商場主管工作計劃制定方案

無論是在個人生活中還是在組織管理中，方案都是一種重要的工具和方法，可以幫助我們更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題，實現(xiàn)個人和組織的發(fā)展目標。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平，以更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和機遇。以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。

商場主管工作計劃制定方案篇一

1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。

抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。

因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們商場一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。

2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平，展示公司的服務(wù)水平。

3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強與市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護商場百盛信譽。就前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓(xùn)），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式。

公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進娶以身作則、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。

商場主管工作計劃制定方案篇二

我局在市局黨委和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞省市工商局和縣委縣政府的決策部署，以“解放思想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”大討論活動為載體，以深化民主行風評議活動為抓手，深入開展“五個突破年”活動，圓滿完成各項工作任務(wù)，取得了長足的進步。獲市政府表彰為依法行政工作先進單位，市團委表彰為“先進團組織”，獲市、縣兩級建黨周年黨史知識競賽“組織獎”，縣委縣政府表彰為“縣級機關(guān)單位綜合目標考核優(yōu)秀單位”，“縣創(chuàng)建人民滿意機關(guān)示范單位”，團縣委表彰為綜合考核先進單位，縣委表彰為—全縣法制宣傳教育（普法）先進集體，縣政府表彰為“楊梅質(zhì)量安全監(jiān)管工作先進單位”，注冊窗口獲縣巾幗文明崗，城東工商所獲市、縣兩級“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”先進單位。

今年我局繼續(xù)堅持積極有為的工作理念，推出了“市場主體增量突破年”和“品牌培育突破年”兩項活動，推動地方經(jīng)濟社會快速健康發(fā)展。

1、優(yōu)化準入環(huán)境，推動市場主體發(fā)展。我局通過宣傳發(fā)動、優(yōu)化服務(wù)，探索多種形式的登記方式，確保市場主體平穩(wěn)發(fā)展。截止到11月底，我縣共有企業(yè)4339戶，個體工商戶8735戶。其中，內(nèi)資有限責任公司3084戶，外商投資企業(yè)81戶，農(nóng)民專業(yè)合作社1174戶。注冊資本總額為853325萬元。新發(fā)展市場主體2432戶，其中企業(yè)517戶（農(nóng)民專業(yè)合作社215戶），個體工商戶1915戶。組建股份有限公司2家（司太立、車頭制藥）；為125家企業(yè)辦理財產(chǎn)抵押物登記，為企業(yè)融資億元提供服務(wù)。辦理股權(quán)出資1家，出資額800萬元；股權(quán)出質(zhì)一家，融資金額739萬元；登記農(nóng)民專業(yè)合作社以土地承包經(jīng)營權(quán)出資15家，出資額610萬元，土地面積575畝，農(nóng)戶10人；以林地承包經(jīng)營權(quán)出資5家，出資額84萬元，林地面積575畝。

2、實施品牌戰(zhàn)略，推進商標增量提質(zhì)。對全縣93家重點企業(yè)進行調(diào)查摸底，確立培育對象，發(fā)放商標行政指導(dǎo)文書280份；今年我縣申請商標380件、注冊2件，目前共有有效注冊商標2370件。“楊梅”地理標志證明商標和“味老大weilaoda”國家工商局總商標認定為中國馳名商標，“雞”地理標志證明商標成功注冊。申報省著名商標2件、續(xù)認5件，申報市著名商標5件、續(xù)認1件，為歷年來數(shù)量最多、行業(yè)最廣。分別在橫溪、白塔、官路、廣度組織了四次200人次參加的商標培育培訓(xùn)活動。向縣政府提交《關(guān)于進一步加強“楊梅”證明商標使用管理的報告》，得到縣長和分管副縣長的批示肯定。積極調(diào)研工藝品集體商標建設(shè)對策。

4、創(chuàng)新工作模式，服務(wù)農(nóng)民增收。建有訂單農(nóng)業(yè)工作指導(dǎo)站9家。截至第三季度，全縣共有10428戶農(nóng)戶簽訂了12080份訂單合同，合同履行金額為13036萬元?！稗r(nóng)超”對接工作在綠色農(nóng)產(chǎn)品專賣市場取得明顯成效，目前該市場共與10家農(nóng)民專業(yè)合作社、11家種植大戶簽訂了蔬菜訂單協(xié)議，帶動了3萬多農(nóng)戶戶均增收1500元。等省、市著名農(nóng)產(chǎn)品品牌入駐該市場。同時，我局組織人員赴和多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的來料加工點進行調(diào)研，撰寫調(diào)研報告；為全縣第三期60多名來料加工經(jīng)紀人進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，辦理經(jīng)紀人資格證書；12月份，會同縣農(nóng)辦召開縣來料加工經(jīng)紀人協(xié)會成立大會，組織經(jīng)紀人抱團闖市場，實現(xiàn)來料加工業(yè)健康有序發(fā)展。

5、堅持高位引領(lǐng)，提升企業(yè)家素質(zhì)。認真貫徹縣委“七個突破年”活動要求，在全系統(tǒng)開展了“大走訪”、“雙服務(wù)”活動，幫助企業(yè)解決商標注冊、變更登記、抵押股權(quán)出質(zhì)融資等問題40多個。開展民營企業(yè)家讀書活動，設(shè)立了民企推薦書庫和電子書架，推薦好書200多本。5個基層“民企書屋”，書屋有各類圖書近0多冊，接待4200多人次。引導(dǎo)企業(yè)建立圖書室、職工書屋等130多個，開展了向企業(yè)送書活動。編印《民營經(jīng)濟》報8期。組建了企業(yè)交流qq群，加深工商與企業(yè)，企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系。舉辦《生產(chǎn)運營與現(xiàn)場管理》講座2次，130余人參加了聽會。走訪慰問老黨員和困難會員120多人次，慰問金56000多元。

全年共查處各類經(jīng)濟違法案件403件，沒有一件行政復(fù)議和行政訴訟案件。

1、打造“零無照經(jīng)營一條街”，推動查無工作。制定了工作方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，采用實地排查、專項整治、督辦檢查等方式全面推進創(chuàng)建工作，口頭指導(dǎo)230次，發(fā)放行政告誡書29份、“抵制無照消費倡議書”630份。城區(qū)解放街、永安街等七條街道已順利完成創(chuàng)建任務(wù)。全年共查處無照經(jīng)營案件252件，案值289萬元，罰沒款萬元，無照疏導(dǎo)登記數(shù)量464戶，無照取締214戶。制定《關(guān)于集中開展查處取締無照經(jīng)營專項整治行動的通知》文件。積極配合其他主管部門開展14家非法采礦點，78家環(huán)保污染企業(yè)、77家石材行業(yè)、34家非法采砂等整治活動，對屬于其他部門職權(quán)范圍的無照經(jīng)營行為依法實行無照抄告制度，抄告其他主管部門25期，242家無照經(jīng)營戶。

2、加強質(zhì)量安全監(jiān)管，維護楊梅市場秩序。繼續(xù)牽頭擔任全縣楊梅質(zhì)量安全監(jiān)管工作，積極向縣政府上報楊梅證明商標使用及質(zhì)量安全監(jiān)管工作建議意見，得到縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。開展了商標印制企業(yè)的專項檢查，完善了商標印制單位長效監(jiān)管機制；會同有關(guān)部門赴寧波等地開展打假行動，召開農(nóng)資經(jīng)營單位行政約談會，開展流動檢測車進楊梅市場檢測活動，維護楊梅市場秩序。

3、打擊重點違法行為，維護市場經(jīng)濟秩序。加大了對商標侵權(quán)違法行為查處力度，查處涉及耐克、阿迪達斯、lv等國際知名品牌、舒膚佳、雕牌等中國馳名商標以及其他各類商標違法案件48件，案值40余萬元；全面部署廣告市場“百日整治”執(zhí)法行動和電視電廣告經(jīng)營單位行政約談，查處違法廣告案件18件，其中查處虛假宣傳促銷商品案件10多起，搗毀非法促銷窩點4個。同時還積極開展了婚介、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、汽車保險、電信運營商、知識產(chǎn)權(quán)專項整治。繼續(xù)深化打傳聯(lián)系會議機制。

商場主管工作計劃制定方案篇三

一、保安管理

1）、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。

2）、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3）、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。

4）、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

5）、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6）以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

二、工程維護保養(yǎng)管理

2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2）要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3）要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

四、客服管理

1）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。

2）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

3）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5）加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。

每日清潔工作

(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔;

(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負責清運至指定地點。

每周清潔工作

(2)業(yè)戶信箱清拭一次;

(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

每月清潔工作

(1)天花板塵灰和*網(wǎng)清除一次;

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

定期檢查

物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。

商場主管工作計劃制定方案篇四

社會主義經(jīng)濟是有計劃的商品經(jīng)濟。有商品生產(chǎn)和商品交換,必然就會有競爭.因此,在社會主義有計劃商品經(jīng)濟運行中,必須創(chuàng)造有效競爭的環(huán)境,以便企業(yè)在市場上直接接受廣大消費者的評判和檢驗,實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,促進企業(yè)不斷改進技術(shù)設(shè)備和經(jīng)營管理水平,提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本,提高經(jīng)濟效益,開拓進取,爭取打入國際市場,不僅在國內(nèi),而且要在國際竟爭中獲得勝利,為社會創(chuàng)造更多的財富,為國家創(chuàng)造更多的外匯。社會主義條件下的競爭也會出現(xiàn)一些消極現(xiàn)象和違法行為。如套購國家計劃商品,倒賣重要生產(chǎn)資料,走私販私,制售假冒偽劣商品,等等。為了維護正常的競爭,保證社會主義經(jīng)濟的健康發(fā)展,必須反對不正常競爭,打擊違法行為,使所有的商品生產(chǎn)經(jīng)營者都能奉公守法,通過誠實勞動開展社會主義競爭。

2.監(jiān)督管理與搞活的關(guān)系

“活”是指商品生產(chǎn)經(jīng)營者的經(jīng)營行為和市場交易活動在政策、法規(guī)允許的范圍內(nèi)正常進行,達到市場縈榮活躍,實現(xiàn)國民經(jīng)濟的良性循環(huán)?！皝y”是破壞了國家政策、法規(guī),制造和販賣偽劣商品,投機倒把,欺行精市,走私販私,造成了生產(chǎn)經(jīng)營運行的紊亂。有亂就要管,管就是治亂。搞活與治亂兩者雖然不同,但目標是一致的,是辯證的統(tǒng)一。只抓管理,不求搞活,與進一步改革開放和發(fā)展有計劃商品經(jīng)濟方針相悖。沒有整個市場的繁榮和活躍,社會主義的商品經(jīng)濟就發(fā)展不起來,最終會導(dǎo)致經(jīng)濟活動的停滯不前,阻礙社會進步與人民生活的改善。如果只求搞活,不抓管理,就不能規(guī)范參與商品經(jīng)濟活動的行動主體—商品生產(chǎn)經(jīng)營者的經(jīng)營行為,導(dǎo)致經(jīng)濟活動的混亂無序。經(jīng)濟越繁榮活躍,社會化大生產(chǎn)程度越高,越需要維護正常的經(jīng)濟秩序,越離不開監(jiān)督管理,這是社會主義商品經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在需求。工商行政管理作為政府的一個職能部門,既有促進經(jīng)濟搞活的任務(wù),又有監(jiān)督管理的責任,使經(jīng)濟搞活與監(jiān)督管理互相結(jié)合,相互促進,在搞活中維護正常的經(jīng)濟秩序,又通過維護秩序,搞活經(jīng)濟。長期以來,工商管理工作在管理與搞活的關(guān)系上,考慮行政干預(yù)、監(jiān)督管理多,研究疏導(dǎo)服務(wù)、促進搞活少,不適應(yīng)商品經(jīng)濟發(fā)展的新形勢。在企業(yè)登記方面,適應(yīng)經(jīng)濟體制改革的需要,放寬政策,允許企業(yè)擴大經(jīng)營范圍;允許在國家政策范圍內(nèi)一業(yè)為主兼營他業(yè);允許工業(yè)系統(tǒng)門市部兼營省內(nèi)外同行業(yè)自銷產(chǎn)品;允許個別企業(yè)使用兩個牌子;縮小特種行業(yè)的管理范圍;簡化申請審批手續(xù),一般登記不超過半個月.在市場管理方面,支持鼓勵販運,撤銷農(nóng)副產(chǎn)品檢查關(guān)卡,對計劃產(chǎn)品在完成國家計劃和履行合同的前提下,允許邊出售、邊上市、邊販運。對計劃外產(chǎn)品,稱重價值規(guī)律,發(fā)揮市場調(diào)節(jié)作用,允許多渠道經(jīng)營,搞活商品流通.在市場建設(shè)上按照“政府決策,統(tǒng)一規(guī)劃,多方興建,工商統(tǒng)一管理”的辦法,走多渠道籌集資金、多元化建設(shè)市場的路子,調(diào)動社會各方面的力量,加快城鄉(xiāng)市場建設(shè)。

3.監(jiān)督管理與搞好服務(wù)的關(guān)系

工商行政管理屬于上層建筑的范疇,要為經(jīng)濟基礎(chǔ)服務(wù),為社會主義有計劃商品經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。它不僅要監(jiān)督管理,而且要通過搞好服務(wù)來正確引導(dǎo)和影響工商企業(yè)經(jīng)營人員,促進有計劃商品經(jīng)濟的發(fā)展。為此,必須堅持管理與服務(wù)相結(jié)合的原則,把加強管理與搞好服務(wù)結(jié)合起來?；谶@種認識,改變以往管理就是行政干預(yù)的觀念,把管理工作看成包括宣傳教育、疏導(dǎo)服務(wù)、經(jīng)濟監(jiān)督、促進發(fā)展、增強活力這樣一個綜合的、完整的、系統(tǒng)的過程。實行“疏導(dǎo)—服務(wù)—搞活”的管理方式,糾正單純“管理—查扣—處罰”的管理方法,實現(xiàn)“活—管—活”的目標,通過工商行政管理,把各種經(jīng)濟活動和經(jīng)濟關(guān)系納入國家政策的軌道上健康發(fā)展。幾年來,工商行政管理部門認真做好為企業(yè)服務(wù)的工作。例如:協(xié)助工商企業(yè)經(jīng)營人員搞好市場調(diào)查、預(yù)測和引導(dǎo)他們堅持社會主義經(jīng)營方向,改善經(jīng)營管理,以取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

商場主管工作計劃制定方案篇五

在作為本商場樓層主管的過程中，有一些收獲，同時也有不足，明年我將從以下幾方面來要求自己，希望可以做的更好。

2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。

1、管理本樓層銷售工作;

2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;

3、負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;

4、幫助下屬解決工作上的問題;

5、培訓(xùn)下屬并跟進檢查培訓(xùn)效果;

6、處理顧客投訴;

7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;

8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;

10、按時更換、檢查賣場陳列;

11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo);

12、負責每月樓層盤點;

13、定期檢查、抽盤后倉貨品;

14、根據(jù)賣場實際情況，做適當人員調(diào)備;

15、負責下屬工作質(zhì)量及工作進度;

16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;

19、銷售業(yè)績分析工作。