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酒店試用期工作總結(jié)100字(模板9篇)
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今年以來,全行個人金融業(yè)務認真貫徹落實省、市行工作要求,注重儲蓄業(yè)務的基礎地位,積極拓展理財業(yè)務市場,不斷創(chuàng)新銷售方式,加快推進營銷渠道和隊伍建設,個人金融業(yè)務呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭
今年以來,全行個人金融業(yè)務認真貫徹落實省、市行工作要求,注重儲蓄業(yè)務的基礎地位,積極拓展理財業(yè)務市場,不斷創(chuàng)新銷售方式,加快推進營銷渠道和隊伍建設,個人金融業(yè)務呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭
辦公室主任工作總結(jié)擔任辦公室副主任的幾年來,在辦公室黨組的正確領導和幫助下,在全體干部職工的大力支持下,我緊緊圍繞市政府和辦公室總體工作目標,確立了“抓好辦務、做好事務、支持政務、
人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下面我給大家整
通過入戶座談、召開黨員群眾代表會和到鎮(zhèn)相關部門采納建議等方式,共摸底調(diào)研97人次,發(fā)現(xiàn)問題12項,提出“三推進、三提升”幫帶工作措施,制定了年度工作計劃和三年幫帶提升規(guī)劃,為下步工
回顧這一年來的情況,在工作方面我積極嚴謹?shù)耐瓿勺约旱墓ぷ魅蝿?,照看病人的同時也積極發(fā)揮了xx護士的服務表現(xiàn),讓病人滿意,也讓自己有所收獲。如今,通過對自我的反思和檢討,我將一年來個
篇1一年來,在村“兩委”班子的密切配合和共同努力下,主要做了以下工作:扎實地指導駐點村開展了第三批保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,發(fā)展烤煙生產(chǎn),加強基礎設施建設,推進社會主義新農(nóng)村建設
近年來,由于社會發(fā)展帶來的種種變化,我國學校教育和兒童發(fā)展事業(yè)受到了沖擊和挑戰(zhàn)。調(diào)查表明,在我國中小學生中間,約1/5左右的兒童青少年都存在著不同程度的心理行為問題,如厭學、逃學、
在日常學習、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大
(一)盧xx:(1)你作為黨支書記,黨建工作創(chuàng)新意識不強、思路不多,安排黨建工作大多局限在下發(fā)文件、組織黨員學習文件上,缺乏形式多樣、效果明顯的黨建活動載體。(2)你有老好人思想,
全第一、預防為主、綜合治理”的方針,緊緊環(huán)繞歲首擬定的平安出產(chǎn)方針和全年工作放置,積極組織開展各項工作,經(jīng)由過程公司全體干部員工的配合全力和奮斗拼搏,公司在20xx年的煤礦出產(chǎn)、平
(一)創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法、扎實工作、鹽政管理水平進一步提高。今年初,我們結(jié)合行業(yè)當前面臨的新形式,切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法模式,以宣傳服務促進鹽政執(zhí)法、推動食鹽專營。在日常工作中,堅持宣傳服務
一年來,本人認真遵守勞動紀律,按時出勤,有效利用工作時間;堅守崗位,保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正,認真負責地對待每一項工作。我的工作崗位是視
1、強化組織領導。認真貫徹落實中央和省市區(qū)關于加強歲末年初安全生產(chǎn)工作部署,將安全生產(chǎn)和疫情防控工作與其他業(yè)務工作同部署、同落實、同考核,認真履行職責,落實各項責任。明確了由局主要
轉(zhuǎn)眼之間,進入xxx公司已經(jīng)一個月了,在這一個月的時間里,是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折,從一名技術人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師,其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。首先,我很慶幸,在
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,預先制定方案是必不可少的,方案是有很強可操作性的書面計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢?接下來小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫,我們一起來了
大家好啊!很高興見到各位,首先我代表我們公司青島xx旅行社對大家參加這次的`旅游活動表示熱烈的歡迎,本人托大家的鴻福,很幸運能夠成為大家的導游。在這里要跟大家說聲謝謝哦:“謝謝大家
(一)強化,提高素養(yǎng)隨著社會的快速發(fā)展,要適應現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展,必須要不斷的提高自我的素養(yǎng),這樣才能跟得上時代發(fā)展的需求,本年度,本人重點通過多種形式,不斷提高自我的思想素養(yǎng),
1.文件的管理、文件的發(fā)放管控。2.協(xié)助建立作業(yè)指導書。3.表單的制作、表單的簽發(fā)。4.部門辦公用具及制作樣品材料的領用及追蹤。5.完成臨時安排的事項。在實習的過程中,通過經(jīng)理的指
大家好!歡迎你們選取和就讀下梁中學,下中的發(fā)展歷程醇厚綿長,昂揚向上。曾記起:我們的校歌《勇往直前》——“秦嶺南麓,乾佑河畔,有我們美麗的下梁校園,綠樹成蔭,流水潺潺,書聲瑯瑯,百
一、裝飾教室,讓孩子感受新年來臨的濃厚氣氛。二、讓孩子看節(jié)日圖片,在感知節(jié)日的同時,也了解我國的傳統(tǒng)習俗,增強幼兒對民族文化的興趣。三、制作賀卡,小朋友之間互相贈送增進友誼。四、幼
根據(jù)學科建設的需要,以德才兼?zhèn)錇闃藴?,從全院各學科中擇優(yōu)選拔優(yōu)秀青年醫(yī)學人才,經(jīng)過計劃培養(yǎng),使他們成為具有扎實理論基礎、豐富臨床實踐經(jīng)驗、領先技術水平的優(yōu)秀青年人才,為醫(yī)院創(chuàng)建新一
導讀:經(jīng)典語錄韓劇經(jīng)典臺詞我不會對你說對不起,因為你拿走了對我而言最重要的東西,你拿走了我的心,所以我一點也不覺得抱歉……我愛你。——《冬日戀歌》去愛吧,就像不曾受過一次傷一樣;跳
小學的我,學習很是困難,我并非一個勤奮人,只要看到能勾起我好奇心的事物,就會忘掉一切,一心沉浸在這件有意思的事兒上,媽媽可為此為我傷透了腦筋。在六年級,媽媽為了我的學習請了家教,在
大家下午好!值此金秋季節(jié),大家放下手頭的工作,推辭正在洽談的生意,犧牲親朋聚會的時間,帶著深厚的友誼,濃濃的同學之情,踏著喜慶祖國60華誕的節(jié)奏,回到母校,聚會聯(lián)誼,重溫校園,我謹
作為項目部的管理人員,我重視控制工程的施工質(zhì)量、與建設單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、自動配合安全科完成各項安全管理工作,狠抓材料管理以節(jié)儉工程成本。重要以下幾個方面闡明:
大家好!在這樣一個秋風送爽,碩果累累,充滿歡樂和收獲的日子里,你們帶著父母,老師的期望;帶著親朋好友的祝福;帶著收獲的喜悅,從四面八方來到了石家莊學院這個溫暖的大家庭。在此,我代表
篇1:《一起來看流星雨》經(jīng)典對白日志轉(zhuǎn)到我空間復制網(wǎng)址隱藏簽名檔小字體分享上一篇下一篇返回日志列表《一起來看流星雨》經(jīng)典對白▓︷原·來發(fā)表于2009年08月29日11:15閱讀(7
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小賢:小賢就有這樣一個室友,他和一個女孩生活在同一幢公寓的兩個套房中,可惜一個總是向左走,另一個總是……坐電梯子喬:人家是陳圓圓,你?(瞄胸)陳,扁,扁!展博:人們用八個字來形容她
首先,我謹代表工廠全體干部職工,向所有來我廠參觀的領導和客人表示誠摯的歡迎。我廠是一家有百年歷史的國家特大型供電企業(yè),在電網(wǎng)中處于骨干地位,承擔著區(qū)域工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活用電和向電
工作快5個年頭了,工作方面一年比一年充實,一天一天在長大,總在追求完美,那個驕傲無知的現(xiàn)代人沒了,換來的是那個依然對工作充滿激情、對生活充滿渴望、對追求幸福依然執(zhí)著的大男孩。我是一
篇郭:謝謝,又跟于老師站在一起了,我非常高興于:又來了郭:這么好的演員說良心話,不多見于:客氣郭:有的時候您上德云社于:恩郭:劇場里邊去看于老師,也不經(jīng)常見得到于:對郭:于謙老師一
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用,搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁,有效引導網(wǎng)上熱點問題,按照“統(tǒng)一領導、把握重點、講究方法、正面引導
為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展,常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細則,步驟等。方案書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一
家n次方經(jīng)典臺詞導讀:1、我宣布,我這次來最主要的目的就是,不惜一切代價,不計一切后果地,堅決必須徹底地成為我們家寵物的女朋友!而家,卻是不論天塌地陷、世事變遷,都總會有一扇門為你
2、十月,不值得的人,就此告別,不再遺憾,也不再惋惜。3、初秋已過,深秋未到,九月再見,十月你好。全新的月,愿我們?nèi)σ愿?,然后滿載而歸。4、十月你好,如果覺得頹靡難熬,那就堅持吧
你第一次當小孩,我第一次當媽婚結(jié)了還可以離,孩子生了就塞不回去了。夏冰說:懷孕了,你們都說堅持九個月,生完就好了,現(xiàn)在生完了,你們又都說,再堅持一個月,出了月子就好了,等我出了月子
一、統(tǒng)一領導,分級負責。為了順利的開展新冠病毒疫情防控工作,根據(jù)公司實際情況,公司成立了疫情防控小組,明確職責切實做好消防安全工作,做到發(fā)現(xiàn)隱患及時上報并整改,使本年度疫情防控工作
簡愛:“我告訴你我非走不可!”我回駁著,感情很有些沖動。“你難道認為,我會留下來甘愿做一個對你來說無足輕重的人?你以為我是一架機器?——一架沒有感情的機器?能夠容忍別人把一口面包從
過去的一年里,在車間領導的正確領導下,在班組成員的支持和幫助下,以安全生產(chǎn)為基礎,優(yōu)化生產(chǎn)、節(jié)能降耗為目標,通過自己的努力,順利圓滿的完成了車間下達的工作任務。現(xiàn)我將xx年的工作總
為保證醫(yī)院各處污水處理站正常、穩(wěn)定、有序的運行,不斷完善污水處理工作流程,提高工作效率,每次嚴格按照相關部門標準達標排放,現(xiàn)結(jié)合我醫(yī)院實際情況制定規(guī)定,請工作人員遵照執(zhí)行:導,及時
20xx年7月16日—8月5日,我參加了為期21天的軍訓。軍訓鍛煉了我的身體;磨練了我的意志;規(guī)范了我的行為;增強了我的集體榮譽感;使我得到了迅速的成長,在此感謝公司對我們的良苦用
――電視劇《我們無處安放的青春》里的那些女子是不是所有的感情到了回憶的時候都只剩下開頭和結(jié)局過去與未來熟悉與陌生一轉(zhuǎn)身的距離故事里的女子――羅慧喜歡這個恬淡而叛逆的女子。雖然她僅在
――題記過去過去的事情很多,然而上天卻把差得可憐的記憶力“賜”給我,因此我的過去是破碎不堪的,而所能找得到的碎片正是我最為難忘的回憶。過客,這是我最喜歡詞語之一。人生的過客多得讓記
2011公司個人工作總結(jié)自2011年4月1日來到兵團建工一鍵誠信分公司農(nóng)大專案部參加工作,這一年來,一直在專案部擔任技術員一職,,通過這個工程現(xiàn)場實踐工作の鍛煉,得益於專案部領導の
我們以實施《**省獸藥管理實施辦法》及**省《飼料和飼料添加劑管理辦法》為契機,于2009年第1季度組成專班對全市17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的獸藥飼料經(jīng)營門店進行逐個調(diào)進摸底,全面掌握了全市獸藥飼
全面做好開學前后校園的工作,及時有效地采取各項預防措施,保障學生平安返校,教學平穩(wěn)運行,防止不必要的恐慌情緒,維護學校正常秩序和校園穩(wěn)定。成立學生返校工作領導小組,全面負責學生返校
5月21日下午,我局召開稅收征管工作會議,組織班子成員和中層干部集中學習了省委書記xxx同志在全省推進營商環(huán)境建設大會上的重要講話精神,學習了省委、省政府《關于更大力度優(yōu)化營商環(huán)境
開展興趣小組活動是適應新課程改革的一大舉措,是培養(yǎng)學生能力的重要途徑。為了全面貫徹黨的教育方針,充分體現(xiàn)我校的辦學特色和辦學理念,大力推進素質(zhì)教育,以興趣小組活動為契機,豐富校園課
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我國的教育法律法規(guī),如《中國人民共和國教育法》、《中國人民共和國教師法》、《中國人民共和國義務教育法》、《中國人民共和國未成年人保護法》等已經(jīng)頒布實施十多年了,對學校、教師、學生的
今年以來,在辦公室的正確領導和同事們的協(xié)作、幫助下,通過自身努力,認真負責的完成了辦公室和領導安排的各種事項?,F(xiàn)將個人一年來學習、工作情況總結(jié)如下:雖然這幾年我從事文秘工作積累了一
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我認真學習了《軍隊醫(yī)院醫(yī)療工作規(guī)則》、《醫(yī)德醫(yī)盛行為規(guī)范守則》、《預防醫(yī)療缺陷主要工作規(guī)范》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》,同時還認真學習了《病歷書寫
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托幼機構的保健管理工作是兒童保健工作的重要內(nèi)容。其重要意義在于:首先,兒童是祖國的花朵,二十一世紀的希望;托幼機構的保健根本任務,是在集居條件下保障和促進幼兒、學齡前兒童的身心健康
回顧2011年度工作,本人忠誠于黨的教育事業(yè),擁護黨的各項路線、方針、政策。不論言論還是行動,都能與黨組織保持一致,講政治、講正氣、講學習,事事處處以一名黨員干部的要求來嚴以律已,
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20××年已經(jīng)過去,回顧一年來的學習、工作情況,上半年我在××支行任坐班主任兼網(wǎng)點支行副行長工作,在工作中我一絲不茍,我組織網(wǎng)點人員認真做好會計核算、聯(lián)行清算、帳戶和財務管理,認真
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我決心竭盡全力除人類之病痛,助健康之完美,維系醫(yī)術的圣潔和榮譽,救死扶傷,不辭艱辛,執(zhí)著追求。今天給大家為您整理了心內(nèi)科醫(yī)生工作總結(jié),希望對大家有所幫助。心內(nèi)科醫(yī)生工作總結(jié)范文一:
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xxx,女,中共黨員,大專文化,現(xiàn)任xxx有限責任公司黨辦兼職紀檢監(jiān)察員。該同志堅持黨的基本路線,努力踐行“三個代表”重要思想,公正廉明、嚴于律己,始終按照黨風廉正建設的有關要求,
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地點:學習室參會人員:xx(黨支部書記、xx)xx(x黨總支副書記)xx(黨員、xx)xx(黨員、xx)xx(預備黨員、xx)xx(預備黨員、xx)列席人員:xx(x黨總支書記),
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遇見客人或領導時,立刻停下手中工作,站立,面帶微笑;詢問客戶需求,傾聽客戶問題,根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息;熱情耐心地引導問路來訪客戶,指明位置、樓層和行走路線。1、接聽電話
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酒店試用期工作總結(jié)100字(模板9篇)
2023-11-11 00:14:08    小編:ZTFB

通過總結(jié),我們可以更清晰地了解自己的優(yōu)點和不足,為下一步的發(fā)展制定合理的計劃。在總結(jié)中,可以提出對未來的建議和改進意見,以幫助自己更好地進步。接下來,我們將分享一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,希望能給大家提供一些思路和寫作的靈感。

酒店試用期工作總結(jié)100字篇一

尊敬的酒店領導:

大家好!

從我到xx大酒店工作以來,是xx大酒店培養(yǎng)了我,我和xx大酒店在風雨中一路走來,感謝領導對我的信任和關懷,使我能在xx大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間,使我感受很多收獲也很多,逐漸成長了起來,特別是xx總找我談話后,使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈,他向提供第一手資料,幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。

以下是我對本酒店的市場作出的一些分析:

一、目標顧客定位不太標準,過于狹窄??偟目次覀兙频甑慕?jīng)營狀況不是太好,沒有自己的特色,定位偏高,消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場,對本區(qū)域的居民不構成消費吸引力。

二、宣傳力度不夠,未能在市場上引起較大的轟動??梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計劃,它投資小,而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

三、服務細節(jié)要加強,在回訪客人的同時,把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流,逐步進行完善提高,根據(jù)營銷目標,制定本年度的營銷計劃。

針對以上情況,我部將在20xx年進行以下的工作部署:

3、制定節(jié)假日個性化營銷方案,特別是像中秋節(jié),元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

4、加強儲值卡客戶的辦理,增加現(xiàn)金流。

20xx年,營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下,逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,相互配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造效益,開拓創(chuàng)新,團結(jié)拼搏,努力完成全年銷售任務。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界!迎來我們xx大酒店真正的春天!

最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,心想事成!

謝謝大家!

述職人:xx

20xx年xx月xx日

酒店試用期工作總結(jié)100字篇二

本人于20xx年xx月xx日作為儲備干部正式入職大酒店。根據(jù)公司對儲備干部的培養(yǎng)方案,首先進入管家部輪職。在管家部工作的這兩個月內(nèi),我先后在各個崗位上輪職,經(jīng)過部門領導和同事的悉心指導,我了解并掌握了部門的規(guī)章制度,以及各個崗位的工作職責,快速適應并融入了該部門。

在管家部的前一個半月里,我主要作為客房服務員,負責打掃并維持房間清潔、舒適。在此期間,我熟悉了酒店房型類別及分布,熟練掌握客房清潔程序、物品清點等工作。對客服務過程中,從顧客角度著想,盡力滿足客人的需要,當受到顧客的肯定時,便感到自己的辛苦勞動也是有價值的。隨后作為客房中心文員,負責總機和服務中心電話的接聽。

文員的工作比較繁瑣,除了電話的接聽、轉(zhuǎn)接外,與前臺、客房服務員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗、房態(tài)抄寫及核對、客人消費入單、叫醒服務等都在文員的工作范圍內(nèi)。初期工作中,由于業(yè)務不熟練,經(jīng)常會有手忙腳亂的狀況發(fā)生,后來在領班和同事的指導幫助下,我一邊學習一邊將自己的心得體會總結(jié)并記錄下來,很快掌握了各種電話應答方式、事項處理辦法,進一步提高了多種狀況下的應變能力,同時對管家部這一酒店的核心部門也有了更深刻的認識和體會。

接下來的兩周內(nèi),我每個崗位輪職兩天。領班或主管在第一天主要給我講解其工作職責以及部門相關的規(guī)定和管理制度,并在隨后的實際工作中進一步明示。在這個過程中,我加深了對管家部工作范圍內(nèi)的各個崗位、各個環(huán)節(jié)之間相互作用的了解,對整個部門的運作也有了更為具體切實的感受。

回顧這兩個月的'輪崗期,我覺得收獲頗豐。由最初的不適應到磨合期再到后來的順利適應,整個過程充實而愉快,不僅磨練了我的意志,增強了我的責任感和服務意識,更重要的是領悟到了一種學無止境的工作態(tài)度和謙虛謹慎的處事哲學。

酒店試用期工作總結(jié)100字篇三

時光流轉(zhuǎn)間,我已到酒店二個月。非常感謝領導封總對我的信任,給予了我體現(xiàn)自我、提升自我的機會。在中,我深刻地體會到了護總到同事踏實認真的態(tài)度,值得一提的是護總做事的認真謹慎,讓我更加的警惕自己,把做好做細。雖然也有一些細節(jié)做的不夠好,但我都積極改正,避免再犯。因此,很快的我就融入酒店這個大家庭,并認真做好自己的本職。我覺得很喜歡這里,并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺,和酒店共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻。

在此期間簡單的總結(jié)如下:

1.嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。我積極參加參加新員工培訓,認真學習企業(yè)文化知識,并取得優(yōu)異的成績。

2.在這期間,我更多是了解市場部的.一些流程,了解部門的日常,現(xiàn)已基本掌握了相關的內(nèi)容,流程、方法。

3.在領導安排下的需求,我都積極和同事溝通,獨自想辦法去解決,最終都順利完成方案。

4.盡所能和所掌握的經(jīng)驗,配合并幫助其他部門完成相關,提供我所能提供的幫助。

在此,我想借此機會,正式向酒店領導明確提出轉(zhuǎn)正申請,希望酒店領導能對我的態(tài)度、能力與表現(xiàn),以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝酒店領導對我信任,給予我體現(xiàn)自我、提升自我的機會,使我的思想境界、能力都得到了最大幅度的提升,同時也激勵了我在今后的中不斷前進與健全。

酒店試用期工作總結(jié)100字篇四

這一季度以來,在機關事務管理局的指導下,在接待中心李主任的具體領導下,圍繞工作中心,切實履行服務職責,創(chuàng)造性地開展接待工作,得到了多數(shù)客人和同事以及各位領導的一致好評,圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時,個人也在不同方面取得了一定的成績,主要體現(xiàn)在一下幾個方面,下面作工作總結(jié)如下:

酒店行業(yè)作為一項服務工作,本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性,始終牢記賓客至上,服務第一和讓客人完全滿意的服務宗旨,始終面帶微笑,認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提升對前臺工作的重要性認識,才能做好前臺工作,只有立足本職工作,重視每個服務環(huán)節(jié),才能保證各項工作的有序健康開展。

本人對待工作勤懇扎實,嚴格按照有關前臺工作的各項規(guī)定和要求,認真履行前臺服務職責,積極主動開展各項工作。在工作期間,本人按時值班,從無遲到早退,保證了接待中心的'正常營業(yè)秩序。對待客人能禮貌熱情,友善微笑,對明確提出問題和建議能耐心解答和虛心接受,并及時與相關單位積極協(xié)調(diào)和解決,妥善處理大大小小的客人投訴,得到了廣大客人的好評。在對待同事方面,能做到團結(jié)互助,友善和諧,妥善處理好個人生活上的各種問題。

扎實工作的同時,本人堅持對各項文化知識的學習,主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學習。一個人學習能力多大,就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是,才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提升,才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

當然,在總結(jié)成績的同時,本人也存在一些缺點,如全局意識和積極主動行還不夠強,有待下一步重點提升。

總之,在20xx年的歲末,我在領導和同事的關心和幫助下,取得了一些成績,但面對新情況新問題,還需站在新的起點上,迎接新的困難和挑戰(zhàn),再接再厲,繼續(xù)認真履行工作職責,不斷提升業(yè)務水平,創(chuàng)造性地開展工作,為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。

酒店試用期工作總結(jié)100字篇五

我幸運的成為公司一員。轉(zhuǎn)瞬之間,我在公司已經(jīng)工作一個月。在這緊張而忙碌的一個月里,我得到了公司領導和同事們的幫助。我一邊工作,一邊學習,有進步也有不足。下面就我入職一個月以來的工作,做出如下總結(jié):

入職后,主要負責公司各項酒店培訓工作。其中包括擬定20—年上半年培訓計劃,新員工入職培訓,柜組長以上管理人員、d班、軍校課程安排及培訓、酒店、超市一線員工重點技能培訓(包括服務禮儀、化妝技巧、普通話推廣學習等)、梳理公司各崗位技能與工作流程、連鎖店長選拔方案、制定五四青年節(jié)活動方案等。除了自己的本職工作外,還參與了公司的三八節(jié)活動、到超市服務臺幫工一周、巡店等工作。

入職前我一直從事酒店管理工作,對于人事工作的了解相對較少。但是我很喜歡人事工作,很愿意在人事工作方面有所發(fā)展。到公司后,我盡快調(diào)整自己,迅速的投入到人事工作的學習當中,以期在最短的時間里熟悉公司的組織結(jié)構、人員分配等基礎信息。再通過與部門同事和公司員工的溝通交流,獲取培訓需求。根據(jù)員工及各部門各崗位需求,制定新的培訓計劃。在部門同事及領導的幫助下,制定出一系列培訓計劃、活動方案并將一一付諸于實際。

上班時間我立足做好我的本職工作、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度、團結(jié)同事、對自己嚴格要求。下班時間充實自己,加強學習。我時常感嘆自己很幸運加入了聯(lián)民這么好的一個大家庭,和同事們在一起工作的時間非常的開心,我很享受在這里度過的每一天。同時也很感謝公司對我的認可與信任,給我機會為我提供了這么好的學習的平臺。我在工作中獲得了鍛煉機會、通過不斷地學習總結(jié),培訓工作越來越得心應手,我的職業(yè)目標也隨之變得越來越清晰具體。

在這一個月的時間里我學到了很多,也進步了很多。在取得進步的同時,我認識到自身還是有很多的缺點與不足。工作中還是不夠仔細,容易犯一些小錯誤,在人力資源專業(yè)知識方面相對缺乏等等。在以后的工作中我會更加謹慎的對待每一項工作,建立危機意識,提高自己的執(zhí)行力。在工作過程中出現(xiàn)的不足與問題,將逐步克服和加以完善。我相信自己會在以后的工作過程中,充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,積極、主動、高效地完成各項工作,盡最大努力,完成領導交給我的一切任務。

酒店試用期工作總結(jié)100字篇六

本人于20xx年月日作為儲備干部正式入職大酒店。根據(jù)公司對儲備干部的培養(yǎng)方案,首先進入管家部輪職。在管家部工作的這兩個月內(nèi),我先后在各個崗位上輪職,經(jīng)過部門領導和同事的悉心指導,我了解并掌握了部門的規(guī)章制度,以及各個崗位的工作職責,快速適應并融入了該部門。

在管家部的前一個半月里,我主要作為客房服務員,負責打掃并維持房間清潔、舒適。在此期間,我熟悉了酒店房型類別及分布,熟練掌握客房清潔程序、物品清點等工作。對客服務過程中,從顧客角度著想,盡力滿足客人的需要,當受到顧客的肯定時,便感到自己的辛苦勞動也是有價值的。隨后作為客房中心文員,負責總機和服務中心電話的接聽。

文員的工作比較繁瑣,除了電話的接聽、轉(zhuǎn)接外,與前臺、客房服務員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗、房態(tài)抄寫及核對、客人消費入單、叫醒服務等都在文員的工作范圍內(nèi)。初期工作中,由于業(yè)務不熟練,經(jīng)常會有手忙腳亂的狀況發(fā)生,后來在領班和同事的指導幫助下,我一邊學習一邊將自己的心得體會總結(jié)并記錄下來,很快掌握了各種電話應答方式、事項處理辦法,進一步提高了多種狀況下的應變能力,同時對管家部這一酒店的核心部門也有了更深刻的認識和體會。

接下來的兩周內(nèi),我每個崗位輪職兩天。領班或主管在第一天主要給我講解其工作職責以及部門相關的規(guī)定和管理制度,并在隨后的實際工作中進一步明示。在這個過程中,我加深了對管家部工作范圍內(nèi)的各個崗位、各個環(huán)節(jié)之間相互作用的了解,對整個部門的運作也有了更為具體切實的感受。

回顧這兩個月的輪崗期,我覺得收獲頗豐。由最初的不適應到磨合期再到后來的順利適應,整個過程充實而愉快,不僅磨練了我的意志,增強了我的責任感和服務意識,更重要的是領悟到了一種學無止境的工作態(tài)度和謙虛謹慎的處事哲學。

酒店試用期工作總結(jié)100字篇七

客房崗上半年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求,在鐘總和賴經(jīng)理的指導幫助下完成了各項工作,在取得了一定的進步同時也存在著一些不足:

一培訓方面。

1.每月完成兩個sop流程的學習和考核,崗位統(tǒng)一組織員工進行培訓,各班組分管領班對班組員工進行強化考核,增強的員工的業(yè)務技能,提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度。

2.集團明查應知應會知識的培訓和考核,根據(jù)部門的要求制定了培訓計劃表,安排員工根據(jù)計劃表的進度進行學習,班組再進行考核。

3.每天早會進行案例的培訓,提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析,避免該案例的再次發(fā)生,提高了服務質(zhì)量。

4.針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足,安排專題培訓。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況,由領班組織員工進行現(xiàn)場培訓和指導;針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀,安排員工進行查房的培訓,指導員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點。

5.房務和總機人員的交叉培訓,從四月份開始以進行了多批次,通過兩個崗位員工之間的交叉學習,提高了各自的業(yè)務水平和綜合素質(zhì),同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能,便于下階段兩個崗位的順利合并。

二管理方面。

1.上半年以來住客率高,特別是在三、四月份,崗位克服人員的嚴重不足,全員加班加點,互幫互助,完成衛(wèi)生的清掃和各項對客服務工作。崗位領班缺編,導致分管區(qū)域過大,影響管控的質(zhì)量,從四月份開始,將7-9三個樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控,減少了領班的工作量,配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個性化服務均較穩(wěn)定。

2.上半年總體服務質(zhì)量較穩(wěn)定,1-5月份的集團問卷均超出部門考核指標,并且各個月的賓調(diào)分數(shù)也較穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)大起大落的情況;在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務,獲得了賓客一直好評。特別是在今年,網(wǎng)絡散客的入住量呈大幅上升,對我們來說有較大的壓力,特別是8#樓的整體硬件水平不足,我們通過各項個性化服務提高了賓客的滿意度,贏得了良好的口碑;在2月份和5月份,8#樓客房崗和8#樓房務接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務團隊的稱號,是對我們服務質(zhì)量的肯定。酒店客房部工作總結(jié)3.專項計劃衛(wèi)生的開展,對房間的衛(wèi)生的死角起補臺的作用。針對上半年以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導致各項計劃衛(wèi)生無法開展的情況,崗位制定了專項計劃衛(wèi)生計劃,要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃,雖然一開始遇到了一定的阻力,但是通過不斷的宣導,最終還是得到了各位員工的理解。

5.常態(tài)化個性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行,對個性化服務不斷的創(chuàng)新和跟進,獲得了賓客的一致好評,對長住客和vip客人配用專用的洗發(fā)沐浴,增加專門的鼠標墊,為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個性服務,節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物(旺仔小饅頭)等,通過我們的不斷努力,使之個性化服務成為了客房部工作的最大亮點和優(yōu)勢。

三接待服務方面。

3.政府管家服務的有效跟進,上半年以來崗位派出了多批次的管家對vip客人及團組進行跟進,取得了良好的口碑,各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品,增加了收入;同時積極協(xié)助酒店會議管家做好會議助手管家的工作,完成各批次的會議接待工作。

5.對蜜月房的布置進行創(chuàng)新,增加酒店產(chǎn)品的賣點。

四團隊和人員方面。

5.人才培養(yǎng)機制的建立,根據(jù)職業(yè)定向計劃表,上半年已培養(yǎng)了四位員工,兩位領班后備人才和兩位接待后備人才。

五不足之處。

酒店試用期工作總結(jié)100字篇八

不知不覺間三個月的使用期就這樣過去了,在這三個月里我學習到了很多專業(yè)上的知識,這一切都要感謝領導和各位幫助我的同事。說實話,在一開始知道自己面試過了要來這里上班之后心里是很惶恐的,因為我從來沒有做過類似的工作,這也不是我的專業(yè)所學的東西,我很害怕自己做不好,然后被領導痛罵,但慶幸我遇到了一群好領導和好同事。

在我剛剛?cè)肼毜臅r候領導給我們新入職的員工進行了培訓,當然因為我從未接觸過這行所以我也是一群人中表現(xiàn)最差的。但慶幸領導并沒有放棄我,也沒有痛罵我,還更加細心的教導我,讓我跟上了大部隊的腳步。

在我們培訓的第一堂課,經(jīng)理并沒有直接帶我們學習專業(yè)知識,而是先和我們介紹了一下公司的規(guī)章制度,害怕我們在日常的工作中犯下錯誤。給我們講了最基本的一些,就讓我們自己看,我在仔細看了一番之后發(fā)現(xiàn)并沒有特別的嚴格,只是最基本的不允許遲到和早退而已,這也讓我心里松了一口氣,害怕真的嚴格的不行。在后面便給我們講了我們需要做的事情,并且手把手的教導我們應該怎么做,并且教導了我們遇到一些基本問題的處理方式,如果遇到什么解決不了的就在喊他來處理。

在培訓完的第二天我也就正式上崗工作了,第二天工作的我顯得有些手忙腳亂,心里也特別慌張,和別人說話的時候聲音都不由自主的變小了。但時間長了我適應了這份工作之后就好的多了,能夠冷靜的處理很多事情了,當然我處理不過來的時候也都會叫經(jīng)理來處理。

而我能夠得到這么大的成長也不止是我一個人的功勞,還要感謝在我無助時每個幫助我的同事,讓我能夠堅持過來。而這段時間提高的也不止是我的專業(yè)能力,也讓我的性格有了一些變化,因為每天和人接觸說話的原因,我沒有一開始那么怕生了,變得活潑開朗了一些,和陌生人交際也變得更強了一些,我想這些對我來說也都是好的地方?;顫姷娜丝倳纫粋€苦悶的人更受歡迎,而我也很喜歡現(xiàn)在的我,比起以前我變得有趣多了。

雖然試用期結(jié)束了,但是我也不會在未來停下自己學習的步伐。我一定會在未來的日子里繼續(xù)學習,繼續(xù)進步,讓自己變得更加優(yōu)秀,更好的回報酒店。

酒店試用期工作總結(jié)100字篇九

轉(zhuǎn)眼試用期也結(jié)束了,我在在酒店擔任的是前臺工作,雖然是一份普普通通的工作,但我學到了很多,下滿就將我這段時間的試用期做一下總結(jié)。

前臺是公司的臉面,很多時候客戶來到酒店第一個溝通的就是前臺,作為酒店的形象代言人,自身的儀表非常重要穿著也非常有講究,如果客戶來到酒店的第一眼看到的是一個穿著隨意的,甚至還有些邋遢的前臺人員,客戶就會聯(lián)想到很多不好的情形,會覺得這個酒店衛(wèi)生讓人感到懷疑,酒店的安全管理也不讓人放心,甚至會覺得這個酒店不負責,個工各樣的負面消息就會從這些客戶口中傳出,因此穿著要得體,大方。

服務態(tài)度要好。酒店前臺會接待很多的客戶,很多的客戶他們的習慣,生活方式,甚至說話方式都有說不同,為此需要學習,只有不斷的`學習各種相關的知識豐富自己,包裝自己,才能更好的服務于客戶,當然服務的客戶的素質(zhì)各有不同,有的素質(zhì)非常好,有禮貌,有的素質(zhì)低下,動不動就出口成臟。面對這些客戶我們都得保持耐心細心的服務,想要得到客戶的認可就要服務好客戶雖然我們前臺和銷售不同,但在接待方面一樣不容懈怠。

微笑是很好的保護色,面對來訪的客戶或者需要住酒店的客戶,給他們一個微笑,讓他們感受的我們對他們的尊重,也讓他們,感受到我們對待客戶的重視,如果整天拉著一張臉,讓那些來酒店的人怎么想,會讓他們敬而遠之,有什么話都不敢隨意說,但微笑卻能給人帶來溫暖,一般來酒店的要么是吃飯,要么是住宿,給他們一個微笑,如同春風撫平他們的戾氣,這些客戶也就不好意思充這你大吼大叫,因為尊重是相互的嗎。

當然做為酒店前臺還需協(xié)助領導完成一些事情例如一些資料的整理,部門的溝通等等,這需要細心認真,仔細的去完成,也要處理好部門之間的關系,從而才能更好的完成上級的任務。在酒店工作時常需要學習,因為人的一生只有不斷的學習才能都不斷的進步,酒店前臺雖然是招待的工作的是一樣要學很多的知識的,每次酒店的培訓都要及時參加,對培訓的內(nèi)容做好筆記,做好總結(jié),向我們很多時候培訓完了就沒事了,還要把培訓的知識,技巧用在工作中只要把學到的東西用活,用多了才能達到熟能生巧的程度,不要看老員工他們做起來應對自如,到自己這里就卡殼兒了,這都是因為沒有熟練的掌握所學的知識,沒有足夠的經(jīng)驗,當然經(jīng)驗可以靠著工作的時間來磨礪,也可以學習,向那些有經(jīng)驗的學習他們的經(jīng)驗,這樣就可以少走很多的彎路了。

對待工作要認真。做什么事情都需要認真的去做,把它放到心上,而不是如同混日子一樣過一天算一天,這樣在工作中得不到進步,在公司里面也得不到領導和同事們的認可的,認真工作代表了一個態(tài)度,也會反映出你是否融入到了這個大家庭里面,只有融入到了這個大家庭才能自如的工作。認真的工作能學到很多好東西,然后會反饋到工作中,這樣會讓工作越來越輕松,腳踏實地的去工作,因為前臺這份工作沒有什么捷徑,只要你認真負責遵守公司的制度就就能有不錯的發(fā)展前景。

以上是我試用期的工作總結(jié),在接下來的工作中我會保持工作熱情,在自己的崗位上做出出色的成績,為酒店發(fā)展進一份力。

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