一個好的計劃能夠幫助我們合理利用時間和資源，提高效率。制定計劃時，可以借助一些工具和方法，提高計劃的可行性和效果。如果你正在制定計劃，不妨參考以下范文，或許會給你一些思路和想法。

公司年度的工作總結(jié)和計劃篇一

自20xx年7月6日華商小額貸款有限責(zé)任公司開業(yè)以來，在嘉峪關(guān)市金融辦、中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會的指導(dǎo)和大力協(xié)助下，在公司領(lǐng)導(dǎo)、公司各位股東的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標(biāo)，共同努力取得了令人較為滿意的經(jīng)營業(yè)績，在短時間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

回顧和總結(jié)20xx年的工作，現(xiàn)將20xx年有關(guān)工作總結(jié)匯報如下：

一、取得的成績：

1、學(xué)習(xí)公司的相關(guān)規(guī)章制度、貸款政策及貸款利息政策等。良好的制度是管理一個公司的基礎(chǔ)，是公司持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展、長久發(fā)展的保障，是公司的軟實力，它確保我公司業(yè)務(wù)的長久有序發(fā)展。在公司成立初期，我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責(zé)任公司規(guī)章制度》。進(jìn)公司的初期，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項規(guī)章制度，懂得了應(yīng)該干什么，明確了工作分工，為我在公司的循章辦事奠定了基礎(chǔ)，從而保障了各項工作規(guī)范有序的進(jìn)行。

業(yè)務(wù)40筆，累計發(fā)放貸款3081萬元，累計利息收入94.9917萬元，已收利息47.0017萬元，應(yīng)收未收利息47.9900萬元。到期貸款收回率90%以上，信貸資金實現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營效益較為可觀。在此過程中，我積極配合公司做好貸款相關(guān)工作，遇到辦理房產(chǎn)抵押貸款的客戶，陪同客戶到房管局做好他項權(quán)登記手續(xù)以及后期他項權(quán)證的領(lǐng)取等。

3、強(qiáng)化風(fēng)險防范，實現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原則強(qiáng)化風(fēng)險防范，對每筆貸款，我和公司業(yè)務(wù)人員裴萌舒一起做好貸前調(diào)查工作，親自到客戶的工作地點(diǎn)詢問貸款客戶的真實情況，工資情況，有無負(fù)債等，盡量多了解客戶信息，作好調(diào)查后回公司將客戶信息如實匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便上級對貸款客戶作以初步了解。在貸款中期做好貸款資料，在貸款后期做好對貸款客戶的跟蹤及催收利息等相關(guān)工作。

二、存在的不足及改進(jìn)措施：

1、部分貸款客戶在還本付息上嚴(yán)重逾期。自開業(yè)以來，大部分客戶保證了每月20號以前交清利息，到期還本付息，但是同時也出現(xiàn)個別客戶嚴(yán)重逾期，例如，貸款客戶康英貸款壹拾萬元，自次月起沒有及時交利息，我公司聯(lián)系客戶時發(fā)現(xiàn)客戶預(yù)留的聯(lián)系方式一直聯(lián)系不到本人及其家人，此后多次聯(lián)系未果，公司也進(jìn)行了家訪，針對此類類似貸款客戶，我們需進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險防范，做好貸前調(diào)查，摸清客戶的真實負(fù)債及償還能力;貸中審查;貸后監(jiān)查，做好對貸款客戶的跟蹤。對在庫的客戶，也要加強(qiáng)管理，篩選出信用度良好的客戶，以便后期二次貸款的操作。

2、業(yè)務(wù)模式相對單一，可運(yùn)營的資金僅限于注冊資本及貸款利息收入，一旦資金都貸出去，公司的業(yè)務(wù)基本就屬于停滯狀態(tài)，擔(dān)保貸款發(fā)展不成熟，信用貸款公司也沒有明確的規(guī)定。在今后的工作中需積極開拓嘉酒市場，發(fā)展擔(dān)保貸款。

3、貸款資金量過于集中。我公司年末統(tǒng)計貸款資金大部分集中在大客戶群體上，大客戶資金運(yùn)用量大，周轉(zhuǎn)資金量也大，公司資金有限，集中在大客戶群體上放貸的話，就沒辦法開展小額分散業(yè)務(wù)，我們需按相關(guān)要求拓展“小額分散業(yè)務(wù)”。

4、我們與同行交流較少，小額公司在發(fā)展的業(yè)務(wù)的過程中難免遇到有客戶無款可貸或資金空置，我們應(yīng)與同行建立長期的友好合作關(guān)系，互通信息，合理利用好資金。

對于20xx年存在的問題，將予以高度的重視改進(jìn)并改正，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。我們將以飽滿的熱情迎接20xx年的到來，據(jù)此作出20xx年年度的工作計劃：

1、做好前廳接待、保持接待廳衛(wèi)生干凈整潔。

2、做好對貸款客戶的前期調(diào)查，如實了解客戶信息并做以反饋、同時做好對貸款客戶的跟蹤服務(wù)等后期工作。

3、盡力完成上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)，并做好一些領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

4、20xx年即將過去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險與收益同在的20xx年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志，為實現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。

公司年度的工作總結(jié)和計劃篇二

小額貸款公司是由自然人、企業(yè)法人與其他社會組織投資設(shè)立，不吸收公眾存款，經(jīng)營小額貸款業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司或股份有限公司。下面本站小編整理了小貸公司。

和計劃，希望對你有幫助。

回顧和總結(jié)20xx年的工作，主要有以下幾個方面：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)，經(jīng)營效益實現(xiàn)穩(wěn)定。半年來，經(jīng)過公司上下一致努力，業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了令人相對滿意的經(jīng)營業(yè)績。全年累計發(fā)生業(yè)務(wù)67筆，累計發(fā)放貸款20410萬元，累計實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入852萬元，其中：貸款利息收入776萬元，其它收入76萬元。上繳各項稅費(fèi)230萬元，各項成本費(fèi)用支出74萬元，年末實現(xiàn)凈利潤550萬元。截至年末貸款余額13460萬元，到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營效益較為可觀。

二、建章立制，確保業(yè)務(wù)有序發(fā)展。良好的制度管理是一個公司持續(xù)、穩(wěn)定、長久發(fā)展的保障。我公司面對成立時間短、人員結(jié)構(gòu)新、業(yè)務(wù)處理水平相對較低的不利局面，始終堅持“兩條腿走路”，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時不忘各項。

規(guī)章制度。

的建設(shè)。為確保小額貸款公司健康發(fā)展、業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)作，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》、《財1務(wù)管理辦法》、《安全管理規(guī)定》、《印章使用管理規(guī)定》及《貸款審查委員會工作細(xì)則》等規(guī)章制度。這些制度辦法的實施，為小額貸款公司的正常運(yùn)營、有效管理奠定了基礎(chǔ)，從而保障了各項工作規(guī)范有序進(jìn)行。

三、以抓培訓(xùn)為基礎(chǔ)，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。公司成立后，我們面對新公司、新人員，缺流程、缺經(jīng)驗的客觀情況，組織全體人員發(fā)揮主觀能動性，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，以盡可能短的時間適應(yīng)工作需要。一是抓好職業(yè)道德培訓(xùn)，引導(dǎo)相關(guān)人員端正態(tài)度，明確定位，找準(zhǔn)方向，盡快進(jìn)入工作狀態(tài);二是學(xué)習(xí)理解公司制定的各項規(guī)章制度，并適用到實際工作中;三是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鑒于新進(jìn)人員缺乏相關(guān)專業(yè)知識及從業(yè)經(jīng)驗，有的放矢的開展了信貸知識、財務(wù)知識、法律知識的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使從業(yè)人員在業(yè)務(wù)操作方面盡快適應(yīng)工作需要。

四、努力開拓市場，用足用好經(jīng)營資金。半年來，公司從領(lǐng)導(dǎo)到員工齊心協(xié)力，利用一切可能的關(guān)系和方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩(wěn)定的客戶，為小額貸款公司的后續(xù)和長遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。在做好存量資金計劃安排的同時，對即將到期的貸款也按月度實施調(diào)度，進(jìn)行計劃安排，保證此部分資金占用上的銜接，盡可能降低資金閑置。同時為擴(kuò)大經(jīng)營資產(chǎn)規(guī)模，爭取經(jīng)營效益的最大化，由市商業(yè)銀行借款三千萬元，保證了經(jīng)營的連續(xù)性。

我們要求業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)過程中嚴(yán)格按規(guī)定程序處理，確保所有手續(xù)合法、齊全、有效?；谝陨限k法的嚴(yán)格執(zhí)行和落實，公司自開業(yè)以來辦理的所有業(yè)務(wù)均未產(chǎn)生不良，也沒有發(fā)生拖欠利息的現(xiàn)象，保證了經(jīng)營資金良好循環(huán)。

回顧過去的一年，公司的各項工作取得的成績有目共睹：業(yè)務(wù)經(jīng)營方面，市場得到拓展，效益實現(xiàn)穩(wěn)定;內(nèi)部管理和制度建設(shè)逐步走向規(guī)范，在經(jīng)營風(fēng)險控制上得以明顯提高;客戶服務(wù)越來越細(xì)致周到，在做到風(fēng)險控制和雙贏的基礎(chǔ)上，為客戶提供了快捷、方便、細(xì)致周到的服務(wù)。經(jīng)過開業(yè)以來一段時間的經(jīng)營實踐，各項工作不斷向好，但存在的諸多問題亦不可忽視，主要表現(xiàn)在：從業(yè)人員業(yè)務(wù)總體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;當(dāng)前存量貸款結(jié)構(gòu)不盡合理，需要逐步調(diào)整;貸后管理相對滯后，風(fēng)險預(yù)警防范有待加強(qiáng)等。

一、繼續(xù)抓好培訓(xùn)工作，全面提高員工技能水平。經(jīng)過開業(yè)以來一段時間多形式的培訓(xùn)，公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，初步適應(yīng)了業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要，但距要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)在對實際問題的把握和處理上認(rèn)識不夠，層次不深，處理方式不得當(dāng)，容易產(chǎn)生紕漏等，這就要求我們必須進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，并保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的連續(xù)性。一是進(jìn)行業(yè)務(wù)理論與實踐操作相結(jié)合的學(xué)習(xí)活動，提高業(yè)務(wù)人員獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的操作水平;二是加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育，幫助其樹立愛崗敬業(yè)的人生價值觀，有一個端正的工作態(tài)度和積極向上的精神面貌。

二、努力開拓市場，積極調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。為了資金占用和保障經(jīng)營效益，前期在市場客戶的開拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客戶群相對集中，散小客戶占比很低。按照對小額貸款公司客戶結(jié)構(gòu)的要求，我們的貸款客戶結(jié)構(gòu)還不夠合理，這需要進(jìn)一步開拓市場，盡可能地將公司的客戶結(jié)構(gòu)達(dá)到一定要求。

三、加強(qiáng)風(fēng)險管理，積極挖掘資金潛力，實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。有效的風(fēng)險管理是業(yè)務(wù)安全運(yùn)營和效益實現(xiàn)的保障，要進(jìn)一步建立和完善貸后管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑒于小額貸款公司經(jīng)營資金來源渠道單一，可用資金額度受限的實際情況，在用足用活自有資金的前提下，進(jìn)一步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經(jīng)營資金規(guī)模最大化，確保經(jīng)營效益的穩(wěn)定實現(xiàn)。

四、合理控制費(fèi)用支出，降低經(jīng)營成本。在保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)營和員工待遇的前提下，盡可能降低和控制各項費(fèi)用支出，對非必要支出部分更是要嚴(yán)格管理，教育職工嚴(yán)格遵行公司的財務(wù)管理規(guī)定，杜絕堵塞各項跑冒滴漏，以提高股本回報的最大化。

20xx年即將過去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險與收益同在的20xx年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志，為實現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。

自20xx年7月6日華商小額貸款有限責(zé)任公司開業(yè)以來，在嘉峪關(guān)市金融辦、中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會的指導(dǎo)和大力協(xié)助下，在公司領(lǐng)導(dǎo)、公司各位股東的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標(biāo)，共同努力取得了令人較為滿意的經(jīng)營業(yè)績，在短時間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

回顧和總結(jié)20xx年的工作，現(xiàn)將20xx年有關(guān)工作總結(jié)匯報如下：

一、取得的成績：

1、學(xué)習(xí)公司的相關(guān)規(guī)章制度、貸款政策及貸款利息政策等。良好的制度是管理一個公司的基礎(chǔ)，是公司持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展、長久發(fā)展的保障，是公司的軟實力，它確保我公司業(yè)務(wù)的長久有序發(fā)展。在公司成立初期，我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責(zé)任公司規(guī)章制度》。進(jìn)公司的初期，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項規(guī)章制度，懂得了應(yīng)該干什么，明確了工作分工，為我在公司的循章辦事奠定了基礎(chǔ)，從而保障了各項工作規(guī)范有序的進(jìn)行。

業(yè)務(wù)40筆，累計發(fā)放貸款3081萬元，累計利息收入94.9917萬元，已收利息47.0017萬元，應(yīng)收未收利息47.9900萬元。到期貸款收回率90%以上，信貸資金實現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營效益較為可觀。在此過程中，我積極配合公司做好貸款相關(guān)工作，遇到辦理房產(chǎn)抵押貸款的客戶，陪同客戶到房管局做好他項權(quán)登記手續(xù)以及后期他項權(quán)證的領(lǐng)取等。

3、強(qiáng)化風(fēng)險防范，實現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原則強(qiáng)化風(fēng)險防范，對每筆貸款，我和公司業(yè)務(wù)人員裴萌舒一起做好貸前調(diào)查工作，親自到客戶的工作地點(diǎn)詢問貸款客戶的真實情況，工資情況，有無負(fù)債等，盡量多了解客戶信息，作好調(diào)查后回公司將客戶信息如實匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便上級對貸款客戶作以初步了解。在貸款中期做好貸款資料，在貸款后期做好對貸款客戶的跟蹤及催收利息等相關(guān)工作。

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公司年度的工作總結(jié)和計劃篇三

一是建立健全了各項規(guī)章制度。我公司今年_月開始運(yùn)轉(zhuǎn)，各項管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。上半年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。三是認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)。

一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，上半年以來，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。二是扎實搞好員工中。為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務(wù)工作的正常開展。

四、存在的不足。

過去的上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

20__上半年即將過去，下半年將要到來。在新的下半年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)上半年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20__下半年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);。

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;。

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

公司年度的工作總結(jié)和計劃篇四

xxxx年，在提高工作效率的同時，確保提供真實、準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。在不斷提高創(chuàng)新意識、競爭意識和服務(wù)意識的同時，努力做到思路創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、工作創(chuàng)新。我重點(diǎn)將做好以下幾項工作：

密性，才能保證統(tǒng)計基礎(chǔ)源頭數(shù)據(jù)的質(zhì)量，才能促進(jìn)統(tǒng)計工作朝著“快、精、準(zhǔn)”的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。

2、充分發(fā)揮統(tǒng)計信息咨詢服務(wù)功能，統(tǒng)計自動化建設(shè)取得新進(jìn)展：繼續(xù)加快全園統(tǒng)計信息數(shù)據(jù)處理自動化建設(shè)步伐，針對性的展開平時的工作，不斷完善與企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)零手報，確保網(wǎng)上直報工作能夠更快更穩(wěn)的進(jìn)行。

3、統(tǒng)計質(zhì)量方面取得新的突破：在工作之余，提升自己綜合素質(zhì)，強(qiáng)化專業(yè)知識，多向?qū)I(yè)統(tǒng)計人員及領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身的缺憾，由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，在學(xué)習(xí)中找對策，慢慢的把各類專業(yè)報表消化透徹，尤其現(xiàn)在工業(yè)能源統(tǒng)計都實行網(wǎng)上直報，通過年報工作的接觸，使我覺得要做好統(tǒng)計這項工作絕非草草了事，它能讓人學(xué)到很多專業(yè)知識，每項指標(biāo)間的銜接和平衡關(guān)系都是學(xué)問。再者，不管是固定資產(chǎn)投資上的新開工項目還是技術(shù)改造項目，所有的資料都具有規(guī)范性，從整理到上報再到審核，每個環(huán)節(jié)都是緊扣項目的真實性，因此今年的工作將會是一個新挑戰(zhàn)，我已做好準(zhǔn)備，通過努力付出，使統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量有新的突破。

4、根據(jù)目標(biāo)完成考核：根據(jù)年初下達(dá)的目標(biāo)，配合部門其他工作人員努力完成各項考核工作，經(jīng)常關(guān)注企業(yè)情況，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋意見，完成每項工作指標(biāo)的考核上報工作。

總的來說，這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，從工作中我也認(rèn)識到，工作時，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價值目標(biāo)，并進(jìn)行必要的心態(tài)調(diào)整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格和得之不喜，失之不憂的態(tài)度，提高自己的抗干撓能力，有效轉(zhuǎn)移注意力，使個人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放、調(diào)整，消除緊張與疲勞。成才，一樣的青春，一樣的夢想，我將以更加飽滿的熱情投身到工作中去。

公司年度的工作總結(jié)和計劃篇五

xx年是xx公司堅持的一年，結(jié)果有好有壞，公司多項考核不達(dá)標(biāo)，如銷售額、成品率等，暴露出大多問題，一些也是以往一直出現(xiàn)的問題毛病。

xx年公司順利通過了iso9001質(zhì)量管理體系，經(jīng)過這體系改革后，取之精華，取之糟粕，使我們公司制度更加完善，合理化，精度化，能更好的運(yùn)用于管理。在體系認(rèn)證過程中，我看到xx團(tuán)隊的配合，團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真對待的態(tài)度，實事求是，積極參加開會和培訓(xùn)，積極主動完成各自任務(wù)；看到xx人對印刷行業(yè)的專注、執(zhí)著、投入，這是一種奮斗精神，一種敬業(yè)精神，是一種為實現(xiàn)理想的精神，是每個人都得學(xué)習(xí)，不管他做什么工作，懷著什么夢想，都要先投入才有可能回報。

xx年不凡帝的銷售量比xx年翻了一倍多，這是由于我們對不凡帝產(chǎn)品的多年精心投入，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷研發(fā)，使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滿足客戶要求，才能奪得不凡帝更多的生產(chǎn)數(shù)額，才有今年這么好銷量。從這點(diǎn)也能看出xx人面對困難時怎么去攻克，對不同客戶不同產(chǎn)品該有什么樣的方針對策，怎樣長遠(yuǎn)發(fā)展，有志者事竟成。

龍頭工序印刷車間，印刷質(zhì)量xx年都無法提高，出現(xiàn)問題還是刀線、套印不準(zhǔn)、版?zhèn)?，成品率達(dá)不到考核標(biāo)準(zhǔn)；還有制袋車間質(zhì)量的不穩(wěn)定，人員流動大，技術(shù)力量不夠，生產(chǎn)緊張。這些是暴露出公司制度問題還是管理質(zhì)量方面問題呢？還需我們繼續(xù)探索，攻克的難題。

原因有：第一，印刷生產(chǎn)技術(shù)不到位，達(dá)不到較先進(jìn)、精銳水平，這也包括設(shè)備的落后、人員技術(shù)部強(qiáng)硬等問題，造成生產(chǎn)時不能運(yùn)籌帷幄，穩(wěn)操勝券，經(jīng)常帶著忐忑不安的心情再生產(chǎn)，有時也將就著過，執(zhí)行力作用起不來。第二，人員安排不合理，比如制袋人員一連就幾個月上夜班，這生理上精神上都會受不了的，導(dǎo)致他們對工作產(chǎn)生厭倦感，質(zhì)量也會不經(jīng)意間減低，以致想辭職。第三，一些原材料質(zhì)量的不穩(wěn)定也造成生產(chǎn)質(zhì)量問題，物價上漲，利潤減低。第四，品控部的質(zhì)量監(jiān)督不到位，一個不在意就能造成損失。第五，包檢車間人員多，產(chǎn)品多，質(zhì)量監(jiān)督方面很能全面到位，造成不合格品流到客戶手中。

一、把人才放對位置；

二、加強(qiáng)“重視人才”的文化和“出人才”的機(jī)制；

三、建立并完善人才的激勵機(jī)制；

四、各級管理人員，不能充當(dāng)企業(yè)“人才殺手”的角色；

五、選擇保密溝通；

六、把眼光投放于內(nèi)部人才和人才市場，重點(diǎn)借助于獵頭公司；

七、完善合同制度；

八、為員工提供持續(xù)培訓(xùn)。

一、公司在同行業(yè)的`競爭能力，發(fā)展?fàn)顩r；

二、公司是否有完善合理的制度，及良好的工作環(huán)境和福利待遇；

三、公司的企業(yè)文化及管理層的個人能力和魅力；

四、員工的理想和公司是否一致。

一個企業(yè)具備了這些因素，好的發(fā)展?fàn)顩r能使企業(yè)立于不敗之地；好的制度能團(tuán)結(jié)鞏固人才隊伍，和諧發(fā)展；企業(yè)文化更是精神支柱，好的文化能讓員工信仰；理想的一致能使公司與員工共同處于同一戰(zhàn)線，長遠(yuǎn)發(fā)展?；叵牍締T工的離職，無非都是與這些因素相關(guān)。所以，公司想吸引、留住人才，主要從這些因素著手，了解不足，制定和不斷改變符合自身發(fā)展的各個條件，日趨于完善、先進(jìn)。

現(xiàn)有實驗室的工作我已經(jīng)能掌握并完成工作任務(wù)，公司計劃接下來除了對以往的原材料和產(chǎn)品進(jìn)行檢驗外，還要對原輔材料也進(jìn)行檢驗，對此，我建議可以把實驗室人員增加到2人，一人專門負(fù)責(zé)原材料及原輔材料的檢驗，一人專門負(fù)責(zé)半成品和成品的檢驗，這樣可以更好全面檢查材料及成品，確保合格。對于新增的原輔材料檢驗，要設(shè)定檢驗標(biāo)準(zhǔn)，如紙箱、紙筒等材料要存標(biāo)準(zhǔn)樣，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)樣柜。這是我對實驗室工作的計劃。

至于我個人工作計劃，繼續(xù)了解印刷行業(yè)的知識，學(xué)習(xí)一切能為食品行業(yè)服務(wù)的知識，學(xué)習(xí)更多的管理制度及企業(yè)文化，形成自己的一套企業(yè)管理思路。在公司，我對業(yè)務(wù)方面還是比較有興趣，新年有可能的話也可以嘗試一下業(yè)務(wù)方面工作。

手中紙鳶，飛翔夢想；金戈鐵馬，爭奪天下。加油，我們?yōu)槔硐肱^斗！

公司年度的工作總結(jié)和計劃篇六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼一年就要過去了，經(jīng)過過去一年的努力，我們已然有了很大的進(jìn)步，好好的總結(jié)下自己這一年的工作，讓來年少走彎路吧!那么如何把一年一度的總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編給大家?guī)淼膶懝灸甓裙ぷ骺偨Y(jié)及計劃5篇，以供大家參考!

充實而忙碌的_年即將過去了，回首過去的一年雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，同時也非常感謝同事們這兩年多來對我的支持與關(guān)愛，正是有你們的協(xié)助才使我在工作中更加得心應(yīng)手，較好的完成各項工作任務(wù)。在此我向大家表示衷心的感謝!

在這辭舊迎新之際，我對這一年來工程部的工作做簡要匯報：

一、工程建設(shè)方面：

_年是緊張而忙碌的，躍進(jìn)港新增大中小型工程建設(shè)項目十幾項，其中有南大門工程、大堤支護(hù)工程、7#泊位碼頭及碼頭后方堆場工程、備用煤堆場硬化及港區(qū)一些生產(chǎn)、生活輔助設(shè)施建設(shè)等工程?，F(xiàn)工程建設(shè)已全部完成并投入使用，有力的保障了港區(qū)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、生活的順利進(jìn)行。

在工程招標(biāo)過程中堅持低價中標(biāo)的原則，嚴(yán)格控制預(yù)算造價限度的節(jié)約公司投資。其中一些工程我們多次請到相關(guān)專家反復(fù)論證反復(fù)比較，比如大堤支護(hù)工程在工程建設(shè)前期我們做了大量的工作，前期方案的制定：有內(nèi)河水工專家的方案、有著豐富海港工程施工的專家、還有一些水利工程的專家，當(dāng)然方案都是不同的、意見也是不一致的，最終我們選定的方案比較一些專家方案節(jié)約資金100多萬元，現(xiàn)在工程已經(jīng)竣工得到了大多數(shù)專家的認(rèn)可及好評。同樣其他所有工程招標(biāo)項目始終堅持把公司利益放在第一位，只有做到公正廉潔自律才能做好本職工作，才能給領(lǐng)導(dǎo)提供正確的決策依據(jù)。

二、團(tuán)隊建設(shè)方面：

工程部是一個年輕的團(tuán)隊，平均年齡只有28歲，個個充滿活力，干勁十足，但因為工作經(jīng)驗少，不可避免的出現(xiàn)臨機(jī)處理問題能力不足，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。對此，我在工作上嚴(yán)格要求自己的同時，學(xué)習(xí)上時時督促，利用自己的經(jīng)驗和技能進(jìn)行“傳、幫、帶”;并且敢于給他們壓擔(dān)子，鼓勵他們放手工作的同時，倡導(dǎo)公司管理格言的激勵理念，激發(fā)員工的工作激情，做到工作著眼于細(xì)、事事求精細(xì)。加上臧總對人力資源的重視和先進(jìn)的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強(qiáng)有力的年輕團(tuán)隊。

三、現(xiàn)場管理、溝通協(xié)調(diào)方面：

工程管理是一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)場施工就是一個大兵團(tuán)作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時，必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門各單位的工作。尤其面臨地方的一些干擾，既要著眼于維護(hù)公司穩(wěn)定大局、又要堅定維護(hù)公司利益的原則不能動搖。

現(xiàn)場管理人員對施工單位，在安全、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上嚴(yán)格把關(guān)、決不含糊，現(xiàn)場積極溝通、動態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗靈活解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順利高效地進(jìn)行，最終達(dá)到公司利益的化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。

在即將到來的_年，我及工程部全體員工會更加充滿熱情，迎接挑戰(zhàn)!在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和充分信任下切實履行崗位職責(zé)，采取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓，同時與各兄弟部門做好協(xié)調(diào)配合。讓我們大家緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的核心周圍，乘風(fēng)破浪、沖破艱難險阻，等待我們的一定會是更加美好的明天!

時光飛逝，新年的鐘聲已經(jīng)到來，在這辭舊迎新之際，我們對過往的一年做深刻的總結(jié)。20__年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級業(yè)務(wù)部門的密切配合下，部門各位員工全身心地投入。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項目的技術(shù)特點(diǎn)和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。工程部形成一個專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體。工程部在總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下，截至20__年12月底，我們已先后完成了5個套房、3個店面、1個酒吧共9個項目，總產(chǎn)值427萬元，在建工程8個套房估計20__年4月底全部竣工、本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，為此，我們就在工程部20__年的工作情況在以下幾個方面改進(jìn)在項目的實施中，我們得到了一些經(jīng)驗、教訓(xùn)，在這里，需要進(jìn)行總結(jié)，以便今后加以借鑒和學(xué)習(xí)。

一、項目標(biāo)準(zhǔn)化。

從部門成立開始，公司就一直強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理，我們做項目不是為了僅僅是完成某一個項目，而是要總結(jié)出一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，這樣我們將來才能更容易的完成更多的項目、面對更多的不同的客戶。緊跟著領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們建立了公司項目實施流程、項目設(shè)計施工規(guī)范，最后通過與各部門配合，逐步制訂了公司材料品牌標(biāo)準(zhǔn)化圖集。這樣的標(biāo)準(zhǔn)為以后項目的實施提供了依據(jù)，同時也減少了施工時間，甚至從各方面降低了成本。通過公司項目對標(biāo)準(zhǔn)的研究，今后對于其他品牌，我們也要按照同樣的方法和步驟來建立標(biāo)準(zhǔn)。

但是在建立標(biāo)準(zhǔn)的過程中，由于公司沒有自己的標(biāo)準(zhǔn)，所以很多設(shè)計依據(jù)都是經(jīng)過現(xiàn)有材料品牌、或是參照客戶提供的來下結(jié)論的。

二、項目制度化。

對于一個公司、一個部門，制度的建立與執(zhí)行是維系發(fā)展的命脈，員工的工作、施工隊的實施都必須要有一個完善的制度來加以管理。

部門成立開始，面對現(xiàn)場施工管理也是有一定的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的，由于培訓(xùn)沒有到位，這些管理標(biāo)準(zhǔn)并未加以細(xì)化、實施。為了更加嚴(yán)格的控制施工的質(zhì)量和進(jìn)度，從現(xiàn)在開始，要深化施工現(xiàn)場質(zhì)量、安全等管理制度，在今后的項目實施中加以應(yīng)用，以避免出現(xiàn)一些質(zhì)量問題。

對于我們部門的工作人員，也需要通過一些制度來進(jìn)行管理，特別是材料采購費(fèi)用等涉及項目成本的地方，都需要有一個規(guī)定，減少盲目的，無目的的花費(fèi)。

三、責(zé)任明確化。

由于部門處于剛成長階段，不是所有專業(yè)人員都已經(jīng)配備齊全。這樣就需要某些員工做一些更細(xì)的工作，比如材料員：我們還是要逐步的建立材料庫，聯(lián)系材料供應(yīng)商，以獲取最新的材料信息和價格。又比如工程監(jiān)理，我們也要履行自己的職責(zé)的同時，還要抱著不斷開展新業(yè)務(wù)的想法，去接觸一些新的客戶。

最主要的是目前我們公司缺少采購部熟悉材料成本，因此，對于成本的控制與計算還只能處于估價的方式去處理問題，這樣就導(dǎo)致了項目實施前，不知道準(zhǔn)確的施工成本預(yù)算，當(dāng)項目結(jié)束時，又無法準(zhǔn)確的計算出施工的實際成本。如果有一位裝修采購員那熟悉材料成本，那么憑著他和預(yù)算員的經(jīng)驗和專業(yè)知識，將能更加準(zhǔn)確的計算出工程量和承包價格，以控制施工的成本和監(jiān)督施工的完成情況。

有的工作，我們還是需要共同承擔(dān)，以彌補(bǔ)人員上的不足。但是有些關(guān)鍵崗位上的工作，最好要有專人來進(jìn)行管理，以免出現(xiàn)分工與責(zé)任的不明確，最后由于管理意識的不同或是不專業(yè)，導(dǎo)致一些不必要的工作失誤。

四、績效考核。

由于去年時間緊、人員配置不足，對于績效考核制度的建立還不是很完善。今年，對于部門員工的工作要給予考核，要有一定的績效制度，對公司做出突出貢獻(xiàn)的要給予獎勵，違反了公司制度或是對項目造成了損失的要追究責(zé)任，給予處罰。這些制度的制訂還需要我們公司其他部門給予支持和決策。

五、20__年工作初步設(shè)想。

(一)20__年項目管理的工作重點(diǎn)設(shè)想：

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20__年對項目管理工作初步設(shè)想主要“調(diào)整、完善、規(guī)范、落實”等幾個方面來開展。

4、落實：加大檢查監(jiān)督力度，結(jié)合績效考核制度和項目考評制度，加強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)化獎罰的及時性和有效性，提高項目管理人員的責(zé)任心，使各項規(guī)章制度落到實處。

(二)、人才隊伍建設(shè)。

20__年是公司各部門完善管理的一年，也是工程部成長最快的一年，在職人員工作主動性不夠等原因，針對這些現(xiàn)象20__年人才建設(shè)提出新的要求：

1、加強(qiáng)在職人員的培養(yǎng)力度，努力提高人才隊伍的素質(zhì)，在職人員要加大自我學(xué)力度，并組織到其他管理好的工地學(xué)習(xí)觀摩，參加有關(guān)工程管理培訓(xùn)。

2、加大引進(jìn)人才力度，積極引進(jìn)高層次人才20__年公司旗下的項目會更多，現(xiàn)場監(jiān)理人員技術(shù)不夠成熟，部門需要一支強(qiáng)有力是工程管理隊伍，關(guān)系到公司的持續(xù)壯大的發(fā)展，公司將面對招聘人員組建強(qiáng)有力的工程人員。

3、現(xiàn)場管理、溝通協(xié)調(diào)方面：工程管理是一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)場施工就是一個大兵團(tuán)作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時，必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門各單位的工作。既要著眼于維護(hù)客戶穩(wěn)定、又要堅定維護(hù)公司利益的原則不能動搖：

現(xiàn)場管理人員對施工單位，在安全、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上嚴(yán)格把關(guān)、決不含糊，現(xiàn)場積極溝通、動態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗靈活解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順利高效地進(jìn)行，最終達(dá)到公司利益的最大化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。

隨著20__年的到來，我們公司正邁著堅實的步伐，以人為本，關(guān)注并認(rèn)真落實顧客各階段的需求思想，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大，開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益、綜合實力不斷增強(qiáng)。面對公司發(fā)展，工程部將積極推進(jìn)以項目精細(xì)管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細(xì)”是過程、“精品”是結(jié)果融入到項目管理中。展望未來，我們要有十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!

隨著寒冬的臨近，20__年也臨近尾聲，回顧這一年來的出納工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各位同事的支持幫助下，我成長了許多，理論的學(xué)習(xí)、思想的成熟、業(yè)務(wù)的掌握、經(jīng)驗的積累、視野的開闊等等，現(xiàn)借此機(jī)會匯報如下：

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日認(rèn)真核對現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時查詢及時處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作認(rèn)真做好未達(dá)賬項調(diào)節(jié)表。

2、及時收回各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的款項。

4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算，對不符手續(xù)的發(fā)票不予報銷。

5、為配合發(fā)展需用，協(xié)同本部門會計一同完成了銀行貸款卡的辦理。

隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對本職工作有了更深刻的認(rèn)識，并將20__年工作計劃如下：

1、管好庫存現(xiàn)金，不得坐支，不得白條抵庫，不得擅自挪用庫存現(xiàn)金，不得浮存賬外現(xiàn)金。

2、根據(jù)記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。

3、按規(guī)定填制各種支票、授權(quán)支付憑證等銀行結(jié)算憑證，數(shù)字準(zhǔn)確。

4、妥善保管有關(guān)印章、票據(jù)等，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔。

5、定期和不定期向財務(wù)總監(jiān)報告工作。

6、完成財務(wù)部總監(jiān)交辦的其他各項工作任務(wù)。

以上都是一年以來的認(rèn)識，也是在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，學(xué)習(xí)和努力提高技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為和全體職工服務(wù)，和和全體員工一起共同發(fā)展!在此，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

關(guān)于文件的處理工作我都是和其他同事進(jìn)行協(xié)商以后再去進(jìn)行實施的，尤其是對一些禁忌不太明白的時候我都是以穩(wěn)妥為主再去進(jìn)行相關(guān)的工作，有些時候發(fā)現(xiàn)自己如果愿意去學(xué)習(xí)的話還是可以從中體會到許多的知識，畢竟現(xiàn)階段我可以熟練地實用電腦進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的.統(tǒng)計與相應(yīng)的打印工作，在這個過程之中我可以不斷了解到各類不同文件的格式以及需要注意的地方，有些時候需要與其他部門進(jìn)行溝通的時候便能夠凸顯自身職能的重要性，因為我發(fā)現(xiàn)作為文員的自己如果能夠建立好相應(yīng)的人脈將能夠很好地適應(yīng)以后的工作環(huán)境。

至于對辦公環(huán)境的維護(hù)工作可以說對自己是比較重要的事情，無論是對各處盆栽的澆水工作還是相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)都能夠很好地進(jìn)行處理，有些時候處于空閑時間的自己能夠明顯感受到周圍的環(huán)境能夠很好地減緩工作壓力，一想到自己在這方面能夠很好地幫助其他同事就不免感到有些溫馨。除此之外自己在平時的時候也會兼任會議場地的布置工作用以進(jìn)行商務(wù)談判或者培訓(xùn)，在這方面我則是經(jīng)過長年累月的實踐經(jīng)驗?zāi)軌驈娜莸貐f(xié)調(diào)好自己的工作順序避免出現(xiàn)失誤。

在整理資料以及考勤等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作方面自己也是不落于人后，尤其是在部門工作比較繁忙的時候便可以感受到自己其實可以接觸的事務(wù)有很多，如果愿意靜下心來進(jìn)行學(xué)習(xí)的話其實還是能夠提升相應(yīng)的工作能力，其實少些抱怨多些實干能夠在做好文員工作的同時向部門的前輩學(xué)到很多的知識，只不過在文員工作之中還是要懂得分析自身的不足并將其徹底解決才行，在完成今年的文員工作以后也應(yīng)當(dāng)要對明年的任務(wù)制定相應(yīng)的計劃了。

最起碼我能夠明白通過現(xiàn)階段對今年的工作總結(jié)能夠積累很多文員工作的經(jīng)驗，在分析出這一點(diǎn)以后就能夠在將來的職場道路中因為經(jīng)驗的積累走得更遠(yuǎn)，或許我的確應(yīng)該要經(jīng)常進(jìn)行工作總結(jié)并找出自身存在著哪些不足，長期以往的話一定能夠憑借這個優(yōu)勢在文員工作中做得更加得心應(yīng)手一些。

寫

從10月_日進(jìn)駐__中學(xué)以來已近三個月時間，在此期間，我中隊全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體保安人員的共同努力下，學(xué)校安全保衛(wèi)工作得到了學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)的首肯與大力表揚(yáng)。

首先工作中“在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時間長”的情況下大家都能克服一切困難。嚴(yán)格把關(guān)，能嚴(yán)格按照學(xué)校的各項規(guī)章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所布置的各種任務(wù)。例如：學(xué)校召開運(yùn)動會和政府機(jī)關(guān)在我校召開各種會議，舉辦一些大型活動，以及學(xué)校后門因修路而又開了一個東大門和12月_日夜間死了一個學(xué)生的特殊情況下，我中隊全體人員都能做到在崗在位，既防上訪，又防新聞謀體，還得防鬧事人員。大家都能做到嚴(yán)格把關(guān)認(rèn)真負(fù)責(zé)，順利完成了任務(wù)。在平時的工作中還遇到了一些社會人員及學(xué)生家長甚至還有個別老師對我們的工作不理解，不支持。但同志們都能做到盡量克制自己，避免發(fā)生沖突，盡量去說服他人同時也說服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。其次在日常管理工作中，我中隊始終堅持每周不少于一次中隊例會，一次集中學(xué)習(xí)。同時我們還要堅持周一至周五的訓(xùn)練制度，真正達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，使大家都能自覺嚴(yán)格要求自己。思想統(tǒng)一，團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互關(guān)心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。

在文明執(zhí)勤中，大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩(wěn)定，工作態(tài)度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位?在此我全體中隊人員在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴(yán)格要求自己，盡快熟練掌握自己的業(yè)務(wù)水平，不斷提高自己的工作質(zhì)量、工作能力、工作要求、工作成績，使我中隊在__中學(xué)成為形象窗口，為公司的美好前景，為了達(dá)到一個先進(jìn)中隊的標(biāo)準(zhǔn)而努力拼搏，努力奮斗。

公司年度的工作總結(jié)和計劃篇七

在過去的_年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20__年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這_年里我們具體工作內(nèi)容如下：

首先銷售部經(jīng)過了這_年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項，20__年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對___的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

20__年_月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，__年酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率?，F(xiàn)共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;同時在這_年里我們接待了________多家摩托車公司，__電器，__公司__乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

2.對內(nèi)管理。

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3.不足之處。

1)、對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少。

2)、對會議信息得不到及時的了解。

3)、在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4)、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

公司年度的工作總結(jié)和計劃篇八

公司三句半。

新風(fēng)新潮心情好，

又有歌來又有舞，

-----敲鑼打鼓。

上下齊心把歌唱，

節(jié)目豐富多花樣，

別的姑娘舞姿美，

-----俺不會。

上臺說段三句半，

表表供水好員工，

一人一句心里話，

-----容易。

供水維護(hù)兩不誤，

各項工作抓得緊，

------邁大步。

努力辛勤把活干，

提前完成雙過半，

踏踏實實闖市場，

------實干，

市場開拓打得好，

飲水銷量節(jié)節(jié)高，

你來我往排成行，

-----忙。

飲用水是生命線，

通過生活來實現(xiàn)，

全靠咱們供水員，

------倍靚。

供水管道是陣地，

姑娘比小伙更神氣，

裝表查數(shù)多認(rèn)真，

-----嚴(yán)細(xì)。

新人員新崗位，

新形象新面貌，

供水工作換新顏。

---大好。

公司領(lǐng)導(dǎo)有決策，

隊伍建設(shè)見起色，

全員實行百分制，

------逃不過。

最(自百分網(wǎng)，請保留此標(biāo)記。)臟最累數(shù)供水，

吃苦耐勞數(shù)維護(hù)，

自我要求不放松，

------難得。

誰說女子不如男，

工作標(biāo)準(zhǔn)抓得嚴(yán)，

考核月月分?jǐn)?shù)高，

-------爭先。

冬天冷來夏日炎，

風(fēng)刮塵土雨滴漣，

供水員工不言苦，

------佩服。

工作樸實得贊許，

聰明伶俐又辛苦，

個個認(rèn)真又踏實，

-----好樣的。

定下制度執(zhí)行嚴(yán)，

工作細(xì)致又認(rèn)真，

積極無私講奉獻(xiàn)，

-----應(yīng)該。

供水職員不叫苦，

有難卻把動力添，

工作質(zhì)量直線升，

------放眼瞧。

付出辛苦得回報，

各項工作呱呱叫，

社區(qū)連夸服務(wù)好，

------別驕傲。

供水公司不平凡，

艱苦崗位寫詩篇，

團(tuán)結(jié)一心多進(jìn)取，

------模范。

企業(yè)發(fā)展靠職工，

愛崗敬業(yè)第一宗，

甘當(dāng)企業(yè)主人翁，

-----奉獻(xiàn)。

這是我們供水員，

普普通通在身邊，

薄肩撐起半邊天，

哎，半邊天。

公司年度的工作總結(jié)和計劃篇九

一﹑充分發(fā)揮xx物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識。

1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

三﹑激活管理機(jī)制。

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實施小組,對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

2、xx公司的《員工手冊》。

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識。

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、提升xx物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費(fèi)管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。

7、安全、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

七、開展多種經(jīng)營與措施。

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭實現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。

八、其它工作。

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。

公司年度的工作總結(jié)和計劃篇十

上半年度公司順利通過了第4屆一次職工代表大會，在職工隊伍保障、職工福利提高、職工隊伍穩(wěn)定上取得了良好的業(yè)績，也為公司上下團(tuán)結(jié)一心，共克時艱打下了牢固的基礎(chǔ)。20上半年度公司繼續(xù)堅持“保安全、挖潛力、拓市場、降成本、抓管理”的主要工作方針，力促安全生產(chǎn)經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、深化運(yùn)力結(jié)構(gòu)。實現(xiàn)了安全營運(yùn)無事故、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴的良好工作目標(biāo)。

一、年上半年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

上半年度完成營業(yè)收入1130萬元(6月份預(yù)計190萬元)，客運(yùn)量28.1萬人次(6月份預(yù)計4.7萬人)，旅客周轉(zhuǎn)量1001.5萬人公里(6月份預(yù)計197萬人公里)，虧損128萬元(不含6號、1號出售凈收益412.4萬元)。

(一)牢記安全責(zé)任始終是企業(yè)穩(wěn)固發(fā)展的重要保證。

1、全力抓好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作。2016年的春運(yùn)，公司緊緊圍繞“以人為本，安全暢通，和諧穩(wěn)定”的主題，深入開展春運(yùn)安全生產(chǎn)工作，在加強(qiáng)春運(yùn)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、職工安全防范意識的提高上下足了功夫，并突出春運(yùn)工作重點(diǎn)在查堵危險品工作、特殊氣象條件下的安全航行、加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度上比以往有了新的提高，公司還不失時機(jī)的開展春運(yùn)安全競賽活動提出“安全暢通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的口號，讓公司在2016年春運(yùn)工作中取得一定的成績，確保了社會的穩(wěn)定，人民群眾的出行安全，提高了企業(yè)的社會聲譽(yù)。

2、強(qiáng)化可視力工作方法，深化日常性、季節(jié)性安全管理與隱患排查工作。一是加強(qiáng)安全管理可視力工作方法，強(qiáng)調(diào)各職能科室有關(guān)負(fù)責(zé)人要多下現(xiàn)場，多做跟蹤指導(dǎo)工作。二是做好日常性和季節(jié)性工作，結(jié)合可視力工作方法進(jìn)一步明確各客輪和相關(guān)科室在春霧季節(jié)與“三防”期間的工作職責(zé)，尤其是大霧大風(fēng)天氣人員及時到位、啟動應(yīng)急預(yù)案。三是牢固樹立“隱患就是事故”的理念，堅持月度安全服務(wù)考核和自查自改工作，深入開展隱患排查治理工作，確保公司的安全生產(chǎn)工作有條不紊的開展。

3、開展崗位大練兵培訓(xùn)活動，推行安全與防污染管理規(guī)章2016年5月起，公司按計劃舉行了崗位大練兵活動，活動以提高員工隊伍整體技能素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，提出“缺少什么就補(bǔ)學(xué)什么”的活動口號，激勵全體員工針對自己的崗位職責(zé)，將練兵競賽活動與日常的安全生產(chǎn)工作結(jié)合起來，較好地提升了船員安全航行和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的技能，并首先對非體系船7輪引入《安全與防污染管理規(guī)章》的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，讓公司在船舶有效管理、船員隊伍素質(zhì)上得到全面性的提高。

4、認(rèn)真開展全國第十個安全生產(chǎn)月活動。今年“全國安全生產(chǎn)月”活動的主題是“安全責(zé)任、重在落實”，為此公司本著一切從實際出發(fā)的原則，結(jié)合本單位實際制定了一系列任務(wù)，著重抓好安全警示教育、防災(zāi)減災(zāi)、應(yīng)急演練、落實三防預(yù)案、做好隱患排查等，落實安全責(zé)任主體，落實各項責(zé)任措施，落實安全工作到崗到人，確保今年的安全生產(chǎn)月活動有序開展。

(二)合理處置待命船舶、調(diào)整運(yùn)力結(jié)構(gòu)是企業(yè)可持續(xù)繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵策略。

1、自從20xx年“三船兩線”計劃調(diào)整后公司1、10號兩輪則處于了長久的待命狀況，但是兩艘船年近三百萬的管理費(fèi)用支出一直是全司領(lǐng)導(dǎo)與員工心中的一塊大石頭，亦是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、走出困境的一件大包袱。為此經(jīng)過公司多方努力終于將兩輪分別以910萬元和450萬元出售給東方海運(yùn)有限責(zé)任公司和上海樂百年投資有限公司，為企業(yè)走出困境可持續(xù)發(fā)展，盤活國有資產(chǎn)打下了良好的基礎(chǔ)。

2、定海-上海小洋山航線，由始發(fā)港西碼頭遷回三江后，票價下調(diào)20%，2016年1月12日復(fù)航后至2月25日累計110航次2830人，平均每航次26人，收入1547元，而僅柴油成本3125元，日4航次僅虧油達(dá)6312元，加上船員工資、系解纜費(fèi)、代理費(fèi)、稅、保險費(fèi)、船舶折舊費(fèi)等營運(yùn)日每天虧損萬元以上。為此公司于2月26日開始對該線暫時撤運(yùn)，又在5月1-5日趁3天小長假時期嘗試營運(yùn)，但效果依然不佳，因此對該線繼續(xù)采取暫時撤運(yùn)等待時機(jī)復(fù)航的策略，來降低該線給企業(yè)正常經(jīng)營發(fā)展所帶來巨大的經(jīng)濟(jì)包袱。

(三)內(nèi)抓管理、節(jié)能降耗是企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定的重要舉措。

1、對公司《員工獎懲辦法》與《科室紀(jì)律作風(fēng)檢查考評實施辦法》進(jìn)行了重新的修訂，并通過中層干部以上會議的肯定。辦法修訂后根據(jù)其規(guī)定成立了考核督促小組，對公司內(nèi)部的紀(jì)律作風(fēng)、工作作風(fēng)與清潔衛(wèi)生方面進(jìn)行了每月一次的綜合考評，為營造一個良好的辦公秩序，提高公司機(jī)關(guān)內(nèi)部辦事效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理方面起到了積極的作用。

2、繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，完善節(jié)能降耗辦法的推廣和考核工作，加強(qiáng)物配件的修舊利廢力度，降低了生產(chǎn)成本，嚴(yán)控船舶修理費(fèi)用，使費(fèi)用偏離度控制在20%以內(nèi)，對物料進(jìn)出管理工作嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)決算制度，還注重細(xì)節(jié)，特別是對水、電等資源的節(jié)約管理。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)人財物的管理，財務(wù)工作繼續(xù)做好榭普線合作經(jīng)營的實績核算，在雙方財務(wù)部門結(jié)算上采用月度對賬、季度預(yù)算平衡、半年度預(yù)結(jié)算等方式，嚴(yán)肅執(zhí)行票務(wù)核對核算制度;進(jìn)一步完善單船核算分析制度，以及嚴(yán)格帳物核對、結(jié)算核對、費(fèi)用核查等資金流轉(zhuǎn)制度和票證管理制度。

(四)順利召開職代會，維護(hù)企業(yè)職工隊伍穩(wěn)定是企業(yè)健康成長的關(guān)鍵因素。

2016年是公司最為困難的一年，由于部分航線的撤運(yùn)、分流與高油價所帶來的成本高位運(yùn)營，使得營業(yè)收入大幅度降低，虧損嚴(yán)重。為此職工隊伍所衍生出來消極性、害怕性的思想負(fù)擔(dān)給公司的正常安全生產(chǎn)工作帶來了不必要的麻煩，為了維護(hù)職工的根本利益，維護(hù)職工隊伍穩(wěn)定，在這個大背景下公司于3月25、26日召開了第四屆一次職工代表大會，大會共收到提案9份，共11條，就員工最關(guān)心的收入福利問題上進(jìn)行了公司歷史上最大的一次變革，這次變革以更貼近企業(yè)實際的績效獎代替落后不合理的月度獎，在保證職工福利不變、提高職工收入的基礎(chǔ)上更要求全體職工把注意力集中在企業(yè)再創(chuàng)業(yè)、再發(fā)展這個主題上，激發(fā)起職工的凝聚力與向心力，與企業(yè)同命運(yùn)共患難，砥礪奮進(jìn)、共克時艱。本次職代會也得到了職工隊伍的肯定，為企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

(五)深化創(chuàng)建、黨建工作,提升客運(yùn)軟環(huán)境建設(shè)是企業(yè)加強(qiáng)水上運(yùn)輸競爭力的綜合體現(xiàn)。

1、2016年公司在黨建工作上認(rèn)真組織開展“當(dāng)模范爭先鋒做奉獻(xiàn)”、“我為黨旗添光彩、新區(qū)建設(shè)我先行”等向建黨90周年獻(xiàn)禮的系列活動，突出了發(fā)揮黨員在職工隊伍中的核心作用和黨員在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的帶頭模范作用。

2、積極認(rèn)真搞好“企業(yè)員工形勢教育活動”。2016年公司經(jīng)營環(huán)境受到極大的困境，針對員工隊伍存在的一些現(xiàn)實問題，公司利用“通高簡報”、各類活動等契機(jī)，把企業(yè)形勢教育滲透到實際工作中，在“求生存、求發(fā)展”的共鳴心聲下，企業(yè)凝聚力得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、提升“”品牌效應(yīng)，加強(qiáng)文明服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，把重心放在提高服務(wù)質(zhì)量上，努力打造精品航線。2016年公司以軟件提升為內(nèi)因，推進(jìn)了8輪“創(chuàng)青年文明號”活動的開展，并在12號輪上延伸了三姐妹服務(wù)崗。同時對公司服務(wù)行為規(guī)范作了進(jìn)一步完善，引入導(dǎo)游知識服務(wù)旅客，全面提升了服務(wù)質(zhì)量。

三、公司目前存在的問題與困難。

上半年公司各項工作按照董事會下達(dá)的目標(biāo)、任務(wù)，經(jīng)過全公司共同努力，基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。但也存在一些不足與困難，較為突出的有：

1、隨著原材料價格和油價持續(xù)上漲，加之船舶因使用年限累積都需進(jìn)入大修理階段，成本提升不言而喻。

2、由于20xx年交通部取消高速客輪油價補(bǔ)助政策的出臺，使原本相應(yīng)能獲得的280萬元油價補(bǔ)貼無法得到補(bǔ)償，同時因地方政府對當(dāng)?shù)孛裆檻]燃油票價加價不能到位，企業(yè)不堪重負(fù)。

3、三小洋線在遷址三江碼頭以后，客流量沒有良好的起色，隨著油價的提高，該線運(yùn)營情況入不敷支，成為了公司最大的經(jīng)濟(jì)包袱，為此暫時撤運(yùn)該線。如何使該線轉(zhuǎn)虧為盈，再次成為企業(yè)的一個贏利點(diǎn)是今后企業(yè)發(fā)展相當(dāng)關(guān)鍵的一環(huán)。

4、公司船員隊伍工種失衡，有的工種緊缺、有的工種多余。為此調(diào)整船員隊伍結(jié)構(gòu)，平衡船員隊伍組成是公司2016年的一項重要工作。

5、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降，部分員工思想波動比較大，部分航線員工尤其是虧損、待命航線的員工缺乏堅持的信心，對留住較好素質(zhì)的員工增加了難度。

6、企業(yè)員工技能素質(zhì)有待提升，公司在安全意識與可視力工作的量化度、自覺度需要加大監(jiān)督考核力度。

7、公司運(yùn)力結(jié)構(gòu)不合理，造成船舶年修航修無合適機(jī)動船舶頂班(如三洋泗線船舶年修)。

這些不足與困難使公司面臨較大的風(fēng)險，2016年是公司真正進(jìn)入艱辛與持續(xù)創(chuàng)業(yè)之年，面對大橋挑戰(zhàn)和運(yùn)輸市場格局的變化，我們必須采取積極的應(yīng)對措施來化不利因素為有利因素，對企業(yè)樹立起信心，齊心協(xié)力、共克時艱。

2016年上半年公司工作整體穩(wěn)步推進(jìn)，堅持“保安全、挖潛力、拓市場、降成本、抓管理”的工作方針有效形成，盡管在出售1、10輪之后公司的經(jīng)濟(jì)包袱大大降低，但是高油價、高成本的運(yùn)作，以及處于待命狀態(tài)的9輪與2輪都是公司下半年所要繼續(xù)面臨的困難，2016年下半年公司堅持既定的工作總體思路，主要抓好以下幾點(diǎn)工作：

1、嚴(yán)把安全生產(chǎn)管理工作關(guān)口，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定，順利完成全國第十個安全生產(chǎn)月活動，加強(qiáng)“三防”期間安全生產(chǎn)工作、日常性和季節(jié)性安全管理工作。做好《安全和防污染規(guī)章制度》引入非體船舶的具體工作，提升安全管理水平。繼續(xù)加強(qiáng)可視力工作方法，繼續(xù)完善現(xiàn)場管理考核辦法和應(yīng)急事宜報告、控制、處理程序。

2、繼續(xù)做好下半年船員崗位大練兵工作，鞏固崗位大練兵實效，深入滾動地開展專項培訓(xùn)和實操考核，為實施船員優(yōu)化組合打下扎實的基礎(chǔ)。

3、計劃于7-9月的暑運(yùn)和旅游旺季由待命船舶9輪作恢復(fù)性開航三江至小洋山線，如該三個月內(nèi)客流依然無起色，達(dá)不到正常的生產(chǎn)盈利保本點(diǎn)，則對該線繼續(xù)采取長期報停撤運(yùn)的策略。

4、繼續(xù)深化開源、節(jié)流工作。一是合理安排資金，提高資金周轉(zhuǎn)和還貸能力;二是節(jié)能降耗，加強(qiáng)船舶維修管理，嚴(yán)格物料采購領(lǐng)發(fā)制度，繼續(xù)做好修舊利廢工作，對年修船舶繼續(xù)實施質(zhì)量跟蹤督查制度，加強(qiáng)油、水、電定額使用、計劃控制工作，降低機(jī)務(wù)成本;三是把好開源節(jié)流關(guān)口，加強(qiáng)對企業(yè)重大決策的資金運(yùn)作、船舶買賣維修、物料采購等工作的監(jiān)督;四是完善企務(wù)公開制度，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

5、加強(qiáng)企業(yè)員工思想教育，形成企業(yè)穩(wěn)定局面，繼續(xù)開展“企業(yè)形勢教育”活動，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，不斷提升工作責(zé)任感和對企業(yè)的歸屬感，增強(qiáng)員工隊伍的凝聚力和向心力，進(jìn)一步激發(fā)工作熱情，為推進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

6、繼續(xù)開展創(chuàng)建工作，促企業(yè)文明建設(shè)，創(chuàng)建工作以文明建設(shè)為活動目標(biāo)，探索新思路、新方法為重點(diǎn)。努力打造“安全運(yùn)行無事故，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴”的客運(yùn)軟環(huán)境，提高“”品牌知名度，實現(xiàn)良好經(jīng)濟(jì)效益，使公司文明創(chuàng)建工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)，為市精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。