- 總結(jié)心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己，找到自己的優(yōu)勢和劣勢。寫心得體會時，要注意抓住重點(diǎn)，突出核心思想，不要羅列無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考。希望大家在閱讀這些范文時能夠汲取一些靈感，豐富自己的寫作技巧和表達(dá)能力。通過不斷總結(jié)和分享，我們可以共同成長，不斷提升自己的心得體會寫作水平。接下來，讓我們一起來看看這些精彩的范文吧！

年終總結(jié)心得體會篇一

2021年即將結(jié)束，當(dāng)我回顧自己這一年的學(xué)習(xí)歷程時，深感收獲頗豐。在這一年里，我結(jié)識了新的朋友，開拓了新的視野，積累了許多知識和經(jīng)驗。下面我將分享我的年終總結(jié)，讓更多的人了解我的成長歷程，也希望能夠與大家一起探討學(xué)習(xí)的道路，汲取經(jīng)驗，共同進(jìn)步。

第二段：學(xué)習(xí)的重要性。

無論何時何地，學(xué)習(xí)都是生命不可或缺的部分。尤其在現(xiàn)代社會，競爭激烈，市場變幻莫測，沒有不斷學(xué)習(xí)的人是很難獲得成功的。因此，我們應(yīng)該充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。在我這一年的學(xué)習(xí)過程中，我不斷奮斗學(xué)習(xí)，讓自己更加出色。

第三段：我的年度總結(jié)。

在過去一年中，我參加了許多課程和培訓(xùn)，積極配合公司工作。另外，在個人生活中，我也充分利用時間學(xué)習(xí)一些自己感興趣的知識，如閱讀、音樂等等。這樣不僅可以滿足自己的興趣愛好，而且還能夠培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)。

在工作中，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，與同事交流經(jīng)驗，不斷總結(jié)和提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。這些經(jīng)驗與知識也讓我更好地為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

在過去的學(xué)習(xí)過程中，我深感到人的潛力是無限的。在學(xué)習(xí)中，我們不只是積累知識，更是培養(yǎng)了自己的思維能力、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造能力。同時，學(xué)習(xí)也是與別人溝通交流的契機(jī)，在交流中不斷提升自己并造福他人。

另外，學(xué)習(xí)也注重“獨(dú)立思考”的能力。人們在學(xué)習(xí)過程中一般更傾向于從他人處尋求答案。我們應(yīng)該具備“獨(dú)立思考”的能力。達(dá)到學(xué)會總結(jié)提煉與領(lǐng)會真正意義的知識的能力。

第五段：結(jié)論。

總之，在過去的一年中，我努力學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮自己的潛能。另外，在學(xué)習(xí)的過程中，我還順便體會到了人的精神成長和自我提升。我相信這些體會和經(jīng)驗是值得分享和推廣的。因此，我希望自己在將來的日子里，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷進(jìn)步，為自己和家庭的未來更好地奮斗。同時，我也為讀者們送上我的祝福，讓我們一起努力，保持對學(xué)習(xí)的熱愛，不斷成長。

年終總結(jié)心得體會篇二

年終總結(jié)該怎么寫？年終總結(jié)作為年底的一項重要工作,既是對年度工作的梳理分析,也是對下步工作的科學(xué)籌劃。下面是本站帶來的年終總結(jié)。

希望可以幫到大家。

昨天我校召開了。

大會，每一位教師都根據(jù)一學(xué)期工作的得與失做了匯報總結(jié)，參加這樣的會議讓我感慨頗多，感觸頗深......

說心里話就在前幾天剛剛接到開總結(jié)大會的通知時，我心里還在敲小鼓。心想：這個總結(jié)大會我該怎樣在全校領(lǐng)導(dǎo)老師們的面前總結(jié)呢?夸自己吧，平時工作也沒有什么豐功偉績，干的都是平平常常、瑣碎的教育孩子的小事。再說當(dāng)著那么多老師的面夸自己也不太好意思。要不就多多進(jìn)行一下自我批評吧?由于學(xué)期末的收尾工作還有很多，大家在校時間都沒有功夫?qū)懣偨Y(jié)，好多老師都是利用休息時間寫的。為了寫這個總結(jié)我兩天中午沒有休息，晚上躺在床上大腦還在思索該怎樣寫。直到總結(jié)大會的前一天晚上稿子才初步成形。辦公室的其他老師也是這樣，有的甚至忙到了晚上10點(diǎn)多。

會議召開前，我想氣氛一定非常嚴(yán)肅、緊張，三十多歲的人了我還真有點(diǎn)緊張。沒想到領(lǐng)導(dǎo)考慮的非常全面，會前的幾句。

開場白。

讓我放下了很多不必要的擔(dān)心，更讓我沒想到的是校長居然買來了很多雪糕、瓜子、花生，我們一邊吃一邊聽老師們的總結(jié)，一下讓我完全放松下來。輪到我總結(jié)時，由于放松好多很多語言都是現(xiàn)場思維火花碰撞的結(jié)果。

這次會議讓我收獲最大的還是其他老師的總結(jié)，馬海燕老師的班級綠色銀行很值得人學(xué)習(xí)，張貴蘊(yùn)、李寧寧、陳迎秋老師的班級管理經(jīng)驗值得借鑒，王秀江老師的終身學(xué)習(xí)值得人思考，張曉媛老師的“實”與“真”很耐人尋味，徐晶老師的“狠狠地表揚(yáng)”蘊(yùn)含很深的哲理，柤云鵬老師的閱讀教學(xué)經(jīng)驗分享很值得語文老師學(xué)習(xí)，蘇旺老師的低年級大班教學(xué)值得班主任們借鑒，以及副科辦公室中的劉冬穎老師的嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，英語老師們靈活多樣的教學(xué)方法，尹蕾老師的愛生之心，在讓我深深感動的同時更多的是敬佩和學(xué)習(xí)。

最后校長恰當(dāng)?shù)呐R時點(diǎn)評和總結(jié)更堅定我今后在教學(xué)中努力的決心。

通過學(xué)習(xí)劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間20xx年已畫上句號。20xx年也正在向我們邁進(jìn)，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。

回顧20xx年所發(fā)生的事，以及所改變的，對于他人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于“香江商業(yè)集團(tuán)”來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因為在這一年里“香江商業(yè)集團(tuán)”又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個臺階。集團(tuán)公司在劉董事長和翟總裁的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了，但同時也有不足之處需改變。

逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳?shù)脑~語。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識。無論是企業(yè)，還是個人，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節(jié)，樂有所制，還需與時俱進(jìn)。“變則通，通則久。”在逆境中求變，是被動的變，在順境忠的“變”，則是主動的變，這是一種進(jìn)步，是更高層次的變，只有這種主動更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發(fā)展、壯大。

我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會珍惜;只有珍惜，才會愛護(hù);只有愛護(hù)，才會付出。感謝父母，因他們給了你生命;感謝朋友，因為他們給了你幫助;感謝你的敵人，因為他們磨練了你的意志，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸;感謝公司，因為公司才是我們安身立命的地方。在企業(yè)中，忠誠和感恩是分不開的。只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內(nèi)涵。才能體會到公司的付出和自身的職責(zé)。一個有著感恩之心的員工，會把對公司的感激，轉(zhuǎn)化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的實際行動。一個有著感恩之心的員工，常常會關(guān)心他人，關(guān)心公司，關(guān)心社會，和公司同呼吸共命運(yùn)。

在此，我要感謝日升日落，感謝快樂痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標(biāo)和定位。接下來的日子，我必會抱著感恩的心態(tài)，靈活的頭腦，堅定的信念，腳踏實地的，走下去。

1月16日,天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣,變得格外晴朗溫暖,我們公司一年一度的年終總結(jié)大會于今日召開，此次的會議地點(diǎn)在清遠(yuǎn)佛岡的“森波拉溫泉酒店”，會議主題為“20xx年年終總結(jié)暨20xx年。

工作計劃。

大會”，在參加會議的過程中，深受其會議精神的啟發(fā)，從而更加清晰自己20xx年的目標(biāo)。

本次會議中感受最深刻的是學(xué)習(xí)文章《一位校長震撼人心的演講》，文中的“天下興亡,我的責(zé)任”原意是“天下興亡，匹夫有責(zé)”，這句話表達(dá)了個人應(yīng)以天下興亡為己任的博大胸懷，高校長改成了“天下興亡,我的責(zé)任”，例舉發(fā)生在人們身邊的小事為論據(jù)，深入淺出，充分闡釋了“天下興亡，我的責(zé)任”的道理，寓意深刻，發(fā)人深思。

那么我們是不是也可認(rèn)為每個人在家庭中、工作中、社交中等等，認(rèn)清自己找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。曾經(jīng)有位前輩說過“在這個世界上有許多你不得不去做的事，這就是責(zé)任?！钡拇_，責(zé)任不是個甜美的字眼，它就像一個時時需要你付出一切去呵護(hù)的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個人都有自己應(yīng)負(fù)的種種責(zé)任——做兒女的贍養(yǎng)父母是責(zé)任;做丈夫的做好一家之主是責(zé)任;做官員的造福一方百姓是責(zé)任;做職員的做好自己的本職工作是責(zé)任……總之，在社會這個大家庭里，每個人都有自己的責(zé)任。

作為公司的一名市場人員，如果要把“天下興亡，我的責(zé)任”這一宏大的主題濃縮到我身上的話，那我就應(yīng)該說：企業(yè)興亡，我的責(zé)任!如果把企業(yè)比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所有員工則是這艘船上的水手，假如這艘大船即將發(fā)生撞上冰山的危險，那么船上的每一個人都有拯救這艘船的責(zé)任。因為企業(yè)的發(fā)展不會一帆風(fēng)順，前進(jìn)的過程中總會面臨困難和挑戰(zhàn)，如何讓企業(yè)這艘航船乘風(fēng)破浪駛向勝利的彼岸，每一個員工都有義不容辭的責(zé)任。企業(yè)的興衰成敗都和員工息息相關(guān)，一榮俱榮，一損俱損，所以，為了企業(yè)和自身的生存與發(fā)展，每個員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時刻牢記：企業(yè)興亡，我的責(zé)任!

要承擔(dān)起這一責(zé)任，不能只是夸夸其談空講大道理，更重要的是從愛崗敬業(yè)做起，從身邊的小事做起，“勿以惡小而為之，物以善小而不為”，從一件一件的小事開始負(fù)責(zé)，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的責(zé)任感對待自己的工作，在崗一日就要盡責(zé)一天，認(rèn)真工作，一絲不茍。企業(yè)的發(fā)展靠的是所有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于承擔(dān)責(zé)任，靠的是能與組織風(fēng)雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業(yè)心和責(zé)任感。

其次，要精通業(yè)務(wù)。一名優(yōu)秀的員工，應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的工作能力，有較高的專業(yè)技術(shù)水平，嚴(yán)格遵守各項制度，確保工作無差錯，圓滿完成上級布置的每一項任務(wù)。更要堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升解決疑難問題和排除故障的能力，立足本崗位，放眼全企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

此外，不僅要把自己的工作當(dāng)成謀生的職業(yè)，還要當(dāng)成一種理想的追求，克服浮躁的情緒，把工作標(biāo)準(zhǔn)、工作激情調(diào)整到最高，把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，盡自己最大的能力完成每一項工作、每一項任務(wù)，努力做到不讓工作在自己手里延誤，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓企業(yè)形象在自己這里受損。努力做到精細(xì)管理，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，優(yōu)質(zhì)高效，厲行節(jié)約。

在本次會議中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們精彩的ppt演講，風(fēng)趣的演講主題以及生動的演講風(fēng)格，留下了深刻的印象，聽完大家的演講，更清晰明確自己20xx年的目標(biāo)與步伐，讓我們在找準(zhǔn)自己目標(biāo)的同時，勇于擔(dān)當(dāng)，攜手并進(jìn)。請大家都多份責(zé)任心，在公司新的發(fā)展旅程中劈波斬浪，奮勇前行!

年終總結(jié)心得體會篇三

護(hù)士是為患者服務(wù)的一把手，也是醫(yī)院服務(wù)指標(biāo)考核的主要人員，下面是本站小編精心整理的護(hù)士年終總結(jié)。

供大家學(xué)習(xí)和參閱。

應(yīng)該說一切產(chǎn)品的移動都離不開運(yùn)輸環(huán)節(jié)。物流業(yè)務(wù)活動過程中直接耗費(fèi)的人力勞動和物化勞動所支付的直接費(fèi)用有：運(yùn)輸費(fèi)、保管費(fèi)、包裝費(fèi)、裝卸搬運(yùn)費(fèi)、運(yùn)輸損耗等。其中運(yùn)輸費(fèi)所占的比重最大，是影響物流費(fèi)用的最主要因素。所以，當(dāng)前對企業(yè)的運(yùn)輸系統(tǒng)進(jìn)行合理的整合進(jìn)行現(xiàn)代化是很有必要的。組織貨物合理運(yùn)輸,在發(fā)運(yùn)地和到達(dá)地之間往往有多條運(yùn)輸線路,存在多種運(yùn)輸方式。物流運(yùn)輸合理化的目的，是在保證物流及時、安全運(yùn)輸?shù)那疤嵯拢绾斡欣谔岣呶锪鞴镜木C合運(yùn)輸水平，降低運(yùn)輸費(fèi)用。物流運(yùn)輸合理化標(biāo)志的確立，必須符合這一基本目的要求。因此，組織商品合理運(yùn)輸，必須從實際出發(fā)，根據(jù)當(dāng)前的交通運(yùn)輸條件，合理選擇運(yùn)輸線路和運(yùn)輸工具，保證運(yùn)輸任務(wù)的完成。因此，必須加強(qiáng)運(yùn)輸環(huán)節(jié)的聯(lián)系，做到環(huán)節(jié)緊扣，密切協(xié)作，使貨物合理運(yùn)輸?shù)墓ぷ鞯靡皂樌M(jìn)行。

可以說，穩(wěn)定可靠、靈活快捷的運(yùn)輸支持系統(tǒng)是任何物流系統(tǒng)成功運(yùn)作的關(guān)鍵所在。因此，物流管理者需要對運(yùn)輸問題有很好的認(rèn)識。運(yùn)輸是創(chuàng)造產(chǎn)品的地點(diǎn)價值。就物流而言，組織運(yùn)輸工作應(yīng)貫徹及時、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)的基本原則。

1、及時就是要求按照客戶規(guī)定的時間把商品運(yùn)往目的地。

2、準(zhǔn)確就是要防止商品短缺、錯放等意外事故、保證把商品準(zhǔn)確無誤地運(yùn)達(dá)目的地。

3、安全就是在運(yùn)輸過程中保證商品的完整和安全。

4、經(jīng)濟(jì)是以最經(jīng)濟(jì)合理的方法運(yùn)輸產(chǎn)品，降低運(yùn)輸?shù)目偝杀尽?/p>

運(yùn)輸?shù)能囕v主要分為噸車、自備柜車和碼頭柜車三大塊。他們負(fù)責(zé)國內(nèi)的車輛調(diào)派，依據(jù)上述運(yùn)輸工作中的基本原則滿足客戶的對于車輛的需求。平時車輛調(diào)度員接到訂車單后，根據(jù)其訂車要求完成派車，并對車輛作業(yè)進(jìn)行實時跟蹤，及時的和司機(jī)溝通，確認(rèn)其所屬司機(jī)的動態(tài)，以及其運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的異常情況。如果作業(yè)中發(fā)生異常，那么，調(diào)度要及時的反饋給客戶，保持與客戶的適時、有效的溝通，以確保能夠快速的解決異常，完成作業(yè)。

要做到以最少的時間，最低的成本準(zhǔn)確的完成作業(yè)，那么就要求調(diào)度員能夠了解車輛的運(yùn)作情況，準(zhǔn)確的掌握前一天車輛動態(tài)。調(diào)度員每天要做好《車輛動態(tài)調(diào)度工作日志》，這樣能準(zhǔn)確的記載車輛每日的運(yùn)作情況和行駛車公里，有助于根據(jù)油耗支出確認(rèn)其實際運(yùn)輸成本，得以控制司機(jī)的實際油耗，使其油耗在公司的規(guī)定范圍內(nèi)。而平時在派車過程中掌握客戶的裝、卸貨地點(diǎn)和作業(yè)規(guī)律，才能與客戶進(jìn)行良好的溝通，并向客戶提出更加合理化的建議。

調(diào)度員要熟練掌握各種車型的尺寸、裝貨數(shù)量、車輛投保情況。完成其負(fù)責(zé)的車輛的司機(jī)出車時間、運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)、行車路線等等信息的統(tǒng)計工作，以便月底為財務(wù)結(jié)算工作提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。還要熟練掌握合作運(yùn)輸公司的應(yīng)付費(fèi)用，根據(jù)市場變化及時提出調(diào)整應(yīng)付費(fèi)用的建議。平時要負(fù)責(zé)應(yīng)收壓車費(fèi)、返空費(fèi)、代墊費(fèi)等費(fèi)用的計算及確認(rèn)工作，向客戶做好壓車原因的解釋工作，并最終得到客戶的書面確認(rèn)。

近年來，隨著我司安裝使用gps定位系統(tǒng)以及行駛記錄儀的運(yùn)輸車輛的增加，gps等在道路運(yùn)輸安全管理中發(fā)揮的作用越來越大。對于加入gps系統(tǒng)的車輛管理，就要求調(diào)度員熟練掌握gps的跟蹤、運(yùn)輸管理系統(tǒng)的操作，及時地、準(zhǔn)確地了解司機(jī)的車輛動態(tài)，監(jiān)控車輛實際行駛的速度和公里數(shù)。這樣就切實的改變了監(jiān)控不到位、疏于管理的狀況，還很大程度上消除車輛違章運(yùn)輸?shù)碾[患。從而形成運(yùn)行有效的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提升運(yùn)輸過程控制管理能力和效率，有效控制超速行車，疲勞駕駛現(xiàn)象，從而為車輛安全行駛，確保人員貨物安全提供了有力保證。

而且，調(diào)度員還需負(fù)責(zé)審核、協(xié)助打單員催促司機(jī)按時交還托運(yùn)單、簽收單、報關(guān)單等相關(guān)單證，以確保單證的完整性。負(fù)責(zé)審核、確認(rèn)車輛在運(yùn)輸過程中發(fā)生的費(fèi)用，嚴(yán)格執(zhí)行公司費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，對超標(biāo)費(fèi)用的支出進(jìn)行審核、確認(rèn)并報部門經(jīng)理審批。

此外，公司還有一個柯·美零部件轉(zhuǎn)廠運(yùn)輸項目(簡稱：t2項目)，t2項目是直接面對制造企業(yè)生產(chǎn)線的運(yùn)輸服務(wù)，柯·美生產(chǎn)制造方式是一種精益生產(chǎn)方式(justintime簡稱jit)，這種生產(chǎn)方式的核心是追求一種無庫存的生產(chǎn)系統(tǒng)，或使庫存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。所以這也就要求我司對柯尼卡·美t2項目的服務(wù)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。秉著科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、合理的調(diào)度原則，選擇最佳的運(yùn)輸路徑，進(jìn)一步優(yōu)化操作流程，提高運(yùn)輸質(zhì)量。為分供方降低成本損耗，爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益，保持了與各分供方良好的合作關(guān)系。

隨著不同崗位的學(xué)習(xí)，也漸漸地把物流行業(yè)的整個作業(yè)流程慢慢地串連起來。在實習(xí)的這段日子里，是一個將校園里學(xué)到的知識從感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識的過程。從剛開始的不諳世事，到現(xiàn)在的事事知悉。剛?cè)牍?，一切都顯得那么陌生，做什么事情心里都沒有底氣，不能放開去做，有很多新的東西需要自己去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。對我來說能把一天的工作完美的結(jié)束就是我這一天最大的成功了，當(dāng)然，完美的結(jié)束一天的工作只是我現(xiàn)在的目標(biāo)，以后我會給自己樹立更高的目標(biāo)，只有在不斷追求完美的過程中，自己才能變得更加完美。

一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊伍。

1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護(hù)士長到第四軍醫(yī)大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)，與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護(hù)士長及老護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn)。

2、優(yōu)化整體護(hù)理隊伍，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批次共選派58名護(hù)理骨干(包括10名護(hù)士長)前往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，這是近十年來護(hù)理人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，病人均已康復(fù)出院。

3、積極完成各項培訓(xùn)。護(hù)理部組織全院護(hù)理人員參加專題講座14次，參加人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護(hù)理查房1次，專題講座4課時，鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，全院193名臨床護(hù)士均為大專學(xué)歷，其中已有5名本科學(xué)歷，27名本科在讀。

4、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性?！?.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動,以護(hù)士禮儀表演,護(hù)理操作技術(shù)展示為主。護(hù)理人員各盡所長，既強(qiáng)化了護(hù)理知識，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。

5、加強(qiáng)實習(xí)生的帶教工作。實習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次，主要從實習(xí)生制度、50項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護(hù)士長進(jìn)行理論及操作考試?？剖覍嵙?xí)生層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。

二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全。

1、護(hù)理部定期督促檢查護(hù)理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及。

崗位職責(zé)。

履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月護(hù)士長聯(lián)查一次，每兩周召開護(hù)士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4、組織了見習(xí)期護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項。

規(guī)章制度。

及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

三、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識。

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照北京軍區(qū)護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，提高了護(hù)理質(zhì)量;在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。

四、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度。

1、護(hù)理部按照護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護(hù)士長專門負(fù)責(zé)檢查護(hù)理文書。2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象。

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅持了每半年進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人。

時光荏苒，這一年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

作為一名醫(yī)院護(hù)士，我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽。每季度進(jìn)行個案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。

加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神.我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，醫(yī)學(xué)全在線搜集整,理堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，堅持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，醫(yī)學(xué)全在線搜集整,理應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!

年終總結(jié)心得體會篇四

今年是電力行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)的一年。在新冠疫情的沖擊下，社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行受到嚴(yán)重影響，電力行業(yè)也面臨來自需求下降、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整等多重壓力。然而，在各級部門和公司的積極應(yīng)對下，我們成功應(yīng)對了各種困難，取得了諸多突破?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我們不僅保持了電力供應(yīng)的穩(wěn)定，而且還推進(jìn)了電力體制改革和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

二、突出重點(diǎn)，解決問題。

今年，我們公司著力解決了供需失衡、能源轉(zhuǎn)型、環(huán)境保護(hù)等一系列問題。在供需失衡方面，我們調(diào)整了電力資源配置，提高了供應(yīng)能力，在節(jié)假日和高溫天氣等特殊情況下保持電力穩(wěn)定供應(yīng)。同時，我們主動調(diào)整能源結(jié)構(gòu)，加大了對清潔能源的投資和利用，推動了能源轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。在環(huán)境保護(hù)方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保政策，加強(qiáng)了污染治理，為建設(shè)生態(tài)文明貢獻(xiàn)力量。

三、創(chuàng)新發(fā)展，提升競爭力。

在電力行業(yè)激烈競爭的背景下，我們積極探索創(chuàng)新發(fā)展模式，提高了公司的競爭力。我們加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，在供電、運(yùn)維等環(huán)節(jié)實現(xiàn)智能化管理，提高了工作效率。同時，我們積極開展國際合作，與國外大型能源企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流和合作，吸取先進(jìn)經(jīng)驗，提升了公司的技術(shù)水平和市場影響力。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提高執(zhí)行力。

團(tuán)隊是公司的核心力量，只有凝聚力強(qiáng)大的團(tuán)隊才能取得更大的成就。今年，我們注重團(tuán)隊建設(shè)，加強(qiáng)了溝通協(xié)作，提高了員工的執(zhí)行力和創(chuàng)新思維。我們組織了各類培訓(xùn)和交流活動，提升員工技能和綜合素質(zhì)。同時，我們注重激勵和獎懲機(jī)制的建立，讓員工感受到自己的付出和貢獻(xiàn)被認(rèn)可，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造力。

五、展望未來，謀劃發(fā)展。

展望未來，電力行業(yè)面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們將繼續(xù)推進(jìn)能源轉(zhuǎn)型，加大對清潔能源的研發(fā)和利用；加快新能源裝備和技術(shù)的推廣應(yīng)用；加強(qiáng)與高新技術(shù)企業(yè)的合作，推動電力與信息技術(shù)的深度融合。同時，我們將加大綠色發(fā)展的力度，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作，為建設(shè)美麗中國獻(xiàn)力。

總之，今年的電力年終總結(jié)充分展示了電力行業(yè)面對困難堅決擔(dān)當(dāng)?shù)木窈蛯嶋H行動。我們回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗；突出重點(diǎn)，解決問題；創(chuàng)新發(fā)展，提升競爭力；加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提高執(zhí)行力；展望未來，謀劃發(fā)展。相信在各級部門和公司的領(lǐng)導(dǎo)下，電力行業(yè)一定會迎接更加光明的未來。愿我們繼續(xù)攜手并進(jìn)，為電力事業(yè)的繁榮和社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展努力奮斗！

年終總結(jié)心得體會篇五

我認(rèn)為部門明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！

年終總結(jié)心得體會篇六

通過培訓(xùn)讓我認(rèn)識到，客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細(xì)分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達(dá)到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。

此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)給予我的，遠(yuǎn)不止這些。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。雖然說培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。

最后衷心的祝福公司各項事業(yè)的發(fā)展越來越好，也希望在未來的日子中，我能夠發(fā)揮出自己的作用，更好的服務(wù)公司各項事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

年終總結(jié)心得體會篇七

1月16日,天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣,變得格外晴朗溫暖,我們公司一年一度的年終總結(jié)大會于今日召開，此次的會議地點(diǎn)在清遠(yuǎn)佛岡的“森波拉溫泉酒店”，會議主題為“20xx年年終總結(jié)暨20xx年工作計劃大會”，在參加會議的過程中，深受其會議精神的啟發(fā)，從而更加清晰自己20xx年的目標(biāo)。

本次會議中感受最深刻的是學(xué)習(xí)文章《一位校長震撼人心的演講》，文中的“天下興亡,我的責(zé)任”原意是“天下興亡，匹夫有責(zé)”，這句話表達(dá)了個人應(yīng)以天下興亡為己任的博大胸懷，高校長改成了“天下興亡,我的責(zé)任”，例舉發(fā)生在人們身邊的小事為論據(jù)，深入淺出，充分闡釋了“天下興亡，我的責(zé)任”的道理，寓意深刻，發(fā)人深思。

那么我們是不是也可認(rèn)為每個人在家庭中、工作中、社交中等等，認(rèn)清自己找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。曾經(jīng)有位前輩說過“在這個世界上有許多你不得不去做的事，這就是責(zé)任?！钡拇_，責(zé)任不是個甜美的字眼，它就像一個時時需要你付出一切去呵護(hù)的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個人都有自己應(yīng)負(fù)的種種責(zé)任——做兒女的贍養(yǎng)父母是責(zé)任;做丈夫的做好一家之主是責(zé)任;做官員的造福一方百姓是責(zé)任;做職員的做好自己的本職工作是責(zé)任……總之，在社會這個大家庭里，每個人都有自己的責(zé)任。

作為公司的一名市場人員，如果要把“天下興亡，我的責(zé)任”這一宏大的主題濃縮到我身上的話，那我就應(yīng)該說：企業(yè)興亡，我的責(zé)任!如果把企業(yè)比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所有員工則是這艘船上的水手，假如這艘大船即將發(fā)生撞上冰山的危險，那么船上的每一個人都有拯救這艘船的責(zé)任。因為企業(yè)的發(fā)展不會一帆風(fēng)順，前進(jìn)的過程中總會面臨困難和挑戰(zhàn)，如何讓企業(yè)這艘航船乘風(fēng)破浪駛向勝利的彼岸，每一個員工都有義不容辭的責(zé)任。企業(yè)的興衰成敗都和員工息息相關(guān)，一榮俱榮，一損俱損，所以，為了企業(yè)和自身的生存與發(fā)展，每個員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時刻牢記：企業(yè)興亡，我的責(zé)任!

要承擔(dān)起這一責(zé)任，不能只是夸夸其談空講大道理，更重要的是從愛崗敬業(yè)做起，從身邊的小事做起，“勿以惡小而為之，物以善小而不為”，從一件一件的小事開始負(fù)責(zé)，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的責(zé)任感對待自己的工作，在崗一日就要盡責(zé)一天，認(rèn)真工作，一絲不茍。企業(yè)的發(fā)展靠的是所有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于承擔(dān)責(zé)任，靠的是能與組織風(fēng)雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業(yè)心和責(zé)任感。

其次，要精通業(yè)務(wù)。一名優(yōu)秀的員工，應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的工作能力，有較高的專業(yè)技術(shù)水平，嚴(yán)格遵守各項制度，確保工作無差錯，圓滿完成上級布置的每一項任務(wù)。更要堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升解決疑難問題和排除故障的能力，立足本崗位，放眼全企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

此外，不僅要把自己的工作當(dāng)成謀生的職業(yè)，還要當(dāng)成一種理想的追求，克服浮躁的情緒，把工作標(biāo)準(zhǔn)、工作激情調(diào)整到最高，把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，盡自己最大的能力完成每一項工作、每一項任務(wù)，努力做到不讓工作在自己手里延誤，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓企業(yè)形象在自己這里受損。努力做到精細(xì)管理，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，優(yōu)質(zhì)高效，厲行節(jié)約。

在本次會議中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們精彩的ppt演講，風(fēng)趣的演講主題以及生動的演講風(fēng)格，留下了深刻的印象，聽完大家的演講，更清晰明確自己2012年的目標(biāo)與步伐，讓我們在找準(zhǔn)自己目標(biāo)的同時，勇于擔(dān)當(dāng)，攜手并進(jìn)。請大家都多份責(zé)任心，在公司新的發(fā)展旅程中劈波斬浪，奮勇前行!

一年的時間很快的過去了，這一年里，我在科長的帶領(lǐng)下，委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面都有了一定的提高，本年度的總結(jié)主要有以下幾項：

一、政治思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面。

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)了建設(shè)具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的公仆意識。能遵紀(jì)守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想，并寫了心得體會和全委同志進(jìn)行了交流，能較好的理解了“三個代表”重要思想的內(nèi)涵，在“三個代表”回訪再復(fù)查過程中，能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題及對“三個代表”重要思想領(lǐng)悟不透的地方并及時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正。還學(xué)習(xí)了張立昌同志在八屆二次全會上的講話，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。

二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。

在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待人民群眾的咨詢。在組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守科委的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

四、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。

能夠及時完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在文件打印，材料的備份等工作中，都能保質(zhì)、保量的完成，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的`進(jìn)步，為科委做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家的政策、方針、路線，努力使思想覺悟和工作效率全面上水平，為我區(qū)實現(xiàn)跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我于××年××月參加工作，在××財政所工作，現(xiàn)將本人近一年來在德、能、勤、績、廉等方面的情況總結(jié)如下：

一、堅定信念，站得穩(wěn)腳跟。我堅定共產(chǎn)主義的崇高理想和中國特色社會主義道路信念，堅持正確的政治方向，做到立場堅定，頭腦清醒，是非分明，政治上、思想上、行動上與中央、市、區(qū)保持高度一致，做一個政治上靠得住的共青團(tuán)員。正確對待名、權(quán)、利，始終把個人價值同黨和人民的事業(yè)聯(lián)系在一起，牢記自己的身份是共青團(tuán)員、國家干部、人民的公仆，第一職責(zé)是為黨和人民努力工作，奉獻(xiàn)力量。

二、勤奮學(xué)習(xí)，擔(dān)得起重任。財政部門是黨委、政府的后勤部，責(zé)任大、擔(dān)子重，常常是群眾看高一格，領(lǐng)導(dǎo)厚愛一分，個人總結(jié)《財政所個人工作總結(jié)》。要勝任本職工作，就必須勤奮學(xué)習(xí)，增強(qiáng)本領(lǐng)。我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，加強(qiáng)理論修養(yǎng)，升華思想境界。同時，努力學(xué)習(xí)財政業(yè)務(wù)的知識和技能，學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，使自己成為“多面手”，成為一個工作上有本事的干部，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)不僅擔(dān)得起，而且跑的快，做的好。

三、奮發(fā)有為，打得起精神。干事業(yè)要有強(qiáng)烈的宗旨意識，保持良好的精神狀態(tài)，旺盛的工作熱情。我始終牢記所肩負(fù)的莊嚴(yán)使命和神圣職責(zé)，樹立吃苦耐勞的精神，以苦為樂，以忙為責(zé)，以累為榮，緊緊圍繞本職工作，敬業(yè)愛崗，滿腔熱忱的迎接每一項工作任務(wù)，把共青團(tuán)員的先鋒模范作用體現(xiàn)到具體的工作中，盡職盡責(zé)，盡心盡力，勤奮工作。

四、踏實進(jìn)取，做得出成績。我始終堅持在不平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。自參加工作以來，我忠于職守，勤奮務(wù)實，力爭做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。特別是在財務(wù)出納崗位上一干就是七八年，在錢、物、帳上從來沒有出現(xiàn)過一次失誤和差錯。平時除了認(rèn)認(rèn)真真完成業(yè)務(wù)工作外，還積極參加中心工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，每年考核都是稱職，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。

五、廉潔奉公，管得住手腳。作為財政系統(tǒng)的一名工作人員，我擺正自己的位置，遵章守紀(jì)，嚴(yán)格要求，規(guī)范工作。堅持“兩個務(wù)必”，做到謙虛謹(jǐn)慎不高傲自大，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致不粗心大意，在成績面前不自滿，在困難面前不退縮。面對拜金主義、享樂主義、極端個人主義和“酒綠燈紅”的侵蝕和影響，時刻用紀(jì)律法規(guī)約束自己，用警示事例警醒自己，筑牢思想防線，管好手腳，廉潔從政，不該要的絕對不要，不該拿的絕對不拿，努力保持人民公仆的本色。

年終總結(jié)心得體會篇八

光陰似箭，時間如梭。一轉(zhuǎn)眼蛇年已接近尾聲，我作為公司的一名員工，有幸參加20xx年度年會，現(xiàn)將我在這次年會中的心得總結(jié)如下：

20xx年1月26日太原市金馬基礎(chǔ)工程有限公司會議室洋溢著節(jié)日的喜慶——公司的20xx年度年會就要在此時此地如期召開，隨著主持人的致辭，年會也就拉開了帷幕?，F(xiàn)在我就公司張總的20xx年工作總結(jié)暨20xx工作部署寫點(diǎn)心得。

在對20xx年工作的回顧中，首先，在13年我市建筑行業(yè)整體低迷的社會大背景下，公司完成的業(yè)績依然位居同行業(yè)前列；同時工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)不僅符合公司質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)的要求，更是嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)的要求從而確保各項工作的完美收官。其次，在市場開發(fā)方面，公司在積極發(fā)展新客戶的同時也重點(diǎn)鞏固一些老客戶為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好的市場基礎(chǔ)。最后，在公司管理力度上，不斷推進(jìn)體制、機(jī)制創(chuàng)新，樹品牌、抓質(zhì)量、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程等各方面都取得了預(yù)期的目標(biāo)。作為公司的一名員工，為公司在過去一年所取得如此喜人的成績，我倍感欣慰；作為初入社會實踐經(jīng)驗不足的我，為公司在過去一年所取得如此喜人的成績，我倍感振奮。

位員工的積極性、深化全員的經(jīng)營意識從而增強(qiáng)公司的競爭實力。其次，在項目管理創(chuàng)新方面，要求每一個員工對公司的責(zé)任細(xì)化與分解堅持落到實處，對公司的計劃要重在落實、嚴(yán)格執(zhí)行，同時也要加強(qiáng)員工創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。再次，在管理理念上提出新舉措，用先進(jìn)的管理理念經(jīng)營公司、經(jīng)營員工從而提升公司的整體經(jīng)濟(jì)效益。最后，公司在新的一年將加大對質(zhì)量、安全、工期、材料等的管理力度，從而確保各項工作的運(yùn)行都在公司的預(yù)期范圍之內(nèi)。20xx年是公司全面發(fā)展的一年，萬事開頭難，知難就不難。讓我們緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的周圍，拿出眾人拾柴的心勁兒、拿出逢山開路的闖勁兒、拿出甩開膀子的干勁兒、拿出抓鐵有痕的韌勁兒、拿出勇毅篤行的穩(wěn)勁兒，堅定信念、求真務(wù)實、腳踏實地、齊心協(xié)力，我們就能把該年度的各項工作目標(biāo)落到實處。

展望新的一年，迎接我們每一位的也許充滿困難和挑戰(zhàn)，但對于實現(xiàn)公司的既定目標(biāo)，我們從未像今天這樣充滿信心。讓我們攜手奮斗，造就公司的未來，你我的明天！

年終總結(jié)心得體會篇九

春去秋回又一年，似水流年旺年來，馬奔前程去，羊攜好運(yùn)來，北風(fēng)擋不住春的腳步，冰封不住我們哈達(dá)人的熱情，20xx年某月某日西方財富酒店星分翼軫，地接哈達(dá)，花團(tuán)錦簇，金桂飄香，賓主盡哈達(dá)之美，勝友如云，千里迎逢，高朋滿座，騰蛟起鳳。商戶員工聚精會神，滿懷激動的，聽取了劉冰總經(jīng)理以優(yōu)化服務(wù)，開拓進(jìn)取為主旨的年度報告會。報告內(nèi)容充實豐富，重點(diǎn)突出，針對性強(qiáng)，操作性強(qiáng)，劉總經(jīng)理安不忘危，治不忘亂，高瞻遠(yuǎn)矚，以哈達(dá)購銷群體為根，智能商務(wù)轉(zhuǎn)型為干，建立金融通道，金融服務(wù)為葉，放寬視野，取法于上，勵精圖治，賴以商戶齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)哈達(dá)股份根基穩(wěn)固，枝繁葉茂。取得了良好的成績。

服務(wù)二字不再是簡簡單單的口號，而是實實在在的`落實。雄關(guān)漫道錚如鐵，而今邁步從頭越，我們的服務(wù)代表著公司的形象，所以我們要明確并且堅守自己的工作職責(zé)。大到愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，遵章守紀(jì)，忠于職守，踏實做好本職工作，不以工作之便謀取個人和小團(tuán)體利益。小到文明服務(wù)，舉止端正，著裝整齊，講究服務(wù)藝術(shù)全心全意為客戶服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)奉獻(xiàn)哈達(dá)股份。

之后公司領(lǐng)導(dǎo)吸取了道外區(qū)1.2特大火災(zāi)教訓(xùn)積極與消防大隊聯(lián)合開展消防演習(xí)。做到了有能力把火災(zāi)消滅在初期萌芽階段。公司領(lǐng)導(dǎo)不畏浮云遮眼，不被小利誘惑，仰觀宇宙之大，俯察品類之盛。以最高層的姿態(tài)，關(guān)注團(tuán)隊建設(shè)，進(jìn)行了科室調(diào)整，崗位調(diào)整，進(jìn)行了中層輪崗，及時發(fā)現(xiàn)了長期單一領(lǐng)導(dǎo)管理下的痹政，僵政發(fā)現(xiàn)更優(yōu)秀的管理人才，同時做到了，能者上，平者下劣者汰，在今后的日常工作管理之中我們會更加關(guān)注團(tuán)隊的力量，團(tuán)結(jié)一心精誠所至，金石為開。通過團(tuán)隊這個紐帶把企業(yè)良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)宣傳出去，展示出去，發(fā)揚(yáng)出去.

道，為業(yè)戶提供深層次的金金融服務(wù)。積極進(jìn)步，依托市場原有優(yōu)勢發(fā)展空白產(chǎn)業(yè)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)是公司發(fā)展之要。數(shù)風(fēng)流人物還看今朝。作為交易內(nèi)十二個結(jié)算點(diǎn)的一員，全心全意投入到工作之中，為業(yè)戶提供便捷，高效的業(yè)務(wù)是我們的工作，只有做的更好才能在公司20xx年的全年的工作計劃中作出自己一點(diǎn)微薄的貢獻(xiàn)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，相信在我們的探索和努力下結(jié)算系統(tǒng)的軟硬件都能得到完善，自己也能夠哈達(dá)得到學(xué)習(xí)，完善。脫谷為糠，其髓斯存，摒棄自己的缺點(diǎn)，乘著公司優(yōu)化管理，蓬勃發(fā)展，的東風(fēng)人完成自己質(zhì)的飛躍。不積跬步，無以至千里，不積小流無以成江河，九尺之臺，起于累土，合抱之木，生于毫末。眾人拾柴火焰高。通過我們所有人的努力一定能夠開創(chuàng)哈達(dá)輝煌的未來。

五百余名哈達(dá)人，人人心里都有著一團(tuán)夢，這團(tuán)夢越聚越多，越聚越旺，人人都對著團(tuán)聚的夢有著深沉的熱愛，它化作無窮無盡的力量人們正在用它加速建設(shè)我們偉大的公司，他是我門的靠山，我們幸福的源泉，這個夢就是哈達(dá)夢，就是我們的地利夢，地利夢就是我們的中國夢，哈達(dá)人，人人懷著這份哈達(dá)夢，地利夢，中國夢為新發(fā)展，新常態(tài)作出自己的貢獻(xiàn)。

年終總結(jié)心得體會篇十

會計年終總結(jié)回顧過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣，更好的為下一年做出相應(yīng)的計劃，下面是小編精心整理的會計年終總結(jié)。

供大家學(xué)習(xí)和參閱。

201x年在公司各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同仁的幫助下，我順利的完成了公司的會計工作,取得了一定的成績，現(xiàn)將主要。

工作總結(jié)。

如下：

1正確履行會計職責(zé)和行使權(quán)限,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度;積極鉆研會計業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識，掌握會計技術(shù)方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī).在局會計工作規(guī)范化檢查評比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲第一名.

2按照上級規(guī)定的財務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動幫助各有關(guān)部門合理使用好各項資金.公司上半年曾一度出現(xiàn)資金短缺,會計室通過努力,保證了職工工資按時足額發(fā)放及其他各項急需資金的落實.

3工作中審核一切開支憑證，及時結(jié)算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

4、按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預(yù)算報表統(tǒng)計資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無誤，并及時報告分管領(lǐng)導(dǎo)。

5、所有財務(wù)憑證，及時整理、裝訂和保存。

6、經(jīng)常與各部門管財產(chǎn)的同志聯(lián)系，建立必要的手續(xù)，做到各單位的財產(chǎn)和全校的總賬相符合.

7、配合、督促各有關(guān)單位，及時處理一切暫收、暫付款項。

8、指導(dǎo)和幫助出納工作。

在過去的一年里,兢兢業(yè)業(yè),圓滿的完成了公司的工作任務(wù),并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng),這對我是一種鞭策,在新的一年,將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去.

從學(xué)校生活到社會工作的轉(zhuǎn)變，從在基層的鍛煉到市局機(jī)關(guān)的具體工作，在黨和各級領(lǐng)導(dǎo)的教育、培養(yǎng)下，以及同事的關(guān)心幫助下，我一路走來。自參加工作以來，我在思想上積極要求進(jìn)步，認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx屆三中全會精神和“三個代表的重要思想;在業(yè)務(wù)工作中，我主動學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并將其運(yùn)用到具體工作中，也使自己在工作中得到了成長?，F(xiàn)將我在思想和業(yè)務(wù)工作中取得的成績總結(jié)如下：

1、在政治思想上，我堅持社會主義道路，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx屆三中全會精神和“三個代表”的重要思想，深入把握其精神實質(zhì)。伴隨行業(yè)改革的深入和不斷規(guī)范，行業(yè)發(fā)展也越發(fā)引得煙草人的關(guān)注。怎樣領(lǐng)會和實踐市局黨組“以市場為導(dǎo)向，以效益為中心”的發(fā)展思路，做為煙草的一分子，我積極參加思想政治學(xué)習(xí)，積極關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，以期提高自己的政治理論水平和綜合素質(zhì)，積極參與和支持行業(yè)改革，并在實際工作，根據(jù)自身崗位特點(diǎn)，切實作好本職工作。

2、認(rèn)清。

崗位職責(zé)。

切實作好現(xiàn)金及銀行出納工作。作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的起點(diǎn)貨幣資金的管理責(zé)任重大。自在市局從事出納工作以來我嚴(yán)格按照中國人民銀行規(guī)定的現(xiàn)金管理辦法和財政部關(guān)于各單位貨幣資金管理和控制的規(guī)定辦理市公司的日常費(fèi)用報銷業(yè)務(wù)。為作好現(xiàn)金的管理并結(jié)合會計電算化工作我堅持日清月結(jié)作到每日庫存數(shù)與現(xiàn)金。

日記。

帳余額核對，確保帳實相符;月末現(xiàn)金日記帳余額與現(xiàn)金總帳余額相符。作為銀行出納，我認(rèn)真把握中國人民銀行的《支付結(jié)算辦法》和財政部關(guān)于貨幣資金的內(nèi)部控制制度，作到了嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定和在單位財務(wù)制度范圍內(nèi)辦理銀行存款、取款及轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，對不符合制度的資金業(yè)務(wù)堅決不予辦理。同時，我還注重與貨幣資金相關(guān)的票據(jù)及單據(jù)管理。結(jié)合市公司資金活動的特點(diǎn)，單位銀行戶頭達(dá)30多個，票據(jù)的購買、保管、領(lǐng)用及注銷等環(huán)節(jié)我都要一一把關(guān)，確保不發(fā)生因票據(jù)引發(fā)的資金安全問題。每月結(jié)束后定期主動與銀行對帳單核對，進(jìn)行銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制，確保了單位資金的安全與會計核算的準(zhǔn)確。20xx年6月至20xx年9月我在市公司投資的房地產(chǎn)公司從事出納工作。在此期間，我嚴(yán)格按現(xiàn)金及銀行結(jié)算制度和公司的資金使用要求進(jìn)行資金結(jié)算活動，確保了在個人職責(zé)范圍內(nèi)的三個項目的資金作到了?？顚Ｓ?。

3、深入學(xué)習(xí)《會計法》，積極參與會計基礎(chǔ)規(guī)范工作。按照國家局規(guī)范會計基礎(chǔ)工作的要求，針對市公司前期會計基礎(chǔ)工作的不足，我配合處內(nèi)同事在擬定的原始憑證粘貼規(guī)則后分處室制作了自制憑證粘貼樣本，并于20xx年12月試行。在新的原始憑證粘貼規(guī)則實行后，我盡量做好宣傳、解釋工作。對于不熟悉的同志，我親自示范，直到達(dá)到要求為止;尤其是離退人員報銷醫(yī)藥費(fèi)用時問題層出不窮，我都能細(xì)心講解、熱情幫助。在工作中既堅持原則，又不拘泥于形式，工作得到大家的肯定，也使會計基礎(chǔ)規(guī)范工作得到其他部門的支持，也為整體提升市公司會計基礎(chǔ)工作水平打下了良好的基礎(chǔ)。通過近半年的不斷摸索與實踐，會計基礎(chǔ)規(guī)范工作從憑證這一源頭取得明顯的進(jìn)步。

4、立足本職，作好本部門其他工作的配合。由于市公司本部核算人員較少，結(jié)合財務(wù)工作的特性，我除作好本職工作外，認(rèn)真學(xué)習(xí)市公司機(jī)關(guān)財務(wù)開支審批制度、差旅費(fèi)開支管理辦法等內(nèi)部控制制度等，認(rèn)真把握經(jīng)濟(jì)事項的實質(zhì)，作好會計基礎(chǔ)核算工作;協(xié)助完成市公司各項稅收的解繳;定期根據(jù)人勞通知編制公司職工工資表及其發(fā)放;每月與結(jié)算中心往來帳的核對;以及對營銷中心的利潤上劃下?lián)堋＿@些工作雖然瑣碎，但是我始終能保持良好的心態(tài)，認(rèn)真的作好每一項工作，為處內(nèi)各項工作能順利開展盡自己的努力。

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)《企業(yè)會計制度》，積極參加會計人員后續(xù)教育。伴隨我國會計制度、法規(guī)的不斷完善，新的制度、新的準(zhǔn)則對會計人員提供更高質(zhì)量的會計信息提出了要求，提高自身的專業(yè)素質(zhì)成為必然。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)中豐富知識，認(rèn)真把握會計制度和稅收等相關(guān)政策，才能為行業(yè)財務(wù)管理水平提高打下基礎(chǔ)。

一、加強(qiáng)理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高財會人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

1、認(rèn)真搞好“廉潔執(zhí)法，永葆先進(jìn)”主題實踐活動，努力發(fā)揮黨員先鋒模范作用。根據(jù)分局黨委的統(tǒng)一部署和要求，財務(wù)股黨支部采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)兩種方式，學(xué)習(xí)了講話、社會主義榮辱觀、溫總理對工商工作的重要批示、《黨章》、《公務(wù)員法》、六項禁令等，并按要求認(rèn)真作了筆記，寫出心得體會。通過“廉潔執(zhí)法，永葆先進(jìn)”主題實踐活動，財務(wù)股全體黨員黨性觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，團(tuán)結(jié)的氣氛進(jìn)一步濃厚，思想作風(fēng)、工作作風(fēng)得到進(jìn)一步改進(jìn)。同時加強(qiáng)了基層黨組織建設(shè)，于今年8月發(fā)展了2名入黨積極分子。

2、加強(qiáng)財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高財務(wù)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為拓寬知識面，不斷提高會計人員的業(yè)務(wù)能力，3月份財務(wù)股全體同志參加了市局財務(wù)科組織的會計電算化培訓(xùn)，10月份全局財務(wù)人員參加了紅花崗區(qū)財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育。

二、全面落實“收支兩條線”的有關(guān)規(guī)定。罰沒款收繳嚴(yán)格執(zhí)行“罰繳分離”。

1、我局嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”的有關(guān)規(guī)定，按照黔工商財(1999)24號文件規(guī)定，每月所收行政性經(jīng)費(fèi)都于次月8日前上繳到市局，同時將上級局撥入經(jīng)費(fèi)撥款到位。所有收費(fèi)全部納入財務(wù)管理，及時、足額上繳行政性收費(fèi)和罰沒款，支出納入預(yù)算管理。工商所人員工作業(yè)績、收入不允許與收費(fèi)、罰沒款數(shù)額掛鉤。工商所經(jīng)費(fèi)開支嚴(yán)格實行報賬制，按照年初預(yù)算，嚴(yán)格執(zhí)行會簽報銷程序，憑單據(jù)、發(fā)票經(jīng)局財務(wù)股審核后報分管財務(wù)的副局長審批報銷，報銷后的單據(jù)由局財務(wù)股統(tǒng)一保管。

2、罰沒款嚴(yán)格按規(guī)定實行處罰與收繳分離，簡易程序案件由辦案人員開具定額罰款收據(jù)給當(dāng)事人，并當(dāng)場收取現(xiàn)金交內(nèi)勤于當(dāng)天存入農(nóng)行罰沒款專戶;一般程序案件本應(yīng)由辦案人員在下達(dá)處罰決定后，開具《處罰繳款。

通知書。

》給當(dāng)事人到指定的農(nóng)行代收代繳網(wǎng)點(diǎn)繳款，并由銀行開具《代收罰沒款收據(jù)》給當(dāng)事人，但由于一是擔(dān)心當(dāng)事人不去繳款，罰沒款流失，二是現(xiàn)在農(nóng)行代收代繳網(wǎng)點(diǎn)不愿意代收、開票，票據(jù)易丟失?；谝陨显?，工商所在辦理一般案件時對當(dāng)事人暫扣部分資金(上繳局財務(wù))，在下達(dá)處罰決定后將其暫扣款轉(zhuǎn)入罰沒款專戶。再由當(dāng)?shù)卮沾U機(jī)構(gòu)將罰款直接劃入農(nóng)業(yè)銀行貴陽市中北支行的“工商罰款收繳專戶”，由貴陽市中北支行按規(guī)定時間統(tǒng)一入庫。

3、嚴(yán)格按國家規(guī)定收費(fèi)、罰款。嚴(yán)格按照物價部門核發(fā)的《收費(fèi)許可證》批準(zhǔn)的收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)范圍收取行政性收費(fèi)，在《收費(fèi)許可證》規(guī)定范圍內(nèi)，運(yùn)用“陽光收費(fèi)”平臺，實行定額征收，并按規(guī)定的渠道及時、足額上繳上級局，做到應(yīng)收盡收，應(yīng)繳盡繳。

4、嚴(yán)格按照物價部門核發(fā)的《收費(fèi)許可證》所規(guī)定的收費(fèi)項目、收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并實行一點(diǎn)一證。不存在擅自設(shè)立收費(fèi)項目、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

5、凡不屬于國家和省級以上人民政府核準(zhǔn)的收費(fèi)項目，一律不準(zhǔn)搭車收費(fèi)、代收代扣，在登記注冊、年度檢驗、評比檢查中堅決杜絕了代其他部門、社團(tuán)、企業(yè)、個體工商戶收取任何費(fèi)用。

年終總結(jié)心得體會篇十一

20xx年已將過去，在這年里我深刻體會到了個工作的汗水與歡樂，我把自我的青春傾注于我所鐘愛的機(jī)修事業(yè)上。這年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下頭我對上半年稍微寫一下，為下半年的工作確立新的目標(biāo)。

在這年，作為一員機(jī)修工，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛自我的事業(yè)，自我要求嚴(yán)格，鞭策自我，力爭思想上和工作上在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中都認(rèn)為，這個小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認(rèn)真，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠進(jìn)取主動的去參加，這年來，我能圓滿的完成安排的各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫忙下，經(jīng)過自我的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的提高。在明年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練。

在維修工作方面，這年任務(wù)都十分重，有好幾個黃金周。為了索道設(shè)備的正常運(yùn)行公司安排了很多的加班，但不管怎樣，為了把自我的維修水平提高，我堅持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高。平時工作中也是爭取每個維修機(jī)會在請教老同志的維修經(jīng)驗，平時也多和老同志聊天學(xué)習(xí)。這年工作結(jié)束了，明年的工作也是緊張的開始。這些多是需要認(rèn)真做好的工作，在工作中學(xué)習(xí)，領(lǐng)會積累每次的工作經(jīng)驗。

在做好各項工作的同時，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。嚴(yán)格要求自我。處理好公事與私事之間的關(guān)系，于同事的人際關(guān)系，做到重來不和同事紅臉。明年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學(xué)習(xí)公司新出臺新的制度，自我更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自我的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

安全是重點(diǎn)，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機(jī)械安全，多需要我們?nèi)r時刻刻高度重視。這年在工作中也有出現(xiàn)個別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節(jié)過程，安全意識還是不夠全面的研究到小節(jié)。在以后工作中要彌補(bǔ)研究不夠周到不夠全面細(xì)節(jié)安全隱患。在明半年，要認(rèn)真學(xué)習(xí)安全條例，安全生產(chǎn)，安全注意事項，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無設(shè)備安全事故，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個人安全。

綜合以上幾點(diǎn)，其中還有很多不足之處，在明年的工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的完成20xx年的全年工作。

年終總結(jié)心得體會篇十二

首先，我覺得年終總結(jié)是一種非常重要的學(xué)習(xí)方式和工作方式。通過對過去一年的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)，我們可以更好地了解自己的成長和不足，并制定更好的規(guī)劃和目標(biāo)。在這個過程中，我也收獲了一些學(xué)習(xí)心得和體會。

第一段，總結(jié)過去的工作與學(xué)習(xí)經(jīng)驗。在年終總結(jié)中，最主要的任務(wù)就是總結(jié)過去一年的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)驗。我在這個過程中，發(fā)現(xiàn)自己在溝通、團(tuán)隊協(xié)作、時間管理等方面還有很大的提升空間。于是我針對這些問題，制定了更為具體和明確的規(guī)劃和目標(biāo)，并且通過閱讀、培訓(xùn)等形式進(jìn)行針對性的學(xué)習(xí)和提高。

第二段，積極參加各種培訓(xùn)課程和活動。在過去一年中，我積極參加了各種培訓(xùn)課程和活動，包括技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、英語口語培訓(xùn)、行業(yè)活動等等。這些培訓(xùn)課程和活動，讓我拓寬了視野，提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力水平。此外，通過參加這些課程和活動，我還結(jié)識了許多同行業(yè)的朋友和大佬，與他們進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)也是一種非常有益的方式。

第三段，利用好工具和平臺進(jìn)行知識收集和分享。在過去一年中，我也嘗試了各種工具和平臺進(jìn)行知識收集和分享。例如通過閱讀博客、聽聽力課堂的課程、使用筆記軟件和學(xué)習(xí)筆記等工具，我可以收集到更有價值的知識，并將其整理和分享給同事和朋友。通過這種方式，我不僅能夠提高自己的知識水平和專業(yè)能力，還能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)所得與他人分享，為他人提供幫助和指導(dǎo)。

第四段，注重個人品牌和形象建設(shè)。在過去一年中，我也注重了自己的個人品牌和形象建設(shè)。通過各種途徑，我努力展示自己的專業(yè)素質(zhì)和形象氣質(zhì)，讓他人能夠認(rèn)可和信任自己。這不僅有助于自己的職業(yè)發(fā)展和個人形象的提升，還能夠為自己贏得更多機(jī)會和價值。

第五段，總結(jié)和展望。通過一年的學(xué)習(xí)和實踐，我明白了一個道理，那就是只有不斷學(xué)習(xí)和積累，才能夠不斷成長和進(jìn)步。在未來的工作和學(xué)習(xí)中，我將繼續(xù)堅持這種學(xué)習(xí)和實踐的方式，不斷提高自己的職業(yè)能力和工作效率，為自己和他人創(chuàng)造更大的價值。

年終總結(jié)心得體會篇十三

近年來，電力行業(yè)快速發(fā)展，成為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐。作為電力企業(yè)的一名員工，我深刻感受到了電力行業(yè)的變革與進(jìn)步。隨著一年的結(jié)束，我回顧了過去一年的工作成果與經(jīng)驗，深思熟慮后，得出了一些關(guān)于電力年終總結(jié)的心得與體會。

首先，電力行業(yè)正處在市場調(diào)整期。隨著我國電力行業(yè)改革的推進(jìn)，市場競爭逐漸激烈。在過去的一年中，我所在的企業(yè)積極調(diào)整經(jīng)營策略，加大市場開拓力度，努力提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品競爭力。通過對客戶需求的深入研究和產(chǎn)品創(chuàng)新，我們成功地開拓了一些新的市場份額，并與一些重要客戶建立起戰(zhàn)略合作關(guān)系。這一系列的改革與創(chuàng)新，使得企業(yè)在市場調(diào)整期中取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。

其次，電力行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新成為推動企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力。隨著科技的不斷進(jìn)步，電力行業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面取得了巨大進(jìn)展。在過去的一年中，我所在的企業(yè)持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)投入，不斷提升產(chǎn)品的技術(shù)含量與品質(zhì)。我們成功地研發(fā)了一系列新產(chǎn)品，并將其應(yīng)用于各個領(lǐng)域，取得了良好的市場反饋。同時，我們還加強(qiáng)了與國內(nèi)外知名科研機(jī)構(gòu)的合作，不斷引進(jìn)并消化吸收先進(jìn)的電力技術(shù)，提高了企業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn)。這些創(chuàng)新成果為企業(yè)未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

再次，電力行業(yè)的生態(tài)環(huán)保意識逐漸增強(qiáng)。隨著環(huán)保意識的普及與深入，電力行業(yè)正加快轉(zhuǎn)型，向清潔、低碳、高效的方向發(fā)展。在過去的一年中，我所在的企業(yè)積極響應(yīng)國家的政策號召，加大了對節(jié)能環(huán)保技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用。我們成功推出了一系列的節(jié)能產(chǎn)品，并成功應(yīng)用于一些大型項目中。同時，我們加大了對環(huán)境保護(hù)的投入力度，積極推動企業(yè)的綠色發(fā)展。這些努力得到了社會各方面的廣泛認(rèn)可與贊譽(yù)，為企業(yè)樹立了良好的企業(yè)形象。

最后，我深刻認(rèn)識到電力行業(yè)的發(fā)展離不開個人的不斷學(xué)習(xí)與提升。在過去的一年中，我不斷學(xué)習(xí)電力行業(yè)的新知識與技術(shù)，加強(qiáng)了自身能力的提升。通過參與各類培訓(xùn)及進(jìn)修班，我不僅提高了自身的專業(yè)水平，還提升了自己的綜合素質(zhì)。在工作中，我不斷思考與探索，總結(jié)了一些有效的工作方法和經(jīng)驗，提高了工作效率和質(zhì)量。同時，我也加強(qiáng)了團(tuán)隊合作意識，與同事們共同努力，共同追求卓越。這些的努力和付出讓我個人得到了很大的成長與進(jìn)步。

綜上所述，電力年終總結(jié)心得體會是一個持續(xù)學(xué)習(xí)與反思的過程?；仡欉^去一年的工作與成果，我們發(fā)現(xiàn)了電力行業(yè)的變革與進(jìn)步，也明確了在未來發(fā)展中需要改進(jìn)與完善的地方。在未來的工作中，我們將繼續(xù)加大市場開拓力度，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)生態(tài)環(huán)保，不斷提升個人能力，為電力行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。同時，也希望通過我們的努力，可以為電力行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

年終總結(jié)心得體會篇十四

通過學(xué)習(xí)劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間年已畫上句號。年也正在向我們邁進(jìn)，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。

回顧年所發(fā)生的事，以及所改變的，對于他人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于“香江商業(yè)集團(tuán)”來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因為在這一年里“香江商業(yè)集團(tuán)”又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個臺階。集團(tuán)公司在劉董事長和翟總裁的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了，但同時也有不足之處需改變。

逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳?shù)脑~語。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識。無論是企業(yè)，還是個人，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節(jié)，樂有所制，還需與時俱進(jìn)?！白儎t通，通則久?！痹谀婢持星笞?，是被動的變，在順境忠的“變”，則是主動的變，這是一種進(jìn)步，是更高層次的變，只有這種主動更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發(fā)展、壯大。

我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會珍惜；只有珍惜，才會愛護(hù)；只有愛護(hù)，才會付出。感謝父母，因他們給了你生命；感謝朋友，因為他們給了你幫助；感謝你的敵人，因為他們磨練了你的意志，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸；感謝公司，因為公司才是我們安身立命的地方。在企業(yè)中，忠誠和感恩是分不開的。只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內(nèi)涵。才能體會到公司的付出和自身的職責(zé)。一個有著感恩之心的員工，會把對公司的感激，轉(zhuǎn)化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的實際行動。一個有著感恩之心的員工，常常會關(guān)心他人，關(guān)心公司，關(guān)心社會，和公司同呼吸共命運(yùn)。

在此，我要感謝日升日落，感謝快樂痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標(biāo)和定位。接下來的日子，我必會抱著感恩的心態(tài)，靈活的頭腦，堅定的信念，腳踏實地的，走下去。下階段深圳地區(qū)工作目標(biāo)和計劃：

年將一切以經(jīng)營為主，與各部門緊密配合，支持銷售工作，爭取完成年預(yù)算指標(biāo)。

（一）提高服務(wù)質(zhì)量，降低一次投訴率，一次投訴率目標(biāo)達(dá)到7%；

（二）一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績效掛鉤；

（三）重視危機(jī)，及時處理；對重要客訴及時處理，避免負(fù)面影響。

（三）建立重要顧客信息數(shù)據(jù)庫，顧客信息的安全管理，定期回訪；

（四）跟好每一期促銷活動，做好促銷方案的培訓(xùn)、賣場布置、商品擺場，分析每次廣告推出后銷售情況的對比。

（五）做好專營店人才培養(yǎng)與儲備，控制人員流失率，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。

（三）倉庫的標(biāo)準(zhǔn)化管理：從倉庫的商品進(jìn)出，商品擺放標(biāo)準(zhǔn)、商品包裝要求、倉庫整理、整潔全面提升。

做好節(jié)流工作，在一季度對能源費(fèi)、辦公費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包裝費(fèi)等各項費(fèi)用分析對比，有效的控制。

（一）新員工上崗前系統(tǒng)培訓(xùn)；

（二）銷售人員熟練掌握商品知識和良好的銷售技巧，成為真正的的銷售顧問；

（三）重點(diǎn)對新安裝工和安裝技能較差的員工培訓(xùn)提升安裝技能，規(guī)范安裝作業(yè)流程；

（五）計劃在第二、三季度開展安裝人員、銷售人員技能競賽，通過競賽提高員工的業(yè)務(wù)技能。

年終總結(jié)心得體會篇十五

時代在進(jìn)步，社會在發(fā)展。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)_年，在這_年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的_年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)?，F(xiàn)將我_年度的工作簡單地總結(jié)如下：

一、_年工作總結(jié)。

_年我全年完成銷售任務(wù)___萬，_年公司下達(dá)的個人銷售任務(wù)指標(biāo)___萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務(wù)__萬，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成___萬，同比20__年增加__萬元，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗。

一方面，由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂。

另一方面，做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個詳細(xì)的計劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機(jī)。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。

年終總結(jié)心得體會篇十六

一年過去的很快，轉(zhuǎn)眼又到了交年終工作總結(jié)的時候，每到這個時候總會很發(fā)愁寫什么，怎么寫。寫過幾次，到現(xiàn)在終于總結(jié)出來了一點(diǎn)點(diǎn)個人的小經(jīng)驗，也跟大家分享一下吧。

在我看來，年終工作總結(jié)不能眉毛胡子一把抓，必須突出亮點(diǎn)。工作總結(jié)絕不能寫成流水賬的形式，工作有重點(diǎn)才能有亮點(diǎn)，文章有亮點(diǎn)才會有看點(diǎn)，只有把總結(jié)中的亮點(diǎn)寫好才能突顯出一年工作的重點(diǎn)和實效。要想在總結(jié)中出現(xiàn)亮點(diǎn)，就要注重平時的積累，定期梳理，做到心中有數(shù)。

而亮點(diǎn)也不能簡單的就事論事，要善于從重點(diǎn)工作中找優(yōu)點(diǎn)、找不足，做好分析和總結(jié)，為之后的工作打好基礎(chǔ)，提供寶貴經(jīng)驗。當(dāng)然在年終工作總結(jié)中，總結(jié)只是一個方面，我們還必須要考慮做好明年的初步計劃，讓年終工作總結(jié)發(fā)揮好承上啟下的作用，為我們更好地完成接下來的工作服務(wù)。

一些公務(wù)員的意識里存在著一個誤區(qū)：總結(jié)的字?jǐn)?shù)=工作量。就是工作總結(jié)的字?jǐn)?shù)越多，一年干的工作就越多?！鞍パ剑?jǐn)?shù)太少了，這怎么能夠體現(xiàn)我一年的辛苦呢?”這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是空話、套話連篇，真正體現(xiàn)工作的內(nèi)容少之又少。何苦呢?我認(rèn)為，此種做法不僅沒有更好的體現(xiàn)你一年的辛苦，反而有喧賓奪主之嫌。甚至讓領(lǐng)導(dǎo)感覺你這一年沒有什么成績?有成績的話，怎么會沒工作可寫，空話、套話連篇累牘呢。

個人感覺，有個比較好的方法既能體現(xiàn)自己的工作成績，又可以不讓領(lǐng)導(dǎo)感覺空話、套話太多。不管是部門業(yè)務(wù)總結(jié)還是個人總結(jié)，在引言部門都可以把一年取得的成績進(jìn)行簡要敘述，一目了然。不僅能夠突出取得的成績，也能節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)的時間。比如，領(lǐng)導(dǎo)太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了，后面的內(nèi)容如果領(lǐng)導(dǎo)不感興趣，可以略看或不看。

其實，文章沒有定式，仁者見仁智者見智。但是沒有扎實的工作、沒有認(rèn)真的調(diào)研、沒有準(zhǔn)確的分析，即便妙筆生花寫出來也不是一篇好的總結(jié)，這就是實事求是。

俗話說“成績不講跑不掉，問題不講不得了”，實事求是的年終總結(jié)最可貴。要本著實事求是的態(tài)度，說成績才不會夸夸其談，道失誤才不會輕描淡寫，談打算才不會信馬由韁。對于成績，認(rèn)真總結(jié)的目的在于找出好的經(jīng)驗做法加以凝練提高;對于失誤，不妨實實在在地擺在桌面上，雖然丟了“面子”卻也交了“學(xué)費(fèi)”，找到了要害才能汲取教訓(xùn)，避免再犯同樣的錯誤。

因此年終總結(jié)當(dāng)體現(xiàn)以下原則：一是突出重點(diǎn)，著重介紹本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊伍建設(shè)情況，以及為克服困難所采取的措施等。二是依事說理，通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗，達(dá)成一致的認(rèn)識，使其對今后工作具有指導(dǎo)作用。三是一分為二，在總結(jié)成績的同時，更要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路。

年終總結(jié)心得體會篇十七

xxx年，車隊在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)物流行業(yè)服務(wù)精神，認(rèn)真做好本職工作，并取得了穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將自己一年來的工作、學(xué)習(xí)情況作如下述職：

自xx年4月，我擔(dān)任了車隊隊長一職，從那一刻起，我就暗下決心，唯有全力以赴、恪盡職守，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托與期望、全隊員工的信任與支持，因此，一年來，我始終踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，不允許自己有絲毫的懈怠，在工作崗位上，履行了職責(zé)、起到了表率、發(fā)揮了作用，推動了車隊整體工作的扎實開展。

一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

打鐵先要自身硬。一年來，我把堅持學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，做好本職工作的自覺性;廣泛學(xué)習(xí)了有關(guān)企業(yè)管理等方面的知識，初步認(rèn)識了一些科學(xué)管理的理論和概念，開闊了自己的眼界;認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級的各項制度規(guī)定，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的政策觀念和廉潔自律意識。

二)屬盡職守，認(rèn)真做好本職工作。

我車隊的4輛小車是領(lǐng)導(dǎo)及各部門參加會議、落實工作所不可缺少的重要工具。因此，我始終把服務(wù)生產(chǎn)建設(shè)、促進(jìn)各項工作作為工作重點(diǎn)，在有效滿足領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作需要的前提下，強(qiáng)化調(diào)度指揮職能，合理平衡協(xié)調(diào)各類公務(wù)用車，最大限度地提高車輛利用率，促進(jìn)了工作的健康有序開展。身為一名基層管理干部，要在工作中收到令行禁止的效果，就必須做到言行一致、做出表率。在實際工作中，我不僅僅從管理者的角度看問題、定措施，更重要地是把自己放在與其他同志同等高度、同等位置，設(shè)身處地為單位員工排憂解難、創(chuàng)造條件。一年來，我?guī)缀跏前炎约喝康木εc時間都用在了工作上，對每輛車的運(yùn)行狀態(tài)、安全性能、管理調(diào)度等情況，都詳細(xì)掌握，處處留心，該保養(yǎng)維護(hù)的時候及時督促，可能出現(xiàn)的安全隱患提前預(yù)見，實現(xiàn)了安全行車，提高了運(yùn)行質(zhì)量。

(三)聯(lián)系實際，全面加強(qiáng)隊伍建設(shè)。

為了不斷提高公務(wù)用車的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為各項工作的正常開展創(chuàng)造有利條件，首先，我利用各種場合、機(jī)會，引導(dǎo)車隊員工增強(qiáng)服務(wù)意識、識大體、顧大局;其次，根據(jù)我《公務(wù)用車管理辦法》等規(guī)定，結(jié)合實際運(yùn)作中所遇到的新情況、新問題，積極與有關(guān)部門溝通聯(lián)系，不斷健全完善內(nèi)部管理措施，認(rèn)真落實、嚴(yán)格兌現(xiàn)，確保了各項工作的有章可循、有據(jù)可依;另外，經(jīng)常性召開一對一或一對多式的座談會和經(jīng)驗交流會，交流車輛駕駛維護(hù)的實踐經(jīng)驗，既增進(jìn)了同事間的團(tuán)結(jié)合作，也促進(jìn)了全體成員業(yè)務(wù)水平的提高。

一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和單位全體員工的熱情支持下，盡管自己在履行職責(zé)方面做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級的要求和同志們的希望還有很大差距，我認(rèn)為主要有:

1.由于車隊車輛數(shù)量的限制，雖然經(jīng)過認(rèn)真合理的調(diào)配，但當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)緊張時，仍然發(fā)生無法滿足使用單位對車輛使用的要求。

2.由于車輛監(jiān)控手段存在盲點(diǎn)，導(dǎo)致個別思想作風(fēng)薄弱駕駛員違規(guī)使用車輛，雖然及時發(fā)現(xiàn)并果斷處理，但盲點(diǎn)依然存在。

3.部分駕駛員在提貨、送貨遲到、不到等現(xiàn)象與安全服務(wù)方面上仍存在一些問題。

4.員工在工資方面有些負(fù)面情緒，會影響工作的積極性，請領(lǐng)導(dǎo)研究給予工資調(diào)整，以穩(wěn)定員工情緒，便于車隊管理工作。

解決員工工資的問題迫在眉睫，也是激勵員工工作積極性的重要方法。雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心下，這些問題和困難都將逐步得到解決。車隊將不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、采取更加有力和有效的措施，努力把車隊建設(shè)成為一個作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)過硬、效益明顯的團(tuán)結(jié)集體，建設(shè)成為公司的一面旗幟!

自從上個月我們車輛增加了，我針對車隊存在的一些問題進(jìn)行了深入研究，對駕駛員的職責(zé)進(jìn)一步細(xì)化明確，各種違規(guī)違章行為日漸減少，有很多駕駛員達(dá)到全年無違章，無事故的安全標(biāo)準(zhǔn)。

我將定期對車隊成員進(jìn)行定期安全培訓(xùn)、提高服務(wù)意識培訓(xùn)，加強(qiáng)對駕駛員的考核。根據(jù)車隊實際情況制定更為嚴(yán)格的規(guī)章制度。對于駕駛技術(shù)不符合要求，服務(wù)被投訴，影響公司利益的駕駛員將按照規(guī)章制度嚴(yán)格處理，確保車隊的正常工作的進(jìn)行。愛車是責(zé)任，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本職成為駕駛員的基本思想準(zhǔn)則。

另外，我在處理一些問題時有時候會還不夠果斷，還需在今后的工作中逐步改進(jìn)。最后我向一年來給我工作幫助和支持的公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工表示忠心的感謝!同時，也希望大家對我工作上的缺點(diǎn)和不足給予批評指正，以便在今后的工作中使我能夠發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯誤，為車隊乃至公司的建設(shè)和發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為南北公司打造東北物流服務(wù)五星級精品線做出貢獻(xiàn)，以保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的每項任務(wù)以全年零事故為目標(biāo)。

年終總結(jié)心得體會篇十八

通過學(xué)習(xí)劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間xx年已畫上句號。xx年也正在向我們邁進(jìn)，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。

回顧xx年所發(fā)生的事，以及所改變的，對于他人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于“香江商業(yè)集團(tuán)”來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因為在這一年里“香江商業(yè)集團(tuán)”又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個臺階。集團(tuán)公司在劉董事長和翟總裁的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了，但同時也有不足之處需改變。

逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳?shù)脑~語。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識。無論是企業(yè)，還是個人，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節(jié)，樂有所制，還需與時俱進(jìn)。 “變則通，通則久?！痹谀婢持星笞?，是被動的變，在順境忠的“變”，則是主動的變，這是一種進(jìn)步，是更高層次的變，只有這種主動更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發(fā)展、壯大。

著感恩之心的員工，會把對公司的感激，轉(zhuǎn)化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的實際行動。一個有著感恩之心的員工，常常會關(guān)心他人，關(guān)心公司，關(guān)心社會，和公司同呼吸共命運(yùn)。

在此，我要感謝日升日落，感謝快樂痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標(biāo)和定位。接下來的日子，我必會抱著感恩的心態(tài)，靈活的頭腦，堅定的信念，腳踏實地的，走下去。 下階段深圳地區(qū)工作目標(biāo)和計劃：

xx年將一切以經(jīng)營為主，與各部門緊密配合，支持銷售工作，爭取完成xx年預(yù)算指標(biāo)。

（二）一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績效掛鉤；

（三）重視危機(jī)，及時處理；對重要客訴及時處理，避免負(fù)面影響。

（三）建立重要顧客信息數(shù)據(jù)庫，顧客信息的安全管理，定期回訪；

（四）跟好每一期促銷活動，做好促銷方案的培訓(xùn)、賣場布置、商品擺場，分析每次廣告推出后銷售情況的對比。

（五）做好專營店人才培養(yǎng)與儲備，控制人員流失率，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。

（三）倉庫的標(biāo)準(zhǔn)化管理：從倉庫的商品進(jìn)出，商品擺放標(biāo)準(zhǔn)、商品包裝要求、倉庫整理、整潔全面提升。

做好節(jié)流工作，在一季度對能源費(fèi)、辦公費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包裝費(fèi)等各項費(fèi)用分析對比，有效的控制。

（一）新員工上崗前系統(tǒng)培訓(xùn)；

（二）銷售人員熟練掌握商品知識和良好的銷售技巧，成為真正的的銷售顧問；

（三）重點(diǎn)對新安裝工和安裝技能較差的員工培訓(xùn)提升安裝技能，規(guī)范安裝作業(yè)流程；

（五）計劃在第二、三季度開展安裝人員、銷售人員技能競賽，通過競賽提高員工的業(yè)務(wù)技能。