總結(jié)需要客觀、全面地回顧所要總結(jié)的內(nèi)容?？偨Y(jié)應該突出重點，重點關(guān)注自己在學習和工作中的成果和成長。好了，下面是小編為大家精選的一些總結(jié)范文，希望能夠給大家寫總結(jié)提供一些思路和靈感。

統(tǒng)計局工作總結(jié)匯報篇一

根據(jù)《縣愛國衛(wèi)生運動辦公室關(guān)于開展迎春節(jié)愛國衛(wèi)生突擊活動的通知》的要求，我局結(jié)合實際，在全局范圍內(nèi)認真開展了愛國衛(wèi)生運動活動?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

我局按照“門前三包，院內(nèi)四自”的衛(wèi)生要求，一是要求各股（室）辦公區(qū)域內(nèi)無紙屑煙頭、無亂貼亂掛、無亂放亂堆、無積塵污物，保持室內(nèi)空氣清新流暢。二是局長帶領(lǐng)干部職工到責任路段集中進行一次環(huán)境整治活動，保障全縣人民能有一個舒適的環(huán)境渡過一個愉快的春節(jié)。

我局為保持責任路段的.衛(wèi)生，除定期打掃衛(wèi)生外，還堅持科學合理用藥滅除“四害”，進一步整治四害孳生繁殖場所，在滅鼠的藥物消殺過程中，遵循配置滅鼠藥的濃度與密度，做到統(tǒng)一投藥時間，不留任何死角，及時填埋“四害”尸體，進而減小“四害”密度，確保人民健康和安全。

我局在職工會上宣傳動員職工愛衛(wèi)生，要求大家多出點子，加大宣傳。大力加強環(huán)境綜合整治，廣泛發(fā)動住房群眾群防群治，一是利用網(wǎng)絡(luò)進行宣傳，讓大家養(yǎng)成一種良好的愛衛(wèi)生的習慣；二是對責任路段附近的居民進行大力宣傳，從我做起，樹立“愛衛(wèi)生，均有責、齊行動”的觀念意識，自覺愛護衛(wèi)生。

統(tǒng)計局工作總結(jié)匯報篇二

今年以來，市^v^在市委、市政府及市綜治委的領(lǐng)導下，緊緊圍繞我市社會管理綜合治理和社會維穩(wěn)工作全局，嚴格按照社會治安綜合治理領(lǐng)導責任制要求，將依法行政作為推進綜治工作的重要結(jié)合點和最終落腳點，與業(yè)務工作同步謀劃、重點推進，有力促進了全市經(jīng)濟的跨越發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將工作情況報告如下：

(一)加強組織領(lǐng)導，嚴格實行綜治領(lǐng)導責任制和目標管理責任制。建立由主任牽頭、聯(lián)絡(luò)員具體承辦的宗旨維穩(wěn)和平安建設(shè)工作機制，定期研究部署綜治維穩(wěn)工作和平安建設(shè)情況。

(二)健全制度，強化內(nèi)部管理。是按照“管好自己的人、看好自己的門、辦好自己的事”的要求，將治庸問責和強化機關(guān)自身建設(shè)相結(jié)合，健全單位內(nèi)部管理各項制度。加強干部職工的道德、法制和廉政等普法教育工作，加強矛盾糾紛排查調(diào)處工作，加強內(nèi)部治安防范和安全管理工作，落實人防、物防和技防措施，單位內(nèi)部無干部職工違法犯罪，無刑事、治安案件和治安災害事故，無非正常上訪或因信訪辦理不及時造成越級上訪或群體性的事件發(fā)生。

(一)嚴格履行審查職責，強化行政規(guī)范管理。一是認真做好規(guī)范性文件清理審查工作。嚴格按照規(guī)范性文件公開征求意見、合法性審查和廉潔性評估要求，認真做好規(guī)范性文件的審查、備案和清理工作;加強對未經(jīng)法定程序增設(shè)行政相對人義務條款的審查，確保出臺的規(guī)范性文件經(jīng)得起法律和群眾的檢驗，真正發(fā)揮規(guī)范性文件的制度引領(lǐng)保障作用。今年以來，我辦共審查政府及部門文件18份。二是積極加強重大合同審查備案工作。著力服務經(jīng)濟社會建設(shè)按照市政府重大合同審查制度、政府招投標項目監(jiān)督管理制度及政府bt模式建設(shè)項目管理制度等規(guī)定，努力做到合同權(quán)利義務條款語義清晰、責任明確，努力為政府把好法律審查關(guān)，減少和降低政府在經(jīng)濟社會管理事務中的法律風險。今年以來，我辦共審查修改合同78份，合同標的額達億元;其中招商引資合同19份，涉及項目投資億元。

(二)開展行政審批事項清理，精簡行政審批“減負”。取消無法律依據(jù)的行政審批,最大限度簡政放權(quán)，做到“法無授權(quán)不可為”,打造最好的行政服務軟環(huán)境。根據(jù)《枝江市20xx年行政審批制度改革工作重點及責任分工方案》的要求，我辦對全市各部門原有各類行政審批項目設(shè)立依據(jù)、實施程序、前置條件等進行了全面清理審核。市級原有各類審批事項138項(其中，行政審批事項119項、行政管理服務類事項19項)，涉及34個部門。經(jīng)初步清理，取消3項，項目合并減少8項，承接上級下放審批事項5大項及11子項，共保留32個部門的91項審批事項，其中行政許可83項、非行政許可8項;轉(zhuǎn)為其他權(quán)力服務事項39項。

(三)加強法律指導，服務經(jīng)濟社會發(fā)展。圍繞市委市政府的中心工作，主動融入全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局，認真研究法律法理，及時提供法律建議，為市政府重大決策、重大民商事行為等經(jīng)濟社會活動提供全方位的法律服務：市^v^先后多次參與金太源有限公司遺留問題的協(xié)調(diào)處理，在資產(chǎn)清理、仲裁執(zhí)行、資產(chǎn)拍賣、風險防范等關(guān)鍵環(huán)節(jié)適時提供法律建議，在有效防控政府經(jīng)濟安全、金融風險和社會不穩(wěn)定因素方面發(fā)揮了積極作用;圍繞全市安全生產(chǎn)整治行動，積極配合市安監(jiān)部門強制關(guān)停粘土磚瓦廠法律問題的研究處理;全力參與關(guān)閉小塑料廠專項環(huán)境整治活動及非法砂石場專項執(zhí)法行動;認真配合閑置低效用地及批而未供土地清理工作;圍繞農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)確權(quán)登記，與國土、經(jīng)管等部門共同研究制定我市農(nóng)村土地確權(quán)及承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)辦法，確保農(nóng)村土地承包規(guī)?；?jīng)營順利推進;積極參與我市村級債務化解工作，為村集體組織依法清收債權(quán)，采取多種方式化解村級債務提供法律建議。

(四)認真承辦涉法事務，當好政府參謀顧問。在處理涉法事務過程中，我辦及時準確提出法律意見和建議，為市政府依法決策提供有力法制保障，有效地提升政府決策的規(guī)范化和科學化水平。一是對市政府決策涉法事項進行研究，提出法律意見。參加市政府涉法事項決策會議，對重大決策參與調(diào)研，進行法律分析，提出法律意見;對市政府作出的重大的具體行政行為嚴把審查關(guān)，確保具體行政行為的合法性。二是對有關(guān)政府部門的法律問題進行指導，確保依法行政。我辦充分發(fā)揮減壓閥和調(diào)節(jié)器的作用，積極開展信訪復查工作，全力維護社會穩(wěn)定。根據(jù)市委市政府領(lǐng)導要求，先后審查了胡慶華等人信訪問題復查書、閆孝金信訪問題復查意見書、胡萍等人信訪問題復查意見書，參與^v^關(guān)于王新波等人信訪事項實地調(diào)查復查等各類涉法事務13件。

積極參與社會管理創(chuàng)新工作，認真履行工作小組成員單位職責，堅持了解情況在一線，化解矛盾在一線，全力維護社會穩(wěn)定。

(一)努力提高行政復議案件辦理質(zhì)效，妥善化解行政爭議。截至目前，我辦共收到行政復議申請6件，受理4件，結(jié)案4件，其中：維持2件，終止2件;其他處理2件。案件涉及土地承包經(jīng)營權(quán)爭議、房屋拆遷、工傷認定等類別。在審理行政復議案件中，注重采用糾錯與調(diào)解相結(jié)合的方式，堅持與當事人見面制度、重大復雜案件調(diào)查、聽證制度和公開陳述意見制度。對于疑難復雜案件，主動與法院進行“判前”溝通，把每一個行政復議案件的辦理，當作一次解決人民群眾切身利益關(guān)乎民生問題認真對待，及時有效化解矛盾糾紛，維護人民群眾的合法權(quán)益，樹立行政機關(guān)有錯必糾，依法行政的良好形象。

(二)認真做好各類案件代理應訴工作，有效化解矛盾糾紛。今年，我辦共代理市政府行政復議案件3件。針對董市鎮(zhèn)石寶山村楊元堂等不服市政府作出的《林權(quán)爭議處理決定書》申請行政復議案，我辦積極參與市政府協(xié)調(diào)會議，客觀分析最佳處理方案，依法提出處理建議，并主動與宜昌市行政復議機關(guān)交換意見，有效化解了矛盾糾紛，最大限度地消除了不利影響。

(三)加強民商事仲裁工作，及時化解民事糾紛。充分發(fā)揮仲裁法律制度解決民商事爭議的獨特優(yōu)勢，加大仲裁法律知識的宣傳力度，暢通市場主體訴愿，有效解決民事經(jīng)濟糾紛。今年辦理民商事仲裁案件8件，標的額萬元，依法維護了權(quán)利人的合法權(quán)益。

今年以來，我辦各項工作有序開展，較好完成了綜治維穩(wěn)各項工作任務，但與市委、市政府領(lǐng)導要求相比、與群眾迫切需求相比，仍然還存在一定距離。我辦將總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新思路，在加強學習，提高業(yè)務能力上下功夫;在轉(zhuǎn)變作風，提高工作質(zhì)量上下功夫;在研究新情況，探索新方法上下功夫;在加強指導，解決難題上下功夫，為綜治維穩(wěn)工作作出新貢獻。

統(tǒng)計局工作總結(jié)匯報篇三

1.嚴格執(zhí)行統(tǒng)計調(diào)查制度。嚴格按照國家統(tǒng)一的統(tǒng)計調(diào)查制度和總隊制定的調(diào)查業(yè)務工作管理辦法，組織實施各項統(tǒng)計調(diào)查任務。11月份，專門印發(fā)了《關(guān)于認真組織2020年年報和2020年定報會議的通知》，就貫徹落實總隊各專業(yè)年定報會議精神提出明確要求，特別提出了加強調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的8項具體措施，統(tǒng)一印發(fā)了《調(diào)查隊統(tǒng)計調(diào)查事務告知書》等6項常用統(tǒng)計文書格式，強調(diào)依法管理調(diào)查行為。對于重點調(diào)查工作，分管領(lǐng)導親自掛帥組織落實，對于難點調(diào)查工作創(chuàng)新形式，通過聯(lián)誼會，結(jié)合“送法下鄉(xiāng)”活動等貫徹布置落實，確保國家統(tǒng)計調(diào)查制度執(zhí)行到位。

2.認真貫徹總隊要求，規(guī)范工作流程。6月份，專門印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)〈主要畜禽監(jiān)測調(diào)查工作規(guī)范化實施方案〉等制度的通知》，主要畜禽監(jiān)測等11個調(diào)查專業(yè)制定了從樣本的抽選與維護管理到調(diào)查人員的選配以及調(diào)查數(shù)據(jù)的采集、審核、傳輸、處理、管理、評估、發(fā)布全過程的實施方案，嚴格規(guī)定工作程序、質(zhì)量標準和技術(shù)規(guī)范，細化落實總隊的業(yè)務管理要求。9月份，在2020年制定了農(nóng)村住戶、農(nóng)產(chǎn)品價格等7個專業(yè)對縣級調(diào)查隊考核辦法的基礎(chǔ)上，今年又印發(fā)了《調(diào)查隊業(yè)務工作考核評比辦法》，制定了規(guī)模以下工業(yè)、工業(yè)品價格等5個專業(yè)對縣級調(diào)查隊的考核辦法，加強對縣級調(diào)查隊的指導、督查和考核工作。

3.切實加強統(tǒng)計調(diào)查資料的管理和發(fā)布。今年以來，我隊進一步完善了全過程的調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系，細化了統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)審核和評估流程，從數(shù)據(jù)的搜集、錄入、匯總、上報和評估的各個環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)，細心審查，對于數(shù)據(jù)不實的要追究責任、嚴肅處理，所有數(shù)據(jù)上報之前必須經(jīng)分管領(lǐng)導審核把關(guān)，保障調(diào)查數(shù)據(jù)的科學性、準確性和權(quán)威性。同時，我隊堅持一個窗口對外發(fā)布數(shù)據(jù)的原則，由綜合處統(tǒng)一管理和發(fā)布調(diào)查數(shù)據(jù)，對外發(fā)布調(diào)查數(shù)據(jù)嚴格執(zhí)行《統(tǒng)計法》的相關(guān)規(guī)定。為切實加強基礎(chǔ)資料的管理。在隊領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，綜合處先后赴南京、浙江溫嶺、湖南等先進地區(qū)學習關(guān)于調(diào)查數(shù)據(jù)管理和發(fā)布方面的先進工作經(jīng)驗，回來后及時進行總結(jié)，形成了紙介質(zhì)書面材料，并在日常工作中積極汲取先進做法，認真參照執(zhí)行，為做好我隊調(diào)查數(shù)據(jù)管理和發(fā)布工作奠定了良好的基礎(chǔ)。4-6月份，在隊領(lǐng)導的指導下，綜合處精心設(shè)計了21張數(shù)據(jù)匯總表，收集整理了全隊各專業(yè)2020年各項調(diào)查數(shù)據(jù)和各項基礎(chǔ)資料，在資料收集后，又認真進行編排，及時編印了2020年調(diào)查資料手冊，取得了較好的社會效應。5-6月份開始，綜合處著手搭建小型數(shù)據(jù)庫框架，用于定期收集、整理和匯總?cè)牳鲗I(yè)數(shù)據(jù)，讓綜合處逐漸成為我隊數(shù)據(jù)資料管理中心和發(fā)布中心。

4.加強基礎(chǔ)臺賬管理。各處室、專業(yè)建立健全了管理臺賬、業(yè)務臺賬和數(shù)據(jù)臺賬三類臺賬資料，9月份組織各處室、專業(yè)開展了基礎(chǔ)臺賬觀摩展示活動。管理臺賬主要包括工作人員網(wǎng)絡(luò)、調(diào)查點網(wǎng)絡(luò)、工作制度、工作文件、工作信息等。業(yè)務臺賬主要包括統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)（匯總情況）、經(jīng)濟社會信息、統(tǒng)計調(diào)研分析、調(diào)查樣本點維護資料、調(diào)查樣本點走訪記錄、工作會議及業(yè)務培訓會議資料等內(nèi)容。數(shù)據(jù)臺賬主要包括各基層調(diào)查樣本點的原始報表、各縣級隊上報資料，形成了完備的紙介質(zhì)原始資料和電子原始資料。加強基礎(chǔ)臺賬管理，確保了調(diào)查資料的規(guī)范管理、及時更新、定期整理，促進了各項調(diào)查業(yè)務規(guī)范有序的開展。

5.切實加強數(shù)據(jù)的審核和評估。我隊各業(yè)務處室分別建立了相應的數(shù)據(jù)審核制度和崗位責任制，明確分工，責任到人。各處室在各項調(diào)查數(shù)據(jù)匯總制表前，均能做到嚴格審核原始數(shù)據(jù)，并將匯總結(jié)果與上期或上年同期以及實際情況相比較，進行橫向、縱向?qū)Ρ确治?，各項匯總數(shù)據(jù)資料經(jīng)隊分管領(lǐng)導審核簽字后方可報出。對于居民消費價格指數(shù)等主要統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)，由綜合處牽頭定期召開專題數(shù)據(jù)評估會，對于城鎮(zhèn)居民可支配收入、農(nóng)民人均現(xiàn)金收入（農(nóng)民人均純收入）等重要統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)，每季聯(lián)合市統(tǒng)計局召開數(shù)據(jù)評審會，評估數(shù)據(jù)的可靠性，分析研究其變動趨勢。

6.推行市區(qū)調(diào)查樣本點的直接管理。為加強基層基礎(chǔ)建設(shè)，保證調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高直接調(diào)查能力，我隊在充分調(diào)研市區(qū)調(diào)查樣本點的規(guī)模、性質(zhì)、分布狀況、現(xiàn)行管理方式的基礎(chǔ)上，按照“堅定方向，科學分類，區(qū)別對待，分步推進，依法管理”的總體原則，運用法律、經(jīng)濟、行政相結(jié)合的管理手段，采取直接調(diào)查管理為主，聘請輔助調(diào)查員協(xié)助調(diào)查管理為輔的管理方式，探索城鄉(xiāng)居民、個人調(diào)查對象管理方式，穩(wěn)步推行市區(qū)調(diào)查樣本點直接管理。從1月份開始，分別完成了調(diào)查摸底，科學分類、明確管理模式，選聘輔助調(diào)查員，組織輔助調(diào)查員崗前培訓，對調(diào)查樣本點履行告知，建立調(diào)查資料上報聯(lián)系人網(wǎng)絡(luò)，研究推進措施，召開市區(qū)調(diào)查樣本點直接管理工作推進會八個步驟。4月份以來，隊領(lǐng)導多次帶隊對重點地區(qū)和調(diào)查樣本點進行了走訪調(diào)研，完善推進措施。6、7月份，組織開展了執(zhí)法檢查。8月份召開專題工作會議，總結(jié)上半年直接管理工作的得失成敗，并對下一階段工作提出進一步明確要求。目前，市區(qū)調(diào)查樣本點直接管理工作已步入常態(tài)化運行軌道。

7.加強調(diào)查樣本點規(guī)范化管理。一是重新修訂《調(diào)查樣本點工作規(guī)范》，進一步明確調(diào)查樣本點的主要職責和管理規(guī)范。二是重新修訂《調(diào)查樣本點業(yè)務工作考核辦法》，進一步細化考核計分標準，年終對獲獎的調(diào)查樣本點統(tǒng)計人員給予一定的物質(zhì)獎勵。三是建立調(diào)查資料上報聯(lián)系人制度，實行表格化管理。督促調(diào)查樣本點聘請或任用具有統(tǒng)計從業(yè)資格的人員從事統(tǒng)計工作，依法管理統(tǒng)計調(diào)查隊伍。四是分專業(yè)統(tǒng)一規(guī)定原始記錄與統(tǒng)計臺賬格式，建立健全統(tǒng)計調(diào)查基礎(chǔ)資料。同時，針對市區(qū)調(diào)查樣本點中屬于城鄉(xiāng)居民住戶類的調(diào)查樣本點，通過行政推動、感情投入和補貼到位，三措并舉加強規(guī)范管理。

8.實行輔助調(diào)查員區(qū)別化管理。為進一步規(guī)范輔助調(diào)查員管理，我隊今年修訂了《調(diào)查隊輔助調(diào)查員管理制度》（泰調(diào)字〔2020〕11號），按照“因崗而異”的要求，在人員身份、用工性質(zhì)、待遇和報酬等方面實行區(qū)別化管理。一是確定人員性質(zhì)。根據(jù)輔助調(diào)查員從事調(diào)查專業(yè)的不同，將輔助調(diào)查員分專職輔助調(diào)查員、綜合輔助調(diào)查員、專項輔助調(diào)查員。二是明確工作職責。從規(guī)范調(diào)查訪問工作方法，真實、準確、完整、及時上報調(diào)查資料，執(zhí)行保密制度，及時反饋工作動態(tài)和信息，服從管理，按時完成各項任務等六個方面明確輔助調(diào)查員的工作職責。三是實行分類管理模式。與專職輔助調(diào)查員簽訂兼職用工協(xié)議和保密承諾書，報酬標準根據(jù)工作量由我隊與輔助調(diào)查員協(xié)商確定；與綜合輔助調(diào)查員簽訂工作目標責任書，根據(jù)考核結(jié)果進行獎勵；根據(jù)專項調(diào)查工作的需要臨時聘用專項輔助調(diào)查員，報酬標準主要根據(jù)完成調(diào)查樣本量和調(diào)查質(zhì)量確定。同時對所有輔助調(diào)查員發(fā)放了專用調(diào)查證。四是細化考評內(nèi)容和方法。根據(jù)不同的工作性質(zhì)，今年補充制定了《調(diào)查隊消費價格輔助調(diào)查員考評獎勵辦法》（泰調(diào)字〔2020〕14號）、《調(diào)查隊綜合輔助調(diào)查員考核辦法》（泰調(diào)字〔2020〕21號）和《調(diào)查隊專項輔助調(diào)查員考核辦法》（泰調(diào)字〔2020〕28號），年終根據(jù)輔助調(diào)查員的工作表現(xiàn)按照評分方法進行計分，確定全年考評等級進行獎勵。

統(tǒng)計局工作總結(jié)匯報篇四

今年1月8日，我隊專門下發(fā)了《調(diào)查隊2020年工作總結(jié)》，隨后制定了《調(diào)查隊2020年工作總結(jié)責任分解表》，將綜合處工作細化為38項具體工作任務，并逐項明確工作措施、分管領(lǐng)導、協(xié)辦處室和落實時間。

此外，根據(jù)2020年的工作實踐，我隊每月召開月度工作例會并形成會議紀要，總結(jié)通報當月工作完成情況，制定落實下月工作計劃，并明確當月全隊重點工作。其中，2月份以加強完善運行機制為重點，3月份以加強調(diào)查信息和分析工作為重點，4-5月份以加強業(yè)務建設(shè)為重點，6月份以加強課題研究和制度方法改革研究為重點，8-9月份以開展執(zhí)法檢查，加強基層基礎(chǔ)建設(shè)為重點，10月份以加強數(shù)據(jù)質(zhì)量控制為重點，11-12月以貫徹年定報會議和開展統(tǒng)計法制宣傳活動為重點。一年來，綜合處努力發(fā)揮作為業(yè)務綜合部門的牽頭、協(xié)調(diào)作用，積極推動隊內(nèi)其他各項工作的有序進行。

（二）制定專題工作意見，夯實綜合工作基礎(chǔ)。

今年1月初，綜合處牽頭制定并印發(fā)了《調(diào)查隊關(guān)于深入開展基層基礎(chǔ)建設(shè)年活動的工作意見》（泰調(diào)字〔2020〕5號），從加強《統(tǒng)計法》的學習宣傳貫徹、加強自身業(yè)務工作規(guī)范化建設(shè)、加強對調(diào)查樣本點的規(guī)范化管理、加強輔助調(diào)查員的配備與管理、加強統(tǒng)計調(diào)查隊伍建設(shè)、協(xié)助總隊加強對縣級調(diào)查隊的業(yè)務管理六個方面為2020年全隊“雙基建設(shè)年”提供了制度保障，奠定了全年雙基建設(shè)工作的基礎(chǔ)，并明確了工作方向和具體內(nèi)容。

此外，我隊將2020年確定為“優(yōu)質(zhì)服務年”，綜合處牽頭專題出臺了《關(guān)于深入開展“優(yōu)質(zhì)服務年”活動的工作意見》（泰調(diào)字〔2020〕7號），從三個方面強化優(yōu)質(zhì)服務年的創(chuàng)建工作。一是明確服務對象和整體目標。明確優(yōu)質(zhì)服務的對象要包括上級部門、黨政領(lǐng)導、調(diào)查對象和社會公眾，根據(jù)服務對象不同，確定不同服務內(nèi)容。達到樹立全新服務理念，增強優(yōu)質(zhì)服務意識，提高統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務水平的目的。二是細化服務內(nèi)容。認真貫徹落實中央和省經(jīng)濟工作會議精神，圍繞鞏固和發(fā)展經(jīng)濟回升向好勢頭，密切關(guān)注中央、省和市委、市政府重大政策落實情況，充分把握服務需求，努力提高服務的及時性和針對性。充分利用現(xiàn)有專業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)，拓展服務資源，繼續(xù)完善信息聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)；建立服務需求庫、服務資源庫、服務成果庫。三是優(yōu)化服務形式。建立信息交流機制，加強信息要點、特點分析研究，建立與市委、市政府等領(lǐng)導機關(guān)辦公室、市級機關(guān)各部門和總隊有關(guān)業(yè)務處室的聯(lián)系機制，加強本隊處室之間的交流；搭建與高等院校、市委黨校、市社科聯(lián)、市委政策研究室、市政府政策研究室、總隊各有關(guān)業(yè)務處室之間的課題研究平臺；放大服務效應，延伸服務領(lǐng)域，力求服務效益最大化。

（三）推行全員工作目標責任制，落實各項工作責任。

為進一步調(diào)動全隊工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，客觀、公正、準確地評價全隊工作人員的德、能、勤、績、廉，提高全隊行政效能和工作效率，推進統(tǒng)計調(diào)查工作水平。今年2月份，綜合處在征求各處室意見的基礎(chǔ)上，制定印發(fā)了《關(guān)于推行全員工作目標責任制的意見》（泰調(diào)字〔2020〕9號）和《調(diào)查隊2020年各處室工作目標責任及考核辦法》（泰調(diào)字〔2020〕12號）?！兑庖姟泛汀犊己宿k法》以履行職能、突出重點，目標明確、強化責任，量化考核、注重激勵，率先爭先、追求卓越四大原則為總體要求，明確了全員工作目標責任制具體內(nèi)容。同時，為認真落實全員工作目標責任制的各項要求，在全隊范圍內(nèi)分三個層次組織開展了工作目標責任書的簽訂活動，即：隊長與各處室責任人簽訂處室工作目標責任書；分管隊長與各處室責任人簽訂個人工作目標責任書；各處室責任人與本處室成員簽訂個人工作目標責任書。并將目標責任制考核與年終各項考核掛鉤，確保工作目標任務落到實處。

今年3月底，綜合處及時組織全隊人員進行了如何落實工作目標責任制的專題交流活動。讓全隊人員積極參與到對工作目標責任制的討論活動中，提高了全隊人員對工作目標責任的認識，明確了全隊人員的工作目標任務，強化了全隊人員完成工作目標的責任心。

統(tǒng)計局工作總結(jié)匯報篇五

今年以來，我隊建立了以綜合處為龍頭，各處室全力配合的新聞宣傳工作模式，積極開展統(tǒng)計新聞宣傳工作，引起了有關(guān)部門和社會各界的廣泛關(guān)注。一是專門研究制定了《關(guān)于加強統(tǒng)計調(diào)查新聞宣傳工作的意見》（泰調(diào)字〔2020〕25號），對統(tǒng)計新聞宣傳工作進行了全面規(guī)劃和部署，在開展法制宣傳、優(yōu)質(zhì)服務宣傳的同時，還明確通過載體報送、召開新聞發(fā)布會、網(wǎng)絡(luò)宣傳、主流媒體宣傳、專題活動宣傳、部門交流宣傳、文化宣傳七種形式，廣泛宣傳統(tǒng)計調(diào)查知識、統(tǒng)計調(diào)查工作、統(tǒng)計調(diào)查成果、統(tǒng)計法律法規(guī)和系統(tǒng)先進人物和先進事跡。二是10月13日，隊長丁衛(wèi)平走進《行風熱線》直播室，與聽眾和網(wǎng)民進行互動交流。三是10月20日“世界統(tǒng)計日”，我隊聯(lián)合海陵區(qū)統(tǒng)計局在市中山塔廣場舉辦了大型現(xiàn)場咨詢宣傳活動，電視臺等媒體的記者也到現(xiàn)場采訪并報道了本次活動。四是12月4日，我隊參加了市司法局統(tǒng)一組織的大型廣場法制宣傳活動，12月8日，我隊又單獨組織開展了送法下鄉(xiāng)活動，均取得了較好的實效。五是積極開展統(tǒng)計文化宣傳，通過向各級領(lǐng)導、調(diào)查對象和各界人士郵寄賀年卡、贈送紀念宣傳冊，增進感情，增強調(diào)查隊的知名度。目前，我隊正著手制作調(diào)查工作新聞宣傳片，以此進一步擴大調(diào)查影響。

客觀地講，今年我隊綜合工作雖然做了大量的工作，取得了一定成績，但同時在工作中也暴露出了一些問題：

一是深入調(diào)研仍不夠。統(tǒng)計調(diào)查工作的效率較低，對調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的抗干擾能力相對薄弱，深入基層開展調(diào)查研究的力度不夠，不利于統(tǒng)計調(diào)查工作的組織開展，數(shù)據(jù)質(zhì)量得不到保證。

二是撰寫信息，分析水平有待提高。目前經(jīng)濟信息、分析的寫作質(zhì)量還不夠好，采用率還不是很高，需要今后進一步加強培訓和鍛煉。

三是業(yè)務能力、綜合素質(zhì)等方面還需進一步提高。對一些綜合性強的工作的考慮和謀劃還欠缺嚴密性、全局性和前瞻性。

2020年是我隊“調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量年”和“法制建設(shè)年”，綜合處將緊緊圍繞全隊工作目標，拓寬思路，銳意進取，積極開創(chuàng)綜合工作新局面，爭創(chuàng)一流佳績。

統(tǒng)計局工作總結(jié)匯報篇六

1、資料整理：

首先，對于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對x的口味有不同需求，x本屬于x類，但有些初嘗x的顧客并不太清楚了解其中的特點，我公司的x產(chǎn)品分為x三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同x品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機關(guān)采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。

其次，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請假、調(diào)崗、培訓等事情，對于突發(fā)的變化，及時做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認真記錄，避免由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。

最后，對于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強聯(lián)系，積極補貨，滿足潛在銷售能力，每日清點銷售量，及時核對數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對于潛在節(jié)假日消費高峰期，我店提前進行備貨。

2、訂單跟蹤：

在下訂單后要確認庫存是否滿足需求，如果需要增補調(diào)配貨源，我店還進一步了解補貨進程，確定新x是否能夠按時到貨，最后對于外送的x，我們還要確定客戶是否準時收到，同時在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日常回訪，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品。

3、貨款回籠：

目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對于簽單的顧客，我們將在約定時間及時提醒應付貨款，對于采用提貨卡的顧客，我們也及時記錄提貨卡采購的x品，并在通我司財務人員核對賬款是及時提供貨款型號等信息。

4、了解市場需求：

維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對于不同層次的x葉需求非常明顯，而且很多時候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開始品x不久的顧客面對五花八門的x產(chǎn)品并不熟識的時候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用。

5、新員工培養(yǎng)：

人才流動最為我公司新陳代謝的一個重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一。x本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國家機關(guān)部委林立，購買的顧客往往是高層次有知識文化的人群，因此在銷售過程中新人素質(zhì)必須提高，對于個人而言還有加大提升空間。整個8~16月份，月壇店人員流動較大，員工進出頻繁，為保證服務質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對于新員工采用以點帶點和以點帶面的方式，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓的方式。同時還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進行技術(shù)培訓。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強的員工之間的溝通交流和團結(jié)。

統(tǒng)計局工作總結(jié)匯報篇七

從20____年7月27號來到潤和____的那一天起，到目前5個多月過去了，回望這段日子，我在工程部的工作。

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認真學習了《____員工管理制度》，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象。

2、節(jié)約資金投入?？偘鼏挝慌R時區(qū)域屋面需覆蓋，對比施工單位報價與工程部材料采購費用情況，整理報告經(jīng)領(lǐng)導批準，通過工程部自購材料，節(jié)約資金投入。

3、項目協(xié)調(diào)。積極協(xié)調(diào)樁基單位，土方單位為現(xiàn)場出土創(chuàng)造條件，最終為總包單位按時施工創(chuàng)造作業(yè)條件。

4、配合材料部進行消防、空調(diào)、幕墻施工單位的考察工作，整理考察要點及將考察收集到的資料交材料部。

5、總包單位進場后通過巡查，發(fā)現(xiàn)施工過程中及現(xiàn)場安全文明存在的問題后及時與監(jiān)理單位、總包單位負責人溝通督促落實整改。

二、經(jīng)驗教訓總結(jié)。

經(jīng)過近半年的施工，通過平時不定期檢查，發(fā)現(xiàn)各方面有成功的經(jīng)驗，也有失敗的教訓，這里進行總結(jié)，在明年的各項工作中加以改進。

1、監(jiān)理的作用沒有完全發(fā)揮出來。因為監(jiān)理單位在施工中有很多需要把關(guān)的地方，例如出現(xiàn)施工單位冬期施工方案、安全應急預案未及時提供，出現(xiàn)未經(jīng)允許私自施工現(xiàn)象。而且因為施工單位沒有按照投標文件組織投入相應具有施工管理經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員，所以工程中有技術(shù)、進度與質(zhì)量方面沒有達到預期要求。

2、對于管理過程中出現(xiàn)問題的前瞻性不夠強，要提高自己對于要發(fā)生問題的敏感性，盡量作到少出問題或不出問題，當問題出現(xiàn)后也能有條不紊的處理。

三、弱項分析及改進計劃。

個人業(yè)務技能方面由于以前沒有在華中地區(qū)工作的經(jīng)歷，所以對相關(guān)規(guī)范、法規(guī)、制度認識方面還有一定的偏差，在組織協(xié)調(diào)能力方面還有待加強。

改善計劃。

制定學習改善時間，作為專業(yè)技術(shù)管理人員，學習就像逆水行舟，不進則退。通過收集相關(guān)規(guī)范、法規(guī)、制度，盡快將學到的知識融入到現(xiàn)場管理工作中去，努力提高自己的大局意思與組織協(xié)調(diào)能力。

四、對公司的工作建議。

1、辦公耗材用品：

目前工程部激光打印機碳粉使用完了采取直接更換硒鼓方式。硒鼓耗材是激光打印機后期使用的必備消耗品，現(xiàn)在而灌粉就是最簡單的再生方式，通過灌粉完成再利用降低耗材使用成本。

2、開展健身活動：

有句話叫身體是革命的本錢，公司主營是軟件技術(shù)，大量的軟件人才每天伏案工作。公司通過組織健身活動，即鍛煉了員工體質(zhì)，通過活動又可以加強公司集體凝聚力。

3、提高職工素質(zhì)：

職工素質(zhì)的高低，直接影響企業(yè)的興衰。職工的個人全面發(fā)展需要經(jīng)常的培訓，新技術(shù)的推廣和使用、提高勞動生產(chǎn)率、增強職工參與管理的能力，也需要經(jīng)常性的培訓。職工教育應該做到經(jīng)?；⒅贫然?、正規(guī)化。培訓內(nèi)容應從實際出發(fā)，堅持“按需施教，學以致用”的原則。培訓時間不論長短，都要建立正規(guī)的學習制度，以保證教學效果。建議鼓勵員工參加社會培訓。

五、其它。

明年的任務、工作量相當大且重，隨著現(xiàn)場各相關(guān)專業(yè)單位進場施工，現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作也相應增加，施工過程中既有雨季又有青奧會，如何協(xié)調(diào)合理組織施工安排，施工節(jié)奏，保質(zhì)保量的建設(shè)我們的工程，需要的是我們每個人齊心協(xié)力的配合，我對此充滿了信心。同時我也有很多的不足，尤其管理能力更有待于提高，在以后的工作中更要努力學習，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理水平，為公司創(chuàng)造更大的效益。愿與____一起成長，一起輝煌。

統(tǒng)計局工作總結(jié)匯報篇八

一、經(jīng)營方面：

20xx年客房完成的營業(yè)總額為元(其中住房總收入為元、客房雜項金額為元)，月平均營業(yè)額為元(其中月平均住房收入為元，月客房雜項金額為元)，累計住房總數(shù)達到了45750間，年度平均房價為元，住房率為。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項指標較20xx年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。

酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

二、服務、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

服務質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當?shù)慕巧?，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導的寬容和信任下，及時進行了相應的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

三、配套設(shè)施設(shè)備方面：

為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環(huán)保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度;5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于元內(nèi))，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確保客房的續(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。

四、培訓方面：

在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標準上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

五、物料管理與成本控制方面：

零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。

六、人員方面：

部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。

七、工程方面：

工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。

針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計劃：

一、加強與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經(jīng)營指標。

二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。

四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。

五、加強和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。

六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。

七、加強對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。

八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領(lǐng)導審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。

九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準確的信息。

十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵氖职咽终f教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。

十一、針對客房部分工具和對客服務設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。

十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經(jīng)驗，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。

十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規(guī)范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。

十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確?？头糠召|(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。

十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

十六、加強與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。

十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺風、暴風雨等現(xiàn)象，將加強對相關(guān)應急方案的理論、實操培訓力度，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)。

20xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領(lǐng)導的指示，號召部門全員團結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

統(tǒng)計局工作總結(jié)匯報篇九

根據(jù)“優(yōu)質(zhì)服務年工作意見”，今年我隊進一步完善服務機制，細化服務內(nèi)容，優(yōu)化服務形式，努力提高服務水平和質(zhì)量，全力打造調(diào)查特色品牌。

（一）有序開展經(jīng)濟形勢分析工作。

今年4月份，綜合處制定印發(fā)了《調(diào)查隊經(jīng)濟形勢分析工作制度》（泰調(diào)字〔2020〕24號），對開展經(jīng)濟形勢分析工作作出全面部署，并明確以三種形式對經(jīng)濟形勢開展分析。一是密切追蹤經(jīng)濟運行態(tài)勢，及時開展進度性分析，二是圍繞黨政領(lǐng)導和社會各界普遍關(guān)注的熱點問題，開展專題分析，三是圍繞經(jīng)濟社會總體發(fā)展趨勢，召開經(jīng)濟形勢分析會。綜合處及時組織召開今年一季度、上半年和三季度經(jīng)濟形勢分析會，并按照季度分別進行各專業(yè)數(shù)據(jù)解讀，分析下一階段經(jīng)濟形勢發(fā)展趨勢。在各專業(yè)分析的基礎(chǔ)上，綜合處及時撰寫并編發(fā)季度經(jīng)濟形勢分析綜合報告分別報總隊和相關(guān)部門，取得了較好的反響。

通過開展經(jīng)濟形勢分析，提高了我隊各專業(yè)對數(shù)據(jù)的解讀能力和對經(jīng)濟形勢的研判能力。目前，我隊已逐步在價格、企業(yè)景氣、城鄉(xiāng)居民收入分析等方面形成權(quán)威板塊。

（二）強化信息分析工作。

1.擴大信息服務載體。首先，繼續(xù)加強《調(diào)查信息》、《調(diào)查快報》、《調(diào)查研究》和《調(diào)查專報》四大載體的采編工作，新建“高層觀察”、“他山之石”、“社情民意”等信息載體，注重提高信息分析的編報水平，充分利用總隊信息采編系統(tǒng)和地方政府電子政務平臺，完善調(diào)查隊內(nèi)網(wǎng)管理。

2.完善月度信息分析工作例會。建隊之初，我隊就堅持每月月初召開月度信息分析工作例會，全面回顧上月的信息分析工作，明確當月信息分析工作的目標和重點。今年以來，我隊又對信息分析工作例會做了進一步完善。首先是將例會參加人員擴大到全隊業(yè)務人員，進一步增強信息分析工作的責任心；其次是在月度信息分析工作例會上，將月度信息分析寫作任務進行分解，分別明確責任人和完成時間，并列入督查督辦事項，由綜合處統(tǒng)一進行跟蹤和督查，確保任務按時保質(zhì)完成；第三是豐富信息分析工作例會交流內(nèi)容，每月分別確立不同的交流主題，并由隊領(lǐng)導圍繞交流情況進行點評和指導。

3.優(yōu)化信息聯(lián)絡(luò)員管理。根據(jù)2020年的工作實踐，今年1月底我隊重新選聘了27名由各調(diào)查隊、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各調(diào)查樣本點信息聯(lián)絡(luò)員組成的基層重大信息聯(lián)絡(luò)員，并選聘了10名市直機關(guān)各部門信息聯(lián)絡(luò)員，為進一步加強信息分析工作，拓寬信息源打好了基礎(chǔ)。目前，各信息聯(lián)絡(luò)員已正常根據(jù)綜合處每月下發(fā)的信息要點，有效開展信息分析報送工作。今年以來，各重大信息聯(lián)絡(luò)員累計上報信息篇、分析144篇，總隊內(nèi)網(wǎng)及市兩辦采用9篇次，省兩辦采用3篇次。

4.深入開展基層調(diào)查研究。今年年初，我隊制定了《調(diào)查隊2020年調(diào)研提綱》，全年共明確了26個調(diào)研項目，并制定了相應的調(diào)研任務分解表，將所有調(diào)研項目按月分解，分別明確責任處室和調(diào)研組織方式，確保調(diào)研任務落實到位。今年以來，我隊各個處室圍繞農(nóng)民增收、畜禽規(guī)模戶養(yǎng)殖、秸稈綜合利用、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、汽柴油價格調(diào)整情況以及農(nóng)村小商店食品衛(wèi)生安全狀況、全市部分企業(yè)（集團）發(fā)展狀況、市區(qū)規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)融資狀況、房產(chǎn)新政對樓市的影響、部分服務業(yè)生產(chǎn)狀況等主題，聯(lián)合或單獨深入基層開展調(diào)研45次；隊領(lǐng)導親自帶隊，圍繞市區(qū)調(diào)查樣本點直管情況、出口加工區(qū)建設(shè)、企業(yè)商務成本等主題，赴有關(guān)市（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、企業(yè)、農(nóng)戶家庭分別開展調(diào)研15次。此外，通過對基層重大信息聯(lián)絡(luò)員專題約稿調(diào)研17次。其中綜合處牽頭或單獨開展基層調(diào)研10次，進行正式約稿8次。各項調(diào)研既掌握了基層基礎(chǔ)建設(shè)、市區(qū)調(diào)查樣本點直管等情況，同時又形成多篇調(diào)研報告、專題分析或信息資料送有關(guān)領(lǐng)導和部門，取得了良好的效果。

截止11月底，全隊共撰寫工作信息216篇，總隊內(nèi)網(wǎng)采用124篇；向總隊報送社會經(jīng)濟類信息174篇，采用68篇；報送調(diào)查分析66篇，總隊采用48篇。累計編印《調(diào)查快報》87期、《調(diào)查研究》63期、《調(diào)查專報》19期。其中，《勞動力成本上漲較快企業(yè)盈利空間縮小》經(jīng)總隊和市政府辦上報后兩次被國辦采用，被國家領(lǐng)導批示；《食用油價格普遍上漲》經(jīng)總隊匯總上報后被國家領(lǐng)導批示；《績效工資實施效果良好仍存四點問題》經(jīng)總隊匯總上報后被副省長趙克志、副省長曹衛(wèi)星批示；《醫(yī)藥行業(yè)“二次談價”有禁難止》經(jīng)總隊匯總上報后被副省長何權(quán)批示；34篇信息分析被省兩辦采用。

同時，我隊堅持以服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展為己任，及時向市領(lǐng)導和相關(guān)部門報送第一手調(diào)查資料。截止11月底，市兩辦共采用信息分析46篇次，通過市兩辦上報被中辦、國辦、省兩辦采用的信息分析8篇次，得到市委常委、副市長以上領(lǐng)導批示共22篇次。其中市委書記張雷批示4次，市長姚建華批示1次，代市長徐郭平批示1次，常務副市長楊峰批示2次。4月份，市委書記張雷、常務副市長楊峰、副市長丁士宏分別對綜合處撰寫的調(diào)查報告《對我市當前“送溫暖活動”的反映和建議》作出指示：“守法、士宏同志閱”、“反映很真實，建議很靠實，請民政部門牽頭認真做一些調(diào)研和思考，努力使送溫暖活動常態(tài)化，規(guī)范化，真正做到既送溫暖，更暖人心”、“年終“送溫暖”基本上是造勢。如市委辦真研究真送溫暖，建議：擬一個市四套班子負責人各分工一個鎮(zhèn)（街）的方案，整體研究常年解決弱勢群體的困難問題。年底，可由負責人分別對分工的鎮(zhèn)（街）送溫暖情況逐一匯報，電視臺直播。這樣既解決問題，又節(jié)省時間，同時，也同樣造勢?！?月份，我隊組織開展了市民公共文明指數(shù)測評活動，整理出《創(chuàng)建成效初步顯現(xiàn)重點整治還待加強》的調(diào)研報告，市委書記張雷對此作出重要批示：“采取措施，齊抓共管，務求抓出成效。”隨后，市公安局交巡警支隊積極組織開展了市區(qū)交通整治活動，取得了較好的社會反響。10月份，綜合處聯(lián)合市市委辦，以座談會和函調(diào)方式調(diào)研了市區(qū)部分企業(yè)和市直22個部門，以問卷調(diào)查方式抽調(diào)了市區(qū)120家企業(yè)，整理出《關(guān)于打造商務成本優(yōu)勢推進“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略的調(diào)查與建議》的調(diào)研報告，報告被市委辦《信息專報》?？捎貌⒌玫蕉辔皇蓄I(lǐng)導高度重視。市委書記、市代市長、市副市長分別對該報告作出重要指示，并將報告推薦給市市直各部門學習和研究。市政府決定針對報告所反映的市區(qū)企業(yè)商務成本現(xiàn)狀和存在問題，研究布置開展企業(yè)商務成本專項整治活動，并將此項工作列為2020年重點工作之一。

此外，今年我隊依托政府門戶網(wǎng)站，上報各類信息分析80篇，采用33篇。同時，與《中國信息報》社、《日報》社、《晚報》社等媒體建立了信息報送渠道，各類報刊媒體共采用信息、分析63篇次。其中，《中國統(tǒng)計》采用2篇，《中國信息報》采用12篇，《新華日報》采用2篇，《統(tǒng)計》采用1篇，《通訊》雜志采用1篇，《日報》和《晚報》采用32篇次，《新聞》、《新聞夜班車》采訪13次。

在以上各項信息數(shù)據(jù)中，綜合處寫工作信息54篇，總隊內(nèi)網(wǎng)采用39篇，中國信息報采用4篇次；寫社會經(jīng)濟信息30篇，總隊內(nèi)網(wǎng)采用7篇，省兩辦采用6篇，市兩辦采用3篇、媒體采用4篇次，政府門戶網(wǎng)站采用2篇；寫調(diào)研分析20篇，總隊內(nèi)網(wǎng)采用10篇，省兩辦采用2篇，市兩辦采用2篇，領(lǐng)導批示6篇次，媒體采用2篇，政府門戶網(wǎng)站采用2篇。此外，關(guān)于市區(qū)調(diào)查樣本點直管的專題報告，被《中國統(tǒng)計》雜志2020年11期采用。

（三）穩(wěn)步推進課題研究工作。

今年我隊積極開展了課題研究工作，于2月23日下發(fā)了《關(guān)于開展2020年調(diào)查隊系統(tǒng)研究課題征集工作的通知》，并于4月22日發(fā)文確認了《市區(qū)城鎮(zhèn)居民收入分配問題研究》等8篇課題研究項目，同時在課題研究項目確認后，組織各研究小組積極開展調(diào)研，按照工作進度安排推進課題調(diào)研各個階段的工作。目前，確認的8篇課題研究項目已全部順利完成，并于近期將優(yōu)秀課題論文結(jié)集出版。此外，我隊已于6月份完成了《新醫(yī)藥產(chǎn)生發(fā)展狀況及問題研究》、《沿江地區(qū)制造業(yè)競合戰(zhàn)略研究》兩項省第二次經(jīng)濟普查省級立項研究課題報告。

（四）積極開展專項調(diào)查工作。

我隊立足于履行部門職能，提高服務效能，建立健全了社情民意調(diào)查體系，從突出中心、突出民意，體現(xiàn)敏銳、體現(xiàn)快捷、體現(xiàn)真實入手，傾力打造“暢通民意，匯集民情”的服務品牌。在去年形成《調(diào)查隊專項調(diào)查工作細則》的基礎(chǔ)上，今年又制定了《關(guān)于加強專項調(diào)查工作的意見》、《調(diào)查隊專項輔助調(diào)查員管理制度》、《調(diào)查隊專項輔助調(diào)查員考核辦法》，切實規(guī)范專項調(diào)查行為，提高專項調(diào)查工作質(zhì)量。

為改進調(diào)查手段，提高工作效率，我隊積極爭取地方政府的批準和50萬資金的支持，投入新建了16門的計算機輔助電話調(diào)查系統(tǒng)，充分發(fā)揮其信息反饋快、費用低、輻射范圍廣、靈活方便、互動效果明顯、調(diào)查質(zhì)量較高的優(yōu)勢，努力提供大量翔實的社情民意信息。同時，利用此調(diào)查系統(tǒng)積極開發(fā)常規(guī)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量抽查、數(shù)據(jù)處理、直接調(diào)查等功能。

今年以來，我隊在高質(zhì)量地完成了總隊布置的各項專項調(diào)查任務的基礎(chǔ)上，自行組織開展了工業(yè)企業(yè)稅費負擔調(diào)查、市民公共文明指數(shù)調(diào)查、企業(yè)商務成本調(diào)查、農(nóng)村熱點問題調(diào)查、價格上漲對低收入家庭基本生活的影響調(diào)查和市民對城市管理工作滿意度調(diào)查等10項社情民意調(diào)查，并對調(diào)查中反映的問題進行了深入研究，提出了切實可行的建議，為各級領(lǐng)導科學決策提供了豐富翔實的決策依據(jù)。

（五）確保信息分析真實可靠。

8月份，為認真貫徹總隊《關(guān)于進一步規(guī)范市縣分析、信息報送工作的通知》，我隊堅持“三把關(guān)一加強”的工作要求，進一步夯實信息分析工作基礎(chǔ)，規(guī)范信息分析報送流程，確保信息分析真實可靠。一是把好信息分析資料來源關(guān)。立足于深入發(fā)掘自身的調(diào)查數(shù)據(jù)，加強對基層上報信息的審核把關(guān)，堅持社會經(jīng)濟信息和分析報告的原創(chuàng)性，確保撰寫的社會經(jīng)濟信息或分析報告能夠真實、準確、全面的反映問題，并提出解決問題的合理建議。二是把好信息分析審核關(guān)。實行處室責任人初審、實地復核，分管領(lǐng)導復審的審核檢查制度。三是把好信息分析簽發(fā)關(guān)。各類社會經(jīng)濟信息和分析報告統(tǒng)一由隊長終審并簽發(fā)。四是加強信息分析基礎(chǔ)資料管理。按要求填寫《統(tǒng)計分析、社會經(jīng)濟信息備案信息表》，保證基本調(diào)查信息完整。專項調(diào)查、重點調(diào)查形成的社會經(jīng)濟信息和分析報告，及時保存調(diào)查方案、調(diào)查對象信息、調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)處理結(jié)果及反映問題的影像資料等原始記錄。對基層信息聯(lián)絡(luò)員報送的信息，增加并保存相關(guān)的調(diào)查時間、范圍、具體對象等內(nèi)容。對于分析報告和課題研究，增加相關(guān)參考文獻等備案信息。

（六）完善數(shù)據(jù)資料發(fā)布形式。

今年以來，我隊繼續(xù)與市統(tǒng)計局加強合作，聯(lián)合編印《統(tǒng)計月報》和《統(tǒng)計年鑒》。同時，我隊還單獨編印了《調(diào)查--2020》，將全隊各專業(yè)2020年度數(shù)據(jù)和全省省轄市、長三角16個城市以及全國19個副省級城市2020年的部分統(tǒng)計資料匯編成冊，并按實際需要選擇不同對象發(fā)放。此外，我隊積極通過電視臺、《日報》和《晚報》等主流媒體，每月及時發(fā)布居民消費價格指數(shù)、工業(yè)品價格指數(shù)和景氣指數(shù)等重要調(diào)查數(shù)據(jù)。

通過加強多種服務載體建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)宣傳和主流媒體宣傳，既豐富了我隊服務的形式和內(nèi)容，又確保了我隊能夠在第一時間為不同的對象提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，同時也達到了宣傳調(diào)查隊、擴大調(diào)查影響的目的。

統(tǒng)計局工作總結(jié)匯報篇十

2014年除“四害”半年工作總結(jié)今年上半年我校把除四害工作做為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的硬件工程來抓，廣泛發(fā)動職工，改造環(huán)境，大力開展除害工作，并取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、思想發(fā)動。

我校堅持“條包塊管、條塊結(jié)合、以塊為主”的做法，全面發(fā)動，廣泛、深入、持久的開展了除四害工作。四害密度不斷下降，控制和減少了蟲媒傳染病的發(fā)病率，保證了職工生活環(huán)境質(zhì)量。

二、健全組織領(lǐng)導。

我校成立了除四害領(lǐng)導小組，具體組織本單位的除四害工作及。責任到人，明確專人負責，精心組織，群策群力，密切配合，大力開展除四害工作，使四害密度不斷下降。

三、落實措施。

根據(jù)本年度工作計劃的時間部署，我校嚴格按照計劃進行除四害工作。

1、將滅鼠工作作為一項重要工作來抓。全面組織滅鼠投藥，堵塞了室內(nèi)外環(huán)境鼠洞，清除了鼠糞、鼠咬痕，加強公共場所的防鼠、滅鼠設(shè)施。

2、大力開展了以清除垃圾、糞便、積水等蚊蠅孳生地為重點的環(huán)境衛(wèi)生突擊整治工作，全面整治了環(huán)境衛(wèi)生，清除了蟑螂卵和蟑跡。

3、各處室嚴格進行科學除四害。除四害藥物到位，科學投放，專人管理，確保安全。

總之，除四害工作需要常抓不懈，不斷鞏固，深入持久的開展。除四害工作還有待進一步改善。

二〇一四年六月二十二日。

統(tǒng)計局工作總結(jié)匯報篇十一

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的x年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的x年。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的.維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)到9月份女褲一直占比都比較高，73%，男褲只占27%，后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。