方案是解決困難和挑戰(zhàn)的關鍵，它提供了一個有效的指導方向。制定方案時，我們應該明確問題的解決目標和優(yōu)先級?，F(xiàn)在就為大家介紹一下幾種常見方案的編寫格式和要點。

工程保修服務方案篇一

發(fā)布時間：xxxxxxx 為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統(tǒng)安全無憂、購買的設備物有所值，我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：

1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;

2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;

3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;

4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

7、免費提供系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢;

8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;

9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設備的運行情況，解決用戶的問題;

1、安裝和調試

1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。

1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

2、安裝及培訓

2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

1 驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數(shù)量及質量的驗收。

2 初驗收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質量、外

包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3 初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調試，結果應符合使用要求。

在此期間，如發(fā)現(xiàn)設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

1.我公司鄭重承諾對所購設備，若提供非原裝正品設備，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。

質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結果保修。

保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。

我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

2.保修期結束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。

3.按設備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務。

4.熱線咨詢服務：

4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線：xxxxxxx，由技術工程師為您提供專業(yè)服務。

5.服務流程：

5.1快速反應：

5.2填寫服務報告：

(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告;

(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現(xiàn)場服務工作;

(3)將服務報告交給客服專員;

5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：

(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;

(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務：

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。

“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能!

為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。

對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。

1、您的設備超出保修期時;

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;

3、您的設備經(jīng)過非授權維修人員修過;

4、您的設備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。

服務監(jiān)督電話： xxxxxxxx

真誠希望我們的`服務讓您更加滿意。

致：四川國際招標有限責任公司青海分公司 青海祥盛建設工程有限公司在20xx年度村級公益事業(yè)建設“一事一議”財政獎補項目(第二次)項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

6、現(xiàn)場響應：

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：青海祥盛建設工程工程公司

授權代表：

20xx年8月15日

工程保修服務方案篇二

我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。

產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。

保修期內，產品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。

保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾：

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售后服務保證。

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;。

四、投訴體系及聯(lián)系方式。

1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經(jīng)理投訴。

2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。

如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

承諾單位：xxx公司。

20xx年xx月xx日。

工程保修服務方案篇三

工作為工程承包單位，我公司將嚴格遵循標書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng)竣工驗收合格之日起一年的保修期內的責任和義務。在保修期之后，考慮到設備維護的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護合同，以確保該系統(tǒng)的正常運行所必須的技術支持和管理支持。

為了更好地將本次燈光亮化工程的售后服務落到實處，現(xiàn)將有關售后服務的事項做如下計劃說明：

1、本工程成立以江蘇綠色照明工程有限公司工程部為中心的質保服務組，以三人為主的定點維修人員，確保長期有維修人員輪值。

2、本公司鄭重承諾：

2.1我方將負責向建設單位提供現(xiàn)場安全操作及必要的維護保養(yǎng)培訓。內容為系統(tǒng)、設備的基本結構、性能，主要部件的構造使用及修理，日常使用保養(yǎng)與管理、常見故障的排除，緊急情況的處理等，培訓地點主要在設備安裝現(xiàn)場。

2.2定期檢查：我方將在每個季度對設備工作情況進行一次全面檢查，并向招標人提交檢查報告。

2.3及時排除故障，進行必要的修理，無償更換非人為損壞的機件，我方將提供常設7天×24小時熱線服務和長期的免費技術支持。對采購人的服務通知，我方將在接報后1小時內響應，48小時內到達現(xiàn)場，48小時內處理完畢。若主要設備的故障我方在48小時內仍未處理完畢，我方將免費提供相同檔次的設備予采購人臨時使用或采取應急措施解決，不得影響采購人的正常使用。

3、在質量保修期內，非人為因素情況下，一切維修換件保養(yǎng)費用和備品備件均由我方免費提供。

4、保修期結束后，如需繼續(xù)維修的，可參照保修辦法。如遇特殊配件，可代為辦理。

工程保修服務方案篇四

隨著社會一步步向前發(fā)展，用到承諾書的地方越來越多，承諾書是否產生法律約束力，要具體問題具體分析。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？下面是小編收集整理的工程售后服務保修承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾：

1保修期內的服務項目

1.1保修服務范圍

1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對于工程承包范圍內的施工項目，

工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1.2保修期限

根據(jù)工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。

2工程保修及服務承諾

1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。

2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于兩次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

a、在保修期內，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。

b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的.定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

6）工程保修原則及計劃

a、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。

2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

b、工程保修回訪計劃

1交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

2回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的

原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。

3落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

xxx工程有限公司

2014年1月12日

工程保修服務方案篇五

為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾：

1保修期內的服務項目。

1.1保修服務范圍。

1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對于工程承包范圍內的施工項目，

工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1.2保修期限。

根據(jù)工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。

1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。

2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于兩次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

a、在保修期內，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。

b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。

2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

1交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

2回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的。

原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。

3落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

xxx工程有限公司。

2014年1月12日。

工程保修服務方案篇六

為確保*************************工程的維修服務落實到實處，我單位***************公司鄭重承諾，將依照施工合同對本項目維修服務負責，承諾基本內容如下：

一、工程在質量保修期內出現(xiàn)問題，我們保證在接到通知之日起24小時內派技術人員到達現(xiàn)場認真查找原因。

二、若是產品質量和我公司施工質量問題，在兩個工作日內做出方案并維修完畢，我們免費負責維修。

三、

若是外界或其它因素造成的破壞問題，我們也將會根據(jù)破壞程度，做出相應的補修方案有償?shù)呐浜霞追浇鉀Q問題，只收取成本費用。

四、我公司一直本著“把每一個工程都做成經(jīng)典工程”的精神，為客戶提供服務，使客戶滿意。

承諾單位（蓋章）：*。

委托代理人***電。

話：***。

****年***月****日。

工程保修服務方案篇七

我公司（）為保證（）在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

一、保修期內的售后服務。

（1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

（2）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

（3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

2.保修期限。

（1）根據(jù)工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

1.我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。

2.嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3.建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

4.建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5.按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

（1）、在保修期內，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。

（2）、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

（3）、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

a.在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。

b.在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

a、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

b、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。

c、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

公司名稱：×××建筑裝飾有限公司。

工程保修服務方案篇八

1、從安裝到交房期間我公司均派專業(yè)項目經(jīng)理現(xiàn)場駐點，配合甲方﹑土建方及時做好協(xié)調及成品保護工作。并現(xiàn)場監(jiān)督我公司安裝人員按規(guī)范操作保證安裝質量。在安裝調試期間發(fā)生安全責任事故由賣方負責。

2、本產品質保期二年，質保期內賣方提供無償維修保養(yǎng)服務（人為損壞不屬保修內容）。

3、浙江省九重門業(yè)有限公司各經(jīng)銷商網(wǎng)點實行24小時全天候服務，自接到電話后2小時之內到達現(xiàn)場搶修，及時恢復正常使用。

4、超過質量保期賣方按公司統(tǒng)一的零配件價格供應服務，費用由用戶自理。

5、派專業(yè)售服人員配合物業(yè)公司發(fā)放鑰匙，做好現(xiàn)場調試直至業(yè)主滿意。健全的用戶檔案，能準確追述產品的去向，定期回訪工程客戶。

7、公司保證產品的質量，每一樘門在出廠之前均經(jīng)過嚴格的檢驗，每樘門均有合格證。防火身份證，在安裝之前進行現(xiàn)場協(xié)調，并配備專業(yè)的項目負責人，以保證工程的正常進行。

8、安裝質量：符合國家標準。

9、關于項目管理及項目經(jīng)理：

九重防火門、防盜門等產品公司對任何地區(qū)的工程項目，都配備專業(yè)的項目經(jīng)理人負責，通常該項目經(jīng)理由九重門業(yè)法定授權人擔任，從前期的項目招標，購買標書，項目投標，合同簽訂直到訂單投放，運輸，現(xiàn)場安裝，保護及協(xié)調，及施工單位的協(xié)調，聯(lián)絡等。運輸隊，安裝隊長（負責產品的安裝和成品保護），質檢員，售后經(jīng)理（負責產品后期我維修，保護等）。各部門人員必須經(jīng)過九重門業(yè)的專業(yè)培訓，而且有過工作經(jīng)驗，具備較高的綜合素質和服務意識。

該項目經(jīng)理直接隸屬于九重門業(yè)銷售中心負責，其直接領導為銷售公司總經(jīng)理，在該項目的運作，施工過程中，銷售公司總經(jīng)理至少要到現(xiàn)場考察，調研一次，聽取甲方及施工單位意見，對項目進行考核，如甲方及施工單位對項目經(jīng)理滿意度在50%以下，九重門業(yè)將考慮更換項目經(jīng)理人，以確保在該項目合作過程中的質量和信譽。切實做到精心組織，精心施工；質量一流，進度一流，服務一流。

10、關于工程質量。

九重門業(yè)一旦有幸中標，在本工程的建設過程中將按照iso9001質量體系運行的管理要求和管理標準，加強質量監(jiān)控工作，明確各職能管理部門和管理人員的質量責任制，編制切實可行的質量計劃，對過程控制，材料供應商的選擇等方面實行嚴格管理，嚴格控制，從而來保證整個工程質量目標的實現(xiàn)，達到貴公司的要求。

工程門，就選擇九重門業(yè)！

工程保修服務方案篇九

__________公司(以下簡稱甲方)，現(xiàn)聘用__________(以下簡稱乙方)為甲方勞動合同制職工，甲、乙雙方本著自愿、平等的原則，經(jīng)協(xié)商一致，特簽訂本合同，以便共同遵守。

合同期限為年，從年月日至年月日止。其中試用期為個月，從年月日至年月日止。

第二條工作崗位。

甲方安排乙方從事工作。

甲方有權根據(jù)生產經(jīng)營需要及乙方的能力、表現(xiàn)調整乙方的工作，乙方有反映本人意見的權利，但未經(jīng)甲方批準，乙方須服從甲方的管理和安排。

乙方應按時，按質，按量完成甲方指派的任務。

第三條工作條件的勞動保護。

甲方需為乙方提供符合國家規(guī)定的安全衛(wèi)生的工作環(huán)境，保證乙方人身安全及人體不受危害的環(huán)境條件下從事工作。

甲方根據(jù)乙方崗位實際情況，按照甲方規(guī)定向乙方提供必要的勞動防護用品。

第四條教育培訓。

在乙方被聘用期間，甲方負責對乙方進行職業(yè)道德、業(yè)務技術、安全生產及各種規(guī)章制度的教育和訓練。

第五條工作時間。

甲方實行每周工作五天，四十小時，每天8小時工作制。上下班時間按甲方規(guī)定執(zhí)行。

乙方享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日，婚假，喪假、計劃生育假等有薪假日。

甲方確因生產(工作)需要乙方加班時，按照上海市和甲方的有關規(guī)定給予乙方一定的經(jīng)濟補償或相應時間的補休。

第六條勞動報酬。

按甲方現(xiàn)行工資制度確定乙方月基本工資為元。其余各類津貼、獎金等發(fā)放按公司規(guī)定及經(jīng)營狀況確定。

甲方實行新的工資制度或乙方的工作崗位變動時，乙方的工資待遇按甲方規(guī)定予以調整。

甲方發(fā)薪日期為每月日，實行先工作后付薪。

第七條勞動保險和福利待遇。

乙方因生、老、病、傷，殘、死，甲方按國家和上海市有關規(guī)定處理。

甲方按照國家和上海市的有關規(guī)定按期為乙方繳納養(yǎng)老，醫(yī)療，失業(yè)，公積金等社會保障。

甲方在生產經(jīng)營狀況良好的情況下，為乙方購買的商業(yè)保險，在保險期內，甲方有權變更或撤消險種。

乙方因病或非因工負傷需治療的，按照《勞動合同規(guī)定》之規(guī)定，給予相應的醫(yī)療期。乙方在醫(yī)療間的工資待遇、醫(yī)療費用等按照國家和本地區(qū)及甲方的有關規(guī)定處理。

第八條勞動紀律。

乙方應遵守國家的法律、法規(guī)及甲方依法規(guī)定的各項規(guī)章制度。

乙方應遵守甲方規(guī)定的工作程序、保密規(guī)定等制度。

乙方違反勞動紀律和甲主的規(guī)章制度，甲方可按獎懲規(guī)定給予批評、教育、處罰，直至解除勞動合同。

第九條勞動合同的解除與不得解除的規(guī)定。

經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，勞動合同可以解除。

乙方有下列情形之一的，甲方可以解除合同：

(1)在試用期間，發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的;。

(2)嚴重違反勞動紀律或者甲方的規(guī)章制度的;。

(3)嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的;。

(4)被依法追究刑事責任或勞動教養(yǎng)的。

在下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同，但是應當提前30日以書面形式通知乙方本人：

(2)乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;。

(4)甲方瀕臨破產進行法定整頓期間或者生產經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難，確需裁減人員的。

有下列情形之一的，乙方可以通知甲解除勞動合同：

(1)在試用期內的;。

(2)甲方以暴力或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的;。

(3)甲方未按照勞動合同約定支付勞動報酬或提供勞動條件的;。

(4)乙方因其它情況需要辭職，需在一個月前以書面形式通知甲方。

乙方有下列情形之一的，甲方不得隨意解除勞動合同：

(1)患病或負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內的;。

(2)女職工在孕期、產期、哺乳期內的;。

(3)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定的其他情形。

解除勞動合同的經(jīng)濟補償，按《勞動合同規(guī)定》執(zhí)行。

對于乙方在本合同期內由甲方出資培訓，乙方因個人情況辭職或離職，在培訓期內的按培訓費的100%賠償，并退還任職最后三個月薪金;在培訓結束后的，將酌情減免培訓費的賠償金額。

第十條雙方需約定的其他事項。

乙方若因病不能上班時，可憑醫(yī)院出具的有關證明，享受甲方規(guī)定的一年七個工作日的有薪病假。

當有薪病假日累計超過七天后，甲方將按規(guī)定從乙方工資中扣除相應金額。

甲、乙雙方任何一方違反勞動合同，給對方造成經(jīng)濟損失的，應根據(jù)損失情況和責任大小，依據(jù)國定的有關法規(guī)和企業(yè)依法制定的規(guī)章制度及雙方約定的事項，承擔一定的經(jīng)濟補償。

第十二條勞動爭議。

甲、乙雙方履行本合同和因辭退、除名、開除乙方而發(fā)生勞動爭議時，可由甲、乙雙方協(xié)商解決。

若雙方不能協(xié)商解決的，可由爭議的一方向企業(yè)所在地的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。不服從仲裁裁決的一方，可在收到仲裁裁決書即日起十五天內，向甲方所在地人民法院提出訴訟。

第十三條其他。

本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，兩份同等法律效力。

本合同未盡事宜，按照《勞動法》、甲方的有關規(guī)定執(zhí)行。

本合同條款如與國家法律、法規(guī)和政策相悖時，以國家法規(guī)政策為準。

甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________。

簽訂地點：_________簽訂地點：_________。

工程保修服務方案篇十

根據(jù)雙方合作意向，乙方向甲方提供電腦及網(wǎng)絡安全工程師租賃服務，處理甲方計算機及網(wǎng)絡系統(tǒng)運行的安全問題。

一、甲方的權利和義務。

1.享受全面周到的“網(wǎng)管及計算機維修”服務。

3.享受乙方網(wǎng)管工程師，每兩周一次的全面檢修保養(yǎng)。

4.全面檢修保養(yǎng)：

逐一檢查單臺電腦及服務器操作系統(tǒng)是否正常運行;。

互聯(lián)網(wǎng)與局域網(wǎng)是否暢通無阻，以及其他網(wǎng)絡設備是否正常連接、工作;。

如發(fā)現(xiàn)問題，在不影響甲方正常工作的前提下，在最短的時間內排除故障。

5.享受24小時的“網(wǎng)管及計算機維修”的免費咨詢服務，咨詢熱線：_________。

6.享受合同期內免費提供最少_________小時的電腦知識培訓。

7.在乙方實施服務過程中，甲方應積極協(xié)助乙方工作，避免服務中斷。

8.為保證問題在救援過程中能夠快速、及時、準確，在乙方工程師出發(fā)前往現(xiàn)場前，甲方有義務準確描述現(xiàn)場情況，并回答乙方工程師所提問題。

9.出現(xiàn)不可抗因素阻礙合作業(yè)務順利進行時，雙方應以相互理解的態(tài)度探討如何解決問題。

二、乙方的權利和義務。

1.此協(xié)議生效后，乙方應保證甲方所投保服務的_________臺服務器、_________臺交換機、_________路由器、_________臺電腦及其他共享網(wǎng)絡設備的正常運行。協(xié)助電腦附屬設備的連接與運行。并在甲方網(wǎng)絡或單機電腦出現(xiàn)故障并報警后，在國家規(guī)定的工作時間內，不超過_________小時立即上門，維修的標準達到正常使用。

2.免費電話咨詢，_________小時提供緊急上門服務的次數(shù)不超過_________次/年，以緊急救援結束后乙方簽字確認為準。

三、乙方服務內容。

1.硬件服務：

乙方保證甲方所投年保的電腦主機(主板、硬盤、光驅、板卡等)、顯示器，外設(打印機、掃描儀)、網(wǎng)絡設備的維護、維修，保證硬件設備正常運轉。

注：如發(fā)現(xiàn)硬件損壞，乙方負責硬件維修，對無法維修的硬件，由乙方提出配件的規(guī)格、型號和報價，可以由甲方自行采購，也可以由乙方代為您采購(以不高于市場價格為準)。

2.網(wǎng)絡管理與軟件安全服務。

a.為每臺電腦、外設等建立資料檔案及系統(tǒng)驅動檔案;。

b.硬件維修、維護;。

c.軟件安裝、調試;。

d.病毒防護及網(wǎng)絡安全;。

e.網(wǎng)絡規(guī)劃、設計、安裝、維護;。

f.信息數(shù)據(jù)恢復、備份;。

g.技術咨詢，免費電腦培訓;。

h.數(shù)據(jù)整理;。

i.密碼管理;。

j.定期系統(tǒng)優(yōu)化;。

k.系統(tǒng)美化、系統(tǒng)速度優(yōu)化、系統(tǒng)高級優(yōu)化、災難搶救恢復;。

3.對于上述內容中為未涉及的業(yè)務內容，雙方協(xié)商后重新議定。

四、報價標準。

10臺或以下：_________元/月。

11～20臺：_________元/月。

21～30臺：_________元/月。

31～40臺：_________元/月。

41～50臺：_________元/月。

50臺以上：面議。

五、協(xié)議付費。

1.收費標準：人民幣_________元/月。

2.付費形式：在此協(xié)議正式生效日起_________日內，甲方向乙方支付人民幣_________元，余款_________個月內一次付清。

六、保密條款。

甲方應允許乙方在維護和救助工作需要的情況下，查看硬盤或其他儲存設備中的相關信息。對于甲方的信息乙方應保證該信息的保密性，如因乙方工作疏忽或蓄意將甲方機密文件或資料丟失、泄露，乙方將承擔一切法律責任和經(jīng)濟損失。

七、責任條款。

1.網(wǎng)管主要服務范圍是：保證單臺電腦操作系統(tǒng)正常運行;互聯(lián)網(wǎng)與局域網(wǎng)暢通無阻，而其他應用軟件不在服務范圍之內，但應盡力給予甲方提供技術指導。

2.由于乙方服務人員工作失誤，導致甲方硬件損壞或數(shù)據(jù)丟失，由乙方負責賠償。

3.考慮計算機軟件黑客、病毒等不確定因素，乙方有義務提醒甲方將重要數(shù)據(jù)實時備份，但無法承擔由此協(xié)議引發(fā)的其他責任，包括數(shù)據(jù)丟失、商業(yè)損失、民事侵權或其他永久性損失，以及由此協(xié)議引起的偶發(fā)性、后繼性和間接性損失。

4.不可預計的情況，像由于政策原因或自然災害如洪水、火災、罷工等原因雙方再協(xié)商而定本協(xié)議條款的具體內容。

八、爭端條款。

甲、乙雙方有義務完成此協(xié)議所規(guī)定的各項內容，如果發(fā)生爭議，雙方應本著平等、互諒的精神友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，雙方同意通過法律途徑解決，雙方一致同意_________為法律仲裁地。

十、協(xié)議生效。

此合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份;具有同等法律效力。

生效日為_________年_________月_________日，至_________年_________月_________日止。

簽訂地點：_________簽訂地點：_________。

工程保修服務方案篇十一

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3c認證標準要求，提供產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）。

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人：福州文祥辦公設備有限公司。

工程保修服務方案篇十二

一、經(jīng)雙方商定，甲方同意聘用乙方12個月支付乙方兼職聘用工資人民幣_1700_____元整;甲方確認收到乙方職稱證書原件、職稱評審表原件、身份證(正反兩面掃描件)、畢業(yè)證掃描件、一寸彩色照片掃描件。一次性付清款項_____1700_元。

二、1、合同期間，甲方有權使用乙方的職稱證書申報企業(yè)資質及年檢。

2、甲方使用以上證書使用期限為12個月，合同到期后20個工作日內退還給本人。

3、在證書使用期間，甲方應妥善保管乙方的職稱證書及其他有關材料;甲方使用完應及時交還乙方本人保管，甲方如需使用乙方身份證原件及現(xiàn)場核查時，甲方需提前三日通知乙方(如需到場核查，補助500元誤工費;由此產生的路費實報實銷)。

件、身份證(正反兩面掃描件)、畢業(yè)證掃描件。

2、在甲方辦理資質年檢及建設行政主管部門的檢查時，乙方須積極配合甲方并及時提供有關身份證原件、畢業(yè)證原件，配合現(xiàn)場核查，如未能配合提供相關核查文件或未能配合現(xiàn)場核查，須退還相關費用并賠償甲方相關損失。

3、如乙方證書未能通過北京市區(qū)建委或市建委核查，乙方須退還甲方支付的全部費用。

4、由于乙方隱瞞本人證書的使用情況或提供虛假證件及資料，導致證書使用不成功，乙方應退還甲方支付的全部費用。

5、由于甲方原因發(fā)生的乙方職稱證書丟失情況，甲方負責協(xié)助乙方進行補辦，如30日內仍未補辦成功，甲方須每天補助乙方人民幣20元錢，直到補辦成功。

除協(xié)議一方負責。如果甲乙雙方在協(xié)議期內需要變動協(xié)議，應本著相互支持與理解的原則，提前一個月通知對方，以便另一方做好工作安排。

2、如果雙方同意解除協(xié)議，甲方應返還乙方的留存在甲方處的所有證明文件，不得無故刁難。

五、爭議解決辦法：_________________原則上雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時由人民法院裁決。

傳真：_________________。

工程保修服務方案篇十三

寧波xx有限公司：

如果我們的投標被接受，我司保證在發(fā)包人直接發(fā)包的每個專業(yè)承包商或材料設備供應商合同簽訂后，無條件按招標文件規(guī)定履行施工總承包的管理、配合、協(xié)調和服務。如貴公司要求，我公司并保證等按貴公司提議的格式及時與該等專業(yè)承包商和材料設備供應商簽署相關協(xié)議。否則，我司愿承擔有關違約責任。

（蓋章）。

法定代表人或授權委托代理人：

（簽名）。

日期：____年____月____日

工程保修服務方案篇十四

地址：

業(yè)主相關人員的配備及聯(lián)系方式：（業(yè)主提供）。

針對我公司所投標工程合同內的燈具設備產品編制培訓方案，按照我公司制定的培訓計劃免費對業(yè)主相關人員進行培訓：

1.產品性能、特點、結構的原理及分析。

2.產品應用及安裝的要求及規(guī)范。

3.產品運行操作及維護保養(yǎng)的要點及注意事項。

4.培訓日程安排及內容安排（主講：售后服務經(jīng)理、售后服務工程師）為了使系統(tǒng)的維護保養(yǎng)工作能有效地開展，并讓用戶滿意，對系統(tǒng)的維護保養(yǎng)需確認業(yè)主的主要的負責人制度。維護、保養(yǎng)制度要嚴格執(zhí)行，指導業(yè)主如何做好運行操作及維護保養(yǎng)記錄，工作人員對維護記錄要進行確認簽字。

1、質量保證期。

合同項下的所有貨物的質量保證期為驗收證書簽發(fā)日起2年，如出現(xiàn)合同規(guī)定的任何一部分的缺陷或損壞，我公司對之承擔責任。

帶包裝的備品備件享有質量保證期擱置，擱置期最長不超過5年。

2、保證責任。

在質量保證期內或延長的質量保證期內，若設備出現(xiàn)故障，我公司在受到業(yè)主通知后24小時內完成修復或更換，以使貨物恢復到合同規(guī)定的狀態(tài)。

對于某一零部件或整個燈具在質量保證期或延長質量保證期內出現(xiàn)故障，我公司同意按下列方式之一處理：

（1）某一零部件的維修次數(shù)超過3次，更換合格零部件；

（2）某一整臺燈具的維修次數(shù)超過3次，對該臺燈具進行整體更換。在質量保證期內或延長質量保證期內，我公司對所供貨物提供免費保修，包括由此發(fā)生往返現(xiàn)場的一切費用。

3、潛在缺陷保證。

潛在缺陷保證期是在質量保證期滿后的24個月。

在潛在缺陷保證期內，對貨物中因設計錯誤、材料缺陷和工藝粗糙的缺陷，但在質量保證期或延長質量保證期屆滿之前的合理檢測中未能發(fā)現(xiàn)的潛在缺陷，我公司對之負責，予以無條件更換。

4、維修任務。

當接到用戶的投訴或項目回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應自接到通知后24小時內派專業(yè)維修人員到達現(xiàn)場，就發(fā)現(xiàn)的缺陷進一步確定，并在48小時內提出解決方案、填寫客戶維修記錄表，并在72小時內完成更換。

維修負責人維修任務完成后，填寫詳細的維修記錄單，并將經(jīng)業(yè)主簽字確認的客戶維修記錄表報送我公司備案。

1、每月一次巡查；定期設備維護；出現(xiàn)異常時特殊巡查、小修；二十四小時故障報修、咨詢及技術支持；年度設備維護檢修。

2、以三個月為一個檢查周期，協(xié)作業(yè)主全面對產品的電氣設備給予清塵、清潔和檢查。及時發(fā)現(xiàn)故障、隱患并及時處理解決，把故障清除在萌芽狀態(tài)。避免擴大故障范圍。要求并協(xié)助業(yè)主制定保養(yǎng)維護制度及措施，在保養(yǎng)周期內對所有設備進行必要的保養(yǎng)；并做好保養(yǎng)、維護的記錄。

3、以業(yè)主要求的時間周期或任何時間的通知。

1、在系統(tǒng)投入正式運行前制定應急處理程序方案交業(yè)主。

2、在接到業(yè)主的緊急通知時，立即電話詳細了解故障的現(xiàn)狀并給予維修措施建議，為盡可能節(jié)約時間，可盡力指導業(yè)主自行予以修復。

3、如業(yè)主不能自行予以修復，我公司服務工程師將攜帶備件采用最快的交通工具在八小時內到達現(xiàn)場并配合業(yè)主相關人員在二小時內排除故障。

4、按應急處理程序方案確定工作內容，主要是：詳細了解故障前的工作狀況、故障發(fā)生的時間、故障的特征表現(xiàn)和現(xiàn)狀、檢查相應的運行紀錄等后立即確定應急處理措施及具體的工作內容。

5、維修完畢并運行正常后，向業(yè)主相關人員進行故障的成因分析及處理措施的采用方法。

1、預防為主，計劃檢修，應修必修，修必修好，一旦承諾，終身服務。完善、快捷的售后服務體系，既是公司對客戶的承諾，亦是公司穩(wěn)定發(fā)展的基本保障。

2、實行無節(jié)假日全天候值班制度，24小時內完成設備維護及事故搶修服務。

3、在保修期內，對我公司所投標工程合同內的燈具設備產品負責，屬于保修的內容和項目，我公司在接到修理通知之后24小時內派人修理。如我方不在約定期內派人修理，業(yè)主可委托其他人員修理，保修費用從質量保證金中扣除。我方負責保養(yǎng)和維護合同規(guī)定的全部設備，對任何因非人為造成的設備或部件損壞，進行無條件、無償?shù)母鼡Q和維修。、設備維護管理的主要承諾。

4、我公司按供貨合同規(guī)定為客戶承諾的質量保證期內的'免費保修項目。

5、客戶設備故障報修后用我們更換的主要設備，公司承諾對該已更換主要設備繼續(xù)進行保修。

6、特殊維護：除提供基本運行維護服務外還提供設備出現(xiàn)異常時特殊巡查、小修，以及每天24小時技術支援。

7、電話支持服務管理人員可直接通過電話聯(lián)系我公司的技術人員，由我們的系統(tǒng)工程師通過電話向用戶提供專業(yè)的技術咨詢，以最快的速度解決用戶系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題。

8、現(xiàn)場維護服務我們的工程師通過電話不能解決問題時，我們會迅速派遣工程師攜帶零部件及工具去現(xiàn)場進行維修工作，直到所有問題解決為止。

9、專人技術支持服務。

我們將指定兩名工程師專門負責本系統(tǒng)的維護工作，這樣可隨時響應用戶的呼叫，能更快地提出建議并解決問題。

10、保修登記。

燈具設備產品驗收合格后，我們將建立完整的系統(tǒng)設備配置及維護檔案，以助我們能更好更快地集中并解決問題。

11、我公司始終堅持以客戶第一、服務第一、確保質量、維護企業(yè)形象為宗旨，堅持用戶至上，一切以業(yè)主要求、工程需要和保證工程有效進行、保證工程質量、保證工程安全可靠為原則，實施有計劃、有步驟、和最熱誠、最優(yōu)質、最快捷的技術服務，對所售設備售后服務和技術支持。完善的服務是合同執(zhí)行的重要的一環(huán)，它將貫穿全合同過程的始終，保證合同工程的順利執(zhí)行。

在長期從事亮化工程的設計、施工、燈具設備供貨及服務中，我公司擁有專業(yè)售后維護服務中心，為所投標工程燈具設備提供全面、優(yōu)質的服務及質量保證。

1、每月主動回訪一次，在回訪過程中與業(yè)主管理人員一道檢查各項設備的工作狀態(tài)，并對業(yè)主管理人員作進一步的技術培訓，及時解決管理人員未能及時發(fā)現(xiàn)的設備故障及隱患，并填寫設備回訪單存檔。

2、接到用戶通知后，我公司保證24小時內派專業(yè)技術人員到達現(xiàn)場檢查問題的原因，并提出解決方案。一般故障在現(xiàn)場排除，對現(xiàn)場無法解決的故障，我公司將在與業(yè)主協(xié)商后以最快的速度實施解決方案。

3、備件先行：在規(guī)定時間內未能及時維修好的設備，系統(tǒng)又不能停用時，采用先用備件更換損壞的設備，以確保系統(tǒng)連續(xù)正常運作，備有常用的產品備品備件作為售后服務用。

4、我公司設立專職售后服務技術人員為本項目提供售后服務，提供熱線電話，做到專人負責，并要求填寫售后服務記錄存檔，作為考察其業(yè)績的憑證。

5、幫助用戶建立完整的系統(tǒng)管理制度和設備檢查制度。

6、我公司設立本項目的售后服務檔案，可隨時查詢本項目的設備安裝、運行、維修等歷史記錄。

7、保修期內非產品自身質量原因的故障維修或部件更換，將只收取成本費。

8、保修期過后，為用戶提供終身成本價的故障維修或部件更換的售后服務，也可根據(jù)業(yè)主的意愿，雙方簽訂長期維護協(xié)議。我公司有較強的技術力量，先進的設施及完善的規(guī)章制度可為客戶提供滿意的長期售后服務。

工程保修服務方案篇十五

為確保項目施工質量，本次項目施工負責人：xxx，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內的質量及保修承擔責任，承諾基本內容如下：

1、依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。

2、建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。要求項目負責人做好施工現(xiàn)場的記錄，記錄工程的各部分施工是那個或那幾個負責施工，一旦該部分出現(xiàn)施工質量問題，將對該部分工程付相關責任，項目負責人有取帶責任。

3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的.，及時提出意見和建議。

4、按照工程設計的要求，施工技術標準和合同約定對各種材料，以及構、配件進行檢驗，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的不使用。

5、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

6、建立、健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經(jīng)教育培訓或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。

7、依法履行建筑裝飾工程質量保修義務。

8、在保修期內應無條件的全額免費履行維修義務，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。

承諾單位：xxx公司。

20xx年xx月xx日。

工程保修服務方案篇十六

在xxx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

6、現(xiàn)場響應：

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；

6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：xxx

20xx年xx月xx日

工程保修服務方案篇十七

發(fā)布時間：xxxxxxx為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統(tǒng)安全無憂、購買的設備物有所值，我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：

一、售后服務保證：

1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;。

2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;。

3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;。

4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;。

7、免費提供系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢;。

8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;。

9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設備的運行情況，解決用戶的問題;。

二、技術服務及培訓：

1、安裝和調試。

1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。

1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

2、安裝及培訓。

2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

三、

驗收標準：

1驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數(shù)量及質量的驗收。

2初驗收。

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質量、外。

包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調試，結果應符合使用要求。

在此期間，如發(fā)現(xiàn)設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

1.我公司鄭重承諾對所購設備，若提供非原裝正品設備，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。

質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結果保修。

保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。

我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

2.保修期結束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。

3.按設備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務。

4.熱線咨詢服務：

4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線：xxxxxxx，由技術工程師為您提供專業(yè)服務。

5.服務流程：

5.1快速反應：

5.2填寫服務報告：

(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告;。

(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現(xiàn)場服務工作;。

(3)將服務報告交給客服專員;。

5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：

(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;。

(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;。

6.故障處理后跟蹤服務：

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。

“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能!

五、備注：

為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。

對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。

1、您的設備超出保修期時;。

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;。

3、您的設備經(jīng)過非授權維修人員修過;。

4、您的設備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。

承諾單位：xxx公司。

20xx年xx月xx日。

工程保修服務方案篇十八

我公司（ ）為保證（ ）在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

1.保修服務范圍

（1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

（2）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

（3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

2.保修期限

（1）根據(jù)工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

1.我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。

2.嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3.建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

4.建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5.按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

（1）、在保修期內，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。

（2）、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

（3）、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

6.工程保修原則及計劃

（1）、工程保修原則

a.在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。

b.在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

(2)、工程保修回訪計劃

a、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

b、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的 原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。

c、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

公司名稱：××× 建筑裝飾有限公司

年 月 日

工程保修服務方案篇十九

法定代表人：

聯(lián)系方式：

乙方：

身份證號碼：

聯(lián)系方式：

乙方受聘擔任甲方研發(fā)工程師職務，進行檢驗檢測設備的研發(fā)，甲乙雙方根據(jù)有關規(guī)定，就公司技術秘密保護達成如下協(xié)議。

一、保密內容和范圍。

乙方參與/主持涉及與甲方有關的研究、發(fā)明、技術、資料等成果及信息，包括但不限于自行研發(fā)的硬件、軟件、計劃、進度、情況及相關內容。

乙方受聘為甲方工作服務而接觸到的各種資訊，均為甲方所有，但乙方能舉證非屬甲方所有的不在此內。

二、協(xié)議期限。

勞動合同解除或終止后的_______年內不使用甲方的成果，不參加/協(xié)助甲方的競爭/潛在競爭對手的研究，也不得自行從事同類產品的開發(fā)研究。

三、雙方的權利和義務。

1、甲方的權利與義務。

甲方為乙方提供良好的科研資源和環(huán)境，提供提供良好的應用和生產條件，為研發(fā)創(chuàng)造有利條件。

支付乙方應得的報酬，為乙方提供應有的社會福利。

乙方取得重大貢獻時給予一定的經(jīng)濟獎勵。

2、乙方的權利與義務。

(1)乙方必須按甲方的要求從事項目的研究開發(fā)，并將研究開發(fā)的所有資料交甲方保存。

(2)乙方必須嚴格遵守甲方的保密制度，防止泄漏甲方的技術秘密。

(3)未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得以泄漏、公布、發(fā)布、出版、傳授、轉讓或者其他任何方式使任何第三方知悉屬于甲方或者雖屬于他方但甲方承諾有保密義務的技術秘密或者其他商業(yè)秘密信息，也不得在履行職務之外使用這些秘密信息。

(4)未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得接受與甲方存在競爭或合作關系的第三方以及甲方客戶或潛在客戶的聘用(包括兼職和協(xié)作、協(xié)助)。

(5)乙方在為甲方履行職務期間，不得擅自使用任何屬于他方的技術秘密或其他商業(yè)秘密，亦不得擅自實施可能侵犯他方知識產權的行為。若由此導致甲方遭受第三方侵權指控時，乙方將承擔甲方為應訴而支付的一切費用，同時甲方如需因此而承擔侵權賠償責任的，甲方有權向乙方追償。上述應訴費用和侵權賠償費用可以從乙方的薪酬總額中扣除。

四、乙方離職后的競業(yè)禁止義務。

1、無論因何種原因從甲方離職，乙方應立即向甲方移交所有自己掌握的，包含有職務開發(fā)中技術秘密和商業(yè)秘密的所有文件、記錄、信息、資料、器具、數(shù)據(jù)、筆記、報告、計劃、目錄、來往信函、說明、圖樣、藍圖及綱要(包括但不限于上述內容之任何形式之復制品)，并辦妥有關手續(xù)，所有記錄均為甲方絕對的財產，乙方將保證有關信息不外泄，不得以任何形式留存甲方有關的商業(yè)秘密信息，也不得將其以任何方式再現(xiàn)、復制或傳遞給任何人。

五、違約責任。

1、乙方若違反此協(xié)議，甲方有權無條件解除聘用合同，并取消收回有關待遇。

2、乙方若部分違反此協(xié)議，并給甲方造成一定的經(jīng)濟損失，甲方將視情節(jié)輕重給以乙方一定數(shù)額的罰款。

3、乙方若違反此協(xié)議，并給甲方造成重大經(jīng)濟損失，應賠償甲方所受全部損失。

4、對以上違約責任的執(zhí)行，超過法律法規(guī)和雙方權限的，雙方可申請仲裁機構仲裁或向法院提出上訴。

六、爭議解決。

1、因履行本協(xié)議發(fā)生的勞動爭議，雙方應以協(xié)商為主，如果無法協(xié)商解決，則由爭議一方或雙方向甲方所在地的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。

2、任何一方不服仲裁的，可向______________人民法院提起訴訟。

七、其他。

1、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字、蓋章后生效。

2、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(蓋章)：

法定代表人簽名：

_______年___月___日。

乙方(簽名)：

身份證號：

_______年___月___日。

建設工程掛靠協(xié)議書范本推薦。

甲方：x有限公司(以下簡稱甲方)。

乙方：(以下簡稱乙方)。

本著“以人為本，公平公正，誠實信用”的原則，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方將其壹級建造師(專業(yè))資格證書注冊于甲方公司事宜達成如下協(xié)議：

一、甲方的責任和義務：

1、甲方出具正式聘書作為引進乙方的憑證，聘期為國家規(guī)定注冊年限(叁年)。

2、在壹級建造師注冊管理部門可以接受壹級建造師注冊申請之日起，甲方負責及時為乙方辦理引進及其壹級建造師注冊登記手續(xù)。

3、甲方承擔乙方壹級建造師注冊登記手續(xù)的相關費用及聘期內乙方參加壹級建造師繼續(xù)教育培訓考試的相關費用。

5、履約期內，甲方妥善保管乙方的壹級建造師資格證書和注冊證書原件，如有遺失，甲方負責及時為乙方辦理補證手續(xù)及承擔乙方因為壹級建造師資格證書或注冊證書的遺失而給乙方帶來的全部損失。

6、履約期內，在未得到乙方書面認可下，甲方不得將乙方的壹級建造師資格證書注冊到其他的企業(yè)，不得作出有損于乙方利益的其他行為。因甲方原因給乙方造成行政、法律后果和經(jīng)濟損失的，全部責任由甲方承擔。

二、乙方的責任和義務：

(一)乙方心須符合以下條件：

1、擁護中國共產黨的路線、方針、政策，思想進步，作風正派，無犯罪前科，身體健康，無重大疾病史。

2、具備國家建設部、人事部認可的壹級建造師資格(提供壹級建造師資格證書原件)。

3、填寫《人才引進申請表》同意入職并將壹級建造師資格證書注冊在甲方，為其服務年(乙方無需在甲方上崗工作)。

4、積級配合甲方辦理注冊登記手續(xù)。

(二)乙方必須提供注冊所需的所有材料及相關證件。

(三)相關責任義務：

1、履約期內，乙方必須將壹級建造師資格證書和注冊證書原件交由甲方保管。履約期內未經(jīng)甲方同意，不得轉注冊。

三、如遇證書年檢、工地檢查等需要乙方到位，甲方應提前一周通知乙方，由乙方在規(guī)定時間內到位，由此引發(fā)的費用(含來回路費、生活住宿費)由甲方負責全額報銷，并給予乙方每天補貼元。如因乙方不能及時到位所引起的不良后果(如工程誤工、證書吊銷、扣分等)，由乙方負責由此所引起的全部費用。

四、在簽訂協(xié)議時，乙方向甲方提供近期1寸彩色照片3張、上崗證證書原件、身份證復印件各1份。(甲方不得利用乙方有效證件從事不正當交易)。

五、在履約期間如按國家政策有關規(guī)定乙方需繼續(xù)進行有關學習培訓，乙方應積極參與，因學習培訓而引發(fā)的所有費用由甲方全額報銷。如因乙方自身原因而引起的不良后果由乙方自行負責。

六、甲乙雙方應自覺履行本合同的各項條款，雙方均不得將本協(xié)議轉簽于第三人，如發(fā)現(xiàn)有此類現(xiàn)象，違約方應賠償對方履約期間崗位津貼總額的50%損失并解除協(xié)議。

七、本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議雙方應妥善保管，如因協(xié)議丟失而引起的糾紛、費用由丟失方自行解決。

八、本協(xié)議其他未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

九、本協(xié)議自簽訂之日起生效。

甲方(簽字蓋章)：乙方(簽字蓋章)：

x有限公司。

簽訂時間：20xx年月日簽訂時間：20xx年月日。