2023年公司旅游心得感恩(通用9篇)

最近的學(xué)習(xí)和工作生活等方面發(fā)生了很多事情，現(xiàn)在需要對它們進(jìn)行總結(jié)。在寫總結(jié)時，要避免主觀偏見和情緒化的表達(dá)。培養(yǎng)有效的閱讀習(xí)慣，對個人的學(xué)習(xí)和成長大有裨益。

公司旅游心得感恩篇一

第一段：介紹公司旅游的背景和目的（約200字）。

公司旅游是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種重要手段，旨在促進(jìn)員工之間的溝通與交流，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和員工的工作積極性。本次公司旅游以放松心情，增進(jìn)團(tuán)隊合作意識為主題，選擇了風(fēng)景秀麗的樂山市作為旅游目的地。在結(jié)束了繁忙的工作后，我迎來了這次令人期待已久的公司旅游活動。

第二段：對旅游目的地的介紹和主要活動（約300字）。

樂山市位于中國的四川省，以其舉世聞名的樂山大佛而著名。此次旅游活動，我們集體參觀了樂山大佛，感受到了中國悠久的文化歷史。同時，我們還進(jìn)行了一系列團(tuán)隊建設(shè)活動，如拓展訓(xùn)練、戶外運(yùn)動等，以增進(jìn)員工之間的信任和合作意識。在這些活動中，我們互相鼓勵，團(tuán)結(jié)合作，同心協(xié)力地完成了一項項任務(wù)，收獲了深厚的友情和團(tuán)隊凝聚力。

第三段：對公司旅游的意義和影響（約300字）。

公司旅游不僅僅是一次放松和娛樂的機(jī)會，更是一次提升團(tuán)隊凝聚力和員工積極性的機(jī)會。通過這次旅游活動，我領(lǐng)悟到一個團(tuán)隊的力量是無窮的。只有當(dāng)我們共同面對挑戰(zhàn)時，互相扶持，互相鼓勵，我們才能超越個人的局限，取得更大的成功。另外，公司旅游還加深了我對公司文化的理解和認(rèn)同感，讓我更加明白公司的發(fā)展離不開每一個員工的辛勤付出。

第四段：分享個人的感悟和收獲（約200字）。

在這次公司旅游中，我個人受益匪淺。我學(xué)會了更加主動地與同事交流和合作，充分發(fā)揮個人的特長，為團(tuán)隊貢獻(xiàn)自己的力量。同時，我也收獲了許多寶貴的友誼，與同事們建立了更加緊密的聯(lián)系。通過共同經(jīng)歷和相互扶持，我們彼此間的關(guān)系更加融洽，合作也更加愉快高效。

第五段：對未來工作的展望和總結(jié)（約200字）。

通過這次公司旅游，我對未來的個人發(fā)展有了更加明確的方向和目標(biāo)。我意識到，作為一名員工，在團(tuán)隊中不僅需要有優(yōu)秀的個人能力，更需要具備團(tuán)隊協(xié)作和溝通能力。只有這樣，我們才能在日后的工作中取得更大的成績和進(jìn)步。我將以更加積極的態(tài)度投入到工作中，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)起來，公司旅游是一次促進(jìn)員工之間交流和團(tuán)隊凝聚力的寶貴機(jī)會。通過這次旅游活動，我不僅沉浸于美麗的風(fēng)景和愉快的氛圍中，更深刻地認(rèn)識到一個團(tuán)隊的力量是無窮的。我相信，只要我們始終保持團(tuán)隊精神，共同努力，我們一定能在未來的工作中取得更大的成功。

公司旅游心得感恩篇二

20__年，公司在____董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團(tuán)結(jié)，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司20__年工作情況總結(jié)如下：

一、誠實信用、勇?lián)?zé)任。

“誠實信用”作為旅行社經(jīng)營的最基本的要求，我公司在過去的幾年內(nèi)深切感受到作為服務(wù)行業(yè)，誠實信用的重要性，我們努力做到了這一點(diǎn)。未來我們不會松懈對自己的嚴(yán)格要求。在旅游業(yè)務(wù)上，一如既往的堅持發(fā)生責(zé)任時不推脫，勇于承擔(dān)責(zé)任，不給組團(tuán)社找麻煩，用誠信架起友誼的橋梁，鞏固人脈、業(yè)務(wù)合作。

二、旅游服務(wù)質(zhì)量得到有效的監(jiān)督和檢驗。

企業(yè)結(jié)合自己的實際經(jīng)營，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動為主動。

三、穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)。

使____良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡____，多來____，使____旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進(jìn)行省外促銷，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。

四、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

在團(tuán)隊組建、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點(diǎn)，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)，安全意識的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識，守法經(jīng)營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān)。

經(jīng)過20__年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著20__年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。

公司旅游心得感恩篇三

第一段：介紹公司旅游的背景和目的（200字）。

近年來，越來越多的公司意識到組織員工參與公司旅游的重要性。公司旅游不僅能夠增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感，還可以促進(jìn)員工之間的相互了解和團(tuán)隊合作。我們公司也不例外，為了營造積極向上的工作氛圍和加強(qiáng)員工之間的溝通，我們于近日進(jìn)行了一次公司旅游活動。此次旅游的目的既是為了讓員工放松心情，又是為了培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識和協(xié)作能力。

第二段：詳細(xì)描述公司旅游的具體安排和活動（250字）。

我們公司的這次旅游活動非常貼心地為每一位員工提供了詳細(xì)的行程安排，確保每個人都可以充分參與其中。旅游活動分為兩天，第一天我們前往了一個美麗的海濱城市。在旅行的途中，我們共同參觀了當(dāng)?shù)氐闹包c(diǎn)，并且進(jìn)行了一些團(tuán)隊合作的小游戲。晚上，我們享用了一頓豐盛的晚餐，并且還舉行了一場小型的音樂會，讓大家有機(jī)會展示自己的才藝。第二天，我們參加了戶外拓展活動，通過攀登和團(tuán)隊游戲，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊合作和協(xié)作意識。整個旅游過程中，大家不但玩得開心，還有機(jī)會結(jié)識了一些來自其他部門的同事，加深了彼此的了解。

第三段：談?wù)摴韭糜螌€人的影響（300字）。

這次公司旅游不僅僅是一次放松和娛樂的機(jī)會，更是一次為個人成長和發(fā)展提供的機(jī)會。通過參加各種團(tuán)隊合作和協(xié)作的活動，我更加深刻地理解到團(tuán)隊合作的重要性，只有在一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊中，我們才能夠取得更好的成績。此外，在和其他同事相處的過程中，我也學(xué)到了很多寶貴的溝通和合作技巧。我們通過共同解決問題和相互幫助，成功地完成了各項任務(wù)，這讓我認(rèn)識到只有真正合作，才能夠戰(zhàn)勝困難，取得成功。

公司旅游不僅對個人有所影響，對整個公司也有著積極的影響。通過此次旅游活動，不同部門的員工有了更多的交流和合作機(jī)會，打破了部門之間的壁壘。這將有助于促進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)隊合作和協(xié)作，提高工作效率和質(zhì)量。此外，公司旅游活動還能夠增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度，讓員工更加愿意為公司付出更多的努力。通過共同經(jīng)歷旅游活動，員工之間的聯(lián)系更加緊密，彼此間更加信任，這將有助于改善公司內(nèi)的工作氛圍和員工的整體滿意度。

公司旅游是一次讓員工在放松和娛樂中鍛煉自己，提高團(tuán)隊合作和協(xié)作能力的機(jī)會。通過參與各種團(tuán)隊活動，我不僅學(xué)到了團(tuán)隊合作的重要性，還結(jié)識了各個部門的同事，打破了部門之間的隔閡。此外，公司旅游還能夠為公司提供一個更好的團(tuán)隊合作環(huán)境，提高員工的整體滿意度。我相信，通過公司旅游活動，我們的團(tuán)隊合作能力將得到更大的提升，公司的發(fā)展也將變得更加穩(wěn)健。

公司旅游心得感恩篇四

經(jīng)人力資源部、財務(wù)部、行政部兩個月的組織與策劃，公司全體30多人一早就趕赴舒城－萬佛湖兩天的拓展旅游。這次拓展旅游引起公司所有伙伴的重要性與期待性，特別是公司財務(wù)部黃主管、行政部程姐、及東尼造型創(chuàng)意總監(jiān)李杰先生對本次活動的積極參與與一路配合。

這不是一次普通的旅游和娛樂活動，而是活潑生動且具有教育和紀(jì)念意義的體驗式培訓(xùn)。具研究表明：人類所能聽到的事能記住10%，所看到的事可以記住25%，所親生體驗的事能記住80%。兩天的培訓(xùn)使平時耳熟能詳?shù)摹皥F(tuán)隊精神”更加寓意深刻，兩天的培訓(xùn)對大家的內(nèi)心是種重大的沖擊，能夠在活動中發(fā)自內(nèi)心的去沉思。以下是這兩天的拓展旅游的感想。

對這次游戲我覺得對我感觸比較深的是看似簡單的事情你自己不輕身去體會你是不知道其中的酸甜苦辣。在成功的事情，成功的人身上，你可曾知道他們?yōu)榱顺晒?，中間經(jīng)歷的過程有誰清楚了解，值得我們?nèi)ド钏肌?/p>

這是一個比較考驗人的耐力跟體力的游戲，需要雙方借力爬上云梯……與之前空中斷橋相比它的安全系數(shù)要好很多。大家都爭先恐后的上?？词呛唵蔚挠螒?，很多伙伴爬到第二層的時候已經(jīng)全身無力，過程當(dāng)中有很多小的技巧，有時候都不敢相信自己的腰力能拉起一個一百多斤重的人，真是出乎意料。

這個環(huán)節(jié)認(rèn)我明白了團(tuán)隊的默契與協(xié)作力有多重要，更證明了我們長期在室內(nèi)工作缺少運(yùn)動。這一剎那突然明白生命在于運(yùn)動的真諦。

當(dāng)然游戲之外我們也有很多的派對，我的在這里就不一一介紹了。

公司這次花費(fèi)巨資為的只有一個目的，讓東尼的團(tuán)隊更加具有凝聚力。真誠的謝謝東尼這么值得大家珍惜的一個平臺，在這個平臺上面有很多屬于東尼人留下的腳印。謝謝東尼造型創(chuàng)意總監(jiān)李杰先生！感謝有你，因為有了你東尼才會如此精彩！?。?/p>

期待明年新安江拓展之旅！

公司旅游心得感恩篇五

隨著現(xiàn)代人工作的壓力越來越大，公司旅游成為了一種越來越受歡迎的團(tuán)建方式。公司旅游不僅可以放松身心，還可以提升團(tuán)隊凝聚力和員工的歸屬感。近日，我有幸參加了公司組織的一次激動人心的旅游活動，給我留下了深刻的印象和諸多體會。

首先，公司旅游是一次放松心情的機(jī)會。工作是忙碌的，且我們每天都面臨各種各樣的壓力。而進(jìn)行公司旅游的活動，能夠讓我們暫時擺脫一切工作上的困擾，盡情享受旅行的樂趣。在旅途中，我們可以欣賞美景，體驗?zāi)吧沫h(huán)境，呼吸新鮮的空氣。這種放松的環(huán)境讓我們的心靈得到了極大的慰藉和放松，為之后的工作注入了新的動力和激情。

其次，公司旅游是一次增進(jìn)團(tuán)隊凝聚力的機(jī)會。在平時的工作中，員工間往往忙于自己的工作，很少有機(jī)會能夠集中在一起交流和互動。而公司旅游可以提供這樣的機(jī)會，讓員工能夠更好地了解彼此，增進(jìn)感情。在旅途中，我們一起騎行、徒步、參觀景點(diǎn)，相互幫助和扶持，共同克服困難。這些困難和挑戰(zhàn)不僅能夠鍛煉我們的團(tuán)隊合作能力，還能夠讓我們學(xué)會傾聽、理解和溝通。通過這些活動，我們建立了更加緊密的聯(lián)系，形成了一個有溫暖和相互幫助的團(tuán)隊。

再次，公司旅游是一次增進(jìn)員工歸屬感的機(jī)會。每個員工在參加公司旅游時，都會深切感受到公司對員工的關(guān)愛和重視。公司的組織者為我們安排了一系列精心策劃的活動，確保我們能夠過得愉快而充實。從起初的集合，到旅途中的交通和住宿，再到景點(diǎn)的參觀和導(dǎo)覽，每一個細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出對員工的關(guān)心。在這樣的環(huán)境中，員工會感受到自己是一個大家庭的一員，感受到自己的付出和努力是被認(rèn)可和珍視的。這樣的歸屬感能夠激發(fā)員工的工作激情和積極性。

最后，公司旅游是一次增進(jìn)自我認(rèn)知的機(jī)會。在平時的工作中，我們往往只關(guān)注自己的職責(zé)和任務(wù)，很少有機(jī)會去思考自己的優(yōu)勢和不足。而公司旅游活動讓我們在放松的環(huán)境中有更多時間去反思自己的職業(yè)和人生發(fā)展。我們可以和同事們交流，傾聽他們的經(jīng)驗和故事，發(fā)現(xiàn)自己在工作和生活中的不足之處，并努力改進(jìn)和提升自己。這樣的認(rèn)知讓我們看到自身的潛力和機(jī)會，有助于更好地規(guī)劃自己的未來。

總的來說，公司旅游活動給我留下了非常深刻的印象。不僅讓我放松了身心，還增進(jìn)了與同事間的聯(lián)系，提升了我對公司的歸屬感，同時也使我更好地認(rèn)識了自己。我相信，公司旅游將會成為一種越來越受歡迎的團(tuán)建方式，為員工帶來更多的快樂和成長。

公司旅游心得感恩篇六

近年來，隨著公司經(jīng)營環(huán)境的不斷變化和競爭的加劇，越來越多的企業(yè)開始意識到員工的團(tuán)隊合作和個人能力的重要性。為了提升員工的凝聚力和工作效率，很多公司選擇組織公司旅游拓展活動。我有幸參加了我們公司最近一次的旅游拓展活動，并在此次活動中獲得了許多寶貴的體會。

首先，公司旅游拓展活動是提升團(tuán)隊凝聚力的有效途徑。在這次旅游拓展活動中，我們以一個團(tuán)隊的形式，共同完成了一系列的任務(wù)。在這些任務(wù)中，我們不僅需要相互合作，還需要相互依賴和互相信任。通過這些任務(wù)，我們更加了解和理解了彼此的優(yōu)勢和缺點(diǎn)，找到了可以互補(bǔ)的地方，并且在交流合作中培養(yǎng)了團(tuán)隊協(xié)作的能力。通過這次活動，我們的團(tuán)隊凝聚力得到了很大的提升。

其次，公司旅游拓展活動有助于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)潛能。在這次拓展活動中，我們分為不同的小組，并且每個小組都需要選擇一名領(lǐng)導(dǎo)來統(tǒng)籌安排活動。這使得每個人都有機(jī)會展現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，也使我們能夠發(fā)現(xiàn)那些潛在的領(lǐng)導(dǎo)者。通過這次活動，我也發(fā)現(xiàn)了自己的領(lǐng)導(dǎo)潛能，并且在團(tuán)隊中得到了很好的鍛煉。這對于我個人來說，是一次很寶貴的機(jī)會。

再次，公司旅游拓展活動是提升員工個人能力的重要手段。在這次活動中，有很多個人非常重要的任務(wù)需要完成。在這些任務(wù)中，我們需要展現(xiàn)自己的創(chuàng)新能力、解決問題的能力和適應(yīng)能力等。通過一系列任務(wù)的挑戰(zhàn)，我們不僅發(fā)現(xiàn)了自己的潛能，也在完成任務(wù)的過程中提升了許多個人能力。這些個人能力的提升對我們的工作和個人發(fā)展都具有重要的意義。

最后，公司旅游拓展活動為員工提供了一個放松和釋放壓力的平臺。在這個活動中，我們不再是嚴(yán)肅的工作伙伴，而是彼此之間的朋友和戰(zhàn)友。我們在一起分享快樂，開懷大笑，并且共同度過了一段愉快的時光。這對于我們來說，是一次很好的放松和釋放壓力的機(jī)會?；氐焦ぷ鲘徫缓螅覀儠臃潘珊头e極地面對工作和生活。

綜上所述，公司旅游拓展活動是提升團(tuán)隊凝聚力、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)員工潛能、提升個人能力以及放松和釋放壓力的重要途徑。通過參與這樣的活動，我們能夠深刻體會到團(tuán)隊合作的重要性，認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和不足，并且在合作中提升自己的能力。我相信，這樣的活動對于公司的發(fā)展和個人的成長，都起著至關(guān)重要的作用。

公司旅游心得感恩篇七

千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的后花園。曾相繼獲得國際花園城市和中國最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習(xí)。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式。

因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務(wù)、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等，但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來計調(diào)沒什么錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題，當(dāng)然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時候，就遇到了這樣的問題.有業(yè)務(wù)往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實習(xí)生所做不到的。

這段時間的實習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。

在這次實習(xí)中我深刻的認(rèn)識到了個人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。實習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會，通過這段實習(xí)，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習(xí)，我會認(rèn)識到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生!這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向只有一個，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮!

公司旅游心得感恩篇八

風(fēng)和日麗暖，春意現(xiàn)昂然。南匯一日游，同事盡相伴。借著濃濃的春意在4月11日公司組織全體員工到南匯游玩，告別了城市的喧囂，沒有了工作的壓力圍繞在我們身邊的只有體現(xiàn)同事之間緊密團(tuán)隊精神的歡聲笑語。

上午我們團(tuán)隊一行人來到了南匯的滴水湖景點(diǎn)，滴水湖是一個碩大的人工湖，一進(jìn)入滴水湖眼前就豁然開朗起來，心境猶如被重新洗刷了，呼吸著清新的空氣，心中一陣感嘆在混凝土成林城市中竟然有這樣美麗如畫的風(fēng)景。我們沿著湖岸開放的景觀帶盡情的閑聊，不時的欣賞波光粼粼的湖面聆聽各種鳥兒的歡唱，親密的宛如一個和諧的大家庭。

我們不舍的離開滴水湖后，下午將到桃園賞桃花，還未到桃園，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，便看到一大片燦若云霞的粉色，繽紛如畫。

望著滿園的桃花，靜坐在掛滿了世界各國的風(fēng)鈴的廊橋上，聆聽著春風(fēng)吹奏的風(fēng)鈴聲，任憑小溪在腳下流淌，如癡如醉。桃林深處的民宅富有特色，一正兩廂房的浦東農(nóng)舍，木制的苗寨吊腳樓，石塊石瓦建成的布依族石屋民族風(fēng)情十分濃郁。我們紛紛拿起了手中的數(shù)碼相機(jī)，將這美麗的景色留在了鏡頭之中，大家相互合影顯無比親近，桃花映紅了大家張張笑臉，大家都說：“雖然只有短短的一天，但心情得到了放松，非常的值得?！?/p>

聽著桃園里不時傳來陣陣笑語，舒心的微笑爬上了我的嘴角，我雖然剛進(jìn)公司不久，但是我加入的是一個和諧而又充滿激情的團(tuán)隊，同事們的開朗豁達(dá)使我很快的溶入其中，個人力量是渺小的，但是滴水能成湖，我想只要我們每一個人都為團(tuán)隊盡心付出自己的能量一定會有更大的成就。

最后，我一定會加倍努力，為公司添磚加瓦。

2010年3月份我很榮幸被評為優(yōu)秀員工，獎項是外出旅游。4月24日終于迎來了這一天，心情激動無法言喻，從未去過北京的我，對這一次旅途有幾分憧憬，幾分祈盼。

我們一行七人，旅途是1天，23號晚上我們準(zhǔn)備好了衣物和少量用品，21:00從店里出發(fā)到滄州，24:00從滄州到北京，到達(dá)北京已經(jīng)是凌晨4:00了。當(dāng)時心里已經(jīng)沒有當(dāng)初的激動，只用一個字來講就是一個“累”，我們基本上整宿都沒有睡覺，還沒有玩就已經(jīng)疲憊不堪了。第一站是天安門升國旗，廣場上的人真的可以用人山人海來形容了。當(dāng)國歌奏起，五星紅旗冉冉升起的時候，當(dāng)時的疲憊已經(jīng)忘卻，心里激動澎湃，看著我們的解放軍戰(zhàn)士那整齊的步伐，英勇的身姿，讓我們渾身都充滿了力量。

接下來我們來到了鳥巢和水立方，以前總是在電視上看到，很希望自己親眼體會一下，當(dāng)它呈現(xiàn)在你的眼前的時候，它就像一件藝術(shù)品，讓你離不開眼，不論從形象、感觀上都給人以心靈與視覺的沖擊，只有想不到，沒有做不到，頑強(qiáng)的中國人用他們的思維、智慧打造了這個又一被世人矚目的奇跡！

最后是動物園和海底世界，各種奇珍異寶都迎來我們幾個頑皮孩子的尖叫與好奇，我們不停的拍照片留念，只為了記錄下這一切又一切的新奇與美好，我們不愿停下疲憊的腳步，這里的人、事、物都是那么的奇妙，等待我們?nèi)ネ诰颍魉臅r間沖淡了匆忙的腳步，到返程的時間了，坐在大巴上心里默念“北京我來過，北京再見”

這一旅程真的讓我們反差很大，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我們這一次機(jī)會，我會更加努力工作。

五一期間公司組織的旅游拓展活動，是一個著實充滿意義的兩天。它帶給我的不僅是體能上的挑戰(zhàn)，也給我?guī)砹艘还P精神上的財富。

我很感謝能通過此次拓展訓(xùn)練活動有這樣一次深刻的體驗和有意義的經(jīng)歷。我也為我能處于這樣一個有默契的團(tuán)隊而感到榮幸，我相信，在我們這個大家庭中，不論我們接下來會面臨怎樣的困難，我們都能夠手牽著手共同去克服，因為我堅信：團(tuán)結(jié)就是力量！

在這次活動安排在錦里溝和木蘭草原，旅游和拓展培訓(xùn)中安排的活動注重團(tuán)隊項目，它的最大特點(diǎn)就是群策群力。在本次活動的過程中每個隊的隊員之間最應(yīng)該注意的是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好，而不是某個隊員自己如何能做得更好；個體對團(tuán)隊的關(guān)注應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其自身在這個過程中，我深刻的理解到了什么叫“團(tuán)隊”。

回顧全過程，歷歷在目，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心聚力，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊的精神。沒有凝聚力的團(tuán)隊就沒有競爭力。如果沒有團(tuán)隊精神，這次的所有的活動訓(xùn)練項目就無法完成。如果一個團(tuán)隊的組成人員各行其是、我行我素，勢必一盤散沙，工作就是難出成就，相反，當(dāng)這個團(tuán)隊面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時能堅定信心，同舟共濟(jì)，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼，就能完成別人認(rèn)為無法完成的任務(wù)，就能順利地到達(dá)勝利的彼岸。這次拓展訓(xùn)練的全程中，所有的隊員都為團(tuán)隊完成拓展訓(xùn)練科目發(fā)揮了重要作用。正是由于大家嚴(yán)格要求自己，注重了細(xì)節(jié)，一絲不茍、自動自發(fā)、拒絕借口，才順利地完成了任務(wù)。這次活動使我深深的體會到團(tuán)隊協(xié)作在任務(wù)執(zhí)行過程中的重要性，同時也學(xué)會了如何突破自己心理的極限，可以說是一次非常難得的經(jīng)歷。這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動項目就能夠達(dá)到理想效果的，通過對訓(xùn)練項目的精心設(shè)計和拓展培訓(xùn)師的職業(yè)能力最終真正能夠?qū)崿F(xiàn)個人某些心理障礙的跨越，于此同時也能夠體會到個人能力的發(fā)展?jié)摿?。證明了自己，超越了自己。

為了增強(qiáng)公司員工的團(tuán)隊意識，讓員工在工作之余放松身心，享受大自然的怡人風(fēng)光，公司特地組織了一次“惠州兩日游”的活動。此次活動不僅豐富了員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)了部門之間的溝通協(xié)作，更讓數(shù)碼彩這個大家庭更加和諧，從而更好的提升了企業(yè)的凝聚力，充分展現(xiàn)了公司的團(tuán)隊精神，讓大家以更高的熱情投入到以后的工作中。

2013年10月14日，數(shù)碼彩涂料的精英們踏上了開往惠州的豪華大巴，開始為期兩日的惠州之旅。早上八點(diǎn)準(zhǔn)時出發(fā)，一路上我們談笑風(fēng)生，此時大家都表現(xiàn)格外的輕松，從各方面都能感受到公司給予的這次福利，給大家?guī)砹藷o比的喜悅！

下午來到巽寮灣參加出海捕魚活動，體驗海上漁民打魚之樂，享受收獲之歡。捕魚途中，船只經(jīng)過許多座小島，目睹了巽寮灣的美好風(fēng)光。下船后同事們在海灘上奔跑追逐，與大海親近，撿貝殼，有的拿起樹枝在沙灘上畫畫，有的在沙灘上狂奔，不亦樂乎。這邊玩耍正酣，那邊熊熊的燒烤爐已經(jīng)點(diǎn)燃，香滑的雞翅、可愛的饅頭、清香的玉米、清甜的韭菜、肥肥的茄子，紛紛上陣，哇哇哇、真是讓人忙不過來，不知先吃哪樣才好。我們吃著喝著玩著，就在這時海灘上只聽見海浪聲與我們的歡笑聲。

大家在興高彩烈的情緒中結(jié)束了燒烤與海灘游戲，各自回到酒店，自由活動?？吹骄频暧袦厝@下小伙伴們都按捺不住了。走進(jìn)溫泉區(qū)可以看到池中好多的漂亮妹紙在盡情嬉戲，往上走，有一些中藥水的浴池，什么清肝明目，什么牛奶美容，什么美體瘦身，當(dāng)然，還有什么滋陰補(bǔ)腎。首先就沖過去，嘗試了一把最高溫度42度。泡得不久，但有幾分舒坦?？赐炅宋璧讣半s技表演，我便回到房間休息等待明天的到來。

清風(fēng)拂面楊柳岸，煙雨朦朧桃花堤。這般清新秀麗的江南景色多次在我的夢中浮現(xiàn)，從小就期待著游歷江南，領(lǐng)略小橋流水人家，荷塘秋月絲竹的江南美景，此次有幸和同事一同赴蘇杭旅行，感懷深切，心喜萬分。

數(shù)日游覽雖不能盡覽蘇杭盛景，但行程中安排的每處景點(diǎn)都是蘇杭名勝的代表，是江南美景的薈萃。周莊古鎮(zhèn)質(zhì)樸典雅，夢里水鄉(xiāng)回味無窮。拙政園林曲徑通幽，亭臺水榭一步一景。西溪濕地寧靜秀麗，小河流水秀色可餐。千島圣境平湖浮翠，煙波浩渺水天一色。西子湖畔煙雨朦朧，清秀寧靜令人回味。置身美景猶如游覽仙境，叫人心曠神怡流連忘返。

比起游覽美景的喜悅更讓人感動的是同事間不分彼此親如一家的情誼，旅途中大家一路歡聲笑語親密無間，互相關(guān)心彼此照應(yīng)，從不因為個人影響團(tuán)隊，通過此次旅行加深了我和同事們的了解，使我們的距離更加貼近，使我們的友誼再次升華。

感謝公司組織本次旅游給我們大家提供放松身心，增進(jìn)交流的機(jī)會。我也會以此為動力在以后的工作中繼續(xù)努力，用行動報答公司和同事們對我的關(guān)心。

公司旅游心得感恩篇九

實習(xí)地點(diǎn):。

實習(xí)內(nèi)容:旅行社實習(xí)。

__年4月的旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺,因此這次實習(xí)對旅行社的具體營運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會.在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度.

在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識還需要你懂得如何為人處事和接人帶物以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄經(jīng)驗的缺乏真是學(xué)到用時方恨少我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力理論聯(lián)系實際我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際提高了我們調(diào)查研究觀察問題分析問題和解決問題的能力和方法培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗團(tuán)隊精神將會使我終身受益。

旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件從行業(yè)性質(zhì)來看旅行社屬于服務(wù)業(yè)為旅游者提供食住行游阻娛的六方面服務(wù)從世紀(jì)年代我國第一家旅行社創(chuàng)立隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展國家政策的開放與完善旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)我國的旅行社的數(shù)量快速增長并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù).

國際旅行社主要經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù),出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),而國內(nèi)旅行社主要經(jīng)營僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),就因為國際旅行社經(jīng)營范圍比國內(nèi)旅行社經(jīng)營范圍廣,所以國際旅行社招徠和接待的旅游者和收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國內(nèi)旅行社,再加上現(xiàn)在我國國民gdp值的逐步攀升,出國人數(shù)也大大增加,而不少華人,華僑和港澳臺同胞也紛紛回國探親,投資,促使國際旅行社在游客來源方面也大于國內(nèi)旅行社.

為了增加客源和收入,國內(nèi)旅行社紛紛推出了專列旅游，比如：“夕陽紅”專列旅游，就是針對中老年人推出的旅游項目。這部分人大多數(shù)是有著空閑時間和可自由支配時間收入的人，正好符合了旅游者出游的條件，而且是針對這部分特殊人群開設(shè)的專列旅游車，所以身受中老年旅游者的喜歡。

其實旅行社從產(chǎn)生到現(xiàn)在，在社會進(jìn)步和發(fā)展中起了不小的作用。旅行社首先起到的作用就是在旅游者和旅游產(chǎn)品之間的中介作用。旅行社既是旅游產(chǎn)品的組合者，又是旅游產(chǎn)品的銷售者，在把旅游者與旅游產(chǎn)品之間架起溝通的橋梁，作為旅游產(chǎn)品的組合者，主要把旅游者所需要的交通、住宿、飲食、游覽、購物、娛樂等基本旅游項目和服務(wù)結(jié)合成為完整的旅游產(chǎn)品;作為旅游產(chǎn)品的銷售者，主要是走向市場，招徠旅游者，把組合成的旅游產(chǎn)品送到他們手中。其實這種中介就是把已經(jīng)開發(fā)的旅游線路提供給旅游者，介而由旅游者的旅游活動帶動當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。

旅行社的第二個作用是為旅游者實現(xiàn)其下費(fèi)需要的各種服務(wù)。

旅行社為旅游者提供信息和咨詢服務(wù)，旅行社是在旅游市場的前沿，使他們了解有關(guān)食、住、行、游、購、娛等方面的情況。并有能力回答旅游者的各種問題，為之提供咨詢服務(wù)，這種服務(wù)是旅行社最基本服務(wù)之一。旅行社為旅游者提供綜合服務(wù)。旅行社為旅游者安排旅游前準(zhǔn)備階段、旅游過程中和旅游結(jié)束后所需要的全部服務(wù)。旅行社在旅游者購買其旅游產(chǎn)品以后，必須嚴(yán)格按照旅游接待計劃組織旅游者進(jìn)行旅游活動實現(xiàn)其完美的旅游愿望。旅行社為旅游者提供其他與旅游相關(guān)的服務(wù)。如：為旅游者辦理護(hù)照簽證，出售特種有價證券，發(fā)行和匯兌旅行支票，組織兌換業(yè)務(wù)，為旅游者辦理旅游期間的各類保險。

旅行社的第三種作用是為旅游產(chǎn)品供應(yīng)者服務(wù)。旅游產(chǎn)品主要由交通、食宿、旅游景點(diǎn)、購物、娛樂設(shè)施以及各有關(guān)服務(wù)組成，盡管它們各自的經(jīng)營部門也直接向旅游者出售自己的產(chǎn)品，但較大部分的產(chǎn)品則是通過旅行社銷售給旅游者，旅行社精于銷售旅游產(chǎn)品，他們組成了一個龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，能為各類旅游產(chǎn)品供應(yīng)者招徠大量旅游者。在旅行社中各種旅游線路并非都是由旅行社自身開發(fā)的，大多數(shù)都是由旅游線路開發(fā)商們開發(fā)出來的，再由各個旅行社代售給消費(fèi)者的，這種代售的形式不僅使旅行社減少開發(fā)新線路的人力、物力、財力，更使開發(fā)商們免于自己招徠旅游者的麻煩和困難。

旅行社的第四種作用是旅行社在旅游業(yè)各組成部分間起著組織和協(xié)調(diào)作用。旅游產(chǎn)品的各個構(gòu)成要素處于獨(dú)立分散，各自為政的狀態(tài)，旅行社作為旅游活動的組織者，對于一個完整的旅游產(chǎn)品的實現(xiàn)起著重要作用，它是連接旅游業(yè)各組成部門的紐帶。旅游者在旅游過程中的種種聯(lián)系、銜接、應(yīng)變等都必須由旅行社來組織安排和協(xié)調(diào)解決。

旅行社在社會發(fā)展中不僅有各種作用還有一些重要的職能和業(yè)務(wù)。

首先是旅行社的職能：

生產(chǎn)職能。旅行社對交通、住宿、飲食、游覽、購物和娛樂等旅游業(yè)務(wù)業(yè)組成部分的可行條件進(jìn)行設(shè)計、組合，指定出整體的旅游計劃，落實旅游線路，交通工具，食宿，游覽項目，購物，娛樂等一系列服務(wù)。銷售職能。旅行社將旅游產(chǎn)品的各個部分綜合匯集起來銷售給零售商或者直接在市場上銷售給旅游者，起到疏通銷售渠道的作同。組織協(xié)調(diào)職能。旅行社把旅游產(chǎn)品出售給旅游者后，為了使旅游者的旅游活動順利進(jìn)行，必須作好組織協(xié)調(diào)工作。經(jīng)濟(jì)利益的分配職能。旅游者雖然在旅游過程中要接觸到眾多的旅游接待部門，但其把全部費(fèi)用作為購買綜合旅游產(chǎn)品一次性付給旅行社，旅行社要在各個部門之間合理分配總收入，使它們各自獲得理想的效益。

旅行社的業(yè)務(wù)：

銷售業(yè)務(wù)。旅行社要隨時了解和掌握旅游市場的需求動向，并根據(jù)旅行社自身的條件和能力，結(jié)合旅游目的地的旅游資源和旅游服務(wù)設(shè)施情況，設(shè)計出各種能夠吸引旅游者的適銷對路，各具特色的旅游產(chǎn)品，針對自己的目標(biāo)市場，利用各種傳播媒介和通過舉辦展銷會，出版各類宣傳品、開展公共關(guān)系和其他促銷手段將自己的產(chǎn)品銷售出去。計調(diào)業(yè)務(wù)。它是指計調(diào)部門為業(yè)務(wù)決策而進(jìn)行的信息提供，調(diào)查研究，統(tǒng)計分析，計劃編制等參謀性工作和為實現(xiàn)計劃目標(biāo)而進(jìn)行的統(tǒng)籌安排，組織落實、業(yè)務(wù)簽約，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，監(jiān)督檢查等業(yè)務(wù)性工作的總和，即安排好旅游者的接待工作，使他們能夠進(jìn)得來，出得去，住得舒適，吃得滿意，玩得開心，覺得此次旅游確實是一種享受。導(dǎo)游業(yè)務(wù)。導(dǎo)游服務(wù)人員在具體旅游接待負(fù)責(zé)中起著協(xié)調(diào)和溝通的重要作用。導(dǎo)游業(yè)務(wù)是旅游接待負(fù)責(zé)中的中心環(huán)節(jié)，要求協(xié)同安排好旅游者的住宿，用餐，交通等生活問題，保護(hù)他們正當(dāng)?shù)臋?quán)益財會業(yè)務(wù)。旅行社的財務(wù)部門在了解其資金運(yùn)作特點(diǎn)的情況下，作好貨幣資金，結(jié)算業(yè)務(wù)，工資，低值易耗品，固定資產(chǎn)，夤夜費(fèi)用和企業(yè)管理費(fèi)，營業(yè)成本，營業(yè)收入和利潤、專用資金的核算，并編制好會計報表。

實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風(fēng)雨中百煉成鋼。我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的知識在旅_業(yè)里開創(chuàng)出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多能力。

能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術(shù)、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。能力并不局限于知識、學(xué)歷和資格。一個剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識基礎(chǔ)，但并不能等同于他已具備實際能力。能力總是與某一具體的活動聯(lián)系在一起，它隨著活動的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對基礎(chǔ)知識的掌握能力，技術(shù)操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團(tuán)隊合作能力等等。

旅行社在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務(wù)的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對服務(wù)人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。我們認(rèn)為，旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的能力：

(一)交際能力。

善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會傾聽別人的意見，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(二)合作能力。

旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識，學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。

(三)學(xué)習(xí)能力。

旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過程，也是一個學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場需求的不斷變化，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能的能力，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。

(四)教育、說服能力。

在旅游服務(wù)過程中，顧客往往必須參與服務(wù)過程，配合服務(wù)人員的工作，因此，顧客在消費(fèi)過程中，學(xué)習(xí)必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗和足夠知識，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達(dá)自己的思想，為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息，服務(wù)的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。

(五)企業(yè)環(huán)境、顧客知識。

在服務(wù)過程中，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場情況、對顧客的特點(diǎn)掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自己的服務(wù)方式，可以使服務(wù)工作更順利地完成。

(六)文化修養(yǎng)。

旅游不僅是一項物質(zhì)享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。

(七)技術(shù)性能力。

技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過培訓(xùn)，使服務(wù)人員掌握一定的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項目，服務(wù)技術(shù)越來越復(fù)雜，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ)。

(八)管理能力。

旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對于大部分旅行社來說，許多人認(rèn)為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的“專利”。

相對課本上的知識，實際學(xué)到的知識更家實用，也讓我在為人處事方面更加圓滑，也看到了自身的不足之處。無論今后我是否會繼續(xù)在旅_業(yè)工作，我想這次的實習(xí)機(jī)會真的教會了我許多知識。這些知識也會對我今后的工作有所幫助。