全員營銷的心得體會范文通用(優(yōu)質(zhì)20篇)

通過總結(jié)自己的心得，我更加明確了自己的目標(biāo)和方向。寫心得體會時，可以采用故事化的敘述方式，引入具體事例，使文章更生動有趣。在下面的范文中，我們可以看到不同領(lǐng)域中的心得體會，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。

全員營銷的心得體會范文通用篇一

什么是全員營銷？所謂全員營銷，是指打破營銷的部門界限，企業(yè)全員職工共同參與營銷的一種營銷策略。那什么是醫(yī)院全員營銷呢？全員營銷是指醫(yī)院所有部門和員工對醫(yī)院的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷和需求、成本、便利、服務(wù)等醫(yī)院可控因素進(jìn)行互相配合、最佳組合以滿足顧客的各項需求；同時全體員工應(yīng)以營銷部門為核心，研發(fā)、醫(yī)療、財務(wù)、行政、后勤等各部門統(tǒng)一以營銷為核心，以顧客為導(dǎo)向，進(jìn)行營銷管理。所有員工關(guān)注或參加醫(yī)院整個營銷活動的分析、規(guī)劃和控制，盡量為患者創(chuàng)造最大的讓渡價值，使患者滿意度最大化，使醫(yī)院從中獲得市場競爭力，以從中獲得長期利潤及長遠(yuǎn)發(fā)展。

醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè)，但是醫(yī)院的發(fā)展規(guī)律有時又不同于一般的服務(wù)行業(yè)。所以在醫(yī)院營銷之前應(yīng)加上兩個字“服務(wù)”，其目的是為了準(zhǔn)確地描述和分析醫(yī)院營銷的實質(zhì)，以區(qū)別一般的商品營銷。在這個特殊的行業(yè)里，我們怎樣面對挑戰(zhàn)，遵循規(guī)律，正確地開展醫(yī)院服務(wù)？在服務(wù)中我們就要處理好兩個方面的關(guān)系：1醫(yī)患關(guān)系2、醫(yī)醫(yī)關(guān)系。

首先，我們要明白什么是服務(wù)？要明白醫(yī)院服務(wù)的重心在哪里？服務(wù)意識就是指全體員工在與顧客交往中主動為顧客提供熱情、周到的欲望和意識，它是發(fā)自內(nèi)心的。在民營醫(yī)院中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使我們在競爭社會中占有良好的位置。所以作為一名醫(yī)院的員工我們應(yīng)該做到更加人性化、感同身受的服務(wù)。那我們應(yīng)該怎樣服務(wù)呢？醫(yī)生不是atm，我們在面對不同的患者的時候，我們不是單一的輸出信息，我們也要輸入信息，在經(jīng)過整合得出最終的結(jié)論。對于我們而言，一個人走進(jìn)我們的醫(yī)院，他首先是我們的顧客，然后才是我們的患者；醫(yī)生在面對患者時，他首先是一名服務(wù)人員，然后才是一名醫(yī)生。在面對患者的需求時，我們要盡我們最大的'能力來完成，讓患者感受我們的真誠。讓患者感受我們的真誠，最簡單的方法就是微笑。當(dāng)患者到我們醫(yī)院來就醫(yī)時，她接觸的不僅僅使我們醫(yī)護(hù)人員，他還會遇見很多相關(guān)人員例如：保安，前臺客服，收銀員…在各種情況下，一個簡單的微笑可以達(dá)到預(yù)想不到的效果。所以當(dāng)一名患者準(zhǔn)備到我們醫(yī)院就醫(yī)時，我們就要把他當(dāng)成我們的準(zhǔn)患者，為他做超過他期望值得服務(wù)。這個就要求我們?nèi)w員工都要有這個服務(wù)意識。

然后，我們要怎樣在服務(wù)中使用營銷？在醫(yī)療這個特定的環(huán)境中，我們也要有特殊的營銷語言。在推銷語言中我們要“以病人為中心原則說三分，聽七分的原則”和“通俗易懂，不犯禁忌原則”。我們作為一名咨詢?nèi)藛T，這兩個原則是非常重要的，是了解病人真實病情，判斷他的真實需求的前提，也只有這樣我們才能做出下一步準(zhǔn)確的應(yīng)對。我們要有耐心。在與病人溝通的過程中要把我們所知道的醫(yī)學(xué)知識深入淺出的解釋給病人聽，讓他們對自己的病情有一個更清晰的認(rèn)識，也只有在此基礎(chǔ)之上他們才可能來醫(yī)院就診。

最后，我們要用心服務(wù)來感動患者。我們要怎樣來感動患者呢？讓患者感動滿意最簡單的辦法就是超越患者的期望。我們要從小處做起，讓患者在我們醫(yī)院就醫(yī)隨時都能感受到我們真誠的服務(wù)。讓他在醫(yī)院就醫(yī)不只是治好病，還可以得到朋友一樣的醫(yī)生。我們不只是把他作為一名患者，我們應(yīng)該把他當(dāng)成我們的朋友、親人….

二、醫(yī)醫(yī)關(guān)系。醫(yī)醫(yī)關(guān)系就是說我們要合理的處理員工與員工之間的關(guān)系，我們客服部就是一個良好的橋梁。在保證一個完整的就醫(yī)過程，醫(yī)護(hù)之間的聯(lián)系就顯得相當(dāng)?shù)闹匾Ｔ诰歪t(yī)過程中醫(yī)護(hù)之間的交流，治療信息的傳遞和反饋和不斷的循環(huán)就是要合理的運(yùn)用醫(yī)院提供的資源，我們要把資源最大化利用。在工作中我們要真誠合作、互相配合，在為病人服務(wù)中，只有分工的不同，沒有工作高、低、貴、賤之分。所以在醫(yī)醫(yī)關(guān)系是：互相尊重，相互支持，真誠合作，不是發(fā)號施令與機(jī)械執(zhí)行的關(guān)系。我們還要互相關(guān)心，互相理解，建立友誼充分認(rèn)識對方的作用，承認(rèn)對方的獨立性和重要性，支持對方的工作。在工作中我們還要互相監(jiān)督與制約，預(yù)防差錯事故的發(fā)生。內(nèi)部工作流程的不順暢，必然導(dǎo)致服務(wù)流程的阻塞、不順暢，結(jié)果是患者的不滿意。

所以醫(yī)院要長期的發(fā)展下去，離不開醫(yī)院每位員工的努力。

全員營銷的心得體會范文通用篇二

做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!

心得一：對自己要有信心。

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。

心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)。

每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標(biāo)!

心得三：要瞬間獲得客戶的信賴。

在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

心得四：在營銷失敗中學(xué)到新知識。

常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

意義的方法，你會更快樂，更成功!

全員營銷的心得體會范文通用篇三

作為山東金蒙新材料股份有限公司的一名銷售人員，我們銷的是自己，售的是觀念，只有顧客接受了我們自己，才能接受我們銷的碳化硅產(chǎn)品，滿意顧客的觀念簡單，但是變更顧客的觀念很重要，我們要向提升自己的價值，必需精通銷售的核心命脈，而作為員工我們就要用結(jié)果向老板銷售自己的存在感，沒有業(yè)績就是在剝削企業(yè)，沒有業(yè)績?nèi)康墓诙际前讋凇Ｗ鳛閱T工，我們是否有堅決的立場，在想問題思索問題的那瞬間我們是站在哪個角度，清楚的知道在誰的平臺吃誰的飯；只有擔(dān)當(dāng)我們才會成長，只有成長我們才會勝利，擔(dān)當(dāng)?shù)拇笮〈_定我們的職務(wù)，擔(dān)當(dāng)?shù)亩嗌俅_定我們的收入；在銷售的領(lǐng)域只有業(yè)績才是我們的尊嚴(yán)。我們與客戶溝通的過程中要聊對方的心愿，對方的擔(dān)憂，聊如何完成對方的心愿，如何拿走對方的擔(dān)憂，真正的`銷售是不須要勸服對方，彼此沒有壓力的，我們說的就是對方想聽的，我們賣的就是對方想要的。最終一個人不斷努力的過程就是讓自己不斷之前的過程，值錢之前，是你求別人，值錢之后，是別人求你。

全員營銷的心得體會范文通用篇四

目前,全員營銷成為一種流行的銷售方式,很多行業(yè)和企業(yè)都采用了該方式進(jìn)行市場營銷。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于全員營銷。

吧!

第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn)，參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn)，已經(jīng)說不清楚當(dāng)時自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí)，感覺自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。

在公司的財務(wù)部門工作了有7年的時間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪。看著那些報表，我就在想公司的費用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，如果不是好的產(chǎn)品我們不會經(jīng)得起市場20xx年的考驗。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個個都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力，是團(tuán)隊合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個是問題的關(guān)鍵，哪個是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒有聽說那個企業(yè)沒有客戶的，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶，讓企業(yè)長長久久。所以，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時學(xué)過的品牌營銷時代已經(jīng)過時了，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時代到來了。

老師給出一個觀點：人人都是服務(wù)員。讓我想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個人簽名寫過，她就是一個特別好的例子，她就是一個好的服務(wù)榜樣，每次找她幫忙，她都會很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你，從來沒有說過苦，沒有說過累，除了人力資源的工作，還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項目，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見到她，她從來都是樂呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有機(jī)會交流，她和我說因為那會工作壓力大，晚上都睡不著覺，想辦法，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她，只要我們每個人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點點，少給他們制造一點點工作障礙，這就足夠了。服務(wù)是一個很大的概念，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù)，以你我之類是很難做好服務(wù)的，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點愛，這個世界將變成美好的明天。

第二個觀點是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過，我們實習(xí)必到的一個崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天，電話特別多，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處，請你耐心等待?？蛻簦耗且蟾哦嚅L時間呢?我們回答：我們會盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說的:好的，請您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國移動那樣說：我們會在24小時內(nèi)給你回答。現(xiàn)在我明白了，因為公司沒有建立全員服務(wù)的意識，服務(wù)是售后部門的事情，與其他部門無關(guān)，無法做到全員一致服務(wù)的思想，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對客戶的承諾，對客戶的服務(wù)。其實，服務(wù)很簡單，就是快點給渠道不開張票，快點把貨生產(chǎn)完，快點把改動改完，也許就是為同事接一杯水。。。。。。

說了那么多，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點和脫節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的競爭力，實現(xiàn)客戶價值最大化。

以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣，雖說不能深刻全員服務(wù)的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會，讓我了解服務(wù)帶來的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務(wù)，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>

在這次營銷活動中我認(rèn)識到幾點：

1、知識越多，你在客戶面前就越強(qiáng)大。

要做一個優(yōu)秀的銷售，必須充分理解公司的開發(fā)理念、策劃思想、產(chǎn)品特色，熟悉的掌握房地產(chǎn)方面的基礎(chǔ)知識、按揭知識、法律知識、營銷法則。有一次接待客戶，客戶問你們這個樓盤的樓間距是多少，就這樣一個必須知道的問題卻讓我卡了殼。知識欠缺真的會讓你在客戶心目中專業(yè)的形象大打折扣。

2、推銷房子，實際上是推銷自己。

“人對了，世界就對了?！弊鳛殇N售，需要跟客戶進(jìn)行面對面的溝通，是企業(yè)的形象代言人，做對自己，給客戶留下良好可信的印象，讓客戶接受，摸清其思路，肯定會讓努力事半功倍。

3、了解自己，是為了擊垮對手。

作為銷售，要學(xué)會分析戶型、熟悉周邊的配套及環(huán)境、并且要總結(jié)好自己的賣點以及了解競爭對手，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。

4、讓每個客戶成為你終身的朋友。

作為銷售，要了解你接待的每一個客戶，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關(guān)心的利益點是什么?只有真心地關(guān)心和重視，讓客戶得到適合自己的，有針對性的推銷，才能彼此雙贏。

5、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì)。

作為銷售，要培養(yǎng)自己各方面的技巧，推銷、談判、應(yīng)變、說服……沒有哪一項不在銷售活動中起至關(guān)重要的作用。

6、擁有卓越的口才。

記得有一個人說過：說自己沒有口才的人往往是自私的。因為你目光短淺到只想要多賣房掙錢，卻忽略了熟悉一切，那終將是失敗的。

7、客戶越刁難你，說明你的推銷距離成功又近了一步。

作為銷售，經(jīng)常感到客戶的問題怎么這么刁，其實想想，這未必是一件壞事，如果客戶對這里的房子沒有意向，他大可隨意看看轉(zhuǎn)身就走，當(dāng)他愿意坐下來向你“發(fā)難”，正好證明他的心里很鐘意，可是有一些方面讓他不滿意。每個客戶的觀念、生活習(xí)慣都不一樣，面對抱怨，不如耐心、認(rèn)真傾聽。

8、團(tuán)隊精神和享受工作是銷售人員的兩大靈魂。

“人心齊，泰山移”。會議上，大家也探討過“孤軍作戰(zhàn)”還是“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的問題，當(dāng)有利益聯(lián)系的時候，人的本性往往會顯現(xiàn)出來。很久以前，聽過一個故事，說的是有兩個人走在路上，看見前面有100元躺在地上，便商量撿起來之后要怎么分，a說要80，因為是他先看見的，b也說要80，因為他要過去撿，爭執(zhí)不下之時，一陣風(fēng)吹來卷走了錢，最后誰也沒有得到。

隨著現(xiàn)在市場競爭的加劇，為適應(yīng)形勢，僅有質(zhì)量意識是不夠的，還必須樹立服務(wù)意識，客戶的價值需求是公司的核心價值，“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”，站在客戶的立場，發(fā)現(xiàn)和體驗不同客戶群體的真實需求，然后提供相應(yīng)的商品和服務(wù)，并隨著客戶需求的變化加以改進(jìn)和提高，才能獲得最終的勝利。

回到前方，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動執(zhí)著，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財富，獲得財富后，你的態(tài)度更加強(qiáng)化了你的積極主動性，如此循環(huán)，成功不遠(yuǎn)矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。

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全員營銷的心得體會范文通用篇五

我從事房地產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有著將近九個月的時間了，盡管我的銷售技巧還略顯稚嫩，但是由于我敢于去爭取一切可以銷售的機(jī)會，再加上我總是站在客戶的角度上思索問題，因此在工作中短暫還沒有遇到什么大的問題，在經(jīng)過一些同事的幫助以后，我已經(jīng)是一名能夠獨當(dāng)一面的銷售人員了，針對自己工作期間的一些經(jīng)驗。首先是要敢于嘗試，我覺得房地產(chǎn)銷售這一行就是要做到膽大心細(xì)，終歸機(jī)會只有那么多，必需要去爭取才能夠得到，假如始終待在原地的話，是不會有任何嘗試的機(jī)會的，因此無論什么事情都要試著去做。最起先的時候我只是在公司接待大廳做著端茶遞水以及打印合同之類的工作，我本以為自己就會這樣渾渾噩噩地度日，后來我在同事的激勵之下，嘗試著在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布租房中介信息，其實我們公司不僅僅是賣方，而且還負(fù)責(zé)房產(chǎn)中介的業(yè)務(wù)，事實上我的第一筆業(yè)務(wù)就是在這里獲得的。

其次是要能夠站在客戶的角度思索問題，當(dāng)客戶給自己發(fā)送信息以后，要帶他們多看一些房產(chǎn)，每一處都要講明優(yōu)劣并讓選擇權(quán)放在客戶手中，讓他們在不斷的對比之中做出自己的.選擇。另外并不會每一次的銷售都是勝利的，因此最終可以向客戶遞上自己的名片，向他們說明即便看不上自己公司的房產(chǎn)也可以聯(lián)系自己，當(dāng)客戶遇到什么困難的時候也能夠幫襯一些，這樣的話就能夠在客戶的心中留下一個比較好的印象。

最終則是要隨時保持和客戶的聯(lián)系，對于銷售來說最重要的就是信息，有時自己也能從中發(fā)覺一些商機(jī)。即便是當(dāng)客戶簽訂合同以后也不能夠?qū)⒙?lián)系斷了，說不定對方會看在自己服務(wù)比較好的狀況下舉薦身邊想要購置房產(chǎn)的摯友選擇我所在的公司，這個屬于潛在客戶的挖掘，須要自己去進(jìn)行探究。即便是說現(xiàn)在不做考慮的客戶也要保持好跟進(jìn)，有些客戶就是這樣的，前一秒還說短暫沒有這個想法，下一秒就找了其他的銷售主動簽單，這樣的客戶我遇到過不少，因此在處理這樣的問題也有著一些閱歷。房地產(chǎn)銷售是最為看重實力的，因此我也覺得這份工作到處透著公允的概念，只要自己有實力的話，那么自己就能夠適應(yīng)的很好，也能夠從中獲得到自己所須要的利益，盡管工作壓力特別大，但是我覺得這份工作只要有著付出，那么就肯定能夠從中獲得回報。

全員營銷的心得體會范文通用篇六

20xx年6月16至6月18日，在東營賓館，我有幸參加了王旭老師服務(wù)營銷培訓(xùn)班。通過三天的積極參與和全心投入，通過學(xué)習(xí)，各項都取得了很大的進(jìn)步和有效的收獲。這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開的。

有機(jī)會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的培訓(xùn)。在此向公司領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！

培訓(xùn)的課程緊張而有序，培訓(xùn)的氛圍嚴(yán)肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得如下：

我的學(xué)習(xí)宣言：“我承諾，以感恩的心情珍視每一次機(jī)會。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認(rèn)真總結(jié)，學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識積極運(yùn)用于工作實踐當(dāng)中，鞏固學(xué)習(xí)效果，提高工作技能。為學(xué)習(xí)，我將全力以赴。一開始我就把它當(dāng)作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三天的課程也有效地證明了這一點。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。

的全新精神來投入，整合舊知識，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個很好的提升機(jī)會和修正的基地，因為在這里有來自各縣區(qū)和市區(qū)本部的同事們友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。

三網(wǎng)融合，帶給我公司全新的發(fā)展機(jī)遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升一線人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升各種專業(yè)技能的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和吸收先進(jìn)的營銷和服務(wù)理念是我參加本次培訓(xùn)班對自己的根本要求。

培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經(jīng)過老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計的。我真是受益匪淺。通過王旭講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補(bǔ)自己的不足。

競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。廣電的營銷正處于揚(yáng)帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名基層的工作者，全員營銷時代已經(jīng)來了，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為山東廣電網(wǎng)絡(luò)的事業(yè)奮斗終身！

全員營銷的心得體會范文通用篇七

我行全員營銷培訓(xùn)課程告一段落了，然而此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)期的。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對于全員營銷的概念，我有了全新的認(rèn)識，老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧，更是一門藝術(shù)，學(xué)習(xí)全員營銷理論對我的工作有極大的指導(dǎo)意義。下面就此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡皿w會：

一、營銷觀念的樹立。

莊子曾說過，“吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學(xué)無涯，殆已?！蓖ㄟ^這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加深感學(xué)習(xí)理論知識的必要性。課程上學(xué)習(xí)的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗的總結(jié)。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我，對營銷基本理論的把握與運(yùn)用上顯得相當(dāng)拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷過程中，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點經(jīng)驗，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破，是根本不可能的。面對金融市場一日千里的變遷，我行發(fā)展模式的相對單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見肘，最終只會導(dǎo)致自己甚至整個銀行倒在市場發(fā)展的馬蹄下。只有樹立起主動營銷的理論體系，才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去。

二、營銷技巧的掌握。

掌握營銷技巧，拓寬營銷思路。本次培訓(xùn)主要安排了三個方面的內(nèi)容：第一方面是柜員柜面的營銷，主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務(wù)時簡短營銷本行的金融產(chǎn)品和服務(wù);第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)流程，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點現(xiàn)場的靈魂人物，對大堂經(jīng)理的工作職責(zé)與技能、大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)分流、如何快速識別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動營銷，客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊員，需要掌握更多的營銷技巧，包括如何了解你的客戶，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況、如何應(yīng)對客戶的拒絕、如何及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使?fàn)I銷活動的完成等等。

三、營銷工作的執(zhí)行。

現(xiàn)代營銷管理理論認(rèn)為：“營銷管理重在過程，控制了過程就控制了結(jié)果。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過程，貴在執(zhí)行營銷中堅持“過程導(dǎo)向”，就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷一定要落實在平時的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在營銷管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實管理措施，推動企業(yè)發(fā)展。

短暫的培訓(xùn)，無限的學(xué)習(xí)。只有不斷運(yùn)用到實踐中去，才能將培訓(xùn)得到的知識得以接地氣。在今后的工作中，把這次培訓(xùn)的思維方法融會貫通到現(xiàn)實去，不斷調(diào)整工作方法、思維方式和服務(wù)理念，在實踐中磨練自身，不斷提高自己的營銷管理水平!

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全員營銷的心得體會范文通用篇八

最近，應(yīng)邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院員工進(jìn)行了一天的“全員營銷”的培訓(xùn)，由于醫(yī)院正處一個危機(jī)的關(guān)口，作為醫(yī)院的管理者，寄希望通過這次培訓(xùn)，能夠改變醫(yī)院員工的思想，改變觀念，跟著市場走，化危機(jī)為機(jī)遇。在和醫(yī)院接觸的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，對于醫(yī)院營銷的認(rèn)識和實踐，有著比較大的差距。

1、醫(yī)院培訓(xùn)的模式問題。

我們曾經(jīng)有一個非常好的講師，是一家保險公司的專業(yè)講師，專門為醫(yī)院進(jìn)行護(hù)士禮儀的培訓(xùn)，現(xiàn)場的效果好得很。但是后來，真正用起來的就不多了。這是由于這種為培訓(xùn)而進(jìn)行的培訓(xùn)，對于現(xiàn)在的醫(yī)院來說，一定會是這樣的結(jié)果。

所以，我們就設(shè)計了“培訓(xùn)+操作手冊”的模式，效果就完全的改變了。因為，在培訓(xùn)以后，有一本培訓(xùn)中所進(jìn)行培訓(xùn)的思想應(yīng)用的操作手冊，這樣，就對醫(yī)院有了根本性的變化。所以，我們遵循的“切實可行，應(yīng)用第一”的原則就得到了很好的應(yīng)用。

2、醫(yī)院系統(tǒng)營銷的思想。

曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長對我抱怨說，我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了，如果他們的思想能夠得到解決，我們的醫(yī)院就有希望了。

醫(yī)院到底應(yīng)該怎樣進(jìn)行營銷呢?醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè)，很自然，我們就應(yīng)該將它歸納到“服務(wù)營銷”的范疇，服務(wù)營銷和產(chǎn)品營銷有著本質(zhì)的不同。醫(yī)院是一個系統(tǒng)，并且是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)，那么，我們?nèi)绻南Ｍ淖兞艘粋€方面，就可以改變醫(yī)院的營銷問題肯定是錯誤的。在對醫(yī)院進(jìn)行多年的研究和實踐以后，我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營銷”模型，我們把醫(yī)院分解成六個系統(tǒng)：建筑、設(shè)備、人才、管理、產(chǎn)品、文化。

這樣一來，醫(yī)院就容易看清楚自己的問題，并且找到解決的方法。

3、醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略第一。

有的醫(yī)院，根本就不清楚自己的發(fā)展戰(zhàn)略方向，就盲目地抓這抓那，結(jié)果往往是抓了芝麻丟了西瓜，越做越亂。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船，如要到達(dá)成功的彼岸，最重要的是認(rèn)定航行的方向。方向錯誤或方向不確定，航行越遠(yuǎn)，離成功的目標(biāo)就越遠(yuǎn)，而且更容易遇險。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認(rèn)定方向”，有了清晰的目標(biāo)，才能夠以最快的速度達(dá)到目標(biāo)。

所以，在和醫(yī)院溝通的過程中，我特別重視和醫(yī)院的中上層干部進(jìn)行方向性溝通，所以，只要醫(yī)院的中上層和我們達(dá)成了共識，認(rèn)識到了醫(yī)院的最核心的問題—醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。我們就有信心讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績!

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全員營銷的心得體會范文通用篇九

前言：

當(dāng)全部員工的認(rèn)識達(dá)到高度統(tǒng)一時，也是全員營銷的最高境界，

全員營銷是一種以市場為中心，整合企業(yè)資源和手段的科學(xué)管理理念，很多大中小企業(yè)采用后取得了不凡的成效。全員營銷的理念是人人營銷，事事營銷，時時營銷，處處營銷，內(nèi)部營銷，外部營銷。全員營銷即指企業(yè)所有員工對企業(yè)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷(4p)和需求、成本、便利、服務(wù)(4c)等可控因素進(jìn)行互相配合，最佳組合以滿足顧客的各項需求(即指營銷手段的整合性);同時全體員工應(yīng)以營銷部門為核心，研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、行政、物流等各部門統(tǒng)一以市場為中心，以顧客為導(dǎo)向，進(jìn)行營銷管理(營銷主體的整合性)。

海爾認(rèn)為：企業(yè)內(nèi)外部有兩個市場，內(nèi)部市場就是怎樣滿足員工的需求，提高他們的積極性，外部市場就是怎樣滿足用戶的需求。在海爾內(nèi)部，“下道工序就是用戶”，每個人都有自己的市場，都有一個需要對自己的市場負(fù)責(zé)的主體。譚老師表示，在這種機(jī)制下，海爾內(nèi)部涌現(xiàn)出很多“經(jīng)營自我”的崗位老板，他們像經(jīng)營自己的店鋪一樣經(jīng)營自己的崗位，在節(jié)能降耗、改進(jìn)質(zhì)量等方面作出卓越貢獻(xiàn)。

譚小芳老師認(rèn)為，全員營銷的管理理念不僅提升了企業(yè)的經(jīng)營管理水平，使得所有員工關(guān)注或參加企業(yè)的整個營銷活動的分析、規(guī)劃和控制，盡量為顧客創(chuàng)造最大的讓渡價值，使顧客滿意度最大化，使公司從中獲得市場競爭力，以從中獲得長期利潤及長遠(yuǎn)發(fā)展，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供堅實的后盾。

企業(yè)內(nèi)部全員營銷不僅是一種產(chǎn)品或者品牌推薦的行為，更為可能發(fā)展到的是品牌維護(hù)與管理的效應(yīng)上。公司員工在網(wǎng)絡(luò)上跟帖維護(hù)的行為的例子并不少見，那么員工對企業(yè)忠誠，員工就有可能從推介功能上上升到公關(guān)功能，他們每一位都將是企業(yè)的公關(guān)大使。

在與消費者溝通時候他會贊賞品牌，當(dāng)企業(yè)品牌受到攻擊或者損害時候，他會以一位企業(yè)內(nèi)部員工的身份發(fā)表自己的看法并且近可能維護(hù)自己的企業(yè);其實這樣的公關(guān)功效在超市行業(yè)表現(xiàn)的尤為突出，員工的一笑一顰都是在對企業(yè)實施公關(guān)，因為他們的行為就是代表了超市或者商場的形象，以及與消費者的溝通語言，都是對企業(yè)的一種品牌闡釋或者表達(dá)。

比如拿我來說，出差多了，乘列車也就多了，對列車上的推銷行為也有了新的認(rèn)識。列車員推著小推車，在各節(jié)車廂中叫賣著各種商品，有盒飯，飲料，熟食，干果，水果，玩具，還有其他工藝品，等等，名目繁多，琳瑯滿目。確確實實的營銷行為，其中必定有我們沒有發(fā)現(xiàn)的“財富”。

筆者很有感觸，全員參與，“行勝于言”，

列車上的推銷——經(jīng)過我的打探和了解，確實是全員參與的，屬于鐵老大的三產(chǎn)，所有列車員都會不間斷的推著小推車“上門服務(wù)”，真正下到一線。

其實，在我們的旅游行業(yè)——“全員營銷”對于不管是大公司還是小公司，都是適用的。操作簡單，不會復(fù)雜，但關(guān)鍵是能否堅持下去?！叭珕T營銷”的開展是由被動到主動，由不自覺到自覺的一個過程，旅游企業(yè)要“嚴(yán)抓不懈”，不要流于形式，否則，全員營銷只會是個口號!要做好全員營銷，譚老師建議企業(yè)要做好以下幾方面：

1、樹立全員營銷觀念。全員營銷觀念很重要，各司要從觀念上使員工建立起來。要在平時的例會當(dāng)中不斷的宣貫，讓員工從心理到實際行動都要“全員營銷”。比如，旅行社的內(nèi)務(wù)人員也可以建博客，宣傳自家旅行社的線路和花絮照片吧，不需要學(xué)習(xí)很多的旅游專業(yè)知識，但是如果將每篇博客文章和圖片都綁定公司網(wǎng)站的鏈接，堅持下來也會有不小的收獲。

2、規(guī)范、充實“全員營銷”項目。全員營銷的內(nèi)容，剛開始時，可能只是個概念，沒有多少實質(zhì)的內(nèi)容，但在觀念建立起來后，全員營銷的內(nèi)容將會不斷的被充實和完善，我們的旅游景區(qū)來說，電話接線員做的就是電話營銷，服務(wù)員做的是服務(wù)營銷，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員做的是網(wǎng)絡(luò)營銷，最終使公司成為一個有強(qiáng)戰(zhàn)斗力的營銷整體。

3、提升員工的專業(yè)程度。做任何工作，首先你得做成專才，然后才有可能取得成功。對于參與全員營銷的所有員工來講，也需要做成專才，也會在這樣一個營銷會戰(zhàn)中取得成功。作為旅游企業(yè)的員工，需要掌握的專業(yè)知識包括以下幾個方面：首先就是產(chǎn)品方面，這個方面無論是業(yè)務(wù)部門員工還是其它部門的員工，都是必須要牢固掌握的。也包括競品的優(yōu)缺點等相關(guān)信息。其次，是關(guān)于行業(yè)政策法規(guī)、發(fā)展動態(tài)、行業(yè)趨勢等信息。

4、完善激勵機(jī)制，有獎有罰，全面促進(jìn)全員營銷的落實。良好的激勵機(jī)制和措施是全員營銷的重要推力和決定因素，很多旅游企業(yè)在推動全員營銷時，往往感覺推動乏力或是缺乏效果，這其實除了領(lǐng)導(dǎo)層的重視程度和員工執(zhí)行力等因素外，最重要的就是激勵機(jī)制的不完善和落實不到位。

比如說，酒店就可以建立員工積分獎勵制，對服務(wù)表現(xiàn)好的員工獎勵積分，積累到一定的積分可以兌換禮品或酒店消費券;公開表揚(yáng)員工，每月評選優(yōu)秀服務(wù)明星等。建設(shè)完備的服務(wù)團(tuán)隊是展開有效營銷工作的根本。也有反面教材。在很多旅游企業(yè)里全員營銷被簡單化成了全體人員做營銷，企業(yè)給全體員工掛銷售或營銷指標(biāo)，完不成指標(biāo)，就對員工進(jìn)行處罰。這個變了味的全員營銷成為員工牢騷滿腹、怨聲載道的全“怨”營銷。

全員營銷的心得體會范文通用篇十

隨著市場競爭日趨激烈，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)難以取得良好效果。為了應(yīng)對市場變化，越來越多的企業(yè)開始倡導(dǎo)全員營銷，即將所有員工都納入到營銷團(tuán)隊中來，共同參與產(chǎn)品銷售和宣傳推廣。在我參與全員營銷實踐的過程中，收獲頗豐，下面將從參與的角度、團(tuán)隊合作、創(chuàng)新思維、個人發(fā)展、市場影響等方面進(jìn)行體會總結(jié)。

首先，作為一個成員參與全員營銷實踐，我深切感受到了自己在銷售中的重要性和責(zé)任。在過去，我常常認(rèn)為銷售是營銷團(tuán)隊的事情，與我沒有太大關(guān)系。然而，在全員營銷中，我不僅僅是一個執(zhí)行者，更是一個推銷者。我通過參與實際銷售工作，了解到市場需求和客戶心理，提升了自己的銷售技巧和客戶溝通能力。我意識到，每一個員工都是企業(yè)的形象代言人，我們的每一個行為都會直接或間接地影響到客戶對產(chǎn)品和公司的認(rèn)知程度。只有深入了解產(chǎn)品特點，積極主動地與客戶溝通，才能更好地推銷產(chǎn)品，獲得更多的市場份額。

其次，全員營銷實踐中的團(tuán)隊合作精神印象深刻。在傳統(tǒng)的營銷方式中，營銷團(tuán)隊常常形成獨立工作的局面，缺乏相互協(xié)助和配合的氛圍。而全員營銷則不同，它強(qiáng)調(diào)整個團(tuán)隊的力量，每一個人都可以發(fā)揮自己的專長，共同為銷售目標(biāo)努力。我們共同討論市場策略、共同洽談客戶、共同總結(jié)經(jīng)驗，形成了一個和諧的團(tuán)隊氛圍。每個人都能夠在合作中不斷成長和提升，互相學(xué)習(xí)和借鑒，將個人的力量匯聚成為集體力量，實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

全員營銷也激發(fā)了創(chuàng)新思維。在全員營銷的過程中，我意識到創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展的重要性。在激烈的市場競爭中，只有通過不斷創(chuàng)新，才能在市場中立于不敗之地。全員營銷鼓勵員工提出新的創(chuàng)意和想法，幫助企業(yè)尋找新的商機(jī)和競爭優(yōu)勢。在和團(tuán)隊成員的交流和碰撞中，我不斷提升自己的創(chuàng)新意識和思維能力，在銷售過程中不斷嘗試新的銷售方式和方法。只有不斷創(chuàng)新，我們才能與市場同步、贏得客戶青睞。

全員營銷實踐也給個人發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。在參與全員營銷的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的潛力和優(yōu)勢，并得到了更多的發(fā)展機(jī)會。在傳統(tǒng)的營銷模式中，只有具備一定銷售經(jīng)驗和能力的員工才能參與銷售工作。而全員營銷則為所有員工提供了展示自己能力的舞臺，不論是什么崗位的員工都能展現(xiàn)自己的銷售潛力。通過全員營銷的機(jī)會，我不僅僅提升了銷售技巧，也培養(yǎng)了自信心和溝通能力。這對于我個人的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義，讓我在職場中更加具備競爭力。

最后，全員營銷的影響力不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，也對市場產(chǎn)生了積極的影響。全員營銷將企業(yè)變成了一個銷售機(jī)器，每一個員工都是營銷的一部分，共同推動產(chǎn)品的銷售和推廣。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外的所有人都參與到營銷中來，營銷的力度就會更大，市場的影響力也會更強(qiáng)?？蛻艨吹剿袉T工都為產(chǎn)品的宣傳和銷售努力，會加深對企業(yè)的認(rèn)可和信任，從而提高銷售業(yè)績和市場份額。全員營銷使企業(yè)形象得到有效塑造，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

綜上所述，全員營銷體現(xiàn)了團(tuán)隊合作、創(chuàng)新思維和個人發(fā)展等方面的重要性，對企業(yè)的市場影響也是深遠(yuǎn)的。作為一個成員參與其中，我不僅僅得到了個人能力的提升，也切身感受到了全員營銷的實際功效。只有全員共同參與，企業(yè)才能在市場中立于不敗之地。因此，我相信全員營銷將逐漸成為企業(yè)發(fā)展的主要趨勢，為企業(yè)帶來更多的機(jī)遇和成功。

全員營銷的心得體會范文通用篇十一

全員貸款營銷是指在金融機(jī)構(gòu)中，每個員工都參與到貸款營銷的過程中，共同推動公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。我在參與全員貸款營銷的過程中，不僅收獲了專業(yè)知識和技能，更有了一些深刻的心得體會。

第二段：全員參與的重要性。

全員參與貸款營銷的重要性不容忽視。傳統(tǒng)的銷售模式往往由銷售團(tuán)隊或?qū)ｉT的銷售人員負(fù)責(zé)，而其他崗位的員工相對較少參與。然而，眾所周知，金融服務(wù)是一個綜合性的工作，需要各個環(huán)節(jié)的配合和協(xié)作才能順利進(jìn)行，而如果只依賴一個銷售團(tuán)隊的努力，很難全面推動公司貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，全員參與貸款營銷非常重要，每個員工都應(yīng)該意識到自己的角色和責(zé)任，并積極參與其中。

第三段：知識與技能的提升。

參與全員貸款營銷使我意識到金融服務(wù)的復(fù)雜性，也讓我深刻體驗到了在實踐中不斷提升自己的知識和技能的重要性。在貸款營銷過程中，我需要了解各種貸款產(chǎn)品的特點、流程、利率等重要信息，還需要學(xué)會分析客戶的需求和風(fēng)險情況，以便為客戶提供合適的解決方案。通過與客戶交流和合作，我不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，掌握了更多的專業(yè)知識和技能，為客戶提供了更好的服務(wù)。

第四段：團(tuán)隊合作的重要性。

全員貸款營銷要求團(tuán)隊合作，這是我在參與中體會最深的一點。每個員工都有自己的專業(yè)技能和知識，只有通過團(tuán)隊合作，將各自的優(yōu)勢發(fā)揮出來，才能更好地滿足客戶的需求。在我所在的團(tuán)隊中，我們充分發(fā)揮團(tuán)隊的優(yōu)勢，相互扶持、相互學(xué)習(xí)，共同攻克了一個個難題，使業(yè)務(wù)發(fā)展得以順利進(jìn)行。團(tuán)隊合作不僅可以提高工作效率，還可以培養(yǎng)員工的團(tuán)隊精神和協(xié)作能力，使整個組織更加團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。

第五段：對未來的展望。

參與全員貸款營銷，讓我對未來充滿了信心和希望。通過這次經(jīng)歷，我體會到每個員工在金融服務(wù)中的重要性和價值，也更加明確了自己的發(fā)展方向和目標(biāo)。今后，我希望能夠繼續(xù)深耕行業(yè)，不斷提升自己的專業(yè)水平和貸款營銷能力，為客戶提供更好的金融服務(wù)。同時，我也希望能夠成為團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)團(tuán)隊共同前進(jìn)，推動公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

總結(jié)：

全員貸款營銷是一種創(chuàng)新的營銷模式，它要求每個員工都積極參與到公司貸款業(yè)務(wù)中，共同推動公司的發(fā)展。參與全員貸款營銷，不僅讓我深入了解金融服務(wù)行業(yè)，提升了專業(yè)知識和技能，還讓我明白了團(tuán)隊合作的重要性，為將來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。我相信，在全員貸款營銷的推動下，公司的業(yè)務(wù)會有更大的發(fā)展空間，我也會在其中不斷成長和進(jìn)步。

全員營銷的心得體會范文通用篇十二

參加信合工作已經(jīng)四年，我就像一棵春天的幼苗，通過聯(lián)社的一次次培訓(xùn)，不斷成長，不斷的汲取知識，讓自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力不斷提升。培訓(xùn)是一個思想系統(tǒng)化和深入化的過程，它是我提高思想認(rèn)識水平，提高實踐水平的一個重要途徑。4月12日，我又一次暫別柜臺，來到聯(lián)社接受為時一天半的陽光心態(tài)與主動服務(wù)營銷培訓(xùn)，讓自己接受了新的知識，又一次對自己進(jìn)行充電。這次培訓(xùn)，時間雖短，但感受頗深，特別是對自我心態(tài)調(diào)整與主動服務(wù)營銷的認(rèn)識和理解上，徹底改變了我的愚見，受益匪淺。

1、做人要有才，更要有德。培訓(xùn)老師第一節(jié)課就為我們歸納出這么一句話：“人分為四種：有才有德之人，稱之為人財；有德無才之人，稱之為人材；無德無才之人，稱之為人‘裁’（總是被裁）；而最后一種則是最可怕的，有才無德之人，稱之為人災(zāi)?！苯鹑谛袠I(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè)，從事金融工作，最重要的是堅守職業(yè)操守和職業(yè)道德。作為金融職業(yè)人，必須在對自身的品德進(jìn)行修養(yǎng)提升的前提下，對自身的專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)通過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)進(jìn)行提高。

2、作為職業(yè)人需要有團(tuán)隊意識。這次培訓(xùn)，我們分成了六個團(tuán)隊進(jìn)行pk，并且培訓(xùn)老師專門的對團(tuán)隊的概念和團(tuán)隊精神進(jìn)行了深入的講解，并通過搭建“希望之塔”，鍛煉了我們的團(tuán)隊合作能力與團(tuán)隊創(chuàng)新能力。

全員營銷的心得體會范文通用篇十三

隨著市場競爭日益激烈，企業(yè)要想在激烈的市場中脫穎而出，就需要整個企業(yè)的力量來進(jìn)行全員營銷。全員營銷是一種全員參與的營銷戰(zhàn)略，要求每個企業(yè)成員都積極參與營銷活動，共同為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。今天，我就來分享一些我在全員營銷中的心得體會。

首先，全員營銷強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊協(xié)作。在全員營銷中，每個成員都有自己的角色和責(zé)任，但只有通過團(tuán)隊協(xié)作，才能最大程度地發(fā)揮各自的優(yōu)勢。在過去的工作中，我深刻體會到，只有大家齊心協(xié)力，才能實現(xiàn)更好的業(yè)績。因此，作為一個團(tuán)隊成員，我始終把團(tuán)隊的利益放在首位，積極與其他成員溝通合作，互相幫助，共同達(dá)成目標(biāo)。

其次，全員營銷強(qiáng)調(diào)客戶導(dǎo)向?？蛻羰瞧髽I(yè)的生命線，只有真正了解客戶的需求，才能提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。在全員營銷中，我深刻認(rèn)識到客戶導(dǎo)向的重要性。通過與客戶的溝通和接觸，我能夠更好地了解客戶的需求和喜好，并通過與團(tuán)隊的通力合作，為客戶提供定制化的解決方案。只有真正站在客戶的角度思考問題，才能為客戶創(chuàng)造價值，從而贏得客戶的信任和支持。

再次，全員營銷強(qiáng)調(diào)積極主動。在全員營銷中，每個成員都應(yīng)該積極主動地參與營銷活動，不拘泥于自己的職責(zé)范圍。作為一個全員營銷的參與者，我積極主動地學(xué)習(xí)和了解市場動態(tài)，關(guān)注競爭對手的舉動，及時調(diào)整自己的策略。同時，我也積極主動地與客戶進(jìn)行溝通，關(guān)注他們的反饋和需求，及時調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的期望。只有積極主動地參與和行動，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

此外，全員營銷也強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新思維。在全員營銷中，每個成員都應(yīng)該具備創(chuàng)新的思維，不斷尋求新的機(jī)會和方式。作為一個全員營銷的參與者，我不僅要關(guān)注市場趨勢和客戶需求，還要時刻關(guān)注行業(yè)的創(chuàng)新和變化，積極尋求新的商機(jī)和發(fā)展方向。在過去的工作中，我時常組織團(tuán)隊開展頭腦風(fēng)暴和創(chuàng)新活動，鼓勵大家提出新的想法和解決方案。只有保持創(chuàng)新的思維，才能在競爭中保持競爭優(yōu)勢，推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

最后，全員營銷還需要注重反饋和學(xué)習(xí)。在全員營銷中，每個成員都要認(rèn)真傾聽客戶的反饋和建議，及時調(diào)整自己的策略和行動。同時，團(tuán)隊成員之間也要互相給予積極的反饋，共同學(xué)習(xí)和成長。在我所在的團(tuán)隊中，我們每周定期進(jìn)行團(tuán)隊會議，分享經(jīng)驗和心得，相互鼓勵和幫助。通過反饋和學(xué)習(xí)，我們不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

綜上所述，全員營銷是一種強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊協(xié)作、客戶導(dǎo)向、積極主動、創(chuàng)新思維和反饋學(xué)習(xí)的營銷戰(zhàn)略。作為全員營銷的參與者，我深刻認(rèn)識到這些要素的重要性，并一直通過實踐和努力去踐行。在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，與團(tuán)隊成員緊密合作，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。相信在全員營銷的引領(lǐng)下，我們的企業(yè)一定能夠取得更加輝煌的成績！

全員營銷的心得體會范文通用篇十四

在營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握;第二，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶面對面交流以實現(xiàn)營銷;最后，就是到營業(yè)部現(xiàn)場辦理開戶和后續(xù)客戶的維護(hù)。

第二條金融業(yè)發(fā)展指標(biāo)規(guī)定了“”期末，非金融企業(yè)直接融資占社會融資規(guī)模比重將從11.08%提高至15%以上。圍繞這個目標(biāo)，我認(rèn)為，我們的客戶定位的十分廣泛的。針對當(dāng)前社會群體，結(jié)合產(chǎn)品的特性，以客戶的需求為導(dǎo)向進(jìn)行營銷，這樣才能做有的放矢，獲得事半功倍的效果。

等)是否安全，本金能否得到保證(4)風(fēng)險承受力低，無力應(yīng)付風(fēng)險。所以在交談之前，一定對這些問題有所準(zhǔn)備?；卮饡r要充滿自信，產(chǎn)品好壞是客觀的，請記住，產(chǎn)品只要在證券交易所交易，就必然有它的存在基礎(chǔ)與價值，講解的技巧拿捏的恰當(dāng)(如，一種藥物能醫(yī)好90%人和醫(yī)不好10%的人)。在所有的這些問題當(dāng)中，客戶都能找到拒絕理由。具體的語言技巧難以一言表述，但我認(rèn)為，只要我們對產(chǎn)品有足夠的了解，想要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到產(chǎn)品的特別之處也并非難事。另外是，在與客戶交流的過程中，一定要有一個良好的心態(tài)，如果客戶實在為難，也要熱情接待，爭取成為潛在客戶，發(fā)展對象。最后一點是就是到營業(yè)部現(xiàn)場辦理開戶和客戶的維護(hù)。首先是路程選擇便捷的，路上注意安全。(針對湛江收費交通工具的不便捷性，有一部機(jī)動車或許是一個很好的辦法。)二來，就是填寫與審核的過程，這一點有柜臺把握不太需要我們擔(dān)心，但現(xiàn)場過程中要做到不懂就和柜臺多交流溝通，以免出現(xiàn)不必要的錯誤。第三，就是客戶群的維護(hù)。在這個過程中多傾聽多了解客戶的理財需求，感恩于客戶，利用自己的知識為客戶盡力所能及的服務(wù)。

人都有各自的營銷理念，三人行必有我?guī)?，只要大家多交流，互相幫助，我們的團(tuán)隊就能夠在市場中確立領(lǐng)先的競爭力，我是新人，很多東西不懂，請前輩們多多指教。

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全員營銷的心得體會范文通用篇十五

一、指導(dǎo)思想。

全面加快實施煙草“三大戰(zhàn)略”，大力推進(jìn)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，促進(jìn)煙草又好又快地發(fā)展。

二、活動范圍。

在局(營銷部)所屬各科室、稽查中隊、客戶服務(wù)部、中轉(zhuǎn)站全員中開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動。

三、活動原則。

創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動要堅持“自主創(chuàng)新、支撐發(fā)展、圍繞中心、服務(wù)大局、注重效用、提升水平”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)新項目要堅持“有用、好用、管用”的原則。

1、堅持有用原則。

有用是根本。

創(chuàng)新要有針對性，必須“為了工作而創(chuàng)新”，決不能“為了創(chuàng)新而創(chuàng)新”。

2、堅持好用原則。

好用是目標(biāo)。

要充分考慮創(chuàng)新成果實現(xiàn)的可能性和可推廣性，避免超越條件和不計成本地盲目創(chuàng)新。

3、堅持管用原則。

管用是方向，要努力解決突出矛盾和問題，努力使創(chuàng)新成果在更廣范圍、更深層次發(fā)揮積極效用。

四、主要目標(biāo)。

通過開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動，提高創(chuàng)新能力，培養(yǎng)創(chuàng)新人才，營造創(chuàng)新氛圍。

局(營銷部)確保至少一項創(chuàng)新項目得到市局(公司)的認(rèn)可和推廣;各部門至少有一項創(chuàng)新項目在工作實踐中加以探索和總結(jié)(年度開展總結(jié)評比)，確保至少有一項工作在市局(公司)名列前茅。

五、活動內(nèi)容。

“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動的內(nèi)容主要包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。

創(chuàng)新項目按專業(yè)主要分為專賣管理、卷煙營銷、物流配送、人事教育、企業(yè)文化、企業(yè)管理、財務(wù)審計、數(shù)字煙草等類別。

主要內(nèi)容如下：

(一)進(jìn)一步實施“創(chuàng)商業(yè)品牌戰(zhàn)略”

1、統(tǒng)一完善，全面提升，推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

2、推進(jìn)信息化建設(shè)，提升專賣、營銷管理水平。

按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)”的要求，突出管理，加大應(yīng)用，加快升級，充分發(fā)揮信息化對全系統(tǒng)專賣、經(jīng)營、管理工作的滲透、推動、支撐作用，努力以信息化帶動煙草專賣管理及商業(yè)企業(yè)的現(xiàn)代化。

(二)進(jìn)一步實施“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”

1、改進(jìn)資金資產(chǎn)監(jiān)管方式，研究、探索、構(gòu)建適應(yīng)形勢要求的管理模式和方法。

2、規(guī)范實物資產(chǎn)管理和財務(wù)管理，發(fā)揮資產(chǎn)使用效率;。

3、實施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，進(jìn)一步開展和推進(jìn)iso9001及職業(yè)健康安全管理體系的貫標(biāo)認(rèn)證，提高企業(yè)管理水平，努力控制和降低企業(yè)費用成本。

(三)進(jìn)一步實施“以人為本、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略”

創(chuàng)造人才成長的良好機(jī)制和環(huán)境，加大重點專業(yè)領(lǐng)域人才培養(yǎng)力度，積極開展卷煙營銷、專賣管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理和信息化等方面骨干的培養(yǎng)工作。

充分調(diào)動和激發(fā)技術(shù)和管理人員的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮創(chuàng)新人才在發(fā)展中的重要作用，建立促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展的長效機(jī)制，營造有利于創(chuàng)新的環(huán)境和良好風(fēng)尚。

(四)強(qiáng)化考核，激勵創(chuàng)新。

進(jìn)一步轉(zhuǎn)變管理方式，在以管理方式創(chuàng)新和管理手段優(yōu)化、推進(jìn)企業(yè)提高管理監(jiān)督水平上取得新突破，將創(chuàng)新成效作為各部門業(yè)績考核指標(biāo)的內(nèi)容，建立和完善創(chuàng)新體制機(jī)制。

(五)建立和完善創(chuàng)新考核指標(biāo)體系，建立創(chuàng)新成效逐級考核機(jī)制。

將創(chuàng)新成效作為各部門績效考核的重要內(nèi)容，建立并實施創(chuàng)新獎勵辦法，采取積極有效形式，對創(chuàng)新成果突出、效益顯著的先進(jìn)集體與個人進(jìn)行表彰獎勵。

(六)全員發(fā)動，營造氛圍。

動員全體員工以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)積極投身于“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動之中，努力營造激勵全體職工解放思想、不斷創(chuàng)新的濃厚氛圍。

要充分利用大眾網(wǎng)-煙草子網(wǎng)頁，開設(shè)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動專題、專欄等宣傳欄目，并利用行業(yè)網(wǎng)站、報刊等各類宣傳媒體和大眾社會傳播媒體，進(jìn)行全面、系列、集中的“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”專題宣傳報道，廣泛宣傳報道“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動的基本情況和取得的成績。

營造激勵自主創(chuàng)新的良好氛圍，普遍動員廣大職工全面提高創(chuàng)新意識，進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)新熱情。

六、創(chuàng)新獎勵。

對在“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動中成績突出的人員給予精神和物質(zhì)獎勵，具體參照《市煙草專賣局(公司)創(chuàng)新成果及獎勵管理辦法》(通專督【2016】1號文件)執(zhí)行。

七、實施步驟。

堅持有計劃、分步驟、階段性地扎實推進(jìn)。

時間從3月開始到12月結(jié)束。

具體分三個階段進(jìn)行：

(一)宣傳發(fā)動、提高認(rèn)識階段(2月下旬-3月中旬)。

重點抓好動員部署、組織討論、演講比賽等活動。

1、進(jìn)行動員部署(2月下旬)。

一是結(jié)合本局20工作會議的傳達(dá)貫徹，對“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”工作進(jìn)行學(xué)習(xí)、部署。

局長(經(jīng)理)室一班人、各科室要到相應(yīng)掛鉤部門進(jìn)一步做好動員。

二是成立“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工、強(qiáng)化責(zé)任。

三是結(jié)合工作實際，制定各部門開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動的具體實施方案。

四是廣泛宣傳發(fā)動，以統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，教育引導(dǎo)全體員工以良好的精神狀態(tài)積極投入到活動中。

2、組織專題討論(2月下旬-3月份上旬)。

圍繞“規(guī)范、效率、活力”主線，結(jié)合部門實際開展討論，討論要談創(chuàng)新目標(biāo)、創(chuàng)新打算、創(chuàng)新舉措;談思想認(rèn)識、存在不足、努力方向。

要通過討論，提高認(rèn)識，增強(qiáng)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”工作的自覺性和主動性。

3、舉辦演講比賽(3月中旬)。

為把“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動引向深入，進(jìn)一步提高全員的參與意識、創(chuàng)新意識，擬在3月中旬開展一次“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”演講比賽，各部門主要圍繞創(chuàng)新活動內(nèi)容，結(jié)合部門工作實際進(jìn)行演講，編內(nèi)員工要積極主動參賽并占報名參賽選手一半以上。

(二)進(jìn)行立項、貫徹實施階段(3月下旬-10月)。

重點抓好創(chuàng)新項目論證、創(chuàng)新項目立項、創(chuàng)新項目實施等活動。

1、廣泛征求意見(3月下旬)。

對“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”項目要廣泛征求意見，進(jìn)行可行性研討，是否符合創(chuàng)新項目立項的要求。

創(chuàng)新項目應(yīng)符合下列要求：一是創(chuàng)新性。

應(yīng)符合現(xiàn)代管理、科學(xué)技術(shù)原理，具有原創(chuàng)性或在原有基礎(chǔ)上有改進(jìn)、提高和發(fā)展，優(yōu)于原來的方法、手段、結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)等。

二是效益性。

2、創(chuàng)新項目立項(4月上旬)。

在征求上級部門同意后，填寫“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”立項表，于4月上旬前報辦公室，對重大創(chuàng)新項目要及時向市局反饋。

3、創(chuàng)新項目實施(4-10月份)。

對立項的創(chuàng)新項目或補(bǔ)充立項的創(chuàng)新項目進(jìn)行實施，實施過程中要穩(wěn)步推進(jìn)，不斷總結(jié)和完善。

4、總結(jié)創(chuàng)新經(jīng)驗(11月份)。

把創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的做法和經(jīng)驗及時進(jìn)行總結(jié)，填寫“創(chuàng)新獎項目申報書”向局(營銷部)進(jìn)行申報。

對在具有影響和推廣價值的創(chuàng)新項目經(jīng)局長(經(jīng)理室)同意后及時向市局申報。

(三)進(jìn)行表彰，鞏固成果階段(12月)。

重點抓好創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)評比考核、表彰、活動總結(jié)等工作。

1、進(jìn)行創(chuàng)新評比(11月份)。

對申報創(chuàng)新獎的項目，組織相關(guān)人員根據(jù)創(chuàng)新項目的實效性、推廣性、可操作性、影響力綜合進(jìn)行評比。

對未完成任務(wù)的部門在年底綜合考核時予以扣分。

2、做好創(chuàng)新總結(jié)和表彰(12月份)。

認(rèn)真總結(jié)，查找不足;召開創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)表彰會，對好的項目進(jìn)行表彰。

八、有關(guān)要求。

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。

深入開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動，是貫徹落實省、市局工作會議精神的重大舉措，是建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”中國煙草的迫切要求。

全體員工要提高對開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動重要性和必要性的認(rèn)識，明確任務(wù)，制定措施，克服畏難思想和松懈情緒，積極投身到這項工作中去。

2、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

建立“黨政齊抓共管，部門各負(fù)其責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。

成立“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組要一級抓一級，層層抓落實，形成“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各部門積極配合、廣大員工積極參與的工作機(jī)制。

3、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。

充分利用內(nèi)網(wǎng)和各種媒體，大力宣傳創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動開展情況，引導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)朝著積極健康的方向深入開展。

要注意發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型、宣傳先進(jìn)典型，推動創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動深入扎實開展。

要利用會議、板報等形式，認(rèn)真開展形式多樣的`宣傳，發(fā)揮廣大干部群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性，努力營造良好的輿論氛圍。

4、扎實推進(jìn)，務(wù)求實效。

要把創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動與部門職能工作有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧，精心謀劃，科學(xué)安排，扎實推進(jìn)，創(chuàng)造性地開展工作。

要不斷總結(jié)工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定措施，狠抓落實，務(wù)求實效。

要堅持求真務(wù)實與探索創(chuàng)新相結(jié)合，出新招，用實招，見實效，以創(chuàng)新的大轉(zhuǎn)變推動煙草工作的全面提升和和諧發(fā)展。

相關(guān)新聞報道：

雙峰煙草局“四突出”推行全員營銷考核工作【2】。

近日，雙峰縣煙草專賣局(分公司)牢牢把握“四突出”，運(yùn)用考核制度調(diào)動全體干部職工參與營銷、關(guān)注營銷的熱情和積極性，確保全員營銷工作落實有力、執(zhí)行到位、運(yùn)行順暢。

突出考核對象的全員性。

由原來對營銷人員進(jìn)行考核向?qū)θ珕T考核轉(zhuǎn)變，將機(jī)關(guān)管理崗位納入考核范圍，一線員工按照客戶經(jīng)理所在片區(qū)每月實際完成率計發(fā)績效工資，管理人員按照當(dāng)月銷量與市局營銷中心下達(dá)任務(wù)的比率計發(fā)績效工資。

突出考核管理的嚴(yán)密性。

成立績效掛勾考核領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)市局營銷中心逐月下達(dá)卷煙銷量任務(wù)數(shù)為考核指標(biāo)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織人員開展考核檢查，及時匯總、整理、上報考核結(jié)果，做好溝通考核結(jié)果、受理考核申訴、提出改進(jìn)建議工作，實現(xiàn)有效考核管理。

突出考核結(jié)果的透明性。

建立銷量考核結(jié)果反饋機(jī)制,要求考核小組將考核情況及時反饋至各股室，并將個人績效工資考核結(jié)果傳遞至員工。

有針對性地提出改進(jìn)意見，對銷量任務(wù)完成有偏差的片區(qū)進(jìn)行跟蹤與幫扶，在保證考核結(jié)果透明性的同時確?？冃Э己私Y(jié)果的效用性。

突出考核機(jī)制的激勵性。

在科學(xué)考核的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化考核結(jié)果的應(yīng)用，做到有功必獎、有過必罰，將營銷績效考核結(jié)果同員工的工資收入相掛鉤，科學(xué)運(yùn)用考核結(jié)果，充分發(fā)揮績效考核評價對一線員工工作的激勵鞭策作用。

全員營銷的心得體會范文通用篇十六

彈指一揮間，大二生活已即將結(jié)束，回顧這學(xué)期，服務(wù)營銷學(xué)是我最喜歡的課程之一，服務(wù)營銷學(xué)本以為是很枯燥的、無趣的，但劉老師講課風(fēng)趣橫生、激情四溢、結(jié)合實際、通俗易懂，加上那帶有閩南口音的腔調(diào)，格外地好聽。課堂上學(xué)習(xí)的不僅僅是理論知識，更重要的是很多做人做事的道理。下面就這兩點做簡要敘述。

我國的服務(wù)業(yè)生產(chǎn)總值占國民生產(chǎn)總值的比重已已升至40.3%，這跟發(fā)達(dá)國家的70%相比，還有很大的差距，所以發(fā)展空間很大。要知道服務(wù)業(yè)是帶動就業(yè)能力最強(qiáng)的，所以在我國推廣服務(wù)營銷學(xué)有著重大的現(xiàn)實意義。

服務(wù)營銷學(xué)是從市場營銷學(xué)中派生出來的且異于市場營銷的一門獨立的學(xué)科，集中研究了在傳統(tǒng)的4p組合不夠用來推廣服務(wù)的情況下，又增加了“人”、“服務(wù)過程”和“有形展示”3個變量，從形成了7p組合，服務(wù)營銷最核心的就是這7p了，下面我大概的介紹下。服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)產(chǎn)品的概念可以從顧客利益、服務(wù)觀念、基本服務(wù)組合和服務(wù)遞送體系來理解。服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品決策時，利用安索夫“產(chǎn)品/市場矩陣”形成了服務(wù)企業(yè)的4種增長矩陣，即市場滲透、新產(chǎn)品開發(fā)、市場開發(fā)和多角化經(jīng)營。隨著服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展，市場競爭的日趨激烈，服務(wù)企業(yè)必須要重視開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品。在服務(wù)營銷中，企業(yè)要取得競爭優(yōu)勢必須要形成企業(yè)的服務(wù)特色，創(chuàng)造服務(wù)品牌，品牌能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)或社會效益。

服務(wù)定價，服務(wù)定價除了受成本、需求和競爭因素外，還受服務(wù)業(yè)特征的影響，企業(yè)在確定服務(wù)產(chǎn)品價格目標(biāo)時，必須考慮產(chǎn)品的市場地位服務(wù)產(chǎn)品的生命周期階段、價格的戰(zhàn)略角度等因素。常用的有成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法和競爭導(dǎo)向定價法。

服務(wù)渠道，服務(wù)分銷渠道是指服務(wù)從生產(chǎn)者移向消費者所涉及的一系列公司中間商。服務(wù)公司的銷售渠道主要有直銷和中介機(jī)構(gòu)銷售兩種，比較創(chuàng)新一點的有租賃服務(wù)、特許經(jīng)營、在綜合服務(wù)和準(zhǔn)零售化等形式。

服務(wù)促銷，促銷是一種帶有刺激的溝通，能夠起到告知、勸說和提醒的功能，使顧客理解、接受服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。服務(wù)促銷組合包括廣告、人員推銷和公共關(guān)系等。

服務(wù)人員，服務(wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往完成的，服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。只有對員工好，員工才會對你的顧客好。

服務(wù)過程，它是服務(wù)營銷組合中的一個主要因素，可以分為線性作業(yè)、訂單生產(chǎn)、間歇性作業(yè)等。提高服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率，主要靠提高服務(wù)員工的素質(zhì)、采用系統(tǒng)化合高科技服務(wù)和引入新服務(wù)等。

服務(wù)有形展示，服務(wù)企業(yè)通過對服務(wù)工具、設(shè)備、員工、信息資料和價格表等為顧客提供有形的服務(wù)線索增強(qiáng)顧客對服務(wù)的理解和認(rèn)識，加強(qiáng)顧客對企業(yè)的信任度。

言萬語，走千山萬水，想千方百計”，確實不錯，我們畢業(yè)出來必須得從業(yè)務(wù)員做起，天天要“掃大街”，不付出努力是不可能成功的，營銷人員除了這吃苦耐勞的韌性外還要悟性和靈性，這“三性”對營銷人員很重要。還有就是我們生活中做人的道理，賣產(chǎn)品其實就是在賣自己，我們先讓顧客喜歡自己，進(jìn)而才會喜歡我們的產(chǎn)品。怎樣讓顧客喜歡自己呢?首先要“嘴上有蜜，臉上有花”，時刻保持溫馨的微笑，然后是我們的穿著打扮，什么樣的場合穿什么樣服裝，讓人看起來要整潔大方得體，再者就是我們的內(nèi)涵，一個人的涵養(yǎng)不是一天兩天形成的，而是長時間的不斷地積累潛移默化的形成的，那么怎樣提高我們的內(nèi)涵呢?首先我們要讀書，從書中汲取先輩賢達(dá)的智慧和品德;其次是要掌握多種技能，什么都要略知一二，知識面要廣;最后是我們要學(xué)會說話的藝術(shù)，我們要懂得什么話該說，什么話不該說等等。

聽完劉老師的課，我有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，所學(xué)到的遠(yuǎn)不止上述幾點。經(jīng)典的劉老師語錄，我們也常掛嘴邊。不管怎么樣，我想我們都要像那首課間曲一樣：愛拼才會贏!!!

全員營銷的心得體會范文通用篇十七

第一段：了解全員營銷的概念和意義（200字）。

全員營銷，顧名思義就是將企業(yè)的營銷工作不僅僅局限于市場部門，而是將全公司的員工都納入到營銷的范疇中來。全員營銷的本質(zhì)是通過企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)大的團(tuán)結(jié)力和動員力，實現(xiàn)企業(yè)市場競爭力的提升以及銷售業(yè)績的增長。全員營銷強(qiáng)調(diào)每一個員工都是企業(yè)的代言人，都具備向外界傳達(dá)企業(yè)文化和品牌形象的能力。因此，全員營銷的核心是建立共同的營銷理念和目標(biāo)，并通過有效的內(nèi)外溝通、培訓(xùn)和激勵機(jī)制，使每一個員工都能融入到企業(yè)的營銷體系中來，形成強(qiáng)大的營銷團(tuán)隊。

第二段：全員營銷帶來的好處（200字）。

全員營銷的實施，不僅可以提高公司的整體競爭力和市場份額，還可以增強(qiáng)公司的內(nèi)外部合作和溝通能力。首先，通過全員參與、全員負(fù)責(zé)的方式，可以充分發(fā)揮每個員工的能力和智慧，將企業(yè)的智慧和創(chuàng)新力充分發(fā)揮出來，提高公司的創(chuàng)新能力和市場反應(yīng)速度。其次，全員營銷可以加強(qiáng)公司內(nèi)部的協(xié)作和團(tuán)隊合作能力，改善部門之間的溝通和合作效率，提高企業(yè)的整體運(yùn)營效能。另外，全員營銷還可以增強(qiáng)公司與客戶和供應(yīng)商之間的合作和共贏態(tài)勢，形成共同發(fā)展的良好局面，進(jìn)一步提升企業(yè)在市場上的競爭力。

第三段：全員營銷的實施過程（300字）。

實施全員營銷需要從領(lǐng)導(dǎo)層的意識和決策開始，建立共同的營銷理念和目標(biāo)，并將其貫徹到每個員工的工作中。在實施過程中需要注重以下幾個方面的工作。首先，要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，確保公司的營銷理念和目標(biāo)能夠傳達(dá)到每個員工，并且讓員工理解其重要性和意義。其次，要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和能力提升，以便讓員工具備更好的營銷技能和知識。此外，還要制定激勵機(jī)制，通過激勵員工的積極性和參與度，促進(jìn)全員營銷的順利實施。最后，要定期評估和總結(jié)全員營銷的效果，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步優(yōu)化全員營銷的實施過程。

第四段：經(jīng)驗與挑戰(zhàn)（300字）。

在實施全員營銷的過程中，可以積累到一些經(jīng)驗和遇到一些挑戰(zhàn)。首先，全員營銷需要領(lǐng)導(dǎo)層的堅定決心和充分的資源投入，也需要領(lǐng)導(dǎo)層的示范作用和鼓勵支持。其次，全員營銷可能會面臨員工不理解、不配合的情況，需要通過針對性的培訓(xùn)和溝通來解決。另外，全員營銷還可能會面臨員工參與度不高、興趣不濃的問題，需要通過激勵機(jī)制和有效的內(nèi)外溝通來提高員工的參與度和積極性。最后，全員營銷還需要根據(jù)不同部門和崗位的特點，設(shè)計不同的實施方式和激勵機(jī)制，以適應(yīng)不同的情況和需求。

第五段：總結(jié)和展望（200字）。

全員營銷是當(dāng)今企業(yè)贏得市場競爭的有效方法之一，通過全員參與和責(zé)任共享，可以充分發(fā)揮每個員工的潛力和創(chuàng)造力，形成強(qiáng)大的營銷力量。對于企業(yè)而言，全員營銷不僅可以提高公司的市場競爭力和銷售業(yè)績，還可以增加員工的歸屬感和凝聚力。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗，解決遇到的挑戰(zhàn)，全員營銷將會得到更好的發(fā)展和應(yīng)用，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

全員營銷的心得體會范文通用篇十八

做好一名銷售是有講究的，在給公司工作了這么幾年時間，我總是在為自己，自己學(xué)透了嗎，這明顯是不行能的，但是我就是在這么始終問自己，我須要時刻的提示著自己，不管做什么事情，不要覺得自己鉆研透了，做房地產(chǎn)銷售的我已經(jīng)好幾年了，我始終在這樣提示著自己，我信任不管是做什么事情后面始終有問題在等著自己，通過這幾年的一個工作我也有了一些心得。

做當(dāng)?shù)禺a(chǎn)銷售總是須要有一個好的心態(tài)，這是基本的，我起先做這一行的時候總是在不斷的告知自己在堅持一下，在努力一點者總是有進(jìn)步的，其實這不是全部，在努力的時候也須要有方向，我們有一個方向去工作，確定會比一個無頭蒼蠅要好，工作看的.就是看法，銷售工作是這樣的困難，作為一名房地產(chǎn)銷售員務(wù)必要有自己的一個方向，是一種長期的，許多做銷售的都之看到短期的一些利益，或許是因為當(dāng)時的一些形式，太過于心急，在我們工作時候不能夠有這么一個心態(tài)，成為優(yōu)秀的銷售，自己的目光必定是要放長遠(yuǎn)的。在一個就是學(xué)習(xí)，自己總是一個人鉆研業(yè)務(wù)，其實跟別人一起溝通會更好，這樣的習(xí)慣是很好的，養(yǎng)成一個好的習(xí)慣，跟別人溝通業(yè)務(wù)學(xué)問遠(yuǎn)遠(yuǎn)比自己一個人鉆研要好，這是確定的養(yǎng)成多與別人溝通的好習(xí)慣，特殊是身邊的銷售精英，這是很值得學(xué)習(xí)的參考的，在工作當(dāng)中學(xué)習(xí)不能夠停下，學(xué)習(xí)好了能夠讓自己快速的進(jìn)不起來，這樣的學(xué)習(xí)不是只限于理論的，一名銷售精英肯定是千錘百煉，有著豐富的實踐實力，所以我覺得自己平常還是要去鉆研的，實踐是關(guān)鍵的，實踐始終就是我們的基礎(chǔ)，實踐始終就是我們應(yīng)當(dāng)重視的。做好一名房地產(chǎn)銷售個人的一些性格養(yǎng)成也至關(guān)重要，在與客戶交談還有一些學(xué)問儲備方面，特殊是跟客戶交談的過程中要穩(wěn)重鎮(zhèn)靜，不能只停留在自己現(xiàn)有的階段，要有豐富的學(xué)問儲備，有一個良好的心態(tài)，交談起來沒有什么壓力，不要讓自己讓客戶感到不適，自己的性格方面還是要經(jīng)過一些變更的，特殊是心急的性格，這幾年的房地產(chǎn)銷售告知我，不管自己具備什么樣的能在今后的工作當(dāng)中都須要虛心，不管自己現(xiàn)階段是一個什么樣的狀況都須要堅持，始終不能夠遺忘自己做這個的初心這真的就是初心了，時刻記住這些東西，我信任這會讓自己漸漸的優(yōu)秀起來。

全員營銷的心得體會范文通用篇十九

全員營銷心得體會要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的全員營銷心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【全員營銷心得體會精品4篇】，供你選擇借鑒。

彈指一揮間，大二生活已即將結(jié)束，回顧這學(xué)期，服務(wù)營銷學(xué)是我最喜歡的課程之一，服務(wù)營銷學(xué)本以為是很枯燥的、無趣的，但劉老師講課風(fēng)趣橫生、激情四溢、結(jié)合實際、通俗易懂，加上那帶有閩南口音的腔調(diào)，格外地好聽。課堂上學(xué)習(xí)的不僅僅是理論知識，更重要的是很多做人做事的道理。下面就這兩點做簡要敘述。

我國的服務(wù)業(yè)生產(chǎn)總值占國民生產(chǎn)總值的比重已已升至40.3%，這跟發(fā)達(dá)國家的70%相比，還有很大的差距，所以發(fā)展空間很大。要知道服務(wù)業(yè)是帶動就業(yè)能力最強(qiáng)的，所以在我國推廣服務(wù)營銷學(xué)有著重大的現(xiàn)實意義。

服務(wù)營銷學(xué)是從市場營銷學(xué)中派生出來的且異于市場營銷的一門獨立的學(xué)科，集中研究了在傳統(tǒng)的4p組合不夠用來推廣服務(wù)的情況下，又增加了“人”、“服務(wù)過程”和“有形展示”3個變量，從形成了7p組合，服務(wù)營銷最核心的就是這7p了，下面我大概的介紹下。服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)產(chǎn)品的概念可以從顧客利益、服務(wù)觀念、基本服務(wù)組合和服務(wù)遞送體系來理解。服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品決策時，利用安索夫“產(chǎn)品/市場矩陣”形成了服務(wù)企業(yè)的4種增長矩陣，即市場滲透、新產(chǎn)品開發(fā)、市場開發(fā)和多角化經(jīng)營。隨著服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展，市場競爭的日趨激烈，服務(wù)企業(yè)必須要重視開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品。在服務(wù)營銷中，企業(yè)要取得競爭優(yōu)勢必須要形成企業(yè)的服務(wù)特色，創(chuàng)造服務(wù)品牌，品牌能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)或社會效益。

服務(wù)定價，服務(wù)定價除了受成本、需求和競爭因素外，還受服務(wù)業(yè)特征的影響，企業(yè)在確定服務(wù)產(chǎn)品價格目標(biāo)時，必須考慮產(chǎn)品的市場地位服務(wù)產(chǎn)品的生命周期階段、價格的戰(zhàn)略角度等因素。常用的有成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法和競爭導(dǎo)向定價法。

服務(wù)渠道，服務(wù)分銷渠道是指服務(wù)從生產(chǎn)者移向消費者所涉及的一系列公司中間商。服務(wù)公司的銷售渠道主要有直銷和中介機(jī)構(gòu)銷售兩種，比較創(chuàng)新一點的有租賃服務(wù)、特許經(jīng)營、在綜合服務(wù)和準(zhǔn)零售化等形式。

服務(wù)促銷，促銷是一種帶有刺激的溝通，能夠起到告知、勸說和提醒的功能，使顧客理解、接受服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。服務(wù)促銷組合包括廣告、人員推銷和公共關(guān)系等。

服務(wù)人員，服務(wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往完成的，服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。只有對員工好，員工才會對你的顧客好。

服務(wù)過程，它是服務(wù)營銷組合中的一個主要因素，可以分為線性作業(yè)、訂單生產(chǎn)、間歇性作業(yè)等。提高服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率，主要靠提高服務(wù)員工的素質(zhì)、采用系統(tǒng)化合高科技服務(wù)和引入新服務(wù)等。

服務(wù)有形展示，服務(wù)企業(yè)通過對服務(wù)工具、設(shè)備、員工、信息資料和價格表等為顧客提供有形的服務(wù)線索增強(qiáng)顧客對服務(wù)的理解和認(rèn)識，加強(qiáng)顧客對企業(yè)的信任度。

言萬語，走千山萬水，想千方百計”，確實不錯，我們畢業(yè)出來必須得從業(yè)務(wù)員做起，天天要“掃大街”，不付出努力是不可能成功的，營銷人員除了這吃苦耐勞的韌性外還要悟性和靈性，這“三性”對營銷人員很重要。還有就是我們生活中做人的道理，賣產(chǎn)品其實就是在賣自己，我們先讓顧客喜歡自己，進(jìn)而才會喜歡我們的產(chǎn)品。怎樣讓顧客喜歡自己呢?首先要“嘴上有蜜，臉上有花”，時刻保持溫馨的微笑，然后是我們的穿著打扮，什么樣的場合穿什么樣服裝，讓人看起來要整潔大方得體，再者就是我們的內(nèi)涵，一個人的涵養(yǎng)不是一天兩天形成的，而是長時間的不斷地積累潛移默化的形成的，那么怎樣提高我們的內(nèi)涵呢?首先我們要讀書，從書中汲取先輩賢達(dá)的智慧和品德;其次是要掌握多種技能，什么都要略知一二，知識面要廣;最后是我們要學(xué)會說話的藝術(shù)，我們要懂得什么話該說，什么話不該說等等。

聽完劉老師的課，我有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，所學(xué)到的遠(yuǎn)不止上述幾點。經(jīng)典的劉老師語錄，我們也常掛嘴邊。不管怎么樣，我想我們都要像那首課間曲一樣：愛拼才會贏!!!

我行全員營銷培訓(xùn)課程告一段落了，然而此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)期的。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對于全員營銷的概念，我有了全新的認(rèn)識，老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧，更是一門藝術(shù)，學(xué)習(xí)全員營銷理論對我的工作有極大的指導(dǎo)意義。下面就此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡皿w會：

一、營銷觀念的樹立。

莊子曾說過，“吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學(xué)無涯，殆已。”通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加深感學(xué)習(xí)理論知識的必要性。課程上學(xué)習(xí)的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗的總結(jié)。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我，對營銷基本理論的把握與運(yùn)用上顯得相當(dāng)拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷過程中，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點經(jīng)驗，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破，是根本不可能的。面對金融市場一日千里的變遷，我行發(fā)展模式的相對單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見肘，最終只會導(dǎo)致自己甚至整個銀行倒在市場發(fā)展的馬蹄下。只有樹立起主動營銷的理論體系，才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去。

二、營銷技巧的掌握。

掌握營銷技巧，拓寬營銷思路。本次培訓(xùn)主要安排了三個方面的內(nèi)容：第一方面是柜員柜面的營銷，主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務(wù)時簡短營銷本行的金融產(chǎn)品和服務(wù);第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)流程，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點現(xiàn)場的靈魂人物，對大堂經(jīng)理的工作職責(zé)與技能、大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)分流、如何快速識別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動營銷，客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊員，需要掌握更多的營銷技巧，包括如何了解你的客戶，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況、如何應(yīng)對客戶的拒絕、如何及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使?fàn)I銷活動的完成等等。

三、營銷工作的執(zhí)行。

現(xiàn)代營銷管理理論認(rèn)為：“營銷管理重在過程，控制了過程就控制了結(jié)果。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過程，貴在執(zhí)行營銷中堅持“過程導(dǎo)向”，就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷一定要落實在平時的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在營銷管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實管理措施，推動企業(yè)發(fā)展。

短暫的培訓(xùn)，無限的學(xué)習(xí)。只有不斷運(yùn)用到實踐中去，才能將培訓(xùn)得到的知識得以接地氣。在今后的工作中，把這次培訓(xùn)的思維方法融會貫通到現(xiàn)實去，不斷調(diào)整工作方法、思維方式和服務(wù)理念，在實踐中磨練自身，不斷提高自己的營銷管理水平!

第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn)，參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn)，已經(jīng)說不清楚當(dāng)時自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí)，感覺自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。

在公司的財務(wù)部門工作了有7年的時間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪?？粗切﹫蟊恚揖驮谙牍镜馁M用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，如果不是好的產(chǎn)品我們不會經(jīng)得起市場12年的考驗。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個個都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力，是團(tuán)隊合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個是問題的關(guān)鍵，哪個是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒有聽說那個企業(yè)沒有客戶的，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶，讓企業(yè)長長久久。所以，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時學(xué)過的品牌營銷時代已經(jīng)過時了，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時代到來了。

老師給出一個觀點：人人都是服務(wù)員。讓我想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個人簽名寫過，她就是一個特別好的例子，她就是一個好的服務(wù)榜樣，每次找她幫忙，她都會很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你，從來沒有說過苦，沒有說過累，除了人力資源的工作，還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項目，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見到她，她從來都是樂呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有機(jī)會交流，她和我說因為那會工作壓力大，晚上都睡不著覺，想辦法，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她，只要我們每個人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點點，少給他們制造一點點工作障礙，這就足夠了。服務(wù)是一個很大的概念，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù)，以你我之類是很難做好服務(wù)的，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點愛，這個世界將變成美好的明天。

第二個觀點是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過，我們實習(xí)必到的一個崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天，電話特別多，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處，請你耐心等待?？蛻簦耗且蟾哦嚅L時間呢?我們回答：我們會盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說的:好的，請您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國移動那樣說：我們會在24小時內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了，因為公司沒有建立全員服務(wù)的意識，服務(wù)是售后部門的事情，與其他部門無關(guān)，無法做到全員一致服務(wù)的思想，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對客戶的承諾，對客戶的服務(wù)。其實，服務(wù)很簡單，就是快點給渠道不開張票，快點把貨生產(chǎn)完，快點把改動改完，也許就是為同事接一杯水。。。。。。

說了那么多，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點和脫節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的競爭力，實現(xiàn)客戶價值最大化。

以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣，雖說不能深刻全員服務(wù)的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會，讓我了解服務(wù)帶來的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務(wù)，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>

在這次營銷活動中我認(rèn)識到幾點：

1、知識越多，你在客戶面前就越強(qiáng)大。

要做一個優(yōu)秀的銷售，必須充分理解公司的開發(fā)理念、策劃思想、產(chǎn)品特色，熟悉的掌握房地產(chǎn)方面的基礎(chǔ)知識、按揭知識、法律知識、營銷法則。有一次接待客戶，客戶問你們這個樓盤的樓間距是多少，就這樣一個必須知道的問題卻讓我卡了殼。知識欠缺真的會讓你在客戶心目中專業(yè)的形象大打折扣。

2、推銷房子，實際上是推銷自己。

“人對了，世界就對了?！弊鳛殇N售，需要跟客戶進(jìn)行面對面的溝通，是企業(yè)的形象代言人，做對自己，給客戶留下良好可信的印象，讓客戶接受，摸清其思路，肯定會讓努力事半功倍。

3、了解自己，是為了擊垮對手。

作為銷售，要學(xué)會分析戶型、熟悉周邊的配套及環(huán)境、并且要總結(jié)好自己的賣點以及了解競爭對手，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。

4、讓每個客戶成為你終身的朋友。

作為銷售，要了解你接待的每一個客戶，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關(guān)心的利益點是什么?只有真心地關(guān)心和重視，讓客戶得到適合自己的，有針對性的推銷，才能彼此雙贏。

5、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì)。

作為銷售，要培養(yǎng)自己各方面的技巧，推銷、談判、應(yīng)變、說服……沒有哪一項不在銷售活動中起至關(guān)重要的作用。

6、擁有卓越的口才。

記得有一個人說過：說自己沒有口才的人往往是自私的。因為你目光短淺到只想要多賣房掙錢，卻忽略了熟悉一切，那終將是失敗的。

7、客戶越刁難你，說明你的推銷距離成功又近了一步。

作為銷售，經(jīng)常感到客戶的問題怎么這么刁，其實想想，這未必是一件壞事，如果客戶對這里的房子沒有意向，他大可隨意看看轉(zhuǎn)身就走，當(dāng)他愿意坐下來向你“發(fā)難”，正好證明他的心里很鐘意，可是有一些方面讓他不滿意。每個客戶的觀念、生活習(xí)慣都不一樣，面對抱怨，不如耐心、認(rèn)真傾聽。

8、團(tuán)隊精神和享受工作是銷售人員的兩大靈魂。

“人心齊，泰山移”。會議上，大家也探討過“孤軍作戰(zhàn)”還是“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的問題，當(dāng)有利益聯(lián)系的時候，人的本性往往會顯現(xiàn)出來。很久以前，聽過一個故事，說的是有兩個人走在路上，看見前面有100元躺在地上，便商量撿起來之后要怎么分，a說要80，因為是他先看見的，b也說要80，因為他要過去撿，爭執(zhí)不下之時，一陣風(fēng)吹來卷走了錢，最后誰也沒有得到。

隨著現(xiàn)在市場競爭的加劇，為適應(yīng)形勢，僅有質(zhì)量意識是不夠的，還必須樹立服務(wù)意識，客戶的價值需求是公司的核心價值，“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”，站在客戶的立場，發(fā)現(xiàn)和體驗不同客戶群體的真實需求，然后提供相應(yīng)的商品和服務(wù)，并隨著客戶需求的變化加以改進(jìn)和提高，才能獲得最終的勝利。

回到前方，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動執(zhí)著，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財富，獲得財富后，你的態(tài)度更加強(qiáng)化了你的積極主動性，如此循環(huán)，成功不遠(yuǎn)矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。

全員營銷的心得體會范文通用篇二十

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位戰(zhàn)斗在市場銷售一線和后勤協(xié)作崗位的領(lǐng)導(dǎo)和同志們：

大家好！

根據(jù)集團(tuán)20xx年公司經(jīng)營方針目標(biāo)及未來長遠(yuǎn)規(guī)劃，已把天然潤寶產(chǎn)業(yè)定為xxxxxx打造成xxx平臺，在利遠(yuǎn)集團(tuán)的扶持下，精心組織產(chǎn)品營銷策略、大力打造新產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，為天然潤寶的發(fā)展明確了方向，且有計劃的'產(chǎn)品包裝，即將在xxxxxxx（時間）隆重面世。