網購的調查報告分析(實用10篇)

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網購的調查報告分析篇一

通過對50名我校在校大學生進行調查，得出我校大學生網購的相關數(shù)據(jù)，進行分析并得出調查結果。發(fā)現(xiàn)大學生網購存在的一些需要解決的問題，并提出具體有針對性的改進建議。并預測出網購的發(fā)展前景。

1、背景：

現(xiàn)今，互聯(lián)網和通信技術高速發(fā)展，電子商務在人們的生活中迅速普及。網購憑借無地域限制的優(yōu)勢，消除了產品與服務的供應商與需求者之間所在地遠近影響購物積極性的障礙性因素。越來越受到人們的喜愛。

從我國情況來說，改革開放三十年來，我國經濟首當其沖的發(fā)生了在短時間內完成的巨大變化。正逐漸轉變?yōu)橐曰ヂ?lián)網、通信技術為基礎的新經濟。網上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網上購物越來越貼近人們的生活，它的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。但任何事物的發(fā)展都有兩面性。當前消費者針對網購的投訴越來越多，使網購作為一種消費行為存在許多問題。大學生作為站在時代前沿的群體，可以作為探究有關網購問題的典例。

2、目的：

對大學生網上購物調查，了解大學生在網上購物的情況與需要，對網購這個快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問題提出針對性的建議，促進這個行業(yè)更好的發(fā)展，盡力完善我們的生活中的網絡購物。

調查內容：大學生網購相關情況。

調查地點：青島理工大學。

調查方法：校園內隨機調查方法。

調查時間：20xx年五月9日到13日。

時間安排：9日：發(fā)放調查問卷表。

10日：統(tǒng)計問卷結果。

11日：整理分析調查問卷結果。

13日：謄寫紙制版。

撰寫日期：20xx年6月12日

樣本數(shù)量：50份。

樣本情況：青島理工大學在校大學生。

調查人員：青島理工大學商學院會計133班陳曦，劉超，李爽，吳佳佳。

報告撰寫：陳曦，劉超，李爽，吳佳佳。

1、問卷分析。

關于本次調查問卷，我們小組總共發(fā)放了50份調查問卷，25個女生，25個男生。通過本次調查問卷，我們發(fā)現(xiàn)男生和女生在網購上面既有相同點也有不同點。

關于選擇網購的原因，男生會均衡考慮時間，種類，價錢等因素，而女生則主要考慮種類和價錢問題，總的來看這三種因素占得比例比較均衡：時間28.3%，種類范圍37.7%，價錢35%。至于大學生主要在網上購買什么種類的物品，男生女生之間差距比較大，男生主要購買服裝鞋帽為34.1%，其次分別為日用百貨19.5%，手機數(shù)碼電子產品17.1%，和文化娛樂14.6%，而女生主要購買服裝鞋帽，其次為箱包配飾，在女生中所占的分別為41%，31.4%，總的來說服裝鞋帽所占比例最多為38%，其次為鞋包配飾為19.6%，日用百貨12%，美食特產10.9%，手機數(shù)碼電子產品7.6%，文化娛樂7.6%，護膚彩妝4.3%。而對于網購過程中關心的因素，男生女生的選擇比較一致，占比例的為質量為31.8%，其次為價格24.5%，，品牌，信譽，賣家態(tài)度，物流服務也占了一定的比例。

而對于網上的優(yōu)惠活動，大學生最感興趣的就是包郵，比例高達57%。而對于網購的花費問題，男生女生表現(xiàn)出明顯的不同，有56%的女生，每次網購價位在100—500之間，每月購買兩件到五件，每次花費時間為三十分鐘到一個小時，占每月生活費的25%左右，而對于男生，68%的男生表示，每次網購價位在100—500之間，每月購買兩件一下，每一花費時間不到三十分鐘，占生活費的10%左右，女生的花費明顯高于男生。

而對于網購中快遞公司的選擇，男生女生選擇基本一致選擇最多的是申通28.3%，其次為韻達24.7%，圓通21.8%，中通19.6%，天天快遞3%，百世匯通1%。對于購物網站的選擇淘寶占據(jù)了半壁江山，54%，其次為天貓25.3%，唯品會6%，亞馬遜5%，樂蜂網3,。8%京東2.5%，聚美優(yōu)品2.5%。有88%的大學生表示曾經買到過不符合心意的物品，對于不符合心意的物品39.6%的同學選擇退貨，35.8%的選擇給差評或者要求返一部分錢，，但是也有24.5%的同學自認倒霉，不作處理。對于網上類似于“雙11”等促銷活動，有58.8%的同學比較理性，不會那么狂熱，23%的同學表示對網購沒有什么興趣，但是也有17.6%的表示一定會搶購，相當狂熱。以上為本次調查問卷的基本情況。

2、存在問題。

20xx年1月19日，中國互聯(lián)網絡信息中心(cnnic)在北京發(fā)布了《第27次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》?！秷蟾妗凤@示，截至20xx年12月底，我國網民規(guī)模達到4.57億，網絡購物用戶規(guī)模達1.48億人，網絡購物市場交易規(guī)模達4980.0億元，占社會消費品零售總額的3.2%。網購已然成為國內零售市場的的重要組成部分。

有過網購經歷的人，在網購過程中或多或少都會遇到產品的質量與售后服務問題。

而這些問題總結起來有以下兩方面：

第一，商家出售假冒偽劣商品。

如某商家所售真皮產品被消費者舉報竟是pu革、某消費者網購手機經檢測為二手機、轟轟烈烈的江西網售假煙“第一案”等案件的浮出，讓原本鐘情網購的消費不禁感嘆，網購“水太深”。

第二，網購售后服務很難保證。

消費者在網購商品時出現(xiàn)質量問題，商家百般推諉，不予解決。由于網絡的無地域性和不確定性，消費者在遇到網購糾紛時，取證難、舉證難、維權更難。比如20xx年被炒得沸沸揚揚的“京東艷照門”事件引起了廣大網購消費者的關注。

物流問題。

由于快遞在運送過程中，商家及消費者無法對商品進行全方位的監(jiān)控，導致商品出現(xiàn)各種問題，商品損壞責任無法界定，有時候消費者購買的商品比較貴重，快遞公司往往按照郵資的5倍進行賠付，對消費者來說很不公平，故往往不買賬，會引發(fā)糾紛，甚至訴訟。另外，物流快遞從業(yè)人員的素質也是消費者及商家投訴的重點，在消費者購物時，商家送貨上門，但在走訪調查中發(fā)現(xiàn)很多快遞從業(yè)人員經常只是貨送到小區(qū)門口或者樓下，,然后通知消費者取貨，倘若顧客延時造成送件人的等待，送件人就會很不耐煩，有時不與顧客打招呼，一走了之。

支付問題。

很多消費者在網購過程中，最擔心的問題就是購物最后環(huán)節(jié)的貨款支付問題，支付是否安全影響著消費者網購的積極性。雖然進過這么多年的發(fā)展，各大購物網站在支付安全方面做了很多的努力，用各種信用制度保證消費者的權益，但是最近網監(jiān)部門發(fā)布的網上安全提示，僅一周網上系統(tǒng)統(tǒng)計共截獲720113個釣魚網站，共有905萬網民遭遇釣魚網站攻擊，一些虛假購物網站以各類低價速購、瞬間秒殺等購物網址騙取騙取用戶輸入支付寶賬戶、密碼乃至網銀賬號、口令卡等，這些釣魚網站的出現(xiàn)大大挫傷了消費者網購的積極性。

3、解決建議。

首先從賣家及商家方面來說,信譽是極其重要的,而維護信譽最重要的便是保證商品的質量問題,商家要有責任意識和質量意識,不要一味追求短期利益而忽略長遠發(fā)展,比如依靠好評返現(xiàn)等手段來吸引消費者,只有保證產品質量與描述相一致,才能獲取消費者信任.商家的服務問題也不容忽視,尤其是售前售后服務,客服要有耐心一一解答消費者問題,讓顧客買得舒心放心,客服必須坦誠相待,實時跟進,換位思考,循序漸進.再就是物流問題,商家要仔細包裝,選擇可靠的效率高的物流公司,這樣可以加強消費者對賣家的好感.

其次,從消費者角度來說,要加強維權意識,網上購物時,要貨比三家,了解每個細節(jié),高買性價比的網絡商品,要學會理性購物,網絡是個是個虛擬世界,里面的信息不一定真實,當網絡購物時,注意對商品的真假鑒別,防止被騙,尤其像是雙十一這種節(jié)日,更要理性,不要盲從.

政府要加強對網絡交易的監(jiān)管力度,出臺相關法律條文,維護網絡交易秩序,維護消費者利益,加強和完善消費者權益保障法,網上購物平臺管理方也應該加強對網絡購物環(huán)境的管理,營造一個安全可靠的網絡購物環(huán)境,加強網絡交易安全系數(shù),讓廣大消費者更能安心在網絡上消費.

隨著物聯(lián)網往縱深處發(fā)展,網購保險成為一個熱門行業(yè),但是網購保險多種多樣,比如運費險,退換貨險......而在發(fā)展初期,很多地方并不規(guī)范,消費者并沒有對其了解的很透徹,網購保險很大程度上保障了消費者權益,但消費者在購買時也應謹慎,條款要細讀,價格要合適,總而言之,網購保險值得提倡.

4、發(fā)展前景。

通過問卷可以看出，網絡購物在大學生心中優(yōu)劣勢同時具備。網絡購物各項體系正在逐漸趨于完善?，F(xiàn)今網店管理者的任務是維護其良性發(fā)展;著手建立網絡交易誠信體系是必行趨勢;另外還要加大網絡交易的維權力度。網絡零售市場的價格戰(zhàn)固然存在，但隨著網絡購物的規(guī)模化、透明化以及消費者購物觀念的變化，優(yōu)質的服務漸漸成為網購企業(yè)在競爭中制勝的真正關鍵所在。

關于網絡購物的前景，網絡購物的快速增長不僅印證了網絡世界的美好前景，也給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來巨大的壓力。同時，網絡購物也必將改變人們的生活。網絡購物可能即將進入一個新的爆發(fā)性增長期。

我們大學生作為網購的一大集中群體，在購物的同時要更加理性，更加合理的選擇適合自己的購物結構，這樣既有利于網絡購物整體的良性可持續(xù)發(fā)展，也有利于便利我們的生活，提高生活中的購物質量。

通過本次調查，我們從問卷反饋的數(shù)據(jù)等信息中分析得出：總體來說，大學生對網購的商品比較滿意。并且普遍認為，網上購物購買比較方便，能節(jié)約時間;且價格比市面商品的價格低，樣式等比較齊全。當然也有常見的一些不足之處，就是圖片跟實物相差很多，質量得不到保障，售后服務、態(tài)度等都有待改善等等。通過調查分析，大體上說來講，網購這個行業(yè)還是很有前景的，相信隨著這個行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，一些不足的問題也會越來越少的，并會朝著大家所希望看到的方向發(fā)展的。相信在不久的將來，網購會被越來越多的大學生所接受的。

網購的調查報告分析篇二

隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我們對大學生網上購物的情況進行了一次調查。以了解大學生對網上購物的認識和接受情況及通過對影響網購因素研究對網購未來發(fā)展做出預期。

1.了解大學生網上購物情況；

2.了解影響大學生網上購物的因素；

3.大學生網上購物的未來發(fā)展預期。

1.我校大學生網購的經歷；

2.我校大學生網購的產品；

3.影響我校大學生網購的因素。

xxx大學東校區(qū)在校大一到大四的學生。

(一)抽樣方案。

本次調查采用隨機抽樣方式，隨機從大一到大四的學生中抽取100名學生進行問卷調查。

(二)問卷設計。

見附表一。

問卷打印費：0.2*100=20(元)。

(一)調查人員：xxx。

負責人：xxx。

1、儀表端正，穿著大方。

2、工作認真，積極負責。

3、舉止談吐得體，態(tài)度友好熱情。

4、訪員要能把握談話氣氛和方向。

(二)工作安排：(分工不嚴格，有交叉交流。)。

總方案制定：xxx。

調查問卷設計：xxx。

問卷發(fā)放：xxx。

資料整理：xxx。

資料分析：xxx。

網購的調查報告分析篇三

隨著網上購物的快速發(fā)展，網購熱潮也深入影響當今的大學生們。為了了解大學生網購的具體情況，我們以重慶師范大學為試點展開了調查。調查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，男同學比例為20%，女同學比例為80%，共投放了50份調查問卷，收集同學的看法和意見。在調查的過程中，我們選擇圖書館的同學發(fā)放問卷，總共發(fā)放了50份，回收42份，有效問卷37份，其中男生7份女生30份，有效率61%。

通過對調查問卷結果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學生嘗試過網上購物的人占大多數(shù)，網購現(xiàn)象比較普遍；大學生網購的商品較多樣化；網購還存在很多問題。具體情況如下：

對于大學生是否嘗試過網購的問題，我們進行了調查統(tǒng)計，由圖1的統(tǒng)計數(shù)據(jù)結果顯示，有六成左右的大學生有過網上購物經歷，可見，嘗試過網上購物的大學生占了大多數(shù)，大學生網購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結果來看，調查對象對網購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的。調查結果的數(shù)據(jù)未達到預期中的七八成，追究其原因有兩點：一是在圖書館看書的同學多在認真學習，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的回答；二是圖書館低年級同學居多，未完全適應大學生活。從大家熱衷于網購情況來看網購中有很多不同種類的網站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網。我們通過對同學的問卷統(tǒng)計來看，網購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。

探究大學生網購服裝普遍的原因有以下幾點，一是網絡中的衣服比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性，網絡作為虛擬的社區(qū)，有“無限”的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的衣服，不用去到處找實體店。網絡虛擬空間的無地域、無國界的特點，導致網絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區(qū)難以買到的衣服。二是網絡中服裝價格相對低廉。網上中的服裝低價的原因就在于網絡可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網絡服裝的附加費用比較低，服裝的價格也就低了。

低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網絡購買衣服的重要原因。三是網絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網絡購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網絡購物的發(fā)展，使網絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。四是網絡購物的群體認同感。網絡購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網絡購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網購的限定性，網絡購物的消費者相對而言還是少數(shù)，人們對網絡消費還是感覺很新奇，網絡購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜”自己，從而更加注重網絡購物所帶來的特殊群體的認同感。

主要有：服裝、鞋類、包包、飾品等調查結果與大學生群體有很大的關系。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習占了生活的很大一部分，但是大學生學習的范圍相比中學生更加廣泛更加多元化，大學生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經濟上未獨立，消費受到很大制約。受網絡購物中服飾的低價格的吸引，促使他們更愿意在網上購買折扣比較大的商品。在網絡中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的服飾價格低一些，調查數(shù)據(jù)顯示，服飾是折扣最大的，能達到50%以上。這就促成了大學生網購服裝的行為。

主要有：顏色尺寸不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難。

在大學生網購服裝問題的回答中，網購還存在很多問題，其中有七成左右大學生回答網購的產品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。

造成上述網購問題的有網購其本身缺點，但更多的是網購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點，一是商家信譽問題。在網絡交易中，由于網絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質量；反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。

但是網絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務問題網絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費；有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失?？傊?，網購還存在較多問題。所以，在網購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。

由上所述，網購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。對于網購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：

(一)加強對網絡服裝的管理。

1、加強網絡服裝的管理。調查發(fā)現(xiàn)，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網上購買，就是看中了網絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網絡購物服裝的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真是性。

2、加強服裝類商家信譽度的管理。根據(jù)調查，很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產品。

3、加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網絡購物的迅速發(fā)展，有關這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢，建立和完善網絡購物方面的相關法律法規(guī)。

(二)倡導大學生網絡服裝的理性消費。

大學生也應從自身網購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網站。大學生在網購服裝的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的品牌，盡可能的不要選擇新品牌。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優(yōu)質的服裝。網絡中服裝的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網絡購物的過程中一定要學會貨比三家，看網評，尋找質量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。

網購的調查報告分析篇四

20xx年網購調查總結報告在網絡飛速的時代，網絡購物以其方便快捷、時尚實惠等優(yōu)勢受到越來越多消費者的歡迎，近日來，xxx消費者協(xié)會在轄區(qū)范圍內就網絡購物進行了問卷調查。本次調查的目的是為了研究消費者的消費方式并對其進行分析，了解消費者對網絡購物的消費態(tài)度，正確引導消費者的網上購物行為。

問卷調查以電話溝通的方式進行，消協(xié)工作人員從系統(tǒng)內部登記的義務調查員中隨機選擇了50名，然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細記錄談話內容。問卷包括以下三個問題：

50名被調查者中，有20名表示從來沒有進行過網購，占被調查人員數(shù)量的40%，30名表示參加過或經常參加網購，占60%。

30名參加過網絡購物的被調查者基本上都表示網絡購物總體上產品質量及商家服務都還可以，其中9名表示網購商品及服務還可以，比較滿意，占參加過網購被調查者的30%，另外21名表示在網購過程中遇到以下問題，占70%。

1、部分網上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。

2、部分網上銷售的商家與物流公司服務態(tài)度不好。

30名參加過網購的被調查者中9名表示沒有意見及建議，占參加過網購被調查者的30%，另外21名被調查者提出如下意見及建議，占70%。

1、希望網上商家提供的商品應該與實體店中的商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現(xiàn)網絡購物的便宜實惠性。

2、部分被調查者認為商家應該主動承擔其過錯責任，如承擔退換貨物往來的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調查者希望商家能夠針對不同的商品，其退換貨期限應該有所差別，如花卉的退換期限應延長至6個月。

3、有被調查者反映部分物流公司和商家服務態(tài)度不好及部分商家自律性較差等問題，希望網站加大對物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)督力度。

網購的調查報告分析篇五

現(xiàn)代生活，網上購物越來越常態(tài)化，而大學生儼然成為網購主導力量。每個高校門口云集的數(shù)不清的快遞包裹佐證了大學生網購的頻繁性。探究大學生的網購行為，分析決定其購買的因素，對于各大電商網站來說，能更有征對性地鋪設產品架構，改進服務體系，促進其長遠發(fā)展。

總樣本：933;地理分布：平均分布于25個省(地區(qū))，北京、天津、江蘇、湖北、四川、重慶、廣東等全國25個省市。

性別：基本平均分布;男：女=54:46;。

專業(yè)：包含文科、理科、工科、藝術類各個專業(yè)的學生;。

年級：涵蓋了從大一到研究生各個年級。

關于是否網購過的問題，90.89%的大學生表示最近6個月有網購過，由此可見，大學生已經成為網購的主力軍之一。

數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)大學生的網購行為集中在“偶爾”(60.24%)和“經?！?21.86%)階段;而只有2.36%的大學生處于“瘋狂網購”模式。

與前面數(shù)據(jù)對比，在90后大學生群體中，目前整體處于理性網購階段。

調查顯示，天貓成為大學生群體最受關注的購物網站，以72.59%的指數(shù)領先于其他網站。蘇寧、易迅則指數(shù)較低，推測原因：電子產品更新?lián)Q代較慢，關注頻度相對較低。

調查顯示，54.45%的大學生表示評論者對其網購的最終行為影響很大，另有41.37%認為影響一般。

整體看，網絡口碑對網購購買行為有著絕對性的積極引導力量。

目前，大學生在網購時較多使用支付寶(46.62%)和網上銀行(45.57%)。

在其他差距較大的支付形式中，貨到付款也有較多的使用。

調查顯示，產品質量問題是大學生在網購是最擔憂的問題(75.46%)，經驗表明，網購退換貨的條件、程序較為復雜，且色差、質感等無法直觀感受，因此質量問題連帶安全、及售后服務都成為較讓人擔憂的因素。

整體來看，單個大學生的網購消費力較低，原因之一可能是大多數(shù)大學生尚未取得經濟獨立。

我在很久以前就聽說了“網購”這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對于網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網購生涯”。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網購。后來網購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢?因此我選了這個主題。

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。

1、調查對象：青島理工大學經貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)。

2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。

3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

(調查問卷附在最后一頁)。

1、通過對樣本中網購人數(shù)的調查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經貿學院中網購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%。

2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

3、在網購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網購的占網購人數(shù)的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網上買些什么呢?經調查，數(shù)碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。

通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。

購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。

中國網上購物消費者已形成一個巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長態(tài)勢；網購市場的發(fā)展和網上誠信機制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng)的擔保交易的在線支付方式密切相關，支付寶已成為中國網上購物的主要支付方式。

歷年第三方支付工具用戶數(shù)。

xx年以來，第三方支付工具飛速發(fā)展，預計09年末第三方支付工具總用戶數(shù)會達到3.4億。

網購消費者中第三方支付工具擁有情況。

網購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調查結果顯示，財付通用戶相當于支付寶用戶22.2%。

第三方支付用戶和中國網民數(shù)年同比增長率。

支付寶用戶的增長速度也遠遠高于同期中國網民的增長速度。

第三方支付交易額最高省份。

從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。

首次網購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網購是在淘寶上進行的。以來首選支付寶的比例達到77.4%。

網上購物規(guī)模和滲透率。

調查的21城市合計有2703萬人曾經在去網上買過東西，網購總金額達到734億元。

第三方支付用戶特征：年齡。

第三方支付用戶中男性多于女性，年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，

第三方支付用戶特征:學歷。

第三方支付用戶學歷以大專及以上為主，非學生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用戶特征：職業(yè)。

年輕白領是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。

據(jù)調查，在全國城市的調研中，上海、北京、深圳的網上購物人數(shù)已經超過300萬，從年齡結構層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網上購物人數(shù)女性遠遠大于男性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網站中，有87%的網民選擇在“淘寶”網站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網上購物的高峰時間段。

調查數(shù)據(jù)顯示，在各品牌購物網站中，用戶使用最多的是淘寶網，85.7%的網上購物用戶使用淘寶網，其次是易趣和拍拍網，當當網排名第四，騰訊（qq）排名第五。

用戶細分。

網民人群劃分標準：

18歲以下人群：18歲以下。

用戶特征。

1)用戶區(qū)域分布特征。

從用戶區(qū)域分布來看，網上購物用戶中華東地區(qū)用戶比例最高，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū)，其中華東地區(qū)包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。

2)用戶年齡特征。

從用戶的年齡分布來看，網上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的'用戶比較偏好網上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網上購物。

3)用戶性別特征。

從性別分布來看，網上購物用戶中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網上購物。

4)用戶婚姻特征。

調查顯示，單身網民的比例高于已婚網民的比例，tgi表明已婚網民比單身網民稍微偏好網上購物。

5)用戶學歷特征。

從學歷分布來看，網上購物用戶中，高中學歷的用戶最多，為35.8%，其次是大專和大學本科學歷的用戶，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學歷的人不偏好網上購物，大專及以上學歷的人比較偏好網上購物。

6)用戶職業(yè)特征。

7)用戶上網時長分布。

從用戶每周使用互聯(lián)網的平均時間來看，網上購物用戶平均每周使用互聯(lián)網17.9小時，高于總體網民平均每周使用互聯(lián)網的時間；tgi表明周上網時間越短的人越不偏好網上購物，周上網時間越長的人越偏好網上購物，周上網時間10小時以上的用戶比較偏好網上購物。

本次調查共有10人參加并且完成了問卷，均來自湖北工業(yè)大學商貿學院10物流本科二班，有效回收率為100%，并且參加調查的同學具有很高的隨機性，性別構成上男生較少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。

通過本次調查發(fā)現(xiàn)，使用淘寶網購物經歷的大學生達到80%;而沒有用淘寶網購物的大學生，只占所調查人群的20%，而且是100%的同學知道淘寶網購物。保證了本次大學生淘寶網購物業(yè)務調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生淘寶網購物需求狀況、學生使用淘寶網購物要求分析、學生淘寶網購物族的消費動力分析、學生淘寶網購物族的目標確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。

調查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有80%的學生使用過淘寶網購物，同時16%的學生將會在近期或有意向使用淘寶網購物。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，用淘寶網購物在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為淘寶網購物市場中一個不容忽視的消費群體。

選擇淘寶網購物時，消費者考慮的主要因素為：產品質量(占29%)，產品多樣性(占12%)，產品價格(占21%)，產品功能(占10%)，產品品牌(占15%)，產品售后服務(占9%)，廣告宣傳(占2%)，其它方面(占2%)。其中，消費者對質量的要求最高，用淘寶購物是網絡服務，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

另外，部分消費者對淘寶網的信譽要求也較高，淘寶網服務商也不斷提高服務水平和企業(yè)信譽，很大程度上是迎合他們的口味。由于大學生都是年輕人，隨著人們生活水平的提高，以及使用淘寶網購物年齡的下降，消費者對產品價格特別的敏感，因為大學生一般沒有收入，都在用父母的錢，財力有限所以對價格也特別敏感。

在使用淘寶網購物的調查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于100元至500元的價位，其比例高達56%。另外，有29%的消費者表示會選擇500元以上的商品。當然，也有部分消費者購買高價位商品，其中，選800元以上的消費者占15%，1000元以上的占12%。電子產品和日常生活用品的購買比率也高達50%。

對消費者使用網購網站的調查發(fā)現(xiàn)，消費者網上購物的網站較為集中，大體上分布在淘寶網、當當網、拍拍網、卓越網，其比例分別為56%、28%和10%，其它的只占6%。網上購物是高科技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以社會輿論和專業(yè)知識作為判斷標準，而淘寶網在社會輿論中有口碑和較好的信譽，并且淘寶網的產品質量和售后服務也較好，因而容易贏得消費者的信任。此外淘寶網上購物的價格優(yōu)勢也是學生朋友們考慮的重要因素。

在此項調查中我們發(fā)現(xiàn)，大學生在淘寶網購買的商品或服務的排名依次是：服裝類(占36%)、圖書音像(占18%)、小飾品(占15%)、生活用品(占13%)、數(shù)碼產品(占9%)、其他(占9%)。

從這些數(shù)據(jù)可以看出服裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產品也占到一定的比例。這體現(xiàn)了大學生在淘寶網購物類型中以服裝類為主，而且圖書音像的商品也占較大的比例。

經過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生淘寶網購物族逐漸形成了具體的購買動機。學生淘寶網購物族的消費動機可分為以下四種：

據(jù)調查顯示，學生消費者在使用淘寶網購物時，最注重的還是質量與實用功能：40%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有10%的人認為淘寶網的售后服務質量是關鍵。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求——生活和學習的影響外，還受到他們依賴性消費、自身缺乏經驗及購買能力弱等因素的影響。

學生消費者在實行淘寶網購物時，大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮所購商品價格的高低，其他因素如商品的多樣性、商品的功能、技術含量等。同時，有61%的學生希望擁有為“大學生量身定做的網上購物網站”和“網上購物的商品”。其次考慮所購的商品是否物美價廉。且多數(shù)被調查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮在質量可靠、價格低廉、設計輕巧、款式新穎、功能多樣、品種齊全的網站上購買自己所需要商品。學生淘寶網購物族這一購買動機的產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學生消費群的成員大多處于18-23歲，這是人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期?，F(xiàn)代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關注與學習，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產生。

根據(jù)前面對學生淘寶網購物族的分析，得知大多數(shù)學生消費者在淘寶網購物真正目的在于圖方便、便宜、時尚。對于使用淘寶網購物來豐富自己生活和節(jié)約購物成本這一目的。據(jù)調查顯示，多數(shù)使用淘寶網購物的學生的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學生在淘寶網購買動機的產生具有直接的推動作用。另外，還有部分女生追求時尚和漂亮的衣服，也推動了此種購買動機的產生。

大多數(shù)學生淘寶網購物族所能承受的產品價格在500元以下。也就是說，他們需要的是中低檔的商品?？偟膩碚f，此動機的產生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著密切聯(lián)系。這種經濟現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的學生淘寶網購物族的消費能力，從而導致了他們在選擇淘寶網購物時通常會把眼光放在中低價格的商品上。另外，為了達到經濟實用的目的，他們通常還會選擇返利網上購物來使用。但值得注意的是，此種求廉的購買動機并非只是一味的追求低價，以省錢為目的，更多時候只要價格達到了學生淘寶網購物族心中“合理”的低價時，動機就產生了。

一般情況下，學生淘寶網購物族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發(fā)生。實際上，對于消費者來說，消費動機的產生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發(fā)生，這對于學生淘寶網購物族來說也不例外。因此，學生淘寶網購物族四種相互交織的消費動機在得到發(fā)展以后，就會出現(xiàn)一系列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定。

網購的調查報告分析篇六

我在很久以前就聽說了"網購"這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對于網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的"網購生涯"。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網購。后來網購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢?因此我選了這個主題。

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。

1、調查對象：青島理工大學經貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)

2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。

3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

(調查問卷附在最后一頁)

1、通過對樣本中網購人數(shù)的調查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經貿學院中網購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

3、在網購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網購的占網購人數(shù)的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網上買些什么呢?經調查，數(shù)碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。

通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。

購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。

網購的調查報告分析篇七

本次調查共有10人參加并且完成了問卷，均來自湖北工業(yè)大學商貿學院10物流本科二班，有效回收率為100%，并且參加調查的同學具有很高的隨機性，性別構成上男生較少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。

通過本次調查發(fā)現(xiàn)，使用淘寶網購物經歷的大學生達到80%;而沒有用淘寶網購物的大學生，只占所調查人群的20%，而且是100%的同學知道淘寶網購物。保證了本次大學生淘寶網購物業(yè)務調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生淘寶網購物需求狀況、學生使用淘寶網購物要求分析、學生淘寶網購物族的消費動力分析、學生淘寶網購物族的目標確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。

調查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有80%的學生使用過淘寶網購物，同時16%的學生將會在近期或有意向使用淘寶網購物。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，用淘寶網購物在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為淘寶網購物市場中一個不容忽視的消費群體。

(1)最注重質量

選擇淘寶網購物時，消費者考慮的主要因素為：產品質量(占29%)，產品多樣性(占12%)，產品價格(占21%)，產品功能(占10%)，產品品牌(占15%)，產品售后服務(占9%)，廣告宣傳(占2%)，其它方面(占2%)。其中，消費者對質量的要求最高，用淘寶購物是網絡服務，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

另外，部分消費者對淘寶網的信譽要求也較高，淘寶網服務商也不斷提高服務水平和企業(yè)信譽，很大程度上是迎合他們的口味。由于大學生都是年輕人，隨著人們生活水平的提高，以及使用淘寶網購物年齡的下降，消費者對產品價格特別的敏感，因為大學生一般沒有收入，都在用父母的錢，財力有限所以對價格也特別敏感。

(2)中低檔產品和電子產品較受

在使用淘寶網購物的調查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于100元至500元的價位，其比例高達56%。另外，有29%的消費者表示會選擇500元以上的商品。當然，也有部分消費者購買高價位商品，其中，選800元以上的消費者占15%，1000元以上的占12%。電子產品和日常生活用品的購買比率也高達50%。

(3)網購使用的網站較集中

對消費者使用網購網站的調查發(fā)現(xiàn)，消費者網上購物的網站較為集中，大體上分布在淘寶網、當當網、拍拍網、卓越網，其比例分別為56%、28%和10%，其它的只占6%。網上購物是高科技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以社會輿論和專業(yè)知識作為判斷標準，而淘寶網在社會輿論中有口碑和較好的信譽，并且淘寶網的產品質量和售后服務也較好，因而容易贏得消費者的信任。此外淘寶網上購物的價格優(yōu)勢也是學生朋友們考慮的重要因素。

(4)使用淘寶網所購的商品的種類比較復雜

在此項調查中我們發(fā)現(xiàn)，大學生在淘寶網購買的商品或服務的排名依次是：服裝類(占36%)、圖書音像(占18%)、小飾品(占15%)、生活用品(占13%)、數(shù)碼產品(占9%)、其他(占9%)。

從這些數(shù)據(jù)可以看出服裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產品也占到一定的比例。這體現(xiàn)了大學生在淘寶網購物類型中以服裝類為主，而且圖書音像的商品也占較大的比例。

經過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生淘寶網購物族逐漸形成了具體的購買動機。學生淘寶網購物族的消費動機可分為以下四種：

第一，求實購買動機。

據(jù)調查顯示，學生消費者在使用淘寶網購物時，最注重的還是質量與實用功能：40%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有10%的人認為淘寶網的售后服務質量是關鍵。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求——生活和學習的影響外，還受到他們依賴性消費、自身缺乏經驗及購買能力弱等因素的影響。

第二，求新購買動機。

學生消費者在實行淘寶網購物時，大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮所購商品價格的高低，其他因素如商品的多樣性、商品的功能、技術含量等。同時，有61%的學生希望擁有為"大學生量身定做的網上購物網站"和"網上購物的商品"。其次考慮所購的商品是否物美價廉。且多數(shù)被調查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮在質量可靠、價格低廉、設計輕巧、款式新穎、功能多樣、品種齊全的網站上購買自己所需要商品。學生淘寶網購物族這一購買動機的產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學生消費群的成員大多處于18-23歲，這是人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期?，F(xiàn)代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關注與學習，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產生。

第三，求便購買動機。

根據(jù)前面對學生淘寶網購物族的分析，得知大多數(shù)學生消費者在淘寶網購物真正目的在于圖方便、便宜、時尚。對于使用淘寶網購物來豐富自己生活和節(jié)約購物成本這一目的。據(jù)調查顯示，多數(shù)使用淘寶網購物的學生的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學生在淘寶網購買動機的產生具有直接的推動作用。另外，還有部分女生追求時尚和漂亮的衣服，也推動了此種購買動機的產生。

第四，求廉購買動機。

大多數(shù)學生淘寶網購物族所能承受的產品價格在500元以下。也就是說，他們需要的是中低檔的商品?？偟膩碚f，此動機的產生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著密切聯(lián)系。這種經濟現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的學生淘寶網購物族的消費能力，從而導致了他們在選擇淘寶網購物時通常會把眼光放在中低價格的商品上。另外，為了達到經濟實用的目的，他們通常還會選擇返利網上購物來使用。但值得注意的是，此種求廉的購買動機并非只是一味的追求低價，以省錢為目的，更多時候只要價格達到了學生淘寶網購物族心中"合理"的低價時，動機就產生了。

一般情況下，學生淘寶網購物族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發(fā)生。實際上，對于消費者來說，消費動機的產生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發(fā)生，這對于學生淘寶網購物族來說也不例外。因此，學生淘寶網購物族四種相互交織的消費動機在得到發(fā)展以后，就會出現(xiàn)一系列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定。

網購的調查報告分析篇八

中國網上購物消費者已形成一個巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長態(tài)勢；網購市場的發(fā)展和網上誠信機制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng)的擔保交易的在線支付方式密切相關，支付寶已成為中國網上購物的主要支付方式。

歷年第三方支付工具用戶數(shù)。

xx年以來，第三方支付工具飛速發(fā)展，預計20xx年末第三方支付工具總用戶數(shù)會達到3.4億。

網購消費者中第三方支付工具擁有情況。

網購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調查結果顯示，財付通用戶相當于支付寶用戶22.2%。

第三方支付用戶和中國網民數(shù)年同比增長率。

支付寶用戶的增長速度也遠遠高于同期中國網民的增長速度。

第三方支付交易額最高省份。

從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。

首次網購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網購是在淘寶上進行的。20xx年以來首選支付寶的比例達到77.4%。

網上購物規(guī)模和滲透率。

調查的21城市合計有2703萬人曾經在20xx年去網上買過東西，網購總金額達到734億元。

第三方支付用戶特征：年齡。

第三方支付用戶中男性多于女性，年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，

第三方支付用戶特征：學歷。

第三方支付用戶學歷以大專及以上為主，非學生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用戶特征：職業(yè)。

年輕白領是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。

據(jù)調查，在全國城市的調研中，上海、北京、深圳的網上購物人數(shù)已經超過300萬，從年齡結構層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網上購物人數(shù)女性遠遠大于男性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網站中，有87%的網民選擇在“淘寶”網站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網上購物的高峰時間段。

調查數(shù)據(jù)顯示，在各品牌購物網站中，用戶使用最多的是淘寶網，85.7%的網上購物用戶使用淘寶網，其次是易趣和拍拍網，當當網排名第四，騰訊(qq)排名第五。

用戶細分。

網民人群劃分標準：

18歲以下人群：18歲以下。

用戶特征。

1)用戶區(qū)域分布特征。

從用戶區(qū)域分布來看，網上購物用戶中華東地區(qū)用戶比例最高，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū)，其中華東地區(qū)包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。

2)用戶年齡特征。

從用戶的年齡分布來看，網上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網上購物。

3)用戶性別特征。

從性別分布來看，網上購物用戶中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網上購物。

4)用戶婚姻特征。

調查顯示，單身網民的比例高于已婚網民的比例，tgi表明已婚網民比單身網民稍微偏好網上購物。

5)用戶學歷特征。

從學歷分布來看，網上購物用戶中，高中學歷的用戶最多，為35.8%，其次是大專和大學本科學歷的用戶，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學歷的人不偏好網上購物，大專及以上學歷的人比較偏好網上購物。

6)用戶職業(yè)特征。

7)用戶上網時長分布。

從用戶每周使用互聯(lián)網的平均時間來看，網上購物用戶平均每周使用互聯(lián)網17.9小時，高于總體網民平均每周使用互聯(lián)網的時間；表明周上網時間越短的人越不偏好網上購物，周上網時間越長的人越偏好網上購物，周上網時間10小時以上的用戶比較偏好網上購物。

總體看來，中國網民中偏好網上購物的群體人數(shù)還是比較多，這對中國的電子商務有著很大的推動作用。

網購的調查報告分析篇九

中國網上購物消費者已形成一個巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長態(tài)勢；網購市場的發(fā)展和網上誠信機制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng)的擔保交易的在線支付方式密切相關，支付寶已成為中國網上購物的主要支付方式。

歷年第三方支付工具用戶數(shù)。

xx年以來，第三方支付工具飛速發(fā)展，預計09年末第三方支付工具總用戶數(shù)會達到3.4億。

網購消費者中第三方支付工具擁有情況。

網購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調查結果顯示，財付通用戶相當于支付寶用戶22.2%。

第三方支付用戶和中國網民數(shù)年同比增長率。

支付寶用戶的增長速度也遠遠高于同期中國網民的增長速度。

第三方支付交易額最高省份。

從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。

首次網購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網購是在淘寶上進行的。以來首選支付寶的比例達到77.4%。

網上購物規(guī)模和滲透率。

調查的21城市合計有2703萬人曾經在去網上買過東西，網購總金額達到734億元。

第三方支付用戶特征：年齡。

第三方支付用戶中男性多于女性，年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，

第三方支付用戶特征：學歷。

第三方支付用戶學歷以大專及以上為主，非學生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用戶特征：職業(yè)。

年輕白領是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。

據(jù)調查，在全國城市的調研中，上海、北京、深圳的網上購物人數(shù)已經超過300萬，從年齡結構層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網上購物人數(shù)女性遠遠大于男性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網站中，有87%的網民選擇在“淘寶”網站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網上購物的高峰時間段。

調查數(shù)據(jù)顯示，在各品牌購物網站中，用戶使用最多的是淘寶網，85.7%的網上購物用戶使用淘寶網，其次是易趣和拍拍網，當當網排名第四，騰訊（qq）排名第五。

用戶細分。

網民人群劃分標準：

18歲以下人群：18歲以下。

用戶特征。

1)用戶區(qū)域分布特征。

從用戶區(qū)域分布來看，網上購物用戶中華東地區(qū)用戶比例最高，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū)，其中華東地區(qū)包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。

2)用戶年齡特征。

從用戶的年齡分布來看，網上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網上購物。

3)用戶性別特征。

從性別分布來看，網上購物用戶中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網上購物。

4)用戶婚姻特征。

調查顯示，單身網民的比例高于已婚網民的比例，tgi表明已婚網民比單身網民稍微偏好網上購物。

5)用戶學歷特征。

從學歷分布來看，網上購物用戶中，高中學歷的用戶最多，為35.8%，其次是大專和大學本科學歷的用戶，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學歷的人不偏好網上購物，大專及以上學歷的人比較偏好網上購物。

6)用戶職業(yè)特征。

7)用戶上網時長分布。

從用戶每周使用互聯(lián)網的平均時間來看，網上購物用戶平均每周使用互聯(lián)網17.9小時，高于總體網民平均每周使用互聯(lián)網的時間；tgi表明周上網時間越短的人越不偏好網上購物，周上網時間越長的人越偏好網上購物，周上網時間10小時以上的用戶比較偏好網上購物。

網購的調查報告分析篇十

在互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展下，電子商務將是互聯(lián)網未來發(fā)展的趨勢，憑借互聯(lián)網無地域限制的優(yōu)勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯(lián)網、通信技術為基礎的新經濟。

據(jù)前瞻產業(yè)研究院監(jiān)測顯示，目前中國的網絡購物者人數(shù)達到

1.93億，高于美國的1.7億。從20xx年至20xx年，在網上購物的互聯(lián)網用戶比例已從28%上升至36%，至20xx年有望達到47%，電子商務在零售總額占比可能將達8%。從網購用戶的年齡構成看，網購群體較一般網民更偏年輕化。18～30歲的網民是網購的主力，占網購用戶總數(shù)的81.7%。其中，18～24歲的網購用戶占比還在提升，年增幅達15.4個百分點。未成年人和40歲以上網民群體網購使用相對較少。前者由于經濟獨立性較差，可支配收入較少，網購實力不強；后者網絡購物的生理和心理屏障較多，網絡購物動力較弱。但是，與20xx年相比，20xx年18歲以下購物網民比例出現(xiàn)小幅上升，增長了0.2的百分點。

對于許多消費者來說，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，而且網上購物以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。

大學生網購現(xiàn)狀及對策研究

（一）政策背景

作為國家戰(zhàn)略性新型產業(yè)的電子、物聯(lián)網等目前已經受到國家高層高度關注。而上述因素促使了電子商務法規(guī)的出臺，電子商務也逐漸成為國家重點扶持的行業(yè)之一。另據(jù)中國電子商務研究中心通過對全球電子商務的監(jiān)測顯示：目前以經營30多個國家和地區(qū)制訂了綜合性電子商務法。

政策一：支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務，以網絡銷售帶動門店銷售

政策二：對網購平臺誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導

政策三：推進實體市場和網上市場的結合

不難預測，在未來的幾年里，越來越多的實體市場涉足電子商務將成為趨勢。對于實體市場的有效融合，將為傳統(tǒng)實體市場開拓另一巨大市場，兩者結合將能達到優(yōu)勢互補的良好效果。

（二）大學生網上購物的心理

看重便捷，而女性更加重視價格。

對于還沒有嘗試過網購的同學來講，阻礙其進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

（三）大學生網上購物的現(xiàn)狀和特點

網購的種類多、數(shù)量小。服飾、書籍、音響類、體育用品、化妝品等商品深受大學生網購的青睞。這類商品種類多、價格便宜，適合大學生這類無固定經濟來源的消費群體。據(jù)調查顯示有75%的同學每次網購所花費用不會超過200元。

（四）大學生網購的原因

1. 節(jié)省時間、節(jié)約費用是大學生網購的最主要原因之一，正如大學

2. 學校去市區(qū)購物不方便是另一個主要原因，現(xiàn)在就西安市而言，

3. 出于好奇心的驅使，為尋找 時尚、款式新穎 的新奇產品；

4. 受身邊朋友影響，調查結果顯示，大一新生的網購比例為61.7%，

而大二以上年級為92.2%。這說明，同學的網購行為很大程度上

收到周圍人的影響；

5. 可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力。對于年輕人來說，他們

愿意在輕松愉快的購物環(huán)境，而且希望自己可以判斷商品的優(yōu)劣，然而在實體店中，經常會受到營業(yè)員的影響，因而，他們更愿意選擇網上購物。

（五）網上購物的支付方式

在大學生網購中，一般多會選擇這四種付款方式：通過第三方擔保（例：支付寶、易寶）；網上銀行直接轉賬；電信支付方式（例：手機、固定電話）；貨到付款。其中第三方擔保（42%）、網銀轉賬（33%）是很多人的首選。但在此我們要建議一下網購的同學，為了保障自己的財務安全，選擇貨到付款的支付方式是很安全的。

（六）電子商務與物流的關系

電子商務的核心就是鼠標加物流，通過互聯(lián)網進行網購或網銷，在完成操作之后，關鍵還要用物流配送的方式送到消費者手中。在過去，人們在電子商務的認識上，覺得它很神秘，很深奧。而實際上，電子商務就是一種實在的貿易方式，而實現(xiàn)這個貿易交易的過程是離不開物流的。如果沒有信息的要求，就沒有物流的表現(xiàn)；沒有物流配送的具體表現(xiàn)，也不能促成電子商務的發(fā)展。電子商務離開物流的支撐體系，就很難有一個實質性的交易，反過來，電子商務也為物流業(yè)的發(fā)展提供了龐大的市場，電子商務與物流的關系，就像是一個硬幣的兩面，二者相互制約，相互支撐，相互依托，缺一不可！

調查問卷發(fā)放及收回20xx/5/13----20xx/5/16

調查報告的撰寫20xx/5/17

主要進行發(fā)放調查問卷，輔助以走訪等形式

發(fā)放調查問卷600份，收回有效問卷528份，有效回收率88%。