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銀行支付手續(xù)費減費讓利報告篇一
按照省社《銀監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費清理的通知》文件要求,合規(guī)收費標(biāo)準(zhǔn),糾正不合理條件和收費管理不規(guī)范等問題,積極的進(jìn)行合規(guī)收費自查工作,現(xiàn)將自查情況匯報如下:
接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由行長擔(dān)任組長,相關(guān)各部室為成員的服務(wù)收費自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確各成員分工職責(zé),統(tǒng)籌安排,依據(jù)文件的服務(wù)收費相關(guān)自律制度,有序開展服務(wù)價格目錄調(diào)整優(yōu)化、不規(guī)范服務(wù)收費行為清理,對照檢查具體內(nèi)容,細(xì)化自查工作方案,對我行的服務(wù)收費情況認(rèn)真開展全面自查。
專項清理工作小組:
1、組長:xx。
2、成員:計劃財務(wù)部、信貸管理部、會計部、個人業(yè)務(wù)部、電子銀行部。
按照省社、銀監(jiān)局關(guān)于《進(jìn)一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費清理工作的通知》合規(guī)收費標(biāo)準(zhǔn),對我行各分支機(jī)構(gòu)自20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務(wù)收費情況進(jìn)行自查。
1、認(rèn)真落實收費公示制度。
結(jié)合我行現(xiàn)有的各項業(yè)務(wù)收費項目,通過在營業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式,嚴(yán)格按照省社網(wǎng)站上統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費,嚴(yán)禁擅自變更價格和自行增加收費項目,及時發(fā)布收費價目信息,做到各項收費服務(wù)“明碼標(biāo)價”,使金融消費者實時充分了解銀行服務(wù)收費項目相關(guān)內(nèi)容,從而能夠行使自主選擇權(quán),使銀行收費服務(wù)價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標(biāo)準(zhǔn)自查,恪守規(guī)章制度,嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。
3、加強(qiáng)員工思想教育,提升服務(wù)品質(zhì)。
銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一,因此只有從加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育入手,增強(qiáng)服務(wù)意識,改善服務(wù)水平,使服務(wù)收費水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配,才能讓客戶感到物有所值,才能讓客戶愿意且樂于付費。
通過檢查,我行各分支機(jī)構(gòu)均能夠嚴(yán)格按照《價格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》及上級機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定開展相關(guān)業(yè)務(wù),同時嚴(yán)格貫徹落實“七不準(zhǔn)、四公開”的各項要求,無只收費不服務(wù)、多收費少服務(wù)、超出價格目錄范圍收費,以及巧立名目、變相收費等違法違規(guī)行為。
根據(jù)xx省農(nóng)村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項,我行收費項目17項,不收費項目66項,無違規(guī)收費項目。當(dāng)前我行內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)收費項目有:
一是存折(單)書面掛失手續(xù)費,標(biāo)準(zhǔn)為5元/折(單);
二是存折跨地級市轄取現(xiàn),標(biāo)準(zhǔn)為每筆按取現(xiàn)金額的5%,最高50元;
三是現(xiàn)金存入跨地級市轄存折(單),標(biāo)準(zhǔn)為每筆按存現(xiàn)金額的5%,最高50元;
四是存折跨地級市轄轉(zhuǎn)帳,標(biāo)準(zhǔn)為按交易金額的5%收取,最高50元;
五是存折(存單、銀行卡)存款證明20元/份。農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)手續(xù)費、pos商戶手續(xù)費、農(nóng)信銀手續(xù)費、結(jié)算手續(xù)費包括客戶掛失手續(xù)費、匯款手續(xù)費是微機(jī)自動產(chǎn)生,不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現(xiàn)象。
此次的自查活動切實有效,雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務(wù),起到了防微杜漸的作用。在以后工作中,我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級機(jī)構(gòu)的有關(guān)要求開展相關(guān)工作,積極做到在符合相關(guān)政策的條件下,努力挖掘為廣大客戶進(jìn)一步減費讓利的空間,不斷改進(jìn)服務(wù),履行社會責(zé)任,加強(qiáng)內(nèi)部管理,認(rèn)真落實銀行服務(wù)價格管理的相關(guān)規(guī)定和政策,規(guī)范我行服務(wù)價格行為,在提升我行總體服務(wù)質(zhì)量的同時,有效維護(hù)客戶的合法權(quán)益,以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的.健康穩(wěn)步發(fā)展。
銀行支付手續(xù)費減費讓利報告篇二
人行河北秦皇島市中支認(rèn)真貫徹落實支付手續(xù)費減費讓利決策部署,緊密結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動,持續(xù)加強(qiáng)政策引導(dǎo)和輿論解讀,指導(dǎo)轄內(nèi)支付服務(wù)主體擴(kuò)大減費范圍,提升服務(wù)質(zhì)量,推動減費讓利政策落地見效。截至2022年4月末,秦皇島市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在銀行賬戶、人民幣結(jié)算、電子銀行服務(wù)、刷卡手續(xù)費等方面已累計減費1698.4萬元,惠及小微企業(yè)和個體工商戶8.2萬戶,助力小微企業(yè)和個體工商戶紓解經(jīng)營困難,提振市場信心。
“明察暗訪+強(qiáng)化督導(dǎo)”,政策執(zhí)行不走樣。人行秦皇島市中支建立“暗訪—督導(dǎo)—整改—回頭看”常態(tài)化工作機(jī)制,先后組織市縣兩級人民銀行開展實地督導(dǎo)工作,發(fā)現(xiàn)問題即查即改。優(yōu)化銀行機(jī)構(gòu)互查互訪工作流程,明確職責(zé)劃分,建立督查清單制度,做到“一家行一本賬”,確?!皯?yīng)降盡降”執(zhí)行到位。目前,已對全市24家銀行機(jī)構(gòu)的500余家網(wǎng)點開展了4輪次實地暗訪督導(dǎo)工作,實現(xiàn)轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點100%全覆蓋;通報批評問題較多的銀行網(wǎng)點65家,追蹤問題到底,落實責(zé)任到人;抽樣現(xiàn)場回訪小微企業(yè)、個體工商戶1100余家,市場主體滿意度普遍較高。
“深入調(diào)研+自主減費”,惠企利民有力度。為進(jìn)一步擴(kuò)大減費讓利政策實施效果,人行秦皇島市中支以調(diào)查問卷、現(xiàn)場座談等方式對轄內(nèi)16家銀行機(jī)構(gòu)和315家小微企業(yè)和個體工商戶開展調(diào)研,深入摸底小微企業(yè)支付服務(wù)需求以及減費讓利工作難點、堵點問題。在此基礎(chǔ)上,推動轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大降費項目范圍,多家銀行推出自主降費項目。轄內(nèi)郵儲銀行免收公司客戶支票手續(xù)費;工商銀行在2022年4月28日到12月31日期間,開立結(jié)算賬戶首年免收賬戶管理費、開戶費、財智賬戶卡年費、回單打印費、企業(yè)網(wǎng)上銀行證書費;建設(shè)銀行免收開戶手續(xù)費,單位結(jié)算卡主卡、賬單自助服務(wù)首年費用減半;交通銀行對小微企業(yè)免收匯票風(fēng)險敞口管理費。秦皇島銀行免收企業(yè)客戶支付結(jié)算全部費用,截至今年4月末,秦皇島銀行支付手續(xù)費減費讓利累計842.17萬元,惠及小微企業(yè)和個體工商戶7812家,為每戶節(jié)省結(jié)算費用千余元。
“持續(xù)宣傳+精準(zhǔn)服務(wù)”,支付服務(wù)有溫度。為打通政策宣傳“最后一公里”,做好疫情常態(tài)化時期的政策宣傳工作,人行秦皇島市中支突出“一點兩線”宣傳方式,形成了以點帶面、線上線下共同推進(jìn)的`良好宣傳氛圍?!耙粋€點”,以銀行網(wǎng)點廳堂為橋梁,靈活采取廳堂展示、小規(guī)模宣講等形式,對上門客戶進(jìn)行政策解讀,打造減費讓利宣傳前沿陣地?!皟蓷l線”,線下組織銀行機(jī)構(gòu)深入社區(qū)、商超、市場、村鎮(zhèn),主動對接小微企業(yè)和個體工商戶,為有需求的企業(yè)提供上門服務(wù)。線上通過銀政企對接平臺,在疫情防控期間舉辦秦皇島市撫寧區(qū)“我為企業(yè)辦實事—金融賦能惠企利民”企業(yè)家線上沙龍,為100多家企業(yè)單位和個人詳細(xì)講解減費讓利政策,聯(lián)合區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)、新聯(lián)會投促中心等多家行政職能部門為企業(yè)送去政策暖風(fēng),助力小微企業(yè)和個體工商戶輕裝上陣。
銀行支付手續(xù)費減費讓利報告篇三
河?xùn)|區(qū)物價局結(jié)合當(dāng)前正在開展的涉企收費第二階段專項檢查活動,就規(guī)范涉企收費、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)工作進(jìn)行了調(diào)查?,F(xiàn)將有關(guān)情況及分析報告如下:
根據(jù)當(dāng)前政府管理體制規(guī)定,行政事業(yè)性和絕大部分執(zhí)行政府定價、政府指導(dǎo)價的經(jīng)營服務(wù)性收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)的`管理權(quán)限在國家和省、市三級,縣級價格管理部門無立項和制定標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)限。河?xùn)|區(qū)物價局目前僅有城區(qū)自來水價格、物業(yè)服務(wù)公司收費、旅游景點門票價格及短期培訓(xùn)收費等幾項執(zhí)行政府定價、政府指導(dǎo)價的經(jīng)營服務(wù)性收費標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)限。特別是河?xùn)|區(qū)又屬于主城區(qū),其價格管理權(quán)限與縣級物價部門相比更少,多數(shù)價格是執(zhí)行國家、省、市相關(guān)政策規(guī)定。山東省物價局制度了《山東省定價目錄》、《山東省服務(wù)價格管理目錄》,臨沂市物價局有《臨沂市服務(wù)價格管理目錄》,縣級物價局無權(quán)出臺自己的政府定價或指導(dǎo)價目錄。
河?xùn)|區(qū)物價局始終堅持將規(guī)范收費、清費治亂作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、扶持企業(yè)發(fā)展的有效手段,嚴(yán)格落實上級有關(guān)取消或停征收費項目、降低收費標(biāo)準(zhǔn)、減免優(yōu)惠等收費政策。通過開展行政事業(yè)性收費年度審驗、涉企收費專項檢查,規(guī)范行業(yè)協(xié)會、中介組織服務(wù)和收費行為,強(qiáng)化涉企收費公示,嚴(yán)查涉企亂收費舉報等等工作嚴(yán)格規(guī)范各類涉企收費行為。治理和規(guī)范涉企收費工作取得一定成效。從當(dāng)前正在開展的涉企收費專項檢查工作情況看,各收費執(zhí)收單位能夠按照規(guī)定的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)收,面上的收費行為大都符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
從檢查情況看,我區(qū)各涉企行政事業(yè)性收費單位大都能夠按照上級規(guī)定的涉企收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)收取費用。但存在的主要問題是一些中介結(jié)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會收費較高、較亂,企業(yè)對此意見較大。
經(jīng)過調(diào)查了解,究其原因主要是:
1、部分行業(yè)協(xié)會雖然陸續(xù)與行政主管部門脫鉤,但仍然保留著與行政主管部門千絲萬縷的聯(lián)系,其職能、業(yè)務(wù)等仍然依附于主管部門,形成依靠行政權(quán)力承攬業(yè)務(wù)和壟斷中介服務(wù)的格局。
2、部分行業(yè)主管部門存在指定中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)象。有企業(yè)反映到部分前置許可主管部門辦理手續(xù),主管部門要求在一個或幾個中介機(jī)構(gòu)中辦理業(yè)務(wù)。
3、行業(yè)協(xié)會的阻撓。如有行業(yè)協(xié)會強(qiáng)令中介機(jī)構(gòu)入會,相關(guān)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)都必須加入?yún)f(xié)會。而協(xié)會又制定了具體業(yè)務(wù)的最低收費標(biāo)準(zhǔn),不允許中介機(jī)構(gòu)異地辦理業(yè)務(wù)等規(guī)定。如有協(xié)會制定的最低收費標(biāo)準(zhǔn)比往年提高了幾倍,甚至幾十倍;限制中介機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)范圍,不得跨縣、跨市辦理業(yè)務(wù)。
4、部分收費標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定出臺不及時。規(guī)定了文件期限,但文件到期后,新的收費標(biāo)準(zhǔn)又沒出來,導(dǎo)致檢查工作中陷入被動。
針對這種情況,我們建議:
1、加強(qiáng)對行業(yè)協(xié)會監(jiān)管。要求行業(yè)協(xié)會不得出臺涉及最低收費標(biāo)準(zhǔn)、涉及執(zhí)業(yè)范圍的規(guī)定。
2、積極引進(jìn)有資質(zhì)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)在我區(qū)執(zhí)業(yè)。允許中介服務(wù)機(jī)構(gòu)跨縣、跨市執(zhí)業(yè),形成合理競爭的良性局面。便于提升服務(wù)水平、便于企業(yè)自主選擇。行業(yè)主管部門應(yīng)一視同仁,不得歧視。
3、嚴(yán)格執(zhí)行上級出臺的行政機(jī)關(guān)人員不得在中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會兼職的規(guī)定。促使行業(yè)協(xié)會、中介機(jī)構(gòu)與行業(yè)主管部門徹底脫鉤。
4、文件出臺要及時。文件期限到期后,及時出臺新規(guī)定,使新舊文件能夠很好銜接。同時降低部分行政審批前置服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。對競爭充分的中介服務(wù)項目,不再出臺統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn),使中介機(jī)構(gòu)自由競爭,通過競爭使收費降下來。
5、加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會收費監(jiān)管。明確行業(yè)協(xié)會收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)查行業(yè)協(xié)會亂收費行為。
下一步,我們將繼續(xù)加大涉企收費監(jiān)督檢查力度,嚴(yán)格落實上級有關(guān)取消或停征收費項目、降低收費標(biāo)準(zhǔn)、減免優(yōu)惠等收費政策;建立健全企業(yè)繳費聯(lián)系制度,選擇代表性企業(yè)作為繳費聯(lián)系點,定期向物價和財政部門報送繳費情況,確保有關(guān)部門全面、及時了解企業(yè)收費負(fù)擔(dān)情況和收費部門執(zhí)收情況,及時查處和糾正違規(guī)收費行為。
銀行支付手續(xù)費減費讓利報告篇四
20xx年以來,興業(yè)銀行南昌分行切實降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費,減費讓利規(guī)模涉及12萬余筆交易,其中小微企業(yè)及個體工商戶約3.5萬余筆。
為貫徹落實20xx年《政府工作報告》和國務(wù)院常務(wù)會議精神,興業(yè)銀行南昌分行按照總行及央行、銀保監(jiān)會等四部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的通知》(銀發(fā)〔20xx〕169號)要求,在向小微企業(yè)和個體工商戶提供“有溫度”的支付服務(wù)外,擴(kuò)大優(yōu)惠服務(wù)覆蓋面,為所有企業(yè)客戶提供“有力度”的減費讓利,全面營造惠企利民的良好氛圍。
興業(yè)銀行南昌分行于20xx年7月24日將atm跨行取現(xiàn)手續(xù)費收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為3.5元/筆,并對代發(fā)工資持卡人、老年人和現(xiàn)役軍人等金融消費者實施適當(dāng)減免優(yōu)惠措施。自20xx年9月30日起,免收支票工本費和掛失費,對標(biāo)準(zhǔn)類商戶借記卡發(fā)卡行服務(wù)費和收單行服務(wù)費實行9折優(yōu)惠。同時,繼續(xù)實施自主增加的免費項目,包括對磁條借記卡開卡及換卡、atm境內(nèi)跨行查詢、借記卡掛失、憑證式國債憑證掛失、存折掛失、對公行內(nèi)轉(zhuǎn)賬(包括柜面、網(wǎng)銀、atm渠道)等60多項基礎(chǔ)服務(wù)免收手續(xù)費。
此外,興業(yè)銀行南昌分行嚴(yán)格落實總行政策,主動將監(jiān)管要求對小微企業(yè)和個體工商戶實施的優(yōu)惠政策擴(kuò)大至所有機(jī)構(gòu)客戶。包括免收賬戶管理費和年費;單筆10萬元(含)以下的人民幣對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費實行優(yōu)惠,其中,柜面和網(wǎng)上銀行等渠道實行9折優(yōu)惠,單位結(jié)算卡atm跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費全免;開立首個(或指定一個)單位結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)費實行5折優(yōu)惠;企業(yè)網(wǎng)銀/銀企直聯(lián)/同業(yè)網(wǎng)銀/同業(yè)直聯(lián)(含銀企直聯(lián))年服務(wù)費實行5折優(yōu)惠等。
為將減費讓利政策落到實處,興業(yè)銀行南昌分行持續(xù)加大客戶宣傳力度,擴(kuò)大宣傳覆蓋面,積極宣傳降費政策,惠及小微企業(yè)和個體工商戶2萬余戶。20xx年9月30日政策實施當(dāng)日,分行轄內(nèi)48家網(wǎng)點均公示減費讓利服務(wù)價目表、減費讓利公告,張貼宣傳海報,發(fā)放小微企業(yè)客戶和個體工商戶服務(wù)減免宣傳單。同時,銀行客戶服務(wù)人員主動與企業(yè)溝通對接,講解費用減免政策,及時開展賬戶盡調(diào)和后續(xù)客戶服務(wù)工作,提高企業(yè)客戶服務(wù)滿意度。
下階段,興業(yè)銀行南昌分行將繼續(xù)踐行“惠企利民”理念,持續(xù)加大對小微企業(yè)和個體工商戶的減費讓利力度,切實惠及市場主體;持續(xù)加強(qiáng)線上線下服務(wù)能力,不斷提高業(yè)務(wù)辦理效率,做到“降費不降服務(wù)”,進(jìn)一步支持小微企業(yè)和個體工商戶穩(wěn)定發(fā)展,更好服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
銀行支付手續(xù)費減費讓利報告篇五
近日,西安一幼兒園的財務(wù)人員張女士談起減費讓利政策時說:“支票工本費不收了、網(wǎng)銀年費半價了、10萬元以下的匯款手續(xù)費9折優(yōu)惠了,最近我在日常支付結(jié)算中發(fā)現(xiàn)多項業(yè)務(wù)的手續(xù)費都比以前降低了,這要感謝興業(yè)銀行西安分行的工作人員前期給我們對的減費讓利政策細(xì)致講解,在他們的指導(dǎo)下,我們節(jié)省了不少預(yù)算,在如今成本控制面臨較大壓力的時刻,真是幫了大忙!”
據(jù)了解,該幼兒園于20xx年在興業(yè)銀行西安分行開立單位結(jié)算賬戶并開通企業(yè)網(wǎng)銀、代發(fā)工資等多項業(yè)務(wù),此后的業(yè)務(wù)對接與服務(wù)中,該行工作人員多次攜帶宣傳資料上門,面對面為該幼兒園相關(guān)財務(wù)人員解讀降費讓利政策、普及支付服務(wù)手續(xù)費成本下降空間,確保大家切實感受到國家對于小微企業(yè)的支持及金融機(jī)構(gòu)釋放的紅利,得到客戶的好評。
近年來,興業(yè)銀行西安分行根據(jù)黨中央、國務(wù)院關(guān)于降費讓利、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的決策部署,嚴(yán)格落地各項降費措施,降低小微企業(yè)及個體工商戶等市場主體經(jīng)營成本,同時多措并舉,確保降費政策落到實處。一方面,該行加大減費讓利力度、主動擴(kuò)大受惠群體,在全面落實各項減費措施的基礎(chǔ)上,秉持“應(yīng)降盡降”原則,將監(jiān)管要求的對于“小微企業(yè)和個體工商戶”新增的`減免項目擴(kuò)大至所有機(jī)構(gòu)客戶,切實加大對實體經(jīng)濟(jì)減費讓利力度;另一方面,提升集中宣傳實效、確保惠及市場主體,通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“線上+線下”宣傳,多渠道、全方位對讓利措施進(jìn)行宣導(dǎo),切實提升客戶觸達(dá)率和覆蓋面;與此同時,該行強(qiáng)化網(wǎng)點人員培訓(xùn)、確保政策執(zhí)行到位,及時將減費讓利工作的新要求、新動態(tài)、新政策傳達(dá)給一線工作人員,敦促員工將減費讓利政策清晰、準(zhǔn)確、詳實地傳遞給廣大金融消費者,做到降費不降服務(wù),積極履行社會責(zé)任,更好地服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。截止10月末,該行支付服務(wù)手續(xù)費讓利規(guī)模超750萬元,惠及7000余小微企業(yè)及個體工商戶,有效降低了企業(yè)客戶的經(jīng)營成本,助力企業(yè)輕裝上陣。
興業(yè)銀行西安分行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行各項讓利措施,增進(jìn)與金融消費者的溝通,多聽取意見及建議,不斷優(yōu)化各項舉措,以金融活水為實體企業(yè)紓難解困。
銀行支付手續(xù)費減費讓利報告篇六
為貫徹落實國家關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)政策工作部署,寧夏銀行積極響應(yīng),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),建立工作負(fù)責(zé)制,推動做好支付手續(xù)費減費讓利相關(guān)工作,切實服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)。截至20xx年3月末,該行支付手續(xù)費減費讓利累計858083筆,金額共計456.76萬元。其中:小微企業(yè)讓利633999筆,讓利金額327.49萬元,惠及客戶數(shù)28098戶;個體工商戶讓利筆數(shù)56978筆,讓利金額為63.53萬元,惠及客戶數(shù)9088戶;其它企業(yè)類客戶群體167106筆,金額456.76萬元,惠及客戶數(shù)7348戶。
一是根據(jù)監(jiān)管政策,及時制訂優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)。對符合監(jiān)管要求的小微和個體工商戶結(jié)算手續(xù)費、開立賬戶手續(xù)費實行優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn);取消收取支票工本費、掛失費;降低銀行卡刷卡手續(xù)費;借記卡跨行atm取款手續(xù)費優(yōu)惠等措施。二是積極落實降費要求,嚴(yán)格執(zhí)行“應(yīng)降盡降”的監(jiān)管原則。在優(yōu)惠范圍上擴(kuò)大了支付手續(xù)費受惠對象群體,對所有對公客戶(包含小微企業(yè)和個體工商戶)通過網(wǎng)上銀行辦理的跨行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)均按6折收取費用;在收費標(biāo)準(zhǔn)上所有小微企業(yè)和個體工商戶,無論是否屬于首個賬戶,均執(zhí)行5折優(yōu)惠政策。加大降費幅度,對所有客戶在柜臺、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、atm渠道辦理的對公本行內(nèi)轉(zhuǎn)賬均免收匯款手續(xù)費。三是提高線上業(yè)務(wù)的優(yōu)惠力度。網(wǎng)上銀行安全證書年費實行免費;網(wǎng)上銀行證書工本費實行首次申請、到期更換免費的優(yōu)惠政策;手機(jī)銀行不收取安全證書年費和工本費。
為讓客戶充分了解支付手續(xù)費減費讓利措施和政策紅利,寧夏銀行嚴(yán)格落實、及時宣傳,將各項減費讓利政策貫徹到位。一是在顯著位置張貼支付手續(xù)費減費讓利公告,將最新版《寧夏銀行服務(wù)價目表》擺放顯著位置,通過官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行、智能柜臺等網(wǎng)上渠道公示服務(wù)價目、支付減費讓利政策解讀并供客戶查閱。二是下沉社區(qū)、市場、商業(yè)圈、學(xué)校,以“三進(jìn)工作”“贏在春天”“金融宣傳月”等活動為契機(jī),將降費政策同步進(jìn)行宣傳,發(fā)放宣傳折頁,“一對一”進(jìn)行宣傳解答服務(wù)。三是在網(wǎng)點門口、企業(yè)或就近人流集中地域設(shè)立“支付服務(wù)減費讓利”宣傳點,懸掛醒目條幅,開展戶外集中宣傳活動。四是將支付服務(wù)減費讓利宣傳納入日常工作中,充分利用營業(yè)網(wǎng)點廳堂客戶眾多的優(yōu)勢,發(fā)揮大堂經(jīng)理和柜面業(yè)務(wù)人員的作用,舉辦微沙龍等積極宣傳政策內(nèi)容。五是積極通過官方網(wǎng)站、微信朋友圈、手機(jī)銀行app等媒體渠道編發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)政策解讀、宣傳美篇及相關(guān)圖片宣傳信息,擴(kuò)大減費讓利政策知曉面。六是在各網(wǎng)點電子屏幕滾動播放“支付降費讓利于民”“我為群眾辦實事支付降費見實效”等內(nèi)容,加大宣傳面。七是開展關(guān)于減費讓利政策執(zhí)行情況的調(diào)查問卷(銀行工作人員版和企業(yè)商戶版),確保政策理解到位、落實到位。八是寧夏銀行客戶服務(wù)中心持續(xù)做好客戶電話咨詢的解答工作,積極配合做好降費宣傳活動。
為履行社會責(zé)任,寧夏銀行切實做好降費工作,把工作抓實做細(xì),不斷提升服務(wù)水平,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
銀行支付手續(xù)費減費讓利報告篇七
為深入開展清費減負(fù)工作,切實減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),大力整治涉企收費秩序,嚴(yán)厲查處涉企亂收費行為,根據(jù)南京市物價局《關(guān)于開展全市涉企收費專項檢查的通知》(寧價檢[20xx]168號)文件精神,我局利用一個月的時間,在全區(qū)范圍內(nèi)積極開展涉企收費檢查,目前檢查已結(jié)束,現(xiàn)將主要情況匯報如下:
接到通知后,我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,周密部署,召開專題會議,確定實施方案。會同區(qū)財政局、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)發(fā)改局四部門根據(jù)143號文件精神,聯(lián)合發(fā)文,同時確定區(qū)房產(chǎn)管理局、區(qū)市容管理局等24家涉企收費單位做好迎查準(zhǔn)備,要求其在規(guī)定時間內(nèi)上報自查小結(jié);根據(jù)其上報的自查材料及實際情況,最終確定區(qū)市容局、區(qū)建設(shè)局、區(qū)交通局三個部門及下屬單位為此次重點檢查單位。在開展檢查前,我局又會同四部門領(lǐng)導(dǎo)分別與重點檢查單位主要領(lǐng)導(dǎo)就當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下開展涉企收費檢查的重要性和必要性進(jìn)行了溝通和宣傳。期間,檢查所全體人員搜集相關(guān)文件,學(xué)習(xí)政策法規(guī),熟悉業(yè)務(wù)知識,為檢查做好充分的準(zhǔn)備,確保檢查的實效性。
此次檢查,根據(jù)市局要求,主要檢查20xx年1月1日至20xx年6月30日期間所發(fā)生的涉企收費行為。確定主要檢查內(nèi)容為六種涉企亂收費行為,包括違反法律、法規(guī)和政策規(guī)定,擅自設(shè)立項目、自定標(biāo)準(zhǔn)收費的;違反收費政策規(guī)定分解項目收費、重復(fù)收費、擴(kuò)大范圍收費、延長時限收費的;不執(zhí)行國家收費優(yōu)惠政策或者減免政策規(guī)定多收費的;委托或轉(zhuǎn)移政府行政職能到下屬部門違規(guī)收費、利用職權(quán)強(qiáng)行服務(wù)并收取費用的;違反規(guī)定以保證金、抵押金、集資、捐助、贊助等形式變相收費的;其它違反國家收費管理規(guī)定的收費行為。
從各單位自查的情況看,各單位對收費工作非常重視,實行物價管理法人代表負(fù)責(zé)制,收費過程中責(zé)任明確,能夠嚴(yán)格執(zhí)行政策收費管理的規(guī)定,強(qiáng)化價格調(diào)控管理,建立和完善收費管理內(nèi)部約束機(jī)制,落實國家、省、市取消的收費項目或降低收費標(biāo)準(zhǔn)的政策,收費過程中無亂收費現(xiàn)象,該取消的項目堅決取消,該減免的堅決減免,優(yōu)惠政策落實到位。如:區(qū)市政設(shè)施綜合養(yǎng)護(hù)管理所減免20xx年企業(yè)綠化補(bǔ)償費50萬元;區(qū)疾病預(yù)防控制中心20xx年各項收費為從業(yè)人員再就業(yè)、低保戶等人員減免63萬元;區(qū)環(huán)衛(wèi)所減免20xx年垃圾處理費38.6萬元,20xx年減免15.7萬元。
從檢查的情況看,總體情況較好。一是各單位能嚴(yán)格實行收費公示制度,將收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)在收費處醒目位置公示,按規(guī)定設(shè)置收費公示欄,公示率、準(zhǔn)確率達(dá)100%,讓繳費者一目了然;二是自去年9月1日起取消的收費項目基本上都取消了,如市容局收取的戶外廣告費,雖然因為文件收取的滯后性,導(dǎo)致20xx年9月1日以后又繼續(xù)收取,但在收到文件后,均全部予以返還,共計24萬余元;三是嚴(yán)格執(zhí)行國家的收費政策,沒有擅自立項、自定標(biāo)準(zhǔn)等收費行為;四是各單位收費全部使用電腦票據(jù),收費票據(jù)使用規(guī)范。但在檢查中,仍然發(fā)現(xiàn)個別單位存在一些問題,一是建筑安裝工程質(zhì)量安全監(jiān)督站,在20xx年9月1日至20xx年12月31日期間繼續(xù)收取省政府明令停止征收建筑工程質(zhì)量監(jiān)督費,20xx年1月1日至20xx年5月18日繼續(xù)收取國家明令取消建筑工程質(zhì)量監(jiān)督費。對該行為,我們做了檢查登記,并提取了相關(guān)證據(jù)材料;二是區(qū)市政設(shè)施綜合養(yǎng)護(hù)管理所在收取城市道路挖掘賠償費時,實際執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是按照江蘇省建設(shè)廳蘇建計[20xx]135號文件執(zhí)行的,收到新的收費文件沒有及時變更收費許可證;三是區(qū)交通局在實際收費中收取道路運輸許可證工本費等各類工本費,實際收費項目與收費許可證收費項目內(nèi)容不符。
對檢查中存在的問題,將于后期根據(jù)市局安排統(tǒng)一處理。同時,針對當(dāng)前形勢,要使涉企收費單位、監(jiān)管部門充分認(rèn)識到治理整頓涉企收費行為是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的必然要求,是整頓和規(guī)范市場秩序的重要內(nèi)容,是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的重要舉措。要求各部門提高收費透明度,規(guī)范收費行為,讓企業(yè)查詢更加方便、交費心中更加明了,努力營造規(guī)范、有序、透明、高效的涉企收費環(huán)境,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
銀行支付手續(xù)費減費讓利報告篇八
根據(jù)xx函[xx]257號關(guān)于認(rèn)真貫徹落實《xx支行員工不良行為排查實施方案》的通知進(jìn)行自查,自查情況如下:
2、未有經(jīng)常遲到、曠工、早退等不遵守勞動紀(jì)律和情緒低落、工作消極的行為;。
3、未有經(jīng)常無故不參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等集體活動的行為;。
1、未有經(jīng)常出入歌舞廳、賓館、娛樂場所等,消費與正當(dāng)收入嚴(yán)重不符的行為;。
3、未有長期拖欠貸款、借款不還,或信用卡惡意透支,或經(jīng)常找人借錢的行為;。
5、未有因家庭重大變故,造成情緒波動較大的行為;沒有經(jīng)常深夜不歸或夜不歸宿的行為。
3、未有對違紀(jì)違規(guī)行為或業(yè)務(wù)事故不按規(guī)定及時制止、報告和處理的情況;。
4、未有辦理業(yè)務(wù)越權(quán)行事的行為,未有網(wǎng)點、部門負(fù)責(zé)人違法違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的情況;。
6、未有不按規(guī)定安排對重要崗位進(jìn)行輪崗的情況。
2、未有偽造、涂改變造憑證轉(zhuǎn)移資金和隱匿、故意銷毀會計憑證的現(xiàn)象;。
7、未有故意隱瞞和掩蓋借款人的真實資信情況,提供虛假的貸前調(diào)查報告行為;。
9、未有私自將押運路線透露給他人的行為;。
10、無不按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)授權(quán)的情況;不存在混崗操作現(xiàn)象;。
11、無故意違章操作,有章不循行為,未有風(fēng)險苗頭和不安全因素存在。
銀行支付手續(xù)費減費讓利報告篇九
為進(jìn)一步精簡行政事項,優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,提高行政效能,更好的服務(wù)社會和群眾,4月,縣審改辦組織召開了關(guān)于清理精簡行政審批項目及收費專項整治工作會議。會后,我局十分重視此項工作,一把手親自負(fù)責(zé)抓,按照縣里的總體部署和要求多次召開會議研究全縣行政事業(yè)性收費項目的清理整治工作,并做了大量扎實有效的前期工作?,F(xiàn)將相關(guān)情況匯報如下:
(一)精心組織,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
為切實搞好此次收費清理整治工作,4月15、21、30日,我局先后召開了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員會議、局務(wù)擴(kuò)大會議,傳達(dá)了《清理精簡行政審批項目專項整治工作方案》(寧政辦函[20xx]38號)文件精神,并成立了由局長任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,價格管理科、價格監(jiān)督檢查局的主要負(fù)責(zé)同志為成員的專項清理整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,對清理整治工作作出具體安排,確定目標(biāo)任務(wù),落實責(zé)任分工,明確工作時限,提出工作要求。
(二)制定收費清理工作方案。
為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣行政事業(yè)及服務(wù)性收費管理,確保收費工作的合理性、規(guī)范性、公開性,深入踐行群眾路線教育實踐活動精神,切實解決群眾和企業(yè)反映的收費工作中存在的突出問題,我局根據(jù)市收費清理工作總體部署和縣《清理精簡行政審批項目專項整治工作方案》文件要求,制定了《寧鄉(xiāng)縣收費工作專項治理實施方案》,決定對全縣行政事業(yè)及服務(wù)性收費進(jìn)行一次全面清理和規(guī)范。《實施方案》明確了清理整改對象、內(nèi)容、要求、步驟等。整個收費清理整治工作從4月份開始到8月份結(jié)束。
(三)做好宣傳報道工作。
通過局門戶網(wǎng)站對價格法律法規(guī)、收費許可證管理辦法、湖南省行政事業(yè)性收費管理條例等進(jìn)行了介紹,在《今日寧鄉(xiāng)》刊發(fā)了收費工作專項治理實施方案的主要內(nèi)容,對此次活動的開展進(jìn)行了廣泛宣傳。
(四)對照文件,認(rèn)真開展收費清理。
一是價格管理科對照省市價費文件,對現(xiàn)行收費項目進(jìn)行分類整理,編印我縣行政事業(yè)性收費手冊(初審稿)。
二是全縣32個具有行政事業(yè)及服務(wù)性收費職能的單位對照本系統(tǒng)價格收費文件和政策,對收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費金額、收費依據(jù)進(jìn)認(rèn)真行清理,填寫《寧鄉(xiāng)縣行政事業(yè)性收費清理登記表》和《寧鄉(xiāng)縣服務(wù)性收費清理登記表》;各收費單位均已自行清查,并按時上報了收費清理表格。
(五)認(rèn)真核查收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)。
在各單位自查的基礎(chǔ)上,由我局對各收費單位報送的收費清理表格和資料認(rèn)真進(jìn)行核查,對規(guī)定取消、暫停收費的項目堅決取締,對已公布降低收費標(biāo)準(zhǔn)的收費項目重新核定標(biāo)準(zhǔn),對保留的'收費項目逐一核對收費主體,逐項對照收費依據(jù),逐個審查收費許可,以確保清理結(jié)果準(zhǔn)確無誤和合法合規(guī)。
(六)收費項目審核。
收費單位負(fù)責(zé)人于6月15日前攜帶《寧鄉(xiāng)縣行政事業(yè)性收費清理登記表》及《收費許可證》正副本、20xx收費票據(jù)到縣發(fā)改局進(jìn)行一對一、面對面對收費項目審核,以進(jìn)一步確認(rèn)32個行政事業(yè)性單位的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性。然后再進(jìn)一步完善我縣行政事業(yè)性收費手冊初審稿形成送審稿;送審改辦、編辦、財政和政務(wù)中心等部門會審,收集各部門的意見和建議,會審結(jié)束后,對所有行政事業(yè)性收費項目再次匯編成冊形成初定稿。
(一)收費目錄公示。
7月11日-7月20日,由我局通過網(wǎng)站、寧鄉(xiāng)電視臺和《今日寧鄉(xiāng)》向社會公布聯(lián)合審定的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn),廣泛征求社會各界的意見,如無異議,則正式印制《寧鄉(xiāng)縣行政事業(yè)性收費標(biāo)準(zhǔn)及目錄》,發(fā)至各收費單位,作為收費的正式依據(jù),同時,選取與居民生活消費密切相關(guān)的15種價費項目,制作1000份《寧鄉(xiāng)縣居民生活消費指南》手冊,廣泛發(fā)到居民手中。
(二)統(tǒng)一換發(fā)新證。
公示結(jié)束后,依據(jù)清理規(guī)范后最新公布的行政事業(yè)性收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn),于7月21日-8月5日期間,對全縣32個具有收費職能的行政事業(yè)性單位全部換發(fā)新證,并登記造冊,舊證一律停止使用。同時,對新?lián)Q發(fā)《收費許可證》的單位在寧鄉(xiāng)電視臺、今日寧鄉(xiāng)、政府門戶網(wǎng)站和發(fā)改局網(wǎng)站進(jìn)行統(tǒng)一公示。
(三)落實公示制度。
一是統(tǒng)一制作涉農(nóng)公示牌,發(fā)放至33個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、54個社區(qū)和368個行政村;統(tǒng)一制作6個涉企收費公示牌,發(fā)放至經(jīng)開區(qū)、金洲新區(qū)、中小企業(yè)園、夏鐸鋪工業(yè)園、金玉工業(yè)園和溈東新城。二是各單位和企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行收費公示制度,將本單位收費依據(jù)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、12358價格舉報電話等在醒目位置進(jìn)行公示,接受監(jiān)督部門和社會監(jiān)督。
盡管我縣對行政事業(yè)性收費監(jiān)督和管理工作力度不斷加大,但仍存在著以下三個問題,主要表現(xiàn)在:一是收費許可制度執(zhí)行不到位。有些行政事業(yè)性收費單位沒有進(jìn)行收費許可證的年檢年審和換發(fā)收費許可證仍舊進(jìn)行收費,存在違規(guī)收費行為。二是有的部門對收費清理工作的認(rèn)識不到位,對收費清理工作不夠重視,沒按要求及時上交項目清理表格,需要催促才匆忙上報。三是有的部門沒有認(rèn)真做好自查自糾工作,上報的項目與實際工作中辦理的項目不相符,存在漏報錯報的現(xiàn)象。在后段工作中,我局將進(jìn)一步加大推進(jìn)力度,切實解決工作中存在的突出問題,圓滿完成此次收費清理專項整治工作任務(wù)。
銀行支付手續(xù)費減費讓利報告篇十
根據(jù)《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強(qiáng)支付手續(xù)費減費讓利工作的通知》(銀管支付〔xxxx〕63號)、《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強(qiáng)降費讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求,大連銀行北京分行(以下簡稱“我行”)有序開展減費讓利宣傳活動,落實減費讓利工作,現(xiàn)將減費讓利開展情況匯報如下:
(一)人民幣結(jié)算服務(wù)手續(xù)費降費情況:
2.網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、atm等渠道進(jìn)行的單筆10萬元以內(nèi)對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、網(wǎng)上銀行按照政府指導(dǎo)價已執(zhí)行四折收取。自xxxx年9月30日以來,截止xxxx年1季度末累計減免手續(xù)28.87萬元。
3.取消收取支票工本費、掛失費,以及本票和銀行匯票的手續(xù)費、工本費、掛失費共8個收費項目。自xxxx年9月30日以來,截止xxxx年1季度末累計減免0.016萬元。
(二)人民幣賬戶開戶手續(xù)費降費情況:
銀行賬戶服務(wù)費:我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續(xù)費和本外幣對公賬戶管理年費2個收費項目。自xxxx年9月30日以來,截止xxxx年1季度末,共減免開戶手續(xù)費0.75萬元。
(三)電子銀行服務(wù)費降費情況:
1.網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行年費和管理費,企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)年費100元/年,現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)為全部減免。
2.安全認(rèn)證工具管理年費和管理費,無年費及管理費。
3.安全認(rèn)證工具工本費,安全認(rèn)證工具現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)為全部減免。
降費項目的實際累計降費規(guī)模達(dá)到6.47萬元。
(四)刷卡手續(xù)費降費情況:
標(biāo)準(zhǔn)類商戶借記卡收單服務(wù)費為0.54%,25元封頂。優(yōu)惠類商戶收單服務(wù)費,我行現(xiàn)無優(yōu)惠類商戶。降費項目的.實際累計降費規(guī)模達(dá)到0.79萬元。
(一)豐富線上宣傳途徑。
我行在官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行app、廳堂等多渠道進(jìn)行降費信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發(fā)布《我為群眾辦實事—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》、《降費不降服務(wù)讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》等宣傳報道,在業(yè)務(wù)辦理過程中精準(zhǔn)投放減費降費信息。
(二)發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點一線傳播作用。
(三)適度開展人流密集區(qū)域宣傳。
在宣傳期間,將充分考慮疫情情況,適度開展人流密集的重點區(qū)域、商圈、觸達(dá)更廣大人民群眾,深入到小微企業(yè)聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動,進(jìn)一步擴(kuò)大受眾群體,提升本次宣傳受眾面。
北京xx科技有限公司李經(jīng)理走進(jìn)大連銀行北京分行營業(yè)部,要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶,聽聞同為小微企業(yè)業(yè)主的朋友在官網(wǎng)獲得減費讓利的優(yōu)惠信息,介紹來辦理開戶業(yè)務(wù)。一套操作下來竟分文未花。李經(jīng)理說:“了解到大連銀行費用低、服務(wù)有保障,沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費用,對我來說不僅是減費讓利,更是為我將要啟航的新事業(yè)搏了一個好彩頭?!蔽覀儐T工抓住又一次的宣講機(jī)會說:“小微企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位,在促進(jìn)就業(yè)方面也有著突出的貢獻(xiàn),我行積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院、人民銀行減費讓利、惠企利民的工作部署,除減免開戶費用外、購買支票、電匯轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀等都有具體的優(yōu)惠政策?!笨蛻舯硎緶p費政策為他們節(jié)省了經(jīng)營成本,讓小微企業(yè)主真正感受到了國家、金融機(jī)構(gòu)對他們的支持與幫助,表示一定自覺履行社會責(zé)任,銀企合作,共謀發(fā)展,構(gòu)建和諧社會。
針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求,應(yīng)降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會責(zé)任,展現(xiàn)良好風(fēng)貌的契機(jī),責(zé)任重大;減費讓利工作更是國家同舟共濟(jì)、共同營造良好營商環(huán)境的應(yīng)然之舉,使命光榮。疫情形勢復(fù)雜嚴(yán)峻、我行將扎實做好減費讓利工作,堅持方案精細(xì)化,督導(dǎo)常態(tài)化,形式多樣化,服務(wù)精準(zhǔn)化,與祖國共克時艱。
銀行支付手續(xù)費減費讓利報告篇十一
xx銀行支行積極響應(yīng)黨中央和國務(wù)院決策部署以及人民銀行、銀保監(jiān)會相關(guān)監(jiān)管要求,履行政策性銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),全面落實減費讓利政策,持續(xù)改善營商環(huán)境,助力實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一是熟練掌握降費政策,并積極主動告知客戶。通過視頻培訓(xùn)和線下培訓(xùn)等方式,歸納總結(jié)減費讓利政策及相關(guān)減費措施,在客戶來柜面辦理業(yè)務(wù)時,積極主動告知客戶該行的減費舉措。
二是在網(wǎng)點宣傳減費讓利相關(guān)政策。在集中公示欄公示了最新價格目錄、四部委通知、倡議書、負(fù)面清單、三級投訴電話等文件,在網(wǎng)點窗口擺放最新版價格目錄并張貼了簡易開戶流程。該行還為小微企業(yè)開戶專門設(shè)置了綠色通道窗口。
三是做好費率設(shè)置。該行通過對減免的賬戶管理費等項目及時進(jìn)行費率維護(hù),通過內(nèi)部系統(tǒng)篩查,杜絕誤收費、多收費、變相收費、隱形收費等情況,對于自查發(fā)現(xiàn)的'問題保證整改到位,確保各項降費政策及要求全面落實到位。截止7月末,該行支付手續(xù)費累計降費共計2.7萬元,惠及一百余家企業(yè)。
下一步,農(nóng)發(fā)行新鄉(xiāng)縣支行將繼續(xù)貫徹落實減費讓利相關(guān)政策要求,用實際行動向客戶提供高效、便利的柜面服務(wù),服務(wù)好客戶,推動營造良好的營商環(huán)境。
銀行支付手續(xù)費減費讓利報告篇十二
依據(jù)上級分行的工作安排,為貫徹落實《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號)相關(guān)文件要求,為扎實做好該行支付服務(wù)減費讓利政策落地工作,持續(xù)加大宣傳貫徹力度,完善常態(tài)化宣傳工作機(jī)制,結(jié)合該行實際情況,該行開展以“支付降費讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動,具體活動情況如下:
該行高度重視此次主題宣傳活動,為保障活動有序高效開展,特成立了活動工作小組。分管行長擔(dān)任活動負(fù)責(zé)人,營業(yè)部部門負(fù)責(zé)人為組長,營業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署,認(rèn)真安排,通過明確責(zé)任分工,確保此次活動落到實處。
(一)走近企業(yè)。
該行對周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進(jìn)行上門走訪,積極宣傳減費讓利政策;同時,和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通,進(jìn)行集中宣傳活動預(yù)約,創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點的主要客戶群,是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設(shè)點,向來往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足,宣傳小組人員熱情的對其分發(fā)折頁并耐心講解。同時,對圍觀群眾進(jìn)行該行一系列減費讓利政策宣講,極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動的熟知度。
(二)線上多渠道宣發(fā)。
通過群發(fā)“支付降費讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進(jìn)行廣譜宣傳;通過微信代發(fā)群對重點客戶群開展減費讓利信息傳達(dá)。
(三)立足網(wǎng)點,陣地宣傳。
該行將“支付降費讓利于民”宣傳標(biāo)語及該行減費讓利政策通過網(wǎng)點led屏不間斷對外播放;對來該行辦理各類業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“支付降費讓利于民”宣傳折頁并進(jìn)行個性化的解讀,特別是對公客戶,著重對其宣傳該行各類賬戶管理費減免,工本費減半,轉(zhuǎn)賬手續(xù)費打折的詳細(xì)情況。
通過本次宣傳活動極大的提高了網(wǎng)點客戶對該行為相應(yīng)國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經(jīng)營活動中做好減費讓利政策的持續(xù)宣傳,嚴(yán)格執(zhí)行實施該行減費讓利政策,竭力維護(hù)廣大消費者應(yīng)享有的權(quán)利。
銀行支付手續(xù)費減費讓利報告篇十三
根據(jù)上級部門關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的通知要求,近日,農(nóng)發(fā)行瀘州市分行對20xx年9月30日以來支付手續(xù)費收取情況進(jìn)行全面自查。
近年來,國家高度重視為實體經(jīng)濟(jì)減稅降費,農(nóng)發(fā)行作為政策性銀行,做好減費讓利工作是履行政治使命、服務(wù)國家戰(zhàn)略的內(nèi)在要求。農(nóng)發(fā)行瀘州市分行從講政治的高度深化對減費讓利工作認(rèn)識,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會相關(guān)文件和會議精神,將減費讓利工作作為踐行初心使命、推動該分行高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的`重要抓手。
截至20xx年6月底,該分行共有賬戶187戶,其中小微企業(yè)132戶。今年以來,該分行對小微企業(yè)和個體工商戶累計減免支付手續(xù)費47.6萬元,實施其他自主降費項目降費30萬元,助力小微企業(yè)“輕裝上陣”、邁開步子。
同時,該分行還通過減免企業(yè)的融資顧問費、結(jié)算業(yè)務(wù)收費、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)收費和賬戶管理費等措施有效降低企業(yè)的綜合融資成本,進(jìn)一步提升金融服務(wù)功能,線上線下聯(lián)動,加強(qiáng)服務(wù)價格管理,規(guī)范涉企服務(wù)收費行為,充分彰顯農(nóng)業(yè)政策性金融服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
銀行支付手續(xù)費減費讓利報告篇十四
為深入貫徹落實關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的'工作精神,加強(qiáng)支付服務(wù)減費讓利政策宣傳,使社會公眾全面、深入理解支付服務(wù)減費讓利實質(zhì),取得惠民實效,蘇村信用社充分發(fā)揮金融行業(yè)宣傳效能,開展集中宣傳活動,向社會公眾普及全面實行銀行賬戶、人民幣結(jié)算、電子銀行、支付賬戶服務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)等6個方面降費政策。
高度重視,精心組織。我社高度重視減費讓利工作,制定宣傳活動方案,有序組織,積極動員,有力推動,提升宣傳的覆蓋面和傳播度。
下一步,我社將持續(xù)落實支付手續(xù)費減費讓利措施,將該項政策的宣傳活動常態(tài)化,推動各項減費讓利政策精準(zhǔn)送達(dá),進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效,為精準(zhǔn)助力實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
銀行支付手續(xù)費減費讓利報告篇十五
為助力小微企業(yè)和個體工商戶降低經(jīng)營成本,進(jìn)一步激發(fā)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力,在市人民銀行指導(dǎo)下,人民銀行拜泉縣支行聚焦小微企業(yè)和個體工商戶降低支付手續(xù)費關(guān)切與期盼,堅持為民辦好事、辦實事,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),保障降費讓利政策在全縣直達(dá)見效。截至9月30日,全縣8家銀行機(jī)構(gòu)正式落地執(zhí)行支付手續(xù)費降費政策。
為貫徹落實相關(guān)降費措施,人民銀行拜泉縣支行于9月13日組織轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)召開全縣支付手續(xù)費減費讓利工作推進(jìn)會。會議要求全縣銀行機(jī)構(gòu)發(fā)揮線上、線下宣傳優(yōu)勢,用好臺前、臺后工作合力,切實做好減費讓利工作,真正讓政策紅利惠達(dá)市場主體。各支付服務(wù)主體提高政治站位,踐行社會責(zé)任,積極做好思想準(zhǔn)備、服務(wù)準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備,認(rèn)真執(zhí)行降低支付手續(xù)費政策。目前,在政策要求基礎(chǔ)上,各銀行不同程度的延伸項目優(yōu)惠??h信用聯(lián)社、縣村鎮(zhèn)銀行免收所有單位結(jié)算賬戶開戶手續(xù)費、管理費及年費;縣工商銀行、縣農(nóng)業(yè)銀行和縣建設(shè)銀行小微企業(yè)和個體工商戶開戶手續(xù)費按現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)5折優(yōu)惠;縣村鎮(zhèn)銀行免收全部電子銀行服務(wù)費,對所有對公客戶轉(zhuǎn)賬免收手續(xù)費。真正做到銀行機(jī)構(gòu)“應(yīng)降盡降”。
人民銀行拜泉縣支行積極踐行“支付為民”理念,組織銀行網(wǎng)點通過線上線下多種渠道,開展支付手續(xù)費降費政策宣傳。一是線下依托網(wǎng)點陣地,張貼支付手續(xù)費降費公告、懸掛最新收費項目價格表、電子屏滾動播放、設(shè)立咨詢臺等開展宣傳,確保群眾“看得見”。二是制作政策宣傳短視頻,線上利用客戶微信群、朋友圈、銀行微信公眾號等,解讀手續(xù)費降費優(yōu)惠政策,確保群眾“聽得進(jìn)”。全縣銀行網(wǎng)點張貼通知43張,投放新版價目冊(或表)90份,43臺電子屏循環(huán)播放宣傳,為客戶答疑解惑200余次,累計發(fā)送短信4000余條,朋友圈累計轉(zhuǎn)發(fā)500余次。真正做到受惠主體“應(yīng)知盡知”。
督導(dǎo)組深入銀行機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點,實地查看價目表、海報、公示欄、led屏幕,通過向網(wǎng)點工作人員問詢,詳細(xì)了解咨詢輔導(dǎo)崗位設(shè)置、降費實施方案制定、應(yīng)急預(yù)案等工作部署情況,并通過查看銀行系統(tǒng)、抽調(diào)賬戶流水等方式,深入了解降費政策執(zhí)行情況和效果,保障政策全面惠及。同時,要求各單位強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為,踐行社會責(zé)任,將支付手續(xù)費減費讓利工作做實做細(xì),降費不降服務(wù),切實提供“有溫度”的支付服務(wù),助力小微企業(yè)和個體工商戶的發(fā)展。目前,各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)累計為3200多戶小微企業(yè)和個體工商戶減費讓利35.2萬元。在政策要求基礎(chǔ)上,部分銀行降費對象和政策優(yōu)惠時間進(jìn)行了拓展、延長,真正做到政策紅利“應(yīng)享盡享”。
下一步,人民銀行拜泉縣支行將繼續(xù)做好降費工作宣傳和政策解讀培訓(xùn)工作,加強(qiáng)降費措施落實情況的調(diào)研和督導(dǎo),推動支付服務(wù)主體全面落實降費政策。同時,密切跟進(jìn)降費措施落地實施情況,確保降低支付手續(xù)費政策直接惠及市場主體,助力小微企業(yè)、個體工商戶降低經(jīng)營成本,夯實經(jīng)濟(jì)發(fā)展微觀基礎(chǔ),全面落實“六穩(wěn)”“六?!闭叽胧袑嵲鰪?qiáng)廣大金融消費者的獲得感和滿意度。
銀行支付手續(xù)費減費讓利報告篇十六
降費政策實施以來,農(nóng)行江西省分行嚴(yán)格落實監(jiān)管要求,按照人行及總行工作部署,以降費宣傳方案為總攬,協(xié)調(diào)推進(jìn)“四線上、四線下”宣傳活動,降費宣傳效果不斷顯現(xiàn),展現(xiàn)助企紓困良好金融服務(wù)形象。截至2月末,該行累計發(fā)放宣傳折頁3、8萬份,開展681次“三進(jìn)”宣傳活動、覆蓋4、5萬人次,宣傳視頻播放1萬余次。
積極組織開展對外宣傳。為進(jìn)一步將降費政策深入小微企業(yè)和個體工商戶,農(nóng)行江西省分行根據(jù)降費政策組織開展情況,專項制作江西農(nóng)行降費政策宣傳視頻、宣傳折頁及海報,其中宣傳視頻通過動畫形式生動形象展現(xiàn)了降費政策內(nèi)容、渠道、成效等,極大地提高宣傳成效。視頻通過該行微信公眾號以及網(wǎng)點多媒體等渠道廣泛宣傳。同時,該行及時總結(jié)降費舉措、案例以及成效等,發(fā)布多篇減費讓利宣傳文稿,不斷擴(kuò)大降費政策影響力。
精心打造網(wǎng)點宣傳陣地。農(nóng)行江西省分行將網(wǎng)點作為降費政策宣傳主陣地,通過自助銀行終端、電子led顯示屏等渠道持續(xù)播放降費政策公告,現(xiàn)場組織開展降費政策宣傳、講解活動,通過電話向小微企業(yè)、個體工商戶宣傳降費政策,在網(wǎng)點醒目位置張貼降費政策海報,不斷開展多層次、多樣式宣傳活動。
穩(wěn)步開展“三進(jìn)”宣傳活動。農(nóng)行江西省分行結(jié)合“春天行動”活動,組織各一級支行、營業(yè)網(wǎng)點,針對轄內(nèi)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、重點商圈以及大型社區(qū),穩(wěn)步開展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)”宣傳活動,主動對接小微企業(yè)和個體工商戶,將降費政策點對點、面對面精準(zhǔn)推送到位。
銀行支付手續(xù)費減費讓利報告篇十七
北京農(nóng)商銀行堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院、中國人民銀行關(guān)于減費讓利、惠企利民決策部署,嚴(yán)格落實小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費降費政策和行業(yè)倡議要求,按照“三個全面”工作舉措,切實把減費讓利政策推開、落實。截至今年10月末,僅支付服務(wù)手續(xù)費,累計為小微企業(yè)、個體工商戶等減免費用4070萬余元,助力企業(yè)輕裝前行。
全面落實政策要求。全面梳理小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費降費政策和行業(yè)倡議要求,形成北京農(nóng)商銀行降費減免方案,對涉及賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡等在內(nèi)的近20項基礎(chǔ)支付服務(wù)實施減費降費優(yōu)惠,全部服務(wù)減費降費事項超100項。對疫情影響嚴(yán)重小微企業(yè),實行優(yōu)惠利率,減免罰息,免收新增小微企業(yè)貸款押品評估費、抵押登記費、強(qiáng)制執(zhí)行公證費、抵押物財產(chǎn)保險費等相關(guān)費用,切實降低小微企業(yè)融資成本。
全面實現(xiàn)“應(yīng)降盡降”。嚴(yán)格落實客戶身份界定的相關(guān)要求,根據(jù)北京農(nóng)商銀行客群結(jié)構(gòu)及管理現(xiàn)狀,按照“應(yīng)降盡降”原則確保小微企業(yè)和個體工商戶均能享受減費讓利紅利,降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。在四部委和兩協(xié)會降費政策要求外,進(jìn)一步加大降費讓利范圍和力度,對單位結(jié)算卡工本費和變更對公印鑒手續(xù)費同步實施減免政策,同時在信貸投放、資金定價等方面予以更大的政策支持和資源傾斜,普惠小微貸款融資成本降至4%以下。
全面完善配套措施。切實抓好具體工作的落實,于xxxx年9月30日落實全部降費政策。采取線上線下相結(jié)合方式,開展政策宣傳,通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、網(wǎng)點公告以及走訪園區(qū)客戶等方式做好宣傳引導(dǎo)與政策解讀,緊密圍繞“支付降費讓利于民”“我為群眾辦實事支付降費見實效”開展宣傳,進(jìn)一步加深社會公眾對國家降費讓利政策、幫扶小微企業(yè)紓困所做出努力的認(rèn)知和了解。健全費用退還機(jī)制,簡化退費辦理手續(xù)和流程,維護(hù)客戶合法權(quán)益。
下一步,北京農(nóng)商銀行將繼續(xù)踐行金融為民理念,以降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費為契機(jī),持續(xù)推動優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè),更多讓利中小微企業(yè),進(jìn)一步激活首都經(jīng)濟(jì)發(fā)展細(xì)胞,服務(wù)支持首都新發(fā)展。
銀行支付手續(xù)費減費讓利報告篇十八
我行根據(jù)《中國人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個體商戶支付手續(xù)費的通知》及《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的倡議書》的要求,將我行的支付手續(xù)費減費讓利宣傳活動總結(jié)如下:
小微企業(yè)和個體工商戶是我國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要基礎(chǔ),事關(guān)上億人就業(yè)穩(wěn)固,事關(guān)百姓民生福祉,事關(guān)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。我行積極響應(yīng)和落實國家政策,主動讓利實體經(jīng)濟(jì),適當(dāng)降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費。
我行將最新的價格公示張貼在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置,通過led屏播放宣傳標(biāo)語等方式對支付手續(xù)費降費措施進(jìn)行公示,做好宣傳引導(dǎo)和政策解讀。切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),指定柜面主管負(fù)責(zé)降費政策的落實。在受理小微企業(yè)和個體工商戶支付業(yè)務(wù)時,主動告知客戶能享受的支付服務(wù)減費讓利政策,積極引導(dǎo)客戶選擇適合自己業(yè)務(wù)需求和經(jīng)濟(jì)承受能力的支付結(jié)算方式。我行目前對小微企業(yè)免收全部單位結(jié)算賬戶管理費和年費;對小微企業(yè)通過柜臺渠道進(jìn)行的單筆10萬元(含)以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù),按照不高于現(xiàn)行政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)的9折實行優(yōu)惠。
在做好疫情防控、避免人員聚集的基礎(chǔ)上,積極開展三進(jìn)宣傳活動,組織柜面人員深入老百姓中進(jìn)行宣傳講解。針對不同重點人群的支付需求,普及降低支付手續(xù)費政策措施,講解減費讓利政策出臺背景。
降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費,是貫徹黨中央、國務(wù)院相關(guān)政策的重要舉措,也是踐行社會責(zé)任。展現(xiàn)企業(yè)良好風(fēng)貌的重要契機(jī),我行將繼續(xù)積極響應(yīng)和落實國家政策,將減費讓利工作做好。
銀行支付手續(xù)費減費讓利報告篇十九
為貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于金融機(jī)構(gòu)減費讓利、惠企利民工作部署,人民銀行昆明中心支行切實履行屬地監(jiān)管職責(zé),將推動金融讓利作為踐行“我為群眾辦實事”重要抓手,聚焦四個導(dǎo)向,促進(jìn)支付手續(xù)費減費讓利落地見效。
聚焦政治導(dǎo)向務(wù)實功。減費讓利事關(guān)小微企業(yè)紓難解困政策實施,事關(guān)金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)總要求,昆明中支始終站在講政治的高度,把“兩個維護(hù)”貫穿到抓落實的全過程、各方面,把降費政策目標(biāo)作為標(biāo)尺,建立工作專班、設(shè)立工作臺賬,一項一項核對,構(gòu)建層層負(fù)責(zé)、層層擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任體系,真正把各項決策部署落實落細(xì)。
聚焦目標(biāo)導(dǎo)向出實招。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省資源和力量,打造“三網(wǎng)”,即拉好督查規(guī)范網(wǎng)、搭建同業(yè)交流網(wǎng)、鉤織成效宣貫網(wǎng),推動政策落實,將好事辦實、實事辦好,讓市場主體切身感受到支付手續(xù)費減費讓利帶來的實惠。采取“三不兩直”,即不打招呼、不提前通知、不聽取匯報、直奔網(wǎng)點、直達(dá)現(xiàn)場督查暗訪機(jī)制,100%覆蓋銀行網(wǎng)點及支付機(jī)構(gòu),及時發(fā)現(xiàn)和糾正貫徹落實中的偏差;通過組織支付服務(wù)主體交叉督導(dǎo),互糾互學(xué),共建共促,實現(xiàn)全面服務(wù)質(zhì)量提升;通過構(gòu)建“橫向到邊,縱向到底”的廣覆蓋宣傳體系,利用“線上+線下”全渠道宣傳方式,擴(kuò)大政策影響和效果。
聚焦問題導(dǎo)向摸實情。堅持問題導(dǎo)向,以督導(dǎo)暗訪之機(jī)摸準(zhǔn)摸透基層網(wǎng)點在執(zhí)行中的問題,總結(jié)工作中的好做法、好經(jīng)驗,及時形成通報、整改通知及調(diào)研報告,督促立行立改,確保政策落實。以問卷調(diào)查、電話回訪和現(xiàn)場問詢等方式開展客戶抽樣回訪,收集客戶反饋,將客戶意見作為降費督查整改指引。開展小微企業(yè)和個體工商戶客戶回訪23892次,受訪的客戶對降費政策實施效果滿意度為98.39%,對支付服務(wù)收費整體滿意度為97.62%。
聚焦民意導(dǎo)向辦實事。抓住支付“銜接”小切口,充分征求惠農(nóng)業(yè)務(wù)鏈條主體意見,制定惠農(nóng)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費調(diào)整政策,以創(chuàng)新服務(wù)體現(xiàn)黨性站位。指導(dǎo)銀聯(lián)及收單機(jī)構(gòu)100%讓利惠農(nóng)商戶,持卡人手續(xù)費由3元/筆下調(diào)為2.5元/筆,既降低了持卡人的手續(xù)費,增強(qiáng)農(nóng)村居民金融獲得感,又增加惠農(nóng)商戶收入,促進(jìn)支付服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)覆蓋面的提升。政策自20xx年10月30日起實施以來,累計讓利40萬元,預(yù)計每年將累計讓利約140萬元。
昆明中支將持續(xù)堅守“支付為民”宗旨,持續(xù)抓好支付手續(xù)費減費讓利屬地監(jiān)管,保障對符合條件的市場主體“應(yīng)降盡降”“應(yīng)享盡享”。
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