企業(yè)應(yīng)如何做培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告優(yōu)秀(5篇)

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

企業(yè)應(yīng)如何做培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告篇一

搞好企業(yè)職工培訓(xùn)，提高全體職工的素質(zhì)，是企業(yè)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的一大法寶。

每次事故的發(fā)生，大多數(shù)是因?yàn)槿藛T因素所造成，責(zé)任心不強(qiáng)、技術(shù)知識(shí)掌握不夠、安全意識(shí)薄弱、管理制度執(zhí)行不嚴(yán)等等都是造成事故發(fā)生的根本原因。強(qiáng)化安全意識(shí)，從而使每位職工正真認(rèn)識(shí)到安全的重要性和必要性，在實(shí)際工作中牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的安全理念。職工安全思想的主觀能動(dòng)性的到了提高和升華。

為保證2010年怒江州瀘水縣稱(chēng)桿鄉(xiāng)10kv及以下工程施工安全，我公司在2010年10月15日開(kāi)展了電力線路施工安全規(guī)程學(xué)習(xí)和緊急救護(hù)法學(xué)習(xí)，本次培訓(xùn)貫穿整個(gè)工程施工安全問(wèn)題，對(duì)施工中各環(huán)節(jié)的安全問(wèn)題均作了簡(jiǎn)要概述，另外，根據(jù)本工程的實(shí)際特點(diǎn)我公司特意編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，針對(duì)施工中的每個(gè)施工環(huán)節(jié)，提出安全注意事項(xiàng)，提高施工人員素質(zhì)，提前做好防范工作。

經(jīng)過(guò)此次教育培訓(xùn)，專(zhuān)職安全員現(xiàn)場(chǎng)的認(rèn)真督導(dǎo)，工程施工開(kāi)展幾個(gè)月來(lái)，對(duì)工程中出現(xiàn)的安全隱患，施工人員能應(yīng)變自如，處理好安全問(wèn)題，施工至今，未發(fā)生任何安全問(wèn)題。

通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的檢查后發(fā)現(xiàn)主要存在以下問(wèn)題：

因農(nóng)網(wǎng)工程雇傭的民工較多，且更換頻率較頻繁，農(nóng)民工安全意識(shí)貧乏，施工隨意性較強(qiáng)，各施工班組對(duì)農(nóng)民工的安全宣傳意識(shí)不夠，下一步將由專(zhuān)職安全員石明林為首，組安全員唐明銀、楊旭云和兼職安全員任樹(shù)昌、昝繼文負(fù)責(zé)實(shí)施該項(xiàng)工作，將重點(diǎn)要求各施工班組對(duì)雇傭的農(nóng)民工進(jìn)行安全宣傳，強(qiáng)化民工安全意識(shí)，增強(qiáng)安全觀念。

施工在進(jìn)展中，然而安全隱患處處存在，通過(guò)教育培訓(xùn)提高施工人員思想認(rèn)識(shí)，徹底從源頭堵住了事故隱患和漏洞，為安全管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在電力體制改革的今天，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，求得生存和發(fā)展，關(guān)健是人才的競(jìng)爭(zhēng)。電力企業(yè)面臨各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不但是產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而且也是企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。特別是綜合思想、技術(shù)、技能等人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。因此培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和改革發(fā)展的要求，更是企業(yè)參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，永遠(yuǎn)立于不敗之地的基本保證。

四川省岳池縣石埡建安總公司電力工程五處2011年2月19日

企業(yè)應(yīng)如何做培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告篇二

中國(guó)第一管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)----中商國(guó)際管理研究院（始于1985）

企業(yè)應(yīng)如何做培訓(xùn)評(píng)估？

---中商院出品

很多企業(yè)培訓(xùn)后，80%都會(huì)覺(jué)得是上當(dāng)了！根本沒(méi)有達(dá)到摩托羅拉所說(shuō)的那樣：每投入培訓(xùn)1美元，就會(huì)回收30美元。培訓(xùn)費(fèi)給了，可績(jī)效還是原地踏步。無(wú)論對(duì)培訓(xùn)的組織部門(mén)還是業(yè)務(wù)部門(mén)，投資培訓(xùn)的決策都應(yīng)該明確回答一個(gè)問(wèn)題:培訓(xùn)是否起到作用？

企業(yè)培訓(xùn)的作用一般有三個(gè)：

宏觀作用，要對(duì)企業(yè)發(fā)展有用。這樣才能避免產(chǎn)生盲目投資的行為，不利于培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織下一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的立項(xiàng)和審批，更不利于企業(yè)的發(fā)展。

直觀作用，培訓(xùn)要對(duì)管理服務(wù)有用。作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門(mén)應(yīng)全面掌控培訓(xùn)的質(zhì)量，以培訓(xùn)高質(zhì)量為中心，展開(kāi)管理服務(wù)工作，對(duì)不合格的培訓(xùn)，應(yīng)該及時(shí)找到失誤的地方進(jìn)行糾正。同時(shí)總結(jié)工作中成功的亮點(diǎn)，本著不斷改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的原則，把培訓(xùn)工作越辦越好。

微觀作用，培訓(xùn)要對(duì)受訓(xùn)人員有用。培訓(xùn)要對(duì)受訓(xùn)人員的知識(shí)、技能、態(tài)度的接受與更新能力有所幫助，更要為受訓(xùn)人綜合素質(zhì)與潛在發(fā)展能力的做出評(píng)價(jià)和鑒定。

培訓(xùn)效果評(píng)估四層次

培訓(xùn)是否起作用，要用評(píng)估來(lái)反映。這就要求參與評(píng)估的學(xué)員應(yīng)以對(duì)自己、對(duì)同事、對(duì)師次、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)評(píng)估的重要性，客觀地、實(shí)事求是地進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)效果的評(píng)估，主要包括以下四個(gè)層次：

反饋層。主要通過(guò)學(xué)員的情緒、注意力、贊成或不滿(mǎn)等對(duì)培訓(xùn)效果作出評(píng)價(jià)。收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、教學(xué)方法、材料、設(shè)施、培訓(xùn)管理等的反應(yīng)情況，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。通常采用的方法有 4分法（極好、好、一般、差）、5分法（極好、很好、好、一般、差），或者7分法（1到7分）、10分法（1到10分）。一般而言，5分法比較容易操作，但區(qū)分度不如7分法。這種評(píng)估易于進(jìn)行，易于操作，缺點(diǎn)在于顯而易見(jiàn)，容易因?yàn)閭€(gè)人喜好對(duì)課程打分過(guò)高或過(guò)低。

教學(xué)層。通過(guò)檢查培訓(xùn)學(xué)員學(xué)到了什么知識(shí)，掌握知識(shí)的程度，培訓(xùn)內(nèi)容方法是否合適、有效，培訓(xùn)是否達(dá)到了目標(biāo)要求等。主要的評(píng)估方法有：考試、演示、講演、討論、角色扮演等多種方式。這個(gè)層面的評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)有：對(duì)培訓(xùn)學(xué)員有壓力，使他們更認(rèn)真地學(xué)習(xí)；對(duì)培訓(xùn)講師也有一種壓力，使他們更負(fù)責(zé)、更精心地準(zhǔn)備課程和講課；學(xué)習(xí)是行為改善的第一步。

行為層。主要是衡量培訓(xùn)是否給受訓(xùn)者的行為帶來(lái)了新的改變。比如安全教育培訓(xùn)的目的是使受訓(xùn)者樹(shù)立安全意識(shí)，改變不安全行為，提高安全技能，因此，評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果應(yīng)看受訓(xùn)者在接受培訓(xùn)后其工作行為發(fā)生了哪些良性的、可觀察到的變化，這種變化越大，說(shuō)明培訓(xùn)效果越好。通過(guò)采用訓(xùn)后動(dòng)態(tài)觀察、主管鑒定、客戶(hù)建議、同事評(píng)價(jià)等方式。這個(gè)層面的評(píng)估可以直接反映課程的效果，可以使高層領(lǐng)導(dǎo)和直接主管看到培訓(xùn)的效果，使他們更支持培訓(xùn)。

結(jié)果層。訓(xùn)后行為的改變帶來(lái)工作績(jī)效的變化，特別是把企業(yè)或?qū)W員的上司所關(guān)注、且可量度的指標(biāo)，如質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷(xiāo)售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等，與培訓(xùn)前進(jìn)行對(duì)照，發(fā)生正向的變化。

在了解了上述內(nèi)容后，企業(yè)就可以入手做培訓(xùn)評(píng)估了。

首先，針對(duì)每次的培訓(xùn)項(xiàng)目，要確定評(píng)估層次，然后根據(jù)每層次的培訓(xùn)目標(biāo)可以制定相應(yīng)的評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，這將決定培訓(xùn)評(píng)估開(kāi)展的有益性和有效性。

單層不如多層。只憑借反饋、教學(xué)層的培訓(xùn)評(píng)估很難判斷培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)員工行為的改變、對(duì)企業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)。對(duì)于企業(yè)投入較大的管理培訓(xùn)課程進(jìn)行評(píng)估應(yīng)盡可能達(dá)到能夠決定培訓(xùn)轉(zhuǎn)換程度（即培訓(xùn)導(dǎo)致行為方式、技能或態(tài)度的轉(zhuǎn)變或者影響企業(yè)效率有關(guān)）的目標(biāo)，所以必須進(jìn)行行為層評(píng)估甚至結(jié)果層評(píng)估，針對(duì)不同層次的評(píng)估設(shè)定不同評(píng)估的培訓(xùn)目標(biāo)。

有目標(biāo)就要有分值。反饋層評(píng)估的培訓(xùn)目標(biāo)可以設(shè)定為學(xué)員滿(mǎn)意度的分值，如：用1－5分等級(jí)評(píng)價(jià)學(xué)員的總體滿(mǎn)意度，至少應(yīng)達(dá)到4分。教學(xué)層和行為層評(píng)估的培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)該包含行動(dòng)、條件、標(biāo)準(zhǔn)等三項(xiàng)指標(biāo)。即告訴受訓(xùn)者他們?cè)谂嘤?xùn)結(jié)束后做什么；在實(shí)際工作中運(yùn)用培訓(xùn)中所學(xué)時(shí)，受訓(xùn)者可能會(huì)遇到哪些限制；受訓(xùn)者在培訓(xùn)后可被接受的數(shù)量和質(zhì)量表現(xiàn)。

測(cè)試比較，比較穩(wěn)妥。企業(yè)管理培訓(xùn)評(píng)估方案的制作與設(shè)計(jì)，一般采取培訓(xùn)的測(cè)試比較法，這是衡量員工知識(shí)掌握程度的有效方法，也是具有對(duì)比性的測(cè)試比較評(píng)價(jià)法。通常分為縱向測(cè)試、橫向測(cè)試。

——縱向測(cè)試。指在培訓(xùn)前對(duì)受訓(xùn)者的管理知識(shí)、技能、行為表現(xiàn)進(jìn)行測(cè)試。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)者分別進(jìn)行內(nèi)容相同或相近的測(cè)試，比較兩次測(cè)試結(jié)果，通過(guò)改變程度衡量培訓(xùn)的效果，這樣可以體現(xiàn)出被測(cè)者受訓(xùn)前后的差別。為了考察培訓(xùn)效果的持續(xù)性，進(jìn)一步了解培訓(xùn)的長(zhǎng)期效果，也可在培訓(xùn)前后一段時(shí)間內(nèi)，每隔一段時(shí)間進(jìn)行一次測(cè)試，觀察比較受訓(xùn)學(xué)員的改變來(lái)判斷培訓(xùn)效果。

——橫向測(cè)試。企業(yè)選擇與受訓(xùn)者的背景差不多的人員作為對(duì)照組，培訓(xùn)結(jié)束后分別對(duì)受訓(xùn)者和沒(méi)有接受培訓(xùn)的對(duì)照組人員進(jìn)行管理知識(shí)、技能、行為表現(xiàn)的測(cè)試，比較兩者間的差距，從而確定培訓(xùn)的效果。

霍桑效應(yīng)的誤差。有研究顯示，分組測(cè)試的方案有時(shí)也不能測(cè)出真實(shí)的培訓(xùn)效果，因?yàn)闀?huì)出現(xiàn)“霍桑效應(yīng)”——受訓(xùn)者可能因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)參加培訓(xùn)而積極性高漲，工作績(jī)效得到提升，但這與培訓(xùn)本身的關(guān)系并不大。培訓(xùn)效果的評(píng)估是很復(fù)雜的管理活動(dòng)，因此，培訓(xùn)評(píng)估并沒(méi)有一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的固定模式，企業(yè)需要視不同情況，選擇合適的方法，才能得到真實(shí)、客觀的評(píng)估結(jié)果。

效果評(píng)估的數(shù)據(jù)表現(xiàn)

培訓(xùn)部門(mén)與其他部門(mén)在數(shù)據(jù)收集上的良好配合，才能更好地把握培訓(xùn)方向。

項(xiàng)目效果數(shù)據(jù)：硬四軟六。按照能否用數(shù)字衡量可以分為硬數(shù)據(jù)和軟數(shù)據(jù)。硬數(shù)據(jù)是對(duì)改進(jìn)情況的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，以比例的形式出現(xiàn)，是一些易于收集的無(wú)可爭(zhēng)辯的事實(shí)，這是最需要收集的理想數(shù)據(jù)。硬數(shù)據(jù)可以分為四大類(lèi)：產(chǎn)出、質(zhì)量、成本和時(shí)間，幾乎在所有組織機(jī)構(gòu)中，這四類(lèi)都是具有代表性的業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)。有時(shí)候很難找到硬數(shù)據(jù)，這時(shí)軟數(shù)據(jù)在評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目效果時(shí)就很有意義。常用的軟數(shù)據(jù)類(lèi)型可以歸納為六個(gè)部分：工作習(xí)慣、氛圍、新技能、發(fā)展、滿(mǎn)意度和主動(dòng)性。收集的數(shù)據(jù)最好是在一個(gè)時(shí)段內(nèi)的，以便進(jìn)行實(shí)際分析比較。

企業(yè)效果數(shù)據(jù)：投資回報(bào)率。一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)量概算或總結(jié)性評(píng)估，通常是依據(jù)變化的程度來(lái)看的。若一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃產(chǎn)生了小的最終變化，那它則是小的成功；若產(chǎn)生了大的最終變化，那它則是大的成功。在私營(yíng)企業(yè)，更加復(fù)雜的分析強(qiáng)調(diào)底線，也就是培訓(xùn)所帶來(lái)的節(jié)約和利潤(rùn)與培訓(xùn)所花的時(shí)間和金錢(qián)代價(jià)的對(duì)比關(guān)系。而現(xiàn)在一般強(qiáng)調(diào)要重新審視員工缺乏培訓(xùn)的代價(jià)，這樣就體現(xiàn)出不培訓(xùn)的代價(jià)遠(yuǎn)比傳統(tǒng)所認(rèn)為的要大。因此，培訓(xùn)的投資回報(bào)計(jì)算結(jié)果比原來(lái)大很多，培訓(xùn)也就因此而更受重視了。對(duì)生產(chǎn)線生產(chǎn)或其他規(guī)模操作的企業(yè)來(lái)說(shuō)，投資回報(bào)率相對(duì)比較容易使用；而在服務(wù)行業(yè)和其他非標(biāo)準(zhǔn)化的操作中，投資回報(bào)率就不怎么適用了。

系統(tǒng)評(píng)估、反饋的五方介入

目前，管理培訓(xùn)的評(píng)估很難做到四層次的評(píng)估，特別針對(duì)企業(yè)外部師資很難去實(shí)施行為層、結(jié)果層的評(píng)估，更多地僅限于培訓(xùn)的反饋層評(píng)估。其實(shí)，系統(tǒng)的培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)由五方全部介入，培訓(xùn)評(píng)估的效果才會(huì)更好。

領(lǐng)導(dǎo)方—企業(yè)高層。不直接介入培訓(xùn)評(píng)估，但通過(guò)一些途徑來(lái)對(duì)培訓(xùn)評(píng)估產(chǎn)生重大影響，如：批準(zhǔn)培訓(xùn)評(píng)估可用的資源；要求相關(guān)人員參與培訓(xùn)評(píng)估；明確表示對(duì)培訓(xùn)評(píng)估感興趣，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工參與培訓(xùn)評(píng)估的積極性。

參與方—培訓(xùn)經(jīng)理。設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案，與培訓(xùn)師共同實(shí)施不同層次的培訓(xùn)評(píng)估。是企業(yè)高層、受訓(xùn)者、培訓(xùn)師之間的紐帶。

執(zhí)行方—培訓(xùn)師。與培訓(xùn)經(jīng)理共同設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案，根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估方案實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估。幫助受訓(xùn)者的直接上級(jí)召開(kāi)培訓(xùn)前的動(dòng)員會(huì)和培訓(xùn)總結(jié)會(huì)。

關(guān)聯(lián)方—受訓(xùn)者的直接上級(jí)。受訓(xùn)者的直接上級(jí)在培訓(xùn)評(píng)估過(guò)程中負(fù)責(zé)為員工選擇最恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)課程；召集學(xué)員開(kāi)培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)；培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員召開(kāi)培訓(xùn)總結(jié)會(huì)，明確學(xué)員學(xué)習(xí)致用的行動(dòng)計(jì)劃，并確定可以提供的幫助。

受訓(xùn)方—接受培訓(xùn)的學(xué)員。正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)評(píng)估的作用，在培訓(xùn)評(píng)估中應(yīng)當(dāng)把真實(shí)的想法寫(xiě)出來(lái)，認(rèn)真地接受評(píng)估調(diào)查。

如果一個(gè)企業(yè)的高層、培訓(xùn)部門(mén)、受訓(xùn)者的直接上級(jí)、培訓(xùn)師和受訓(xùn)者之間有良好的溝通氛圍，培訓(xùn)評(píng)估會(huì)因各方的努力而更加有效，同時(shí)培訓(xùn)部門(mén)及人力資源部的工作也很有效，對(duì)整個(gè)企業(yè)都有益。

培訓(xùn)評(píng)估的五方反饋

良好的培訓(xùn)評(píng)估反饋系統(tǒng)，可以進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。

領(lǐng)導(dǎo)方，堅(jiān)定信心。拿出翔實(shí)的、令人信服的調(diào)查數(shù)據(jù)，讓企業(yè)高層了解培訓(xùn)的成本及帶來(lái)的收益，打消高層領(lǐng)導(dǎo)投資培訓(xùn)的疑慮心理，獲得更大的資源支持，把有限的培訓(xùn)費(fèi)用用到最能為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的課題上來(lái)。

參與方，完善管理。向培訓(xùn)項(xiàng)目的各個(gè)支持部門(mén)反饋結(jié)果，沉淀成果、揭露不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使其在今后的臺(tái)前幕后工作中進(jìn)一步的完善。

執(zhí)行方，精益求精。促使培訓(xùn)師根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，不斷升級(jí)版本課程，提升培訓(xùn)質(zhì)量，改善教學(xué)效果。

關(guān)聯(lián)方，創(chuàng)造環(huán)境。受訓(xùn)者的直接上級(jí)了解受訓(xùn)者通過(guò)培訓(xùn)在知識(shí)、技能方面的變化，為受訓(xùn)者創(chuàng)造學(xué)以致用的環(huán)境;

受訓(xùn)方，反視自我。培訓(xùn)部把評(píng)估結(jié)果反饋給受訓(xùn)者，根據(jù)結(jié)果查找不足，校正行為。

作者：高巖老師

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企業(yè)應(yīng)如何做培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告篇三

07年計(jì)劃內(nèi)普通員工專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)——

“x”培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)報(bào)告

為了進(jìn)一步提高員工工作的效率和職業(yè)素養(yǎng)，在“計(jì)劃”期間提供更好的服務(wù)和支持，結(jié)合07年培訓(xùn)計(jì)劃，公司在x月x日在x廳舉行“x”的培訓(xùn)。各職能部門(mén)普通員工共x人參加了此次培訓(xùn)。

通過(guò)年初的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，人力資源部針對(duì)員工的工作績(jī)效和行為表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)在實(shí)際的工作中不少員工（特別是工作主辦員工）常常出現(xiàn)一些角色、情緒等的問(wèn)題，總結(jié)歸納如下：

1、角色模糊：個(gè)人的自我意識(shí)有私我意識(shí)和公我意識(shí)，私我意識(shí)太強(qiáng)就難以理解個(gè)人責(zé)任、合作意識(shí)弱、敬業(yè)精神弱；公我意識(shí)太強(qiáng)會(huì)導(dǎo)致自我發(fā)展意愿低、依賴(lài)性重；

2、溝通障礙：組織溝通與一般社會(huì)環(huán)境的溝通是不同，要求是計(jì)劃性、準(zhǔn)確、高效，如果溝通方式和基礎(chǔ)概念與組織環(huán)境不符，會(huì)造成效率低下、合作困難；

3、情緒障礙：情緒是人的動(dòng)機(jī)和思維的基礎(chǔ)，情緒不穩(wěn)定，會(huì)造成績(jī)效的不穩(wěn)定，降低了員工工作的主動(dòng)性和積極性，情緒波動(dòng)大的員工需要上級(jí)更多的情緒性支持，會(huì)加大領(lǐng)導(dǎo)的難度和時(shí)間成本；

4、經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向：工作經(jīng)驗(yàn)是對(duì)任務(wù)情景、任務(wù)環(huán)境、任務(wù)條件和任務(wù)流程的理解，是企業(yè)寶貴的財(cái)富。但是只憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理任務(wù)，當(dāng)情景、環(huán)境和條件變化時(shí)，不能及時(shí)向組織傳遞信息，因而延誤了組織調(diào)整工作流程的時(shí)機(jī)，造成組織應(yīng)對(duì)變化的能力下降；

5、方向模糊：個(gè)人的思維導(dǎo)向有無(wú)意識(shí)沖動(dòng)導(dǎo)向、情緒導(dǎo)向和邏輯導(dǎo)向，如果思維是非理性導(dǎo)向，個(gè)人的工作方向往往與現(xiàn)實(shí)環(huán)境和現(xiàn)實(shí)條件不符合，降低了工作中的積極性

和主動(dòng)性，而且容易把條件理解為問(wèn)題，表現(xiàn)為過(guò)分追求企業(yè)和上級(jí)的支持、為績(jī)效表現(xiàn)不好找外部原因和借口，從而大大降低了組織效率。

針對(duì)以上問(wèn)題，人力資源部與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專(zhuān)家進(jìn)行了有效的分析，提出了此次培訓(xùn)的解決方案。通過(guò)培訓(xùn)的實(shí)施在員工中取得了較強(qiáng)烈的反響。以下為此次培訓(xùn)的反饋：

一、培訓(xùn)反饋

培訓(xùn)結(jié)束之后，培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)共回收x份有效評(píng)估問(wèn)卷，以下為參訓(xùn)人員表反應(yīng)評(píng)估表：

客觀問(wèn)卷反應(yīng)情況

a課程與工作的相關(guān)度

1、對(duì)于課程是否符合我的需要的評(píng)價(jià)

滿(mǎn)意層次優(yōu)良良好尚可較差極差

所占比例37%59%4%0%0%

總體滿(mǎn)意度（良好以上）：96%

2、對(duì)此次培訓(xùn)實(shí)用性的評(píng)價(jià)

滿(mǎn)意層次優(yōu)良良好尚可較差極差

所占比例38%50%12%0%0%

總體滿(mǎn)意度（良好以上）：88%

3、針對(duì)此次課程內(nèi)容是否清晰，易于理解的評(píng)價(jià)

滿(mǎn)意層次優(yōu)良良好尚可較差極差

所占比例28%59%13%0%0%

總體滿(mǎn)意度（良好以上）：87%

b 培訓(xùn)講師（導(dǎo)師）的效率

1、對(duì)講師是否準(zhǔn)備充分、組織有效的評(píng)價(jià)

滿(mǎn)意層次優(yōu)良良好尚可較差極差

所占比例38%46%16%0%0%

總體滿(mǎn)意度（良好以上）：84%

2、利用各種培訓(xùn)手段，有效引導(dǎo)學(xué)員加深對(duì)課程的感悟、理解

滿(mǎn)意層次很好好較好一般差

所占比例20%58%12%10%0%

總體滿(mǎn)意度（好以上）：78%

c 學(xué)習(xí)效果

1、對(duì)接受培訓(xùn)后，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)水平有提高的評(píng)價(jià)

滿(mǎn)意層次很好好較好一般差

所占比例16%53%16%14%1%

總體滿(mǎn)意度（較好以上）：85%

2、對(duì)此次培訓(xùn)能接觸到新的觀點(diǎn)、理念和方法的評(píng)價(jià)

滿(mǎn)意層次優(yōu)良良好尚可較差極差

所占比例42%48%8%2%0%

總體滿(mǎn)意度（良好以上）：90%

3、對(duì)此次培訓(xùn)有助于梳理工作思路和工作流程的評(píng)價(jià)

滿(mǎn)意層次很好好較好一般差

所占比例35%50%10%5%0%

總體滿(mǎn)意度（較好以上）：95 %

d、學(xué)員自評(píng)

1、在參加課程之前我做了充足的準(zhǔn)備和了解

層次很充分充分較充分一般不充分

所占比例30%30%22%16%2%

2、培訓(xùn)中我是否能積極參與交流、討論和分析

層次能不能

所占比例28%22%

3、對(duì)講師和其他學(xué)員的觀點(diǎn)我是否常常深入思考和判別

層次是的不是沒(méi)有想過(guò)

所占比例75%23%2%

4、本次培訓(xùn)內(nèi)容在工作中運(yùn)用的機(jī)會(huì)

層次有很多機(jī)會(huì)有機(jī)會(huì)沒(méi)有機(jī)會(huì)

所占比例23%72%5%

主觀問(wèn)卷反應(yīng)情況

1.培訓(xùn)中哪幾部分內(nèi)容對(duì)您啟發(fā)最大?

（略）…………

統(tǒng)計(jì)排名（前三位）

1.…………

2.…………

3.…………

2.一句話(huà)點(diǎn)評(píng)

xx：受益非淺。

xx：無(wú)

xx：85%以上滿(mǎn)意，學(xué)習(xí)的方法。

xx：收獲頗豐

xx：無(wú)

xx：通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步提高了情緒控制能力和時(shí)間管理的知識(shí)，并將運(yùn)用到工作中。

xx：有些概念的知識(shí)個(gè)人理解不透徹?？傮w滿(mǎn)意。

xx：在今后工作中有所幫助。

xx：無(wú)

xx：對(duì)于在工作中理性思考有很大的幫助。

xx：有必要，有幫助

xx：效果好，自己收獲較多。

xx：培訓(xùn)效果對(duì)于我來(lái)講比較好。

xx：內(nèi)容通俗易懂，講師講的精彩，不過(guò)大部分內(nèi)容平時(shí)我已經(jīng)做了。故收獲較小。

xx：更加明確自己的職業(yè)發(fā)展方向及方法。

xx：把這些觀點(diǎn)和方法運(yùn)用到實(shí)際工作中有利于工作績(jī)效提高。

xx： 收獲很好。

xx：無(wú)。

xx：如果能夠?qū)⒑芎玫挠^點(diǎn)和方法運(yùn)用到實(shí)際工作中，將有利于工作的提高。

xx：讓我對(duì)控制情緒有了更好的認(rèn)識(shí)。

xx：無(wú)

xx：如果10分滿(mǎn)分，應(yīng)該有7分。

xx：無(wú)

xx：讓自己學(xué)習(xí)到了很多與工作和生活相關(guān)的東西。

xx：無(wú)

xx：好

xx：有較新的理念觀點(diǎn)，使用價(jià)值高。

xx：生活強(qiáng)者，必是情緒控制的能者。

xx：對(duì)助于養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

xx：無(wú)

二、培訓(xùn)考核

1、應(yīng)到人，實(shí)到人，請(qǐng)假

2、考試平均分，優(yōu)秀

3、前三名，后三名

二、培訓(xùn)小結(jié)

此次培訓(xùn)是非常有針對(duì)性的訓(xùn)練，對(duì)提高個(gè)人工作的非技術(shù)能力和工作績(jī)效有促進(jìn)的作用。從培訓(xùn)的過(guò)程記錄中分析有以下幾點(diǎn)值得提出：

其中做得比較好的方面：

1、課程內(nèi)容針對(duì)性比較強(qiáng)，與個(gè)人生活和工作結(jié)合度高，并且難度適中。多數(shù)知識(shí)點(diǎn)需要學(xué)員結(jié)合實(shí)際工作的具體情景才能更好的理解和運(yùn)用。所以培訓(xùn)后的回顧和再?gòu)?fù)習(xí)對(duì)培訓(xùn)的效果有直接的影響；

2、學(xué)員反響比較好，紛紛表示此次學(xué)習(xí)對(duì)自己更好的了解自己、了解他人和群體有較大的幫助，對(duì)學(xué)習(xí)到的知識(shí)對(duì)家庭、婚姻和學(xué)習(xí)都有一定的指導(dǎo)作用。

需要改進(jìn)的地方及改進(jìn)措施：

從此次培訓(xùn)整體來(lái)看主要遇到的問(wèn)題：

首先有相當(dāng)一部分要求參加培訓(xùn)的員工因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)有參加此次培訓(xùn)，根據(jù)《員工培訓(xùn)管理制度》的要求，人力資源部將對(duì)員工參加培訓(xùn)的情況做詳細(xì)的記錄并做相應(yīng)得處罰。

其次員工的活力和積極性有待進(jìn)一步的提高。

所以人力資源部還有很多基礎(chǔ)的工作要繼續(xù)扎實(shí)地開(kāi)展，接下來(lái)也將對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行持續(xù)的調(diào)研、跟蹤和評(píng)估。

人力資源部

x 年x月x日

企業(yè)應(yīng)如何做培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告篇四

如何寫(xiě)好培訓(xùn)效果評(píng)估

一、撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的要求：

1、培訓(xùn)的結(jié)果，需要有代表性；

2、證明培訓(xùn)的價(jià)值（時(shí)間、精力、關(guān)鍵是培訓(xùn)事件、培訓(xùn)結(jié)果的量化、數(shù)據(jù)的采集與求證）；

3、縱觀培訓(xùn)整體的效果（以免以偏概全）；

4、培訓(xùn)的總結(jié)要顯得積極性，避免打擊培訓(xùn)學(xué)員的積極性，以成熟的方式去對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行總結(jié)與評(píng)估；

5、整體評(píng)估的方案時(shí)效應(yīng)持續(xù)在一年以上，形成中長(zhǎng)期的評(píng)估，才能較客觀的得出評(píng)估結(jié)果。

二、柯氏評(píng)估：

1、一級(jí)評(píng)估,對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)反應(yīng)進(jìn)行的，宜適用于培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，掌握學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的狀態(tài)與反應(yīng)，適用于培訓(xùn)實(shí)施階段；

2、二級(jí)評(píng)估，考察與掌握學(xué)員的所學(xué)知識(shí)的掌握程度，適用于培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)完成后或培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)完成；

3、三級(jí)評(píng)估，掌握員工行為表現(xiàn)，適用于培訓(xùn)結(jié)束后1-3個(gè)月進(jìn)行，主要了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)是否用于平時(shí)的工作中去，平時(shí)的工作效率（態(tài)度、技能）有沒(méi)有因該次培訓(xùn)而有所提高或者是工作效率”原地踏步“甚至是退步。這級(jí)評(píng)估不能在培訓(xùn)結(jié)束后就馬上進(jìn)行評(píng)估，因?yàn)樾枰?jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察，對(duì)學(xué)員所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行較客觀的掌握和了解，才能做出正確而真實(shí)的評(píng)價(jià)。

4、四級(jí)評(píng)估，員工行為改變對(duì)企業(yè)的受益有什么呈現(xiàn)，適用于6—12個(gè)月進(jìn)行，主要了解學(xué)員經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，有沒(méi)有把所學(xué)的培訓(xùn)知識(shí)用于工作之中，用于工作之中后，工作的效率有沒(méi)有比培訓(xùn)前提高或進(jìn)步，而這種提高或進(jìn)步有沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)了明顯的收益。如果經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察進(jìn)行的四級(jí)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)企業(yè)并沒(méi)有因該次培訓(xùn)帶來(lái)收益或收益不明顯，那么說(shuō)明該次培訓(xùn)沒(méi)有起到應(yīng)有的效果，作為培訓(xùn)管理者就要及時(shí)的總結(jié)該次培訓(xùn)的失敗教訓(xùn)，剖析該次培訓(xùn)的問(wèn)題點(diǎn)并及時(shí)糾正其錯(cuò)誤，避免下次出現(xiàn)同類(lèi)的問(wèn)題。該級(jí)的評(píng)估對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)來(lái)講十分重要，所以務(wù)必認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)橹苯訝可娴狡髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)四級(jí)評(píng)估操作起來(lái)也比較麻煩，受到的影響因素也較多。四級(jí)評(píng)估，在操作類(lèi)的崗位，通過(guò)了解操作的熟練度很容易獲得，但管理崗這項(xiàng)評(píng)估難度就比較大。管理和領(lǐng)導(dǎo)方面的行為和結(jié)果評(píng)估之所以難度大主要原因有：1）評(píng)估周期長(zhǎng)； 2）評(píng)估量表（評(píng)估模型）不易設(shè)計(jì)；3）評(píng)估受許多因素影響，讓人不易接受。特別是結(jié)果評(píng)估，影響學(xué)員績(jī)效的因素有很多：學(xué)員的努力程度、激勵(lì)、公司政策、市場(chǎng)變化等等，很多因素讓其有時(shí)無(wú)法接受。

這一階段的評(píng)估要考察的不在是受訓(xùn)者的情況，而是從部門(mén)和組織的大范圍內(nèi)，了解因培訓(xùn)而帶來(lái)的組織上的改變效果。既要回答“培訓(xùn)為企業(yè)帶來(lái)了什么影響？”可能是經(jīng)濟(jì)上的，也可能是精神上的。如產(chǎn)品質(zhì)量得到了改變，生產(chǎn)效率得到了提高，客戶(hù)的投訴減少了等等。這一階段評(píng)估的費(fèi)用和時(shí)間，難度都是最大的。但對(duì)企業(yè)的意義也是最重要的。

綜上柯氏四級(jí)評(píng)估的特點(diǎn)，可知，一、二評(píng)估是容易實(shí)施的，在企業(yè)中一般的采用了該兩級(jí)的評(píng)估，因?yàn)椴僮骱?jiǎn)單快速有效，時(shí)間周期短，不需要多大的精力就可以完成，而該兩級(jí)的評(píng)估多適用于中小型企業(yè)或剛成立不久的企業(yè)，但該兩級(jí)的評(píng)估，往往不能得到培訓(xùn)最真實(shí)的評(píng)估效果，因其受到的主觀因素較大。

三、四級(jí)評(píng)估很難操作，時(shí)效長(zhǎng)、花費(fèi)的精力多、受到的客觀制約因素也多，而該兩級(jí)評(píng)估多適用于中大型企業(yè)，因?yàn)檫@類(lèi)企業(yè)的實(shí)力和實(shí)際與之相匹配，很少有中小企業(yè)堅(jiān)持做到第四級(jí)評(píng)估。雖然說(shuō)，第三、四評(píng)估難操作、制約多，但能真實(shí)的掌握培訓(xùn)的評(píng)估效果。該兩級(jí)的評(píng)估，對(duì)以后的培訓(xùn)是十分有益的，對(duì)企業(yè)的收益也是相當(dāng)重要的，前提是，要認(rèn)真做好培訓(xùn)柯氏評(píng)估的每一級(jí)，不可越級(jí)而評(píng)。

柯氏評(píng)估的文字總結(jié)表述要流暢，總結(jié)者不能帶個(gè)人的情緒，要注意表述的層次與邏輯關(guān)系。

三、撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告步驟：

1、不寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告浪費(fèi)性的語(yǔ)句,切記不要過(guò)多對(duì)人業(yè)績(jī)的描寫(xiě)。培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告能為企業(yè)下一步培訓(xùn)提供優(yōu)化方案，以此為目的去撰寫(xiě)；

2、對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的客觀概述：由導(dǎo)言（介紹企業(yè)為什么要進(jìn)行培訓(xùn)）、概述評(píng)估的實(shí)施過(guò)程（在實(shí)施的過(guò)程中，進(jìn)行了哪些工作，采用了什么方式，有哪些人員參與了評(píng)估）兩部分組成；

3、闡明評(píng)估結(jié)果：需保證結(jié)果部分與方法論部分的因果關(guān)系，定性評(píng)估、定量評(píng)估的結(jié)果體現(xiàn)；

4、解釋評(píng)估結(jié)果，提供參考意見(jiàn)：對(duì)過(guò)程、結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，通過(guò)解釋評(píng)論結(jié)果，對(duì)公司的培訓(xùn)提供建議（參加人員、培訓(xùn)興趣領(lǐng)域、對(duì)培訓(xùn)細(xì)節(jié)要求<時(shí)間、培訓(xùn)講師、適合成為ttt隊(duì)伍一員的人、hr、部門(mén)負(fù)責(zé)人、公司老總、企業(yè)中愛(ài)好培訓(xùn)的人>）；

5、原始數(shù)據(jù)和圖表等附錄（進(jìn)行數(shù)據(jù)分析使用的圖表、簽到表、對(duì)講師及學(xué)員的評(píng)分表、課件的得分表、培訓(xùn)照片等）；

6、要點(diǎn)概括與總結(jié)（報(bào)告提要、要點(diǎn)總結(jié)）。

從事培訓(xùn)事業(yè)的服務(wù)者，{注意不是從事培訓(xùn)的管理者，培訓(xùn)是一項(xiàng)服務(wù)型的工作，不應(yīng)該是管理型的工作，故要去“管”留“理”（禮），}掌握以上的方法，寫(xiě)出一則好的培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)不難。

企業(yè)應(yīng)如何做培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告篇五

15種培訓(xùn)評(píng)估方式

培訓(xùn)評(píng)估：企業(yè)組織在人員培訓(xùn)過(guò)程中，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估法，檢查和 評(píng)定培訓(xùn)效果的環(huán)節(jié)。

抽樣評(píng)估法：即抽樣調(diào)查，依據(jù)評(píng)估的項(xiàng)目，對(duì)若干局部或個(gè)體培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)效果進(jìn)行剖析。

調(diào)查評(píng)估法：評(píng)估主體深入到培訓(xùn)實(shí)踐中，面向參加培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)、管理者、導(dǎo)師、學(xué)員作調(diào)查，或查閱培 訓(xùn)機(jī)構(gòu)的有關(guān)總結(jié)、報(bào)告，聽(tīng)取管理部門(mén)及群眾的反映，以取得可作為評(píng)估的資料、證據(jù)。

定量評(píng)估法：對(duì)培訓(xùn)作用的輕與重、影響程度的深與淺、范圍的大與小以及評(píng)估對(duì)象的認(rèn)識(shí)和行為表現(xiàn)的 程度等各種量的關(guān)系進(jìn)行收集、整理和分析，最后做結(jié)論的評(píng)價(jià)方法。

定性評(píng)估法：定性評(píng)估法是通過(guò)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)以及受訓(xùn)人員的表現(xiàn)進(jìn)行分析與綜合，剖析其失誤的根源，查 找問(wèn)題、分析原因，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，最后做出結(jié)論性評(píng)價(jià)的方法。

單項(xiàng)評(píng)估法：側(cè)重或集中某一方面對(duì)評(píng)估對(duì)象進(jìn)行分析、判定。如對(duì)某一學(xué)員的學(xué)科成績(jī)、思想道德品質(zhì) 和某方面能力的評(píng)估。

動(dòng)態(tài)評(píng)估法：動(dòng)態(tài)評(píng)估就是把有關(guān)的人和事放到培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程中去進(jìn)行檢測(cè)評(píng)估，既看原有基礎(chǔ)，又看 目前狀況，更要看發(fā)展的潛力和趨勢(shì)，也就是從發(fā)展的趨勢(shì)上，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義上，來(lái)評(píng)估其效果。

測(cè)驗(yàn)評(píng)估法：以口試或筆試的形式進(jìn)行考試、考核，結(jié)果評(píng)定分?jǐn)?shù)，實(shí)踐中對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果評(píng)估經(jīng)常采 用這一方法。

比較評(píng)估法：比較評(píng)估法是一種相對(duì)評(píng)估法，包括縱向比較評(píng)估和橫向比較評(píng)估兩個(gè)方面，縱向評(píng)估是將 評(píng)估對(duì)象放在自身的發(fā)展過(guò)程中，進(jìn)行歷史和和現(xiàn)實(shí)的比較，看其發(fā)展的相對(duì)發(fā)展是進(jìn)步了還是退步了，其效果是增強(qiáng)了還是減弱了。橫向比較評(píng)估法是將多個(gè)評(píng)估對(duì)象放在一起進(jìn)行相互比較鑒別，看其相對(duì)水平的高低和效果的差異。

追蹤評(píng)估法：對(duì)評(píng)估對(duì)象在不同的環(huán)境、不同時(shí)間的狀態(tài)連續(xù)不斷地考察，比如對(duì)某一學(xué)員返回工作崗位 后定期或不定期的走訪、詢(xún)問(wèn)、測(cè)試等。

終結(jié)性評(píng)估法：對(duì)培訓(xùn)效果或?qū)處煛W(xué)員教學(xué)與學(xué)習(xí)效果的最終判定，對(duì)被評(píng)估對(duì)象做出某種“資格” 或“等級(jí)”的認(rèn)定。

問(wèn)卷評(píng)估法：一些評(píng)估指標(biāo)可以通過(guò)問(wèn)卷的方式直接向評(píng)估對(duì)象了解，然后把答案按一定標(biāo)準(zhǔn)折合成分?jǐn)?shù)。這種方法也是目前企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)中運(yùn)用非常普遍的方法，運(yùn)用這種方法的關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)出一份優(yōu)秀的問(wèn) 卷。

全方位評(píng)估法：從不同角度、不同方面對(duì)評(píng)估對(duì)象進(jìn)行綜合的全面的評(píng)估。包括：自我評(píng)估、同事評(píng)估和 上下級(jí)評(píng)估。

集體討論評(píng)估法：集體討論評(píng)估法是采取集體輿論評(píng)議、群體表決等方式，對(duì)評(píng)估對(duì)象做出評(píng)價(jià)和估量的 方法。其具體做法是由評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的成員和有關(guān)評(píng)估工作業(yè)務(wù)人員參加，適當(dāng)邀請(qǐng)有關(guān)人員按照評(píng)估指 標(biāo)對(duì)評(píng)估對(duì)象逐個(gè)進(jìn)行評(píng)定。這種方法可集中各方面的意見(jiàn)，透明度較高，結(jié)論較公正、可信。

形成性評(píng)估法：對(duì)培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程狀態(tài)及影響效果進(jìn)行評(píng)估，利用反饋機(jī)制調(diào)整或促進(jìn)教學(xué)過(guò)程的優(yōu)化。