總結(jié)的重要性總結(jié)要注意全局性,不僅僅要總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),還要關(guān)注團(tuán)隊的成果和發(fā)展。下面是一些精選的總結(jié)范文,希望能夠給大家提供一些啟示和靈感。
陶瓷質(zhì)檢年終總結(jié)篇一
陶瓷是陶器和瓷器的總稱,是很珍貴的藝術(shù)品,做好相應(yīng)的。
工作總結(jié)。
陶瓷行業(yè)作為我國擁有悠久歷史而純熟的固有工業(yè),一直處于世界領(lǐng)航者的位置上。而中國陶瓷工業(yè)和商業(yè)文化由發(fā)展至今已經(jīng)有近20xx年了,過往古老的工藝技術(shù)也逐漸演變成如今的大部分為車間流水作業(yè)。
業(yè)內(nèi)在燒制技術(shù)和質(zhì)量工藝都高度發(fā)達(dá)的今天,發(fā)展的步伐卻隱隱透露著放緩的跡象??v觀近年陶瓷市場的同比數(shù)據(jù),不難看出廣東地區(qū)陶瓷進(jìn)出口貿(mào)易量和工業(yè)產(chǎn)量均有著增長放緩甚至下降趨勢。中央人民銀行在貨幣市場上對人民幣的增長放緩措施本身應(yīng)該是對中國出口貿(mào)易交易一條絕對利好的消息,但從20xx年1月到6月數(shù)據(jù)得出國內(nèi)陶瓷產(chǎn)品出口量為1126萬噸,同比去年下降了6.7%,出wu易金額約938.12千萬美元,同比去年下降了19.1%。
得出這些并不如人意的數(shù)據(jù)背后,我們除了應(yīng)該對自身企業(yè)和經(jīng)濟(jì)文化的檢討反思外,也應(yīng)該就全球市場的大環(huán)境加以分析和總結(jié)。中國陶瓷貿(mào)易在過往國際的歷史舞臺中始終扮演著“價廉物美”的角色,如今卻被歐洲部分國家、地區(qū)(如:意大利、西班牙等)對中國的貿(mào)易市場份額進(jìn)行不同程度瓜分。過去這些歐美國家陶瓷產(chǎn)品的對外出口貿(mào)易與我國國內(nèi)的定位并不一樣,但是自去年開始,這些海外競爭國就我國出口的同類產(chǎn)品的價位都進(jìn)行了不同程度的調(diào)整。以600mm×600mm的普通釉面地磚為例,其部分價格調(diào)整后甚至逼近中國。美洲等國在因?yàn)榄h(huán)球市場有了這巨大的變化,導(dǎo)致他們在選購?fù)惢蛲瑑r產(chǎn)品的時候更加為之審慎同時也獲得了更大的選擇空間。
其次,由于我國當(dāng)下陶瓷行業(yè)中各品牌素質(zhì)參次不齊,業(yè)內(nèi)能做到享譽(yù)全球的優(yōu)質(zhì)企業(yè)數(shù)量不在話下,不過同時亦不乏小作坊利用“廉價原材料,廉價技術(shù)”生產(chǎn)出來的低質(zhì)量產(chǎn)品。并且在陶瓷出口貿(mào)易市場已經(jīng)兩極化的環(huán)境底下普遍存在低價類產(chǎn)品的惡性競爭。近來,國內(nèi)陶瓷業(yè)因供過于求的現(xiàn)象有明朗化的情況,導(dǎo)致部分廠家經(jīng)營困難甚至關(guān)閉。當(dāng)然其中大部分可以歸類是那些缺乏市場競爭力和行業(yè)影響力的廠商。雖然這種行內(nèi)洗牌的情況在數(shù)據(jù)上一定情度影響了業(yè)內(nèi)的產(chǎn)能,但是汰弱留強(qiáng)的生態(tài)圈更有利于陶瓷業(yè)在我國長遠(yuǎn)來說的穩(wěn)健發(fā)展。
不管是現(xiàn)在還是將來,因?yàn)樘沾蓸I(yè)都處于我國無法撼動的重要工業(yè)地位,所以為了業(yè)內(nèi)生態(tài)維持穩(wěn)健發(fā)展,我們需要自覺地為未來的發(fā)展謀求新的思維和戰(zhàn)略。
企業(yè)機(jī)械化生產(chǎn),完善流程。
在這個需要數(shù)量更需要質(zhì)量的商業(yè)世界中,無論各行各業(yè)都無無法離開這個全球化的趨勢——工業(yè)機(jī)械自動化。傳統(tǒng)老舊的作業(yè)方式由于存在產(chǎn)能低下,品質(zhì)難以保證等問題,已無法適應(yīng)當(dāng)今環(huán)球經(jīng)濟(jì)的需求。各品牌為了盡可能提高自身的產(chǎn)能和提高產(chǎn)品質(zhì)量,應(yīng)加快對產(chǎn)業(yè)鏈機(jī)械化的建設(shè)。在生產(chǎn)機(jī)械化得到完善的同時既能大大減低勞動力成本,也能增加產(chǎn)業(yè)效率和保證完成質(zhì)量。卓越的品質(zhì)和高效的產(chǎn)能除了為實(shí)現(xiàn)自身品牌價值奠定了基礎(chǔ)外,還能為滿足海外客戶而做好充足的準(zhǔn)備,在企業(yè)發(fā)展具有重要的意義。
為企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展需自主開發(fā)新產(chǎn)品。
主打價格和量產(chǎn)戰(zhàn)屢是過去中國陶瓷業(yè)的特色之一,但在其他陶瓷泛出口國家近來的對價格戰(zhàn)的加入,我國企業(yè)在尋求優(yōu)質(zhì)低價產(chǎn)品進(jìn)行銷售的同時也要注重對自身產(chǎn)品的開發(fā)。在市場上低端的產(chǎn)品客戶擁有多樣的選擇,但當(dāng)客戶面對擁有蘊(yùn)含良好工業(yè)設(shè)計、優(yōu)質(zhì)選材、功能新穎的產(chǎn)品時卻是由品牌來主導(dǎo)市場。所以擁有自主的產(chǎn)品將會成為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。
減少能源消耗將成為業(yè)內(nèi)發(fā)展趨勢。
我國陶瓷業(yè)得以長期蓬勃發(fā)展,其中與我國礦產(chǎn)和能源等資源充沛等關(guān)系密不可分。但隨著行業(yè)內(nèi)的多年成長,我們清楚明白到資源在充沛也是屬于一個相對有限的狀態(tài)。為了充分減少能源消耗和浪費(fèi),我們需要實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)和高效集約化生產(chǎn)。近年來國家產(chǎn)業(yè)政策中的調(diào)整加上各類資源、能源等方面的成本都有上升的情況下,讓企業(yè)做到減排或降低燃耗是另一個重要的發(fā)展趨勢。
總體而言在世界貿(mào)易一體化的今天還要謀求一條新的出路是困難的,但謀求發(fā)展的我們只能選擇迎難而上的道路。各品牌在盡力把產(chǎn)品中“以人為本”的概念做到無限放大同時也應(yīng)該為自身產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量做到嚴(yán)格把關(guān)。在產(chǎn)品營銷上也為每款產(chǎn)品的市場定位、消費(fèi)對象等問題進(jìn)行了解和分析。這樣擁有一整套完整由設(shè)計到生產(chǎn)再到銷售的產(chǎn)品經(jīng)營策略,將會是企業(yè)面向世界貿(mào)易舞臺基礎(chǔ)。
xx年規(guī)模以上企業(yè)3993家完成主營業(yè)務(wù)收入8957.5億元,同比增長6.99%,實(shí)現(xiàn)利潤601.9億元,同比增加5.5%。其中建筑陶瓷1777家,產(chǎn)量110.76億平米,同比增長1.81%。產(chǎn)值4484億元,同比增長3.0%,利潤250億元,增長0.1%。
樊瑞新還分析了目前陶瓷行業(yè)面臨的問題和困難,對法庫政府和協(xié)會對法庫建陶的發(fā)展給予了極大的肯定,同時建議法庫產(chǎn)區(qū)根據(jù)國內(nèi)的普遍存在環(huán)保、產(chǎn)能過剩、結(jié)構(gòu)調(diào)整等問題結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況開展20xx年產(chǎn)區(qū)的工作。
調(diào)研期間沈陽法庫通用航空產(chǎn)業(yè)基地管理委員會常務(wù)副主任劉連恒向樊秘等人介紹法庫當(dāng)前陶瓷運(yùn)行情況。他指出。目前,法庫陶瓷于20xx年起步,現(xiàn)已經(jīng)成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的重要支撐。陶瓷產(chǎn)業(yè)園區(qū)現(xiàn)有入駐企業(yè)248家,去年產(chǎn)值超過百億,實(shí)現(xiàn)就業(yè)7萬人。法庫具有礦資源非常豐富的天然優(yōu)勢,上下游配套企業(yè)齊全,其中不乏檢測中心、研發(fā)中心等。法庫陶瓷憑借高性價比的優(yōu)勢,去年出口額達(dá)到了6500萬美金。
目前法庫面臨著結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)能過剩、環(huán)保沖擊的壓力,在這樣一個發(fā)展的關(guān)鍵時期,法庫政府提出三保-“保環(huán)境、保產(chǎn)業(yè)、保安全”。通過達(dá)標(biāo)生產(chǎn),環(huán)保、粉塵治理達(dá)標(biāo)開工,堅持綠色發(fā)展,實(shí)現(xiàn)打造中國最具競爭力陶瓷主產(chǎn)區(qū)的目標(biāo)。同時劉主任提出了“與文化共享”的理念:一個陶瓷產(chǎn)區(qū)發(fā)展需要陶瓷文化支撐,法庫政府及管委會計劃下一步大力發(fā)展日用陶瓷與藝術(shù)陶瓷。
日月輪回又一年,在這個即將辭舊迎新的日子里,我們再次來到長江岸邊的美麗城市宜昌,參加xx陶瓷湖北基地20xx年經(jīng)銷商財富年會,我們非常感謝廣東xx公司和湖北保加利公司給我們來自全國各地的經(jīng)銷商提供這樣一個學(xué)習(xí)和交流的平臺!
從20xx年9月基地奠基到今年3月正式投產(chǎn),再到今天參加首次全國經(jīng)銷商年會,我已經(jīng)多次來到xx陶瓷湖北生產(chǎn)基地,當(dāng)初臨時搭建的奠基臺已經(jīng)變?yōu)橐蛔叽蟮膹S房,當(dāng)初振奮入耳的鞭炮鑼鼓聲已變?yōu)槁÷〉臋C(jī)器轟鳴聲,而當(dāng)初一馬平川的裸露的黃土地上,代之而起的是一批批、一垛垛的即將走向全國各地的新產(chǎn)品!這些變化讓我們看到了xx陶瓷的新的曙光!我再次感謝xx公司給我們經(jīng)銷商帶來新的發(fā)展機(jī)會!
湖北基地xx銷售老總?cè)矫飨壬屛以谶@里代表經(jīng)銷商發(fā)言,我的確感到非常有愧,因?yàn)槲疫@個人,年齡不在人之下,水平不在人之上,在這個臺子上發(fā)言,真是有點(diǎn)班門弄斧了,中國有句。
成語。
叫“山中無老虎,猴子稱大王”,今天應(yīng)該改一改,叫山中老虎多了猴子稱大王,為什么呢?應(yīng)為在座的各位經(jīng)銷商幾乎都要比我們南陽經(jīng)銷商做的好,都是“老虎”,冉總一時不知道該讓哪一位老總來講,一個個講時間太長,兩天也講不完,找一個來講吧,又恐“老虎內(nèi)訌”,冉總只好找到我這只做的不怎么好的“猴子”經(jīng)銷商來講,既節(jié)約了時間,又避免了“老虎內(nèi)訌”,還給了我很足的面子(開個玩笑)!但公司領(lǐng)導(dǎo)既然給了我這么大的榮譽(yù),給了我這么大的鼓勵,我就在這里擺弄幾句,拋磚引玉,和大家交流一下。
我的成功靠什么呢?我想,靠的就是三句話十二個字,相信品牌,相信市場,相信自己。
品牌的選擇是不容易的,一旦選準(zhǔn)了,就要義無反顧的做下去、做好它,就像家里安了數(shù)字電視,一兩百個臺,手上拿著遙控器換來換去,不知該選哪個,等選好了,也差不多演完了;再好像我們在這個半山酒店,一個五星級酒店享受高檔的自助餐,端著盤子選來選去,不知道吃什么好,終于找到一款可口的,可已經(jīng)快讓其他客人搶完了,不過,自助餐沒有了,可以讓服務(wù)員再上,而一個合適的品牌錯過了,可能就麻煩了,你總不能說:全總,這個“xx”沒的做了了,再給我們生產(chǎn)一個“德保圣”吧!永遠(yuǎn)不可能!所以,我們在眾多的品牌中選定了xx,我們就要相信它,努力的把它做大做好,要抱著與品牌共患難的決心,一榮俱榮、一毀俱毀,十年來,我對xx一直抱著這樣的信念,不論其中遇到什么樣的艱難挫折,義無反顧堅持下去。
再說市場,市場有大有小,有好有差,我們一個人改變不了它的局面,但我們要相信市場,再差的市場,只要我們能找到它的切入點(diǎn),找到他的軟肋,搶先去占領(lǐng)它,我們就能熟練地駕馭它操作它,有一個小故事,說的是有一個商人,騎著一頭駱駝帶著兩袋子大蒜,跋山涉水,來到一個遙遠(yuǎn)的國家,哪里的主人沒有見過大蒜,更想不到世上還有這么好吃的東西,因此,他們就用當(dāng)?shù)刈顭崆榈姆绞娇畲诉@位來客,臨走又贈送了兩袋黃金作為酬謝。另一個商人聽說了這件事,想大蔥不是比大蒜更好嗎?于是他帶了兩袋大蔥來到了這個國家,那里的人同樣沒有見過大蔥,甚至覺得大蔥的味道比打算還好,他們更加熱情的接待了這位商人,并且一直認(rèn)為,用金子遠(yuǎn)不能表達(dá)他們的感激之情,于是經(jīng)過慎重商量,決定贈送這位朋友兩袋大蒜。做市場往往就是,如此,先搶一步,占盡先機(jī),得到的是金子;而步人后塵,得到的可能就是大蒜。如今的xx,有廣東強(qiáng)大的研發(fā)能力和高端的形象產(chǎn)品,有生產(chǎn)高性價比產(chǎn)品的像當(dāng)陽這樣的生產(chǎn)基地,我們就利于這些別的廠家目前所不擁有的優(yōu)勢,用廣東產(chǎn)品來搶占市場,搶奪原始利潤,用基地產(chǎn)品來擴(kuò)大銷售,擴(kuò)大市場占有率,這樣,即使其他廠家以后也用類似的手段促銷的時候,那他們可能就得到的就是大蒜了!這就是你相信市場,市場給你的回報!
三是相信自己,這個我就不多說了,相信每一個經(jīng)銷商都是這樣想的。
總之,目前消費(fèi)者的觀念逐漸的在改變,購買品牌成了眾多消費(fèi)者的主流選擇,所以,我們在市場上全力以赴推廣xx品牌,現(xiàn)在,我們擁有了南陽市場相當(dāng)?shù)囊徊糠挚蛻?,銷售量逐年遞增,市場占有率逐年擴(kuò)大,我們深深體會到,好品牌就有好市場,好市場就能給我們帶來大利潤!
最后我給在座的基地老總們提幾點(diǎn)建議:。
1、鑒于我們的產(chǎn)品其廣泛的銷路,市場上山寨版的越來越多,比如象“金線米黃”“波西米亞”等暢銷品,仿造品幾乎可以以假亂真,他們價格又低,導(dǎo)致銷售困難,希望公司這方面給予關(guān)注,及時開發(fā)新產(chǎn)品,淘汰老產(chǎn)品,以對付市場。
2、希望公司在質(zhì)量上進(jìn)一步提高,向廣東產(chǎn)品靠攏,使之更廣泛的替代廣東同類產(chǎn)品進(jìn)入工程領(lǐng)域。
3、希望公司更注重我們縣級市場,因我們中西部地區(qū)多是中低低端的消費(fèi)群體,品牌意識薄弱,更注重價格的比較,我們目前的價位做起來稍顯被動,希望公司領(lǐng)導(dǎo)們能給予價格、廣告宣傳方面給予更大的支持和照顧,這樣我們做來才能更有動力。
最后,祝各位身體健康,財源茂盛,希望明年再在這里聚會的時候,大家都會帶著黃金而不是帶著大蒜坐在這里!
謝謝大家!
陶瓷質(zhì)檢年終總結(jié)篇二
20xx年已接近尾聲,這一年我們項(xiàng)目部承建了xxxx程。作為項(xiàng)目部的質(zhì)檢員,我的工作可以分為兩塊:一塊是對建筑材料半成品構(gòu)件的初步質(zhì)檢;另外一塊是對工程施工質(zhì)量的檢驗(yàn)。在公司企業(yè)文化的良好氛圍下,結(jié)合實(shí)際,遇到問題及時反思總結(jié),我們?nèi)〉昧耸斋@和進(jìn)步,現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:。
作為工程質(zhì)量檢查人員,不但要用到大量的專業(yè)知識,還需一定的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)和必要的業(yè)務(wù)能力來支配和協(xié)調(diào)班組。所以這一年施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作使我受益匪淺。
做好事前控制工作,預(yù)防及消除施工隱患存在。在工程開工前,全面熟悉施工圖紙,參加設(shè)計院的圖紙會審活動,結(jié)合工程實(shí)際、國家質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的要求參與編制專項(xiàng)施工方案、質(zhì)量技術(shù)交底,嚴(yán)肅、認(rèn)真的指導(dǎo)班組工人作業(yè)。
做好現(xiàn)場監(jiān)督工作,發(fā)現(xiàn)及糾正施工中存在的問題。配合施工員對工程質(zhì)量作全面的檢查,對施工中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進(jìn)行全過程跟蹤檢查,確保每道工序合格。在基礎(chǔ)接地焊接時,會經(jīng)常出現(xiàn)未按設(shè)計要求焊接,或整體不貫通、錯焊、漏焊、焊面不夠或焊渣不清理的問題,我們應(yīng)在施工前對施工班組進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底,一般按最外圈的鋼筋,在底筋處焊接,為防止中途焊接錯位,應(yīng)沿著鋼筋方向徒步標(biāo)記,注意雙面焊接,搭接面不小于6d,若單面焊接,搭接面不小于12d,扁鋼、角鋼、圓鋼等的符合標(biāo)準(zhǔn)圖集,在交底時可附圖集。室外的接地電阻測試的端子未按要求施工,在設(shè)計無要求的情況下,在每個建筑物外設(shè)不少于兩處,預(yù)留100接線盒,采用打眼的鍍鋅扁鋼一側(cè)與主筋連接,一側(cè)預(yù)留在盒內(nèi),在竣工時,盒外安裝白色面板貼紅色接地標(biāo)志。
1、每一批材料計劃進(jìn)場時,我們對其進(jìn)行數(shù)量、外觀的檢查,觀察材料是否在運(yùn)輸過程中有損壞,必要時對閥門、散熱器等設(shè)備進(jìn)行水壓試驗(yàn),以確保其滿足使用要求。
2、我們必須在監(jiān)理工程師旁站下對原材料按規(guī)定頻率和方法取樣檢驗(yàn),監(jiān)理工程師也應(yīng)同時進(jìn)行取樣抽檢。施工單位檢驗(yàn)合格后按照規(guī)定向監(jiān)理工程師上報該批材料的進(jìn)場申請資料(附該批材料的材質(zhì)單和試驗(yàn)檢測資料),監(jiān)理工程師要對申請資料認(rèn)真審查核對,并根據(jù)監(jiān)理抽檢試驗(yàn)結(jié)果決定該批材料能否進(jìn)場使用。
3、對進(jìn)場檢驗(yàn)不合格的材料一律退回廠家或供貨單位,各種材料進(jìn)場后,必須合理堆放,妥善保管。對不同規(guī)格、牌號及檢驗(yàn)和未檢驗(yàn)材料要做好標(biāo)志、防止混用。對由于各種原因而發(fā)生變質(zhì)和損壞的材料,經(jīng)設(shè)計單位認(rèn)為可以降級使用的,必須得到監(jiān)理單位和項(xiàng)目工程部的認(rèn)可,否則嚴(yán)禁使用。項(xiàng)目工程部在現(xiàn)場施工管理中需對這些材料加強(qiáng)跟蹤檢驗(yàn)。材料的場內(nèi)運(yùn)輸需制定合理計劃并應(yīng)作為施工組織設(shè)計的一部分統(tǒng)一考慮,現(xiàn)場施工必須按照計劃執(zhí)行。
在一年的工作中,嚴(yán)格控制每道工序的施工質(zhì)量,比方說:要看鋼筋間距,綁扎,接頭,數(shù)量,模板要看水平度,垂直度,平整度,模板斷面尺寸控制包括上口邊緣和下部和中間部位,接縫部位,還有砼、墻體、門窗、等所有建筑包含項(xiàng)目的細(xì)節(jié)部位。本人也深深地體會到個人的不足:現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)不足、管理協(xié)調(diào)手段不夠強(qiáng)硬、在外交方面缺乏主動性等等。為此,在未來的工程管理工作中,我將繼續(xù)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),虛心學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)及外交能力,掌握更深的知識及技術(shù)。
集團(tuán)公司的人性化管理,注重員工技能的培養(yǎng),以及員工之間的相互關(guān)心,良好的企業(yè)氛圍。工程管理是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保證,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品的生產(chǎn)過程及產(chǎn)品本身都是企業(yè)最好的對外展示的窗口,對樹立企業(yè)品牌有著至關(guān)重要的作用,安全是企業(yè)發(fā)展的根本保障,關(guān)系到社會和諧和員工的家庭幸福,公司應(yīng)進(jìn)一步加大對質(zhì)量和安全的監(jiān)管力度,定期組織各分公司質(zhì)量、安全管理人員對各項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量安全評比,鼓舞前進(jìn),鞭策相對薄弱的分公司,讓各分公司共同發(fā)展。
陶瓷質(zhì)檢年終總結(jié)篇三
車間要加大對工作票使用的監(jiān)督檢查考核力度。在以后工作中督促改進(jìn),舉一反三,有效防止此類問題的`再次發(fā)生。建立工作票登記本把各班當(dāng)日使用工作票進(jìn)行登記,要求工作負(fù)責(zé)人、簽發(fā)人認(rèn)真審票,盡量避免錯字,措施不全等問題,可提前和運(yùn)行人員進(jìn)行溝通,盡可能減少辦理工作票過程中出現(xiàn)的如退票等不必要環(huán)節(jié)。
陶瓷質(zhì)檢年終總結(jié)篇四
通過學(xué)習(xí)劉總在xx年工作總結(jié)大會上講話的報告,讓我受益匪淺,清楚的認(rèn)識到了自己在工作中的缺陷和以后該怎樣去工作、學(xué)習(xí)。
劉總通過對xx年重點(diǎn)工作的介紹,總結(jié)了xx年公司在公路建設(shè)中取得的成就及尚且缺陷之處,使我們在工作熱情高漲的同時也意識到自身的缺陷,更需加倍努力學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自身的不足。特別是公司提倡的“五比五創(chuàng)”工作考核制度,更是將工程運(yùn)營中的各項(xiàng)工作具體責(zé)任到人,實(shí)行多種分配方式并存的分配制度,獎罰分明,調(diào)動員工的`積極性,為工程的順利完成奠定了堅定的基礎(chǔ)。
xx年,作為一名質(zhì)檢員,我深刻體會到責(zé)任之重大,質(zhì)量是工程施工的的重點(diǎn),必須盡職盡責(zé),為整個工程及自己負(fù)責(zé)。
xx年我的工作重點(diǎn)就是立足本位,做好一名質(zhì)檢員的本職工作,并盡量幫助施工隊去共同完成工程的進(jìn)度及質(zhì)量。立足自身對自己提出了四項(xiàng)基本意識,及“規(guī)則意識”、“服務(wù)意識”、“系統(tǒng)意識”、“細(xì)節(jié)意識”。
作為一名質(zhì)檢員兼現(xiàn)場管理人員,我的職責(zé)就是監(jiān)督、管理外委施工隊施工質(zhì)量及給予其必要幫助,為工程的順利、安全完成盡己之所能。正所謂的“安全生產(chǎn),質(zhì)量為先”、“千里之堤毀于蟻穴”,足以見得質(zhì)量在工程施工中的重要性,質(zhì)檢員,就是這重中之重,責(zé)任重于泰山啊!
質(zhì)量就是效益的觀念,必須預(yù)防和避免可能發(fā)生的質(zhì)量事故,將安全質(zhì)量責(zé)任逐級分解,切實(shí)提升安全質(zhì)量管理水平。只有做到這些,才可以算得上是一名稱職的質(zhì)檢員。
xx年,我會用我的全部精力投入到工程施工中,為工程盡自己的微薄之力。
陶瓷質(zhì)檢年終總結(jié)篇五
年年歲歲,歲歲年年。又一個新年到來了。每當(dāng)?shù)搅诉@個時刻,心里總有少許的失落與惆悵,轉(zhuǎn)眼間我到北京工作快有3個年頭了。3年了,面對過去生活中的人和事,要求自己不斷從失敗教訓(xùn)中總結(jié)自身存在的毛病,棄去糙粕,取之精華。也得到了一些寶貴經(jīng)驗(yàn),隨之也改變了少許個性、價值觀,包括從前那么多原則性的東西?;仡欉@一年來的工作,發(fā)現(xiàn)很多的不足,力求認(rèn)真總結(jié)今年的工作,使明年做得更好。
我的工作比較分散主要有質(zhì)檢、工服、勞保、宣傳欄制作、員工入職離職及其考勤、活動安排策劃等方面。我從這幾個方面來分別總結(jié)一下。
a、首先對于半成品的檢驗(yàn),積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)同時也發(fā)現(xiàn)了很多不足。
1、首件檢驗(yàn)。
我嚴(yán)格按照質(zhì)檢要求,做到不漏檢,不少檢。
2、巡檢。
3、異常反饋。
在生產(chǎn)中經(jīng)常會因?yàn)樵O(shè)備或員工的原因,出現(xiàn)各種各樣的異常,小則損壞單個組件,大則損壞成批的組件,出現(xiàn)異常,我會第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo),及時的處理問題。
b、其次就是記錄,質(zhì)檢員的工作重點(diǎn)之一就是有效的工作記錄,對不合格情況的匯總、分析,周報、月報提出整改意見。目前電子版的記錄,我個人覺得已經(jīng)很全面。下面是一些在記錄中能體現(xiàn)的內(nèi)容。
對于檔案保管方面的建議:
二、宣傳欄。
記得當(dāng)初第一次制作宣傳欄時,我還手足無措的。下面我把我的經(jīng)驗(yàn)和建議說一下。
首先制作一份宣傳欄制作方案,需要從如下方面考慮問題。
2、版式設(shè)置:以豐富版面為主。
當(dāng)然這只是個概況,我的建議有如下幾點(diǎn)。
1、其實(shí)宣傳欄不一定非要很多照片,一定要注意整體的協(xié)調(diào)。
2、每一個制作宣傳欄的人一定要上心,最后的效果好不好與經(jīng)驗(yàn)有關(guān),但是與自己投入的心思也有一定的關(guān)系。
3、宣傳欄可以每季度換一下,可以從不同的角度進(jìn)行設(shè)計。
4、車間宣傳欄需要不斷的更新調(diào)。
三、員工入職、離職。
針對過去一年中接觸的入職、離職手續(xù),我提出如下建議。
1、員工入職、離職程序一定要明朗清楚,不因任何事情耽擱。
2、員工的述職報告可以每月上交一次,領(lǐng)導(dǎo)及時審批。
3、所有員工的入職、離職資料有固定人員保管。
4、入職前的將應(yīng)有的所有培訓(xùn)都要做到位我整理了一份入職流程,僅供公司參考。
陶瓷質(zhì)檢年終總結(jié)篇六
時間荏苒,歲月穿梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年就要在緊張和忙碌中過去了,隨著公司的不斷擴(kuò)大我從事質(zhì)檢員工作崗位已經(jīng)四年,回顧這一年來,我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗(yàn)員,有很多進(jìn)步,但是也存在一些不足之處。在我擔(dān)任質(zhì)檢員四年中我認(rèn)真學(xué)習(xí)并實(shí)踐公司質(zhì)量管理控制流程,通過四年的工作與學(xué)習(xí),工作能力都有了一定水平的提高。對于工程中的質(zhì)量問題的處理,都有很大程度的進(jìn)步,有了一定的判斷、分析能力,對于20xx年的工作情況進(jìn)行總結(jié)如下:
1、5#樓排水立管及支管全部完成。給水、中水、熱水系統(tǒng)主管線完成;地暖二層、三層完成(已打墊層)。
2、6#樓排水立管及支管全部完成。給水、中水、熱水系統(tǒng)主管線完成;地暖二層、三層完成(已打墊層)。
3、7#樓排水立管及支管全部完成。給水、中水、熱水系統(tǒng)主管線完成;地下三層人防送風(fēng)管道已安裝。
4、8#樓排水立管及支管全部完成。給水、中水、熱水系統(tǒng)主管線完成;地暖已做樣板間;地下三層人防送風(fēng)管道已安裝。
5、9#樓各個系統(tǒng)預(yù)留已完成。
6、10#樓給水、中水、熱水、采暖系統(tǒng)主管線已完成。配合空調(diào)廠家進(jìn)場。
7、工程所需管材、管件、水泵、等材料的報價;對其材料進(jìn)場及質(zhì)量進(jìn)行把關(guān),禁止不合格產(chǎn)品進(jìn)入工地使用。密切于建設(shè)單位、監(jiān)理單位及設(shè)計單位進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,決不遺留后患。
1、態(tài)度決定一切。
工作時一定要一絲不茍,仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯,有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果,以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)常總結(jié)工作教訓(xùn),不斷提高工作效率,并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會犯一些錯誤,受到領(lǐng)導(dǎo)的批評,但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事,因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤,而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考。
崗位的日常工作比較繁瑣,這就需要我們一定要勤于思考,改進(jìn)工作方法,提高工作效率,減少工作時間。
3、不斷學(xué)習(xí)。
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和技能,這會使我的工作更加得心應(yīng)手。一個人要在自己的職位上有所作為,就必須要對職位的專業(yè)知識熟知,并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。
在新的一年里,我決心認(rèn)真提高工作水平,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法不斷提高自身的素質(zhì),使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
陶瓷質(zhì)檢年終總結(jié)篇七
在我的身邊,有這樣一位好同志,他的名字叫做楊開磊,他是我的班長。在改革開放的今天,在國家日新月異、飛速發(fā)展的今天,他,一名普普通通的共產(chǎn)黨員,不斷利用解放思想、科學(xué)發(fā)展觀為企業(yè)無私的做出貢獻(xiàn)。
正在開展的解放思想,深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動對他影響很深。他一直在思考如何將自己的崗位與活動結(jié)合起來,為公司的降本增效作貢獻(xiàn),在公司成本年各項(xiàng)工作開展之際,自己在做好本職工作的同時,更加深入的掌握解放思想、科學(xué)發(fā)展觀的精髓。
在投產(chǎn)初期,這個早已養(yǎng)成優(yōu)良工作習(xí)慣的老職工,始終保持一種積極的、飽滿的精神狀態(tài),以開拓進(jìn)取,堅韌不拔、迎難而進(jìn),勇挑重?fù)?dān)的精神風(fēng)貌投身于生產(chǎn)建設(shè)中。在進(jìn)罐掃線的過程中,因?yàn)闅怏w壓力大導(dǎo)致罐體浮盤損壞,公司修理浮盤的成本大大增加,看到這一情況,班長楊開磊用心研究,不斷在作業(yè)過程中積累經(jīng)驗(yàn),慢慢的找到改變這一現(xiàn)狀的措施,他建議在罐組中安裝一個緩沖罐,降低氣壓,通過閥門控制又減少了冒油噴油現(xiàn)象的出現(xiàn),減少了作業(yè)時間,提高了作業(yè)效率,為公司節(jié)能減排,減少開支,提高吞吐量做出了貢獻(xiàn)。
我們知道,解放思想是一個永恒的話題。()解放思想不是靜止的,它將隨著建設(shè)有中國特色的社會主義實(shí)踐活動不斷提高發(fā)展。我們必須正確認(rèn)識和把握它的思想理論和科學(xué)方法,堅持理論聯(lián)系實(shí)際的觀點(diǎn),不斷增強(qiáng)解放思想,實(shí)事求是的堅定性和自覺性。想想自己存在的環(huán)境,身邊的人和事,我們都可以用解放思想的方法去面對、去處理,不能只是動動嘴巴,更應(yīng)改從實(shí)際做起,從身邊做起。
在日常工作過程中,班長楊開磊始終將學(xué)習(xí)作為己任,一直將學(xué)習(xí)的精神不斷保持。他一方面是思想政治學(xué)習(xí),主要包括黨的理論知識以及最新的政策要求,還有就是集團(tuán)下發(fā)的各項(xiàng)文件;另一方面就是技能知識,根據(jù)實(shí)際工作的要求做好技能知識的'各項(xiàng)培訓(xùn)工作,在學(xué)習(xí)過程和生產(chǎn)實(shí)踐中持續(xù)的豐富自己、完善自己、提高自己。只有在政治思想和業(yè)務(wù)技能方面得到全面完善和提高,才能在生產(chǎn)實(shí)踐中體現(xiàn)出帶頭作用。
改革開放是強(qiáng)國之路,是我們黨、我們國家發(fā)展進(jìn)步的活力源泉。對國家、企業(yè)都要堅持解放思想,不斷創(chuàng)新。如何將解放思想、不斷創(chuàng)新與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合,他在日常生活中對我們談到了以下幾點(diǎn):
一、狠抓本職工作。員工的職業(yè)技能是生產(chǎn)的技術(shù)核心和控制核心,生產(chǎn)的每一項(xiàng)任務(wù)都要求員工精益求精,不能出現(xiàn)任何馬虎,由此可見,我們工作的自身能力關(guān)乎生產(chǎn)的穩(wěn)定和效率。
二、具備大局意識。
集團(tuán)各公司都在開展成本管理工作,在修舊利廢、節(jié)約成本方面已經(jīng)作出了很大的成績,大家不要因?yàn)樽约涸诠ぷ髦性?jīng)取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績就沾沾自喜。在生產(chǎn)工作中,我們需要的是大局意識,結(jié)合正在開展的標(biāo)準(zhǔn)量化等工作,提高自身的素質(zhì),提高部門的效率,在設(shè)備維護(hù)、日常點(diǎn)檢、異常報警、通訊維護(hù)等多個方面認(rèn)真分析,找出仍存在的問題和影響效率的癥結(jié),最大程度的實(shí)現(xiàn)降本增效的終極目標(biāo)。
作為一名老黨員,他不但能夠嚴(yán)于律己,還能在技術(shù)創(chuàng)新、修舊利廢等多項(xiàng)工作中帶動身邊的員工,這種精神著實(shí)難能可貴。作為操作班長,他想除了在日常管理方面不斷提高,更要在技術(shù)整改、設(shè)備點(diǎn)檢等方面做出成績。技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作一刻也不能放松,只有通過孜孜不倦的學(xué)習(xí),提高自身的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì),才能將日常的技術(shù)工作做好,為公司堅決打贏成本攻堅戰(zhàn)多做貢獻(xiàn)。
液化公司生產(chǎn)部:劉**。
將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
陶瓷質(zhì)檢年終總結(jié)篇八
時間荏苒,歲月穿梭,轉(zhuǎn)眼間xx年就要在緊張和忙碌中過去了,回顧這一年來,我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗(yàn)員,有很多進(jìn)步,但是也存在一些不足之處。
半年來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事的支持幫助下,我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時任務(wù),自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),下面就是本人的年終工作總結(jié):
一、工作收獲。
1、首件檢驗(yàn)。
我嚴(yán)格按照控制計劃要求,做到不漏檢,不少檢。
2、巡檢。
3、異常反饋。
在生產(chǎn)中經(jīng)常會因?yàn)樵O(shè)備或員工的原因,出現(xiàn)各種各樣的異常,小則損壞單個組件,大則損壞成批的組件,出現(xiàn)異常,我會第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo),及時的處理問題。
二、感想及體會。
1、態(tài)度決定一切。
工作時一定要一絲不茍,仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯,有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果,以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)??偨Y(jié)工作教訓(xùn),不斷提高工作效率,并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會犯一些錯誤,受到領(lǐng)導(dǎo)的批評,但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事,因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤,而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考。
崗位的日常工作比較繁瑣,這就需要我們一定要勤于思考,改進(jìn)工作方法,提高工作效率,減少工作時間。
3、不斷學(xué)習(xí)。
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和技能,這會使我的工作更加得心應(yīng)手。
一個人要在自己的職位上有所作為,就必須要對職位的專業(yè)知識熟知,并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。
三、自身的不足。
2、要進(jìn)一步加強(qiáng)組件檢驗(yàn)工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性,提高綜合分析、解決問題的能力。
陶瓷質(zhì)檢年終總結(jié)篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
今年的銷售工作,在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,取得不錯的成就?,F(xiàn)將全年來從事銷售工作的情況進(jìn)行述職報告如下:
作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)??傊ㄟ^實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭及早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補(bǔ)充完善。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
積極追要往年的欠款,并想辦法將欠款及時收回,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,取得公司的支持。更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
此致
敬禮!
述職人:___。
20xx年_月_日。
陶瓷質(zhì)檢年終總結(jié)篇十
xx年8月-xx年12月,在x陶瓷有限公司工作,主要從事陶瓷釉料的研發(fā)應(yīng)用及生產(chǎn)管理工作。進(jìn)行高溫釉料的研發(fā)試驗(yàn),研究原材料的工藝性能特性,通過反復(fù)試驗(yàn),進(jìn)行原料的優(yōu)化組合,同時對企業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),提高技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)水平,為企業(yè)創(chuàng)造效益,降低生產(chǎn)成本。
x年1月-現(xiàn)在,在x有限公司工作,主要從事陶瓷生產(chǎn)管理工作,在任職期間。獨(dú)立發(fā)出了藝術(shù)陶瓷釉料,并應(yīng)用于生產(chǎn)使用。通過以無鉛生料釉為基礎(chǔ),代替?zhèn)鹘y(tǒng)的含鉛釉,通過添加不同的著色劑,獲得一系列不同顏色的金屬光澤釉。這種無鉛生料釉,是一種“綠色”釉料,成本低,使用簡便,穩(wěn)定性好,具有很高的推廣應(yīng)用價值。
總結(jié)個人多年在陶瓷專業(yè)技術(shù)工作中,始終戰(zhàn)斗在科研第一線,發(fā)揮自己的技術(shù)特長,在不同單位提供的平臺支持下,先后完成了多項(xiàng)專業(yè)課題研究,多次獲得公司的獎勵,取得了明顯的技術(shù)工作成績,同時為企業(yè)培訓(xùn)一批技術(shù)骨干。也希望在以后的'工作中,繼續(xù)發(fā)揮自己的專業(yè)特長,盡自己的能力在陶瓷產(chǎn)業(yè)素質(zhì)提升,陶瓷行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,陶瓷行業(yè)節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)中作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。因此,根據(jù)藝術(shù)陶瓷技術(shù)員的申報評審條件,本人認(rèn)為完全符合申報的`相關(guān)條件,具備藝術(shù)陶瓷技術(shù)員的資格。
陶瓷質(zhì)檢年終總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼間,20xx年很快就過去了,回首過去的一年,雖沒有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一年來,我主要從事陶瓷銷售的工作,超額的完成了本年度的銷售任務(wù)?,F(xiàn)對一年的工作做一總結(jié):
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
我時刻加強(qiáng)自身對陶瓷知識的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,掌握新的技能。通過不斷學(xué)習(xí)和積累,對待日常工作中出現(xiàn)的各類問題我能夠更加從容地處理,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,也都有了很大的提高,同時,我總是以良好的形象來面對客戶,我深知自己的一言一行不僅代表公司還會影響自己與客戶的關(guān)系,因此不論在內(nèi)在外、說話辦事、待人接物、處理工作,都努力做到有形象、有品位。
二、立足服務(wù),提高效率,努力做好各項(xiàng)銷售工作。
作為銷售經(jīng)理,基于銷售訂單隨機(jī)性比較大的特點(diǎn),為提高工作效率,我們緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個總目標(biāo),合理規(guī)范安排好銷售部現(xiàn)有人力資源,積極做好如下工作:
1、做好銷售。
合同。
擬制、評審,并及時報生產(chǎn)部組織生產(chǎn),隨時掌握生產(chǎn)進(jìn)度情況,提前通知物流部做好發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備,做好外銷產(chǎn)品的特殊規(guī)格的包材、配方的籌措、準(zhǔn)備、審核工作,細(xì)節(jié)上與客戶多聯(lián)系;全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產(chǎn)、發(fā)貨。
2、建立客戶檔案資料,利用公司財務(wù)erp軟件中的開票模塊及時準(zhǔn)確開具產(chǎn)品銷售發(fā)票,利用該模塊解決了發(fā)票的漏開、重復(fù)開、錯開等問題,提高的工作效率及質(zhì)量。
3、及時準(zhǔn)備樣品和客戶要求提供的資料等,并及時通過郵寄的方式交付給客戶。
4、配合公司做好iso9001、iso14000質(zhì)量管理體系的監(jiān)督審核和復(fù)審,以及公司生產(chǎn)許可證的復(fù)、評審。
5、充分利用erp系統(tǒng)完善銷售合同管理、計劃、發(fā)貨,利用電腦開具發(fā)貨單,既改變以往先手工開,再輸電腦的重復(fù)性工作,又確保了發(fā)貨單能及時輸入電腦,供保管、財務(wù)及時記帳。
6、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決,銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,產(chǎn)品偶爾也會存在缺陷,所以我們應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。
7、在銷售過程中,我積極拓展銷售渠道,在原來的單一的向?qū)9裢其N基礎(chǔ)上,我開辟了電視購物和網(wǎng)絡(luò)營銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產(chǎn)品,超額的完成了本年度的銷售任務(wù)。
今年,雖然在銷售工作上我努力完成了工作,也取得了一點(diǎn)成績,但我們清楚地知道,自身還存在不足,比如我的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高等。
20xx年我是一個新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心在今后的工作中將進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識、服務(wù)意識,根據(jù)新形勢下工作要求、特點(diǎn)和情況,努力學(xué)習(xí),創(chuàng)新工作方法,使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步,為我們公司再創(chuàng)輝煌!
今年七月,我非常榮幸的加進(jìn),來到了公眾客戶中心,至今已有半年,在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操縱,并熟習(xí)營業(yè)廳的運(yùn)作流程,現(xiàn)對此半年的工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面,對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí),并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中,活動咨詢是我常常做的一項(xiàng)工作,這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會碰到?jīng)]法解答顧客發(fā)問的情況,需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下,已可以較好的完成活動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時,也能夠做到具體的向顧客解釋業(yè)務(wù),消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時,服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容,現(xiàn)在已對此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下,我已可以比較熟練的進(jìn)行操縱,并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù),但與其他營業(yè)員相比操縱速度還是偏慢,這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較具體的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),顧客投訴處理,營業(yè)廳的布置,宣傳品的擺放,不同崗位同事的分工和各自職責(zé),“四個能力”的展現(xiàn),排班,工單管理,營收款的處理,促銷禮品和卡類的管理等,為我以后展開工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時候,我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心,協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)目較大,而且通常在月底比較趕時間,這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下,克服了時間緊任務(wù)重的困難,較好的完成了自己的任務(wù)。同時,也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中,中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,也時時刻刻影響著我。作為新人,剛開始工作時或許在能力上存在著不足,這就需要自己用良好的工作態(tài)度往彌補(bǔ),對領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),我做到了盡心盡力的往完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事,他們給我起了很好的榜樣作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事構(gòu)成了較好的關(guān)系,為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
在獲得一定成績的同時,我也存在一些不足的地方,主要有以下幾點(diǎn):
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操縱上手都比較慢。
與其他營業(yè)員相比,我的學(xué)習(xí)速度確切偏慢。這其中固然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的緣由。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多,應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,盡快盡好的把握新的知識和技能。
二、對廣州方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)把握。
固然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光,但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠,加上舍友,同學(xué)多為講普通話者,結(jié)果四年下來廣州話固然聽懂已不成題目,可在與年長的顧客交換時由于自己不懂講廣州話,對方普通話聽力又較差,給交換帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能,應(yīng)引發(fā)自己重視。
三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位。
比如唱收唱付,微笑待客等,固然看似只是一些細(xì)節(jié)題目,但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也熟悉到了這些規(guī)范的重要性,并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)。
在有時顧客比較多的情況下,我輕易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進(jìn)行公道的安排。
這些不足的地方應(yīng)當(dāng)引發(fā)我的重視,及時吸取教訓(xùn),在今后的工作中加以免。
在營業(yè)廳的工作已結(jié)束了,回顧幾個月來的工作,可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足,盡努力弄好自己的工作。我的總結(jié)就到這里,請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
陶瓷質(zhì)檢年終總結(jié)篇十二
20xx年我們質(zhì)檢科主要承擔(dān)的公司質(zhì)檢工程項(xiàng)目有下列:新天地912#樓、新天地2#樓、良友公寓、植保站綜合樓、二高2#公寓、盧氏洛苑小區(qū)幼兒園及九戶聯(lián)建綜合樓、西排浴池、興寶綜合樓、煙鎮(zhèn)林場附屬樓、袁店豐華面粉廠車間、太平鎮(zhèn)伏牛山水度假公寓、蓮香苑綜合樓、廢利寶綜合樓、封灣小學(xué)教學(xué)樓、白羽公園棧道及景觀橋、漢冶鋼廠重鋼車間等工程項(xiàng)目,面積約8萬平方米,截止到20xx年底,其中完成竣工驗(yàn)收的工程項(xiàng)目6項(xiàng)(新天地912#樓,新天地2#樓,良友公寓、植保站綜合樓、袁店豐華面粉廠車間、二高2#公寓),交驗(yàn)面積約3.9萬平方米,竣工工程驗(yàn)收合格率100%,一次驗(yàn)收合格率95%。未發(fā)生四級以上重大質(zhì)量事故,同時在公司的支持和項(xiàng)目部的配合下成功申報了蓮香苑綜合樓的市級優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)和新天地2#樓的市級優(yōu)良工程獎項(xiàng),在金林公司的質(zhì)量管理工作上又創(chuàng)造了新的篇章,并填補(bǔ)了公司沒有優(yōu)良工程的空白,為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)的積累做出了一定的貢獻(xiàn)。
在日常公司每周的公司安全、質(zhì)檢、技術(shù)工作例會上,我們質(zhì)檢科以各工程項(xiàng)目的實(shí)際情況做為根據(jù),在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患的基礎(chǔ)上,按照建設(shè)行政部門及公司的質(zhì)量管理制度,提前告知和經(jīng)濟(jì)處罰并行努力為項(xiàng)目部做好服務(wù)與督導(dǎo)。
督工作的重點(diǎn),嚴(yán)格監(jiān)督程序,重視應(yīng)用先進(jìn)的檢測儀器對基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等重要部位、構(gòu)件質(zhì)量進(jìn)行輔助監(jiān)督檢查,提高了監(jiān)督工作質(zhì)量和水平,減少了人為判斷失誤。有效控制了質(zhì)量通病,在建筑節(jié)能、屋面防水、裝飾面脫落、基本使用功能等方面已經(jīng)收到明顯效果,建筑裂縫控制也在一定程度上有了好轉(zhuǎn)。
在抓好對工程實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督檢查的同時,我們還逐步加強(qiáng)過程及驗(yàn)收等重要環(huán)節(jié)建設(shè)各方責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督工作,并取得一定效果。及時糾正日常監(jiān)督檢查、巡查中發(fā)現(xiàn)的各種影響質(zhì)量要求及使用功能等方面的質(zhì)量問題,全年共下發(fā)質(zhì)量整改通知書31份,處理各種違規(guī)不良行為10余起,罰款處理11次。有效的控制了質(zhì)量事故的發(fā)生和提高了各項(xiàng)目部的質(zhì)量管理水平及業(yè)務(wù)技能。
嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量制度和體系文件,嚴(yán)格按照各工程的施工程序確定工程的質(zhì)量管理制度,重要分部分項(xiàng)工程提前自檢,同時申請甲方、設(shè)計、上級質(zhì)檢部門進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)督,通過之后方可進(jìn)行下一工序的施工。同時做好工程質(zhì)檢資料的監(jiān)督和審查工作,要求施工日志及相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄專人填寫,即時填寫,基本上保證了資料的適用性。
根據(jù)質(zhì)檢工作的資料歸檔要求,科室派專人對每一項(xiàng)工程及時提出資料整理要求,按照工程進(jìn)度加強(qiáng)對資料員的管理,努力改善工程保證資料的質(zhì)量,使其能夠真實(shí)有效及時的反映工程情況。同時加大對資料的檢查力度,通過抽查、實(shí)地檢查以及工程驗(yàn)收檢查等形式,避免資料弄虛作假、閉門造車等不良行為,使資料人員的整體素質(zhì)得到一定的改善。科室整理資料12盒,歸檔工程土建保證資料16套,有效保證了質(zhì)檢與工程資料的連續(xù)及實(shí)用性。
我們質(zhì)檢科在做好本職工作的同時,又抽派專人協(xié)同相關(guān)科室做好公司的招投標(biāo)項(xiàng)目工作,一年來,并完成招投標(biāo)任務(wù)28項(xiàng)。
質(zhì)檢科積極響應(yīng)公司要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的號召,抓好本科室同志的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),嚴(yán)格遵守公司的例會學(xué)習(xí)制度,積極參加工程質(zhì)量活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)工程質(zhì)量方面的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度并做好學(xué)習(xí)記錄。通過學(xué)習(xí),提高了科室人員的政治思想覺悟和自身修養(yǎng),使同志們能自覺遵章守紀(jì)和嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范,樹立服務(wù)思想,積極配合公司及項(xiàng)目部完成各項(xiàng)質(zhì)量管理目標(biāo)及任務(wù)。
以上是取得的一些成績,但是,我們質(zhì)檢科也存在許多不足,離年初制訂的目標(biāo)還存在著一定的差距,主要存在的問題如下:一、檢查有時不及時和到位,存在有漏檢、少檢現(xiàn)象,沒得到有效控制,現(xiàn)場不合格材料管理不到位,主要是處置不及時,沒能得到有效的控制。
二、驗(yàn)收制度程序存在問題,對項(xiàng)目部的驗(yàn)收程序宣貫不到位。管理力度不大。定期和不定期檢查落實(shí)不到位。
三、日常施工項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督和巡檢過程中,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題不徹底不到位,特別是在分項(xiàng)工程:外墻飾面磚、外墻保溫、砼構(gòu)件強(qiáng)度等監(jiān)管方面有欠缺。
六、工作有時很拖拉,工作缺乏連續(xù)性、系統(tǒng)性,從而導(dǎo)致工作效率低,經(jīng)常工作安排不清晰,工作缺乏積極性主動性,缺乏創(chuàng)新意識。
剖析,我科室決心轉(zhuǎn)變觀念,切實(shí)解決在思想上、工作上存在的問題,與時俱進(jìn)、改善工作思路、大膽實(shí)踐,協(xié)同相關(guān)科室努力開創(chuàng)公司質(zhì)檢工作新局面。
為了今后能夠更好地開展工作,針對20xx年年中存在的問題,針對公司更高的目標(biāo)要求和質(zhì)量工作的實(shí)際情況,我們質(zhì)檢科20xx年的工作目標(biāo)、計劃措施如下:
一、完善質(zhì)檢科和各項(xiàng)目部的機(jī)構(gòu)設(shè)置及質(zhì)量體系建立健全,明確質(zhì)檢科和項(xiàng)目部質(zhì)量體系設(shè)置及質(zhì)檢員職責(zé),進(jìn)一步細(xì)化工作內(nèi)容。
四、質(zhì)量檢查、分析:加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查,確保能及時準(zhǔn)確地掌握材料的質(zhì)量情況,防止不合格原材料投入使用和不合格成品進(jìn)入下一道工序,預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生,提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能嚴(yán)格執(zhí)行。
明確了我們質(zhì)檢科明年的工作目標(biāo)計劃及措施,我們才能更清醒地認(rèn)識長處與不足,我們要拿出真心,認(rèn)真的在得失之間靜心定位,激發(fā)人生中更大的勇氣,為實(shí)現(xiàn)最大的人生價值而努力奮斗。
陶瓷質(zhì)檢年終總結(jié)篇十三
xxxx年悄然走來,新年的鐘聲即將敲響,驀然回首,xxxx年忙碌而充實(shí)。播種、耕耘、收獲的事業(yè)激勵著我們奮發(fā)前進(jìn),激情燃燒的冬天,我們滿腔熱情地沿著新的藍(lán)圖,揚(yáng)起世紀(jì)的風(fēng)帆,明天等待著我們?nèi)ナ斋@。
值此迎新之際,##大酒店謹(jǐn)代表膠州的旅游行業(yè),向青島旅游局的各級領(lǐng)導(dǎo)致以節(jié)日的祝賀,向?yàn)槁糜涡袠I(yè)付出辛勤汗水的全體同仁致以誠摯的謝意。
過去的一年,在社會各界的大力支持下,在上級領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,我店始終堅持以“三個代表”為重要思想,堅決擁護(hù)黨的路線、方針、政策,以“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨,以“團(tuán)結(jié)合作、開拓創(chuàng)新、用心工作”的世紀(jì)精神帶領(lǐng)著大家,富有創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作,并且圓滿地完成了xxxx年的各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了良好的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。下面將質(zhì)檢部的具體工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)酒店質(zhì)量管理,健全完善督查制度,實(shí)行科學(xué)化的管理方式,努力使經(jīng)營管理工作有章可循、有規(guī)可依。
根據(jù)酒店現(xiàn)有的規(guī)章制度,制定補(bǔ)充了新的檢查內(nèi)容,主要有以下七個方面:一是總則、二是著裝、儀容儀表、三是形體動作、四是服務(wù)態(tài)度、五是勞動紀(jì)律、六是衛(wèi)生質(zhì)量、七是各部門的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)。
二、抓好質(zhì)量管理分析工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
1、針對酒店服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)的問題,利用每周的酒店辦公例會的形式進(jìn)行通報和分析,從全店各部門服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)、安全質(zhì)量管理水平等方面進(jìn)行認(rèn)真分析與總結(jié),為酒店的質(zhì)量管理出謀劃策。
2、每周、每月質(zhì)檢部根據(jù)酒店的要求,寫出質(zhì)量管理通報,以及質(zhì)量問題的案例通報,提出酒店的服務(wù)質(zhì)量方面的重要工作和要求。
3、提高質(zhì)檢人員的素質(zhì),體現(xiàn)四星級酒店的良好形象。
檢查人員必須參加到部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,認(rèn)真了解掌握各部門的工作流程和標(biāo)準(zhǔn),并落實(shí)到日常檢查督導(dǎo)工作中。
4、對質(zhì)檢人員的日常工作進(jìn)行量化管理。
酒店專職質(zhì)檢人員3人,酒店要求三位質(zhì)檢人員每天必須巡查本人負(fù)責(zé)的'各個崗位,并對檢查結(jié)果做好詳細(xì)記錄,在每天下午16:30的碰頭會上進(jìn)行匯總,對表現(xiàn)突出的進(jìn)行獎勵,對違反規(guī)定的部門進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
三、質(zhì)檢部與各部門加強(qiáng)工作中的交流、溝通,改變工作方式,變指導(dǎo)為服務(wù)。
1、質(zhì)檢部根據(jù)酒店的要求,協(xié)助各部門完善服務(wù)程序,提高服務(wù)質(zhì)量。
所存在的一些違規(guī)操作,另外通過比賽,還提高了員工的工作積極性,形成了你追我趕的工作氛圍,而且還鍛煉了員工的心理素質(zhì),對取得優(yōu)異成績的員工進(jìn)行了獎勵。
2、質(zhì)檢部不定期帶領(lǐng)督查人員到各部門進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量及管理流程的交流與座談,對出現(xiàn)的質(zhì)量問題,共同探討,尋找出解決問題的良好辦法,密切了質(zhì)檢部同各部門之間的工作聯(lián)系。
3、在質(zhì)量檢查和溝通交流中,質(zhì)檢人員一改過去較為嚴(yán)肅、刻板的態(tài)度,語言和藹、態(tài)度親切,努力爭取各部門的信任,為質(zhì)檢工作的順利開展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
四、完善質(zhì)量管理檢查體系,為酒店經(jīng)營和發(fā)展提供了有效的保證。
酒店不斷完善質(zhì)量管理檢查體系,堅持總經(jīng)理重點(diǎn)檢查、值班經(jīng)理的全面檢查、各級管理者的日常檢查、質(zhì)量管理人員的專題檢查四項(xiàng)內(nèi)容相結(jié)合,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題質(zhì)檢部跟蹤落實(shí),并督促相關(guān)部門反饋,開成有檢查、有落實(shí)、有反饋的質(zhì)量檢查體系,從而達(dá)到“質(zhì)量中有效率、效率中見成績”的良好效果。
五、以傳幫帶的形式開展各項(xiàng)培訓(xùn)工作,以重點(diǎn)業(yè)務(wù)技能為核心。
培訓(xùn)工作是企業(yè)發(fā)展長久之技,所以根據(jù)酒店年初的培訓(xùn)目標(biāo),采用“走出去、請進(jìn)來”的培訓(xùn)方式,進(jìn)行各類培訓(xùn)活動,如案例分析培訓(xùn),采用賓客投訴及工作當(dāng)中所存在的問題,作為培訓(xùn)資料生動而有效地分析問題的癥結(jié)所在。另外還進(jìn)行了領(lǐng)班、主管現(xiàn)場管理的培訓(xùn)專題,加強(qiáng)了現(xiàn)場督導(dǎo)工作的力度,從面提高了管理人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
六、存在的問題。
xx年我們雖然做了大量的工作,也取得了一些工作成績,但與酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展,與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求及同行業(yè)同星級的酒店相比還有很大的差距,工作當(dāng)中還存在不少的問題,主要有以下幾個方面:
1、督查制度的制定還不夠完善,主要是缺乏部門負(fù)責(zé)人的績效考核的依據(jù)。
在日常工作當(dāng)中,部門對查出的問題認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的,有的管理人員抱著“事不關(guān)已,高高掛起”的工作態(tài)度,對發(fā)生的問題只知道處罰員工,不分析員工犯錯的根源,工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。
2、制度的執(zhí)行力還不夠嚴(yán)厲,導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負(fù)面影響。
這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題,往往在實(shí)際的處罰中,一旦涉及到經(jīng)濟(jì)利益,很多管理人員都不情愿執(zhí)行。
3、督查人員不能全面有效地進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。
督查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入,對所存在的問題不能及時進(jìn)行現(xiàn)場糾正,更不能及時地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。
4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。
質(zhì)檢部進(jìn)行的資料分析匯總方面還比較單一,層次不夠深,內(nèi)容搜集不完整。
5、培訓(xùn)工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。
根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析,員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化操作還有很大的差距。
6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng)。
作為質(zhì)檢部在開展各項(xiàng)工作的同時,應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作,為督查氛圍,創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。
在這辭舊迎新的時刻,讓我們洗去征塵,蓄勢待發(fā),同舟共濟(jì),拼搏進(jìn)取,迎接新的挑戰(zhàn),再創(chuàng)佳績。我們會不斷地吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),努力改進(jìn)工作當(dāng)中的不足之處,為xxxx年的工作奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。為此特制定xxxx年的工作計劃:
一、嚴(yán)格執(zhí)行、完善內(nèi)部督查規(guī)定,加強(qiáng)工作力度,提高工作效率。
二、加強(qiáng)表格化管理,使各項(xiàng)檢查工作有序開展。
三、努力提高督查人員自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì),打造一支業(yè)務(wù)技術(shù)過硬的督查隊伍。
四、將督查工作有層次的深入開展,努力預(yù)防問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
五、進(jìn)一步規(guī)范各部門的工作程序與標(biāo)準(zhǔn),提供四星級的軟件服務(wù)。
六、有效地開展各項(xiàng)培訓(xùn)工作,并跟蹤落實(shí)其培訓(xùn)效果,努力提高員工的綜合素質(zhì)。
我們相信,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各單位的共同努力下,旅游行業(yè)的明天會更好。
陶瓷質(zhì)檢年終總結(jié)篇十四
在新的一年里,我決心認(rèn)真提高工作水平,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法不斷提高自身的素質(zhì),使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
篇二。
在“質(zhì)量第一,信譽(yù)第一,服務(wù)第一,價格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下,部門認(rèn)真貫徹落實(shí)《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》,按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認(rèn)真檢查賣場商品質(zhì)量,嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過對本月工作的仔細(xì)回顧,做出如下工作總結(jié):
一、商品質(zhì)量檢查匯總。
1.生鮮部水果區(qū)水果常有個別腐爛現(xiàn)象,廠家促銷員有限,無法確保在每日開店營業(yè)前對所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查,日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進(jìn)行下架處理,針對此類現(xiàn)象,質(zhì)檢部根據(jù)實(shí)際情況對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理,希望在提高賣場商品質(zhì)量的同時能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心。
2.生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好,但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個別菜品有積壓現(xiàn)象,新鮮程度時好時壞,質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對菜品進(jìn)行挑撿處理,并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量,增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗,從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3.食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品,根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款,質(zhì)檢部對本次商品過期事件做出了相應(yīng)處理,相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰。罰款不是目的,處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心,從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù)。
4.食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無生產(chǎn)日期現(xiàn)象,員工在日常工作中并未對所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查,針對此類情況,質(zhì)檢部已對相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一,也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn),無生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn),從側(cè)面說明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度,只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。
二、商品價簽、合格證的檢查。
質(zhì)檢部對賣場商品價簽及合格證進(jìn)行了檢查。各別柜組商品與價簽仍存在不對應(yīng)現(xiàn)象,有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽,有的商品對應(yīng)多個單品的價簽,還有的價簽沒有加蓋“物價”印章,已經(jīng)不使用的價簽也多出現(xiàn)反插于價簽條上等現(xiàn)象。質(zhì)檢部已針對發(fā)現(xiàn)的價簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通,希望各柜組規(guī)范商品價簽的使用,對商品價簽進(jìn)行規(guī)范管理,避免給顧客購物增添障礙。
散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況,如:合格證上有生產(chǎn)日期但沒有商品保質(zhì)期;商品合格證與商品實(shí)物不符。質(zhì)檢部已同廠家促銷人員進(jìn)行溝通,通知廠家對不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換。
三員工健康證佩戴情況檢查。
質(zhì)檢部對賣場員工健康證佩戴情況進(jìn)行了檢查,員工皆能按照規(guī)定佩戴有效健康證,個別員工健康證臨期,質(zhì)檢部已提醒其注意更換新證。
您可能關(guān)注的文檔
- 2023年建筑公司項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)(模板8篇)
- 企業(yè)物業(yè)科年終總結(jié)(匯總10篇)
- 2023年檢察院個人工作總結(jié)簡短(大全12篇)
- 最新政府單位年終總結(jié)(匯總9篇)
- 最新教師期中個人工作總結(jié)900字左右(實(shí)用11篇)
- 2023年標(biāo)準(zhǔn)個人租車協(xié)議書(優(yōu)秀12篇)
- 2023年宣傳推廣工作總結(jié)(通用17篇)
- 最新環(huán)境維護(hù)員工作總結(jié)(精選19篇)
- 輔警年終總結(jié)個人500字(模板19篇)
- 最新部隊年終總結(jié)班長(大全20篇)
- 探索平面設(shè)計師工作總結(jié)的重要性(匯總14篇)
- 平面設(shè)計師工作總結(jié)體會與收獲大全(20篇)
- 平面設(shè)計師工作總結(jié)的實(shí)用指南(熱門18篇)
- 免費(fèi)個人簡歷電子版模板(優(yōu)秀12篇)
- 個人簡歷電子版免費(fèi)模板推薦(通用20篇)
- 免費(fèi)個人簡歷電子版制作教程(模板17篇)
- 學(xué)校貧困補(bǔ)助申請書(通用23篇)
- 學(xué)校貧困補(bǔ)助申請書的重要性范文(19篇)
- 學(xué)校貧困補(bǔ)助申請書的核心要點(diǎn)(專業(yè)16篇)
- 學(xué)校貧困補(bǔ)助申請書的申請流程(熱門18篇)
- 法制教育講座心得體會大全(17篇)
- 教育工作者的超市工作總結(jié)與計劃(模板18篇)
- 教學(xué)秘書的工作總結(jié)案例(專業(yè)13篇)
- 教師的超市工作總結(jié)與計劃(精選18篇)
- 單位趣味運(yùn)動會總結(jié)(模板21篇)
- 禮品店創(chuàng)業(yè)計劃書的重要性(實(shí)用16篇)
- 消防隊月度工作總結(jié)報告(熱門18篇)
- 工藝技術(shù)員工作總結(jié)(專業(yè)18篇)
- 大學(xué)學(xué)生會秘書處工作總結(jié)(模板22篇)
- 醫(yī)院科秘書工作總結(jié)(專業(yè)14篇)