通過報告，我們可以向上級匯報工作進(jìn)展，向同事分享經(jīng)驗(yàn)，或向客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù)。在寫報告之前，要進(jìn)行充分的研究和分析，確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性。以下是一些成功人士的報告實(shí)例，希望能給大家?guī)硪恍╈`感和啟示。

房務(wù)部經(jīng)理個人工作任述職報告篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

時光如梭，轉(zhuǎn)眼即將告別，回顧過去的一年工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意義，同時也學(xué)到很多的東西，在業(yè)務(wù)能力上也有了一定的提高與進(jìn)步?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：

一年中，緊緊圍繞公司的生產(chǎn)和經(jīng)營開展工作，由于專機(jī)事業(yè)部和結(jié)構(gòu)件事業(yè)部的產(chǎn)品都為單件生產(chǎn)且品種多、任務(wù)大、需求急等原因，采購工作一直處于忙碌之中。鑄鍛件在采購工作中難度較大，但我經(jīng)過不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開展工作，從未因個人原因耽誤生產(chǎn)。從供應(yīng)商的選擇到采購計劃的下發(fā)，采購價格的控制到交貨期等，我都嚴(yán)格管理，有條不紊，較好的完成了鑄鍛件共__個制造號的.生產(chǎn)任務(wù)。

另外，在日常工作中積極的向同事們了解和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，并且能夠在同事請假、休假的情況下主動負(fù)擔(dān)起電器業(yè)務(wù)，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行。

采購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節(jié)約，以最低的價格買到最合適的產(chǎn)品，是我不斷思考的問題和努力的方向。一年里我的絕大部分付款都為承兌匯票，間接的為公司節(jié)省了資金使用效率。一年中我通過嚴(yán)格控制鑄鍛件的毛坯余量，為生產(chǎn)降低了成本。在采購過程中，我始終堅持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎(chǔ)上才與供應(yīng)商確定最終的合作。

上半年，由于生鐵、廢鋼、焦炭等原材料價格的不斷上漲，供應(yīng)商紛紛要求多次漲價從而使鑄鍛件的組織更加有難度，但是我通過多多的溝通，理順價格構(gòu)成的各個明細(xì)，適當(dāng)合理的進(jìn)行了價格的調(diào)整，確保了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

采購業(yè)務(wù)牽涉范圍廣，相關(guān)部門多，是需要公司內(nèi)部各個有關(guān)部門的密切配合的一項(xiàng)工作，與設(shè)計、生產(chǎn)、財務(wù)、質(zhì)量等部門有著緊密的聯(lián)系，且需要或多或少的掌握這些部門的相關(guān)知識。在與這些部門不斷的接觸與合作中，使我的業(yè)務(wù)知識及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達(dá)能力等都有了顯著的提高。

雖然工作忙碌，自己也在逐步的進(jìn)入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對所定購的鑄鍛件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝；對一些復(fù)雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂；個人的溝通能力和獨(dú)立解決問題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。面對無法解決的問題，比較被動。今年面對的最大壓力與困難就是：“擔(dān)心自己的業(yè)務(wù)能力跟不上公司的發(fā)展需求以及公司緊張的財務(wù)狀況?！边@一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)驗(yàn)。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請示、多交流、多動腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實(shí)踐中增長知識才干，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

時光又將翻過的最后一頁，步入新的一年，面對國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢公司也即將迎來更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我的工作也會更加繁重，要求也會更高，為此，我將會更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力的上進(jìn)，全面提高自身的素質(zhì)，與企業(yè)共命運(yùn)。

房務(wù)部經(jīng)理個人工作任述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

經(jīng)理工作的完成往往需要具備長遠(yuǎn)的目光，畢竟除了完成自身的工作以外還要考慮到負(fù)責(zé)部門的發(fā)展，所以我在往年的工作中能夠重視對部門的管理，無論是工作經(jīng)驗(yàn)的積累還是管理水平的提升都是我盡職盡責(zé)的表現(xiàn)，我也很重視領(lǐng)導(dǎo)的指示并以此作為自己工作的準(zhǔn)則。

思想上迫切成為優(yōu)秀的管理人員并重視工作的完成，我明白想要讓底下的員工認(rèn)可自己在工作中的努力，那么便需要自己足夠優(yōu)秀才能夠在工作中有所作為，因此在我擔(dān)任這個職務(wù)以來便追求思想上的進(jìn)步，在我看來只有具備崇高的理念才會熱衷于為集體事業(yè)而奮斗，因此我很重視對理論知識的學(xué)習(xí)并以此來指導(dǎo)自己的工作，而且我也關(guān)心企業(yè)的發(fā)展并對部門工作進(jìn)行部署，希望通過自身管理水平的提升來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

工作中則注重個人能力與管理水平的提升，一方面我在成為經(jīng)理以后依舊在工作中嚴(yán)格要求自己，我明白自身工作能力不夠優(yōu)秀的話則很容易面臨被淘汰的危機(jī)，而且至于對自身職責(zé)有更多了解才能夠更好地對部門工作進(jìn)行安排，畢竟我也是從基層員工努力做到現(xiàn)在的崗位，因此我能夠理解基層員工工作的不易并重視這方面的管理。另一方面則能夠意識到自身缺乏管理經(jīng)驗(yàn)的問題從而積極向其他經(jīng)理請教，了解其他部門的管理模式并從中認(rèn)識到自身的不足，而且通過簡單的借鑒也能夠?qū)δ壳暗淖约寒a(chǎn)生積極作用，所以我對部門架構(gòu)進(jìn)行了重組并完善了管理制度。

盡管目前的我在工作中的表現(xiàn)還稍顯稚嫩，但由于能夠積極主動地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)從而取得了不少進(jìn)展，對我來說這種工作中的積極性是職場發(fā)展中不可缺少的，而我也能夠時刻調(diào)整好自身的狀態(tài)從而投入到部門建設(shè)之中，無論是為了自身的發(fā)展還是管理好所在的部門都需要認(rèn)真做好工作，而我也嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊帽韭毠ぷ鞑⒏纳屏俗陨泶嬖诘牟蛔悖乙矊⒗^續(xù)秉承這種工作態(tài)度從而投入到部門建設(shè)之中。

肩負(fù)著部門管理的職責(zé)讓我很重視自身工作的完成，總之我會努力成為優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)理從而在能力方面得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，我也會通過工作中的表現(xiàn)證明自己不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，希望在今后的工作中能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展帶來更多貢獻(xiàn)。

此致

敬禮！

房務(wù)部經(jīng)理個人工作任述職報告篇三

大家好!我是xxx，現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我一年來的工作，同時也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團(tuán)及各位董事給我提供了這么一個展現(xiàn)個人能力的工作平臺。

20xx年是不平凡的一年，從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理，7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大，還有集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗(yàn)成果;同時也有來自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實(shí)踐工作中對我的指導(dǎo)和教誨，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財富。物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結(jié)自己的成績和不足之處，今天，我想借這個機(jī)會，靜思總結(jié)針對自己一年來的成績和不足，特向董事會各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一年來，我能嚴(yán)格按照集團(tuán)公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴(yán)格按照董事會的指導(dǎo)思想及董事會各位領(lǐng)導(dǎo)對我的要求，扎扎實(shí)實(shí)開展物業(yè)公司的各項(xiàng)工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作。

1)嚴(yán)格執(zhí)行弘洋集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會的決議，全面按照xx年年初制定的經(jīng)營思路“以人為本，注重細(xì)節(jié)，提升能力，穩(wěn)步拓展“實(shí)施公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。接受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作，對公司負(fù)責(zé)。

20xx年，弘洋物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收，截止20xx年12月31日，經(jīng)公司財務(wù)報表統(tǒng)計：(不在此反映，見諒)。在自弘洋物業(yè)成立以來，公司的各項(xiàng)經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破，不僅沒拉集團(tuán)公司的后腿，同時還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。

2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標(biāo)，組織公司各方面的力量，實(shí)施集團(tuán)公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成。并通過定期召開工作例會，總結(jié)、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常管理工作，并考核各部門經(jīng)理工作績效，對升、降、調(diào)及獎懲作出決定。確保公司的各項(xiàng)利益不受損失。

20xx年，作為弘洋物業(yè)的一名當(dāng)家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個事業(yè)平臺，心懷一顆感恩的心，強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格，誠信做人，踏實(shí)做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻(xiàn)精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng)，為老板分憂解難。

通過20xx年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應(yīng)該對得起自己的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人，一定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān)。在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預(yù)見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險。

3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運(yùn)籌、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。

20xx年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點(diǎn)，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機(jī)制》，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調(diào)動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。

4)注重分析研究市場信息，注重革新，增強(qiáng)公司的市場應(yīng)變能力和競爭能力。

20xx年3月，通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底，成功完成香山。鳳凰城12#樓的物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價備案。同時，通過市場化加大物業(yè)盤活存量，實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略。xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山。福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，完成年初制定的項(xiàng)目拓展目標(biāo)。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達(dá)到120萬方，為進(jìn)一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。

回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

1)在人力資源的開發(fā)與利用上，還需進(jìn)一步下功夫，提高管理隊伍的工作能力與水平，使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。

在培訓(xùn)、督導(dǎo)各級管理人員，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育，充分調(diào)動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化。

20xx年，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務(wù)人員力量薄弱，現(xiàn)在管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作，固定人員120多人，今年流動人員近100人，人員的進(jìn)出給公司辦公室和財務(wù)帶來很多的工作不便，工資的考核，費(fèi)用的結(jié)算，工作的移交，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗，對工作環(huán)境和工作流程需要花費(fèi)精力進(jìn)行崗前培訓(xùn)，比方說，小區(qū)前臺收費(fèi)員，工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納，進(jìn)行日常的收費(fèi)、記帳、水費(fèi)充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患，對此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會情況摸底，加強(qiáng)人員培訓(xùn)的財務(wù)監(jiān)管，降低公司財務(wù)漏洞及資金風(fēng)險。

2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴(yán)格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。

把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向。進(jìn)一步強(qiáng)化各級管理人員的安全責(zé)任意識，健全各類安全、消防制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實(shí)際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

3)在制定物業(yè)公司月、年度財政預(yù)算上，還應(yīng)做到更加精細(xì)化，合理使用資金，監(jiān)督費(fèi)用收支情況。

開展多種經(jīng)營，彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財務(wù)管理上，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財務(wù)預(yù)決算方案，審核財務(wù)報表，在董事會授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項(xiàng)開支，合理控制費(fèi)用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運(yùn)用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。

4)在推廣弘洋物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進(jìn)一步樹立品牌服務(wù)，發(fā)揮“弘客會”及《弘》雜志的'特點(diǎn)，在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機(jī)會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。

弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個地步，對一名稱職的總經(jīng)理來說，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。因?yàn)楣居兄己玫奈镔|(zhì)基礎(chǔ)，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和體現(xiàn)，又不是一朝一夕之功。

述職人：xxx。

20xx年x月x日。

房務(wù)部經(jīng)理個人工作任述職報告篇四

工程經(jīng)理述職報告3時間飛逝、日月如梭，轉(zhuǎn)眼又到了xx年年終，新年的鐘聲即將響起。一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和其他部門同仁的大力支持下，本人帶領(lǐng)程工程部全體員工，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，以部門管理、人員分工、現(xiàn)場管理為目標(biāo)全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于創(chuàng)新，協(xié)調(diào)配合，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，工程部的全面建設(shè)也躍出了一個新臺階，完成了大量工作，取得了不小成效，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面扼要把我一年來工作中所取得的成績向領(lǐng)導(dǎo)及同志們做以下匯報：

(一)項(xiàng)目監(jiān)理招標(biāo)

今年根據(jù)項(xiàng)目的開發(fā)計劃，我部門配合項(xiàng)目完成了凱悅a―08地塊、a03地塊創(chuàng)新街小學(xué);萬通項(xiàng)目二期安置區(qū)b―8、a―5、a―6地塊的監(jiān)理招標(biāo)、考察、談判、合同簽署。

(二)編寫工程管理制度

編制完成《工程獎罰管理辦法》、《工程檢查記錄管理辦法》、《工程量化考核指標(biāo)修訂》、《工程監(jiān)理管理辦法》的制定，并對《永恒工程管理制度》進(jìn)行了重新修訂。

(三)召開工程專題例會

xx年我部每月組織集團(tuán)招采、成本、物業(yè)公司及各項(xiàng)目公司參加工程月度專題例會，匯總每月工程進(jìn)度情況，處理、協(xié)調(diào)工程類工作，討論下月工作計劃安排，跟蹤問題的落實(shí)情況等，解決工程中存在的實(shí)際問題。

(四)開展河北、北京等異地項(xiàng)目公司的工程管理。

按照集團(tuán)年初的戰(zhàn)略布署，將河北、北京項(xiàng)目納入到集團(tuán)統(tǒng)一管理中。今年八、十月份，我部在集團(tuán)分管副總裁的帶領(lǐng)下，工程、招采、成本部聯(lián)合開展了對河北、北京異地項(xiàng)目公司的檢查。以河北項(xiàng)目公司、北京森林假日項(xiàng)目公司為基礎(chǔ)，初步開展了異地項(xiàng)目公司管理模式的探索，并編寫了《異地項(xiàng)目公司管理辦法》。

(五)部門內(nèi)部管理

為提高員工的管理能力及創(chuàng)新能力、激發(fā)工作積極性、增強(qiáng)員工危機(jī)感和責(zé)任感、選優(yōu)提干。部門今年在內(nèi)部推行輪流執(zhí)行經(jīng)理制度，讓每個員工做為執(zhí)行經(jīng)理，對部門的日常工作進(jìn)行管理，以此鍛煉員工的管理、執(zhí)行及決策能力。為集團(tuán)培養(yǎng)全能型管理人才、踐行企業(yè)文化、體現(xiàn)團(tuán)隊凝聚力。

(六)外部管理

我部門人員要求注重交流溝通、內(nèi)部團(tuán)結(jié)。要求在工作中對外時，提前協(xié)商，統(tǒng)一口徑。在廉政建設(shè)方面，要求部門員工與項(xiàng)目上不發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來，不接受項(xiàng)目上的宴請，切實(shí)遵守集團(tuán)的規(guī)章制度。

(七)工程質(zhì)量管理

我部定期對各項(xiàng)目進(jìn)行檢查。平均每周不少于一次，重點(diǎn)工程加大檢查頻率。通過檢查，及時糾正項(xiàng)目公司管理中存在的疏漏和錯誤之處，并向項(xiàng)目公司及時傳送《工程檢查記錄表》，同時做好監(jiān)督和回訪。在抓問題的整改同時，也積極發(fā)掘和樹立典型，并編寫優(yōu)秀做法，供其他項(xiàng)目公司學(xué)習(xí)?？傮w來講，我司工程質(zhì)量除少數(shù)項(xiàng)目外，大多數(shù)項(xiàng)目公司質(zhì)量一般，仍存在較多工程質(zhì)量通病。有喜有憂。沒有太多亮點(diǎn)，今后要加大管理、獎懲力度。

(八)工程安全管理

xx年集團(tuán)各項(xiàng)目公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量安全事故。重點(diǎn)加強(qiáng)了對萬通b―5、6;凱悅項(xiàng)目開發(fā)區(qū)這兩個工程的深基坑安全監(jiān)督管理工作，組織進(jìn)行了各項(xiàng)目公司汛期、冬季施工安全專項(xiàng)檢查工作。在平常的日常工程巡查中，及時對檢查發(fā)現(xiàn)的安全問題進(jìn)行提醒和預(yù)警，事后加強(qiáng)跟蹤落實(shí)。

(九)工程進(jìn)度管理

各項(xiàng)目公司上半年工程進(jìn)度基本達(dá)到了目標(biāo)要求，重點(diǎn)工作節(jié)點(diǎn)均達(dá)到了集團(tuán)要求。如凱悅項(xiàng)目開發(fā)區(qū)7#―10#樓按計劃達(dá)到了五月份開盤;2#―6#樓克服總包單位調(diào)整，工期壓力極為緊張的重重困難，九月份工程達(dá)到5層預(yù)售節(jié)點(diǎn)的要求。萬通項(xiàng)目克服年后總包單位勞動力不足的壓力，按計劃達(dá)到了八至九月份5層封頂節(jié)點(diǎn)的要求。在協(xié)助項(xiàng)目公司解決以上問題時，工程管理部多次到現(xiàn)場參加工作協(xié)調(diào)會，解決項(xiàng)目困難。

(十)在集團(tuán)推廣新技術(shù)、新材料、新工藝

根據(jù)集團(tuán)的要求和各項(xiàng)目工程的實(shí)際情況，我部門進(jìn)行了新工藝新材料的推廣，編寫了如下作法：《現(xiàn)澆混凝土空心樓蓋工程做法》、《混凝土無縫施工新技術(shù)》、《建筑行業(yè)十大新技術(shù)新工藝、新材料》、《噴涂速凝防水涂料》。通過新技術(shù)的編寫和推廣，不但提高了員工的專業(yè)素質(zhì)，而且促進(jìn)了集團(tuán)整體工程水平的提高。

(十一)開展培訓(xùn)工作

今年我部門為了提高員工的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力，相互間開展工程技術(shù)交流。專門組織對項(xiàng)目公司及相關(guān)部門的培訓(xùn)工作。包括：《工程管理與質(zhì)量通病防治》、《電梯安裝基礎(chǔ)知識及使用管理與維護(hù)保養(yǎng)》、《工程管理制度》、《project軟件與工程進(jìn)度計劃的`編制》的培訓(xùn)。

(十二)舉行工程技術(shù)比賽

由工程管理部和萬通項(xiàng)目工程部共同組織舉辦《萬通b5、6地塊審圖比賽》，由工程管理部和人力資源部共同組織舉辦《建筑工程安全知識競賽》都取得了良好效果，不但豐富了大家的業(yè)余文化生活，同時也提高了員工的專業(yè)及管理知識。

(十三)加強(qiáng)對各項(xiàng)目監(jiān)理的管理

在項(xiàng)目管理中，我部將監(jiān)理單位納入項(xiàng)目管理范疇，讓監(jiān)理公司參與工程檢查，并開展工作交流。集團(tuán)工程管理部定期參加各項(xiàng)目的監(jiān)理例會，同時與項(xiàng)目監(jiān)理積極進(jìn)行座談，詳細(xì)了解近期的工程情況，支持監(jiān)理的正常管理工作。

(一)部門明年繼續(xù)推行執(zhí)行經(jīng)理制度，內(nèi)部工作充分放權(quán)，對部門員工的鍛煉還要加強(qiáng)，在實(shí)踐中提高能力，加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，多提供鍛煉機(jī)會，提拔優(yōu)秀人才。

(二)河南省內(nèi)各項(xiàng)目公司推行量化指標(biāo)考核。將《工程獎罰管理制度》與量化考核制度相結(jié)合，進(jìn)一步做好獎勵優(yōu)勝，處罰落后的工作，調(diào)動廣大項(xiàng)目公司工程技術(shù)人員的工作積極性，留住人才，穩(wěn)定工程技術(shù)團(tuán)隊。

(三)加強(qiáng)與物業(yè)公司、項(xiàng)目公司的工作聯(lián)系。每月與物業(yè)公司、項(xiàng)目公司座談一次，了解工程上存在的問題，協(xié)助解決問題，并在施工過程中注意加強(qiáng)預(yù)防管理。

(一)項(xiàng)目公司所報的工作進(jìn)度均留有一定余地，但集團(tuán)又沒有標(biāo)準(zhǔn)限制，考核目標(biāo)難度較低，對集團(tuán)管控造成影響。工程進(jìn)度計劃管理應(yīng)逐步建立集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建議集團(tuán)組織各部門、項(xiàng)目公司制定項(xiàng)目開發(fā)工期定額，合理控制開發(fā)周期，合理考核、獎勵，提高管理效力。

(二)影響集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵因素是管理方法、手段，集團(tuán)除應(yīng)加大各級領(lǐng)導(dǎo)層管理方面的培訓(xùn)工作外，同時應(yīng)盡快建立對管理工作進(jìn)行獎勵的相關(guān)制度，(集團(tuán)現(xiàn)在還沒有管理方面的獎勵制度)，推動管理工作更上一步臺階。

房務(wù)部經(jīng)理個人工作任述職報告篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！新的一年開始了，回顧xx年的工作，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力，能帶領(lǐng)客房部員工圓滿完成賓館的各項(xiàng)工作，一些服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，爭取在xx年有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：

人員上的管理：賓館是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。客房人員多，工作瑣碎，每一項(xiàng)工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)賓館的一些規(guī)章制度、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓(xùn)禮節(jié)操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動態(tài)方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導(dǎo)，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開客房全體員工大會，總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。對好的方面加以表揚(yáng)，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

在客房衛(wèi)生服務(wù)方面：客房部衛(wèi)生質(zhì)量xx年保持比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。

控制損耗增收節(jié)支方面的.管理：本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實(shí)行班長區(qū)域負(fù)責(zé)制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。xx年小物品平均節(jié)省率30%。。（小物品平均每月費(fèi)用元。）軟片從5月20日起原來的洗滌公司由于某種原因遷址，又重新考察幾家，從公司地點(diǎn)、洗滌質(zhì)量、洗滌價格、服務(wù)是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家，每個房間軟片洗滌費(fèi)比原來節(jié)省2.8元。為節(jié)省電量，客房空調(diào)遙控器夏天和冬天都調(diào)到適宜溫度，空調(diào)、電視等電器做到人走電停?？照{(diào)遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用，走廊燈早晚專人負(fù)責(zé)開關(guān)。飲水機(jī)客人退房后由查房人員關(guān)閉，從而也提高了員工的節(jié)能意識。

會議接待及ok廳使用上的管理：今年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會議室只有四個，每一個會議的人數(shù)、臺型布置及時間要求上都不一樣，營銷單子下達(dá)以后，我都仔細(xì)分析，從跟會人員、臺型布置（包括用多少椅子和桌子，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬）、提醒結(jié)賬、會議時間要求上都仔細(xì)安排部署。等會議來時又和與會主管商量后都能達(dá)到與會人員的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。ok廳使用時間上比較靈活，經(jīng)常是沒提前預(yù)定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用ok廳的電話后馬上趕來。從沒有在時間上耽誤過ok廳的使用。

對長包房迎送往來上的管理：長包房是賓館經(jīng)濟(jì)的重要來源。為達(dá)到長包房客人的滿意，對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的作息時間和生活上的要求，提供個性化服務(wù)。定期征詢客戶意見，為他們定時做衛(wèi)生，郵件收發(fā)，休閑娛樂、衣物洗滌等。

定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，安全方面的管理：客房部占賓館經(jīng)營區(qū)域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，例如：客房飲水機(jī)三個月消毒清洗一次。

時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，我們的工作又將告一段落了，回顧這段時間中有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)嗎？是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。如......

房務(wù)部經(jīng)理個人工作任述職報告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx，作為公司的人事經(jīng)理，在這個過程當(dāng)中我對自己個人能力還是非常有信心的，在這個崗位上面我也是感覺很有動力的，我也相信這對我個人能力也是一個不錯的提高，在這樣的環(huán)境下面，我覺得自己得到了升華，我始終都是抱著一個虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，在的工作當(dāng)中，認(rèn)真的落實(shí)好相關(guān)的工作，對于過去一段時間的工作我也做好如下述職：

一年來我對自己的的工作還是比較滿意的，也在工作當(dāng)中認(rèn)真的遵守公司的規(guī)章制度，對于自己個人能力還是有所調(diào)整的，人事經(jīng)理這份讓我感覺自己確實(shí)在很多方面得到了升華，在這個過程當(dāng)中當(dāng)中我應(yīng)該要堅定好自己的工作方向，在這個過程當(dāng)中我覺得自己做的還是不夠好的，在這個過程當(dāng)中，我也喜希望自己可以做的更好一點(diǎn)，這也是非常關(guān)鍵的，我也希望在這樣的狀態(tài)下面讓自己積累更多的經(jīng)驗(yàn)，作為一名人事經(jīng)理，一直以來我對自己都是比較有信心的，本著一個好的原則，在招聘工作方面，我一直都抱著一個很好的態(tài)度，這讓我我也很有信心的，一年來組織了三次大的招聘會，一共入職xxx位員工，目前留下的占三分之二，從這個數(shù)據(jù)來看，穩(wěn)定性還是比較高的。

平時還是應(yīng)該要調(diào)整好自己的心態(tài)，在這方面我也是做出了一些成績，身為一名人事經(jīng)理，這是我應(yīng)該要去調(diào)整好的，在這個過程當(dāng)中我始終都是感覺很有意義，按時的完成好自己的工作，在這個過程當(dāng)中，確實(shí)還是應(yīng)該要對自己各個方面都應(yīng)該要認(rèn)真去執(zhí)行的，現(xiàn)在處理起來還是做的比較好的，我也希望在接下來能夠做的更好一點(diǎn)，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，在這個職位上面，我確實(shí)是深有感觸，這對我的個人思想能力都是一個非常大的提高，希望可以在接下來的工作當(dāng)中，做的更好一點(diǎn)這一點(diǎn)是很重要的，也是我需要去進(jìn)一步調(diào)整好的，我也希望自己能夠在這個過程當(dāng)中做出更好的成績。

對于過去的一年我現(xiàn)在還是感覺很有意義的，在這個過程當(dāng)中，我是深有感觸的，作為一名人事經(jīng)理，對此我還是應(yīng)該要認(rèn)真去維持下去，對此我應(yīng)該要把自己的分內(nèi)的職責(zé)做好，在下一階段的工作當(dāng)中我一定會認(rèn)真做好人事工作，為公司注入更多的新鮮血液。

此致

敬禮！

房務(wù)部經(jīng)理個人工作任述職報告篇七

大家上午好！首先做下自我介紹，我叫竇麗云，現(xiàn)任金鼎購物中心三樓服務(wù)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù)、衛(wèi)生、安全、人事管理等工作。20xx年即將過去，它標(biāo)志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。20xx年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步”，一個人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰。在工作中，我忠實(shí)履行職責(zé)，不斷努力開拓進(jìn)取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：

做為一名服務(wù)經(jīng)理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個服務(wù)經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過夜。雖然是累點(diǎn)兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到非常欣慰。日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則：一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)計劃，每個月我都會嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備，為了達(dá)到預(yù)期效果，每次培訓(xùn)完成后都會依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷售類的書籍，學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會。

2、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。

（1）消防工作是重中之重，每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全知識，做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。

（2）業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo)，每周我們都會對員工進(jìn)行進(jìn)銷存盤點(diǎn)及服務(wù)技巧類的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。

通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會的服務(wù)、業(yè)務(wù)、安全方面的知識，在具備了理論知識的同時，在思想上做了一個有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績。

開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對你的期望，并且努力改變自己的工作思維?？紤]解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。

（1）加強(qiáng)賣場管理力度，減少違紀(jì)人員的發(fā)生。日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé)，將每日巡查情況記錄在案，對違紀(jì)人員實(shí)行一警告二談話三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。

（2）做好微笑服務(wù)，抓好文明禮貌用語的使用情況。我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，引導(dǎo)員工做好超值服務(wù)，倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事，在商場內(nèi)形成一種自動自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。

衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格按照“三三制”進(jìn)行打掃，并把賣場內(nèi)的82個柜組平均分給主任、主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。這樣一來，責(zé)任分明，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強(qiáng)了員工責(zé)任心，同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。

（1）7月份開始，為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊的后腿。比賽中，我們團(tuán)隊發(fā)揚(yáng)“友誼第一，比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng)，榮獲了一個二等獎，一個三等獎，雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風(fēng)格，既鍛煉了隊伍，又加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。

（2）利用晨會時間，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。公司從開業(yè)之初的20xx平方米營業(yè)面積發(fā)展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團(tuán)公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個更深層次的認(rèn)識。

（3）主動關(guān)心員工生活，了解員工的思想動態(tài)。公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝啾頁P(yáng)，把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵的話語，多激勵少批評使他們產(chǎn)生動力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。

20xx年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：

以上是我一年來的工作總結(jié)，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多不足的地方。

1、員工兩個技能方面，還有待于提高。

2、由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能達(dá)到百分之百。

3、自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高。

針對以上不足，我制定20xx年工作計劃：

一、做好現(xiàn)場服務(wù)管理工作。

1、20xx年將加大現(xiàn)場服務(wù)的巡查力度，明確各項(xiàng)工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加細(xì)致到位。

2、創(chuàng)新服務(wù)管理，采用多激勵少批評少處罰的方式，與員工深入溝通，使管理更加人性化。

3、堅持“一線大干，管理細(xì)算”的成功管理模式，采用多種多樣的方式調(diào)集員工的工作積極性。

二、立足本職，以身作則，嚴(yán)于律己，潔身自好。

做為公司一名中層管理人員，要時刻接受同志們的監(jiān)督，杜絕違反公司關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)干部十不準(zhǔn)”的行為發(fā)生。

房務(wù)部經(jīng)理個人工作任述職報告篇八

大家好！

首先，非常感謝多年來各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助，使我得以成長。今天，很榮幸有這樣一個機(jī)會，向大家匯報我這十年來學(xué)習(xí)和工作的情況，也謝謝大家的出席和傾聽。本人從xx理工大學(xué)畢業(yè)，主修工商管理專業(yè)，曾在xx知名外資企業(yè)任職采購主管五年。成功應(yīng)聘到工商學(xué)院的采購副主任一職，20××年始擔(dān)任采購中心主任，到今年，工作十年有余。十年，我與學(xué)校共同成長，學(xué)院一步步發(fā)展壯大，我也在困難和磨練中造就了堅韌的氣質(zhì)，學(xué)會了沉淀。回首往事，一件件如昨日發(fā)生：為了訂制第一批公共課桌椅，在舊樓跑上跑下來來往往，清點(diǎn)可用庫存；為了訂制第一批黑板，反復(fù)談判，咬著牙殺價；為了建設(shè)第一個專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，肩上的負(fù)擔(dān)和那時的心情。

同時留意細(xì)節(jié)，更換采購方式（如打印機(jī)維修通過換鼓芯取代套鼓的更換，節(jié)約一半資金）。長線產(chǎn)品的供貨價格也是隨著市場行情的波動及時調(diào)整，如20xx年初，物價持續(xù)上漲，特別是紙張、線材等漲幅較大，我們通過做庫存、簽定時間段穩(wěn)定價格協(xié)議等，保證了部分采購價格變化低于市場的平均漲幅，常用維修耗材主要品種維持在原水平。

在專項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室采購建設(shè)上，既要考慮設(shè)備的先進(jìn)性和適用性，又要考慮資金有效利用。通過不斷與系、與客戶的溝通，考察學(xué)習(xí)，力爭將合理與合適的信息反饋給系部，如20××為迎評而新建的實(shí)驗(yàn)室中，電子通信、機(jī)械綜合實(shí)驗(yàn)室等設(shè)備，通過推薦多功能的設(shè)備而減少功能單一設(shè)備的數(shù)量，較大幅度降低了采購價格，節(jié)約資金的幅度達(dá)40%。在大型項(xiàng)目的采購工作上，強(qiáng)調(diào)公開、公平、公正的原則，多家邀標(biāo)，質(zhì)量的選擇依托系部的專業(yè)技術(shù)支持，并一貫推行層層議標(biāo)的談判制度，即首先在采購員詢價比價的基礎(chǔ)上，我再逐一復(fù)核，分別議價，最后由分管院長定價的工作程序，實(shí)行了“采購部的三級價格復(fù)核機(jī)制”，力求最大限度的控制成本，同時讓每個人也在工作過程中得到了煅練。

為保證產(chǎn)品定價的合理性，我們堅持定期市場調(diào)查，根據(jù)行情的波動不斷調(diào)整采購價格，如20xx年，紙張、鋼材類價格從年初上漲至年中，9月份后回落，紙張類采購價格從年中到年末降幅5%，電子類平均降幅達(dá)4.7%。在供貨方式上，我堅持兩家輪流供應(yīng)，通過有競爭性的采購方式，保證我方的利益。

在采購業(yè)務(wù)中，加強(qiáng)采購過程質(zhì)量控制，強(qiáng)調(diào)售前采購詢問，售中使用跟蹤，售后質(zhì)保維護(hù)。一方面做到了采控的心中有數(shù)，一方面也是對供應(yīng)商實(shí)力的跟蹤認(rèn)證，為以后的采購提供便利。同時嚴(yán)格采購驗(yàn)收流程，實(shí)行誰采購誰負(fù)責(zé)，每次到貨現(xiàn)場驗(yàn)收，力保采購物資的質(zhì)量滿意率及零投訴率。在對供應(yīng)商的選擇上，強(qiáng)調(diào)以學(xué)校利益為重，嚴(yán)把入門關(guān)，以優(yōu)勝劣汰為原則，吸收有資信、質(zhì)優(yōu)價廉、售后完善的廠家，保證采購質(zhì)量。同時留意收集優(yōu)質(zhì)供應(yīng)資料信息庫，根據(jù)行業(yè)歸檔，目前錄入的供應(yīng)商信息近七百條，涵蓋網(wǎng)絡(luò)、電子等10余個類別。為今后的詢價比價工作做好信息資源儲備。對于已經(jīng)合作的客戶，每學(xué)期重審一次，根據(jù)供貨的綜合能力，動態(tài)的調(diào)整訂單數(shù)量，在無形中形成a、b級供應(yīng)商之間價格和質(zhì)量的競爭，實(shí)現(xiàn)了采購環(huán)境的最佳選擇。

學(xué)院不斷發(fā)展壯大，已由20××年的xx發(fā)展到萬人規(guī)模，相應(yīng)的配套采購任務(wù)也不斷加重，20××年南區(qū)五教的投建、南區(qū)計算機(jī)實(shí)驗(yàn)室及圖書館的投建、不斷增加的公寓樓，20××年新圖書館、實(shí)驗(yàn)樓的建設(shè)采購，在時間緊、人員不增的情況下，只有提高采購效率，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范采購流程，才能滿足不斷增加的任務(wù)。我每天堅持上午碰頭見面會，布置當(dāng)天任務(wù)、檢查昨天工作完成情況，有計劃的安排集中采購及出行采購路線，有效節(jié)約采購時間和人力成本。并且每月堅持內(nèi)部例會，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，抓基礎(chǔ)落實(shí)，針對出現(xiàn)的問題，協(xié)商改進(jìn)辦法，力爭采購工作的優(yōu)質(zhì)高效。

房務(wù)部經(jīng)理個人工作任述職報告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是__，作為公司的人事經(jīng)理，在這個過程當(dāng)中我對自己個人能力還是非常有信心的，在這個崗位上面我也是感覺很有動力的，我也相信這對我個人能力也是一個不錯的提高，在這樣的環(huán)境下面，我覺得自己得到了升華，我始終都是抱著一個虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，在的工作當(dāng)中，認(rèn)真的落實(shí)好相關(guān)的工作，對于過去一段時間的工作我也做好如下述職：

一年來我對自己的的工作還是比較滿意的，也在工作當(dāng)中認(rèn)真的遵守公司的規(guī)章制度，對于自己個人能力還是有所調(diào)整的，人事經(jīng)理這份讓我感覺自己確實(shí)在很多方面得到了升華，在這個過程當(dāng)中當(dāng)中我應(yīng)該要堅定好自己的工作方向，在這個過程當(dāng)中我覺得自己做的還是不夠好的，在這個過程當(dāng)中，我也喜希望自己可以做的更好一點(diǎn)，這也是非常關(guān)鍵的，我也希望在這樣的狀態(tài)下面讓自己積累更多的經(jīng)驗(yàn)，作為一名人事經(jīng)理，一直以來我對自己都是比較有信心的，本著一個好的原則，在招聘工作方面，我一直都抱著一個很好的態(tài)度，這讓我我也很有信心的，一年來組織了三次大的招聘會，一共入職___位員工，目前留下的占三分之二，從這個數(shù)據(jù)來看，穩(wěn)定性還是比較高的。

平時還是應(yīng)該要調(diào)整好自己的心態(tài)，在這方面我也是做出了一些成績，身為一名人事經(jīng)理，這是我應(yīng)該要去調(diào)整好的，在這個過程當(dāng)中我始終都是感覺很有意義，按時的完成好自己的工作，在這個過程當(dāng)中，確實(shí)還是應(yīng)該要對自己各個方面都應(yīng)該要認(rèn)真去執(zhí)行的，現(xiàn)在處理起來還是做的比較好的，我也希望在接下來能夠做的更好一點(diǎn)，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，在這個職位上面，我確實(shí)是深有感觸，這對我的個人思想能力都是一個非常大的提高，希望可以在接下來的工作當(dāng)中，做的更好一點(diǎn)這一點(diǎn)是很重要的，也是我需要去進(jìn)一步調(diào)整好的，我也希望自己能夠在這個過程當(dāng)中做出更好的成績。

對于過去的一年我現(xiàn)在還是感覺很有意義的，在這個過程當(dāng)中，我是深有感觸的，作為一名人事經(jīng)理，對此我還是應(yīng)該要認(rèn)真去維持下去，對此我應(yīng)該要把自己的分內(nèi)的職責(zé)做好，在下一階段的工作當(dāng)中我一定會認(rèn)真做好人事工作，為公司注入更多的新鮮血液。

房務(wù)部經(jīng)理個人工作任述職報告篇十

20xx年即將過去，在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的x樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時對客房舊電視進(jìn)行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。

酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使xx大酒店在xx年的星評復(fù)核中取得有史以來的成績第x名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的`兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項(xiàng)目，并多次開展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了vip團(tuán)x個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來針對五個分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃：針對總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)；針對行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)；特別是今年x月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個月的外語培訓(xùn)，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用。商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

房務(wù)部經(jīng)理個人工作任述職報告篇十一

內(nèi)控審計部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，我在審計部副經(jīng)理的崗位上，認(rèn)真履行職責(zé)，自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，帶領(lǐng)部門全體人員緊緊圍繞公司工作重點(diǎn)，積極主動地在公司內(nèi)部開展了審計工作。全體人員共同努力，堅持依法審計，嚴(yán)格自律，較好地完成了各項(xiàng)工作。下面我從四個方面進(jìn)行述職。

我認(rèn)為，一個人只有具備了高度政治思想素質(zhì)，才能在事業(yè)中有所作為。作為一名黨員，我時時刻刻把組織的信任和重用作為不斷前進(jìn)的新的起點(diǎn)和動力，不折不扣、盡心盡責(zé)地做好本職工作。審計的16字執(zhí)業(yè)理念是：客觀、透明、問責(zé)、操守、審慎、勤勉、執(zhí)著、自律。

正是對這個職業(yè)理念的不斷理解、領(lǐng)會和感悟，使我更加深刻的認(rèn)識到政治理論學(xué)習(xí)的重要性，對政治學(xué)習(xí)有了新的認(rèn)識。政治學(xué)習(xí)之所以原來學(xué)起來是枯燥的，是因?yàn)闆]有真正用心去讀，沒有把政治理論與實(shí)際工作結(jié)合起來去理解政治理論。

其實(shí)政治理論是實(shí)踐中高度提煉出來的思想精華，又反過來指導(dǎo)實(shí)踐，對實(shí)際工作的指導(dǎo)意義非常重大。

一年來，我不僅積極參加公司中心組組織的各類政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)和公司各類文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，還堅持利用業(yè)余時間閱讀有關(guān)國家領(lǐng)導(dǎo)人的文選，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有關(guān)法律和法規(guī)知識，深刻領(lǐng)會黨和國家的政策，并真正落實(shí)到實(shí)踐中去，防腐拒變，陶冶情操，增強(qiáng)廉潔自律意識、遵紀(jì)守法意識。

同時，帶領(lǐng)部門人員不斷加強(qiáng)內(nèi)部審計人員的職業(yè)道德培訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)審計人員嚴(yán)、準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)，依法審計，堅持原則，為公司的健康運(yùn)營保駕護(hù)航。

一年來，在審計崗位鍛煉了自己，過去是從財務(wù)和業(yè)務(wù)的角度看審計，現(xiàn)在從審計的角度看財務(wù)和業(yè)務(wù)，角度和角色的轉(zhuǎn)換，使我對業(yè)務(wù)的理解和審計的理解更為深刻，也更加能夠很好的發(fā)揮審計的職能。經(jīng)過一年的努力，認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。

審計工作性質(zhì)本身就存在潛在的人際關(guān)系對立矛盾，如果不能深入理解內(nèi)部審計的最終目的，容易產(chǎn)生審計人員與被審計單位及人員的對立情緒，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致審計的失敗。

實(shí)際上審計在本質(zhì)上除了監(jiān)督還有服務(wù)，針對被審部門的實(shí)際情況，為改善其管理出謀劃策，內(nèi)部審計人員可以在修訂制度，完善內(nèi)部控制制度等方面提供科學(xué)可行的建議，充分發(fā)揮內(nèi)部審計的服務(wù)職能，有利于改善被審計部門的經(jīng)營管理，目的就是為了規(guī)范行為，促進(jìn)管理，歸根到底，內(nèi)部審計的最終目標(biāo)與被審計單位的目標(biāo)是一致的，不同的只是工作的角度不同，工作的方法不同。

目標(biāo)雖然是一致的，但審計工作的順利開展，離不開被審計單位的理解和支持。為了讓更多的人能夠“認(rèn)識審計、理解審計、支持審計”，我特別注重審計的工作方法和溝通技巧。

我認(rèn)為從事審計工作，有精湛的專業(yè)能力是必須的，如果沒有很好的綜合協(xié)調(diào)技能只能是成功了一半。

在每一項(xiàng)審計業(yè)務(wù)中，要求審計人員不僅要謙虛謹(jǐn)慎，執(zhí)著自律，更要多解釋多溝通。審計的目的是讓被審單位接受建議并進(jìn)行整改，如果方法不當(dāng)，被審單位就會產(chǎn)生對立情緒，問題不會有效整改，就起不到內(nèi)部管理“助推器”的作用。

內(nèi)控審計部是5月整合時獨(dú)立出來的部室，領(lǐng)導(dǎo)寄予我們厚望，公司各級也關(guān)注著我們的發(fā)展，我深知責(zé)任重大。

為了使內(nèi)部審計工作真正規(guī)范化運(yùn)行，我從整章建制，夯實(shí)基礎(chǔ)開始工作。

二是跟蹤和修改了內(nèi)部審計作業(yè)流程；

四是建設(shè)內(nèi)部審計制度信息庫，內(nèi)容包括神東制度、集團(tuán)制度、國家相關(guān)制度、法律法規(guī)、審計準(zhǔn)則、審計經(jīng)典案例等，實(shí)時更新，成為審計工作的必要工具。

小成功靠個人，大成功靠團(tuán)隊。團(tuán)隊士氣高昂、凝聚力強(qiáng)，工作才能高效快捷。打造一流的審計團(tuán)隊需要一個漸進(jìn)的過程，我主要做了以下工作：

一是作為審計部門的負(fù)責(zé)人，當(dāng)好團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者。我認(rèn)為有效的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者是能在關(guān)鍵時刻為團(tuán)隊指明方向所在，讓團(tuán)隊跟隨自己共同度過最艱難時期的人。

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者是一個崗位，而非一個具體的人，因此，作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，就必須要忘記自己的個性，變成這個崗位所需要的人。在審計項(xiàng)目最緊張的時候，我與成員一起加班加點(diǎn)；當(dāng)個別人員因工作而受到委屈時，我成為他們的傾訴者和解鈴人。

二是明確工作目標(biāo)，分解工作任務(wù)，量化考核指標(biāo)。目標(biāo)決定方向，年初首先確定年度工作目標(biāo)，劃分工作任務(wù)，讓全體人員明白工作目標(biāo)。

按照公司五型企業(yè)績效考核要求，對年度工作任務(wù)按照五定原則進(jìn)行分解，制定了部門內(nèi)部考勤管理辦法、流程管理辦法，分解和量化了考核指標(biāo)并責(zé)任到人，為提高部門工作績效、進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)行提供了制度上的保障。

三是強(qiáng)化紀(jì)律意識，提高審計公正廉潔形象。

自律、公正、客觀是審計人員的基本要求，3月，出臺了《內(nèi)部審計工作紀(jì)律》，要求全體人員必須嚴(yán)格執(zhí)行審計紀(jì)律和各項(xiàng)廉政規(guī)定，遵守職業(yè)道德，并通過對工程審計人員實(shí)行ab制分工，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督，對專項(xiàng)審計項(xiàng)目實(shí)行審前廉政提醒，規(guī)范審計行為，廉潔從審，樹立了審計人員公正廉潔形象。

四是合理配置審計資源，充分發(fā)揮個人潛能。

根據(jù)四公司整合后，針對部門員工由來自不同地域、不同文化背景、不同工作方式的特點(diǎn)，首先通過個別談話溝通，穩(wěn)定思想；其次重視人員的合理配置，一個審計項(xiàng)目是由一個團(tuán)隊完成的，所以在安排人員時，我盡可能的考慮有共同的興趣和心理，考慮專業(yè)、技能、性格、資歷的構(gòu)成，以求每個成員工作時心情愉悅，發(fā)揮出最佳潛能，提升團(tuán)隊的競爭力。

五是建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。我深信“有為才能有位”，特別是審計人員，如果不經(jīng)常學(xué)習(xí)，不提高自身水平，如何能出去審人家。學(xué)習(xí)是多方面的，包括政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

日常除要求自學(xué)專業(yè)知識和集中培訓(xùn)以外，從下半年開始，確定每周四下午為部門集中學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括領(lǐng)導(dǎo)講話、公司、集團(tuán)、和國家制度，同時總結(jié)審計經(jīng)驗(yàn)和不足，探討提升審計工作方法，暢談感受，周四學(xué)習(xí)制度化、常態(tài)化。

通過相互學(xué)習(xí)交流，大家相互尊重、相互合作、相互信賴、團(tuán)隊意識大大增強(qiáng)，也塑造了健康向上的.團(tuán)隊文化。

共投入3312人次，完成專項(xiàng)資金礦建、土建、安裝以及車輛大修工程送審金額56142.84萬元，審定金額55405.51萬元，核減金額737.33萬元，核減率為1.31%；完成專項(xiàng)經(jīng)營審計項(xiàng)目9個，發(fā)現(xiàn)存在的問題95個，提出審計建議58條。同時，為提供審計咨詢服務(wù)，與部門協(xié)作配合，完成公司交辦的工作。為加強(qiáng)經(jīng)營管控起到了積極的作用，充分發(fā)揮了內(nèi)部審計對經(jīng)營風(fēng)險的預(yù)警和防范作用。

公司將經(jīng)濟(jì)本質(zhì)安全體系建設(shè)項(xiàng)目確定為由企劃部、法律事務(wù)部、紀(jì)檢監(jiān)察部、內(nèi)控審計部組成小組，內(nèi)控審計部牽頭開展建設(shè)。經(jīng)濟(jì)本質(zhì)安全是一個全新的課題，公司把這個任務(wù)交給我們，是對我們的信任和重托，對我們寄予了厚望。

說實(shí)話，我壓力非常大，在人員少，專業(yè)知識欠缺的情況下，幾個部門一起多次討論，反復(fù)研究，請教知名咨詢公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力指導(dǎo)和幫助下，11月15日正式啟動，目前項(xiàng)目進(jìn)展基本順利，但任務(wù)更加艱巨。

內(nèi)部審計工作圍繞公司工作重點(diǎn)，在完成審計任務(wù)的同時，還存在以下幾個方面的不足，也是我今后需要重點(diǎn)改進(jìn)的地方。

（一）審計重點(diǎn)把握不夠，不能為公司提供很好的建設(shè)性建議。

為此，一方面對公司的業(yè)務(wù)要通過文件、報表、講話等要多方位了解和掌握；另一方面要深入基層，動態(tài)跟蹤典型單位的經(jīng)營活動，并多與部門溝通，深入實(shí)際全面了解和掌握情況，尋找審計線索，以便可靠的把握重點(diǎn)，提高效率。

（二）審計質(zhì)量不高、深度不夠，不能揭示深層次的問題。

記得張董事長曾經(jīng)說過，審計存在只愿睜一只眼閉一只眼當(dāng)“木匠”、和稀泥當(dāng)“瓦匠”，而不愿硬碰硬當(dāng)“鐵匠”的問題。這句話對我觸動很大。

董事長的話也正是指出了審計的癥結(jié)就是不能反映深層次問題。解決這個問題可能是一個漸進(jìn)的過程，首先是要提升自身的能力和水平，必要時借助外部專業(yè)人員。

其次要注重審計工作的方式方法，主要審計著眼點(diǎn)要從經(jīng)營活動的表象深入到背后、審計的時點(diǎn)要關(guān)注事中、審計的流程要先調(diào)研后審計、規(guī)范審計的具體操作。

再次是提高職業(yè)道德水準(zhǔn)，包括鞏固其思想防線，加大審計工作的現(xiàn)場檢查力度，建立被審計單位對審計人員外勤表現(xiàn)的監(jiān)督制度，加大審計工作底稿的審核，防止隱瞞問題；最后要對不遵守職業(yè)道德規(guī)范的審計人員實(shí)行嚴(yán)厲處分，決不姑息縱容。

（三）與公司提出的打造服務(wù)型機(jī)關(guān)還有差距。

一是要通過教育從思想上認(rèn)識到機(jī)關(guān)的服務(wù)職能，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

二是要與基層多交流，切實(shí)解決一些基層存在的困惑；

三是盡可能快速便捷的為外來辦事人員提供方便，對于有爭議的問題要耐心做好解釋工作，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象。

以上述職如有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。我將會在今后的工作中以更加飽滿的熱情和努力將工作搞得更好，更出色。

最后，我忠心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我一年來工作的支持。

房務(wù)部經(jīng)理個人工作任述職報告篇十二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

您們好!

現(xiàn)在，我心懷激動之情向公司各領(lǐng)導(dǎo)和全體同事作工作簡述。

回顧xxxx年，保安部各項(xiàng)事務(wù)都能夠按計劃，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、落實(shí)和完善，我本人在部門主管這個職位上，能夠以飽滿熱情投入工作，盡心敬業(yè)做好表率，保質(zhì)保量完成任務(wù)，概括起來說，就是嚴(yán)格做好“六堅持“。即：

人的思想穩(wěn)定了，部門工作開展起來就有保障，全年保安部人員平均流動率4。2%;。

我對“大廈日常內(nèi)部治安工作“與“保障大廈外圍市政路良好治安秩序“采取兩手抓，兩手都不放松的原則，根據(jù)大廈及周邊的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的方案，合理、適度地利用周圍部隊和當(dāng)?shù)嘏沙鏊牧α?，成功與省軍區(qū)警衛(wèi)連、沙東派出所結(jié)為軍民、警民共建單位。20xx年全年，大廈從沒有發(fā)生一起責(zé)任案件，保持0發(fā)案率，而在“保障大廈外圍市政路良好治安秩序“工作中共制止違法犯罪事件十多起，捉拿歹徒數(shù)10人之多，其中受到派出所肯定的8起，受到天河分局表揚(yáng)或頒發(fā)慰問金的3起，共為受害業(yè)戶挽回?fù)p失共計三萬多元。特別是自公司召開“把年關(guān)、保一方平安“活動以來，我部主動出擊，每天大廈高峰期安排人員在外圍來回巡邏，威懾、打擊不法份子，期間共制止違法犯罪事件六起，捉拿歹徒6人。

就如何開展消防管理工作呢?我是采取分“三步走“的方式進(jìn)行：

第三步是定期組織消防演習(xí)，以此來檢驗(yàn)隊員消防事件的應(yīng)變能力、處理能力和協(xié)調(diào)能力，預(yù)防事故的發(fā)生，大廈于去年7月份組織了一次實(shí)戰(zhàn)消防演習(xí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和沙河消防中隊的大力支持下，管理處主任的親歷親為下，全體同事的配合下，演習(xí)取得圓滿的成功。20xx年，z的消防設(shè)備設(shè)施運(yùn)行良好率達(dá)100%，消防事故發(fā)生率為0。

工作中分工不分家，體現(xiàn)出z“點(diǎn)點(diǎn)滴滴、不分你我，目標(biāo)一致、匯流成河“良好的團(tuán)隊精神和和諧的工作氛圍。

當(dāng)然，在取得成績的同時，隊員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識、處事能力離公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求仍有一定的差距，這都有待來年加予改進(jìn)。

展望未來，我信心百倍，在20xx年的工作中，我將一如既往的做好上述六個堅持，帶領(lǐng)本部門人員完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做好大廈的各項(xiàng)事務(wù)。20xx年里，“治安工作0發(fā)案率、消防工作0發(fā)案率、消防設(shè)備設(shè)施運(yùn)行良好率100%、車場管理達(dá)標(biāo)、業(yè)戶對保安工作無投訴、大廈安全管理工作100%滿意率“這就是我20xx年工作目標(biāo)和愿景。

我深信：只要圍繞“誠信服務(wù)客戶、專業(yè)創(chuàng)造價值、創(chuàng)新樹立品牌“的服務(wù)宗旨，團(tuán)結(jié)在以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心，以管理處為中心的團(tuán)隊中，目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn)。

最后，我套用部隊軍人常說的一句話來結(jié)束我的述職：語言代表不了行動，行動才是最好的語言，請各領(lǐng)導(dǎo)和同事看我的行動吧!謝謝!

房務(wù)部經(jīng)理個人工作任述職報告篇十三

20xx年初，受xxx董事長及xx總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)xxx大酒店、ktv籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：

由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：

1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。

2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店、ktv外墻大理石完成80%。

在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店、ktv行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實(shí)信用的原則，堅持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達(dá)1802、6萬元。（附已簽合同明細(xì)表）。

20xx年3月，酒店、ktv確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店、ktv特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前xxx大酒店、ktv確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，xxx大酒店、ktv采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店、ktv所需的人才等方式，目前酒店、ktv到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。

目前與與酒店、ktv簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“xx商學(xué)院”、“xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院”和“xx工貿(mào)學(xué)?！钡热?。實(shí)習(xí)期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店、ktv培訓(xùn)的'要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店、ktv實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店、ktv開始實(shí)習(xí)了。酒店、ktv現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店、ktv試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店、ktv是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店、ktv欲跳槽的人員的去向，為我們酒店、ktv所需人員做好后備人選。

為了能夠跟上酒店、ktv進(jìn)行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn)，xxx大酒店、ktv著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店、ktv軟件和硬件的介紹、酒店、ktv的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店、ktv英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對酒店、ktv的認(rèn)識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。

經(jīng)過近半年的努力，xxx大酒店、ktv已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店、ktv資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺帳及制度，保證酒店、ktv資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，本市星級酒店、ktv逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店、ktv進(jìn)駐，本市酒店、ktv行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭。根據(jù)本酒店、ktv情況，確定酒店、ktv的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店、ktv，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店、ktv組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對市內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。

通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有：xxx大酒店、ktv定位五星級酒店、ktv較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級客人。別墅型酒店、ktv在本市少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲xxxx酒店、ktv也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店、ktv并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團(tuán)隊安排xxxx店、ktv。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店、ktv的期望值較高，將酒店、ktv定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店、ktv的思路是正確的。

以上為本人在20xx年度任xxx大酒店、ktv總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。特此報告。

述職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

房務(wù)部經(jīng)理個人工作任述職報告篇十四

工程經(jīng)理述職報告3時間飛逝、日月如梭，轉(zhuǎn)眼又到了20xx年年終，新年的鐘聲即將響起。一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和其他部門同仁的大力支持下，本人帶領(lǐng)程工程部全體員工，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，以部門管理、人員分工、現(xiàn)場管理為目標(biāo)全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于創(chuàng)新，協(xié)調(diào)配合，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，工程部的全面建設(shè)也躍出了一個新臺階，完成了大量工作，取得了不小成效，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面扼要把我一年來工作中所取得的成績向領(lǐng)導(dǎo)及同志們做以下匯報：

（一）項(xiàng)目監(jiān)理招標(biāo)。

今年根據(jù)項(xiàng)目的開發(fā)計劃，我部門配合項(xiàng)目完成了凱悅a—08地塊、a03地塊創(chuàng)新街小學(xué)；萬通項(xiàng)目二期安置區(qū)b—8、a—5、a—6地塊的監(jiān)理招標(biāo)、考察、談判、合同簽署。

（二）編寫工程管理制度。

編制完成《工程獎罰管理辦法》、《工程檢查記錄管理辦法》、《工程量化考核指標(biāo)修訂》、《工程監(jiān)理管理辦法》的制定，并對《永恒工程管理制度》進(jìn)行了重新修訂。

（三）召開工程專題例會。

20xx年我部每月組織集團(tuán)招采、成本、物業(yè)公司及各項(xiàng)目公司參加工程月度專題例會，匯總每月工程進(jìn)度情況，處理、協(xié)調(diào)工程類工作，討論下月工作計劃安排，跟蹤問題的落實(shí)情況等，解決工程中存在的實(shí)際問題。

（四）開展河北、北京等異地項(xiàng)目公司的工程管理。

按照集團(tuán)年初的戰(zhàn)略布署，將河北、北京項(xiàng)目納入到集團(tuán)統(tǒng)一管理中。今年八、十月份，我部在集團(tuán)分管副總裁的帶領(lǐng)下，工程、招采、成本部聯(lián)合開展了對河北、北京異地項(xiàng)目公司的檢查。以河北項(xiàng)目公司、北京森林假日項(xiàng)目公司為基礎(chǔ)，初步開展了異地項(xiàng)目公司管理模式的探索，并編寫了《異地項(xiàng)目公司管理辦法》。

（五）部門內(nèi)部管理。

為提高員工的管理能力及創(chuàng)新能力、激發(fā)工作積極性、增強(qiáng)員工危機(jī)感和責(zé)任感、選優(yōu)提干。部門今年在內(nèi)部推行輪流執(zhí)行經(jīng)理制度，讓每個員工做為執(zhí)行經(jīng)理，對部門的日常工作進(jìn)行管理，以此鍛煉員工的管理、執(zhí)行及決策能力。為集團(tuán)培養(yǎng)全能型管理人才、踐行企業(yè)文化、體現(xiàn)團(tuán)隊凝聚力。

（六）外部管理。

我部門人員要求注重交流溝通、內(nèi)部團(tuán)結(jié)。要求在工作中對外時，提前協(xié)商，統(tǒng)一口徑。在廉政建設(shè)方面，要求部門員工與項(xiàng)目上不發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來，不接受項(xiàng)目上的宴請，切實(shí)遵守集團(tuán)的規(guī)章制度。

（七）工程質(zhì)量管理。

我部定期對各項(xiàng)目進(jìn)行檢查。平均每周不少于一次，重點(diǎn)工程加大檢查頻率。通過檢查，及時糾正項(xiàng)目公司管理中存在的疏漏和錯誤之處，并向項(xiàng)目公司及時傳送《工程檢查記錄表》，同時做好監(jiān)督和回訪。在抓問題的整改同時，也積極發(fā)掘和樹立典型，并編寫優(yōu)秀做法，供其他項(xiàng)目公司學(xué)習(xí)?？傮w來講，我司工程質(zhì)量除少數(shù)項(xiàng)目外，大多數(shù)項(xiàng)目公司質(zhì)量一般，仍存在較多工程質(zhì)量通病。有喜有憂。沒有太多亮點(diǎn)，今后要加大管理、獎懲力度。

（八）工程安全管理。

20xx年集團(tuán)各項(xiàng)目公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量安全事故。重點(diǎn)加強(qiáng)了對萬通b—5、6；凱悅項(xiàng)目開發(fā)區(qū)這兩個工程的深基坑安全監(jiān)督管理工作，組織進(jìn)行了各項(xiàng)目公司汛期、冬季施工安全專項(xiàng)檢查工作。在平常的日常工程巡查中，及時對檢查發(fā)現(xiàn)的安全問題進(jìn)行提醒和預(yù)警，事后加強(qiáng)跟蹤落實(shí)。

（九）工程進(jìn)度管理。

各項(xiàng)目公司上半年工程進(jìn)度基本達(dá)到了目標(biāo)要求，重點(diǎn)工作節(jié)點(diǎn)均達(dá)到了集團(tuán)要求。如凱悅項(xiàng)目開發(fā)區(qū)7#—10#樓按計劃達(dá)到了五月份開盤；2#—6#樓克服總包單位調(diào)整，工期壓力極為緊張的重重困難，九月份工程達(dá)到5層預(yù)售節(jié)點(diǎn)的要求。萬通項(xiàng)目克服年后總包單位勞動力不足的壓力，按計劃達(dá)到了八至九月份5層封頂節(jié)點(diǎn)的要求。在協(xié)助項(xiàng)目公司解決以上問題時，工程管理部多次到現(xiàn)場參加工作協(xié)調(diào)會，解決項(xiàng)目困難。

（十）在集團(tuán)推廣新技術(shù)、新材料、新工藝。

根據(jù)集團(tuán)的要求和各項(xiàng)目工程的實(shí)際情況，我部門進(jìn)行了新工藝新材料的推廣，編寫了如下作法：《現(xiàn)澆混凝土空心樓蓋工程做法》、《混凝土無縫施工新技術(shù)》、《建筑行業(yè)十大新技術(shù)新工藝、新材料》、《噴涂速凝防水涂料》。通過新技術(shù)的編寫和推廣，不但提高了員工的專業(yè)素質(zhì)，而且促進(jìn)了集團(tuán)整體工程水平的提高。

（十一）開展培訓(xùn)工作。

今年我部門為了提高員工的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力，相互間開展工程技術(shù)交流。專門組織對項(xiàng)目公司及相關(guān)部門的培訓(xùn)工作。包括：《工程管理與質(zhì)量通病防治》、《電梯安裝基礎(chǔ)知識及使用管理與維護(hù)保養(yǎng)》、《工程管理制度》、《project軟件與工程進(jìn)度計劃的編制》的培訓(xùn)。

（十二）舉行工程技術(shù)比賽。

由工程管理部和萬通項(xiàng)目工程部共同組織舉辦《萬通b5、6地塊審圖比賽》，由工程管理部和人力資源部共同組織舉辦《建筑工程安全知識競賽》都取得了良好效果，不但豐富了大家的業(yè)余文化生活，同時也提高了員工的專業(yè)及管理知識。

（十三）加強(qiáng)對各項(xiàng)目監(jiān)理的管理。

在項(xiàng)目管理中，我部將監(jiān)理單位納入項(xiàng)目管理范疇，讓監(jiān)理公司參與工程檢查，并開展工作交流。集團(tuán)工程管理部定期參加各項(xiàng)目的監(jiān)理例會，同時與項(xiàng)目監(jiān)理積極進(jìn)行座談，詳細(xì)了解近期的工程情況，支持監(jiān)理的正常管理工作。

（一）部門明年繼續(xù)推行執(zhí)行經(jīng)理制度，內(nèi)部工作充分放權(quán)，對部門員工的鍛煉還要加強(qiáng)，在實(shí)踐中提高能力，加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，多提供鍛煉機(jī)會，提拔優(yōu)秀人才。

（二）河南省內(nèi)各項(xiàng)目公司推行量化指標(biāo)考核。將《工程獎罰管理制度》與量化考核制度相結(jié)合，進(jìn)一步做好獎勵優(yōu)勝，處罰落后的工作，調(diào)動廣大項(xiàng)目公司工程技術(shù)人員的工作積極性，留住人才，穩(wěn)定工程技術(shù)團(tuán)隊。

（三）加強(qiáng)與物業(yè)公司、項(xiàng)目公司的工作聯(lián)系。每月與物業(yè)公司、項(xiàng)目公司座談一次，了解工程上存在的問題，協(xié)助解決問題，并在施工過程中注意加強(qiáng)預(yù)防管理。

（一）項(xiàng)目公司所報的工作進(jìn)度均留有一定余地，但集團(tuán)又沒有標(biāo)準(zhǔn)限制，考核目標(biāo)難度較低，對集團(tuán)管控造成影響。工程進(jìn)度計劃管理應(yīng)逐步建立集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，建議集團(tuán)組織各部門、項(xiàng)目公司制定項(xiàng)目開發(fā)工期定額，合理控制開發(fā)周期，合理考核、獎勵，提高管理效力。

（二）影響集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵因素是管理方法、手段，集團(tuán)除應(yīng)加大各級領(lǐng)導(dǎo)層管理方面的培訓(xùn)工作外，同時應(yīng)盡快建立對管理工作進(jìn)行獎勵的相關(guān)制度，（集團(tuán)現(xiàn)在還沒有管理方面的獎勵制度），推動管理工作更上一步臺階。

房務(wù)部經(jīng)理個人工作任述職報告篇十五

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！新的一年開始了，回顧xx年的工作，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力，能帶領(lǐng)客房部員工圓滿完成賓館的各項(xiàng)工作，一些服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，爭取在xx年有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：

人員上的管理：賓館是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項(xiàng)工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)賓館的一些規(guī)章制度、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓(xùn)禮節(jié)操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動態(tài)方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導(dǎo)，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開客房全體員工大會，總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。對好的方面加以表揚(yáng)，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

在客房衛(wèi)生服務(wù)方面：客房部衛(wèi)生質(zhì)量xx年保持比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。

控制損耗增收節(jié)支方面的管理：本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實(shí)行班長區(qū)域負(fù)責(zé)制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。xx年小物品平均節(jié)省率30%。。（小物品平均每月費(fèi)用元。）軟片從5月20日起原來的洗滌公司由于某種原因遷址，又重新考察幾家，從公司地點(diǎn)、洗滌質(zhì)量、洗滌價格、服務(wù)是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家，每個房間軟片洗滌費(fèi)比原來節(jié)省2.8元。為節(jié)省電量，客房空調(diào)遙控器夏天和冬天都調(diào)到適宜溫度，空調(diào)、電視等電器做到人走電停?？照{(diào)遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用，走廊燈早晚專人負(fù)責(zé)開關(guān)。飲水機(jī)客人退房后由查房人員關(guān)閉，從而也提高了員工的節(jié)能意識。

會議接待及ok廳使用上的管理：今年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會議室只有四個，每一個會議的人數(shù)、臺型布置及時間要求上都不一樣，營銷單子下達(dá)以后，我都仔細(xì)分析，從跟會人員、臺型布置（包括用多少椅子和桌子，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬）、提醒結(jié)賬、會議時間要求上都仔細(xì)安排部署。等會議來時又和與會主管商量后都能達(dá)到與會人員的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。ok廳使用時間上比較靈活，經(jīng)常是沒提前預(yù)定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用ok廳的電話后馬上趕來。從沒有在時間上耽誤過ok廳的使用。

對長包房迎送往來上的管理：長包房是賓館經(jīng)濟(jì)的重要來源。為達(dá)到長包房客人的滿意，對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的作息時間和生活上的要求，提供個性化服務(wù)。定期征詢客戶意見，為他們定時做衛(wèi)生，郵件收發(fā)，休閑娛樂、衣物洗滌等。

定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，安全方面的管理：客房部占賓館經(jīng)營區(qū)域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，例如：客房飲水機(jī)三個月消毒清洗一次。

篇一：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！回顧20xx年客房部一年來的工作，在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在客房部全體員工的團(tuán)結(jié)......

房務(wù)部經(jīng)理個人工作任述職報告篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！20xx年即將到來，一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，我堅持對自己嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，不論是在政治思想上還是個人工作上都取得了很大的進(jìn)步，接下來我就把自己這一年來的工作表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作一下總結(jié)。

我主動要求進(jìn)步，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不論是在思想上還是行動上都對自己嚴(yán)格要求。一方面，注重自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)的加強(qiáng)，提高自己的思想覺悟和政治理論水平。另一方面，通過積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園”、“機(jī)關(guān)文化建設(shè)年”、“爭做一名合格的公職人員”等一系列活動，對提高政治素質(zhì)重要性的認(rèn)識更加深刻，對投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅定。

一是加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。從講政治的高度來認(rèn)識加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性，堅持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與自學(xué)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記，撰寫相關(guān)心得體會，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。同時，通過積極參與每期的科務(wù)會、財務(wù)例會、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識競賽等，加強(qiáng)了對基金財務(wù)知識、社保業(yè)務(wù)政策知識的了解、認(rèn)識和學(xué)習(xí)，提高了理論聯(lián)系實(shí)際的工作能力。

二是積極參加局里組織的各項(xiàng)文體活動。其中，代表局機(jī)關(guān)三支部參加局里組織的'羽毛球賽，獲得團(tuán)體第一名好成績。另外，積極參加全市機(jī)關(guān)干部才藝大賽，也贏得了榮譽(yù)。

一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區(qū)社保局的各項(xiàng)社?；鹗罩~工作。一方面，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，清理未達(dá)賬項(xiàng)，保證了基金財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。另一方面，加強(qiáng)與財政的溝通，完成了社?；鹜顿Y國債、定期存款進(jìn)行保值增值的核對統(tǒng)計工作。另外，完成了新系統(tǒng)上線以來，有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調(diào)處理工作。同時，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會保險基金業(yè)務(wù)與會計一體化信息系統(tǒng)出納管理進(jìn)行記賬工作，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排，完成了該系統(tǒng)的前期測試、組織培訓(xùn)、問題協(xié)調(diào)反饋工作，并對各分局出納的實(shí)際使用情況進(jìn)行了必要的交流和指導(dǎo)。為了更好的運(yùn)用出納管理系統(tǒng)，后期在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及使用過程中的重點(diǎn)注意事項(xiàng)，大大方便了出納人員的實(shí)際操作，提高了工作效率。

二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。

其一，做了大量年初的數(shù)據(jù)核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ)。

其二，及時完成了按月足額正常發(fā)放及補(bǔ)發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬。

其三，重點(diǎn)做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象。

其四，加強(qiáng)與財政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區(qū)屬教師個別特殊人員的待遇發(fā)放的及時性和準(zhǔn)確性。

三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險的征繳、退費(fèi)工作。

其一，完成了全年大額醫(yī)療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。

其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。

其三，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，并分別建立了征繳、退費(fèi)情況的電子臺賬，定期與各分局核對。

四是完成了各項(xiàng)基金支付的往來業(yè)務(wù)。

其一，及時完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。

其二，做好了醫(yī)療保險預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。

其三，負(fù)責(zé)完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補(bǔ)助金、各險種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作，以及后續(xù)核對整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作。

其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費(fèi)險種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作。

其五，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作。同時，負(fù)責(zé)完成了每月匯總上繳財政專戶社?；穑⑾蜇斦謭笏蜕绫；鹣略掠每钌暾堫~度。

五是認(rèn)真做好本職工作的同時，及時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。

生活中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng)，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。

工作取得了一些成績，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好；二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補(bǔ)救，但還是影響了工作效率；三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導(dǎo)致進(jìn)度較慢，需要認(rèn)真加以克服；四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因?yàn)闀r間緊，工作任務(wù)多，對支出戶未達(dá)賬項(xiàng)的定期清理情況也不理想。五是因?yàn)榛驹谪攧?wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進(jìn)而導(dǎo)致對各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認(rèn)真加以克服，同時進(jìn)一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)行彌補(bǔ)，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評多指教，使我取得更大的進(jìn)步。

房務(wù)部經(jīng)理個人工作任述職報告篇十七

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

又是一年即將過去。20xx年是黨的十八大勝利召開的一年，是集團(tuán)進(jìn)一步提高精細(xì)化管理，各方面工作快速發(fā)展的一年?；仡櫦磳⑦^去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，搶修任務(wù)做到快速處置、供水服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)得到進(jìn)一步提升、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)圓滿完成、管網(wǎng)管理水平再上新臺階。生產(chǎn)計劃科全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了十八大精神，勤奮工作、上下一心，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)和全年考核指標(biāo)，取得了較好的成績。

以下是我個人就20xx年在政治理論學(xué)習(xí)、本職主要工作、科室建設(shè)、存在的不足和努力方向等方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報，有不到之處望批評指正。

剛剛閉幕的黨的十八大任務(wù)明確、思想深刻，提出了以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，對集團(tuán)今后的改革發(fā)展具有重大現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義，為推動企業(yè)又快又好的發(fā)展，全面提升首都供水管理和服務(wù)水平，確保供水管網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行指明了方向。

作為生產(chǎn)黨支部書記、一名黨員。20xx年，我在完成日常工作的同時，積極參加公司黨總支組織的各項(xiàng)活動，帶領(lǐng)支部黨員、積極分子開展政治理論學(xué)習(xí)和知識培訓(xùn)，在日常讀書看報的過程中，自己都能夠認(rèn)真去領(lǐng)會，結(jié)合自己的工作實(shí)際進(jìn)行思考。為了適應(yīng)新形勢發(fā)展和工作的需要，我始終堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，努力提高自身的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)能力。

作為一名首都供水企業(yè)的職工、干部，有責(zé)任，也應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)的完成每一項(xiàng)工作。我們的工作正是通過不斷的學(xué)習(xí)，使自己能夠自覺的把平時的各項(xiàng)工作同黨的要求，組織的要求結(jié)合起來。在工作中不斷提高自己的政治覺悟和組織紀(jì)律性。特別是在日常的工作中，我能夠擺正位置，不論在什么時候，什么情況下都能積極主動的工作，自覺的維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，協(xié)調(diào)各部門工作，工作中任勞任怨，堅決把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成。

目前，生產(chǎn)計劃科19名同事，有12個崗位，作為經(jīng)理助理、科長，除做好組織協(xié)調(diào)工作外，我能夠在安排好自己工作的同時，調(diào)動全科室人員在完成本職工作，積極主動的完成一些臨時交辦任務(wù)。在日常工作中，我能夠嚴(yán)格要求自己，始終堅持做到每天早一點(diǎn)到單位，下班晚一點(diǎn)再走。對待科室和自己經(jīng)手的事情能夠做到多分析、多請示，處理事情過程中，努力做到手勤、腿勤，全面了解情況，最好能夠在現(xiàn)場得到第一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，和相關(guān)部門共同商議解決辦法。

在工作中，我始終要求自己只要是大點(diǎn)的工程、大的搶修任務(wù)不論白天或者晚上必須及時趕到現(xiàn)場，保證搶修關(guān)閘工作能在第一時間得到完成。在解決管線疑難問題時，很多情況都是處置時間長、協(xié)調(diào)部門多，我總是提醒自己，要有一種必須解決的毅力和決心，當(dāng)一個疑難問題解決后，比較一下在嚴(yán)冬酷暑下辛苦，比較一下在現(xiàn)場幾天來大家凝思苦想?yún)s不知所措的時候，成功的喜悅和收獲在心里總有一種高興的感覺。

20xx年，集團(tuán)提出了“挖潛補(bǔ)能，強(qiáng)基精管，轉(zhuǎn)型增效，乘勢發(fā)展，為首都經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)和保障”的工作目標(biāo)，對公司的整體工作和各項(xiàng)考核指標(biāo)也提出了更高的要求。生產(chǎn)計劃科結(jié)合自身工作，我與科室全體職工一道，保證了各類報表統(tǒng)計、暗漏復(fù)核詳實(shí)準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)上報及時;多次開展業(yè)務(wù)流程的宣貫、生產(chǎn)安全、有限空間的培訓(xùn)，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，制定了有限空間作業(yè)安全規(guī)范，積極開展安康杯相關(guān)活動;進(jìn)一步強(qiáng)化了搶修任務(wù)派發(fā)跟蹤、計劃停水方案的制定;在維護(hù)企業(yè)利益的基礎(chǔ)上，認(rèn)真完成各項(xiàng)理賠工作;積極開展設(shè)備運(yùn)行管理和各類管網(wǎng)隱患排查，及時協(xié)調(diào)處置管線疑難問題的處置等工作。

截止到現(xiàn)在，20xx年各項(xiàng)供水服務(wù)保障多達(dá)25次,133天。生產(chǎn)計劃科按照領(lǐng)導(dǎo)要求，從任務(wù)的下達(dá)，各項(xiàng)保障預(yù)案的匯總、手冊編制、以及保障期間管線排查、問題協(xié)調(diào)處置、簡報信息的報送等工作，全體職工都是以極大的熱情，不知疲倦的按時完成每一項(xiàng)工作。

在工作中，我能夠自覺遵守集團(tuán)黨委和公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格要求自己，以身作則，堅決不違反黨紀(jì)國法，不違反企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力本科室全體職工做出榜樣。在政治紀(jì)律方面，我能夠始終保持敏銳性和堅定性，自覺抵制不正之風(fēng)。

(一)對專業(yè)技術(shù)知識學(xué)習(xí)不夠深入，今后工作中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平。

(二)在系統(tǒng)的政治學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論的學(xué)

習(xí)，尤其要深入貫徹學(xué)習(xí)十八大理論知識。

(三)本職工作沒有做到最好，有時還是有松懈思想，工作中有時不夠細(xì)心，考慮問題不夠全面，關(guān)心同事有不到位的情況，缺乏雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，今后有待進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。

20xx年，公司的整體工作仍然是繁忙而又艱巨，我將會更加的嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)工作、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)同志，以更好的精神狀態(tài)完成組織交給的各項(xiàng)工作和任務(wù)。

以上是我的述職，誠心誠意接受同志們的審議。謝謝大家!

房務(wù)部經(jīng)理個人工作任述職報告篇十八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

每當(dāng)我回顧以往完成的工作都能夠從中獲益良多，至少我得保證自己已經(jīng)盡到了公司經(jīng)理的職責(zé)所在才行，所以我能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下認(rèn)真展開自身的各項(xiàng)工作，而且我在工作中也能夠和其他同事互幫互助從而解決難題，以下是我擔(dān)任公司經(jīng)理以來的述職報告并請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評議。

思想上能夠牢記公司的整體發(fā)展方向并為此而努力著，我明白公司的發(fā)展與每個員工在工作中的努力都密不可分，所以我能夠履行好相應(yīng)的職責(zé)并遵從公司的發(fā)展方針，平時的工作中能夠密切關(guān)注公司的發(fā)展?fàn)顩r，對于領(lǐng)導(dǎo)的指示也能夠認(rèn)真遵從并確保盡到職責(zé)所在，而且我也有加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)并以此來指導(dǎo)自己的工作，確保自己在工作中的表現(xiàn)符合領(lǐng)導(dǎo)的要求并對此進(jìn)行自我反思，在我看來自己應(yīng)該要不斷提升工作要求以便于能夠完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為了追求思想的進(jìn)步導(dǎo)致我也會認(rèn)真查詢資料從而改進(jìn)工作方式。

工作中則嚴(yán)格要求自己并加強(qiáng)對所在部門的管理，一方面我要強(qiáng)化自身的工作能力以便于更好地履行職責(zé)，我明白能夠處于經(jīng)理的崗位是源于領(lǐng)導(dǎo)的信任和諸多員工的支持，因此我要時刻反思自己在工作中的不足之處并努力將其改善，對于自身的職業(yè)發(fā)展而言做好本職工作并追求更高的目標(biāo)是很重要的。另一方面則是要管理好底下的員工從而促進(jìn)部門的整體發(fā)展，成為公司經(jīng)理便應(yīng)該在工作中對底下的員工負(fù)責(zé)才行，所以我很重視對部門的管理并更完善了相應(yīng)的制度，除了監(jiān)督員工做好各自的工作以外也會確保自己符合相應(yīng)的要求。

盡管在工作中盡職盡責(zé)卻也存在需要改進(jìn)之處，主要是在管理方面常常會提出一些不切實(shí)際的要求，這樣的做法對于缺乏經(jīng)驗(yàn)的新員工來說是很難適應(yīng)的，再加上我很少組織對員工的培訓(xùn)導(dǎo)致整體方面的表現(xiàn)不佳，這種狀況的出現(xiàn)說明我對集體事務(wù)的關(guān)心是不夠的，僅僅追求個人發(fā)展卻在管理方面不夠重視，因此我得盡快改進(jìn)這方面的不足并加強(qiáng)與其他部門之間的溝通，通過觀察與學(xué)習(xí)從而認(rèn)識到自己在管理過程中存在的不足。

能夠在公司經(jīng)理的崗位上盡到自己的職責(zé)所在讓我感到很榮幸，我會繼續(xù)履行好自己的職責(zé)從而更好地促進(jìn)公司的整體發(fā)展，我也會在工作中為自己設(shè)置更高的工作目標(biāo)并努力將其實(shí)現(xiàn)。

此致

敬禮！

房務(wù)部經(jīng)理個人工作任述職報告篇十九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：

大家好！

伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的工作計劃，現(xiàn)對20xx年的個人工作總結(jié)和計劃詳細(xì)介紹如下：

20xx年，作為xx的負(fù)責(zé)人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)行攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù)，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機(jī)的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進(jìn)的動力，為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。

1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的`良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴(yán)格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實(shí)際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。

2、在對待客戶方面，我認(rèn)為營業(yè)廳負(fù)責(zé)人就是一個紐帶和橋梁的角色，一方面堅持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對客戶的要求看在眼里、聽在耳里、急在心里，時刻做好滿足顧客各方面要求的準(zhǔn)備，解決客戶的各種需要，為其提供最真誠的服務(wù)。另一方面，嚴(yán)格遵循總行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，對大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的操作，做好監(jiān)控和授權(quán)工作，保證資金流通的安全。

3、在營業(yè)廳安全保障方面，時刻注重細(xì)節(jié)的操作，定時監(jiān)督和調(diào)試110報警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題，做好合理的應(yīng)急預(yù)案，做到時刻注重安全保障、時時關(guān)注安全經(jīng)營。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)個人去年的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制定個人下一年的工作計劃：

（一）努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象

為了樹立我行良好的服務(wù)形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以自己的實(shí)際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個人服務(wù)能力

在未來的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧，從實(shí)際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團(tuán)隊的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

房務(wù)部經(jīng)理個人工作任述職報告篇二十

尊敬的公司董事會：

1、樹立好“角色”意識，當(dāng)好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負(fù)責(zé)。

2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實(shí)的文化基礎(chǔ)。

2、堅持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。

1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門職能作用。