2023年物業(yè)經(jīng)理自我評(píng)價(jià)(實(shí)用14篇)

總結(jié)需要客觀、全面、準(zhǔn)確地歸納和總結(jié)已有信息和觀點(diǎn)，充分展示個(gè)人的理解和思考能力。在寫總結(jié)的過(guò)程中，我們可以采用歸納、提煉和概括的方法?？偨Y(jié)范文中可以尋找到與自身情況相類似的案例，對(duì)照著寫作，會(huì)更加有針對(duì)性。

物業(yè)經(jīng)理自我評(píng)價(jià)篇一

在xx-xx年x月份接管了移動(dòng)大廈的管理，這是我對(duì)外業(yè)務(wù)接管的第一個(gè)寫字樓單位，而我此時(shí)也被命任為移動(dòng)綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人，開始的時(shí)候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，經(jīng)過(guò)短短的兩個(gè)月的時(shí)間針對(duì)移動(dòng)的特點(diǎn)和要求對(duì)設(shè)備管理、安全管理我制定了一套嚴(yán)格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個(gè)季度的客戶調(diào)查中都得到了移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，客戶滿意率達(dá)到xx%以上。

在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應(yīng)有效的措施。

1.積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時(shí)把我的工作漏洞做好，提高管理力度。

2.加強(qiáng)裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象。控制好裝修時(shí)間，為住戶提供一個(gè)安靜的休息環(huán)境。

3.每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考試，提高了我的安全管理員的素質(zhì)，認(rèn)真檢查人員的出入，有效控制了外來(lái)人員的進(jìn)出，為住戶提供一個(gè)安全的居住環(huán)境。

經(jīng)過(guò)我們共同的努力，小區(qū)服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認(rèn)可，在消防安全方面，本部門定期對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演習(xí)，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施在其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過(guò)一次失火，消防系統(tǒng)故障率只有x%，消防安全率達(dá)到x%，為服務(wù)單位提供了一個(gè)安全的工作環(huán)境。

物業(yè)經(jīng)理自我評(píng)價(jià)篇二

1、持物業(yè)相關(guān)證書，擔(dān)任過(guò)客服主管和物業(yè)管家工作崗位，熟練掌握客服工作作業(yè)流程和技能，有多次大批量交樓、裝修及后期管理經(jīng)驗(yàn)。

2、做過(guò)國(guó)際星級(jí)酒店銷售，有良好的抗壓能力和處理緊急、投訴類事件的豐富經(jīng)驗(yàn)。

3、在職期間多次獲得公司季度/年度優(yōu)秀管理者榮譽(yù)。

4、熟練各類辦公軟件。

5、形象氣質(zhì)良好，客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有良好的溝通表達(dá)和文字撰寫能力。

物業(yè)經(jīng)理自我評(píng)價(jià)篇三

1、本人有著較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，對(duì)工作有上進(jìn)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)、待人真誠(chéng)、處人隨和!換位思考有自己獨(dú)特的想法這是我的優(yōu)點(diǎn)，我理想就是能實(shí)現(xiàn)我的個(gè)人價(jià)值的挖掘，能讓我的價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和價(jià)值的化。

2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感與較好的內(nèi)外協(xié)作能力，喜歡和勇于迎接新挑戰(zhàn)。工作中服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做事認(rèn)真踏實(shí)，一步一個(gè)腳印的前進(jìn)，對(duì)時(shí)間觀念十分重視。平時(shí)待人友好，與人相處十分融洽。

3、從事銷售服務(wù)和市場(chǎng)策劃、售后服務(wù)等一線市場(chǎng)工作將近x年時(shí)間，市場(chǎng)營(yíng)銷，渠道開發(fā)，有豐富的一線市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。從事于中學(xué)教師3年時(shí)間，一線教學(xué)教師，教學(xué)工作成績(jī)突出，學(xué)生喜愛的老師，具有豐富的教師經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)經(jīng)理自我評(píng)價(jià)篇四

回首過(guò)去的20xx，物業(yè)公司團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻堅(jiān)克難，勤奮付出，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，全面提升服務(wù)新格局。嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規(guī)，努力做到謀發(fā)展不動(dòng)搖，抓管理不松勁，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實(shí)干，用心推進(jìn)，所屬小區(qū)員工無(wú)違紀(jì)且服務(wù)到位、真情付出、業(yè)主滿意;在品牌樹立、氛圍營(yíng)造，提升物業(yè)服務(wù)品牌，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面取得了成立以來(lái)最佳業(yè)績(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)與高端物業(yè)服務(wù)接軌為目標(biāo)，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的原則，重合同，守信譽(yù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，人性化服務(wù)，品牌化管理，有大家的支持和關(guān)注，才使我們工作得到成功延續(xù)與順利的拓展，目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，成績(jī)的取得，主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工，默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神，忠于職守的職業(yè)操守，贏得了業(yè)主滿意與榮耀。

為更好的緊跟集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固提升管家服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步拓展微信、app平臺(tái)高科技服務(wù)含量，盡快實(shí)現(xiàn)物業(yè)“轉(zhuǎn)型”，逐步產(chǎn)生造血功能，使目標(biāo)管理職責(zé)制落到實(shí)處，促進(jìn)20xx年物業(yè)工作全面發(fā)展。現(xiàn)就20xx年物業(yè)工作報(bào)告如下:

(一)耕耘十一載塑造品牌捷報(bào)頻傳爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)

時(shí)光荏苒，歲月如梭(suo)，xxx物業(yè)秉著誠(chéng)信品牌與精誠(chéng)服務(wù)理念已走過(guò)第xxx個(gè)年頭，一路走來(lái)，xxx物業(yè)始終認(rèn)真貫徹xxx物業(yè)服務(wù)新理念，秉承xxx品牌主張，創(chuàng)新發(fā)展，用心推進(jìn)項(xiàng)目晉升提檔，xxx項(xiàng)目全部進(jìn)入國(guó)家示范項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，今年，小區(qū)繼續(xù)以xxx分的佳績(jī)透過(guò)“國(guó)優(yōu)”復(fù)檢，同時(shí)，在接盤時(shí)間短，服務(wù)任務(wù)重的前提下，加班加點(diǎn)、自建自管設(shè)備間、檔案資料室，全員參戰(zhàn)無(wú)怨言，順利透過(guò)“市優(yōu)”考評(píng)，所屬小區(qū)繼續(xù)持續(xù)著行業(yè)領(lǐng)先地位。

(二)赴外考察擇善而從學(xué)習(xí)進(jìn)取拓展思路

20xx是物業(yè)公司促進(jìn)服務(wù)品牌提升，加強(qiáng)赴外考察學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取之年。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，物業(yè)公司本著“xxx”的思想，堅(jiān)持“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的學(xué)習(xí)心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員，先后有針對(duì)性的赴xxx等地參觀學(xué)習(xí)省內(nèi)外先進(jìn)、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，到xxx系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了彩生活在物業(yè)服務(wù)中《應(yīng)用app和微信平臺(tái)構(gòu)建智慧社區(qū)》專題培訓(xùn)。

(三)加強(qiáng)日常培訓(xùn)提升服務(wù)技能

物業(yè)公司在營(yíng)造文化氛圍與提升管理服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，透過(guò)貼合實(shí)際、系統(tǒng)規(guī)范的員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，快速適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人才素質(zhì)的需求，進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)體系，構(gòu)成系統(tǒng)完備、運(yùn)行有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進(jìn)行《愛企如家，知恩圖報(bào)》、《物業(yè)服務(wù)基本技能培訓(xùn)》、邀請(qǐng)律師進(jìn)行《物業(yè)常見法律法規(guī)》培訓(xùn)等，全年相繼進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)近xxx次，增長(zhǎng)了知識(shí)，拓展了業(yè)務(wù)，豐富了服務(wù)內(nèi)涵和解決處理問題的潛力，營(yíng)造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，到達(dá)提升服務(wù)品質(zhì)、轉(zhuǎn)變思想觀念、豐富創(chuàng)新潛力、高效管理模式之目的。

(四)貼心細(xì)致管家服務(wù)共創(chuàng)和諧幸福社區(qū)

物業(yè)公司始終以“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”為服務(wù)初衷，圍繞“平安健康喜樂”的服務(wù)理念，為業(yè)主帶給溫情、優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的人性化服務(wù)，以濃濃的情、深深的意，營(yíng)造出“業(yè)主心連心溫馨和諧一家親”良好氛圍，讓業(yè)主感受到無(wú)微不至的物業(yè)服務(wù)。

一年來(lái)，物業(yè)公司緊緊圍繞“便民、利民、為民”的服務(wù)宗旨，在各區(qū)域全面地開展了露天電影周投放、免費(fèi)義診、磨刀修家電、六.一兒童節(jié)演出等活動(dòng)，進(jìn)一步貼近了服務(wù)。用回饋業(yè)主、拉近業(yè)主與物業(yè)的距離，以此溝通情感、增進(jìn)友誼、消除誤會(huì)，為促進(jìn)社區(qū)和諧禮貌發(fā)展起到了重要作用。

(五)節(jié)能降耗開源節(jié)流集思廣益創(chuàng)造價(jià)值

物業(yè)公司始終樹立“點(diǎn)點(diǎn)滴滴降成本，方方面面創(chuàng)效益“的勤儉節(jié)儉意識(shí)，強(qiáng)化措施，注重實(shí)效，加大與相關(guān)職能部門關(guān)系的溝通與聯(lián)系，在保證服務(wù)過(guò)程不減，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不降，確保形象品牌的前提下，扎實(shí)有效地開展了各項(xiàng)節(jié)能工作，采取因地制宜、多方借鑒的方法，先后實(shí)行降低人力成本、自行維修解決部分外包工程、節(jié)約水電能源、降低物料消耗等有力措施，收效顯著，減少了資金的注入，養(yǎng)成了良好的愛企如家好習(xí)慣。

(六)全員齊動(dòng)員共筑完美家園

xxx自入住以來(lái)，物業(yè)公司就納入工作中的重中之重，從前期介入、辦理入住、后期管理服務(wù)，物業(yè)公司嚴(yán)格按照集團(tuán)的精神要求，迅速整合各公司人力資源，實(shí)現(xiàn)人員共享，資源共享，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)，全面推進(jìn)建設(shè)，確保了業(yè)主入住舒心、生活安心和各種設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及區(qū)域環(huán)境。

(七)安全工作貫徹始終突發(fā)事件應(yīng)對(duì)自如

物業(yè)公司始終把安全工作放在首位，貫徹始終。充分樹立全第一，防患于未然的思想意識(shí)，堅(jiān)持抓“四個(gè)環(huán)節(jié)”不間斷，做到區(qū)域處處有人管、事事有人抓，各負(fù)其責(zé)、落實(shí)到人。常年把安全防范、安全防火納入工作議事日程，完善制度、追蹤問責(zé)、定期檢查，做到了人防、技防管理到位，宣傳落實(shí)到位。配備肩用安全指示燈，保障地庫(kù)及夜班員工人身安全，購(gòu)臵滅火彈、呼吸機(jī)、自制消防器材應(yīng)急箱，配全裝備，危險(xiǎn)地帶畫警示黃線并溫馨提示;適時(shí)在庭院、管家服務(wù)中心等地懸掛宣傳消防安全條幅、設(shè)立消防安全展板，多次開展消防培訓(xùn)，并利用已過(guò)期的滅火器在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行消防演練，確保人人懂得消防知識(shí)，人人會(huì)使用滅火設(shè)備;由維護(hù)員組成的義務(wù)消防隊(duì)，熟知位臵、運(yùn)用自如，接警、報(bào)警、引警反映迅速，處臵靈活，全年共處臵業(yè)主家因做飯、電器使用不當(dāng)?shù)纫l(fā)火災(zāi)事件多起，避免了影響、挽回了業(yè)主的損失，并及時(shí)幫忙業(yè)主清理火場(chǎng)、清掏室內(nèi)積水，受到了全區(qū)業(yè)主的高度贊揚(yáng)和一致好評(píng)。

每逢重大節(jié)日、春秋防火大風(fēng)季節(jié)、秋冬防盜高發(fā)期等敏感時(shí)期，物業(yè)公司都及時(shí)設(shè)立治安聯(lián)防巡邏加溫馨提示、協(xié)同派出所，監(jiān)督檢查、區(qū)域巡視等跟蹤問效經(jīng)常，落實(shí)完善整改及時(shí)到位，全面提高安全防范意識(shí)，樹立人人講防范，事事想安全。把護(hù)衛(wèi)工作真正做到橫向到邊，縱向到底，切實(shí)把事故和隱患消滅在萌芽之中。小區(qū)維護(hù)員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)論嚴(yán)冬還是酷暑，無(wú)論白天還是黑夜，都能堅(jiān)守崗位，默默無(wú)聞的履行職能。關(guān)愛業(yè)主、禮節(jié)禮貌周到，深受業(yè)主的愛戴和贊譽(yù)，即樹立了形象，又使安全防范工作落到了實(shí)處，確保了小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。

20xx年是極不平凡而富有挑戰(zhàn)的一年，是聚精會(huì)神鑄品牌，腳踏實(shí)地提升服務(wù)的一年，也是開拓思路求發(fā)展、凝聚力量攀新高的一年.物業(yè)人全力以赴，用心參戰(zhàn)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然取得了必須成績(jī)，但應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的物業(yè)管理與轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)理念，我們依然存在一些問題與不足:

針對(duì)以上問題與不足，物業(yè)總部利用年終評(píng)價(jià)進(jìn)行了對(duì)照剖析，一致認(rèn)為:以上問題的存在，公司全體員工結(jié)合會(huì)議精神，應(yīng)對(duì)問題不遮不掩、不躲不繞、不推不閃、逐項(xiàng)梳理，認(rèn)真研究了目標(biāo)管理職責(zé)兌現(xiàn)實(shí)施方案，制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展措施，確保今后幾年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面落實(shí)。

20xx年是物業(yè)公司成立的第xxx個(gè)年頭，是鞏固服務(wù)和品牌成果、向高端物業(yè)進(jìn)發(fā)、展示管家服務(wù)的重要之年，是多種經(jīng)營(yíng)和全面實(shí)施目標(biāo)管理的開頭之年，我們各級(jí)要立足本職、開拓創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)，在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和提升服務(wù)內(nèi)涵上探索新路子、找準(zhǔn)突破口。

(一)持續(xù)創(chuàng)新提升服務(wù)品牌形象再創(chuàng)新高

擴(kuò)大品牌的營(yíng)造和樹立，促進(jìn)高端服務(wù)水準(zhǔn)和管家服務(wù)理念，在確保原小區(qū)“國(guó)優(yōu)”的基礎(chǔ)上，要緊跟集團(tuán)步伐，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，盡快完善各種設(shè)施，更加貼近地服務(wù)業(yè)主，在去年晉“市優(yōu)”的基礎(chǔ)上，今年跳躍省級(jí)“十佳項(xiàng)目”的建立工作。

(二)持續(xù)營(yíng)造文化氛圍構(gòu)建和諧智慧小區(qū)

物業(yè)公司堅(jiān)持鼓勵(lì)員工立足崗位、扎實(shí)工作、學(xué)習(xí)深造，提高專業(yè)技術(shù)知識(shí)以及個(gè)人綜合素質(zhì)所取得的階段性成果，20xx年物業(yè)公司將繼續(xù)加大在職培訓(xùn)力度、強(qiáng)化微信、app平臺(tái)學(xué)習(xí)運(yùn)用，進(jìn)一步引導(dǎo)“轉(zhuǎn)型”、開拓創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)員工報(bào)考各類與工作相關(guān)的職稱考試，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人才，讓我們員工擁有更高的文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、強(qiáng)烈的法律意識(shí)，從企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成勤奮工作、銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的工作氛圍，在實(shí)踐中培養(yǎng)激發(fā)員工的創(chuàng)造精神，豐富公司人才梯隊(duì)建設(shè)，構(gòu)成繼任者的人才源泉，為公司可持續(xù)發(fā)展帶給人才資本支持。整體提升物業(yè)各項(xiàng)管理服務(wù)的工作質(zhì)量，為物業(yè)公司的全面發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(三)大力開展愛企如家教育精打細(xì)算過(guò)緊日子

滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。企業(yè)是我們的家，物業(yè)人要立足現(xiàn)實(shí)、勇于進(jìn)取、勤奮工作，與企業(yè)同呼吸共成長(zhǎng)，嚴(yán)格按照目標(biāo)管理職責(zé)制步步抓落實(shí)，以踏實(shí)肯干的敬業(yè)精神獻(xiàn)身事業(yè)，以規(guī)范精細(xì)、熱情周到的管家理念，服務(wù)于業(yè)主，傳播正能量，為業(yè)主帶給平安、健康、喜樂的社區(qū)環(huán)境，做好物業(yè)儀式感、尊貴感，將服務(wù)和經(jīng)營(yíng)接軌有效地結(jié)合起來(lái)，為品牌增效益，用服務(wù)促品質(zhì)，為開發(fā)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(四)心態(tài)歸零再度起航為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理再續(xù)佳績(jī)

依據(jù)集團(tuán)下一階段的戰(zhàn)略發(fā)展的整體目標(biāo)和物業(yè)公司面臨的新形勢(shì)，物業(yè)公司將用心開展經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理，重新定位物業(yè)管理模式，全面實(shí)行深化改革，在提升服務(wù)品質(zhì)、鞏固品牌成果的前提下，向高端物業(yè)進(jìn)發(fā)，提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大品牌知名度。透過(guò)目標(biāo)管理，為企業(yè)創(chuàng)收，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

一是透過(guò)全方位的、多渠道的經(jīng)營(yíng)性商業(yè)化運(yùn)作，利用微信及app平臺(tái)，提高工作效率，節(jié)約人力成本，管控各項(xiàng)支出費(fèi)用成本，開展有償服務(wù)，利用現(xiàn)有資源，用心創(chuàng)收。二是對(duì)總公司和基層分公司的職責(zé)、流程重新進(jìn)行了定位梳理，目標(biāo)進(jìn)行了分解，觀念得到了更新?，F(xiàn)已制定了各基層項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)制度，制定細(xì)化承包經(jīng)營(yíng)職責(zé)書，細(xì)化了工作標(biāo)準(zhǔn);將開源節(jié)流、控制各項(xiàng)費(fèi)用成本激活，調(diào)動(dòng)各基層分公司的各種有利因素。使各分公司的經(jīng)營(yíng)服務(wù)等各項(xiàng)工作能沿著正確的道路和方向，健康良性的發(fā)展。

評(píng)價(jià)即將結(jié)束，20xx年的工作已經(jīng)起航。我們要應(yīng)對(duì)新的目標(biāo)、新的任務(wù)、迎接新的挑戰(zhàn)。夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)妥前進(jìn)，確保服務(wù)、鞏固品牌、促進(jìn)效益雙豐收。

羊年的鐘聲即將敲響，新的任務(wù)已經(jīng)來(lái)臨，我們要應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)，探索新做法，拓展新思路，應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)不退卻，勤奮努力、勇于創(chuàng)新，堅(jiān)持走品牌路線不動(dòng)搖，把力量的源泉化作為前進(jìn)的動(dòng)力，把目標(biāo)管理的號(hào)角吹響，把我們的服務(wù)工作做得更好。

物業(yè)經(jīng)理自我評(píng)價(jià)篇五

200x年對(duì)于白石市的物業(yè)管理來(lái)說(shuō)是一個(gè)轉(zhuǎn)折年。物業(yè)管理從業(yè)人員流動(dòng)性大，業(yè)主在選聘物業(yè)管理員的時(shí)候，選擇了兩個(gè)截至目前的物業(yè)，而物業(yè)管理員卻是一個(gè)在平凡崗位上辛勤工作，默默奉獻(xiàn)的普通員工。在這xx年里，小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理員形成了良好的感情，物業(yè)管理人員為業(yè)主提供了良好的居住環(huán)境和周到的服務(wù)，得到業(yè)主稱贊。

在工作期間，物業(yè)客服人員服務(wù)熱情積極，認(rèn)真細(xì)致，未出現(xiàn)大的紕漏。

在今年，小區(qū)安全防范工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻，主要是小區(qū)的消防設(shè)施設(shè)備不能有效安全的完好，確保小區(qū)內(nèi)無(wú)安全事故。為此，部門專門組織業(yè)主進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，包括消防知識(shí)、物業(yè)管理知識(shí)、物業(yè)服務(wù)知識(shí)三個(gè)模塊，并就消防基礎(chǔ)知識(shí)、突發(fā)事件的處理以及發(fā)生的各類故障和疑難事例，進(jìn)行深入細(xì)致的講解，加強(qiáng)了保安員的物業(yè)管理知識(shí)。

繼續(xù)秉承“我們都是保潔公司”的服務(wù)理念，保潔對(duì)客戶的滿意度是物業(yè)管理服務(wù)的核心，本著“服務(wù)盡心，保潔盡職，清潔服務(wù)”的原則，每月都要對(duì)保潔質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢查，保潔人員主要負(fù)責(zé)各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生工作及每日早會(huì)，對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)提出，并監(jiān)督、檢查物業(yè)保潔對(duì)質(zhì)量。同時(shí)，部門針對(duì)保潔工作中的不足之處制定了相關(guān)的規(guī)章制度并付諸實(shí)施，通過(guò)定期檢查和不定期，使各小區(qū)的衛(wèi)生狀況都比較良好，也贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的肯定。

每月保潔工作完成之后，部門針對(duì)保潔的實(shí)際情況進(jìn)行了人員的合理分工，各盡其職，各展其才，發(fā)揮各自的才智。

如：組織有關(guān)人員進(jìn)行地面衛(wèi)生、清理周邊環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作；針對(duì)小區(qū)的特殊性，保潔工作人員全天候在工作崗位上工作，發(fā)揮“上傳下達(dá)”的作用，積極團(tuán)結(jié)好業(yè)主和保潔人員，努力做好對(duì)外圍環(huán)境的保潔工作，為業(yè)主和公司創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的工作、生活環(huán)境。

保潔工作是物業(yè)管理行業(yè)中的窗口，近年來(lái)，物業(yè)人員流動(dòng)較大，業(yè)主對(duì)管理的滿意度較高。我部門的工作重心放在小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，針對(duì)各個(gè)樓道，各個(gè)設(shè)備設(shè)施的'維護(hù)保養(yǎng)，為小區(qū)創(chuàng)造一個(gè)干凈、舒適的居住環(huán)境，是我們保潔工作的重心。

保潔工作是物業(yè)管理工作的重要組成部分，為保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，每日我物業(yè)部都堅(jiān)持日早、晚清掃，及時(shí)處理垃圾。每周六，我部門安排專人每天不定時(shí)的對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行檢查，保證了小區(qū)的干凈整潔。

xx年來(lái)，物業(yè)部在人員緊，任務(wù)重的情況下，沒有一人退縮，也沒有因?yàn)楣ぷ鞯碾S意性而推遲或遲到，保證了各小區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量，也贏得了業(yè)主的滿意。

在即將到來(lái)的xx年，我保潔部將繼續(xù)腳踏實(shí)地，努力工作，力爭(zhēng)在200x年，把小區(qū)打造成品牌物業(yè)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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物業(yè)經(jīng)理自我評(píng)價(jià)篇六

快畢業(yè)了。我懷著激動(dòng)的心情開始了我短短的實(shí)習(xí)生涯。可能是自己將要離開父母的港灣獨(dú)自面對(duì)社會(huì)去一展身手，也可能是自己將很快賺上人生的第一桶金而欣喜，凡此種種讓我懷著復(fù)雜激動(dòng)的心情進(jìn)入了九方物業(yè)公司。在面臨選擇實(shí)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，我沒有選擇相對(duì)輕松，簡(jiǎn)單的寫字樓和工業(yè)園物業(yè)，而是選擇了事情繁瑣很可能常遭受業(yè)主白眼的住宅小區(qū)前期物業(yè)。事實(shí)證明我的選擇是正確的。來(lái)到藍(lán)盾小區(qū)后，我在辦公室見到了前期物業(yè)中的各種文字資料和需要經(jīng)過(guò)的手續(xù)，同時(shí)我一有時(shí)間就跟辦公室的四個(gè)客服“跑”。雖然我的這一舉動(dòng)遭到我的同學(xué)的“非議”認(rèn)為我撈過(guò)界。但我的行動(dòng)也給我?guī)?lái)了豐盛的成果。在看房，驗(yàn)房中強(qiáng)化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知識(shí)，重新認(rèn)識(shí)到了房子中客衛(wèi)，主衛(wèi)滲水，漏水的原因，“空鼓”現(xiàn)象，磚混結(jié)構(gòu)和框架在裝修中的不同等等同時(shí)也在無(wú)形中提高了我和業(yè)主溝通交流的能力。雖然我在水平和質(zhì)量上還比不上帶我的客服陸哥，但我相信我以后不會(huì)比他差。

1、熟悉房屋基本結(jié)構(gòu)情況。

2、良好的溝通交流能力，懂得察言觀色。

3、掌握一定的裝飾裝修知識(shí)和建筑工程關(guān)于房屋方面的知識(shí)。

4、在維護(hù)公司利益基礎(chǔ)上站在業(yè)主角度考慮問題。

我相信做到以上4點(diǎn)會(huì)是一名合格的客服。

我認(rèn)為藍(lán)盾小區(qū)中安防隊(duì)伍還存在一定的問題。一部分安防存在年齡偏低，年齡偏低導(dǎo)致生活閱歷不足和社會(huì)閱歷的缺乏，不能夠很順利的和人溝通交流，不能夠嚴(yán)格履行自己的職責(zé)對(duì)進(jìn)出陌生人進(jìn)行盤查，詢問。

1、以師傅帶徒弟的方式帶出來(lái)。

2、開展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)安防知識(shí)，明確責(zé)任。

3、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度。

在小區(qū)物業(yè)管理中遇到叼蠻的，不講道理的業(yè)主，尤其是自己自持懂得一點(diǎn)法律知識(shí)的，作為該棟號(hào)的客服，那么他處理，面對(duì)事情的態(tài)度就尤為重要了。自己要耐著性子充滿笑容的和業(yè)主講道理，溝通。讓他們明白做為物業(yè)管理方是本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了整個(gè)小區(qū)的整潔美觀安全來(lái)做事的，就算到最后事情沒有處理妥當(dāng)，我相信業(yè)主也不會(huì)歸責(zé)于物業(yè)管理方的工作沒做好。在這一點(diǎn)上，藍(lán)盾物管處的四個(gè)客服都做的很好。

在一個(gè)整潔美觀，人際關(guān)系和諧，投訴率低的高檔住宅小區(qū)，肯定有一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)大的可決定一個(gè)國(guó)家的榮衰，小的可決定一個(gè)小區(qū)管理部門的去留。一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)在遇到突發(fā)事情時(shí)會(huì)及時(shí)作出反應(yīng)，并妥善做好善后事宜，在遇到業(yè)主投訴時(shí)，會(huì)立刻查明業(yè)主投訴的原因并處理，把小區(qū)內(nèi)的業(yè)主當(dāng)成自己的兄弟，姐妹，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。讓業(yè)主在一天工作勞累之后回到一個(gè)溫馨和和諧沒有顧慮的大家庭中。

在一個(gè)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，但人與人之間的關(guān)系也隨著鋼筋水泥而變得淡泊，大有老死不相往來(lái)之勢(shì)。作為物業(yè)管理方并不能單單只提供安防，保潔，維護(hù)設(shè)施的運(yùn)行，收費(fèi)，還應(yīng)該肩負(fù)起建立富有人情味小區(qū)的責(zé)任。我相信小區(qū)富有人情味之后，全國(guó)各地物業(yè)管理公司收費(fèi)難的問題會(huì)有很大改善，物業(yè)公司和業(yè)主的糾紛不會(huì)頻頻出現(xiàn)在電視上了，但要怎么去建立富有人情味的小區(qū)是擺在我們物業(yè)管理人眼前一個(gè)很重要的課題。

如果只是通過(guò)幾句自我評(píng)價(jià)就能讓你了解我，那是不可能的。我說(shuō)的再好也難免會(huì)有部分的水分。我只能告訴你，我現(xiàn)在在河源市從事物業(yè)管理工作，在畢業(yè)之前的20xx年就已經(jīng)提前就業(yè)，從一個(gè)物業(yè)管理員升至客服主管，然后再?gòu)囊粋€(gè)管理處的客服主管升至目前的公司行政主管。本人獲得勞動(dòng)局的物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師的職業(yè)技能證書，同時(shí)也獲得建設(shè)局的物業(yè)經(jīng)理上崗證以及英語(yǔ)b級(jí)、計(jì)算機(jī)一級(jí)證書、助理物流師證書等等。本人對(duì)物業(yè)管理行業(yè)充滿期望，并打算終身投入本行業(yè)，所以本人有打算計(jì)劃繼續(xù)進(jìn)修以及考取建設(shè)局的注冊(cè)物業(yè)師以及勞動(dòng)局的物業(yè)管理師。

物業(yè)經(jīng)理自我評(píng)價(jià)篇七

我是四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院的08屆應(yīng)屆畢業(yè)生，名叫潘洪，系四川巴中人。就讀四川建院土木系建筑工程專業(yè)（基礎(chǔ)施工方向）主要學(xué)習(xí)建筑工程施工相關(guān)的課程，而基礎(chǔ)施工就只有半年，在校期間表現(xiàn)優(yōu)秀。曾被學(xué)校評(píng)為“學(xué)院優(yōu)秀畢業(yè)生”，“優(yōu)秀學(xué)生干部”，獲得校3等獎(jiǎng)學(xué)金2次，校2等獎(jiǎng)學(xué)金1次，獲國(guó)家助學(xué)金1等1次。

在學(xué)校招聘會(huì)上曾被中水7局基礎(chǔ)分局聘用。由于學(xué)校組織畢業(yè)生崗位實(shí)習(xí)我在其單位實(shí)習(xí)了4個(gè)月，各方面的'條件都不錯(cuò)，就是長(zhǎng)年在野外作業(yè)，不能與家人團(tuán)聚，且與外界交流失去聯(lián)系。在這4個(gè)月里，我認(rèn)為自己很吃苦耐勞，能克服工作上的困難，曾被項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為：“非常好用的實(shí)習(xí)生”；實(shí)習(xí)期間給了我的工資20xx元/月。（我們的工作時(shí)間是12個(gè)小時(shí)）也因此，下了兩個(gè)月機(jī)組的我被提拔為技術(shù)員。

我本人考慮到水電行業(yè)不是我學(xué)本行，同時(shí)我也非常熱愛我所學(xué)的建筑工程專業(yè)，不想放棄，為此我特誠(chéng)心求職于貴單位。我相信：我能勝任貴單位從事的房屋建筑施工，同時(shí)更希望能得到貴單位的認(rèn)可。

物業(yè)經(jīng)理自我評(píng)價(jià)篇八

我精通現(xiàn)代企業(yè)人事行政管理并具有深厚的人事行政管理理論。

我有7年的人事行政經(jīng)理經(jīng)歷，善長(zhǎng)以企業(yè)管理理念把公司員工的凝聚力，創(chuàng)造力，自律能力挖掘和培養(yǎng)。熟悉現(xiàn)代企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理，能制定出良好的適應(yīng)本單位的政策吸引優(yōu)秀人才加盟，能策劃良好的培訓(xùn)機(jī)制為企業(yè)不斷培育出人才，可制定客觀合理有效的激勵(lì)政策為企業(yè)留住優(yōu)秀人才。

我是學(xué)習(xí)。實(shí)干型的職員。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于創(chuàng)新，敢于迎接挑戰(zhàn)，敢于承擔(dān)責(zé)任，有較強(qiáng)的精力投入工作。富有工作激情。樂業(yè)敬業(yè)。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神。

我曾獲得：國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ipma）會(huì)員、美國(guó)管理協(xié)會(huì)（ama）會(huì)員及中國(guó)項(xiàng)目管理研究會(huì)會(huì)員，并取得了國(guó)家人事部頒發(fā)的工商管理專業(yè)和人力資源管理學(xué)專業(yè)的資格證書。

物業(yè)經(jīng)理自我評(píng)價(jià)篇九

本人自20xx年xx月xx日加入公司管理部，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在公司各位同事的幫助和配合下，通過(guò)自身不懈的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在思想認(rèn)識(shí)、專業(yè)技能、工作能力等各方面都有了很大的進(jìn)步，在這里也誠(chéng)懇的希望公司能夠給我一個(gè)施展的平臺(tái)。

在這個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，自己的專業(yè)知識(shí)得到了很大的提升，在這里也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指引和幫助，使我在專業(yè)技術(shù)上有了很大的進(jìn)步。現(xiàn)將個(gè)人工作自我鑒定如下：

一、在工作方面。

我的工作主要是客戶接待以及和客戶的溝通，由于自己剛開始對(duì)物業(yè)的工作環(huán)境及經(jīng)驗(yàn)不是很精通，對(duì)每個(gè)客戶的需求和不同要求都有一定的認(rèn)識(shí)，在工作上遇到了很多困難，針對(duì)這些困難，我通過(guò)自學(xué)、向同事及其他相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在較短的時(shí)間內(nèi)便對(duì)物業(yè)的各項(xiàng)工作有了一定的了解。另外，在此期間通過(guò)自己的努力在各個(gè)方面都取得了比較優(yōu)秀的成績(jī)，在此期間特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事。

1、由于房子及車輛使用的各方面原因，客戶的'交房流程還不是很了解。在此期間需繼續(xù)熟悉整個(gè)交房流程，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足，在面對(duì)每個(gè)客戶接待流程時(shí)不能很好的把握和恰當(dāng)?shù)奶幚恚@也需要自己在這方面繼續(xù)多加學(xué)習(xí)。

2、在電話接待來(lái)訪客戶的過(guò)程中，應(yīng)盡量做到以誠(chéng)相待，在客戶要求的期限內(nèi)盡量滿足客戶的合理要求，盡全力滿足客戶需求；要求自己在禮貌熱情的答應(yīng)客戶，以及函數(shù)等方面做到謙虛謹(jǐn)慎，盡量避免出現(xiàn)語(yǔ)言不通的情況。

3、要做好客戶來(lái)訪登記和來(lái)電的接待工作，要注意公司的形象，給客戶留下良好的印象?？蛻魜?lái)訪登記，認(rèn)真對(duì)待，處理好客戶來(lái)訪的每一個(gè)細(xì)節(jié)，既要做好客戶來(lái)訪前的接待工作，更要做好來(lái)訪時(shí)的洽談工作，確保每一個(gè)客戶都能夠成為來(lái)訪的客戶人。

4、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

二、工作中。

本人在工作中，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，這些問題都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

總之，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)時(shí)代對(duì)我們的要求。

三、未來(lái)。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

物業(yè)經(jīng)理自我評(píng)價(jià)篇十

本人自200x年xx月xx日加入公司管理部，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在公司各位同事的幫助和配合下，通過(guò)自身不懈的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在思想認(rèn)識(shí)、專業(yè)技能、工作能力等各方面都有了很大的進(jìn)步，在這里也誠(chéng)懇的希望公司能夠給我一個(gè)施展的平臺(tái)。

在這個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，自己的專業(yè)知識(shí)得到了很大的提升，在這里也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指引和幫助，使我在專業(yè)技術(shù)上有了很大的進(jìn)步?，F(xiàn)將個(gè)人工作自我鑒定如下：

我的工作主要是客戶接待以及和客戶的溝通，由于自己剛開始對(duì)物業(yè)的工作環(huán)境及經(jīng)驗(yàn)不是很精通，對(duì)每個(gè)客戶的需求和不同要求都有一定的認(rèn)識(shí)，在工作上遇到了很多困難，針對(duì)這些困難，我通過(guò)自學(xué)、向同事及其他相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在較短的時(shí)間內(nèi)便對(duì)物業(yè)的各項(xiàng)工作有了一定的了解。另外，在此期間通過(guò)自己的努力在各個(gè)方面都取得了比較優(yōu)秀的成績(jī)，在此期間特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事。

1、由于房子及車輛使用的各方面原因，客戶的'交房流程還不是很了解。在此期間需繼續(xù)熟悉整個(gè)交房流程，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足，在面對(duì)每個(gè)客戶接待流程時(shí)不能很好的把握和恰當(dāng)?shù)奶幚恚@也需要自己在這方面繼續(xù)多加學(xué)習(xí)。

2、在電話接待來(lái)訪客戶的過(guò)程中，應(yīng)盡量做到以誠(chéng)相待，在客戶要求的期限內(nèi)盡量滿足客戶的合理要求，盡全力滿足客戶需求;要求自己在禮貌熱情的答應(yīng)客戶，以及函數(shù)等方面做到謙虛謹(jǐn)慎，盡量避免出現(xiàn)語(yǔ)言不通的情況。

3、要做好客戶來(lái)訪登記和來(lái)電的接待工作，要注意公司的形象，給客戶留下良好的印象?？蛻魜?lái)訪登記，認(rèn)真對(duì)待，處理好客戶來(lái)訪的每一個(gè)細(xì)節(jié)，既要做好客戶來(lái)訪前的接待工作，更要做好來(lái)訪時(shí)的洽談工作，確保每一個(gè)客戶都能夠成為來(lái)訪的客戶人。

4、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

本人在工作中，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，這些問題都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

總之，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)時(shí)代對(duì)我們的要求。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

物業(yè)經(jīng)理自我評(píng)價(jià)篇十一

本人吃苦耐勞，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示。組織性，紀(jì)律性強(qiáng)，會(huì)很努力的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)工作。

我在工作上，責(zé)任心強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)、態(tài)度熱忱、做事細(xì)心，具有x年以上企業(yè)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和年會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理工作經(jīng)驗(yàn)，良好的協(xié)調(diào)與溝通能力，善于交際，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力;在性格上，誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)、和善、謙虛、樂觀;在業(yè)務(wù)上，具有全盤業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)判斷能力，擅長(zhǎng)財(cái)務(wù)分析，精通財(cái)務(wù)稅務(wù)制度，可獨(dú)立完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。熟悉使用國(guó)稅、地稅、財(cái)政、銀行、x商、統(tǒng)計(jì)的報(bào)表及防偽稅控軟件，熟練使用計(jì)算機(jī)解決財(cái)務(wù)的實(shí)際問題。

從事外貿(mào)工作三年了，熟悉外貿(mào)的一整個(gè)業(yè)務(wù)流程及船務(wù)安排，能獨(dú)立完成一整套單證的制作，有著扎實(shí)的外貿(mào)功底。后期開始樣品開發(fā)，直接跟x國(guó)的設(shè)計(jì)師聯(lián)系，鍛煉了自己的口語(yǔ)能力，而且比以前更加詳細(xì)地了解工廠的生產(chǎn)流程，在與工廠溝通的同時(shí)學(xué)會(huì)了如何處理公司，與各個(gè)不同工廠之間的聯(lián)系。

我本人自人認(rèn)為是一個(gè)有責(zé)任感，積極向上，認(rèn)真勤奮的人，因?yàn)橄矚g英語(yǔ)，所以從事外貿(mào)工作，希望能運(yùn)用自己的所學(xué)運(yùn)用到工作中去，在提高自己的同時(shí)，給公司帶來(lái)利益!兩年的銷售讓我懂得了與人交流的基本理念，微笑待人，真誠(chéng)以待。為了有更好的實(shí)踐平臺(tái)，懷著忐忑的心情走出了現(xiàn)在的社會(huì)圈，雖然不知道將來(lái)面對(duì)的是失敗還是成功，至少我努力過(guò)。

x年銷售行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。具備良好的管理能力，分析能力，執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、能力。有很好的適應(yīng)和抗壓力能力!

物業(yè)經(jīng)理自我評(píng)價(jià)篇十二

快畢業(yè)了。我懷著激動(dòng)的心情開始了我短短的實(shí)習(xí)生涯?？赡苁亲约簩⒁x開父母的港灣獨(dú)自面對(duì)社會(huì)去一展身手，也可能是自己將很快賺上人生的第一桶金而欣喜，凡此種種讓我懷著復(fù)雜激動(dòng)的心情進(jìn)入了九方物業(yè)公司。在面臨選擇實(shí)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，我沒有選擇相對(duì)輕松，簡(jiǎn)單的寫字樓和工業(yè)園物業(yè)，而是選擇了事情繁瑣很可能常遭受業(yè)主白眼的住宅小區(qū)前期物業(yè)。事實(shí)證明我的選擇是正確的。來(lái)到藍(lán)盾小區(qū)后，我在辦公室見到了前期物業(yè)中的各種文字資料和需要經(jīng)過(guò)的手續(xù)，同時(shí)我一有時(shí)間就跟辦公室的四個(gè)客服“跑”。雖然我的這一舉動(dòng)遭到我的同學(xué)的“非議”認(rèn)為我撈過(guò)界。但我的行動(dòng)也給我?guī)?lái)了豐盛的成果。在看房，驗(yàn)房中強(qiáng)化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知識(shí)，重新認(rèn)識(shí)到了房子中客衛(wèi)，主衛(wèi)滲水，漏水的原因，“空鼓”現(xiàn)象，磚混結(jié)構(gòu)和框架在裝修中的不同等等同時(shí)也在無(wú)形中提高了我和業(yè)主溝通交流的能力。雖然我在水平和質(zhì)量上還比不上帶我的客服陸哥，但我相信我以后不會(huì)比他差。

作為一名合格的客服，我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：

1、熟悉房屋基本結(jié)構(gòu)情況

2、良好的溝通交流能力，懂得察言觀色

3、掌握一定的裝飾裝修知識(shí)和建筑工程關(guān)于房屋方面的知識(shí)

4、在維護(hù)公司利益基礎(chǔ)上站在業(yè)主角度考慮問題。

我相信做到以下4點(diǎn)會(huì)是一名合格的客服。

我認(rèn)為藍(lán)盾小區(qū)中安防隊(duì)伍還存在一定的問題。一部分安防存在年齡偏低，年齡偏低導(dǎo)致生活閱歷不足和社會(huì)閱歷的缺乏，不能夠很順利的和人溝通交流，不能夠嚴(yán)格履行自己的職責(zé)對(duì)進(jìn)出陌生人進(jìn)行盤查，詢問。

1、以師傅帶徒弟的方式帶出來(lái)

2、開展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)安防知識(shí)，明確責(zé)任

3、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度。

在小區(qū)物業(yè)管理中遇到叼蠻的，不講道理的業(yè)主，尤其是自己自持懂得一點(diǎn)法律知識(shí)的，作為該棟號(hào)的客服，那么他處理，面對(duì)事情的態(tài)度就尤為重要了。自己要耐著性子充滿笑容的和業(yè)主講道理，溝通。讓他們明白做為物業(yè)管理方是本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了整個(gè)小區(qū)的整潔美觀安全來(lái)做事的，就算到最后事情沒有處理妥當(dāng)，我相信業(yè)主也不會(huì)歸責(zé)于物業(yè)管理方的工作沒做好。在這一點(diǎn)上，藍(lán)盾物管處的四個(gè)客服都做的很好。

在一個(gè)整潔美觀，人際關(guān)系和諧，投訴率低的高檔住宅小區(qū)，肯定有一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)大的可決定一個(gè)國(guó)家的榮衰，小的可決定一個(gè)小區(qū)管理部門的去留。一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)在遇到突發(fā)事情時(shí)會(huì)及時(shí)作出反應(yīng)，并妥善做好善后事宜，在遇到業(yè)主投訴時(shí)，會(huì)立刻查明業(yè)主投訴的原因并處理，把小區(qū)內(nèi)的業(yè)主當(dāng)成自己的兄弟，姐妹，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。讓業(yè)主在一天工作勞累之后回到一個(gè)溫馨和和諧沒有顧慮的大家庭中。

在一個(gè)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，但人與人之間的關(guān)系也隨著鋼筋水泥而變得淡泊，大有老死不相往來(lái)之勢(shì)。作為物業(yè)管理方并不能單單只提供安防，保潔，維護(hù)設(shè)施的運(yùn)行，收費(fèi)，還應(yīng)該肩負(fù)起建立富有人情味小區(qū)的責(zé)任。我相信小區(qū)富有人情味之后，全國(guó)各地物業(yè)管理公司收費(fèi)難的問題會(huì)有很大改善，物業(yè)公司和業(yè)主的糾紛不會(huì)頻頻出現(xiàn)在電視上了，但要怎么去建立富有人情味的小區(qū)是擺在我們物業(yè)管理人眼前一個(gè)很重要的課題。

評(píng)語(yǔ)：熱情，態(tài)度是書本上學(xué)不來(lái)的，但是在該同學(xué)身上很好的體現(xiàn)了，這是以后工作，學(xué)習(xí)中最難得，也是最難堅(jiān)持的，我任飛翔同學(xué)有夢(mèng)想就用你的熱情點(diǎn)亮它，用態(tài)度抓住它。

快畢業(yè)了。我懷著激動(dòng)的心情開始了我短短的實(shí)習(xí)生涯?？赡苁亲约簩⒁x開父母的港灣獨(dú)自面對(duì)社會(huì)去一展身手，也可能是自己將很快賺上人生的第一桶金而欣喜，凡此種種讓我懷著復(fù)雜激動(dòng)的心情進(jìn)入了九方物業(yè)公司。在面臨選擇實(shí)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，我沒有選擇相對(duì)輕松，簡(jiǎn)單的寫字樓和工業(yè)園物業(yè)，而是選擇了事情繁瑣很可能常遭受業(yè)主白眼的住宅小區(qū)前期物業(yè)。事實(shí)證明我的選擇是正確的。來(lái)到藍(lán)盾小區(qū)后，我在辦公室見到了前期物業(yè)中的各種文字資料和需要經(jīng)過(guò)的手續(xù)，同時(shí)我一有時(shí)間就跟辦公室的四個(gè)客服“跑”。雖然我的這一舉動(dòng)遭到我的同學(xué)的“非議”認(rèn)為我撈過(guò)界。但我的行動(dòng)也給我?guī)?lái)了豐盛的成果。在看房，驗(yàn)房中強(qiáng)化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知識(shí)，重新認(rèn)識(shí)到了房子中客衛(wèi)，主衛(wèi)滲水，漏水的原因，“空鼓”現(xiàn)象，磚混結(jié)構(gòu)和框架在裝修中的不同等等同時(shí)也在無(wú)形中提高了我和業(yè)主溝通交流的能力。雖然我在水平和質(zhì)量上還比不上帶我的客服陸哥，但我相信我以后不會(huì)比他差。

1、熟悉房屋基本結(jié)構(gòu)情況

2、良好的溝通交流能力，懂得察言觀色

3、掌握一定的裝飾裝修知識(shí)和建筑工程關(guān)于房屋方面的知識(shí)

4、在維護(hù)公司利益基礎(chǔ)上站在業(yè)主角度考慮問題。

我相信做到以下4點(diǎn)會(huì)是一名合格的.客服。

我認(rèn)為藍(lán)盾小區(qū)中安防隊(duì)伍還存在一定的問題。一部分安防存在年齡偏低，年齡偏低導(dǎo)致生活閱歷不足和社會(huì)閱歷的缺乏，不能夠很順利的和人溝通交流，不能夠嚴(yán)格履行自己的職責(zé)對(duì)進(jìn)出陌生人進(jìn)行盤查，詢問。

1、以師傅帶徒弟的方式帶出來(lái)

2、開展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)安防知識(shí)，明確責(zé)任

3、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度。

在小區(qū)物業(yè)管理中遇到叼蠻的，不講道理的業(yè)主，尤其是自己自持懂得一點(diǎn)法律知識(shí)的，作為該棟號(hào)的客服，那么他處理，面對(duì)事情的態(tài)度就尤為重要了。自己要耐著性子充滿笑容的和業(yè)主講道理，溝通。讓他們明白做為物業(yè)管理方是本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了整個(gè)小區(qū)的整潔美觀安全來(lái)做事的，就算到最后事情沒有處理妥當(dāng)，我相信業(yè)主也不會(huì)歸責(zé)于物業(yè)管理方的工作沒做好。在這一點(diǎn)上，藍(lán)盾物管處的四個(gè)客服都做的很好。

在一個(gè)整潔美觀，人際關(guān)系和諧，投訴率低的高檔住宅小區(qū)，肯定有一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)大的可決定一個(gè)國(guó)家的榮衰，小的可決定一個(gè)小區(qū)管理部門的去留。一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)在遇到突發(fā)事情時(shí)會(huì)及時(shí)作出反應(yīng)，并妥善做好善后事宜，在遇到業(yè)主投訴時(shí)，會(huì)立刻查明業(yè)主投訴的原因并處理，把小區(qū)內(nèi)的業(yè)主當(dāng)成自己的兄弟，姐妹，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。讓業(yè)主在一天工作勞累之后回到一個(gè)溫馨和和諧沒有顧慮的大家庭中。

物業(yè)管理人眼前一個(gè)很重要的課題。

評(píng)語(yǔ)：熱情，態(tài)度是書本上學(xué)不來(lái)的，但是在該同學(xué)身上很好的體現(xiàn)了，這是以后工作，學(xué)習(xí)中最難得，也是最難堅(jiān)持的，我任飛翔同學(xué)有夢(mèng)想就用你的熱情點(diǎn)亮它，用態(tài)度抓住它。

物業(yè)經(jīng)理自我評(píng)價(jià)篇十三

本人性格開朗,為人熱情大方,服務(wù)識(shí)強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),工作細(xì)心務(wù)實(shí),富有創(chuàng)新思維。

在從事多年的物業(yè)管理服務(wù)工作中,不斷學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)和法律法規(guī),通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)踐,積累了豐富的'物業(yè)管理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理服務(wù)的全部流程。熟練的掌握了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理、物業(yè)管理處組建、處理客戶投訴、房屋裝修管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理和客戶服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)工作。

物業(yè)經(jīng)理自我評(píng)價(jià)篇十四

20xx年對(duì)于白石市的物業(yè)管理來(lái)說(shuō)是一個(gè)轉(zhuǎn)折年。物業(yè)管理從業(yè)人員流動(dòng)性大，業(yè)主在選聘物業(yè)管理員的時(shí)候，選擇了兩個(gè)截至目前的物業(yè)，而物業(yè)管理員卻是一個(gè)在平凡崗位上辛勤工作，默默奉獻(xiàn)的普通員工。在這xx年里，小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理員形成了良好的感情，物業(yè)管理人員為業(yè)主提供了良好的居住環(huán)境和周到的服務(wù)，得到業(yè)主稱贊。

在工作期間，物業(yè)客服人員服務(wù)熱情積極，認(rèn)真細(xì)致，未出現(xiàn)大的紕漏。

在今年，小區(qū)安全防范工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻，主要是小區(qū)的消防設(shè)施設(shè)備不能有效安全的完好，確保小區(qū)內(nèi)無(wú)安全事故。為此，部門專門組織業(yè)主進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，包括消防知識(shí)、物業(yè)管理知識(shí)、物業(yè)服務(wù)知識(shí)三個(gè)模塊，并就消防基礎(chǔ)知識(shí)、突發(fā)事件的處理以及發(fā)生的各類故障和疑難事例，進(jìn)行深入細(xì)致的講解，加強(qiáng)了保安員的物業(yè)管理知識(shí)。

繼續(xù)秉承“我們都是保潔公司”的服務(wù)理念，保潔對(duì)客戶的滿意度是物業(yè)管理服務(wù)的核心，本著“服務(wù)盡心，保潔盡職，清潔服務(wù)”的原則，每月都要對(duì)保潔質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢查，保潔人員主要負(fù)責(zé)各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生工作及每日早會(huì)，對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)提出，并監(jiān)督、檢查物業(yè)保潔對(duì)質(zhì)量。同時(shí)，部門針對(duì)保潔工作中的不足之處制定了相關(guān)的規(guī)章制度并付諸實(shí)施，通過(guò)定期檢查和不定期，使各小區(qū)的衛(wèi)生狀況都比較良好，也贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的肯定。

每月保潔工作完成之后，部門針對(duì)保潔的實(shí)際情況進(jìn)行了人員的合理分工，各盡其職，各展其才，發(fā)揮各自的才智。

如：組織有關(guān)人員進(jìn)行地面衛(wèi)生、清理周邊環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作；針對(duì)小區(qū)的特殊性，保潔工作人員全天候在工作崗位上工作，發(fā)揮“上傳下達(dá)”的作用，積極團(tuán)結(jié)好業(yè)主和保潔人員，努力做好對(duì)外圍環(huán)境的保潔工作，為業(yè)主和公司創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的工作、生活環(huán)境。

保潔工作是物業(yè)管理行業(yè)中的窗口，近年來(lái)，物業(yè)人員流動(dòng)較大，業(yè)主對(duì)管理的滿意度較高。我部門的工作重心放在小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，針對(duì)各個(gè)樓道，各個(gè)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，為小區(qū)創(chuàng)造一個(gè)干凈、舒適的居住環(huán)境，是我們保潔工作的重心。

保潔工作是物業(yè)管理工作的重要組成部分，為保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，每日我物業(yè)部都堅(jiān)持日早、晚清掃，及時(shí)處理垃圾。每周六，我部門安排專人每天不定時(shí)的對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行檢查，保證了小區(qū)的干凈整潔。

xx年來(lái)，物業(yè)部在人員緊，任務(wù)重的情況下，沒有一人退縮，也沒有因?yàn)楣ぷ鞯碾S意性而推遲或遲到，保證了各小區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量，也贏得了業(yè)主的滿意。

在即將到來(lái)的xx年，我保潔部將繼續(xù)腳踏實(shí)地，努力工作，力爭(zhēng)在20xx年，把小區(qū)打造成品牌物業(yè)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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