2023年淘寶銷售計劃書(模板18篇)

通過制定計劃，我們可以有針對性地行動，使事情更加有條不紊。制定計劃時可以借鑒他人的經驗和方法，但也要根據自己的情況進行適當?shù)男薷暮驼{整。以下是一些計劃制定的常見問題和解決方法，供大家參考。

淘寶銷售計劃書篇一

什么地方每天有900萬人在"逛街"，不是北京的王府井、不是上海的徐家匯，也不是世界上最大的超市沃爾瑪，而是淘寶。隨著社會的發(fā)展，人們對個性時尚都有非常敏感，追求前衛(wèi)。如果穿有一身時尚、個性的服裝，可以讓你有一個很好的心情讓你快樂，現(xiàn)在大部分的年輕少男少女都會選擇符合自己服裝來顯示自身的個性。比爾·蓋茨說過一句話：未來要么是電子商務，要么是無商可務。所以在網上開通售貨渠道就顯得非常重要。

1、市場調查。

(1)市場潛量：服裝是每一個人的必需品，而且現(xiàn)在上網的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時間會選擇在網上購物，所以我認為在網上銷售是一個很好的路徑。

(2)競爭者：目前在市場上的服裝種類繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕大部分，且每種品牌產品均有各自的特點和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，如在網上銷售。

(3)消費者需求的特點：由于上網的人一般都是一些年輕的人，他們對服裝的需求是時尚的、個性的，他們所能普遍接受的價格為200元~500元。

2、消費者分析。

我們淘寶小店主要瞄準的市場是18-35歲的時尚人群。這個群體一般都是上班白領、在校學生、企業(yè)公司人員、個體及自由職業(yè)者、機關事業(yè)單位。這些人員一般都很少有時間到商場購物，且他們也愛上網對網上一些先進的理念接觸的也多。網購~~這個在網上火熱的詞語對他(她)們來說自然也是了解的較多。所以我們小店的商品也在這方面的人群下了很大心思，一般都是抓住這個人群需要的東西出售。以下是網購用戶職業(yè)結構圖:。

黨政機關事業(yè)單位個體及自由職業(yè)者其他企業(yè)公司人員學生。

3、對手分析。

我們在面對競爭的時候，主要采取的是"揚長避短"的戰(zhàn)術策略，避開我們的弱項，少經營我們沒有價格優(yōu)勢的產品，多宣傳我們的主打寶貝，明確我們網店的特色。

1、店名。

(1)簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮暢達，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。

(2)別具一格，獨具特色。網店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出一種獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。

(3)與自己的經營商品相關。店名用字要符合自己經營商品，要選擇一個讓人從名子就看出你的經營范圍的名子，如果名子與商品無關，很可能導致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。

(4)用字吉祥，給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣，你的店名應該讓人看起來就有一種美感，不要劍走偏鋒，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結果會適得其反。

(5)對于網店的裝修除了起一個好聽的名子，還要做其它的工作，包括設計一個精美的店鋪匾額。

2、適應網上開店，聚集人氣與經驗。

(1)先利用自己的人際關系,打造開店前期的良好信譽，聚集人氣。

(3)選一些暢銷大路貨，每一次挑10~15件的最暢銷的大路貨，先嘗試在網上創(chuàng)業(yè)。

(4)在價格上也要爭取一定優(yōu)勢，以成本為導向薄利多銷甚至可以無利。

3、明確定位。

(2)價格定位以同行類和市場需求為基礎，盡量做到價廉物美。

(3)建立買家常見問題檔案庫，提高回答買家問題的效率，不要因為買家失去耐心而放棄對商品的購買欲望，抓住每一個有購買欲望的買家，爭取讓每一個買家對我們的服務感到十分滿意。

4、宣傳手段。

(1)人氣論壇。

人氣論壇可以保證每天的瀏覽量，并且提供免費的、適合的交易發(fā)帖區(qū)域，方便廣大網民選購自己合適的商品。各個網友之間可以相互轉帖，增加我們廣告宣傳的輻射度。

(2)發(fā)送電子郵件。

把我們的網店主銷產品廣告包裝，在制作成電子郵件的形式進行發(fā)送。我們小組選擇e-mail的主要原因是因為免費，而且同時在各個郵箱之間也方便相互轉發(fā)。通過一個郵件的發(fā)送可以達到一定程度的覆蓋面。

(3)與其他人氣小店做好"友情鏈接"。

與其他人氣小店做好友情鏈接可以增加宣傳的力度。消費者在購買相應的其他網店產品的同時，也會順便逛逛我們的小店，提高小店的知名度。

(4)在主要的搜索引擎上提交網店地址：(百度、谷歌等)。

在主要的搜索引擎上提交網店，這樣可以在百度或者谷歌的搜索中可以直接在搜索欄中找到，同時又是免費的，既方便又實用。而且在這類主要搜索引擎網站有一定的人氣，可以保證一定的點擊率，幫助小店積累人氣。

(5)利用qq。

把自己的簽名改成網店地址。方便好友關注我們的網店信息，在無意識中就做到了宣傳工作。

同時可以在qq群上發(fā)布我們的網店廣告信息。qq群一般都有一定的人數(shù)保證，而且容易形成可觀的口碑效益。在整個宣傳的過程中又是免費的，效果也比較突出。

5、進貨渠道。

(1)批發(fā)市場進貨。

這是最常見的進貨渠道，如果小店是經營的話，那么你可以去周圍一些大型的`服務批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。

(2)廠家直接進貨：

正規(guī)的廠家貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。

(3)批發(fā)商處進貨：

一般用搜索引擎google、百度等就能找到很多這些貿易批發(fā)商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時就要把發(fā)貨時間、調換貨品等問題講清楚。

(4)吃進庫存或清倉產品。

因為商家急于處理，這類商品的價格通常是極低，如果你有足夠的侃價能力和經濟能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用地域或時間差獲得足夠的利潤。吃進這些產品，你一定要對質量有識別能力，同時能把握發(fā)展趨勢并要建立好自己的分銷渠道。

(5)以上渠道需要有大量的人力和資金來支持，但是我們是在大學生，沒有大量的時間去經營店鋪，也沒有大量的資金去進貨，所以我們目前只能幫別人代理。

6、網上開店的送貨方式選擇。

目前網上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：

(1)普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天。

(2)快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。

(3)ems快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。

(4)掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。

(5)其它快遞，目前國內快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些ems之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較ems，可以節(jié)省50%左右的費用。

(6)專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以。

用貨到付款的方式。

(1)隨時跟蹤包裹去向。

(2)交易結束及時聯(lián)系。

(3)認真對待退換貨。

(4)平和心態(tài)處理投訴。

因為買家的性格愛好不同、貨物運輸?shù)葐栴}造成各樣糾紛，我們要盡量與客戶交涉和解，如果遇到居心不良或特別頑固的買家我們也要拿起淘寶網的合法武器去據理力爭。

淘寶銷售計劃書篇二

以下是本人為大家整理的關于《14年淘寶美工個人工作計劃》文章，供大家學習參考！

這是我加入****這個溫馨大家庭的第一個月，總的來說，工作還算順利。

雖然才來不滿一個月，但是因為這里也是剛剛建立，前期工作很多都還未完善，所以作為負責平面設計的我，工作內容還算蠻豐富的。主要就是負責產品的拍照、產品圖片處理、產品上架、產品頁內編輯和對店鋪進行裝修、美化、產品海報制作。

在這里遇到的最大問題就是產品的圖片處理，圖片不清楚，受光不均勻!我個人覺得，要圖p得好，首先產品拍攝這一步要做到位，在向何經理反應這個情況后，問題終于得到了解決：購買拍攝器材。

美工設計工作流程。

電商商務中心主任網店店長美工。

流程說明。

1.網店店長提交圖片需求給電子商務中心主任進行確認。2.主任同意后電商運營主管組織美工開始工作。3.美工針對需求確認完成的時間后安排開始執(zhí)行。4.美工完成的圖片進行檢查后提交給網店店長進行審核。4.網店店長確認完成后，到期了美工便將其上傳。

這是一篇淘寶美工個人工作計劃，文章向大家展示了淘寶美工詳細的工作計劃，體現(xiàn)了美工人員對本職工作的盡心盡力，讓我們一起來看看具體內容吧!

認真務必完成以下日常工作：

9、做到在每個檔期活動開始前兩天將裝飾布置到位。

10、每周一進行形象大檢查，有不妥當?shù)牡牡胤?，在第一時間進行處理。

11、全力配合其促銷活動工作，做好形象裝飾12、活動前期，提前準備好裝飾物。

淘寶美工個人工作計劃是不是對網友們有所幫助呢?希望網友們認真閱讀，持續(xù)關注我們的網站。

淘寶銷售計劃書篇三

顧客：太貴了。

客服：我非常理解你的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產品。（對顧客的感受表示認同）正所謂“一分錢，一分貨”主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質量是很過硬的。同時高檔商品的包裝也和低檔的包裝有很大感官差別。（分析定價的原因）。

顧客：能便宜點嗎？客服：我非常理解你的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產品。如果降價，一是老板不允許的降價銷售我是要從我的工資中帖錢的；二是銷售不公平，我們這個產品一直都是統(tǒng)一價格銷售；第三是物超所值不能降價。第四是增加附價值，滿足客戶需求而不讓價。

顧客：店主，50賣不賣？可以的話我馬上拍下。

客服：您好,做為客服我無權更改價格,而且這個價格比成本價還要低。請您諒解呢。顧客：店主，50元算了嘛，做生意也是交個朋友嘛。

客服：我很樂意交朋友，但做為客服我無權更改價格,而且這個價格比成本價還要低。請您了解。

顧客：店主，我還是個學生,你能再特別優(yōu)惠些嗎？

客服：親，我也是學生喲！將心比心，所以我特能體諒學生的處境，本店的價格也是特別針對學生定的一口價，最優(yōu)惠啦。

顧客：你如果給我便宜點，我買了以后幫你給朋友或同事做宣傳。

客服：謝謝您的支持！做為客服我無權更改價格,而且這個價格比成本價還要低。請您了解。顧客：你給我包郵吧！

客服：

1、親，這個是特惠價，不能包郵，請您諒解！

客服：實在對不起哦，本店都是薄利多銷，沒啥利潤的，還請您多多支持！顧客：這款人家店里才賣40元呢。

客服：是嗎？我不知道人家店里的值不值40元錢，但是我保證我店里的值得這個錢！

客服：

1、您好，本店產品標注特價的不能再低了，正價產品一次購買兩件我盡量幫您申請最低價！

客服：

1、價格方面，我已經很誠心的幫您申請了最低價；不再議價,請您諒解,謝謝您的關注。

2、您好,我們價格已經定到最低,不再議價,請您了解,謝謝你的關注。

顧客：“總共198元是嗎，便宜些吧，零頭去掉100元好了！”

客服：

1、您真是太幽默了。但是這個更適合四舍五入喲，200元好啦！

2、汗，賣家被“砍”受傷，裝死中??

顧客：“那就免個郵費吧！”

客服：好吧，不過您要親自來拿~~。

顧客：“既然你不能給我免運費，那就少點吧，16元運費，我出10元，你出6元。好吧？”客服：對不起！其實我們賺您的錢還不到5元！幫您出了6元我連網費電費都要賠進去啦！還請多多體諒！

客服：您好,做為客服無法議價，做為店主.由于第一次的購物我們都會適當選擇讓利。您決定拍的話我就給您申請吧。

顧客：我第一次在您這里購物，你就給我免運費吧！以后我會經常光顧的?？头?/p>

顧客：我要考慮一下。

客服：先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下？（詢問法）。

客服：某某先生，一定是對我們的產品確實很感興趣。假設您現(xiàn)在購買，可以獲得××（外加禮品）。我們一個月才來一次（或才有一次促銷活動），現(xiàn)在有許多人都想購買這種產品，假如您不及時決定，會xxxx（假設法）。

顧客：別的地方更便宜客服：為了您的幸福，品質與價格兩方面您會選哪一項呢？你愿意犧牲產品的品質只求便宜嗎？假如買了假貨怎樣辦？你愿意不要我們公司良好的售后服務嗎？××先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產品，這也是蠻值得的，您說對嗎？（提醒法）。

顧客：它真的值那么多錢嗎？

客服：您是位眼光獨到的人，您現(xiàn)在難道懷疑自己了？您的決定是英明的，您不信任我沒有關系，您也不相信自己嗎？（反駁法）。

顧客：“你好。可以送禮物嗎？如果送禮物我就馬上拍了。”

客服：

1、親,我們有禮物贈送的呢,在親們購物達到一定的金額,或累計到一定的會員積分,我們會送出精心設計的禮物呢!

報價。

（一）、較小單位報價法。

根據自身店鋪的情況，以較小的單位進行報價，一般強調數(shù)量。

（二）、證明價格是合理的只要你能說明定價的理由，買家就會相信購買是值得的。

（三）、在小事上慷慨。

多數(shù)人是只要得到一點點好處，就會感到滿足。

（四）、比較法說明價格的合理性。

（五）、討價還價要分階段進行。

和買家討價還價要分階段一步一步地進行，不能一下子降得太多，而且每降一次要裝出一副一籌莫展、束手無策的無奈模樣。

（六）、討價還價不是可有可無，像擠牙膏似的一點一滴地討價還價，到底有沒有必要呢？當然有必要。

（七）、不要一開始就亮底牌。

（八）、如何應付胡攪蠻纏型買家的討價還價，因標有價格所以降價的幅度十分有限，每一次降的要更少一點。

排疑。

（一）、顧客說：太貴了。對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。

1、比較法：與同類產品、同價值的其它物品進行比較。

2、拆散法：將產品部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

3、平均法：將產品價格分攤到每月、每周、每天，非常有效。

4、贊美法：先生，一看您，就知道平時很注重××（如：儀表、生活品位等）的啦，不會舍不得買這種產品或服務的。

（二）、顧客說：能不能便宜一些。價格是價值的體現(xiàn)，便宜無好貨。

1、得失法，2、底牌法，3、老實法。

（三）、顧客說：別的地方更便宜。

1、分析法：在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產品的品質，第二個是產品的價格，第三個是產品的售后服務。

2、轉向法：不說自己的優(yōu)勢，轉向客觀公正地說別的地方的弱勢，比如說小店的不能保證正品和售后，并反復不停地說，摧毀顧客心理防線。

3、提醒法：提醒顧客現(xiàn)在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。

（四）、顧客講：它真的值那么多錢嗎？懷疑是奸細，懷疑的背后就是肯定。

1、投資法：做購買決策就是一種投資決策，現(xiàn)在也許只有一小部分作用，但對未來的作用很大，所以它值！

2、反駁法：利用反駁，讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。

3、肯定法：值！再來分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮。可以對比分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。

淘寶銷售計劃書篇四

補充，把人員按照崗位進行拆分。

（一）淘寶店長

1、負責網店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標；

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員（前期招兩名）

工作職責：

1、通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;

3、解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

4、為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。

6、配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；

(三)網店美工（前期招一名）

主要工作內容（ps合成、調色及摳圖必須熟練經驗要求1年以上）

1、負責網絡店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產品描述工作；

2、負責網站產品模特后期圖片的處理和排版。

應聘要求

1、愛好視覺，對設計有天生的觸覺。追求完美。

2、具有網頁美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作經驗。

3、熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；

4、熟悉dreamweaver 、photoshop等相關設計軟件

5、有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。

6、熟練編寫p/css優(yōu)先

(四)網店編輯（暫時不用，只招美工，）

1、負責網店產品上架和下架的相關工作；

2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

3、負責促銷活動文案的構思和撰寫；

4、負責網店產品標題的編輯和修改等；

(五)配送人員

主要工作內容：

1、按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。

2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神

3、能吃苦、蹋實、細心、能長期穩(wěn)定的合作。

4、有網店打包工作經驗的優(yōu)先考慮。

職責描述：

1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。

2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。

3、登記商品出庫記錄。

4、定期對庫房進行盤點。

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。

2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。

4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。

(二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。

3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。

(三)售后問題

委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。

（四）配送及倉庫管理

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產品及時下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。

淘寶銷售計劃書篇五

每天保證有商品上架，不斷地與上家保持聯(lián)系，準確地了解有關商品的描述;選擇上網次數(shù)最多的時間上架寶貝，最合適在10:00―14:00和19:00―23:30這兩個時間段。系統(tǒng)做好各種服裝的分類，處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪最前面，同時要以獨特的方式出現(xiàn)在顧客眼前。每一件商品的圖片，都必須經過ps處理，要以最清析的像素迎接顧客，并且在促銷區(qū)，上傳多件服裝，作為店里最近比較熱賣的商品。

(二)價格策略。

從淘寶上搜索店鋪內3到5件同其它網店相類似的商品的價格，然后以最低價格擺在淘寶上，下一步相對提高運費，以此吸引買家的注意和點擊率。上傳1到3件寶貝，作為拍賣的商品，規(guī)定一個適當?shù)膬r格，運費由賣家出。隨著更多的人來網店購物，價格方面要高低價相融。

(三)促銷策略。

實行限時購買策略，對一些與淘寶上熱賣的類似商品，規(guī)定一個時間，對買家“先斬后奏”。為了更好地刺激買家購買，對購買2件服裝的買家，付費方面可少付5元(不規(guī)定是同一件服裝)，并且每增加一件再減1元。

淘寶銷售計劃書篇六

淘寶商城運營計劃書 商城入駐條件：

我是品牌 / 廠商，須提供：

企業(yè)資質：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證。 品牌資質：申請企業(yè)需持有中國商標權證書或者商標受理通知書。

1 申請商家支付寶賬號

申請企業(yè)支付寶賬號，并完成企業(yè)支付寶賬號的商家認證。2 登錄在線申請頁面

登錄淘寶商城招商頁面http:// 點擊“立即加入”3 提交信息

在線輸入提交公司及品牌資料信息4 簽約

在線簽訂淘寶服務條款和代扣協(xié)議5 等待審核

提交公司和品牌資料，等待淘寶小二審核，需要3-7天6 凍結保證金

在申請的商家支付寶打入10000元保證金和6000元服務費7 開店

二 人員配置：

1 組織架構

初步提出按照上圖進行團隊組建，初期不必所有崗位均安排專人，可一人負責多個崗位，但必須制定清晰的崗位職責，明確有這么多崗位工作內容需要完成，以免造成工作職責劃分上的缺失。一旦隨著業(yè)務發(fā)展工作量飽和，則可進行人員補充，把人員按照崗位進行拆分。

2 工作內容

（一）淘寶店長

1、負責網店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作； 3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案； 6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標； 7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員 （前期招兩名）

工作職責：

1. 通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3. 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

4. 為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。

6. 配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；

(三)網店美工（前期招一名）

主要工作內容 （ps 合成、調色 及 摳圖 必須熟練 經驗要求1年以上） 1．負責網絡店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產品描述工作； 2．負責網站產品模特后期圖片的處理和排版。

應聘要求

1.愛好視覺，對設計有天生的觸覺。追求完美。

4.熟悉dreamweaver 、photoshop 等相關設計軟件

5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。

6.熟練編寫p/css優(yōu)先

(四)網店編輯（暫時不用，只招美工，）

1、負責網店產品上架和下架的相關工作；

(五)配送人員

主要工作內容：

3、能吃苦、蹋實、細心 、能長期穩(wěn)定的合作。 4、有網店打包工作經驗的優(yōu)先考慮。 職責描述：

1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。

2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。 3、登記商品出庫記錄。 4、定期對庫房進行盤點。

3 工作考核

要考察這個團隊未來是否能夠成功，勝任不斷增長的kpi指標，中層也就是部門主管或者經理這一層是最關鍵的因素。網店尤其是很多個人網店，在往更大規(guī)模發(fā)展的時候，往往會遇到這個瓶頸，即創(chuàng)始人(店主)無法脫身日常事務，不能放權給手下，從而失去時間和精力去思考明天的事，錯失相當多的發(fā)展良機，而又對網店本身業(yè)務產生影響，沒有經濟條件聘請更優(yōu)秀的人才加盟，整個店鋪陷入惡性循環(huán)。

本項目作為一個全新的項目，需要從一開始即從高規(guī)格來組建團隊，需要帶有較高的人才引進規(guī)格，在開店初期的巨大工作量完成以后，要讓中層員工盡快成長起來，讓決策者盡快脫離瑣事，保持項目的正確發(fā)展方向。

三 運營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。

1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。

3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。 (三)售后問題

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產品及時下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。

淘寶商城常規(guī)運營列表：

淘寶銷售計劃書篇七

二、網店摘要。

(一)經營宗旨。

宗旨：伊行在當下風尚再流行。

(二)產品概述。

(三)目標定位。

讓更多的人花更少的錢買到最實惠最適合的商品的同時，也可將自身二手商品抵購我們的產品，達到產品的循環(huán)合理使用過程。

(四)消費群體。

主以學生群體，其次以低收入上班族(特別是剛步入社會的大學生群體)。

三、網店介紹。

(一)網店經營目標。

三年內使erhuo產品的銷售額達到月收入50萬，且在淘寶商城形成自身品牌影響力。

(二)網店簡介。

大學生中一個人平均一周購物頻率達到79%以上，其中服裝的購物頻率占到46%，但從另一方面發(fā)現(xiàn)，其購買力受到極大地限制且購買服裝類產品質量較為不好，特此，響應學生們的感召，開了此家“二貨”店鋪。

(三)網店管理。

本店主稱為“二主”，其有三位合作伙伴，四人共同負責店鋪的管理。職責分配：

二主：組織協(xié)調店鋪日常經營管理，包括產品上架等;(網站建設，全局管理)。

小二1號：負責每天網上訂單的跟進及客戶的溝通交流;(售后服務，客戶管理)。

小二2號：負責發(fā)貨，與郵政、圓通、申通溝通并及時發(fā)貨，以及進貨渠道及時跟進貨物;(市場考察，進貨出貨管理)。

小二3號：負責會記統(tǒng)計工作，每日做好日常收入支出狀況的統(tǒng)計，并一周一次總結，一月進行一次總匯。(財務管理)。

補充：人員調配主要由二主進行分配和安排，并不拘泥于以上介紹，但總體負責任務不會有太大差誤。作為一個團隊，我們將發(fā)揮優(yōu)勢互補作用，相互合作。

四、市場分析。

(一)市場調研。

1、網購已漸漸成為時代的潮流趨勢，越來越多的人們喜歡網上購物，而首屈前者的有淘寶、京東商城、易趣等，但淘寶的影響力以及銷售額的巨大都使其成為電子商務的佼佼者，而網店也就成為了人們第一、第二職業(yè)的不錯選擇。

2、據網上資料了解：網上服裝類商品90%以上都是新品服裝銷售，而存在較少的二手服裝店，這樣的一個市場發(fā)展機會無疑是值得去嘗試的，競爭對手較少對我們來說也是非常有利的，其次，我們在服裝的價格、時尚、服務上作出突出的表現(xiàn)，那么二貨店鋪的成功率也指日可待了。

3、據線下市場調查研究，通過對大學生購買能力以及消費需求、建議等，都極大地有利于本店鋪的起步和發(fā)展。

(二)swot分析。

1、優(yōu)勢分析。

a、有較大的學生市場需求;。

b、電子商務服裝行業(yè)二手服裝銷售店鋪不多，競爭力相對較小;。

c、進貨渠道通過人際關系進行，且進貨價格非常低;。

d、服裝質量較好，價格低廉，且都是六成以上新品。

2、劣勢分析。

a、學生消費觀念是否能夠有較大轉變，是否會受到周邊環(huán)境的影響而選擇新品服裝;。

b、網店新開張，顧客認知率低，且品牌影響力幾乎趨近于零;。

c、服裝照片處理并不專業(yè)，對店鋪服裝銷售有影響;。

d、店鋪的管理與服務主要由經驗以及專業(yè)知識獲取，其能否具有實際有效性。

3、機會分析。

b、同樣借助同學力量在武漢市各大高校進行宣傳，另外，在眾多校內社團中了解得知，都分別建有武漢市大學生高校群，可以有較多機會做好二貨店鋪宣傳。

4、威脅分析。

a、淘寶服裝店眾多，特別是品牌服裝折扣店，都對本店是一種極大地威脅;。

c、本店鋪前期的投入能否在較短的時間內盈利來進行店鋪的正常運行(即后期的進貨成本需要靠一定的盈利來維持)。

(三)4p營銷分析。

1、產品分析。

“二貨”服裝。

運動服裝：阿迪、耐克、李寧、361度、特步、安踏、kappa等。休閑服裝：森馬、班尼路、以純等。

淑女裝：淑女屋、雪紡、朵以、only等。

另外，還有其他非品牌服裝，但均以質量較佳等為主，產品注重質量的同時，注重服務的質量以及發(fā)貨退貨等售后服務，通過產品的保障換取更多的信譽度和客戶認可度，讓客戶感受更多的與眾不同。

2、價格分析。

高檔商品(八成新以上品牌產品)：100~200元左右。

中檔商品(六成到八成以上品牌產品)：60~100元左右。

抵擋商品(非品牌類九成以上產品)：30~70元左右。

抵擋商品(非品牌類六成以上產品)：10~30元左右。

其它：小飾品類等商品均按進貨成本價的60%以上提價。

“二貨”服裝價格相對較為低廉且產品種類以及樣式均由專人去挑選，特此以確保價格的成本預算以及銷售價格相比非常低。

3、渠道分析。

進貨渠道主要是校內外搜集，以及同學朋友關系介紹，另外通過小二2號親戚服裝批發(fā)關系，進一些低價但質量稍好的服裝;其次，可以做一些服裝代理，通過與品牌批發(fā)商的關系建立良好合作關系，代賣折扣服裝，從中獲取利潤。

4、促銷分析。

促銷方式多種多樣，保持自己店鋪獨立的品味和風格，吸引瀏覽者的注意，主動出擊找客戶，網絡廣告、參加社區(qū)活動、論壇發(fā)帖和回帖、群發(fā)軟件推銷、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等。淘寶網絡多以以上方式促銷，但就剛建立的店鋪來說，在選擇利用的同時，還可以裝修個性店鋪，溫馨回饋等服務來進行促銷。

五、營銷策略。

(一)4p營銷策略。

1、產品策略。

a、產品組合策略。

b、產品打折促銷：即將某個庫存較多的衣服進行打折保本促銷;。

c、產品搶購策略：即一元搶購某件商品，免郵商品，或者免費贈送商品(僅需郵費)。

2、價格策略。

b、采用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策;隨著網店信譽的提高，適當增加利潤;但產品的價格要在包含合理的利潤基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力，包括運費后的價格應該低于市面的價格。

c、定價與運費合理完善，避免引起麻煩，影響到店鋪的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

3、渠道策略。

分銷渠道策略，即進貨成本的控制與壓價，庫存積壓處理等;另外，可以建立合同機制拓寬渠道源，建立渠道的信賴和忠誠。

4、促銷策略。

b、宣傳策略。

方式四：線下主要通過不定期(過節(jié)、周末等)派發(fā)宣傳單來擴大店鋪宣傳。

(二)4c營銷策略。

1、方便與便捷策略。

物流：主要以快捷服務為主，做到當天下訂單當天發(fā)貨，妥善保管好發(fā)貨憑據，在店鋪里注明電話服務時間，e—mail在8小時內回復，避免顧客查詢訂單，主動把底單流水號發(fā)給顧客，對于貨到付款，盡量先致電給顧客，如果接到顧客投訴電話后給顧客放心答復。

支付方式：主要有網上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款等;為了更方便顧客付款，給出多種選擇，當然，一般情況下為了減少經營風險盡量不接受貨到付款的方式，這就需要我們的小二1號積極的與客戶溝通。

2、溝通交流策略。

c、出現(xiàn)問題后一定認真對待，處理好每個成交出現(xiàn)的問題，可以贏得忠實客戶和回頭客，并免費為店鋪做一次有效地宣傳等等。

六、店鋪售后(特色服務)。

(一)店鋪特色。

(二)店鋪文化。

合理利用市場資源，新型模式打造和諧店鋪;。

時尚的潮流流入社會的時代文化;。

打造獨特品牌網店，宣揚個性erhuo文化;。

只賣最好的，不賣最貴的。

七、店鋪成本預算(大致估算)。

一個月成本總預算(除去初投)：657元。

八、店鋪市場前景規(guī)劃。

在一個網絡電子商務發(fā)展如此迅速的時代，只要是網店都可以賺錢，唯一不賺錢的店鋪就是店主不努力，“二貨”店鋪的未來將更加完善，規(guī)模范圍將拓展得越來越遠，越來越好。在頭一年的時間里，主要是獲取店鋪信譽度，吸引消費群;在第二年，大范圍投入店鋪宣傳，并建立自己的客戶群，努力增加店鋪銷量;在第三年里，達到網店的三年經營目標，最大額度的銷售服裝三年內使erhuo產品的銷售額達到月收入5萬，且在淘寶商城形成自身品牌影響力。但在這其中，需要店鋪的精誠合作和努力，共同建設我們的erhuo店鋪，打造品牌，爭取能形成自己的競爭力品牌。那么，在未來三年的市場前景規(guī)劃中，值得注意的問題主要有以下幾個方面：1、信譽度;2、客戶數(shù)據庫的建立;3、問題處理方式等等。當然，我們對于店鋪會用心去做好、管好，用一顆真誠的心對待我們的顧客，在我們現(xiàn)在做得不是非常熟練、經驗不是特別豐富的同時我們將會不斷向你們學習做到更好。

erhuo商鋪成員分工安排。

打造獨特品牌網店，宣揚個性erhuo文化。

我們是一個團隊，有著共同的信念、共同的理想、共同的追求、共同的目標。。。。。。

淘寶銷售計劃書篇八

眾多中小型網站的涌現(xiàn)，行業(yè)領軍企業(yè)的起起落落，垂直b2c網站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分，服裝電子商務的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

(1)入駐流程

1、申請商家支付寶賬號：

申請企業(yè)支付寶賬號，并完成支付寶賬號的商家認證

2、登錄在線申請頁面：

登陸淘寶商城招商頁面，工作計劃《農村淘寶經營計劃書范文》。，點擊"立即加入"

3、提交信息：

在線輸入提交公司及品牌資料信息

4、簽約：

在線簽訂淘寶商城服務條款、服務協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議

5、等待審核：

提交您的資質及品牌資料等待淘寶小二審核

6、凍結保證金：

請在您申請的商家支付寶賬號中充入10000元，我們將會在查收到后凍結作為商家保證金。

7、開店：

可在商家管理后臺免費下載相關店鋪操作的培訓課件。

人力規(guī)劃

1、人員分工表(攝影 模特 文編 美工 客服)

人員 工作內容 備注 人數(shù)

營銷總監(jiān) 監(jiān)督指導淘寶工作。

經理 主要負責淘寶網店運營、店鋪裝修、維護以及推廣。協(xié)調各部門人員，做好淘寶網店整體工作。同時負責淘寶網店推廣的實際操作，如論壇發(fā)帖等等 根據網絡需求，隨時調整運營方案。

淘寶銷售計劃書篇九

對很多新賣家來說，掌握一種銷售技巧是很有必要的，因為在淘寶上，賣家云集，買家的選擇面很廣。眾多買家第一考慮因素就是價格，是否實惠，貨比三家。你要戰(zhàn)勝其他賣家，吸引買家，獲得成交，就必須要有好的銷售策略，正確運用銷售技巧?，F(xiàn)在我來說說，我實踐的銷售技巧，分析其中的利弊。１、直接降價銷售很多新賣家，因為沒有信譽值，剛開店都會壓低自己的價格，吸引顧客來購買。這也是一種銷售技巧，但效果并不是很大，很多新賣家深受體會。分析原因直接降價后，為什么買家還不買帳呢？因為你沒有信譽值，降價離譜的話，產品質量還值得懷疑，所以買家寧愿多花點錢買個安全放心。所以不推薦新賣家實施降價銷售。直接降價銷售還有一個危害，在短期內你可能獲得一定成交量，但所獲得的低微利潤無法維持正常開銷和作業(yè)。這時，如果你想提高價格來改善的話，你就會很失敗。因為買家習慣了你的降價，一但提高價格，他們會選擇其他賣家購物，所以交易量反而減少。總結：作為新賣家，不推薦用直接降價銷售，直接降價銷售適合老賣家，在老賣家生意出現(xiàn)淡季，采取此法有一定效果。

２、間接降價銷售那么新賣家如何贏得買家，獲得交易量呢？間接降價銷售就是一個很好的銷售技巧。什么是間接降價銷售呢？就是采取促銷、折扣、贈予等銷售技巧。具體方法是：搞活動來增加銷售量。你可以在公告欄里寫上新店開張，舉行促銷活動，比如買就送?？梢允琴I三送一，滿１００送１０，買三包郵等等等等，你可以自由發(fā)揮，目的只有一個，吸引消費者的眼球，以優(yōu)惠來獲得銷售量。值得注意的事，活動一定要搞的“有聲有色”，不光在公告欄里寫，在每件寶貝標題上也要寫上活動標題，如“買就送”“滿百送十”等活動關鍵字。

３、其他銷售技巧銷售技巧是多種多樣的，是人想出來的，多動動腦，你也會摸索出自己的銷售技巧。其他的銷售技巧：參加一元拍，多放點質量可靠，物品能吸引人的參加一元拍。目的不是贏利，是廣告。為了是讓更多的買家知道你的產品你的店鋪，帶動其他產品的銷售。但一切都要視自己的實力而行。抽獎活動，成功購買物品后，就有機會抽獎。當然你的獎品一定要吸引人，獎項設置的多點，規(guī)則一定要簡單，要公正公平公開，自己發(fā)揮吧。要奪人眼球，促進產品銷售。送紅包，我們當然要利用支付寶的各種功能，紅包是不錯的選擇，你可以根據寶貝利潤的多少靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則，也是一種銷售技巧，可以提高銷售量，還有一大好處就是由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內再次購買，是增加回頭客的一種方式哦！其實最主要的，很多人都會忽視，那就是談判技巧，因為買家看中你的物品后，都會和你交流，你的回答直接影響到買家的購買行為。至于談判技巧，還是多買點相關書籍看吧，這個要多實踐的，我就不詳細說了。

二、銷售心態(tài)。

心態(tài)是對銷售的成交量很關鍵的一個因素，所以一定要時刻保持一顆良好的心態(tài)。很多新賣家，很興奮的開了店，但長時間的無人問津或少量的銷售量使自己的心態(tài)處于焦灼狀態(tài)，這是很不好的。解決這種狀態(tài)的方法我總結了以下幾點：

１、自己分析總結開店這段時間為什么沒生意你可以到論壇來多看看人家寫的經驗帖，會對你很有幫助。還有就是多交淘友，很他們多交談，通過交談互補經驗?？戳私涷炋鸵獙嵺`，實踐要有數(shù)字，包括瀏覽量，銷售量，時間因素，客人種類等。有了實踐才有分析才有總結才有成功。

２、待人接物這個和談判技巧有點掛鉤，但也和心態(tài)很有關系。對人要客氣要誠懇要穩(wěn)重，說話別太沖動，不要把顧客嚇跑。心情要好，買家有好幾種，對每種買家都要有自己的應對方法。補充：我今天去書店，看了些關于銷售類的書，發(fā)現(xiàn)一篇寫心態(tài)的文章，很好。下面我把自己記得的，和自己領悟到的寫下來，與你們一同分享！積極、主動的心態(tài)人一但有了積極心，做事會很認真很有干勁，而且會做成事。還要有主動性，很多事都等著你去發(fā)現(xiàn)去做去完成，不要等著去做，主動去完成會讓你收獲更多。

三、自信心。

自信心很重要，自信心是一切行動的原動力。你要對自己有信心，對產品有信心，對淘寶有信心，對顧客有信心，要自信的面對一切。

四、行動心。

有了自信就要有行動，俗話說的好“心動不如行動”，用行動去證明自己，用行動感化顧客，用行動完成任務，行動是最有說服力的，加油！不要總是計劃著、幻想著去做某事，一定要有行動，要付諸行動。

五、包容心。

在淘寶，你會遇到各種各樣的顧客和人、事，有時候會讓你很難堪、很煩。我們要擺脫這種狀態(tài)，這就需要你有一顆很大的包容心。顧客有這樣那樣的需求、對你的產品有這樣那樣的問題、還有很多顧慮等，這都需要你去用心去解決，要學會包容，包容他們的喜好、包容他們的挑剔，相信你會得到顧客的好評！

六、給予心。

很多新賣家都希望賣家給予信任，希望他們能信任自己，購買自己的物品。但在索取人家的信任時，你要有給予心，要先信任顧客。我們要給予顧客的任何對于產品的滿足，要給予他們完善和善的服務，要給予他們關心。我們不要一味的索取，要學會給予，給予會讓顧客信任你。

七、學習心。

又要說俗話了“活到老，學到老”，要賺錢就要學習，學習技巧，學習經驗。你可以買書學習，交同行朋友學習經驗，但最簡單而免費的就是來論壇看淘友的經驗帖。你可以去吸收他們的智慧、他們的思路、他們的銷售方法，反正把他們好的、正確的、優(yōu)秀的東西都學過來。

這是我轉載的一篇文章，寫得實在太好了，以至于我這種不太發(fā)帖子的人也忍不住拿出來和大家分享下！這篇文章對于我們這些不懂淘寶銷售的小賣家來說是很不錯的經驗，特別是其中的銷售技巧，雖然是沒有具體詳細的寫如何操作，但是這也給我們指明了一條前進的方向。接下去的就等待我們的實踐了！作者說得對“不要總是計劃著，幻想著去做某事，一定要有行動，要付諸行動?！?/p>

說到心態(tài)，我想說兩個字“堅持”，據統(tǒng)計，現(xiàn)在淘寶上大大小小的賣家有3000萬之多，競爭激烈可想而知！而我們這些小賣家如何在這優(yōu)勝劣汰的舞臺上占有一席之地，“心態(tài)”決定了你的存亡！有些賣家完全是抱著玩玩看的心理，做得成就繼續(xù)，做不成就放棄，店開起來后就不打理了，坐等顧客上門，這類賣家一般就經不起困難以及挫折的考驗，在經歷商品無人問津的折磨后，小店也就差不多離關門不遠了、、所以做任何事都要堅持，特別是經營淘寶，不可能一下子就能有一定成就，有時候甚至會虧本！我們能做的只有一步一步做好每個過程，從上傳商品，到店鋪裝修，到管理商品，再到商品宣傳，最后到商品發(fā)貨，每個細節(jié)無一不需要我們的汗水付出！請堅信：天上不會掉餡餅，即使掉也要起得早才能撿的到！

淘寶銷售計劃書篇十

1丶確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的規(guī)劃設計工作。店鋪裝修總體要求是風格清新丶頁面簡潔丶色彩艷麗丶功能齊全?。ㄗⅲ盒栀徺I旺鋪模板和美工的配合，保健品裝修頁面顏色以綠色健康為主題，廣告語：“美麗又健康，盡在澳舒亞”僅供參考，有更好建議可提出）。

2丶細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物，比較專業(yè)的產品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產品比對的重要參考（注：產品的主要成份/生產日期/保質期，適合人群等詳細信息，總之詳情越詳細越好）

3丶做促銷策劃，在店鋪公告欄可以寫明“全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現(xiàn)金反饋”等，（注：希望公司能給予一個銷售最低價/折扣，好讓我們心里有個底怎么去給顧客優(yōu)惠，另外有小瓶裝的試吃品為贈品最好），購買促銷工具，例如：

4丶寶貝詳情頁關聯(lián)營銷：在產品的寶貝描述頁面，可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關聯(lián)營銷。購買營銷工具如下：

二丶營銷活動。

1丶首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售。

2丶配合淘寶的店鋪推廣活動，做好慶店鋪營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格，增加其下次來店的可能性。（此類活動免費參加，只需讓利銷售，直接可以設置vip折扣價）。

3丶花錢做淘寶客和直通車推廣.直通車競價排名，策劃聚劃算等活動，以此引進流量。（注：淘客推廣為首選，因為成交才需付傭金！傭金比例規(guī)則是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款產品給個最低價格，傭金比例越高，淘寶客推廣引來流量越高，建議10以上%）。

比如說你公司有深海魚油，別的保健品公司也有，那怎樣在不做競價排名的情況下，讓你的產品名稱排在前面？這就需要在關鍵詞優(yōu)化上下功夫了；（注：，關鍵詞需經常變更，可根據數(shù)據分析得出本類產品最近最熱門搜索的關鍵詞作為商品標題，希望貴公司給予隨時更改標題的權力，）。

(3)寶貝上架時間和櫥窗推薦根據淘規(guī)則快下架的商品會搜索靠前，所以控制每件寶貝上件的時間間隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果條件允許可以使用一些上下架的軟件（較適合寶貝數(shù)量較多），設置建議10分鐘上架一件周期為7天。(黃金時間段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30)櫥窗推薦建議推薦一些快下架的寶貝。

5.數(shù)據分析必須購買數(shù)據魔方和量子。每天監(jiān)控店鋪流量變化，和訪客來源，并對變化提出應變修改建議；每周對保健品市場情況進行分析，了解行情趨勢，為店鋪產品更新和推廣促銷提供建議。

6丶適當刷單提高銷量來帶動店的轉化也很重要，需要備刷單周轉資金。（注：需要公司配合負責刷單的同事。）。

三丶店鋪站里站外推廣。

1丶論壇：簽名圖是合法的廣告，而且是論壇里最有效的，最容易吸引人的方法。做個漂亮的簽名圖和頭像，簡單又有效。標語，用上煽動性強的語言。簽名檔，是配合發(fā)帖和回帖用的，所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的。簽名圖建議把宣傳語寫得吸引人一點，簽名圖和宣傳語都不用附上店鋪地址，根本是畫什么添什么，別人一點簽名圖就可以鏈接你的店了。

3丶旺旺：提醒，千萬不要群發(fā)廣告。什么進新貨，優(yōu)惠活動，已經店鋪地址等等，都不要群發(fā)，這是違規(guī)的。另外旺旺登陸名一定要用漢字，否則別人很難會記得你。

5丶間接推廣：上各種人氣比較好的論壇，把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語和店鋪地址，最好是專業(yè)點的，和產品有關系的。以及讓朋友的個人網站丶博客什么的加個友情鏈接。

四丶淘寶客服。

1丶首先從做客服工作的總體規(guī)劃說起，首先網銷和其他銷售一樣必須把客戶當為上帝，盡力滿足客戶要求，不嫌麻煩。認真介紹好每一款產品，思維要根據不同的客戶而改變，學會變通，突出賣點，不啰嗦不繁瑣，面對顧客提問，不要過于著急回答，想清楚一點。盡量針對不同的人以不同的方式回答，總體原則是，簡單通俗！除非是專業(yè)的問題！

2丶淘寶售后也是非常重要的一項怎么樣才能能讓買家減少不必要的問題，減少客服的工作量。下面總結下個人認為關鍵售后說明，告知了買家如果產品出現(xiàn)質量問題丶如果快遞有問題都該怎么處理等等，這些必須要做好，特別是中差評，直接影響到店鋪信譽的，一定要處理妥當丶完善。

3丶【保證說明】。

1丶我們銷售的產品，按照公司規(guī)定進行退（換）貨。（注：特殊產品除外，如蜂蜜）。

2丶產品到貨7日內，有產品質量問題，來回運費我們承擔。全免費退（換）。（注：特殊產品除外，如蜂蜜）。

3丶產品到貨7天內，不滿意或者不合身（非質量問題）如需退（換），必須由買家承擔運費。（注：特殊產品除外，如蜂蜜）。

另外，關于3.15開始執(zhí)行的七天退貨。

消費者保障服務之“七天退貨”支持范圍丶處理流程及條件。

買家提出“七天退貨”服務的申請條件：

1丶提出的商品需在支持“七天退貨”的商品品類范圍內，“七天退貨”的商品品類參見《“七天退貨”服務的商品品類劃分》。平臺依據商品品類劃分后的“七天退貨”服務于3月12日正式上線執(zhí)行，具體約定以商品服務標簽為準。

3丶買家的服務申請在形式上符合相關法律法規(guī)的規(guī)定；

4丶申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；

“七天退貨”服務的申請流程：

3丶當淘寶根據相關規(guī)范判定買家“七天退貨”服務申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。

2買家責任(不喜歡/不合適等)，買家承擔來回運費；

3）如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。

ps:非商品質量問題的商家包郵商品，由雙方分別承擔發(fā)貨運費。

賣家義務及違規(guī)處理：

3丶當淘寶判定賣家未履行其“七天退貨“服務，即視為賣家違規(guī)，淘寶有權給予賣家相應處罰。

5丶如買家提出“七天退貨”的申請發(fā)生于買家已點擊”確認收貨”,交易成功付款完畢后，或發(fā)生于貨款因支付寶服務付款流程中的到期強制打款規(guī)定而被強制打款后，在賣家拒絕履行“七天退貨”的承諾的情況下，淘寶有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其“七天退貨”的承諾。

6丶賣家需在收到買家退回商品之日起七日內退款給買家，未按時退款的，淘寶有權直接操作退款給買家。

文檔為doc格式。

淘寶銷售計劃書篇十一

工作：設計網店頁面，根據主營產品的特性，設計符合產品特性的風格和色彩。

要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調是一個色調，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調突出。

2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標準。

3.右側廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。

1，當月主題活動

2，顧客體驗活動

3，特惠產品活動

4.增加faq，參考檸檬綠茶

5.增加好評打分提醒。

6.增加會員管理，例：“買滿200元免費入會，立享98折”。

7.增加官方幫派.

8.增加收藏店鋪，放置在右側。

9.增加顧客反饋。

10.增加公司簡介。

11.增加服務承諾。

12.增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內)。

13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)

14.支持信用卡支付。

15.增加友情鏈接。專人長期負責尋找高質量的店鋪互換友情鏈接。

16.增加購物流程，放置在首頁底部。

17.分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。

18.分類頁面的底部，放置買家必讀。

19.登陸到各大搜索引擎。

時間：4個星期內

工作：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。

要求：

1.商品標題關鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，并注意空格。

(可參考排名靠前的同類商品使用的關鍵詞)

2.風格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當配合漸變等手段。

3.商家促銷放在靠上位置。

4.放置收藏商品，收藏店鋪。

5.商品介紹，先放大圖片，再放產品基本文字介紹，然后放商品詳細描述，然后放品牌描述。再放品牌導航圖，顧客常見問題問答。

6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述后的位置。

7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內容后。

8.放置熱銷商品top4，分類：控油，美白，保濕。

9.放置鏈接到“服務承諾”。

10.寶貝上架時間設置為7天。

11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。

時間：長期

人員：所有客服

工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。

內容：1。用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。

2.對整理好的標準回答，進行文字語氣，標點符號的修飾，務必做到嚴謹周到。

3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。

時間：長期

人員：策劃

工作：與客戶保持良好的交流和互動。

內容：1。經常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。

2.提建議有獎品。寫超過200字，就有獎品。

3.超級買家秀的評選。每月一次。

時間：長期

人員：全部

工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務。

一、軟文。

要求：

1.編寫不落痕跡，自然流暢，提到產品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。

2.產品的功能，設計，店鋪的服務，從一點深挖，其他點到為止。

3.也要提出意見和批評，更顯得真實。

推廣渠道：1。相關論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。

的seo優(yōu)化頁面的主題內。

3.店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。

4.超級買家秀，可以安排公司員工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M行營銷。

二、html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網店相關單品。

要求：

1.關鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉化率和性價比較高的。

2.頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關關鍵詞的文章。

3.交換高pr值的網站做友情鏈接。

三、淘寶客

要求：

1.設置商品選擇當季熱銷商品。

2.選擇圖片漂亮，清晰的。

3.選擇有比較高銷售記錄的商品。

4.盡量設置比較高的傭金比例。

四、淘寶直通車

要求：

1.選擇顧客轉化率高的關鍵詞，越精細化，越好。

2.設置投放地區(qū)xx和最高上限xx元每天。

3.選擇圖片漂亮，清晰的。

五、一元起拍

要求：

1.根據淘寶統(tǒng)計的當月分類熱銷產品前十，選擇部分進行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。

2.每周更新一次產品。一次推出10個商品。

3.一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。

六、超級賣霸

要求：

1.每周關注新的相關活動，并報名參加。

七、試用中心。

要求：

1.提供免費小樣參與活動。

八、綜合利用秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團購，淘7天等活動。

九、聯(lián)合購物推薦網站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下，hitao，口碑等。

6:信譽倍增管理

時間：長期

人員：一個客服

工作：在合法范圍內，快速提高店鋪信譽程度。

舉例：

1.六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費

2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。

3.第2件半價(等于打75折)

7:好評打分提醒

時間：長期

人員：一個客服

工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。

要求：

1.隨產品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。

2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。

淘寶銷售計劃書篇十二

一 人員配置：

1 組織架構

補充，把人員按照崗位進行拆分。

二 工作內容

（一）淘寶店長

3、負責網店日常維護，保證網店的正

常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案； 6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標； 7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員 （前期招兩名）

工作職責：

1. 通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3. 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

4. 為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。

6. 配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；

(三)網店美工（前期招一名）

主要工作內容 （ps 合成、調色 及 摳圖 必須熟練 經驗要求1年以上） 1．負責網絡店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產品描述工作； 2．負責網站產品模特后期圖片的處理和排版。

應聘要求

1.愛好視覺，對設計有天生的觸覺。追求完美。

4.熟悉dreamweaver 、photoshop 等相關設計軟件

5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。

6.熟練編寫p/css優(yōu)先

(四)網店編輯（暫時不用，只招美工，）

1、負責網店產品上架和下架的相關工作；

(五)配送人員

主要工作內容：

1．按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。

2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神

3、能吃苦、蹋實、細心 、能長期穩(wěn)定的合作。 4、有網店打包工作經驗的優(yōu)先考慮。 職責描述：

1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。

2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。 3、登記商品出庫記錄。 4、定期對庫房進行盤點。

三 運營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。

2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。

(二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名，

以此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。

3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。

(三)售后問題

委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問

題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。

（四）配送及倉庫管理

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售

狀態(tài)的產品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產品及時下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。

淘寶銷售計劃書篇十三

1.辦公室文職人員、公務員等，每天八個小時的工作時間，沒有太多的工作任務，空閑時間比較多。

2.不想給別人打工，想自己創(chuàng)業(yè)，闖出一片屬于自己的天空的有志青年。

3.有志于開拓網絡市場，為自己的產品拓展更廣闊的銷售渠道的生產廠家。

二、開網店前的準備。

開網店，商品分為兩類：一是話費、點卡之類的虛擬產品，這類產品是不需要運費，直接網絡交易的；二就是實物了，實物是需要通過快遞、物流等的實際運貨的。

如果您是想做虛擬類的產品，那您首先要考慮好做哪類的虛擬產品，選擇好做什么產品以后，接著就要對相應的產品進行了解了。比如您選擇了做話費充值，那您就要對話費充值的情況要了解，是快充還是慢充，能充值哪些地區(qū)的號碼，多久能到帳，別人一樣的產品都賣多少錢，網絡做這塊前景如何，客戶群體如何等等。

如果您是做實物的，同樣要對自己的產品要了解，自己的產品有什么特色，產品適合哪些人群，這類產品在網絡熱不熱銷等，產品了解了以后，接著就是快遞物流公司的環(huán)節(jié)，用哪家的價格優(yōu)惠，要了解每家的公司覆蓋面以及相應的價格等。

三、網店經營中的幾個小技巧。

1.產品的圖片。

產品的圖片至關重要，買家在網上購物，首頁看到的就是圖片，圖片要清晰，最好能從各個角度拍照，能夠充分反映整個產品，這就要求賣家需要了解一點攝影的常識，拍出好的圖片也是要下一番功夫的。圖片拍好，還要找一個穩(wěn)定的圖片空間。試想一個買家打開你的產品的鏈接，圖片很模糊，都看不清楚到底是怎么樣一個產品，或者打開以后，全是紅叉叉，看不到圖，這樣又怎么會吸引買家，引起他們的購買欲呢。

2.產品的描述。

每個產品的描述要寫的精煉，產品的特征、用途以及尺寸等一些買家所關心的問題，都要寫進去，要把自己的產品的優(yōu)勢突出出來，不好別人干嘛要買啊。當然也不能太過于夸大其詞，不然買家對產品的期望值過高，收到以后不滿意給您差評就不好了。

3.產品名字的關鍵詞和分類。

買家買東西，一般主要就是靠產品的關鍵詞和分類找到你的，給自己的產品其一個好的、吸引人的名字，再多加一些常用的關鍵詞進去，然后再加一句活動之類的廣告語，整體不超過30個字（網店規(guī)定最多就30個字）就可以了。讓買家一瀏覽到你的產品，就產生興趣。然后產品分類要選的精準。看你的產品的人多了，產品自然賣的就多。

如：賣招財貓零錢包的，標題就寫了個“零錢包”，這樣肯定不行的，應多加一些關鍵詞和廣告語，“100%好評和風招財貓招財貓零錢包/哇口包/鐵夾包兩件包郵”這樣寫，別人搜索鐵夾包或哇口包等都可以搜到您的產品，面廣了而且別人更容易感興趣。

4.產品的上架時間。

產品的上架不要選擇14天的，要選7天的，因為產品搜索的排列順序是按產品離下架的時間的多少來排的，越快下架的產品越排在搜索的最前面。比如你1號上架產品，選的是14天的，那你要到14號左右，你的產品才能快下架，才會排在前面，如果選的是7天，7號你的產品就可以排在前面了，到了14號，你的產品可以第二次的排在前面了。

來看你的產品呢？

5.產品的價格。

在同樣產品里，您的產品價格會不會偏高呢？現(xiàn)在有價格排行，如果跟別人的產品相同，而您的價格比別人高很多，買家價格排一下，你的產品馬上就排到后面去了。在保證利潤的前提下，盡可能的降低價格，薄利多銷，細水長流。

6.售前和售后服務。

四、開網店經常遇到一些問題。

1.我剛開始做網店，信譽不高，買家不信任我，生意很難做，怎么辦？

做網店，誰都是從0信譽一點一點的積累下來的，萬事開頭難，這是誰都會遇到的問題。建議您剛開始可以賣話費、充值卡之類的虛擬產品，這些產品網上需求量很大，而且買家對賣家信譽看的不會很重，剛開始做這些產品，賺信譽是很快的，缺點是利潤空間相對實物要小。

補充一點：現(xiàn)在很多刷鉆的廣告，建議還是不要這樣做，刷出來的信譽不可靠，淘寶有稽查系統(tǒng)，查出來封店就什么都沒有了。就算信譽真的刷出來了，沒有老顧客的積累，也是沒有用的，還是一樣的沒生意，而且還要出費用，他們還有可能是騙子，是騙錢的。刷信譽既違背了誠信經營、又沒有多大的用處，風險也大，得不償失。

做網店，貨源很重要，想找到質量好、價格優(yōu)惠而且暢銷的產品，的確是有難度的。這也要平時自己的積累和了解了。其實現(xiàn)在網店比較流行一種銷售模式就是代銷，產品和圖片之類的都由廠家提供，您只需要負責銷售環(huán)節(jié)就可以了，賣出去了，廠家給您代發(fā)貨，你賺中間的差價。這樣做網店就變的簡單的多了，庫存和風險問題都解決了。但是想做大做強的話，最好還是自己能夠進貨。

我們公司就是專門負責我們廠在網絡市場的拓展工作的，我們網店、阿里巴巴誠信通都在做的，信譽保障。網店是我們比較看重的一塊，對廣大的網店經營者來說，我們更專業(yè)。加盟我們，是您最好的選擇！我們公司虛擬和實物的代理都有。

最后補充一點：做網店并不比實際開店輕松，反而要投入更多的精力，貴在堅持！相信您會成功的！

一、首先要有一個易記好聽的id號。

1.起一個易記好聽的id號是非常重要的！比如說我們的淘寶id“完美健康機構”，這個也是公司注冊的名字，大氣，生動，易記，同事也突破，我們環(huán)保，健康，品質等服務宗旨！“愛完美”的意思同時也突出我們的公司理念“力求完美”！這個域名就指向淘寶，訪問域名會自動跳轉到淘寶店鋪，不明白的可以問域名注冊機構。

2.還有就是開通淘寶旺鋪和銷保這個也是后面必備的.如果前期做,可能不需要這樣投入也可以開通淘寶的“圖片空間”最少每月才1元，可以存大量的圖片和商品4圖同時展示以及圖片搬家等功能，這個很值！

二、店鋪的名稱最好要與你銷售的產品有關。

淘寶里有一個高級搜索，就是可以輸入店鋪名中的關鍵字搜索，所以你的店鋪名字一定要起的跟你的產品有關，不要光涂店名好聽，去淘寶看看買你這類的產品買家最喜歡搜索的是什么，店鋪的名字最多可以30個字，大家好好斟酌一下，利用好這30個字，對你店鋪瀏覽量非常有幫助的。

還有在主營項目里，最好把你主營項目、產品能寫的都寫進去，一定要利用好這一塊，買家用高級搜索搜索出店鋪不可能全部一一打開看，首先就會先看主營項目進行篩查，所以大家要好好利用這一塊，盡量把你店鋪的精華都概括進去。

三、發(fā)布寶貝的時間。

你的寶貝從上架到下架是有周期的，淘寶有兩種選擇，7天和14天，一般應該選7天。買家在搜索寶貝時，排在前面的是離下架時間最近的，7天一個周期那排在前面的機會就比十四天的多了一次，被買家搜到的機率也就大些。還有就是寶貝的上架時間也很重要，去選擇一些大家上網比較集中的時間去上架，大家可以自己總結，安裝一個計數(shù)器（下面我會講到在哪去安裝免費又好用的計數(shù)器的），觀察一下每天瀏覽量最高的時間段，選擇這幾個時間段分批上架。比如一天有三個時間段瀏覽量高，你的寶貝有70個，一周七天，每天上架10個，那就在這三個時間段里每次上架3樣寶貝。要強調的一點是：確定好寶貝的上架時間后，就一定要堅持每天按時上貨，不能今天上了明天忘了，這是要不得的！貴在堅持！

四、利用好店鋪推薦和櫥窗推薦。

店鋪推薦：每個店鋪固定六個，這六件寶貝在顧客一進你的店鋪就可以看到，而且在查看你的任一商品時都會在頁面的最下方有顯示，并且與您旺旺溝通時點“焦點”就可以看到您推薦的商品，這六款商品一定要選擇您店里最好銷，最吸引人氣的寶貝。

櫥窗推薦：當買家選擇搜索或者點擊“我要買”根據類目來搜索時，就會在頁面中出現(xiàn)一個櫥窗推薦寶貝通道，讓您的寶貝獲得更多的瀏覽量及點擊率。而且在買家搜索寶貝時，相同寶貝并且剩余時間一樣的情況，有櫥窗推薦的排在前面。大家利用好淘寶給你的櫥窗推薦位，這是免費的哦。推薦時也是有技巧的，最好推薦離下架時間最近的商品，方便買家第一時間就能搜索到。

五、店鋪裝修，在這里給大家?guī)c建議：

1、一定要拍出漂亮照片，網購買家看不到實物，所以一定要有反映產品真實情況的照片，如果有必要最好再有幾張細節(jié)圖，讓顧客從視覺感觀上更細致的了解你的產品。

2、裝修時店裝的比較整潔，能突出你店的風格就好，不需要太豪華，必竟大家都是以銷售商品為目的，能讓買家感覺舒服就行，裝修太花哨了，第一買家打開頁面的速度會慢，第二買家的注意力被豪華裝修所吸引了，對商品的注意力會下降的。

3、店鋪公告的裝修：我認為切記不要使用漂浮的掛件，尤其是過大的漂浮掛件，它會擋住阻礙顧客的視線，擋住商品。還有公告欄是發(fā)布店鋪重要信息的，寫的簡單扼要就好，不要寫太多，內容太多勢必會導致公告顯示的比較慢，很少會有買家會有耐心看很漫長的公告內容。

4、店鋪音樂：我建議沒必要用店鋪音樂，如果要用最好選用比較輕柔的音樂。有些買家淘寶貝喜歡在夜深人靜的時候，如果打開一家店鋪，音樂比較激烈，會嚇人一跳的，而且會打擾其它人的休息。

5、店鋪計數(shù)器：我給大家介紹一個免費支持淘寶網店的計數(shù)網站，非常好用，可以很清楚的統(tǒng)計出每天的流量，而且還有ip地址，可看出顧客是來自哪個地方，瀏覽的具體是哪個產品，方便你對網店的管理。計數(shù)器免費注冊地址是：http:///量子統(tǒng)計（這個是淘寶自家的呵呵）。

6、寶貝描述：寶貝描述最好有商品圖片細節(jié)圖的展示，寶貝詳細介紹，包括產品特點、產品成份、產品性能、使用方法等等，看商品具體而定，但一定要寫的詳細，方便買家更詳細了解購買產品。

六、保證商品的質量：

首先一定要保證所銷售產品為正品，次品假貨只是一錘子買賣，長久不了。建議最好是進貨銷售，這樣你對產品比較了解；產品質量有保證；能保證圖片與實際貨品相一致；對庫存情況了如指掌。本人不建議做網上代銷，因為代銷是上家代發(fā)貨，你不清楚產品品質，庫存情況，給銷售會帶來很多不便。當然這也不是絕對的，如果要做網上代銷，一定要對上家的情況了解清楚，免得日后麻煩。

七、產品的定價：

淘寶淘寶，買家就是來淘寶貝的，所以定價一定要體現(xiàn)出來物美價廉來哦。

八、產品介紹和售后服務：

買家來咨詢你時，你對產品的介紹就象足球比賽的臨門一腳，寶貝能成交否就看這一腳踢的如何。這就要求你本時要好好下功夫了，對產品的各方面了如指掌，這樣顧客才會感覺到你的專業(yè)，對你信任。還與我們客服mm熱情，周到與耐心的服務離不開。

售后服務：不要覺得顧客買了東西就算完成任務了，顧客有問題咨詢時不愛理了，根據我的經驗，售后服務作好了顧客二次購買率會很高的。店里老顧客多了那你生意做起來就輕松了！

九、選擇好的物流公司：

網店銷售區(qū)別與實體店的銷售就在于，網店不是賣出去貨了就算完了，要等到顧客收到貨確認、付款、給好評，這單生意才算正式結束。所以要選擇一家有實力的物流公司，不能只貪圖運價便宜，而忽視其它方面。其實物流公司的到貨速度，服務態(tài)度等等都會間接影響你的生意哦。

十、多發(fā)好帖，多回帖；保證旺旺長時間的在線狀態(tài)：

這個在這里我就不多講了，大家都知道的。

十一、積極參加淘寶舉行的各類活動：

積極參加淘寶舉行的各種活動，利用各種淘寶許可的方式宣傳你的店鋪。如周末瘋狂購，促銷頻道的一些活動。因為公司還有個淘寶商城http://，商城做活動，下面店鋪也可以跟著配合一起運作！

十二、用好一元拍和團購：

一元拍特別能吸收人氣，但一定要考慮好再做，而且一定要做好虧本的準備。

團購可以通過價格優(yōu)勢吸引買家，這個道理比較簡單，大家肯定都很清楚，而且團購也有單獨的檢索入口，同時在促銷頻道有獨立的板塊，這樣你的寶貝會有多個窗口被搜索到，這個比你在茫茫一口價中被搜索到可簡單多了哦！

十三、搜索引擎優(yōu)化與seo。

現(xiàn)在在谷歌搜索“完美健康機構”我們是第一、二同時出現(xiàn)一個店鋪，另外搜索公司“銀聯(lián)通”也是第一的這個搜索的優(yōu)化秘訣就是google的地圖seo，百度方面，百度貼吧，問答有我們的相關關鍵詞也比較多。

十四、友情鏈接交換。

交換友情鏈接也有一些方法，比如我們公司產品繁多，種類齊全。可以和同類的好店鋪交換以及收藏。還有就是其他分類細致做的不錯的。那樣你的權重就比較好一些，當然銷售也會上來的！

十五、堅持、堅持再堅持：

馬云說過：今天很殘酷的，明天更殘酷，后天很美好；但絕大部分的人都是在明天晚上死掉的，見不到后天的太陽；如果你希望成功的話，你每天要非常的努力?；詈媒裉欤悴拍芏鹊矫魈?，過了明天你才能見到后天的太陽！

淘寶銷售計劃書篇十四

現(xiàn)確定網店銷售產品為女性化妝、護膚品等美容用品，店鋪名稱暫定為：“”。根據權威媒體《鳳凰網》時尚頻道的最新調查報告指出：在網購一族中，化妝品在網購市場長期占據前三名位置，現(xiàn)今消費者在網上越來越多地購買化妝品。從而可見，網上銷售化妝品、美容用品依然是具有很強的競爭力和市場價值的。

二、消費群定位。

本店的產品是以美容、化妝品為主，主要的消費對象以18-40歲的女性為主。其中劃分為兩個年齡段的產品進行針對性的銷售。18-25歲為本店的美容、護理產品的銷售對象;25-40歲主力推介護膚、修復、煥彩等系列的產品。根據消費者心理來講，貨物價格定價為中高。

三、前期投入。

網店的優(yōu)越性就是免去鋪租和固定的消耗，所需設備主要是電腦和手機，人員大概需要2~3人即可：1人負責網店商品的上架、維護和宣傳;1~2人負責進貨、客戶溝通、下單、發(fā)貨和售后跟進。首次的投入資金約2萬元，其中1萬元用于進貨;5千元用于日常營運費用(電話費、郵費、車費、備用金等);5千元用于推廣、店鋪裝飾等的宣傳費用。

四、店鋪經營。

1、店鋪策略。

(1)淘寶開店的定價策略。

為商品制定一個適當?shù)木W上銷售價位：1)銷售價格要保證自己的基本利潤點，定好的價格不要輕易去改。

2)包括運費后的價格應該低于市面的價格。

3)網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。

4)店內經營的商品可以拉開檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價出售，主要是吸引眼球，增加人氣。

5)如果不確定某件商品的網上定價情況，可以利用比較購物網站，在上面輸入自己要經營的商品名稱，在查詢結果中你就可以知道同類商品在網上的報價，然后確定出自己的報價。

6)在不確定市場定價或者想要吸引更多買家，可以采用競價的方式。

7)定價一定要清楚明白，定價是不是包括運費，一定在交待清楚，否則有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽。

(8)在網店內的寶貝描述要盡量多的放實物圖，功能特點要詳細，同時要把注意的事項說明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美觀吸引人讓買家覺得你很專業(yè)，很有踏實感。(淘寶網里有裝修套餐可以供選擇費用30元至1000元不等)。

(9)店鋪內的公告欄里要重點推介主打產品，吸引顧客的目光。

(10)開通阿里旺旺，并常在線，利用這個便利的工具，非常方便與對方的溝通。當你不在電腦旁，請改變狀態(tài)為離開或者其他，同時，設置一個自動回復。這樣的好處是，如果對方收到了自動回復，就知道你不在，暫時就不會繼續(xù)發(fā)消息給你，而如果你沒有，買家可能你以為不愛理人呢。

2、經營策略。

(1)樹立品牌。主要以專柜品牌化妝品為主體，專柜的試用裝，

3、推廣策略。

(1)朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升，自己的產品也得到好的銷售量。

(2)廣告宣傳：我們可以在網上發(fā)布貼子，讓網上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。

(3)運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產品，提高產品的知名度，突出我們產品的特色。

(4)促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產品。

4、送貨方式。

網上開店的送貨方式選擇，目前網上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：

1)普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天。

2)快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。

3)ems快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。

4)掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。

5)其它快遞，目前國內快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些ems之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較ems，可以節(jié)省50%左右的費用。

6)專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以采用貨到付款的方式。

5、售前及售后服務。

1、售前服務：顧客在決定是否購買的時候，需要很提供很多關于美容的專業(yè)的信息，很多顧客會在網上提問，應及時并耐心地回復。

2、售后服務：退換貨承諾。

(1)飾品自售出之日起7日內，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。

(2)飾品退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現(xiàn)價計價。

6、淘寶開店的支付方式選擇。

為了方便顧客付款本網店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，多種付款方式并存。

淘寶銷售計劃書篇十五

目前淘寶店鋪銷售產品種類沒有確定，希望領導可以盡快確認。

是選擇開普通店鋪、旺鋪、天貓商城。

普通店鋪裝修不好看，旺鋪可以裝修的更好，天貓裝修更美觀。普通店鋪不需要費用，旺鋪每月需要交一定的費用，天貓需要企業(yè)注冊，需要交年費（費用高）。

人員組織架構：淘寶店長、客服、美工、物流發(fā)貨、推廣人員、網店編輯

初步提出按照上圖進行團隊組建，初期不必所有崗位均安排專人，可一人負責多個崗位，后續(xù)工作量加大后可以以陸續(xù)增加人員。

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。

2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。

4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。

(二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。

3、設置淘寶客，聚劃算等活動，配合其他推廣途徑以此引進流量。

(三)售后問題

委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。

（四）配送及倉庫管理

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產品及時下架。

1、刷信譽刷單

一個單子費用在你五元左右。一個郵遞單號在1-2元左右。

2、論壇推廣

自己動手發(fā)布太費時間，目前很多網站不允許發(fā)廣告，買帖子的話，一般一貼在1元左右。

3、博客推廣

價格較高，建議活動時期采用4、sns推廣

在開心、人人網等上發(fā)文章推廣，轉化效率不高。

5、微信、微博推廣

申請店鋪專用微博微信推廣。

6、淘寶內部推廣

如淘幫派、淘江湖、天天特價等

7、線上活動推廣參加淘寶內部活動。

8、關鍵字優(yōu)化

關鍵字優(yōu)化,優(yōu)化標題等,讓頁面在搜索引擎里排的靠前。

9、問答推廣

在一些問答網站上，模擬客戶發(fā)問，我們回答來推廣。（適合樹立自己的品牌形象）

10、搜索推廣（付費，特費錢）

開通直通車，關鍵字競價推廣，十分的費錢。

11、廣告推廣

付費在別的網站投放我們的寶貝信息宣傳。（如淘寶客，微博廣告、百度網盟等）

淘寶銷售計劃書篇十六

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作； 3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案； 6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標； 7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員

工作職責：

1. 通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3. 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

4. 為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。

6. 配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；

(三)網店美工

主要工作內容

(五)配送人員

主要工作內容：

1．按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。 2.負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。

3.準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。 4.登記商品出庫記錄。 5.定期對庫房進行盤點。

3 工作考核

業(yè)績不僅僅指銷售業(yè)績，作為電子商務項目，網店流量(包括uv和pv)、轉化率、客

這是一個很模糊的考核指標，但也是非常重要的指標，可以通過定期考試和實戰(zhàn)比武的方式來進行評定，這個考核指標，將決定管理者是否能夠從日常事務中脫身，把更多精力放在整個商城的未來發(fā)展上，從而使商城走向良性發(fā)展的道路。

三 運營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。

1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。

3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。 (三)售后問題

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產品及時下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。

淘寶商城常規(guī)運營列表：

淘寶銷售計劃書篇十七

（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示）。

一、店鋪管理：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。

1、不論是店招還是店鋪內模板，都應該簡潔，讓顧客進入店鋪心情舒暢，不宜弄的花哨，讓顧客看得眼花繚亂的。

2、不少店鋪為了追求完美，把顧客一打開店鋪主頁設置有背景音樂，其實這樣并不好，很多顧客在進行網購的時候都有在聽音樂，一打開店鋪兩種音樂攪合在一起給顧客會起很大的反感，這樣造成的結果就是被顧客把您的店鋪咔嚓了。

3、店鋪首頁左邊板塊可以添加一些比較適合自己店鋪類目的圖片和適合自己店里的寶貝人群喜歡的圖片，這樣讓顧客認為您們是同一路人，有可能會對您下一步和顧客的交流有所幫助的哦！

二、寶貝管理：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。

這個問題好像說得有點多了，現(xiàn)在寶貝快下架的時候排在淘寶網前面，已經不是秘密的秘密了，我這里需要強調一點的是什么呢：寶貝應該選擇性的上架。這里我就拿我的店鋪舉例：我是賣運動鞋的，據我這兩個月來的觀察，一般上午參加參加網購的大多數(shù)是女孩子，下午和晚上男孩子占多數(shù)，所以上午就要選擇上女款比較多一點。然后下午和晚上上男款也要謹慎，比如上籃球鞋最好晚上，對籃球鞋有需要的顧客一般下午在打球，晚上購買籃球鞋的占多數(shù)，周末的運動量大，鞋子被穿壞的幾率也就更大，千萬不要錯過這兩個晚上哦。這樣選擇性的上架寶貝，才不會讓您寶貝在首頁位置白白的浪費掉，好鋼應該用在刀刃上嘛！

三、關鍵字：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。

寶貝標題的30個關鍵字這里就不多說了，很多好貼上面都有講，淘寶首頁也一一列出了，自己參考一下應該不難處理！

四、溝通技巧：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。

3、要有耐心：隨著網絡的日益廣泛，很多新手買家加入了網購，我們必須要有百分百的耐心去對待他們，像教自己爸爸媽媽一樣去教他們，我不這樣認為，他們不正是我們的衣食父母嗎？他們有時候問題可能很無聊，也很幼稚，但是我們都要認真去對待，有時候他們會一個問題反復詢問好幾遍，我們都要非常耐心去講解，直到讓顧客搞懂為止！很多情況下這樣的顧客詢問完了以后不會馬上購買，但是也不要生氣，人心都是肉長的，只要您百問不厭，總有打動他們的時候，只要您的商品時他需要的，只要的您店里的價格不是很離譜，相信他們一定會成為您走向成功的一份子！

4、給顧客拿主意：在顧客猶豫不定要選擇哪個款式的時候，您要主動的有針對性推薦給他，這里要提醒的是不是哪款利潤高推薦哪款哦，是要針對性的推薦！

（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。

淘寶銷售計劃書篇十八

學院：xxxxxxxxxx學院。

學號：xxxxxxxxxx。

姓名:xxxxxxxxxx。

電話：xxxxxxxxxxxxxxxx。

網上購物是互聯(lián)網作為網民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網絡購物環(huán)境的改善、網上支付和網上銀行的快速發(fā)展，網絡購物市場的增長趨勢明顯。根據艾瑞咨詢調研數(shù)據顯示，服裝服飾類商品從07年開始超過手機、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網購交易量第一大商品品類。

眾多中小型網站的涌現(xiàn)，行業(yè)領軍企業(yè)的起起落落，垂直b2c網站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分，服裝電子商務的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

正是看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結合自己本身的現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設一家自己的服裝店進行網上創(chuàng)業(yè)。

市場調查概況分析。

21世紀是數(shù)字信息時代，是因特網的時代。按照淘寶對外公布的數(shù)據，20xx年淘寶成交額超過20xx億元，定下20xx年成交額將達到4000億。目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達接近7億元。而現(xiàn)在淘寶網重新確定自身目標要做零售業(yè)領頭羊，這就更加給人們帶來了網上創(chuàng)業(yè)的機會，一個好的平臺，必定會造就優(yōu)秀的企業(yè)。

當代社會，隨著中國改革開放的深化，城市越來越大，工作越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務網(網購)這個途徑只會越來越深化，越來越被更多的人采用。

網店優(yōu)勢：買一件應季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出專門的時間，到商業(yè)區(qū)進行逛，挑，試，買幾個動作，當然如果后續(xù)不滿意還要加上個退的環(huán)節(jié)，從這個方面來說，要買這件衣服所花的除了標簽上標的價格之外，還要花費時間成本，交通成本等等，勞心勞力;而相對于網購，點擊鼠標，半個小時完成挑選對比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價格絕對是要比商城里便宜得多(因為不必支付商城的物業(yè)，人員，廣告等等成本的均攤。)可謂既省時間，又省金錢。

根據人類心理分析，人們喜歡跟風消費，若一個團體中的一人進行網上購物，則團體中的其他人十有八九也會進行網上購物，甚至都會在同一家店進行結伴購物，以進行運費分擔，這就給了我們商家優(yōu)勢，同時也要靠我們自己依靠誠信來成就自己的淘寶店做到最好。同時，我們可以經常發(fā)放調查問卷，進行終端用戶調查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的品牌,隨時掌握市場概況。

目標市場的設定：女人愛逛街，這是一個亙古不變的真理，更有甚者說賺女人的錢很容易。女性消費者數(shù)量龐大，占整個社會總體消費的絕大多數(shù)。據統(tǒng)計女性消費者占全國人口的48.7%，對消費活動影響較大的中青年婦女，即年齡在18歲~45歲的那些占人口總數(shù)的21%。女性消費者群體數(shù)量龐大，是大多數(shù)購買行為的主體。如果將實際購買者和購買決策者的數(shù)量統(tǒng)計出來，這個比率將會更高。由于在家庭中同時擔任女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不僅為自己購買所需商品，也是大多數(shù)兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購買者。因此相關產品的生產廠家，都要認清雖然女性不是企業(yè)產品的使用者，卻是產品的實際購買者，或者對購買行為有決策權的重要人物。女性對日常用品有絕對的購買決定權，對于買房、家庭裝修、私家車的購買也具有很大的建議權，女性做決策的家庭也不在少數(shù)。商家只要打動了女性消費者的心，就占據了較大的市場份額。更因為我是女性，了解女性對服裝的基本需求，所以把18—40歲的女性消費者作為我們網店的最大客戶群。

3、產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析：隨著網絡的發(fā)展、電子商務的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網上購物，因為網上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應網上購物這種方式，這對我們的網店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。但是網上購物最大的擔憂依然是信譽問題，因此我們的營銷模式將采用實體店加網店同時運營，這樣我們網店在網上的信譽將得到極大提高。

4、市場趨勢預測和市場機會：經過我們對市場的調查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù)，并最終成為網上購物的主流，因此我們選擇這一類產品作為我們的主打商品。

1)規(guī)范的經營環(huán)境。

所有入駐淘寶商城的商家，均為企業(yè)用戶。其銷售的產品、商家資質、營銷思路，均為淘寶淘寶商城奠基了規(guī)范、良好的經營氛圍及前景。

2)強大的品牌傳播。

依賴互聯(lián)網強大傳播力量，輕松打造網絡知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。

3)更密集的客流量。

與淘寶網共享9800萬注冊會員，從百萬買家中脫穎而出，被搜索幾率無可匹敵，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。

4)進銷存管理明細。

獨有的店鋪銷售數(shù)據報表，隨時掌握店鋪銷量及進銷存管理并提供下載。賬務明細，利潤結算，一步搞定。

5)個性化促銷方案。

滿就送、套餐優(yōu)惠等多種營銷方式自由選擇，個性化促銷方案自主定制，系統(tǒng)實現(xiàn)一步到位。

省時：——省去頭疼的店鋪選址、裝修時間，輕點鼠標，輕松搞定。

——更專業(yè)培訓體系，幫商家輕松上手，快速入門電子商務。

省心：——更規(guī)范的經營環(huán)境，更高的品牌起點，讓商家輕松賺大錢。

——賬務明細，隨時下載，及時掌握進銷存信息，生意不打烊。

省力：——憑借強大網購份額，迅速實現(xiàn)品牌推廣，目標市場無邊界。

——數(shù)個店員，分工合作，節(jié)省高額賣場費用，化成本為利潤。

1)個性店鋪模板：

更多的設計區(qū)域、更多的自由度、充分展現(xiàn)品牌個性!

2)免費活動推廣：

商家均可免費報名商城定期組織的促銷活動，把生意帶到家門口。

3)獨享貨到付款：

只對商城賣家的貨到付款服務，打破網絡購物障礙，客戶源源不斷。

4)各類賬單明細：

積分、傭金、保證金明細，隨時查詢，輕松下載，幫商家算好生意賬。

5)全新評分體系：

順暢的交易流程、全新的評分體系，省事省力的同時幫商家?guī)砀嗟目诒N售!

6)免費圖片存儲：

更大的圖片存儲空間，更快的圖片瀏覽速度，讓商鋪的商品圖片以最好的方式呈現(xiàn)給買家。

價低是淘寶商城優(yōu)勢。某種意義上說，淘寶商城是正品的代名詞，對企業(yè)品牌傳播有積極推動作用。

由于淘寶商城不需要像家電賣場一樣有經營場所，不需要大量的實物樣機展示，又減少了人力、電力等的消耗，運營成本相對非常低廉。目前的網上家電商城所出售的商品價格整體上比門店要略低一些，因為沒有了實際的房租費用、營業(yè)人員費用等各方面壓力，淘寶商城完全可以將價格直接標到商家和廠家所能承受的最低底限。因此，低價促銷擁有更大的操作空間，給消費者讓利的幅度也更大。

據了解，在交款上一般采用在線支付、貨到付款等最常見的支付方式，由于家電這種大件商品的價格相對較高，所以貨款支付的安全問題尤為突出。在這方面，貨到付款以其方便和安全一直是消費者比較信賴的付款方式。

競爭分析。

1、有無行業(yè)壟斷：無行業(yè)壟斷。

2、主要競爭對手情況：公司實力、產品情況(種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占率等)：