最新計算機維護工作總結(jié)范文(模板16篇)

總結(jié)是對個人、小組或組織的績效進行評估和總結(jié)的重要手段?？偨Y(jié)的時候要多角度思考，多方面綜合考慮，確?？偨Y(jié)的全面性和準確性。這些總結(jié)范文的作者在書寫過程中運用了一些適合總結(jié)寫作的技巧和方法。

計算機維護工作總結(jié)篇一

半年來，本人能夠認真完成各項任務，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，平時做事能夠及時完成，不過太過于粗心，會出現(xiàn)小小的錯誤，工作的時候出現(xiàn)一點點錯誤都會有很大的影響這點要努力改正；第二，工作時候程序不是很嚴緊，為了幫助他人很快的完成修改數(shù)據(jù)，沒有讓他人提供申請手續(xù)；第三，自己的綜合能力還需提高。自己決心認真提高學習、工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，繼續(xù)加強對計算機技術(shù)的學習。第二，本著實事求是的原則，協(xié)助每個部門的工作，有問題及時上報；第三，注重本部門的工作，加強自我的責任心，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進網(wǎng)絡管理員對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

計算機維護工作總結(jié)篇二

一、工作內(nèi)容：

此項工作主要包括公司計算機硬件及網(wǎng)絡的`維護、管理，并保證公司計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，以及公司計算機相關產(chǎn)品，例如打印機，傳真機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

二、完成情況：

完成指揮部工程部整體搬遷后的網(wǎng)線安裝、局域網(wǎng)組建、打印機的共享設置、及其對公司網(wǎng)絡的有效分配，完成對公司出現(xiàn)的硬件、軟件及其網(wǎng)絡故障的全部問題解決。

三、工作小結(jié)：

公司目前由我管轄內(nèi)的一共30臺左右電腦，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，硬件故障，office應用故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障、線路問題、同事的誤操作等。

四、下一步工作計劃：

對于后期公司會開發(fā)一個電子商務網(wǎng)站平臺，這其中牽涉到一些企業(yè)建站、網(wǎng)站服務器日常維護等工作，所以在這段時間多加強理論知識的掌握，通過書籍及網(wǎng)絡平臺尋找相關資料以備今后工作需要，由于計算機軟硬件更新較快，工作特殊，所以要在空閑時間多補充自己的相關計算機知識，確保今后在今后工作中遇到的新問題能及時解決。

計算機維護工作總結(jié)篇三

目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是5月份，機器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機器，中毒后的現(xiàn)象是機器自動重起，最后處理方法是每臺機器斷網(wǎng)進行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網(wǎng)傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現(xiàn)的，20多臺機器介入公司網(wǎng)絡系統(tǒng)，由于沒有及時防范，公司網(wǎng)絡再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是部分機器死機，運行速度緩慢，共享文件夾自動復制病毒文件，打印機自動添加非法打印業(yè)務，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間，對整個網(wǎng)絡進行中斷，每臺機器查毒進行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復網(wǎng)絡的正常使用，保證日常工作的進展。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。

計算機維護工作總結(jié)篇四

維護分場計算機班楊曉同志，敬崗敬業(yè)，無私奉獻，他帶領計算機班全體同志克服人員少，維護工作量大，專業(yè)技術(shù)性強、憑借勤奮敬業(yè)、默默奉獻、團結(jié)協(xié)作的精神，在計算機監(jiān)控裝置維護、保養(yǎng)、消缺以及電力通信調(diào)度總機、載波通訊、廠內(nèi)閉路電視網(wǎng)絡的維護過程中，積極探索維護工作的新思路、新方法，使設備缺陷大副下降，機組工況日趨穩(wěn)定，安全形勢有了明顯提高，為水電廠的奮進譜寫了一曲絢麗的樂章。

楊曉同志認真學習貫徹黨的十六屆五中全會精神，以“三個代表”為指導，解放思想，實事求是，轉(zhuǎn)變觀念，做為班長，該同志始終堅持“安全第一”的原則。工作中身先士卒，臟活累活搶著干，起到一個人干帶動一片人的效果，每逢日常工作無論大小巨細，都是認真對待，在業(yè)務上嚴格要求自己，各項生產(chǎn)技術(shù)任務認真完成，做到心中有數(shù)，并多次發(fā)現(xiàn)和處理設備重大設備缺陷，今年在7號發(fā)變組改造完畢運行的過程中，溫度裝置不斷出現(xiàn)測點為零的不穩(wěn)定狀態(tài)，給設備運行帶來不安全因素，同時因設備處于保修期，不斷檢查分析給班內(nèi)同志帶來煩躁心理，他一邊平撫大家，一邊帶領工作人員對溫度64個測點的192根接線一根一根進行細致的檢查，最終查出第56點的接地現(xiàn)象，及時通知檢修進行了處理，充分體現(xiàn)認真負責的工作態(tài)度。

在日常維護工作中，充分體現(xiàn)主人翁精神，注重雙增雙節(jié)，廢舊電話及電線利用率80%以上，對不適應現(xiàn)代電廠發(fā)展的設備提出建議，對監(jiān)控系統(tǒng)提出四項改進建議，得到廠領導、生計部門的重視，提出3、4、5號機機旁盤電源改造，不僅科學且方便操作和維護，為設備安全運行，實現(xiàn)設備價值最大化，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益做出貢獻。

由于計算機班工作面大，事情雜，在班組的管理上煞費苦心，在吸取其他班組管理的經(jīng)驗，綜合眾人之長的基礎上，合理安排本班人員的專責，使得每個人在工作中都有主、次之分，忙而不亂，從不因人員少、工作多而造成工作中的耽擱、失誤。并逐步完善了班組管理制度，制定了《日周巡檢規(guī)定》、二次防護規(guī)定等28份規(guī)章制度，做到了凡事有人負責、用制度來管理人、約束人，促進了班組工作的正常開展，為激勵和不斷提高班員的工作積極性和創(chuàng)造性，真正實現(xiàn)多勞者多得的'分配原則，完善了績效工資的管理制度，調(diào)動了大家的工作熱情，發(fā)揮自己的長處，在工作中形成動力、顯示實力，使管理工作上了一個臺階，使班組面貌煥然一新。

為快速提高本班工作人員專業(yè)水平，讓每位員工都成為能打硬仗的優(yōu)秀員工，有針對性的開展技術(shù)培訓、技術(shù)創(chuàng)新、勞動競賽活動，對日常工作出現(xiàn)的缺陷作為一道思考題，共同分析、思考，找出解決的方法，使大家積累出解決難題的經(jīng)驗方法，充分利用和發(fā)揮五大員的作用、互幫互助，提高工作技能，提高員工團結(jié)協(xié)作能力，樹立良好班組風氣，正因為如此，以〈完善遠動實時通訊系統(tǒng)〉為課題的qc成果獲得了省局、三門峽市的三等獎，以〈中樞神經(jīng)系統(tǒng)的使者〉稿件獲得廠“講學習、講安全、講奉獻” 活動的二等獎。

作為計算機班長，該同志一心撲在工作，勤奮敬業(yè)，廉潔奉公，在職工群眾中起模范表率作用，班組工作需要協(xié)調(diào)的事情多，他跟大家一樣的值夜班，可是很少休息過，年初時母親住院，恰巧班內(nèi)工作忙，他直到母親上手術(shù)臺的那一刻才請假趕往醫(yī)院以盡當兒子的孝心，他自己牙痛，一直忍著，直到牙床腫得吃不下飯，才不得不請了2個小時的假去看醫(yī)生。

梅花香自苦寒來，他帶領的計算機班本年度監(jiān)控遠動遙測月合格率99.9%，通信運行率100%，班組管理經(jīng)過不斷地探索、創(chuàng)新已走入正軌，整個班組工作有條不紊、蒸蒸日上，為今后班組邁向新的臺階打下堅實的基礎。

計算機維護工作總結(jié)篇五

年新疆電信運行維護部門貫徹維護就是服務、維護就是經(jīng)營的理念;將維護工作面向市場，貼近用戶，用網(wǎng)絡的實力增強企業(yè)的核心競爭力;深化改革創(chuàng)新，維護管理和設備運行質(zhì)量有了進一步提高。

一、年全區(qū)主要維護指標完成情況和通信能力。

1、光纜維護指標完成情況：

全區(qū)光纜一級干線發(fā)生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97%，同比提高0.09%;二級干線光纜發(fā)生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘，系統(tǒng)障礙1次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率99.994%，同比提高0.0015%。

(8次，2857分鐘、暢通率99.997%)暢通率提高0.002%。

一級干線衛(wèi)星電路暢通率達到99.94%;。

干線微波未發(fā)生阻斷;。

本地網(wǎng)微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業(yè)務波道公里，在指標要求之內(nèi)。

2、本地網(wǎng)線路指標完成情況：

本地網(wǎng)市話線路合格率：86%。

用戶障礙申告率：1.26%，同比降低0.10%。

百門障礙歷時：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。

修復及時率：99.06%。

3、服務指標：

端到端電路開通及時率為100%，端到端電路故障修復及時率為100%,端到端電路故障申告率為4.45%;互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡時延及丟包達標率98.06%、0.194%;傳輸電路可用率99.967%。

4、主要通信能力：......

二、年完成的主要運行維護工作任務。

(一)確保網(wǎng)絡安全暢通。

一、二級光纜線路12次，22個中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎質(zhì)量和傳輸質(zhì)量，在線路安全預防方面達到了顯著的效果。

年5-6月在全疆各本地網(wǎng)開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設備維護工作專項檢查，落實維護規(guī)程執(zhí)行情況;檢查設備運行狀態(tài)。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。

根據(jù)上半年設備故障統(tǒng)計，年8月召開全區(qū)機房環(huán)境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區(qū)機房環(huán)境檢查。各本地網(wǎng)對機房多年積累的環(huán)境問題進行了比較徹底地清理，改善了設備運行環(huán)境，取得了預期效果。

進行了全區(qū)三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區(qū)三線交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長度1019.3公里，區(qū)公司統(tǒng)一組織購買“三線”交越保護套管38萬米，費用228萬元。

(二)做好市場支撐、落實業(yè)務響應工作：

今年重點落實大客戶資料調(diào)查和電路保障工作。建立了全區(qū)集團大客戶故障一站受理體系;整理出大客戶電路資料1479家，并著手細化、完善;制定了大客戶資料動態(tài)管理流程，在全區(qū)運維信息發(fā)布系統(tǒng)中開辟業(yè)務響應專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細表發(fā)布在網(wǎng)上;建立了各地州市分公司針對本地故障現(xiàn)象進行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況，完成了這些電路在省內(nèi)干線層面上優(yōu)化調(diào)整。

重視端到端業(yè)務響應時效。年初我區(qū)端到端電路故障修復及時率僅達75%，運維部對此進行了跟蹤調(diào)查，協(xié)調(diào)相關部門，核實中元公司電路資料，將相關地州市分公司的724小時工位電話報至大客戶網(wǎng)管中心，使故障直接派發(fā)到基層維護人員，制定調(diào)度流程，制定出相應的應急方案，對障礙進行全程跟蹤，形成障礙處理閉環(huán)管理。

使我區(qū)的“電路故障修復及時率”指標在后續(xù)幾個月內(nèi)達到了100%。

積極壓縮大客戶障礙次數(shù)。我區(qū)6—7月份出現(xiàn)大客戶電路障礙次數(shù)偏高現(xiàn)象，其中烏魯木齊本地網(wǎng)障礙次數(shù)占總數(shù)的50%，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析，分清可控因素和不可控因素，指導分公司針對可控因素采取有效措施，使后續(xù)幾個月本地網(wǎng)障礙有所減少。

做好對市場前端的支撐，協(xié)助區(qū)公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發(fā)工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協(xié)議,并緊急協(xié)調(diào)建設了準東電信局-500水庫管理處的11.3公里光纜線路。配合大客戶部門進行軍區(qū)、兵團通信情況調(diào)查和合作協(xié)議談判。

新組建了數(shù)據(jù)技術(shù)支援中心，完成了寬帶數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)整合、工商局聯(lián)網(wǎng)、全疆vpd等項目;組織實施省ip骨干網(wǎng)路由雙備份、中繼提速、整合等網(wǎng)優(yōu)工作;進行全疆專業(yè)組巡，對大客戶部門進行技術(shù)支撐。通過實時流量監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導致的ip網(wǎng)絡速度不穩(wěn)定的問題。成立了互聯(lián)網(wǎng)安全中心，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)從省公司到本地網(wǎng)上下連動的網(wǎng)絡安全保障流程;自行二次研發(fā)完成互聯(lián)網(wǎng)全疆流量監(jiān)控系統(tǒng)、ip網(wǎng)絡質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了實時監(jiān)控，減少了本地網(wǎng)手工測試工作量;建立了模擬機房，可通過iteret為地州維護人員提供設備操作訓練環(huán)境。機房現(xiàn)有各種設備四十多臺，基本可滿足現(xiàn)場和遠程培訓需要。

整合區(qū)網(wǎng)管中心，將原來由區(qū)公司負責的烏魯木齊二樞紐網(wǎng)管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專業(yè)集中化綜合網(wǎng)管。

phs支援中心進入了全面參與網(wǎng)絡組巡、優(yōu)化和工程建設的時期，全員深入南北疆累計達到853人(次)。對全疆15個地州市的phs網(wǎng)絡進行了組巡，每周定期對網(wǎng)管數(shù)據(jù)進行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網(wǎng)絡規(guī)劃，并先后赴五家渠等15個縣局進行開局工作。

建立了的phs模擬機房，通過在模擬機房給設備加電、修改參數(shù)、開局等工作提高了維護水平和工作效率。

交換技術(shù)支援中心今年共計受理故障申告150件，其中赴現(xiàn)場解決69件。通過本地網(wǎng)集中監(jiān)控終端對各地州市的s12設備進行軟件數(shù)據(jù)檢查并解決發(fā)現(xiàn)的問題。負責處理了全疆《pcdm管線錄入系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)》和《全疆資源管理系統(tǒng)(非管線部分)》的安裝、維護、升級、調(diào)優(yōu)工作。承擔了新疆本地電話網(wǎng)集中監(jiān)控管理系統(tǒng)等八項工程的建設單位。同時在工作中穿插或?qū)ｉT組織了部分現(xiàn)場培訓，使地州分公司維護力量不斷加強。

傳輸設備技術(shù)支援中心完成全區(qū)技術(shù)現(xiàn)場支援99次，調(diào)撥備用機盤200余塊、返修249塊;參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機房整治、庫爾勒機房搬遷等割接工作;參加全疆二級干線45個無人站傳輸設備輔助通道測試，配合廠家完成了華為、ec、時鐘同步網(wǎng)設備的組巡。

此外，完成了全疆20跳本地網(wǎng)微波設備的更新、vsat數(shù)據(jù)擴容和全疆23座本地網(wǎng)微波鐵塔的更換工作。

成立各專業(yè)虛擬維護專家組，開展了專業(yè)有獎論文活動。

計算機維護工作總結(jié)篇六

20年已經(jīng)過去，面對新年即將開展的工作，作為一名設備維護管理人員，回顧過去這一年，我們設備管理部門全面貫徹公司的“五化”標準，努力維護保養(yǎng)好生產(chǎn)設備，最大限度地做到設備利用最大化，減少設備故障，縮短設備維修怠工時間，提高設備的利用效率，減小設備生產(chǎn)產(chǎn)品的誤差，使產(chǎn)品加工做到更精細，更標準，提高產(chǎn)量，降低成本，增加公司的利潤的目的。在公司領導和各部門的支持和配合下，我們設備部已經(jīng)較好的完成了公司交給的任務和設備部的本職工作，雖然我們在很多工作和設備維護方面有了很大的改善和加強，但是仍有一些問題需要新的一年加以完善和提高。本人的一些建議如下：

一、工作責任制。

明確每個維護人員的工作責任，細分其工作職責和工作范圍，避免因為工作性質(zhì)不明確而相互推脫責任，以免因此產(chǎn)生不必要的矛盾和沖突，更好地便于工作管理和設備維修維護，減少設備怠工時間，優(yōu)化設備維修流程。

加強工作記錄管理，做好每天的工作日志表填寫記錄，對常見設備故障進行匯總和問題分析，經(jīng)常出現(xiàn)問題的設備做重點管理和維護，對常見的問題和故障做跟蹤和記錄，對常換的配件作登記和備件，以免下次發(fā)生同樣故障時，沒有配件而增加太多的停機時間，對常見的問題和故障做出解決和維護的最佳方法，并對此進行總結(jié)和記錄，做到部門之間，維護人員之間更好的技術(shù)交流和學習。

三、巡檢、維護。

加大巡檢力度，希望每位維護人員能夠做到上班后首先對所管理設備和區(qū)域巡檢及設備異常問題收集，對于這些問題及故障按照其重要性和時間利用性做好維修計劃，以便更好的做好維護保養(yǎng)工作。在工作中認真聽取操作工的反映，制定好更好的問題解決方法和改善措施。

四、工具及配件房管理。

請每位維修人員照管好自己的工具，不要亂放亂丟，每次維修完畢后檢查現(xiàn)場，清點工具，以免遺失工具或其他人員拿走使用。借出去的工具請做好記錄或收還，沒有歸還的要及時追要，他人弄丟的要讓他賠償。如有請假或離職的請做好工具交接工作，以免來后找不到或丟失。

配件房里的配件要常做整理和歸類，檢修后多帶的配件或還能使用的配件要歸位，不要到處亂擺，以免以后需要時找不到或浪費時間，配件房要大家分人，分時管理，人員離開配件房后要鎖門。工具車同樣要鎖好，管理好。

五、隊伍建設。

請盡快編制好人員，以便于工作的順利進行及開展。目前設備部人員編制過少，造成員工工作負擔太重，滿腹怨言，很多設備維護管理工作不便開展。加強維護員工的專業(yè)知識和維修技能，針對具體設備，具體問題做培訓和講座，定期開展工作交流會，針對某一設備，某一方面做討論分析，增加員工對設備的了解認識和專業(yè)水平，努力把設備部門打造成一支高專業(yè)技能，好操作能力的團隊。

最后我希望能夠適當?shù)靥岣咴O備部維護管理人員的工資和待遇，以便于更好地使員工安心，踏實的工作，留住人才，有利于設備部的管理和開展工作。

我祝愿所有設備維護人員身體健康，心情愉快，希望20年設備維護保養(yǎng)工作在全體員工的團結(jié)合作和領導的英明帶領下能夠圓滿，愉快的進行下去。

計算機維護工作總結(jié)篇七

一年來，我嚴格要求自己，遵守單位各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，虛心的學習工作中自己欠缺的理論知識及實踐能力。同時注重自己的個人發(fā)展，不斷努力學習網(wǎng)絡知識等。本年度工作總結(jié)如下：

一、硬件：

單位電腦硬件總體來講，新購機器出現(xiàn)問題頻率較少，主要問題出現(xiàn)在20xx年以前的舊電腦，由于機器多年的使已經(jīng)老化且已過保修期，所以出現(xiàn)故障頻率較高，主板出現(xiàn)故障的機率是最多的`，最近幾個月里已經(jīng)報廢了大概6臺因主板故障而無法修復的主機。另外，顯示器元件的老化，顯示器出現(xiàn)變色的情況等等，特別是舊式crt顯示器。最經(jīng)兩年的新買機器除了日常的軟件和系統(tǒng)故障維護之外，硬件方面問題很少出現(xiàn)。

二、系統(tǒng)：

單位計算機日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：操作系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，硬件故障，行業(yè)系統(tǒng)應用故障等，大部分機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，個別由于人為操作失誤，誤刪文件，從而導致系統(tǒng)崩潰，因此問題比較常見，所以基本每臺機在使用前都有做系統(tǒng)盤的全鏡像備份，以便快速恢復使用。

三、網(wǎng)絡安全：

現(xiàn)在單位電腦已經(jīng)基本全部接入局域網(wǎng)。目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽文件、郵件傳播、共享文件等，為了做好防范措施，單位每臺機器都安裝了衛(wèi)生局下發(fā)的瑞星殺毒軟件，并定期自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。后期病毒防范方面一定要加強員工的安全防范意識，并對機器進行定期殺毒。

以上是我的個人這一年來工作總結(jié)，在以后的工作中，我一定不斷加強技術(shù)理論的學習，努力提高工作水平，力求把工作做得更好！由于計算機軟硬件更新較快，平時抓緊抓利用業(yè)余時間努力學習相關it知識。

計算機維護工作總結(jié)篇八

本人自20xx年4月15日入職以來，在這二個多月中，嚴格要求自己，遵守公司各項。

規(guī)章制度。

與同事之間相處融洽；工作上盡職盡責虛心的學習工作中自己欠缺的理論知識及實踐能力除了做好本職工作外還對公司的各項工作情況作了一個大致的了解。本崗位目前主要有兩大項主要工作內(nèi)容：其一計算機、打印機、電話、網(wǎng)絡及辦公設備護管理方面；其二監(jiān)控以及公司使用的各種系統(tǒng)的管理與維護。如下幾點的。

工作總結(jié)。

:

此項工作主要包括公司計算機硬件及網(wǎng)絡的維護、管理，并保證公司計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，以及公司計算機相關產(chǎn)品，例如打印機，傳真機，復印機、視頻監(jiān)控、電話、打卡機等等的日常故障維護及共享設置等。

公司電腦硬件總體來講，新購機器出現(xiàn)問題頻率較少，主要問題出現(xiàn)在2019年以前的舊電腦，由于機器多年的使已經(jīng)老化且已過保修期，所以出現(xiàn)故障頻率較高，網(wǎng)卡和顯卡出現(xiàn)故障的機率是最多的，最近兩個月里已經(jīng)換過四臺電腦的網(wǎng)卡和顯卡。由于環(huán)境的潮濕和顯示器元件的老化，顯示器出現(xiàn)變色的情況。近期的新機器除了日常的軟件和系統(tǒng)故障維護之外，硬件方面很少出問題。

并且自公司建廠之初布置完監(jiān)控之后，近日來我機房，在維護方面投入較大人力物力，但是，因監(jiān)控線路環(huán)境造成線路老化，更換極為復雜與不便，導致公司監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)目前不完美狀況。此問題我機房將與部門經(jīng)理協(xié)商后再拿出解決方案。

機房維護的系統(tǒng)有：消費系統(tǒng)，考勤系統(tǒng)，人事管理系統(tǒng)。今年年初我們對公司消費系統(tǒng)進行了一次“大清洗”，將系統(tǒng)內(nèi)已離職員工的信息及一些其他無用信息進行了清除，為系統(tǒng)做了一次大瘦身，使消費系統(tǒng)工作速度提高，并與人事管理系統(tǒng)內(nèi)的人員信息資料掛鉤。同時與消費系統(tǒng)廠家協(xié)商，將系統(tǒng)升級開通了考勤系統(tǒng)，實現(xiàn)了公司智能消費卡一卡多用的功能。

就我個人而言，機房維護的公司系統(tǒng)是整個機房維護工作中最為重要的一個部分，它涉及到公司日常的工作運轉(zhuǎn)，如果，出現(xiàn)以外公司將不能正常運行。因此，機房領導安排較多人員維護系統(tǒng)，以防止，出現(xiàn)問題導致公司運轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題。

因此，我認為我在一定時間內(nèi)須學習更多有關系統(tǒng)維護方面的知識，以便于更好的為公司創(chuàng)造效益。我本人在這方面技術(shù)欠缺，我跟著一位經(jīng)驗豐富的同事來負責一個系統(tǒng)的維護。目前還不能獨自負責一個系統(tǒng)的維護。

目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是5月份，機器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機器，中毒后的現(xiàn)象是機器自動重起，最后處理方法是每臺機器斷網(wǎng)進行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網(wǎng)傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現(xiàn)的，20多臺機器介入公司網(wǎng)絡系統(tǒng)，由于沒有及時防范，公司網(wǎng)絡再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是部分機器死機，運行速度緩慢，共享文件夾自動復制病毒文件，打印機自動添加非法打印業(yè)務，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間，對整個網(wǎng)絡進行中斷，每臺機器查毒進行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復網(wǎng)絡的正常使用，保證日常工作的進展。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。

公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的平臺，是一個即時的交流工具，目前公司騰訊通用戶達到190位。目前，由于人員太多，同時在線人數(shù)也較多，數(shù)據(jù)流量較大，服務器符合量也相對較重，建議采用專用的服務器進行工作。此外，對于公司騰訊通人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的qq由人事部及時通知我進行調(diào)整，并對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡資源。

網(wǎng)絡安全對我來說是一個本職工作。作為網(wǎng)絡管理員，自己清醒地認識到，網(wǎng)絡管理是公司的整個樞紐，公司的每天能否正常運行的關鍵，它等于是公司的心臟，所以每天都要認真負責。網(wǎng)絡管理員的工作千頭萬緒，維護網(wǎng)絡服務的正常運行，各個部門的電腦正常運行，協(xié)助各個部門工作。商品進銷存上傳，打印機日常維護，數(shù)據(jù)修改等。面對繁雜瑣碎的大量工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站建設主要包括公司網(wǎng)站的開發(fā)、制作、維護等，以及公司郵件系統(tǒng)的維護及郵箱的及時增減和維護，并有效控制垃圾郵件等。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

（一）、公司網(wǎng)站方面的建設情況，4月份入職以來開始著手建設公司網(wǎng)站，包括中英文網(wǎng)站，其中中文網(wǎng)站：調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和整個網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤；及時補充必要信息，主要包括公司的各類新型機型的圖片及資料介紹，公司的各類新聞和其他如聯(lián)系、招聘等網(wǎng)頁。

（二）、郵件系統(tǒng)。

公司郵件系統(tǒng)4月份以前是租用263網(wǎng)絡集團的，考慮到費用問題和空間問題，根據(jù)需要，我們公司在電信托管了一臺超微服務器，并在自己的服務器上做了郵件系統(tǒng)，迄今為止，該系統(tǒng)穩(wěn)定運行，郵箱的使用空間由原來的6m空間擴容到10m。同時，公司網(wǎng)站移到服務器上面，保證了網(wǎng)站的快速穩(wěn)定的訪問質(zhì)量。

目前郵箱方面還存在少許問題，例如，由于采用的是自己的程序，公司郵件在預防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平，目前正在編寫程序及采取部分措施，盡量減少垃圾郵件的侵擾。

從整體上來看，后期的每年主機托管費用為5500元/年，較前期的2019元/年，每年節(jié)約了約6500元，而且自己做服務器對日后公司拓展其他網(wǎng)絡方面的工作也奠定了基礎，例如對公司今后的ftp、bbs的開展都有很大的基礎和優(yōu)勢。便于以后公司信息化的快速發(fā)展與應用。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還有些不足，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向計算機學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了網(wǎng)絡管理工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在系統(tǒng)正常運行，數(shù)據(jù)維護，各個部門電腦的運行等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項工作素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

半年來，本人能夠認真完成各項任務，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，平時做事能夠及時完成，不過太過于粗心，會出現(xiàn)小小的錯誤，工作的時候出現(xiàn)一點點錯誤都會有很大的影響這點要努力改正；第二，工作時候程序不是很嚴緊，為了幫助他人很快的完成修改數(shù)據(jù)，沒有讓他人提供申請手續(xù)；第三，自己的綜合能力還需提高。自己決心認真提高學習、工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，繼續(xù)加強對計算機技術(shù)的學習。第二，本著實事求是的原則，協(xié)助每個部門的工作，有問題及時上報；第三，注重本部門的工作，加強自我的責任心，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進網(wǎng)絡管理員對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

轉(zhuǎn)眼間又要進入下半年，下半年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的半年。出來工作已過兩個月，這期間我感受到與上學時期不同的巨大壓力。在此，我訂立了。

下半年工作計劃。

以便使自己有更大的進步和成績。自己決心認真提高學習、工作水平為公司的發(fā)展貢獻自己應該貢獻的力量。

十一、我想我應努力做到一下幾點：

以上是我對20xx年下半年的。

個人工作計劃。

可能還很不成熟希望能達到我所想的目的?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望未來我會更加努力、認真負責的去對待每一個問題相信自己會完成所以任務。

計算機維護工作總結(jié)篇九

工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站建設主要包括公司網(wǎng)站的開發(fā)、制作、維護等，以及公司郵件系統(tǒng)的維護及郵箱的及時增減和維護，并有效控制垃圾郵件等。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

（一）、公司網(wǎng)站方面的建設情況，4月份入職以來開始著手建設公司網(wǎng)站，包括中英文網(wǎng)站，其中中文網(wǎng)站：調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和整個網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤；及時補充必要信息，主要包括公司的各類新型機型的圖片及資料介紹，公司的各類新聞和其他如聯(lián)系、招聘等網(wǎng)頁。

（二）、郵件系統(tǒng)。

公司郵件系統(tǒng)4月份以前是租用263網(wǎng)絡集團的，考慮到費用問題和空間問題，根據(jù)需要，我們公司在電信托管了一臺超微服務器，并在自己的服務器上做了郵件系統(tǒng)，迄今為止，該系統(tǒng)穩(wěn)定運行，郵箱的使用空間由原來的6m空間擴容到10m。同時，公司網(wǎng)站移到服務器上面，保證了網(wǎng)站的快速穩(wěn)定的訪問質(zhì)量。

目前郵箱方面還存在少許問題，例如，由于采用的是自己的程序，公司郵件在預防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平，目前正在編寫程序及采取部分措施，盡量減少垃圾郵件的侵擾。

從整體上來看，后期的每年主機托管費用為5500元/年，較前期的2007元/年，每年節(jié)約了約6500元，而且自己做服務器對日后公司拓展其他網(wǎng)絡方面的工作也奠定了基礎，例如對公司今后的ftp、bbs的開展都有很大的基礎和優(yōu)勢。便于以后公司信息化的快速發(fā)展與應用。

計算機維護工作總結(jié)篇十

本人自____年__月__日入職以來，在幾年中，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，虛心的學習工作中自己欠缺的理論知識及實踐能力，除了做好本職工作外，還對公司的各項工作情況作了一個大致的了解。本崗位目前主要的工作內(nèi)容是計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面。如下幾點的工作總結(jié)。

此項工作主要包括公司計算機硬件及網(wǎng)絡的維護、管理，并保證公司計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，以及公司計算機相關產(chǎn)品，例如打印機，傳真機，復印機、視頻監(jiān)控、電話、打卡機等等的日常故障維護及共享設置等。

公司電腦硬件總體來講，新購機器出現(xiàn)問題頻率較少，主要問題出現(xiàn)在20____年以前的舊電腦，由于機器多年的使已經(jīng)老化且已過保修期，所以出現(xiàn)故障頻率較高，網(wǎng)卡和顯卡出現(xiàn)故障的機率是最多的。由于環(huán)境的潮濕和顯示器元件的老化，顯示器出現(xiàn)變色的情況。新機器除了日常的軟件和系統(tǒng)故障維護之外，硬件方面很少出問題。

公司目前一共400臺左右電腦，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，硬件故障，office應用故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障、線路問題、同事的誤操作等。都能及時的排除，使網(wǎng)絡能正常的運行。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office、ai、outlook、pdf、等辦公軟件的使用。

現(xiàn)在幾乎所有的電腦已經(jīng)接入局域網(wǎng)，由于數(shù)量比較多對網(wǎng)絡造成了安全隱患。目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽文件、郵件傳播、共享文件，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理?，F(xiàn)在使用瑞星和360殺毒軟件，使日常工作正常運行。后期病毒防范方面一定要加強員工的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。

五、公司軟件的維護。

目前公司使用的繪圖軟件為c__a__軟件，并且上了電子圖板和流程管理兩個項目，我主要負責數(shù)據(jù)庫和服務器的相關維護工作。公司的erp軟件也有一部分是我負責。企業(yè)管理流程、銷售管理、生產(chǎn)管理、財務管理、倉庫管理等相關的流程我都做過比較深入的了解。主要了解流程如何走、在這個流程中會形成哪些單據(jù)、可能需要哪些審批。除了這些常規(guī)流程外，對于一些例外流程，也進行了初步掌握。如退貨如何處理、生產(chǎn)部門返工訂單如何處理、生產(chǎn)計劃調(diào)整如何處理等等。因為erp系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)流程來設計的，要掌握這些流程還需要進一步的學習。針對一些管理問題，能夠迅速給出解決方案。討論出管理流程。面對一些實際的管理問題，如在銷售管理、生產(chǎn)管理、物料管理中該如何控制，這些還需要進一步改進并調(diào)試erp系統(tǒng)。對于erp中的企業(yè)管理模型。如物料需求計劃模型、產(chǎn)能分析模型等等，這些管理模型是erp系統(tǒng)設計的核心，但是在erp中此模塊還未完全應用。這些管理模型對于提高企業(yè)的工作效率是非常有幫助的。利用這些模型去幫助公司解決問題，但是由于資金和公司目前的管理體制企業(yè)管理模型的應用也有一定問題。所以在這方面只做了初步了解，并未深入學習。

以上是我的個人總結(jié)，在以后的工作中，我一定不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好!由于計算機軟硬件更新較快，工作特殊，所以要在空閑時間多補充自己的相關計算機知識，確保今后在今后工作中遇到的新問題能及時解決。

計算機維護工作總結(jié)篇十一

軟件工程最重要的研究內(nèi)容之一就是軟件維護，軟件維護也是軟件生存期中時間最長，消耗人力最多的一個階段。下面是有計算機軟件維護工作總結(jié)，歡迎參閱。

一、概括：

從企業(yè)的長遠發(fā)展角度來看，只要企業(yè)想“陽光運營”，為未來上市做籌劃;或者本身已經(jīng)是上市公司的話，那是非常有必要做erp系統(tǒng)軟件的“數(shù)據(jù)安檢”工作的，那這個“數(shù)據(jù)安檢”應該怎么做呢。

二、具體工作：

1、制定合理的erp系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)標準：企業(yè)數(shù)據(jù)的標準是怎樣?哪些是關鍵數(shù)據(jù)為必填項，填寫的規(guī)范要求是什么樣的?應該多長時間填寫一次?應該由誰來填?填寫的時候會有哪幾個場景?這一切都需要企業(yè)經(jīng)行明確，由于erp系統(tǒng)軟件中涉及到的數(shù)據(jù)量非常大，不可能把所有數(shù)據(jù)都列進來，因此在這里需要列舉的一定是涉及到企業(yè)運營核心的幾個數(shù)據(jù)，而這幾個數(shù)據(jù)的輸出都應該是直接和企業(yè)的運營管理指標直接相關的，只有這樣才能將效果做大化。

2、制定準確的erp系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)驗證策略：如何驗證數(shù)據(jù)是正確的呢?在這里一定需要有一個校驗機制，如：總額校驗、分項數(shù)據(jù)校驗、相關數(shù)據(jù)校驗、人工校驗等多種方式，只有確定了數(shù)據(jù)驗證策略，才可以考慮把這些驗證策略做成數(shù)據(jù)驗證工具，通過系統(tǒng)進行自動化檢驗，大大提高數(shù)據(jù)校驗的效率。

3、制定嚴格的erp系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)安檢機制：企業(yè)需要確定數(shù)據(jù)安檢的周期，是一周檢查一次，還是一個月查一次，或者是季度、半年?哪些數(shù)據(jù)是需要一個月查一次的，哪些數(shù)據(jù)是季度或一年才查一次的，隨著業(yè)務類型的不同，數(shù)據(jù)的安檢周期也應該是不同的。還有數(shù)據(jù)安檢是由企業(yè)自行來完成，還是作為軟件服務商的增值服務來完成，還和企業(yè)的預算、人員編制、服務商能力、雙方的合作深度有著直接關系。這些都應該由企業(yè)嚴格的erp系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)安檢機制之下的。

4、擬定完善的數(shù)據(jù)安檢之后的改善辦法：數(shù)據(jù)有疑問了怎么辦?整改呀。怎么改?是軟件疑問，仍是操作疑問，或者是事務規(guī)矩與流程的疑問。都需要對疑問進行仔細分析，并將疑問落實到責任人頭上，推進改善。只要這樣才可以把體系越用越順利，而體系中的數(shù)據(jù)也可以越來越精確，越來越及時。

光陰似箭，歲月如梭，一年的時間過去了，回顧一年的所有工作令人欣慰，在企業(yè)不斷改革和創(chuàng)新的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務水平，以適應新的形式的需要。

現(xiàn)就個人一年來的工作情況做一下總結(jié)：

20xx年的主要工作還是負責erp系統(tǒng)的維護和二次開發(fā)(包括修改、客制新作業(yè)、原程序備份)，其中涉及到對人事、財務、生產(chǎn)等模塊的新需求的開發(fā)，大大小小的新建了數(shù)支作業(yè)，通過進公司這么一年多來的學習，雖然對4gl這門語言算不上精通，但對erp作業(yè)程序編寫得心應手，解決用戶對實施人員提出的各個模塊的程序優(yōu)化、流程更改等，并以最快的速度將程序的客制情況反饋給實施人員。

當然，由于個人經(jīng)驗，以及工作涉及范圍來講，還是存在很多的不足的地方，例如：

其一，對erp統(tǒng)主程序和服務器這塊的關系沒有做更深入的了解，導致了在外圍更換服務器的時候erp系統(tǒng)運行出現(xiàn)了一些差錯。

其二，對oracle數(shù)據(jù)庫了解程度不深，平時的對數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化和清理工作做的不夠好，導致用戶在操作系統(tǒng)的時候不是很順暢。因此，應領導的安排將在春節(jié)之后，對oracle數(shù)據(jù)庫進行一次大的清理。

其三，就自身的發(fā)展來講，作為一個搞的人員來說，將來要走的路還很長，不能僅僅局限于對一門語言的深入，還得在對其他語言的學習上多下功夫，以更好跟上計算機軟件這個行業(yè)的發(fā)展腳步。

erp上線是個復雜的過程，溝通協(xié)調(diào)是兩大重點也是難點。實施之前最要緊的事情是統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作流程。否則后患無窮。實施前一定要在顧問團隊內(nèi)部實現(xiàn)統(tǒng)一，通過團隊培訓實現(xiàn)大統(tǒng)一，具體內(nèi)容包括：

統(tǒng)一思想：目標定位要明確。

統(tǒng)一作風——團隊建設建議參考《贏在執(zhí)行》，重點是回報日報周報月報例會。

統(tǒng)一技術(shù)——技術(shù)手段要統(tǒng)一，比如都使用msn和飛鴿，統(tǒng)一office版本等。

統(tǒng)一內(nèi)容——關鍵概念的統(tǒng)一，如vmi。

業(yè)務流程信息化向來是公司的重點難點，也是公司發(fā)展畢竟之路。難在于人心，業(yè)務流程信息化的第一步就是梳理流程，梳理的過程也就是曝光的過程，也就是部門利益乃至個人利益的博弈過程。實施者在身其中，需要多方平衡協(xié)調(diào)，勞心勞力是必然的，費力不討好也是極有可能的。本想就此題目實驗下水波紋推廣法，可惜人微言輕，沒有機會，只有默默的觀察記錄思考，也算是學習經(jīng)驗教訓吧。很重要的一點，信息化需要人力資源部門大力配合，把信息化與績效掛鉤才能真正產(chǎn)生推動力量。吼吼，多跟領導溝通，讓他們認識到實施重要性是灰常重要的啦!

erp實施，就需要點點滴滴的小心謹慎，關注一絲一毫的細節(jié)。最后才能夠有效果，有收獲。比如，采用實際案例講解，包括人名、設備名稱、設備價格都用真實的才會讓用戶有真實的體驗。專業(yè)精神就體現(xiàn)在細微處，無數(shù)個細微處，用戶看在眼里整體印象就是顧問團隊的專業(yè)形象。

erp維護是一個繁瑣反復的過程，尤其是驗收前的維護，實在是個難擦的屁股。

erp的維護主要包括兩方面，第一是業(yè)務解釋說明，第二是系統(tǒng)操作指導。工作狀態(tài)是：接聽電話—記錄問題—解決問題—匯總通報。為客戶做業(yè)務解釋說明就需要對業(yè)務有所了解，比如從立項-。

合同。

-訂單-入庫出庫-總賬等等，這是個長期的過程。系統(tǒng)操作指導相對容易，多練習即可。高級階段階段可以熟悉sql，這樣查找數(shù)據(jù)的效率就提高了。

對erp維護人員來說最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽耐心講解。同時還要避免被用戶帶到溝里去，因為用戶往往不知道他們的問題所在卻自以為知道，更讓人無法忍受的是，他們認定事情無法解決卻要你處理，對你的處理方式還提出種種質(zhì)疑，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個讓人崩潰的過程，要挺住啊。

工作中的溝通法則。

1、5w1h梳理，時刻知道自己是什么職責who，自己想要看什么what，自己在那個環(huán)境那個模塊，今夕是何年when，如何為客戶解決問題how，比如不要被客戶帶到溝里，因為客戶認為的問題所在有時候并不是真正的錯誤原因。

2、扁平化溝通效果。

3、文字記錄優(yōu)于電話口述，截圖取證優(yōu)于口頭描述。

erp顧問的抱怨：

erp用戶的抱怨怎么系統(tǒng)老出故障啊?你們說的對不對啊?按照你說的操作怎么不行呢?培訓完了也不會。

erp實施是it信息化的珠穆朗瑪，同時也是數(shù)據(jù)挖掘和業(yè)務智能化的基礎。

計算機維護工作總結(jié)篇十二

本人自201__年4月15日入職以來，在這二個多月中，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，虛心的學習工作中自己欠缺的理論知識及實踐能力，除了做好本職工作外，還對公司的各項工作情況作了一個大致的了解。本崗位目前主要有兩大項主要工作內(nèi)容：其一，計算機、打印機、電話、網(wǎng)絡及辦公設備護管理方面;其二，監(jiān)控以及公司使用的各種系統(tǒng)的管理與維護。如下幾點的工作總結(jié):。

此項工作主要包括公司計算機硬件及網(wǎng)絡的維護、管理，并保證公司計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，以及公司計算機相關產(chǎn)品，例如打印機，傳真機，復印機、視頻監(jiān)控、電話、打卡機等等的日常故障維護及共享設置等。

公司電腦硬件總體來講，新購機器出現(xiàn)問題頻率較少，主要問題出現(xiàn)在20__年以前的舊電腦，由于機器多年的使已經(jīng)老化且已過保修期，所以出現(xiàn)故障頻率較高，網(wǎng)卡和顯卡出現(xiàn)故障的機率是最多的，最近兩個月里已經(jīng)換過四臺電腦的網(wǎng)卡和顯卡。由于環(huán)境的潮濕和顯示器元件的老化，顯示器出現(xiàn)變色的情況。近期的新機器除了日常的軟件和系統(tǒng)故障維護之外，硬件方面很少出問題。

公司目前由我管轄內(nèi)的一共90臺左右電腦，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，硬件故障，office應用故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障、線路問題、同事的誤操作等。都能及時的排除，使網(wǎng)絡能正常的運行。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office、ai、outlook、pdf、等辦公軟件的使用。八、監(jiān)控、數(shù)字電視、公司使用的各種系統(tǒng)的管理與維護并且自公司建廠之初布置完監(jiān)控之后，近日來我機房，在維護方面投入較大人力物力，但是，因監(jiān)控線路環(huán)境造成線路老化，更換極為復雜與不便，導致公司監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)目前不完美狀況。此問題我機房將與部門經(jīng)理協(xié)商后再拿出解決方案。

機房維護的系統(tǒng)有：消費系統(tǒng)，考勤系統(tǒng)，人事管理系統(tǒng)。今年年初我們對公司消費系統(tǒng)進行了一次“大清洗”，將系統(tǒng)內(nèi)已離職員工的信息及一些其他無用信息進行了清除，為系統(tǒng)做了一次大瘦身，使消費系統(tǒng)工作速度提高，并與人事管理系統(tǒng)內(nèi)的人員信息資料掛鉤。同時與消費系統(tǒng)廠家協(xié)商，將系統(tǒng)升級開通了考勤系統(tǒng)，實現(xiàn)了公司智能消費卡一卡多用的功能。

就我個人而言，機房維護的公司系統(tǒng)是整個機房維護工作中最為重要的一個部分，它涉及到公司日常的工作運轉(zhuǎn)，如果，出現(xiàn)以外公司將不能正常運行。因此，機房領導安排較多人員維護系統(tǒng)，以防止，出現(xiàn)問題導致公司運轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題。

因此，我認為我在一定時間內(nèi)須學習更多有關系統(tǒng)維護方面的知識，以便于更好的為公司創(chuàng)造效益。我本人在這方面技術(shù)欠缺，我跟著一位經(jīng)驗豐富的同事來負責一個系統(tǒng)的維護。目前還不能獨自負責一個系統(tǒng)的維護。

目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是5月份，機器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機器，中毒后的現(xiàn)象是機器自動重起，最后處理方法是每臺機器斷網(wǎng)進行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網(wǎng)傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現(xiàn)的，20多臺機器介入公司網(wǎng)絡系統(tǒng)，由于沒有及時防范，公司網(wǎng)絡再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是部分機器死機，運行速度緩慢，共享文件夾自動復制病毒文件，打印機自動添加非法打印業(yè)務，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間，對整個網(wǎng)絡進行中斷，每臺機器查毒進行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復網(wǎng)絡的正常使用，保證日常工作的進展。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。

五、騰訊通軟件的維護。

公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的'平臺，是一個即時的交流工具，目前公司騰訊通用戶達到190位。目前，由于人員太多，同時在線人數(shù)也較多，數(shù)據(jù)流量較大，服務器符合量也相對較重，建議采用專用的服務器進行工作。此外，對于公司騰訊通人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的qq由人事部及時通知我進行調(diào)整，并對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡資源。

六、網(wǎng)絡安全的日常管理工作。

網(wǎng)絡安全對我來說是一個本職工作。作為網(wǎng)絡管理員，自己清醒地認識到，網(wǎng)絡管理是公司的整個樞紐，公司的每天能否正常運行的關鍵，它等于是公司的心臟，所以每天都要認真負責。網(wǎng)絡管理員的工作千頭萬緒，維護網(wǎng)絡服務的正常運行，各個部門的電腦正常運行，協(xié)助各個部門工作。商品進銷存上傳，打印機日常維護，數(shù)據(jù)修改等。面對繁雜瑣碎的大量工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

七、公司網(wǎng)站建設及郵件系統(tǒng)的開發(fā)維護工作。

工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站建設主要包括公司網(wǎng)站的開發(fā)、制作、維護等，以及公司郵件系統(tǒng)的維護及郵箱的及時增減和維護，并有效控制垃圾郵件等。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

(一)、公司網(wǎng)站方面的建設情況，4月份入職以來開始著手建設公司網(wǎng)站，包括中英文網(wǎng)站，其中中文網(wǎng)站：調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和整個網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤;及時補充必要信息，主要包括公司的各類新型機型的圖片及資料介紹，公司的各類新聞和其他如聯(lián)系、招聘等網(wǎng)頁。

(二)、郵件系統(tǒng)。

公司郵件系統(tǒng)4月份以前是租用263網(wǎng)絡集團的，考慮到費用問題和空間問題，根據(jù)需要，我們公司在電信托管了一臺超微服務器，并在自己的服務器上做了郵件系統(tǒng)，迄今為止，該系統(tǒng)穩(wěn)定運行，郵箱的使用空間由原來的6m空間擴容到10m。同時，公司網(wǎng)站移到服務器上面，保證了網(wǎng)站的快速穩(wěn)定的訪問質(zhì)量。

目前郵箱方面還存在少許問題，例如，由于采用的是自己的程序，公司郵件在預防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平，目前正在編寫程序及采取部分措施，盡量減少垃圾郵件的侵擾。

從整體上來看，后期的每年主機托管費用為5500元/年，較前期的20__元/年，每年節(jié)約了約6500元，而且自己做服務器對日后公司拓展其他網(wǎng)絡方面的工作也奠定了基礎，例如對公司今后的ftp、bbs的開展都有很大的基礎和優(yōu)勢。便于以后公司信息化的快速發(fā)展與應用。

八、加強自身學習，提高工作水平。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還有些不足，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向計算機學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了網(wǎng)絡管理工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在系統(tǒng)正常運行，數(shù)據(jù)維護，各個部門電腦的運行等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項工作素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

九、存在的問題。

半年來，本人能夠認真完成各項任務，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在平時做事能夠及時完成，不過太過于粗心，會出現(xiàn)小小的錯誤，工作的時候出現(xiàn)一點點錯誤都會有很大的影響。

計算機維護工作總結(jié)篇十三

我自20____年5月11日入職以來，嚴格要求自己，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上嚴格要求自己，盡職盡責，做到按時按質(zhì)按量完成崗位工作任務。虛心的學習工作中自己欠缺的理論知識及實踐能力，除了做好本職工作外，還對醫(yī)院的各項工作情況作了一個大致的了解。

本崗位目前主要的工作內(nèi)容是醫(yī)院計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面：主要包括醫(yī)院計算機硬件及網(wǎng)絡的維護、管理，保證醫(yī)院計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，以及醫(yī)院計算機相關產(chǎn)品，例如打印機、傳真機、復印機的日常故障維護及共享設置等。其中工作的重點是醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的維護和管理，保證醫(yī)院信息管理系統(tǒng)正常運行，以確保醫(yī)院各項工作正常運轉(zhuǎn)。醫(yī)院目前有的一共100多臺電腦，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，硬件故障，office應用故障等;很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng);另外有一些屬網(wǎng)絡故障、線路問題、同事的誤操作等。

現(xiàn)在入職以來的工作做以下幾點總結(jié)，主要體現(xiàn)在：一明確、二把關、三加強。

一、明確工作重點。緊緊圍繞醫(yī)院醫(yī)院的現(xiàn)代化、數(shù)字化、科學化管理為工作重點，努力做好計算機及其網(wǎng)絡的維護管理工作，積極地想方設法開展好、配合好醫(yī)院各項工作，為醫(yī)院的發(fā)展獻力。

二、嚴格把好醫(yī)院的計算機維護關。一是認真做好醫(yī)院服務器的維護和檢修，以確保服務器正常運轉(zhuǎn)，使數(shù)據(jù)能夠保持正常正確地進行傳輸;當發(fā)現(xiàn)異常及時找出問題原因，針對問題制定相應的系統(tǒng)整改措施，及時向領導匯報相關問題并進行整改;同時積極做好系統(tǒng)查詢，協(xié)助和配合各科室人員對計算機的使用。二是把好電腦維護關，認真對醫(yī)院的每一臺電腦及相關設備進行維護，對出現(xiàn)故障的電腦及相關設備及時響應并處理解決問題，確保每一臺電腦正常運行;同時定期對各科室電腦硬件進行檢查，以盡量避免或者減少計算機和相關設備出現(xiàn)故障，使醫(yī)院各項工作能夠順利開展。

三、加強計算機管理。在領導班子的大力支持下，以計算機室為中心，實施現(xiàn)代化信息管理。對各住院病區(qū)和門診實行全電腦化管理，不斷完善、優(yōu)化電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)，加強計算機應用的管理，配合相關人員對各科室的電腦進行定期或不定期的檢查，杜絕不規(guī)范使用電腦的行為，防止事故的發(fā)生，確保服務器數(shù)據(jù)的安全，以保證全醫(yī)院各科室的日常工作如期完成。為醫(yī)院各項與計算機相關的工作保駕護航。

由于計算機的軟、硬件更新較快，工作特殊，所以要在空閑時間多補充自己的相關計算機知識，多加強理論知識的掌握，通過書籍及網(wǎng)絡平臺尋找相關資料以備今后工作需要，確保今后在今后工作中遇到的新問題能及時解決。

計算機維護工作總結(jié)篇十四

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)又到年底勒;在這一年期間我對工作認真負責。在這充實的一年中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深?；仡欉@兩年，我將工作總結(jié)一下幾點：

年1月開始以來禮縣上;這邊正在大面積巡檢;;所以我就徹徹底底拋開所有的心思一心一意的扎進工作的洪流中進行學習及適應;在這期間我戒驕戒躁;向各位同事進行虛心求教;用維護管理準則嚴格要求自己，使自己能夠成為一名優(yōu)秀的維護人員而不斷追求;在這期間維護站長鼎力相助;在大面積巡檢中我和各位同事取得了很好的友誼關系;相互幫助、相互學習、共同進步，使我更進一步體會到一個團體的團隊精神的偉大;經(jīng)過我們不懈努力，在兩個多月的時間中巡檢完了96個基站。通過巡檢中學習和實踐，更進一步提高了我的業(yè)務水平和技術(shù)能力，磨練了我的意志，使我更加熱愛這份工作。我覺得維護移動基站不但是一份責任，而且是一份樂趣。移動維護工作是一個服務型行業(yè)，服務工作的好壞直接關系到企業(yè)經(jīng)濟效益的高低，關系到企業(yè)的聲譽和信譽。所以我在工作中嚴格要求自己。有故障及時配合領導處理，停電及時聯(lián)系發(fā)電工發(fā)電，保障基站零退服，并對發(fā)電工進行跟蹤聯(lián)系到家后才算結(jié)束。

在思想上，我堅持自我反省且努力地完善自己的不足，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是勝任這份工作的基本前提，另外，我認為愛崗盡業(yè)是做好工作的關鍵。領導對我寄予很高希望，交待我的任務我馬上第一時間完成;我負責基站資料卡片的統(tǒng)計、資管信息的錄入，因為這些能夠讓我更進一步了解基站的運行及安全情況。有問題及時上報處理。

在干維護的前半年中我也學習了好多技術(shù)性的東西;一般處理傳輸、bts設備的擴減容、調(diào)測、電源、天饋故障簡單點都沒問題可以處理;不過三人行必有我?guī)?現(xiàn)在通信發(fā)展一日千里;在工作和學習上中我還是謙虛謹慎不斷學習;關心同事、團結(jié)同事、重視每一個細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專業(yè)的移動基站維護員，除了要有專業(yè)知識和技能，細心和細節(jié)的注重是非常重要的，細節(jié)只差毫厘，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能創(chuàng)造佳績。

在禮縣上四區(qū)維護工作以來;由于感到自己身上的責任很重，而自己的技術(shù)、能力有限，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向基站資料學習，向維護站的同事學習，這樣下來感覺自己還是有進步的.。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，我能夠處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。我以正確的態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而使我們工作開展的更加順利。

在以后的維護工作中我不斷約束自己，使自己能夠更加細心，積累寶貴的工作經(jīng)驗，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，更好的為通信服務做出貢獻。

計算機維護工作總結(jié)篇十五

20xx年是我參加工作的第一年，回顧這一年的工作經(jīng)歷，我作為一個學校畢業(yè)生，很快地適應了新的工作環(huán)境，在自己的崗位踏實工作，愛崗敬業(yè)。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步，也為公司的發(fā)展添加了一份微薄之力。

自加入公司以來，始終以快樂飽滿的情緒投入到工作學習中去，一直認認真真、力求把工作做得盡善盡美，對公司的發(fā)展做出了自己應盡的責任。此外在做好本職工作的同時，參加各種培訓考試學習，比如施工員、質(zhì)檢員培訓，電焊工培訓等，以期為公司在以后的發(fā)展道路上再添磚瓦。所有這些都是與公司領導關心重視人才培養(yǎng)是密不可分的，我為能遇到這樣的公司領導而感到慶幸。

我在學校學習的專業(yè)是計算機，現(xiàn)在崗位是負責全公司計算機維修維護工作及網(wǎng)絡保障工作。我公司是一個迅猛發(fā)展，蓬勃向上的公司，因此，計算機持有量也是節(jié)節(jié)攀升，而在計算機數(shù)量上升的背后，則是我工作量的增加。從計算機組裝、網(wǎng)絡架設，到故障排除、病毒清理，再到網(wǎng)絡保障，我經(jīng)受住了多種考驗，也取得了一些成績，受到了領導員工的廣泛好評與歡迎。而我從開始的一名新兵到現(xiàn)在比較熟練的處理各項事情，這其中也包含了部門領導及同事們對我的幫助。在經(jīng)營部的工作中，剛開始由于投標工作專業(yè)知識的匱乏以及經(jīng)驗的不足還是給我?guī)砹诵┑穆闊?，但是在部門經(jīng)理的幫助下，我積極向公司經(jīng)理請教，借各種專業(yè)書籍認真學習，很快弄清公司經(jīng)營投標工作的特點，為以后順利開展工作打下了堅實的基礎。

同時，也看到自己工作中存在著一些缺點，工作細節(jié)方面還不夠注意，有時只考慮工作大致，有些細節(jié)工作容易忽略，不到位，使工作有瑕疵，在對有些工作的領會上還沒能完全吃透。新的`一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁，今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認真改正存在的缺點，踏踏實實做事，老老實實做人，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高。

回顧這一年來的工作，有喜悅辛酸勞苦欣慰，俗話說，看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。展望未來，我堅持敬業(yè)謹慎勤奮。我堅信：今年花勝去年紅，可待明年花更好。

計算機維護工作總結(jié)篇十六

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)又到年底勒;在這一年期間我對工作認真負責。在這充實的一年中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深?；仡欉@兩年，我將工作總結(jié)一下幾點：

一、做一名優(yōu)秀的維護員：

年1月開始以來禮縣上;這邊正在大面積巡檢;;所以我就徹徹底底拋開所有的心思一心一意的扎進工作的洪流中進行學習及適應;在這期間我戒驕戒躁;向各位同事進行虛心求教;用維護管理準則嚴格要求自己，使自己能夠成為一名優(yōu)秀的維護人員而不斷追求;在這期間維護站長鼎力相助;在大面積巡檢中我和各位同事取得了很好的友誼關系;相互幫助、相互學習、共同進步，使我更進一步體會到一個團體的團隊精神的偉大;經(jīng)過我們不懈努力，在兩個多月的時間中巡檢完了96個基站。通過巡檢中學習和實踐，更進一步提高了我的業(yè)務水平和技術(shù)能力，磨練了我的意志，使我更加熱愛這份工作。我覺得維護移動基站不但是一份責任，而且是一份樂趣。移動維護工作是一個服務型行業(yè)，服務工作的好壞直接關系到企業(yè)經(jīng)濟效益的高低，關系到企業(yè)的聲譽和信譽。所以我在工作中嚴格要求自己。有故障及時配合領導處理，停電及時聯(lián)系發(fā)電工發(fā)電，保障基站零退服，并對發(fā)電工進行跟蹤聯(lián)系到家后才算結(jié)束。

二、具有正確的工作態(tài)度：

在思想上，我堅持自我反省且努力地完善自己的不足，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是勝任這份工作的基本前提，另外，我認為愛崗盡業(yè)是做好工作的關鍵。領導對我寄予很高希望，交待我的任務我馬上第一時間完成;我負責基站資料卡片的統(tǒng)計、資管信息的錄入，因為這些能夠讓我更進一步了解基站的運行及安全情況。有問題及時上報處理。

三、做一名優(yōu)秀的維護員應該具備良好的工作作風和嫻熟的技術(shù)技能：

在干維護的前半年中我也學習了好多技術(shù)性的東西;一般處理傳輸、bts設備的擴減容、調(diào)測、電源、天饋故障簡單點都沒問題可以處理;不過三人行必有我?guī)?現(xiàn)在通信發(fā)展一日千里;在工作和學習上中我還是謙虛謹慎不斷學習;關心同事、團結(jié)同事、重視每一個細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專業(yè)的移動基站維護員，除了要有專業(yè)知識和技能，細心和細節(jié)的注重是非常重要的，細節(jié)只差毫厘，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能創(chuàng)造佳績。

四、強化自身的工作能力，培養(yǎng)主動的工作意識：

在禮縣上四區(qū)維護工作以來;由于感到自己身上的責任很重，而自己的技術(shù)、能力有限，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向基站資料學習，向維護站的同事學習，這樣下來感覺自己還是有進步的。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，我能夠處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。我以正確的態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而使我們工作開展的更加順利。

在以后的維護工作中我不斷約束自己，使自己能夠更加細心，積累寶貴的工作經(jīng)驗，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，更好的為通信服務做出貢獻。