銀行行政后勤工作總結(大全19篇)

總結的目的是幫助我們回顧、反思并總結經驗，為今后的學習和工作提供指導。在總結中，可以提出對自己未來學習和工作的規(guī)劃和期望。接下來是一些總結的實例和范文，供大家參考和學習。

銀行行政后勤工作總結篇一

20xx年度，在臨沂中支劉斌總經理的領導下，在機構各條線同事的支持配合下，較好的完成了負責的各項工作?，F(xiàn)總結如下：

（一）人力工作

本年度隨著業(yè)務發(fā)展機構人力方面也逐步增加，建行人力資源系統(tǒng)也根據(jù)人員的變動及時更新跟進。結合分公司基礎管理規(guī)范的要求，新制定了臨沂中支日常工作管理規(guī)范，對中支轉型發(fā)展、業(yè)務規(guī)范發(fā)揮重要作用。

（二）財務工作

合理控制業(yè)務管理費及中支整體費用，努力保證費用打平。稅務工作在每月第一時間完成稅務申報，杜絕遺漏機構及個人代繳的各類稅金、杜絕延遲報稅的.情況發(fā)生。發(fā)票管理工作，對于各部門提出的開票要求能夠及時完成，方便業(yè)務員、客戶完成整個投保流程。

（三）綜合工作

本年度順利組建黨支部，組建黨員之家，為將來黨員發(fā)展、機構核心力量組建至關重要。合規(guī)工作及時有效布置宣傳，落實到位；it工作確保后勤正常運營。oa文件的上傳下達、公章的用印、簽報請示的發(fā)起，各類權限的開通等，能夠確保及時、效率的完成。本年度開展了各類檢查工作，如審計檢查、反洗錢檢查，結合檢查底稿，對機構日常運營中的暴露問題進行了全面整改，確保合規(guī)經營不出漏洞，確保平穩(wěn)發(fā)展不出風險。

二、工作中不足

風險管控意識有待進一步加強，基礎管理程度仍需要進一步規(guī)范，尤其作為大綜合人員，繁雜的事務要求我們處理問題既要合規(guī)、也要規(guī)范。

1、綜合方面要進一步規(guī)范出入庫管理、各類臺賬的完善、本年度爭取發(fā)展1-2名預備黨員后備力量。

2、財務方面要合理管控費用，及時效率配合各類條線費用支出，嚴格分析產出收入比。

3、加大合規(guī)宣傳、培訓力度，邀請人民銀行、銀保監(jiān)局前來機構指導合規(guī)工作。

相信20xx年度臨沂中支將會大發(fā)展，本人也會努力進取，再接再厲，爭取為中支發(fā)展貢獻力量。

銀行行政后勤工作總結篇二

200x年x月x日的各項工作基本告一段落，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

我是200x年9月有幸被xxxxxxx錄用，在進行培訓。于10月8日正式到上海就職，至今已有四個多月的時間。

上海北玻財務部目前只有夏部長和我兩個人。所以，我擔負著出納和會計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務多，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作，在短時間內就進入角色并配合夏部長按紀律做好財務工作。

財務部一直人手較少,而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內安排四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供應有的支持?；旧蠞M足各部門對我部的財務要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。企業(yè)的各項經濟活動最終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務核算工作中我都盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。

今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設備的生產階段開始展開。隨著業(yè)務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進行會計電算化的實施，即采用新中大a3財務軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定，但工作的高效率已經體現(xiàn)出來。這為我們節(jié)約時間，還大大提高數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務分析打下良好的基礎，使財務工作上一個新的臺階。

財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務部友好妥善地處理各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構建立良好的稅企關系，并圓滿完成對統(tǒng)計、稅務等各部門有關資料的申報。

新的一年里我為自己制定新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

銀行行政后勤工作總結篇三

伊犁哈薩克自治州，各州、市人民政府、各行政公署法制工作機構；自治區(qū)人民政府各部門、各直屬機構法制工作機構：

按照自治區(qū)人民政府《關于貫徹落實國務院〈全面推進依法行政實施綱要〉的指導意見》關于“實行依法行政工作情況專項年度報告制度”的要求，現(xiàn)就全區(qū)2007年度依法行政工作情況通報如下：

2007年，各地、各部門在總體上較好地落實了國務院《全面推進依法行政實施綱要》和自治區(qū)人民政府《關于貫徹落實國務院〈全面推進依法行政實施綱要〉的指導意見》，依法行政工作取得了新的成效。

2臺建設一期工程建設方案》、《應急平臺體系建設技術規(guī)范》等，經專家審定后已進行實施，并會同自治區(qū)編辦、發(fā)改委、財政廳等部門，開展全區(qū)58個部門和18個地州市的電子政務工作大檢查，掌握了全區(qū)電子政務的基本情況。

（二）深入貫徹實施《行政許可法》，政府職能進一步轉變。一是清理和規(guī)范行政許可項目。各地、各部門對現(xiàn)行各項行政許可事項的設定依據(jù)、實施主體依據(jù)等進行清理和規(guī)范，對項目的設定依據(jù)、實施主體及項目名稱進行審核確認。二是抓好行政許可公開。各地、各部門通過政府門戶網站、報刊雜志等各種形式公布服務事項、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費情況等政務信息。在政務中心采取公告欄、電子觸摸屏以及窗口辦事指南等形式公開行政許可事項及行政收費事項的實施主體、設立依據(jù)、條件、數(shù)量、程序和許可期限等。三是完善行政許可制度。各地、州、市、縣（區(qū)）根據(jù)已有各項制度實施情況，著手進行完善和補充，同時督促各行政許可實施機關進一步完善行政許可受理、審查、監(jiān)督檢查和投訴、舉報等制度。四是強化監(jiān)督檢查。各地、各部門嚴格按照《行政許可法》的要求，對所屬部門應公開的事項是否公開、保留執(zhí)行的行政許可事項是否依法實施、應取消的行政許可及收費項目是否已取消、行政許可實施機關及工作人員在實施行政許可中有無違法違紀行為等進行監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時予以糾正。

4活動中的突出問題，有針對性地提出整改意見和建議。塔城地區(qū)創(chuàng)新政府層級監(jiān)督新機制，建立了行政執(zhí)法案卷評查制度和評議考核機制，將案卷評查納入執(zhí)法責任制考核的重要內容，通過案卷評查加大對違法行為的糾錯力度。自治區(qū)建設廳推行執(zhí)法監(jiān)督書和執(zhí)法建議書制度，針對下級行政機關執(zhí)法不嚴、違法不究的行為，及時下達執(zhí)法監(jiān)督書，要求其予以糾正；對直接向建設廳投訴舉報，除重大案件外，下發(fā)執(zhí)法建議書，要求下級機關依法予以查處。自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局制定了《行政執(zhí)法評議考核標準》、《行政處罰卷評查標準》和《行政許可卷評查標準》，完善了行政執(zhí)法責任制的監(jiān)管考核制度，使各項具體行政行為有了量化的考評指標，并對全區(qū)15個地、州、市局和32個縣級局組織開展了推行行政執(zhí)法責任制情況和行政許可卷宗、行政處罰案卷的評議考核。

5面做出了具體規(guī)定。阿勒泰地區(qū)行署和各縣（市）人民政府出臺的規(guī)范性文件均由法制機構審核，做到有件必備、有備必審、有錯必糾。審查備案還向經濟社會發(fā)展領域延伸，對招商引資、環(huán)境保護以及社會關注的熱點難點問題，主動介入，從法律角度向領導提出意見和建議。昌吉州采取點面結合，整體推進的方式，確定了13個州直部門及2個縣市作為規(guī)范性文件備案工作示范單位，將規(guī)范性文件制定備案工作納入爭先創(chuàng)優(yōu)、綜合目標管理考核范圍。自治區(qū)人民政府法制辦確定的規(guī)范性文件備案審查工作示范單位喀什、哈密地區(qū)行署法制辦，自治區(qū)國土資源廳、司法廳、質量技術監(jiān)督局、食品藥品監(jiān)督管理局的規(guī)范性文件報備率、規(guī)范率、及時率有了進一步的提高。

6復議能力薄弱的問題，自治區(qū)人民政府出臺了《關于進一步加強行政復議工作的意見》，促使各級行政機關和工作人員強化有權必有責、用權受監(jiān)督的觀念。

（六）政府法制機構職能作用得到充分發(fā)揮，隊伍建設不斷加強。大部分地區(qū)和部門的法制機構能夠在處理矛盾糾紛、行政決策、涉法事務中提供服務，較好地發(fā)揮了參謀助手和法律顧問作用。巴州政府、哈密地區(qū)行署在重大項目引資、企業(yè)產權制度改革等方面都要事先聽取法制辦的意見，進行合法性、可行性審查?？死斠朗薪Y合政府機構改革，加強了政府法制機構的隊伍建設，對各級政府、各部門的法制機構的工作職能及分工進一步明晰；在新下達各部門機構編制文件時，為2個部門增設了法制科，同時還增加了市政府法制辦公室的編制。和田地區(qū)重視法制機構建設，行署法制辦和各縣市人民政府法制辦工作人員的配置由2006年的24人增加到39人；行署法制辦公室內設機構領導配備實現(xiàn)了競爭上崗；墨玉縣人民政府法制辦公室配備領導職數(shù)3人，工作人員配到了8人；于田縣人民政府法制辦公室配備了兩名正科級主任；和田縣人民政府法制辦公室工作人員配備6人；地區(qū)各行政執(zhí)法部門40％完善了法制工作機構，配備了專兼職工作人員。

（七）政務公開工作得到深入推進。各地各部門按照《政府信息公開條例》的規(guī)定，認真履行政務公開法定職責，成立了政務公開領導小組及其辦公室，政務公開的方式進一步拓寬，公開內容進一步豐7富。政府門戶網站普遍建立、開通，自治區(qū)人民政府所屬部門的網站普遍與政府聯(lián)網，政務信息能夠及時通過網站對外發(fā)布。通過公布政府信息目錄和指南，進一步豐富了公開內容，方便了群眾辦事。群眾的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權進一步得到保證。

二、存在的問題。

2007年，各地、各部門的依法行政工作雖然取得了一定成效，但也存在一些問題和不足：一是一些地方和少數(shù)領導干部對推進依法行政、建設法治政府的認識還不夠到位，求實、務實、落實還不夠，仍存在以會議落實會議、以文件落實文件的現(xiàn)象。沒有把依法行政作為一項基礎性、全局性的工作來抓，依法行政工作進展不平衡。特別是各級人民政府確定的牽頭部門，沒有很好地履行牽頭、召集協(xié)同部門制定落實五年規(guī)劃和年度安排的責任，影響了《綱要》和《指導意見》的順利貫徹落實。二是在行政執(zhí)法依據(jù)梳理工作當中，由于個別地區(qū)、部門領導不夠重視，人員配備相對不足，以致本地區(qū)、本部門的行政執(zhí)法依據(jù)梳理工作進行得不完整、不系統(tǒng)，也影響了行政執(zhí)法依據(jù)的審核確認和公布工作，影響了行政執(zhí)法責任制的深入推行。三是一些行政機關工作人員依法行政、依法辦事的意識淡薄，能力和水平還有待提高，有法不依、執(zhí)法不嚴、違法不究的問題還時有發(fā)生。四是行政機關工作機制還不夠完善，責任不夠明確，在履行社會管理和公共服務職能方面還存在缺位、不到位的問題；同時，在一些地方和部門，重復執(zhí)法、交叉執(zhí)法、多頭執(zhí)法、執(zhí)法力量分散的現(xiàn)象仍然8存在。五是部分地區(qū)和部門的規(guī)范性文件備案審查工作機制需要進一步健全，規(guī)范性文件在制定過程中未經法制機構審查把關，部分工作人員對規(guī)范性文件的界定把握不準，個別政府或部門未對規(guī)范性文件進行報送備案，有的對報送備案的規(guī)范性文件只備不審。六是一些地方和部門對新形勢下的行政復議工作認識不足，怕麻煩、怕得罪人，不積極受理復議案件，相互推諉、敷衍塞責，在很大程度上影響到行政復議職責的履行和作用的有效發(fā)揮。這些問題都需要我們高度重視并認真加以解決。

三、下一步的工作要求。

今年是貫徹實施國務院《全面推進依法行政實施綱要》，實現(xiàn)“十年建設法治政府”目標的第五個年頭，是推進依法行政的關鍵一年。各地、各部門特別是領導干部，要充分認識建設法治政府的重大意義，進一步增強推進依法行政、建設法治政府工作的責任感和緊迫感，以全面落實科學發(fā)展觀為指導，認真學習和貫徹落實黨的十七大和自治區(qū)黨委七屆五次全委（擴大）會議精神，按照自治區(qū)黨委、政府的總體工作部署，以推動法治政府建設為目標，以貫徹落實國務院《綱要》和自治區(qū)人民政府《指導意見》為主線，以推進市縣政府依法行政工作為重點，深化完善行政執(zhí)法責任制，全面做好行政執(zhí)法監(jiān)督、規(guī)范性文件備案審查、行政復議、應訴和法制宣傳等各項工作，努力使我區(qū)的依法行政工作邁上一個新臺階。

（一）進一步推動《綱要》和《指導意見》的貫徹實施，在全面推進依法行政方面取得新進展。認真貫徹落實全國市縣政府依法行政工作會議和自治區(qū)市縣政府依法行政工作電視電話會議精神，積極推進基層政府依法行政；指導和督促各地、各部門制定貫徹《綱要》和《指導意見》五年規(guī)劃及年度工作計劃；對年度依法行政工作開展情況進行監(jiān)督檢查；繼續(xù)做好依法行政工作年度報告制度的落實。

（二）在推行行政執(zhí)法責任制方面，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，加大力度，加強督查，把國務院辦公廳《若干意見》真正落到實處。按照公開、公平、公正原則，建立健全行政執(zhí)法評議考核機制，把建立健全執(zhí)法責任追究機制作為推行行政執(zhí)法責任制的關鍵環(huán)節(jié)來抓，制定并嚴格執(zhí)行責任追究辦法，做到責任落實，獎罰分明。

（三）在規(guī)范性文件備案審查方面，加強領導，充實力量，進一步加強對規(guī)章和規(guī)范性文件的備案審查工作，實行備案審查工作責任制，堅持有件必備、有備必審、有錯必糾。積極探索備案審查工作的新路子、新辦法，全面建立社會公眾對規(guī)范性文件的監(jiān)督機制，積極受理公民、法人和其他組織提請審查有關規(guī)章、規(guī)范性文件的投訴。加強對規(guī)范性文件備案審查示范點的指導、監(jiān)督和檢查，形成四級政府、三級監(jiān)督的備案工作體系，保證備案工作順利進行。

10督規(guī)定》，對《規(guī)定》貫徹實施情況進行監(jiān)督檢查。加強行政許可法實施情況的調查研究工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決行政許可法實施過程中出現(xiàn)的新情況新問題。

（五）認真貫徹《自治區(qū)行政執(zhí)法證件管理辦法》，做好行政執(zhí)法人員的輪（培）訓工作和證件換發(fā)工作。繼續(xù)做好重大行政處罰案件統(tǒng)計分析報告工作。在加強行政執(zhí)法監(jiān)督，提高行政執(zhí)法人員的素質方面下功夫。

（六）在加強行政復議工作方面，進一步提高行政復議辦案質量，完善配套制度和具體程序，進一步建立健全適合行政復議工作特點的具體工作程序和內部工作制度，加強對本級政府有關部門和下級政府行政復議工作的督促、指導。

新疆維吾爾自治區(qū)人民政府法制辦公室二00八年四月十八日。

銀行行政后勤工作總結篇四

1、xx支行員工總人數(shù)xx人。其中，在職職工xx人，具有大專以上文化程度xx人，黨員xx人，平均年齡xx歲；代辦員xx人，臨時工x人，離退休職工xx人，內退職工xx人。

2、機構設置有辦公室、個人金融業(yè)務中心、金堆分理處、xx分理處、xx分理處。支行個人金融業(yè)務中心下設個人金融業(yè)務客戶服務部及個人金融業(yè)務客戶營銷部，xx分理處下設xx儲蓄所及xx營業(yè)網點，除個人金融業(yè)務客戶營銷部外均為綜合性營業(yè)網點。

控至六月末，各項貸款余額xx萬元，其中：公司貸款xx萬元，不良占比為xx%，個人綜合消費貸款xx萬元，住房貸款xx萬元。各項存款余額xx萬元，其中，儲蓄存款xx萬元，較年初增加xx萬元，對公存款xx萬元，較年初下降xx萬元，同業(yè)存款xx萬元。

1、至六月末，儲蓄存款凈增xx萬元，完成年度計劃任務的xx%，較上年同期減少xx萬元；對公存款下降xx萬元，完成年度計劃任務的-xx%，較上年同期減少xx萬元，至6月10日，公司和機構存款較年初下降xx萬元，較上年同期減少xx萬元。

2、新增個人綜合消費貸款xx萬元，完成年度任務的xx%。

4、新增牡丹信用卡480張(含換卡87張)，完成年度計劃任務的129.7 %，超額完成分行下達的年度任務。

5、新增企業(yè)網上銀行證書客戶3戶，企業(yè)網上銀行普通客戶14戶，個人網銀證書客戶26戶，個人網銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。

6、實現(xiàn)利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務的48.8%。

7、實現(xiàn)中間業(yè)務收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業(yè)務收入任務的67.8%。(若計算上半年第二、三期國債手續(xù)費，中間業(yè)務收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務)。

8、實現(xiàn)賬面利潤530萬元(去年481萬元)，實現(xiàn)撥備前利潤522萬元。

1、貸款營銷舉步維艱。

法人客戶貸款3500萬元，為xx股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態(tài)為次級類貸款，企業(yè)在生產經營過程中受生產設備老化、技術落后、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業(yè)生產成本較高，不具備貸款準入條件。

xx公司受國際鉬產品價格的上調，企業(yè)效益逐年好轉，20xx年在歸還完銀行所有貸款后(在所有金融機構無貸款)，將經營收益主要投資于購買國債、職工福利、擴大再生產等，僅去年購買國債一項達xx億元，上半年已在我行購買4億元，已完成全年10億元購買計劃，企業(yè)無融資需求。目前，有需求貸款的法人客戶大多為我行已剝離貸款的企業(yè)，中小企業(yè)貸款受四類行準入條件限制無法辦理。

個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款xx萬元。根據(jù)xx縣綜合市場調查情況來看，按照縣政府的.縣城南遷規(guī)劃，縣級政府部門將陸續(xù)南遷xx大街，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續(xù)，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意愿以現(xiàn)房辦理抵押貸款時大都存在房產或土地權屬不明晰情況，導致貸款營銷操作困難。

2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負增長14986萬元，我行對公存款長期依賴于xx公司，在20xx年對公存款增加17000萬的基礎上，20xx年再增加對公存款11775萬元。

上半年，公司進行了戰(zhàn)略性投資轉移，改善投資渠道，實現(xiàn)多元化投資，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴大經營規(guī)模，三是繼續(xù)擴大長安區(qū)產業(yè)園規(guī)模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴于xx公司的局面短時間內難以改變。

3、中間業(yè)務收入可持續(xù)發(fā)展后勁不足，上半年，我行中間業(yè)務的收入還主要依靠為xx公司購買國債上，預計可為公司購買國債4億元左右，一項中間業(yè)務收入可實現(xiàn)260萬元。剔除購買國債業(yè)務收入，我行中間業(yè)務收入的來源主要為業(yè)務結算收入、靈通卡業(yè)務收入、代理保險業(yè)務收入和電子銀行業(yè)務收入四大塊上?？蓪崿F(xiàn)收入的渠道較窄，制約了我行的中間業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。

4、人員年齡結構偏大、流動性不強。目前，從我行現(xiàn)有的在職員工來看，平均年齡xx歲，員工知識接受能力差，加上多年來再未充實新員工，機構網點員工長期無法流動，(如：xx分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的達28年之久)，一定程度上影響了員工的工作積極性。

咎續(xù)貫徹落實年初制定的業(yè)務營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業(yè)務發(fā)展，擴大中間業(yè)務、銀行卡、網上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發(fā)展個人綜合消費貸款業(yè)務，6月末確保完成各項序時任務，為完成全年目標任務打下良好基礎。

(一)對公存款方面

1、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同xx公司的銀企關系，實行三級公關營銷，即行長對公司經理、主管行長對財務處長、客戶經理對經辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通，增進感情，盡快扭轉我行對公存款持續(xù)下滑的局面。

2、在抓好優(yōu)質客戶的同時，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源。加大對縣級機構客戶和民營中小企業(yè)的營銷，營銷重點主要是xx縣財政局、縣社保局、xx縣華乾面粉廠、xx制藥廠等目標客。

(二)中間業(yè)務方面

1、加強人民幣結算業(yè)務收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學雜費業(yè)務的宣傳，進一步提高柜面優(yōu)質服務，不斷提高人民幣結算業(yè)務的收入。

2、拓寬代理業(yè)務，特別是代理保險、基金和本外幣理財產品業(yè)務，加大代理業(yè)務的考核力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兌現(xiàn)獎勵，努力提高各項代理業(yè)務收入占比。

3、發(fā)揮客戶經理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務以及企業(yè)年金業(yè)務，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進的技術平臺，推銷先進的理財產品，密切關注公司年金運作進程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉移的重點，不折不扣地做好優(yōu)質客戶的維護工作。

4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產品，加大消費pos機的營銷，不斷改善銀行卡使用環(huán)境，同時，借助電子銀行示范區(qū)的推廣，積極向客戶營銷電子銀行產品，有效的分流柜面壓力，不斷促進中間業(yè)務收入健康持續(xù)的發(fā)展。

(三)個人金融業(yè)務方面

1、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務為重點，全面帶動個人金融業(yè)務的發(fā)展。

一是加強對原代發(fā)工資單位的維護，定期走訪客戶，了解客戶對產品的需求及服務工作意見，穩(wěn)定客戶。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶，營銷重點主要是xx監(jiān)獄、xx結構配件廠、xx縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產品業(yè)務和電子銀行業(yè)務的宣傳和營銷，擴大我行優(yōu)質客戶數(shù)量，不斷打造我行個人金融特色業(yè)務。

2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業(yè)務。

一是抓政府部門機構南遷，對符合我行貸款政策、手續(xù)齊全的客戶，積極開辦個人住房貸款業(yè)務。二是加大對城區(qū)內有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風險的基礎上，營銷一戶，辦理一戶，穩(wěn)妥地開辦個人房產抵押貸款。

(四)加快“專業(yè)化經營、系統(tǒng)化管理”的改革實施。一是發(fā)揮機制機能，有效利用個人金融營業(yè)部營銷和服務職能，明確職責，差異服務，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經理負責，對一般客戶由客戶服務部柜面負責營銷。二是進一步加強風險操作管理，充分發(fā)揮總會計事中控制、事后監(jiān)督、賬檢員和內控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用，有效的防范操作性風險，杜絕案件的發(fā)生。

x我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結構，建筑面積900多平方米，多年來一直未修繕，造成墻體大面積的脫落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設施陳舊，急需要進行全面的維修改造。去年支行曾以xx報(20xx)xx號文專題上報，預算費用38.2萬元，建議分行給以考慮解決。

銀行行政后勤工作總結篇五

20__年，縣統(tǒng)計局被確定為政風行風評議單位，體現(xiàn)了縣委、縣政府對統(tǒng)計工作的高度重視和關注，也是對我局政風行風建設工作的一次檢驗。為此，我局根據(jù)縣糾風辦關于政風行風評議工作的要求，在市統(tǒng)計局的指導下堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針，以服務縣域經濟發(fā)展為核心，以推進政風行風建設為切入點，認真組織領導，廣泛宣傳發(fā)動，強化責任紀律，多方征求意見，深入查找問題，切實改進作風，提高工作質量，政風行風建設取得一定成效。

一、加強領導，積極布署。

1、統(tǒng)一思想，提高認識。全縣民主評議政風行風工作會議召開后，我局及時召開了局務會，專題研究我局民評工作，明確了民評工作的目標要求和方法步驟，理清了民評工作思路，積極部署全縣統(tǒng)計系統(tǒng)民主評議政風行風工作開展。

2、成立機構，制定方案。為切實推進我局民評工作有序開展，我局成立了以局黨支部書記、局長羅艷娟為組長的民主評議政風行風工作領導小組，全面負責對我縣統(tǒng)計系統(tǒng)民主評議政風行風工作的統(tǒng)一組織和監(jiān)督檢查，領導小組下設辦公室，抽調專門人員負責日常工作，制定下發(fā)了《關于開展2014年明溪縣統(tǒng)計局民主評議政風行風工作的通知》。

3、宣傳發(fā)動，廣泛動員。為及時貫徹傳達民主評議政風行風工作會議精神，全面部署民主評議政風行風工作，我局于6月14日召開了全局民主評議政風行風動員大會，學習民評政風行風工作會議精神，提高認識，統(tǒng)一思想，端正態(tài)度。通過政務網絡、宣傳欄等工作平臺，廣泛宣傳民主評議政風行風工作的指導思想、評議對象、評議內容、組織實施、方法步驟及工作要求，廣泛宣傳評議工作，大力宣傳工作職能和業(yè)務范圍，公布服務承諾及便民措施，主動接受群眾監(jiān)督。

二、廣開言路，征求意見。

我局認真貫徹落實“機關作風年”建設活動，特別是積極開展了問卷調查，全年一共發(fā)出征求意見函35份，回收35份，滿意度達100%，一共征集來自企業(yè)、部門單位以及個人建議或意見3條：

第一條，來自政府部門反映的我局統(tǒng)計工作中，統(tǒng)計數(shù)據(jù)應用開發(fā)薄弱，對區(qū)域經濟發(fā)展動向和運行趨勢分析不透徹，政府和民眾對統(tǒng)計數(shù)據(jù)需求服務不足，統(tǒng)計服務水平尚待加強的意見和建議，我局整改項目責任部門是綜合股，整改措施是從與縣政府分管領導、上級統(tǒng)計部門、相關經濟部門三個層面上加強溝通交流，增強統(tǒng)計工作主動性。認真搜集好月度及年度全市及周邊縣(市)的經濟發(fā)展動態(tài)信息，加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)開發(fā)應用，準確做好我縣經濟運行態(tài)勢監(jiān)測預測和統(tǒng)計數(shù)據(jù)服務，為經濟發(fā)展和社會民眾服務。整改結果是加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)開發(fā)應用，編制好《國民經濟發(fā)展資料》和《明溪縣統(tǒng)計年鑒》，準確做好我縣經濟運行態(tài)勢監(jiān)測預測和統(tǒng)計數(shù)據(jù)服務，為經濟發(fā)展和社會民眾服務。

第二條，來自企業(yè)的反映我局深入基層、深入企業(yè)、深入項目調查研究少，未能及時發(fā)現(xiàn)我縣經濟運行中存在的問題和困難。整改項目責任部門是經濟股、農調隊、城調隊，整改措施是切實改進統(tǒng)計人員工作方法，增強統(tǒng)計人員在統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計數(shù)據(jù)開發(fā)方面的能力，圍繞縣域經濟社會發(fā)展的中心，挖掘熱點問題，深入基層、深入企業(yè)、深入項目進行調查研究，針對促進縣域經濟發(fā)展提出有建設性、實效性的對策，逐步增強統(tǒng)計部門的統(tǒng)計信息服務、統(tǒng)計數(shù)據(jù)咨詢功能。整改結果是相關責任人及時深入基層企業(yè)開展工作調研3篇，撰寫推進縣域經濟發(fā)展調研報告，為經濟發(fā)展服務。

第三條，來自問卷調查表的反映我局開展統(tǒng)計執(zhí)法工作力度不夠，統(tǒng)計遲報、瞞報、虛報等現(xiàn)象依然存在。整改項目責任部門是法制股，整改措施是認真開展統(tǒng)計“六五”普法工作，結合新《統(tǒng)計法》內容，開展統(tǒng)計法制宣傳和領導干部統(tǒng)計教育工作;要繼續(xù)推行統(tǒng)計監(jiān)督檢查工作機制，開展統(tǒng)計監(jiān)督檢查工作，重點查處經濟普查、能源、工業(yè)、施工企業(yè)、投資、房地產業(yè)、商業(yè)、勞動工資等統(tǒng)計中的違法行為，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出有效的整改意見;要嚴肅執(zhí)法，對違反統(tǒng)計法的，要加大統(tǒng)計違法案件的查處和曝光力度，擴大統(tǒng)計執(zhí)法的影響范圍。要加強基層統(tǒng)計人員的素質教育，進一步規(guī)范統(tǒng)計報表報送工作，增強統(tǒng)計抗干擾能力。整改結果是全年對瀚仙鎮(zhèn)、沙溪鄉(xiāng)的2家基層單位，工業(yè)、固定資產投資、勞動工資專業(yè)的各5家單位，貿易專業(yè)的2家單位進行了常規(guī)統(tǒng)計監(jiān)督檢查、專業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量執(zhí)法檢查。

總之，在廣征意見，積極整改上我局堅持做到以下三點來保證這項工作的順利開展：

1、充分發(fā)揮民評監(jiān)督員代表的參與、監(jiān)督、指導、建議的作用，通過定期召開座談會，聽取監(jiān)督員評議意見和建議，并逐條梳理對照加以整改。

2、充分利用各種平臺，多形式多渠道廣泛征求和傾聽部門和群眾意見。在局政務網絡平臺設立了舉報信箱、舉報電話，并利用宣傳欄、政務公開欄等載體，向全社會公開征求政風行風評議意見和建議。

3、結合工作調研和工作檢查，組織鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村、企業(yè)等基層統(tǒng)計人員開展民評意見征求活動，廣泛收集統(tǒng)計工作中存在的問題和工作建議，對存在的問題及時整改，積極反饋，切實推進民評工作深入開展。

三、自糾自查，認真整改。

全年單位干部職工17人進行自查，并如實填寫了自評表，單位內部6個部門(城調隊、農調隊、辦公室、法制股、經濟股、綜合股)進行了互評，經過自查和廣泛征求意見，征求意見和建議，歸納起來主要包括以下3個方面：一是統(tǒng)計工作中，與上級統(tǒng)計部門溝通交流不夠，掌握全市及周邊縣份的經濟發(fā)展動向不全面，沒能及時準確預測好經濟運行態(tài)勢。二是深入基層、深入企業(yè)、深入項目調查研究少，未能及時發(fā)現(xiàn)我縣經濟運行中存在的問題和困難。三是開展統(tǒng)計執(zhí)法工作力度不夠，統(tǒng)計遲報、瞞報、虛報等現(xiàn)象依然存在。

針對存在的問題，我局采取措施，落實責任，認真進行整改。

1、從與縣政府分管領導、上級統(tǒng)計部門、相關經濟部門三個層面上加強溝通交流，增強統(tǒng)計工作主動性。認真搜集好全市及周邊縣(市)的經濟發(fā)展動態(tài)信息，準確做好我縣經濟運行態(tài)勢監(jiān)測預測，為經濟發(fā)展服務。

2、切實改進統(tǒng)計人員工作方法，增強統(tǒng)計人員在統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計數(shù)據(jù)開發(fā)方面的能力，圍繞縣域經濟社會發(fā)展的中心，挖掘熱點問題，深入基層、深入企業(yè)、深入項目進行調查研究，針對促進縣域經濟發(fā)展提出有建設性、實效性的對策，逐步增強統(tǒng)計部門的統(tǒng)計信息服務、統(tǒng)計數(shù)據(jù)咨詢功能。

3、要認真開展統(tǒng)計普法工作，結合《統(tǒng)計法》主要內容，開展統(tǒng)計法制宣傳和領導干部統(tǒng)計教育工作;要繼續(xù)推行統(tǒng)計監(jiān)督檢查工作機制，開展統(tǒng)計監(jiān)督檢查工作，重點查處經濟普查、能源、工業(yè)、施工企業(yè)、投資、房地產業(yè)、商業(yè)、勞動工資等統(tǒng)計中的違法行為，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出有效的整改意見;要嚴肅執(zhí)法，對違反統(tǒng)計法的，要加大統(tǒng)計違法案件的查處和曝光力度，擴大統(tǒng)計執(zhí)法的影響范圍。要加強基層統(tǒng)計人員的素質教育，進一步規(guī)范統(tǒng)計報表報送工作，增強統(tǒng)計抗干擾能力。

四、建立機制，鞏固成果。

民主評議政風行風工作是一項長期工作。在政風行風評議中，我們雖然取得了一定的成效，但目前我局行風建設與各級領導、各位評議代表和廣大人民群眾的要求相比，還有很大差距。今后，我們將繼續(xù)把政風行風建設做為重要工作長抓不懈，積極探索完善政風行風建設長效機制，不斷鞏固行評成果，堅決防止各類問題反彈，推進我局政風行風建設不斷邁上新臺階。

第一，狠抓思想教育學習不放松。我們將把思想教育學習貫穿政風行風建設始終，納入干部學習教育內容，經常性地開展學習，牢固樹立長期抓好政風行風建設的思想意識，堅決杜絕政風行風建設走形式、走過場的錯誤思想。把政風行風建設作為進一步加強干部隊建設，促進統(tǒng)計工作，樹立良好形象的重要舉措，把政風行風建設變?yōu)閺V大干部職工的自覺行動，常抓不懈。

第二，狠抓政風行風建設不放松。對政風行風已經整改到位的問題，進行一次“回頭查”，一個一個問題的復查，防止問題反彈;對于一時難于解決的問題，制定整改方案，落實責任人、責任部門，加大措施，逐步整改到位;對于發(fā)現(xiàn)的新問題，立即整改，努力做到長期整改、隨時整改、自覺整改。

第三，狠抓制度建設不放松。進一步完善目標考核管理機制，把政風行風建設納入全年工作目標內容，與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核，將政風行風建設的各項具體工作內容，量化到日常工作中。對新出現(xiàn)的問題，及時制定相應的規(guī)章制度，隨時進行修訂完善，充分發(fā)揮制度的保證作用。

第四，狠抓強化監(jiān)督不放松。加強內部的監(jiān)督管理，完善公開辦事制度，提高工作透明度，自覺接受社會各界和人民群眾的監(jiān)督。向社會通報政風行風情況，接受監(jiān)督，及時整改問題。定期召開風政風行風評議座談會，征求對政風行風建設意見和建議，及時解決和整改存在的問題。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

銀行行政后勤工作總結篇六

滿城縣氣象局不斷規(guī)范和深化政風行風工作進一步發(fā)揮政風行風監(jiān)督員以及廣大干部群眾的監(jiān)督作用結合部門和行業(yè)特點圍繞中心、標本兼治、糾建并舉、突出重點、統(tǒng)籌推進政風行風工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將20我局政風行風建設情況總結如下：

一、組織保障，領導重視，確保政風行風工作順利開展。

年，我局結合工作實際，全面加強了對政風行風建設的領導。制定《滿城縣2012年民主評議政風行風工作實施方案》，切實把加強政風行風建設工作作為一把手工程來抓，明確局長作為政風行風建設第一責任人，分管領導履行直接領導責任，堅持把政風行風工作和氣象業(yè)務工作相結合，“兩手抓、兩手硬”，把政風行風建設融入到氣象具體工作之中，一起部署、一起落實。

2012年2月，我局及時調整政風行風工作領導小組，成立了以局長為組長，副局長為副組長，的領導小組，明確小組職責，自上而下，層層把關，以完善的管理體制保障政風行風建設的'整體合力。

今年年初我局召開滿城縣氣象局2012年民主評議政風行風動員會。會上，許春燕局長對2012年的氣象政風行風工作做出部署，要求全體干部職工切實增強做好行評工作的責任感，深化落實，宣傳發(fā)動，找問題，抓整改，扎實開展民主評議政風行風工作，并提出2012年政風行風建設的重點。

二、機制保障，嚴肅紀律，完善政風行風制度建設。

制度建設是根本，我局堅持從教育、制度、監(jiān)督入手，積極探索加強政風行風建設的長效機制。堅持把健全制度、完善機制、加強管理擺在更突出的位置。近年來，我局結合新形勢下工作實際，進一步制定和完善滿城縣氣象局督查督辦實施辦法、滿城縣氣象局財務開支內控制度、限時辦結制、服務承諾制、首問責任制、效能考評制度、“三重一大”事項報告制度等7項制度。為促進民主評議政風行風工作的深入開展，切實糾正損害群眾利益的不正之風，提升氣象服務水平，2012年年初我局在電視、報刊等媒體向全社會發(fā)布公開承諾，并針對承諾進行逐項落實踐諾。

三、監(jiān)督保障，民主評議，努力使各項工作讓市民滿意。

我局完善局務公開制度，對局務公開的內容（對外公開、對內公開）、重點、形式、程序等按照上級要求作出了明確的規(guī)定。并設置局務公開欄，方便群眾監(jiān)督和辦事。

2012年，我局進一步明確了自覺接受群眾和社會監(jiān)督，把政風行風建設置于社會監(jiān)督之下的工作原則，繼續(xù)將群眾關心的熱點難點問題、與群眾切身利益有關的制度，在制訂前進行公示，廣泛征求意見。

開展民主評議活動。2012年積極我局開展民主評議政風行風活動，()積極向全社會征求意見，內容包含依法履職、公正執(zhí)法、廉政勤政、工作作風、服務態(tài)度、辦事效率、服務質量、綜合評價等八個方面。

年初，局長簽訂黨風廉政建設責任書。制定黨風廉政宣傳教育月活動方案，積極開展宣教月各項主題活動。5月27日下午，我局召開黨課學習會，此次黨課學習主要由黨組書記、副局長張紅梁為全體干部職工上題為“保持黨的純潔性”的課程。積極參加上級舉辦的廉政征文比賽活動，選送優(yōu)秀作品2篇；精心組織全體干部職工開展2012年氣象部門黨風廉政宣傳教育月知識競賽。

五、擴大宣傳，提升氣象行業(yè)在社會上的良好形象。

為了全方位加強氣象宣傳，讓社會了解氣象、科學應用氣象，2012年我局創(chuàng)新宣傳形式、講求宣傳效果、提高宣傳質量，充分利用廣播、電視、報刊等新聞媒體，全方位宣傳氣象政策、業(yè)務知識。

銀行行政后勤工作總結篇七

20年，工商銀行分行在上級行和市委、市政府的正確領導下，在社會各屆的大力支持下，在市糾風辦的監(jiān)督和指導下，以完善金融服務為載體，深入扎實推進精神文明、物質文明、政治文明建設，牢固樹立人人是窗口，個個是形象的服務理念，扎扎實實開展行風建設活動，采取多項有效措施，重點解決服務和行風建設中存在的問題，整體服務水平和企業(yè)文化建設得到全面提升。

一、基本情況。

目前我行員工總數(shù)為96人，機構總數(shù)42個，為全市9500多家企事業(yè)單位、103萬戶個人客戶提供金融服務。近年來，在市委市政府和上級行的正確領導下，在社會各屆的關心支持下，在各位監(jiān)督員嚴格到位的監(jiān)督指導下，扎實推進文明建設，各項主要經營指標保持同業(yè)，連續(xù)第十三年保持無案件、無事故。、連續(xù)兩屆獲省委省政府文明單位，市委市政府文明單位標兵榮譽稱號、連續(xù)兩年行風評議獲得金融系統(tǒng)第二名的好成績。積極解決客戶排長隊問題,得到市人大財經委專題報告的充分肯定；做為的銀行業(yè)金融機構榮獲市委、市政府服務業(yè)先進單位稱號。

20年，我行圍繞全市經濟建設中心工作，全力爭取信貸規(guī)模，為重點項目、中小企業(yè)、民營經濟、個體經濟、新農村建設和廣大個人客戶提供全方位的金融服務，本外幣各項貸款累計投放超過27億元，在全省系統(tǒng)位居首位。

二、主要措施。

今年以來，我行認真對照上年度群眾評議意見和建議，出臺四項重點措施，改進提高服務質量和工作效率。

（一）以加強組織推動為核心、牢固樹立服務立行發(fā)展理念和工作目標。

今年以來，分行黨委將行風建設和服務工作作為全年工作的主線貫穿始終，不斷加強組織領導力度。建立以分行行長負總責、主管行長直接抓、分行各部門和全轄支行齊抓共管、協(xié)調聯(lián)動的工作格局，完善管理架構，健全長效機制。新年伊始：在全行大會上就全行加強行風建設、服務管理全面部署、迅速推進服務對標行動，旗幟鮮明地提出全力滿足客戶需求、有效增設營業(yè)窗口，提高服務保障能力的工作目標。并將服務、行風工作納入了支行黨風廉政建設和案件防范考核范疇。二季初：分行召開優(yōu)化服務流程年和客戶投訴百日專項治理活動動員會，明確工作目標、考核激勵和進度要求。制定出臺服務質量考評辦法促進網點服務水平的整體提升。六月，召開全轄行風建設動員會暨服務工作推進會。對省行、市行、市人大以及第三方神秘人服務檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報分析，對行風建設工作進行了動員部署，開展建立服務標桿網點創(chuàng)建工程，對營業(yè)環(huán)境、員工素質、自助渠道、服務考核等四項重要工作提出明確要求。

（二）以建立服務長效機制為基石，夯實服務工作責任目標和管理基礎。

分行針對服務工作實行月考核、月兌現(xiàn)、月通報制度，營造了全行重視、關心、支持服務工作的良好格局。一是服務與績效掛鉤考核，強化引導激勵作用。分行服務考核辦法中，突出效率、規(guī)范、管理，其中，營業(yè)網點服務質量評分占比70%，包括網點申報達標、網點服務效率、網點服務檢查和客戶滿意度四項指標，引領督促支行改進服務工作。落實《員工服務問題處理暫行辦法》，對因服務問題造成不良影響的，視情節(jié)給予直接責任人和相關負責人積分處罰，今年累計積分5人/次，促進各級服務管理人、責任人認真履職。二是精細管理，加強服務檢查監(jiān)督。分行每月編發(fā)《服務工作簡報》，通報支行服務考核結果、服務規(guī)范化檢查、客戶投訴與表揚、服務明星評選情況。辦公室每月對全轄網點服務情況逐一進行視頻檢查，實時監(jiān)督、通報、點評發(fā)現(xiàn)問題，查找差距，表揚先進，鞭策后進，讓支行清楚服務標準，以求改進。三是嚴格要求，落實服務錄像分析會制度。分行明確提出，各支行每月至少召開一次服務錄像分析會，選取員工服務錄像，回放服務過程，獎優(yōu)罰劣，幫助改善細節(jié)，引導服務言行，講究溝通技巧，提升服務品質和客戶滿意度。四是落實責任，執(zhí)行支行行長坐堂制和周六、日值班制度，加強服務現(xiàn)場管理。分行要求一級支行行長每周有一個工作日在營業(yè)室或網點坐堂，二級支行行長除對外營銷和參加各項會議外均在本網點坐堂，周六、日實行支行行長輪流值班制度。通過制定支行行長坐堂時間安排表，將各支行行長坐堂時間安排固定下來，加強現(xiàn)場管理，及時化解矛盾及突發(fā)事件，提高工作效率和政策的執(zhí)行力度。五是推行規(guī)范，通過晨會制度開展培訓。組織網點通過營銷傳播系統(tǒng)，利用晨會時間學習大堂經理服務、營業(yè)網點晨會、網點服務規(guī)范等示范片或宣傳片，在全行推廣7句文明用語、7個服務規(guī)范動作的7+7服務規(guī)范活動，提升網點服務規(guī)范化水平。六是營造氛圍，評選服務明星。分行在原每月一星評選基礎上，評選服務明星、效率明星、大堂經理等先進個人，并給予績效獎勵和考核加分，營造人人講服務、時時優(yōu)服務的良好氛圍，鼓舞員工改進服務，爭當明星。

（三）以有效壓降客戶投訴為抓手，增強全行服務客戶的責任感和使命感。

一是開展客戶投訴信息通報，建立投訴反饋機制。每周編發(fā)《客戶投訴周報》，要求支行接到投訴工單以后，召開投訴錄像分析會，組織營業(yè)室員工共同觀看錄像，討論原因、汲取教訓，并將投訴分析總結材料上報分行辦公室，并在下期周報中通報全轄。二是建立客戶投訴分析會制度，吸取經驗教訓。各支行每周召開一次客戶投訴分析會，通報省行《電子銀行信息周報》和分行周報內容，評講典型案例，舉一反三。三是充分運用服務績效考核，嚴格客戶投訴獎懲。分行《服務質量考核辦法》規(guī)定，當月每發(fā)生1起有效客戶投訴，扣支行績效10分，班子成員200元績效工資；當月客戶投訴達到3起以上，每1起扣罰支行班子成員各500元績效工資，取消服務考評績效。同時對年度內連續(xù)未發(fā)生客戶投訴的支行，對員工和領導班子分別給予獎勵。通過抓管理，嚴考核，服務質量不斷提升。四是加強與客戶的溝通互動，增進認識了解。多年來我們注重聽取客戶的意見和建議，積極通過電臺、電視臺的直播節(jié)目，以及發(fā)放行風意見征求函等聽民聲、訪民意。今年7月9日，我行又攜手電視臺《百姓關注》欄目，在人民廣場舉辦了一場《20年工商銀行分行業(yè)務宣傳進社區(qū)》專題節(jié)目，現(xiàn)場解答群眾關心的熱點和難點問題，聽取市民對工行的行風、業(yè)務等方面的意見和建議。

（四）以拓展服務渠道為保障，全面提升業(yè)務分流和服務質量。

一是突出強化網點服務主陣地作用，新建、改造、遷建網點及自助銀行12家；二是充分發(fā)揮自助服務渠道能力，提升離柜業(yè)務占比。按照全市旅游立市發(fā)展戰(zhàn)略，積極參與金融服務環(huán)境建設，已新增一家自助銀行、新增設40臺自助設備。同時加大宣傳力度，引導客戶使用電話銀行、網上銀行、手機銀行等新興自助服務渠道，實現(xiàn)足不出戶辦理各項銀行服務，業(yè)務分流率已達到75.93％，在全省位居前列；三是加強售后服務管理。突出營銷全過程維護，全力打造客戶經理隊伍，各專業(yè)、各支行組建快速服務小分隊，切實加強售后服務，在全行建立首問負責、定期回訪、及時響應制度，免除客戶使用該行各項產品的后顧之憂。

通過以上一系列措施，較好地落實了市糾風辦的有關要求，整體服務質量和服務水平得到明顯改善和提高。在實踐中，我們也深刻認識到，行風建設是一項常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創(chuàng)新和完善，特別是在服務方法、服務質量的改善上，仍要進一步苦練內功、常抓不懈。

三、下步工作部署。

盡管今年以來全行行風建設和服務管理工作不斷加強，取得明顯成效，但還存在一些短板和不足，比如大堂經理的引導作用發(fā)揮還存在較大潛力、少數(shù)支行服務效率與服務水平仍需提高，部分網點排隊現(xiàn)象還比較嚴重。與全市經濟社會發(fā)展要求和廣大客戶日益增長的金融需求相比，服務工作永無止境，行風建設任重道遠。下一階段我們將虛心學習借鑒先進單位的經驗做法，把行風建設和服務工作做為核心環(huán)節(jié)和中心任務，全面征求各方面意見，查找不足，改進工作。

（一）全面推進網點和服務質量監(jiān)測管理。

一是深入實施《網點管理辦法》，要求網點年末達到30%。二是提高服務效率，全年客戶候時15分鐘以內的網點數(shù)量達到80%以上。三是努力壓降客戶投訴，網均投訴要壓降在0.5次以內。四是抓好服務質量監(jiān)測系統(tǒng)推行。通過系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)，進行定期分析研究，逐員工查找服務存在的問題，一對一地進行幫扶，促進員工主動改進服務，提升客戶滿意度。

（二）扎實開展治理客戶投訴提升服務品質專項活動。

指導全行網點從服務細節(jié)入手，進一步做好服務工作，提高客戶滿意度，減少客戶投訴。在全行員工中樹立以客戶為中心的服務理念，建立體驗式的服務管理模式，提高客戶滿意度、信任度。明確要求支行主動收集客戶意見，傾聽客戶意見，積極應對新問題新需求，逐步進行改進提高。

（三）充分發(fā)揮標桿網點帶動作用。

加強對標桿網點服務水平的監(jiān)督與管理，總結推出優(yōu)秀服務管理模式，在全行推廣，實現(xiàn)對標、追標、立標、超標。重點在柜員與大堂經理服務環(huán)節(jié)下功夫，提高服務主動性、個性化。著力改善網點的內外部環(huán)境，為客戶提供舒適，便捷的服務環(huán)境。支行管理者、網點負責人堅持高標準，嚴要求，幫助員工提高溝通能力和服務技巧。

（四）全面提升員工服務意識和服務水平。

分行將通過對主管行長、網點負責人、大堂經理、現(xiàn)場管理人員、一線員工開展分層次培訓，提高全行員工服務意識和服務水平，加強網點服務規(guī)范化管理，提高客戶投訴處理和化解能力，在全行營造良好服務氛圍。擬在三季度對全行城區(qū)網點管理者與柜員進行服務培訓。此外，再由內訓師深入縣域支行，開展培訓，現(xiàn)場導入服務示范，通過培訓提高員工綜合素質，提高整體規(guī)范化服務水平。

銀行行政后勤工作總結篇八

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)，特公布中國人民銀行xxx縣支行2010年政府信息公開工作年度報告。

為了切實加強對政務公開工作的領導，支行已于xxxx年成立了由黨組書記、行長xxxx任組長，xxx副行長和xx副行長任副組長，各股室負責人為成員的“中國人民銀行xxx縣支行政府信息公開領導小組既政務公開領導小組”，并下設辦公室，由支行辦公室負責處理日常事務。制定了政務信息公開指南及目錄，在全行上下形成了有人管、有人抓，早計劃、早安排的局面。

根據(jù)上級行及地方政府對政務公開工作要求，我縣支行按照機關政務公開五項制度規(guī)定，規(guī)范政務公開內容、形式與范圍、時限、設立政務公開投訴意見箱及投訴電話，規(guī)范政務公開內容審核、審批程序，提高工作透明度，讓干部、群眾享有知情權、監(jiān)督權，促進了我支行政務公開工作走上經?；?、規(guī)范化、制度化發(fā)展軌道。實行了服務承諾制、投訴處置、結果反饋制度，建立有政務公開多項制度，做到按制度規(guī)范政務公開程序，確保及時、有效、完整。

(一)政務公開的內容。截止2010年10月，我支行進一步加強了政務公開工作，本年公開金融法律法規(guī)項目8條，工作動態(tài)11條，行政許可4條，職能宣傳13條。全部政務公開累計80余條。公開的內容有：1、單位機構設置、工作職責、聯(lián)系方式、投訴電話;2、政務公開目錄和指南，重大決策、規(guī)劃、規(guī)范性文件等與社會公眾密切相關的重要事項;3、公開辦事指南，對行政許可事項的內容、依據(jù)、條件、程序、辦理時限、收費標準以及服務承諾進行公開，并繪制流程圖;4、對央行職業(yè)規(guī)范、工作守則、勤政廉政進行公開。

(二)政務公開形式。我支行的政務公開有4種。1、設立政務公開專欄。2、召開全體干部職工大會公開。3、通過政府門戶網站進行政務公開。4、通過征求意見會進行公開。

(三)政務公開時間。我支行政務公開制度性和政策性的內容長期公開，規(guī)定了政務公開時間，及時對政務公開的時間進行更新。階段性、經常性的工作一個季度公開一次。一般性、臨時性工作隨時公開。

通過地方政府門戶網政務公開，建立了有中國人民銀行xxx縣支行政務公開的內容專頁、專欄。

(一)材料收集有時不夠及時，有遺漏現(xiàn)象。

(二)網絡建設有待加強。

通過實行政務公開，進一步加強和改進了支行工作作風，使基層央行民主建設得到加強，讓人民群眾及時監(jiān)督部門工作，推進了依法行政活動。目前政務公開工作我們還在摸索階段，政務公開的.效果與上級的要求還有一定的差距，今后我們將進一步完善和加強政務公開工作，做到政務材料能公開的盡量公開，提高工作的透明度和時效性，營造公開透明的工作環(huán)境，促進我支行政務公開工作更上一層樓。

銀行行政后勤工作總結篇九

2012年是實施“十二五”規(guī)劃的重要年份。在市委、市政府、軍分區(qū)的正確領導下，在省人防辦的大力指導下，我市人民防空工作堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以軍委新時期戰(zhàn)略方針為統(tǒng)領，實施科學民主管理，完善決策機制，嚴格遵守行政決策程序。一年來，牢固樹立大融合、大發(fā)展的建設理念，突出人防戰(zhàn)備主業(yè)建設，大膽探索，勇于實踐，大力推進軍事斗爭人防應急準備工作；堅持將人防（民防）工作融合于經濟社會城市和新市鎮(zhèn)建設，積極推進人防向民防的轉型；統(tǒng)籌、聯(lián)動推進基層人防（民防）工作；堅持創(chuàng)新發(fā)展，為人防（民防）建設營造良好環(huán)境和組織保證。經過努力，人防（民防）各項建設有了新的發(fā)展，戰(zhàn)備、經濟和社會三個效益更加彰顯，市、縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）三級人防（民防）建設繼續(xù)呈獻良好的發(fā)展勢頭。多項工作名列全省前列。年內，xx市人防辦還被國家人防辦評為《全國人防信息化建設先進單位》。為年初提出的打造嘉興人防“發(fā)展大融入、能力大提升”先行地的奮斗目標邁出了堅實一步。

（一）領導體制和機制健全，加強監(jiān)督考核責任明確。根據(jù)《全面推進依法行政實施綱要》相關規(guī)定和上級部署的年度目標任務，辦領導班子能及時研究制訂工作計劃，年初以正式文件下達部署，年中加強督促指導，年底進行考核評議，年終按時上報。

總結。

報告。全省人民防空會議后，我辦結合工作實際，緊貼市委、市政府和軍分區(qū)工作大局，先后以召開讀書會、工作部署會及推進會等形式，統(tǒng)一思想，理清思路，明確全年工作主要任務，并認真貫徹落實。

一是召開全市人防系統(tǒng)領導讀書研討會，為開好全市人民防空會議提供思路。2月底，市人防辦召集市人防辦中層以上干部xx縣（市、區(qū)）人防辦班子成員、綜合科長參加的讀書研討會。通過集思廣益，形成了在嘉興打造人防“發(fā)展大融入能力大提升”先行地的基本思路。二是召開全市人民防空會議，總結經驗，部署工作。為深入全省人民防空工作會議精神，總結2011年全市人防（民防）工作，部署2012年全市人防（民防）工作任務，3月16日，召開了全市人民防空會議。各縣（市、區(qū)）人民政府、嘉興經濟開發(fā)區(qū)管委會分管人防的領導；市人防指揮部成員單位的分管領導；各縣（市、區(qū)）人防辦、嘉興經濟開發(fā)區(qū)人防辦的主任和綜合科長；各鎮(zhèn)（街道）人防辦主任；市人防辦中層以上干部參加了會議。三是貫徹落實到位。全市人民防空會議后，各縣（市、區(qū)）也分別通過各種形式，召開了人防會議。抓好省、市人防會議的貫徹落實，部署年度工作任務。市人防辦根據(jù)省人防辦下達的年度目標任務，制定下發(fā)了各縣（市、區(qū)），嘉興經濟開發(fā)區(qū)的工作責任制目標任務。與此同時，市辦還先后召開了指揮通信和宣傳教育工作會議，基層人防規(guī)劃化建設達標活動部署會，全市人防工程建設管理和民防工作等條線業(yè)務工作會議，進一步分解任務，貫徹落實。

（二）完善領導干部學法制度，搞好法制宣傳。一是在學習內容上：突出十七屆六中全會、十八大精神、人防法律法規(guī)和專業(yè)技術技能等；二是在學習對象上：側重抓好領導班子和中層以上干部的學習；三是在學習方法上：采取集中與自學相結合、崗位練兵和技能大比武相結合、在職教育和外出培訓相結合。黨組中心組學習和支部學習活動一般都擴大到全體干部職工，在全辦營造人人“樂于學習”的良好氛圍。四是在宣傳形式上：充分利用各種媒介，擴大人防宣傳影響。如結合紀念“3.1”日世界民防日，市民防局圍繞“防災減災、深入社區(qū)、融入家庭”活動主題，集中組織開展了四項主題活動。

1、舉辦啟動儀式。2月29日，在桐鄉(xiāng)楊家門社區(qū)舉辦xx市社區(qū)人防（民防）規(guī)范化建設啟動儀式。

2、成立民防志愿者隊伍。3月1日，在xx區(qū)嘉興國際中港城成立“民防無線電應急通信保障隊”。主要擔負戰(zhàn)時應急指揮、消除空襲后果和平時突發(fā)事件應急救援任務的通信保障。

3、組織防災減災救護演練。3月1日，在xx區(qū)洪合嘉興毛衫城舉辦了“關注民防平安市場”為主題的防災減災救護演練活動。

4、開展社區(qū)民防宣傳活動。3月1日，在xx區(qū)亞都社區(qū)開展以“關注民防、平安生活”主題宣傳活動；在城南街道長新社區(qū)開展了社區(qū)民防宣傳系列活動。又如結合“5.12”防災減災日，組織開展了“5.12防災減災日宣傳周”活動，組織實施警報試鳴、社區(qū)人口疏散演練等活動。各級人防機關在鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)、學校、企業(yè)、廣場等舉辦各類知識宣傳、人口疏散、講座等主題宣傳活動約180場次，參與人數(shù)57800人，發(fā)送宣傳短信500000條，懸掛橫幅385條，展出宣傳展扳793塊，發(fā)放宣傳資料30000多份。在宣傳周期間，首次嘗試在市本級50個社區(qū)led屏進行人防知識宣傳，取得了很好的效果。五是在學習成效上：通過堅持黨組中心組理論學習制度、“六五”普法學習和參與相關部門組織的集中學習與培訓，以及參加上級人防系統(tǒng)組織的讀書會、培訓會和領導干部平時的自學，認真落實領導干部學法制度，積極開展人防法律法規(guī)和相關知識的“五進”宣傳。

（三）認真抓好人防系統(tǒng)隊伍和執(zhí)法隊伍建設。

1、加強班子建設。一是加強黨的思想政治建設。堅持每月一次黨組中心組理論學習擴大會制度、健全民主生活會制度、每月一次主任辦公會月度工作部署通氣制度、談心談話制度和組織開展社會主義核心價值觀大討論、組織“人防精神”演講比賽等方式，進一步加強了黨的思想政治建設；二是加強干部隊伍建設。通過公開、平等的選拔方式，新選拔聘任了兩名事業(yè)單位的副職，進一步充實了事業(yè)單位領導干部隊伍；三是加強作風效能建設。通過開展黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動、“雙千雙百”、“進村入企”活動、黨風廉政教育活動、機關“準軍事化”建設管理和崗位業(yè)務培訓和技能比武等活動，強化了服務觀念，加強了作風效能建設。

2、加強執(zhí)法隊伍建設。積極組織全市人防系統(tǒng)法制工作分管領導和相關工作人員參加人防系統(tǒng)法制培訓會；組織行政執(zhí)法人員參加上級法制部門組織的崗位大練兵和人防法規(guī)知識的學習培訓，加強對人防行政執(zhí)法人員的平時教育訓練和資格管理，組織專業(yè)法培訓測試，按規(guī)定做好xx省行政執(zhí)法證的換證工作。

3、開展行政許可案卷評查工作。8月23日，參與市法制辦組織的行政許可案卷評查；9月6日，對全市人防系統(tǒng)有行政許可職權的部門上報行政許可案卷組織了交叉互評，在此基礎上，評比出典型、優(yōu)良案卷；10月29－30日，參與省人防辦組織的案卷抽查評比，提供的3卷行政許可案卷，其中1卷評為典型案卷。

二、不斷完善制度建設，切實規(guī)范行政行為。

（一）堅持人防依法行政，行政執(zhí)法規(guī)范有序。做到執(zhí)法主體和執(zhí)法人員資格合法、執(zhí)法依據(jù)合法、執(zhí)法程序合法、執(zhí)法結果合法；認真履行對被許可人從事行政許可活動的監(jiān)督檢查職責；沒有發(fā)生因行政執(zhí)法行為違法或不當引起群體性事件，造成社會不良影響的事件；完善行政執(zhí)法人員資格管理和監(jiān)督工作，按規(guī)定做好行政執(zhí)法證件的申領、年審、備案和使用管理工作；所有行政執(zhí)法人員做到持證上崗，亮證執(zhí)法；切實加強行政執(zhí)法人員業(yè)務培訓；按要求做好行政許可事項、非行政許可審批事項清理上報工作。

（二）認真規(guī)范自由裁量，工作努力積極到位。建立適合人防實際的規(guī)范行政處罰自由裁量權制度。2008年就制訂印發(fā)了《xx市人防系統(tǒng)規(guī)范行政處罰自由裁量權工作實施方案》、《集體討論決定制度》、《過錯責任追究制度》、《職能分離制度》和《行政處罰項目和依據(jù)目錄》、《行政處罰自由裁量項目目錄》、《行政處罰自由裁量標準》。09年，根據(jù)市法制辦統(tǒng)一布置，及時將《xx市人防辦行政處罰自由裁量執(zhí)行標準》在政府信息公開平臺公布。2010年5月，再次按照省、市布置要求完成深化、細化、量化行政處罰自由裁量標準和相關配套制度的修改上報和公開工作。

（三）遵守信息公開制度，及時編制公開信息。認真貫徹落實《政府信息公開條例》和市政府有關政府信息公開的部署要求，嚴格遵守政府信息公開制度，及時編制政府信息公開相關內容，將有關行政執(zhí)法的依據(jù)、事項、條件、程序、流程、結果和行政事業(yè)性收費的依據(jù)、標準等向社會公開，接受群眾監(jiān)督。

三、

加強行政監(jiān)督制度，不斷完善考核機制。

（一）加強依法行政督查，及時報告工作情況。一是自覺接受人大的法律監(jiān)督，依照規(guī)定報告工作。二是自覺接受相關上級領導部門檢查指導。三是嚴格執(zhí)行行政執(zhí)法各項監(jiān)督檢查制度。能認真執(zhí)行執(zhí)法監(jiān)督檢查制度和備案、報送制度以及行政許可、行政處罰、行政復議、行政訴訟案件統(tǒng)計分析報表案件統(tǒng)計上報制度。

（二）嚴格人防依法行政，組織開展執(zhí)法檢查。為了更好地貫徹落實《人民防空法》、《xx省實施〈人民防空法〉辦法》，嚴格依法行政，規(guī)范人防行政行為，加強行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，每年度將開展人防行政執(zhí)法檢查列入各縣（市、區(qū)）人防辦的工作考核目標。今年，根據(jù)省人防辦部署，先后組織了開展規(guī)范審批和收費行為專項檢查，人防工程建設質量大檢查和人防防護企業(yè)、施工圖審查和監(jiān)理企業(yè)的“三項檢查”，以及人防工程易地建設費征收情況專項審計，并派員參加對xx市、xx市的對口審計。注重人防工程維護管理和質量監(jiān)督工作。認真落實人防工程平時維護管理和開發(fā)利用各項制度，人防工程使用證制度全面落實。8月29日，召開了xx市人防工程維護管理工作暨人防工程管理員培訓會議。共有102家建設單位和57家物業(yè)單位的206位同志參加培訓，會上對維護管理實務作了宣傳貫徹，共發(fā)放維護管理手冊230本。涉及的竣工項目125個，在建項目60個；9月中下旬，分兩批共12人參加國家人防工程質量監(jiān)督站在大連舉辦的全國人防工程質量監(jiān)督工程師培訓。市人防工程質量監(jiān)督站5名專職質監(jiān)人員以及各縣（市）6名兼職質監(jiān)人員均具備國家人防辦頒發(fā)的上崗執(zhí)法證書并通過今年國家人防工程質量監(jiān)督工程師的考試。11月9日，召開全市人防工程質量監(jiān)督會議，陸志林主任對下一步質量監(jiān)督工作提了三點要求，梁興甫副主任總結了今年我市人防工程質監(jiān)工作。省人防辦總工程師張卓、省人防質監(jiān)站站長賈衛(wèi)建出席會議并講話，周進友副主任主持會議，市人防辦工程處、質監(jiān)站以及各縣（市、區(qū)）和經濟開發(fā)區(qū)人防辦分管領導、工程科長約30余人參加會議。截止10月底，共受監(jiān)39個工程，建筑面積390515平方米。全年累計對221個人防工程進行565次、914人次的現(xiàn)場質量監(jiān)督檢查。至11月26日，今年全市共報監(jiān)項目98個，建筑面積761260.51平方米，出具質量監(jiān)督報告50份，建筑面積212132.49平方米。

（三）組織系統(tǒng)年度考核，加強目標責任管理。行政執(zhí)法考評和責任追究制度健全。系統(tǒng)內多年來建立和實施人防目標責任年度評議考核、案卷評議和行政執(zhí)法責任追究制度。每年初，能根據(jù)省人防辦下達的目標任務，結合我市實際，提出全市人防系統(tǒng)法制工作目標任務，年底統(tǒng)一組織進行人防目標責任考評。根據(jù)人防“融入發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展”的工作理念，09年起，通過協(xié)調爭取，把人防（民防）工作目標納入市委、市政府對各縣（市、區(qū)）黨委、政府年度工作目標責任的考核指標。以及全市各縣（市、區(qū)）黨委、政府把人防（民防）工作目標納入對各鎮(zhèn)（街道）黨委、政府年度目標責任的考核指標，進一步完善了人防（民防）考核機制。全市各級人防行政機關能做到正確實施法律、法規(guī)和規(guī)章，全年沒有發(fā)現(xiàn)有具體行政行為違法、不當或者亂收費行為。

一年來，我辦通過加強依法行政管理，在廣大干部職工中廣泛開展法制、保密、廉政和安全教育，狠抓責任制落實，全年沒有發(fā)生“兩錯”追究案件，沒有發(fā)生不履行行政管理職能的責任和安全事故，全體人員中無一違紀違法。但由于人防（民防）目前在體制機制上存在的某些不足，加上在人防（民防）專業(yè)法律法規(guī)上的滯后，在人防行政執(zhí)法和依法監(jiān)管工作的深入開展上還有不足之處。今后，要進一步加強人防依法行政工作，為充分發(fā)揮人防（民防）在三個文明建設中的作用、地位而繼續(xù)努力。

銀行行政后勤工作總結篇十

本年度隨著業(yè)務發(fā)展機構人力方面也逐步增加，建行人力資源系統(tǒng)也根據(jù)人員的變動及時更新跟進。結合分公司基礎管理規(guī)范的要求，新制定了臨沂中支日常工作管理規(guī)范，對中支轉型發(fā)展、業(yè)務規(guī)范發(fā)揮重要作用。

（二）財務工作。

合理控制業(yè)務管理費及中支整體費用，努力保證費用打平。稅務工作在每月第一時間完成稅務申報，杜絕遺漏機構及個人代繳的各類稅金、杜絕延遲報稅的情況發(fā)生。發(fā)票管理工作，對于各部門提出的開票要求能夠及時完成，方便業(yè)務員、客戶完成整個投保流程。

（三）綜合工作。

本年度順利組建黨支部，組建黨員之家，為將來黨員發(fā)展、機構核心力量組建至關重要。合規(guī)工作及時有效布置宣傳，落實到位；it工作確保后勤正常運營。oa文件的上傳下達、公章的用印、簽報請示的發(fā)起，各類權限的開通等，能夠確保及時、效率的完成。本年度開展了各類檢查工作，如審計檢查、反洗錢檢查，結合檢查底稿，對機構日常運營中的暴露問題進行了全面整改，確保合規(guī)經營不出漏洞，確保平穩(wěn)發(fā)展不出風險。

二、工作中不足。

風險管控意識有待進一步加強，基礎管理程度仍需要進一步規(guī)范，尤其作為大綜合人員，繁雜的事務要求我們處理問題既要合規(guī)、也要規(guī)范。

銀行行政后勤工作總結篇十一

布局。這四個全面是我們新形勢下黨和國家各項工作的戰(zhàn)略方向、重點領域、主攻目標，是我們黨治國理政與時俱進的新創(chuàng)造，是馬克思主義與中國實踐相結合的新飛躍，是堅持和發(fā)展中國特色社會主義道路、理論、制度的戰(zhàn)略抓手，是中國和中國人民闊步前行的關鍵選擇。全體黨員干部要深刻領會四個全面戰(zhàn)略布局的內涵和要求，把握政治性，嚴格遵守政治紀律和政治規(guī)矩，與黨中央、省委、市委、縣委保持高度一致；把握組織性，做到相信組織、依靠組織、服從組織，用制度籠子規(guī)范和約束個人行為，讓組織的工作任務優(yōu)先于個人的生命價值；把握實踐性，把講規(guī)矩、守紀律落實到行動上、體現(xiàn)到生活中，做一個高尚的人、有道德的人、有益于黨的人、有益于人民的人，一個為黨增光添彩的人。

講政治、守紀律、守規(guī)矩是加快審計事業(yè)改革發(fā)展的現(xiàn)實需要。黨的十八屆四中全會《決定》對審計監(jiān)督進行了全新定位，國務院關于加強審計工作的意見對審計工作提出了新的要求，如何適應新形勢、新任務的要求，不斷擴大審計的覆蓋面，在更高層次、更深領域充分發(fā)揮審計的監(jiān)督作用。需要我們去研究、去思考、去探索。需要我們在擴大覆蓋面上下功夫，解決審計廣度的問題；需要在信息化方面下功夫，提升審計監(jiān)督水平；需要樹立法治思維，推進依法審計；需要不斷思考創(chuàng)新，切實增強審計能力。所有這些，如果沒有鐵的紀律和規(guī)矩，我局審計事業(yè)不可能取得受到縣委、縣政府和上級審計機關肯定認可的成績，今后也難以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。為此，作為一名黨員干部將以此次教育活動為契機，牢固樹立宗旨意識，嚴格遵守政治紀律和政治規(guī)矩，以飽滿的工作熱情和進取精神，克難攻堅、銳意創(chuàng)新，為實現(xiàn)審計事業(yè)發(fā)展的美好愿景不懈努力。

二、關于工作怎么干。

首先，要圍繞五個必須，樹立政治紀律和政治規(guī)矩。牢固樹立政治紀律和規(guī)矩意識，就是要確立紀律和規(guī)矩的權威，遵從紀律和規(guī)矩，不違紀、不逾矩。作為一名黨員領導干部要按照習近平同志在十八屆中央紀委五次全會上強調的五個必須要求，強化紀律和規(guī)矩意識。一要樹立政治意識，堅決維護黨中央權威。講政治、守紀律、守規(guī)矩，律，黨的規(guī)矩是有利于維護黨的團結局面的規(guī)矩。我們黨代表最廣大人民根本利益，全心全意為人民服務，黨內決不容忍搞團團伙伙、結黨營私、拉幫結派。作為一把手在組織路線和用人問題上，要堅持五湖四海，團結一切忠實于黨的同志。只要是德才優(yōu)秀的干部，無論來自哪湖哪海，都要人盡其才、用當其時；只要是忠實于黨的同志，無論和自己有無交集，都要用其所長、充分使用。三要樹立程序意識，嚴格遵循組織程序。領導工作是在一定的組織系統(tǒng)中進行的，是在一定的制度規(guī)則中開展的，用以保證各級黨組織工作的正常秩序。這些制度規(guī)則就是黨的規(guī)矩，有些已成為剛性的紀律。要遵守組織運行程序，明確自己的權限，重大問題該請示的請示、該匯報的匯報，不超越權限辦事，不搞先斬后奏。四要樹立組織意識，堅決服從組織決定。紀律是維護黨組織凝聚力、號召力的有力武器，規(guī)矩是增強黨員干部組織觀念的有效手段。守紀律、講規(guī)矩就要做到個人服從組織，下級服從上級，絕不凌駕于黨組織之上。對組織決定不搞選擇性服從，對上級部署不搞選擇性執(zhí)行。五要樹立原則意識，管好親屬和身邊工作人員。一些領導干部的親屬和身邊工作人員參與腐敗、合謀腐敗、尋租腐敗，教訓極為深刻。這表明不僅黨員干部本人要守紀律、講規(guī)矩，而且要讓自己的親屬和身邊工作人員守紀律、講規(guī)矩。新形勢下，管好親屬和身邊工作人員，就是不允許他們利用特殊身份謀取非法利益。樹立原則意識，就是要按照習近平同志指出的那樣，處理好公和私、情和法、利和法的關系。不能公私不分，把公權力用于回報私情；不能情大于法，因感情因素而有失公正；不能利壓倒法，為謀取私利而罔顧國法。

其次，認真履行兩個職責，堅持不懈抓好黨建和黨風廉政建設工作。在十八屆中央紀委五次全會上，習近平同志指出：當前反腐敗斗爭形勢依然嚴峻復雜，主要是在實現(xiàn)不敢腐、不能腐、不想腐上還沒有取得壓倒性勝利，腐敗活動減少了但并沒有絕跡，反腐敗體制機制建立了但還不夠完善，思想教育加強了但思想防線還沒有筑牢，減少腐敗存量、遏制腐敗增量、重構政治生態(tài)的工作艱巨繁重。這一論斷，振聾發(fā)聵，令人警醒。嚴守規(guī)矩和紀律、重構政治生態(tài)，是全面從嚴治黨必須面對和解決的一個關鍵問題，是我們每一個黨員尤其是領導干部必須嚴肅擔當?shù)闹卮笳呜熑巍?/p>

一是深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，嚴明政治紀律、嚴守政治規(guī)矩。二是落實黨建工作和黨風廉政建設的兩個責任。要落實黨組主體責任，增強管黨治黨的責任意識，把責任落實下去，強化追究問責。我作為黨建工作面前保持政治敏銳性、政治定力。要樹立全心全意為人民服務的宗旨，牢記黨員身份，增強黨的意識，認真踐行黨的群眾路線，樹立群眾觀點，不與民爭利，維護群眾的利益，永葆共產黨人的政治本色。

二是講政治、顧大局，堅決維護中央權威。把對黨忠誠作為講政治的首要原則來堅持，自覺維護黨的集中統(tǒng)一，在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，堅決貫徹落實中央和省、市、縣委的重大決策部署，確保政令暢通，決策落地和執(zhí)行。一切以大局為重，克服部門保護主義和本位主義，不搞上有政策、下有對策，做到令行禁止，對上級各項方針政策不折不扣地執(zhí)行，并切實抓好落實。忠誠黨的組織，堅決服從組織決定和安排，要相信組織、依靠組織，不搞任何非組織活動。

三是講黨性、重團結、增強班子的凝聚力戰(zhàn)斗力。要嚴格黨內政治生活，堅持黨的政治路線和思想路線，強化政治引領，突出政治功能，堅持從政治高度來要求、約束和激勵黨員干部和自己的言行，要克服把黨內組織生活等同于一般工作會議和群眾性活動。黨內政治生活要堅持實事求是、理論聯(lián)系實際，嚴格黨內組織生活制度，每個黨員必須參加黨的組織生活，黨員領導干部也要以普通黨員身份參加雙重組織生活，接受組織監(jiān)督、黨員監(jiān)督和制度約束。要以整風精神開展批評與自我批評，敢于揭短亮丑，勇于直面問題，黨員領導干部都要本著對自己、對同志、對班子、對黨組織高度負責的態(tài)度，敢于批評和接受批評。要自覺維護班子的團結，營造和諧純潔健康、充滿正能量的機關氛圍。要堅持五湖四海、開放包容，嚴禁以人劃線、團團伙伙、拉幫結派、不搞任何形式違反組織原則的小圈子活動。堅持相互理解、相互支持。班子成員之間、同志之間要相互尊重、相互配合，大事講原則、小事講風格，不爭功諉過、不爭名奪利。堅持言行一致、表里如一。要襟懷坦蕩、光明磊落、以誠相待、相互信任，堅決反對會上不說、會下亂說、當面一套、背后一套、口是心非、陽奉陰違、搬弄是非、挑撥離間。堅持說實話、辦實事。堅持科學態(tài)度和求實精神，做事要實、腳踏實地、埋頭苦干，不做表面文章、搞花架子，堅持聯(lián)系實際、服務基層，切實為基層群眾辦實事解難題。堅持履職盡責、為官有為，要守土有責、主動作為，樹立敬業(yè)精神、昂揚斗志和責任擔當。

四是模范遵守紀律和規(guī)矩，處處作好表率。要嚴格執(zhí)行民主集中制，堅持集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，認真落實《黨組議事規(guī)則》，一切重大問題都必須實行局黨組集體討論決定，不獨斷專行，不搞家長制、一言堂。嚴格遵守議事規(guī)則和決策程序，對重大審計項目、重大資金安排、重要工作部署、局中層干部任免調整等應聽取干部群眾的意見，在一定范圍內充分溝通醞釀、充分交換意見，不違規(guī)、越權決策，不盲目決策、不隨意決策。堅持集體領導和個人分工負責相結合，切實做到事事有人管、人人有責擔。堅持正確的用人導向和三嚴三實要求，鮮明重品行、重實干、重公認的導向，對信念堅定、政治可靠、思想解放、敢創(chuàng)新路、腳踏實地、埋頭苦干、勤奮敬業(yè)、甘于奉獻、品德優(yōu)良、廉潔奉公、敢于擔當?shù)母刹糠e極培養(yǎng)，并向組織推薦使用。要嚴格執(zhí)行黨紀黨規(guī)，黨組要為支部做表率，我作為班長要為班子成員做表率，班子成員要為全局黨員干部、普通職工作表率。帶頭落實黨風廉政建設主體責任，嚴格執(zhí)行一崗雙責、簽字背書、述職述廉等相關規(guī)定，要加大黨員干部的教育、管理、監(jiān)督，對苗頭性問題要及時提醒、打招呼，要堅決維護黨紀黨規(guī)的嚴肅性。對違紀違規(guī)問題要堅決予以處理。要帶頭堅守廉潔從政底線，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定、省市縣十項規(guī)定及廉潔自律相關紀律，不利用職務影響和審計監(jiān)督權干涉和插手工程建設、土地出讓、政府采購等市場經濟活動，為自己或他人謀取非法利益，不違規(guī)接受和贈送現(xiàn)金、有價證券和支付憑證，管好親屬和身邊工作人員，不允許其利用特殊身份謀取非法利益。

結協(xié)作。結合工作實際，堅持求真務實、真抓實干，切實改進工作作風。要少說多干，把心思用到干事業(yè)上。結合生活實際，堅持嚴于律己，清正廉潔，切實改進生活作風。保持高尚的精神追求，堅決抵御腐朽沒落的思想觀念的侵蝕，始終保持共產黨員的政治本色。

三、

自己怎么辦。

必須對黨絕對忠誠,在思想和行動上始終同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致,自覺維護黨中央權威,黨中央提倡的堅決響應,黨中央決定的堅決照辦,黨中央禁止的堅決杜絕。始終聽黨話、跟黨走,愛黨憂黨、興黨護黨,為國干事、為民謀利,是非面前分得清、名利面前放得下、關鍵時刻靠得住,堅決貫徹執(zhí)行黨的理論、路線、方針、政策和中央的決策部署。其實，要帶頭守紀律。俗話講：沒有規(guī)矩，不成方圓。恪守規(guī)矩，謹言慎行，關系黨員干部的政治生命，關系到隊伍建設的成敗。作為一名黨員，必須以法紀規(guī)范自己的言行舉止，錘煉自己的品行，確保自己始終身心端正、思想純潔、一塵不染。敬畏法紀。時刻從嚴自律，管住自己，自覺做一名遵守規(guī)矩，敬畏法紀的老實人。要加強修養(yǎng)，注重日常細微養(yǎng)成，不斷加強品行修養(yǎng)，鍛造良好的黨員形象。

威懾作用，在人民群眾中，維護了群眾的利益，受到群眾的擁護。去年開展了群眾路線實踐活動，認真查找四風中存在的問題，密切與群眾之間的聯(lián)系。在不斷加強監(jiān)督和懲治的同時，也在不斷完善機制和措施，講政治、守紀律、守規(guī)矩活動，正是針對目前面對世情、國情、黨情新形勢新任務，審視黨內一些精神懈怠危險、能力不足危險、脫離群眾危險、消極腐敗危險等，重申黨員干部政治素養(yǎng)，政治紀律，認清形勢，與歪風陋習、貪污腐敗劃清界限，是一次實現(xiàn)黨員干部自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力的過程。

同時，我們回顧黨的發(fā)展歷史，像焦裕祿同志那樣，參加革命工作十八年間，對黨的工作忠心耿耿，為人民鞠躬盡瘁，為無產階級革命事業(yè)奮斗了一生，像蘭輝同志，對黨的事業(yè)無限忠誠，全心全意為人民服務，兢兢業(yè)業(yè)、忘我工作，勤勤懇懇、崇尚事業(yè)等優(yōu)良作風。這些艱苦奮斗、全心全意為人民服務的優(yōu)良作風，不能丟。講政治、守紀律、守規(guī)矩是對黨員的基本政治操守和基本要求，面對新形勢新任務下，對黨員干部與時俱進新要求，黨員優(yōu)良作風、基本政治操守和基本要求等不能忘。

其次，講政治、守紀律、守規(guī)矩活動的重要性。

毛澤東同志曾指出，不講政治，就等于沒有靈魂。思想政治建設，關乎黨的旗幟、道路、方向，關乎黨的理想、信仰、信念，是一個大是大非問題。十八大以來，中央高度重視加強黨的思想政治建設，反復強調要不斷強化黨的意識、黨章意識、黨員意識，遵守黨的政治紀律和政治規(guī)矩。講政治、守紀律、守規(guī)矩既是對黨員干部的基本政治品格，也是在進一步強化黨員對黨的意識，要求各級黨員干部具備堅定的政治信念，崇高的政治理想，清醒的政治頭腦，嚴明的政治紀律和良好的工作作風，建設一支思想進步，作風過硬，動機純真的隊伍，推進黨和國家各項事業(yè)的建設發(fā)展。

從學習焦裕祿、蘭輝、菊美多吉、畢世祥等同志，以及我們身邊審計系統(tǒng)中的先進人物事跡，不管他們身處什么時代，身處怎樣的工作崗位，在他們身上我們可以都看到他們堅定的信念，無私的奉獻，對黨的忠誠，為人民服務的決心。

限。將講政治、守紀律、守規(guī)矩落實到本職工作中，付諸實踐、見諸行動。

首先在工作生活中要始終堅持黨性原則，在思想上、政治上、行動上要與以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。要緊緊圍繞縣委政府、圍繞局黨組中心工作，服從大局，勤勤懇懇工作。其次要強化宗旨意識，服務意識。緊密聯(lián)系群眾，深入群眾中去，了解群眾的實際困難，全心全意為群眾服務，為群眾解決實際困難；再次要繼續(xù)強化法治觀念，作為一名執(zhí)法部門工作人員，要帶頭知法學法懂法用法，依法行政，遵守廉政紀律、審計紀律，自覺接受監(jiān)督。落實好黨風廉政建設兩個責任，加強分管工作和審計業(yè)務過程中對紀律的監(jiān)督；最后要用于擔當、用于盡責，求真務實。要始終把黨和人民的事業(yè)時刻放在心上，把心思和精力用在專注工作上，兢兢業(yè)業(yè)，求真務實，在攻堅克難中干出一番事業(yè)。

三、講政治、守紀律、守規(guī)矩自己怎么辦。

對照習近平總書記指出的七個有之五個必須，對照省委三個不可低估重大判斷，對照王東明同志指出的十類問題現(xiàn)象等，認真思考。

總結。

自身不足，今后在以下幾個方面還要不斷努力和完善。

一是加強政治理論學習，提升政治素養(yǎng)。一是始終將學習視為一項永恒的任務。加強對政治理論的學習，特別是黨章、黨的重要理論的學習，習近平總書記系列重要講話精神及中央、省委、市委、縣委有關會議、文件精神，做到真學、真懂、真信、真用，以理論上的清醒促政治上的堅定、行動上的自覺。不斷強化政治理論修養(yǎng)，培養(yǎng)政治敏銳性和鑒別力。二是轉變學習態(tài)度，認真分析總結。從應付性學習轉變?yōu)橹鲃鱼@研學習、從為了工作的要我學轉變?yōu)樘嵘约赫卫碚撍仞B(yǎng)的我要學。在學習過程中不斷思考和總結，將學習與實際工作結合起來，不斷提升理論水平、政治素質和工作能力。

二是堅定信念，對黨忠誠，全心全意為人民服務。牢固樹立全心全意為人民服務的思想，樹立為黨為人民無私奉獻的精神，把個人的追求融入黨的事業(yè)之中。堅定共產主義信念。切實做到在復雜多變的形勢面前、始終保持清醒的頭腦，在艱苦繁重的任務面前、始終保持堅定的信心，在矛盾困難面前、始終保持干事創(chuàng)業(yè)的沖勁闖勁拼勁。

三是勇于擔當，勤勤懇懇工作。要將堅定的信仰落實到黨和人民的事業(yè)中去。緊緊圍繞縣委政府、圍繞局黨組中心工作，強化執(zhí)行力，求真務實，勇于擔當，顧全大局，為審計事業(yè)作出自身的貢獻。

四是遵守各項紀律，做好廉潔自律的表率。時刻銘記自己是黨的人、是組織的人，要感恩組織的培養(yǎng)和群眾的信任。遵守各項廉政紀律、審計紀律，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己首先不做，主動接受群眾的監(jiān)督。

規(guī)矩保障，審計事業(yè)難以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、工作怎么干。

嚴格執(zhí)行五個必須。一要維護中央權威。無論什么時候都要與黨中央保持一致，維護中央權威。二要維護團結。作為黨組成員，要維護班子團結，維護一把手權威，團結全局同志共同進步。三要按程序辦事。嚴格遵循組織程序，當好助手，不越位、不錯位，及時補位，重大問題該請示的請示、該匯報的匯報，不超越權限辦事，不搞先斬后奏。四要服從組織安排。樹立組織意識，聽從組織安排，做到個人服從組織，下級服從上級，絕不凌駕于黨組織之上。五要講原則。要守紀律、講原則，嚴格依法審計，不講人情審計，處理好公和私、情和法、利和法的關系，同時嚴格要求分管的審計股室和人員。

切實履行好一崗雙責。認真落實分管股黨風廉政建設責任制，與分管股負責人簽訂黨風廉政建設責任書，明確一崗雙責的要求，做到誰主管誰負責，達到立足教育、著眼防范、人人自律、警鐘長鳴的目的。加強對審計組和審計人員執(zhí)行審計紀律情況的監(jiān)督檢查，認真落實我局制定的廉政制度和八項規(guī)定，積極推行審計廉政公告，督促審計組及審計人員認真執(zhí)行審計外勤經費自理制度。

三、自己怎么辦。

作為一名黨員干部，要增強講政治、守紀律、守規(guī)矩的自覺性和堅定性，嚴格要求自己，真正使講政治、守紀律、講規(guī)矩內化于心、外化于行，成為一種行為自覺。

要學規(guī)矩、知規(guī)矩、懂規(guī)矩。首先要認真學習黨章。黨章是黨的根本大法，是全黨必須遵循的總規(guī)矩；其次要學習黨紀。黨的紀律是多方面的，政治紀律、組織紀律、財經紀律、工作紀律和生活紀律等都是黨員干部必須自覺遵守的規(guī)矩。再次要學習國家法律。中國特色社會主義法律體系是黨員干部必須自覺遵守的規(guī)矩。

講政治、顧大局，堅決維護中央權威。把對黨忠誠作為講政治的首要原則來堅持，自覺維護黨的集中統(tǒng)一，在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致，堅決貫徹落實中央和省、市、縣委的重大決策部署，確保政令暢通，決策落地和執(zhí)行。

率先垂范，當好表率。要帶頭講政治、守紀律、守規(guī)矩，自覺做到不越政治底線、不踩政策邊線，按規(guī)矩辦事、按規(guī)矩用權，作出表率，做一名守紀律、作風硬、能力強，清廉為官、事業(yè)有為的黨員干部，為二次創(chuàng)業(yè)作出自己應有的貢獻。

奮斗精神、道德情操對待事業(yè)、帶動群眾。

守規(guī)矩要常照廉潔之鏡。規(guī)矩是管理、約束、規(guī)范人們行為的尺度、標準和保障，須得時時不忘、時時遵守。面對黨內生活新常態(tài)，每一個黨員干部都要懂得，與其他人相比，做黨員、當干部就必須遵守更多的規(guī)矩、接受更嚴的約束。黨員干部守規(guī)矩，一定要把好金錢、美色和名利關，注重培養(yǎng)健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，正確選擇個人愛好，牢記自己的身份和職責，要有心無物欲，即是秋空霽海；坐擁琴書，便成石室丹丘。的境界。黨員干部如果沒有健康的人生情趣、生活欲望，就不可能廉潔自律；沒有一流的人品作底子，從政就會栽跟頭欲知平直，則必準繩；欲知方圓，則必規(guī)矩。黨員干部講政治守紀律守規(guī)矩，才能有權不任性，始終對黨紀國法心存敬畏。黨員干部只有自覺把這三面鏡作為防火墻、殺毒軟件，照個一覽無余，照個水落石出，在靈魂深處明理，在實際行動落實，才能做一名忠誠、干凈、擔當?shù)暮酶刹俊?/p>

二、今后工作怎么干。

如何守紀律講規(guī)矩，總書記一針見血地提出了五個必須：必須維護黨中央權威，在任何時候任何情況下都必須在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致；必須維護黨的團結，堅持五湖四海，團結一切忠實于黨的同志；必須遵循組織程序，重大問題該請示的請示，該匯報的匯報，不允許超越權限辦事；必須服從組織決定，決不允許搞非組織活動，不得違背組織決定；必須管好親屬和身邊工作人員，不得默許他們利用特殊身份謀取非法利益。

通過學習和總結，自己將從以下兩個方面去做工作。

一是要帶著責任做工作。責任感是一個人的思想素質、精神境界、職業(yè)道德的綜合反映。責任感雖然無形無狀、難觸難摸，但是力量巨大，影響深遠。一個人有顧責任感，就有積極主動的態(tài)度，深入扎實的作風、認真負責的精神；就有不甘落后的志氣、百折不撓的勇氣和奮力開拓的銳氣；就會有信心、有決心、有恒心；就可以出思路、出辦法、出成績。就大多數(shù)人的工作而言，絕大部分是平凡、具體、瑣碎的，看似簡單位和容易，而把認為簡單的事情年復一年地都做好，就是不簡單；把認為容易的事一件一件地落實好，就是不容易。這就需要責任感，有責任感的人受人尊重、招人欣賞、讓人放心。

二是要帶著激情做工作。激情是吹動船帆的風，無風船就不能行駛；激情是工作的動力，沒有動力，工作就難以有起色。如同靈感可以催生不朽的藝術，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績。如果缺乏激情，疲沓懶散，很可能一事無成。因此，我們在日常工作中雖然感到很辛苦，但是有辛苦就會有收獲，特別是一個人能夠在自己有限的人生中，有好的環(huán)境和條件，做一點具體的事情，同時自己也相應地得到提高，也許這不是辛苦而是幸運了。再說，如果大家都能同心同德、盡心盡力，把工作開展得有板有眼、有聲有色，讓人有目共睹，有口皆碑，從這一角度看，也許又不僅僅是幸運，而是一種幸福。

三、今后自己怎么辦。

沒有規(guī)矩不成方圓。沒有嚴的決心和嚴的舉措，黨的建設就會失去嚴肅性、沒有約束力。落實從嚴治黨要求，就是要以黨的紀律作為剛性約束，把守紀律講規(guī)矩作為對自己黨性的重要考驗，更是對黨忠誠度的重要檢驗。自己守紀律講規(guī)矩要做到以下幾點:。

一是始終與黨中央保持高度一致，決不允許有令不行、有禁不止。對中央、省委和市委、縣委以及審計局的決策部署和要求，必須高度負責、雷厲風行，堅決貫徹落實，決不能打折扣、搞變通。戰(zhàn)斗力強不強，關鍵在人心。我將進一步加強黨性修養(yǎng)，嚴明黨的政治紀律和政治規(guī)矩，形成從思想上、工作上的強大合力，使自己的各項工作上臺階、上水平。

二是切實增強大局意識、責任意識、為民意識，決不拉幫結派、結黨營私。習近平總書記多次強調，黨員干部要嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，我將時刻對照檢查、自我反思，嚴格遵守黨內生活準則，正確處理同志關系、人際交往，對黨紀國法始終保持敬畏之心，決不搞團團伙伙、幫幫派派。

三是嚴格執(zhí)行四個服從原則，決不濫用權力、獨斷專行。個人服從組織、少數(shù)服從多數(shù)、下級服從上級、全黨服從中央，這是我們黨最基本的紀律。做為一名黨員，我將牢固樹立正確的權力觀，正確對待權力，依法行使權力，自覺接受監(jiān)督，嚴格按程序、按規(guī)矩、按集體意志辦事，決不將個人意志凌駕于集體之上。

四是在黨信黨、在黨愛黨、自覺忠誠于黨，決不信謠傳謠、詆毀組織，這是黨員最基本的素養(yǎng)。在大是大非面前自己要做到旗幟鮮明、立場堅定。對詆毀黨的形象、損害黨的利益的言行，自己將要擦亮眼睛、明辨是非，理直氣壯與其進行斗爭。

現(xiàn)就活動怎么看、工作怎么干、自己怎么辦，談談我個人的看法：

一、活動怎么看。

在十八屆中央紀委五次全會上，習近平總書記全面闡述了什么是黨的政治紀律和政治規(guī)矩、我們黨有哪些紀律和規(guī)矩、黨員干部應該如何遵守等一系列重大原則問題，明確提出要嚴明政治規(guī)矩，強調要加強紀律建設，把守紀律講規(guī)矩擺在更加重要的位置。在談到如何守紀律講規(guī)矩時，總書記一針見血地提出了五個必須：必須維護黨中央權威，在任何時候任何情況下都必須在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致；必須維護黨的團結，堅持五湖四海，團結一切忠實于黨的同志；必須遵循組織程序，重大問題該請示的請示，該匯報的匯報，不允許超越權限辦事；必須服從組織決定，決不允許搞非組織活動，不得違背組織決定；必須管好親屬和身邊工作人員，不得默許他們利用特殊身份謀取非法利益。這對于全面從嚴治黨，特別是堅持思想建黨和制度建黨，加強對黨員干部的紀律約束，具有很強的針對性和指導性。

無以規(guī)矩，不成方圓，總書記語重心長地強調黨員領導干部要守紀律講規(guī)矩，并且把守紀律講規(guī)矩作為對黨員、干部黨性的重要考驗，對黨員、干部對黨忠誠度的重要檢驗。這不僅是管黨治黨的重要方略，也是對黨內存在問題的鮮明態(tài)度，必須引起全黨警醒。守紀律講規(guī)矩，既可以保障黨和國家的事業(yè)健康發(fā)展，又能夠有效保護我們的黨員干部不犯錯、少犯錯，做政治上的明白人。

我們開展講政治、守紀律、守規(guī)矩主題教育，就是為了認真貫徹落實習近平總書記的系列重要講話精神，進一步加強和改進黨員干部作風建設，加強黨性修養(yǎng)，引導黨員干部進一步強化黨性意識、宗旨意識、紀律意識，推動黨員干部準確把握自身角色和定位，以身作則，風清氣正，自覺做到講政治、守紀律、守規(guī)矩，通過學習討論使全體黨員干部在政治上講忠誠、組織上講服從、行動上講紀律、黨內生活上講規(guī)矩，自覺做到忠誠、干凈、擔當，促進我局黨員干部振奮精神、開拓創(chuàng)新、凝心聚力，攻堅克難，切實以思想、作風、制度建設的新跨越，推動作風建設、反腐敗斗爭不斷取得新成果，為審計事業(yè)的快速發(fā)展提供堅強政治保障。

二、工作怎么干。

講政治、守紀律、守規(guī)矩專題教育活動。對照習近平總書記指出的七個有之五個必須的內容和省委三個不可低估重大判斷內容、王東明同志指出的十類問題現(xiàn)象，組織黨員干部圍繞講政治、守紀律、守規(guī)矩開展大討論和組織生活會，剖析根源、汲取教育，自覺做到知敬畏、明規(guī)矩、守底線。

二是繼續(xù)加強反腐倡廉教育。認真落實廉政教育制度，采取集中組織學習，上專題黨課、組織觀看警示教育片、到警示教育基地參觀、定期集體廉政談話等多種形式，深入開展黨的基本知識教育、理想信念教育、職業(yè)道德教育、黨風黨紀教育、社會主義核心價值觀教育教育，打牢黨員干部廉潔從政的思想政治基礎，真正從思想上筑牢拒腐防變的堅實防線。

三是嚴格落實兩個責任和一崗雙責。以完善懲治和預防腐敗體系為重點，嚴格落實黨風廉政建設責任制，組織層層簽訂黨風廉政建設責任書，實行簽字背書制度。認真落實紀檢組長的執(zhí)紀監(jiān)督責任和作為班子成員的一崗雙責職責，加強對黨的路線方針政策、決議決定執(zhí)行情況和省、市、縣委、局黨組重大決策部署貫徹落實情況的監(jiān)督檢查，確保政令暢通；嚴格執(zhí)行黨的各項紀律，嚴肅查處違反黨紀行為；加大對中央八項規(guī)定、省市縣十項規(guī)定貫徹執(zhí)行情況和遵守審計紀律八不準規(guī)定、工作紀律、值班紀律等情況的監(jiān)督檢查，持之以恒反對和糾正四風，推進作風建設監(jiān)督檢查工作常態(tài)化、制度化。

四是加強對領導決策權力的監(jiān)督制約。緊緊圍繞三重一大決策權的行使，努力推進制度建設，建立健全監(jiān)督制約機制。今年重點完善三重一大決策制度。同時，認真落實《市紀律檢查機關對同級黨委三重一大事項決策決實制度》，堅持三重一大決策記實制制度，加強對局黨組三重一大決策制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，切實做到權利行使到哪里，監(jiān)督就跟進到哪里。

五是深化陽光行動。運用好門戶站、官方微博、政府信息公開、政務公開欄、黨務公開欄等載體，進一步擴大公開事項范圍和力度，提高公開的效率，確保職工群眾的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權。繼續(xù)做好行政權力依法規(guī)范公開運行監(jiān)察平臺、市干部廉政檔案及預警系統(tǒng)的運行、信息更新維護和管理等工作。

對審計人員的監(jiān)督作用。邀請?zhí)匮麑徲嫳O(jiān)督員參與有關項目回訪，促進審計人員依法從審，秉公執(zhí)法。

七是認真完成縣委、縣政府下達我局推進黨風廉政建設和反腐敗工作的各項任務，做好a級風險崗位抽查審計工作。

三、自己怎么辦。

首先，是要正確充分認識開展講政治守紀律守規(guī)矩教育活動的重要性和必要性，積極主動投入到講政治守紀律守規(guī)矩教育活動中來，處理好工學矛盾，積極參加各項學習和討論活動，認真做好學習筆記。

其次，是圍繞三項建設兩深三轉工作和群教活動問題整改落實情況等，進一步查找三類問題，加強問題整改，進一步聚焦主責主業(yè)，用實實在在的工作業(yè)績體現(xiàn)工作成效，講政治、守紀律、守規(guī)矩。對慵懶散浮托現(xiàn)象，對工作不思進取，要敢抓敢管、嚴厲整治；對紀律觀念淡薄、作風松懈渙散，要定制度、嚴批評，進一步促進機關工作好轉。

律己，作好表率。要從自身做起，從身邊的點滴小事做起，時刻繃緊紀律這根弦，嚴格遵守黨的各項紀律，帶頭糾正四風，嚴格要求自己和家人，不做違規(guī)違紀的事情。

適應新常態(tài)下的審計工作，充分發(fā)揮國家利益捍衛(wèi)者、經濟發(fā)展安全員、公共資金守護者、權力運行緊箍咒、反腐敗利劍和深化改革催化劑的作用，為推動完善國家治理和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展作出積極貢獻。當前，按照局黨組確定的xx年工作任務，緊緊圍繞縣委、縣政府推進二次創(chuàng)業(yè)、再造一個的戰(zhàn)略部署，突出抓質量、抓重點、抓特色，以促進深化改革、科學發(fā)展、依法行政、廉政建設、履職盡責、風險防控為目標，以縣級公共財政和部門預算執(zhí)行審計、領導干部經濟責任審計和政府投資項目竣工結算審核監(jiān)督為主線，重點抓好重大決策部署落實、重要部門崗位、重點資金項目的審計監(jiān)督等；進一步加強黨風廉政建設、審計隊伍建設，依法履行審計職責，嚴格審計程序，不斷創(chuàng)新審計方法，提高審計質量和效率，為建設法治政府、廉潔政府、儉樸政府提供有力支持，促進我縣經濟持續(xù)健康發(fā)展。

怎么怎么辦——強化責任、注重服務、適應新常態(tài)下審計工作。作為一名審計部門的工作人員，應進一步強化責任意識，扎實做好審計業(yè)務工作，為審計事業(yè)做出個人的貢獻。首先要講政治守規(guī)矩，切實維護審計事業(yè)發(fā)展大局。要自覺維護縣委和局黨組的決策部署，樹立堅定的政治意識；維護班子團結，做好與被審計單位的溝通協(xié)調，審計組、審計人員做到平等、和睦相處，弘揚正能量；堅持民主集中制；不隨意議論、散布審計工作。其次要嚴守紀律，講原則，守底線。要切實落實黨風廉政建設責任，做好風險防控措施；嚴格遵守中央八項規(guī)定、省市縣十項規(guī)定和審計八不準紀律；嚴守黨的保密紀律；嚴守機關工作紀律；嚴格公務接待、個人操辦婚喪喜慶事宜相關規(guī)定；審慎交友，不以審計謀私利，自覺維護審計和個人的良好形象。再次要加強學習，踏實工作。要不斷加強審計法規(guī)和業(yè)務知識學習，提高業(yè)務技能，收集和學習各部門法規(guī)和業(yè)務，在干中學，學中干，并不斷思考和總結，實現(xiàn)科學審計。要創(chuàng)新工作思路，增強工作效率，逐步實現(xiàn)公共資金、國有資產、國有資源審計監(jiān)督視野全覆蓋，提高審計結果運用和整改落實的有效性。扎實做好走基層工作。在聯(lián)系和銀鈴守護工作中，嚴格按照縣委組織部的相關要求和局黨組的安排，與村、社區(qū)、聯(lián)系服務對象保持溝通與聯(lián)系，了解他們的需求，制定工作計劃，切實為他們辦實事，辦好事。

分有必要和及時，通過這個活動可以清除長期以來形成的不良思想，純潔我們的隊伍，達到治病救人的目的。思想政治建設是我們黨建設的靈魂，是管根本、管方向、管長遠的基礎性工作，貫穿于黨的建設始終，要落實從嚴管黨治黨的部署，思想政治建設首當其沖，目前，黨員干部中有的信念動搖、自由散漫；有的貪圖享樂、精神不振；有的缺乏擔當、為官不為；有的不謀干事、專心謀人。究其原因，就是思想上出了問題，必須從思想上進行整頓、教育，因此，開展講政治、守紀律、守規(guī)矩專題教育活動可以純潔黨員干部的思想，糾正不良的和錯誤的思想，有利于統(tǒng)一全體黨員干部的思想，集中精力去干事、創(chuàng)業(yè)。

二、工作怎么干。

講政治就是講黨性，就是要樹立正確的理想、信念和人生觀、價值觀，保持先進的政治信仰和良好的行為操守。尤其是在大是大非面前，保持高度的政治敏銳性和正確的政治鑒別能力，做到方向明確，立場堅定，始終與局黨組保持高度一致，自覺抵制拜金主義、享樂主義等腐朽思想文化的侵蝕，增強事業(yè)心和責任感，形成朝氣蓬勃、樂觀向上、積極工作的良好風尚。具體而言就是在工作中要堅決貫徹局黨組的決定，認真完成領導交辦的任務，切實樹立審計質量意識，確保審計質量和效果。

講紀律就是要在遵守規(guī)章制度方面做表率。嚴格遵守各項規(guī)章制度，時時刻刻用規(guī)章制度約束自己的言行。要求別人做到的自己首先做到，禁止別人做的自己堅決不做。同時，自覺接受黨內監(jiān)督、群眾監(jiān)督、使自己處于全方位、公開、透明的監(jiān)督之下。具體而言就是在工作中，要加強鍛煉，提高工作能力和工作效率，遵紀守法、樹立良好形象，保持振奮的精神和良好的作風。要增強主動意識，面對工作中出現(xiàn)的一些新情況、新問題要以積極主動的姿態(tài)了解分析，尋找解決問題的方法、辦法，要增強創(chuàng)新意識，在觀念、內容、方式方法和機制等方面的摒棄滯后觀念、陳舊方法的束縛，創(chuàng)造性的開展工作。

規(guī)矩是要求人們共同遵守的辦事規(guī)程和行為準則，既包括黨紀國法、規(guī)章制度，又包括道德規(guī)范、行為禮儀。它是社會有序運轉、人們和諧共處的必然要求，是一種約束，更是一種保障。習近平總書記指出：各項制度制定了，就要立說立行、嚴格執(zhí)行，不能說在嘴上，掛在墻上，寫在紙上，把制度當‘稻草人’擺設，而應落實在實際行動上，體現(xiàn)在具體工作中。強有力執(zhí)行的規(guī)矩，才是規(guī)矩；嚴格執(zhí)行的制度，才是制度。守規(guī)矩要靠自覺，這是黨員干部最起碼的行為準則。對自己要求嚴一些，標準高一些，是一種擔當，自覺按黨性原則辦事，按政策法規(guī)辦事，按制度程序辦事，就是守規(guī)矩的具體體現(xiàn)。

三、自己怎么辦。

思想方面。

一是要樹立正確的理想、信念和人生觀、價值觀，堅持原則，大事大非面前認清形勢，堅定立場。

二是要堅決抵制四風，增強事業(yè)心和責任感，形成朝氣蓬勃、樂觀向上、積極工作的良好風尚。

工作方面。

一是嚴以律已、守規(guī)矩。要嚴格遵守黨紀國法、規(guī)章制度、道德規(guī)范、行為禮儀，守規(guī)矩，堅決杜絕自由散慢，用嚴格遵守紀律保障工作的順利進行。

二是加強學習、提高能力。主要是要通過加強對政策法律、法規(guī)，業(yè)務理論知識，不斷提高自身素質，不斷提高工作水平和工作能力。

三是開闊視野、提高政治素養(yǎng)。主要是多關心國際、國內大事，多讀書看報，不斷提升自己和政治素養(yǎng)，為審計事業(yè)的進步和發(fā)展做出自己的貢獻。

四是虛心學習、積極請教。在工作中要虛心向其他同志學習，學習他們好的工作方法和工作思路，積極請教，無論是新同志還是老同志，只要他們會而自己不懂的問題都要積極請教，及時弄懂，以利于自己將工作完成好。

多，職工工作壓力較大，對于上級審計機關安排的臨時性、突發(fā)性的業(yè)務工作有時存在抵觸情緒或敷衍應付，對于縣上臨時增加審計項目和要求審計機關配合或牽頭協(xié)調相關工作，認為有些不屬于審計機關的職責，而要讓審計機關完成，因此產生消極、被動情緒。

機關內部管理制度執(zhí)行不太嚴格。有時礙于情面或考慮職工人員少、工作本身就很辛苦等因素，對個別職工值班和上下班有時不準時或脫崗的現(xiàn)象只進行單獨提醒，在職工會上也只點現(xiàn)象，未點名批評教育，也未按照機關制度進行嚴肅處理。

二、存在問題的原因分析。

通過自己深刻反思，認真分析，產生上述問題的原因是多方面的，但主要是自己在政治素養(yǎng)、黨性修養(yǎng)、大局觀念、紀律意識方面還存在差距。

政治學習不深不透，理論武裝不夠。對政治學習的主動性不夠，存在實用主義，對黨的理論、中國特色社會主義理論體系學習的深度不夠、理解不透、研讀不細，與自身思想、工作實際結合不太緊密，用以指導審計工作實踐不夠。對只有理論上的清醒，才能確保政治上的成熟和堅定認識不到位，對理論武裝頭腦、指明方向、指導實踐的意義認識不深刻，認為審計部門是業(yè)務部門，只要干好審計，做好業(yè)務工作就行了。由于自己對政治理論學習思考不足，導致了政治敏銳力和政治意識不太強。

大局意識不夠強，存在本位主義思想。一盤棋的觀念有待進一步加強，滿足于完成自身任務就，沒有站在全縣的高度看待問題，為政府、為領導排憂解難，考慮本部門較多，這說明自己黨性意識還不夠強，沒有擺正位置，正確處理好全局與局部利益的關系，沒有充分認識到只有把審計工作擺在全縣大局中去謀劃，才能提升審計的地位和作用，只有把審計工作融入到全縣的中心，才能做到有為有位。

黨性修養(yǎng)不夠，存在好人主義。對自己的世界觀、人生觀、價值觀的改造，自覺加強黨性鍛煉還不夠。對身邊的一些錯誤行為，不敢大膽批評糾正，缺少防微杜漸思想和應有的政治警覺，一定程度上存在著好人主義和怕得罪人的思想。這些都是自己黨性弱化的表現(xiàn)。

三、今后努力的方向和整改措施。

通過這次講政治、守紀律、守規(guī)矩專題學習，查找問題，剖析原因，使自己又一次經歷了嚴格的黨性黨風黨紀教育，黨性鍛煉得到進一步加強，并針對問題及時制定整改措施，明確今后努力的方向。

加強理論武裝，堅定共產主義理想信念。

要深入學習黨的基本理論，樹立正確的世界觀，始終做到在政治信仰、政治方向、政治立場、政治紀律上堅定不變。要深入學習并理解中國特色社會主義理論體系，學習黨的十八大、十八屆三中、四中全會，特別是習近平總書記系列重要講話精神，緊緊結合自己的思想實際、工作實際，著力強化自己政治意識，解決思想認識上的模糊和偏差，進一步提高自己的思想境界、理論水平和政治素養(yǎng)，不斷增強自己的政治敏銳性、政治鑒別力，增強政治責任感和使命感，使自己真正成為一名合格的共產黨員，成為共產主義堅定信仰者。要增強黨的意識，在路線原則上站穩(wěn)立場，在大是大非問題上頭腦清醒、旗幟鮮明，時刻做到心中有黨、心中有民、心中有責、心中有戒。讓政治意識、紀律意識、規(guī)矩意識內化于心、外化于行。要不斷強化政治責任和政治擔當，堅守共產黨人精神最求，自覺講政治、守紀律、守規(guī)矩，襟懷坦蕩、言行一致、心存敬畏、手握戒尺、對黨忠誠老實，任何時候、任何情況下都不越界、越軌，清清白白做人、干干凈凈做事。

講政治、顧大局，堅決維護中央權威。

要把對黨絕對忠誠作為講政治的首要原則來堅守，自覺維護黨的集中統(tǒng)一，在思想上、政治上、行動上與習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，與縣委保持高度一致，堅決貫徹落實中央、省、市、縣委的重大決策部署，確保政令暢通、令行禁止，不搞打折、不搞變通。要忠誠于黨的組織，堅決服從組織決定，聽從組織安排，要相信組織、依靠組織。要敢于擔當、主動作為，積極為黨、為組織、為縣委縣政府分憂解難，積極為全縣發(fā)展建言獻策。

以身作則，做講政治守紀律守規(guī)矩的表率。

作為一名黨員領導干部要以身作則、以上率下，帶頭落實、自覺做到忠誠、干凈、擔當，在全局努力營造堂堂正正做人、清清白白做官、踏踏實實做事的良好政治生態(tài)。要帶頭講政治，擰緊總開關。以習近平總書記系列重要講話精神作為自己的行動指南，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，加強黨性修養(yǎng)，切實增強宗旨意識。要講操守、重品行，時刻反省自己的言行，追求高尚、遠離低俗，堅持言行一致、表里如一、襟懷坦蕩。要勇于擔當，要堅守底線、不越紅線，切實糾正和處理不作為、亂作為問題。要帶頭守紀律，樹起高壓線。在面對黨紀國法時，要心存敬畏、警鐘長鳴，按照習近平總書記提出的八點要求，切實承擔起抓黨建力，切實增強自我凈化、自我完善、自我革新能力，把局黨組織建設得更加堅強有力。要落實兩個責任、一崗雙責，切實抓好黨風廉政建設。要帶頭守規(guī)矩，防止稻草人。按照黨紀國法，加強制度建設，認真學習黨章、自覺遵守黨章和黨內各項法規(guī)和規(guī)矩。要維護黨的團結和班子團結，嚴肅黨內整治生活，在法定職權范圍內行事，要嚴格遵守中央八項規(guī)定和省市縣十項規(guī)定，堅決抵制四風，嚴守底線、不觸紅線、筑牢防線，強化正風肅紀，嚴肅處理違反紀律規(guī)定的行為。

平理論、三個代表重要思想和科學發(fā)展觀、習近平總書記關于群眾路線的重要論述等作為理論學習的三個重點，堅定共產主義信仰，提高政治敏銳性和鑒別力，在平凡的崗位上，老老實實、本本分分做實實在在的事情。二是努力鉆研業(yè)務。在學好政治理論的同時，根據(jù)工作需要和自身實際，堅持學習公文寫作、管理學等知識，不斷豐富自己的知識，在學中干、干中學，不斷總結提煉，積極思考，實現(xiàn)工作科學化、規(guī)范化。三是認真學習審計專業(yè)知識和相關法律法規(guī)，從書本中學習、向領導同事請教，努力打好審計知識的基礎。

銀行行政后勤工作總結篇十二

工商銀行分行在上級行和市委、市政府的正確領導下在社會各屆的大力支持下在市糾風辦的監(jiān)督和指導下以完善金融服務為載體深入扎實推進精神文明、物質文明、政治文明建設牢固樹立人人是窗口個個是形象的服務理念扎扎實實開展行風建設活動采取多項有效措施重點解決服務和行風建設中存在的問題整體服務水平和企業(yè)文化建設得到全面提升。

一、基本情況。

目前我行員工總數(shù)為96人，機構總數(shù)42個，為全市9500多家企事業(yè)單位、103萬戶個人客戶提供金融服務。近年來，在市委市政府和上級行的正確領導下，在社會各屆的關心支持下，在各位監(jiān)督員嚴格到位的監(jiān)督指導下，扎實推進文明建設，各項主要經營指標保持同業(yè)，連續(xù)第十三年保持無案件、無事故。、連續(xù)兩屆獲省委省政府文明單位，市委市政府文明單位標兵榮譽稱號、連續(xù)兩年行風評議獲得金融系統(tǒng)第二名的好成績。積極解決客戶排長隊問題,得到市人大財經委專題報告的充分肯定；做為的銀行業(yè)金融機構榮獲市委、市政府服務業(yè)先進單位稱號。

20年，我行圍繞全市經濟建設中心工作，全力爭取信貸規(guī)模，為重點項目、中小企業(yè)、民營經濟、個體經濟、新農村建設和廣大個人客戶提供全方位的金融服務，本外幣各項貸款累計投放超過27億元，在全省系統(tǒng)位居首位。

二、主要措施。

今年以來，我行認真對照上年度群眾評議意見和建議，出臺四項重點措施，改進提高服務質量和工作效率。

（一）以加強組織推動為核心、牢固樹立服務立行發(fā)展理念和工作目標。

今年以來，分行黨委將行風建設和服務工作作為全年工作的主線貫穿始終，不斷加強組織領導力度。建立以分行行長負總責、主管行長直接抓、分行各部門和全轄支行齊抓共管、協(xié)調聯(lián)動的工作格局，完善管理架構，健全長效機制。新年伊始：在全行大會上就全行加強行風建設、服務管理全面部署、迅速推進服務對標行動，旗幟鮮明地提出全力滿足客戶需求、有效增設營業(yè)窗口，提高服務保障能力的工作目標。并將服務、行風工作納入了支行黨風廉政建設和案件防范考核范疇。二季初：分行召開優(yōu)化服務流程年和客戶投訴百日專項治理活動動員會，明確工作目標、考核激勵和進度要求。制定出臺服務質量考評辦法促進網點服務水平的整體提升。六月，召開全轄行風建設動員會暨服務工作推進會。對省行、市行、市人大以及第三方神秘人服務檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報分析，對行風建設工作進行了動員部署，開展建立服務標桿網點創(chuàng)建工程，對營業(yè)環(huán)境、員工素質、自助渠道、服務考核等四項重要工作提出明確要求。

（二）以建立服務長效機制為基石，夯實服務工作責任目標和管理基礎。

分行針對服務工作實行月考核、月兌現(xiàn)、月通報制度，營造了全行重視、關心、支持服務工作的良好格局。一是服務與績效掛鉤考核，強化引導激勵作用。分行服務考核辦法中，突出效率、規(guī)范、管理，其中，營業(yè)網點服務質量評分占比70%，包括網點申報達標、網點服務效率、網點服務檢查和客戶滿意度四項指標，引領督促支行改進服務工作。落實《員工服務問題處理暫行辦法》，對因服務問題造成不良影響的，視情節(jié)給予直接責任人和相關負責人積分處罰，今年累計積分5人/次，促進各級服務管理人、責任人認真履職。二是精細管理，加強服務檢查監(jiān)督。分行每月編發(fā)《服務工作簡報》，通報支行服務考核結果、服務規(guī)范化檢查、客戶投訴與表揚、服務明星評選情況。辦公室每月對全轄網點服務情況逐一進行視頻檢查，實時監(jiān)督、通報、點評發(fā)現(xiàn)問題，查找差距，表揚先進，鞭策后進，讓支行清楚服務標準，以求改進。三是嚴格要求，落實服務錄像分析會制度。分行明確提出，各支行每月至少召開一次服務錄像分析會，選取員工服務錄像，回放服務過程，獎優(yōu)罰劣，幫助改善細節(jié)，引導服務言行，講究溝通技巧，提升服務品質和客戶滿意度。四是落實責任，執(zhí)行支行行長坐堂制和周六、日值班制度，加強服務現(xiàn)場管理。分行要求一級支行行長每周有一個工作日在營業(yè)室或網點坐堂，二級支行行長除對外營銷和參加各項會議外均在本網點坐堂，周六、日實行支行行長輪流值班制度。通過制定支行行長坐堂時間安排表，將各支行行長坐堂時間安排固定下來，加強現(xiàn)場管理，及時化解矛盾及突發(fā)事件，提高工作效率和政策的執(zhí)行力度。五是推行規(guī)范，通過晨會制度開展培訓。組織網點通過營銷傳播系統(tǒng)，利用晨會時間學習大堂經理服務、營業(yè)網點晨會、網點服務規(guī)范等示范片或宣傳片，在全行推廣7句文明用語、7個服務規(guī)范動作的7+7服務規(guī)范活動，提升網點服務規(guī)范化水平。六是營造氛圍，評選服務明星。分行在原每月一星評選基礎上，評選服務明星、效率明星、大堂經理等先進個人，并給予績效獎勵和考核加分，營造人人講服務、時時優(yōu)服務的良好氛圍，鼓舞員工改進服務，爭當明星。

（三）以有效壓降客戶投訴為抓手，增強全行服務客戶的責任感和使命感。

一是開展客戶投訴信息通報，建立投訴反饋機制。每周編發(fā)《客戶投訴周報》，要求支行接到投訴工單以后，召開投訴錄像分析會，組織營業(yè)室員工共同觀看錄像，討論原因、汲取教訓，并將投訴分析總結材料上報分行辦公室，并在下期周報中通報全轄。二是建立客戶投訴分析會制度，吸取經驗教訓。各支行每周召開一次客戶投訴分析會，通報省行《電子銀行信息周報》和分行周報內容，評講典型案例，舉一反三。三是充分運用服務績效考核，嚴格客戶投訴獎懲。分行《服務質量考核辦法》規(guī)定，當月每發(fā)生1起有效客戶投訴，扣支行績效10分，班子成員200元績效工資；當月客戶投訴達到3起以上，每1起扣罰支行班子成員各500元績效工資，取消服務考評績效。同時對年度內連續(xù)未發(fā)生客戶投訴的支行，對員工和領導班子分別給予獎勵。通過抓管理，嚴考核，服務質量不斷提升。四是加強與客戶的溝通互動，增進認識了解。多年來我們注重聽取客戶的意見和建議，積極通過電臺、電視臺的直播節(jié)目，以及發(fā)放行風意見征求函等聽民聲、訪民意。今年7月9日，我行又攜手電視臺《百姓關注》欄目，在人民廣場舉辦了一場《20年工商銀行分行業(yè)務宣傳進社區(qū)》專題節(jié)目，現(xiàn)場解答群眾關心的熱點和難點問題，聽取市民對工行的行風、業(yè)務等方面的意見和建議。

（四）以拓展服務渠道為保障，全面提升業(yè)務分流和服務質量。

一是突出強化網點服務主陣地作用，新建、改造、遷建網點及自助銀行12家；二是充分發(fā)揮自助服務渠道能力，提升離柜業(yè)務占比。按照全市旅游立市發(fā)展戰(zhàn)略，積極參與金融服務環(huán)境建設，已新增一家自助銀行、新增設40臺自助設備。同時加大宣傳力度，引導客戶使用電話銀行、網上銀行、手機銀行等新興自助服務渠道，實現(xiàn)足不出戶辦理各項銀行服務，業(yè)務分流率已達到75.93％，在全省位居前列；三是加強售后服務管理。突出營銷全過程維護，全力打造客戶經理隊伍，各專業(yè)、各支行組建快速服務小分隊，切實加強售后服務，在全行建立首問負責、定期回訪、及時響應制度，免除客戶使用該行各項產品的后顧之憂。

通過以上一系列措施，較好地落實了市糾風辦的有關要求，整體服務質量和服務水平得到明顯改善和提高。在實踐中，我們也深刻認識到，行風建設是一項常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創(chuàng)新和完善，特別是在服務方法、服務質量的改善上，仍要進一步苦練內功、常抓不懈。

三、下步工作部署。

盡管今年以來全行行風建設和服務管理工作不斷加強，取得明顯成效，但還存在一些短板和不足，比如大堂經理的引導作用發(fā)揮還存在較大潛力、少數(shù)支行服務效率與服務水平仍需提高，部分網點排隊現(xiàn)象還比較嚴重。與全市經濟社會發(fā)展要求和廣大客戶日益增長的金融需求相比，服務工作永無止境，行風建設任重道遠。下一階段我們將虛心學習借鑒先進單位的經驗做法，把行風建設和服務工作做為核心環(huán)節(jié)和中心任務，全面征求各方面意見，查找不足，改進工作。

（一）全面推進網點和服務質量監(jiān)測管理。

一是深入實施《網點管理辦法》，要求網點年末達到30%。二是提高服務效率，全年客戶候時15分鐘以內的網點數(shù)量達到80%以上。三是努力壓降客戶投訴，網均投訴要壓降在0.5次以內。四是抓好服務質量監(jiān)測系統(tǒng)推行。通過系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)，進行定期分析研究，逐員工查找服務存在的問題，一對一地進行幫扶，促進員工主動改進服務，提升客戶滿意度。

（二）扎實開展治理客戶投訴提升服務品質專項活動。

指導全行網點從服務細節(jié)入手，進一步做好服務工作，提高客戶滿意度，減少客戶投訴。在全行員工中樹立以客戶為中心的服務理念，建立體驗式的服務管理模式，提高客戶滿意度、信任度。明確要求支行主動收集客戶意見，傾聽客戶意見，積極應對新問題新需求，逐步進行改進提高。

（三）充分發(fā)揮標桿網點帶動作用。

加強對標桿網點服務水平的監(jiān)督與管理，總結推出優(yōu)秀服務管理模式，在全行推廣，實現(xiàn)對標、追標、立標、超標。重點在柜員與大堂經理服務環(huán)節(jié)下功夫，提高服務主動性、個性化。著力改善網點的內外部環(huán)境，為客戶提供舒適，便捷的服務環(huán)境。支行管理者、網點負責人堅持高標準，嚴要求，幫助員工提高溝通能力和服務技巧。

（四）全面提升員工服務意識和服務水平。

分行將通過對主管行長、網點負責人、大堂經理、現(xiàn)場管理人員、一線員工開展分層次培訓，提高全行員工服務意識和服務水平，加強網點服務規(guī)范化管理，提高客戶投訴處理和化解能力，在全行營造良好服務氛圍。擬在三季度對全行城區(qū)網點管理者與柜員進行服務培訓。此外，再由內訓師深入縣域支行，開展培訓，現(xiàn)場導入服務示范，通過培訓提高員工綜合素質，提高整體規(guī)范化服務水平。

銀行行政后勤工作總結篇十三

2020年，我中心支行將在分行的正確領導下，進一步探索政務公開工作的新思路、新方法，進一步加強政務公開的載體建設，充分利用各種載體，主動向社會公眾公開信息，自覺接受社會監(jiān)督，加大政務公開薄弱環(huán)節(jié)改進和完善力度，不斷推進政務公開工作的有序開展。

一是進一步健全和完善政務公開制度。全面梳理和修訂政務公開現(xiàn)有制度，建立和完善各項配套制度，并及時對《政務公開標準化手冊》進行更新。

二是加大對縣域政務公開工作監(jiān)督指導力度。推行政務公開工作標準化管理模式，細化工作內容，要求其具體做什么、怎么做、達到什么標準，進一步規(guī)范操作流程，推動其完善內部運行機制、完備制度體系，實現(xiàn)上下聯(lián)動、標準一致。利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查手段，加大監(jiān)督檢查力度，確保各項措施的落實，全面提高各市支行政務公開工作水平。

三是進一步規(guī)范依申請公開工作。加強臨柜人員教育培訓力度，使其熟練掌握辦理流程，明晰依申請公開與普通咨詢業(yè)務之間的區(qū)別，提高服務意識。組織臨柜人員簽訂責任書、在業(yè)務窗口擺放提示牌、下發(fā)服務手冊，多形式時刻提醒業(yè)務人員規(guī)范業(yè)務辦理。組織開展應急演練，不斷完善依申請工作流程。

四是進一步完善行政服務大廳建設。優(yōu)化辦事流程，減少辦理環(huán)節(jié)，提高工作效率，增加服務窗口，全面提升行政效能，不斷提高服務水平。加強行政服務大廳信息化建設，探索推進網上行政審批預約、網上辦事、網上信息查詢等便民服務。

銀行行政后勤工作總結篇十四

2020年，在各部門的共同努力下，我中心支行政務公開工作不斷深入推進，取得了明顯的成效，但在政務公開工作實踐中，仍面臨一些重點難點問題亟待解決，一是主動公開的范圍和尺度較難把握，在實際操作中，無具體的參考標準。建議上級行能夠適時出臺政務公開指導目錄。二是縣域政務公開工作有待加強，8月份，我中心支行監(jiān)察部門對轄內各市支行政務公開工作進行了檢查，檢查發(fā)現(xiàn)，各市支行普遍存在操作不規(guī)范、制度流于形式、對外公開載體更新不及時等問題，當然，這與縣域人員數(shù)量少，員工素質參差不齊等因素有關，政務公開的工作標準很難與中心支行保持一致；三是依申請公開培訓力度需進一步加強。調查發(fā)現(xiàn)，臨柜人員對依申請公開制度掌握不夠，辦理流程不熟悉；四是公開制度還不夠健全、完善，配套制度仍需完善。

銀行行政后勤工作總結篇十五

在履職實踐中，我中心支行認識到，建立“一站式”行政服務大廳相對容易，難在長期堅持和不斷改革創(chuàng)新。如果不建立長效化的工作機制，行政服務大廳功能的發(fā)揮將很難持久。為此，我們在已有“一站式”行政服務大廳的基礎上，突破各種束縛，大膽改革創(chuàng)新，堅持高標準、嚴要求、強管理，力推行政服務大廳建設水平再上新臺階，真正實現(xiàn)了親民便民利民。一是所有行政許可項目和絕大多數(shù)為民服務項目均向大廳集中，實現(xiàn)了本外幣全覆蓋。將行政服務大廳分設為人民銀行服務區(qū)和外匯服務區(qū)，人民銀行和外匯管理局所有行政許可項目均在大廳辦理，支付清算、貸款卡年審、個人信用報告查詢等辦事頻度較高、與老百姓聯(lián)系密切的服務項目均向服務大廳集中，實現(xiàn)走進一個大廳、辦好所有事情，極大地方便了客戶。二是行政審批權限向大廳集中，內部管理機制日趨科學規(guī)范。利用授權委托書的形式，授予服務大廳從受理許可申請到作出許可決定完整的行政權力，對許可和服務事項實行“一窗受理，抄告相關，并聯(lián)審批，一次辦結”的工作流程。同時，對服務大廳、業(yè)務部門和監(jiān)督部門的職責做了適當分工，使前臺充分享有柜面所有事權和人權，后臺能有效開展培訓輔導和檢查監(jiān)督。三是服務和管理制度向大廳集中，窗口示范作用明顯。將服務大廳作為我中心支行實施行風建設標準化管理的先行區(qū)和示范區(qū)，實行首問負責、服務承諾、限時辦結和一次性告知等基本制度，構建以紀律追究、獎懲追究和“一票否決”為主要形式的責任追究體系，對工作推諉、態(tài)度冷漠造成不良影響的納入季度考核，對服務不達標準、被投訴的實行一票否決，對外服務連續(xù)多年實現(xiàn)了零投訴、無差錯。市作風辦組織的明察暗訪和評議調查顯示，社會公眾對人民銀行行政服務大廳的滿意度高達100%。四是公開載體向大廳集中，客戶滿意度進一步提升。充分利用大屏幕、觸摸屏、公示牌、辦事指南等載體對應公開的事項主動公開，通過設立意見簿、24小時錄音電話、電子郵箱等，多渠道反饋意見，充分保障客戶的知情權。同時，在服務大廳設立金融知識展廳，定期將公眾應當知曉的金融基礎知識、人民銀行的各項職能及中心支行的履職成果以圖表形式向公眾宣傳展示，普及金融知識，傳播央行文化，社會反響較好。“一站式”服務的做法和成效得到了上級行和地方政府的高度評價。

（二）豐富對外公開載體。

一是電子公開。充分利用望海樓論壇、市長信箱、12345政府服務熱線、廣場宣傳、日報金融專版、金融信息網、觸摸屏等多種形式進行公開，開設行長信箱、咨詢服務、網上調查等新渠道，針對貨物貿易改革，及時更新行政權力網上公開透明運行系統(tǒng)中的2項行政許可項目。二是媒體公開。建立了季度新聞通氣會制度，完善了定期溝通和政策傳導機制。全年共刊發(fā)《日報》金融專版18期，舉辦新聞通氣會4場，解讀社會公眾關注的熱點問題，宣傳反洗錢、征信、支付結算、中小企業(yè)服務、外匯管理、利率知識、反假幣、金融消費者權益保護等領域的政策。三是宣傳公開。在公開各項行政權力和制度的基礎上，加大了對人民銀行政策和業(yè)務的公開和宣傳，開展了外匯管理“誠信興商宣傳月”、“3.15金融消費權益保護”、“金融ic卡推廣會”、“銀行卡助農取款”、“支付系統(tǒng)宣傳月”等多場大型宣傳活動，印發(fā)20萬份金融消費者權益保護宣傳手冊向全市市民發(fā)放，多渠道加深社會各界對央行工作的了解。四是互動公開。高度重視市長信箱、人大建議政協(xié)提案、望海樓論壇和12345政府服務熱線的受理和答復工作，設立行長接待日，主動走進行風熱線和12345政府服務熱線解答百姓咨詢。盡管未發(fā)生依申請公開事項，但我中心支行未雨綢繆，認真組織學習總分行依申請公開案例，總結經驗教訓，嚴防法律風險，同時建立了依申請公開案例庫。2020年，我中心支行共辦理建議提案22件，市長信箱交辦件2起，答復12345政府服務熱線和望海樓論壇各1件，滿意率均為100%，有效提高了辦事效能，積極搭建便民互動平臺，樹立了基層央行的良好形象。

（三）推行行政執(zhí)法陽光化。

一是建立行政信息公開制，讓公眾對金融法律法規(guī)知情。通過定期發(fā)布金融管理法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件，使社會公眾了解人民銀行有什么職能，什么行為要接受處罰、處罰多少，什么情況可以從輕，什么情況必須從重等。二是建立合規(guī)經營提示制，讓金融機構對違法行為知曉。在新設機構加入人民銀行管理服務體系、日常宣傳教育和監(jiān)督檢查過程中，大力宣傳金融管理法律、法規(guī)及有關政策，提示金融機構增強法律意識，避免和減少違法行為發(fā)生。三是規(guī)范行政處罰自由裁量，讓當事人對處罰尺度了解。制定并實施了《規(guī)范行政處罰自由裁量權實施辦法》，出臺了《行政處罰自由裁量權參照標準》，明確從輕或從重處罰的條件，向社會公布。同時，及時對行政處罰當事人進行回訪，了解掌握相關情況，幫助其整改到位，及時糾正違法行為，實現(xiàn)執(zhí)法與服務的有機統(tǒng)一。

（四）完善政務公開監(jiān)督機制。

一是打造標準化的工作流程。進一步完善《政務公開標準化手冊》，下發(fā)至各職能部門，成為日常開展政務公開工作的主要抓手和檔案載體。通過標準化流程的規(guī)范，實現(xiàn)了政務公開工作不走過場，不應付了事，不搞假公開，注重質量和實效。二是建立權力制約機制。在查辦違法行為上實行查處分離、罰繳分離，在工作流程上實行權力分解，上一流程監(jiān)督下一流程，下一流程對上一流程負責，相關監(jiān)督部門全程參與，形成了完整的權力制約鏈條，有效堵塞了執(zhí)法漏洞。三是建立科學的考核和責任追究制度。建立了《政務公開考核辦法及實施細則》，進一步細化、量化考核項目和內容，將政務公開作為一項重要內容納入績效考核體系。同時，制定了《政務公開監(jiān)督檢查及過錯追究辦法》，進一步完善了約束和懲罰機制。四是充分發(fā)揮政務公開領導小組和行風監(jiān)督員的作用。將政務公開監(jiān)督檢查列入辦公室日常監(jiān)督檢查和季度考核工作中，定期召開領導小組會議，研究解決問題。面向社會建立行風監(jiān)督員隊伍，制定了《特約監(jiān)督員管理辦法》，引導社會各界關注、參與和監(jiān)督人民銀行的各項工作，構建完整的政務公開監(jiān)督體系。

銀行行政后勤工作總結篇十六

為全面落實xx河務局xx局長、xx河務局xx局長來我局調研精神，從根本上解決全局干部職工思想政治工作方面存在的突出問題，根據(jù)xx縣委思想政治工作大討論活動要求，我局于8月26日開始，集中利用19天的時間在全局范圍內展開了以“查問題、找差距、強隊伍、促發(fā)展”為主題的思想政治大討論活動，通過全體干部職工的共同努力，這次活動的開展從根本上找出了阻礙我局發(fā)展的思想癥結，肅清了廣大干部職工工作作風上的不良弊病，使全局各項工作得到了有效進步。

一、活動開展情況。

自8月26日上午，全局中層干部召開“思想政治大討論活動動員大會”召開后，按照擬定的活動實施方案及詳細時間安排，機關各部門、局直各機構根據(jù)縣委、縣政府給定的學習材料展開學習，并且認真書寫了。

心得體會。

8月31日，各部門紛紛展開“治黃發(fā)展我該怎么辦，轉變作風我該怎么做”討論會，鼓動全體職工針對自身工作為下步發(fā)展定方向、明目標。

這次思想政治大討論活動把大家的思想都集中到共謀我局發(fā)展建設上來，全力營造全體職工的人人為我局謀良策的良好氛圍，9月3日，活動領導小組下發(fā)“查問題、找差距、強隊伍、促發(fā)展”意見卡，鼓舞全體職工人人填寫對班子存在的問題及要求，在查找自身崗位工作差距的基礎上提出全局整改意見。領導班子認真查看了每位職工的填寫意見，并針對所提問題和要求中的熱點進行了細致的班子成員分工，做到項項有人抓，件件求落實，力爭不辜負廣大職工的殷切希望。

9月5日，局領導班子與全體中層干部座談，深入討論各部門及科室負責人存在的共性問題，并針對各部門的整改材料進行滿意度測評，分出了好、中、差幾個層次，迫使各部門加大了整改壓力。

9月7日至9月11日，全面總結了活動開展的各項情況，對全局工作進行了全方向的自查，并結合自查情況，建立了更為細致的單位制度。

二、活動收獲。

1、統(tǒng)一思想、達成共識。

在討論中，各部門都認為：在我局發(fā)展的關鍵時期，開展思想政治的研討是全局生存與發(fā)展的迫切需要；李局長動員報告中關于此次活動要解決全局職工普通存在的幾項問題，在全局范圍內克觀存在，要達到的幾項目的，比較符合我局的實際狀況和發(fā)展方向，是對我局近幾年來發(fā)展情況的提煉和概括；大家一致認為治黃事業(yè)的長足發(fā)展，思想政治工作是重中之重，只有充分把全體人員的思想政治工作調動起來了才能最大能力的發(fā)揮全局的共同合力。

2、各抒己見，獻言獻策。

“治黃工作我該怎么辦，轉變做風我該怎么做”為主題的討論中，上到領導干部下到基層職工，紛紛結合自身工作崗位及多年的工作經驗，為我局發(fā)展之路獻言獻策，眾人拾柴火更旺，大到對外工程的承攬，小到如何更進一步打造節(jié)約型機關，都是一片的良策妙計。

3、拉近關系，增勁團結。

活動中，新一屆領導班子為充分了解基層職工的呼聲，進一步明確遠到一線近至機關人員的思想動態(tài)，確定班子下步的努力方向，特別印制了“查問題、找差距、強隊伍、促發(fā)展”為主題的意見卡，使廣大職工有了一次與局領導直面談話的機會，為職工心中想說的，想對領導要求的提供了控訴的平臺，使干群之間的關系得到了進一步的密切。

4、查找不足，完善制度。

此次活動，不但組織了以個人為中心的自我剖析整改，還從個人拉大到整個部門乃至全局形成自查剖析，從不足中找差距，從整改中謀發(fā)展，針對存在的問題找準了根源，找對了出處，并形成結合自查情況建新章破舊制的整改過程，把以前所有的規(guī)章制度重新再量一遍、再捋一遍，不完善的通過這次活動補完善，不健全的通過討論補健全，全局各項工作制度在活動中得到了進一步的整改，使之能與時俱進的適應著治黃事業(yè)的發(fā)展。

總之，通過這一階段的“思想政治工作大討論”活動，進一步明確了我局存在的弊端，指定了下步的努力方向，同時我局領導班子及部門之間的團結協(xié)作力度得到了進一步的夯實。

作者：zhongxiao。

銀行行政后勤工作總結篇十七

2011年以來，我局緊緊圍繞財政職能職責，以“依法行政、理順規(guī)范、依法理財、制度管理”為指導思想來開展財政法規(guī)管理工作，嚴格執(zhí)行《預算法》、《會計法》、《政府采購法》、《行政許可法》及各項法律法規(guī)，強化財政法制建設和依法行政、依法理財，保證了各項法律法規(guī)在實際工作中的正確貫徹實施?，F(xiàn)將我局在“依法行政、依法理財”的工作情況總結匯報如下：

一、加強組織領導，完善落實行政執(zhí)法、依法理財責任制。

加強組織領導是確保行政執(zhí)法、依法理財責任制落到實處的保證。年初我局結合財政工作實際制定了《xx縣財政局行政執(zhí)法工作目標責任書》，明確了局各科室崗位的行政執(zhí)法職責，經局黨組統(tǒng)一審定后，由局各科室負責人對照工作目標和相關責任簽定，納入年度綜合工作目標考核，進一步規(guī)范了行政執(zhí)法責任制和程序。

為了使行政執(zhí)法制度化、規(guī)范化，我局還參照相關法律法規(guī)制定了行政執(zhí)法公開制度、行政執(zhí)法工作規(guī)范、行政執(zhí)法工作人員行為規(guī)范、行政執(zhí)法廉政建設制度、行政執(zhí)法人員學習培訓制度等一系列工作制度。真正做到了機構健全，責任落實，工作有制度，有安排，行為有規(guī)范，保證了各項法律法規(guī)在我局有效的貫徹落實。

二、做好財政法制規(guī)劃工作，為依法行政，依法理財打好基礎。

由我局法規(guī)科牽頭，協(xié)調相關科室，認真總結，組織材料，順利通過市局對我縣財政“五五”普法工作的檢查驗收，同時完成我縣財政“六五”普法啟動工作，對“六五”普法工作規(guī)劃提出了明確的工作目標和工作要求，進一步完善了財政法制工作的主要任務、工作方法、實施步驟、組織保障等具體內容，為提高我局廣大財政干部依法行政、依法理財?shù)哪芰退?，全面構建法制財政奠定了堅實的基礎。

三、學習宣傳法律法規(guī)，強化依法行政意識。

學習法律法規(guī)是提高全體工作人員依法行政工作水平的有效措施。為了使全體財政工作人員在日常工作中依法行政，依法理財，依法辦事，規(guī)范行政權力，我局多次組織全局干部職工學習以《憲法》、《預算法》、《會計法》、《行政訴訟法》、《行政處罰法》、《行政復議法》、《采購法》、《行政許可法》為重點的各項法律法規(guī)，同時組織大家積極參加法律、黨建、精神文明建設等方面的知識答題活動。除集中學習外，還引導干部結合自身業(yè)務工作，利用業(yè)余時間自學有關政策法規(guī)，不定期的對全局干部職工學習財政法規(guī)情況進行一次綜合測評考試。

四、嚴格執(zhí)行財政法律法規(guī)，加強監(jiān)督，依法理財在我局各科室的實際工作中，嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)和規(guī)章制度，認真執(zhí)行財政法規(guī)制度，按照規(guī)定的職責權限和工作程序公正履行職責，努力做到依法行政、執(zhí)行公務、依法辦事，不濫用權利，公正履行職責，文明服務，規(guī)范辦事程序和行政行為，增強了財政工作的透明度，在推進各項財政改革和確定各科（室）崗位目標責任時，重點強化了財政監(jiān)管工作，強化了內部制約機制，明確了各科室的工作銜接職責，提高了財政管理水平。

1、貫徹執(zhí)行《中華人民共和國預算法》、《中華人民共和國稅收征收管理法》、“收支兩條線”等管理規(guī)定，以抓財政收入為中心，加強稅收征管，加大非稅收入解繳力度，努力實現(xiàn)土地收益，積極爭取上級財政部門的支持等各項強化措施。

2、2011年度針對“依法理財”，重點開展了幾項工作，一是清理災后減免政策執(zhí)行期限后，恢復征收的相關非稅收入工作程序。二是清理預算外資金納入預算內管理，2011年共清理規(guī)范納入預算內管理的非稅收入2100余萬元。三是嚴格按照稅收征收計劃，大力挖掘稅收潛力。

縮一般性支出，積極調度資金，確保包括災后重建等各項重點建設支出的需要。

4、一是加強對政府采購工作的監(jiān)督檢查。二是加強對xx資金的監(jiān)督管理。三是繼續(xù)加強治理“小金庫”工作。四是繼續(xù)貫徹執(zhí)行擴大內需促進經濟增長政策，落實監(jiān)督檢查和災后恢復重建資金項目管理工作。五是及時督促整改政府投資項目自查存在的相關問題。六是開展財政專項資金檢查。七是加強xx縣xx區(qū)建設資金監(jiān)督檢查。八是開展會計信息質量檢查。九是督促并協(xié)助相關科室開展各項專項資金檢查。

五、目前存在的問題和相關工作舉措。

從具體工作上看、我局雖然在依法行政、依法理財上取得了一定的成績，但同樣存在一些問題，主要體現(xiàn)在一是行政性文件的清理、管理、存檔等程序上還不夠完善。二是在部份行政執(zhí)法的程序上還需要更加規(guī)范。三是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級財務人員的政策、業(yè)務培訓還需要加強。

知識、業(yè)務技能的培訓。

xx縣財政局法規(guī)科。

二0一二年一月。

銀行行政后勤工作總結篇十八

2020年，人民銀行宣城市中心支行認真貫徹落實黨的十九大和黨的十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，全面貫徹執(zhí)行《中華人民共和國信息公開條例》，立足轄區(qū)實際，深入推進行政決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開、結果公開，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將有關情況報告如下：

一、強化組織領導建設，健全監(jiān)督保障機制。

切實加強政務公開工作的組織領導，形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、辦公室牽頭負責、職能部門各司其職的政務公開工作機制。加強政務公開信息監(jiān)督保障，開展政務公開“六提六促”專項工作整改活動。對擬公開信息進行嚴格審查，堅決杜絕涉密信息或隱私事項在互聯(lián)網網站發(fā)布。積極報送優(yōu)秀政策解讀材料，加強經驗互享和交流力度。強化各項政務公開信息保障措施，深入推進我中心支行政務公開工作持續(xù)有效開展。

二、圍繞工作重點，加強政策發(fā)布解讀。

一是落實宣城市政務公開“六提六促”專項行動要求，全年通過市政務公開網站主動公開各類信息近80條。1-12月，編發(fā)《送閱材料》13期，向市政府及政府部門傳遞上級行工作會議精神、民營和小微企業(yè)金融服務實效等信息，其中6期，得到了市政府分管負責同志批示肯定。切實做好政務公開問題整改落實，針對市政府公開辦定期發(fā)布的第三方測評結果，堅持問題導向，明確科室責任，確保問題整改到位。

二是提升重點領域信息公開質量。及時公開做好“六穩(wěn)”工作，落實“六?！比蝿盏母黜椪叽胧⒅Υ蜈A金融精準脫貧和防范化解重大風險攻堅戰(zhàn)等信息20次。1-12月，在市政府政務公開欄目轉發(fā)總行降準等政策解讀12次。中心支行主要負責人解讀掃黑除惡專項斗爭人民銀行相關工作開展情況。3月份，中心支行聯(lián)合市“四送一服”辦公室在宣城市“12345”政府服務熱線呼叫中心聯(lián)合舉行網上銀企對接會。對接會對受疫情影響，融資出現(xiàn)困難的實體企業(yè)開展網上銀企對接。

三是加強政務公開“最后一公里”建設。在偏遠地區(qū)原先設立的銀行卡助農取款點原有功能，推進“金融惠農服務室”建設。通過宣傳與人民銀行履職、人民群眾切身利益相關的文件、政策，提升基層群眾對央行政策的可獲得性。

四是加強金融宣傳教育。以“3·15金融消費者權益日”、“金融知識普及月”等金融知識普及活動為契機，充分發(fā)揮互聯(lián)網線上媒體渠道作用，實現(xiàn)地區(qū)金融宣傳教育全面覆蓋，加強貧困地區(qū)金融消費者權益保護。

三、

加強制度執(zhí)行，做好政府信息公開條例貫徹落實。

一是嚴格落實政府信息主動公開各項規(guī)定。嚴格落實國辦公開辦〔2019〕61號函有關要求，充分參考人民銀行總行門戶網站政府信息公開專欄，突出展示本部門政策法規(guī)，并嚴格界定政府信息公開制度等內容。推動依申請公開向主動公開轉化，對法定不予公開條款堅持最小化適用原則，切實做到“以公開為常態(tài)，不公開為例外”。

二是認真做好政府信息公開年報編制工作。年初時，根據(jù)上級行統(tǒng)一布置，在總行政務公開系統(tǒng)中，上傳年報及數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，并對轄區(qū)各支行發(fā)布工作進行指導。同時，在市政府政務公開網站發(fā)布2019年度年報。

三是著力提升政務熱線服務質效。中心支行牢固樹立“以人民為中心”思想,認真貫徹金融為民理念，高度重視12345政府服務熱線工作，認真受理群眾來電，不斷提高12345政府服務熱線的辦理效率與辦理質量，中心支行的熱線辦理工作得到了扎實有序推進。堅持做到當天熱線當天下發(fā)處理，并在規(guī)定的時效內辦理和回復。工作人員密切關注辦理情況進展，及時督促協(xié)調解決問題，盡量將每一環(huán)節(jié)工作做細做好，讓群眾滿意。2020年我中心支行共受理12345政府服務熱線工單5件，其中投訴3件，咨詢2件。有落實有答復，均妥善辦理。

2021年，我中心支行將加大主動公開力度，推進“決策、執(zhí)行、管理、服務、結果”全過程公開。對涉及金融服務實體經濟發(fā)展、防范化解金融風險等重點領域和民生事項，不斷加強政策解讀，主動回應公眾關切。以高度的政治責任感和務實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，不忘初心，奮發(fā)進取，切實提高履職水平，推動我中心支行政府信息公開工作再上新臺階。

銀行行政后勤工作總結篇十九

行政部在質量管理及一體化管理方面，主要配合企管部做好體系運行過程中的各項工作，做好體系文件的宣貫及體系文件的打印、發(fā)放、保管等事項。

一、參與編制和修訂一體化管理體系文件的編寫：

1、參與編制和修訂了一體化管理手冊、程序文件，負責修訂管理標準中人事管理制度、行政管理制度；制訂了本部門及各崗位的工作標準；編制了公司各崗位任職要求及其他相關制度。

2、根據(jù)環(huán)境識別的要求對辦公環(huán)境方面的環(huán)境影響因素進行了識別，共識別了15項，全部屬于輕微環(huán)境影響因素。

二、做好一體化體系文件的打印、發(fā)放、保管工作：

負責一體化體系文件的打印，并按企管部的分發(fā)名單發(fā)及時將有關文件發(fā)放至各相關持有者手中。及時回收過期的作廢文件，到相關部門進行檢查，共發(fā)放手冊、程序文件等7個文件，發(fā)放人員28人，全部處于受控狀態(tài)。

三、做好體系文件的宣貫工作：

1、通過發(fā)放手冊和程序文件以部門形式組織學習進行宣貫。

5、二次印發(fā)企管部編制的一體化體系貫標宣傳資料每人一份，發(fā)至所有員工手中進行學習，并分別組織考試。

四、組織應急預案的演練：

六、垃圾處理進行分類處理。制作了30多個油桶改制的垃圾桶，放置于各車間顯眼位置，要求將垃圾裝入不同顏色的垃圾桶中進行分類處理。對廢舊電池即實行以舊換新，舊電池統(tǒng)一裝于專門的塑料桶收集回收，集中處理。