專利審查員個人總結(jié)匯總(優(yōu)秀12篇)

總結(jié)可以幫助我們更好地反思和總結(jié)自己的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)驗，為未來的發(fā)展打下基礎(chǔ)。寫總結(jié)要注意抓住核心思想，突出重點，并以清晰的邏輯展現(xiàn)所總結(jié)的內(nèi)容。請大家一起來欣賞以下精選總結(jié)范例。

專利審查員個人總結(jié)匯總篇一

專利審查員是國家知識產(chǎn)權(quán)局的一項重要職業(yè)，他們負(fù)責(zé)對發(fā)明專利申請進行審查、評估和授予專利權(quán)。我擔(dān)任專利審查員的工作已經(jīng)有幾年了，通過這段時間的工作經(jīng)驗，我深刻體會到了專利審查員這一職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。下面我將從專業(yè)能力、研究方法和工作態(tài)度三個方面總結(jié)我的心得體會。

第二段：專業(yè)能力。

作為一名專利審查員，首先必須具備扎實的專業(yè)知識。在審查申請時，我們需要對相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的最新進展和發(fā)展趨勢有一定的了解，并且積累豐富的實踐經(jīng)驗。在這個過程中，持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自己的專業(yè)能力是非常重要的。通過參加培訓(xùn)班、閱讀專業(yè)文獻和與同行交流討論，我不斷拓寬自己的知識面，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。

第三段：研究方法。

除了專業(yè)知識，研究方法也是專利審查員必備的能力之一。在審查專利申請時，我們需要進行詳細的調(diào)研和分析，對申請者提供的技術(shù)解決方案進行評估。合理的研究方法能夠幫助我們更加準(zhǔn)確地判斷專利申請的可行性和可授予性，提高審查效率和質(zhì)量。在實際工作中，我學(xué)習(xí)并采用了一些經(jīng)典的研究方法，如TRIZ創(chuàng)新理論、問題解剖法等，這些方法對我提高審查效率和準(zhǔn)確性非常有幫助。

第四段：工作態(tài)度。

作為一名專利審查員，良好的工作態(tài)度是至關(guān)重要的。審查工作要求嚴(yán)謹(jǐn)、細致和公正，需要具備高度責(zé)任心和敬業(yè)精神。在工作中，我始終堅持自己的原則，不受外界因素的影響，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定進行審查。我盡量保持客觀公正，遵循事實和證據(jù)，以確保專利權(quán)的合理授予，并保護知識產(chǎn)權(quán)的合法權(quán)益。

第五段：總結(jié)。

通過幾年的專利審查員工作，我意識到這一職業(yè)的重要性和需要不斷提升的自身能力。作為一名專利審查員，不僅要具備扎實的專業(yè)知識和研究方法，還需要具備良好的工作態(tài)度和責(zé)任心。在今后的工作中，我將進一步加強自己的學(xué)習(xí)和提升能力，不斷完善自己，為專利審查工作做出更大的貢獻，為創(chuàng)新和發(fā)展保駕護航。

專利審查員個人總結(jié)匯總篇二

力達給予我的東西太多太多：鍛煉的機會、學(xué)習(xí)的機會、知識的豐富、經(jīng)驗的積累，人生的

歷練這些人生當(dāng)中最需要和最重要的東西，都在這半年的時間里成為我生命中一筆重要

的財富。

在《把信送給加西亞》的書中，曾有一段我很認(rèn)可的話是這么說的：“忠誠、勤奮和敬業(yè)

是職場永不過時的基本商業(yè)精神。不要以為工作是為老板做的，只表現(xiàn)給老板看，其實工作

政工作應(yīng)該注意的地方。比如做事要心細，對整個事件處理，要做到有計劃、執(zhí)行和落實。

不能只做了前面的工作，不去管結(jié)果怎樣。主管也教會我該怎樣對不同的人用不同的處事方

法。

總結(jié)這半年來的工作，發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有

待于向其他同事和同行學(xué)習(xí)，明年自己計劃一定要在工作中得失的基礎(chǔ)上取長補短。

識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉

利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛

心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。 這半年來我主要是協(xié)助行政主管做如下具體負(fù)責(zé)的工作有：

的文件有46份，文號從10046到10092，大多是來自開發(fā)區(qū)管委會的通知。

2、宿舍管理方面。盡量依照同車間班次同宿舍的原則從給新工辦理宿舍、到每月定期宿

和每月的水電抄表算水電費等一系列工作，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理?，F(xiàn)職工宿舍安排情況

鎖情況未完整登記在辦公室，這項工作以后有待加強管理。

3、協(xié)助盛師傅對車輛進行調(diào)配。結(jié)合門衛(wèi)提供的出車及回車信息，在辦公室的車輛去向

留言牌上及時登記，以便車輛和司機的調(diào)配。

4、日常性辦公事務(wù)，包括消費卡辦理、充值、掛失、維護等工作；考勤機信息采集、接

待等基本工作。每個月的工作餐統(tǒng)計一次，月初交給勞資部朱阿姨和財務(wù)張會計各一份。每

月月初拷貝考勤機內(nèi)上個月考勤信息，統(tǒng)計后交勞資部和財務(wù)各一份。

5、設(shè)施管理。基建維修工程（公司的門、窗、水、電、燈具、裝修等設(shè)施）的增添、修

繕、保管及管理工作。

6、鑰匙管理 員工宿舍鑰匙的領(lǐng)用、借用建檔備案。

7、外聯(lián)事務(wù) 主要協(xié)助曙光派出所沈警官對我公司住宿舍內(nèi)人員進行暫住證排查，并制

作完整的暫住證登記表，以備及時查詢。為防范于未然，在新工入住宿舍登記時，就要求交

身份證復(fù)印件和照片兩張，直接備案辦理暫住證。

8、組織宣傳 對宣傳欄進行了兩次板報宣傳，在食堂的公告欄和門衛(wèi)處也及時發(fā)布公司

的各項新規(guī)定和水電費等的通知。

9、輔助人事專員做好招聘、入職手續(xù)辦理的相關(guān)工作。

10、組織員工活動。協(xié)助行政主管組織職工子女暑期夏令營相關(guān)活動，并及時將活動的

信息公布在宣傳欄。職工運動會的整個策劃過程，包括項目的篩選、前期的宣傳組織，以及

活動過程中員工們的積極參與，都讓我感受到了力達的濃厚文化氛圍。接下來的迎新晚會，

也在積極籌備中。在這些活動的籌備和組織過程中，我從小胡身上學(xué)到很 多組織活動的.經(jīng)驗和技巧。

學(xué)習(xí)、處事方式上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，組織活動時候顧慮過多，處

干。

在以后的工作時間里，我要在做好本職工作的同時還要重點做好以下幾個方面的工作：

1、 增強自己的專業(yè)知識、技能知識和理論知識，提高自身的綜合的素質(zhì)。多看行政和

人事工作方面的書籍，結(jié)合實際情況，提升自我。

2、 本職日常工作要做的更負(fù)責(zé)，小事做到細，大事做到全面。

3、 對外聯(lián)系的工作要多一些，做的細致些，將公司宣傳到位、形象做得更好。

4、 積極配合領(lǐng)導(dǎo)及同事作好辦公室的團隊工作，提升工作效率。

5、 落實好各項正在進行中的工作，及時總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中不足。每月月末及時規(guī)劃下個

月的工作任務(wù)，下月初及時總結(jié)上個月的工作，把這個當(dāng)做一個好的習(xí)慣來做。這樣對自己

要做的工作心中有數(shù)，有序安排工作。

獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)。在這里，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)，給了我一個成長的空間、勇氣和信心。在這

幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。

回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、 在工作中主要存在的問題有：

1、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。

2、在工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學(xué)

習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。

3、有時候?qū)ぷ髡J(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位

在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)

流程。

二、工作心得

1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個

過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行

作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取

容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要

我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作

道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團 隊，做出更好的成績。

作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

仔細總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)

化空間。

當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對

業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提。

頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出

現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。

知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習(xí)力度。

作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最

好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往

會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個

慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

四、工作計劃 其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、 要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;

2、 工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;

再次向大家表示衷心的感謝!

4、 把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作;

傲與自豪。這一年根據(jù)公司的發(fā)展需要，我們?nèi)肆Y源部做的事情比較多、比較雜，而我所

作情況做一個回顧和總結(jié)： 一、2015年行政前臺方面，主要有以下幾點：

4、

5、

6、

7、

8、

9、 每月水電費，座機費，餐費、郵寄費以及物業(yè)費的及時審批申辦； 辦公用品、公司

成中）；

10、 每天早上10點半員工午間操的組織工作；

11、 員工餐的統(tǒng)計和預(yù)定工作；

12、 公司書籍的整理、保管、借用和登記工作；

13、 ems郵件、包裹的收發(fā)工作；

14、 上下班開、鎖門，窗戶、空調(diào)、電源等開關(guān)工作；

15、 考勤機的維護工作；

16、 公司專利到期的繳費工作；

17、 iso9000質(zhì)量認(rèn)證監(jiān)督審核的配合工作；

18、固定資產(chǎn)的盤點、編號、標(biāo)簽更換工作（2015年已盤點完畢）；

19、名片的及時統(tǒng)計和印刷工作；

20、每周五例會調(diào)查問卷的監(jiān)督、催促、提醒工作；

21、公司辦公室文化的建設(shè)工作；

24、報刊雜志的收取整理續(xù)訂工作；

25、外來客戶接待、飲用水預(yù)訂、電話轉(zhuǎn)接、傳真收發(fā)工作；

26、公司企業(yè)郵箱的后臺管理，包括員工入職離職郵箱的申請和注銷，以及平時的維護；

27、領(lǐng)導(dǎo)指派的一些臨時性事情（國家發(fā)改委官網(wǎng)等網(wǎng)站、陜西省科技信息網(wǎng)關(guān)注、工

商問詢工作等）。

二、人事方面

人事部作為公司重要的職能部門，在保障人才供應(yīng)的基礎(chǔ)上發(fā)揮著重要作用，本年度是

以人才招聘、培訓(xùn)、員工績效開展為重點，而我所負(fù)責(zé)的主要有以下幾個方面的工作：

人員購買社保的數(shù)截止到12月份是22人。

3、 勞動關(guān)系轉(zhuǎn)移、合同續(xù)簽、人事檔案整理 根據(jù)公司要求按時為新入職員工辦理勞動

合同等協(xié)議的簽訂工作，保障公司及員工個人的合法權(quán)益，同時更新電子版檔案，保障數(shù)據(jù)

準(zhǔn)確無誤。對于通過試用期的員工，為其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，簽訂正式的勞動合同，不合格者為

其辦理離職手續(xù)。

4、考勤統(tǒng)計

每月3號前將上月的考勤進行全面統(tǒng)計，審批后報財務(wù)部。

名工作。公司員工個人檔案在高新人才市場托管共計3名。

6、進行員工檔案的完善，電子檔案的更新以及員工紙質(zhì)檔案的制作、整理工作。

7、招聘、員工勞動合同續(xù)簽、員工績效等相關(guān)協(xié)助工作。

三、 公司股改上市所做的一些配合工作

1、與**律師外出對于相關(guān)政府文件的核準(zhǔn)驗證工作；

2、一些新三版所需資料的打印、復(fù)印、掃描工作；

3、券商所需資料的整理、匯編工作；

4、與審計、券商、律師相關(guān)的配合工作（如：去工商局開證明、章程備案、 工商問詢工作等）。

以上是我2015年的個人工作回顧，總結(jié)這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)了工作中一些做的不到

位的地方，根據(jù)綜上工作描述，本人2015的工作計劃重點安排如下： 對于行政方面從以下方面入手：

2、辦公室文化：一個公司要想發(fā)展，必然會有一個自己的文化理念，而我們**公司一直

這種精神文化，如何實現(xiàn)員工對企業(yè)的認(rèn)同？我們就要做好公司辦公室文化的宣傳工作。初

步想法已經(jīng)成型，如企業(yè)形象墻建設(shè)、公司的好人好事，優(yōu)秀員工事跡定期進行更新，以達

到宣傳、激勵的效果，達到員工對企業(yè)的歸屬感與認(rèn)同感。

3、費用統(tǒng)計方面：

對于所花出的每一筆經(jīng)費都做好統(tǒng)計工作，今后也可以有個明顯的對比，為公司節(jié)省資

源同時，也可為來年預(yù)算工作做好準(zhǔn)備。 人事方面：

1、明年初步打算會進行員工績效考核工作，與上級、員工、各部門打好配 合，保證公司的績效工作順利實施。

2、對于員工的社保、公積金辦理事項做好統(tǒng)計工作，每一件外出所辦的事情需要準(zhǔn)備的

資料，盡量做一個書面的東西羅列出來，方便后期有類似的事情辦理時，可以方便查詢，節(jié)

事物，讓自己的思維、為人處事的方式都盡快改進和提高，讓自己迅速成長起來，實現(xiàn)自己

的價值。最后，我在此感謝各位同事這一年來對我工作和生活上的熱情幫助和關(guān)照，更感謝

部門領(lǐng)導(dǎo)對我的工作的支持與肯定。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相

信，勤能補拙，只要我們彼此多溝通、多交流，加上自己多學(xué)習(xí)、多請教，在堅持不懈的努

力下，相信我后期會做得更好。

專利審查員個人總結(jié)匯總篇三

在上級公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司經(jīng)理室及全體員工的大力支持下，我本人堅持加強黨的理論知識學(xué)習(xí)，全面提高政治素質(zhì)，始終把業(yè)務(wù)工作同黨風(fēng)廉政建設(shè)同步推進。一方面以經(jīng)理室為核心，以維護公司形象和班子團結(jié)為出發(fā)點，以發(fā)展為第一要務(wù)，在自己分管的工作內(nèi)履行職責(zé)，大膽管理，使自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)發(fā)展和管理水平都有了新的提高;另一方面從嚴(yán)要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定及上級黨委的各項決議和精神，各項工作再上新臺階。根據(jù)班子分工，20_年我主要分管團險銷售、紀(jì)檢監(jiān)察，下面就一年來的思想工作、業(yè)務(wù)發(fā)展、廉政建設(shè)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以匯報。

一、主要工作成績。

1、政治思想方面：一年來我積極參加各項政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，思想上堅定不移和黨中央保持高度一致，時時處處以一個共產(chǎn)黨員的班子成員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷改進自己的世界觀、人生觀，能正確處理個人得失，自覺維護班子團結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志。

2、以業(yè)務(wù)發(fā)展為根本，以經(jīng)濟效益為中心，努力拓展業(yè)務(wù)，搶占市場。關(guān)于團險方面：面對隊伍人力不足及保源匱乏的情況下，不等不靠尋找業(yè)務(wù)保源，加強行代線維護開發(fā)，以__險為突破口，提升保費增長點，當(dāng)年實現(xiàn)__險保費__萬余元，積極組建營銷團隊，至20_年底共有人力__人。實現(xiàn)團險總保費__萬元，其中躉交__萬元，短險__萬元，意外險__萬元。

3、認(rèn)清位置，大膽管理，充分發(fā)揮助手作用。作為班子的一名副職，自覺維護一把手的權(quán)威，能夠找準(zhǔn)工作位置，積極服從領(lǐng)導(dǎo)并與班子成員搞好配合，促進工作團結(jié)，增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在分管的工作中，以“總、省、市”指導(dǎo)思想為指引，結(jié)合公司實際，調(diào)整工作思路，把工作分解到每個環(huán)節(jié)，落實到每一個人頭上，推行責(zé)任制管理。自己以身作則，加強督導(dǎo)、檢查，要求員工做到的自己首先做到，己正才能正人。主動調(diào)查研究，從公司大局出發(fā)，為一把手出主意、想辦法、提建議，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報反饋工作中的一線情況，為一把手科學(xué)決策提供信息服務(wù)，遇到問題積極想辦法，不挑輕推重，積極投身解決問題的工作中，形成良好的工作作風(fēng)。

二、廉政建設(shè)和廉潔自律方面。

1、嚴(yán)格維護和遵守政治紀(jì)律，嚴(yán)守公司機密，不信謠，不傳謠，不斷規(guī)范自己，約束自己，清清白白做人、堂堂正正做事。保險公司副職工作總結(jié)。

2、在業(yè)務(wù)發(fā)展上，嚴(yán)格按規(guī)定操作，不違規(guī)、不越規(guī)，再大的業(yè)務(wù)，寧可不做，也不違規(guī)操作。

3、生活中不搞特殊化，接待上級領(lǐng)導(dǎo)不超標(biāo)，下基層不接受招待，不利用公款吃喝，也沒有因為業(yè)務(wù)關(guān)系吃喝。

4、早上班，晚下班，遵守紀(jì)律，努力做到不畏艱難，不謀私利，樂于奉獻，自覺把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實處。

三、存在的不足。

1、角色轉(zhuǎn)換不到位。表現(xiàn)在一些具體工作親自干，不能從經(jīng)理室工作大局出發(fā)，掌控工作全局。保險公司副職工作總結(jié)。

2、自覺學(xué)習(xí)不夠。進入班子以來，由于業(yè)務(wù)繁忙，不能及時學(xué)習(xí)新的管理理念及外地的先進經(jīng)驗，下一步我將克服以上缺點，在今后的工作中努力克服，盡力完善。

3、關(guān)心職工生活不夠。注重業(yè)務(wù)發(fā)展多，建議關(guān)心職工生活少。作為班子成員，應(yīng)多通過關(guān)心職工生活和開展一些健康的文體活動，調(diào)動職工的積極性，促進和諧，增強凝聚力、向心力。

四、下步工作計劃。

1、努力提高自身的政治素質(zhì)，與時俱進，牢固樹立共產(chǎn)主義信念，增強務(wù)實作風(fēng)，不斷在自身崗位充實發(fā)展和提高，做到思想合格，紀(jì)律作風(fēng)過硬，業(yè)務(wù)成績優(yōu)秀。

2、面對激烈的市場競爭，克服存在的問題，積極想辦法，不怨天尤人，用科學(xué)周密的發(fā)展計劃帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。掌握和關(guān)心職工的熱點、難點問題，切實為職工服務(wù)，真正把公司的關(guān)心體現(xiàn)到職工最需要的地方，充分調(diào)動職工展業(yè)積極性，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3、強化自律意識，加強廉政建設(shè)。不斷加強廉政建設(shè)，結(jié)合學(xué)習(xí)和發(fā)展，不斷加強世界觀、價值觀的改造，提高依法辦事的能力，時時處處起到表率作用。

以上是我的述職述廉報告，不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

專利審查員個人總結(jié)匯總篇四

20_年，海珠區(qū)知識產(chǎn)權(quán)工作在廣州市知識產(chǎn)權(quán)局的指導(dǎo)下，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞建設(shè)科技海珠的戰(zhàn)略目標(biāo)，以提高自主創(chuàng)新能力和提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭能力為主線，知識產(chǎn)權(quán)工作取得了一定的成績。

一、20_。

年知識產(chǎn)權(quán)工作概況。

(一)主要成績。

技術(shù)與設(shè)備的產(chǎn)業(yè)化”項目獲得廣州市專利技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范項目20萬元資助。廣州市高瀾水技術(shù)有限公司的“密閉式循環(huán)水冷卻裝置”被廣州市推薦申報廣東專利獎項目。區(qū)政府對被評為國家省市馳名(著名)商標(biāo)、名牌產(chǎn)品、免檢產(chǎn)品以及標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻獎的12家企業(yè)給予240萬元的獎勵。

(二)做法措施。

2.領(lǐng)導(dǎo)重視，加大投入。區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)重視知識產(chǎn)權(quán)工作，多次聽取工作情況匯報，并給予具體指導(dǎo)，區(qū)有關(guān)部門相互配合支持。20_。

年確定了300萬元知識產(chǎn)權(quán)專項經(jīng)費，啟動了區(qū)級知識產(chǎn)權(quán)示范試點企業(yè)、專利技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范項目的認(rèn)定及資助工作。

州市海珠區(qū)知識產(chǎn)權(quán)示范試點企業(yè)認(rèn)定辦法》、《海珠區(qū)專業(yè)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化計劃實施方案》，并和專業(yè)評估機構(gòu)共同探索建立項目評價指標(biāo)體系，從申報的43個項目中選評出21個無償資助項目。

知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法對于區(qū)局而言也是一個難題：現(xiàn)有的《專利法》并未授權(quán)區(qū)縣級知識產(chǎn)權(quán)局以執(zhí)法權(quán)，而區(qū)政府又要求我局參與到區(qū)知識產(chǎn)權(quán)的聯(lián)合執(zhí)法工作。為此我們主動向市知識產(chǎn)權(quán)局請示咨詢，并在實際執(zhí)法過程中積極尋找切入點，積極參與配合知識產(chǎn)權(quán)專項行動，加大宣傳力度，并將發(fā)現(xiàn)的侵權(quán)行為及時向市知識產(chǎn)權(quán)局舉報，有效推動知識產(chǎn)權(quán)保護工作。

(三)存在問題。

1.編制問題。目前知識產(chǎn)權(quán)局和科技局是兩個牌子一套人馬，由于科技工作日益繁重，而近年知識產(chǎn)權(quán)工作力度越來越大，工作量也越來越大，如果不能增加人手，很多工作的開展必然不會有預(yù)期的效果，因此增加編制是一個迫在眉睫的問題。

2.交流問題。知識產(chǎn)權(quán)工作很多是新的，特別是區(qū)縣知識產(chǎn)權(quán)工作，如何開展不僅需要指導(dǎo)，交流溝通、相互借鑒也是解決工作中實施問題的有效途徑，在這一方面，渠道不是很多。

二、未來工作計劃。

(一)建立健全區(qū)知識產(chǎn)權(quán)協(xié)調(diào)管理體系。認(rèn)真落實《海珠區(qū)關(guān)于進一步加強知識產(chǎn)權(quán)意見》，建立區(qū)知識產(chǎn)權(quán)工作協(xié)調(diào)管理體系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)知識產(chǎn)權(quán)工作。

(二)加強對知識產(chǎn)權(quán)項目的管理。借鑒科技計劃項目管理。

辦法，結(jié)合知識產(chǎn)權(quán)工作實際，研究制定出知識產(chǎn)權(quán)項目的管理辦法，切實保證財政資金?？顚Ｓ?。

(三)創(chuàng)新知識產(chǎn)權(quán)宣傳教育培訓(xùn)模式。與省市主管單位、企業(yè)、知識產(chǎn)權(quán)中介機構(gòu)等多方溝通交流，探索一種行之有效的宣傳培訓(xùn)模式。同時，根據(jù)海珠區(qū)科技企業(yè)數(shù)量及特點，按行業(yè)分專題進行系列培訓(xùn)，以突出個性化、實操性和有效性。全面提高區(qū)內(nèi)相關(guān)人員的知識產(chǎn)權(quán)意識和應(yīng)用保護水平。

開展知識產(chǎn)權(quán)普及教育。擬選擇1-2家中小學(xué)校開展中小學(xué)知識產(chǎn)權(quán)試點學(xué)校工作，有計劃地組織專家到學(xué)校開設(shè)知識產(chǎn)權(quán)講座，推進青少年知識產(chǎn)權(quán)教育基地建設(shè)。擬與區(qū)教育局合作，設(shè)立青少年發(fā)明獎，鼓勵中小學(xué)生創(chuàng)造發(fā)明的積極性。

(四)繼續(xù)加大投入。啟動海珠區(qū)專利技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范基地建設(shè)，區(qū)政府在經(jīng)費上給予一定的引導(dǎo)和支持。繼續(xù)實施專利技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范項目，知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)的工作，加大知識產(chǎn)權(quán)獎勵力度，包括發(fā)明專利獎、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)獎、馳名(著名)商標(biāo)、名牌產(chǎn)品等獎勵，培育一批具有創(chuàng)新能力和競爭力的知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)，加快形成一批以自主知識產(chǎn)權(quán)為支撐的高新技術(shù)企業(yè)，以加快促進專利技術(shù)產(chǎn)業(yè)化進程。

(五)開展知識產(chǎn)權(quán)整治專項行動。主動與區(qū)有關(guān)部門溝通，積極參與配合知識產(chǎn)權(quán)保護專項行動，加強相關(guān)執(zhí)法知識學(xué)習(xí)，不斷提高執(zhí)法能力。

(六)加強知識產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)機構(gòu)建設(shè)。鼓勵支持引進知識。

產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)機構(gòu)，并與區(qū)內(nèi)有關(guān)科技中介機構(gòu)合作，為區(qū)內(nèi)企業(yè)提供專利、商標(biāo)、版權(quán)、著作權(quán)申請、保護、咨詢和服務(wù)。

(七)開展“海珠區(qū)科技、創(chuàng)意企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的法律保護及操作指引”軟課題研究，為海珠區(qū)企業(yè)提高知識產(chǎn)權(quán)保護意識，規(guī)范知識產(chǎn)權(quán)保護行為，提高知識產(chǎn)權(quán)保護能力提供指導(dǎo)。

專利審查員個人總結(jié)匯總篇五

21世紀(jì)是以知識產(chǎn)業(yè)為核心的世紀(jì)，企業(yè)間的競爭將是在全球市場內(nèi)展開的比核心能力強弱的較量。核心能力的集中體現(xiàn)是具有關(guān)鍵技術(shù)的含量與數(shù)量，能為用戶提供超值利益、高質(zhì)量、多功能、形象美的名牌產(chǎn)品與服務(wù)。而企業(yè)的核心能力一是領(lǐng)先于競爭對手的獨有專利技術(shù)；二是體現(xiàn)專利技術(shù)的獨特產(chǎn)品；三是領(lǐng)先于競爭對手開拓市場的能力。

企業(yè)沒有專利技術(shù)，開發(fā)不出領(lǐng)先于競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)，沒有領(lǐng)先于競爭對手的自主專利，企業(yè)的核心競爭力就不可能持久。寧國市耐磨材料總廠未雨綢繆，透徹地分析國內(nèi)外耐磨材料行業(yè)的發(fā)展趨勢和動向，分析市場和用戶的現(xiàn)在與潛在要求，分析自身和競爭對手的實力和潛力。清楚地認(rèn)識到若在逐漸凸顯的市場經(jīng)濟、知識經(jīng)濟及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中參與全球性競爭并有所作為，形成、保持并提高企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此，我廠投入相當(dāng)?shù)娜肆?、財力和物力，組建了企業(yè)技術(shù)中心、企業(yè)發(fā)展研究中心和企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)中心，超前謀略如何形成企業(yè)的核心技術(shù)；如何利用核心技術(shù)實現(xiàn)營銷與市場的結(jié)合；如何實現(xiàn)產(chǎn)品與用戶需求的結(jié)合；如何以最先進的技術(shù)、最少的資源創(chuàng)造出更多的效益；如何給用戶提供更為周全的服務(wù)，如何創(chuàng)名牌、保名牌和發(fā)展名牌。同時制訂一系列有效實施與調(diào)控的措施，以保證企業(yè)資源合理配置及形成核心能力諸多要素的最佳結(jié)合與創(chuàng)新。

企業(yè)技術(shù)中心建立以后，總廠長、總工程師親自策劃，組織積極、有效地開展管理、技術(shù)、營銷和專利等方面的創(chuàng)新活動，聯(lián)合機械部第一設(shè)計研究院、合肥工業(yè)大學(xué)、大連理工大學(xué)、合肥水泥設(shè)計研究院等高等院校和科研院所的教授，以及國家建材協(xié)會、中國鑄造協(xié)會、中國耐磨材料協(xié)會的相關(guān)專家，全面研討、總結(jié)企業(yè)近30年的耐磨材料研制經(jīng)驗，同時結(jié)合粉體制備技術(shù)的發(fā)展和市場的需求組織“產(chǎn)、學(xué)、研”活動。通過技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品的研發(fā)，進一步完善了企業(yè)發(fā)展管理機制，提高了企業(yè)的整體素質(zhì)，形成了企業(yè)的核心專有技術(shù)，增強了企業(yè)的市場競爭實力，主導(dǎo)產(chǎn)品由原來單一的低鉻鑄球發(fā)展到目前的七大系列近百種規(guī)格，先后獲省優(yōu)、部優(yōu)及二十多項國家大獎，申報專利16項。自主開發(fā)的低鉻合金鑄球被評為國家“七五”星火計劃獎、“八五”礦山科技推廣項目；高鉻微球、低鉻微段被列為國家火炬計劃項目，中碳中鉻合金襯板被省科委評為高新技術(shù)產(chǎn)品。特別是含有多項專利技術(shù)的金屬模鑄球自動化生產(chǎn)線的研制成功并實施產(chǎn)業(yè)化，填補了我國耐磨材料行業(yè)的多項空白。1999年，我公司被省科委命名為“高新技術(shù)企業(yè)”，被國家科委認(rèn)定為“火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)”和“區(qū)域性支柱產(chǎn)業(yè)”。

安徽省鳳形耐磨材料股份有限公司在大力開展專利研發(fā)的同時，積極推進企業(yè)的專利技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，基本策略為：生產(chǎn)一批（專利），儲備一批，研發(fā)一批。目前企業(yè)的專利產(chǎn)品絕大多數(shù)通過了工業(yè)性試驗，初步形成小批量生產(chǎn)和規(guī)模生產(chǎn)，并不斷地擴大生產(chǎn)能力，持續(xù)穩(wěn)步地向產(chǎn)業(yè)化方向努力。

在經(jīng)濟全球化不斷加快的今天，企業(yè)沒有自主的知識產(chǎn)權(quán)就意味著缺乏競爭的動力和支持，就難以取得市場競爭的優(yōu)勢。換言之，有了自主知識產(chǎn)權(quán)就等于有了占領(lǐng)市場的主動權(quán)，就有了進入市場的金鑰匙。同時，有了專利技術(shù)，一方面可以廣泛吸引合作伙伴、國內(nèi)外買家，給企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。另一方面，專利法律保護和政府部門對專利技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的支持可使企業(yè)具有更好的發(fā)展基礎(chǔ)和發(fā)展環(huán)境?？梢钥隙ǖ卣f，創(chuàng)新水平和知識產(chǎn)權(quán)是奠定市場競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，是企業(yè)走向國際大市場的前提條件。寧國市耐磨材料總廠近幾年的實踐與發(fā)展已充分證實了這一點。

1998年以來，安徽省鳳形耐磨材料股份有限公司的各類耐磨材料產(chǎn)品在國內(nèi)市場的占有率逐年增加，國際市場的銷售份額亦逐年遞增。具有高技術(shù)含量和自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品充分發(fā)揮了市場競爭的優(yōu)勢，據(jù)不完全統(tǒng)計，2008年企業(yè)在專利技術(shù)產(chǎn)業(yè)化方面完成產(chǎn)值7。27億元，實現(xiàn)利稅9100萬元，，取得較為顯著的經(jīng)濟和社會效益。

伴隨著我國新專利法的實施和加入wto在即，各行各業(yè)尤其是傳統(tǒng)企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)與機遇，面臨著新的和高層次的環(huán)境。知識產(chǎn)權(quán)作為世貿(mào)組織的三大支柱之一，對我國企業(yè)的影響更加重要，問題也日益突出。如何適應(yīng)新的形勢需要，應(yīng)對新的問題，是企業(yè)參與國際市場競爭的重大課題，只有認(rèn)真研究企業(yè)專利發(fā)展戰(zhàn)略，實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，企業(yè)才能真正參與國際競爭。

為此，安徽省鳳形耐磨材料股份有限公司在開展技術(shù)創(chuàng)新的同時，高度重視企業(yè)的專利管理工作，充分發(fā)揮專利制度在企業(yè)發(fā)展中的作用?？倧S長、總工程師親自主管專利工作，并選派懂專利、懂法律、懂技術(shù)的員工兼職處理專利方面的業(yè)務(wù)，同時聘請省專利事務(wù)所的資深專利工作者擔(dān)任企業(yè)的專利代理人，對專利研發(fā)、專利申報及專利產(chǎn)業(yè)化的費用按計劃在科技開發(fā)費用列支，在人力、財力都予以強力的支持。

根據(jù)企業(yè)的有關(guān)專利申報要求，我公司各部門都把專利的研發(fā)，收集與整理列入日常化工作，適時申報及時轉(zhuǎn)化。近年來我公司申報了《金屬模機械化鑄球生產(chǎn)線裝置》、《環(huán)鏈?zhǔn)狡杰嚒贰ⅰ稒C用金屬型鑄球模具》、《金屬模機械化造型機構(gòu)》、《金屬模鑄球機械化覆砂工藝》、《金屬模鑄球生產(chǎn)線自動澆鑄裝置》、《金屬模鑄球生產(chǎn)、溫控工藝》等40多項專利（其中發(fā)明專利8項目），轉(zhuǎn)化率為100%。一方面為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，另一方面有力地推動了我國機械化鑄球技術(shù)的長足進步。由專利技術(shù)而衍生的先進的工藝裝備和工藝技術(shù)，對寧國市耐磨材料總廠生產(chǎn)的“鳳形”牌耐磨材料產(chǎn)生質(zhì)的推動與飛躍，目前企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品已從較為單調(diào)的鑄球、襯板發(fā)展至多規(guī)格、多品種、能滿足不同用戶的不同需求的系列化耐磨產(chǎn)品。如膠囊球、高鉻合金微球、微段、多元化合金軋球等。自主研發(fā)的《25。4mm以下高鉻合金微型鑄球》、《膠囊球》、《雙爐聯(lián)合熔煉工藝應(yīng)用于耐磨介質(zhì)生產(chǎn)》、《雙介質(zhì)熱處理工藝》、《成形模板與砂箱》等多項專有技術(shù)也申報了專利。應(yīng)用這些專利技術(shù)所研制的耐磨材料以其超硬、耐磨、不破碎、不變形的`卓越特性深受不同行業(yè)的粉體制備工程所歡迎。形成批量生產(chǎn)能力以來，一直供不應(yīng)求，在為企業(yè)增強發(fā)展后勁與核心競爭能力的同時，亦為企業(yè)帶來強勁的市場機會和商業(yè)利潤。

安徽省鳳形耐磨材料股份有限公司通過專利產(chǎn)業(yè)化帶動企業(yè)的技術(shù)進步，依靠專利技術(shù)儲備增加企業(yè)后勁，從而贏得用戶、贏得市場、獲得明顯的綜合效益。當(dāng)前，知識產(chǎn)權(quán)這種無形資產(chǎn)已經(jīng)成為企業(yè)資本運營中不可缺少的一部分，創(chuàng)造和管理好這筆無形資產(chǎn)不但可以使企業(yè)資產(chǎn)保持增值，也能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。因此，必須在提高知識產(chǎn)權(quán)法律意識的同時，根據(jù)市場需求不斷開發(fā)，實施擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，并逐步實現(xiàn)專利技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化，尋找和培育出更多、更好的新的經(jīng)濟增長點。

專利審查員個人總結(jié)匯總篇六

我是_年5月份進入深圳市塞格商用機器代理有限公司新員工肖珊，我也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，代理客服，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。以下是我在實習(xí)期間的個人工作總結(jié)報告：

經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。兩周里,從銷售到市場,從客服到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關(guān)照。塞格商用自掛牌起成立至今，經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。同時，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個走出部隊、踏進社會的退伍軍人由衷敬佩呢!從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機構(gòu)的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

從進公司實習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。塞格商用機器實習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對公司客服部有了初步的了解?！凹埳蟻淼慕K覺淺,絕知此事要軀行?！痹诙虝旱膶嵙?xí)生活中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應(yīng)手。從電話會簽合，走訪客戶，制作總結(jié)報表，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn)。

深圳市賽格商用機器有限公司主要從事復(fù)印機、傳真機、打印機、碎紙機等辦公設(shè)備的銷售和維修，以及批發(fā)零售各種原裝耗材，公司前身為深圳佳美現(xiàn)代辦公設(shè)備中心，成立于1983年，是深圳市最早經(jīng)營復(fù)印機等現(xiàn)代辦公設(shè)備銷售和維修的企業(yè)，經(jīng)過二十多年的穩(wěn)定發(fā)展，現(xiàn)已成為深圳市的現(xiàn)代辦公設(shè)備供應(yīng)與維修企業(yè)，為深圳市的辦公設(shè)備產(chǎn)業(yè)作出了巨大的貢獻。

公司以專業(yè)化、規(guī)模化為經(jīng)營宗旨，結(jié)合市場需要，不斷為客戶提供最合適的辦公自動化設(shè)備。從1995年起，就大力發(fā)展品牌代理，走專業(yè)化的道路。現(xiàn)為柯尼卡美能達(konicaminotla)復(fù)印機深圳地區(qū)經(jīng)銷商、理光(ricoh)復(fù)印機深圳區(qū)域代理商及德國eba碎紙機深圳經(jīng)銷商，是深圳市規(guī)模的辦公設(shè)備銷售和維修公司。

其中客服服務(wù)內(nèi)容包括以下幾項：

一、客戶滿意度方面。

剛開始回訪的時候很多客戶的抱怨集中在復(fù)印機維修效果沒達到客戶的預(yù)期，答應(yīng)客戶的事情沒做到經(jīng)長時間的等待導(dǎo)致客戶抱怨的升級，產(chǎn)生了很多的客戶投訴。目前回訪時發(fā)現(xiàn)客戶一旦有投訴或抱怨，我們第一時間確認(rèn)客戶的抱怨是否屬我站原因?qū)е?，是我站原因的在回訪當(dāng)天就聯(lián)系服務(wù)經(jīng)理或相關(guān)人員處理，盡可能的降低客戶的抱怨。維系了客群關(guān)系，從側(cè)面促進客戶對我站的認(rèn)可。

對非我站原因?qū)е碌目蛻舯г?，我們?jīng)調(diào)查后確認(rèn)事情經(jīng)過，再聯(lián)系客戶，和客戶溝通取得客戶諒解。盡可能的不讓問題擴大化。

二、回訪信息整理。

對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及糾正，如客戶反映客戶休息室沒人倒水，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個客戶反映有該現(xiàn)象，經(jīng)轉(zhuǎn)服務(wù)經(jīng)理后，整改該部門，目前該問題已得到根本改善。

三、督促與改善。

對派工單的錄入和統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)并統(tǒng)計出接待前臺對單據(jù)的填寫規(guī)范性和完整性上起到監(jiān)督和促進作用，避免由于客戶未簽字導(dǎo)致不認(rèn)帳的類似情況多次發(fā)生。

四、服務(wù)意識的提升。

根據(jù)回訪統(tǒng)計，對發(fā)現(xiàn)的由于服務(wù)態(tài)度，服務(wù)意識的不夠?qū)е碌目蛻舯г梗喝缈蛻舻淖稍兊貌坏浇忉專蛻粽f技術(shù)員愛理不理的，技術(shù)員不愛惜客戶車輛等該類客戶抱怨的，經(jīng)統(tǒng)計后轉(zhuǎn)服務(wù)經(jīng)理，在公司例會上明確要求后，目前這類客戶抱怨基本沒有，同時接待前臺的服務(wù)意識也提高了很多，在回訪前期，客戶抱怨維修接待員態(tài)度不好，答應(yīng)回的電話沒回等現(xiàn)象基本沒有，這都是經(jīng)回訪客戶時發(fā)現(xiàn)該類現(xiàn)象一有存在后由服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系相關(guān)人員及時處理，避免這類現(xiàn)象多次重復(fù)發(fā)生，對客戶滿意度的提升起到了一定的促進作用。

五、投訴處理。

_年5月到_年6月合計發(fā)出投訴客戶處理跟蹤單20份，已經(jīng)處理15份，暫時無法處理的5份。在此以前的客戶投訴沒有完整的記錄，對是否處理了客戶投訴，是否對問題得到了解決根本不清楚，一旦發(fā)生客戶投訴沒有得到及時的處理的，當(dāng)客戶再次來站時，客戶的投訴就會擴大化，甚至像部分客戶對我站失去信心，再也不來我站，目前對客戶投訴，特別是重大客戶投訴一律發(fā)客戶投訴處理單，信息部對該客戶的投訴處理情況跟蹤，對需上門服務(wù)處理的及時聯(lián)系相關(guān)部門上門服務(wù)，對客戶滿意起到了一定作用。

經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的實習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學(xué)習(xí)。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習(xí)的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。

2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習(xí)剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習(xí)的匱乏，但作為實習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我經(jīng)常主動、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調(diào)查、信息反饋、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果。

3，要做一個優(yōu)秀的客服人員，溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質(zhì)，客戶服務(wù)是跟會員打交道的工作，傾聽會員、了解會員、啟發(fā)會員、引導(dǎo)會員，都是我們與會員交流的基本功能，只有了解會員需要什么服務(wù)和幫助，會員的抱怨和不滿在哪里，才能對癥下藥，在盡量短的時間內(nèi)，給予會員最滿意的答復(fù)與回饋。

客服也是與用戶交流最多的崗位，我認(rèn)為必須做好以下幾點才能做好客戶服務(wù)這項工作：

一、首先我們必須有良好的專業(yè)知識基礎(chǔ)，掌握平臺各界面的操作、熟悉公司的各方面業(yè)務(wù)知識以及車型價格等，這樣才能熟練地解答用戶提出的各方面問題。

二、必須保持頭腦清晰，當(dāng)會員致電或qq在線咨詢時一定以最快的速度知道會員反映的是什么問題、需要得到什么幫助，抓住用戶講話的重點，為用戶分析問題。

三、必須保持良好的心情接聽每一個電話，不要因為生活中不愉快的事而影響工作情緒，在任何時候都要自我控制好，因為會員都是帶著問題而來的,都希望我們能為他提供幫助、解決問題，如我們自身就心情煩燥的話又怎能為客戶提供好的服務(wù)呢?特別是遇到很激動的會員他們往往是以他們的觀點看待事情從而對我們公司的服務(wù)感到不滿,此時我們更加應(yīng)該用心聆聽用戶的說話，冷靜地為用戶分析問題，默默地讓其說出不滿的情緒，把會員當(dāng)作單獨的個體來對待，并用良好的服務(wù)態(tài)度來平伏用戶的激動心情。

四、必須做到與客戶交談時不反駁客戶，與會員交談時盡可能多地使用“請”“您”“謝謝”等禮貌用語，不要使用口頭語，交談過程中要保持微笑。

五、認(rèn)真進行交接工作。眾所周知，客服務(wù)工作大多是輪班制，而且我們從事的是汽車租賃行業(yè)，因此對于上下班的交接工作由其重要，當(dāng)班時沒有處理完的定單，需要接班的同事跟蹤下去，以免發(fā)生不必要的失誤。如果能將以上幾點都做足做夠，那么就應(yīng)該是一名優(yōu)秀的客服人員。我會向著這樣的目標(biāo)努力前進!

_年復(fù)印機客服工作方向：

一、繼續(xù)加強回訪工作。回訪工作從開始的有效回訪率80%爭取到_年的95%。

二、加強對與回訪有關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。如保險理賠政策及流程的學(xué)習(xí)，質(zhì)量索賠政策及流程的學(xué)習(xí)，常見故障是否需要處理，需要處理時收費情況的學(xué)習(xí)。對客戶常見疑問的解釋。

三、加強對客戶投訴處理工作的監(jiān)督和促進工作。

四、加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細化，爭取對售后服務(wù)工作帶來更明顯和實際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。

建議：

公司應(yīng)針對所有售后部門員工開展與售后工作有關(guān)的各工作的基本操作流程及注意事項的培訓(xùn)。

根據(jù)回訪統(tǒng)計和客戶抱怨發(fā)現(xiàn)，客戶抱怨集中在底盤維修后未達到客戶要求，保養(yǎng)檢查時漏檢項目，導(dǎo)致再次進站。

維修技術(shù)員工的培訓(xùn)工作應(yīng)加強，特別是對常見項目，換粉，換件操作規(guī)范性及效率上要加強培訓(xùn)，降低操作不規(guī)范所導(dǎo)致維修進度慢引起客戶抱怨，同時維修總部也可抽調(diào)技術(shù)力量專門有針對性的培訓(xùn)對疑難雜癥的診斷及處理培訓(xùn)。

前臺接待應(yīng)加強與被的維修站的合作及交流參觀學(xué)習(xí)別的維修站的服務(wù)情況。維修接待員應(yīng)加強對復(fù)印機常見故障的處理辦法、所需配件、時間、工時、價格的了解和學(xué)習(xí)，針對返修項目的時效鑒定，返修項目的規(guī)定，常見索賠項目政策的了解，常見保險項目及保險政策的了解是一個維修接待員轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)顧問的必經(jīng)之路。

這既可降低人力成本，又可提高客戶滿意度。

同時應(yīng)該開展優(yōu)秀員工班組評選，這對員工的工作規(guī)范性有促進作用，對提高員工工作積極性和規(guī)范性有帶頭榜樣作用，，經(jīng)長期的統(tǒng)計綜合整理后，對技術(shù)的持續(xù)和發(fā)展有很好的作用，避免技術(shù)員走不必要的彎路，縮短維修時間，降低維修成本，同時也不用擔(dān)心由于人員的更替所帶來的技術(shù)流失。

20_年對于…和我個人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質(zhì)，以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅信“…”這面和諧的旗幟一定會高高飄揚于祖國的大江南北，期待著有所作為，期待著和…一起躍上潮頭!

專利審查員個人總結(jié)匯總篇七

近兩年來，全區(qū)擁有專利284項，其中發(fā)明專利16項，實用新型專利102項，外觀設(shè)計專利166項;已有商標(biāo)20項?，F(xiàn)在全區(qū)有主管知識產(chǎn)權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)、工作人員的企業(yè)30家，占44%，有科技獎勵制度的企業(yè)35家，占52%;有知識產(chǎn)權(quán)專項資金的企業(yè)8家，占12%。開展知識產(chǎn)權(quán)工作較好的企業(yè)有：廣東科龍(容聲)集團有限公司、佛山市日豐企業(yè)有限公司、佛山特種醫(yī)療導(dǎo)管責(zé)任有限公司、佛山市恒力泰機械有限公司、比亞喬(佛山)摩托車企業(yè)有限公司等。

1、制定了佛山高新區(qū)知識產(chǎn)權(quán)總體工作計劃和方案，相應(yīng)制定了第一階段宣傳培訓(xùn)的實施方案。

根據(jù)總體方案，我們區(qū)力爭三年內(nèi)在深入開展知識產(chǎn)權(quán)工作方面達到以下目標(biāo)：

(3)提高知識產(chǎn)權(quán)特別是發(fā)明專利的擁有量及其實施效益，使我區(qū)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的比重明顯增加，提高區(qū)內(nèi)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和市場競爭能力。

2、初步落實了組織管理體系。

(1)管委會有明確分管的部門、領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員。

(2)從高新技術(shù)企業(yè)、大中型企業(yè)和技術(shù)含量高、發(fā)展?jié)摿Υ笃髽I(yè)著手，逐步指導(dǎo)、督促企業(yè)建立知識產(chǎn)權(quán)管理架構(gòu)。區(qū)內(nèi)已有近30家企業(yè)落實了知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，配備了工作人員。

3、宣傳培訓(xùn)工作。

(1)管委會多次邀請省內(nèi)有關(guān)專家、學(xué)者前來講課，以加強學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識;。

(2)管委會專門派人去省知識產(chǎn)權(quán)局進行專業(yè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高專業(yè)化水平;。

(3)免費向區(qū)內(nèi)企業(yè)派發(fā)有關(guān)宣傳、學(xué)習(xí)資料等;。

(4)與市知識產(chǎn)權(quán)局共同主辦了“紀(jì)念4.26世界知識產(chǎn)權(quán)日論壇”;。

通過深入開展知識產(chǎn)權(quán)工作，使管委會全體人員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、增強科技人員和專利工作人員增強了有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)方面的知識，提高了認(rèn)識。大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)加強了知識產(chǎn)權(quán)的保護意識，開始真正了解和重視專利工作，把專利工作擺在重要的位置。

二、存在的困難、問題或建議。

宣傳培訓(xùn)工作的力度要進一步加強，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)主管人員、科技人員對知識產(chǎn)權(quán)工作的認(rèn)識及主動性要再進一步的提高。我們對于知識產(chǎn)權(quán)的保護體系要進一步完善，打擊侵權(quán)的力度要更進一步加強。

三、省專項資金使用情況。

目前省專項用于知識產(chǎn)權(quán)工作部分的資金已按計劃使用兩萬多元，主要用于知識產(chǎn)權(quán)的宣傳、培訓(xùn)工作。

專利審查員個人總結(jié)匯總篇八

xx年，在區(qū)紀(jì)委監(jiān)察委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和指導(dǎo)下，第二審查調(diào)查室充分發(fā)揮科室工作職能，聚焦工作任務(wù)，緊盯工作目標(biāo)，內(nèi)補于功，外樹于形，在努力完成開封市紀(jì)委抽調(diào)工作任務(wù)的同時積極展開本科室業(yè)務(wù)，較好的完成了區(qū)紀(jì)委交辦的工作任務(wù)，取得了明顯實效。

一年來我可科室人員一直配合是紀(jì)委監(jiān)察委第一審查調(diào)查室工作，先后參與杞縣副縣級干部張某業(yè)案件調(diào)查工作，“”專案的市縣兩級的調(diào)查、取證工作，并對是紀(jì)委監(jiān)察委指定管轄的王某昌、王某強涉嫌行賄案件進行立案調(diào)查并對其二人采取留置措施，直至現(xiàn)在仍在協(xié)助上級機關(guān)辦理市交通局系統(tǒng)案件。

在積極配合上級機關(guān)工作的同時，我室克服人員不足的條件，全體科室人員不忘本職工作統(tǒng)籌安排時間努力完成本單位交辦的各項工作任務(wù)。截至2018年12月份，我室共參與辦理各類案件15件。其中：配合省紀(jì)委監(jiān)察委案件1件，配合市紀(jì)委監(jiān)察委案件4件，自辦區(qū)紀(jì)委監(jiān)察委批轉(zhuǎn)案件10件。辦結(jié)12件，正在辦理3件。談話了結(jié)1件，初核了結(jié)3件，立案6件，處分6人，其中重處分3人，留置2人，收繳違紀(jì)資金萬元。

目前，劉家豪、吳鵬帥倆位同志仍在市紀(jì)委監(jiān)察委配合參與相關(guān)案件的調(diào)查工作，張穎石同志在省紀(jì)委監(jiān)察委配合參與相關(guān)案件的調(diào)查工作。

我室在執(zhí)紀(jì)審查(調(diào)查)過程做到：

1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)紀(jì)審查(調(diào)查)人員的整體辦案水平。

另一方面，外樹于形。在區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我室積極參與到市紀(jì)委案件辦理中，做到在實戰(zhàn)中練兵。我室主任劉家豪和張穎石兩位同志一直被抽調(diào)至市紀(jì)委審查調(diào)查一室參與案件辦理，參與杞縣副縣級干部張某業(yè)案件調(diào)查工作，“”專案的市縣兩級的調(diào)查、取證工作，并對是紀(jì)委監(jiān)察委指定管轄的王某昌、王某強涉嫌行賄案件進行立案調(diào)查并對其二人采取留置措施，直至現(xiàn)在仍在協(xié)助上級機關(guān)辦理市交通局系統(tǒng)案件。在圓滿完成市紀(jì)委案件工作的同時，創(chuàng)造性的完成區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)批和交辦的工作任務(wù)，即提升了我室工作人員的辦案能力和業(yè)務(wù)水平，展現(xiàn)了我區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部良好的形象，受到市紀(jì)委相關(guān)科室和領(lǐng)導(dǎo)的好評。

2、堅持正確的指導(dǎo)思想，使紀(jì)律審查工作有明確的方向。堅持以馬克思列寧主義、^v^思想、^v^理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀，堅持以求真務(wù)實的精神查辦各類違紀(jì)違法案件。

3、明確工作重點，確保紀(jì)律審查工作有計劃有步驟的進行。辦案前根據(jù)案件線索性質(zhì)認(rèn)真分析研判，找準(zhǔn)確立關(guān)鍵點、重點，制定切實可行的方案，增強查案工作的計劃性，便于開展工作。

成績的取得與領(lǐng)導(dǎo)的重視，強有力的組織保障密不可分。區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)非常重視紀(jì)律審查工作，尤其是今年是監(jiān)察委成立第一年，區(qū)檢察院的部分同志充實到紀(jì)委監(jiān)察委的隊伍之中，11月份，五十多名派駐紀(jì)檢組的同志的加入使區(qū)紀(jì)委的辦案力量得到了顯著的加強和提高。區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)高度重視我室人員配置，室主任劉家豪同志由區(qū)檢察院轉(zhuǎn)隸而來，區(qū)紀(jì)委及時調(diào)配了紀(jì)檢監(jiān)察工作業(yè)務(wù)能力強的張穎石同志參與到我室的工作之中，同時抽調(diào)區(qū)委農(nóng)村工作辦公室紀(jì)檢組長李祥朋和另外四名同志來我室鍛煉，使我室的查案工作得以順利開展。

1、進一步加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦案能力，做到團結(jié)、協(xié)作、互溶。在深入學(xué)習(xí)紀(jì)委監(jiān)察委業(yè)務(wù)理論知識的同時，根據(jù)《監(jiān)督監(jiān)察工作流程》《執(zhí)紀(jì)監(jiān)督監(jiān)察常用文書》等具體措施要求，對線索處置、談話函詢、初步核實、立案審查、和內(nèi)部監(jiān)督管理等流程進行深入學(xué)習(xí)，悟透調(diào)查措施的內(nèi)涵和程序，規(guī)范各類文書制作。

2、進一步發(fā)揮職責(zé)作用，圍繞紀(jì)委監(jiān)察委賦予的監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)和監(jiān)督調(diào)查處置職責(zé)，努力把本委交辦和轉(zhuǎn)批的各類案件辦成高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)案件，形成震懾，最大限度的取得良好的社會效應(yīng)。

回顧我科室的工作，在區(qū)紀(jì)委監(jiān)察委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下雖然取得了一些成績，但與其他科室相比在案件的數(shù)量和總體分值上還存在差距，在工作標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新意識上還需要進一步的增強和提高，在今后的工作中我們將采取得力措施認(rèn)真加以解決，力爭把我室鍛造成紀(jì)檢監(jiān)察戰(zhàn)線上的一支鐵軍，向區(qū)紀(jì)委監(jiān)察委交一份滿意的答卷。

專利審查員個人總結(jié)匯總篇九

___。

有限公司(以下簡稱“公司”)成立于2001年，位于國家級馬鞍山經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，主要從事工業(yè)萬向軸、齒輪聯(lián)軸器、剪刃、滑板、卷取軸、汽車傳動軸及汽車零部件等產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)、制造、銷售與服務(wù)。公司始終秉持“精勤治業(yè)、追求卓越”的企業(yè)精神，經(jīng)過快速成長和蘊積，泰爾重工實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，并于2010年成功上市，成為了冶金行業(yè)萬向聯(lián)軸器領(lǐng)域中的龍頭企業(yè)。公司非常注重知識產(chǎn)權(quán)保護，在技術(shù)上形成了自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，主持起草標(biāo)準(zhǔn)10項，其中國家標(biāo)準(zhǔn)2項，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)8項;參與起草標(biāo)準(zhǔn)5項，其中國家標(biāo)準(zhǔn)3項，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2項;目前擁有專利31項，其中發(fā)明專利6項。

為認(rèn)真貫徹落實《國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》，進一步規(guī)范公司企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作管理體系，增強自主創(chuàng)新能力，實現(xiàn)對知識產(chǎn)權(quán)的科學(xué)管理和戰(zhàn)略運用，提高國際、國內(nèi)市場競爭能力，公司于2013年7月份對gb/t29490-2013標(biāo)準(zhǔn)進行導(dǎo)入，咨詢輔導(dǎo)機構(gòu)為合肥宏達管理顧問有限公司。并于2013年8月對gb/t29490-2013《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)進行宣貫、成立知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)小組和文件編寫小組。2014年8月，貫標(biāo)文件定稿?，F(xiàn)將貫標(biāo)工作的有關(guān)有情況總結(jié)匯報如下：

一、目標(biāo)和方針。

公司按照自身的運營特點，以及近幾年的發(fā)展方向，制定了切合企業(yè)實際的管理方針，明確了公司知識產(chǎn)權(quán)保護的發(fā)展目標(biāo)。通過文件與會議的方式傳達了貫標(biāo)工作的主要精神，動員企業(yè)員工積極參與進來。

1.知識產(chǎn)權(quán)方針。

運用知識產(chǎn)權(quán)成就世界傳動一流品牌。

2.知識產(chǎn)權(quán)管理目標(biāo)。

(1)五年目標(biāo)。

5年內(nèi)申請專利100件，其中發(fā)明專利20件，授權(quán)率在95%以上。

(2)2014年度目標(biāo)。

申請發(fā)明專利4件，實用新型專利13件，軟件著作權(quán)2件。

二、貫標(biāo)工作開展方法。

知識產(chǎn)權(quán)管理體系進入試運行以來，公司強化了專利法規(guī)宣傳、專利知識普及、專利培訓(xùn)、專利申請與保護;鞏固了專利管理制度，把知識產(chǎn)權(quán)小組的職責(zé)、專利產(chǎn)權(quán)的管理、專利獎懲、專利工作的考核等內(nèi)容列入專利管理制度，總體取得了良好的成效?，F(xiàn)將具體工作措施匯報如下：

1、按標(biāo)準(zhǔn)建立共識知識產(chǎn)權(quán)管理體系，設(shè)立了知識產(chǎn)權(quán)控制流程圖，并作為公司知識產(chǎn)權(quán)的總體綱領(lǐng)性文件。

2、資金上給予保障。

我公司20_。

年知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)費為80.4萬元;2014年知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)費預(yù)算為84.5萬元。其中該經(jīng)費主要用于知識產(chǎn)權(quán)申報、維護;專利技術(shù)的開發(fā)與升級;人員培訓(xùn);專利獎勵;風(fēng)險備用金等。

3、設(shè)立了技術(shù)保密制度及競業(yè)協(xié)議制度。

規(guī)定對我公司的商業(yè)秘密(不僅局限于專利技術(shù))劃分密級等級及使用權(quán)限，并與接觸重要機密的員工以書面形式簽訂《保密合同》。

4、設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)獎罰制度。公司每年設(shè)立“發(fā)明創(chuàng)造獎”，發(fā)明專利的發(fā)明人可獲得不低于10000元獎勵;實用新型專利的發(fā)明人可獲得不低于4000元獎勵。

5、設(shè)立了專利管理制度、商標(biāo)管理制度及軟件著作權(quán)管理制度，從知識產(chǎn)權(quán)管理、查新檢索、申請、許可使用、保護等幾方面進行了詳細的制度制定。并嚴(yán)格執(zhí)行。

6、專利檢索分析站點建設(shè)，技術(shù)人員能直接從專利檢索分析系統(tǒng)中檢索出相關(guān)專利信息，有利于產(chǎn)品研發(fā)。

7、設(shè)立了知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)急方案。從公司發(fā)現(xiàn)專利侵權(quán)，遇到專利侵權(quán)指控，發(fā)現(xiàn)商標(biāo)侵權(quán)，遇到商標(biāo)侵權(quán)指控，發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密受到侵害等多方面，進行了應(yīng)急方案制定。

8、加強與北京科技大學(xué)、重慶大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、安徽工業(yè)大學(xué)等高校院所技術(shù)合作，對合作產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)成果，明確所有權(quán)及使用權(quán)歸屬。

9、聘請常年法律顧問，應(yīng)對專利糾紛。

為了有效地保護專利產(chǎn)權(quán)，及時對侵權(quán)行為作出快速反應(yīng)，公司聘請了專業(yè)律師做法律顧問，方便對侵權(quán)與不侵權(quán)的快速確認(rèn)，并及時采取有效措施，維護自身合法權(quán)益。

10、開展知識產(chǎn)權(quán)專題培訓(xùn)。

人力資源部負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)主要分內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)兩方面。外訓(xùn)主要是參加有關(guān)部門舉辦的各項知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)知識培訓(xùn)和聘請有關(guān)專家到公司進行相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)專項講座。內(nèi)訓(xùn)主要以技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主。

專利審查員個人總結(jié)匯總篇十

1、開展知識產(chǎn)權(quán)進校園活動，提高普及教育覆蓋面。

在世界知識產(chǎn)權(quán)日和全國知識產(chǎn)權(quán)宣傳周，我區(qū)開展了“知識產(chǎn)權(quán)走進校園”活動，聯(lián)合區(qū)教育局對北高中學(xué)、岱峰初級中學(xué)、北高中心小學(xué)等三所__年市知識產(chǎn)權(quán)普及教育試點中小學(xué)進行授匾，召開座談會懇聽學(xué)校的要求和合理建議，并分發(fā)《走進知識產(chǎn)權(quán)》教材300多份。

隨著知識產(chǎn)權(quán)進校園活動的逐步展開，在學(xué)生中開展“小發(fā)明”和“小創(chuàng)造”，從小培養(yǎng)“我愛發(fā)明”的思維和習(xí)慣，知識產(chǎn)權(quán)已經(jīng)在廣大中小學(xué)及師生中產(chǎn)生了深遠的影響，提高了知識產(chǎn)權(quán)普及教育覆蓋率。今年，我區(qū)還推薦_。

四中、麟峰小學(xué)申報_。

省知識產(chǎn)權(quán)普及教育試點中小學(xué)，并成功得到確認(rèn)。

2、強化知識產(chǎn)權(quán)培育工程工作，為企業(yè)提供相應(yīng)服務(wù)。

3、努力打造新的服務(wù)環(huán)境，引導(dǎo)知識產(chǎn)權(quán)進園區(qū)。

我們把提高企業(yè)創(chuàng)造、運用、保護和管理專利的能力和水平作為衡量知識產(chǎn)權(quán)工作優(yōu)劣與否的標(biāo)準(zhǔn)，并進行政府職能轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，從管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者，爭取為企業(yè)及時提供有效的幫助和指導(dǎo)。工業(yè)園區(qū)為企業(yè)密集所在地，也是大力推進知識產(chǎn)權(quán)工作服務(wù)的所在地。今年，我區(qū)已推薦黃石工業(yè)園區(qū)設(shè)立_省知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)工作站，以便更高效、更快捷的為企業(yè)提供各項知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)。

4、開展知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法宣傳活動，營造依法保護環(huán)境。

進一步加大知識產(chǎn)權(quán)的宣傳力度和執(zhí)法力度，一是嚴(yán)格按照知識產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)，加大宣傳力度和范圍，做到嚴(yán)格依法執(zhí)法;二是規(guī)范了行政執(zhí)法主體，對執(zhí)法人員進行了清理和整頓，加強專用型人才培養(yǎng)培訓(xùn)，對培訓(xùn)合格的及時辦理了行政執(zhí)法證，做到執(zhí)法人員持證上崗，依法行政;三是開展知識產(chǎn)權(quán)遠程教育平臺，為有需要的企事業(yè)人員開辦遠程培訓(xùn)服務(wù)，提高企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)部管理水平。今年，多次配合市知識產(chǎn)權(quán)局聯(lián)合工商局對麥德龍、沃爾瑪、永輝超市等商場進行專利產(chǎn)品大檢查，對兒童玩具、電子器材為主要的幾十類上百種商品進行抽查，核對專利商標(biāo)的真實性和有效性。并與市知識產(chǎn)權(quán)局一道針對轄區(qū)內(nèi)的藥品超市、購物廣場等場所進行專利例行抽查。

5、建立健全知識產(chǎn)權(quán)獎勵制度，做好知識產(chǎn)權(quán)資助和補助工作。

繼續(xù)加大對知識產(chǎn)權(quán)的資助和補助力度，努力營造知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運用的良好環(huán)境。擴大宣傳資助信息，縮短辦理流程，開放辦理時間，爭取財政資金。從七月份起，對轄區(qū)內(nèi)的實用新型和外觀設(shè)計授權(quán)專利進行資助。資助專利項目68項，其中實用新型56件，外觀設(shè)計12項;已對79項職位發(fā)明創(chuàng)造專利進行補助，其中，發(fā)明10項，實用新型57項，外觀設(shè)計12項，總補助金額共計38.3萬元。

獎勵驅(qū)動創(chuàng)新。截止到11月止，我區(qū)專利申請量為543件，包括發(fā)明申請量111份，實用新型申請量96份，外觀設(shè)計申請量336份，其中發(fā)明專利申請量和增幅均居全市第一名;全區(qū)專利授權(quán)量為258份，其中發(fā)明專利8份，實用新型83份，外觀設(shè)計167份;全區(qū)每萬人口發(fā)明專利擁有量為0.574件，居全市第三名。

二、存在的不足之處。

雖然我區(qū)的知識產(chǎn)權(quán)工作有所向好，但也存在不少不足之處。

1、大眾知識產(chǎn)權(quán)意識還相對薄弱，知識產(chǎn)權(quán)人才依然嚴(yán)重匱乏，企業(yè)對實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的重要性還認(rèn)識不足，群眾的知識產(chǎn)權(quán)法律意識也較淡薄。

2、缺乏對應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)中介機構(gòu)，也沒有獨立的辦事機構(gòu)和人員編制。

3、知識產(chǎn)權(quán)行政保護和司法保護體系沒有健全等。

三、明年的工作計劃：

當(dāng)前，我區(qū)正處于新一輪躍升的重要戰(zhàn)略機遇期，加強知識產(chǎn)權(quán)工作，進一步健全和完善知識產(chǎn)權(quán)制度，大力提高知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運用、保護、和管理水平，是增強我區(qū)企業(yè)自主創(chuàng)新能力，實施國家知識產(chǎn)權(quán)強區(qū)工程的迫切需要，根據(jù)今年工作情況，擬定以下工作計劃：

2、進一步強化企業(yè)服務(wù)政策。把中央有關(guān)群眾路線的精神實質(zhì)落實到行動上來，深入基層，了解企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)工作的看法和建議，掌握企業(yè)創(chuàng)新動態(tài)。特別關(guān)注那些潛在創(chuàng)新的電子信息企業(yè)，在經(jīng)費上給予適當(dāng)?shù)膬A斜，支持鼓勵他們勇于探索，不斷創(chuàng)新，帶動區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展。

3、進一步強化服務(wù)水平和執(zhí)法能力。對現(xiàn)有的人員開展針對性培訓(xùn)，要求相關(guān)人員參加知識產(chǎn)權(quán)法律基礎(chǔ)和有關(guān)《專利法》的法律法規(guī)遠程教育。提高知識產(chǎn)權(quán)的工作水平。

4、繼續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進工作方法。提升服務(wù)質(zhì)量，盡量簡化辦事程序，減少中間環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率，主動聯(lián)系職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造者及時兌現(xiàn)補助和兌現(xiàn)資金，維護創(chuàng)新人員的權(quán)利，提高他們的創(chuàng)新積極性。努力形成一股正能力，烘托出知識產(chǎn)權(quán)工作的新局面。

5、鼓勵企業(yè)加強知識產(chǎn)權(quán)管理。在重點產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群中構(gòu)筑專利池，使同行業(yè)和上下_業(yè)間實現(xiàn)專利的交叉許可，推動專利技術(shù)應(yīng)用，進而促進產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展;圍繞重點產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，推進“重大專利技術(shù)實施計劃”，扶持一批技術(shù)含量高、市場前景好，帶動效應(yīng)強的自主知識產(chǎn)權(quán)項目，提高自主知識產(chǎn)權(quán)對經(jīng)濟增長的貢獻率;鼓勵國內(nèi)外高等院校、科研機構(gòu)與企業(yè)通過專利技術(shù)轉(zhuǎn)讓、許可和交叉許可等形式開展產(chǎn)學(xué)研合作。

6、完善知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域相關(guān)激勵機制。吸收更多的人加入知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)中來。積極推動知識產(chǎn)權(quán)人才的流動和管理創(chuàng)新，統(tǒng)籌推動多級各類知識產(chǎn)權(quán)人才隊伍建設(shè)工作，為建設(shè)創(chuàng)新型城區(qū)，促進知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)發(fā)展提供更加有力的人才保障和智力支持。

專利審查員個人總結(jié)匯總篇十一

在20xx年各項制度文件出臺的基礎(chǔ)上，今年我辦進一步加強合法性審查工作，取得了良好成績。

我辦始終堅持規(guī)范、細致的原則，以制度落實促工作的規(guī)范，以規(guī)范的工作促審查效能。在審查工作上嚴(yán)格按照《靈璧縣人民政府重大事項合法性審查程序規(guī)定》、《靈璧縣推進重大事項合法性審查機制全覆蓋實施方案》等系列文件要求，明確重大事項作出的必經(jīng)環(huán)節(jié)、期限和形式，堅持程序的獨立性和程序正當(dāng)?shù)脑瓌t，規(guī)范審查流程，創(chuàng)新審查方式。此外，合法辦建立健全了內(nèi)部審查流程，明確審查件的交辦、初審、復(fù)核、決定、歸檔等工作程序，縣政府重大事項合法性審查工作嚴(yán)格按照送審、審查、意見反饋、修改、簽發(fā)程序進行審查，保證了合法性審查工作的規(guī)范化和效率。

率先建立了縣政府規(guī)范性文件草案報縣^v^會征求意見制度和縣^v^對部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)范性文件前置審查制度。通過提前主動征求縣^v^會對政府規(guī)范性文件草案的意見建議，研究后反饋采納情況，未采納的向其說明理由，增強了文件內(nèi)容的科學(xué)性。對縣政府各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)在提請登記編號時提交的涉及民生和社會保障等規(guī)范性文件，一律做到“逢文必審”，對發(fā)現(xiàn)存在超越職權(quán)、違法或者不適當(dāng)?shù)那闆r，及時進行“事前糾正”，避免了“問題文件”損害公眾合法權(quán)益，有效解決了規(guī)范性文件制定程序不規(guī)范、制定質(zhì)量不高、管理不到位等問題，從源頭上預(yù)防和減少了行政爭議，切實增強了規(guī)范性文件制定的科學(xué)性和合法性。

雖然，我縣合法性審查工作取得了一些成績，但仍存在一些問題，如送審材料不規(guī)范、不齊全，一些部門經(jīng)辦人員對審查程序掌握不嚴(yán)，責(zé)任認(rèn)知不清等。下一步重點要針對部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進一步規(guī)范審查程序步驟，加強人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，形成上下一致的工作合力，提高審查效率。一方面開展合法性審查工作培訓(xùn)。培訓(xùn)是提高工作認(rèn)識和業(yè)務(wù)能力最直接最有效的方式，重點加強國土、住建、水利、民政、環(huán)保等涉及民生和重大事項較多單位的培訓(xùn)，針對承辦機構(gòu)和人員進行具體的合法性審查程序和操作上的培訓(xùn)，對各領(lǐng)導(dǎo)干部與其他工作人員進行合法性審查相關(guān)知識培訓(xùn)。另一方面加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)合法性審查工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)合法性審查程序，完善檢查、通報和責(zé)任追究制度，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府重大事項審查全覆蓋。

專利審查員個人總結(jié)匯總篇十二

暑假第一次留在_進行實習(xí)，有幸能夠來到世紀(jì)聯(lián)眾保險代理公司接受了一個月的鍛煉，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識與實踐直接相結(jié)合，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗與教訓(xùn)，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學(xué)的是金融進入保險有些不情愿，但是一個暑假的實習(xí)結(jié)束，自己覺得其實這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!

_月_號正式來到_世紀(jì)聯(lián)眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實習(xí)，”卡單”這個概念是第一次接觸，其實就是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學(xué)習(xí)如何填寫保單，第一天就填錯了幾張保單，發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動。這時明白了什么是寬容!

接下來的幾天我就一直在卡單部實習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)…...一下子記這么多東西，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠對自己有信心!

在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單子、收費每一步都要認(rèn)真細致，但是當(dāng)天客戶來的非常多，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心，雖然很認(rèn)真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘!

每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚!

再后來到車險部進行實習(xí)，幸運的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車險算費，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強，這里注重的是實際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結(jié)下來的經(jīng)驗，在實際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的未來發(fā)展等，為我們描繪了一個美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力!

公司現(xiàn)在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網(wǎng)點，這在全國乃至全世界都是一個創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發(fā)，并展現(xiàn)出強大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用，讀死書，死讀書竟會變得沒有未來!

自己在世紀(jì)聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己，加速自己的成長，但是這種鍛煉也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持!堅持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學(xué)習(xí)有用的知識，雖然有點苦，但是痛并快樂著!

在這里學(xué)習(xí)實習(xí)雖然有時自己也在抱怨，但是有兩點讓我感到收獲最多：

一是做事要嚴(yán)謹(jǐn)。以前從來不知道自己原來是這么的粗心，填寫報單的時候任何一個數(shù)字，任何一個漢字都不能寫錯，一錯就得作廢，而且一天要填寫上百張報單，這是細心，耐心等要求就來了。更甚的時候，柜臺前突然就來一大堆業(yè)務(wù)員，各個急著出單，這是就要在保證準(zhǔn)確的前提下，保持有條不紊的工作狀態(tài)，而且要同時積極與業(yè)務(wù)員交流，讓自己的態(tài)度去感染他們，而不能讓他們把自己搞得手忙腳亂。

第二個就是要學(xué)會堅持。就象前面說的自己每天武昌漢口兩頭跑，下班也很晚，一天的工作更是緊張而忙碌，以為自己會很堅強，但是還是腦海中還是不斷的沖進要放棄的念頭，自己有時也在笑自己的傻，但是骨子里還是時刻的鼓勵自己去堅持，是的，我堅持了下來，一起去的四個同學(xué)中就只有我完整的按照開始的計劃做了下來，這是我的收獲也是我的驕傲，我不回避!

通過學(xué)習(xí)與鍛煉讓自己意識到了學(xué)校時光的寶貴，知道了工作的辛苦，知道了如何學(xué)會克制自己，學(xué)會了如何積極的去與人打交道，如何全身心的投入到工作中，更重要的是通過不斷的食物與成功讓自己更加清楚的認(rèn)識到自己的優(yōu)勢與不足，能夠有一個更加明確的目標(biāo)去面對未來!

我想，在世紀(jì)聯(lián)眾實習(xí)的這段時光將是我永遠珍惜的寶貴經(jīng)歷!