信訪(fǎng)化解工作方案實(shí)用(優(yōu)質(zhì)12篇)

一個(gè)有效的方案應(yīng)該具備可行性、可操作性和有效性。方案的制定需要考慮到可能存在的限制條件和資源約束。與同行和專(zhuān)家進(jìn)行交流和分享，互相學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)驗(yàn)。

信訪(fǎng)化解工作方案實(shí)用篇一

20xx年,扶風(fēng)縣信訪(fǎng)局以信訪(fǎng)矛盾攻堅(jiān)戰(zhàn)為抓手，堅(jiān)持把積案化解作為信訪(fǎng)工作的重中之重，創(chuàng)新方法，多措并舉，全力以赴推進(jìn)積案化解工作，取得了較好的成效。赴市以上越級(jí)重復(fù)訪(fǎng)與往年相比下降70%，進(jìn)京非訪(fǎng)實(shí)現(xiàn)了“零上訪(fǎng)”，一些“骨頭案、釘子案”得到徹底化解。20xx年度被國(guó)家信訪(fǎng)局評(píng)為全國(guó)信訪(fǎng)“三無(wú)”縣區(qū)，全省上榜縣區(qū)只有22家。做好積案化解具體要在“五個(gè)化解”上下功夫，我們的主要做法是：

（一）成立專(zhuān)班化解?？h上成立了由縣委副書(shū)記任組長(zhǎng)的積案化解攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組，分管信訪(fǎng)工作的政法委書(shū)記、縣政府副縣長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)積案堅(jiān)持聽(tīng)、議、明、定、考的“五字工作法”：聽(tīng)取積案化解工作推進(jìn)情況，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和提供必要支持，強(qiáng)化化解工作的執(zhí)行力；審議討論并進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化職能部門(mén)提出的積案化解方案；明確積案化解的主責(zé)單位、次責(zé)單位、配合單位；確定化解工作路徑、資金來(lái)源和時(shí)限要求。同時(shí)嚴(yán)格考核，確保工作真正取得實(shí)效。我們加大了對(duì)積案化解的考核分值，并納入季度加減分進(jìn)行考核，充分發(fā)揮考核指揮棒的作用，激勵(lì)鎮(zhèn)（街）、部門(mén)化解信訪(fǎng)積案的主動(dòng)性。?對(duì)一些長(zhǎng)期得不到的信訪(fǎng)積案，采取直接約談責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)等制度，確保信訪(fǎng)積案化解“清倉(cāng)見(jiàn)底”。

（二）聯(lián)合協(xié)作化解。我們對(duì)一些“骨頭案、釘子案”高位謀劃、高位推動(dòng)、集體會(huì)審、因案施策，逐案落實(shí)責(zé)任，明確辦結(jié)時(shí)限，推動(dòng)問(wèn)題解決?？h政府常務(wù)會(huì)把信訪(fǎng)老戶(hù)韓馬常列入議題，集體會(huì)診，拿出切實(shí)可行的解決方案?？h委辦牽頭，縣政府辦、縣國(guó)土局、縣財(cái)政局、縣信訪(fǎng)局、縣水利局以及城關(guān)街道辦共同參與，出主意，想辦法，動(dòng)員各方力量，先后召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、推進(jìn)會(huì)10余次，走訪(fǎng)知情人20多人，聽(tīng)取意見(jiàn)，正面引導(dǎo)，打開(kāi)心結(jié)，使27年上訪(fǎng)問(wèn)題得到了有效解決。

（三）傾情幫扶化解。我們堅(jiān)持以人民為中心的理念，把群眾的事當(dāng)家事，帶著感情和責(zé)任面對(duì)面交心，了解家庭困難，疏通情緒、幫扶解困，確保息訴罷訪(fǎng)。城關(guān)街道辦李宗來(lái)因非法傳銷(xiāo)一案，從2003年開(kāi)始上訪(fǎng)，要求補(bǔ)償當(dāng)年扣押車(chē)輛造成的經(jīng)濟(jì)損失。本人長(zhǎng)期因訴求無(wú)法滿(mǎn)足而反復(fù)纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)，包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位積極結(jié)對(duì)幫扶，動(dòng)之以情、曉之以理，從民政救濟(jì)、司法救助、疑難資金等途徑以家庭生活困難的形式籌集15萬(wàn)元，使這一問(wèn)題得到了徹底解決，本人息訴罷訪(fǎng)。

（四）律師引導(dǎo)化解。堅(jiān)持法治信訪(fǎng)、分類(lèi)處理的原則，將問(wèn)題復(fù)雜、專(zhuān)業(yè)要求高、化解難度大的信訪(fǎng)突出問(wèn)題，我們聘請(qǐng)律師通過(guò)法律引導(dǎo)以案調(diào)解，成效明顯?？h供銷(xiāo)聯(lián)社信訪(fǎng)老戶(hù)任乃全要求解決養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題，其反映的問(wèn)題年代久遠(yuǎn)，情況復(fù)雜，政策性強(qiáng)，加之本人訴求較高，問(wèn)題久拖不決。縣上成立的工作專(zhuān)班多次給其做耐心的思想疏導(dǎo)工作，但收效甚微?？h委副書(shū)記傅宇聽(tīng)取案件匯報(bào)后，要求轉(zhuǎn)變工作思路，讓律師參與調(diào)解工作，從法律層面尋求解決問(wèn)題的突破口，通過(guò)不懈努力，使問(wèn)題得到了妥善解決。

（五）聽(tīng)證評(píng)議化解。堅(jiān)持組織相關(guān)單位或?qū)I(yè)人員，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員，法律人士參與，通過(guò)聽(tīng)證評(píng)議，在澄清事實(shí)、還原本質(zhì)的基礎(chǔ)上，形成處理意見(jiàn)，有效化解信訪(fǎng)積案。諸如城關(guān)街道辦李安儒要求解決做臨時(shí)工期間養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題。我們采取聽(tīng)證評(píng)議會(huì)的方法，邀請(qǐng)李安儒本人，單位同事，當(dāng)事領(lǐng)導(dǎo)，政協(xié)委員，法律顧問(wèn)，公證員在信訪(fǎng)局接待大廳采用個(gè)別談話(huà)和集中會(huì)商的辦法，使事情本相得以還原，他也不再固執(zhí)己見(jiàn)，事情達(dá)成了圓滿(mǎn)解決。

信訪(fǎng)化解工作方案實(shí)用篇二

20-年,-縣信訪(fǎng)局以信訪(fǎng)矛盾攻堅(jiān)戰(zhàn)為抓手，堅(jiān)持把積案化解作為信訪(fǎng)工作的重中之重，創(chuàng)新方法，多措并舉，全力以赴推進(jìn)積案化解工作，取得了較好的成效。赴市以上越級(jí)重復(fù)訪(fǎng)與往年相比下降70%，進(jìn)京非訪(fǎng)實(shí)現(xiàn)了“零上訪(fǎng)”，一些“骨頭案、釘子案”得到徹底化解。20-年度被國(guó)家信訪(fǎng)局評(píng)為全國(guó)信訪(fǎng)“三無(wú)”縣區(qū)，全省上榜縣區(qū)只有22家。做好積案化解具體要在“五個(gè)化解”上下功夫，我們的主要做法是：

（一）成立專(zhuān)班化解?？h上成立了由縣委副書(shū)記任組長(zhǎng)的積案化解攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組，分管信訪(fǎng)工作的政法委書(shū)記、縣政府副縣長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)積案堅(jiān)持聽(tīng)、議、明、定、考的“五字工作法”：聽(tīng)取積案化解工作推進(jìn)情況，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和提供必要支持，強(qiáng)化化解工作的執(zhí)行力；審議討論并進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化職能部門(mén)提出的積案化解方案；明確積案化解的主責(zé)單位、次責(zé)單位、配合單位；確定化解工作路徑、資金來(lái)源和時(shí)限要求。同時(shí)嚴(yán)格考核，確保工作真正取得實(shí)效。我們加大了對(duì)積案化解的考核分值，并納入季度加減分進(jìn)行考核，充分發(fā)揮考核指揮棒的作用，激勵(lì)鎮(zhèn)（街）、部門(mén)化解信訪(fǎng)積案的主動(dòng)性。對(duì)一些長(zhǎng)期得不到的信訪(fǎng)積案，采取直接約談責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)等制度，確保信訪(fǎng)積案化解“清倉(cāng)見(jiàn)底”。

（二）聯(lián)合協(xié)作化解。我們對(duì)一些“骨頭案、釘子案”高位謀劃、高位推動(dòng)、集體會(huì)審、因案施策，逐案落實(shí)責(zé)任，明確辦結(jié)時(shí)限，推動(dòng)問(wèn)題解決?？h政府常務(wù)會(huì)把信訪(fǎng)老戶(hù)韓馬常列入議題，集體會(huì)診，拿出切實(shí)可行的解決方案?？h委辦牽頭，縣政府辦、縣國(guó)土局、縣財(cái)政局、縣信訪(fǎng)局、縣水利局以及城關(guān)街道辦共同參與，出主意，想辦法，動(dòng)員各方力量，先后召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、推進(jìn)會(huì)10余次，走訪(fǎng)知情人20多人，聽(tīng)取意見(jiàn)，正面引導(dǎo)，打開(kāi)心結(jié)，使27年上訪(fǎng)問(wèn)題得到了有效解決。

（三）傾情幫扶化解。我們堅(jiān)持以人民為中心的理念，把群眾的事當(dāng)家事，帶著感情和責(zé)任面對(duì)面交心，了解家庭困難，疏通情緒、幫扶解困，確保息訴罷訪(fǎng)。城關(guān)街道辦李宗來(lái)因非法傳銷(xiāo)一案，從20-年開(kāi)始上訪(fǎng)，要求補(bǔ)償當(dāng)年扣押車(chē)輛造成的經(jīng)濟(jì)損失。本人長(zhǎng)期因訴求無(wú)法滿(mǎn)足而反復(fù)纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)，包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位積極結(jié)對(duì)幫扶，動(dòng)之以情、曉之以理，從民政救濟(jì)、司法救助、疑難資金等途徑以家庭生活困難的形式籌集15萬(wàn)元，使這一問(wèn)題得到了徹底解決，本人息訴罷訪(fǎng)。

（四）律師引導(dǎo)化解。堅(jiān)持法治信訪(fǎng)、分類(lèi)處理的原則，將問(wèn)題復(fù)雜、專(zhuān)業(yè)要求高、化解難度大的信訪(fǎng)突出問(wèn)題，我們聘請(qǐng)律師通過(guò)法律引導(dǎo)以案調(diào)解，成效明顯。縣供銷(xiāo)聯(lián)社信訪(fǎng)老戶(hù)任乃全要求解決養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題，其反映的問(wèn)題年代久遠(yuǎn)，情況復(fù)雜，政策性強(qiáng)，加之本人訴求較高，問(wèn)題久拖不決?？h上成立的工作專(zhuān)班多次給其做耐心的思想疏導(dǎo)工作，但收效甚微?？h委副書(shū)記傅宇聽(tīng)取案件匯報(bào)后，要求轉(zhuǎn)變工作思路，讓律師參與調(diào)解工作，從法律層面尋求解決問(wèn)題的突破口，通過(guò)不懈努力，使問(wèn)題得到了妥善解決。

（五）聽(tīng)證評(píng)議化解。堅(jiān)持組織相關(guān)單位或?qū)I(yè)人員，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員，法律人士參與，通過(guò)聽(tīng)證評(píng)議，在澄清事實(shí)、還原本質(zhì)的基礎(chǔ)上，形成處理意見(jiàn)，有效化解信訪(fǎng)積案。諸如城關(guān)街道辦李安儒要求解決做臨時(shí)工期間養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題。我們采取聽(tīng)證評(píng)議會(huì)的方法，邀請(qǐng)李安儒本人，單位同事，當(dāng)事領(lǐng)導(dǎo)，政協(xié)委員，法律顧問(wèn)，公證員在信訪(fǎng)局接待大廳采用個(gè)別談話(huà)和集中會(huì)商的辦法，使事情本相得以還原，他也不再固執(zhí)己見(jiàn)，事情達(dá)成了圓滿(mǎn)解決。

信訪(fǎng)化解工作方案實(shí)用篇三

通過(guò)開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)縣交辦的信訪(fǎng)積案**x%辦結(jié)，信訪(fǎng)人員撤底息訴息訪(fǎng)，確保上訪(fǎng)人員不再發(fā)生進(jìn)京、省、市集體上訪(fǎng)和異常上訪(fǎng)的目標(biāo)。

（一）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。

（二）堅(jiān)持依法息訪(fǎng)、力求成效。

（一）認(rèn)定交辦階段（x月x日至x月**）。局信訪(fǎng)辦根據(jù)縣聯(lián)席會(huì)交辦的信訪(fǎng)積案進(jìn)行全面梳理，建立臺(tái)帳，并明確辦結(jié)時(shí)限。

（二）處理化解階段（x月**至x月**日）。針對(duì)信訪(fǎng)積案制定化解方案，x月底之前與信訪(fǎng)人見(jiàn)面一次，做好思想穩(wěn)定工作。

（三）審理結(jié)案階段（x月**日至x月**日）。縣聯(lián)席辦的信訪(fǎng)積案辦結(jié)后，按照案件上報(bào)材料的“六有”標(biāo)準(zhǔn)，即有基本案情材料、交辦案件臺(tái)帳及交辦函、確定包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的文件或紀(jì)要、包案領(lǐng)導(dǎo)簽字的查辦報(bào)告及相關(guān)材料、答復(fù)信訪(fǎng)人的書(shū)面材料和回訪(fǎng)材料、目前采取的穩(wěn)控措施等。對(duì)已有復(fù)查復(fù)核意見(jiàn)的信訪(fǎng)積案，要建檔造冊(cè)，逐級(jí)上報(bào)，并與化解相關(guān)職能部門(mén)和信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)搞好銜接，統(tǒng)一答復(fù)口徑，做到以后不登記、不受理、不交辦，但應(yīng)當(dāng)做好相應(yīng)的疏導(dǎo)工作。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在縣委、縣政府、縣聯(lián)席辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我局成立信訪(fǎng)積案化解活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，局主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組成員，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局信訪(fǎng)辦，要求對(duì)積案化解工作進(jìn)度向縣聯(lián)席辦、信訪(fǎng)局定期報(bào)告。

（二）講求方法，措施得力。集中開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解”活動(dòng)，要在深入分析案情、找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)的基礎(chǔ)上，把問(wèn)題和矛盾真正解決，做到案結(jié)事了、息訴息訪(fǎng)，而不是對(duì)信訪(fǎng)積案再走一次程序。要認(rèn)真總結(jié)信訪(fǎng)積案化解的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，分析研究帶有普遍性、傾向性的問(wèn)題，積極探索重信重訪(fǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律，建立健全化解信訪(fǎng)積案的長(zhǎng)效工作機(jī)制。

（三）嚴(yán)格責(zé)任，加強(qiáng)督查。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對(duì)信訪(fǎng)積案以及當(dāng)前信訪(fǎng)突出問(wèn)題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，建立分健全“信訪(fǎng)積案化解”活動(dòng)工作督查制度，對(duì)重要信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理及時(shí)進(jìn)行督查督辦。

信訪(fǎng)化解工作方案實(shí)用篇四

工作方案是對(duì)未來(lái)要做的重要工作做了最佳安排，并具有較強(qiáng)的方向性、導(dǎo)性粗線(xiàn)條的籌劃，是應(yīng)用寫(xiě)作的計(jì)劃性文體之一。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎大家前來(lái)參考查閱！

化解信訪(fǎng)積案集中攻堅(jiān)是國(guó)家信訪(fǎng)局2017年部署的重點(diǎn)工作。根據(jù)《國(guó)家信訪(fǎng)局關(guān)于開(kāi)展化解信訪(fǎng)積案集中攻堅(jiān)的通知》(國(guó)信發(fā)〔2017〕2號(hào))、《省信訪(fǎng)局關(guān)于開(kāi)展化解信訪(fǎng)積案集中攻堅(jiān)的通知》(贛信發(fā)〔2017〕4號(hào))、《市信訪(fǎng)局關(guān)于開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)的實(shí)施方案的通知》(洪信訪(fǎng)發(fā)字〔2017〕3號(hào))、《縣信訪(fǎng)局關(guān)于開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)的實(shí)施方案的通知》(南信發(fā)〔2017〕3號(hào))文件精神及部署要求，現(xiàn)制定我委開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)實(shí)施方案如下：

以黨的十八大、十八屆六中全會(huì)精神和**、李克強(qiáng)總理等中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于信訪(fǎng)工作重要指示批示精神為指導(dǎo)，千方百計(jì)化解信訪(fǎng)積案和難題，做到訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理到位，為促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、全面建成小康社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。

通過(guò)化解信訪(fǎng)積案集中攻堅(jiān)，努力實(shí)現(xiàn)我委信訪(fǎng)積案“清倉(cāng)見(jiàn)底”的工作目標(biāo)。努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，為構(gòu)建我縣打造全市核心增長(zhǎng)極的重要戰(zhàn)略支點(diǎn)作出我委應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

積案化解攻堅(jiān)年的總體要求是“抓鞏固，防反彈;抓落實(shí)，防空轉(zhuǎn);抓難點(diǎn)，防極端”，重點(diǎn)是信訪(fǎng)積案化解。《國(guó)家信訪(fǎng)局關(guān)于開(kāi)展化解信訪(fǎng)積案集中攻堅(jiān)的通知》明確指出，信訪(fǎng)積案是指在《信訪(fǎng)條例》規(guī)定的時(shí)限內(nèi)沒(méi)有化解的信訪(fǎng)事項(xiàng)。除涉法涉訴以及已經(jīng)復(fù)查復(fù)核并報(bào)省信訪(fǎng)局備案終結(jié)的信訪(fǎng)事項(xiàng)外，符合下列條件之一的信訪(fǎng)事項(xiàng)均要納入積案化解范圍：(1)交辦轉(zhuǎn)送后超期未辦結(jié)的;(2)辦結(jié)后群眾重復(fù)信訪(fǎng),仍未停訪(fǎng)息訴的;(3)對(duì)處理結(jié)果評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意的。做到應(yīng)查盡查、沒(méi)有遺漏。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

(二)注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央、省、市、縣有關(guān)精神;另一方面積極參與有關(guān)部門(mén)組織的積案化解業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)活動(dòng)。不斷提高積案化解的技能與水平。

(三)做好集中化解。

1、因案施策，集中化解。組織專(zhuān)門(mén)力量，集中時(shí)間，對(duì)信訪(fǎng)積案產(chǎn)生的原因進(jìn)行專(zhuān)題研究分析，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，協(xié)調(diào)有關(guān)方面，因案施策、多措并舉，集中化解。

2、做好迎檢基礎(chǔ)工作。做好“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”文件資料的整理、信訪(fǎng)積案化解臺(tái)賬立檔，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，迎接各級(jí)督導(dǎo)檢查。

(一)各包案組要在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照“一崗雙責(zé)”的要求，做好各自維穩(wěn)對(duì)象及重點(diǎn)包案對(duì)象的維穩(wěn)工作。

(二)根據(jù)既分工又協(xié)作的工作原則，對(duì)重、特大突發(fā)事件或特殊疑難事件的發(fā)生，由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。

(三)要綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，采取聽(tīng)證、救助、協(xié)商、調(diào)解、評(píng)議等方式方法，加大化解信訪(fǎng)積案力度。

(四)要把“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)作為今年信訪(fǎng)工作的重要內(nèi)容擺上議事日程，成立工作專(zhuān)班，專(zhuān)題研究方案，精心組織落實(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案，化解重大疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)工作不到位、責(zé)任不落實(shí)，造成嚴(yán)重后果的責(zé)任人，實(shí)行通報(bào)、約談、問(wèn)責(zé)，以責(zé)任到位真正促進(jìn)工作到位。

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的總要求，緊持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治;堅(jiān)持以人為本，以“事要解決”為核心，依法按政策辦事，解決問(wèn)題，教育疏導(dǎo)與困難救助相結(jié)合;堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪(fǎng)工作原則，抓預(yù)防、抓排查、抓化解、抓查處、抓責(zé)任，確保信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)取得明顯成效。

通過(guò)開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)，重點(diǎn)化解一批本轄區(qū)的信訪(fǎng)積案，化解一批跨部門(mén)、跨行業(yè)的信訪(fǎng)積案，化解一批人戶(hù)分離、人事分離、人事戶(hù)分離的信訪(fǎng)積案，最大限度地推動(dòng)“事要解決”，最大限度地減少信訪(fǎng)“存量”，努力探索形成化解信訪(fǎng)積案的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)信訪(fǎng)形勢(shì)繼續(xù)向好的方向發(fā)展，為海西經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)、為慶祝新中國(guó)成立60周年創(chuàng)造良好社會(huì)環(huán)境。

第一階段：5月31日前為動(dòng)員部署階段。學(xué)習(xí)貫徹中央、省和三明及以及市聯(lián)席會(huì)議關(guān)于開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)有關(guān)文件精神，結(jié)合街道實(shí)際，制定我街開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)的具體工作方案。

第二階段：6月1日至6月15日為深入排查階段。重點(diǎn)排查時(shí)間跨度長(zhǎng)、處理難度大，案情復(fù)雜、久拖未決的信訪(fǎng)事項(xiàng)，逐案明確責(zé)任主體，落實(shí)承辦人員、化解措施、辦結(jié)時(shí)限。

第三階段：6月16日至9月15日為化解積案階段。排查出來(lái)的信訪(fǎng)積案，由包案領(lǐng)導(dǎo)親自落實(shí)包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴息訪(fǎng)的“四包”責(zé)任制，確保信訪(fǎng)積案始終有責(zé)任人在跟蹤辦理，直至妥善處理。

第四階段：9月16日至12月15日為檢查總結(jié)階段。各村(居)掛包領(lǐng)導(dǎo)做好信訪(fǎng)積案化解工作，及時(shí)把落實(shí)情況反饋給街道信訪(fǎng)辦，信訪(fǎng)辦做好迎接省、三明市、永安市督促檢查的準(zhǔn)備工作。

1、要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)的`重要性。開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)，有利于進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，整合資源，推動(dòng)復(fù)雜疑難信訪(fǎng)事項(xiàng)的及時(shí)化解，維護(hù)群眾的合法權(quán)益;有利于節(jié)約處理信訪(fǎng)問(wèn)題的行政成本和信訪(fǎng)人的信訪(fǎng)成本，促進(jìn)形成“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪(fǎng)工作新秩序;有利于重點(diǎn)突破帶動(dòng)整體，有效地減少重信重訪(fǎng)，推動(dòng)信訪(fǎng)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。今年是建國(guó)60周年，是推動(dòng)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的關(guān)鍵一年。愛(ài)國(guó)際金融危機(jī)和全球性經(jīng)濟(jì)衰退的影響，各種經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)和境外因素相互作用，各種矛盾疊加，大量的問(wèn)題會(huì)通過(guò)信訪(fǎng)渠道反映出來(lái)，在這種情況下，化解信訪(fǎng)積案，減少總量積累尤為重要。村、居掛包領(lǐng)導(dǎo)要高度重視信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)的開(kāi)展，精心謀劃、認(rèn)真組織，切實(shí)抓出成效。

2、要切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。信訪(fǎng)積案化解工作難度大、任務(wù)重，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、周密安排、深入實(shí)施。信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，街道信訪(fǎng)辦、綜治辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。各村、居掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所掛村居的信訪(fǎng)積案，要深入分析案情，掌握實(shí)際情況，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，因地因人因事制宜，采取針對(duì)性、實(shí)效性強(qiáng)的化解措施。對(duì)法律法規(guī)和政策有明顯規(guī)定的，要一次性解決到位;對(duì)訴求合理但堅(jiān)持過(guò)高要求的，在解決合理訴求的同時(shí)，要耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo)、理順情緒，并促使案結(jié)事了;對(duì)訴求不合理但生產(chǎn)生活確實(shí)有困難的，要綜合采取政府救濟(jì)、社會(huì)和民間救助等多種方式幫助解決，努力使其息訴息訪(fǎng);對(duì)堅(jiān)持無(wú)理訴求并纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的涉嫌違法人員，由司法機(jī)關(guān)依法嚴(yán)肅處理。

3、要突出工作重點(diǎn)著力化解信訪(fǎng)積案。街道以重信重訪(fǎng)中尚未化解的信訪(fǎng)積案和集體越級(jí)上訪(fǎng)的信訪(fǎng)突出問(wèn)題為重點(diǎn)，共排查出涉及土地征用、房屋拆遷等方面的信訪(fǎng)積案6件，按信訪(fǎng)工作原則進(jìn)行逐案分解下發(fā)，請(qǐng)各村(居)掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真抓好落實(shí)，做好化解工作。并于*月*日前將信訪(fǎng)積案化解情況報(bào)送街道信訪(fǎng)辦。

2021年××月××日。

平塘縣嚴(yán)格按照“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)要求，多措并舉，下大力清理化解信訪(fǎng)積案。目前，全縣清理排查出的21件信訪(fǎng)積案正在積極化解之中。

該縣按照“屬地管理”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真細(xì)化信訪(fǎng)工作分解任務(wù)，將責(zé)任明確到具體單位、部門(mén)、崗位和人員。并在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立以鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真排查信訪(fǎng)苗頭和隱患。對(duì)涉及面廣、時(shí)間跨度大、容易升級(jí)激化，并帶有普遍性的疑難復(fù)雜問(wèn)題，由屬地主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭實(shí)行包掌握情況、包思想教育、包解決問(wèn)題、包息訴息訪(fǎng)的“四包”責(zé)任制，一包到底。

在州、縣、鄉(xiāng)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的基礎(chǔ)上，該縣進(jìn)一步建立健全鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，各村明確一名信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員，建立和完善以信訪(fǎng)、綜治、民調(diào)、司法為主體的“四位一體”工作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)基層黨員干部調(diào)解矛盾糾紛的積極性和主動(dòng)性，動(dòng)員全社會(huì)力量參與預(yù)防化解矛盾糾紛、處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題。塘邊鎮(zhèn)新店村退伍軍人龔顯恩反映的土地承包問(wèn)題，通過(guò)各級(jí)各部門(mén)的共同努力，最終得到處理。老知青劉開(kāi)葉反映多年的生活困難問(wèn)題也得到妥善解決。

該縣還把信訪(fǎng)工作作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人政績(jī)考核的重要內(nèi)容，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。對(duì)有政策法律依據(jù)應(yīng)解決的問(wèn)題堅(jiān)決督促到位，徹底解決；一時(shí)不能解決的就做出承諾限期解決；對(duì)復(fù)雜疑難問(wèn)題，采取分割剝離的辦法，有序解決。大塘鎮(zhèn)西關(guān)村村民石霞多年反映的土地糾紛問(wèn)題，案情復(fù)雜，時(shí)間跨度大，通過(guò)縣專(zhuān)項(xiàng)工作小組多次專(zhuān)題研究，最終得到合理解決。

根據(jù)中央聯(lián)席會(huì)議《關(guān)于開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和省、市處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議辦公室的安排、部署，區(qū)聯(lián)席辦決定在全區(qū)開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)。現(xiàn)提出以下實(shí)施方案：

去年，按照中、省、市關(guān)于信訪(fǎng)工作部署和要求，扎實(shí)地開(kāi)展了重信重訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作，我區(qū)集中解決了一批疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題。但由于各種原因，一些信訪(fǎng)積案還沒(méi)有得到妥善化解，仍然是困擾當(dāng)前信訪(fǎng)工作的一個(gè)難題。因此，各鎮(zhèn)（辦）、區(qū)直各部門(mén)要在“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)中，認(rèn)真做好信訪(fǎng)積案化解工作，力爭(zhēng)解決一批信訪(fǎng)積案，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。

指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆三中全會(huì)精神，按照市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于信訪(fǎng)工作的部署和要求，把化解信訪(fǎng)積案作為一項(xiàng)重要任務(wù)，堅(jiān)持黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各方協(xié)同配合，堅(jiān)持以人為本、嚴(yán)格依法按政策辦事，堅(jiān)持多措并舉、綜合施治，切實(shí)提高信訪(fǎng)積案的辦理質(zhì)量，徹底解決和化解一批本轄區(qū)、本部門(mén)的信訪(fǎng)積案。

工作目標(biāo)：通過(guò)“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)的開(kāi)展，力爭(zhēng)年底前在破解信訪(fǎng)積案上有所突破，解決和化解一批跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)的信訪(fǎng)積案，解決和化解一批人戶(hù)分離、人事分離、人事戶(hù)分離的信訪(fǎng)積案，解決和化解一批重復(fù)赴省集體訪(fǎng)和重復(fù)進(jìn)京非正常訪(fǎng)的積案，最大限度地推動(dòng)案結(jié)事了、息訴罷訪(fǎng)，最大限度地減少赴省集訪(fǎng)和進(jìn)京非正常訪(fǎng)。充分運(yùn)用信訪(fǎng)積案化解工作的成果，使行之有效的辦法和措施制度化，形成預(yù)防和處理信訪(fǎng)積案的長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)推動(dòng)信訪(fǎng)形勢(shì)向好的方向發(fā)展，為我區(qū)“進(jìn)位創(chuàng)強(qiáng)”工作創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

信訪(fǎng)積案是指時(shí)間跨度長(zhǎng)、處理難度大、案情復(fù)雜、久拖未決，群眾反映訴求有一定合理成份的信訪(fǎng)事項(xiàng)。區(qū)聯(lián)席會(huì)議決定將年1月至年5月赴省集體訪(fǎng)和進(jìn)京非正常訪(fǎng)列入信訪(fǎng)積案化解范圍，并將重復(fù)赴省集體訪(fǎng)、重復(fù)進(jìn)京非正常訪(fǎng)、進(jìn)京集體訪(fǎng)和“三跨三分離”信訪(fǎng)事項(xiàng)作為信訪(fǎng)積案化解的工作重點(diǎn)。開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)，要堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治；堅(jiān)持以人為本，以事要解決為核心，依法按照政策辦事，解決問(wèn)題、教育疏導(dǎo)與困難救助相結(jié)合，有效地減少重信重訪(fǎng)，努力實(shí)現(xiàn)息訴罷訪(fǎng)；堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，明確任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí)，確保取得明顯成效。主要方法步驟是：

（一）認(rèn)真排查梳理、逐案進(jìn)行責(zé)任交辦。各鎮(zhèn)辦要成立專(zhuān)門(mén)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)黨委（街道黨工委）書(shū)記為第一責(zé)任人，任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為具體負(fù)責(zé)人，抽調(diào)得力人員擔(dān)任工作成員；區(qū)直各部門(mén)要由一把手負(fù)總責(zé)，并確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)本部門(mén)積案化解工作。以去年重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作中尚未解決的信訪(fǎng)積案和年1月至年5月重復(fù)赴省集體訪(fǎng)、重復(fù)進(jìn)京非正常訪(fǎng)、進(jìn)京集體訪(fǎng)及“三跨三分離”信訪(fǎng)事項(xiàng)為重點(diǎn)，對(duì)涉及土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、涉法涉訴、勞動(dòng)保障、環(huán)境保護(hù)、教育衛(wèi)生、涉軍穩(wěn)定、居民小區(qū)物業(yè)管理、“三農(nóng)”等方面的疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題，進(jìn)行全面分析和排查梳理，并逐案建立臺(tái)賬。對(duì)梳理出的信訪(fǎng)積案，一方面要上報(bào)區(qū)聯(lián)席會(huì)議辦公室，另一方面鎮(zhèn)辦、部門(mén)要落實(shí)具體責(zé)任人、包案領(lǐng)導(dǎo)、穩(wěn)控措施，并限期辦案。

（二）明確責(zé)任主體，落實(shí)辦理責(zé)任。各鎮(zhèn)辦、區(qū)直各部門(mén)對(duì)交辦的信訪(fǎng)積案要逐案落實(shí)責(zé)任主體，具體承辦的責(zé)任單位要逐一落實(shí)承辦人員、化解措施、辦結(jié)時(shí)限。凡中、省、市交辦的信訪(fǎng)積案，各單位必須落實(shí)一名班子成員包案處理，對(duì)轄區(qū)、本部門(mén)排查梳理的信訪(fǎng)積案，也要逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包案情況要上報(bào)區(qū)聯(lián)席會(huì)議辦公室。單位一把手要親自落實(shí)包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴罷訪(fǎng)的“四包”責(zé)任制，不得由部門(mén)或他人代替。對(duì)重大復(fù)雜的信訪(fǎng)積案主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭包案處理，直接推動(dòng)問(wèn)題得到徹底化解。

（三）復(fù)查梳理案情，分析查找原因。對(duì)交辦和排查的信訪(fǎng)積案要通過(guò)調(diào)閱案卷、取證、聽(tīng)取當(dāng)事人意見(jiàn)、知情群眾參與核查等辦法，確實(shí)搞清搞準(zhǔn)案件的來(lái)龍去脈，確保核查結(jié)果的公正性，核查結(jié)果要形成書(shū)面報(bào)告，并經(jīng)參與核查人員多數(shù)同意，同時(shí)將不同意見(jiàn)記錄在案。在摸清案情的基礎(chǔ)上，召開(kāi)有相關(guān)部門(mén)單位負(fù)責(zé)人、有關(guān)方面專(zhuān)業(yè)人士及經(jīng)辦人參加的集體會(huì)商會(huì)，針對(duì)以往多次處理而問(wèn)題沒(méi)有得到解決的情況，從法規(guī)政策執(zhí)行的實(shí)體和程序等各方面，客觀、公正地查找癥結(jié)所在，把造成信訪(fǎng)積案的原因搞清楚。

（四）分類(lèi)化解，因案施策。各鎮(zhèn)辦、區(qū)直部門(mén)要以解決信訪(fǎng)積案為目標(biāo)，研究制定切實(shí)可行的化解方案，明確工作步驟和相關(guān)各方的責(zé)任、任務(wù)。對(duì)法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，要一次解決到位，不留尾巴；對(duì)訴求合理，但堅(jiān)持過(guò)高要求的，在解決其合理訴求的同時(shí)，要耐心細(xì)致地做好教育疏導(dǎo)工作，努力使其息訴罷訪(fǎng)；對(duì)信訪(fǎng)人訴求不合理，但生活確有困難的，要采取政府救助、社會(huì)救濟(jì)、民間互助等方式，使其基本生活得到保障，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了；對(duì)堅(jiān)持無(wú)理訴求并纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的違法人員，要依法嚴(yán)肅處理；對(duì)合理訴求與不合理訴求交織的信訪(fǎng)積案，要按照公開(kāi)、公平、公正的原則，通過(guò)法定程序和途徑，采取聯(lián)合接訪(fǎng)、公開(kāi)聽(tīng)證等辦法予以甄別、認(rèn)定，依照法律法規(guī)和政策對(duì)合理的部分解決到位，對(duì)不合理的部分做好政策解釋和思想工作。同時(shí)，要充分考慮到當(dāng)事人多年信訪(fǎng)對(duì)生活帶來(lái)的影響，在力所能及且不引發(fā)攀比的前提下盡可能給予關(guān)心照顧。

（五）加大經(jīng)費(fèi)投入，積極提供各種保障。中、省、市均要求，從中央到地方都要建立解決凝難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)資金，為徹底化解“無(wú)頭案”、“釘子案”、“骨頭案”提供必要的財(cái)力保障。各鎮(zhèn)辦、部門(mén)要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央精神，為信訪(fǎng)積案化解工作提供必要的人力、財(cái)力、物力保障，確保此項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展，并取得明顯成效。

（六）落實(shí)工作責(zé)任，嚴(yán)格責(zé)任追究。在信訪(fǎng)積案化解過(guò)程中，對(duì)成績(jī)突出的單位和個(gè)人，區(qū)聯(lián)席辦將建議區(qū)委、區(qū)政府予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)；對(duì)思想不重視、安排部署不力、工作進(jìn)展遲緩以至于推諉扯皮的單位，要視情況予以通報(bào)批評(píng)。對(duì)因工作不到位、責(zé)任不落實(shí)，信訪(fǎng)積案化解沒(méi)有成效，甚至激化矛盾，造成惡劣影響后果的責(zé)任單位和責(zé)任人，要依規(guī)定嚴(yán)肅追究責(zé)任。

（一）認(rèn)真做好幫扶工作。對(duì)信訪(fǎng)積案人員要做到人格上尊重、生活上體貼、生產(chǎn)上扶持，使他們切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)心、社會(huì)的關(guān)愛(ài)。對(duì)生活困難、衣食無(wú)著的，要通過(guò)民政救濟(jì)渠道予以幫扶，進(jìn)行救助，保障其基本生活。對(duì)有勞動(dòng)能力的，要積極幫助其就業(yè)或發(fā)展生產(chǎn)。對(duì)家庭有特殊困難的，要主動(dòng)關(guān)心、照顧。對(duì)經(jīng)過(guò)做工作息訴罷訪(fǎng)的，要定期回訪(fǎng)，繼續(xù)給予必要的幫助。

（二）加強(qiáng)和改進(jìn)教育疏導(dǎo)工作。對(duì)因?qū)Ψ煞ㄒ?guī)和政策不了解或理解有偏差的信訪(fǎng)積案人員，要通過(guò)法律援助、判后答疑、咨詢(xún)服務(wù)等方式，向他們講清楚有關(guān)法律和政策，促其轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)。對(duì)堅(jiān)持過(guò)高要求的，要通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的思想教育，使其打消不切實(shí)際的想法。對(duì)患有心理、精神疾病的，要實(shí)行人文關(guān)懷，及時(shí)給予心理矯治和精神診療。對(duì)要求無(wú)理、以“訪(fǎng)”謀利或企圖達(dá)到不正當(dāng)目的的，要堅(jiān)決表明態(tài)度，避免形成上訪(fǎng)有利可圖的錯(cuò)誤導(dǎo)向。

（三）強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。區(qū)聯(lián)席會(huì)議將適時(shí)組織督導(dǎo)組，到重點(diǎn)鎮(zhèn)辦和部門(mén)檢查、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作，推動(dòng)信訪(fǎng)積案化解工作扎實(shí)開(kāi)展，確保不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)際效果。各鎮(zhèn)辦、部門(mén)也要針對(duì)信訪(fǎng)積案化解工作中存在的工作難點(diǎn)、新問(wèn)題、新情況及時(shí)溝通區(qū)聯(lián)席辦。同時(shí)，向區(qū)聯(lián)席辦提出意見(jiàn)、建議和問(wèn)題，以便改進(jìn)工作、完善政策，促進(jìn)工作更好開(kāi)展。

（四）加強(qiáng)輿論宣傳。各鎮(zhèn)辦、部門(mén)要及時(shí)總結(jié)推廣信訪(fǎng)積案化解工作中的成功做法和經(jīng)驗(yàn)。要精心選取非正常上訪(fǎng)的典型案例，以適當(dāng)方式予以曝光，以案釋法、以案說(shuō)理，督促責(zé)任單位依法按政策解決群眾反映的問(wèn)題，教育和引導(dǎo)群眾以理性合理的方式表達(dá)利益訴求，為信訪(fǎng)積案化解工作營(yíng)造良好的輿論氛圍。

（五）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。信訪(fǎng)積案時(shí)間跨度長(zhǎng)、案情復(fù)雜、處理難度大，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密組織，認(rèn)真實(shí)施。各鎮(zhèn)辦、部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，各單位一把手要負(fù)責(zé)本單位工作的組織和推動(dòng)，要把信訪(fǎng)積案化解工作納入重要議事日程，專(zhuān)題研究部署，定期聽(tīng)取匯報(bào)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)。區(qū)級(jí)聯(lián)席會(huì)議辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查的作用，以推動(dòng)全區(qū)信訪(fǎng)積案化解工作全面深入開(kāi)展。

區(qū)委、區(qū)政府辦下發(fā)的《區(qū)信訪(fǎng)突出問(wèn)題集中化解月活動(dòng)實(shí)施方案》中（咸秦辦字［］27號(hào)）排查、交辦的17個(gè)案件是省、市交辦我區(qū)的重點(diǎn)突出信訪(fǎng)問(wèn)題和信訪(fǎng)積案，請(qǐng)各單位一定要按要求，落實(shí)包查領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人，制定穩(wěn)控措施，著力促進(jìn)“案結(jié)事了”。為了掌握個(gè)各鎮(zhèn)辦、區(qū)直各部門(mén)開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)情況和工作動(dòng)態(tài)，年底之前，各鎮(zhèn)辦、區(qū)直各部門(mén)要分4次向區(qū)聯(lián)席會(huì)辦公室報(bào)送“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)進(jìn)展情況。

（一）6月10日前，報(bào)送《實(shí)施方案》貫徹落實(shí)情況和有關(guān)工作方案。內(nèi)容包括：傳達(dá)部署情況、制定的實(shí)施方案情況、確定的工作方法和步驟以及積案化解臺(tái)帳、省、市、區(qū)交辦案件領(lǐng)導(dǎo)包查和辦結(jié)情況。

（二）7月10日前，報(bào)送工作進(jìn)展情況，內(nèi)容包括：轄區(qū)、部門(mén)排查情況，領(lǐng)導(dǎo)包案、包查情況、解決和化解信訪(fǎng)案件情況、采取的工作措施、好的經(jīng)驗(yàn)和做法等，并提供排查登記表、未解決案件的具體穩(wěn)控措施。

（三）8月20日，報(bào)送解決和化解案件情況，內(nèi)容包括：積案化解進(jìn)展情況、存在問(wèn)題，有無(wú)建議和經(jīng)驗(yàn)等，并上報(bào)書(shū)面材料。

（四）11月1日前，上報(bào)活動(dòng)總結(jié)材料。

為深入貫徹《中共泉州市委辦公室關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于在全市開(kāi)展“下基層、解民憂(yōu)、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動(dòng)的實(shí)施方案〉的通知》(泉委辦[2017]24號(hào))，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的總體要求，強(qiáng)化工作責(zé)任，落實(shí)工作措施，以“化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、保障發(fā)展”為工作思路，以“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”為原則，形成領(lǐng)導(dǎo)親自接待，解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，努力探索建立化解城市管理信訪(fǎng)積案的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展，依法、及時(shí)、就地化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作格局。

1、堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，積極開(kāi)展聯(lián)合下訪(fǎng)，形成集中處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題的工作合力。

2、堅(jiān)持依法按照政策辦事的原則。對(duì)法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，依法按照政策解決到位;對(duì)群眾訴求依法按政策不能解決的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，決不能為求得一時(shí)一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，引起攀比和新的矛盾。強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作，在認(rèn)真解決群眾合理訴求的同時(shí)，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢(shì)，切實(shí)做好情緒疏導(dǎo)工作。對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)和有違法行為的，加強(qiáng)法制教育;情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的，依法予以處理。

3、強(qiáng)化信息互通。對(duì)下訪(fǎng)受理的不屬于我局管轄處理的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)送有管轄權(quán)的相關(guān)責(zé)任單位依法處理。

四

(一)下訪(fǎng)時(shí)間。

每月第一周周一。

(二)下訪(fǎng)人員。

1、分管下訪(fǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的局領(lǐng)導(dǎo)。

2、辦公室、政策法規(guī)股、綜合執(zhí)法股、督查中隊(duì)各派一名人員參加，下訪(fǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的轄區(qū)中隊(duì)要有3名人員參加。

(三)接訪(fǎng)重點(diǎn)。

涉及本系統(tǒng)的已按“路線(xiàn)圖”處理，信訪(fǎng)人仍不服的信訪(fǎng)事項(xiàng);群眾反映比較集中的信訪(fǎng)突出問(wèn)題;帶有區(qū)域性、普遍性、苗頭性的信訪(fǎng)突出問(wèn)題。

(四)下訪(fǎng)活動(dòng)的組織。

1、辦公室主要負(fù)責(zé)做好后勤保障工作。應(yīng)于下訪(fǎng)活動(dòng)開(kāi)展前10天與下訪(fǎng)街道取得聯(lián)系，確定下訪(fǎng)時(shí)間、下訪(fǎng)地點(diǎn)，并由下訪(fǎng)街道就接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)、接訪(fǎng)時(shí)間、接訪(fǎng)地點(diǎn)、接訪(fǎng)要求等事項(xiàng)進(jìn)行安排，提前5天在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行公示;下訪(fǎng)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，引導(dǎo)群眾有序信訪(fǎng)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保接訪(fǎng)活動(dòng)順利進(jìn)行。

2、政策法規(guī)股主要負(fù)責(zé)下訪(fǎng)活動(dòng)中涉及的法律法規(guī)問(wèn)題。主要包括對(duì)信訪(fǎng)事件適用法律法規(guī)的`認(rèn)定，做好適用法律法規(guī)的解釋?zhuān)訌?qiáng)法制宣講，依法處理無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)和違法行為。

3、綜合執(zhí)法股負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)下訪(fǎng)活動(dòng)，并于每月第一周周五前將當(dāng)月參加信訪(fǎng)的領(lǐng)導(dǎo)干部姓名、職務(wù)、接訪(fǎng)時(shí)間、地點(diǎn)、受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)、處理情況及相關(guān)數(shù)據(jù)書(shū)面報(bào)送區(qū)聯(lián)席辦;負(fù)責(zé)接訪(fǎng)工作的登記。

4、督查中隊(duì)負(fù)責(zé)督查下訪(fǎng)受理的信訪(fǎng)案件的處理落實(shí)情況，收集匯總相關(guān)材料，于每月第一周周四上午前將材料送至綜合執(zhí)法股。

5、各中隊(duì)負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室維持現(xiàn)場(chǎng)秩序;負(fù)責(zé)信訪(fǎng)案件的具體辦理，并及時(shí)將相關(guān)材料送至督查中隊(duì)。

1、包案分工。

我局對(duì)信訪(fǎng)案件實(shí)行逐一包案。領(lǐng)導(dǎo)包案原則上實(shí)行一人(轄區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo))包一案或包幾案，不實(shí)行兩人或兩人以上重復(fù)包一案。

2、包案工作內(nèi)容。

包案領(lǐng)導(dǎo)按照“誰(shuí)包案，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)實(shí)際情況，確定辦案方向、具體責(zé)任人、具體辦案人、結(jié)案和匯報(bào)時(shí)間，并督促案件的辦理，對(duì)案件辦理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入了解案情，按照法律法規(guī)、依照黨和國(guó)家的政策，采取有效措施，及時(shí)、妥善處理群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)合理的要求，盡快解決落實(shí);對(duì)一時(shí)解決不了的，要向群眾宣傳政策，講明情況;對(duì)個(gè)別堅(jiān)持過(guò)高要求，無(wú)理取鬧的，要嚴(yán)肅批評(píng)教育和依法處理。

3、包案完成時(shí)限。

領(lǐng)導(dǎo)包案原則上自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，如因情況復(fù)雜，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日。

通過(guò)開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)縣交辦的信訪(fǎng)積案xxx%辦結(jié)，信訪(fǎng)人員撤底息訴息訪(fǎng)，確保上訪(fǎng)人員不再發(fā)生進(jìn)京、省、市集體上訪(fǎng)和異常上訪(fǎng)的目標(biāo)。

（一）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。

（二）堅(jiān)持依法息訪(fǎng)、力求成效。

（一）認(rèn)定交辦階段（x月x日至x月xx）。局信訪(fǎng)辦根據(jù)縣聯(lián)席會(huì)交辦的信訪(fǎng)積案進(jìn)行全面梳理，建立臺(tái)帳，并明確辦結(jié)時(shí)限。

（二）處理化解階段（x月xx至x月xx日）。針對(duì)信訪(fǎng)積案制定化解方案，x月底之前與信訪(fǎng)人見(jiàn)面一次，做好思想穩(wěn)定工作。

（三）審理結(jié)案階段（x月xx日至x月xx日）?？h聯(lián)席辦的信訪(fǎng)積案辦結(jié)后，按照案件上報(bào)材料的“六有”標(biāo)準(zhǔn)，即有基本案情材料、交辦案件臺(tái)帳及交辦函、確定包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的文件或紀(jì)要、包案領(lǐng)導(dǎo)簽字的查辦報(bào)告及相關(guān)材料、答復(fù)信訪(fǎng)人的書(shū)面材料和回訪(fǎng)材料、目前采取的穩(wěn)控措施等。對(duì)已有復(fù)查復(fù)核意見(jiàn)的信訪(fǎng)積案，要建檔造冊(cè)，逐級(jí)上報(bào)，并與化解相關(guān)職能部門(mén)和信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)搞好銜接，統(tǒng)一答復(fù)口徑，做到以后不登記、不受理、不交辦，但應(yīng)當(dāng)做好相應(yīng)的疏導(dǎo)工作。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在縣委、縣政府、縣聯(lián)席辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我局成立信訪(fǎng)積案化解活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，局主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組成員，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局信訪(fǎng)辦，要求對(duì)積案化解工作進(jìn)度向縣聯(lián)席辦、信訪(fǎng)局定期報(bào)告。

（二）講求方法，措施得力。集中開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解”活動(dòng)，要在深入分析案情、找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)的基礎(chǔ)上，把問(wèn)題和矛盾真正解決，做到案結(jié)事了、息訴息訪(fǎng)，而不是對(duì)信訪(fǎng)積案再走一次程序。要認(rèn)真總結(jié)信訪(fǎng)積案化解的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，分析研究帶有普遍性、傾向性的問(wèn)題，積極探索重信重訪(fǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律，建立健全化解信訪(fǎng)積案的長(zhǎng)效工作機(jī)制。

（三）嚴(yán)格責(zé)任，加強(qiáng)督查。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對(duì)信訪(fǎng)積案以及當(dāng)前信訪(fǎng)突出問(wèn)題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，建立分健全“信訪(fǎng)積案化解”活動(dòng)工作督查制度，對(duì)重要信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理及時(shí)進(jìn)行督查督辦。

通過(guò)開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)縣交辦的信訪(fǎng)積案xxx%辦結(jié)，信訪(fǎng)人員撤底息訴息訪(fǎng)，確保上訪(fǎng)人員不再發(fā)生進(jìn)京、省、市集體上訪(fǎng)和異常上訪(fǎng)的目標(biāo)。

（一）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。

（二）堅(jiān)持依法息訪(fǎng)、力求成效。

（一）認(rèn)定交辦階段（x月x日至x月xx）。局信訪(fǎng)辦根據(jù)縣聯(lián)席會(huì)交辦的信訪(fǎng)積案進(jìn)行全面梳理，建立臺(tái)帳，并明確辦結(jié)時(shí)限。

（二）處理化解階段（x月xx至x月xx日）。針對(duì)信訪(fǎng)積案制定化解方案，x月底之前與信訪(fǎng)人見(jiàn)面一次，做好思想穩(wěn)定工作。

（三）審理結(jié)案階段（x月xx日至x月xx日）?？h聯(lián)席辦的信訪(fǎng)積案辦結(jié)后，按照案件上報(bào)材料的“六有”標(biāo)準(zhǔn)，即有基本案情材料、交辦案件臺(tái)帳及交辦函、確定包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的文件或紀(jì)要、包案領(lǐng)導(dǎo)簽字的查辦報(bào)告及相關(guān)材料、答復(fù)信訪(fǎng)人的書(shū)面材料和回訪(fǎng)材料、目前采取的穩(wěn)控措施等。對(duì)已有復(fù)查復(fù)核意見(jiàn)的信訪(fǎng)積案，要建檔造冊(cè)，逐級(jí)上報(bào)，并與化解相關(guān)職能部門(mén)和信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)搞好銜接，統(tǒng)一答復(fù)口徑，做到以后不登記、不受理、不交辦，但應(yīng)當(dāng)做好相應(yīng)的疏導(dǎo)工作。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在縣委、縣政府、縣聯(lián)席辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我局成立信訪(fǎng)積案化解活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，局主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組成員，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局信訪(fǎng)辦，要求對(duì)積案化解工作進(jìn)度向縣聯(lián)席辦、信訪(fǎng)局定期報(bào)告。

（二）講求方法，措施得力。集中開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解”活動(dòng)，要在深入分析案情、找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)的基礎(chǔ)上，把問(wèn)題和矛盾真正解決，做到案結(jié)事了、息訴息訪(fǎng)，而不是對(duì)信訪(fǎng)積案再走一次程序。要認(rèn)真總結(jié)信訪(fǎng)積案化解的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，分析研究帶有普遍性、傾向性的問(wèn)題，積極探索重信重訪(fǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律，建立健全化解信訪(fǎng)積案的長(zhǎng)效工作機(jī)制。

（三）嚴(yán)格責(zé)任，加強(qiáng)督查。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對(duì)信訪(fǎng)積案以及當(dāng)前信訪(fǎng)突出問(wèn)題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，建立分健全“信訪(fǎng)積案化解”活動(dòng)工作督查制度，對(duì)重要信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理及時(shí)進(jìn)行督查督辦。

信訪(fǎng)積案是影響社會(huì)穩(wěn)定和諧的突出問(wèn)題。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門(mén)要以黨的精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照中央、省、市聯(lián)席會(huì)議的部署要求，以國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》和有關(guān)法規(guī)、政策為依據(jù)，以解決群眾的合理訴求為根本出發(fā)點(diǎn)，以拖久未決，久訪(fǎng)未息信訪(fǎng)案件為重點(diǎn)，以信訪(fǎng)積案當(dāng)事人停訴息訪(fǎng)為落腳點(diǎn)，逐案梳理分析，逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，逐案明確責(zé)任主體，逐案制定工作措施和化解方案，做到確保集體訪(fǎng)積案80%以上化解，確保個(gè)訪(fǎng)積案90%以上停訴息訪(fǎng)，確保進(jìn)京訪(fǎng)積案100%以上化解到位。

（一）工作原則。

1.堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)的原則。村（社區(qū)）、單位要把開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)納入重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)要擔(dān)任“第一責(zé)任人”，親自研究部署，親自?huà)鞄涋k案，定期聽(tīng)取工作情況匯報(bào)，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管工作范圍內(nèi)的信訪(fǎng)積案實(shí)行“一崗雙責(zé)”，落實(shí)包案責(zé)任，包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。

2.堅(jiān)持事發(fā)地為主的原則。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確化解信訪(fǎng)積案工作責(zé)任主體，對(duì)屬于責(zé)任主體有爭(zhēng)議的疑難復(fù)雜信訪(fǎng)積案，統(tǒng)一按照“解決問(wèn)題以事發(fā)地為主、以戶(hù)籍地常住地為輔“的要求，落實(shí)信訪(fǎng)積案化解責(zé)任。

3.堅(jiān)持情理法結(jié)合化解的原則。在逐件核實(shí)信訪(fǎng)積案案情的基礎(chǔ)上，以法律政策為主、幫扶救助為輔，對(duì)訴求合理或部分合理的，要依法按政策及時(shí)解決；對(duì)訴求無(wú)政策依據(jù)但生活確有困難的，要通過(guò)幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法，促使上訪(fǎng)人主動(dòng)停訴息訪(fǎng)；對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)且有違法行為的人員，要堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。努力做到“三個(gè)到位”，即訴求合理的幫扶到位、訴求無(wú)理的思想教育到位、行為違法的依法處理到位。

（二）工作方法。

以強(qiáng)化備案、包案、通報(bào)等行之有效的工作機(jī)制為抓手，以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任為重點(diǎn)，綜合采取會(huì)辦、求助、教育、法制處理等措施，對(duì)信訪(fǎng)積案進(jìn)行集中化解。

1.確定界定。信訪(fǎng)積案是指信訪(fǎng)問(wèn)題成因復(fù)雜、處理難度大，兩年內(nèi)進(jìn)京上訪(fǎng)、到省上訪(fǎng)、到以上上訪(fǎng)、來(lái)市上訪(fǎng)三次以上的信訪(fǎng)老案。主要包括重復(fù)進(jìn)京上訪(fǎng)、重復(fù)到省上訪(fǎng)、重要重復(fù)來(lái)信；跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)的“三跨”案件；人事分離、人戶(hù)分離、人事戶(hù)分離的“三分離”案件；未按信訪(fǎng)條例或六步工作法終結(jié)的信訪(fǎng)事項(xiàng)。各村（社區(qū)）要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的梳理排查和甄別鑒定，將信訪(fǎng)積案全部納入化解規(guī)范，打好積案化解的工作基礎(chǔ)。

2.分類(lèi)負(fù)責(zé)。逐一明確信訪(fǎng)積案的性質(zhì)、責(zé)任主體，分類(lèi)處理、落實(shí)責(zé)任。對(duì)涉及政策層面、影響較大的疑難信訪(fǎng)積案，全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，并將領(lǐng)導(dǎo)包案的情況定期匯報(bào)；對(duì)涉法涉訴等信訪(fǎng)積案由相應(yīng)工作小組牽頭處理；對(duì)上報(bào)的“三跨”、“三分離”信訪(fǎng)積案，由鎮(zhèn)牽頭上報(bào)市聯(lián)席辦。

3.備案公布。在過(guò)細(xì)排查梳理的基礎(chǔ)上，實(shí)行鎮(zhèn)、村（社區(qū)）二級(jí)信訪(fǎng)積案?jìng)浒钢贫?。即將信訪(fǎng)積案的基本情況，包括信訪(fǎng)人、信訪(fǎng)訴求。信訪(fǎng)行為以及處理化解的責(zé)任單位、責(zé)任人等情況，以備案文件形式在全鎮(zhèn)公開(kāi)，以明確責(zé)任、加強(qiáng)監(jiān)督。

4.一案一策。逐案分析研究，針對(duì)信訪(fǎng)人、信訪(fǎng)訴求、信訪(fǎng)行為的差異性，采取聽(tīng)證、陽(yáng)光處置、六步工作法、救助、法制教育等方法，做到化解方案明確、化解責(zé)任明確、化解時(shí)限明確、化解結(jié)論明確，確保“案結(jié)事了”。

1.集中排查梳理階段。各部門(mén)負(fù)責(zé)組織排查本地區(qū)、本系統(tǒng)的突出問(wèn)題和矛盾糾紛。對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛，要逐件按誘因、時(shí)間、地點(diǎn)、單位、涉及人數(shù)、重點(diǎn)人員、事態(tài)發(fā)展預(yù)測(cè)、矛盾糾紛類(lèi)型、化解結(jié)果、穩(wěn)控情況、責(zé)任人等要素登記建檔，并將相關(guān)情況定期報(bào)送鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦。

2.領(lǐng)導(dǎo)包案化解階段。信訪(fǎng)積案要全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。重大疑難信訪(fǎng)積案要有村（社區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)包案。包案領(lǐng)導(dǎo)要親自協(xié)調(diào)、親自會(huì)辦。親自解決，做到一包到底，直至“案結(jié)事了”。

3.督查考核階段。鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦對(duì)村（社區(qū)）“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督查考核、總結(jié)考評(píng)。

信訪(fǎng)積案化解工作難度大、任務(wù)重，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、周密安排、深入實(shí)施。

鎮(zhèn)要建立積案化解督查和通報(bào)制度，定期對(duì)信訪(fǎng)積案化解工作進(jìn)行督查，掌握工作進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題，確保信訪(fǎng)積案全部依法按政策處理到位。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不重視、責(zé)任不落實(shí)、工作不到位導(dǎo)致積案得不到有效化解，造成矛盾激化的責(zé)任單位、責(zé)任人，將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，造成嚴(yán)重影響的要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

以黨的十八大、十八屆六中全會(huì)精神和**、李克強(qiáng)總理關(guān)于信訪(fǎng)工作重要指示批示精神為指導(dǎo)，按照縣委縣政府的決策部署和自治區(qū)以及市信訪(fǎng)工作聯(lián)席辦、信訪(fǎng)局的要求，集中力量，集中時(shí)間，整合資源，千方百計(jì)化解信訪(fǎng)積案和信訪(fǎng)難題，做到訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理，為促進(jìn)我縣社會(huì)和諧穩(wěn)定目標(biāo)作出積極貢獻(xiàn)。

通過(guò)開(kāi)展化解信訪(fǎng)積案集中攻堅(jiān)活動(dòng)，全面排查梳理信訪(fǎng)積案，制定務(wù)實(shí)管用、針對(duì)性強(qiáng)的分類(lèi)化解措施，依法依規(guī)化解信訪(fǎng)積案和“三跨三分離”信訪(fǎng)事項(xiàng)，確保實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)積案“清倉(cāng)見(jiàn)底”的工作目標(biāo)。

三、方法措施(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。今年以來(lái)，**、李克強(qiáng)總理等中央領(lǐng)導(dǎo)同志就信訪(fǎng)工作作出了一系列重要批示，自治區(qū)黨委彭清華書(shū)記在黨委常委會(huì)上強(qiáng)調(diào)，下大力氣再化解一批群眾反映強(qiáng)烈的信訪(fǎng)突出問(wèn)題。自治區(qū)陳武主席在政府常務(wù)會(huì)上要求，全面梳理排查當(dāng)前我區(qū)突出的信訪(fǎng)問(wèn)題和信訪(fǎng)積案，分類(lèi)由自治區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)督辦落實(shí)。對(duì)此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和貫徹中央、自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示精神，進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪(fǎng)工作的緊迫感和責(zé)任感。要把信訪(fǎng)積案化解工作列入重要的議事日程，定期分析研究和部署，認(rèn)真組織推動(dòng)。要落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制，要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)解決問(wèn)題和信訪(fǎng)案例分析會(huì)制度，推動(dòng)復(fù)雜疑難信訪(fǎng)問(wèn)題有效化解。

(二)明確責(zé)任。對(duì)上級(jí)交辦的信訪(fǎng)積案，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位要全部落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，嚴(yán)格落實(shí)“一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作班子，一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一個(gè)化解時(shí)限，一個(gè)化解紀(jì)要、一個(gè)化解報(bào)告”的“七個(gè)一”和“包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理”的“五包”工作責(zé)任制。對(duì)重大復(fù)雜的信訪(fǎng)積案，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自接待信訪(fǎng)人、親自研究化解方案，親自牽頭協(xié)商會(huì)辦、親自落實(shí)工作措施，推動(dòng)問(wèn)題化解;縣信訪(fǎng)聯(lián)席辦作為化解“三跨三分離”信訪(fǎng)積案的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，要負(fù)責(zé)本縣“三跨三分離”信訪(fǎng)積案化解的組織協(xié)調(diào);縣信訪(fǎng)局要負(fù)責(zé)積案化解工作的組織、協(xié)調(diào)和推動(dòng)，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位壓實(shí)責(zé)任，及時(shí)就地解決問(wèn)題。

(三)創(chuàng)新方法。一是結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育開(kāi)展信訪(fǎng)。

積案化解，調(diào)動(dòng)每一個(gè)黨員、每一個(gè)干部都參與到積案化解中，把化解積案作為“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的有效載體和重要內(nèi)容，做到學(xué)習(xí)教育見(jiàn)行動(dòng)有實(shí)效;二是運(yùn)用多元化解信訪(fǎng)積案工作機(jī)制化解積案.對(duì)辦結(jié)后群眾繼續(xù)信訪(fǎng)和對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意的信訪(fǎng)事項(xiàng)，要采取律師參與、第三方評(píng)議等方式進(jìn)行化解;三是運(yùn)用特殊疑難信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)資金，化解一批“釘子案”“骨頭案”;四是依法處理一批信訪(fǎng)違法行為，對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)的，要堅(jiān)決依法處理，樹(shù)立正確信訪(fǎng)導(dǎo)向，維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序。同時(shí)加大對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)典型案例的曝光力度，引導(dǎo)群眾正確行使權(quán)利，理性反映訴求，樹(shù)立正確導(dǎo)向。

(四)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位要認(rèn)真總結(jié)信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)活動(dòng)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，對(duì)具有指導(dǎo)性、借鑒性的做法，要進(jìn)行固化并形成長(zhǎng)效工作機(jī)制，指導(dǎo)工作實(shí)踐。

全縣化解信訪(fǎng)積案攻堅(jiān)活動(dòng)從4月1日開(kāi)始到9月10日結(jié)束，分四個(gè)階段進(jìn)行，具體安排如下。

(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(4月1日至4月15日)。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)單位要分別召開(kāi)化解信訪(fǎng)積案攻堅(jiān)活動(dòng)會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、自治區(qū)黨委政府、市委市政府和縣委縣政府的決策部署以及“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育總體要求上來(lái)。在此基礎(chǔ)上，制定活動(dòng)方案，確保組織落實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、人員落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)和工作落實(shí)。

(二)排查梳理階段(4月16日至4月30日)。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位要按照要求，認(rèn)真排查梳理在《信訪(fǎng)條例》規(guī)定時(shí)限內(nèi)沒(méi)有化解的信訪(fǎng)事項(xiàng);超期未辦結(jié)、辦結(jié)后群眾繼續(xù)信訪(fǎng)和對(duì)處理結(jié)果評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意的信訪(fǎng)事項(xiàng)。排查梳理工作要做到底數(shù)清、情況明。此次確定的信訪(fǎng)積案均需錄入國(guó)家信訪(fǎng)信息系統(tǒng);信訪(fǎng)積案實(shí)行“誰(shuí)登記、誰(shuí)標(biāo)示”。登記錄入工作要對(duì)照積案臺(tái)帳，在信訪(fǎng)人再次反映同一信訪(fǎng)事項(xiàng)時(shí)作為重復(fù)信訪(fǎng)件錄入系統(tǒng)，并標(biāo)注“積案”標(biāo)識(shí)，屬“三跨三分離”的標(biāo)注“三跨三分離”標(biāo)識(shí);信訪(fǎng)積案化解情況以報(bào)告信息(匯報(bào))的形式錄入國(guó)家信訪(fǎng)信息系統(tǒng)。

(三)集中攻堅(jiān)階段(5月1日至8月30日)。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位對(duì)每一件信訪(fǎng)積案，要按照“五個(gè)一”的工作機(jī)制，集中時(shí)間、人力、財(cái)力、物力，綜合運(yùn)用政策、法律、行政、經(jīng)濟(jì)等手段以及教育、協(xié)商、調(diào)解、聽(tīng)證等方法，因案施策，分類(lèi)化解，逐案攻堅(jiān)。

(四)檢查驗(yàn)收階段(9月1日至9月10日)。

對(duì)信訪(fǎng)積案化解集中攻豎活動(dòng)情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)圍繞交辦案件是否化解、處理程序是否合法、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否準(zhǔn)確、息訪(fǎng)息訴目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)等情況進(jìn)行驗(yàn)收。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位工作開(kāi)展情況于9月10日?qǐng)?bào)縣信訪(fǎng)聯(lián)席辦。

(一)切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?？h信訪(fǎng)聯(lián)席辦、縣信訪(fǎng)局將成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)信訪(fǎng)積案化解集中攻堅(jiān)活動(dòng)組織協(xié)調(diào)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各有關(guān)單位要把信訪(fǎng)積案化解集中攻堅(jiān)工作列入重要議事日程，成立工作專(zhuān)班，專(zhuān)題研究方案，精心組織落實(shí)，確保集中攻堅(jiān)活動(dòng)取得實(shí)效。

(二)加強(qiáng)督查督辦?？h將組織相關(guān)部門(mén)加大對(duì)積案化解情況的全程跟蹤，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題，推進(jìn)信訪(fǎng)積案及時(shí)就地化解。

(三)嚴(yán)格考評(píng)問(wèn)責(zé)?；庑旁L(fǎng)積案集中攻堅(jiān)是2017年信訪(fǎng)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，自治區(qū)信訪(fǎng)局、賀州市信訪(fǎng)局將積案化解開(kāi)展情況納入年度信訪(fǎng)工作考核。縣信訪(fǎng)局也將此工作納入2017年度績(jī)效考評(píng)。要嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任追究制，對(duì)工作進(jìn)展快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位，給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì);對(duì)工作重視不夠、推諉扯皮、“掛賬空轉(zhuǎn)”，甚至弄虛作假的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位，視情況予以通報(bào)批評(píng)并整改補(bǔ)課，直至任務(wù)完成;對(duì)損害群眾利益，造成信訪(fǎng)突出問(wèn)題以及對(duì)群眾反映的問(wèn)題推諉扯皮、不認(rèn)真解決，造成不良影響的，損害黨群干群關(guān)系的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究有關(guān)責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人的責(zé)任，以責(zé)任落實(shí)推動(dòng)工作的落實(shí)。

通過(guò)開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)縣交辦的信訪(fǎng)積案xxx%辦結(jié)，信訪(fǎng)人員撤底息訴息訪(fǎng)，確保上訪(fǎng)人員不再發(fā)生進(jìn)京、省、市集體上訪(fǎng)和異常上訪(fǎng)的目標(biāo)。

（一）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。

（二）堅(jiān)持依法息訪(fǎng)、力求成效。

（一）認(rèn)定交辦階段（x月x日至x月xx）。局信訪(fǎng)辦根據(jù)縣聯(lián)席會(huì)交辦的信訪(fǎng)積案進(jìn)行全面梳理，建立臺(tái)帳，并明確辦結(jié)時(shí)限。

（二）處理化解階段（x月xx至x月xx日）。針對(duì)信訪(fǎng)積案制定化解方案，x月底之前與信訪(fǎng)人見(jiàn)面一次，做好思想穩(wěn)定工作。

（三）審理結(jié)案階段（x月xx日至x月xx日）?？h聯(lián)席辦的信訪(fǎng)積案辦結(jié)后，按照案件上報(bào)材料的“六有”標(biāo)準(zhǔn)，即有基本案情材料、交辦案件臺(tái)帳及交辦函、確定包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的文件或紀(jì)要、包案領(lǐng)導(dǎo)簽字的查辦報(bào)告及相關(guān)材料、答復(fù)信訪(fǎng)人的書(shū)面材料和回訪(fǎng)材料、目前采取的穩(wěn)控措施等。對(duì)已有復(fù)查復(fù)核意見(jiàn)的信訪(fǎng)積案，要建檔造冊(cè)，逐級(jí)上報(bào)，并與化解相關(guān)職能部門(mén)和信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)搞好銜接，統(tǒng)一答復(fù)口徑，做到以后不登記、不受理、不交辦，但應(yīng)當(dāng)做好相應(yīng)的疏導(dǎo)工作。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在縣委、縣政府、縣聯(lián)席辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我局成立信訪(fǎng)積案化解活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，局主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組成員，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局信訪(fǎng)辦，要求對(duì)積案化解工作進(jìn)度向縣聯(lián)席辦、信訪(fǎng)局定期報(bào)告。

（二）講求方法，措施得力。集中開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解”活動(dòng)，要在深入分析案情、找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)的基礎(chǔ)上，把問(wèn)題和矛盾真正解決，做到案結(jié)事了、息訴息訪(fǎng)，而不是對(duì)信訪(fǎng)積案再走一次程序。要認(rèn)真總結(jié)信訪(fǎng)積案化解的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，分析研究帶有普遍性、傾向性的問(wèn)題，積極探索重信重訪(fǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律，建立健全化解信訪(fǎng)積案的長(zhǎng)效工作機(jī)制。

（三）嚴(yán)格責(zé)任，加強(qiáng)督查。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對(duì)信訪(fǎng)積案以及當(dāng)前信訪(fǎng)突出問(wèn)題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，建立分健全“信訪(fǎng)積案化解”活動(dòng)工作督查制度，對(duì)重要信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理及時(shí)進(jìn)行督查督辦。

根據(jù)xx縣信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)議精神，按照縣信訪(fǎng)局繼續(xù)開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解工作的部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂全鎮(zhèn)開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)工作方案如下：

通過(guò)開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，努力解決一批疑難復(fù)雜的重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題，教育轉(zhuǎn)化部分堅(jiān)持過(guò)高要求、無(wú)理纏訪(fǎng)人員，依法處理部分非正常上訪(fǎng)人員，使去年累計(jì)信訪(fǎng)積案化解率達(dá)到100%以上，今年新增信訪(fǎng)積案化解率達(dá)到90%以上，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，為黨的十八大的召開(kāi)和“平安高唐”建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

列入本次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的信訪(fǎng)積案范圍包括：@@縣信訪(fǎng)局交辦的積案和本鎮(zhèn)自行排查的積案。

今年信訪(fǎng)積案化解專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)從1月份開(kāi)始到12月份結(jié)束，具體分三個(gè)階段進(jìn)行：

(一)動(dòng)員部署階段（1月中旬）。本階段主要任務(wù)是做好前期準(zhǔn)備工作，為積案化解專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)打好基礎(chǔ)。一是思想發(fā)動(dòng)。研究制訂行動(dòng)方案，通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、專(zhuān)題工作會(huì)等形式，進(jìn)行廣泛動(dòng)員，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化工作責(zé)任，形成強(qiáng)大聲勢(shì)。二是排查梳理。由鎮(zhèn)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，采取自上而下與自下而上相結(jié)合的方法，排查梳理各類(lèi)信訪(fǎng)積案。三是分線(xiàn)分片交辦。對(duì)于排查梳理出的信訪(fǎng)積案，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地管理”的原則，由鎮(zhèn)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行交辦。

(二)集中化解階段（2月中旬至10月）。本階段主要任務(wù)是集中人力、物力、財(cái)力調(diào)處化解信訪(fǎng)積案，形成上下聯(lián)動(dòng)、相互配合、共同化解的強(qiáng)大合力。一是落實(shí)責(zé)任。對(duì)列入專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的信訪(fǎng)積案，要按照一件信訪(fǎng)積案、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)化解工作小組、一次協(xié)調(diào)會(huì)交辦、一套穩(wěn)控措施、一個(gè)解決期限、與信訪(fǎng)人見(jiàn)面一次的要求，落實(shí)主體責(zé)任，明確包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦人員、化解措施和辦結(jié)時(shí)限，信訪(fǎng)積案均由鎮(zhèn)班子領(lǐng)導(dǎo)包案，化解工作小組長(zhǎng)原則上必須是責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人。二是講究方法。各包案領(lǐng)導(dǎo)、化解工作小組要深入分析案情，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，因地、因人、因事制宜，結(jié)合運(yùn)用政策、經(jīng)濟(jì)、法律、行政等手段，通過(guò)人民調(diào)解、法律援助、公開(kāi)聽(tīng)證、救助救濟(jì)、復(fù)查復(fù)核、思想教育、心理疏導(dǎo)等方法，切實(shí)加以化解。

(三)總結(jié)提高階段（11月至12月）。本階段主要任務(wù)是總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展情況，對(duì)已化解信訪(fǎng)積案要進(jìn)行回頭看。一是審核驗(yàn)收信訪(fǎng)積案化解質(zhì)量。鎮(zhèn)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將于12月上旬對(duì)信訪(fǎng)積案進(jìn)行集中審核驗(yàn)收，重點(diǎn)做好信訪(fǎng)戶(hù)的回訪(fǎng)工作，檢查信訪(fǎng)積案是否徹底化解或有反彈的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)積案有反彈現(xiàn)象，將采取有力措施予以補(bǔ)救，使其案件徹底終結(jié)。二是總結(jié)信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)整理活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)開(kāi)展情況要形成書(shū)面材料，并將化解信訪(fǎng)積案一些好的方法和措施形成固定下來(lái)，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。

信訪(fǎng)積案化解專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)涉及面廣，難度大，任務(wù)重，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，形成合力。

(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)成立信訪(fǎng)積案化解專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由分管信訪(fǎng)工作的@@@擔(dān)任，綜治信訪(fǎng)辦成員和各村（居）總支部書(shū)記擔(dān)任成員。各班子成員和各村（居）要把信訪(fǎng)積案化解專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)擺上重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)做到親自抓，周密安排部署，積極組織化解。

(二)強(qiáng)化工作推進(jìn)。要認(rèn)真組織，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)，每個(gè)月月底要召開(kāi)一次相關(guān)人員信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)匯報(bào)會(huì)，總結(jié)一個(gè)月來(lái)的工作，部署下一個(gè)月的推進(jìn)工作，進(jìn)一步明確工作責(zé)任。

(三)強(qiáng)化統(tǒng)籌兼顧。要堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，把信訪(fǎng)積案化解專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)與各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)。信訪(fǎng)積案化解工作是我鎮(zhèn)今年平安建設(shè)重大專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)之一，信訪(fǎng)積案化解有可能涉及方方面面，要同其他專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)和本鎮(zhèn)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)工作結(jié)合起來(lái)，通過(guò)信訪(fǎng)積案化解將推進(jìn)全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持解放思想，拓寬思路，創(chuàng)新方法，重點(diǎn)化解那些久拖未決、久訪(fǎng)未息的信訪(fǎng)積案，為進(jìn)一步減少信訪(fǎng)存量，推動(dòng)全縣信訪(fǎng)形勢(shì)繼續(xù)好轉(zhuǎn)，促進(jìn)我縣全面跨越發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

以省、市聯(lián)席會(huì)議辦公室備案的信訪(fǎng)案件，近年重復(fù)進(jìn)京去省集體上訪(fǎng)和非正常上訪(fǎng)案件，跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)的“三跨”案件為重點(diǎn)，全面排查信訪(fǎng)積案，通過(guò)信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)工程，對(duì)上級(jí)交辦信訪(fǎng)積案實(shí)行90％以上徹底結(jié)案，85％以上息訪(fǎng)。

1、堅(jiān)持屬地管理、各負(fù)其責(zé)的原則。應(yīng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議法定途徑處理信訪(fǎng)積案，積極提供相關(guān)證據(jù)材料，由相關(guān)管轄機(jī)關(guān)和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處理；訴訟、仲裁、行政復(fù)議管轄外的信訪(fǎng)積案，按照《信訪(fǎng)條例》有關(guān)程序按照各自職責(zé)分工負(fù)責(zé)處理。

2、堅(jiān)持實(shí)事求是、有錯(cuò)必糾的原則。要認(rèn)真摸底排查、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，全面、客觀分析形成信訪(fǎng)積案的前因后果，實(shí)事求是地提出化解方案。要堅(jiān)決擯棄“先入為主、簡(jiǎn)單定案”的錯(cuò)誤做法，敢于有錯(cuò)必糾。

2、堅(jiān)持以人為本的原則。要在堅(jiān)持依法依規(guī)審查、按程序辦理的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本，重在解決實(shí)際問(wèn)題，做到因案施策、綜合施治，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、息訴罷訪(fǎng)。

4、堅(jiān)持教育疏導(dǎo)和依法處理相結(jié)合的原則。經(jīng)嚴(yán)格審查，對(duì)確屬過(guò)高要求或無(wú)理要求的信訪(fǎng)積案當(dāng)事人，要耐心講解有關(guān)法律法規(guī)政策規(guī)定；對(duì)不聽(tīng)勸阻，執(zhí)意以上訪(fǎng)為名滋事、鬧事的，及時(shí)移交相關(guān)司法機(jī)關(guān)依法處理。

“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)從4月份開(kāi)始至11月底結(jié)束，共分三個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段：研究部署，制定方案。

學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省、市有關(guān)文件精神，將“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”精神傳達(dá)貫徹到每一名工作人員，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到上級(jí)的部署要求上來(lái)，認(rèn)真研究部署“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)。結(jié)合我場(chǎng)實(shí)施，突出重點(diǎn)，認(rèn)真研究制定有效的具體實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)具體責(zé)任，提出有關(guān)要求，確?！靶旁L(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)落到實(shí)處。

第二階段：排查交辦，分類(lèi)化解。

各單位、村要結(jié)合實(shí)際，全面分析、周密部署，認(rèn)真排查矛盾糾紛及信訪(fǎng)隱患，把有可能引發(fā)群體性事件或越級(jí)上訪(fǎng)問(wèn)題，影響社會(huì)穩(wěn)定的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，歷年來(lái)久拖未決的信訪(fǎng)問(wèn)題作為此次工作的重點(diǎn)。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)影響社會(huì)穩(wěn)定的各類(lèi)矛盾糾紛和群眾關(guān)注且反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，逐一進(jìn)行摸底排查，全面摸清矛盾糾紛和信訪(fǎng)不穩(wěn)定因素并建立臺(tái)帳，做到底子清楚，問(wèn)題明了。

對(duì)排查出的矛盾糾紛和信訪(fǎng)隱患，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”以及“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題”的工作原則，明確包案領(lǐng)導(dǎo)具體承辦人員，層層落實(shí)，責(zé)任到人，明確解決期限，落實(shí)措施，逐案分析，逐一化解，切實(shí)做到事事有人管，件件有落實(shí)，力促“案結(jié)事了”。在調(diào)處過(guò)程中，要把依法按政策辦事與特殊個(gè)案靈活處理結(jié)合起來(lái)，對(duì)有可能引發(fā)集體訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)的隱患問(wèn)題，要在做好教育、疏導(dǎo)、穩(wěn)控的同時(shí)，主動(dòng)跟蹤勸訪(fǎng)、導(dǎo)訪(fǎng)，杜絕非正常上訪(fǎng)發(fā)生；排查和調(diào)處同步進(jìn)行，對(duì)符合政策能夠解決的問(wèn)題，要盡快解決。對(duì)符合政策一時(shí)解決不了的，要綜合協(xié)調(diào)各方力量，詳細(xì)研究案情，制定調(diào)處方案，限期解決。對(duì)要求過(guò)高或不符合政策的，要做好深入細(xì)致思想政治工作和穩(wěn)控工作。對(duì)可能越級(jí)上訪(fǎng)和可能采取極端行為制造事端的人員，切實(shí)加強(qiáng)防范，采取有效措施進(jìn)行穩(wěn)控，堅(jiān)決防止發(fā)生大規(guī)模集體上訪(fǎng)和群體性事件。對(duì)無(wú)理取鬧、尋釁滋事的，移交司法機(jī)關(guān)，依法予以嚴(yán)肅處理。

第三階段：結(jié)案申報(bào)，做好總結(jié)。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?！靶旁L(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)中要化解的案件大多時(shí)間跨度長(zhǎng)、情況復(fù)雜、處理難度大，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密安排，精心組織。各單位、各部門(mén)要高度重視，把解決重信重訪(fǎng)問(wèn)題納入重要議事日程；要定期或不定期召開(kāi)會(huì)議專(zhuān)題研究部署，定期聽(tīng)取情況匯報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。

2、形成工作合力。各級(jí)各有關(guān)部門(mén)要樹(shù)立大局觀念，各負(fù)其責(zé)，分工協(xié)作，切實(shí)做到相互配合、共同推進(jìn)，堅(jiān)決打好化解信訪(fǎng)積案的主動(dòng)仗、攻堅(jiān)仗和整體仗。特別是對(duì)“三跨三分離”信訪(fǎng)積案，主辦和協(xié)辦等相關(guān)單位，要堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合，合力落實(shí)問(wèn)題解決和人員穩(wěn)控的責(zé)任，切實(shí)做到案結(jié)事了、人穩(wěn)當(dāng)?shù)亍?/p>

3、強(qiáng)化工作責(zé)任。要以嚴(yán)格的責(zé)任制和責(zé)任追究制推動(dòng)工作落實(shí)。對(duì)已交辦的信訪(fǎng)積案，凡信訪(fǎng)人再次發(fā)生赴省進(jìn)京重復(fù)上訪(fǎng)的，一律實(shí)行倒查問(wèn)責(zé)。對(duì)因工作不到位、責(zé)任不落實(shí)，造成信訪(fǎng)積案得不到有效解決，導(dǎo)致發(fā)生群體性事件并造成惡劣影響的責(zé)任人，要依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究。信訪(fǎng)積案化解工作的績(jī)效，將作為年度目標(biāo)考核的重要內(nèi)容。

4、建立長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真總結(jié)信訪(fǎng)積案化解工作的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，積極探索重信重訪(fǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律，建立健全信訪(fǎng)事項(xiàng)逐級(jí)處理和三級(jí)終結(jié)機(jī)制，完善涉訪(fǎng)特困救助資金的管理和使用辦法，逐步建立健全化解信訪(fǎng)積案的長(zhǎng)效工作機(jī)制。

2021年,扶風(fēng)縣信訪(fǎng)局以信訪(fǎng)矛盾攻堅(jiān)戰(zhàn)為抓手，堅(jiān)持把積案化解作為信訪(fǎng)工作的重中之重，創(chuàng)新方法，多措并舉，全力以赴推進(jìn)積案化解工作，取得了較好的成效。赴市以上越級(jí)重復(fù)訪(fǎng)與往年相比下降70%，進(jìn)京非訪(fǎng)實(shí)現(xiàn)了“零上訪(fǎng)”，一些“骨頭案、釘子案”得到徹底化解。2021年度被國(guó)家信訪(fǎng)局評(píng)為全國(guó)信訪(fǎng)“三無(wú)”縣區(qū)，全省上榜縣區(qū)只有22家。做好積案化解具體要在“五個(gè)化解”上下功夫，我們的主要做法是：

（一）成立專(zhuān)班化解。縣上成立了由縣委副書(shū)記任組長(zhǎng)的積案化解攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組，分管信訪(fǎng)工作的政法委書(shū)記、縣政府副縣長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)積案堅(jiān)持聽(tīng)、議、明、定、考的“五字工作法”：聽(tīng)取積案化解工作推進(jìn)情況，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和提供必要支持，強(qiáng)化化解工作的執(zhí)行力；審議討論并進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化職能部門(mén)提出的積案化解方案；明確積案化解的主責(zé)單位、次責(zé)單位、配合單位；確定化解工作路徑、資金來(lái)源和時(shí)限要求。同時(shí)嚴(yán)格考核，確保工作真正取得實(shí)效。我們加大了對(duì)積案化解的考核分值，并納入季度加減分進(jìn)行考核，充分發(fā)揮考核指揮棒的作用，激勵(lì)鎮(zhèn)（街）、部門(mén)化解信訪(fǎng)積案的主動(dòng)性。對(duì)一些長(zhǎng)期得不到的信訪(fǎng)積案，采取直接約談責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)等制度，確保信訪(fǎng)積案化解“清倉(cāng)見(jiàn)底”。

（二）聯(lián)合協(xié)作化解。我們對(duì)一些“骨頭案、釘子案”高位謀劃、高位推動(dòng)、集體會(huì)審、因案施策，逐案落實(shí)責(zé)任，明確辦結(jié)時(shí)限，推動(dòng)問(wèn)題解決?？h政府常務(wù)會(huì)把信訪(fǎng)老戶(hù)韓馬常列入議題，集體會(huì)診，拿出切實(shí)可行的解決方案?？h委辦牽頭，縣政府辦、縣國(guó)土局、縣財(cái)政局、縣信訪(fǎng)局、縣水利局以及城關(guān)街道辦共同參與，出主意，想辦法，動(dòng)員各方力量，先后召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、推進(jìn)會(huì)10余次，走訪(fǎng)知情人20多人，聽(tīng)取意見(jiàn)，正面引導(dǎo)，打開(kāi)心結(jié)，使27年上訪(fǎng)問(wèn)題得到了有效解決。

（三）傾情幫扶化解。我們堅(jiān)持以人民為中心的理念，把群眾的事當(dāng)家事，帶著感情和責(zé)任面對(duì)面交心，了解家庭困難，疏通情緒、幫扶解困，確保息訴罷訪(fǎng)。城關(guān)街道辦李宗來(lái)因非法傳銷(xiāo)一案，從2003年開(kāi)始上訪(fǎng)，要求補(bǔ)償當(dāng)年扣押車(chē)輛造成的經(jīng)濟(jì)損失。本人長(zhǎng)期因訴求無(wú)法滿(mǎn)足而反復(fù)纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)，包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位積極結(jié)對(duì)幫扶，動(dòng)之以情、曉之以理，從民政救濟(jì)、司法救助、疑難資金等途徑以家庭生活困難的形式籌集15萬(wàn)元，使這一問(wèn)題得到了徹底解決，本人息訴罷訪(fǎng)。

（四）律師引導(dǎo)化解。堅(jiān)持法治信訪(fǎng)、分類(lèi)處理的原則，將問(wèn)題復(fù)雜、專(zhuān)業(yè)要求高、化解難度大的信訪(fǎng)突出問(wèn)題，我們聘請(qǐng)律師通過(guò)法律引導(dǎo)以案調(diào)解，成效明顯?？h供銷(xiāo)聯(lián)社信訪(fǎng)老戶(hù)任乃全要求解決養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題，其反映的問(wèn)題年代久遠(yuǎn)，情況復(fù)雜，政策性強(qiáng)，加之本人訴求較高，問(wèn)題久拖不決?？h上成立的工作專(zhuān)班多次給其做耐心的思想疏導(dǎo)工作，但收效甚微?？h委副書(shū)記傅宇聽(tīng)取案件匯報(bào)后，要求轉(zhuǎn)變工作思路，讓律師參與調(diào)解工作，從法律層面尋求解決問(wèn)題的突破口，通過(guò)不懈努力，使問(wèn)題得到了妥善解決。

（五）聽(tīng)證評(píng)議化解。堅(jiān)持組織相關(guān)單位或?qū)I(yè)人員，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員，法律人士參與，通過(guò)聽(tīng)證評(píng)議，在澄清事實(shí)、還原本質(zhì)的基礎(chǔ)上，形成處理意見(jiàn)，有效化解信訪(fǎng)積案。諸如城關(guān)街道辦李安儒要求解決做臨時(shí)工期間養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題。我們采取聽(tīng)證評(píng)議會(huì)的方法，邀請(qǐng)李安儒本人，單位同事，當(dāng)事領(lǐng)導(dǎo)，政協(xié)委員，法律顧問(wèn)，公證員在信訪(fǎng)局接待大廳采用個(gè)別談話(huà)和集中會(huì)商的辦法，使事情本相得以還原，他也不再固執(zhí)己見(jiàn)，事情達(dá)成了圓滿(mǎn)解決。

信訪(fǎng)化解工作方案實(shí)用篇五

平塘縣嚴(yán)格按照“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)要求，多措并舉，下大力清理化解信訪(fǎng)積案。目前，全縣清理排查出的21件信訪(fǎng)積案正在積極化解之中。

該縣按照“屬地管理”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真細(xì)化信訪(fǎng)工作分解任務(wù)，將責(zé)任明確到具體單位、部門(mén)、崗位和人員。并在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立以鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真排查信訪(fǎng)苗頭和隱患。對(duì)涉及面廣、時(shí)間跨度大、容易升級(jí)激化，并帶有普遍性的疑難復(fù)雜問(wèn)題，由屬地主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭實(shí)行包掌握情況、包思想教育、包解決問(wèn)題、包息訴息訪(fǎng)的“四包”責(zé)任制，一包到底。

在州、縣、鄉(xiāng)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的基礎(chǔ)上，該縣進(jìn)一步建立健全鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，各村明確一名信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員，建立和完善以信訪(fǎng)、綜治、民調(diào)、司法為主體的“四位一體”工作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)基層黨員干部調(diào)解矛盾糾紛的積極性和主動(dòng)性，動(dòng)員全社會(huì)力量參與預(yù)防化解矛盾糾紛、處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題。塘邊鎮(zhèn)新店村退伍軍人龔顯恩反映的土地承包問(wèn)題，通過(guò)各級(jí)各部門(mén)的共同努力，最終得到處理。老知青劉開(kāi)葉反映多年的生活困難問(wèn)題也得到妥善解決。

該縣還把信訪(fǎng)工作作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人政績(jī)考核的重要內(nèi)容，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。對(duì)有政策法律依據(jù)應(yīng)解決的問(wèn)題堅(jiān)決督促到位，徹底解決；一時(shí)不能解決的就做出承諾限期解決；對(duì)復(fù)雜疑難問(wèn)題，采取分割剝離的辦法，有序解決。大塘鎮(zhèn)西關(guān)村村民石霞多年反映的土地糾紛問(wèn)題，案情復(fù)雜，時(shí)間跨度大，通過(guò)縣專(zhuān)項(xiàng)工作小組多次專(zhuān)題研究，最終得到合理解決。

信訪(fǎng)化解工作方案實(shí)用篇六

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持解放思想，拓寬思路，創(chuàng)新方法，重點(diǎn)化解那些久拖未決、久訪(fǎng)未息的信訪(fǎng)積案，為進(jìn)一步減少信訪(fǎng)存量，推動(dòng)全縣信訪(fǎng)形勢(shì)繼續(xù)好轉(zhuǎn)，促進(jìn)我縣全面跨越發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

以省、市聯(lián)席會(huì)議辦公室備案的信訪(fǎng)案件，近年重復(fù)進(jìn)京去省集體上訪(fǎng)和非正常上訪(fǎng)案件，跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)的“三跨”案件為重點(diǎn)，全面排查信訪(fǎng)積案，通過(guò)信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)工程，對(duì)上級(jí)交辦信訪(fǎng)積案實(shí)行90％以上徹底結(jié)案，85％以上息訪(fǎng)。

1、堅(jiān)持屬地管理、各負(fù)其責(zé)的原則。應(yīng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議法定途徑處理信訪(fǎng)積案，積極提供相關(guān)證據(jù)材料，由相關(guān)管轄機(jī)關(guān)和機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處理；訴訟、仲裁、行政復(fù)議管轄外的信訪(fǎng)積案，按照《信訪(fǎng)條例》有關(guān)程序按照各自職責(zé)分工負(fù)責(zé)處理。

2、堅(jiān)持實(shí)事求是、有錯(cuò)必糾的原則。要認(rèn)真摸底排查、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，全面、客觀分析形成信訪(fǎng)積案的前因后果，實(shí)事求是地提出化解方案。要堅(jiān)決擯棄“先入為主、簡(jiǎn)單定案”的錯(cuò)誤做法，敢于有錯(cuò)必糾。

2、堅(jiān)持以人為本的原則。要在堅(jiān)持依法依規(guī)審查、按程序辦理的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本，重在解決實(shí)際問(wèn)題，做到因案施策、綜合施治，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、息訴罷訪(fǎng)。

4、堅(jiān)持教育疏導(dǎo)和依法處理相結(jié)合的原則。經(jīng)嚴(yán)格審查，對(duì)確屬過(guò)高要求或無(wú)理要求的信訪(fǎng)積案當(dāng)事人，要耐心講解有關(guān)法律法規(guī)政策規(guī)定；對(duì)不聽(tīng)勸阻，執(zhí)意以上訪(fǎng)為名滋事、鬧事的，及時(shí)移交相關(guān)司法機(jī)關(guān)依法處理。

“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)從4月份開(kāi)始至11月底結(jié)束，共分三個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段：研究部署，制定方案。

學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省、市有關(guān)文件精神，將“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”精神傳達(dá)貫徹到每一名工作人員，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到上級(jí)的部署要求上來(lái)，認(rèn)真研究部署“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)。結(jié)合我場(chǎng)實(shí)施，突出重點(diǎn)，認(rèn)真研究制定有效的具體實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)具體責(zé)任，提出有關(guān)要求，確?！靶旁L(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)落到實(shí)處。

第二階段：排查交辦，分類(lèi)化解。

各單位、村要結(jié)合實(shí)際，全面分析、周密部署，認(rèn)真排查矛盾糾紛及信訪(fǎng)隱患，把有可能引發(fā)群體性事件或越級(jí)上訪(fǎng)問(wèn)題，影響社會(huì)穩(wěn)定的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，歷年來(lái)久拖未決的信訪(fǎng)問(wèn)題作為此次工作的重點(diǎn)。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)影響社會(huì)穩(wěn)定的各類(lèi)矛盾糾紛和群眾關(guān)注且反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，逐一進(jìn)行摸底排查，全面摸清矛盾糾紛和信訪(fǎng)不穩(wěn)定因素并建立臺(tái)帳，做到底子清楚，問(wèn)題明了。

對(duì)排查出的矛盾糾紛和信訪(fǎng)隱患，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”以及“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題”的工作原則，明確包案領(lǐng)導(dǎo)具體承辦人員，層層落實(shí)，責(zé)任到人，明確解決期限，落實(shí)措施，逐案分析，逐一化解，切實(shí)做到事事有人管，件件有落實(shí)，力促“案結(jié)事了”。在調(diào)處過(guò)程中，要把依法按政策辦事與特殊個(gè)案靈活處理結(jié)合起來(lái)，對(duì)有可能引發(fā)集體訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)的隱患問(wèn)題，要在做好教育、疏導(dǎo)、穩(wěn)控的同時(shí)，主動(dòng)跟蹤勸訪(fǎng)、導(dǎo)訪(fǎng)，杜絕非正常上訪(fǎng)發(fā)生；排查和調(diào)處同步進(jìn)行，對(duì)符合政策能夠解決的問(wèn)題，要盡快解決。對(duì)符合政策一時(shí)解決不了的，要綜合協(xié)調(diào)各方力量，詳細(xì)研究案情，制定調(diào)處方案，限期解決。對(duì)要求過(guò)高或不符合政策的，要做好深入細(xì)致思想政治工作和穩(wěn)控工作。對(duì)可能越級(jí)上訪(fǎng)和可能采取極端行為制造事端的人員，切實(shí)加強(qiáng)防范，采取有效措施進(jìn)行穩(wěn)控，堅(jiān)決防止發(fā)生大規(guī)模集體上訪(fǎng)和群體性事件。對(duì)無(wú)理取鬧、尋釁滋事的，移交司法機(jī)關(guān)，依法予以嚴(yán)肅處理。

第三階段：結(jié)案申報(bào)，做好總結(jié)。

場(chǎng)“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將對(duì)“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)進(jìn)行全面督促檢查，及時(shí)通報(bào)有關(guān)情況。對(duì)重新重訪(fǎng)案件解決和息訪(fǎng)罷訪(fǎng)情況再進(jìn)行復(fù)查、復(fù)核、“回頭看”。各單位、村要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究探索信訪(fǎng)工作中一些帶普遍性、根本性的問(wèn)題，逐步建立健全處理重新重訪(fǎng)問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制。各單位、村要對(duì)“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)情況形成工作總結(jié)，主要包括信訪(fǎng)積案的排查和化解情況、主要做法、收獲和體會(huì)以及意見(jiàn)和建議等，以書(shū)面形式于11月5日前報(bào)場(chǎng)“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?！靶旁L(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)中要化解的案件大多時(shí)間跨度長(zhǎng)、情況復(fù)雜、處理難度大，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密安排，精心組織。各單位、各部門(mén)要高度重視，把解決重信重訪(fǎng)問(wèn)題納入重要議事日程；要定期或不定期召開(kāi)會(huì)議專(zhuān)題研究部署，定期聽(tīng)取情況匯報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。

2、形成工作合力。各級(jí)各有關(guān)部門(mén)要樹(shù)立大局觀念，各負(fù)其責(zé)，分工協(xié)作，切實(shí)做到相互配合、共同推進(jìn)，堅(jiān)決打好化解信訪(fǎng)積案的主動(dòng)仗、攻堅(jiān)仗和整體仗。特別是對(duì)“三跨三分離”信訪(fǎng)積案，主辦和協(xié)辦等相關(guān)單位，要堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合，合力落實(shí)問(wèn)題解決和人員穩(wěn)控的責(zé)任，切實(shí)做到案結(jié)事了、人穩(wěn)當(dāng)?shù)亍?/p>

3、強(qiáng)化工作責(zé)任。要以嚴(yán)格的責(zé)任制和責(zé)任追究制推動(dòng)工作落實(shí)。對(duì)已交辦的信訪(fǎng)積案，凡信訪(fǎng)人再次發(fā)生赴省進(jìn)京重復(fù)上訪(fǎng)的，一律實(shí)行倒查問(wèn)責(zé)。對(duì)因工作不到位、責(zé)任不落實(shí)，造成信訪(fǎng)積案得不到有效解決，導(dǎo)致發(fā)生群體性事件并造成惡劣影響的責(zé)任人，要依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究。信訪(fǎng)積案化解工作的績(jī)效，將作為年度目標(biāo)考核的重要內(nèi)容。

4、建立長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真總結(jié)信訪(fǎng)積案化解工作的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，積極探索重信重訪(fǎng)的特點(diǎn)和規(guī)律，建立健全信訪(fǎng)事項(xiàng)逐級(jí)處理和三級(jí)終結(jié)機(jī)制，完善涉訪(fǎng)特困救助資金的管理和使用辦法，逐步建立健全化解信訪(fǎng)積案的長(zhǎng)效工作機(jī)制。

信訪(fǎng)化解工作方案實(shí)用篇七

指信訪(fǎng)工作部門(mén)收到的長(zhǎng)期未處理、積累的信訪(fǎng)案件。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)稱(chēng)之為請(qǐng)?jiān)甘录?，因?yàn)樗粚儆诜蓮?qiáng)制規(guī)定的范圍。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

自然資源局在2021年慶祝建黨100周年重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)安全保障工作方案范文。

2021年慶祝建黨100周年重大活動(dòng)將于6月在北京舉行，為了確保慶祝建黨100周年重大活動(dòng)期間全州縣自然資源系統(tǒng)信訪(fǎng)保障工作有序開(kāi)展。依法依規(guī)、釋法準(zhǔn)確，信訪(fǎng)安全保障到位，處置及時(shí)。全州縣自然資源局信訪(fǎng)保障工作，按照市委政府、縣委政府及市、縣政法委的要求，全州縣縣委政府信訪(fǎng)聯(lián)席辦公室的統(tǒng)一指揮下，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、親自部署、親自指揮，局分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的要求，在全面完成2021年中央、自治區(qū)及xx市交辦、全州縣自然資源局化解重大信訪(fǎng)案件包案工作、征地信訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)等工作的同時(shí)，確保順利完成進(jìn)京、進(jìn)邕信訪(fǎng)安全保障工作。結(jié)合本局信訪(fǎng)保障工作實(shí)際，特制訂本工作方案。

一、指導(dǎo)思想。

按照xx市委政府、市政法委、全州縣委政府、縣政法委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署要求，在局黨組統(tǒng)一指揮下，全州縣自然資源系統(tǒng)要把慶祝建黨100周年重大活動(dòng)作為當(dāng)前一項(xiàng)重要政治任務(wù)，全面落實(shí)信訪(fǎng)安全保障工作，選派政治覺(jué)悟高、工作責(zé)任心強(qiáng)、熟悉自然資源業(yè)務(wù)的同志落實(shí)信訪(fǎng)安全保障工作。按照組織、措施、責(zé)任、保障“四落實(shí)”和疫情防控工要求，統(tǒng)籌謀劃，精心布置，多措并舉做好涉及全州縣自然資源系統(tǒng)信訪(fǎng)化解工作，積極協(xié)助市局和縣委政府有效預(yù)防和處置涉及自然資源系統(tǒng)工作職責(zé)的各類(lèi)群體性信訪(fǎng)事件，及時(shí)消除可能干擾影響慶祝建黨100周年重大活動(dòng)期間社會(huì)安全穩(wěn)定的因素和安全隱患。

二、工作目標(biāo)。

全面貫徹、執(zhí)行中央、自治區(qū)、xx市、全州縣委縣政府對(duì)慶祝建黨100周年重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)安全保障工作的要求，不折不扣地落實(shí)信訪(fǎng)保障工作全方位“零報(bào)告”制度，應(yīng)急處置制度，確保實(shí)現(xiàn)“五個(gè)堅(jiān)決防止一個(gè)重點(diǎn)監(jiān)控”的工作目標(biāo)：

重點(diǎn)監(jiān)控中央交辦的2021年全州縣委縣政府化解的重大信訪(fǎng)案件包案成果和我局包案中央交辦的信訪(fǎng)積案及自然資源廳領(lǐng)導(dǎo)包案的信訪(fǎng)案件涉及人員進(jìn)京反流、回流、再次越級(jí)上訪(fǎng)情況。

三、工作原則。

(一)屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)。

(二)可散不可聚、可解不可結(jié)、可順不可激。

(三)精心組織，合理分工，密切配合，精準(zhǔn)服務(wù)，科學(xué)研判，果斷處置。

(四)對(duì)中央、國(guó)務(wù)院、中央政法委全國(guó)通報(bào)的信訪(fǎng)事項(xiàng)不受法定的時(shí)間限制，立即調(diào)查處理，一律面見(jiàn)當(dāng)事人，書(shū)面回答上訪(fǎng)人提出的訴求，不得推延。

(五)嚴(yán)格遵守“兩個(gè)一律”：遵守中央八項(xiàng)規(guī)定精神和保密工作規(guī)定，嚴(yán)格組織紀(jì)律，工作紀(jì)律、廉政紀(jì)律。

(六)嚴(yán)格執(zhí)行“兩個(gè)保障”，一是落實(shí)責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員進(jìn)京、進(jìn)邕做好信訪(fǎng)安全保障工作。二是落實(shí)信訪(fǎng)保障工作經(jīng)費(fèi)。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)。

為確保慶祝建黨100周年重大活動(dòng)期間全州縣自然資源系統(tǒng)大局持續(xù)穩(wěn)定，全州縣自然資源系統(tǒng)在2021年5月24日起成立慶祝建黨100周年重大活動(dòng)期間維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、做好信訪(fǎng)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全州縣自然資源系統(tǒng)的統(tǒng)一組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督辦工作。

組長(zhǎng)：xx(黨組書(shū)記、局長(zhǎng))。

副組長(zhǎng)：xx(黨組成員，副局長(zhǎng))。

庾全明(黨組成員，副局長(zhǎng))。

成員：xx。

五、責(zé)任分工。

嚴(yán)格按照自治區(qū)、xx市委政府和縣委政府的工作要求，在工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下，成立相應(yīng)的處置工作小組，在2021年慶祝建黨100周年重大活動(dòng)期間緊急協(xié)調(diào)、處理好自然資源系統(tǒng)進(jìn)京上訪(fǎng)和因自然資源信訪(fǎng)問(wèn)題引發(fā)進(jìn)京上訪(fǎng)、群訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)人員的思想工作和政策解釋工作。

(一)協(xié)調(diào)組。

由xx同志牽頭，負(fù)責(zé)協(xié)助各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府，指導(dǎo)局機(jī)關(guān)各股室、局二層單位的信訪(fǎng)保障工作，及時(shí)聯(lián)系要求局機(jī)關(guān)各股室、局二層單位部門(mén)在慶祝建黨100周年重大活動(dòng)期間處理好影響社會(huì)安全穩(wěn)定問(wèn)題的信訪(fǎng)事項(xiàng)，及時(shí)果斷處置好自然資源系統(tǒng)信訪(fǎng)人員和在本轄區(qū)因自然資源領(lǐng)域引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題，不留隱患。掌握在慶祝建黨100周年重大活動(dòng)期間的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作開(kāi)展情況和信息，全面了解初信初訪(fǎng)出現(xiàn)的苗頭并制止在萌芽狀態(tài)。

(二)政策法規(guī)宣傳組。

由xx同志牽頭，人員按照相關(guān)工職責(zé)從各職能股室抽調(diào)，負(fù)責(zé)協(xié)助各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府處置到縣局上訪(fǎng)人員的接待，負(fù)責(zé)涉及自然資源系統(tǒng)業(yè)務(wù)的糾紛調(diào)處、政策解析，協(xié)助各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府對(duì)無(wú)理取鬧、纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)和群體性非法聚集挑頭人員進(jìn)行法制宣傳教育。確保在慶祝建黨100周年重大活動(dòng)期間的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，不留瑕疵，不留漏洞、不留尾巴。對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)人員要做到心中有數(shù)，問(wèn)著必答。

(三)信息研判及重要信訪(fǎng)信息導(dǎo)控組。

由xx同志牽頭，負(fù)責(zé)在第一時(shí)間掌握涉及自然資源系統(tǒng)的信訪(fǎng)信息，特別是群體性聚集非訪(fǎng)和群體及敏感人員的動(dòng)態(tài)信息，認(rèn)真進(jìn)行篩選、綜合，作出科學(xué)的分析、判斷，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)研判情況。同時(shí)負(fù)責(zé)在慶祝建黨100周年重大活動(dòng)期間的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作零報(bào)告，及時(shí)準(zhǔn)確處理上級(jí)政府部門(mén)交辦、轉(zhuǎn)辦信訪(fǎng)事項(xiàng)。

(四)慶祝建黨100周年重大活動(dòng)期間期間進(jìn)京赴xx突發(fā)事件處置組。

由xx同志負(fù)責(zé)，協(xié)助縣政府、市局駐京工作組做好全州縣進(jìn)京赴邕涉及自然資源系統(tǒng)信訪(fǎng)工作人員和突發(fā)事件的處置，對(duì)進(jìn)京赴邕上訪(fǎng)群眾做好法制教育宣傳、解答、處置分析、研判工作。協(xié)助縣委政府做好進(jìn)京赴邕群體性上訪(fǎng)事件等突發(fā)事件的穩(wěn)控、信訪(fǎng)保障任務(wù)，協(xié)助縣委政府在慶祝建黨100周年重大活動(dòng)期間的信訪(fǎng)問(wèn)題的接訪(fǎng)、處置，勸返工作。

(五)網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)平臺(tái)的監(jiān)控及聯(lián)絡(luò)、對(duì)接自治區(qū)、市、縣三級(jí)人民政府網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)平臺(tái)的監(jiān)管和處理。

由xx同志負(fù)責(zé)，完成縣委政府的統(tǒng)一部署，負(fù)責(zé)處理國(guó)家信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、部自然資源信訪(fǎng)平臺(tái)和全州縣自然資源局局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的輿情監(jiān)控，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)有關(guān)全州縣自然資源系統(tǒng)的信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)信息動(dòng)態(tài)。及時(shí)了解全系統(tǒng)信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)出現(xiàn)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)及縣人民政府、上級(jí)自然資源部門(mén)溝通，第一時(shí)間向局分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

在慶祝建黨100周年重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)對(duì)因全州縣自然資源系統(tǒng)引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題而進(jìn)京赴邕人員的監(jiān)控和接訪(fǎng)工作，負(fù)責(zé)及時(shí)與縣人民政府、市局駐京信訪(fǎng)保障工作組的對(duì)接、溝通。嚴(yán)格遵守進(jìn)京人員的工作紀(jì)律，不脫崗，要在第一時(shí)間到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。

六、工作措施。

要高度重視重大活動(dòng)期間維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，精心研究謀劃，及早部署落實(shí)，及時(shí)迅速召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究采取有力措施，提高主動(dòng)防范應(yīng)對(duì)能力，深入扎實(shí)做好慶祝建黨100周年重大活動(dòng)期間全州縣自然資源系統(tǒng)的各項(xiàng)工作，做好如下工作：

(一)做好維穩(wěn)信息收集與分析研判工作牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán)。

(二)開(kāi)展突出問(wèn)題和重點(diǎn)人員的排查穩(wěn)控工作，按照“一人一策”、“一類(lèi)一策”的工作要求，落實(shí)“五包措施”。

(三)進(jìn)一步完善應(yīng)急處突工作機(jī)制，充分預(yù)計(jì)可能出現(xiàn)的各種復(fù)雜情況，細(xì)化各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)密各項(xiàng)措施，增強(qiáng)預(yù)案的針對(duì)性和可操作性。

(四)超常規(guī)處理突發(fā)信訪(fǎng)事項(xiàng);在慶祝建黨100周年重大活動(dòng)期間按照“超常規(guī)、立即辦，無(wú)理由、重新查，約訪(fǎng)人、釋法清”的要求，堅(jiān)守把關(guān)好、守得住這一底線(xiàn)原則。

七、工作要求。

(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。

切實(shí)強(qiáng)化工作組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，維穩(wěn)成員單位主動(dòng)配合，解決好維穩(wěn)工作各種需要的保障問(wèn)題，確保慶祝建黨100周年重大活動(dòng)順利舉行。

(二)強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合。

局機(jī)關(guān)各股室、局二層單位要講政治、顧大局，堅(jiān)決服從指揮，有效履行職責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展工作，確保情報(bào)信息、解決信訪(fǎng)問(wèn)題、重點(diǎn)穩(wěn)控、及時(shí)處置突發(fā)事件，形成強(qiáng)有力的工作協(xié)作機(jī)制。對(duì)實(shí)際工作遇到的困難和重大不穩(wěn)定問(wèn)題，要及時(shí)請(qǐng)示上報(bào)。

(三)強(qiáng)化落實(shí)制度建設(shè)。

按照縣委縣政法委和xx市自然資源局的要求，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，推動(dòng)工作落實(shí)。全州縣自然資源系統(tǒng)從2021年x月x日至x月x日止要落實(shí)好值班和每日書(shū)面“零報(bào)告”制度，“零報(bào)告”制度必須由單位分管領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，每日16:30前將當(dāng)日社會(huì)穩(wěn)定信息情況報(bào)送委縣政法委和xx市自然資源局，有事報(bào)情況，無(wú)事報(bào)平安，遇有重要緊急信息及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理。重要的自然資源領(lǐng)域社會(huì)穩(wěn)定隱患和信訪(fǎng)信息要及時(shí)報(bào)告，同時(shí)向局主要領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人報(bào)告。

(四)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)常監(jiān)控。

要及時(shí)做好廣西綜合信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和自然資源部信訪(fǎng)網(wǎng)平臺(tái)查看工作，做到每天上下班都查看，重要信息及時(shí)辦理，交辦、督辦要明白，做到不亮紅燈。有緊急情況要早請(qǐng)示、早報(bào)告。

(五)強(qiáng)化責(zé)任追究。

在2021年慶祝建黨100周年重大活動(dòng)期間要把涉及自然資源系統(tǒng)的信訪(fǎng)工作上升到政治的高度上對(duì)待，要擺在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作的重要日程上來(lái)，要嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，對(duì)因責(zé)任不落實(shí)、措施不力，工作失職、瀆職，導(dǎo)致引發(fā)影響安全穩(wěn)定的重大問(wèn)題和事件，要嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行工作問(wèn)責(zé)，嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。

當(dāng)今社會(huì)，國(guó)內(nèi)因素與國(guó)際因素相互影響，歷史問(wèn)題和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題相互牽扯，體制改革、企業(yè)改制、政策轉(zhuǎn)型、社會(huì)結(jié)構(gòu)變動(dòng)、利益分配格局調(diào)整等關(guān)系群眾切身利益的領(lǐng)域不斷產(chǎn)生大量的矛盾糾紛。這些矛盾糾紛既有因我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段“先富”和“后富”之間的矛盾；也有因經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)軌造成的在不同社會(huì)階層和利益群體之間利益分配的矛盾；還與我國(guó)的法律法規(guī)尚不健全和社會(huì)保障救助等政府職能不到位有關(guān)。

目前，民間糾紛的主體更多地由公民與公民之間，向公民與經(jīng)濟(jì)組織之間、公民與基層政府管理部門(mén)之間擴(kuò)展；民間糾紛的內(nèi)容也由家庭成員內(nèi)部之間的婚姻、繼承糾紛或鄰里之間簡(jiǎn)單的侵權(quán)、債務(wù)糾紛，發(fā)展為合伙投資糾紛、職工與企業(yè)之間的勞資糾紛、安全事故糾紛、城市建設(shè)噪聲擾民糾紛、物業(yè)管理糾紛、拆遷征地糾紛、村務(wù)糾紛等等，這些糾紛在總體上呈現(xiàn)出非對(duì)抗性質(zhì)的矛盾糾紛。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)等各方面的改革不斷向縱深推進(jìn)，不同社會(huì)階層和利益群體之間的關(guān)系盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，矛盾糾紛日趨錯(cuò)綜復(fù)雜；不同類(lèi)型和性質(zhì)的糾紛矛盾沖突表現(xiàn)的形式和外在激烈程度也不一樣，因此化解這些不同類(lèi)型的矛盾糾紛的手段和方式也必然有所差異。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐，我國(guó)逐步形成了包括訴訟、仲裁、行政處理、調(diào)解等涵蓋各種糾紛解決方式在內(nèi)的一整套完整的多元化糾紛解決機(jī)制。在該機(jī)制中，各種糾紛解決方式首先可以各自獨(dú)立運(yùn)行，而且在功能和體系上可以互補(bǔ)銜接，形成動(dòng)態(tài)的程序體系和運(yùn)作調(diào)整系統(tǒng)，得以滿(mǎn)足不同性質(zhì)、類(lèi)型和主體之間的矛盾糾紛。由于我國(guó)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，在改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，利益多元化及沖突的復(fù)雜性更為明顯，由此決定了社會(huì)對(duì)多元化糾紛解決機(jī)制的迫切要求。

我國(guó)民間糾紛解決機(jī)制以“仲裁”和“調(diào)解”為主要組成部分，民間糾紛解決機(jī)制因其具有靈活性的優(yōu)勢(shì)得到了民眾的認(rèn)同，但因其不確定性又使其不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)規(guī)范性的要求。為了克服民間糾紛解決方式的缺陷，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)近年來(lái)的逐步探索，我國(guó)有針對(duì)性地把民間糾紛解決方式納入了法律規(guī)范化的軌道，目前已基本實(shí)現(xiàn)與訴訟的良好銜接。

2009年8月，最高人民法院發(fā)布《關(guān)于建立健全訴訟與非訴訟相銜接的矛盾糾紛解決機(jī)制的若干意見(jiàn)》，對(duì)各類(lèi)調(diào)解和仲裁與訴訟的銜接進(jìn)行了規(guī)范，允許當(dāng)事人申請(qǐng)確認(rèn)和執(zhí)行調(diào)解協(xié)議，克服了調(diào)解協(xié)議不能直接作為執(zhí)行依據(jù)的不足，進(jìn)一步推動(dòng)了調(diào)解在民事糾紛解決方面發(fā)揮作用。2011年1月，《人民調(diào)解法》實(shí)施，該法第三十三條第一次從法律層面上明確了人民調(diào)解與訴訟的銜接。2011年3月，最高人民法院出臺(tái)《關(guān)于人民調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)程序的若干規(guī)定》，該規(guī)定進(jìn)一步明確人民法院對(duì)當(dāng)事人申請(qǐng)確認(rèn)和執(zhí)行人民調(diào)解協(xié)議的程序依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解與訴訟在技術(shù)層面的銜接。

面對(duì)日益增多的繁復(fù)的社會(huì)矛盾和由此產(chǎn)生的化解需求，司法機(jī)關(guān)對(duì)多元化糾紛解決機(jī)制的探索從未停止。2009年，最高人民法院印發(fā)《人民法院第三個(gè)五年改革綱要》，明確指出要在各級(jí)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)支持下，建立健全多元糾紛解決機(jī)制，并進(jìn)一步完善多元糾紛解決方式之間的協(xié)調(diào)機(jī)制。2010年，最高人民法院出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步貫徹“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”工作原則的若干意見(jiàn)》的司法解釋?zhuān)瑢?duì)完善調(diào)解工作制度提出了進(jìn)一步的要求。在民事審判領(lǐng)域，多元化糾紛解決主要體現(xiàn)為“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”；在刑事司法領(lǐng)域，則表現(xiàn)為“寬嚴(yán)相濟(jì)”的刑事政策的提出和貫徹。貫徹執(zhí)行“寬嚴(yán)相濟(jì)”的刑事政策要求刑事審判中也必須重視社會(huì)矛盾的化解，發(fā)揮司法能動(dòng)作用，各地司法機(jī)關(guān)結(jié)合自身實(shí)際開(kāi)展社會(huì)矛盾化解機(jī)制探索，比如嘗試刑事和解制度、引入社區(qū)矯正等。

社會(huì)矛盾糾紛多元化解決機(jī)制尚不完整、系統(tǒng)。雖然近年來(lái)《人民調(diào)解法》以及最高人民法院頒布實(shí)施了一系列司法解釋?zhuān)嗣裾{(diào)解與訴訟的銜接在法律層面已經(jīng)沒(méi)有問(wèn)題，但人民調(diào)解、仲裁等民間糾紛解決方式與訴訟方式在化解矛盾糾紛時(shí)具體的分工和作用的領(lǐng)域仍不清晰，存在著程序設(shè)計(jì)和職能替代上的重復(fù)，導(dǎo)致多元化糾紛解決方式在化解社會(huì)矛盾中的作用未能得到充分的發(fā)揮。比如，醫(yī)療事故糾紛解決中既有醫(yī)學(xué)會(huì)的醫(yī)療事故鑒定又可以在訴訟過(guò)程中進(jìn)行司法鑒定，在當(dāng)事人之間認(rèn)為造成了醫(yī)療事故鑒定和司法鑒定的沖突和不信任；勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的處理首先是要進(jìn)行勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁，不服仲裁后還可以繼續(xù)向法院起訴，造成了仲裁和訴訟的重復(fù)。法律程序設(shè)計(jì)上的不完善是造成近年來(lái)醫(yī)患矛盾、勞資糾紛等社會(huì)矛盾難以化解的重要原因。

社會(huì)矛盾糾紛多元化解決機(jī)制要實(shí)現(xiàn)的社會(huì)目標(biāo)尚不夠清晰。社會(huì)矛盾糾紛多元化解決機(jī)制的探索應(yīng)當(dāng)以“為民”、“人本”理念為基礎(chǔ)，以能否體現(xiàn)人民根本利益、有效化解社會(huì)矛盾作為優(yōu)劣判斷的重要標(biāo)準(zhǔn)。在司法與政治關(guān)系密切的背景下，實(shí)踐中很難界定何為司法應(yīng)當(dāng)追求的社會(huì)目標(biāo)，何為政治應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。在這種情況下，必須正確理解“為人民服務(wù)、為大局服務(wù)”的精髓、深刻領(lǐng)會(huì)司法人文關(guān)懷和司法社會(huì)矛盾化解功能的內(nèi)涵，否則就會(huì)對(duì)糾紛多元化解決機(jī)制在化解社會(huì)矛盾中的作用產(chǎn)生消極影響。

靈活調(diào)解與依法調(diào)解之間的沖突依然未得到很好的平衡。注重靈活性、不拘泥于法律法規(guī)是人民調(diào)解的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，而依法調(diào)解是糾紛多元化解決機(jī)制的基本原則，如何平衡好“靈活”與“依法”之間的關(guān)系依然是擺在我們面前亟待解決的課題。同時(shí)，因?yàn)楸匾纳衔环ㄒ罁?jù)缺失，地方司法機(jī)關(guān)進(jìn)行的某些探索是否突破了現(xiàn)有法律仍存在不少的質(zhì)疑。比如，各地法院開(kāi)展的委托調(diào)解在《民事訴訟法》、刑事和解《刑事訴訟法》中都缺乏明確的法律依據(jù)。地方司法機(jī)關(guān)實(shí)踐中各自為政造成司法不統(tǒng)一。近年來(lái)，各地司法機(jī)關(guān)積極發(fā)揮司法能動(dòng)性，在化解矛盾糾紛時(shí)，對(duì)糾紛化解方式嘗試了多種多樣的探索。各地司法機(jī)關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)值得肯定，但也應(yīng)當(dāng)注意由此帶來(lái)的對(duì)司法制度統(tǒng)一性的沖擊。以刑事和解為例，有的法院主張只要當(dāng)事人之間達(dá)成和解、被告人真誠(chéng)悔罪，即使是故意殺人案件，也可以適用刑事和解；而有的法院則認(rèn)為只能在輕微刑事案件中適用刑事和解。這種情形對(duì)司法制度的統(tǒng)一性產(chǎn)生了消極影響，對(duì)司法機(jī)關(guān)在社會(huì)矛盾糾紛的化解過(guò)程中起到了負(fù)面作用，終將不利于社會(huì)秩序的和諧穩(wěn)定。

堅(jiān)持以法治為軸心，完善相關(guān)立法。筆者建議在《民事訴訟法》和《刑事訴訟法》修訂時(shí)，在原則部分加入符合“為民”、“人本”理念的規(guī)定。一方面，在《刑事訴訟法》明確引入成熟的、正確可行的矛盾糾紛解決方式；另一方面，各地法院要充分發(fā)揮司法能動(dòng)性，主動(dòng)依法化解當(dāng)?shù)厣鐣?huì)矛盾糾紛，做到既合法理又兼顧情理。

強(qiáng)化和發(fā)揮各種調(diào)解方式的功能和作用。對(duì)現(xiàn)有的訴訟調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解、人民調(diào)解與行業(yè)調(diào)解進(jìn)行合理的分類(lèi)分工，實(shí)現(xiàn)各種調(diào)解方式之間的有機(jī)過(guò)渡和銜接，同時(shí)在調(diào)解過(guò)程中，既要根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，但也必須要堅(jiān)持依法調(diào)解的原則不動(dòng)搖。筆者建議，建立由政法委綜治辦、人民法院、行政機(jī)關(guān)、人民調(diào)解組織等單位參加的社會(huì)矛盾糾紛化解聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，針對(duì)社會(huì)矛盾糾紛的可變性、動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性的特點(diǎn)，互通信息、通報(bào)案件、分析探討，使各相關(guān)部門(mén)能夠及時(shí)掌握矛盾糾紛調(diào)處情況，增強(qiáng)對(duì)未來(lái)事態(tài)發(fā)展的預(yù)見(jiàn)性，以便有利于采取有效的矛盾疏導(dǎo)和防范措施。

集中優(yōu)勢(shì)司法資源，群策群力，不斷推進(jìn)涉法涉訴信訪(fǎng)案件的有效解決。當(dāng)前我國(guó)的信訪(fǎng)案件中，涉法涉訴案件占有較大比例，這部分案件的有效化解，無(wú)疑是社會(huì)矛盾糾紛多元化解決機(jī)制功能實(shí)現(xiàn)的重要體現(xiàn)。要提前預(yù)防信訪(fǎng)苗頭，及時(shí)化解當(dāng)事人積累的怨氣，不斷完善信訪(fǎng)工作責(zé)任制度，搭建形式多樣的溝通平臺(tái)，把人民群眾利益訴求的表達(dá)和解決納入法制化軌道。

完善利益訴求表達(dá)機(jī)制，建立健全社會(huì)矛盾糾紛情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)。完善利益訴求表達(dá)機(jī)制，暢通人民群眾利益訴求的表達(dá)通道，廣泛聽(tīng)取人民群眾的意見(jiàn)與建議，并將意見(jiàn)建議的辦理情況納入政務(wù)督查范疇，及時(shí)催辦督辦并定期通報(bào)。建立健全社會(huì)矛盾糾紛信息的收集、報(bào)送和分析反饋機(jī)制，積極開(kāi)展社會(huì)矛盾糾紛排查分析治理，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地掌握社會(huì)矛盾糾紛解決的發(fā)展動(dòng)向，對(duì)各類(lèi)動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行匯總梳理，及時(shí)分析預(yù)測(cè)并作出快速反應(yīng)和處置，及時(shí)向黨委、政府反映人民群眾的利益訴求，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策、有效預(yù)防和化解矛盾糾紛提供參考依據(jù)。

為全面貫徹落實(shí)黨的十x大精神及省、市、縣有關(guān)會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省、市、縣委政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作相關(guān)決策部署，打好防范化解安全生產(chǎn)重大風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，針對(duì)安全生產(chǎn)規(guī)律和特點(diǎn)，緊緊盯住重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)段，超前研判各種安全風(fēng)險(xiǎn)，制定采取針對(duì)性的管控措施，全面排查整治隱患，有效防范各類(lèi)事故，堅(jiān)決遏制重特大安全生產(chǎn)事故，結(jié)合我委實(shí)際，制定實(shí)施方案如下：

深入學(xué)習(xí)貫徹x等中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示精神，緊緊圍繞各級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)工作的決策部署，牢固樹(shù)立安全發(fā)展、生命至上理念，堅(jiān)持預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、綜合治理，以防范遇制重特大事故為抓手，把安全風(fēng)險(xiǎn)管控置于隱患前，把隱息排查治理置于事故前，著力減少重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（源），降低區(qū)域性、系統(tǒng)性安全風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建形成安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防工作機(jī)制。健全安全生產(chǎn)責(zé)任體系，嚴(yán)格實(shí)施安全監(jiān)管執(zhí)法，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施和要求，全力確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全和全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定向好，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

為加強(qiáng)對(duì)防范化解安全生產(chǎn)重大風(fēng)險(xiǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，x鎮(zhèn)政府成立防范化解安全生產(chǎn)重大風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室農(nóng)業(yè)園區(qū)安辦，由農(nóng)業(yè)園區(qū)副主任楊小康兼辦公室主任，張浩、劉傳寶為辦公室成員，負(fù)責(zé)日常工作。

（一）防范化解建筑施工行業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施建筑施工安全專(zhuān)項(xiàng)治理工程，督促企業(yè)編制并落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)施工方案，加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控；加強(qiáng)園區(qū)危舊住房安全隱患排查，重點(diǎn)對(duì)建筑年代較長(zhǎng)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)較低、失修失養(yǎng)嚴(yán)重的老舊住房安全隱患全面排查。配合做好高層建筑火災(zāi)防控，加強(qiáng)建筑電氣設(shè)計(jì)圖紙審核，嚴(yán)控建筑電氣施工質(zhì)量。全面開(kāi)展城鎮(zhèn)燃?xì)狻⒌缆窐蛄?、污水和垃圾處理、風(fēng)景管理區(qū)等城市公用設(shè)施運(yùn)行安全源頭治理，配合做好高層建筑消防、電氣火災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)整治，開(kāi)充分考慮各種風(fēng)險(xiǎn)因素，積極完善應(yīng)急預(yù)案，全力做好突發(fā)事件應(yīng)急保障，確保城市運(yùn)行安全。

（二）防范化解危險(xiǎn)化學(xué)品安全風(fēng)險(xiǎn)。深入推進(jìn)危險(xiǎn)化學(xué)品安全綜合治理和煙花爆竹安全專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管控和隱患排查治理。開(kāi)展區(qū)域定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、整體性安全評(píng)價(jià)；督促企業(yè)建立危險(xiǎn)化學(xué)品風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防體系和閉環(huán)管理制度，經(jīng)營(yíng)單位倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所、人員密集場(chǎng)所，盯住爆炸品、易燃液體、液化氣體、有毒有害氣體，依靠制度和技術(shù)手段，對(duì)重點(diǎn)設(shè)施、重點(diǎn)場(chǎng)所、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及重點(diǎn)人群嚴(yán)格監(jiān)管，有效管控。開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，督促?；髽I(yè)落實(shí)應(yīng)急救援主體責(zé)任，依法依規(guī)建立專(zhuān)兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍。嚴(yán)厲打擊煙花爆竹非法違法生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售行為，強(qiáng)化煙花爆竹經(jīng)營(yíng)許可管理。（三）防范化解消防安全風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)人員密集場(chǎng)所等重點(diǎn)行業(yè)、領(lǐng)域消防安全整治，抓好電氣火災(zāi)綜合治理和重大火災(zāi)隱患整治，大力推廣智慧安全用電技術(shù)。

（四）防范化解人員密集場(chǎng)所安全風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行大型群眾性活動(dòng)安全許可制度，落實(shí)大型群眾性活動(dòng)安全工作方案和安全責(zé)任制度，明確醫(yī)療救護(hù)、滅火、應(yīng)急疏散等安全措施，嚴(yán)格控制參與人數(shù)。開(kāi)展人員密集場(chǎng)所安全隱患排查治理，制訂并實(shí)施人員密集場(chǎng)所人流管控疏導(dǎo)方案，嚴(yán)防人員擁擠、踩踏事故發(fā)生。其他有關(guān)行業(yè)主管部門(mén)也要實(shí)施防范化解本行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)重大風(fēng)險(xiǎn)工作。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。防范化解安全生產(chǎn)重大風(fēng)險(xiǎn)是黨中央、國(guó)務(wù)院和省、市、區(qū)委、政府的重要決策部署，要嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全、管安全生產(chǎn)必須管職業(yè)健康”責(zé)任制，要充分認(rèn)識(shí)防范化解重大安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的重要意義，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任。要結(jié)合本轄區(qū)各自實(shí)際，明確工作目標(biāo)、措施、責(zé)任，并逐一落到實(shí)處，最大限度消除各類(lèi)安全隱患，嚴(yán)防生產(chǎn)安全事故發(fā)生。

（二）嚴(yán)格監(jiān)管，大力推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管控。要充分發(fā)揮安全監(jiān)管檢查工作職能，加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的綜合協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)，強(qiáng)化對(duì)農(nóng)村道路交通、建筑工地、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、民用爆炸物品、消防、特種設(shè)備等行業(yè)和領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn)各項(xiàng)要求落到實(shí)處。督促企業(yè)全面排查各類(lèi)不安全因素和事故隱患，實(shí)現(xiàn)隱患排查、登記、評(píng)估、報(bào)告、監(jiān)控、治理、銷(xiāo)賬全過(guò)程記錄和閉環(huán)管理。

（三）詳細(xì)摸排，及時(shí)消除各類(lèi)安全隱患。要深入轄區(qū)農(nóng)村道路交通、建筑工地、煙花爆竹、民用爆炸物品、加油站等行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)一線(xiàn)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展隱患排查整治。把防范化解安全生產(chǎn)重大風(fēng)險(xiǎn)工作與安全生產(chǎn)大檢查、重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治、安全隱患排查治理、“打非治違”、防訊抗早、地災(zāi)防范等工作緊密結(jié)合起來(lái)，做到整體與重點(diǎn)相輔相成、互促互進(jìn)，通過(guò)“安全生產(chǎn)大檢查”等行之有效的工作舉措保障防范化解安全生產(chǎn)重大風(fēng)險(xiǎn)工作的有序開(kāi)展，通過(guò)防范化解安全生產(chǎn)重大風(fēng)險(xiǎn)工作成效提升全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)整體工作水平。

（四）加強(qiáng)應(yīng)急值守，強(qiáng)化安全生產(chǎn)應(yīng)急處置。要科學(xué)安排應(yīng)急力量和物資，嚴(yán)格落實(shí)重要時(shí)段領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度。遇有突發(fā)事件，要嚴(yán)格按照規(guī)定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，并按規(guī)定快速準(zhǔn)確核實(shí)、上報(bào)突發(fā)事件信息，做到快速反應(yīng)、合理決策、科學(xué)救援，確保將突發(fā)事件損失和影響降至最低。

（五）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，夯實(shí)安全生產(chǎn)基層工作。要充分發(fā)揮媒體和社會(huì)力量，做好工作宣傳，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，廣泛宣傳先進(jìn)典型，通報(bào)典型案例，曝光安全隱患，大力營(yíng)造良好的工作氛圍。

為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和妥善處置各類(lèi)金融風(fēng)險(xiǎn)(含非法集資風(fēng)險(xiǎn)，下同)，打贏防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，維護(hù)本地區(qū)良好金融生環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家和省市有關(guān)文件會(huì)議精神和區(qū)政府[20xx]xx號(hào)文件，特制定本方案。

通過(guò)加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)銀行、保險(xiǎn)、證券等金融機(jī)構(gòu)，以及擔(dān)保公司、小貸公司、農(nóng)民基金互助社、典當(dāng)行等準(zhǔn)金融組織的監(jiān)管服務(wù)，扎實(shí)開(kāi)展金融風(fēng)險(xiǎn)和資金鏈安全問(wèn)題的監(jiān)測(cè)預(yù)警與協(xié)調(diào)處置工作，堅(jiān)決守住不發(fā)生區(qū)域性和行業(yè)性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線(xiàn)，維護(hù)本地區(qū)金融生態(tài)安全和社會(huì)穩(wěn)定。

(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立xx街道(科技園區(qū))金融債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：xx。

副組長(zhǎng)：xx、xx。

領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)本街道(園區(qū))金融風(fēng)險(xiǎn)的防范與化解相關(guān)工作的統(tǒng)籌推進(jìn)和上報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜治辦。

(二)明確職責(zé)，協(xié)同防范與化解。

1、金融機(jī)構(gòu)(準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu))要定期對(duì)接街道所屬企業(yè)和個(gè)人的逾期借貸情況，及時(shí)通報(bào)逾期名單，提出解決預(yù)案并按月統(tǒng)計(jì)報(bào)財(cái)政所匯總報(bào)綜治辦。

2、農(nóng)經(jīng)站牽頭各村、資金互助社，社區(qū)辦牽頭各社區(qū)就近摸排屬地是否存在地下錢(qián)莊和非法集資情況，了解本地區(qū)農(nóng)民資金互助合作社的運(yùn)行情況，認(rèn)真研判各村、社區(qū)負(fù)債及對(duì)外擔(dān)保情況，及時(shí)了解村、社區(qū)所屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)態(tài)以及借貸和對(duì)外擔(dān)保情況。做好分析比對(duì)，一經(jīng)發(fā)覺(jué)異常立即會(huì)同勤廉督導(dǎo)員回報(bào)掛鉤負(fù)責(zé)人研究處理預(yù)案并上報(bào)。農(nóng)技站要及時(shí)把控監(jiān)管所有農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置上報(bào)。各牽頭部門(mén)按月統(tǒng)計(jì)匯總報(bào)綜治辦。

3、企服站全面把握街道所屬工業(yè)企業(yè)運(yùn)行質(zhì)態(tài)及借貸和對(duì)外擔(dān)保情況，認(rèn)真分析企業(yè)貸款構(gòu)成，對(duì)于發(fā)覺(jué)有高利貸企業(yè)及時(shí)指出危害性，同時(shí)要向分管負(fù)責(zé)人回報(bào)異常企業(yè)及處置預(yù)案。勞保所及時(shí)掌握所有企業(yè)欠薪情況，做好與人社部門(mén)溝通聯(lián)系，區(qū)別情況進(jìn)行處理化解。企服站、勞保所按月統(tǒng)計(jì)匯總報(bào)綜治辦。

4、建管站重點(diǎn)分析街道(園區(qū))各建筑企業(yè)運(yùn)行質(zhì)態(tài)，排查借貸及對(duì)外擔(dān)保情況，認(rèn)真做好研判，及時(shí)反饋異常信息上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，研究應(yīng)急處置預(yù)案。建管站按月統(tǒng)計(jì)匯總報(bào)綜治辦。

5、三產(chǎn)辦重點(diǎn)檢查街道(園區(qū))所有三產(chǎn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目及房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)行質(zhì)態(tài)及借貸和對(duì)外擔(dān)保情況，在分析比對(duì)基礎(chǔ)上及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)反饋并提出處置預(yù)案。三產(chǎn)辦按月統(tǒng)計(jì)匯總報(bào)綜治辦。

6、財(cái)政所要核實(shí)統(tǒng)計(jì)好政府及事業(yè)部門(mén)債務(wù)和所有平臺(tái)債務(wù)，嚴(yán)格按區(qū)布置要求，及時(shí)匯總分析借貸還情況，隨時(shí)時(shí)向分管負(fù)責(zé)人和區(qū)級(jí)提供債務(wù)余額、債務(wù)構(gòu)成、債務(wù)償還期限，及時(shí)提出建議化解方案。財(cái)政所按月統(tǒng)計(jì)。

7、綜治辦為金融風(fēng)險(xiǎn)防范與化解牽頭部門(mén)，負(fù)責(zé)匯總好各部門(mén)情況分析，及時(shí)與上級(jí)主管部門(mén)溝通聯(lián)系，拿出處理預(yù)案，迅速化解處理。信訪(fǎng)、綜治、司法、公安等部門(mén)適時(shí)跟進(jìn)，做好金融風(fēng)險(xiǎn)和債務(wù)化解應(yīng)急處置。

8、文中未涉及部門(mén)科室要緊密協(xié)作注意信息收集，發(fā)現(xiàn)苗頭性跡象，及時(shí)報(bào)告。

1、市場(chǎng)為主。涉險(xiǎn)企業(yè)(準(zhǔn)金融組織)是債務(wù)化解和矛盾處理工作的第一責(zé)任人，其實(shí)際控制人、主要股東和高管人員要履職盡責(zé)，發(fā)揮能動(dòng)性，開(kāi)展自救工作，要積極與屬地政府、債權(quán)銀行和擔(dān)保人溝通信息，尋求處置的有效辦法。

2、分類(lèi)施策。對(duì)于單個(gè)企業(yè)，若是暫時(shí)性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，要穩(wěn)定企業(yè)融資環(huán)境，維持存量，爭(zhēng)取增量;若是結(jié)構(gòu)性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，要督促企業(yè)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)造血功能，提振金融機(jī)構(gòu)信心;若是實(shí)質(zhì)性虧損，難以自救，要組織債權(quán)人共同研究，積極引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，爭(zhēng)取盤(pán)活企業(yè)，或依法破產(chǎn)重整、清算。對(duì)企業(yè)間擔(dān)保圈、互保鏈風(fēng)險(xiǎn)，要協(xié)調(diào)有關(guān)企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)一步調(diào)，維護(hù)資金鏈安全，設(shè)法逐步破圈解鏈，阻斷風(fēng)險(xiǎn)傳遞擴(kuò)散途徑，堅(jiān)決守住不發(fā)生區(qū)域性、行業(yè)性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線(xiàn)。

3、協(xié)作共贏。街道(園區(qū))、行業(yè)主管部門(mén)要會(huì)同區(qū)金融監(jiān)管服務(wù)部門(mén)，引導(dǎo)督促出險(xiǎn)企業(yè)和債權(quán)單位加強(qiáng)合作，共渡難關(guān)。督促相關(guān)企業(yè)實(shí)際控制人主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，努力自救，遵從協(xié)調(diào)，完善處置方案;各債權(quán)單位需顧全大局，統(tǒng)一行動(dòng)，拓寬思路，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，妥善化解風(fēng)險(xiǎn)。

4、依法處置。堅(jiān)持依法合規(guī)開(kāi)展金融風(fēng)險(xiǎn)處置化解工作。保護(hù)金融機(jī)構(gòu)和擔(dān)保單位的合法權(quán)益，支持企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。涉及非法集資犯罪的由區(qū)公安部門(mén)牽頭依法打擊，全力維護(hù)地方經(jīng)濟(jì)金融和社會(huì)穩(wěn)定。

(一)注重宣傳教育。街道(園區(qū))各部門(mén)(單位)、各行業(yè)主管部門(mén)要將金融知識(shí)普及和風(fēng)險(xiǎn)教育工作作為防控金融風(fēng)險(xiǎn)的重要抓手，積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)專(zhuān)題培訓(xùn)、傳單手冊(cè)、廣播電視，以及互聯(lián)網(wǎng)和微信平臺(tái)等方式途徑，廣泛宣傳金融知識(shí)，提高信用水平，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，幫助企業(yè)主和經(jīng)營(yíng)戶(hù)正確認(rèn)識(shí)、合理使用金融杠桿，規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)。

(二)落實(shí)工作措施。金融風(fēng)險(xiǎn)防范化解工作是“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”中首要任務(wù)，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定大局，街道(園區(qū))各有關(guān)部門(mén)(單位)要認(rèn)真落實(shí)管理責(zé)任，把防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)放在突出位置,認(rèn)真進(jìn)行常態(tài)化排查，積極與主管部門(mén)協(xié)作聯(lián)防，抓早抓小確保效果，將風(fēng)險(xiǎn)控制、化解在本地區(qū)。要嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求報(bào)送排查和處置工作情況，常態(tài)化排查和處置情況于每月25日內(nèi)，報(bào)送街道綜治辦如遇突發(fā)性涉企較大金融風(fēng)險(xiǎn)，要隨時(shí)報(bào)送。

(三)明確工作責(zé)任。

1、各條線(xiàn)分管負(fù)責(zé)人為本條線(xiàn)金融風(fēng)險(xiǎn)防范與化解牽頭人，各成員單位負(fù)責(zé)人為責(zé)任落實(shí)人。

2、金融風(fēng)險(xiǎn)防范與化解工作是社會(huì)穩(wěn)定工作的重要組成部分，各單位各部門(mén)要高度重視真抓實(shí)干，由于工作敷衍拖拉被上級(jí)部門(mén)曝光通報(bào)批評(píng)或者出現(xiàn)嚴(yán)重后果的將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行問(wèn)責(zé)，情節(jié)嚴(yán)重的將追究失職瀆職責(zé)任。

根據(jù)《***農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社防范化解非法集資風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施意見(jiàn)》(***發(fā)〔2020〕196號(hào))文件精神，按照《***打好防范化解重大金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)實(shí)施方案》(合字〔2020〕79號(hào))文件安排部署，***農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、發(fā)改局、市場(chǎng)監(jiān)管局、公安局、財(cái)政局、金融服務(wù)中心，決定從7月20日起至12月底，在全縣范圍內(nèi)看開(kāi)展農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社非法集資專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，特制定本實(shí)施方案：

通過(guò)開(kāi)展農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社非法集資專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，全面掌握我縣農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社是否存在非法集資情況，及早發(fā)現(xiàn)非法集資活動(dòng)線(xiàn)索，依法打擊非法集資違法犯罪，妥善化解非法集資風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)建立健全農(nóng)業(yè)農(nóng)村、市場(chǎng)監(jiān)管、公安、財(cái)政、金融服務(wù)中心等部門(mén)或單位定期風(fēng)險(xiǎn)排查和信息上報(bào)的機(jī)制，進(jìn)一步完善農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社領(lǐng)域非法集資長(zhǎng)效工作機(jī)制，加大非法集資風(fēng)險(xiǎn)處置工作力度，有力遏制和打擊非法集資違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)我縣金融秩序和社會(huì)穩(wěn)定。

此次風(fēng)險(xiǎn)排查對(duì)象為全縣農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社。在往年工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社涉嫌非法集資活動(dòng)進(jìn)行排查，重點(diǎn)對(duì)群眾舉報(bào)的非法集資案件線(xiàn)索認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。通過(guò)全面排查和重點(diǎn)調(diào)查，摸清農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社非法集資案件的數(shù)量、案件隱患、區(qū)域分布、發(fā)案特點(diǎn)、主要方式、風(fēng)險(xiǎn)狀況、危害后果等，及時(shí)做好一線(xiàn)把關(guān)，力爭(zhēng)將非法集資風(fēng)險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)。

堅(jiān)持統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)。縣人民政府牽頭統(tǒng)籌指揮，領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議推動(dòng)、協(xié)調(diào)督導(dǎo)，部門(mén)協(xié)同配合、加強(qiáng)監(jiān)督管理。強(qiáng)化宣傳教育，積極引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)廣大群眾參與到防范和處置非法集資工作中來(lái)。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社涉嫌非法集資風(fēng)險(xiǎn)線(xiàn)索及時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)主管部門(mén)。

堅(jiān)持穩(wěn)步推進(jìn)。依法、有序、穩(wěn)妥處置風(fēng)險(xiǎn)，更要做好防范預(yù)警，盡可能使非法集資不發(fā)生、少發(fā)生，一旦發(fā)生要打早打小，在苗頭時(shí)期、涉眾范圍較小時(shí)解決問(wèn)題。依法持續(xù)嚴(yán)厲打擊，強(qiáng)化跨區(qū)域、跨部門(mén)協(xié)作配合，最大限度追贓挽損，防范好處置風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，有效維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線(xiàn)。

堅(jiān)持疏堵結(jié)合。依法將打擊農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社非法集資與保護(hù)合法投融資、鼓勵(lì)正規(guī)創(chuàng)新活動(dòng)相結(jié)合，對(duì)合法合規(guī)行為予以保護(hù)支持，對(duì)非法集資犯罪行為堅(jiān)決予以打擊。在積極遏制高發(fā)蔓延態(tài)勢(shì)的同時(shí)，要注意總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善制度和措施，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管和宣傳教育，全力加強(qiáng)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社非法集資風(fēng)險(xiǎn)防控和處置長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，從源頭上防范和控制非法集資風(fēng)險(xiǎn)。

(一)加強(qiáng)摸清底數(shù)。農(nóng)業(yè)農(nóng)村局牽頭，組織市場(chǎng)監(jiān)管局、行政審批局等部門(mén)，協(xié)同鎮(zhèn)街摸排農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社，特別是涉農(nóng)互助合作社涉嫌非法集資線(xiàn)索，形成全覆蓋、無(wú)疏漏的排查網(wǎng)絡(luò)，確保不留死角。重點(diǎn)對(duì)以下行為進(jìn)行排查：

1.農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社未按規(guī)定進(jìn)行登記、備案，無(wú)辦公場(chǎng)所、無(wú)辦公人員或與注冊(cè)登記不符，未經(jīng)許可開(kāi)展或超范圍開(kāi)展吸收和發(fā)放資金業(yè)務(wù)。

2.農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社未進(jìn)行資金存管，違規(guī)設(shè)立使用賬戶(hù)，通過(guò)各種方式吸收合作社成員以外無(wú)特定群體存款并承諾對(duì)其還本付息或給與高額回報(bào)的行為;。

3.農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社通過(guò)報(bào)刊雜志、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)媒體及傳單、手機(jī)短信等方式發(fā)布涉嫌非法集資廣告咨訊等。

(二)強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警。全面加強(qiáng)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社預(yù)警監(jiān)測(cè)，建立社會(huì)化、信息化、立體化的預(yù)警監(jiān)測(cè)體系，加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)信息共享，通過(guò)金融機(jī)構(gòu)提供的資金異動(dòng)線(xiàn)索摸排涉嫌非法集資違法行為，發(fā)動(dòng)群眾廣泛參與、統(tǒng)籌整合人員信息、經(jīng)營(yíng)信息、資金信息、輿情信息、線(xiàn)下信息，逐步形成上下左右聯(lián)動(dòng)、線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，集合情況采集分析和疑點(diǎn)識(shí)別，處理全流程的預(yù)警監(jiān)測(cè)體系。鎮(zhèn)街履行屬地管理、行政審批局履行行業(yè)一線(xiàn)把關(guān)、農(nóng)業(yè)部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，建立統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度、建立監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，定期匯總本轄區(qū)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社非法集資風(fēng)險(xiǎn)情況，形成監(jiān)測(cè)報(bào)告，及時(shí)上報(bào)。

(三)穩(wěn)妥處置風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社非法集資風(fēng)險(xiǎn)線(xiàn)索，要加強(qiáng)會(huì)商研判，充分考慮行為人的主觀惡意、資金投向或用途、造成資金損失及信訪(fǎng)維穩(wěn)等因素，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律手段分類(lèi)處置，平穩(wěn)有序化解風(fēng)險(xiǎn)，最大限度維護(hù)投資人權(quán)益。有違規(guī)集資現(xiàn)象的農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社不得領(lǐng)用專(zhuān)用收據(jù)、不得參選評(píng)比各級(jí)示范社評(píng)定、不得享受各類(lèi)財(cái)政項(xiàng)目資金支持。

(四)依法打擊犯罪。對(duì)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社非法集資犯罪，堅(jiān)持統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)、統(tǒng)一辦案要求、統(tǒng)一資產(chǎn)處置、分別偵查訴訟、分別落實(shí)維穩(wěn)的工作原則。公安部門(mén)落實(shí)牽頭責(zé)任，依法合規(guī)、公平公正地制定統(tǒng)一處置方案，強(qiáng)化跨區(qū)域、跨部門(mén)協(xié)作配合，嚴(yán)厲打擊、妥善處置，防止風(fēng)險(xiǎn)蔓延擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法效果與經(jīng)濟(jì)效果、社會(huì)效果相統(tǒng)一。

(五)規(guī)范行業(yè)管理。指導(dǎo)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社，嚴(yán)格堅(jiān)持對(duì)內(nèi)不對(duì)外，入股不吸儲(chǔ)，分紅不分息的原則，限于合作社內(nèi)部成員開(kāi)展信用合作和資金互助，并規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)開(kāi)展互助資金專(zhuān)業(yè)合作社的規(guī)范化指導(dǎo)和審計(jì)監(jiān)督。

(六)強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。充分利用法治宣傳周、普法教育、風(fēng)險(xiǎn)提示、廣告咨詢(xún)等媒體手段，持續(xù)加大宣傳教育力度，凈化地方金融生態(tài)環(huán)境。正確引導(dǎo)投資人合理合法反映訴求，為整治工作營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。用好身邊發(fā)生的典型案例和慘痛教訓(xùn)，教育農(nóng)民群眾提高以農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社為名義非法集資的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)縣政府同意，建立農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社聯(lián)席會(huì)議，農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負(fù)責(zé)人擔(dān)任召集人，邀請(qǐng)縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)參加，聯(lián)席會(huì)議由農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、發(fā)展改革委員會(huì)、公安局、市場(chǎng)監(jiān)管局、財(cái)政局、金融服務(wù)中心、農(nóng)經(jīng)站等單位組成。農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，并配合市場(chǎng)監(jiān)管局做好涉嫌非法集資線(xiàn)索的排查;行政審批局負(fù)責(zé)把關(guān)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社登記的業(yè)務(wù)范圍;市場(chǎng)監(jiān)管局做好超范圍經(jīng)營(yíng)等涉嫌非法集資行為的排查處理;公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)非法集資活動(dòng)犯罪線(xiàn)索的偵辦和查處;金融服務(wù)中心、人民銀行督促金融機(jī)構(gòu)落實(shí)各類(lèi)賬戶(hù)監(jiān)測(cè)管理;財(cái)政局負(fù)責(zé)享受各類(lèi)財(cái)政項(xiàng)目資金的審查并提供經(jīng)費(fèi)保障;農(nóng)經(jīng)站負(fù)責(zé)指導(dǎo)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社的規(guī)范運(yùn)行。

(二)建立長(zhǎng)效機(jī)制。形成“季度調(diào)查、半年排查、年度核查”制度。每季度對(duì)發(fā)現(xiàn)的非法集資線(xiàn)索進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查查，糾正違法行為，并實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè);每半年對(duì)合作社進(jìn)行一次全面排查，發(fā)現(xiàn)合作運(yùn)行過(guò)程中的問(wèn)題，對(duì)涉嫌非法集資的將發(fā)現(xiàn)的信息列入異常名錄，建立工作臺(tái)賬。年度核查，結(jié)合合作社年報(bào)，對(duì)合作進(jìn)行全方位核查，對(duì)“空殼社”“僵尸社”、涉嫌非法集資的責(zé)令其停止?fàn)I業(yè)，依法進(jìn)行取締。

(三)及時(shí)信息報(bào)送。各鎮(zhèn)街、各相關(guān)部門(mén)對(duì)本轄區(qū)、本行業(yè)內(nèi)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社非法集資排查整治工作進(jìn)行全面的匯總分析，包括基本情況、發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題及處置措施、工作成效等按照信息報(bào)送要求每月15日前報(bào)送至農(nóng)業(yè)農(nóng)村局郵箱。由農(nóng)業(yè)農(nóng)村局匯總后報(bào)告縣委縣政府、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局。

防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)，是黨中央作出的重大決策部署，是三大攻堅(jiān)戰(zhàn)的首位之戰(zhàn)，關(guān)乎我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局。為打贏防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，按照今年區(qū)政府召開(kāi)的離石區(qū)重大風(fēng)險(xiǎn)隱患梳理排查工作安排會(huì)會(huì)議部署，在對(duì)全區(qū)重大風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行初步梳理排查的基礎(chǔ)上，特制定如下實(shí)施方案。

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大精神，認(rèn)真落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于“增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)、防范風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)要一以貫之”的重要指示，把防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)隱患擺在更加突出的位置，進(jìn)一步增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)，堅(jiān)持戰(zhàn)略思維、系統(tǒng)思維、底線(xiàn)思維，千方百計(jì)構(gòu)筑“托底、守底、保底”的長(zhǎng)效機(jī)制，確保我區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健運(yùn)行、社會(huì)和諧穩(wěn)定、人民安居樂(lè)業(yè)。

（一）主動(dòng)防范。加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，提高發(fā)現(xiàn)和識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)隱患的能力，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范的頂層設(shè)計(jì)，未雨綢繆,明確每個(gè)階段風(fēng)險(xiǎn)管控的重點(diǎn)，把握住風(fēng)險(xiǎn)化解的時(shí)間窗口，采取積極有效措施主動(dòng)作為，防患于未然。

（二）系統(tǒng)應(yīng)對(duì)。建立新型風(fēng)險(xiǎn)管理體系，將防范化解風(fēng)險(xiǎn)作為系統(tǒng)性工程進(jìn)行戰(zhàn)略謀劃，從事前、事中、事后的整體視角進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，事前加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、預(yù)判和防范，事中加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)與處置，事后加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)免疫和管理能力建設(shè)。

（三）標(biāo)本兼治。針對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，既要從治標(biāo)上化解風(fēng)險(xiǎn),更要從治本上控制風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)持市場(chǎng)化改革取向，充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制在風(fēng)險(xiǎn)管理、處置和分擔(dān)上的作用，避免風(fēng)險(xiǎn)向政府轉(zhuǎn)移或集聚。立足抓常抓長(zhǎng)，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。

（四）守住底線(xiàn)。堅(jiān)持底線(xiàn)思維，抓早抓小，做到心中有數(shù)，不忽視任何一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，不放過(guò)任何一個(gè)隱患，充分估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生最壞的可能性，堅(jiān)決守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)和不犯顛覆性錯(cuò)誤的底線(xiàn)。

我區(qū)正處在轉(zhuǎn)型發(fā)展攻堅(jiān)克難的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件復(fù)雜變化的風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)高發(fā)期，防范化解重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)隱患是當(dāng)前全區(qū)工作的重要任務(wù)。結(jié)合前一階段全區(qū)重大風(fēng)險(xiǎn)隱患梳理排查情況，當(dāng)前重點(diǎn)關(guān)注以下11個(gè)領(lǐng)域的重大風(fēng)險(xiǎn)隱患。

（一）生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)。主要包括:水、大氣、土壤、森林等環(huán)境質(zhì)量惡化風(fēng)險(xiǎn)，生態(tài)環(huán)境脆弱性風(fēng)險(xiǎn)，生態(tài)環(huán)境問(wèn)題對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民群眾健康及社會(huì)穩(wěn)定的影響和風(fēng)險(xiǎn)，突發(fā)環(huán)境事件風(fēng)險(xiǎn)。(牽頭部門(mén):區(qū)環(huán)保局，配合部門(mén):區(qū)國(guó)土分局、區(qū)農(nóng)委、區(qū)水利局、區(qū)林業(yè)局、區(qū)衛(wèi)計(jì)局)。

（二）金融領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)。主要包括:信用風(fēng)險(xiǎn)、擔(dān)保鏈風(fēng)險(xiǎn)、地方法人機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、非法集資風(fēng)險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融和各類(lèi)交易場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)。(牽頭部門(mén):區(qū)金融辦，配合部門(mén)，區(qū)公安分局、區(qū)城建局、區(qū)經(jīng)信局、區(qū)工商局)。

（三）財(cái)政領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)。主要包括:政府債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、隱性債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等政府性債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。(牽頭部門(mén):區(qū)財(cái)政局，配合部門(mén):區(qū)發(fā)改局、區(qū)審計(jì)局、區(qū)經(jīng)信局、區(qū)金融辦)。

（四）國(guó)有企業(yè)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。主要包括:高資產(chǎn)負(fù)債率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、債務(wù)結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、各類(lèi)帶息負(fù)債兌付風(fēng)險(xiǎn)、擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)等。(牽頭部門(mén):區(qū)經(jīng)信局，配合部門(mén):區(qū)金融辦、區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心)。

（五）房地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。主要包括:房地產(chǎn)和土地價(jià)格過(guò)快上漲的風(fēng)險(xiǎn)。(牽頭部門(mén):區(qū)城建局，配合部門(mén):區(qū)國(guó)土分局、區(qū)發(fā)改局、區(qū)稅務(wù)局)。

（六）城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)。主要包括：部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商未交房，橋梁、隧道等建筑未達(dá)抗震設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)。（區(qū)城建局牽頭，配合部門(mén):區(qū)科技局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)交通局）。

（七）社會(huì)保障(基本養(yǎng)老金)的可持續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)。主要包括：國(guó)有企業(yè)改制后下崗職工失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金領(lǐng)取問(wèn)題。(牽頭部門(mén):區(qū)人社局，配合部門(mén):區(qū)財(cái)政局、區(qū)審計(jì)局、區(qū)民政局、區(qū)經(jīng)信局、區(qū)稅務(wù)局、區(qū)體改中心、區(qū)金融辦)。

（八）傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)性、社會(huì)性風(fēng)險(xiǎn)。主要包括:資源型產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)型產(chǎn)業(yè)在去產(chǎn)能、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨的各種經(jīng)濟(jì)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。(牽頭部門(mén):區(qū)發(fā)改局，配合部門(mén):區(qū)經(jīng)信局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)國(guó)土分局、區(qū)人社局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)重點(diǎn)辦、區(qū)金融辦)。

（九）農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)。主要包括:大宗農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格下跌、區(qū)域性農(nóng)產(chǎn)品“賣(mài)難”對(duì)于農(nóng)民增收的風(fēng)險(xiǎn)，易地扶貧搬遷中拆除復(fù)墾等風(fēng)險(xiǎn)。(牽頭部門(mén):區(qū)農(nóng)委，配合部門(mén):區(qū)財(cái)政局、區(qū)扶貧辦、區(qū)糧食中心、區(qū)供銷(xiāo)社，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦）。

（十）社會(huì)領(lǐng)域突發(fā)性事件風(fēng)險(xiǎn)。主要包括:信訪(fǎng)維穩(wěn)、涉軍維穩(wěn)、拆遷及移民安置、宗教活動(dòng)、公共衛(wèi)生、食品安全、網(wǎng)絡(luò)信息等領(lǐng)域發(fā)生突發(fā)性事件的風(fēng)險(xiǎn)。(其中，信訪(fǎng)維穩(wěn)牽頭部門(mén)：區(qū)信訪(fǎng)局，配合部門(mén):各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦，區(qū)直各相關(guān)單位；涉軍維穩(wěn)牽頭部門(mén):區(qū)民政局，配合部門(mén):區(qū)人社局、區(qū)城建局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)衛(wèi)計(jì)局、區(qū)公安分局、區(qū)國(guó)土分局、區(qū)信訪(fǎng)局；拆遷及移民安置牽頭部門(mén):區(qū)城建局，配合部門(mén):區(qū)國(guó)土分局、區(qū)公安分局、區(qū)扶貧辦、區(qū)信訪(fǎng)局；宗教活動(dòng)牽頭部門(mén):區(qū)宗教局，配合部門(mén):區(qū)公安分局；公共衛(wèi)生牽頭部門(mén):區(qū)衛(wèi)計(jì)局，配合部門(mén):區(qū)食藥監(jiān)局、區(qū)農(nóng)委、區(qū)教育局、區(qū)公安分局、區(qū)交通局；食品安全牽頭部門(mén):區(qū)食藥監(jiān)局，配合部門(mén):區(qū)農(nóng)委、區(qū)公安分局、區(qū)工商局、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、區(qū)衛(wèi)計(jì)局、區(qū)教育局；網(wǎng)絡(luò)信息牽頭部門(mén):區(qū)公安分局)。

（十一）生產(chǎn)安全及自然災(zāi)害領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)。主要包括:采掘業(yè)、化工、道路交通等行業(yè)的安全生產(chǎn)類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，火災(zāi)、水旱災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害等自然災(zāi)害類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦，區(qū)直各有關(guān)部門(mén)根據(jù)各自承擔(dān)的職責(zé)，按照既定的部署持續(xù)抓緊抓好）。

建立健全防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)隱患的工作機(jī)制是政府治理能力和治理體系現(xiàn)代化的內(nèi)在要求，是防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)的重要任務(wù)之一。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、區(qū)直各單位要加快建立健全以下工作機(jī)制：

（一）風(fēng)險(xiǎn)隱患排查機(jī)制。堅(jiān)持常態(tài)化全面梳理排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，制定排查工作制度，落實(shí)排查主體責(zé)任。要強(qiáng)化監(jiān)督檢查，組織開(kāi)展全面排查、重點(diǎn)抽查、跟蹤復(fù)查。列為重大風(fēng)險(xiǎn)隱患的要建立工作臺(tái)賬，持續(xù)做好跟蹤復(fù)查。

（二）風(fēng)險(xiǎn)隱患評(píng)估機(jī)制。構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)隱患評(píng)估指標(biāo)體系，針對(duì)排查出的風(fēng)險(xiǎn)隱患，認(rèn)真分析事件本身的危險(xiǎn)性、相關(guān)利益群體、觸發(fā)因素、可能造成的危害和社會(huì)影響程度等，科學(xué)開(kāi)展評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，提高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的科學(xué)性。

（三）風(fēng)險(xiǎn)隱患預(yù)警機(jī)制。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患相關(guān)的信息資料進(jìn)行綜合分析，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)因素的變動(dòng)趨勢(shì)，研判風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。建立風(fēng)險(xiǎn)隱患預(yù)警等級(jí)體系，提高風(fēng)險(xiǎn)隱患預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提前采取防控對(duì)策，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

（四）風(fēng)險(xiǎn)隱患處置機(jī)制。根據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患評(píng)估的等級(jí)，做好各方面的防范應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，制定相應(yīng)的處置化解方案，落實(shí)防控措施，對(duì)癥下藥，綜合施策。同時(shí)，督促相關(guān)單位抓好落實(shí)、定期檢查、常態(tài)化督查。

（五）重大風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避機(jī)制。提高科學(xué)決策、民主決策的水平，充分利用市場(chǎng)機(jī)制中分散決策優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮多元主體分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)，從經(jīng)濟(jì)和社會(huì)運(yùn)行的制度安排上規(guī)避重大風(fēng)險(xiǎn)的形成，避免各方面風(fēng)險(xiǎn)不合理地向系統(tǒng)傳導(dǎo)、向政府積聚。

（一）調(diào)查研究階段(2018年7-8月)。對(duì)上述所列11個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，由各牽頭部門(mén)負(fù)責(zé)，相關(guān)部門(mén)配合，在前期梳理排查的基礎(chǔ)上，深入開(kāi)展調(diào)查研究，分析風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)，提供詳實(shí)數(shù)據(jù)和典型案例，提出進(jìn)一步防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)隱患的思路與對(duì)策。各牽頭部門(mén)負(fù)責(zé)組織起草調(diào)研報(bào)告，于8月底報(bào)送區(qū)政府辦公室。

（二）匯總報(bào)告階段(9-10月)。在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，由區(qū)政府辦公室牽頭，借鑒其他市、縣（區(qū)）經(jīng)驗(yàn)做法，組織相關(guān)部門(mén)，發(fā)揮智庫(kù)作用，借助第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，形成全區(qū)防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)隱患的調(diào)研總報(bào)告，為區(qū)政府決策提出對(duì)策建議。

（三）形成政策階段(11-12月)。在匯總報(bào)告的基礎(chǔ)上，立足于做好頂層設(shè)計(jì)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，從隱患排查、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、防范化解等各個(gè)方面研究制定我區(qū)防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)隱患的長(zhǎng)效制，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置。此項(xiàng)工作由區(qū)政府辦公室牽頭，于年底前完成。

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、區(qū)直有關(guān)單位要進(jìn)一步增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，把防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)隱患工作擺在更加突出的位置，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署，完善工作機(jī)制，建立聯(lián)席會(huì)議制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)跨部門(mén)防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)隱患的事宜，使風(fēng)險(xiǎn)排查常態(tài)化、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別具體化、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估精細(xì)化、風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效化。

（二）明確防控責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、區(qū)直有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人是本地、本部門(mén)防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)隱患的第一責(zé)任人，切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)、履職盡責(zé)，把職責(zé)范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)防控好，不能把責(zé)任都推給上面，更不能把責(zé)任都推到后面。對(duì)確需區(qū)政府協(xié)調(diào)解決的重大風(fēng)險(xiǎn)隱患，要及時(shí)報(bào)告。

（三）抓好督導(dǎo)檢查。各部門(mén)要充分發(fā)揮職能作用，對(duì)所屬行業(yè)、領(lǐng)域主動(dòng)開(kāi)展督導(dǎo)檢查，加大協(xié)作、指導(dǎo)、監(jiān)督和查處力度。對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的重大風(fēng)險(xiǎn)隱患，要納入?yún)^(qū)政府“13710”電子信息督辦系統(tǒng)抓好落實(shí)。

（四）嚴(yán)格追責(zé)問(wèn)責(zé)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、區(qū)直有關(guān)單位要建立健全隱患排查和防范化解的臺(tái)賬制度。發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件的，要倒查風(fēng)險(xiǎn)管理和隱患排查工作情況。對(duì)未建章立制的，未按規(guī)定開(kāi)展自查、檢查、督查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的，未落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)處置準(zhǔn)備導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生或使事態(tài)擴(kuò)大的，要依法依規(guī)追究責(zé)任。

完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制，是保障群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)公平正義的必然要求，是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理、深化平安華容建設(shè)的重要內(nèi)容。當(dāng)前，正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型的歷史時(shí)期，由各種利益糾紛引發(fā)的社會(huì)矛盾成為影響社會(huì)安定的突出問(wèn)題，需要通過(guò)各種糾紛解決方式予以化解。為完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制，現(xiàn)提出如下實(shí)施意見(jiàn)。

1、指導(dǎo)思想。全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話(huà)精神，緊緊圍繞協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，堅(jiān)持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，探索新形勢(shì)下預(yù)防化解矛盾糾紛的方法途徑，建立健全有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、高效便捷的矛盾糾紛多元化解機(jī)制，最大限度消除不和諧因素，解決影響社會(huì)穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問(wèn)題，確保人民安居樂(lè)業(yè)、社會(huì)安定有序、國(guó)家長(zhǎng)治久安。

2、基本原則。

——堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、綜治協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各部門(mén)職能作用，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）黨組織在基層矛盾糾紛化解中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，引導(dǎo)社會(huì)各方面力量積極參與矛盾糾紛化解。

——堅(jiān)持源頭治理、預(yù)防為主，將預(yù)防矛盾糾紛貫穿于重大決策、行政執(zhí)法、司法訴訟等全過(guò)程，從源頭上減少矛盾糾紛的產(chǎn)生。

——堅(jiān)持依法治理、完善制度，運(yùn)用法治思維和法治方式化解各類(lèi)矛盾糾紛。

——堅(jiān)持以人為本、高效便民，把群眾滿(mǎn)意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為群眾提供多元、便捷的矛盾糾紛解決方式。

——堅(jiān)持三調(diào)聯(lián)動(dòng)、形成合力，鼓勵(lì)通過(guò)先行調(diào)解等方式解決問(wèn)題，完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解銜接聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

——堅(jiān)持立足國(guó)情、改革創(chuàng)新，總結(jié)我國(guó)成功經(jīng)驗(yàn)，借鑒國(guó)外有益成果，積極推進(jìn)工作機(jī)制和方式創(chuàng)新。

健全矛盾糾紛多元化解工作格局。

成立矛盾糾紛多元化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)陶偉軍為組長(zhǎng)，縣委常委、政法委書(shū)記（常務(wù)）、縣人大副主任、縣政府副縣長(zhǎng)、縣政協(xié)副主席及其他相關(guān)分管縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政負(fù)責(zé)人、各相關(guān)單位一把手為成員。下設(shè)辦公室，縣委常委、政法委書(shū)記謝志輝任辦公室主任，政法委分管副書(shū)記雙永華為辦公室副主任，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)全縣矛盾糾紛多元化解工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關(guān)單位要相應(yīng)組建班子，壓實(shí)責(zé)任，上下聯(lián)動(dòng)，部門(mén)協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)。構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、綜治協(xié)調(diào)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)，各村參加、群眾參與的多元化解工作格局。

1、堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，列入重要議事日程，健全協(xié)調(diào)機(jī)制，定期研究部署，認(rèn)真組織實(shí)施。及時(shí)研究解決可能影響本鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的重大矛盾問(wèn)題，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)一方穩(wěn)定、確保一方平安的重大政治責(zé)任。加大源頭治理力度，注重保障和改善民生，落實(shí)重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，做到科學(xué)決策、民主決策、依法決策，防止因決策不當(dāng)損害群眾利益、引發(fā)社會(huì)矛盾。統(tǒng)籌推進(jìn)矛盾糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)好矛盾糾紛多元化解責(zé)任，組織動(dòng)員各方力量參與矛盾糾紛化解。

2、綜治中心要發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)作用。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦要在黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)做好調(diào)查研究、組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查、考評(píng)、推動(dòng)等工作，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）綜治中心作用，推動(dòng)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)調(diào)解、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議、訴訟等有機(jī)銜接。密切關(guān)注本鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)，全面掌握矛盾糾紛總體情況，對(duì)可能引發(fā)群體性事件的苗頭性問(wèn)題深入調(diào)查研究，采取切實(shí)可行的措施予以化解。對(duì)矛盾糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)情況進(jìn)行督促檢查，通報(bào)分析情況，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。

3、政法機(jī)關(guān)、政府法制辦和信訪(fǎng)局要肩負(fù)起重要責(zé)任。

法院要發(fā)揮在矛盾糾紛多元化解機(jī)制中的引領(lǐng)、推動(dòng)和保障作用，建立健全訴訟與非訴訟相銜接的矛盾糾紛解決機(jī)制，加強(qiáng)與行政機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)、人民調(diào)解組織、商事調(diào)解組織、行政調(diào)解組織或者其他具有調(diào)解職能的組織協(xié)調(diào)配合，推動(dòng)在程序安排、效力確認(rèn)、法律指導(dǎo)等方面的有機(jī)銜接。

檢察院要依法履行法律監(jiān)督職能，建立完善涉法涉訴信訪(fǎng)事項(xiàng)導(dǎo)入司法程序機(jī)制和涉法涉訴信訪(fǎng)依法終結(jié)等化解矛盾糾紛的工作機(jī)制，探索建立檢察機(jī)關(guān)提起公益訴訟制度，建立健全當(dāng)事人和解的公訴案件訴訟程序，明確民事行政申訴案件引導(dǎo)當(dāng)事人和解的條件、范圍、程序，建立檢察機(jī)關(guān)在履行職責(zé)中發(fā)現(xiàn)行政機(jī)關(guān)違法行使職權(quán)和不行使職權(quán)行為的督促糾正制度。

公安局要進(jìn)一步加強(qiáng)治安調(diào)解工作，公安派出所積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）矛盾糾紛調(diào)處工作。

司法局要指導(dǎo)、推動(dòng)人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和人民調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)，積極培育建立行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性人民調(diào)解組織，建立矛盾糾紛受理、調(diào)解處理、結(jié)果反饋等制度，加強(qiáng)人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的銜接聯(lián)動(dòng)，組織、推動(dòng)律師充分發(fā)揮在化解矛盾糾紛中的作用。

政府法制辦要會(huì)同有關(guān)職能部門(mén)，加強(qiáng)行政調(diào)解制度建設(shè)，加強(qiáng)行政裁決、行政復(fù)議和民商事仲裁等機(jī)制建設(shè)。

信訪(fǎng)局要健全完善與綜治中心銜接的工作機(jī)制，理順信訪(fǎng)與行政復(fù)議、仲裁、訴訟等制度的關(guān)系，推進(jìn)通過(guò)法定途徑分類(lèi)處理信訪(fǎng)投訴請(qǐng)求，把信訪(fǎng)納入法治化軌道。

各有關(guān)部門(mén)要發(fā)揮職能作用。

人社局要推動(dòng)完善勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解制度，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障服務(wù)所（中心）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織建設(shè)，依托綜治中心設(shè)置勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解窗口，推動(dòng)建立健全集體勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的應(yīng)急調(diào)解機(jī)制和快速仲裁特別程序，建立有效的企事業(yè)單位內(nèi)部勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商解決機(jī)制。

衛(wèi)計(jì)局要推動(dòng)完善院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解相結(jié)合的醫(yī)療糾紛調(diào)解體系，建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，規(guī)范專(zhuān)業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)，明確鑒定程序和標(biāo)準(zhǔn)。

國(guó)土局要依托綜治中心設(shè)立土地糾紛調(diào)解工作小組，在人民調(diào)解員隊(duì)伍中培養(yǎng)鄉(xiāng)村土地糾紛調(diào)解員，及時(shí)調(diào)解涉及土地權(quán)屬、征地補(bǔ)償安置等引發(fā)的矛盾糾紛。

農(nóng)業(yè)局要加強(qiáng)基層農(nóng)村土地承包調(diào)解體系建設(shè)，完善農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)糾紛調(diào)解制度，建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村土地承包調(diào)解委員會(huì)，實(shí)行村組土地承包經(jīng)營(yíng)糾紛調(diào)解負(fù)責(zé)制，及時(shí)調(diào)解農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)中引發(fā)的矛盾糾紛。

食品藥品工商質(zhì)量監(jiān)管局要大力加強(qiáng)12315體系建設(shè)，發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解消費(fèi)爭(zhēng)議作用，推進(jìn)基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者以及行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)組織設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，健全完善消費(fèi)糾紛和解、消費(fèi)侵權(quán)賠償、經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)責(zé)任等制度，及時(shí)解決消費(fèi)糾紛。

民政局要加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)與管理，推進(jìn)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)建立延伸到城鄉(xiāng)社區(qū)的調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，依法調(diào)處養(yǎng)老服務(wù)、行政區(qū)域界線(xiàn)以及孤兒收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等糾紛，協(xié)助調(diào)解行政區(qū)域邊界地區(qū)的土地、山林、草場(chǎng)等糾紛。

住建局要依托綜治中心，調(diào)解因國(guó)有土地房屋征收、建筑施工、物業(yè)管理等引發(fā)的矛盾糾紛。

環(huán)保局要依托綜治中心，調(diào)解因環(huán)境污染引發(fā)的重大疑難環(huán)境糾紛。

人民銀行要牽頭組織金融監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，建立金融消費(fèi)糾紛非訴第三方解決機(jī)制。其他有關(guān)部門(mén)要結(jié)合職能，積極參與矛盾糾紛化解工作。

支持和鼓勵(lì)多方參與。發(fā)揮城鄉(xiāng)基層群眾自治組織作用，推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商制度化。堅(jiān)持村（居）民會(huì)議、村（居）民代表會(huì)議制度，積極探索村（居）民議事會(huì)、理事會(huì)、懇談會(huì)等協(xié)商形式，暢通群眾參與矛盾糾紛預(yù)防和化解渠道。

總工會(huì)要督促、幫助企業(yè)依法建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，推動(dòng)鄉(xiāng)。

信訪(fǎng)化解工作方案實(shí)用篇八

為切實(shí)做好我市20-全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，按照__市紀(jì)委《關(guān)于做好20-年全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的方案》要求，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)制定工作方案如下：

全面、準(zhǔn)確掌握可能進(jìn)京上訪(fǎng)人員的底數(shù)和動(dòng)態(tài)，對(duì)去年我市進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪(fǎng)案件化解情況和存在可能再次進(jìn)京訪(fǎng)案件進(jìn)行一次全面排查，確定重點(diǎn)案件和重點(diǎn)人員，對(duì)已經(jīng)調(diào)查完畢的案件要做好反饋工作，正在調(diào)查的要明確時(shí)限、盡快查結(jié);對(duì)調(diào)查結(jié)論有疑義有再次進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪(fǎng)可能的重點(diǎn)人員，要組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，逐人落實(shí)穩(wěn)控工作責(zé)任，采取強(qiáng)有力措施，嚴(yán)防失控進(jìn)京上訪(fǎng)。

嚴(yán)格落實(shí)《__市紀(jì)委關(guān)于化解進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪(fǎng)問(wèn)題督導(dǎo)檢查辦法》、《__市紀(jì)委關(guān)于進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪(fǎng)問(wèn)題約談主要負(fù)責(zé)人辦法》、《__市紀(jì)委關(guān)于進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪(fǎng)信息報(bào)告與處置辦法》、《__市紀(jì)委關(guān)于進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪(fǎng)問(wèn)題和中央紀(jì)委轉(zhuǎn)辦件情況通報(bào)辦法》等信訪(fǎng)工作制度，細(xì)化工作內(nèi)容，規(guī)范工作流程，強(qiáng)化工作措施。

(一)認(rèn)真排查化解。_月_日前，了解和掌握相關(guān)情況，確定重點(diǎn)案件和重點(diǎn)人員，對(duì)有可能再次進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪(fǎng)人員進(jìn)行認(rèn)真梳理，排查潛在的進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪(fǎng)人員，研究化解措施，落實(shí)包保責(zé)任。

(二)切實(shí)搞好穩(wěn)控。在全國(guó)“兩會(huì)”期間，對(duì)排查出的信訪(fǎng)不穩(wěn)定因素和隱患，要會(huì)同信訪(fǎng)等相關(guān)部門(mén)采取有效措施，切實(shí)做好穩(wěn)控工作。

1、各有關(guān)單位要逐人建立由所在村(社區(qū))組成的包保工作小組，盡一切力量將重點(diǎn)人員控制在單位內(nèi)部或居住地。

2、各有關(guān)單位要在進(jìn)出口要道、客運(yùn)交通站點(diǎn)設(shè)立勸返點(diǎn)，對(duì)可能外出上訪(fǎng)人員進(jìn)行掌握，并及時(shí)報(bào)告和勸阻。

3、各有關(guān)單位要建立應(yīng)急隊(duì)伍，做到人員到位。

一旦發(fā)現(xiàn)有人外出上訪(fǎng)，立即出發(fā)沿途查找，堅(jiān)決做到人員不帶回、隊(duì)伍不撤回。

(三)注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。既要以排除出的重點(diǎn)人員為重中之重，又不能只顧一方，堅(jiān)持突出重點(diǎn)抓一般，對(duì)不穩(wěn)定群體要落實(shí)穩(wěn)控措施，把責(zé)任落實(shí)到人，并隨時(shí)做好突發(fā)問(wèn)題的處置工作。重點(diǎn)人員所在村(社區(qū))及有關(guān)部門(mén)的工作要加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、形成合力。

(四)堅(jiān)持多效并舉。要始終堅(jiān)持把為民辦實(shí)事作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持思想教育與行為控制相結(jié)合、防范方式與掌握政策相結(jié)合，確保萬(wàn)無(wú)一失。對(duì)一意孤行、有嚴(yán)重違法行為的人員，要協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)及時(shí)依法進(jìn)行處理。

一要落實(shí)工作責(zé)任。成立__市紀(jì)委監(jiān)察局信訪(fǎng)維穩(wěn)工作臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由市紀(jì)委副書(shū)記__擔(dān)任，副組長(zhǎng)由市紀(jì)委信訪(fǎng)室主任___、信訪(fǎng)室科員__擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市紀(jì)委信訪(fǎng)室，具體負(fù)責(zé)“兩會(huì)”期間有關(guān)進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪(fǎng)動(dòng)態(tài)掌握、情況的調(diào)度、監(jiān)督和檢查工作。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)及涉事單位嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和包保責(zé)任人追究制，“一把手”作為轄區(qū)維穩(wěn)工作的第一責(zé)任人。要成立重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)每位重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作制定預(yù)案，明確責(zé)任，細(xì)化措施，分解到人，落到實(shí)處。

二要加強(qiáng)溝通聯(lián)系。市、鄉(xiāng)、村三級(jí)組織要保持信息靈敏，跟蹤掌握重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài)。從_月_日起，對(duì)重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài)落實(shí)零報(bào)告制度，并逐個(gè)實(shí)行一日一報(bào)，“兩會(huì)”開(kāi)始后，實(shí)行一日雙報(bào)告。堅(jiān)持24小時(shí)值班備勤和領(lǐng)導(dǎo)帶班，在兩會(huì)期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)要嚴(yán)格履行值班制度，不得擅自離開(kāi)本轄區(qū)。因特殊情況離開(kāi)本轄區(qū)的必須履行書(shū)面報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)方可離開(kāi)。必須做到手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，保持信息暢通，注重細(xì)節(jié)，緊繃思想，不能心存任何的麻痹和僥幸。

三要嚴(yán)肅責(zé)任追究?！皟蓵?huì)”結(jié)束后，市紀(jì)委將對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)在全國(guó)“兩會(huì)”期間進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪(fǎng)情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)排名靠前的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)有關(guān)責(zé)任人員要進(jìn)行約談;對(duì)因穩(wěn)控工作不力造成上訪(fǎng)人員到中央紀(jì)委監(jiān)察部門(mén)前非訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)或發(fā)生信訪(fǎng)安全事故的，將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行誡勉談話(huà)，構(gòu)成違紀(jì)的將依據(jù)有關(guān)黨政紀(jì)條規(guī)給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

信訪(fǎng)化解工作方案實(shí)用篇九

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的總要求，緊持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治;堅(jiān)持以人為本，以“事要解決”為核心，依法按政策辦事，解決問(wèn)題，教育疏導(dǎo)與困難救助相結(jié)合;堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪(fǎng)工作原則，抓預(yù)防、抓排查、抓化解、抓查處、抓責(zé)任，確保信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)取得明顯成效。

通過(guò)開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)，重點(diǎn)化解一批本轄區(qū)的信訪(fǎng)積案，化解一批跨部門(mén)、跨行業(yè)的信訪(fǎng)積案，化解一批人戶(hù)分離、人事分離、人事戶(hù)分離的信訪(fǎng)積案，最大限度地推動(dòng)“事要解決”，最大限度地減少信訪(fǎng)“存量”，努力探索形成化解信訪(fǎng)積案的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)信訪(fǎng)形勢(shì)繼續(xù)向好的方向發(fā)展，為海西經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)、為慶祝新中國(guó)成立60周年創(chuàng)造良好社會(huì)環(huán)境。

第一階段：5月31日前為動(dòng)員部署階段。學(xué)習(xí)貫徹中央、省和三明及以及市聯(lián)席會(huì)議關(guān)于開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)有關(guān)文件精神，結(jié)合街道實(shí)際，制定我街開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)的具體工作方案。

第二階段：6月1日至6月15日為深入排查階段。重點(diǎn)排查時(shí)間跨度長(zhǎng)、處理難度大，案情復(fù)雜、久拖未決的信訪(fǎng)事項(xiàng)，逐案明確責(zé)任主體，落實(shí)承辦人員、化解措施、辦結(jié)時(shí)限。

第三階段：6月16日至9月15日為化解積案階段。排查出來(lái)的信訪(fǎng)積案，由包案領(lǐng)導(dǎo)親自落實(shí)包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴息訪(fǎng)的“四包”責(zé)任制，確保信訪(fǎng)積案始終有責(zé)任人在跟蹤辦理，直至妥善處理。

第四階段：9月16日至12月15日為檢查總結(jié)階段。各村(居)掛包領(lǐng)導(dǎo)做好信訪(fǎng)積案化解工作，及時(shí)把落實(shí)情況反饋給街道信訪(fǎng)辦，信訪(fǎng)辦做好迎接省、三明市、永安市督促檢查的準(zhǔn)備工作。

1、要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)的`重要性。開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)，有利于進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，整合資源，推動(dòng)復(fù)雜疑難信訪(fǎng)事項(xiàng)的及時(shí)化解，維護(hù)群眾的合法權(quán)益;有利于節(jié)約處理信訪(fǎng)問(wèn)題的行政成本和信訪(fǎng)人的信訪(fǎng)成本，促進(jìn)形成“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪(fǎng)工作新秩序;有利于重點(diǎn)突破帶動(dòng)整體，有效地減少重信重訪(fǎng)，推動(dòng)信訪(fǎng)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。今年是建國(guó)60周年，是推動(dòng)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的關(guān)鍵一年。愛(ài)國(guó)際金融危機(jī)和全球性經(jīng)濟(jì)衰退的影響，各種經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)和境外因素相互作用，各種矛盾疊加，大量的問(wèn)題會(huì)通過(guò)信訪(fǎng)渠道反映出來(lái)，在這種情況下，化解信訪(fǎng)積案，減少總量積累尤為重要。村、居掛包領(lǐng)導(dǎo)要高度重視信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)的開(kāi)展，精心謀劃、認(rèn)真組織，切實(shí)抓出成效。

2、要切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。信訪(fǎng)積案化解工作難度大、任務(wù)重，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、周密安排、深入實(shí)施。信訪(fǎng)積案化解年活動(dòng)在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，街道信訪(fǎng)辦、綜治辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。各村、居掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所掛村居的信訪(fǎng)積案，要深入分析案情，掌握實(shí)際情況，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，因地因人因事制宜，采取針對(duì)性、實(shí)效性強(qiáng)的化解措施。對(duì)法律法規(guī)和政策有明顯規(guī)定的，要一次性解決到位;對(duì)訴求合理但堅(jiān)持過(guò)高要求的，在解決合理訴求的同時(shí)，要耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo)、理順情緒，并促使案結(jié)事了;對(duì)訴求不合理但生產(chǎn)生活確實(shí)有困難的，要綜合采取政府救濟(jì)、社會(huì)和民間救助等多種方式幫助解決，努力使其息訴息訪(fǎng);對(duì)堅(jiān)持無(wú)理訴求并纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的涉嫌違法人員，由司法機(jī)關(guān)依法嚴(yán)肅處理。

3、要突出工作重點(diǎn)著力化解信訪(fǎng)積案。街道以重信重訪(fǎng)中尚未化解的信訪(fǎng)積案和集體越級(jí)上訪(fǎng)的信訪(fǎng)突出問(wèn)題為重點(diǎn)，共排查出涉及土地征用、房屋拆遷等方面的信訪(fǎng)積案6件，按信訪(fǎng)工作原則進(jìn)行逐案分解下發(fā)，請(qǐng)各村(居)掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真抓好落實(shí)，做好化解工作。并于*月*日前將信訪(fǎng)積案化解情況報(bào)送街道信訪(fǎng)辦。

20xx年××月××日。

信訪(fǎng)化解工作方案實(shí)用篇十

化解信訪(fǎng)積案集中攻堅(jiān)是國(guó)家信訪(fǎng)局2017年部署的重點(diǎn)工作。根據(jù)《國(guó)家信訪(fǎng)局關(guān)于開(kāi)展化解信訪(fǎng)積案集中攻堅(jiān)的通知》(國(guó)信發(fā)〔2017〕2號(hào))、《省信訪(fǎng)局關(guān)于開(kāi)展化解信訪(fǎng)積案集中攻堅(jiān)的通知》(贛信發(fā)〔2017〕4號(hào))、《市信訪(fǎng)局關(guān)于開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)的實(shí)施方案的通知》(洪信訪(fǎng)發(fā)字〔2017〕3號(hào))、《縣信訪(fǎng)局關(guān)于開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)的實(shí)施方案的通知》(南信發(fā)〔2017〕3號(hào))文件精神及部署要求，現(xiàn)制定我委開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)實(shí)施方案如下：

以黨的十八大、十八屆六中全會(huì)精神和**、李克強(qiáng)總理等中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于信訪(fǎng)工作重要指示批示精神為指導(dǎo)，千方百計(jì)化解信訪(fǎng)積案和難題，做到訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理到位，為促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、全面建成小康社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。

通過(guò)化解信訪(fǎng)積案集中攻堅(jiān)，努力實(shí)現(xiàn)我委信訪(fǎng)積案“清倉(cāng)見(jiàn)底”的工作目標(biāo)。努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，為構(gòu)建我縣打造全市核心增長(zhǎng)極的重要戰(zhàn)略支點(diǎn)作出我委應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

積案化解攻堅(jiān)年的總體要求是“抓鞏固，防反彈;抓落實(shí)，防空轉(zhuǎn);抓難點(diǎn)，防極端”，重點(diǎn)是信訪(fǎng)積案化解?！秶?guó)家信訪(fǎng)局關(guān)于開(kāi)展化解信訪(fǎng)積案集中攻堅(jiān)的通知》明確指出，信訪(fǎng)積案是指在《信訪(fǎng)條例》規(guī)定的時(shí)限內(nèi)沒(méi)有化解的信訪(fǎng)事項(xiàng)。除涉法涉訴以及已經(jīng)復(fù)查復(fù)核并報(bào)省信訪(fǎng)局備案終結(jié)的信訪(fǎng)事項(xiàng)外，符合下列條件之一的信訪(fǎng)事項(xiàng)均要納入積案化解范圍：(1)交辦轉(zhuǎn)送后超期未辦結(jié)的;(2)辦結(jié)后群眾重復(fù)信訪(fǎng),仍未停訪(fǎng)息訴的;(3)對(duì)處理結(jié)果評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意的。做到應(yīng)查盡查、沒(méi)有遺漏。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

(二)注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央、省、市、縣有關(guān)精神;另一方面積極參與有關(guān)部門(mén)組織的積案化解業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)活動(dòng)。不斷提高積案化解的技能與水平。

(三)做好集中化解。

1、因案施策，集中化解。組織專(zhuān)門(mén)力量，集中時(shí)間，對(duì)信訪(fǎng)積案產(chǎn)生的原因進(jìn)行專(zhuān)題研究分析，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，協(xié)調(diào)有關(guān)方面，因案施策、多措并舉，集中化解。

2、做好迎檢基礎(chǔ)工作。做好“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”文件資料的整理、信訪(fǎng)積案化解臺(tái)賬立檔，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，迎接各級(jí)督導(dǎo)檢查。

(一)各包案組要在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照“一崗雙責(zé)”的要求，做好各自維穩(wěn)對(duì)象及重點(diǎn)包案對(duì)象的維穩(wěn)工作。

(二)根據(jù)既分工又協(xié)作的工作原則，對(duì)重、特大突發(fā)事件或特殊疑難事件的發(fā)生，由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。

(三)要綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，采取聽(tīng)證、救助、協(xié)商、調(diào)解、評(píng)議等方式方法，加大化解信訪(fǎng)積案力度。

(四)要把“信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)作為今年信訪(fǎng)工作的重要內(nèi)容擺上議事日程，成立工作專(zhuān)班，專(zhuān)題研究方案，精心組織落實(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案，化解重大疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)工作不到位、責(zé)任不落實(shí)，造成嚴(yán)重后果的責(zé)任人，實(shí)行通報(bào)、約談、問(wèn)責(zé)，以責(zé)任到位真正促進(jìn)工作到位。

信訪(fǎng)化解工作方案實(shí)用篇十一

信訪(fǎng)積案是影響社會(huì)穩(wěn)定和諧的突出問(wèn)題。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門(mén)要以黨的精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照中央、省、市聯(lián)席會(huì)議的部署要求，以國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》和有關(guān)法規(guī)、政策為依據(jù)，以解決群眾的合理訴求為根本出發(fā)點(diǎn)，以拖久未決，久訪(fǎng)未息信訪(fǎng)案件為重點(diǎn)，以信訪(fǎng)積案當(dāng)事人停訴息訪(fǎng)為落腳點(diǎn)，逐案梳理分析，逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，逐案明確責(zé)任主體，逐案制定工作措施和化解方案，做到確保集體訪(fǎng)積案80%以上化解，確保個(gè)訪(fǎng)積案90%以上停訴息訪(fǎng)，確保進(jìn)京訪(fǎng)積案100%以上化解到位。

（一）工作原則。

1.堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)的原則。村（社區(qū)）、單位要把開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)納入重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)要擔(dān)任“第一責(zé)任人”，親自研究部署，親自?huà)鞄涋k案，定期聽(tīng)取工作情況匯報(bào)，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管工作范圍內(nèi)的信訪(fǎng)積案實(shí)行“一崗雙責(zé)”，落實(shí)包案責(zé)任，包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。

2.堅(jiān)持事發(fā)地為主的原則。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確化解信訪(fǎng)積案工作責(zé)任主體，對(duì)屬于責(zé)任主體有爭(zhēng)議的疑難復(fù)雜信訪(fǎng)積案，統(tǒng)一按照“解決問(wèn)題以事發(fā)地為主、以戶(hù)籍地常住地為輔“的要求，落實(shí)信訪(fǎng)積案化解責(zé)任。

3.堅(jiān)持情理法結(jié)合化解的原則。在逐件核實(shí)信訪(fǎng)積案案情的基礎(chǔ)上，以法律政策為主、幫扶救助為輔，對(duì)訴求合理或部分合理的，要依法按政策及時(shí)解決；對(duì)訴求無(wú)政策依據(jù)但生活確有困難的，要通過(guò)幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法，促使上訪(fǎng)人主動(dòng)停訴息訪(fǎng)；對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)且有違法行為的人員，要堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。努力做到“三個(gè)到位”，即訴求合理的幫扶到位、訴求無(wú)理的思想教育到位、行為違法的依法處理到位。

以強(qiáng)化備案、包案、通報(bào)等行之有效的工作機(jī)制為抓手，以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任為重點(diǎn)，綜合采取會(huì)辦、求助、教育、法制處理等措施，對(duì)信訪(fǎng)積案進(jìn)行集中化解。

1.確定界定。信訪(fǎng)積案是指信訪(fǎng)問(wèn)題成因復(fù)雜、處理難度大，兩年內(nèi)進(jìn)京上訪(fǎng)、到省上訪(fǎng)、到以上上訪(fǎng)、來(lái)市上訪(fǎng)三次以上的信訪(fǎng)老案。主要包括重復(fù)進(jìn)京上訪(fǎng)、重復(fù)到省上訪(fǎng)、重要重復(fù)來(lái)信；跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)的“三跨”案件；人事分離、人戶(hù)分離、人事戶(hù)分離的“三分離”案件；未按信訪(fǎng)條例或六步工作法終結(jié)的信訪(fǎng)事項(xiàng)。各村（社區(qū)）要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的梳理排查和甄別鑒定，將信訪(fǎng)積案全部納入化解規(guī)范，打好積案化解的工作基礎(chǔ)。

2.分類(lèi)負(fù)責(zé)。逐一明確信訪(fǎng)積案的性質(zhì)、責(zé)任主體，分類(lèi)處理、落實(shí)責(zé)任。對(duì)涉及政策層面、影響較大的疑難信訪(fǎng)積案，全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，并將領(lǐng)導(dǎo)包案的情況定期匯報(bào)；對(duì)涉法涉訴等信訪(fǎng)積案由相應(yīng)工作小組牽頭處理；對(duì)上報(bào)的“三跨”、“三分離”信訪(fǎng)積案，由鎮(zhèn)牽頭上報(bào)市聯(lián)席辦。

3.備案公布。在過(guò)細(xì)排查梳理的基礎(chǔ)上，實(shí)行鎮(zhèn)、村（社區(qū)）二級(jí)信訪(fǎng)積案?jìng)浒钢贫取＜磳⑿旁L(fǎng)積案的基本情況，包括信訪(fǎng)人、信訪(fǎng)訴求。信訪(fǎng)行為以及處理化解的責(zé)任單位、責(zé)任人等情況，以備案文件形式在全鎮(zhèn)公開(kāi)，以明確責(zé)任、加強(qiáng)監(jiān)督。

4.一案一策。逐案分析研究，針對(duì)信訪(fǎng)人、信訪(fǎng)訴求、信訪(fǎng)行為的差異性，采取聽(tīng)證、陽(yáng)光處置、六步工作法、救助、法制教育等方法，做到化解方案明確、化解責(zé)任明確、化解時(shí)限明確、化解結(jié)論明確，確?！鞍附Y(jié)事了”。

1.集中排查梳理階段。各部門(mén)負(fù)責(zé)組織排查本地區(qū)、本系統(tǒng)的突出問(wèn)題和矛盾糾紛。對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛，要逐件按誘因、時(shí)間、地點(diǎn)、單位、涉及人數(shù)、重點(diǎn)人員、事態(tài)發(fā)展預(yù)測(cè)、矛盾糾紛類(lèi)型、化解結(jié)果、穩(wěn)控情況、責(zé)任人等要素登記建檔，并將相關(guān)情況定期報(bào)送鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦。

2.領(lǐng)導(dǎo)包案化解階段。信訪(fǎng)積案要全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。重大疑難信訪(fǎng)積案要有村（社區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)包案。包案領(lǐng)導(dǎo)要親自協(xié)調(diào)、親自會(huì)辦。親自解決，做到一包到底，直至“案結(jié)事了”。

3.督查考核階段。鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦對(duì)村（社區(qū)）“信訪(fǎng)積案化解年”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督查考核、總結(jié)考評(píng)。

信訪(fǎng)積案化解工作難度大、任務(wù)重，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、周密安排、深入實(shí)施。

鎮(zhèn)要建立積案化解督查和通報(bào)制度，定期對(duì)信訪(fǎng)積案化解工作進(jìn)行督查，掌握工作進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題，確保信訪(fǎng)積案全部依法按政策處理到位。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不重視、責(zé)任不落實(shí)、工作不到位導(dǎo)致積案得不到有效化解，造成矛盾激化的責(zé)任單位、責(zé)任人，將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，造成嚴(yán)重影響的要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

信訪(fǎng)化解工作方案實(shí)用篇十二

化解工作分為動(dòng)員部署、排查摸底、集中化解3個(gè)階段，三個(gè)階段是一個(gè)有機(jī)整體，要做到協(xié)調(diào)配合、前后銜接、梯次推進(jìn)。

（一）動(dòng)員部署階段（2021年x月底前）

鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立工作專(zhuān)班，充實(shí)工作人員，落實(shí)工作責(zé)任。召開(kāi)信訪(fǎng)積案化解工作部署會(huì)，講清講透專(zhuān)項(xiàng)工作重要意義和各項(xiàng)要求，確保積案化解工作有人抓有人管、抓得緊管到位。

（二）排查摸底階段（2022年x月底前）

一要做好自查梳理。機(jī)關(guān)以各室（站、所、中心）為單位，各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)轄各單位以支部為單位，針對(duì)5年以來(lái)所辦理的來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、電話(huà)訪(fǎng)（舉報(bào)）、網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)（舉報(bào)）及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)單位交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行全面自查摸排。二要做好主動(dòng)走訪(fǎng)。各室（站、所、中心）、村（社區(qū)）要在認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)干部調(diào)整、換屆工作、改革工作、群眾日常需求等信訪(fǎng)易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域，組織力量開(kāi)展大走訪(fǎng)、大接訪(fǎng)活動(dòng)，務(wù)求徹底摸清信訪(fǎng)積案底數(shù)。三要分類(lèi)建立臺(tái)賬。實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)包案，一案一策”制，對(duì)排查出的信訪(fǎng)問(wèn)題，按照“組織人事問(wèn)題類(lèi)、民生問(wèn)題類(lèi)、其它遺留問(wèn)題類(lèi)”進(jìn)行分類(lèi)登記造冊(cè)，每一項(xiàng)問(wèn)題都要明確責(zé)任人、工作措施和化解時(shí)限，特別是未辦結(jié)和重信重訪(fǎng)的突出問(wèn)題要重點(diǎn)關(guān)注。

（三）集中化解階段（2022年x月至2022年x月）

1.化解原則。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。屬于哪個(gè)地方就由哪個(gè)地方負(fù)責(zé)，屬于哪一級(jí)就由哪一級(jí)負(fù)責(zé)，屬于哪個(gè)部門(mén)的職責(zé)就由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)，做到層層負(fù)責(zé)、件件落實(shí)。堅(jiān)持“依法依規(guī)辦事”。堅(jiān)持訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理。堅(jiān)持以人民為中心。秉承“事要解決”的理念，對(duì)“組織人事”問(wèn)題，要主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，積極作為，化解問(wèn)題矛盾；對(duì)民生問(wèn)題，要結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”、“群眾最不滿(mǎn)意的10件事”整治、基層治理等工作，千方百計(jì)解決群眾的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；對(duì)遺留問(wèn)題要堅(jiān)持原則性和靈活性相統(tǒng)一，敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)，力求工作實(shí)效。

2.化解步驟。按照先組織人事類(lèi)，次民生問(wèn)題類(lèi)，再歷史遺留問(wèn)題類(lèi)的順序，整體謀劃，步步為營(yíng)。堅(jiān)持邊走訪(fǎng)邊解決，邊解決邊鞏固，種好責(zé)任田，辦好關(guān)心事，有序有力化解信訪(fǎng)積案。同時(shí)，對(duì)《“喜迎二十大信訪(fǎng)大化解”信訪(fǎng)積案排查化解情況統(tǒng)計(jì)表》實(shí)行“動(dòng)態(tài)管理”和“月報(bào)制”，及時(shí)動(dòng)態(tài)更新“辦理情況”欄，并于每月20日前將當(dāng)月信訪(fǎng)積案化解情況反饋鎮(zhèn)黨建辦。

3.化解方法。按照“五步工作法”開(kāi)展好工作。一是分層分級(jí)再調(diào)解。各級(jí)黨組織要強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要真正下深水，既聽(tīng)匯報(bào)又看卷宗，既問(wèn)干部也訪(fǎng)群眾，既旁敲側(cè)擊又親力親為，真正掌握信訪(fǎng)問(wèn)題的來(lái)龍去脈、癥結(jié)所在。要分類(lèi)施策，摸清哪些訴求屬于可以解決的范疇，哪些訴求屬于無(wú)理訴求。特別是針對(duì)無(wú)理訴求，要摸清信訪(fǎng)當(dāng)事人心里預(yù)期底數(shù)，有效掌握化解難易程度，切實(shí)做到一案一策、有的放矢。每一個(gè)信訪(fǎng)積案，自源頭地所在的村、居、單位起，向上經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、主管部門(mén)，自下而上逐級(jí)開(kāi)展多層次調(diào)解工作。二是真情關(guān)愛(ài)多幫助。平時(shí)要主動(dòng)多過(guò)問(wèn)。通過(guò)走訪(fǎng)盡力幫助上訪(fǎng)群眾解決實(shí)際困難，平日多聯(lián)系，主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng)，弄清他們的思想動(dòng)態(tài)和新的訴求，換位思考，給予更多人性化的關(guān)懷，做到以情動(dòng)人、以愛(ài)動(dòng)心。重要節(jié)日多看望。在春節(jié)、元旦等重要傳統(tǒng)節(jié)日，以及重點(diǎn)上訪(fǎng)群眾過(guò)生日、紅白喜事時(shí)主動(dòng)上門(mén)，送上慰問(wèn)品，加強(qiáng)感情交流，尋求支持。合理訴求及時(shí)解。對(duì)老上訪(fǎng)戶(hù)提出的合理化訴求，第一時(shí)間進(jìn)行有效解決，避免夜長(zhǎng)夢(mèng)多形成新的上訪(fǎng)理由，做到信訪(fǎng)問(wèn)題抓小抓早抓苗頭。綜合運(yùn)用民政等多種救濟(jì)途徑，保證信訪(fǎng)人合理訴求有效解決，基本生活有效保障，讓信訪(fǎng)人感受到黨委政府的關(guān)心和溫暖。三是司法維權(quán)強(qiáng)支撐。對(duì)調(diào)解不成功的，通過(guò)司法訴訟程序解決，明確告知政策底線(xiàn)，把解決矛盾糾紛引導(dǎo)至司法渠道。要綜合運(yùn)用政法、公安、檢察、法院、專(zhuān)業(yè)律師力量從源頭上強(qiáng)化依法治訪(fǎng)。通過(guò)律師接訪(fǎng)會(huì)診、心理教育疏導(dǎo)、提供司法援助等多種方式，協(xié)調(diào)幫助信訪(fǎng)積案上訪(fǎng)人員依法維權(quán)。四是公開(kāi)評(píng)議正輿論。用好老干部、新鄉(xiāng)賢、熱心群眾等力量，通過(guò)院壩會(huì)教育、協(xié)商調(diào)解、公開(kāi)評(píng)審會(huì)、專(zhuān)題研討會(huì)等方式綜合施策，共同做好信訪(fǎng)人工作，做到“我有所為、民有所知”。對(duì)于個(gè)別信訪(fǎng)終結(jié)和不服司法解決的當(dāng)事人，探索推行公開(kāi)評(píng)議制度，組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士、鄰里鄉(xiāng)親、親朋好友，來(lái)評(píng)、來(lái)述、來(lái)說(shuō)，用輿論的力量來(lái)教育、影響、感化當(dāng)事人，形成正面輿論導(dǎo)向。五是依法打擊促轉(zhuǎn)變。對(duì)無(wú)化解政策依據(jù)，且做了大量思想疏導(dǎo)及化解穩(wěn)控工作后，仍采取違法上訪(fǎng)、纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)等極端方式上訪(fǎng)的人員，加大證據(jù)收集力度，堅(jiān)決依法進(jìn)行打擊，并將處理結(jié)果廣而告之，樹(shù)立一批反面典型，維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序，促使群眾由“信訪(fǎng)”向“信法”轉(zhuǎn)變，鞏固信訪(fǎng)積案化解成果。