2023年年終述職報告前言(優(yōu)秀10篇)

報告旨在傳遞準(zhǔn)確、詳細(xì)和有用的信息，幫助決策者做出明智的決策。報告的撰寫需要充分準(zhǔn)備和深入研究，確保內(nèi)容的權(quán)威性和可信度。這些范文不僅可以提供寫作參考，還可以啟發(fā)讀者自主思考，培養(yǎng)自己的寫作能力和創(chuàng)造力。

年終述職報告前言篇一

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：

大家好！

本人熱愛黨，熱愛社會主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。思想上積極要求進(jìn)步。平時能始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。自覺遵守教育政策法規(guī)及中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行黨的教育方針，遵循教育教學(xué)規(guī)律，盡職盡責(zé)，教書育人。

本人在日常的教學(xué)實踐中，能注意補(bǔ)償耳聾學(xué)生的聽力缺陷，針對學(xué)生的年齡特點(diǎn)和認(rèn)知發(fā)展規(guī)律，認(rèn)真鉆研大綱和教材，掌握所教學(xué)科教材的知識體系，采用靈活的教學(xué)方法及手段，優(yōu)化課堂教學(xué)。教學(xué)中注意面向全體學(xué)生，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生主體參與，使每一個學(xué)生都能在課堂上學(xué)有所得。任現(xiàn)職以來，98年，本人執(zhí)教的《分馬》一課獲省一等優(yōu)質(zhì)課。《分馬》一課的說課榮獲大連市特殊教育說課大賽二等獎。06年4月執(zhí)教的小學(xué)語文五年級下冊《回顧、拓展三》一課在大連市特教學(xué)校課改特色，教學(xué)優(yōu)勢活動中現(xiàn)場觀摩，受到好評。多年來，本人扎扎實實深入一線教學(xué)，苦練教學(xué)基本功，不斷提高自身綜合素質(zhì)。97年、06年先后兩次獲得大連市特教學(xué)校教師教學(xué)基本功大賽一等獎，06年11月，代表大連市參加遼寧省首屆聾校中青年教師教學(xué)基本功大賽，也喜獲一等獎。在多年的教學(xué)中，我還注意不斷積累，不斷提高，發(fā)表多篇論文，撰寫的《關(guān)于聽覺障礙兒童補(bǔ)償教育幾個重要方面的論述》一文被評為省一等優(yōu)質(zhì)論文。參加首屆全國特殊教育學(xué)校教師信息技術(shù)綜合應(yīng)用能力大賽，獲聽障組三等獎。

作為一個班主任，我不愿放棄每一個學(xué)生。因為我深深地懂得：對每一個學(xué)生的家庭來說，對每一個學(xué)生的父母來說，每個學(xué)生都使他們的百分之百。教師應(yīng)該及社會責(zé)任感與人間美好的情感于一身?；诖耍覐牟缓唵未直┑膶Υ龑W(xué)生，總是耐心細(xì)致地把握最佳的教育時機(jī)，采用各種方法，達(dá)到良好的教育效果教師。在工作中，我實施賞識教育、愛心教育、快樂教育，努力動情明理，導(dǎo)行持恒，做到以心交心，以情換情，使學(xué)生親其師，信其道。

班集體使學(xué)生學(xué)習(xí)生活的搖籃，一個良好的班集體氛圍能激勵學(xué)生努力向上。因此，每接一個班，我都要采用各種方法，努力加強(qiáng)班集體建設(shè)，構(gòu)建班集體核心，增強(qiáng)班集凝聚力、向心力，共同維護(hù)良好的班集體形象。

我曾反復(fù)的問過自己，教育的本質(zhì)是什么？我也曾千萬次的告訴自己，教育的本質(zhì)是愛。愛是教師永恒不變的主題。惟其義盡，所以仁至。多年來，我想這些特殊學(xué)生灑下了無盡的愛，用我的行動詮釋了我的答案。平時，我注意關(guān)心愛護(hù)每一個學(xué)生，從學(xué)習(xí)到生活，常常一一過問。對于生了病的學(xué)生，端藥送水是我必不可少的一部分工作。學(xué)生住院了，親自到醫(yī)院去探望，更使我雷打不動的.工作作風(fēng)。

聾啞學(xué)校由于其特殊性，常常會招收一些外地來連求學(xué)的聾學(xué)生。這些學(xué)生，吃住在學(xué)校，缺少父母的關(guān)愛，家庭的溫暖，對于這些學(xué)生，我總是細(xì)心的呵護(hù)他們，全面照顧他們的每一個生活細(xì)節(jié)，有時，我還把他們領(lǐng)回家中住，給他們改善生活，我?guī)状伟峒?，幾個家中都留下了學(xué)生歡樂的身影教師。

多年來，作為一個一線的班主任教師，我始終默默的耕耘著。我敬業(yè)，因為我深愛這些學(xué)生們。由于工作努力，十、五、十一、五期間我都被評為市級骨干教師。我還先后獲得市教育系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、沙區(qū)優(yōu)秀教師、市第五屆三育人先進(jìn)個人、大連市師德標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號。參與國家級十、五課題《盲聾啞學(xué)生社會能力培養(yǎng)》的實驗研究。撰寫的《班集行事板積極向上的催化劑》一文在省《特殊教育》雜志上發(fā)表。論文《聾人青少年犯罪原因分析及對策》獲國家級論文二等獎。

多年來，我先后擔(dān)任聾中學(xué)組組長，聾小學(xué)組組長等職。擔(dān)任組長期間，我都注意身先士卒，率先垂范，不求名利，熱心扶持青年教師，給他們更多的鍛煉機(jī)會。在工作中，我更注意與周圍的同志團(tuán)結(jié)協(xié)教，組織教師們開展教研活動，搞好集體備課，共同探討學(xué)生共性的教育問題，使組內(nèi)教師的工作水平穩(wěn)步提高。自去年起，我開始擔(dān)任教導(dǎo)處副主任工作，主管盲聾小學(xué)、初中、高中的語文教學(xué)、教科研、繼續(xù)教育等工作。工作中，我注意深入到一線，與一線教師共同學(xué)習(xí)課標(biāo)，鉆研大綱、教材，探究學(xué)法，以獲得最優(yōu)化課堂教學(xué)效果。平時，我更是深入到課堂中，多聽課，多評課，多指導(dǎo)，以使我校的語文教學(xué)工作不斷深化，水平不斷提高。今年我所指導(dǎo)的小學(xué)語文課《小伙伴》一課獲市一等優(yōu)質(zhì)課。目前，我正組織開展我校十一、五省級實驗課題《綜合實踐課的開發(fā)》。

路很長，但我愛這個事業(yè)，我會一路前行，風(fēng)雨無阻。

謝謝大家！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

年終述職報告前言篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事:

你們好! xx年隨著秋天的落葉勿勿而去，xx年伴著綿綿的冬雨緩緩而來。xx年我做為硫基復(fù)肥廠質(zhì)監(jiān)科的管理負(fù)責(zé)人，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與要求下，我不斷的尋求新的更符合我們化驗室發(fā)展的質(zhì)量管理方法，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，同心同德，盡心盡力的把質(zhì)檢工作做好。

xx年中，隨著二元肥的開車，我們對化驗員進(jìn)行了再培訓(xùn)上崗，使其能很快的勝任工作，高效準(zhǔn)確的分析檢驗為一車間生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的二元肥提供了有力保障。

隨著市場的變化，產(chǎn)品質(zhì)量在銷售工作中成了必不可少的條件之一，這無疑對我們質(zhì)量工作者特別是我做為把關(guān)復(fù)肥質(zhì)量的管理人，我覺得擔(dān)子大，責(zé)任重，公司領(lǐng)導(dǎo)也對我們提出了強(qiáng)烈的要求，所以，今年，具體來說，是今年下半年，我對我們化驗員做了一次全面的，普查性的摸底考核，對他們每一個人都進(jìn)行了一次從工作態(tài)度，操作技能上的了解，并從中選出一批相對較出色的化驗員對他們從思想上，操作技能上進(jìn)行交流，溝通與培訓(xùn)，并把他們分配到各班組委以重任，從而去帶動各班的工作氣氛，并督促各化驗員清晰的明確自己的職責(zé)。

其次，做為復(fù)肥成品化驗室的主要負(fù)責(zé)人，我對成品化驗這一條線上的所有會牽涉到，能影響到我們化驗數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的細(xì)節(jié)問題我都非常的重視，今年我在取樣，做樣這一流程中我做了一系列的完善和加強(qiáng)工作，并在工作過程中我努力的去發(fā)現(xiàn)問題，從而去解決問題，明年我還會在這方面更加細(xì)化更加深入的去開展工作，希望通過這一系列的努力，能讓我們的化驗真正做到不漏檢，不錯檢，我們的化驗數(shù)據(jù)能真正經(jīng)得起推敲，經(jīng)得起考驗，我們的化驗員的綜合素質(zhì)能得到一定的提高。

最后，應(yīng)市場需要及公司要求，今年我們在廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我積極主動的配合工作，對多種新配方復(fù)合肥做了前期和后期的實驗，檢驗工作，為新配方產(chǎn)品投入生產(chǎn)的可行性提供了準(zhǔn)備，可靠的信息和數(shù)據(jù)，為能其順利的投入生產(chǎn)提供有力的保障。謝謝大家!

述職人：xx

xxxx年xx月xx日

年終述職報告前言篇三

20xx年我們開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行職責(zé)，采取有力措施，保證了各項工作任務(wù)的順利完成?，F(xiàn)將我公司履行職責(zé)和完成工作任務(wù)情況報告如下：

一年來，我公司以重點(diǎn)工業(yè)項目建設(shè)為突破，培育新的工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。前期工作進(jìn)展順利，前景看好，均為明年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展打造了基礎(chǔ)。我加快工業(yè)園區(qū)建設(shè)，發(fā)揮比較優(yōu)勢，發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)綜合經(jīng)濟(jì)實力?，F(xiàn)已完成了xx相關(guān)工作。對xx的總體發(fā)展情況、分布情況及下一步可能入園的企業(yè)情況進(jìn)行了詳細(xì)摸底和考察，為規(guī)劃論證提供了較為詳實的依據(jù)。

加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，健全安全生產(chǎn)監(jiān)督管理組織網(wǎng)絡(luò)。今年，我們加強(qiáng)了對安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度，按照年初與各辦事處簽訂的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀，采取面上管理與重點(diǎn)管理相結(jié)合，常效管理與突出檢查相結(jié)合的辦法，確保了安全生產(chǎn)工作的順利運(yùn)行，全年沒有發(fā)生一起安全事故。加強(qiáng)對xx的管理服務(wù)工作。我們抽調(diào)專人，兩次對進(jìn)行了整頓。在整頓檢查中對提出了整改和處理意見。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊伍。領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠相互交流，相互溝通，形成了既有分工又有合作，坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍。凡遇重大問題按規(guī)定程序集體討論決定，保證各項決策、決定落實到位。通過機(jī)構(gòu)改革，竟?fàn)幧蠉彛M(jìn)一步優(yōu)化了人員配制，合理設(shè)制了內(nèi)設(shè)科室，提高了工作效率和整體素質(zhì)，把宏觀經(jīng)濟(jì)工作與微觀經(jīng)濟(jì)工作相結(jié)合；把重點(diǎn)工業(yè)項目的扶持與工業(yè)經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)相結(jié)合；把運(yùn)做規(guī)模企業(yè)的服務(wù)與非規(guī)模優(yōu)勢企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合把注重宏觀經(jīng)濟(jì)的重心工作與日常職能的發(fā)揮相結(jié)合。

為確保各項指標(biāo)的完成，每月堅持了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，對企業(yè)運(yùn)行進(jìn)行了有效監(jiān)控、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。經(jīng)常性地深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，及時掌握了企業(yè)的動態(tài)，從協(xié)調(diào)服務(wù)入手，幫助企業(yè)排憂解難。抓好重點(diǎn)工業(yè)項目建設(shè)的實施和落實工作。我們還經(jīng)常深入各項目企業(yè)了解情況，反饋問題，協(xié)調(diào)解決困難，爭取方方面面資金，促進(jìn)項目盡快實施。建立健全安全組織機(jī)構(gòu)，形成層層負(fù)責(zé)、層層落實的組織網(wǎng)絡(luò)，今年我們努力抓了安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)的建立，抓了安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實。另外我們還加大了對安全生產(chǎn)工作宣傳力度，做到了安全生產(chǎn)常抓不懈，警鐘常鳴。

全力抓好重點(diǎn)工業(yè)建設(shè)項目和工業(yè)集群的發(fā)展。一是全力以赴完成現(xiàn)有項目的建設(shè)，努力實現(xiàn)項目的預(yù)期效益。二是動態(tài)看待項目，動態(tài)管理和實現(xiàn)項目。三是不斷充實新項目。抓好原有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、工業(yè)的升級改造，促進(jìn)其體制創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和要求，根據(jù)產(chǎn)品在市場中的位置，把好市場準(zhǔn)入關(guān)，使工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理，市場前景好，有發(fā)展的空間和潛力。

發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務(wù)，只要我們解放思想，堅定信心，與時俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，目標(biāo)就一定能實現(xiàn)。

年終述職報告前言篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委：

大家好！又是一年歲末時，緊張而忙碌的20xx年即將過去，回顧一年來的工作與生活，我認(rèn)真的對自己20xx年所做的主要工作及明年的工作計劃進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的總結(jié)，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)、評委匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委評議：

一、主要工作內(nèi)容、措施、任務(wù)目標(biāo)完成情況與取得的績效

（一）汽車租賃管理工作及《汽車租賃管理辦法》修改

1.認(rèn)真做好汽車租賃的各項管理工作

（1）1月份，分別與公司各單位符合汽車租賃標(biāo)準(zhǔn)的人員簽訂了汽車租賃合同，2月至4月，由于部分人員工作單位及職務(wù)發(fā)生變化，我再次擬定合同與相關(guān)人員重新簽訂。

（2）除本月底對所有被租賃的汽車進(jìn)行第四季度租賃費(fèi)登記報銷，已初步完成了被租賃汽車的租賃費(fèi)登記、報銷統(tǒng)計工作。

（3）除本月底對所有被租賃的汽車進(jìn)行年底里程數(shù)最終統(tǒng)計以作為20xx年燃油費(fèi)報銷依據(jù)外，已完成了被租賃汽車燃油費(fèi)登記、報銷統(tǒng)計工作。

（4）編寫了20xx年年終汽車租賃相關(guān)費(fèi)用結(jié)算通知，計劃于明天發(fā)出。

（5）完成了20xx年汽車租賃合同擬定及編寫了20xx年簽訂合同的通知，計劃于本月底發(fā)出。

至今， 20xx年汽車租賃工作已基本順利完成，今年同去年一樣，除宏亞煤礦實行單獨(dú)管理定期向企管部匯報外，其它單位所有車輛由企管部統(tǒng)一登記備案，嚴(yán)格按季度報銷汽車租賃費(fèi)，定期登記汽車?yán)锍虜?shù)，報銷燃油費(fèi)，燃油費(fèi)報銷原則上不超過三個月，保證了報銷費(fèi)用基本均勻，為汽車租賃管理工作正常、有序的進(jìn)行提供保障。

2.修訂、完善《汽車租賃管理辦法》

辦法自實施至今，與集團(tuán)公司簽訂租賃合同的私車共計37輛，隨著社會不斷地進(jìn)步、集團(tuán)公司不斷地向前發(fā)展，為了進(jìn)一步提升集團(tuán)公司形象，提高員工辦事效率，結(jié)合集團(tuán)公司的實際情況，今年我對《汽車租賃管理辦法》內(nèi)容及報銷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改，其中內(nèi)容部分已通過制度評審會議的討論，并得到批準(zhǔn)；相關(guān)報銷標(biāo)準(zhǔn)正在等待審批。

（二）參與基礎(chǔ)管理制度的相關(guān)工作

為加強(qiáng)集團(tuán)公司制度體系建設(shè)，使各項基礎(chǔ)管理制度更加科學(xué)化、規(guī)范化，更加符合集團(tuán)公司實際發(fā)展，由企管部組織公司各單位對各項基礎(chǔ)管理制度進(jìn)行補(bǔ)充與修訂，我協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展了制度評審會、制度執(zhí)行情況調(diào)研活動以及制度匯編的籌備等工作，為編制集團(tuán)公司《基礎(chǔ)管理制度匯編》做好充分的前期準(zhǔn)備工作。

1. 編制相關(guān)工作、制度流程圖

為了使各項制度中工作的執(zhí)行過程更加清楚、明朗，由企管部組織集團(tuán)公司各職能部門開展相關(guān)制度及工作流程圖的設(shè)計工作，我參與了此項工作并制定了汽車租賃及經(jīng)濟(jì)合同文本管理的相關(guān)流程圖，接下來會協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好流程圖的收集、整理及匯編工作。

2. 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織開展制度評審會

針對今年新增及修訂的制度，企管部按職能板塊開展制度評審會，會議期間，我負(fù)責(zé)了本職工作相關(guān)的修訂制度的解讀、會議記錄及會務(wù)工作。

3.參與20xx年制度執(zhí)行情況調(diào)研活動

為增強(qiáng)集團(tuán)公司員工執(zhí)行制度的意識，保證今后各項基礎(chǔ)管理制度能夠順利、有序的執(zhí)行，企管部組織集團(tuán)公司各單位開展制度執(zhí)行情況調(diào)研活動，我負(fù)責(zé)編制了《公司基礎(chǔ)管理制度執(zhí)行情況的調(diào)查問卷》并發(fā)給公司各單位人員，收集、匯總得出結(jié)果后上報給部門領(lǐng)導(dǎo)。

4.認(rèn)真做好公司新版《管理制度匯編》印刷前的各項準(zhǔn)備工作 12月份，我對各單位上報的制度進(jìn)行收集、整理，接下來將協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)同制度匯編編委會對各項制度進(jìn)行校對，為集團(tuán)公司《基礎(chǔ)管理制度匯編》第一次修訂的印刷做好前期各項準(zhǔn)備工作。

（三）經(jīng)濟(jì)合同文本管理

根據(jù)制度規(guī)定，企管部負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同文本合法性、合規(guī)性的審核，以及經(jīng)濟(jì)合同文本的存檔管理，今年我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)審核各類經(jīng)濟(jì)合同文本20余份，并按規(guī)定對已簽訂的經(jīng)濟(jì)合同文本進(jìn)行分類存檔備案。

（四）參與宏亞煤礦、樂豐園任務(wù)指標(biāo)完成情況的檢查與考核，樂豐園裝修工程項目的驗收

根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)化管理實施辦法中的相關(guān)規(guī)定，我同部門領(lǐng)導(dǎo)及其他成員對宏亞煤礦及樂豐園項目部各項任務(wù)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行了詳細(xì)、認(rèn)真的追蹤與檢查，也參與了樂豐園裝修工程驗收工作。

（五）參與宏亞煤礦及公司新辦公樓裝修項目的招標(biāo)會，負(fù)責(zé)相關(guān)會議記錄及會務(wù)工作。

（六）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

1.三月份，經(jīng)公司安排，由我暫時兼任事業(yè)部事務(wù)員，期間我完成了三亞高層會議的內(nèi)容整理工作，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2.今年一月份至五月份，我分別參加了人力資源部組織的員工績效考核、招聘面試及新員工轉(zhuǎn)正考核工作。

3.參加了人力資源部組織的第一期讀書推薦會活動，并作為推薦人向大家推薦道德教育讀本《弟子規(guī)》一書。

4.參加了在錦江國際舉辦的國家發(fā)改委等單位對宏亞煤礦的評估會議，負(fù)責(zé)會議人員接待及相關(guān)會議內(nèi)容的準(zhǔn)備工作。

5.參加了檔案培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

二、工作中取得的進(jìn)步或得到的提高

通過一年的努力，我在工作中取得了一定的進(jìn)步與提高，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

（一）在這一年里，我的心態(tài)更加的成熟，能夠嚴(yán)格的要求自己，多學(xué)習(xí)、多做事、多積累是我的努力原則。

（二）在這一年里，由于部門人員不足，通過所做的工作，我能夠合理安排，協(xié)調(diào)各項工作，保證了各項工作的有序進(jìn)行。

（三）在這一年里，可以說企管部各項工作及其它部門的一些工作我多少都參與了，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)與幫助，使得我的經(jīng)驗得到了進(jìn)一步的積累，為今后的工作奠定了更堅實的基礎(chǔ)。

三、工作中存在的失誤或不足

一年下來，我雖然本著高效務(wù)實、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度，認(rèn)真努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，但由于經(jīng)驗尚淺，仍然存在著很多的問題與不足，主要包括以下幾個方面：

（一）相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)不足

通過這一年來對經(jīng)濟(jì)合同文本的審核與管理，我認(rèn)識到在相關(guān)專業(yè)知識的了解掌握上明顯不足，明年我將利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)，多請教，并希望通過看書、培訓(xùn)等多種渠道來豐富自己的知識面。

（二）工作積極、主動性還不是很強(qiáng)

可能是由于經(jīng)驗尚淺的原因，也可能是由于部門人員不足導(dǎo)致工作紛雜的原因，我總因不能找到或想到更多的領(lǐng)導(dǎo)安排的工作而感到慚愧，今后我會更加積極主動的去制定計劃、完成工作。

四、工作中總結(jié)出的經(jīng)驗或教訓(xùn)

（一）工作中只有通過不斷地探索與創(chuàng)新才能有所進(jìn)步，以經(jīng)濟(jì)合同文本管理為例來說，接下來經(jīng)濟(jì)合同文本按年限、單位等條件進(jìn)行編號管理是以前經(jīng)濟(jì)合同文本管理所沒有的，增加了合同編號使得原有的管理方法更加嚴(yán)謹(jǐn)，更加完善。

（二）在這一年中，我在幫助其它部門做事的同時，難免也會有與本職工作發(fā)生沖突的時候，但是，處理沖突是對我的協(xié)調(diào)力的一個鍛煉，經(jīng)驗或教訓(xùn)原本就來自于問題的解決及思悟，而且這也是對相關(guān)部門的工作、制度等方面初步了解的過程 ，對我與同事之間的相處以及培養(yǎng)我的大局意識等方面上幫助都是非常大的。

五、下階段工作的任務(wù)、目標(biāo)、基本思路及實施辦法

（一）汽車租賃工作

1.根據(jù)修改后的《汽車租賃管理辦法》相關(guān)規(guī)定，組織相關(guān)人員簽訂汽車租賃合同。

2.做好汽車租賃租賃費(fèi)和燃油費(fèi)的登記、報銷統(tǒng)計工作。

3.按季度核查租賃汽車的租賃費(fèi)及燃油費(fèi)報銷情況。

4.年底匯總所有租賃汽車的租賃費(fèi)及燃油費(fèi)報銷數(shù)據(jù)，發(fā)布年終報銷通知，做最后報銷。

（二）全面加強(qiáng)各單位經(jīng)濟(jì)合同文本的管理工作

對經(jīng)濟(jì)合同文本的.管理具體有以下幾點(diǎn)：

1.在經(jīng)濟(jì)合同文本審核、審批之前，按年限、單位進(jìn)行分類編號、登記備案。

2.對經(jīng)濟(jì)合同文本各項條款的合法性、合規(guī)性進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)的問題要上報領(lǐng)導(dǎo)，并通知主辦單位，同時給予相關(guān)意見或建議。

3.對已簽訂完畢的經(jīng)濟(jì)合同文本進(jìn)行按對應(yīng)編號存檔，以備查詢。

（三）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司基礎(chǔ)管理制度匯編及執(zhí)行工作

1. 繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好集團(tuán)公司職能部門以及分子公司各項制度的整理與匯編工作。

2. 繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司職能部門各項工作流程圖收集、整理與匯編工作。

3. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)針對公司各項規(guī)章制度的制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力。

20xx年，集團(tuán)公司的第一個“五年計劃”將全面展開，為了各項工作有一個全新的、更有序的開始，針對我所做的工作，我認(rèn)為：

1.細(xì)化汽車租賃管理工作

汽車租賃費(fèi)應(yīng)該每季度末集中3-5天統(tǒng)一登記報銷，汽車燃油費(fèi)應(yīng)該每月末集中3-5天統(tǒng)一登記報銷，具體報銷時間安排與財務(wù)溝通后再確定，這樣就會使汽車租賃管理工作更加條理化、規(guī)范化。

2.加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合同文本管理

對于經(jīng)濟(jì)合同管理來說，要嚴(yán)把經(jīng)濟(jì)合同文本管理的每一個關(guān)口，各單位應(yīng)該配置專人管理，再由各單位合同專員與企管部相關(guān)負(fù)責(zé)人對接，這樣就會減少工作程序，提高工作效率。

3.加強(qiáng)制度執(zhí)行力

制度管理是一個集團(tuán)公司規(guī)范化管理不可或缺的重要組成之一，公司的制度在不斷的修訂、完善，制度要有強(qiáng)有力的執(zhí)行力才能體現(xiàn)出其價值，建議明年公司應(yīng)該在加強(qiáng)制度執(zhí)行力方面多做工作，這也是為今后制度的不斷完善提供有力的保障及重要的參考依據(jù)。

總之，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來給予我的指導(dǎo)與幫助，在今后的工作中，我會繼續(xù)以飽滿的熱情、誠懇的態(tài)度一如既往的學(xué)習(xí)、積累，不斷的完善自我，為成為一名優(yōu)秀的宇生人而不斷進(jìn)取。

以上是我的年終述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委給予指正。

年終述職報告前言篇五

xx年過去了。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中，工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況進(jìn)行述職：

我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊協(xié)作觀念，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險會直接影響到信貸風(fēng)險。尤其是今年以來，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓(xùn)，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市場。

20xx年是規(guī)范管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念，我部細(xì)致開展各項工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查，多次得到好評。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險，全年無重大會計差錯事故。通過深化規(guī)范化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行。

柜臺業(yè)務(wù)是銀行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到銀行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種形式對新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。

在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認(rèn)真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護(hù)了我部正常的工作秩序，確保了財產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的.快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。及時對員工進(jìn)行傳達(dá)，并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為。

認(rèn)真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查，確保正常使用。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。做好營業(yè)場所、運(yùn)鈔車、報警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè)，對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案，并時時了解員工思想動態(tài)，掌握員工思想變化，防范風(fēng)險。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效。

新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年終述職報告前言篇六

今年四月，透過市屬事業(yè)單位公招，我有幸成為福利院的一名職工。這段時間以來，我深刻了解到福利院為黨和政府分憂替天下兒女盡孝這一辦院宗旨。按照上級文件精神和我院創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，本人用心參加黨支部組織的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以爭當(dāng)先進(jìn)黨員為目標(biāo)，不斷開拓創(chuàng)新，扎實進(jìn)取，現(xiàn)將個人思想、參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動以及本職工作完成狀況報告如下。

一、參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動狀況

一是用心參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會、全體黨員會議和每月黨支部組織的學(xué)習(xí)會。在會上，認(rèn)真學(xué)習(xí)《加強(qiáng)和改善新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題》、黨的十八屆四中、五中全會精神等重要理論，并認(rèn)真做好會議筆記，努力提高自身的思想理論水平。在閑暇時間閱讀《中國民政》、《社會福利》等報刊雜志，瀏覽中國共產(chǎn)黨——創(chuàng)先爭優(yōu)活動專題網(wǎng)站，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的思想經(jīng)驗和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡。個性是扎根基層三十四載，生命不息奉獻(xiàn)不止的浙江人吳強(qiáng)忠。他用自己的實際行為踐行了“平常時刻看得出，關(guān)鍵時刻站得出，危難時刻豁得出，做黨的忠誠衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”時刻持續(xù)共產(chǎn)黨員的政治本色。在患尿毒癥做過腎移植手術(shù)后，他以“寧可累死，不愿等死”的無私無畏精神，一邊與病魔頑強(qiáng)抗?fàn)帲贿吚^續(xù)忘我工作，做到生命不息、奉獻(xiàn)不止的崇高追求和公仆情懷。讓我感觸頗深。我時刻以他為榜樣，嚴(yán)格要求自己。

二是時刻以爭當(dāng)優(yōu)秀黨員為目標(biāo)。透過參加院內(nèi)組織的包服務(wù)對象、包職責(zé)區(qū)、包服務(wù)項目等活動，起好帶頭作用和發(fā)揮自身的先鋒模范作用。

三是在建黨89周年之際，用心參加院內(nèi)組織的到鹽邊縣紅寶鄉(xiāng)核桃箐村開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”暨“七一”慰問幫扶對象活動，為他們送上黨和政府節(jié)日的關(guān)懷與溫暖。用心參加黨支部組織的讀一本好書活動。按照規(guī)定，在閱讀完書籍以后，寫下了一篇心得體會。

二、踐行黨員公開承諾狀況

在創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾活動中，我對黨組織作出的承諾是：在勤學(xué)善思上，每一天學(xué)習(xí)一小時，每月讀一本好書。在愛崗敬業(yè)上，立足本職崗位，轉(zhuǎn)變自身主角，做到干一行、愛一行。在為民利民上，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，切實把人民的利益放在首位，吃虧在前，享樂在后。在遵紀(jì)守法上，遵守黨的紀(jì)律、國家法律法規(guī)和院內(nèi)各項規(guī)章制度，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在工作生活作風(fēng)上，時刻注意持續(xù)謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁的工作作風(fēng)和力行勤儉節(jié)約，反對奢侈浪費(fèi)的生活作風(fēng)。

在實際的工作、學(xué)習(xí)和生活中。我按照一名先進(jìn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己。用心參加黨支部組織的各種學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)了黨的各種先進(jìn)理論和文件精神。結(jié)合建立學(xué)習(xí)型黨支部活動，閱讀了《于丹《論語》心得》、《易中天品三國》、《蒙曼說唐》等書籍。在工作中，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，切實把人民的利益放在首位，吃虧在前，享樂在后。不計較個人得失。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方式、方法，適應(yīng)崗位要求，履行崗位職責(zé)。自覺帶頭模范遵守黨的紀(jì)律、國家法律法規(guī)和院內(nèi)規(guī)章制度。腳踏實地、埋頭苦干、不漂涪不浮夸。持續(xù)謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁的工作作風(fēng)。在生活上，倡導(dǎo)低碳生活，節(jié)約每一滴水、節(jié)約每一度電，文件打印用雙面。力行勤儉節(jié)約，反對奢侈浪費(fèi)。

三、本職工作完成狀況以及下一步努力方向

(一)本職工作完成狀況

一是轉(zhuǎn)變主角，努力適應(yīng)崗位需求。福利院的工作是一項服務(wù)性工作，它與其它工作既有區(qū)別又有聯(lián)系。本人雖然有兩年工作經(jīng)驗，但是福利院的工作對于我來說，是一項以前從未接觸過的全新工作。因此，在工作中，本人除了學(xué)習(xí)書本上的經(jīng)驗，我還虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教、學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方式方法，努力轉(zhuǎn)變自身主角，以適應(yīng)工作需要。

二在工作上，我主要從事文秘、接待和內(nèi)務(wù)管理等工作。在文件的收文、整理、傳閱、督辦和歸檔上，我都及時在收文簿上做好登記。做到事事有著落、件件有回音。在文件材料的起草上，我都努力做到字斟句酌、反復(fù)修改，總結(jié)經(jīng)驗、提煉亮點(diǎn)，力爭寫出貼合我院實際狀況的文章。每月一次的職工大會，我都及時通知各科室負(fù)責(zé)人，并做好考勤和會議記錄。對于電話咨詢，按照科室分工及時告知來電人員電話號碼。對于來訪人員我都努力做到熱情細(xì)致、耐心周到的為其講解和服務(wù)。對于來院捐贈的單位和個人我都做到熱情接待，對物品清點(diǎn)清楚并做好登記，及時移交入庫保管，做好了網(wǎng)站上信息的添加。在周末行政值班時，根據(jù)行政值班制度要求，按時到院在大廳或者監(jiān)控室進(jìn)行值班。巡查新、舊樓狀況，重點(diǎn)檢查服務(wù)人員是否在崗，學(xué)生有無在院等狀況。

三是用心參加黨支部組織的各項活動和工會活動。

四是較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(二)存在的問題以及下一步努力方向

20xx年，本職工作雖然取得必須成績，但是也存在一些問題，主要以下幾個方面：一是理論水平不夠全面深入。二是在業(yè)務(wù)上存在問題，不能夠獨(dú)擋一面，需要他人協(xié)作。三是在性格上，性格比較急躁，遇到困難和問題思考不夠周全，就急于處理，導(dǎo)致事情解決不夠圓滿。

20xx年，我將繼續(xù)以一名先進(jìn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。在業(yè)務(wù)工作上多向書本和有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，努力做好素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通。遇到困難多多思考解決的方式方法，爭取全面細(xì)致解決工作中遇到的各種問題。

年終述職報告前言篇七

尊敬的`領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

隨著時光的逝去，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)畢業(yè)已經(jīng)有x年多了。在這期間，我在xx分局從事工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實踐中，我不但加深了對學(xué)校所學(xué)理論知識的理解，而且對之前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的熟悉。

作為質(zhì)量管理工程師，我首先接受了質(zhì)量管理培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，我了解到工程質(zhì)量管理要點(diǎn)、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相干專業(yè)知識。質(zhì)量控制是工程建設(shè)的核心。工程質(zhì)量是由設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量和驗收質(zhì)量構(gòu)成的一個系統(tǒng)進(jìn)程，是梯階影響構(gòu)成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設(shè)計文件進(jìn)行施工，通過我方驗收后構(gòu)成質(zhì)量。因此，在質(zhì)量控制上，就我個人x年多來的工作經(jīng)歷，工程質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅持以下幾個方面，以便能實現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo)。

1、設(shè)計質(zhì)量，首先，要從源頭抓起，重視設(shè)計質(zhì)量的控制。我們的設(shè)計管理部分是設(shè)計質(zhì)量控制的主管部分，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ?，但由于他們的工作量比較大，不可能審查得很細(xì)，因此作為施工管理部分，在開工前依然要花費(fèi)相當(dāng)多的時間仔細(xì)審核設(shè)計文件，最少保證開工x個月把圖紙上的失誤的地方盡量地處理掉。假如上游設(shè)計文件質(zhì)量很好，在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出過失，在施工進(jìn)程中就會減少很多變更。

2、施工質(zhì)量，施工質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括職員、機(jī)械裝備、施工方案、材料和環(huán)境。因此，進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面進(jìn)手。

由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢職員，在早期對工程建設(shè)的熟悉和質(zhì)量意識方面，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量題目的重要性，對其灌輸工程質(zhì)量意識，使其對工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有了基本的了解和明確的熟悉。另外，在每周的周會上，對施工中出現(xiàn)的具有代表性的題目如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進(jìn)行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，進(jìn)步了質(zhì)量意識和核電意識。

另外，還要堅持預(yù)防為主的方針，加強(qiáng)施工質(zhì)量的事前、事中控制，把對施工完成后質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)κ┕みM(jìn)程、工序質(zhì)量的檢查，并重視施工質(zhì)量的事后控制，把相干的經(jīng)驗反饋到下一步的工作中，不斷進(jìn)步質(zhì)量水平。在事前控制方面，對施工的重要部位，均制定切實可行的、具體的施工方案，特別對施工中的難點(diǎn)及可能出現(xiàn)的質(zhì)量題目，要明確具體的處理方法。在人力、機(jī)械裝備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的預(yù)備。分包商在施工方案制定后，及時向具體實施職員進(jìn)行技術(shù)交底，明確要求及責(zé)任，并要對施工的預(yù)備進(jìn)程進(jìn)行檢查。

在事中控制方面，通過設(shè)置見證點(diǎn)，對現(xiàn)場的主要施工工序進(jìn)行質(zhì)量控制。同時，常常巡查現(xiàn)場，觀察現(xiàn)場的施工情況，對不符合施工技術(shù)要求的及時指正。另外在砼澆筑進(jìn)程中，堅持旁站，留意觀察砼澆筑時間、砼供給、天氣變化、鋼筋保護(hù)層踩踏等題目，切實做到貫串施工全進(jìn)程的檢查。

要想在質(zhì)量控制方面懷斷進(jìn)步，事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工進(jìn)程中，分包商常常對這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對施工后的質(zhì)量要及時檢查。更重要的是，要及時對施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進(jìn)行總結(jié)，及進(jìn)反饋到有關(guān)部分，對后續(xù)相干施工進(jìn)行改進(jìn)，從而有益于工程質(zhì)量的進(jìn)一步進(jìn)步。

3、驗收質(zhì)量，在施工前，對施工進(jìn)程中的關(guān)鍵工序設(shè)置見證點(diǎn)，當(dāng)施工到達(dá)這些步驟時承包商預(yù)先通知施工員。對見證點(diǎn)，首先通過施工班組自檢，在取得施工員、質(zhì)檢員及監(jiān)理工程師質(zhì)量計劃上簽字放行之前，不能進(jìn)行后續(xù)的工作。只要這四級質(zhì)檢都能切實履行好本身的職責(zé)，工程質(zhì)量就能夠保證。但由于隊及班組一級的質(zhì)量控制職員均由分包商技術(shù)員和班組長擔(dān)負(fù)，這樣就存在施工者本身，既是施工的'具體執(zhí)行者，也是其施工結(jié)果的驗證者，缺少質(zhì)量驗證所需的獨(dú)立性。因此，質(zhì)量驗收主要依托質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師。

在驗收進(jìn)程中，要堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計文件、合同中所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是檢驗施工質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)庫是基礎(chǔ)，施工質(zhì)量是不是符事要求，必須通過嚴(yán)格檢查，以數(shù)據(jù)為根據(jù)。在施工檢查時，常常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標(biāo)準(zhǔn)的要求，在這類情況下，每一個質(zhì)檢職員都應(yīng)態(tài)度明確地支持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。對設(shè)計的確存在題目現(xiàn)場沒法實施的，則必須通過正常的進(jìn)行變更或澄清，然后實施。

工作越久，越覺得自己知識、能力的匱乏，像對合同的理解應(yīng)用、施工進(jìn)度的預(yù)估控制和作為關(guān)鍵對現(xiàn)場各單位的施工調(diào)和等，感覺自己做得不是很好。不過榮幸的是，經(jīng)過請教同事，明白了努力的方向。對進(jìn)度控制，要盡早進(jìn)行，只要能保證設(shè)計文件不出題目，現(xiàn)場職員、機(jī)械裝備、材料到位，安裝預(yù)編施工進(jìn)度進(jìn)行施工，進(jìn)度控制基本可以保證。對現(xiàn)場調(diào)和能力的培養(yǎng)，一方面在工作中要多留意其他工程師是怎樣處理題目的，留意學(xué)習(xí)，另外要多思考，多嘗試，多咨詢，建立自己處理題目的方式方法。

按照合同和程序工作只是對一個工程質(zhì)量管理職員最基本的要求，如何靈活應(yīng)用合同和程序，公道解決很多合同中不明確或合同外的事務(wù)，才是對工作能力的真正考量。通過了觀察和學(xué)習(xí)其他工程師和各位領(lǐng)導(dǎo)的工作中解決這類題目的方式，我的工作能力有了一定進(jìn)步。我知道，只要通過不斷的努力學(xué)習(xí)和積累，不斷檢討進(jìn)步，戒驕躁，踏實工作，進(jìn)步自己處理題目的能力，才能盡快成長為一位合格的施工質(zhì)量管理工程師。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

年終述職報告前言篇八

按照組織安排，我于今年5月18日到xxxx掛職鍛煉。到任伊始，我首先是熟悉、掌握xxxx基本情況;按照xxxx委的分工，主要負(fù)責(zé)勞動保障與就業(yè)、殘疾人、外事僑務(wù)、科技、科協(xié)、接待辦、人防、機(jī)關(guān)事務(wù)局等方面的工作，同時參與領(lǐng)導(dǎo)包村工作。半年來，在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)，緊緊圍繞市委的中心工作，解放思想，順勢而為，創(chuàng)新落實，實干苦干切實抓好分管工作?，F(xiàn)將本人半年來德能勤績廉等情況匯報如下：

一是全面調(diào)研，建立與分管部門的良性溝通機(jī)制。到崗后為了盡快掌握分管工作的基本情況，我首先對分管部門、所包村開展了6次深入的調(diào)研，通過與各分管部門負(fù)責(zé)人面談、深入各部門業(yè)務(wù)科室座談、查閱xxxx政府網(wǎng)相關(guān)信息等方式，基本掌握了分管工作的開展情況，重點(diǎn)關(guān)注存在的問題，積極探索改進(jìn)工作的辦法。要求各部門每個月25號將本月業(yè)務(wù)工作開展情況、廉政教育開展情況、“兩學(xué)一做”工作開展情況、存在問題、意見建議等作書面匯報，便于詳細(xì)了解各部門工作進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。分別約談社會保障、科技、科協(xié)、殘聯(lián)、外辦等部門主要領(lǐng)導(dǎo)共20人(次)，聽取各項專題工作匯報16次;同時深入xxxx陶家宮鎮(zhèn)包村以及聯(lián)系清真寺開展實地調(diào)研走訪;先后就《哈密地區(qū)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實施推進(jìn)計劃》、《哈密高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》組織2次意見建議征集活動，為相關(guān)部門制定規(guī)劃提供參考。完成了—黨政領(lǐng)導(dǎo)科技進(jìn)步目標(biāo)責(zé)任制考核的自查自驗工作，并接受了地區(qū)的初驗，目前正在準(zhǔn)備迎接自治區(qū)考核組的全面考核驗收。

二是重點(diǎn)調(diào)研，不斷發(fā)現(xiàn)新問題，提出新辦法。重點(diǎn)就當(dāng)前科技服務(wù)工作開展現(xiàn)狀及存在問題展開深入調(diào)研，針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的“科技創(chuàng)新能力弱，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體地位還沒有真正建立;經(jīng)濟(jì)發(fā)展的科技含量還有待提高;科技投入總量小，創(chuàng)新平臺和創(chuàng)新團(tuán)隊總量少;科技評價體系和激勵機(jī)制需加快改進(jìn)和完善，科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的環(huán)境需不斷優(yōu)化”等四大問題，研究提出7項對策建議。針對當(dāng)前勞動就業(yè)工作，開展了2次深入的調(diào)研，通過深入勞動保障部門和部分用人企業(yè)，深入了解當(dāng)前勞動就業(yè)的'真實情況，重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移、高校畢業(yè)生、殘疾人等重點(diǎn)人群的就業(yè)問題，通過細(xì)致深入的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的勞動就業(yè)工作主要面臨以下問題：一是目前小額擔(dān)保貸款額度低、期限短，難以調(diào)動創(chuàng)業(yè)者申請積極性;二是高校畢業(yè)生就業(yè)工作難度大;三是公益性崗位成為解決零就業(yè)家庭及就業(yè)困難人員就業(yè)的唯一途徑;四是落戶哈密的大企業(yè)、大集團(tuán)招用本地勞動者比例較低;五是培訓(xùn)硬件設(shè)施不足，培訓(xùn)層次較低;六是目前90%以上的剩余勞動力技能素質(zhì)偏低，轉(zhuǎn)移輸出難度較大。針對上述問題，研究提出“盡快建立電子商務(wù)平臺，組建電子商務(wù)青年團(tuán)隊;進(jìn)一步拓寬創(chuàng)業(yè)項目征集渠道，大力發(fā)展‘短平快’、勞動力密集型的創(chuàng)業(yè)項目;不斷提升科技創(chuàng)業(yè)孵化園、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地的服務(wù)功能”等意見建議，盡可能多的消化本地剩余勞動力，不斷提升就業(yè)質(zhì)量。

年終述職報告前言篇九

可以說是極不平凡的一年！在校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在各院部處的密切配合和支持下，在省市區(qū)衛(wèi)生疾控部門的通力協(xié)作和指導(dǎo)下，帶領(lǐng)稚嫩的校醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，堅持在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中拼搏，在拼搏中創(chuàng)新，遵循想事干事成事和事無巨細(xì)等執(zhí)行執(zhí)政理念，遞交上了這樣一份答卷：

根據(jù)校黨委的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實三個階段六個環(huán)節(jié)工作任務(wù)。及時召開動員大會；努力學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論；進(jìn)一步召開專題民主生活會，嚴(yán)肅進(jìn)行思想剖析；積極開展學(xué)習(xí)調(diào)研和解放思想大討論活動；傾心撰寫學(xué)習(xí)調(diào)研報告，分析檢查報告，整改落實方案和學(xué)習(xí)實踐活動總結(jié)報告。按照校黨委書記郭明順檢查分析問題，理清發(fā)展思路，明確發(fā)展方向的重點(diǎn)要求，著重查找制約校醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的瓶頸問題和突出問題，繼而進(jìn)行了有針對性的整改，有利地促進(jìn)了校醫(yī)院各項工作的健康發(fā)展，科學(xué)發(fā)展。

與此同時，圓滿完成了勤政為民廉潔奉公主題教育活動?！饵h旗飄飄》中先進(jìn)典型的事跡，深深感染了全體黨員，激勵了黨支部成員勤勉敬業(yè)，克己網(wǎng)奉公的言行舉止，煥發(fā)了班子成員的工作熱情。

常規(guī)門診就診患者有增無減，診治患者18552人次，醫(yī)療收入173萬元；發(fā)熱門診防控甲流任務(wù)規(guī)范有序，診治患者1013人次，確保了正常教學(xué)秩序的順利進(jìn)行，避免了學(xué)校資金的額外投入，減輕了發(fā)熱患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；預(yù)防接種工作科學(xué)有序，累計接種18631人，避免和減少了各類傳染病在校園內(nèi)的感染和傳播，有效防止了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生；體檢工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，累計體檢8645人，為上述人員健康檔案的建立提供了科學(xué)可靠的依據(jù)；醫(yī)療保障任務(wù)派遣及時，累計保障23次，受到了有關(guān)部門的一致好評；健康教育授課工作按部就班，累計授課704學(xué)時，增強(qiáng)了大一新生自我保健，預(yù)防疾病和心理承受能力。

倍加珍惜校領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門對校醫(yī)院事業(yè)的關(guān)心和支持。暑期期間，與施工人員一道，摸爬滾打，密切配合，提前完成墻壁粉刷，門窗上油，桌柜翻新等內(nèi)部裝修工作。裝修期間，精心呵護(hù)全院固定資產(chǎn)及醫(yī)療設(shè)備，使其萬無一失，完好無損，確保了開學(xué)后常規(guī)門診，發(fā)熱門診，新生體檢，教工體檢，預(yù)防接種等工作的順利進(jìn)行。與此同時，更新了醫(yī)務(wù)人員的辦公診桌及操作臺，添加了舒適美觀的患者觀察椅；重新設(shè)計，調(diào)整和規(guī)范了部分職能科室。校醫(yī)院整體環(huán)境煥然一新，得到了明顯改善。一個科室規(guī)范，環(huán)境整潔，室內(nèi)明亮的校醫(yī)院已經(jīng)展現(xiàn)在農(nóng)大師生員工和患者面前。

校醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展獲得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的高度重視和強(qiáng)有力的支持。更新和添加了部分先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，如彩色超聲多普勒，恒溫水浴箱，手術(shù)理療型微波治療儀，五官科超短波治療儀，全自動心電圖，全自動血球分析儀，全自動尿液分析儀，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等，為校醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展提供了客觀的物質(zhì)基礎(chǔ)。技術(shù)含量較高的現(xiàn)代化設(shè)備，提升了校醫(yī)院的社會地位和社會影響力，提高了醫(yī)務(wù)人員的診治水平和工作效率，拓寬了服務(wù)范圍，增加了醫(yī)療收入。

部分科室醫(yī)務(wù)人員缺崗，嚴(yán)重束縛了校醫(yī)院各項工作的有效開展。在防控甲流和收治發(fā)熱患者進(jìn)入關(guān)鍵階段的時候，校領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，迅速批復(fù)招聘填補(bǔ)個別缺崗科室醫(yī)務(wù)人員的請求，招聘來了德才兼?zhèn)洌瑯銓崯o華，專業(yè)對口并具有一定臨床經(jīng)驗的護(hù)士和檢驗員各一名，有效緩解了校醫(yī)院的工作壓力，在一定程度上為科學(xué)防控甲流以及發(fā)熱門診，常規(guī)門診，預(yù)防接種和健康體檢等工作的正常開展注入了活力，為校醫(yī)院的長足發(fā)展，科學(xué)發(fā)展提供了一定的人力支撐。口腔科人才的引入，給沈農(nóng)師生員工及其轄區(qū)內(nèi)居民診治牙病創(chuàng)造了便利條件，合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，受到了患者的一致好評?？剖乙?guī)范化建設(shè)向前邁進(jìn)了可喜的一步。

構(gòu)建和諧社會，實現(xiàn)人性化管理，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員主觀積極性，作為醫(yī)療服務(wù)部門，校醫(yī)院本身無論對內(nèi)還是對外，必須把改善和提高醫(yī)務(wù)人員福利待遇貫穿于整個工作之中。醫(yī)務(wù)人員能否愛崗敬業(yè)，能否提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，除了執(zhí)行好規(guī)章制度外，關(guān)心體貼醫(yī)務(wù)人員的工作和生活，實現(xiàn)好，維護(hù)好醫(yī)務(wù)人員最關(guān)心，最現(xiàn)實，最直接的切身利益問題顯得非常值得和十分突出。

面對人員少，任務(wù)重，時間緊一些工作的特點(diǎn)，全體醫(yī)務(wù)人員齊心協(xié)力，忘我投入，加班加點(diǎn)，出色地完成了校領(lǐng)導(dǎo)交給的各項政治任務(wù)和工作任務(wù)。辛勤勞動換取了勞有所得的回報；工作待遇的改善；儀容儀表的改觀；生日問候活動，心靈獲取溫馨和慰藉。進(jìn)一步激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員想干事，能干事，干好事，干成事的工作熱情。

嚴(yán)格要求班子成員堅持以身作則，真抓實干，銳意進(jìn)取，說老實話，辦老實事，埋頭苦干，不事張揚(yáng)，廉潔從政，堅持原則，辦事公道等思想工作作風(fēng)，確保了政治思想工作扎實有效的開展。年內(nèi)有三名醫(yī)務(wù)人員向黨組織遞交了自愿加入黨組織申請書，全部被列入入黨積極分子。

修訂和完善《校醫(yī)院工作制度》及《校醫(yī)院管理規(guī)定》。和諧醫(yī)院建設(shè)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)顯著加強(qiáng)。絕大部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量明顯提升。一個文明行醫(yī)，禮貌待患，風(fēng)清氣正的白衣天使形象正在還原和展現(xiàn)。

維修損毀拋棄的部分醫(yī)療器械，醫(yī)療設(shè)備和辦公設(shè)備，累計節(jié)省和挽回?fù)p失資金3萬余元；與此同時，進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)登記統(tǒng)計工作，有效防止了固定資產(chǎn)的流失。

十，為了增強(qiáng)校醫(yī)院發(fā)展的后勁，夯實和拓展各類醫(yī)務(wù)人員職業(yè)技術(shù)水平，相繼選派一名醫(yī)生到沈陽軍202醫(yī)院進(jìn)修彩色超聲多普勒操作技能，一名醫(yī)生接受中國紅十字總會培訓(xùn)；組織全體護(hù)士參加免疫接種培訓(xùn)，大部分醫(yī)生參加全科醫(yī)師考核，所有醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。

十一，認(rèn)真調(diào)研離休人員醫(yī)療費(fèi)報銷情況，為學(xué)校制定更加科學(xué)可控的《沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)離休人員醫(yī)療費(fèi)報銷標(biāo)準(zhǔn)》提供了可靠的依據(jù)。在實際操作過程中，嚴(yán)格執(zhí)行《沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)離休人員醫(yī)療費(fèi)報銷標(biāo)準(zhǔn)》，連年攀升的離休人員醫(yī)療費(fèi)開支明顯回落，比上一年度減少了131萬元。

十二，整理和規(guī)范了校醫(yī)院收費(fèi)方式，實施計算機(jī)統(tǒng)一收費(fèi)管理，堵塞各項收入的漏洞。所有收入都登記入賬，所有支出都有憑有據(jù)，確保了財務(wù)收支兩條線。

十三，更新制作了校醫(yī)院網(wǎng)頁，擴(kuò)展和增加了網(wǎng)頁內(nèi)容。

這一平臺發(fā)揮著宣傳校醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，展示白衣天使的美好形象，發(fā)布醫(yī)療，預(yù)防，黨建及健康教育等方面信息的重要作用，為校園文化建設(shè)絢麗的畫卷，增添了一筆美麗的色彩。

十四，申報市醫(yī)保工作取得了可喜的進(jìn)展，將為在校生和轄區(qū)內(nèi)市醫(yī)保居民方便就醫(yī)提供有利的條件，為校醫(yī)院一個機(jī)構(gòu)，兩塊牌子的發(fā)展方向奠定堅實的基礎(chǔ)。

xx，組織召開省紅十字會博愛助學(xué)基金捐贈暨沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)紅十字志愿者服務(wù)隊成立儀式，沈陽市紅十字會資助沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)災(zāi)區(qū)學(xué)生捐贈儀式，宣揚(yáng)人道，博愛，奉獻(xiàn)的紅十字會精神，激發(fā)了沈農(nóng)學(xué)子扶貧助困，奉獻(xiàn)愛心，構(gòu)建和諧社會的熱情。

十六，校醫(yī)院各項工作科學(xué)規(guī)范的開展，經(jīng)受住了省市區(qū)衛(wèi)生疾控部門的監(jiān)督檢查，并給予了充分肯定，受到了一致贊揚(yáng)，相繼被東陵區(qū)政府評為東陵區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)個人，被校黨委推薦參加省科工委組織開展的平安校園建設(shè)工作先進(jìn)個人評選。

總之，年內(nèi)校醫(yī)院的現(xiàn)狀和所面臨的形勢十分嚴(yán)峻，經(jīng)歷了一系列錯綜復(fù)雜的矛盾和問題的考驗，抱著對學(xué)校和全體師生員工以及全體醫(yī)務(wù)人員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅定理想信念，把握正確方向，堅持科學(xué)發(fā)展，保持兩個務(wù)必的工作作風(fēng)，與班子成員一道克服困難，開拓進(jìn)取，踏踏實實做事，干干凈凈做人，積極投身到繁忙的工作之中，用實際行動回報校領(lǐng)導(dǎo)及各院部處的厚愛和期望，為學(xué)校的整體建設(shè)盡心盡力，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

思考未來，任重道遠(yuǎn)，校醫(yī)院面臨的問題和需要破解的難題仍然很多，諸如領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)政能力需要提高，眼界思路需要開闊，憂患意識需要增強(qiáng)；個別醫(yī)務(wù)人員身心健康需要改善，法制觀念需要強(qiáng)化，職業(yè)道德素質(zhì)需要改進(jìn)；個別科室高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人員需要引進(jìn)和培養(yǎng)；健康教育內(nèi)容，方式及對象需要充實和擴(kuò)展；藥品采購渠道需要拓寬和規(guī)范；醫(yī)療服務(wù)項目需要鞏固和添加；網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)需要建立和運(yùn)行；校醫(yī)院的定位和發(fā)展方向以及與之相適應(yīng)的地理位置選擇需要明確；科室建設(shè)需要進(jìn)一步規(guī)范等一系列問題。

存在的主要問題：政治理論學(xué)習(xí)抓的不夠緊；注重完成行政和黨務(wù)工作，淡化了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；工作方法簡單不夠成熟；政治思想工作不夠耐心細(xì)致；關(guān)心醫(yī)務(wù)人員工作生活不夠細(xì)心周到等，這些問題要在今后加以認(rèn)真克服。

年終述職報告前言篇十

20xx年是國家改革創(chuàng)新的一年，隨著國家“八項規(guī)定,六項禁令”的提出,單位各項會議、接待、出差費(fèi)用精減，對酒店業(yè)來說是充滿挑戰(zhàn)的一年，在這種大環(huán)境下，董事長帶領(lǐng)大家提前謀化，精心準(zhǔn)備，提前轉(zhuǎn)型，使全年接待任務(wù)按原訂目標(biāo)順利完成，同時接待水平也在穩(wěn)步提高，并接管了山丹博興酒店社會效應(yīng)也得到了提升。

一、 經(jīng)營情況

1、客房整體經(jīng)營呈良好勢頭

酒店價格方針淡平旺三季對全年酒店營業(yè)完成鋪墊了較好， 20xx年客房產(chǎn)值完成元，全年出租各類客房 間，平均出租率，接待內(nèi)外賓客 人，團(tuán)隊 個，大型會議 個。其中8月當(dāng)月客房營業(yè)收入達(dá) 元，當(dāng)月營業(yè)額首次突破200萬大關(guān)，客房當(dāng)日營業(yè)額也縷創(chuàng)新高，其中 創(chuàng)新高，10月日創(chuàng)新高。

2、依據(jù)去年經(jīng)驗，適時應(yīng)對今年市場，部門各項客房營銷穩(wěn)步提升

去年不管是從高價房銷售還是自入散客銷售方面，前廳部都是試探摸索的一年，在一年的摸索實踐中我部門認(rèn)真總結(jié)，在今年客房銷售過程中揚(yáng)長避短，并根據(jù)現(xiàn)有的市場情況定向培訓(xùn)，隨時調(diào)整銷售模式，在高價房和自入散客銷售中都得到了較好的成績。高價房差額完成元，在去年的基礎(chǔ)上多完成 元；自入散客完成 間/夜，在去年的基礎(chǔ)上多完成 間/夜。

3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺，使得網(wǎng)絡(luò)訂房所占比重逐年增高

隨著網(wǎng)絡(luò)訂房ebooking平臺的開通，網(wǎng)絡(luò)訂房不管是時效性、

準(zhǔn)確性還是可操作性方面都有了很大的提升，有了這一系列便利，網(wǎng)絡(luò)訂房的人數(shù)加大，銷售額也相應(yīng)提高，今年網(wǎng)絡(luò)訂房銷售額完成 元，在去年的基礎(chǔ)上多完成元，占客房總營業(yè)額 。

二、 管理方面

1、不斷修正培訓(xùn)資料，適應(yīng)新形勢

現(xiàn)如今在市場、客人需求、管理理念不斷變化的情況下，以往一種培訓(xùn)資料用三年的模式已不復(fù)存在，在日常工作中我們總結(jié)一些不足的地方及時進(jìn)行補(bǔ)充，并在年底組織各崗管理人員對培訓(xùn)資料進(jìn)行重新修正，然后組織員工學(xué)習(xí)。

2、科學(xué)合理排房,根據(jù)市場隨時調(diào)整銷售策略,保證客房出租率和客房利潤最大化

在客房預(yù)訂過程中我部門采取淡季由員工預(yù)訂，旺季由經(jīng)理親自把關(guān)，這樣一是可以保證客房出租率，二是可以做好溝通協(xié)調(diào)工作，在旺季客房預(yù)訂時即使沒房也輕宜不回絕一個訂單，預(yù)訂的可變性較大，當(dāng)遇到客房預(yù)訂已滿時我們會多次與客人或營銷員跟進(jìn)預(yù)訂，對有沖突不能接入的預(yù)訂反復(fù)進(jìn)行斟酌和確認(rèn)；其次加大預(yù)訂的跟催力度，對預(yù)訂10間房以上的預(yù)訂分別進(jìn)行三天前、一天前跟進(jìn)。對當(dāng)日預(yù)訂每班次至少跟進(jìn)一次；對網(wǎng)絡(luò)訂房和散客預(yù)訂實行擔(dān)保預(yù)訂；再次與賓客確認(rèn)離店時間。這樣大大提高了預(yù)訂的準(zhǔn)確性和高出租率，在科學(xué)合理的安排下今年七月客房出租率達(dá) %，八月 %，九月 %的好成績。

我部門在響應(yīng)酒店整體房價方針的情況下，根據(jù)市場情況調(diào)整銷

售策略，取得了較好的效果，尤其是今年十一期間，我部門提前調(diào)研市場，并在九月中旬就將十一期間房價定位，取得了較好的效果，尤其在10月3月平均房價達(dá)元；在每個季節(jié)來臨前根據(jù)市場情況開展銷售培訓(xùn)并組織員工學(xué)習(xí)相應(yīng)季節(jié)的各類房價；根據(jù)當(dāng)日客情實時定價；淡季以留人為主，旺季以銷售高價為主，淡季讓員工主動推銷貴賓卡這樣就能留住客人，旺季主要以高價房銷售為主。

3、充分利用網(wǎng)絡(luò)訂房平臺,發(fā)揮宣傳及銷售職能

今年我們將網(wǎng)絡(luò)訂房設(shè)置專人管理，不管是從房態(tài)控制、客房預(yù)訂、網(wǎng)評回訪、日審、夜審、擔(dān)保單控制、傭金管理方面都更專業(yè)更流暢；與網(wǎng)絡(luò)公司合作采取多種保銷方式，網(wǎng)絡(luò)訂房預(yù)訂率得到提升；更新網(wǎng)絡(luò)訂房宣傳信息使客人更多的了解我酒店。在上述工作做的較好的情況下，今年網(wǎng)絡(luò)訂房在整體酒店客房營銷中所占的比重也上升 ，其次就是在張掖同星級酒店中我酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房量和推薦指數(shù)也是最好的。

4、賓客投訴大大降低，賓客滿意度得以提升

隨著客房設(shè)備設(shè)施陳舊，賓客投訴率逐漸增加，為了減少賓客投訴，增加賓客滿意度，我部門從多處下手，首先整理了在日常工作常見投訴處理的方法和語言技巧，組織員工模擬練習(xí)，有賓客投訴出現(xiàn)時員工也可以從容應(yīng)對；其次就是設(shè)置了特殊事件處理記錄本，這樣就有效的加大了賓客投訴處理的效率和跟進(jìn)，同時大堂副理加大賓客投訴處理的力度；再次就是對多次出現(xiàn)的投訴總結(jié)原因，從根源上解決問題。

5、個性化服務(wù)得以實施

今年我們從各崗位出發(fā)，每崗至少實施一種個性化服務(wù)并落到實處，最終得到客人的認(rèn)可。大堂副理在客人生日時為客人贈送帶有酒店店標(biāo)由大堂副理親手寫的生日賀卡和禮物一份，并經(jīng)常為客人辦理各項委托代辦事宜得到了客人的高度贊賞；總臺客人入住時為客人提供小毛巾服務(wù)，一洗客人旅途疲憊；行李生主動為客人提取行李；商務(wù)中心為客人制做溫馨小卡片，主動為客人設(shè)計張掖周邊旅游指南，這些小小的舉動都無數(shù)次打動客人。

6、管理人員的管理水平、員工整體水平穩(wěn)步提升

因部門發(fā)展需要，今年對部門的管理人員進(jìn)行了擴(kuò)充，經(jīng)過一段時間培訓(xùn)及管理人員自身努力管理水平得到提升。

升?，F(xiàn)在工作中我們員工更多是專業(yè)化與職業(yè)化，在服務(wù)過程中已很少能看見不化妝上崗的人員，在業(yè)務(wù)水平方面也是人人都是業(yè)務(wù)嫻熟者，以往售重房，結(jié)錯帳的情況在今年的工作已是少之又少；效率方面也能嚴(yán)格按星級訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以往在服務(wù)過程吊臉、服務(wù)不抬頭、與客人爭執(zhí)的場面也是不復(fù)存在，員工在對待客人意見及建議方面也更容易接受。

7、大堂副理職能得到了充分發(fā)揮

大堂副理除做好日常投訴處理外,今年在如何避免賓客投訴方面也下足了功夫,大堂副理督導(dǎo)前臺員工做好小的賓客投訴處理,以防小投訴處理不當(dāng)升級；客人到店前提前試房卡，檢查客房衛(wèi)生，將投訴攔截在客人入住前；每日將房號報洗浴服務(wù)中心，大大減少了因騷擾電話而引起的賓客投訴；提前準(zhǔn)備了生日賀卡，致歉卡內(nèi)容模版，大大提高了效率。

大堂副理工作周報,賓客回訪匯總等各類數(shù)據(jù)方面大堂副理一直在堅持不懈做,為酒店各類決策提供了依據(jù)。