關(guān)鍵對話讀后感范本(精選14篇)

讀后感是通過閱讀一本書，讓我們能夠開闊視野，提高寫作能力和思維能力的好方法。在寫讀后感時(shí)，應(yīng)該注意語言文雅、表達(dá)流暢，盡量體現(xiàn)個(gè)人的思考和感受。以下是小編為大家收集的讀后感范文，希望對大家寫作有所啟發(fā)。

關(guān)鍵對話讀后感范本篇一

讀完《關(guān)鍵對話》這本書使我獲益匪淺，從中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)。書中提到的一些在工作中和生活中的經(jīng)歷和我平時(shí)遇到的是十分相似的。在生活和工作中我們時(shí)時(shí)都會遇到關(guān)鍵對話，而如何應(yīng)對這些關(guān)鍵對話就是一門學(xué)問。這本書教會我如何從一個(gè)對話敵手成長為一名對話高手。很多時(shí)候，在我們遇到溝通障礙時(shí)，總是讓情緒左右了自己的判斷，要么由于憤怒而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而選擇沉默，結(jié)果都忘記了我們溝通的.真正目標(biāo)。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時(shí)候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點(diǎn)有多么英明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動腦筋尋找可以實(shí)現(xiàn)對話的健康方式。其次，我們還要時(shí)刻注意觀察對話注意觀察對話氛圍，保持安全氣氛，防止出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對的狀態(tài)。

我們在工作和生活上常常會因?yàn)闆]有注意到對話氛圍，把普通對話變成關(guān)鍵對話，而自己又沒有意識到關(guān)鍵對話的重要性，最終的結(jié)果導(dǎo)致了對方沉默或者暴力應(yīng)對的場面。

最后，如果出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對，暫停對話，或者必要的時(shí)候向?qū)Ψ降狼福脤Ρ确ㄏ龑Ψ降恼`會，提出共同目的。

關(guān)鍵對話讀后感范本篇二

對話非決策，是獲取觀點(diǎn)的過程，豐富的.觀點(diǎn)是為了正確決策和行動。當(dāng)你擁有管理權(quán)時(shí)，對話后你能決定采取哪種決策方式，也可以直接用命令式，而權(quán)責(zé)不明時(shí)的決策可以采用顧問式、投票式、共識式進(jìn)行決策。決策之后采取行動我們要充分考慮行動人、行動目標(biāo)、行動時(shí)間、檢查方法。尤其要記錄結(jié)論、決定和安排的細(xì)節(jié)，用綜合陳述法和行動人進(jìn)行對話以促進(jìn)行動。

總之，充分理解對話原則，刻意練習(xí)對話技巧，可以解決實(shí)際問題，尤其是提高風(fēng)險(xiǎn)話題的成功率，有助于打造凝聚力的團(tuán)隊(duì)或形成良好和諧的人際關(guān)系。但對話的套路并非重點(diǎn)，對話的最高境界應(yīng)該是“積極若鏡”，（語出《莊子。應(yīng)帝王》“至人之積極若鏡，不將不迎，應(yīng)而不藏，故能勝物而不傷”），對話中關(guān)注目標(biāo)、提問也好，總結(jié)也罷，這些技術(shù)干貨只是試探，試圖讓對話者可以從多角度去如實(shí)照見自己?！胺e極若鏡”是希望對話者靜下來，慢下來，退一步，前后左右，上上下下，仔細(xì)通過他人跟自己對話，看看自己，這個(gè)自己也許更為寬廣、未知……，需要我們有耐心、有好奇，慢慢去發(fā)掘……，如此理解對話之道與對話之美，方能立德立言，雖久不廢，我認(rèn)為這才是“關(guān)鍵對話”的要義所在。

關(guān)鍵對話讀后感范本篇三

《關(guān)鍵對話》這本書是公司讀書會推薦大家一起閱讀的一本書。讀完這本書使我獲益匪淺，從中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)。書中提到的一些在工作中和生活中的經(jīng)歷和我平時(shí)遇到的是十分相似的。在生活和工作中我們時(shí)時(shí)都會遇到關(guān)鍵對話，而如何應(yīng)對這些關(guān)鍵對話就是一門學(xué)問。這本書教會我如何從一個(gè)對話敵手成長為一名對話高手。

很多時(shí)候，在我們遇到溝通障礙時(shí)，總是讓情緒左右了自己的判斷，要么由于憤怒而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而選擇沉默，結(jié)果都忘記了我們溝通的真正目標(biāo)。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時(shí)候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點(diǎn)有多么英明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動腦筋尋找可以實(shí)現(xiàn)對話的健康方式。

其次，我們還要時(shí)刻注意觀察對話注意觀察對話氛圍，保持安全氣氛，防止出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對的狀態(tài)。我們在工作和生活上常常會因?yàn)闆]有注意到對話氛圍，把普通對話變成關(guān)鍵對話，而自己又沒有意識到關(guān)鍵對話的重要性，最終的結(jié)果導(dǎo)致了對方沉默或者暴力應(yīng)對的場面。

最后，如果出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對，暫停對話，或者必要的時(shí)候向?qū)Ψ降狼?，利用對比法消除對方的誤會，提出共同目的。

關(guān)鍵對話讀后感范本篇四

感受比較深的是以下幾點(diǎn)：

1、從心開始。

談話過話過程中要知道自己是否把主題帶偏了，經(jīng)常會談了半天，會談結(jié)束了，才發(fā)現(xiàn)主要的都沒談，更有意思的是，有時(shí)候談話的兩個(gè)人爭吵的都不是一開始的主題。

2、注意觀察，保證安全。

談話過程中，要注意談話氣氛語氣，當(dāng)感覺到有火藥味時(shí)，要警醒自己，緩下來，尋求對方的動機(jī)，再找機(jī)會重新引導(dǎo)主題上來。

3、對方動機(jī)：

詢問感受、確認(rèn)感受、重新描述、主動引導(dǎo)。這個(gè)在跟小孩子溝通中一直沒做好，通過體會感受去共鳴，贊同后通過補(bǔ)充比較引導(dǎo)其思考，選擇符合預(yù)期的方法。

詢問有幾個(gè)語句可以參考使用的：

發(fā)生了什么？我非常想聽你的觀點(diǎn)。如果你的觀點(diǎn)不同的話，請告訴我。不要擔(dān)心傷害我的感情，真的想聽你是怎么想的。實(shí)際談話中，估計(jì)這幾句都用不上，可以借鑒。

語言的技巧還是需要多學(xué)習(xí)！理論都是好的對的，需在日常中多反思，多警醒，多操練，理論內(nèi)化為行為方為有效。

文中的7大技巧mrak一下：從心開始、注意觀察、保證安全、控制想法、陳述觀點(diǎn)、了解動機(jī)、開始行動。

關(guān)鍵對話讀后感范本篇五

《關(guān)鍵對話》是一本指點(diǎn)你溝通技能的書籍。書中所羅列的一些難以回答和交換的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的困難。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和藹不侵害到自己嗎？比如你要鄰居遵照社會公德，他人卻仍然我行我素，如何去說服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？總之，本書就是分析和講述這些情況，并指出解決問題的方法和訓(xùn)練你去提高自己的課程，還包括了一些自我測驗(yàn)的題目，可讓你在學(xué)習(xí)得進(jìn)程中更好地認(rèn)識自己。

雖然作者是以美國的社會環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實(shí)可能其實(shí)不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來講，這些探討、研究、分析和判斷局勢的方法是值得鑒戒和學(xué)習(xí)的，同時(shí)也有確切的措施嵌入在實(shí)例的應(yīng)用和對照當(dāng)中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實(shí)踐中成心識地去不斷實(shí)踐和改良自己的說話與溝通技能，對事業(yè)和生活都會成心想不到的幫助和改良。

書中有一個(gè)例子，就是說成心領(lǐng)導(dǎo)在公司準(zhǔn)備搬遷決策的時(shí)候，自己打小算盤，決定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的反對意見，在坐的'同事們由于其權(quán)威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時(shí)一02分的不愿意，最后有一位挺但是出，用恰當(dāng)?shù)姆椒ê筒豢翰槐暗睦碛烧f服了領(lǐng)導(dǎo)的不正確的地方，取得了局勢的良好發(fā)展。我想這固然是一個(gè)很好的案例，但或許在中國的文化中其實(shí)不一定適用，由于人們?nèi)匀粫?dān)心在今后的工作中被穿小鞋遭到報(bào)復(fù)的危險(xiǎn)，而這些方法或許只能在一個(gè)自由、同等的公正環(huán)境下才能夠順利實(shí)行，否則即便有技能、但有了獨(dú)裁和不公就很難去實(shí)行。

不管如何讀一下本書對生活是有益的。即便能夠從中學(xué)到一部份的提高，也是10分有用的，不論是對工作還是生活，我們盡可能要把一些潛伏的危機(jī)通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向發(fā)展，讓生活更加美好。

關(guān)鍵對話讀后感范本篇六

遇到關(guān)鍵對話的時(shí)候，人們往往會出現(xiàn)兩種行為，作者稱它們?yōu)樯倒鲜竭x擇，既當(dāng)面反對和沉默逃避。

那么應(yīng)該如何解決關(guān)鍵對話呢？對話高手首先是關(guān)注內(nèi)心，這是他們的第一個(gè)原則，要想解決雙方的問題，只能先從自己開始，你要詢問自己的目的是什么，我不想出現(xiàn)的結(jié)果是什么（例如，我不想我們雙方爭吵偏離問題而導(dǎo)致我們關(guān)系破裂，我的目的是想聽對方的觀點(diǎn)，然后尋求能夠找到雙方都滿意的解決方案）。

通過審視內(nèi)心的真正目的，這時(shí)候的你就開始懂得理性思考問題了，即使對方表現(xiàn)得很暴躁或者沉默逃避，這時(shí)候你也可以冷靜地思考如何把對話拉回正軌。

那么，我們先要營造安全氛圍，對方出現(xiàn)傻瓜式選擇主要原因是他們覺得這次對話感到不安全。那么如何營造安全氛圍呢？首先你要暫停對話，思考自己的目的，然后尊重對方（即使對方說了很多與你相異的觀點(diǎn)）這時(shí)候，就要分三步走的方式來營造安全氛圍。第一步，道歉。

第二步，對比說明。何為對比說明，由兩部分組成，包括否定部分和肯定部分，具體到實(shí)際的話就是，我不希望你們認(rèn)為我不重視你們的工作，認(rèn)為我不想向公司老總匯報(bào)；相反，我認(rèn)為你們的工作表現(xiàn)非常突出。這一步是很重要的，這一步做得好，可以一下子提高對話的安全氛圍。

首先還是要先審視內(nèi)心，問自己的目的是什么。

通過對這些問題的認(rèn)真詢問，你這時(shí)候已經(jīng)不再會逃避問題或者暴跳如雷了。

接下去我們要做的就是，綜合式陳述法。

分享事實(shí)經(jīng)過。從最少爭議，最有說服力的事實(shí)談起。

說出你的想法。說明你根據(jù)這些事實(shí)得出的結(jié)論。

征詢對方觀點(diǎn)。鼓勵(lì)對方說出他們看到的事實(shí)和產(chǎn)生的想法。

做出試探性表述。承認(rèn)這些結(jié)論只是你的想法，不要假裝是事實(shí)。（這個(gè)至關(guān)重要，我們?nèi)伺c人之間的誤會很多時(shí)候就是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)生的）。

關(guān)鍵對話讀后感范本篇七

該書給我很多的啟發(fā)。社會的多元性與復(fù)雜性，在管理崗位不是簡單地完成自己的工作，管理意味著更多的協(xié)調(diào)和溝通，特別在創(chuàng)新活動中，意見相左更是家常便飯，本書學(xué)的技巧可以幫助我安全有效地在關(guān)鍵時(shí)刻表達(dá)自己的觀點(diǎn)。它改變了我在家庭和工作中的一些錯(cuò)誤溝通方式。書中介紹的技巧是在社會科學(xué)研究的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的結(jié)論，在綜合團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績效管理、沖突化解、問題解決等諸多領(lǐng)域都有行動技巧指導(dǎo)。關(guān)鍵對話技巧再多，如果最后無法轉(zhuǎn)化為行動，那么再高效的溝通也很難說是成功的溝通。同時(shí)，從談話進(jìn)入到行動，其難度等級無疑要高出很多，操作不慎的話，很有可能又要從頭再來，重新談一次。在最近的項(xiàng)目并購過程中，我學(xué)著如何跟任何人開誠布公地探討任何問題，并摸索著使用決策的技巧并推動項(xiàng)目在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)落地。

復(fù)盤中我明顯感覺到在不同情況下改變對話方式可以為我們帶來完全不同的結(jié)果。對話高手既對自己要表達(dá)的觀點(diǎn)感到自信，同時(shí)又會意識到對方的看法也是有價(jià)值的，無需時(shí)刻證明自己的正確。他們的觀點(diǎn)只是展開對話的一個(gè)起點(diǎn)，而不是無法更改的判決。他們不但會積極陳述自己的看法，同時(shí)也會鼓勵(lì)對方這樣做。而在取得了對方的認(rèn)同，亦即在關(guān)鍵對話取得初步進(jìn)展后，必須馬上和對方進(jìn)行決策，并且制定出具體的行動方案，包含明確說明行動人、行動目標(biāo)和截止時(shí)間等要素。否則，事情的發(fā)展很容易背離雙方談好的方向，導(dǎo)致前面的努力功虧一簣。

從心溝通，話說的切中要點(diǎn)，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力；說的圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運(yùn)用本書提供的技巧，不論是多么難以應(yīng)對的局面，都能夠以事半功倍的效率輕松面對生活與工作。

關(guān)鍵對話讀后感范本篇八

個(gè)人認(rèn)為是帶給我很多啟發(fā)的一本書，如果能將里面核心原則和一些對話技巧運(yùn)用好，肯定會對改善人際關(guān)系有所幫助。

首先何為關(guān)鍵對話：關(guān)鍵對話指的是兩人或多人之間的一種討論，這種討論具有三個(gè)特點(diǎn)：1）對話存在很高風(fēng)險(xiǎn)；2）對話雙方持不同觀點(diǎn)；3）對話雙方情緒激烈。

開展關(guān)鍵對話首先要注意觀察，關(guān)注對話中你的真實(shí)目的，關(guān)注自己是否陷入沉默或暴力狀態(tài)。拒絕做出“傻瓜式選擇”即非此即彼的極端化選擇。其次要在對話中營造安全感，關(guān)注對方是否陷入沉默或暴力狀態(tài)。利用對比法消除誤解，或是利用四步法創(chuàng)建共同目的。維持安全感，對話才能持續(xù)進(jìn)行。利用一些對話技巧，盡量多的展示你所觀察到的事實(shí)和結(jié)論，說出自己的想法，征詢對方的觀點(diǎn)，做出試探表述，鼓勵(lì)對方做出嘗試。通過詢問觀點(diǎn)、確認(rèn)感受、重新描述、主動引導(dǎo)去了解對方的動機(jī)。對一致的觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充并提出不一致的地方。最后就是如何把關(guān)鍵對話轉(zhuǎn)變成行動和結(jié)果。

對于我自己而言，我發(fā)現(xiàn)自己遇到事情容易逃避，在關(guān)鍵對話中總是陷入沉默。書中講到的三種常見的“小聰明”都占到了：（1）受害者想法——“這可不是我的錯(cuò)”；（2）大反派想法——“這都是你造成的”；（3）無知者想法——“這事我也沒辦法”。有這些想法往往能讓我們擺脫困境，找到逃避責(zé)任的借口。然而并不能解決問題，只能把問題越攢越多越堆越大?；氐絾栴}本身，尋找想法背后的事實(shí)，不要把想法和事實(shí)混為一談，這是我在這本書中學(xué)到的最重要的部分。這本書適合反復(fù)閱讀并實(shí)踐，不要太心急，給自己些時(shí)間，我們一定都能成為對話高手。

關(guān)鍵對話讀后感范本篇九

本書能提出大量的溝通技巧，讓你從了解關(guān)鍵對話開始，到學(xué)會辨別關(guān)鍵對話，再運(yùn)用技巧去解決關(guān)鍵對話，當(dāng)別人不認(rèn)同你的觀點(diǎn)，你該如何侃侃而談?當(dāng)別人沉默或暴力來應(yīng)對你的談話，你又該如何解決，最后學(xué)會了這些技巧，你應(yīng)該如何應(yīng)用到生活中?來，讓我們一起來回顧這本經(jīng)典的書吧。

當(dāng)人們激動時(shí)，意見不統(tǒng)一時(shí)產(chǎn)生的對話就叫做關(guān)鍵對話。

1、學(xué)會觀察——注意何時(shí)安全出現(xiàn)危機(jī)。

(1)注意身體信號——胃部緊縮或眼睛干澀。

你的身體會有什么反應(yīng)。每個(gè)人的反應(yīng)都會有一些不同，你的反應(yīng)是什么?不管是什么，你要學(xué)會把它們看成一種信號，讓你自己在事情失去控制前先后退一步，慢下來，然后積極開始。

(2)注意情緒——恐慌?受傷?氣氛?

(3)注意行動——提高嗓門?手指別人?指責(zé)對方?或是沉默?

2、學(xué)會發(fā)現(xiàn)安全問題的警告信號。

從沉默和暴力中，就能辨認(rèn)出其中的安全問題。

3、注意觀察自己在壓力下的行為方式。

在對方生氣時(shí)，你也會生氣?沉默?語言暴力?

技巧1：道歉。

當(dāng)你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠的道歉，對你給別人帶來的痛苦去道歉.

這樣做是為了建立一個(gè)安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補(bǔ)過錯(cuò)!

技巧2：對比。

通過對比來消除誤會，然后再回到議題上。句式：“是什么””不是什么“。

”不是“這部分很重要，這樣可以消除別人的誤會，重新建立安全形勢。

強(qiáng)調(diào)一下別人所擔(dān)心的.內(nèi)容，即他們認(rèn)為你不尊重他們或你的用意是惡毒的(說明“不是什么”的作用)。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的(說明“是什么”的作用)。

關(guān)鍵對話讀后感范本篇十

去年在凡登讀書會接觸了《關(guān)鍵對話》，于是購書入手，如今當(dāng)成《圣經(jīng)》膜拜。在談話前都要拿起書本進(jìn)行再一次的溫故。

作者是以美國的社會環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實(shí)可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來說，這些探討、研究、分析和判斷事態(tài)的方法是值得借鑒和學(xué)習(xí)的，同時(shí)也有確實(shí)的措施嵌入在實(shí)例的運(yùn)用和對比之中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實(shí)踐中有意識地去不斷實(shí)踐和改善自己的說話與溝通技巧，對事業(yè)和生活都會有意想不到的幫助和改善。

此書中二句話最為經(jīng)典“要解決雙方問題，只能從自己開始，在自我身上找原因”，“像一個(gè)局外人一樣審視自我”。很少有人具備“雙路處理”的能力，就如電腦一樣要具備雙個(gè)核處理器，所謂“雙路”，既關(guān)注對話內(nèi)容又關(guān)注對話氣氛。讀后感?我們往往都會陷入對話內(nèi)容無法自拔，根本沒有騰出精力去觀察自己和對方的細(xì)微變化。對話過程中談著談著，原來既定的目標(biāo)偏離，變成了“對抗模式”，變成了以戰(zhàn)勝或懲罰對方，變成了互相傷害。出現(xiàn)最多的就是“乍么會變成現(xiàn)在這樣“的無奈。

關(guān)鍵對話是人們激動意見不同的產(chǎn)生的對話，這個(gè)場景下如何讓自己冷靜，能審視自己內(nèi)心？如何達(dá)成目標(biāo)？通過思維導(dǎo)圖，掌握關(guān)鍵對話的技能，借用朋友的一句話，“對話中保持敬畏心，談話中保持謙遜”，放緩對對話語速，每次的談話的就能突破沖突。

此書，希望給我?guī)韼椭耐瑫r(shí)，也能幫助到在此方面缺少訓(xùn)練的朋友。

關(guān)鍵對話讀后感范本篇十一

人生從年青經(jīng)歷中年，不同階段，不同困惑，20歲的我，因?yàn)橛休^強(qiáng)的侃技也算是交友廣闊，算是若干年導(dǎo)游生涯給我人生帶來的諸多益處之一。30歲的我發(fā)現(xiàn)朋友聚會聊天，我依舊能談笑風(fēng)聲，可到了官方性質(zhì)的談話時(shí)卻黔驢技窮，為此我很是煩腦。因?qū)W生時(shí)沒有選修過《心理學(xué)》這方面我明顯落于人后的，心里建設(shè)性的書也買了不少，但都比較理論與枯燥，苦尋改善之法而不得。

目前的工作環(huán)境很考驗(yàn)人的溝通能力，不管在自己的團(tuán)隊(duì)中還是平行的團(tuán)隊(duì)中溝通，近一年內(nèi)，公司因進(jìn)行合規(guī)化治理，作為財(cái)務(wù)建設(shè)的領(lǐng)頭人，關(guān)鍵對話無處不在，自己經(jīng)常陷入暴力或沉默中。

人都有自己的本性，例如本人就為直女型，平日隨性談話，直來直去，更多的.在意于把自己的想法表達(dá)清楚明白，而不會多思考用何方式方法去表述。追求過多的是方便高效的解決問題，很多場景，與人商討問題時(shí)，明明是一場友善的開場，后因意見不合，變成憤怒攻擊，或感到無法與對方溝通而選成沉默。事后回顧，想著為什么因?yàn)樽约河欣矶兊倪瓦捅迫?。為什么為了證明自己的觀點(diǎn)準(zhǔn)確而從不在意別人內(nèi)心的感覺。為什么本想抱有美好的目標(biāo)結(jié)局就走向歧路。

關(guān)鍵對話讀后感范本篇十二

《關(guān)鍵對話》是一本指導(dǎo)你溝通技巧的書。書中列出的一些難以回答和交流的話題也是人們在工作和生活中經(jīng)常遇到的問題。例如，你敢指出老板的一些錯(cuò)誤做法，能有效而不傷害自己嗎？例如，如果你想讓你的鄰居遵守社會公德，別人仍然走自己的路，如何說服他們而不傷害他們的感情？例如，如何解決家庭矛盾？....簡而言之，這本書是為了分析和講述這些情況，并指出解決問題的方法和訓(xùn)練你改進(jìn)你的課程，并包括一些自我測試的問題，這可以讓你在學(xué)習(xí)的過程中更好地了解自己。

關(guān)鍵對話讀后感范本篇十三

10月份，在身邊同事的推薦下，我拜讀了《關(guān)鍵對話》這本書。該書能提出大量的溝通技巧，能讓我們了解關(guān)鍵對話、辨別關(guān)鍵對話、再運(yùn)用技巧解決關(guān)鍵對話；當(dāng)別人不認(rèn)同你的觀點(diǎn)，該如何侃侃而談；當(dāng)別人沉默或暴力來應(yīng)對你的談話，又該如何解決；以及如何將這些技巧應(yīng)用到生活中，讓我們一起來回顧這本經(jīng)典的書吧。

當(dāng)人們激動時(shí)，意見不統(tǒng)一時(shí)產(chǎn)生的對話就叫做關(guān)鍵對話。要學(xué)會辨別關(guān)鍵對話，有以下方法：

（1）學(xué)會觀察，注意何時(shí)安全出現(xiàn)危機(jī)；

（2）學(xué)會發(fā)現(xiàn)安全問題的警告信號；

（3）注意觀察自己在壓力下的行為方式。

（1）道歉。當(dāng)你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠地道歉，為你給別人帶去的痛苦而道歉。這樣做是為了建立一個(gè)安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補(bǔ)過錯(cuò)。

（2）對比。通過對比來消除誤會，然后再回到議題上。句式為“是什么””不是什么“?！辈皇恰斑@部分很重要，這樣可以消除別人的誤會，重新建立安全形勢。強(qiáng)調(diào)一下別人所擔(dān)心的內(nèi)容，即他們認(rèn)為你不尊重他們或你的用意是惡毒的(說明“不是什么”的作用)。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的(說明“是什么”的作用)。“對比法”不是道歉。它不是指收回那些傷害了別人感情的話，而是確保我們所說的話對別人造成的傷害不要比預(yù)想的更嚴(yán)重。

（3）通過crib達(dá)到共同目標(biāo)。c即承認(rèn)尋找共同目標(biāo)；r即確認(rèn)策略背后的目的；i即創(chuàng)造共同目的；b即通過頭腦風(fēng)暴尋找新的策略。

（4）探尋別人行為產(chǎn)生的途徑。

（5）那該如何正確說出自己的途徑呢？同意（agree），當(dāng)你同意的時(shí)候就表示同意；補(bǔ)充（build），如果別人遺漏了什么，先同意別人的話中你同意的部分，然后補(bǔ)充你的觀點(diǎn)：“另外，我還注意到……”；比較（compare），當(dāng)你們的觀點(diǎn)確實(shí)不同時(shí)，不要說別人是錯(cuò)的，要比較你們兩個(gè)的觀點(diǎn)：“我的觀點(diǎn)不同，讓我解釋一下……”

讀完這本《關(guān)鍵對話》，解決了心中的.很多疑惑和問題，也學(xué)到了很多技巧。才疏淺薄，總結(jié)了幾點(diǎn)感受比較深的內(nèi)容：

談話從心開始。談話過程中要知道自己是否把主題帶偏了，我們經(jīng)常會談了半天，會談結(jié)束了，才發(fā)現(xiàn)主要的都沒談，更有意思的是，有時(shí)候談話的兩個(gè)人爭吵的都不是一開始的主題。

注意觀察，保證安全。談話過程中，要注意談話氣氛語氣，當(dāng)感覺到有火藥味時(shí)，要警醒自己，緩下來，尋求對方的動機(jī)，再找機(jī)會重新引導(dǎo)主題上來。

感受對方動機(jī)。要學(xué)會詢問感受、確認(rèn)感受、重新描述、主動引導(dǎo)。這一點(diǎn)，我在跟小孩子溝通時(shí)一直沒做好，接下來我會努力通過體會、感受獲得與他們的共鳴，表示贊同后，通過補(bǔ)充、比較引導(dǎo)其思考，并選擇符合預(yù)期的方法。

關(guān)鍵對話讀后感范本篇十四

該書給我很多的啟發(fā)。社會的多元性與復(fù)雜性，在管理崗位不是簡單地完成自己的工作，管理意味著更多的協(xié)調(diào)和溝通，特別在創(chuàng)新活動中，意見相左更是家常便飯，本書學(xué)的技巧可以幫助我安全有效地在關(guān)鍵時(shí)刻表達(dá)本書能提出大量的溝通技巧，讓你從了解關(guān)鍵對話開始，到學(xué)會辨別關(guān)鍵對話，再運(yùn)用技巧去解決關(guān)鍵對話，當(dāng)別人不認(rèn)同你的觀點(diǎn)，你該如何侃侃而談？當(dāng)別人沉默或暴力來應(yīng)對你的談話，你又該如何解決，最后學(xué)會了這些技巧，你應(yīng)該如何應(yīng)用到生活中來，讓我們一起來回顧這本經(jīng)典的書吧。

當(dāng)人們激動時(shí)，意見不統(tǒng)一時(shí)產(chǎn)生的對話就叫做關(guān)鍵對話。

二、學(xué)會辨別關(guān)鍵對話：

1、學(xué)會觀察，注意何時(shí)安全出現(xiàn)危機(jī)。

（1）注意身體信號，胃部緊縮或眼睛干澀。你的身體會有什么反應(yīng)。每個(gè)人的反應(yīng)都會有一些不同，你的反應(yīng)是什么？不管是什么，你要學(xué)會把它們看成一種信號，讓你自己在事情失去控制前先后退一步，慢下來，然后用心開始。

（2）注意情緒。

（3）注意行動。

2、學(xué)會發(fā)現(xiàn)安全問題的警告信號。

從沉默和暴力中，就能辨認(rèn)出其中的安全問題。

3、注意觀察自己在壓力下的行為方式。

在對方生氣時(shí)，你也會生氣、沉默、語言暴力。

技巧1：道歉。

當(dāng)你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠的道歉，對你給別人帶來的痛苦去道歉。這樣做是為了建立一個(gè)安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補(bǔ)過錯(cuò)。

技巧2：對比。

通過對比來消除誤會，然后再回到議題上。句式：“是什么””不是什么“?！辈皇恰斑@部分很重要，這樣可以消除別人的誤會，重新建立安全形勢。強(qiáng)調(diào)一下別人所擔(dān)心的內(nèi)容，即他們認(rèn)為你不尊重他們或你的用意是惡毒的。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的。

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