最新商場物業(yè)保安員崗位職責要求(實用8篇)

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商場物業(yè)保安員崗位職責要求篇一

（一）職務：理貨員（導購員）。

（二）直接上級：領班或者柜組主任。

（三）本職工作：為顧客提供滿意服務。

（四）工作責任：

一、熟知產品或產品包裝上應有的標識，以及責任區(qū)域內商品的名稱、規(guī)格、等級、價格、用途和保質期等商品知識。

二、隨時了解現(xiàn)任區(qū)域內商品銷售的動態(tài)，及時提出補貨建議或按規(guī)范操作要求完成領貨和補貨上架作業(yè)。

三、掌握商品標價知識，能熟練地使用標價機，正確打貼價格標簽。

四、了解賣場的整體布局和商品陳列的基本方法，熟識責任區(qū)域內的商品配置圖表，正確進行商品陳列，并隨時對責任區(qū)域內的陳列商品進行整理。

五、要有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失竊，同時要了解治安防范要求。

六、了解賣場內主要設備的性能，使用要求與維護知識，能排除小的、因使用不當而引起的故障。

七、做好現(xiàn)任區(qū)域內的環(huán)境，設備和商品的保潔工作。

八、嚴格執(zhí)行賣場服務規(guī)范，做到儀容端正，儀表整潔，禮貌待客，誠實服務，嚴格遵守各項服務紀律。

九、了解有關商業(yè)法規(guī)，熟識和執(zhí)行賣場內的作業(yè)規(guī)范。

十、服從主管管理指派，在營業(yè)高峰時協(xié)助收銀臺做好收銀服務十。

一、理貨員應承擔盤點作業(yè)任務。

作業(yè)規(guī)范。

一、嚴格遵守員工守則的各項制度。

二、站立服務，接待顧客主動熱情，耐心周到，講普通話，用禮貌用語。

三、要對本區(qū)商品的品牌、數(shù)量、價格、產地、質地，主要優(yōu)點了解，在缺貨的情況下要積極主動推薦同類商品給顧客，并表示歉意。

四、要保持責任區(qū)和待售商品的干凈清潔，及時清掃灰塵。對非本區(qū)商品及時送回原位。

五、巡視作業(yè)：要勤于巡視，對貨架上的商品要勤于整理加貨，發(fā)現(xiàn)價簽、pop脫落要及時補上，價簽、pop與商品不對位時要及時糾正，經常保持商品整齊豐滿。當理貨員較少時，賣場理貨員要負責全區(qū)巡視，不應固定于一處理貨。

六、接貨作業(yè)：主要由領班負責，接貨要及時，搬運時要注意安全，不可一次搬運過多，上貨前要檢查貨架安全，上貨原則是先上后下、先大后小，不能及時上架的貨物要堆放整齊不可堵塞過道，影響顧客購買。

七、標價作業(yè)：標價要及時、準確、統(tǒng)一，價簽要與商品相對、明顯、一目了然，換價商品要及時統(tǒng)一換新價，切忌同一商品有兩個標價。

到導購作用。

（一）職務：領班或者柜組主任。

（二）直接上級：部門經理。

（三）直接下級：理貨員、導購員。

（四）本職工作：搞好本區(qū)域管理、開展經營業(yè)務。

（五）直接責任：

1、以身作則、帶頭調動本區(qū)域人員工作情緒，落實公司及上級主管的意圖和要求。

2、組織引導本區(qū)域員工，積極學習業(yè)務知識，對員工進行有效培訓。

3、積極優(yōu)化本區(qū)域的商品結構，積極開辟新的進貨渠道，開發(fā)新品種，保證暢銷商品不斷檔，不缺貨。

4、努力學習專業(yè)知識，嚴把進貨質量關，對本區(qū)域各區(qū)域商品質量負責。

5、幫助并督導商戶及時調整不合理庫存結構，減少商品積壓，資金占用，滯銷商品及時處理，對本區(qū)域各區(qū)域、商戶的庫存結構負責。

6、關注市場動態(tài)，傾聽導購員及顧客的信息反饋，爭取主動，減少失誤，對本區(qū)域經營銷售負責。

7、嚴把進貨價格關，對商戶報單要認真審核。無督查辦蓋章商品，不允許上架銷售。對無物價員章的標簽要重新審核。對因審核不利造成的物價偏高負責。

（六）領導責任。

1、對本區(qū)域員工的進步負責。

2、對本區(qū)域員工的服務質量負責。

3、對本區(qū)域員工的違規(guī)、失職行為負責。

（七）主要權力。

1、安排調配本區(qū)域人員日常工作的權利。

2、對本區(qū)域人員的工作，進行評價及對區(qū)域人員的工資提出建議的權利。

3、對本區(qū)域人員的辭退、調離向部門經理提出建議的權力。部門主管崗位職責。

（一）職務：部門主管。

（二）直接上級：樓層經理。

（三）直接下級：領班或者柜組主任。

（四）本職工作：全面負責本部門的管理、經營和經濟效益，負責本部門的工作秩序、服務質量、商品質量及衛(wèi)生狀況。

（五）直接責任：

1、帶領部門人員學習落實商場的各項規(guī)章制度，貫徹商場領導的精神意圖。

2、組織好員工學習，對本部門各區(qū)域負責人及員工進行有效培訓。

3、充分調動、發(fā)揮下屬積極性，協(xié)助區(qū)域負責人做好員工的思想工作。

4、搞好內部督查，對本部門所有員工的工作進行檢查糾正。

5、積極主動的考察市場，搞好市場預測，引導區(qū)域主任及商戶努力開拓業(yè)務，提醒、督促區(qū)域主任及商戶及時調整庫存。

（六）領導責任：

1、對本部門的工作秩序、服務質量、商品質量、衛(wèi)生狀況負責。

2、對本部門人員的違規(guī)、失職行為負責。

3、對柜組主任及員工進步負責。

4、對本部門自營區(qū)域的商品結構、庫存結構負責。

5、對本部門的經濟效益負責。

（七）主要權力：

1、對本部門的一般員工可根據工作需要進行調配，對不適應工作的員工可提議辭退，對領班或者柜組主任的任免可提出建議。

2、對下屬報酬提出建議的權力。

3、審批本部門進貨、退貨、變價及區(qū)域費用的權力。

4、批準部門人員請假（兩天之內）的權力。

5、代表本部門協(xié)調同其它部門、有關科室的關系。

6、代表商場向商戶傳達商場意圖，協(xié)調與商戶的關系。

7、按照《購物管理條例》及補充規(guī)定，對違規(guī)商戶有處罰的權力，對拒不服從的商戶，有權提議商場將其清退。

8、供應商選擇、商品引進、商品定價的權力。樓層經理崗位描述。

（一）職務：樓層經理。

（二）直接上級：總經理。

（三）直接下級：部門主管。

（四）本職工作：全面負責本樓層各項經營管理工作。

（五）直接責任：

1、本樓層整體規(guī)劃，幫助部門經理理順經營管理思路。

2、對本樓層各部門經理的工作進行指導、培訓和檢查。

3、審查各部門工作，發(fā)現(xiàn)問題提出整改要求。

4、對本樓層商品定價負責。

5、協(xié)調商場與各商戶之間的關系。

6、傳達商場領導意圖，布置各項工作，并督促實施，做好檢查。

（六）領導責任：

1、對本樓層的整體形象負責。

2、對本樓層部門經理的進步負責。

3、對本樓層部門的違規(guī)、失職等行為負責。

4、對本樓層的商品及服務質量負責。

（七）主要權力：

1、對本樓層干部員工的人事安排及工資報酬拿出意見的權力。

2、促銷活動的審批權。

3、本樓層商品經營專利認定的權力。

4、本樓層自營項目調整的權力。

5、批準部門經理請假的權力。

6、對本樓層整體布局規(guī)劃的權力。

7、對商戶入駐及撤柜的審批權。綜合辦公室職能。

1、建立健全規(guī)章制度，并督導各項制度的落實情況。

2、負責商場公文的起草、印發(fā)、文件報刊的收發(fā)、內部傳遞。

3、負責對退換貨接待處的管理。

4、負責廣播工作，征集編輯廣播稿件。

5、負責各種材料檔案的建立及管理。

6、負責對商場的固定財產登記造冊。

7、對商場的各種財產進行管理、調配。

8、負責商場辦公用品的購置、發(fā)放及管理。

9、減少商場辦公用品在使用及存放過程中的損耗流失。

10、負責員工宿舍及食堂的管理。

11、負責商場所有車輛的管理調配及維修保養(yǎng)。

12、負責廣告審批，營銷策劃，企業(yè)宣傳。

13、負責總經理交辦的各項工作的督導。人力資源部職能。

1、負責商場人力資源的規(guī)劃，干部員工的招聘、選拔、培養(yǎng)和管理工作。

2、負責員工的招聘、登記及面試，辦理員工的調入、調出及辭職等手續(xù)。

3、負責商場員工考核及勞動協(xié)議的簽訂。

4、負責商場全部人員的考勤管理、工資發(fā)放。

5、負責員工的薪酬政策、保險、福利待遇。

6、負責檢查督導員工的行為規(guī)范及儀容儀表。

7、負責商場員工的培訓學習及績效考核。

8、負責總經理交辦的各項工作的督導。督查辦公室職能。

1、監(jiān)督各區(qū)域商戶，保證進貨價格的真實性。

2、及時為商場反饋市場信息。

3、幫助區(qū)域主任提高駕馭市場的能力。

4、有權根據督查規(guī)定對弄虛作假者進行處罰。

5、有權向商戶、區(qū)域詢問有關進貨地址、電話等內容。

6、有權到賣場按單對貨，實地核實。物業(yè)部經理崗位描述。

（一）職務：物業(yè)部經理。

（二）直接上級：總經理。

（三）直接下級：水電主管、保潔負責人，保安班長。

（四）本職工作：全面負責商場物業(yè)管理、消防、后勤保障、設備養(yǎng)護、基建工作等日常事務。

（五）直接責任：

1、負責商場有關安保、消防工作制度的實施及制度完善。

2、對全體員工進行安全意識和救火常識的教育和檢查。

3、對商場所屬各單位違犯安全制度的現(xiàn)象進行制止和糾正。

4、意外情況發(fā)生時，組織現(xiàn)場搶救，減少人員、財產損失。

5、督促保潔公司搞好商場衛(wèi)生保潔工作。

6、組織有關人員按時按質完成水、電、暖、冷的正常供給。

7、組織有關人員對商場的各種設施進行日常的維修、保養(yǎng)。

8、負責商場的建筑，改造施工。

9、負責商場各項采購的審批，及采購。

（六）領導責任：

2、對下屬的違規(guī)行為負責。

3、對商場安全制度的實施不力及明顯漏洞負責。

4、對因制止不力使各單位違犯安全制度而造成的人員、財產損失負責。

5、對意外情況發(fā)生時因組織不力而造成人員、財產損失增加負責。

（七）主要權力：

1、對下屬人員的使用、更換的權力。

2、對各部門違犯安全制度的行為進行制止、糾正，并對各部門主管的安保、消防工作績效進行評定的權力。

3、對違規(guī)人員進行處罰的權力。

收銀部主管:。

（一）職務：收銀部主管。

（二）直接上級：總經理。

（三）直接下級：收銀員。

（四）本職工作：全面負責收銀部各項管理工作。

一、在總經理及店長的領導下，具體負責收銀部的全面工作。

二、對收銀部的工作定期研究、布置、檢查、總結，不斷地改進和完善。

三、負責組織制定收銀部制度及各崗位職責，轉達上級對各項收銀工作方面的決議，同時負責督促貫徹執(zhí)行。

四、負責帶領本部員工展開社會及市場調查，結合公司及本部門實際，提出合理化建議和規(guī)劃，為上級的決策提供有力依據。

五、及時準確向上級匯報本部門的工作情況，以利于公司的整體協(xié)調。

和管理。

六、配合人事部門對本部門人員進行考核，建議獎懲、任免和調整。

七、與人事部門配合，有計劃地培養(yǎng)、訓練員工，并隨時施予機會教育，提高其工作能力與素質。

八、對上級的決策和指令性安排有建議權，未被采納前應執(zhí)行決定。

九、負責領導交辦的其他工作。

總臺職責。

1.熟知產品或產品包裝上應有的標識，以及商品的名稱、規(guī)格、等級、價格、用途和保質期等商品知識。2.熟悉賣場內商品布局,了解各類商品的位置。

3.為顧客提供咨詢、開具發(fā)票、存包、退貨、失物處理等服務。4.處理顧客的各種投訴。

5.負責日常的開、閉店詞、促銷、找人等事項的廣播工作。6.負責整理總臺及周圍區(qū)域的衛(wèi)生工作。

7.熟悉掌握收銀機的使用方法，對收銀機的一般故障進行處理，做好收銀機及其它設備的日常維護工作。

8.嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，做到儀容端正，儀表整潔，禮貌待客，誠實服務，嚴格遵守各項服務紀律。

9.服從主管管理指派，在營業(yè)高峰時協(xié)助賣場內做好各項服務。10.總臺人員應協(xié)助賣場做好盤點作業(yè)任務。11．熟悉超市內商品安裝保修調換制度。

作業(yè)規(guī)范。

一、主要作業(yè)內容：1咨詢服務：

a所購商品的質量、價格、功能及使用方法。b所購商品在超市中的位置。

c商品送貨安裝、保修調換方面的規(guī)定。d攜帶物品的存放。e發(fā)票的開具。2抱怨處理：

a報怨的幾個方面。

*對商品質量、重量、價格、缺貨的抱怨。*對服務人員態(tài)度效率知識的報怨。*對環(huán)境衛(wèi)生、安全交通的抱怨。

*對服務制度，如營業(yè)時間、退調規(guī)定、售后服務抱怨。

b處理抱怨應堅持的原則。

*感化原則：對抱怨表示感謝，贏得顧客信任。*尊重原則：尊重顧客，誠懇聽取顧客意見。*及時原則：及時與顧客溝通，迅速處理投訴。*謹慎原則：既不能輕率承擔責任也不能一味推卸責任。*變通原則：既不能全篇1律，也不能過于特殊化。*借鑒原則：針對投訴搞好源頭。

一、作業(yè)規(guī)范。

營業(yè)前：

1．清潔整理服務臺及相關區(qū)域，保持衛(wèi)生。2．檢驗收銀機及驗鈔機3．整理補充必備物品。4．檢查儀容儀表。5．領取退貨款。

6．對儀容儀表進行檢查。7．早會禮儀訓練。營業(yè)中：

1．站立服務，接待顧客主動熱情，耐心周到，講普通話，用禮貌用語。

2．保持服務臺及周圍環(huán)境清潔。

3．向顧客提供發(fā)票。4．向顧客提供咨詢。5．處理顧客抱怨。6．退調商品作業(yè)。7．接聽電話，廣播宣傳。

8．指導顧客存取物品或帶走所購商品。9．留意顧客出入超市，注意安全購物。

營業(yè)后：

1．整理作廢發(fā)票以及各種票券。

2．整理服務臺及周圍的環(huán)境。3．清點退貨款。

4．營業(yè)結束時應關掉收銀機并蓋好防塵套。5．協(xié)助現(xiàn)場人員處理善后工作。

管理制度。

一、嚴格遵守員工守則的各項制度。

二、嚴格執(zhí)行總臺退貨流程。

三、不準評論、翻動顧客存放的任何物品，或評論顧客。

四、不準私拿顧客遺留在總服務臺、存包柜上的商品，撿拾物品應及時上交，如有違反此規(guī)定，視為內盜交保安部審查，按有關規(guī)定進行處理。

五、工作期間不可隨意打開收銀機點錢。

六、嚴禁私藏結算小票，如顧客不要應及時銷毀。

七、工作結束后若退貨款出現(xiàn)差額，總臺人員應查明原因，如有短款，短款金額由總臺人員全部賠償，如有長款全部上交。

商場物業(yè)保安員崗位職責要求篇二

總則……...2。

第一部份見習導購員...7。

第四部份專區(qū)店長..8。

第五部份品牌店長..1。

1第六部份商場經理..1。

2第七部份收銀員…....16。

第九部份貨品管理29(內部資料，注意保管，2007年版)總則。

一、為樹“百年老店”的簡美品牌，規(guī)范商場銷售人員管理和專店形象，保證。

范執(zhí)行。

四、銷售人員職級共分為七個層級。第一層級為“見習導購員”，第二層級為“正。

式家居顧問”，第三層級為“資深家居顧問”；第四層級為“專區(qū)店長”；第五層級為“品牌店長”。

第一部份見習導購員。

一、入職條件：

1、年齡在23周歲以上；2、具有高中或以上學歷；

3、整潔的儀容儀表，談吐大方得體；4、性格外向，開朗，喜歡與人交往；

5、有高檔連鎖專賣店工作經驗或家具行業(yè)的銷售經驗；二、崗位工作職責：

1、了解公司企業(yè)文化及所在商圈環(huán)境的熟悉；2、熟悉并了解公司的規(guī)章制度；3、熟練掌握商場操作規(guī)范；4、產品業(yè)務知識的熟悉；5、賣場環(huán)境衛(wèi)生的維護及產品、飾品的整潔干凈；6、熟悉銷售流程及掌握專店銷售路線；7、熟悉各區(qū)域的路費加收情況；三、考核標準：

1、無遲到、早退現(xiàn)象；

第二部份正式期家居顧問。

a、嚴守公司機密，熟悉并遵守公司的各項規(guī)章制度；

d、了解客戶的真正需求，顯現(xiàn)出商品和商品的附加價值；

e、記住老顧客的偏好，姓名。3、應掌握的幾項基本知識。

f、貨品陳列與展示的基本常識。

除了上面這幾項家居顧問必須掌握的知識以外，在商場舉辦促銷活動時，家居顧問也一定要通過活動前的培訓、詳細了解活動的目的、時間、方法、產品知識（用于新產品促銷）等細節(jié)；并認真領取各種促銷宣傳品和活動用具，以執(zhí)行好促銷活動。三、工作職責：

4、利用各種銷售技巧，營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，增加商場的營業(yè)額；

6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報；7、制定每月個人銷售目標，向主管匯報的同時要百折不扣的完成；8、熟知專店的產品業(yè)務知識及賣點；9、完成上級主管交辦的各項工作。四、考核指標：

一、經理（一）上崗條件。

1、大專以上文化程度，從事三年以上大型商業(yè)企業(yè)管理工作。具有豐富的商場管理經驗和商業(yè)知識。

2、具有全局觀、計劃能力和。

總結。

能力。3、進取心強，有魄力，具創(chuàng)新意識。

4、精通商業(yè)服務工作的管理程序及標準，熟悉商品流轉環(huán)節(jié)。

5、具有較強的溝通、組織、協(xié)調能力，善于處理管理范圍內的各種問題。

1、負責執(zhí)行公司各項決定。

2、負責制定本部各階段性工作計劃、總結和問題報告。3、負責圍繞商場管理工作制定相應的制度和管理方案。4、負責檢查督促商場各項管理工作執(zhí)行情況。

5、負責組織召開本部周例會及其它重要工作會議。6、負責檢查督促本部各崗位工作完成情況。

7、負責及時了解、掌握員工思想動態(tài)，解決員工實際困難。

8、負責根據公司發(fā)展及業(yè)務需要對員工進行定期培訓，指導和幫助本部門員工工作。不斷強化提高員工素質。

9、負責監(jiān)督指導各樓面進行的各項考核工作。

10、負責為部門內營造團結、進取的工作氛圍，帶領團隊共同發(fā)展。11、負責組織、協(xié)調商場各類大型活動并保證現(xiàn)場安全秩序。12、負責協(xié)調公司與政府相關職能部門、商業(yè)行會間的關系。

（三）崗位規(guī)范。

1、對商場各樓層的工作和服務質量進行監(jiān)督檢查，對存在的問題提出建議和批評，并限期執(zhí)行。

2、根據公司階段工作需要及未來發(fā)展計劃結合商場實際情況，制定本部門年度總工作計劃和和季度、月度、周計劃。

3、依照公司的各項考核標準和獎罰條例對本部門工作人員進行考核。獎勤罰懶。

4、隨時了解現(xiàn)場管理人員的各項監(jiān)督工作的執(zhí)行情況。

5、每周召開部門工作會議一次，形成會議紀要，并下發(fā)至各樓層。6、每日檢查一次部門各項工作及計劃的完成情況，掌握計劃，指揮計劃在各階段完成的進度，預測全期計劃實現(xiàn)的可能性，如發(fā)生重大事故，隨時提交行政事務部督辦。7、每月將管理工作中的獎罰情況分門別類進行統(tǒng)計，全面掌握服務管理工作規(guī)范的落實情況，找出薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善和提高管理水平。

10、處理突發(fā)事件沉著、冷靜、迅速，保證營運秩序正常。

二、督導員。

（一）上崗條件。

1、大專以上文化程度，一年以上商業(yè)管理經驗，具有商場管理和商品學基礎知識。

2、熟悉商場的各項服務規(guī)范、條例及規(guī)章制度、獎罰規(guī)定。3、具有一定的分析、處理問題的能力及教導能力。4、勤奮好學，愛崗敬業(yè)，具備良好的團隊意識。

1、負責依據公司各項制度對辦公秩序及營業(yè)秩序進行監(jiān)督和檢查。2、負責依據公司各項制度對違紀人員和專柜進行檢查、教育、處理。3、負責對賣場設備、設施、物品、環(huán)境和四防安全進行監(jiān)督和檢查。4、負責協(xié)調、處理營業(yè)現(xiàn)場中發(fā)生的各種各類投訴，物業(yè)、消防設施等問題。

5、負責協(xié)助經理對本部門工作計劃和各種工作方案進行全程跟蹤檢查，監(jiān)督落實。

6、負責監(jiān)督安排樓層值班，商場總值班工作情況的詳細記錄管理日記。

7、負責執(zhí)行商場的各項服務質量標準，指導考核各樓層服務等級和質量。

8、負責監(jiān)督、檢查商品質量、計量、價格。

9、負責執(zhí)行命令完成各項特殊工作，處理突發(fā)事件。10、負責協(xié)助薄弱樓層進行樓面管理。

11、負責對重大事件、突發(fā)事故具體進行處理，跟蹤到底。

（三）崗位規(guī)范。

1、上崗時儀表整潔、動作規(guī)范。

2、依據公司各項管理制度檢查現(xiàn)場管理人員及營業(yè)員到崗情況，并做詳細記錄及時反饋商場管理部。3、監(jiān)督客務員上早課是否點名，是否使用普通話，會議內容是否清晰有條理，營業(yè)員開早會是否儀表整潔。

4、監(jiān)督廣播系統(tǒng)、照明系統(tǒng)，扶梯、導購服務系統(tǒng)、供熱、制冷是否正常運行。

5、檢查記錄收銀員到崗情況及是否清掃柜臺內衛(wèi)生、準備好各種營業(yè)備品。

6、檢查營業(yè)員是否做好營業(yè)前的各項準備工作：儀容是否整潔，是否做柜內衛(wèi)生，是否整理商品等。

7、檢查賣場內環(huán)境衛(wèi)生是否整潔，環(huán)境設備是否健全。

8、檢查各商場現(xiàn)場值班人員的工作狀態(tài)是良好，是否認真處理賣場發(fā)生的各種問題。

9、依據公司質量管理規(guī)定，每日對各樓層進行商品質量、計量、價格進行抽查并做詳細記錄及時反饋至部門經理。

10、進行商場發(fā)生的重大事件，突發(fā)事件的調查，取證時要科學、公正，切實，并將情況綜合及時上報公司。

11、對違紀現(xiàn)象進行教育、通報批評及處理并記錄事件經過和處理結果，對不服從管理者要做耐心細致的教育工作。

12、每周向相關部門發(fā)布現(xiàn)場員工獎罰情況，每月25日做本月獎罰匯總。

13、每日巡場不少于六次，對商場各部現(xiàn)場營業(yè)人員中的違紀現(xiàn)象提出批評，責令立即糾正。

14、認真做好巡場工作記錄，對違紀或優(yōu)秀部門與人員情況進行登記，并隨。

時向部門經理作匯報。

三、客務員。

（一）上崗條件。

1、大專以上文化程度，二年以上商業(yè)企業(yè)管理經驗。2、熟悉商業(yè)服務工作的管理程序及標準。

3、具有較強的溝通組織協(xié)調能力，善于處理各方面的關系4、具有語言講解能力、寫作能力和督導下屬的能力。5、思維敏捷，責任心強具有上進心和親和力。

1、負責制定本樓層各類階段性的工作計劃總結。

2、負責指導督促樓面現(xiàn)場日常事務，不斷完善現(xiàn)場管理的各項工作。3、負責合理安排和檢查督促指導信息管理員、綜合管理員的日常工作。

4、負責每日營業(yè)員早班會、交接班會及晚班會的組織召開。

5、負責召開本樓層工作會議及時傳達公司及部門的各項文件和會議內容。

6、負責辦理營業(yè)員的離、入職手續(xù)。

7、負責調查了解經營動態(tài)，及時向有關部門反饋信息。8、負責掌握員工思想動態(tài)，解決員工實際問題，9、負責根據現(xiàn)場管理需要，定期為員工培訓。

10、負責定期總結分析現(xiàn)場管理工作并提出相應的解決方案。

11、負責監(jiān)督、檢查指導本樓層的商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生及銷售氛圍的營造。

12、負責為品牌商協(xié)調經營場地的貨位調整，物業(yè)改造維修、燈箱廣告的設計與制作。

13、負責與品牌商協(xié)調商品調價、讓利、贈送、派發(fā)、宣傳等各項促銷工作。

14、負責與品牌商協(xié)調商品調換、撤柜等工作。15、負責協(xié)調處理品牌商結算工作。

（三）崗位規(guī)范。

1、對營業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)督檢查。

(1)認真巡視賣場，對違反勞動紀律、服務態(tài)度不規(guī)范的營業(yè)員、收銀員進行批評指正。

(2)檢查本樓面各項設施是否安全運行，四防安全是否存在隱患，環(huán)境衛(wèi)生是否整潔。

(3)定期檢查本樓層商品質量、商品價格和商品陳列，對檢查結果做詳細記錄，對不達標的柜組提出批評，并責令改正。

（4）每周一進行一次本樓面衛(wèi)生大檢查，將檢查結果記錄并存檔做為考核柜組的依據。

2、對樓面經營狀況的管理。

(1)根據公司銷售計劃，配合招商部主管將銷售計劃分解到各專柜。(2)每周二次（周二、五）進行連日無銷售記錄柜組進行分析，找出原因并將信息反饋于商場管理部和業(yè)務招商部。

(3)協(xié)調好顧客投訴案件及突發(fā)事件，若發(fā)現(xiàn)重大問題應及時向上級匯報。(4)對每月費用扣繳明細單據進行填寫并及時傳遞，對有疑義的扣繳單做核實和解釋，保障結算工作的順利進行。

(5)認真審批商品退貨小票、審批專柜“促銷申請單”，“短期優(yōu)惠單”折扣折讓銷售小票。

(6)對每日柜組銷售帳目核對。

（1）建立客戶服務檔案，每月15日、30日定期記錄具體內容。

（2）定期走訪客戶、為客戶作好參謀。

（3）認真聽取客戶的意見建議，耐心解答客戶的咨詢和疑問，并熱情為客戶解決實際困難問題。

（4）認真向客戶宣傳公司的各項管理規(guī)定，及時傳達公司的有關文件內容。

（5）認真接待新進場客戶，并為其協(xié)調、辦理進場裝修、貨物進場、員工上崗等手續(xù)。4、對員工的管理：

百貨公司總經理辦公室主任崗位職責直屬上級公司總經理室。直屬下級公司總經理辦公室公關課課長、督辦課課長。

任職要求。

1、具有大學本科以上文化水平。2、具有五年以上相關工作經驗。

3、品行端正有強列的責任心和事業(yè)心。

4、具有較強的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調能力。

5、具有較強的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。6、身體健康精力充沛。

工作范圍在總經理室的領導下負責總經理辦公室的各項工作。工作職責。

1、接受總經理室的領導全面主持總經理辦公室各項工作。

2、根據公司總體目標編制總經理辦公室工作目標及年度費用預算并分解落實。3、貫徹落實總經理室的各項指令按照具體要求檢查、督導并及時反饋執(zhí)行情況。

4、收集、整理各類有效信息資料為總經理室決策提供必要的參考依據。

5、協(xié)調公司各部門之間的工作做到上通下達保證公司整體運作的高效性。

6、總體規(guī)劃、協(xié)調公司制度建設。

7、加強與新聞界、政府機關等重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡組織、督導下屬做好形象宣傳、策劃、推廣等各類公關活動。

8、組織、督導下屬做好各類重大活動、會議的籌備工作。

9、組織、督導下屬做好各類文件的起草、校正工作并予以審核。10、組織、督導下屬做好檔案、印章、介紹信、禮品及其他重要物品的管理工作。

11、檢查、督導、考核下屬的工作提出有關任免、獎懲、調動的建議和意見。

12、負責總經理辦公室與其他部門之間的銜接和配合。13、完成總經理室布置的其他工作。

百貨公司公關課長崗位職責直屬上級公司總經理辦公室主任。直屬下級公司總經理辦公室公關課課員。任職要求1、具有大專以上文化水平。

2、具有三年以上相關工作經驗。

3、品行端正有較強的責任心和事業(yè)心。4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調能力。

5、具有較強的公關能力及綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。6、身體健康精力充沛。

工作范圍在總經理辦公室主任的領導下負責公關課的各項工作。工作職責。

1、接受總經理辦公室主任的領導主持課內全面工作。

2、根據總經理辦公室總體目標編制公關課工作目標及計劃并分解落實。

3、組織開展公司公關及形象宣傳工作。4、組織籌備公司重大活動。

5、組織起草公關及形象宣傳文章。6、審查公司對外發(fā)表的文稿。7、組織編輯公司內部刊物。8、組織開展與新聞界、政府機關等各類重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡及相關的接待工作。

9、負責處理公司的法律事務及各類糾紛案件。

10、指導和督促公關課課員的工作并進行業(yè)績考核。11、負責公關課與其他部門課室的銜接和配合。12、完成上司布置的其他工作。

百貨公司督辦課長崗位職責直屬上級公司總經理辦公室主任。直屬下級公司總經理辦公室督辦課課員。

任職要求。

1、具有大專以上文化水平。

2、具有兩年以上相關工作經驗。

3、品行端正有較強的責任心和事業(yè)心。4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調能力。

5、具有較強的綜合分析以及發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。6、身體健康精力充沛。

工作范圍在總經理辦公室主任的領導下負責督辦課的各項工作。工作職責1、接受總經理辦公室主任的領導主持課內全面工作。

2、根據總經理辦公室總體目標編制督辦課工作目標及計劃并分解落實。

3、負責公司督辦體系的建立組織開展各類督察、督辦工作。4、負責公司禮金、禮品的上交管理。

5、織開展各類文件起草及會議通知、記錄、紀要整理等工作。6、負責公司制度格式化及匯編工作。

7、組織公司大事記的搜集、整理、匯編、撰寫工作。

8、了解、掌握公司經營管理狀況及時收集各類信息向總經理室反映并提出建議協(xié)調與各有關方面的關系。

9、負責辦理與公司體制改革相關的工作。

10、負責公司信訪工作建立信訪工作機制和相關制度。11、掌管公司印鑒及介紹信制發(fā)公司各部門印章。

12、負責公司檔案管理督促、協(xié)助各部門做好文件資料的收集、整理及歸檔工作。

13、負責公司文件及信函的收發(fā)及信息傳送、整理工作。14、負責公司保密工作。15、公司小車管理。

16、和督促督辦課課員的工作并進行業(yè)績考核。17、督辦課與其他部門課室的銜接和配合。18、上司布置的其他工作。

商場物業(yè)保安員崗位職責要求篇三

學校門衛(wèi)隸屬總務處領導，同時接受人保干事的指導，其主要職責是：

1、提高警錫，堅守工作崗位，善于觀察出入人員動態(tài)。對推銷產品等閑雜人員禁止進入校內，與學校有相關業(yè)務聯(lián)系的人員，必須經有關部門準許后，方能進入學校。

2、指揮機動車輛按指定的位置放好，嚴禁亂擺亂放。

3、上課期間禁止校外車輛進人學校。與學校有工作或業(yè)務聯(lián)系的車輛，必須在不影響教學的前提下才能進人，并須經有關部門同意并進行登記后方可進入。

4、上課期間禁止在校學生離開學校，特殊情況必須憑班主任寫條批準方能離開學校。

5、門衛(wèi)電話是值班電話，原則上不對外。教師或學生如有急事需要打電話的，通話時間不得超過三分鐘。

6、負責報紙、雜志、文件、函件、電報等郵件的收發(fā)保管，要做到：發(fā)送及時、準確、不丟失、無差錯，并做好保密。

7、下午放學和晚自習后，要檢查教室、琴房、辦公室空調機、風扇、電燈是否熄滅，各處門窗是否關好、鎖好，發(fā)現(xiàn)問題，要及時處理，并做好登記，及時反映。

8、對校內異常動態(tài)和不安全因素，要仔細觀察，隨時記載，及時反映。如遇突發(fā)事件，立即與轄區(qū)派出所取得聯(lián)系或打110報警電話，取得他們的支援和及時解決問題。

9、晚上10點鎖校門，無特殊情況不開門。

10、超過10點回校的住校學生，必須進行登記，并在次日向學生科反映。

商場物業(yè)保安員崗位職責要求篇四

商業(yè)公司物業(yè)部物業(yè)實行商業(yè)公司領導和業(yè)主(前期物業(yè)服務階段業(yè)主即指地產公司)監(jiān)督下的部門經理負責制。部門經理負責物業(yè)部的經營管理工作，帶領部門全體員工努力工作，認真完成商業(yè)公司的各項經營任務，達成管理目標。具體職責如下：

1、 認真執(zhí)行國家及政府的有關政策、法規(guī)以及商業(yè)公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行商業(yè)公司各項規(guī)章制度，建立并維持與政府有關機構、同行業(yè)有關單位、本公司各部門之間的友好合作關系，為商業(yè)公司及所服務項目各項工作的順利開展提供相應的支持。

2、 負責物業(yè)部經營管理工作及日常費用支出的審批工作，對物業(yè)部的整體經營狀況負責。確保物業(yè)部持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，積極完成商業(yè)公司的各項工作任務。

3、 負責培養(yǎng)和造就經營管理人才，并負責物業(yè)部主管以上人員加薪、調動、晉級及獎金分配等工作。負責主管以上人員每季度工作績效的考核，并將結果反饋至被考核人，報商業(yè)公司相關部門作為商業(yè)公司人力資源管理的依據。

4、 負責簽定物業(yè)部的各類合同、定資產購置的審批、報批，嚴格按上級公司各項管理制度執(zhí)行，并為最終結果責任人。

5、 負責根據物業(yè)部中長期發(fā)展的經營管理目標，研究和制定物業(yè)部當年度的經營管理目標，指導物業(yè)部各職能口制定相應的經營管理目標。

6、 負責監(jiān)督商業(yè)公司企業(yè)文化、理念方針、規(guī)章制度在物業(yè)部的實施情況，促進公司與員工的雙向溝通，為人力資源效益的提高創(chuàng)造條件。

7、 對物業(yè)部各項經營管理工作之最終結果負責，對外加強與政府相應職能部門的溝通和聯(lián)系，對內培養(yǎng)和開發(fā)物業(yè)高級經營管理人才。

8、 檢查、監(jiān)督、考核下屬各職能口的工作情況，協(xié)調各職能口之間高效有序的運作，確保物業(yè)部工作的可持續(xù)發(fā)展。

9、 貫徹財務管理制度，嚴格控制經營成本，監(jiān)督各項應收帳款、保證物業(yè)部資金安全，嚴格做好物業(yè)部各項費用支出的審批工作。

10、為物業(yè)部安全生產工作第一責任人，負責有關工作的組織、落實和監(jiān)督。

11、負責物業(yè)部信息管理，不斷完善物業(yè)部信息管理制度，維護和保持物業(yè)部信息渠道的暢通。

12、負責收集政府頒布的與物業(yè)服務業(yè)務有關的法律、法規(guī)、條例及行業(yè)管理規(guī)定，及時整理并下發(fā)下屬各職能口，并按最新要求執(zhí)行。

14、負責審批本部門的組織架構、崗位職責、人員定級及福利獎懲等。

15、定期召集本部門工作例會，集思廣益，總結部署工作。

16、負責物業(yè)部行政會議的會議紀要及重大事件記錄，組織撰寫物業(yè)部的各類文稿（包括年度工作總結、上報材料、請示、報告、會議紀要等）。

17、完成與管理工作有關及商業(yè)公司領導交辦的其它各項工作。

商場物業(yè)保安員崗位職責要求篇五

1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。

2、熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，做好崗亭范圍內的清潔衛(wèi)生工作。

3、疏通車輛和人員進出，維護-交通秩序，保證車輛及行人安全，使門前暢通無阻。

4、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

5、嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進入轄區(qū)及裝修人員擅自進入小區(qū)自找“生意”。

6、負責對運出小區(qū)的物品進行查驗，做好回收放行條和登記工作。

7、熟悉轄區(qū)內區(qū)域地形、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向，各種設備、設施的分布位置及全面的物業(yè)情況及裝修狀態(tài)。

8、堅持執(zhí)行用戶大宗及貴重物品平整出入制度，確保用戶財產安全。

9、認真履行值班登記制度，詳細記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況。

10、為業(yè)主（住戶）提供有關物業(yè)管理的簡單咨詢服務，及來訪客人行走路線，樹立公司形象。

11、禁止３噸以上貨車進入小區(qū)，嚴禁危險品進入小區(qū)。

12、完成上級交辦的其他任務。

操作要求：

（一）出入管理規(guī)定：

1、人員出入管理：

（１）阻止各類推銷人員、攤販等非業(yè)主進入。

（２）裝修施人員應到管理處辦理臨時出入手續(xù)，統(tǒng)一佩帶施工臨時出入證。

（３）參觀人員、抄表、送水、快遞、送奶工等外來人員，一律至管理處辦理手續(xù)，佩帶臨時出入證，方可進入轄區(qū)。

（４）有陌生人進入轄區(qū)：

起立、敬禮、禮貌詢問；

當來人說明是住戶時，禮貌要求對方出示業(yè)主證或臨時出入證；

當來人說明是來訪者，問清到哪一幢哪一戶找誰，如來人準確說明，嚴格履行訪客登記手續(xù)；如來人無法說明，請其聯(lián)系好后，再來訪。

（５）遇公司主任級以上（含主任）領導和業(yè)委會委員進出時，須敬軍禮。

２、物品出入管理：

（１）禁止攜帶易燃、易爆、有毒、有害及其污染物品的車輛進放轄區(qū)。

（２）施工用具、材料進出及時做好登記。

（３）凡攜帶家電、用具、電腦設備等大件物品出門，應填寫《物品出門單》，業(yè)主簽字，經驗證核對無誤后，方可許行。

（４）裝修施工人員攜帶物品離開轄區(qū)，門崗安保應有禮貌地檢查，履行放行手續(xù)。

（二）門崗作業(yè)標準：

１、根據管理處規(guī)定，在指定位置、指定方面立崗、嚴禁脫崗。

２、立崗姿勢端正，身體挺直，雙方背后，兩腳呈跨立狀，不準稍息、呈倚狀或其它不雅姿勢，面帶微笑。

３、按管理處規(guī)定的立崗時間立崗。

４、對進入轄區(qū)的機動車實行進出登記制度。

５、特重物、特長物不得從電梯上樓，必須向業(yè)主或施工人員講解清楚。

６、交接崗按規(guī)范操作。

（三）門崗作業(yè)規(guī)程：

１、對出入轄區(qū)的陌生人員進行查詢，禮貌用語、態(tài)度好、并認真解答、登記（來訪客人須出示有效身份證明，填寫訪客登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等）；對熟悉的業(yè)主進出，須點頭微笑，主動問候。

２、裝修人員進出時，需請其出示出入證；短時間維修人員出示有效身份證件，并說明維修房號、天數(shù)；對剛進場裝修人員進入時，應填寫出示有效身份證件登記，并由安保將其帶至管理處辦理出入證。

３、遇車輛進出時要立正、敬禮、問候、作交通指揮手勢地，車開走后，登記車牌號、卡號、進出時間。

４、陌生車輛進出時，要查詢、登記，有疑問的車輛拒絕進入小區(qū)，請其電話聯(lián)系，由被訪人來接，方可進入。

商場物業(yè)保安員崗位職責要求篇六

直接下級：

職責：

1、熟悉商場地形及消防設備的分布和使用知識；

5、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)。

9、提高警惕防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物的人員；

10、查看有無物品或雜物阻礙或占用公共場所的現(xiàn)象；

11、查看商場內有無煙火、水侵等異常現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時報告；

13、對商場非法拍照、攝像行為及時進行制約和管理；

14、作好巡視記錄，按規(guī)定程序進行交接班。

15、負責開啟各層電子顯示屏；

16、負責滾梯、觀光梯的人流控制和安全防范；

17、夜場保安每一小時巡場一次，并做好夜間巡場記錄。

直接下級：

職責：

1、當值時對車輛安全進行仔細檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，來車時。

要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊；

2、客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢。

不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準向客人索取小費；

3、當值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標準、正確；

5、當值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食；

6、指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機，防止撞。

傷、碰傷、擦傷等；

7、負責車輛的安全管理，維持車場秩序。

商場物業(yè)保安員崗位職責要求篇七

5、組織編制物業(yè)部年度、月度計劃于總結；

6、合理組織實施維修、運行工作計劃及日常工作，定期提交工作分析報告；

8、負責商場的技術整改項目和新項目的施工及質量監(jiān)督工作；

9、完成領導交辦的其他工作。

工程部是公司的經營管理部門之一，負責公司、商場的物業(yè)管理，其主要職責如下：

2．建立健全物業(yè)管理制度；

3．健全和完善租戶檔案管理工作及設備設施的設備擋案，做到完整、齊全、保密；

7．負責對商場公共設備設施、電扶梯進行維護、管理；

8．負責商場區(qū)域內的環(huán)境、綠化、衛(wèi)生間及公共走道清潔衛(wèi)生的監(jiān)督、管理工作；

9．督促《物業(yè)管理公約》、《萊富?傾城名店裝修白皮書》及各項物業(yè)管理規(guī)章制度的簽署和執(zhí)行。

10．協(xié)調公司各部門做好物業(yè)服務工作。

１、負責執(zhí)行公司的質量方針、目標；

２、負責對送餐公司的管理，保證飯菜衛(wèi)生合格、配菜合理；

３、檢查送餐公司人員工服、衣帽是否干凈整潔及食堂衛(wèi)生；

４、對受到員工投訴的送餐公司下達“罰款通知單”；

５、負責更衣室衛(wèi)生及人員管理；

６、負責更衣柜的合理發(fā)放、調配；

７、負責對工服房的衛(wèi)生及人員管理；

８、負責工服的配置、發(fā)放管理。

1、負責執(zhí)行公司的質量方針、目標；

2、熟悉各種與物業(yè)有關的合同內容及執(zhí)行情況；

3、負責審核物業(yè)方面的有關費用；

4、負責保管物業(yè)費用的原始資料、支票、發(fā)票復印件并建立物業(yè)臺帳；

5、攤位租用所發(fā)生物業(yè)費用及時收回；

6、屬公司內部發(fā)生的物業(yè)費用按占用面積合理分割后報財務部門分攤；

7、堅持與外單位的必要聯(lián)系，建立協(xié)作關系；

8、負責落實集體住宿的各項規(guī)章制度，保證財產安全。

商場物業(yè)保安員崗位職責要求篇八

1、認真學習法律知識，認真學習酒店的各項制度和部門規(guī)定，增強法制觀念，遵紀守法，廉潔奉公。

2、維護好車場交通治安秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，嚴格把好安全關。

3、對進入車場的車輛要指明停放地點，驗明車況是否完好，并做好詳細記錄，填好表格，然后告知車主讓其當場驗證，車主簽名后方可接收。

4、做好對進人車場停放車輛的收費工作，車走收費并注銷，不得損公肥私、利用自己工作方便謀取私利，一經査獲將視情處罰。

5、對開出車場的車輛要仔細、認真地做好驗證工作，在情況確實時才可放行，如驗證發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況，要立即進行査詢、欄阻，并及時報告。

6、不得在車場學開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場停留。

7、夜班值勤時要加強警戒，特別是23：00以后開出的車輛，要認真把好驗證關，做到“三對照”：對照駕駛證、行車證和身份證，發(fā)現(xiàn)異常情況，應及時進行阻攔并報告。