收費員管理規(guī)章制度(實用15篇)

人生只有一次，珍惜當下，追求卓越；在寫總結時，可以結合實際案例和數(shù)據(jù)進行分析和說明。以下是一些關于總結的經(jīng)典名言，它們能夠激勵我們思考總結的重要性和方法。

收費員管理規(guī)章制度篇一

我穿上這身服裝的一剎那，深感驕傲和自豪，同時也感到肩上的責任重大。因此，從走上崗位的那一刻起我就下定決心一定要做一名合格的優(yōu)秀的收費人員，今年，我處首先在我站實行星級收費員考核制度，在這段時間里，我在工作中團結協(xié)作，爭“星”創(chuàng)優(yōu)，認真工作，高度負責，嚴格按照星級考核標準作業(yè)。一月份我被評為二星級，二月份評為三星級，自己的辛勤勞動得到了領導的肯定和匯報，星級收費員考核的實施體現(xiàn)了“同崗同酬、獎優(yōu)罰劣”的原則，極大地調(diào)動了我們收費員的工作積極性，下面我就自己的感受和體會做簡要敘述。

星級考核制度的實施，首次打破“吃大鍋飯”的懶散思想，提出了“同崗同酬，績效掛鉤”的理念，體現(xiàn)了激勵體制與約束體制的有效結合，從而充分調(diào)動了廣大收費人員的`工作積極性，提高了服務水平，該制度定期對收費人員進行全面考核，把不同思想水平和業(yè)務水平的收費人員分開等級。因此，想取得一個理想的星級，取得相應的星級工資就要求我們在工作中從每一個細節(jié)做起，端正收費態(tài)度，遵守工作紀律，熟練掌握業(yè)務的知識，提高業(yè)務技能，發(fā)揮團結協(xié)作的精神。但要做優(yōu)秀的收費員就要高標準要求自己，為了進快地熟練業(yè)務，我虛心到向同行請教，也從不放過任何可以利用的時間去學習，工夫不負有心人，近三個月來，取得了明顯成效。

如果說文明服務是收費站工作中的一項重要因素，文明用語則是重中之重，有效到使用文明用語，可以提高我們的服務質(zhì)量，進一步樹立收費站的窗口形象，因此，文明服務、熱情服務在，服務質(zhì)量在星級考核中占很大比例，每天棉隊形形色色的司乘人員，工作確實說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用“心”去理解體諒司乘人員的旅途勞苦，真誠地為他們送一句祝福，對年輕者微笑一點，對年長者和藹一點，對自大者讓步一點，對困難者幫助一點，對反對者誠意一點，對詢問者耐心一點，那一定能夠化解一切不悅，圓滿解決各種問題。

在工作中牢記行為準則，嚴守工作紀律，不遲到、不早退，崗前調(diào)整心態(tài)，既不能把不愉快的情緒帶到工作中，更要排除懶散的心態(tài)，從崗前整頓到下崗結算，每一步嚴格按照作業(yè)程序認真完成各項任務，將每天崗前整理著裝、上崗清掃衛(wèi)生、愛護收費設施等以前忽略的細節(jié)問題到后來的的養(yǎng)成習慣，在級制度下爭先創(chuàng)優(yōu)。

業(yè)務知識考試作為考核的一項內(nèi)容，是拉開檔次，劃分星級的重點之一，我根據(jù)自己的作息時間，制定了合理的學習計劃。我將業(yè)務知識作了系統(tǒng)的歸納，背誦并理解，以便在業(yè)務考核中取得較好的成績；收費班組是一個團結的集體，收費工作本身是一個協(xié)作性極強的行業(yè)，因此，要在工作中取得更好的成績，不僅要求個人有良好的職業(yè)態(tài)度，熟練的業(yè)務技能，更要求一個班組具有很好的凝聚力，在日常工作生活中，我主動團結同事，不以自我為中心，在工作中各位通力合作，團結互助，在生活中，互幫互讓，既創(chuàng)造了良好的工作氛圍，同時也打造了良好的人際關系。

文檔為doc格式。

收費員管理規(guī)章制度篇二

2、社團部設副部長一名，負責協(xié)助部長工作并對各社團工作進行總結;。

3、每個社團社社長一名，負責本社團計劃的制定，活動的組織、實施和總結;。

5、每個社團有干事若干，在組織、宣傳、活動等方面協(xié)助社長工作。

(1)招募時間定于每學期的第一周、第二周;。

(2)由同學們自愿報名參加，報名者須在社團部進行統(tǒng)一登記;。

(4)招募工作完畢后，由社團將本社的新社員名單及基本情況等資料上交社團部。

社團成員必須履行下列義務：

(1)努力學習、踏實工作，掌握相應的本領，為本社團爭光;。

(2)自覺遵守本社團的章程;。

(3)維護本社團的榮譽。

社團成員擁有下列權利：

(1)本社團的有關會議和本社團組織的各類活動，接受本社團的教育和培訓;。

(2)在本社團內(nèi)有選舉權、被選舉權和表決權;。

(3)享有轉(zhuǎn)會的權利。

需要轉(zhuǎn)會的成員到各自的社團領取“社團轉(zhuǎn)會申請單”，經(jīng)原社長、指導員老師和新社長分別同意簽字后交至社團部，社團部批準后辦理轉(zhuǎn)會手續(xù)，予以轉(zhuǎn)會。

(1)每學期開學前兩周各社團需向社團部上交一份本學期工作計劃;。

(2)每次活動各社團必須有詳細的活動方案，并交社團部審批，活動后要有總結。

(1)活動時間或次數(shù)：

b、廣播站每天進行活動;。

c、“執(zhí)雅”報社每學期出兩期《執(zhí)雅》;。

d、“雅風”文學社每學期出兩期《雅風》文學雜志;。

e、英文雜志社每學期出一期《wings》雜志。

f、心理協(xié)會每學期出兩期《心島》。

(2)活動形式：活動形式要求新穎，能為每個成員提供參與和獲得成功的機會。

(4)社團活動的檢查：部長與副部長將對各社團活動不定期進行抽查(至少一周一次)，主要檢查活動質(zhì)量和紀律情況，并對檢查情況進行詳細記錄，作為五·四優(yōu)秀團干評比的依據(jù)之一。

2、各社團例會管理：各社團也可根據(jù)自身需要召開例會，總結本社活動情況，討論本社的活動安排。

1、每年五·四青年節(jié)將進行優(yōu)秀社團、優(yōu)秀社團成員的評比;。

2、凡在社團活動過程中表現(xiàn)突出，為社團爭取的榮譽的成員可進行評比;。

3、不遵守社團章程，一期三次不參加社團活動的將給與除名處理。

收費員管理規(guī)章制度篇三

第二條本辦法適用于依照《宗教事務條例》和《宗教活動場所設立審批和登記辦法》設立的藏傳佛教活動場所（本辦法稱寺廟）。

第三條寺廟、藏傳佛教教職人員（以下簡稱教職人員）的合法權益受法律保護。

第四條寺廟、教職人員應當遵守憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章，維護國家統(tǒng)一、民族團結和社會穩(wěn)定，促進藏傳佛教與社會主義社會相適應。

第五條寺廟不得恢復已被廢除的宗教封建特權和壓迫剝削制度，不得恢復寺廟之間的隸屬關系。

第六條藏傳佛教與其他宗教之間、藏傳佛教內(nèi)部不同教派寺廟之間應當互相尊重、和睦相處。

第七條任何組織和個人不得利用藏傳佛教進行破壞社會秩序、損害公民身體健康、妨礙國家教育制度，以及其他損害國家利益、社會公共利益和公民合法權益的活動。

寺廟事務不受境外任何組織和個人的干涉和支配。

第八條寺廟應當通過協(xié)商成立民主管理組織。管理組織的成員一般由本寺廟的教職人員組成，也可以吸收所在地信教公民代表和當?shù)卮逦瘯ň游瘯┐韰⒓印?/p>

寺廟管理組織成員實行任期制，每屆任期3至5年，可連選連任。

第九條寺廟管理組織成員人選確定后，由寺廟管理組織報所在地縣級以上人民政府宗教事務部門備案?？h級以上人民政府宗教事務部門在審核備案材料時，應當征求寺廟所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）意見。

寺廟管理組織成員在任期內(nèi)如有變更，按前款規(guī)定的程序及時進行變更備案。

第十條寺廟管理組織成員應具備以下條件：

（二）品德良好，在信教公民中有一定威望；

（三）有較強的組織協(xié)調(diào)和管理能力，能熱心為信教公民服務。

第十一條寺廟管理組織履行以下職責：

（一）制定并組織實施本寺廟的管理制度；

（二）組織本寺廟教務活動，維護宗教活動正常秩序；

（四）教育引導信教公民遵守國家有關的法律、法規(guī)、規(guī)章；

（五）管理本寺廟財產(chǎn)和文物；

（六）組織開展寺廟自養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和社會公益慈善事業(yè)；

（七）維護本寺廟治安秩序、消防安全和環(huán)境衛(wèi)生；

（八）協(xié)調(diào)本寺廟與社會其他方面的關系，維護本寺廟和教職人員的合法權益；

（九）處理本寺廟的其他事務。

寺廟管理組織可以下設相關機構負責履行上述職能。

第十二條寺廟事務由寺廟管理組織民主管理。重大事項由寺廟管理組織成員集體討論、民主協(xié)商確定。

第十三條寺廟應當建立寺廟管理組織成員考核制度，對不稱職的成員應當及時進行調(diào)整。

第十四條寺廟應當加強內(nèi)部管理，依照有關法律、法規(guī)、規(guī)章及藏傳佛教教義教規(guī)，建立健全教務活動、人員、財務、會計、治安、消防、文物、環(huán)境保護、衛(wèi)生防疫等管理制度。

第十五條寺廟根據(jù)容納能力、自養(yǎng)能力、自我管理能力、當?shù)匦沤坦竦墓B(yǎng)能力確定定員數(shù)額。

第十六條寺廟定員數(shù)額由該寺廟管理組織向所在地佛教協(xié)會提出申請，并提交該寺廟具備本辦法第十五條規(guī)定的相應能力的說明材料。所在地佛教協(xié)會審核同意后，報所在地縣級人民政府宗教事務部門，由縣級人民政府宗教事務部門逐級報省級人民政府宗教事務部門備案。

第十七條寺廟住寺教職人員人數(shù)不得超過該寺廟的定員數(shù)額。

寺廟管理組織應當將住寺教職人員登記造冊，分別于每年的1月底和7月底前報所在地縣級以上人民政府宗教事務部門備案。

第十八條寺廟接受住寺教職人員，須經(jīng)該寺廟管理組織成員會議通過后，報縣級以上人民政府宗教事務部門備案。

寺廟住寺教職人員的戶籍實行集體管理。

第十九條住寺教職人員須符合《藏傳佛教教職人員資格認定辦法》的有關規(guī)定。

寺廟不得強迫未成年人住寺。

第二十條活佛一般應當住寺，并服從所在寺廟管理組織的管理。

第二十一條寺廟中的赤巴、堪布、經(jīng)師、翁則、格貴等傳統(tǒng)僧職人員，由寺廟管理組織成員會議提出人選，經(jīng)所在地佛教協(xié)會同意后，報所在地縣級以上人民政府宗教事務部門備案。

第二十二條寺廟教職人員異地從事教務活動，須經(jīng)本寺廟管理組織和所在地佛教協(xié)會同意，并征得目的地佛教協(xié)會和寺廟管理組織同意后，由本人所在地佛教協(xié)會和目的地佛教協(xié)會分別報當?shù)厝嗣裾诮淌聞詹块T備案。其中，跨縣（市、區(qū)、旗）從事教務活動的`，分別報縣級人民政府宗教事務部門備案后，由本人所在地縣級人民政府宗教事務部門報所在地設區(qū)的市級人民政府宗教事務部門備案。跨設區(qū)的市（地、州、盟）從事教務活動的，分別報設區(qū)的市級人民政府宗教事務部門備案后，由本人所在地設區(qū)的市級人民政府宗教事務部門報所在地省級人民政府宗教事務部門備案?？缡?、自治區(qū)、直轄市從事教務活動的，分別報省級人民政府宗教事務部門備案。

第二十三條寺廟跨省、自治區(qū)、直轄市舉行超過該寺廟容納規(guī)模的大型宗教活動，或者在該寺廟外舉行大型宗教活動，按照《宗教事務條例》等有關規(guī)定辦理。

寺廟跨設區(qū)的市（地、州、盟）、縣（市、區(qū)、旗）舉行大型宗教活動，其管理辦法由有關省、自治區(qū)制定。

第二十四條寺廟舉辦學經(jīng)班須符合下列條件：

（一）有舉辦學經(jīng)班的傳統(tǒng)和明確的辦學宗旨；

（二）有固定的學經(jīng)場所和其他基礎設施；

（三）有具備資格的經(jīng)師；

（四）有完備的學經(jīng)管理制度及合法的經(jīng)費來源。

第二十五條寺廟需要舉辦學經(jīng)班的，由寺廟管理組織提出意見，經(jīng)所在地佛教協(xié)會審核同意后，報所在地縣級人民政府宗教事務部門，縣級人民政府宗教事務部門逐級報省級人民政府宗教事務部門備案。

第二十六條學經(jīng)班經(jīng)師必須持有經(jīng)師資格證，并由寺廟管理組織聘任。

經(jīng)師資格認定和聘任辦法由中國佛教協(xié)會制定，報國家宗教事務局備案。

第二十七條寺廟學經(jīng)班招收的學員，應當符合以下條件：

（一）年齡一般應當在18周歲以上；

（二）愛國愛教，遵守國家的法律、法規(guī)、規(guī)章；

（三）受過沙彌、沙彌尼以上戒。

第二十八條舉辦學經(jīng)班的寺廟接受其他寺廟教職人員學習，應當履行以下程序：

（一）本人向所在寺廟管理組織提出書面申請；

（二）寺廟管理組織同意后報所在地佛教協(xié)會；

（五）舉辦學經(jīng)班的寺廟管理組織組織統(tǒng)一考試，按照考試成績確定擬錄取人員名單；

（七）申請人所在寺廟管理組織與舉辦學經(jīng)班的寺廟管理組織簽訂協(xié)議，明確相關事宜；

（八）學經(jīng)班學員學習期滿后，及時返回本人所在寺廟。

第二十九條寺廟教職人員跨省、自治區(qū)、直轄市學經(jīng)，除符合本辦法第二十七條規(guī)定的條件以及履行第二十八條規(guī)定的程序外，還須分別報本人所在地及學經(jīng)班所在地省級人民政府宗教事務部門備案。

第三十條寺廟印刷宗教內(nèi)部資料性出版物，須遵守《宗教事務條例》和國家有關出版、印刷方面的規(guī)定。

寺廟設立印經(jīng)院，須逐級報省級人民政府宗教事務部門備案。

第三十一條寺廟的財務管理應當遵守《宗教事務條例》、《宗教活動場所財務監(jiān)督管理辦法（試行）》。

寺廟可以按照國家有關規(guī)定接受境內(nèi)外組織和個人的捐贈，所接受的捐贈應當納入寺廟的財務管理，用于與該寺廟宗旨相符的活動。

寺廟可以按照國家有關規(guī)定舉辦社會公益慈善等事業(yè)，所獲收益應當納入寺廟財務統(tǒng)一管理，用于與該寺廟宗旨相符的活動。

第三十二條寺廟應當建立安全責任制度，明確相關責任人，對寺廟的安全情況加強日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決，防止因寺廟安全問題危害人員生命財產(chǎn)。

第三十三條寺廟應當防范本寺廟內(nèi)發(fā)生重大事故或者發(fā)生違犯宗教禁忌等傷害信教公民宗教感情、破壞民族團結和祖國統(tǒng)一、影響社會穩(wěn)定的事件。

發(fā)生前款所列事故或者事件時，該寺廟管理組織應當立即報告所在地縣級以上人民政府宗教事務部門。

第三十四條寺廟邀請境外人員來訪或者進行宗教學術交流、講經(jīng)傳法，應當按照國家有關規(guī)定辦理。未經(jīng)允許，境外人員不得在寺廟授戒、灌頂、講經(jīng)、傳法、主持宗教活動。

第三十五條寺廟應當接受人民政府宗教、公安、文物、建設、衛(wèi)生等有關部門依法實施的監(jiān)督檢查。

第三十六條寺廟所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）可根據(jù)實際情況設立寺廟評議委員會，對寺廟管理組織的工作進行評議。

第三十七條人民政府宗教事務部門工作人員在宗教事務管理工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。

侵犯寺廟、教職人員合法權益的，依法承擔民事責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第三十八條寺廟有下列行為之一的，由登記管理機關責令改正；情節(jié)嚴重的，由登記管理機關責令該寺廟撤換直接負責的主管人員：

（一）違反本辦法第八條、第九條有關成立寺廟管理組織規(guī)定的；

（二）寺廟管理組織未履行本辦法第十一條、第十三條、第十四條規(guī)定的職責的；

（三）寺廟管理組織違反本辦法第十二條規(guī)定未實行民主管理的；

（四）違反本辦法第十六條、第十七條有關寺廟定員的規(guī)定的；

（五）違反本辦法第十八條、第十九條規(guī)定接受住寺教職人員的；

（六）違反本辦法第二十四條至第二十八條規(guī)定舉辦學經(jīng)班的；

（七）違反本辦法第五條、第三十條、第三十一條、第三十四條規(guī)定的。

第三十九條寺廟教職人員違反《宗教事務條例》和本辦法第二十條、第二十二條、第二十九條規(guī)定的，依照《宗教事務條例》第四十五條的規(guī)定予以處罰。

寺廟教職人員被佛教協(xié)會取消教職人員身份的，所在寺廟應當將其除名。

第四十條佛教協(xié)會未履行本辦法規(guī)定的職責的，由人民政府宗教事務部門責令改正；情節(jié)嚴重的，由人民政府宗教事務部門責令該佛教協(xié)會撤換相關負責人。

第四十一條寺廟、教職人員違反本辦法規(guī)定，《宗教事務條例》等法律法規(guī)有相關處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。

第四十二條有關省、自治區(qū)人民政府宗教事務部門可以依照本辦法制定實施細則。

第四十三條本辦法自20xx年11月1日起施行。

收費員管理規(guī)章制度篇四

為了規(guī)范車輛gps監(jiān)控的使用、維護及日常管理，充分發(fā)揮在安全管理、運紀管理、文明服務中的作用，加強對車輛行駛過程的實時動態(tài)監(jiān)控，有效防范、制止駕乘人員違法違紀行為、規(guī)范駕駛員操作，提供有效的影像資料或數(shù)據(jù)，作為事故處理以及開展教育的依據(jù)，保障行車安全工作而制定本制度：

以集團分公司gps監(jiān)控中心為基礎，建立分公司二級監(jiān)控和車隊三級監(jiān)控。

通過gps管理平臺的建立，實現(xiàn)對營運車輛的實時監(jiān)控與管理，實時收集車輛的營運數(shù)據(jù)、動態(tài)位置信息、實時報警信息、車內(nèi)圖像信息，以及車輛在行駛過程中的事故疑點分析，保存車輛的歷史營運信息以隨時提供分析(數(shù)據(jù)信息保存三年)，通過無線通訊鏈路，隨時對車輛發(fā)送調(diào)度提示、警告等信息。加強二、三級平臺內(nèi)的信息互通和協(xié)調(diào)，認真做好對車輛一般普查和重點抽查的記錄，及時向相關職能部門報告監(jiān)控情況，充分發(fā)揮gps管理系統(tǒng)的功效。

1.所有投入生產(chǎn)的營運車輛，必須安裝gps監(jiān)控系統(tǒng)。

2.安裝gps的車輛若提前報廢更新，可根據(jù)gps的使用情況評估作價或安裝到新購車輛上。

收費員管理規(guī)章制度篇五

1.按時上下班，不遲到、早退，請假一定要寫請假條，捎假、電話請假無效。上班遲到十分鐘內(nèi)罰款5元、十分鐘外三十分鐘內(nèi)罰款10元，遲到1小時以上按曠工處理。一月內(nèi)遲到三次以上者扣發(fā)工資100元。曠工一天罰款100元并扣發(fā)三天工資，曠工三天扣發(fā)本月工資，曠工三天以上的公司給予除名處理。{被公司除名的一率扣發(fā)工資}。

2.上班（值班）期間不準脫崗、串崗，不準給他人起外號、罵人，不準吃零食，不準嬉戲打鬧，不準大聲喧嘩，不準吸煙喝酒，不準玩手機，不準接打電話，不準吃客人剩余菜品，會客不能超過10分鐘，以上違者一次罰款10元。

3.員工每月兩天帶薪休班，不休者發(fā)五十元全勤獎，休班超過兩天者取消帶薪休班。另外在店工作滿半年者，工資加20元，滿一年者工資加50元。

1.上崗后工裝要保持整潔衛(wèi)生，若出現(xiàn)工作服不干凈、不整潔者一次罰款20元。穿便裝上班者罰款50元。

2.上班時間需穿工作鞋，不得穿拖鞋。

3.工作服應保持干凈，不得用其它飾物代替紐扣。

4.工作服只能在工作區(qū)域或相關地點穿戴，不得進入作業(yè)區(qū)域外的地點，禁止著工裝進入前廳。違者罰款50元。

1.廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水必須及時排除。2地面、天花板、墻壁、門窗應清潔美觀。3定期清洗抽油煙設備。

4.工作廚臺、廚柜下內(nèi)側及廚房死角，應特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。

5.食物應在工作臺上操作加工，并將生熟食物分開處理，刀、菜墩、抹布等必須保持清潔衛(wèi)生。

6.食物應保持新鮮、清潔、衛(wèi)生，并于清洗后分類用塑料袋包緊，或裝在有蓋容器內(nèi)分別儲放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)，勿將食物在生活常溫中暴露太久。

7.凡易腐敗的食物應儲藏在0度以下的冷藏容器內(nèi)，生熟要分開存放，防止串味。

8.不得在工作場所吸煙，咳嗽、吐痰、打噴嚏時要避開食物。

9.廚房工作人員工作前、方便后應徹底洗手，保持雙手的清潔。

1.根據(jù)酒店廚房生產(chǎn)程序標準，實行烹飪原料先進先出原則，合理使用原料，避免先后程序不分，先入庫房原料擱置過久而變質(zhì)。

2.高檔原料派專人管理，嚴格按量使用，其他原料同樣做到按量使用，物盡其用。

3.未經(jīng)許可，不得私自制做本酒店供應菜品，杜絕任何原料浪費行為。

4.不得使用霉變、有異味等一切變質(zhì)的烹飪原料。對原料做到先入先出，隨時檢查。

5.不許亂拿、亂吃、亂做廚房的一切食品。處理變質(zhì)原料須經(jīng)批準。

6.嚴格履行原料進入、原料烹飪和菜品供應程序，確保酒店菜品操作流程正常運轉(zhuǎn)，做到不見單，廚房不出菜的原則。

7.驗收人員必須嚴格按驗收標準完成原料驗收入庫工作。

8.驗收人員必須了解如何處理驗收下來的物品，并且知道在發(fā)現(xiàn)問題時如何處理，如果已驗收的原材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，驗收員應負主要責任。

1.各項內(nèi)容的檢查可分別進行或同時進行：

衛(wèi)生檢查：每日一次，包括儀器衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、日常衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生;。

紀律檢查：每月兩次，包括廚房紀律、考勤考核、店規(guī)店紀;。

設備安全檢查：每月一次，包括設備使用、維護安全工作;。

生產(chǎn)檢查：每周一次，包括儲藏職責、出品制度、質(zhì)量及速度;。

每日例查：每日二次，包括餐前、后工作過程，個人及其他衛(wèi)生。

2.檢查人員對檢查出工作中發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)，做出適當?shù)奶幚?，并有權督促當事人立即改正或在?guī)定時間內(nèi)改正。

3.屬于個人包干范圍或崗位職責內(nèi)的差錯，追究個人的責任;屬于部門、班組的差錯，則追究其負責人員的責任，采取相應的經(jīng)濟處罰措施。

4.對于屢犯同類錯誤，或要求在限期內(nèi)改進而未做到者，應加重處罰，直到辭退。

5.檢查人員應認真負責，一視同仁，公正辦事。每次參加檢查的人員，對時間、內(nèi)容和結果應做到書面記錄備案，檢查結果要及時與部門和個人利益掛鉤。

收費員管理規(guī)章制度篇六

第一條為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細則。

第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定、經(jīng)律。

第三條禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn)。

第四條公司禁止任何所屬機構、個人損害公司的形象、聲譽的行為。

第五條公司禁止任何所屬機構、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。

第六條公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

第七條公司提倡全體員工刻苦學習科學技術文化知識，公司為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務過硬的員工隊伍。

第八條公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。

第九條公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。

第十條公司倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。第十一條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發(fā)展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。

第十二條公司尊重員工的辛勤勞動，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應有的待遇，充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻。

第十三條公司為員工提供社會保險等福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高而提高員工各方面的待遇。

第十四條公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。

第十五條公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態(tài)度。

第十六條公司提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。第十七條維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。

第一節(jié)總則。

第十八條為進一步完善人事管理制度，根據(jù)國家有關勞動人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。

第十九條公司執(zhí)行國家在關勞動保護法規(guī)，在勞動人呈部門規(guī)定的范圍內(nèi)有權自行招收員工，全權實行勞動工資和人事管理制度。

第二十條公司對員工實行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘（雇）用合同。員工與公司的關系為合同關系，雙方都必須遵守合同。

第二十一條公司勞動人事部，負責公司的人事計劃、員工的培訓、獎懲、勞動工資的編制及執(zhí)行、勞保福利等項工作的實施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項手續(xù)。

第三節(jié)假期及待遇。

第二十二條員工按國家法定節(jié)假日休假。因工作生產(chǎn)需要不能休假的，節(jié)日按日工資200%、假日按日工資100%計算發(fā)給加班工資或安排補休。

第二十三條員工按國家規(guī)定享有婚假：法定婚假3天，晚婚（男25周歲、女23周歲）假13天，假期內(nèi)工資照發(fā)。

第二十四條產(chǎn)育假：

2.女24周歲以上生育第一胎的，產(chǎn)假120天；難產(chǎn)可增加30天；

3.產(chǎn)假期滿后至嬰兒1周歲，每工作日享有哺乳假1小時。

5.產(chǎn)假期間，工資照發(fā)，不影響原有福利待遇。

第二十五條員工的直系親屬（父母、配偶和子女）死亡時，喪假3天；異地奔喪的適當另給路程假。假期內(nèi)工資和津貼照發(fā)。

第二十六條員工按國家規(guī)定享有年休假，年休假由勞動人事部會同各部門統(tǒng)籌安排員工休假。因工作需要不能享受年假的，每天增發(fā)100%的日工資。

第六節(jié)辭職、辭退、開除。

第二十七條公司有權辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。

第二十八條試用人員在試用期內(nèi)辭職的應向勞動人事部提出辭職報告，到勞動人事部辦理辭職手續(xù)。

用人部門辭退試用期人員，須填報“辭退員工審批表”，經(jīng)批準后到人事部辦理辭退手續(xù)。

第二十九條員工與公司簽訂聘（雇）用合同后，雙方都必須嚴格履行合同。員工不得隨便辭職，用人部門不準無故辭退員工。

第三十條合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前1個月向公司提出辭職報告，由用人單位簽署意見，批準后由勞動人事部辦理辭職手續(xù)。

第三十一條員工未經(jīng)批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應負賠償責任。

第三十二條員工必須服從部門安排，遵守各項規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權予以解聘、辭退。

第三十三條公司對辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無正當理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的，必須填報“辭退員工審批表”，提出辭退理由，經(jīng)勞動人事部核實，對符合聘用的領導批準后，通知被辭退的員工到勞動人事部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)勞動人事部核實和領導批準的，不得辭退。

第三十四條辭退員工，必須提前1個月通知被辭退者。

第三十五條聘（雇）用期滿，合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘（雇）用合同的，到勞動人事部辦理終止合同手續(xù)。

第三十六條員工嚴重違反規(guī)章制度、后果嚴重或者違法犯罪的，公司有權予以開除。

第三十七條員工辭職、被辭退、被開除或終止聘（雇）用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務資料，并移交業(yè)務渠道。否則，勞動人事部不予辦理任何手續(xù)，給公司造成損失的，應負賠償責任。

第三十八條公司對被辭退及未獲公司續(xù)聘的員工，按其在公司的工齡計算每年發(fā)給其1個月工資。不滿1年的按1年計。

第一節(jié)總則。

第三十九條為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。

第二節(jié)辦公用品領用規(guī)定。

第四十條公司各部門所需的辦公用品，由辦公室統(tǒng)一購置，各部門按實際需要領用。

第四十一條所有員工對辦公用呂必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。

第四十二條購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由辦公室主任審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務管理規(guī)定報總經(jīng)理批準后始得購置。

第四十三條為加強勞動管理，維護工作秩序，提高工作效率，制訂本制度。第四十四條員工必須按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經(jīng)所屬部門負責人同意。

第四十五條勞動人事部負責考勤統(tǒng)計，每月將員工出勤情況匯總后按公司薪酬制度編制工資表，報財務部門審核。

第四十六條嚴格請、銷假制度。員工因私事請假3天以內(nèi)的（含3天），由主。

管部門的領導批準，4天以上的，報總經(jīng)理批準，公司部門負責人請假，一律由總經(jīng)理批準，請病假必須持有醫(yī)院證明，并經(jīng)領導批準，未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

第四十七條曠工1-2天的每天扣發(fā)2天工資和獎金，連續(xù)曠工3天至5天的，扣發(fā)半個月的工資和獎金，連續(xù)曠工6天至10天的，扣發(fā)1個月的工資和獎金，連續(xù)曠工11天至14天的，扣發(fā)1個月的工資和2個月的獎金。對曠工者并視情節(jié)輕重給予處分。

連續(xù)曠工15天經(jīng)上或年累計曠工30天以上的，按規(guī)定予以除名等處分。

第四十八條上班時間禁止對外出私事、飲茶、或未經(jīng)批準接待親友，違反者當天按曠工處理。

第四十九條遲到、早退按月累計，每達3次按曠工1天處理。

第五十條員工按國家規(guī)定享受公休假、婚假、產(chǎn)育假時，必須報主管領導批準，未經(jīng)批準者按曠工處理。

收費員管理規(guī)章制度篇七

一、好的環(huán)境是高效的工作前提，8點40分打掃后準時參加每天的晨會。

二、自覺準守作息時間，不遲到不早退。

三、辦公桌允許擺放私人物品，設置成自己最高效的工作環(huán)境，但嚴禁改成自家住處一樣，雜亂無章。

四、上班服裝要求得體，樹立良好的公司形象及個人形象。

五、工作中秉著熱情、禮貌、認真、誠懇的.原則，使用文明語言，公司內(nèi)煩遇到客戶必須打招呼（例如：您好！）

六、設計師每天報告一次自己的開始工作（方便上級了解自己的工作進度方便上次做出決定）。

七、上班時間外出向上級說明，實行登記制度，需注明外出地點原因（外出期間電話保持暢通，方便聯(lián)系）。

八、參會及時，未能及時參會者需得到上司的批準。

九、每周制訂工作計劃，部門必須每月上交即下月工作計劃以及本月工作總結。

十、設計部由總監(jiān)全權負責管理。

十一、做好保密工作，尊重個人隱私，維護公司的機密性，做到不聽不傳。

十二、設計師分階段到現(xiàn)場定期勘察，保證按圖紙施工并及時與業(yè)主協(xié)商。

十三、未經(jīng)公司允許，以低于公司標準報價簽約者，由于設計造成是失誤者，設計師承擔責任；并承擔連帶罰金。

十四、私下不允許收取客戶設計費及定金，不允許設計師以公司名義接私單；不允許設計師代買主材，如被客戶投訴屬實者，承擔處罰。

十五、上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴格執(zhí)行；嚴格遵守公司作息時間。

十六、每月休息4天，為串休工作日，上班請假須提前1天找上級品準后生效；并簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效。

十七、不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴格處罰。

十八、設計師有責任對所設計的工程協(xié)助辦理中期增減項目并簽字；因設計師未簽字的增現(xiàn)款，不計入提成范圍；如因設計師原因，增項款未被收回或未達到公司標準；設計師承擔處罰。

十九、不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭執(zhí)者，嚴格處罰。

以上日常行為規(guī)范，請各設計師嚴格遵守，本規(guī)范自20xx年5月1日起嚴格執(zhí)行；不允許任何人違反上述條例；如有違反者，嚴格按照規(guī)范執(zhí)行。

設計部座右銘：

業(yè)精于勤，而荒于嬉；行成于思，而毀于隨。

收費員管理規(guī)章制度篇八

為貫徹實施《南華大學全日制普通高等教育本科學生學分制學籍管理規(guī)定》（校政發(fā)153號），切實保證教育教學質(zhì)量，根據(jù)中華人民共和國教育部令第21號《普通高等學校學生管理規(guī)定》等文件之精神，特補充制訂以下實施細則。

第一條學生在校學習期間，每學期所選/修課程總學分不得高于40學分；一學年合計取得的學分低于15學分者，建議編入下一年級學習。

第二條學生應先取得公共基礎課、學科門類基礎課等先修課程的至少80%學分后，才能進入專業(yè)課程階段學習。在第三學年上學期（五年制學生第三學年下學期）開學補考后仍未取得應修學業(yè)學分的80%者，必須編入下一年級學習。

第三條理工、經(jīng)管、文法、教育學等門類專業(yè)學生參加畢業(yè)設計（論文）之前必須先進行資格審查。資格審查未通過者，不得參加畢業(yè)設計（論文）。上述專業(yè)四年制學生第四學年開學初補考后（五年制學生第五學年開學初補考后）所取得的總學業(yè)學分，比應修學業(yè)學分少25學分及以上的，或應修課程中有10門及以上考核不及格的，或未達到所在學院規(guī)定的畢業(yè)設計（論文）資格審查其它要求的，不能獲得畢業(yè)設計（論文）資格，必須編入下一年級學習。

第四條醫(yī)學類專業(yè)學生參加臨床實習之前必須先進行資格審查。資格審查未通過者，不得參加臨床實習。醫(yī)學類學生在臨床實習下點前，經(jīng)補考后所取得的總學業(yè)學分，比應修學業(yè)學分少25學分及以上的，或應修課程中有10門及以上考核不及格的，或未達到所在學院規(guī)定的臨床實習資格審查其它要求的，不能獲得臨床實習資格，必須編入下一年級學習。

第五條各學院應制定本學院的畢業(yè)設計（論文）、臨床實習資格審查合格標準，及時向?qū)W生公布，并報教務處備案。

第六條本實施細則自20xx級學生起執(zhí)行。xx級和xx級學生留級到20xx級的，同20xx級依學分制進行管理。原學年制下的學籍處理視同學分制下的學業(yè)警告。

第七條本實施細則由教務處負責解釋，以往規(guī)定與上述相沖突的，以本細則為準。

收費員管理規(guī)章制度篇九

1、維護本項目部利益，熱愛本職工作，遵守項目管理制度，牢固樹立主人翁意識。

2、遵守下級服從上級的原則，項目部人員必須服從項目負責人的統(tǒng)一領導和分工安排。

3、愛護集體財產(chǎn)，損失或遺失照價賠償。嚴禁盜竊集體財物，發(fā)現(xiàn)以一罰十，情節(jié)嚴重的移交司法部門處理。

4、由于工作失誤造成材料報廢或消耗超標、以及經(jīng)濟損失等由責任人全額賠償。

5、生產(chǎn)場地、機械設備及宿舍區(qū)必須定期整理，保持整潔、文明、衛(wèi)生的工作環(huán)境。

1、嚴格執(zhí)行工藝紀律，文明生產(chǎn)、文明施工，如因違反操作規(guī)程或野蠻作業(yè)面而造成的一切責任由當事人負全責。

2、上班時間不得溜班、竄崗，不得在施工場地追逐打鬧，不得在上班途中無故滯留宿舍。

3、特殊情況不得在外留宿，發(fā)現(xiàn)一次，除在項目部通報外，扣除當月獎金。

4、保質(zhì)保量完成當天的下達任務，不能完成任務的扣除半天考勤。

5、項目部人員不得酗酒打架，發(fā)現(xiàn)一次除在項目部工程例會上通報外，扣除本月基本工資。

6、項目部物資、財務等重要崗位責任人員不得接受供料方和下屬施工隊的宴請，發(fā)現(xiàn)一次除在項目部工程例會上通報外，扣除當月獎金，情節(jié)嚴重的上報上級黨委。

1、嚴格按照操作規(guī)程施工，遵守“進場須知”等各項規(guī)章制度，增強自我防范意識和自我保護意識，杜絕違章作業(yè)。

2、項目部人員一律統(tǒng)一佩帶安全帽、工作服，掛牌上崗，持證作業(yè)。

3、不準在營區(qū)內(nèi)私拉亂接電線，不準在宿舍內(nèi)接電爐子等易引起火災的電器等。正常的接線應由電工統(tǒng)一安排。

4、項目部人員如發(fā)現(xiàn)不安全因素就及時反映，及時清除，并有責任勸阻、制止其他人員的違章作業(yè)。

5、不準下河洗澡、到老百姓的池塘吊魚，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

1、嚴格執(zhí)行請假制度，請假應有正當理由，并按手續(xù)提前出具書面報告，經(jīng)批準后方可離崗。期滿后按時上班，如特殊情況，期滿后不能上班的及時補辦手續(xù)，否則一律作曠工處理。

2、凡未經(jīng)批準而擅自離崗者，第一次在工程例會上通報并作曠工處理，第二次除在會上通報外扣除當月獎金，累計三次以上報公司做除名處理。

3、病假（除急病外），根據(jù)病情及本人的任務安排情況確定休息時間。確需住院治療的，由項目部領導統(tǒng)一安排有關事宜。

1、以上條款除已作說明外，違反一條罰50元。

2、實行不定期考核，月終總核的辦法，如當月違反超過3條，每條則加罰50元，情節(jié)嚴重或?qū)医滩桓恼唛_除本單位。

3、本細則作為工資考核、分配的主要依據(jù)。

4、本細則具體實施結合職工安全與勞動紀律規(guī)章制度的有關規(guī)定。

以上細則即日起執(zhí)行。

收費員管理規(guī)章制度篇十

為了規(guī)范工地財務管理制度，節(jié)約成本、創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，現(xiàn)制定以下管理辦法：

一、項目工地主要材料管理制度。

建立和健全材料收發(fā)及保管制度，嚴格控制材料成本。

材料購買。

在購料時務必索取票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應有日期、發(fā)貨單位、材料名稱、規(guī)格、單價、數(shù)量、金額、收款人簽字并加蓋收款專用章。

3直撥現(xiàn)場。

4材料入庫。

在購回材料后，由施工方和甲方（工程質(zhì)檢員）檢驗質(zhì)量后入庫，由保管員清點數(shù)量并開入庫單。入庫單一式三聯(lián)分別由保管員、財務部、材料部門（供應部門）留存。5入庫單據(jù)內(nèi)容：名稱、規(guī)格、單價、數(shù)量、金額、發(fā)貨單位、日期，并由工程總監(jiān)、保管員、采購員分別簽字。3材料入庫后，保管員根據(jù)入庫單準確及時的登記入帳。財務部門與倉庫要定期盤點，以達到帳實相符的要求。

4采購員拿著附有入庫單的票據(jù)到經(jīng)理處簽字，然后到財務部報帳。材料出庫1材料領用時，領料部門首先填寫領料申請單，由項目經(jīng)理審批。申請單應寫明材料名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、經(jīng)手人。領料部門持簽字申請到保管處領料。2實際發(fā)生的材料用量不得超過預算用量，如有超過現(xiàn)象應查明原因。

收費員管理規(guī)章制度篇十一

二、必須遵守有關法律、法規(guī)和醫(yī)療技術規(guī)范。

三、必須將《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》、診療科目、診療時間和收費標準掛在明顯位置。

四、醫(yī)療人員上崗工作必須佩戴胸卡。

五、對限于設備或技術條件不能診治的病人需及時轉(zhuǎn)診。

六、疾病診斷書需經(jīng)醫(yī)師親自診察方可出具。

七、依法加強藥品管理和藥品價格管理。

八、講醫(yī)德、講文明、待人熱情、服務周到。

一、經(jīng)常保持室內(nèi)清潔，每做完一項處置，要隨時清理，每天消毒一次，除工作人員及治療患者外，不許在室內(nèi)逗留。

二、器械物品放在固定位置、及時請領、上報損耗、嚴格交接手續(xù)。

三、各種藥品分類放置、標簽明顯、字跡清楚。

四、進入治療室必須穿工作服，戴工作帽及口罩。

五、無菌物品需注明滅菌日期，超過一周者重新滅菌。

一、醫(yī)護人員工作時間應衣帽整齊、清潔，治療前后應洗手。必要時用消毒液泡洗。無菌操作時，要嚴格遵守無菌操作規(guī)程。

二、治療時應嚴格消毒，診所要定期消毒，必要時隨時消毒。

三、無菌容器、器械盤、敷料缸每周消毒一次。持物鑷每周消毒兩次，并更換消毒液。無菌器械按期更換。體溫表用后應用消毒液浸泡。

四、本診所不收治傳染病者，如疑似或確診為傳染病者應立即采取隔離措施。并建議轉(zhuǎn)大醫(yī)院救治。

一、本診所委托專業(yè)會計公司進行財務工作，正確貫徹執(zhí)行各項財經(jīng)政策，財經(jīng)紀律。

二、積極合理的組織收入，嚴格控制支出，按國家有關規(guī)定認真掌握各項費用的收支標準。防止漏收、少收、多收。臨時性開支按審批手續(xù)辦理。

三、及時做好日、月、季報和年度的財務收支計劃。按規(guī)定的格式和期限報送各項會計報表和年報表。報表及時、準確、完整、數(shù)字真實可靠，帳目相符。

四、認真審核各種會計憑證的內(nèi)容是否完整、清楚。凡對外采購等一切會計事項的原始憑證必須有經(jīng)手人、驗收人、主管人簽字方可報銷。一切報銷要手續(xù)健全。

五、嚴格執(zhí)行結算紀律，及時清理債權債務。按國家規(guī)定設置會計賬簿，使用同一會計科目。根據(jù)會計憑證記賬，日清月結，賬帳相符。

六、嚴格執(zhí)行銀行結算制度，加強現(xiàn)金管理。庫存現(xiàn)金不得超過銀行規(guī)定的限額，妥善保管空白數(shù)據(jù)及有價票證，防止差錯。

七、下班后必須將現(xiàn)金、銀行支票、公章等鎖入保險柜注意安全。

一、收費處直接經(jīng)手現(xiàn)金，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的有關收費標準，要廉潔奉公。

二、收費處禁止喧嘩說笑，收費時精神集中，唱收唱付。根據(jù)收費規(guī)律合理的安排班次，盡量縮短時間方便病人。

三、收費人員每日結算一次。經(jīng)復核無誤后，填寫“收費匯總交換表”向行政主管交款。

四、收費人員必須按財務規(guī)定領取、使用數(shù)據(jù)，書寫收據(jù)內(nèi)容完整，字跡清楚，簽全名。收據(jù)存根妥善保管，以備存查。

五、收費人員的定額周轉(zhuǎn)金要保持足數(shù)，不得挪用。對交費人的詢問要耐心解答，態(tài)度和藹，不得與交費人爭吵。

六、收費人員要堅守崗位，不得擅自離開崗位。注意關窗鎖門，做好安全工作。

一、熱愛祖國、熱愛共產(chǎn)黨、熱愛社會主義。堅持四項基本原則，努力學習政治?？炭嚆@研業(yè)務。

二、發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，遵守國家法令、模范地執(zhí)行各項衛(wèi)生法規(guī)，服從組織，關心集體，團結互助開展批評與自我批評。

三、堅持杜絕一切不正之風，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。

四、講究文明禮貌，積極參加愛國衛(wèi)生運動，保持環(huán)境安靜、整潔、舒適、安全、有秩序。

五、工作時要衣帽整齊、不吸煙、閑談、嬉鬧。

六、尊重就診人員對就診人員不得譏笑，不允許與病員爭吵或發(fā)生粗暴行為。

一、全面領導診所的'工作。在上級部門的領導下，領導制定診所工作計劃，按期布置、檢查、總結工作，用現(xiàn)代化手段科學管理診所。

二、定期檢查診所就診工作，采取積極有效措施，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

三、組織診所員工，參加業(yè)務培訓，定期進行考核，教育員工樹立全心全意為人民服務的思想和良好的醫(yī)德，周到熱情為就診人員服務。

四、督促檢查個崗位責任制度、操作規(guī)程、各級人員職責及診所各種規(guī)章制度的執(zhí)行和落實。嚴防差錯事故的發(fā)生。

五、因事外出或缺勤時，指定一位副主任代替主任職務。

一、在主任領導下，分管診所的醫(yī)療護理或行政工作。

二、督促檢查醫(yī)療制度，醫(yī)護常規(guī)和技術操作規(guī)程的執(zhí)行情況。

三、了解和檢查診斷，治療情況，定期分析醫(yī)療質(zhì)控情況，采取措施，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

四、負責診所統(tǒng)計病案工作，完成醫(yī)學統(tǒng)計分析電腦管理。

一、在診所主任的領導下，按門診各項工作制度進行工作。

收費員管理規(guī)章制度篇十二

1、全面管理電梯設備投入使用后的日常工作。

3、按照國家電梯技術規(guī)范，對電梯進行嚴格管理。

4、監(jiān)督電梯管理人員和維保人員對電梯管理制度的實施。

5、組織電梯維修保養(yǎng)工程的施工方案。

6、定期組織作業(yè)人員的培訓工作。

7、嚴格執(zhí)行電梯定期報檢制度。

第二條電梯管理人員職責。

1、協(xié)助主管領導管理電梯使用的日常工作。

2、組織落實電梯管理各項制度實施的方案。

3、嚴格按照國家電梯技術規(guī)范，對電梯進行定期和不定期檢查。

4、負責組織電梯維修保養(yǎng)人員完成維保任務。

5、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，及時糾正違規(guī)行為和不良隱患。

6、協(xié)助主管領導按時申請電梯定期年檢。

第三條維修保養(yǎng)人員職責。

1、維修保養(yǎng)人員必須經(jīng)過維修、安全技術培訓并考試合格，取得有關部門核發(fā)的特種操作證后方可上崗。

2、嚴格執(zhí)行電梯維修保養(yǎng)制度。

3、按照國家電梯技術規(guī)范，對電梯進行維修保養(yǎng)，確保電梯正常安全進行。

4、負責完成電梯的維修保養(yǎng)及急修、零修、大修、值班的任務。

5、嚴格執(zhí)行正常檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并能及時解決。

6、實事求是填寫好維修保養(yǎng)報表，做好記錄及時呈報歸檔。

第四條操作人員職責。

1、操作人員必須經(jīng)過安全技術培訓并考試及格，取得國家質(zhì)量技術監(jiān)督部門核發(fā)的“特種作業(yè)操作證”方可上崗。嚴禁擅自離崗、請無證人員頂崗駕駛。

2、操作人員必須熟知電梯的使用特性，嚴格按操作程序使用。維持電梯運行秩序，引導乘客遵守安全乘梯規(guī)定，有序上下電梯。

3、嚴禁超載運行，嚴禁攜帶易燃易爆強腐蝕等危險品乘坐電梯。

4、熟悉掌握和處理電梯緊急情況的技能。電梯如發(fā)生電源失控、停電等異常情況，應保持鎮(zhèn)靜，同時采取應急措施施救。

5、愛護設備、保持電梯的整潔，配合大廳層面清潔工做好保潔工作。防止人為造成設備損壞事故。

6、填寫電梯運行維修情況記錄，做好電梯運行的交接班工作及記錄。

第五條安全管理人員職責。

1、組織制定工作計劃和各項安全管理制度。

2、組織落實安全制度的實施方案，檢查實施情況。

3、負責對全體作業(yè)人員進行安全管理體制、作業(yè)程序、安全操作規(guī)程等方面的安全教育。

4、有計劃地進行巡回安全檢查，嚴格遵守安全規(guī)程進行電梯作業(yè)，杜絕不安全行為和消除不安全狀態(tài)；防止事故的發(fā)生；確保作業(yè)者和第三者的安全。

5、積極組織緊急求援演習。

第六條檔案管理人員職責。

收集電梯設備的有關資料，對電梯設備相關資料進行分類、整理、存檔。

第七條電梯維修保養(yǎng)人員安全操作規(guī)程。

1、電梯維修保養(yǎng)人員必須持有國家質(zhì)量監(jiān)督部門頒發(fā)的“電工操作證”和“電梯維修工操作證”。

2、電梯維修保養(yǎng)時，不得少于兩人；工作時必須嚴格按照安全操作規(guī)程去做，嚴禁酒后操作；工作中不準閑談打鬧；不準用導線直接已壞的層門門鎖開關。

3、工作前，應先查自己勞保用品及攜帶工具有無問題，無問題后，才可穿戴及攜帶。

4、電梯維修保養(yǎng)時，一般不準帶電作業(yè)，若必須帶電作業(yè)時，應有監(jiān)護人，并有可靠的安全措施。

5、電梯在維修保養(yǎng)時，絕不允許載客或裝貨。

6、熟練掌握正確安全使用本工種常用的機具，以及吊裝、拆卸安全規(guī)定。

7、必須熟練掌握觸電急救方法，掌握防火知識和滅火知識，掌握電梯發(fā)生故障而停梯時援救被困乘客的方法。

8、必須掌握事故發(fā)生后的處理程序。

第八條電梯司機安全操作規(guī)程。

1、電梯司機須經(jīng)安全技術培訓，并考試合格，持有國家質(zhì)量監(jiān)督部門頒發(fā)的“特種作業(yè)操作證”，方可上崗。

2、對工作認真負責，熱情為乘客服務，上班前不喝酒，有充足睡眠。

3、熟悉所駕駛電梯的原理、性能、熟悉掌握駕駛電梯和處理緊急情況的技能。

4、做好轎廂、廳門門踏滑動槽和其它負責區(qū)域內(nèi)的清潔工作。愛護電梯設備，防止人為造成設備損壞事故，當發(fā)生事故和故障時，不亂動設備，及時通知維修人員。

5、配合維修人員修理電梯時，精神集中，接受維修負責人的統(tǒng)一指揮，指揮人員下達的操作指令，必須應答并復述后再操縱電梯。

第九條乘客安全操作規(guī)程。

1、乘客每次開啟廳門進入轎廂之前，必須看清轎廂位置，然后才能進入轎廂，切勿一開廳門就進去，以防墜落事故。

2、當轎廂停站開門時，任何人都不能停留在轎廂與廳門之間，以免電梯突然起動而發(fā)生危險。

3、禁止在轎廂內(nèi)吸煙、吐啖、亂丟雜物，保持轎廂清潔。

4、不準運載大件超重超高物品，嚴禁超載。

5、乘客在轎廂內(nèi)嚴禁帶進易燃、易爆、潮濕和有毒危險物品。

6、電梯在使用過程中如發(fā)現(xiàn)異常響聲、不平層、不關門起動和其他故障時，應立即停止使用，通知檢修人員。

第十條電梯鎖匙管理。

1、電梯鎖匙須由電梯管理員或電梯司機持有和使用。

2、使用電梯鎖匙必須熟悉電梯的運行原理，確保電梯安全運行。

3、開啟電梯廳門必需使用專用鎖匙，不許強行打開廳門。

4、開啟電梯廳門前必須確認電梯已經(jīng)停止運行，并且確保因轎廂不在該樓層時不墜落井道。

5、電梯機房必須上鎖，鎖匙由當班電梯司機或管理員管理，不許無關人員進入機房。

6、電梯司機在交接班是應做好鎖匙交接并書面記錄，防止電梯鎖匙遺失。

第十一條嚴格按照國家電梯技術規(guī)范，對電梯運行情況、維修保養(yǎng)情況、設備發(fā)生什么故障，處理過程，有無隱患故障，逐條填寫作業(yè)單，電梯維修管理人員實行定期和不定期檢查。

第十二條電梯日常檢查主要有巡檢、日檢、周檢、月檢、季檢、年檢。

1、巡檢：在電梯運行前后及交接班時，電梯維修工采用詢問、手摸、耳聽、目視等方法，檢查電梯運行情況，來判斷電梯工作狀態(tài)。制動器系統(tǒng)是否正常工作；曳引機工作溫度是否正常、有無異聲；控制柜上指示儀表是否正常；電氣線路及電器元件工作是否正常，有無脫線或電器件損壞問題；整個電梯在運行時，有無不正常的現(xiàn)象出現(xiàn)，將巡檢情況填入電梯維修工作日志內(nèi)，同時也將情況記入交接班記錄本內(nèi)，重大問題應及時上報主管部門領導。

2、日檢：由電梯維護人員查易損易松動的零件，查安全裝置運行情況，查電氣柜、層、轎門、開門機構等。發(fā)現(xiàn)問題能修理，理應及時停機修理，并將維修情況記入電梯維修日志中，并設法處理。檢查機械裝置各部分的連接件，有無松動，傷裂等問題；查曳引機工作情況，減速箱內(nèi)蝸輪蝸桿嚙合情況，制動器工作情況，整個曳引機溫度、噪音情況，及有無漏油或油質(zhì)、油量不合乎要求的問題；查曳引機工作的穩(wěn)定性是否良好；查各種輪工作情況；查門機構部分工作情況；查曳引機繩有無斷股滑運情況；查各種安全裝置是否工作正常，有無隱患；轎層門聯(lián)鎖裝置是否工作正常。

3、周檢：由電梯維修工進行，每周半天停梯檢查（雙梯）。單梯依據(jù)具體情況制訂停梯檢修時間，目的是解決巡、日檢無法解決的問題，保證電梯正常運行。檢查制動器的主彈簧、制動臂有無裂紋；制動瓦與輪間隙不符合要求時，要調(diào)整；緊固電梯各緊固件，檢查各種安全裝置，不符合要求時，要更換，或修理調(diào)整；檢查曳引機繩在其槽內(nèi)臥入情況，繩頭組合裝置是否牢固，平衡繩或鏈工作情況及安全情況；電氣線路更換或電氣元器件修理、更換、檢查電氣線路、接地裝置、緩沖器在無問題，限速器繩、極限開關繩連接及工作情況；轎廳門檢修，調(diào)整電梯平層準確度和舒適感。

4、月檢：由電梯維修工進行，目的是根據(jù)一月電梯運行、維修情況，針對性的解決巡、日、周檢無法處理的問題。周檢中無法解決的，而又不影響電梯正常運行的問題，如對曳引機、安全裝置、井道設施、自動門機構等全面檢查。

5、季檢：由專業(yè)技術人員與電梯維修工共同檢查，綜合一個季度電梯運行、維修情況，解決月檢中無法處理的問題。如重新擰緊全部緊固件；曳引機漏油，油量、油質(zhì)不合格要求解決；對曳引機張力不均要解決；查或調(diào)整導靴間隔，發(fā)現(xiàn)靴襯磨損嚴重時，要更換；查曳引機的同心度；查電氣裝置工作情況、安全裝置工作情況等。

6、年檢：由專業(yè)技術人員、主管領導及電梯維修工共同檢查。一年來，電梯運行、維修情況，寫出對本電梯綜合評定意見，以確定電梯檢修日期及內(nèi)容。對電梯整體做詳細檢查，特別對易損件要仔細檢查，根據(jù)檢查結果來判斷，電梯是否需更換主要零部件，是否要進行大修或?qū)ｍ椥蘩砘蛐柰C進一步檢查。

第十三條定期檢查電梯各主要機件、部位潤滑及清潔換油情況。

1、機房內(nèi)有關設備定期檢查、維修保養(yǎng)。

2、轎廂內(nèi)有關設備定期檢查、維修保養(yǎng)。

3、轎廂頂部有關裝置定期檢查、維修保養(yǎng)。

4、層站有關裝置的定期檢查、維修保養(yǎng)。

5、井道底坑有關裝置的定期檢查、維修保養(yǎng)。

第十四條嚴格按照維修保養(yǎng)技術規(guī)范。

1、保養(yǎng)維修人員進行工作時，應通知使用單位或上級管理人員，不得載客或載貨，并在層門處懸掛檢修停用指示牌。

2、斷開相應的安全開關。

（1）在機房時，將電源總開關斷開。

（2）在轎頂時，將安全鉗聯(lián)運開關斷開。

（3）在底坑時，將檢修按鈕箱急停開關斷開或再將限速器漲緊裝置安全開關斷開。

3、使用移動燈具需用不高于36v低壓燈，并帶防護罩。

4、維修保養(yǎng)操作時需由兩人以上相互密切配合進行，如有司機配合，司機須按維修保養(yǎng)人員命令，進行操作。

5、嚴禁維修人員站在井道外或探身井道內(nèi)地坎處做保養(yǎng)維護工作。

第十五條建立日常檢查與保養(yǎng)制度。

1、每月對各種安全裝置進行檢查。電氣控制系統(tǒng)中的各種接觸器、繼電器、保險器、電抗元件等進行檢查，各接線端接觸是否良好，各觸點工作是否正常。遇到故障及損件發(fā)生后，馬上加以調(diào)整和修理。

2、每年進行一次技術檢驗，詳細檢查機、電、安全設備和主要零件磨損程度，以及修理更換損壞或超過允許值的零部件。

3、做好保養(yǎng)和維修記錄，是保證電梯正常運行極為重要的基本資料。保養(yǎng)人員必須要有熟練排故障的技能，還必須要有有效的方法，但必須在準確判斷故障以后再進行維修。

第十六條建立電梯維修保養(yǎng)工作考核制度。

根據(jù)電梯日常運行狀態(tài)，零部件磨損程度、運行年限、頻率、特殊故障等，日常維修保養(yǎng)已無法解決時，為保證電梯繼續(xù)安全運行，把電梯存在問題及解決的辦法，向上級主管部門報告。一般情況下，電梯運行2年后應中修，運行5年后應大修。

第十七條電梯設備事故處理方法。

根據(jù)電梯設備事故（損壞、損失）所造成的影響程度，劃分類別及處理方法，填寫事故報告單，內(nèi)容主要有：填寫單位、設備編號、名稱、型號規(guī)格、事故發(fā)生時間、地點、責任者、工種、等級，以及損壞、損失程度，事故經(jīng)過和原因。本單位處理意見，防止措施，事故分析人員和上級主管部門意見等。

第十八條定期報檢制度。

1、電梯交付使用前，工程部將全部安裝、調(diào)整資料文件整理歸檔，并報國家電梯質(zhì)量技術監(jiān)督部門申請驗收，取得安全檢驗合格證后方可使用。

2、電梯投入使用后，維修保養(yǎng)部負責一年以上的保修工作，建立保養(yǎng)、維修檔案。

3、維修保養(yǎng)人員認真對電梯整體設備運行全面檢查，并做好運行記錄表，如在保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)問題，維保人員負責及時處理。

4、電梯使用一個月后，維保人員對電梯主要安全設施進行檢查。

5、電梯使用兩個月后，維保人員對機械、電氣設備進行認真檢查、調(diào)整和維修保養(yǎng)工作。

6、電梯使用一年后，維保部組織維保人員進行技術檢驗，詳細檢查機械、電氣部分，根據(jù)堆部件磨損程度，及時更換損壞的零部件，確保電梯安全正常運行。

7、維修保養(yǎng)人員必須堅持“工作單“回簽制度”。

8、若電梯停止使用后，要求恢復電梯使用，必須由維保人員進行仔細檢查、維護和試運行后，并報國家電梯質(zhì)量技術監(jiān)督部門申請驗收，驗收合格后方可使用。

9、若電梯發(fā)生事故，及時上報有關部門，經(jīng)維修人員修復和做好記錄，報國家電梯質(zhì)量技術監(jiān)督部門檢驗合格后方可使用。

10、電梯使用單位對電梯進行大修、整改、升級改造的，經(jīng)維修人員檢修、更換主要配件、試運行及做好檢修記錄后，報國家電梯質(zhì)量技術監(jiān)督部門檢驗合格后方可使用。

11、對電梯使用期限到期的電梯，經(jīng)維修人員檢修后，報國家電梯質(zhì)量技術監(jiān)督部門進行年檢。

第十九條電梯技術檔案管理。

1、檔案管理人員負責組織建立電梯技術檔案和原始記錄，并進行分類、整理、存檔。

2、電梯技術檔案資料應包括的內(nèi)容：

（1）電梯制造廠提供的資料和技術文件；a、裝箱單；b、產(chǎn)品出產(chǎn)合格證；c、機房井道布置圖；d、使用維護說明書；e、動力電路和安全電路的電氣示意圖及符號說明；f、電氣敷線圖；g、門鎖裝置、限速器、安全鉗及緩沖器形式報告結論副本等。

（2）電梯安裝、調(diào)試、驗收資料和文件；

（3）電梯機房、井道的土建圖結構及建筑圖；

（4）國家質(zhì)量技術監(jiān)督部門頒發(fā)的起重機械準用證；

（5）其它文件資料，包括工作記錄、往來文件、業(yè)務通知、信函、技術資料的分類、整理、存檔。

3、電梯原始記錄應包括。

（1）設備登記記錄；

（2）電梯運行情況記錄；

（3）保養(yǎng)記錄（保養(yǎng)報告書、定期保養(yǎng)作業(yè)計劃）；

（4）維修記錄（維修材料消耗記錄）；

（5）故障記錄（故障運行異常情況記錄）；

（6）日、月、年檢記錄；

（7）日運行記錄；

（8）其它原始記錄（驗收記錄）；

4、安裝、大修、急修、零修、改造的記錄保管。

5、電梯的技術資料是使用、維護電梯的依據(jù)，只能提供相關人員閱讀參考。

6、相關人員借閱有關電梯技術資料時，須進行登記簽名，不得損壞有關資料。

7、檔案管理人員必須收集齊全電梯技術資料，妥善保管，不外傳、不丟失。

第二十條意外事故應急處置。

1、當電梯在運行中，突然發(fā)生停駛或失控時，應立即撳按急停、警鈴按鈕，并嚴肅勸阻乘客切勿亂動，及時通知維修人員，設法使乘客安全撤出轎廂。

2、運行中的轎廂突然停在兩層樓之間，首先切斷轎廂內(nèi)控制電源，通知維修人員找出原因，故障排除后方可再投入運行。

3、限速器、安全鉗動作，將轎廂夾持在導軌上時，應切斷控制電源，通知維修人員找出原因，故障排除后，方可再投入運行。

4、發(fā)生火災或地震時，應保持鎮(zhèn)靜，盡快將乘客送至安全層站離去。關閉廳門、轎門、切斷電源停止使用或交消防人員使用。

5、電梯的電氣設備發(fā)生燃燒時，應立即報告有關部門并及時切斷電源，使用干粉、1211、二氧化碳等滅火器滅火。

6、發(fā)生人身或設備事故時，應立即停梯并切斷電源，報告有關部門，協(xié)助搶救受傷人員，保護好現(xiàn)場。

第二十一條救援演習。

1、每年組織1至2次摸擬緊急救援演習。

2、演習人員必須熟知各種意外事件和事故的應急處置方法。

3、演習中嚴格按照有關電梯的意外事件和事故緊急救援方法進行。

4、演習結束后進行全面總結，作好下一次演習準備。

收費員管理規(guī)章制度篇十三

1、庫存商品要進行定位管理，其含義與商品配置圖表的設計相似，即將不同的商品分類、分區(qū)管理的原則來存放，并用貨架放置。倉庫內(nèi)至少要分為三個區(qū)域：

第一，大量存儲區(qū)，即以整箱或棧板方式儲存；

第二，小量存儲區(qū)，即將拆零商品放置在陳列架上；

第三，退貨區(qū)，即將準備退換的商品放置在專門的貨架上。

2、區(qū)位確定后應制作一張配置圖，貼在倉庫入口處，以便于存取。小量儲存區(qū)應盡量固定位置，整箱儲存區(qū)則可彈性運用。若儲存空間太小或?qū)倮鋬觯ú兀?，也可以不固定位置而彈性運用。

3、儲存商品不可直接與地面接觸。

一是為了避免潮濕；

二是由于生鮮儀器吸規(guī)定；

三是為了堆放整齊。

4、要注意倉儲區(qū)的'溫濕度，保持通風良好，干燥、不潮濕。

5、倉庫內(nèi)要設有防水、防火、防盜等設施，以保證商品安全。

6、商品儲存貨架應設置存貨卡，商品進出要注意先進行出的原則。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同顏色的標簽，以明顯識別進貨的日期。

7、倉庫管理人員要與訂貨人員及時進行溝通，以便到貨的存放。此外，還要適時提出存貨不足的預警通知，以防缺貨。

8、倉儲存取貨原則上應隨到隨存、隨需隨取，但考慮到效率與安全，有必要制訂作業(yè)時間規(guī)定。

9、商品進出庫要做好登記工作，以便明確保管責任。但有些商品（如冷凍、冷藏商品）為講究時效，也采取賣場存貨與庫房存貨合一的做法。

10、倉庫要注意門禁管理，不得隨便入內(nèi)。

收費員管理規(guī)章制度篇十四

為加強教練員隊伍建設，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動教練員的積極性，提高教學質(zhì)量，根據(jù)交通部機動車駕駛培訓規(guī)定，結合我校實際，制定本制度。

1.學校聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機動車駕駛培訓機構資格條件》有關教練員的要求。

2.學校聘用新教員采取社會招聘、民主推薦和定向培養(yǎng)等形式，由教務科理論負責人和實操負責人進行理論面試和實操測試。

3.聘用的教練員必須參加全省統(tǒng)一的教練員考試。

4.申請人合格后由辦公室負責辦理聘用勞動合同、安全責任書及填寫員工登記表。

5.聘用合同期限一般為六年。聘用合同期的前三個月為試用期。

6.在聘用期內(nèi)對違反有關規(guī)定，無法遵守公司規(guī)章制度的，根據(jù)合同規(guī)定，終止聘用合同，解除聘用關系。情節(jié)嚴重、影響惡劣的教練員，予以開除。

7.在聘用合同期內(nèi)雙方不得無故終止聘用合同，因特種原因終止聘用合同，教員應以書面形式并提前40天通知對方。教員辭聘應按聘用合同規(guī)定承擔責任。

8.必須按訓練規(guī)程認真執(zhí)行教學大綱教學。

9.考試前向?qū)W員說明考試目的、程序、內(nèi)容、紀律及補考相關事宜。

10.認真協(xié)助駕管中心組織的結業(yè)或報考駕駛證考試工作。

11.及時通知和組織學員按時參加各種考試，保證到考率。

12.考試前檢驗學員身份證、學員證和學習駕駛證，說明注意事項并提前將學員帶到指定的考點列隊待考。

13.尊重考官，服從指揮，不以自我感覺背后議論，更不得當面頂撞考官。

14.學員補考由報考員向考試部門約考，約考后并將考試的具體日期及時通知教練員，由教練員通知學員。

15.停訓待班時要對車輛全面檢修和停駛維護，保證隨時參加訓。

16.訓練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障，不準繼續(xù)使用，能排除的應排除，不能排除的應立即送修。

17.對提出調(diào)車、調(diào)教練的學員，要積極協(xié)助學校做好調(diào)整或調(diào)解工作，不得打擊報復。

18.服務要熱情，學員有呼必應，有問必答，有事必辦，有難必幫。努力實踐零缺點、零延遲、零煩惱。

19.學校建立教練員考核制度。對教練員實行年終考核。

(1)教練員任教能力。

(2)教學質(zhì)量。

(3)職業(yè)道德。

(4)廉潔自律情況。

(1)教練員考核由學校考核小組負責。

(2)教練員考核實行逐人考核。

(3)考核采取三種形式，向?qū)W員發(fā)放教練員年終考核問卷、操作和筆試等。

(4)年終考核與平時考核相結合。

(5)考核成績作為年底評優(yōu)依據(jù)，存入教練員檔案。

收費員管理規(guī)章制度篇十五

20xx年以來我站在上級各部門的正確領導下，以收費工作為中心，以安全生產(chǎn)作為基石，以爭創(chuàng)國家級“青年文明號”，順利通過“國檢”為目標，通過全體職工的共同努力，圓滿完成了各項任務，取得了優(yōu)異成績，先后獲得了“文明單位”、“先進基層黨組織”等榮譽稱號。

20xx年我站的收費任務是1248萬元，實際完成1485萬元，超額完成237萬元，超額完成率為18.99%，較20xx年同期增長224萬元，增長率為17.76%。20xx年x月x日經(jīng)過全體同志的積極努力、精心準備，我站順利通過“國檢”，得到了上級部門的認可和好評。通過此次“國檢”使我站文明服務水平得到明顯提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向邁出嶄新的一步?，F(xiàn)就20xx年以來的具體工作總結如下：

一、加強學習，努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的收費隊伍。

隊伍建設是我站始終常抓不懈的一項工作，我站把建設一支思想正，作風硬，業(yè)務精的隊伍作為工作的重點，加強教育與培訓提高全員的整體素質(zhì)。

1、我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習型收費站邁進。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，找出差距和不足。

2、積極開展崗位練兵和技能培訓，不斷提高業(yè)務水平和業(yè)務素質(zhì)。在去年x月份軍事復訓中，全員能做到積極參與，認真訓練，自覺學習動作要領和糾正不規(guī)范的動作，與此同時，我站還圍繞迎“國檢”工作，自己編制《業(yè)務知識手冊》，通過強化學習，開展業(yè)務知識考試、競賽等，使員工優(yōu)秀率達到100%。

3、加強廉政建設。針對收費工作天天與金錢打交道的實際情況，我站加強廉政教育，做到逢會必講，警鐘常鳴，在員工心中時刻樹起廉政大旗。

二、加強收費管理工作，不斷提升服務質(zhì)量。

（一）以人為本，修訂和完善各項規(guī)章制度。

為了進一步完善管理，使我站各項工作朝制度化、人性化方面發(fā)展，在近十天內(nèi)接連召開兩次站領導班子擴大會，討論、研究、修訂和完善各項規(guī)章制度。

1、各科室長先提出本科室工作設想，包括工作分工協(xié)作、倒班方式、工作流程、執(zhí)行標準及工作考核辦法等，然后在會上討論、研究、整理、修訂各項規(guī)章制度，并要求在今后的工作中認真執(zhí)行、嚴格考核，為一線工作人員做好表率。

2、在以“后勤工作就是圍繞一線工作開展，提供強有力保障”為原則的前提下，討論、研究如何做好后勤保障，如何更好地開展工作，進一步明確今后工作前進的方向。

（二）嚴格按照規(guī)章制度進行考核，進一步提高工作質(zhì)量。

首先，站領導從自身做起，組織機關管理人員學習、掌握收費工作要領以及站內(nèi)各項規(guī)章制度。要求所有管理人員遵章守紀從我做起，為一線工作人員樹立榜樣。。

其次，引進競爭和激勵機制，積極開展形式多樣的各類競賽，開展“文明收費標兵”和“優(yōu)秀班組”評比活動，同時進行正面引導，共同尋找工作中的差距和不足。

（三）加大稽查力度，落實各項工作。

稽查工作是我站管理工作的極其重要環(huán)節(jié)之一，我站在開展稽查工作的過程中不斷創(chuàng)新，并取得了一定的成效。

1、加大審帶力度。我站始終堅持值班站長、稽查科、各監(jiān)控員審帶制度，監(jiān)控員審其他收費班組的錄象，各監(jiān)控員之間相互監(jiān)督，監(jiān)控班對稽查科負責，稽查科對站領導負責，形成了相互監(jiān)督，相互制約，連帶責任的機制。審帶范圍包括過往車輛的交費、放行、月票查驗情況，崗上紀律、規(guī)范等。以過往車輛的交費、放行情況，月票車輛查驗情況為主，真正做到“應收不漏，應免不收”。

2、加大稽查力度（尤其是隨機稽查）。日常稽查和隨機稽查的范圍包括站區(qū)衛(wèi)生，崗上規(guī)范以及收費票款等方面。在隨機稽查的過程中稽查時間和范圍的不固定，有效地促進了各項工作。

3、以兩頭帶中間。我站在審帶過程中將發(fā)現(xiàn)的規(guī)范的以及不規(guī)范的錄像復制下來，在分班組開會或全員大會時播放，讓收費人員自己挑毛病，對號入座，相互共勉，將正面、反面典型擴大化，更好地促進了工作。

（四）以迎“國檢”為契機，加強各項管理工作，提高文明服務水平。

根據(jù)上級部門通知精神結合我站實際，于去年年初布置、落實迎“國檢”的各項工作，從站區(qū)各項設施的改造到環(huán)境的美化，從有針對性地制定相關的規(guī)章制度到日常工作的嚴格考核，從群策群力到齊抓共管，使我站發(fā)生了明顯的變化，既提高了工作效率，又提高了人員的素質(zhì)；既規(guī)范了崗上動作，又培養(yǎng)了良好的工作、生活習慣。具體表現(xiàn)在：全員精神面貌煥然一新，日常行為更加規(guī)范，集體凝聚力、向心力不斷增強，文明服務水平不斷提高，工作再上新臺階。

（五）各項臨時性工作。

在認真做好日常工作的'同時，我站能積極完成上級部門交辦的各項工作任務。

在客運高峰應急客車通行卡、東北亞博覽會免費車輛、綠色通道車輛等統(tǒng)計中我站能提前搞好人員培訓、積極落實、認真統(tǒng)計、為上級部門提供準確的數(shù)據(jù)，圓滿出色地完成了工作任務。

三、以人為本，實施安全生產(chǎn)綜合治理，切實做好安全生產(chǎn)管理工作，確保萬無一失。

1、加強安全教育，增強責任意識。

2、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患。

3、突出抓好重點部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。

4、圍繞主題，開展“安全生產(chǎn)月”活動。

四、精神文明創(chuàng)建工作。

作為服務窗口單位，在認真抓好物質(zhì)文明建設的同時注重抓好精神文明建設。

1、完善組織，加強領導。

我站高度重視精神文明建設，成立了以站長為組長，各科室負責人為成員的創(chuàng)建工作領導小組，明確分工，各司其職，各負其責，把創(chuàng)建工作層層落實到位。

2、狠抓文明服務、拓寬服務內(nèi)容。

首先，我站積極引導收費員換位思考，解決收費與交費的矛盾。其次，要求收費人員真心對待每一輛車，做到文明服務、微笑服務、委屈服務。同時掌握周邊行路信息等，提高為司、乘人員排憂解難的本領，進一步提高文明服務質(zhì)量。

3、進一步完善生活及問題還是設施。

我站利用有限的資金對樓內(nèi)外的各種設施進行了改造，如更換了寢室的床鋪及各房間的門，新建了文體活動室等，改善了工作人員的生活環(huán)境和休閑娛樂場所，使工作人員能以最佳的工作狀態(tài)為過往司、乘人員提供更好的服務，創(chuàng)建了以人為本，共建和諧的良好氛圍。

五、工作展望。

以上是柳河收費站20xx年度的工作總結，應該說柳河收費站在劉明站長的帶領下，多年來在收費主業(yè)完成，文明窗口建設兩方面成績突出，尤其是去年代表吉林省收費行業(yè)迎接交通部組織的“國檢”工作中，為全省收費行業(yè)贏得了榮譽，這一點充分說明柳河收費站是一支有素質(zhì)，能打硬仗的隊伍。

20xx年我站的收費任務是1517萬元，一季度共完成301萬元，較去年同期增長10萬元，增長率為3.39%，預計到年底可完成1530萬元左右，基本可以完成本年度的收費任務。二季度工作在一季度工作的基礎上，繼續(xù)深化管理。目前站內(nèi)領導班子缺少一位副站長，為了加強班子及管理人員隊伍建設，充分實施民主化管理，使各項決策盡可能科學、公平、公正，今后站內(nèi)重大問題由兩位站領導及三位中層以班子擴大會的形式集體討論決策。在此對管理人員提出如下要求，請全站人員監(jiān)督。

首先，要加強學習，更新觀念，提高自身素質(zhì)，做積極學習、完善自我的表率。

其次，要清正廉潔，嚴于律己，公正、公平辦事，做遵章守紀的表率。

第三，要做到言既出，行必果，尊重他人，善待他人，用自己的言行影響職工，做文明誠信的表率。

第四，要講正氣，光明磊落，不拉幫結派，帶頭遵守職業(yè)道德，講社會公德，做講道德的表率。

第五，要兢兢業(yè)業(yè)工作，既要做會管事的領導，更要做會干事的領導，用扎實的工作作風，過硬的業(yè)務本領，出色的工作業(yè)績影響自己的職工，做勤奮敬業(yè)的表率。只有領導干部堅強有力，作用突出，率先垂范，單位的風氣才能正，職工的干勁才能足，和諧向上的環(huán)境才能建立。

面對眾多挑戰(zhàn)，我們滿懷信心，相信在上級領導部門的支持、理解和正確領導下，在全員的共同努力下，一定能把工作做的更好。