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總結可以幫助我們整理思緒,明確未來的發(fā)展方向和目標。要注重總結的邏輯性和條理性,將各個層次和要點有機地銜接起來。這些總結范文的思路清晰,內(nèi)容豐富,對我們寫總結提供了很好的參考。
飾品銷售工作總結簡短篇一
當配飾品銷售員面對一位有潛力的購買顧客時,每一位營業(yè)員都應該做到如下四點:
1、面帶笑容;
2、儀表整潔;
3、注意傾聽對方的話;
4、推薦商品附加值;
5、尋找消費者最時尚、最關心的話題拉攏消費者。
作為銷售員,了解商品基本知識的目的是為了幫助顧客建立購買信心,以促進銷售。
1、就商品的品質(zhì)向顧客說明珠寶玉器的價值、全球第一家買賣包回收的保障性;
2、就商品的特別之處作為對顧客有價值的優(yōu)點進行說明。
1、顧客購買的主要障礙:(1)對珠寶首飾缺乏信心;(2)對珠寶商缺乏信心。
2、顧客的類型:了解顧客是什么類型的人,是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客,可以從這幾方面著手。
(1)認真觀察;(2)交談與聆聽。
3、顧客的購買動機。
4、顧客的購買過程。
(1)產(chǎn)生欲望;(2)收集信息;(3)選擇貨品;(4)購買決策;(5)購后評價。
作為珠寶行的員工,使用規(guī)范、專業(yè)的銷售常用語,不但可以樹立品牌形象,能夠建立顧客的購買信心。因此,要求每一位營業(yè)員使用以下常用語。
1、顧客進店時的招呼用語:“您好!”“您早!”“歡迎光臨!”“您需要些什么?(我能為您做些什么?)”“請隨便看看。”“請您稍侯。”“對不起,讓您久等了?!薄皻g迎您下次光臨,再見?!?/p>
2、展示貨品時的專業(yè)用語:
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語:abc貨等等誰才能增值。
(2)鼓勵顧客試戴的銷售常用語。
(a)這塊玉佩是天然a貨,這個價位特別合適。
(b)這幾件是本店新到的款式,您請看看。
(c)這幾款是經(jīng)典的結婚龍鳳雙喜佩,您可以試試看。
(d)這種款式非常適合您。
(e)您的品位真不錯,這是本季最流行的款式。您不妨試試看。
(f)本店銷售的玉器全是真玉,假一賠二十。
(g)本店有上百種款式,只要您耐心挑選,一定會有一款適合您。
(3)款臺的禮貌用語。
(a)這是一件精美的禮品,我給您包裝一下。
(b)這是您的發(fā)票,請收好。
(c)收您××××元,找您×××元,謝謝!
(4)顧客走時的禮貌用語。
(a)真遺憾,這次沒有您滿意的貨品,歡迎下次再來。
(b)新貨到了(指圈改好后),我們會馬上給您打電話。
(c)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)的小冊子,送給您。
飾品銷售工作總結簡短篇二
2011年已經(jīng)過去,新的一年又在展開。作為一名飾品營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作心得及體會總結如下,希望各位予在指導建議。
1、推薦時要有信心,向顧客推薦飾品時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對飾品有信任感。
2、給顧客推薦合適的飾品。
3、每類芝寶有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調(diào)芝寶的不同特征。
4、服務決定一切、我們要把服務工作做到位。
作為一名營業(yè)員來說,我覺的對工作應該是認真仔細。對于這份工作,我能認認真真,踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色,這個角色不單單是銷售這么簡單,其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗,曾添了不少見識。
但是作為營業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負面的情緒,因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
雖然這只是簡簡單單的一個營業(yè)員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習,不斷地提高自己的`道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務技巧?!爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務技巧。哪怕是普通的一個營業(yè)員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!
飾品銷售工作總結簡短篇三
一、培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。
目前,銷售部員工共xx人,其中銷售人員xx人,管理人員xx人,后勤人員xx人。各人員初到公司時,行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
對銷售人員,銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分,共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,各層級之間分工協(xié)作,相互監(jiān)督,既突出了工作的重點,又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題,體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。這支營銷隊伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍,是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證,是能讓公司逐步走向強的資本。我們起步雖晚,但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
二、團隊凝聚力的增強,團隊作戰(zhàn)能力的提高。
1、新員工的逐步增加,隨著公司市場活動和拉練的開展,使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉換為親密無隙的戰(zhàn)友,緊密協(xié)作,同甘共苦,伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建,使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應,工作中相互協(xié)作,配合默契,利用小團隊的優(yōu)勢,有針對性的扶植新老客戶,不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海,初到公司的那種小思想,小意識還是存在的,但是隨著逐步的溶入團隊,小思想,小意識也在逐漸消退,大家只有一個目標:盡我所能,讓公司強起來!
飾品銷售工作總結簡短篇四
20xx年已經(jīng)落幕,新的一年正在展開,作為一名飾品銷售經(jīng)理,我現(xiàn)總結工作心得與體會,希望得到各位的指導。
一、要有自信。當向顧客介紹飾品時,營業(yè)員應本著自信的態(tài)度,這樣才能獲得顧客對飾品的信任。
二、推薦合適的飾品。根據(jù)顧客的需要和喜好,向其推薦合適的飾品,能夠讓顧客更加滿意。
三、強調(diào)飾品的不同特點。每種飾品都有不同的`特點,如功能、設計、品質(zhì)等方面的特點,營業(yè)員需要向顧客強調(diào)其獨特性,從而讓顧客更加認同。
四、服務至上。良好的服務能夠促進銷售,所以營業(yè)員需要在服務方面做到極致,以提高顧客對店鋪的滿意度。
作為一名飾品銷售經(jīng)理,我對工作持認真仔細的態(tài)度。這份工作不僅是銷售,而且還包含很多復雜的程序,在工作期間我積累了許多經(jīng)驗,并且不斷地提高自己的素質(zhì)。
作為一名優(yōu)秀的營業(yè)員,需要具備積極、熱情、主動、周到的服務態(tài)度。在工作中遇到不愉快的事情時,需要克服負面情緒,保持良好的態(tài)度與顧客溝通。
盡管這只是一份普通的工作,但其中所蘊含的道理卻教育了我們很多,提高了我們自身的素質(zhì)。我們需要不斷地學習,提高道德修養(yǎng)與服務技巧,在這條路上不斷地前行,才能實現(xiàn)自己的夢想。
飾品銷售工作總結簡短篇五
首先,就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結,諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等,目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,把握市場大環(huán)境的脈動,其次,深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。
最后,就是自身營銷工作的總結分析,分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行swot分析,力求全面系統(tǒng),目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析,然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。
運籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路,具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是營銷目標的擬訂,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標,包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等,并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,從到岸價到建議零售價,包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
作為銷售員的導師、顧問與教練,銷售經(jīng)理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。
1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結與匯報的重視,就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報。
2、要求銷售人員匯報工作之前,認真做好準備。
3、到講臺上去講。銷售人員到主席臺上講。()。
4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因,還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
如此,整體年度工作總結和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
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飾品銷售工作總結簡短篇六
轉眼xx年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務,在xx珠寶店的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們xx珠寶店的銷售,進一步提升品牌的知名度。在xx珠寶店這個展示才華的大舞臺中,也結識了許多新朋友,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。
我們必須大量學習專業(yè)知識,以及銷售人員行業(yè)的相關知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。
作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,一步一個腳印,對領導下達的任務,認真對待,及時辦理。
通過這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學習收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點:1.熱情服務每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務,面帶微笑的為他們講解。2,對工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進店的顧客。
xx珠寶店為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,客戶為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就回去努力,去拼搏。
飾品銷售工作總結簡短篇七
今年二月份,我很榮幸加入了xx鉆石鄭州銷售團隊,盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗,但進入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作,還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位,將自己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合,結合王府井賣場的實際情況和客情關系,像個小學生一樣重新學習和研究如何做銷售。我認為,過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認可,如果在新公司做出一番業(yè)績,需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆持久心和與時俱進的創(chuàng)新精神。
轉眼兩個多月過去了,在大家的幫助和自己的努力下,我在工作上收獲了很多,也有很多的思考和體會。臨近轉正時間,為了更好地做好今后的各項工作,現(xiàn)對以往的工作做一下總結并為公司提出一些的建議。
我是二月份進入我們公司的。入職以前,我對王府井的商圈的情況作了一番仔細的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利,周圍人口密度也大,但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集,但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工,他們在改革開放后的收入每況愈下,很多企業(yè)破產(chǎn)重組,家庭收入積累較少,在奢侈品的消費上非??量獭A硗?,一些新移民雖然買了房子,但大多是年輕人,房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。
還有,這里雖交通便利,但這里是個快速公交通道,很多人只是路過這里,因為這里的沒有政府的辦事機構和繁華的商圈,他們并不在這里停留消費,這樣,王府井商場不太容易吸引來高端消費群體,給奢侈品的銷售帶來了很多困難。基于以上情況,我入職后更加注重提升自己的業(yè)務能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力:
1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略。
熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司,公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶,使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分,只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念,我要盡快融入新公司的文化中,克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。
通過學習,我知道德xx公司是一個充滿新生命力的公司,致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性,就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關懷,讓鉆石充滿溫度,散發(fā)著迷人的芳香。
我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展,通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機構的合作,已經(jīng)形成了設計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式,讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。
公司高起點整合資源,在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設計、價格競爭、質(zhì)量保證、全程服務、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與思考,使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目標。
2、提升自己的銷售能力和技巧。
作為一線銷售人員,銷售能力和技巧直接關系到公司銷售目標的達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。
在認知上,銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征,賦予產(chǎn)品美好的故事,讓顧客買產(chǎn)品的同時,獲得更多的精神超附加值,增加對產(chǎn)品的認同度。
在情感體驗上,銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗,要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品,這樣才能對顧客進行情感傳遞,讓顧客佩戴鉆石的時候,內(nèi)心充滿溫暖,充滿愛的力量,增加對產(chǎn)品的忠誠度。
在行為表達上,銷售員要學會高超的產(chǎn)品展示技巧,要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子,標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,促成購買并形成連鎖購買效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法,會讓消費者成為流動的宣傳員,讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話,從而增加產(chǎn)品的知名度。
3、認真觀察消費者的消費心理。
和購買全程的情感體驗。這些微小的細節(jié)我們都必須察覺,及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮,引導顧客準確表達需求并及時解決,這樣顧客就會放心購買,減少顧客到別的單位對比,引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。
4、加強團隊合作與銷售配合。
團隊的整體心理結構與銷售業(yè)績的提升關系很大,尤其以女性銷售為主的團隊里,團隊的整體心理相對復雜和微妙。入職以來,我積極與店長溝通,了解整體銷售目標和管理目標,自覺遵守各項規(guī)章制度,做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題,使大家的勁往一處使,心往一處想。當然還要合理擺正自己的位臵,認真把崗位職責要求的工作做好,與大家做到無縫配合,并在恰當?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。
根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察,在總結自己工作的同時,盡量為公司一些公司提一些小小的建議,希望能對公司決策有參考價值。
1、賣場選擇和終端搶占。
發(fā)展;(2)一些新式的購物商場出現(xiàn),但定位不準確,本土化不太成功,這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等。他們進入鄭州的時候,往往聲勢比較兇猛,但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費者把握、對供應商管理不太到位、造成效率較低,賣場的發(fā)展速度越來越慢,甚至有的出現(xiàn)關閉情況;(3)有一些的商場本土化較好,跟政府關系密切,進入鄭州時進行了充分的市場調(diào)研和論證,現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達商場、大商和永輝,前兩者定位較高,后兩者定位較低,他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài),吸引了大量的消費群體。根據(jù)以往經(jīng)驗,這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此,我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力,做到物盡其用,人盡其才。
另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要,這些資源往往比較稀缺,因此業(yè)務人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃,要有前瞻性,要熟悉商場里面業(yè)務操作的技巧和關系,以便獲取有利的位臵。還有,關注鄭州航空港綜合實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局,同時關注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場,將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。
2、銷售管理和業(yè)務培訓。
銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況,結合當前情況上報銷售計劃,然后公司根據(jù)情況調(diào)整計劃,最后確定銷售目標。這樣制定方法比較務實,也具有可操作性。銷售目標的分解往往是一個很有技巧性的問題,需要店長做多方面的考量。
飾品銷售工作總結簡短篇八
一、銷售觀念。
當配飾品銷售員面對一位有潛力的購買顧客時,每一位營業(yè)員都應該做到如下四點:
1、面帶笑容;
2、儀表整潔;
3、注意傾聽對方的話;
4、推薦商品附加值;
5、尋找消費者最時尚、最關心的話題拉攏消費者。
二、了解商品的特點。
作為銷售員,了解商品基本知識的目的是為了幫助顧客建立購買信心,以促進銷售。
1、就商品的品質(zhì)向顧客說明珠寶玉器的價值、全球第一家買賣包回收的保障性;
2、就商品的特別之處作為對顧客有價值的優(yōu)點進行說明。
三、了解顧客。
1、顧客購買的主要障礙:(1)對珠寶首飾缺乏信心;(2)對珠寶商缺乏信心。
2、顧客的類型:了解顧客是什么類型的人,是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客,可以從這幾方面著手。
(1)認真觀察;(2)交談與聆聽。
3、顧客的購買動機。
4、顧客的購買過程。
(1)產(chǎn)生欲望;(2)收集信息;(3)選擇貨品;(4)購買決策;(5)購后評價。
四、銷售常用語。
作為珠寶行的員工,使用規(guī)范、專業(yè)的銷售常用語,不但可以樹立品牌形象,能夠建立顧客的購買信心。因此,要求每一位營業(yè)員使用以下常用語。
1、顧客進店時的招呼用語:“您好!”“您早!”“歡迎光臨!”“您需要些什么?(我能為您做些什么?)”“請隨便看看?!薄罢埬院??!薄皩Σ黄?,讓您久等了?!薄皻g迎您下次光臨,再見?!?/p>
2、展示貨品時的專業(yè)用語:
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語:abc貨等等誰才能增值。
(2)鼓勵顧客試戴的銷售常用語。
(a)這塊玉佩是天然a貨,這個價位特別合適。
(b)這幾件是本店新到的款式,您請看看。
(c)這幾款是經(jīng)典的結婚龍鳳雙喜佩,您可以試試看。
(d)這種款式非常適合您。
(e)您的品位真不錯,這是本季最流行的款式。您不妨試試看。
(f)本店銷售的玉器全是真玉,假一賠二十。
(g)本店有上百種款式,只要您耐心挑選,一定會有一款適合您。
(3)款臺的禮貌用語。
(a)這是一件精美的禮品,我給您包裝一下。
(b)這是您的發(fā)票,請收好。
(c)收您××××元,找您×××元,謝謝!
(4)顧客走時的禮貌用語。
(a)真遺憾,這次沒有您滿意的貨品,歡迎下次再來。
(b)新貨到了(指圈改好后),我們會馬上給您打電話。
(c)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)的小冊子,送給您。
飾品銷售工作總結簡短篇九
不管是任何工作,都有一個從不懂到懂,從陌生到熟悉的過程,當經(jīng)歷了這個過程,則是一大成長。例如配飾品銷售經(jīng)理,配飾品銷售經(jīng)理的崗位職責是否完全履行,在配飾品銷售經(jīng)理工作總結中充分體現(xiàn)以及成長過程。首先我的感謝公司能給我一個展示自己的舞臺,突破自己的機會,這也是人生中的一個轉折點,讓我人生了許許多多不同的事情,等等一些事物,從一個不懂得我,內(nèi)向,怕失敗的我,到現(xiàn)在什么都不怕的我,也不那么內(nèi)向了,什么都敢面對的我,從而讓我走上了不怕失敗,不怕累,有了勇敢追求的我,讓我更加自信的去做完每天的事情。
這是我第一次踏上銷售的道路,從此我也喜歡上了它,慢慢產(chǎn)生的感情,它讓我改變了很多,從整個人都改變了,更加的成熟了,有了一絲經(jīng)驗,說話也不會那么吞吞吐吐了,不會那么謙虛了些。
記得我第一次去拜訪客戶時,看到人不知道從哪里說起,當時心里特別的緊張,全身都在顫抖,不知道怎么溝通,也讓自己見識了什么是銷售,所以人的一生誰都有第一次去嘗試,去找到不足的地方,當時在想不管是成功還是失敗,都沒關系,只要勇敢去面對,去追求,總有突破自己的時候,總會有成功的那一天。
相信自己,每天做的都是給自己以后有個好的鋪墊,因為每天做的事情都不一樣,發(fā)生的事情也不同,所以我每天都在想自己不足的地方,給自己打氣,給自己加油,晚上睡覺也想,給自己施加壓力,回憶每天跑下來的客戶,哪個客戶每有預約到,下一次一定要拜訪到,不惜一切代價完成它。
讓我記憶最深刻的是,去拜訪一位客戶,他是老板,那時我也剛剛起步不久,面對他的時候,也讓我丑目不看,我說的每一句話都讓他知道,甚至他知道我是個剛剛來到這個行業(yè),他問我很多東西我都答不上,讓我打擊很大,同時讓我在工作種有了新的認識,新的變化。
其實發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處,不如跟客戶交談的時候,說著說著,就不知道說什么了,社會經(jīng)驗還沒達到一定的程度,有時候還是會表入出緊張的情緒,說話不夠沉穩(wěn),不會轉彎,大腦的思維沒轉起來,有點粗心敢,相信自己以后慢慢會好起來。
在做銷售中,時常會遇到困難是很正常,而每次都要準備好失敗的總結,它也會帶許許多多的樂趣,財富等等,也會給你帶來競爭的對手,所以我們要好好珍惜身邊,沒點每滴,不要讓自己后悔,相信自己總會有突破,每天給自己一點自信,你會成功的。壓力帶來了累的感覺,累中也融進了收獲的快樂。
在這個年度總結中,我特別要感謝我的領導,我的同事,因為是領導的信任和鼓勵,讓我的工作能力有了大的提高,心理素質(zhì)也越來越好。同時,工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進行,所以我的進步與我的領導和同事是密不可分的。
飾品銷售工作總結簡短篇十
一、總體成就:
風尚飾品屋在農(nóng)經(jīng)學院地區(qū)近一年的銷售取得了較高的成績,其市場占有率達到了85%,銷售總量達到了5萬件套,銷售總額達到了30萬元,而利潤也達到了15萬元。突破了計劃中的任務!并且通過我們近一年的努力,也穩(wěn)定了一些消費者群體。得到了他們的恩科和喜愛!
二、在上一年度工作里的優(yōu)勢、劣勢、以及經(jīng)驗還有教訓:
1、優(yōu)勢:價格低廉的飾品吸引力很多消費的眼球!
根據(jù)市場情況,定期地進行適應節(jié)日,需求的促銷手段。
獨特各性的小飾品同樣是吸引顧客的殺手锏。
2、劣勢:服務態(tài)度有待提高。
在促銷時期,客流量較大,容易臟成產(chǎn)品丟失的狀況。
小飾品擺放不固定,有時會造成不能快速地找到其類型的飾品。
飾品量少,多次出現(xiàn)供不應求的局面。
3、經(jīng)驗:在提高銷售量的同時也要適當?shù)奶岣叩陠T的服務水平,微笑待人,禮貌送人,
耐心的幫助顧客選擇他們喜歡并親適應他們的飾品。
我們要根據(jù)不同顧客群體的不同需求引進不同的飾品。
我們的視頻亮點在于獨特個性,這樣才能留住更多的顧客群體。
4、教訓:當遇到貨物供不應求的時候,一定要第一時間進貨,到貨后第一時間通知消費。
者,不能出現(xiàn)讓消費者買不到飾品的情況。
客流量大的時候要加強物品的看管。
三、對未來一年的建議:
1、提高店員的工作素質(zhì)和服務態(tài)度。
2、開發(fā)一些供貨商,隨時保持貨物的供求需要。
3、店面的飾品要擺放整齊,保證店員可以再第一時間找到貨物。
4、在店內(nèi)安裝攝像頭,保護商品不易丟失。
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