公司管理制度篇六
為了更好的配合公司的營(yíng)銷策略,順利開展?fàn)I銷工作,明確營(yíng)銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的`工作參與積極性和提高工作效率,特制定以下規(guī)章制度。
1、員工必須有愛企如愛家的主人翁意識(shí),樹立"我為公司,公司為我"的企業(yè)文化理念,關(guān)心和維護(hù)企業(yè)的公共利益,忠于職守、快節(jié)奏、高質(zhì)量地出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。積極工作,團(tuán)結(jié)同事,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),本部門將依照“營(yíng)銷人員考核制度”對(duì)營(yíng)銷部門的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。
2、員工必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高道德、文化、業(yè)務(wù)水平。
3、營(yíng)銷部門員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門的活動(dòng)、工作、會(huì)議,并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間,做到不遲到,不早退,如三遲五退則追究其責(zé)任,重則開除。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。
5、銷售過程中,行為端正,耐心認(rèn)真,不虛張聲勢(shì),不過分吹噓,事實(shí)求是,待人禮貌,和藹可親。
6、在銷售過程中,如未得到經(jīng)理允許,不得私自降低銷售價(jià)格。
7、做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況保密,如有違反,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重,予以追究處罰。
8、學(xué)會(huì)溝通,善于隨即應(yīng)變,積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
9、不得借公司或出差的名義私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售,如有違返給予嚴(yán)重處罰,情節(jié)惡劣的將辭退。
10、員工必須遵守公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)規(guī)章制度不同意見和建議,可以在執(zhí)行制度指令的前提下,向有關(guān)部門直至總經(jīng)理提出。
銷售公司管理制度篇七
第一條依據(jù)。本公司銷售業(yè)務(wù)的事務(wù)處理須依照本規(guī)定進(jìn)行。
第二條目的。本規(guī)定的目的在于明確銷售活動(dòng)中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及手續(xù),使其經(jīng)營(yíng)得以合理進(jìn)行。
1.處理銷售方面的事項(xiàng);
2.從定價(jià)、報(bào)價(jià)到貨款回收為止的一切與銷售有關(guān)實(shí)務(wù);
3.因銷售而發(fā)生的會(huì)計(jì)記賬事務(wù);
4.廣告、宣傳業(yè)務(wù);
5.開發(fā)。
第三條銷售計(jì)劃的立案。銷售計(jì)劃在策立之前,應(yīng)先就一般經(jīng)濟(jì)行情的預(yù)測(cè)和過去的銷售實(shí)績(jī)的分析、市場(chǎng)調(diào)查資料等,拿來與工廠的設(shè)備及生產(chǎn)狀況做一對(duì)照后再立案。
第四條定價(jià)。定價(jià)時(shí)除對(duì)工廠的成本進(jìn)行調(diào)查外,還須參酌其他同業(yè)公司及市場(chǎng)行情,力求確實(shí)、妥切。
第五條受理訂貨的合同。受理訂貨的合同,原則上以文書方式,雙方互相交換,如此才能使與顧客訂立的契約內(nèi)容確實(shí)。
第六條嚴(yán)格遵守交貨日期。務(wù)必嚴(yán)格遵守交貨的日期。為達(dá)此目的,要不斷與顧客、生產(chǎn)部門和技術(shù)部門保持密切聯(lián)系,這樣才能使設(shè)計(jì)迅速確定。
第七條貨款的回收。務(wù)必設(shè)法使產(chǎn)品銷售后的貨款順利回收。因此,除了需盡快采取請(qǐng)款手續(xù)外,在貨款收訖之前,必須經(jīng)常留心其發(fā)展。
第八條統(tǒng)一整理方式。賬簿的記載、傳票資料的發(fā)出及整理,須以互相牽制為根本,在整理方式上必須求其統(tǒng)一與合理化。
第九條廣告、宣傳。廣告、宣傳的目的在于提高公司商譽(yù)及產(chǎn)品的知名度,以此喚起需求,幫助銷售計(jì)劃的推行與完成。在實(shí)施廣告或宣傳時(shí),必須依據(jù)統(tǒng)一的計(jì)劃,重點(diǎn)實(shí)施,使經(jīng)費(fèi)能夠最有效的運(yùn)用。
第十條產(chǎn)品開發(fā)。開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)需使顧客認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品,并喚起他們的需求,才能擴(kuò)大銷售管道。另外,對(duì)于改良意見須加以統(tǒng)一,對(duì)于未來的品項(xiàng)也須進(jìn)行研究,如此才能鞏固銷售的根基。
第十一條銷售部門的定義。在本規(guī)定中,銷售部門是指國(guó)內(nèi)貿(mào)易部和國(guó)際貿(mào)易部。
第十二條銷售計(jì)劃的制定??偨?jīng)理需依據(jù)本規(guī)定第五條的內(nèi)容,與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、協(xié)議制定銷售計(jì)劃。
第十三條定期計(jì)劃表。銷售計(jì)劃中需定期制定者包括:各月份長(zhǎng)期銷售額計(jì)劃表及各月份的進(jìn)款計(jì)劃表。
1.各月份進(jìn)款計(jì)劃表須于每月初將各銷售人員及各戶別的當(dāng)月進(jìn)款預(yù)估額記入表中。
第十四條資料的提出。部門經(jīng)理應(yīng)將上述各項(xiàng)計(jì)劃的資料及計(jì)劃表按時(shí)提交給總經(jīng)理。
第十五條資料的調(diào)查分析。銷售人員為制定第十六條中的各項(xiàng)計(jì)劃,應(yīng)收集市場(chǎng)動(dòng)向及其他資料,進(jìn)行調(diào)查與分析。
第十六條舉行會(huì)議??偨?jīng)理應(yīng)定期召集銷售部門經(jīng)理,舉行年度、半年度訂貨受理會(huì)議、月份銷售會(huì)議及每月收款會(huì)議,借由討論來制定銷售計(jì)劃。
1.月份銷售會(huì)議于每月上旬舉行,目的在于審議銷售計(jì)劃的妥當(dāng)性。
2.每月進(jìn)款會(huì)議于每月上旬舉行,目的在于制定每月的收款計(jì)劃,并進(jìn)行審議。
第十七條預(yù)估生產(chǎn)的處理。依據(jù)銷售計(jì)劃,如有必要進(jìn)行預(yù)估生產(chǎn)的準(zhǔn)備時(shí),銷售經(jīng)理須發(fā)出生產(chǎn)準(zhǔn)備委托書,經(jīng)由總經(jīng)理的裁決后,送交生產(chǎn)部。
第十八條情報(bào)的獲得、報(bào)告。銷售部門經(jīng)理必須依照規(guī)定的要領(lǐng),不斷的掌握市場(chǎng)動(dòng)向,其他同業(yè)公司的估價(jià)狀況及自己的訂單接獲情況,適時(shí)地向總經(jīng)理報(bào)告。
第十九條信用調(diào)查。銷售部門必須不斷努力掌握顧客的信用狀況。尤其是對(duì)于首次交易的對(duì)象應(yīng)特別慎重,如交易涉及重大的應(yīng)請(qǐng)示總經(jīng)理的裁決而后行事。第二十條收集、整理各項(xiàng)資料。銷售計(jì)劃人員必須不斷收集產(chǎn)品價(jià)格表、庫(kù)存品一覽表及其他定價(jià)、報(bào)價(jià)、受理訂貨時(shí)的必要資料,設(shè)法使其完備,幫助銷售人員的銷售活動(dòng)得以順利進(jìn)行。
第二十一條報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)分為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)與特定產(chǎn)品的報(bào)價(jià)二種:
1.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是指產(chǎn)品價(jià)格表中所列出本公司的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格商品的報(bào)價(jià)。
2.特定商品的報(bào)價(jià)是指產(chǎn)品價(jià)格表中未列出價(jià)格或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格品以外的商品的報(bào)價(jià)。
報(bào)價(jià)的裁決基準(zhǔn):標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和特定產(chǎn)品的售價(jià)以下列規(guī)定為裁決基準(zhǔn):
1.產(chǎn)品報(bào)價(jià)在基價(jià)下浮20%的售價(jià),由董事長(zhǎng)裁決。
2.產(chǎn)品報(bào)價(jià)在基價(jià)下浮10%-15%的售價(jià),由總經(jīng)理裁決。
3.產(chǎn)品報(bào)價(jià)在基價(jià)下浮5%的售價(jià),由銷售部門經(jīng)理裁決。
第二十二條如果客戶沒有特別指定,通常以本公司所指定的報(bào)價(jià)表來進(jìn)行報(bào)價(jià)。
第二十三條規(guī)格厚度和顏色必須以基價(jià)為基準(zhǔn),進(jìn)行測(cè)算,并促請(qǐng)盡快決定。原則上須向技術(shù)部門和生產(chǎn)部門預(yù)審。
1.在銷售合同號(hào)碼上冠以英文字母,以表示產(chǎn)品銷售的國(guó)家或地區(qū)。原則上需依照銷售合同來進(jìn)行。如果是依照訂貨書的話,原則上須填寫訂貨書來代替銷售合同。
2.前項(xiàng)銷售合同文本的交換發(fā)生困難時(shí),也務(wù)必設(shè)法取得足以證明的文書。
3.銷售合同若由顧客一方做成,則須注意對(duì)其記載的內(nèi)容是否與本公司所提的報(bào)價(jià)內(nèi)容相符,并做好詳細(xì)的檢核工作。若銷售合同文本由本公司負(fù)責(zé)制作,由須依照另外所規(guī)定的文本格式為標(biāo)準(zhǔn)。
4.銷售合同文本一概由銷售計(jì)劃人員負(fù)責(zé)保管。因此,銷售計(jì)劃人員必須備有合同登記簿,將規(guī)定的內(nèi)容記入其中。
第二十五條銷售編號(hào)的使用區(qū)分。銷售編號(hào)的使用區(qū)分,則另行規(guī)定。
1.銷售計(jì)劃人員須及時(shí)發(fā)出訂貨的出貨傳票,并依照規(guī)定的順序送交各關(guān)系部門。訂貨的出貨傳票,在必要時(shí)尚須附上訂貨明細(xì)表、訂貨說明、包裝細(xì)節(jié)等。
2.出貨傳票的記載事項(xiàng)如有變更,應(yīng)重新發(fā)出訂正后的出貨傳票。
第二十七條出貨計(jì)劃的控制、管理。銷售人員出貨計(jì)劃的控制、管理工作,應(yīng)由銷售計(jì)劃人員來負(fù)責(zé)。
1.銷售人員在接到訂單經(jīng)由銷售計(jì)劃人員發(fā)出,由技術(shù)部、生產(chǎn)部執(zhí)收出貨預(yù)定表,根據(jù)此表,銷售部門始可開始著手準(zhǔn)備出貨、質(zhì)量檢測(cè)及貨款回收等等相關(guān)事宜。
2.如有質(zhì)量檢測(cè)的必要時(shí),銷售人員應(yīng)填寫質(zhì)量檢測(cè)委托單,委托技術(shù)部門進(jìn)行。
第二十九條不良品的退換等。關(guān)于不良品的退換及免收費(fèi)的交貨品等,遵照另行規(guī)定來進(jìn)行。
第三十條銷售合同的變更、解除。有關(guān)銷售合同的變更、解除的處理,請(qǐng)依照另行規(guī)定進(jìn)行。
1.當(dāng)交貨完畢時(shí),銷售人員須連同出庫(kù)單及其他必要資料,提交給客戶。
2.財(cái)務(wù)部為證明已確實(shí)收受進(jìn)款時(shí),應(yīng)在進(jìn)款通知薄的收款欄中顯示確認(rèn),然后送交銷售計(jì)劃。
3.銷售人員如果為了收款而須帶著收據(jù)前往客戶處時(shí),須先在財(cái)務(wù)部寫上證明。
4.若因特別情況需要,在收款時(shí)必須先交付客戶臨時(shí)的收據(jù)時(shí),事后須迅速以正式收據(jù)換回臨時(shí)收據(jù)。
第三十二條貨款的催討。如果貨款的回收發(fā)生延遲時(shí),銷售人員應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定的方式,發(fā)出催促單,催請(qǐng)客戶繳付貨款。如果貨款的回收拖延過久,在不得已情況下有時(shí)必須采取法律途徑來催款。但這種情況,銷售人員應(yīng)事先照另外的規(guī)定,取得債務(wù)的確認(rèn)書。
第三十三條倒債的處理。客戶若因破產(chǎn)或其他因素以至貨款回收無望時(shí),此部分的未收款項(xiàng)應(yīng)視為損失來處理。在這種情況下,除非有特別規(guī)定,否則應(yīng)事前提出并請(qǐng)示裁決。損失處理的相關(guān)事務(wù)由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)辦理。
第三十四條賬簿的登記。賬簿的登記一律以傳票為依據(jù)。
第三十五條傳票的種類。傳票種類可分為下列三種傳票:
1.訂貨的銷貨傳票。
2.訂貨的銷貨修正傳票。
3.應(yīng)收賬款傳票。
第三十六條訂貨的銷貨傳票。訂貨的銷貨傳票,除了應(yīng)將訂貨的內(nèi)容通知技術(shù)部門、生產(chǎn)部門外,并得委托技術(shù)部門、生產(chǎn)部門著手進(jìn)行作業(yè)及出貨外,一方面也可作為與各相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)、交接記錄及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)的資料。
第三十七條訂貨的銷貨修正傳票。訂貨的銷貨修正傳票則以出貨傳票的記載內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)的修正,及訂貨預(yù)估金額確定時(shí)的通知傳票。
第三十八條賬簿的種類。賬簿分為下列三種:
1.訂貨賬本及訂貨補(bǔ)助簿。
2.應(yīng)收款賬本及賒欠補(bǔ)助簿。
3.收款賬本及收款補(bǔ)助簿(收款通知簿)。賬本、補(bǔ)助簿分別由財(cái)務(wù)部及銷售計(jì)劃人員負(fù)責(zé)記賬、保管。
第三十九條訂貨賬本。訂貨賬本及補(bǔ)助簿是依照銷售編號(hào)順序,記載從受理訂貨到貨款回收為止的一切交易經(jīng)過。
第四十條應(yīng)收款賬本。應(yīng)收款賬本及補(bǔ)助簿是為了確定客戶間目前的賒欠款所填而設(shè)定的,從銷貨開始到收款為止的過程都須記入賬本中。
第四十一條收款賬本。收款賬本及補(bǔ)助簿則是依照銷售編號(hào),記載銷售額的收賬明細(xì),銷售計(jì)劃人員與財(cái)務(wù)部之間同時(shí)利用它來通知,回復(fù)收款的情況。第四十二條各種賬本。各種賬本應(yīng)于每月月底做好對(duì)照查核之工作,并由總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核。
第四十三條統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)調(diào)查報(bào)告。銷售計(jì)劃人員應(yīng)制作下列統(tǒng)計(jì)及調(diào)查報(bào)告,并作為銷售業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)資料。其中,必須定期制作的,包括收款日?qǐng)?bào)、銷售月報(bào)及銷售年報(bào)。
1.收款日?qǐng)?bào)必須每天制作,并依照銷售人員類別及收款種類(現(xiàn)金、支票、人民幣、外匯等)記載前一天的收款實(shí)績(jī)。
2.銷售月報(bào)應(yīng)于每月上旬制作,記載內(nèi)容包括訂貨、出貨及上個(gè)月的收款實(shí)績(jī)、本月份預(yù)定收款及訂貨、賒欠、訂金、傭金、各項(xiàng)應(yīng)收賬款額明細(xì)等。
第四十四條代理合同。本公司產(chǎn)品銷售代理合同(本公司為甲方、代理方為乙方)分為結(jié)算價(jià)格合同及銷售手續(xù)費(fèi)(傭金)合同,但以前者結(jié)算價(jià)格合同為主。
1.所謂買斷價(jià)格合同是指乙方從甲方買進(jìn)產(chǎn)品,然后以乙方直接使用的合同。
2.所謂銷售手續(xù)費(fèi)(傭金)合同是指乙方作為甲方的代理人,直接銷貨給顧客的合同。
第四十五條合同書的保管。由辦公室負(fù)責(zé)保管。
第四十六條各種賬簿的管理。關(guān)于各種賬簿及傳票資料的保存、廢棄,一切皆以本公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
第四十七條報(bào)價(jià)、合同、交貨等。對(duì)客戶的報(bào)價(jià)、合同、交貨、貨款情況及收據(jù)等資料,原則上以銷售經(jīng)理的名義存檔。
銷售公司管理制度篇八
為了更好地配合公司銷售戰(zhàn)略,順利開展銷售部工作,明確銷售部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身銷售素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度。
本制度適合公司的一切銷售活動(dòng)和銷售人員。
由公司統(tǒng)一定價(jià),定好的產(chǎn)品價(jià)格未經(jīng)公司董事會(huì)、總經(jīng)理或銷售部領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,任何人無權(quán)私自降低產(chǎn)品的出廠價(jià)格。
銷售部人員除了要遵守公司的其它制度,必須遵守本制度。
1.積極工作,團(tuán)結(jié)同事,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。本部門將依照公司的有關(guān)制度對(duì)銷售部的每一位員工進(jìn)行季度和年終考評(píng)。
2.本部門員工應(yīng)該積極主動(dòng)參與公司各部門的活動(dòng)、工作、會(huì)議、并嚴(yán)格遵守例會(huì),做到不遲到不早退。
3.服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不搞特殊化,做到盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。
4.聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,如遇到安排區(qū)域不服,安排工作不干,安排任務(wù)不做,使銷售部工作不能正常開展的可以直接開除。
5.銷售過程中,行為端正,耐心認(rèn)真,不虛張聲勢(shì),不過分吹噓,實(shí)事求是,待人禮貌,和藹可親。
6.在銷售過程中,如果未經(jīng)銷售部經(jīng)理允許,不得擅自降低銷售價(jià)格,否則,一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)。
7.誠(chéng)實(shí)守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)公司經(jīng)理允許,出現(xiàn)問題,后果自負(fù)與公司無關(guān)。
8.做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的機(jī)密和公司的商業(yè)計(jì)劃,如有違反根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰。
9.以公司利益為重,積極為公司開發(fā)和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。
10.學(xué)會(huì)溝通,善于隨機(jī)應(yīng)變,積極協(xié)調(diào)公司與客戶的關(guān)系,對(duì)業(yè)績(jī)突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
11.協(xié)助公司和部門制定銷售戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,以及制定市場(chǎng)銷售管理制度,明確銷售部目標(biāo),建立銷售網(wǎng)絡(luò)。
12.未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意,銷售部員工不得以任何理由、形式向社會(huì)或市場(chǎng)(包括網(wǎng)絡(luò))發(fā)布招商銷售信息和銷售產(chǎn)品,否則一切后果自負(fù)。
(二)崗位職責(zé)
1.1在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)銷售部的工作,確保完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。
1.2全面負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā),客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作,定期組織市場(chǎng)調(diào)研,收集市場(chǎng)信息(特別是相同競(jìng)爭(zhēng)廠家),分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。制定市場(chǎng)銷售策略,確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針,報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
1.3根據(jù)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,提出銷售計(jì)劃編制原則依據(jù),組織銷售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境,制定和審核銷售預(yù)算,提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案,向銷售人員下達(dá)銷售任務(wù),并組織貫徹實(shí)施。
1.4掌握產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài),每月在總經(jīng)理主持下,分析銷售動(dòng)態(tài),各部門銷售成本、存在問題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等,提出改革方案和措施,監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成。
1.5協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系,并同客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。
1.6提高產(chǎn)品重要銷售活動(dòng),廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù),對(duì)銷售效果提出分析并向總經(jīng)理匯報(bào)。
1.7掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售的合同、意向、建議并提出簽約原則和價(jià)格。
1.8定期檢查銷售計(jì)劃和實(shí)施結(jié)果,定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
1.9掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況,控制公司不同客戶對(duì)象及不同季節(jié)的價(jià)格水平,提出改進(jìn)措施,保證企業(yè)較高的盈利水平。
1.10定期專訪大客戶,征求客戶意見,掌握其他銷售情況和水平,分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),調(diào)整產(chǎn)品銷售政策,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。
1.11參加企業(yè)收款分析會(huì)議,掌握客戶拖欠,分析原因,負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收工作,杜絕長(zhǎng)期拖欠貨款。
(三)銷售主管崗位職責(zé)
1.在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)銷售工作,協(xié)助銷售部經(jīng)理完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)做好銷售日常管理工作。
3.負(fù)責(zé)銷售工作具體落實(shí)、接待流程、制度執(zhí)行落實(shí)、銷控管理、銷售部日常來電來訪詳細(xì)記錄、疑難客戶洽談、客戶資源管理與維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置、工作日志檢查落實(shí)、人員情緒調(diào)動(dòng)、相關(guān)報(bào)表整理上報(bào)、客戶檔案管理、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銷售回款等。
5.協(xié)助制定銷售任務(wù),負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目銷售任務(wù)組織實(shí)施及推行。
6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)銷售問題并及時(shí)上報(bào)。
7.負(fù)責(zé)銷售部固定資產(chǎn)、安全衛(wèi)生、銷售資料管理及發(fā)現(xiàn)工作。
8.負(fù)責(zé)銷售部人員的排班、休假、調(diào)度等工作。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(四)銷售員崗位職責(zé)
銷售員除了要遵守公司的各項(xiàng)管理制度外,必須還要遵守本銷售員崗位職責(zé)。
1.1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平、產(chǎn)品知識(shí)水平、道德修養(yǎng)水平。
1.2.及時(shí)準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律,提出具體的銷售計(jì)劃方案以及個(gè)人的銷售工作流程和細(xì)則。
1.3.擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò),熟悉市場(chǎng)特點(diǎn)、銷售特點(diǎn),與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,積極完成銷售指標(biāo)。
1.4.做好市場(chǎng)調(diào)整與分析預(yù)測(cè)工作,開發(fā)新客戶為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
1.5.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常履行,并催討所欠應(yīng)付銷售款項(xiàng)。
1.6.對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題,需辦理的有關(guān)手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決。
1.7.收集銷售信息和客戶意見(包括產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格定位、包裝設(shè)計(jì)等),對(duì)公司銷售策略、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
1.8.填寫有關(guān)銷售表格,提交分析和總結(jié)報(bào)告,做好銷售費(fèi)用支出控制。
1.9.做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈(zèng)錢物上交公司,遵守國(guó)家法律法規(guī),杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪。
1.10.完成本部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
1.11.協(xié)助做好本部門參加的各種招商訂貨洽談會(huì),并做好會(huì)后總結(jié)報(bào)告。
2、業(yè)績(jī)制度
銷售人員的工資=底薪+出差補(bǔ)助+提成
2.1.新銷售員試用期為3個(gè)月(前兩個(gè)月可不下市場(chǎng)),月工資為1500元,試用期合格后轉(zhuǎn)為正式銷售員,月工資為20xx元加業(yè)務(wù)提成。
2.2新招收的銷售員,在試用期的第一個(gè)月不下達(dá)任務(wù),第二個(gè)月的任務(wù)為老員工的50%,第三個(gè)月的任務(wù)為老員工的80%以上。
2.3正式銷售員根據(jù)公司業(yè)務(wù)及市場(chǎng)需要,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),每月必須出差一次。出差前要填好出差申請(qǐng)表,以書面形式向主管領(lǐng)導(dǎo)說明出差的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、路線、預(yù)計(jì)出差的天數(shù)和費(fèi)用,并且出差補(bǔ)助與業(yè)績(jī)掛鉤。出差返崗后,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)出差情況和提交客戶的詳細(xì)資料。
2.4銷售人員的業(yè)務(wù)聯(lián)系必須使用公司統(tǒng)一提供的(移動(dòng))電話卡,離崗時(shí),必須將該卡上交公司。
2.5銷售員在試用期內(nèi),第二個(gè)月開始,每月補(bǔ)助電話費(fèi)100元,轉(zhuǎn)為正式銷售員后,每月補(bǔ)助電話費(fèi)200元。
2.6銷售員在下市場(chǎng)時(shí),公司提供報(bào)銷往返火車票(六小時(shí)以下硬座,六小時(shí)以上硬臥)和長(zhǎng)途汽車票以及每人每天100元的食宿補(bǔ)貼。吃飯、住宿、出租車、動(dòng)車及以上交通費(fèi)用不予報(bào)銷。
2.7銷售人員未完成月目標(biāo)任務(wù)的,給予80%出差補(bǔ)助報(bào)銷。底薪和返點(diǎn)不予扣除。完成年銷售任務(wù)的,可以補(bǔ)發(fā)已扣除的20%的出差補(bǔ)助。
2.8銷售員的月目標(biāo)任務(wù)業(yè)績(jī)返點(diǎn)為3%,超出部分則按5%返給該業(yè)務(wù)員。返點(diǎn)原則為未有拖欠貨款的。
2.9新客戶首批訂貨量在1萬(wàn)元以上,如需下降單品價(jià)格,經(jīng)總經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后,返點(diǎn)下降0.5個(gè)百分點(diǎn)。
2.10銷售員的業(yè)績(jī)返點(diǎn)結(jié)算方式為隔月結(jié)算80%,余下的20%到年底全部結(jié)清。貨款未清部分暫不接算,直到貨款全部結(jié)清時(shí)再結(jié)算。退貨則退回返點(diǎn)。換貨則按最后換貨金額結(jié)算。
2.11在展銷會(huì)、招商會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽訂到的客戶(交了定金的客戶),第一次提貨后劃到該區(qū)域電話銷售員名下維護(hù)。其他客戶,由銷售部統(tǒng)一安排劃到該區(qū)域電話銷售員和銷售員聯(lián)系洽談相互之間不得沖幢。
2.12公司在展銷會(huì)、招商會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽訂到的貨物金額在10萬(wàn)元以上的時(shí)候,返點(diǎn)放入銷售部留作他用。
電話銷售員除了要遵守公司的各項(xiàng)管理制度外,必須還要遵守本電話銷售員崗位職責(zé)。
1.制度要求
1.1認(rèn)真貫徹國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
1.2樹立良好的心態(tài),以積極熱情的態(tài)度、堅(jiān)定的信心去投入工作,有良好的敬業(yè)精神。
1.3應(yīng)使用規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開展電話銷售工作,在每次上機(jī)前要有充足的思想準(zhǔn)備。
1.4在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談:微笑、熱情、真誠(chéng)、親切、專業(yè),掌握好自己的語(yǔ)氣、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào),嚴(yán)禁用不當(dāng)語(yǔ)言辱罵客戶。
1.5不斷挑戰(zhàn)自我、突破、創(chuàng)新,遇到困難及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),不因情緒影響自己的語(yǔ)言和工作。
1.6認(rèn)真做好記錄和客戶分析,及時(shí)傳遞和反饋信息。
1.7呼入電話接聽,了解客戶信息來源,對(duì)客戶提出的問題給予耐心回答并及時(shí)將客戶信息記錄在案。
1.8對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟蹤并及時(shí)將客戶信息記錄在案。
1.9積極參加培訓(xùn),加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平。 1.10通過各種渠道了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的'信息,并認(rèn)真分析對(duì)手的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。
1.11及時(shí)總結(jié)每次業(yè)務(wù)活動(dòng),不斷調(diào)整、改進(jìn)業(yè)務(wù)工作。
1.12通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機(jī)會(huì)并按時(shí)完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)。
1.13積極開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立與維護(hù)客戶檔案,著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的銷售和客戶服務(wù)工作。 1.14積極執(zhí)行公司銷售計(jì)劃和方案,接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
1.15每個(gè)工作日完成銷售電話20個(gè)(其中意向客戶不得少于2個(gè))
1.16掌握電話銷售技巧,確保電話銷售質(zhì)量。
1.17積極參加晨會(huì)或例會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),開展業(yè)務(wù)交流。
1.18反饋客戶意見和信息提交合理化建議。
1.19每日整理客戶檔案,不斷完善內(nèi)容,并報(bào)銷售經(jīng)理,做到今日事今日畢。
1.20收集成敗案例,改進(jìn)工作,提高效率。
1.21團(tuán)結(jié)同事,互幫互助。
1.22對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。
1.23積極完成其他臨時(shí)性工作。
2.工作提成制度
2.1新招收的電話銷售員,試用期為3個(gè)月,月工資為1000元,試用期合格后轉(zhuǎn)為正式電話銷售員,月工資為1200元,滿一年后月工資加100元。
2.2新招收的電話銷售員,在試用期的第一個(gè)月不下達(dá)任務(wù),第二個(gè)月的任務(wù)為老員工的50%,第三個(gè)月的任務(wù)為老員工的80%以上。
2.3正式電話銷售員工資與業(yè)績(jī)掛鉤,未完成月目標(biāo)任務(wù)的,只能領(lǐng)
80%的工資,但是不扣反點(diǎn)工資。未完成月目標(biāo)任務(wù)而完成了年任務(wù)的,補(bǔ)發(fā)未完成月目標(biāo)任務(wù)所扣除的工資。
2.4當(dāng)月發(fā)展的新客戶,單個(gè)客戶同一月份內(nèi)提貨量在20xx元以下(含20xx元)為2個(gè)點(diǎn),20xx元以上(不含20xx元)以上5000以下(含5000元)為2.5個(gè)點(diǎn),5000元以上(不含5000元)為3.5個(gè)點(diǎn),第4個(gè)月開始為老客戶,返點(diǎn)為一個(gè)點(diǎn)。
2.3對(duì)公司以前老客戶的維護(hù)費(fèi)單批貨款在2萬(wàn)元(不含20000元)以上的為0.8個(gè)點(diǎn),單批貨款在20000元(含20000元)以下的為0.5個(gè)點(diǎn)。
2.4在本區(qū)域內(nèi)由市場(chǎng)銷售員、公司領(lǐng)導(dǎo)、公司招商會(huì)、展銷會(huì)上(即非本電話銷售員)開發(fā)的新客戶,維護(hù)費(fèi)返點(diǎn)為0.3個(gè)點(diǎn)。
2.5根據(jù)不同市場(chǎng)、不同季節(jié)月份,電話銷售員必須完成銷售部下達(dá)的任務(wù)。
2.6不折不扣的協(xié)助做好市場(chǎng)銷售員的電話訂單。
1、公司設(shè)立季度銷售冠軍獎(jiǎng),獎(jiǎng)金200元。
2、公司設(shè)立年度銷售冠軍獎(jiǎng),獎(jiǎng)金500元。
3、各種獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金,統(tǒng)一在年底最后一個(gè)月與工資一起發(fā)放。如營(yíng)銷人員未工作到年底的,則獎(jiǎng)金不予發(fā)放。
4、凡是未完成季度、年度銷售任務(wù)的不得參與評(píng)獎(jiǎng)。
5、各種獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)獎(jiǎng)不得有虛假成分,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),則取消該獎(jiǎng)勵(lì)并給予各相關(guān)人員該獎(jiǎng)勵(lì)金額的罰款,罰金從當(dāng)月工資中扣除。
1.例會(huì)每周一次,由部門經(jīng)理組持。
2.銷售部經(jīng)理傳達(dá)公司每周例會(huì)精神、工作指示、經(jīng)營(yíng)信息。
3.檢查本部門指標(biāo)完成情況,評(píng)估上周銷售活動(dòng)成效,分析市場(chǎng)擴(kuò)展情況。
4.銷售人員匯報(bào)上周工作和開發(fā)潛在客戶情況,提出工作中的問題。
5.分析、協(xié)調(diào)、幫助解決銷售工作中的問題。
6.銷售部經(jīng)理指示下周銷售工作重點(diǎn)和任務(wù)指標(biāo)。
1、原則上公司不同意退、換貨。
2、非因公司產(chǎn)品質(zhì)量、銷售資質(zhì)或遇不可抗拒的(天災(zāi)人禍)原因,不得退換貨。
3、由于客戶自身銷售問題,而導(dǎo)致客戶本身個(gè)別產(chǎn)品庫(kù)存積壓,在產(chǎn)品保質(zhì)期到達(dá)前18個(gè)月時(shí)間內(nèi),產(chǎn)品質(zhì)量、包裝完好,允許客戶換貨,但客戶必須承擔(dān)產(chǎn)品的往返運(yùn)費(fèi)和包裝費(fèi)用。
4、因運(yùn)輸過程造成產(chǎn)品及包裝破損,嚴(yán)重變形而無法銷售,并且能夠提供有效證明的(包括網(wǎng)上發(fā)照片),公司給予該客戶退換貨或更換包裝。
5、客戶自身進(jìn)行的任何促銷活動(dòng),需公司在貨物價(jià)格支持情況下,所訂購(gòu)的任何產(chǎn)品,一律不許退換貨。
1.銷售業(yè)務(wù)檔案
1.1.產(chǎn)品宣傳冊(cè)。
1.2.合同協(xié)議、銷售協(xié)議等。
1.3.各種銷售證照。
2.行政管理檔案。
2.1.本部呈報(bào)、請(qǐng)求、報(bào)告等。
2.2.本部發(fā)文、通知等。
3.客戶檔案(aaa級(jí)極密)。
3.1.電話記錄、來訪登記。
3.2.客戶信息登記。
3.3.客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等信息反饋。
銷售公司管理制度篇九
與年薪制薪酬相比,在銷售提成制度下,銷售人員獲得的薪酬不確定,所獲得的收入和完成的業(yè)績(jī)具有正相關(guān)性,完成業(yè)績(jī)?cè)礁撸@得的收入也越高。企業(yè)可以根據(jù)提供的產(chǎn)品、服務(wù),采用的渠道等特點(diǎn),選擇不同的薪酬方式。
從產(chǎn)品特點(diǎn)來看,購(gòu)買者比較集中、購(gòu)買頻率低、產(chǎn)品同質(zhì)化高的產(chǎn)品,或者適宜采用營(yíng)銷人員與用戶“面對(duì)面”的銷售形式進(jìn)行銷售的,宜采用銷售提成薪酬制度。大眾化日常消費(fèi)品,產(chǎn)品金額低、購(gòu)買頻率高、營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)分散、渠道長(zhǎng)的產(chǎn)品銷售,或者營(yíng)銷人員難于面對(duì)終端用戶,適宜采用年薪制的薪酬方式。如果需要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作,注重過程管理,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),重視市場(chǎng)的長(zhǎng)期培育,也適宜采用年薪制,或者采取以底薪為主、提成為輔的薪酬制度。
從企業(yè)規(guī)?;蛘咂髽I(yè)在不同的時(shí)期來看,中小企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模比較小,產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較低,產(chǎn)品銷售量趨于不穩(wěn)定狀態(tài),市場(chǎng)的變化對(duì)產(chǎn)品銷售具有較大影響,這樣的企業(yè)適宜采用銷售提成制度,通過提成的`激勵(lì)作用,促使?fàn)I銷人員加強(qiáng)銷售力度。當(dāng)企業(yè)處于成長(zhǎng)期,需要快速的搶占市場(chǎng),適宜采用高激勵(lì)的銷售提成制度。當(dāng)企業(yè)規(guī)模比較大,產(chǎn)品銷售量變化較小,產(chǎn)品市場(chǎng)占有率比較穩(wěn)定,或者企業(yè)重視本身的發(fā)展,保持發(fā)展的長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性和可持續(xù)性時(shí),宜采用年薪制,或者采用底薪為主、銷售提成為輔的薪酬制度。
目前比較常用的銷售提成薪酬制度分為兩個(gè)大類,一類是無基本工資的銷售提成制,另一類是保底基本工資與銷售提成相結(jié)合的薪酬制度。
無基本工資的銷售提成的本質(zhì)是假設(shè)各個(gè)銷售區(qū)域具有均勻的銷售潛力。營(yíng)銷人員所獲得的薪酬完全不確定,根據(jù)銷售業(yè)績(jī)獲得對(duì)應(yīng)的收入。在這種方案中,營(yíng)銷人員沒有保底銷售量,所獲得的收入也無最高限制。
保底基本工資與銷售提成相結(jié)合方式中,營(yíng)銷人員獲得的薪酬包括兩部分,第一部分是銷售人員所得到的基本工資,這部分工資作為營(yíng)銷人員的保底薪酬,第二部分是對(duì)銷售人員的獎(jiǎng)勵(lì),該獎(jiǎng)勵(lì)部分是售提成,屬于可變部分,根據(jù)銷售完成額度計(jì)算。即:報(bào)酬總額=基本工資+銷售提成。
無基本工資銷售提成薪酬制分為以下四種方式,一、固定銷售提成比例模式;二、銷售提成比例遞增模式;三、銷售提成比例遞減模式;四、銷售提成比例組合模式。企業(yè)可以根據(jù)銷售情況特點(diǎn),采用合適的銷售提成薪酬方式。
注:查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銷售公司薪酬管理制度。
銷售公司管理制度篇十
二、堅(jiān)持公開辦事制度,公開辦事程序、辦事結(jié)果,自覺接受監(jiān)督;
六、嚴(yán)禁利用工作之便為自己或親友謀利,未經(jīng)批準(zhǔn)不得公車私用;
七、公務(wù)活動(dòng)中,不得以任何名義接受禮金、信用卡、有價(jià)證券以及各種貴重物品。如因特殊原因難以謝絕而接受的,禮金禮物必須如數(shù)交財(cái)務(wù)部登記,并按有關(guān)規(guī)定酌情處理。
為保守公司秘密,維護(hù)公司利益,制訂本制度。
一、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中,須特別注意不泄露公司秘密,更不準(zhǔn)出賣公司秘密。
1、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng);
2、人事決策中的秘密事項(xiàng);
3、專有技術(shù);
4、招標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)底、合作條件、貿(mào)易條件;
5、重要的合同、客戶和合作渠道;
6、公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號(hào);
7、董事會(huì)或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。
三、屬于公司的文件、資料,由專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管,非經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄公司文件、資料。
四、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要,限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的`員工,未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工,不準(zhǔn)打聽公司秘密。
五、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記,持有人必須妥善保管。如有遺失,必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。
六、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。
違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的,視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰,直至予以除名。
七、總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)室、主任辦公室等機(jī)要重地,非工作人員不得隨便進(jìn)入;工作人員更不能隨便帶人進(jìn)入。
八、辦公室應(yīng)定期檢查各部門的保密情況。
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