旅游意外理賠申請書通用 意外險理賠申請書(八篇)

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有關(guān)旅游意外理賠申請書通用一

為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、會經(jīng)營、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務(wù)技能規(guī)范，經(jīng)營能力較強(qiáng)的旅游從業(yè)人員和管理人才隊(duì)伍，推動全縣旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊(duì)長任副組長，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、局機(jī)關(guān)有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認(rèn)真履行各自的職能職責(zé)，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進(jìn)的工作局面。

上半年，全縣共培訓(xùn)旅游業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓(xùn)班2期；組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓(xùn)班和2017年全市賓館飯店從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)；協(xié)助游游縣食藥局組織135人次舉辦了游游年餐飲行業(yè)責(zé)任人食品安全培訓(xùn)班；協(xié)助游游縣運(yùn)管所組織224人次舉辦了2017年春運(yùn)前客運(yùn)駕駛員安全培訓(xùn)班和2017年公交出租車駕駛員安全培訓(xùn)班；指導(dǎo)游游縣文化旅游投資有限責(zé)任公司270人次進(jìn)行了景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)班；指導(dǎo)金陽光實(shí)業(yè)集團(tuán)進(jìn)行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次。

縣旅游局聯(lián)合人力資源與社會保障局、商務(wù)局、消防大隊(duì)進(jìn)行了旅游業(yè)消防安全教育培訓(xùn)班（下發(fā)文件（民旅字〔2017〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)、旅行社（分社及門市部）、農(nóng)家樂管理人員及從業(yè)人員進(jìn)行了消防培訓(xùn)，提升了服務(wù)人員消防安全意識。

各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實(shí)際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進(jìn)行了專門培訓(xùn)，縣文化旅游投資有限責(zé)任公司利用9天時間邀請河西學(xué)院教授進(jìn)行了禮儀服務(wù)知識、導(dǎo)游（講解員）講解技巧、飯店服務(wù)與運(yùn)營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓(xùn)。

組織動員旅游景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對子，幫助提高崗位技能。

全縣酒店、社會賓館、農(nóng)家樂、重點(diǎn)旅游景區(qū)、旅行社的管理服務(wù)人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學(xué)員為重點(diǎn)培訓(xùn)對象。

根據(jù)《游游縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點(diǎn)創(chuàng)建工作的通知》（縣人才辦發(fā)〔2017〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開展創(chuàng)建工作，確定金陽光實(shí)業(yè)集團(tuán)作為旅游業(yè)人才工作示范點(diǎn)開展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽光實(shí)業(yè)集團(tuán)進(jìn)行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次，并將游游年度優(yōu)秀員工派送海南進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)。

一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務(wù)人員主要講授飯店標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代飯店服務(wù)與運(yùn)營管理、前廳服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理等。

二是針對旅游景區(qū)管理人員、講解服務(wù)人員、旅行社負(fù)責(zé)人和導(dǎo)游人員和娛樂場所經(jīng)營人員主要講授職業(yè)道德、旅游景區(qū)管理、旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀、旅游投訴、游游歷史文化知識和基本縣情、游游旅游導(dǎo)游詞等基本知識的培訓(xùn)。

三是針對專業(yè)旅游村村社干部、農(nóng)家樂管理服務(wù)人員講授旅游法律法規(guī)、規(guī)章制度、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)與宣傳營銷、基本禮儀、職業(yè)道德服務(wù)操作規(guī)程、地方特色餐飲開發(fā)等。

四是為了切實(shí)加強(qiáng)我縣旅游業(yè)的安全管理工作，提高從業(yè)人員的安全業(yè)務(wù)素質(zhì)，聘請?zhí)m州政安防火中心教官進(jìn)行消防安全管理知識培訓(xùn)班，講授安全生產(chǎn)法律法規(guī)及企業(yè)安全責(zé)任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應(yīng)急管理和應(yīng)急救援知識、旅游安全生產(chǎn)管理等。

通過實(shí)訓(xùn)操作，規(guī)范提高旅游業(yè)從業(yè)人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監(jiān)、縣公安、縣物價、縣衛(wèi)生、縣食監(jiān)、縣工商質(zhì)監(jiān)、縣商務(wù)等部門的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查，對各個參訓(xùn)單位培訓(xùn)人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提升情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，跟蹤問效，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)效果，推動我縣旅游接待服務(wù)水平不斷提升。

下一步，我局將按照年初制定的《培訓(xùn)方案》，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提升我縣旅游業(yè)管理人員及從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

1、精心謀劃，扎實(shí)推進(jìn)培訓(xùn)工作的落實(shí)。結(jié)合《培訓(xùn)方案》，計(jì)劃對全縣涉旅企事業(yè)單位舉辦一期旅游業(yè)消防應(yīng)急演練和兩期旅游業(yè)安全管理和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)班。

2、注重效果，全面完成教育培訓(xùn)工作的任務(wù)。根據(jù)市、縣培訓(xùn)工作任務(wù)，加強(qiáng)院校、企業(yè)的合作，加快培養(yǎng)旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓(xùn)工作任務(wù)。

3、獎懲分明，用機(jī)制促進(jìn)教育培訓(xùn)工作。對教育培訓(xùn)中出現(xiàn)的先進(jìn)典型和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，要及時總結(jié)推廣，對在培訓(xùn)工作中不積極參加和無故不參加培訓(xùn)的單位進(jìn)行批評，并在旅游專項(xiàng)資金安排上不予考慮。

有關(guān)旅游意外理賠申請書通用二

為提高行政效能，確保服務(wù)社會、服務(wù)基層、服務(wù)群眾取得實(shí)效，瓜州縣旅游局鄭重承諾：

1.

搞好鎖陽城旅游景區(qū)項(xiàng)目的建設(shè)。督促和協(xié)助融金大酒店、榆林賓館新樓的改造和上四星工作；年內(nèi)督建二星級農(nóng)家樂20家；積極參與草圣故里文化旅游景區(qū)的開發(fā)建設(shè)；整合全縣旅游景區(qū)資源，積極與敦煌旅游局協(xié)調(diào)，快速融入敦煌旅游圈，擴(kuò)展我縣旅游客源市場，提升接待水平。

旅游行業(yè)管理工作。進(jìn)一步優(yōu)化旅游市場環(huán)境，嚴(yán)格執(zhí)行《旅游飯店星級評定標(biāo)準(zhǔn)》、《農(nóng)家游星級標(biāo)準(zhǔn)》，提高對旅行社的服務(wù)指導(dǎo)水平。大力做好旅游教育培訓(xùn)工作。加強(qiáng)旅游行業(yè)各類從業(yè)人員培訓(xùn)，切實(shí)提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德和服務(wù)技能，積極培養(yǎng)和引進(jìn)各類旅游專業(yè)人才和管理人才。

按照省委“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”行動工作要求，以幫扶活動為抓手，進(jìn)一步排民憂，解民難，濟(jì)民困，助民富，切實(shí)解決貧困群眾的實(shí)際困難，充分利用雙休日、節(jié)假日等時間，組織干部開展幫扶工作，深入調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，了解群眾意愿，掌握群眾思想動態(tài)，幫助群眾理清思路，依托現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和條件，幫助群眾改善生活條件，拓展致富增收渠道。結(jié)合我局實(shí)際，加大幫扶戶的技能培訓(xùn)，拓寬幫扶戶的致富渠道，制做為民聯(lián)系卡，暢通聯(lián)系方式，隨時與幫扶戶溝通，力爭在幫扶期結(jié)束時使10戶幫扶戶人均收入達(dá)到全縣平均水平以上。

堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)法為民，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行旅游部門“六項(xiàng)禁令”、“六不準(zhǔn)”以及廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)禁利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”。加強(qiáng)干部職工教育，嚴(yán)格隊(duì)伍管理，提升隊(duì)伍素質(zhì)，勤政務(wù)實(shí)，貼近群眾，塑造為民、務(wù)實(shí)、高效、廉潔的旅游干部隊(duì)伍形象。

以上承諾，歡迎社會各界監(jiān)督。

有關(guān)旅游意外理賠申請書通用三

一、活動背景

1.開展原因：

春暖花開，正是一年一度出游的好時機(jī)。校園里，集體春游、自費(fèi)旅游已成了大學(xué)生們多彩生活的一部分，同學(xué)們也可以通過旅游了解不同地區(qū)的風(fēng)景和氣候。

2.基本情況：

興隆山國家自然保護(hù)區(qū)位于蘭州市東南45里的榆中縣境內(nèi)，是國家“aaaa”旅游勝地。它海拔高，氣溫寒冷濕潤。山里雨量充沛，植被豐富，深林茂密，峰巒疊翠。其主要景點(diǎn)如下：

天然雪場：位于興隆山山腳，由于氣溫低，一進(jìn)入冬天就會結(jié)冰，形成天然的雪場。可供同學(xué)們免費(fèi)玩耍。

云龍橋：云龍橋是興隆山古建筑之一，也是興隆山的標(biāo)志之一，列入省級文物保護(hù)單位。它是一座畫廊式木拱橋，橋身為木體拱形，精巧玲瓏，似彩虹跨越山澗。橋身長155米，寬3米，橋上設(shè)廊7間，橋的兩頭各有一閣。橋頭篆刻著一副醒目的對聯(lián)：“云比泰山多，霖雨蒼生仙人悅;龍入滄海外，撲巒翠靄靈氣來”。

太佛殿：大佛殿中間有大殿三間，兩旁各有配殿兩間。斗拱重檐，雕梁畫棟，均以藍(lán)、綠、紅三色相間彩繪，莊嚴(yán)肅目。殿前三株云杉挺拔高大，院內(nèi)有蒙古包五頂。

劉一明與自在窩：在興隆山西峰雷祖殿南側(cè)的山灣中，有上，中，下三臺組合而成共計(jì)106.73平方米的建筑群，系劉一明“修真”處，稱“自在窩”。自在窩前系舍身崖。舍身崖原稱煉真崖，其險處通往自在窩的羊腸小道，寬不盈尺，下為百米山崖，行其路稍有疏忽，便可“一失足成千古恨”。

3.執(zhí)行對象：

07級廣告2班的全體同學(xué)

4.社會影響：

促進(jìn)榆中縣興隆山的旅游收入。從一定程度上促進(jìn)蘭州旅游業(yè)的發(fā)展。

二、活動目的及意義

大學(xué)，一個充滿青春與活力的激情世界，旅游既豐富了我們的課外生活，又陶冶了我們的情操。

春天是一年中最美的季節(jié)，是學(xué)生踏青春游的好季節(jié)。通過踏青春游活動，讓學(xué)生親密接觸大自然，欣賞春天美景，拓展學(xué)生的視野，進(jìn)一步感受興隆山的美麗景色。同時通過爬山活動，進(jìn)一步培養(yǎng)我們的環(huán)保意識、集體意識，加強(qiáng)同學(xué)之間的交流和溝通，促進(jìn)集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)班級的集體榮譽(yù)感，同時也能增進(jìn)師生之間的相互了解，讓彼此的感情得以升華。

三、資源需求

1.人力資源

參加對象：07級廣告(2)班全體學(xué)生(身體不適者可以不參加)

組織領(lǐng)導(dǎo)：班級建立的春游活動領(lǐng)導(dǎo)小組

成員：全體同學(xué)及老師

2.物力資源

活動場所：蘭州市榆中縣興隆山西峰

四、活動開展

1.時間：于2009年3月14號上午08：30啟程;于2009年3月14號下午18：30返程

2.地點(diǎn)：蘭州市榆中縣興隆山西峰

3.活動單位：07級廣告2班全體同學(xué)，誠請各科老師。

4.管理方面：以班委會為核心，并由班干，團(tuán)干所組成的領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行統(tǒng)一管理，全班同學(xué)分為四組，每小組10人左右，便于領(lǐng)導(dǎo)管理。

5.飲食及其他方面：由于本次活動的人數(shù)比較多，食物和自身用品皆由同學(xué)們自帶。如：帶合適的干糧，如面包，餅干等，帶1—2瓶飲料，帶小零食1—3種，不宜太多;有相機(jī)的同學(xué)，可以自帶相機(jī)，不過要注意保管好;每人自帶一個塑料袋，以便裝垃圾，同時自備一塊塑料布或者一長報紙，以便休息;身穿舒適的運(yùn)動鞋，以便爬山。還要準(zhǔn)備游戲時的用品。每個同學(xué)要記得帶上學(xué)生證。

6.活動流程：

(1)預(yù)定的時間(08：30)提前十五分鐘在校門口集合，由班長清點(diǎn)好人數(shù)，然后再乘車到達(dá)興隆山腳下。

(2)預(yù)計(jì)09：30能夠到達(dá)興隆山腳，由班長收好學(xué)生證，統(tǒng)一購買門票。

(3)在爬山之前觀賞云龍橋。云龍橋是興隆山的古建筑之一，也是興隆山的標(biāo)志之一。同學(xué)們可以在此欣賞興隆山的古建筑，了解古代勞動人民的建筑成就。在橋上，可以拍紀(jì)念照片，但是不能破壞周圍的環(huán)境

(4)爬山途中觀賞太佛殿。在太佛殿內(nèi)，同學(xué)們可以自由選擇參觀的地方。參觀完畢，繼續(xù)向山頂前進(jìn)。

(5)真正的進(jìn)入了興隆山后，各小組可以欣賞風(fēng)景的同時舉行爬山比賽。為調(diào)動大家爬山的積極性，可為最先爬到山頂?shù)膬?yōu)勝者及小組頒發(fā)小禮品。在爬山的過程中，一定要注意安全，每個小組的人都要緊密的團(tuán)結(jié)在一起，不能私自行動，也不要隨意到處亂跑，有特殊情況的需征求班長和小組長的同意。在險峻的地方，大家要互相幫助。

(6)到達(dá)山頂，預(yù)計(jì)1：00左右，全班休息、吃午飯、玩游戲。各小組清查人數(shù)，確保每個同學(xué)都安全到達(dá)。午餐后產(chǎn)生的垃圾一定要自己收好，不能隨處亂扔。游戲由文體委員組織大家進(jìn)行，班長為最先到達(dá)山頂?shù)娜嘶蛐〗M發(fā)送小禮品，同學(xué)們也可以玩自己喜歡的游戲，比如撲克之類的，但是嚴(yán)禁賭博。

(7)3：00開始下山，下山途經(jīng)劉一明自在窩，同學(xué)們可以自己參觀

(8)5：00所有同學(xué)到達(dá)山腳。興隆山腳下有一塊天然的滑雪場，喜歡和愛好滑雪的同學(xué)，可以去體驗(yàn)一下。不喜歡的同學(xué)可以再去看看興隆山附近的一些景點(diǎn)。

(9)6：00所有同學(xué)在山腳集合，乘車返校。

五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

經(jīng)過初步預(yù)算活動費(fèi)用(車票+門票)為950元。每個同學(xué)收取25元作為門票和車票費(fèi)用。 門票：15元*40人=600元

車票：學(xué)校到榆中縣往返，2*2.5元*40人=200元;從榆中縣到興隆山，15元一輛車*5輛*2=150元

注：另外從班費(fèi)里拿出100元用來應(yīng)對臨時出現(xiàn)的情況。

六、活動中應(yīng)注意的問題和細(xì)節(jié)

1. 在活動前加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育，告訴學(xué)生一切行動聽從組織者指揮，不準(zhǔn)隨意離開隊(duì)伍單獨(dú)行動。

2.往返前認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)。每個小組由班干部擔(dān)任組長，以負(fù)責(zé)小組的相關(guān)事宜，小組成員要互相記住各自的電話號碼，以備需要保持通話;每個同學(xué)都要聽從班長和小組長的統(tǒng)一安排，登山時注意行路安全，切勿過分嬉戲打鬧，隊(duì)伍要有序地行進(jìn)，同學(xué)間做到互相照應(yīng)。

3.在購買食品時一定要注意看食品信息，確保食品安全。

4.審查學(xué)生的身體狀況，對身體不適或患有疾病的同學(xué)勸其不參加此次活動。

5.文明行事，不得隨意破壞公共設(shè)施;保護(hù)環(huán)境，嚴(yán)禁學(xué)生攀摘花草樹木和亂仍垃圾;自己的垃圾袋一定要仍在指定位置，返回時清理好環(huán)境衛(wèi)生。

6.帶上一些必要的應(yīng)急物品。還需帶上創(chuàng)可貼、暈車藥等常用藥;女生記得帶遮陽傘或者遮陽帽，水須多帶。

7.定點(diǎn)返回，離開時必須集合人員，各組組長一定要清點(diǎn)本組人數(shù)，確保大家都安全后坐車返回。

七、安全應(yīng)急預(yù)案

(一)發(fā)生車輛交通事故怎么辦?

1.要維持好隊(duì)伍秩序，不要慌亂，互相檢查是否有成員受傷;

2.如果有成員受輕傷的，則應(yīng)及時地予以正當(dāng)處理(如用創(chuàng)可貼進(jìn)行傷口包扎等);如果傷勢比較嚴(yán)重的，負(fù)責(zé)人要立即通知就近的醫(yī)療衛(wèi)生單位，請求派出救護(hù)車和救護(hù)人員。

3.保護(hù)現(xiàn)場，立即報案。事故發(fā)生后，應(yīng)盡一切努力保護(hù)現(xiàn)場，并盡快報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。

4.立即聯(lián)系調(diào)動其它車輛，終止本次出游活動，組織成員安全回校。

(二)發(fā)現(xiàn)成員食物中毒了怎么辦?

1.設(shè)法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性;

2.立即將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明;

3.留有中毒事物的樣品，以作追究食品銷售單位責(zé)任的證據(jù)。

(三)在旅游活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等怎么辦?

1.保護(hù)人身及財產(chǎn)安全。負(fù)責(zé)人及時將同學(xué)們轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，在保證人身安全的前提下力爭追回錢物;如有成員受傷的，應(yīng)立即聯(lián)系院方組織搶救。

2.進(jìn)行安全報警。負(fù)責(zé)人在保證安全的前提下應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報案，并積極協(xié)助破案。報案時要實(shí)事求是報告事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、案情和經(jīng)過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、傷勢及損失物品的名稱、數(shù)量、型號、特征等。

3.負(fù)責(zé)人要安定同學(xué)們的情緒，維護(hù)隊(duì)伍秩序，提高大家的警惕性。力爭使活動按行程計(jì)劃進(jìn)行，實(shí)在不行，則要組織大家安全返校。

(四)若因路滑，同學(xué)摔傷了怎么辦?

1.迅速察看摔傷成員的傷勢，如果情況輕微的，則可用備用的藥品加以處理;如果摔傷嚴(yán)重，應(yīng)及時把受傷同學(xué)送往就近醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)治，并配有同學(xué)予以照顧;

2.向大家說明情況，要求大家提高警惕性和注意力，謹(jǐn)防路滑，小心摔倒。

(五)如果登山過程中發(fā)生了火災(zāi)怎么辦?

1.組織成員有序地就近取水，第一時間內(nèi)把較小的火源撲滅;

2.及時報警119或者可以先向景區(qū)管理人員求助;

3.倘若火勢實(shí)在很大，無法進(jìn)行簡單撲滅，負(fù)責(zé)人則要及時組織成員迅速撤退到安全的地點(diǎn)，清點(diǎn)人數(shù)和財務(wù)確保人身安全;

4.若有成員受傷的，應(yīng)視傷勢而定，及時做出處理辦法，或者進(jìn)行就地?fù)尵然蛘咚屯徒t(yī)院。

八、活動負(fù)責(zé)人及主要參與者

組織者：xx級廣告2班班委

參加者：xx級廣告2班全體同學(xué)及老師

有關(guān)旅游意外理賠申請書通用四

主辦班級：西安建筑科技大學(xué)繼續(xù)學(xué)院09工程造價

活動時間：待定

活動地點(diǎn)：臨潼驪山國家森林公園

出游方式：包車

景點(diǎn)介紹： “中國旅游第一區(qū)縣”——臨潼，驪山森林公園?，F(xiàn) 在，我們從驪山的東大門(史稱昭陽門)入園，首先請看昭陽門里這組驪山勝跡圖，了解一下驪山的概況。驪山是1982年國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的第一批國家重點(diǎn)名勝風(fēng)景區(qū)——驪山名勝風(fēng)景區(qū)的主要組成部分，是一處國家級森林公園，國家aaaa級旅游區(qū)。驪山海拔1302米，東西長25公里，南北寬13.7公里，是秦嶺山脈的一個支脈。在陜西境內(nèi)，驪山險峻不及華山，綿亙不如太白，徒峭不如龍門，而驪山以“秀”為美，史有“長安回望秀成堆”之說，因此，驪山又名繡嶺，人們習(xí)慣上把驪山分為東，西繡嶺，西繡嶺上主要分布有烽火臺、長生殿遺址、晚照亭、老母殿、老君殿、兵諫亭、三元洞等景點(diǎn)，尤其是兵諫亭，家喻戶曉，也是我們今天重點(diǎn)參觀的景點(diǎn)，東繡嶺主要分布有舉火樓、石甕寺、石甕瀑布、鷂子翻身、遇仙橋、秤砣石等景點(diǎn)，目前尚在開發(fā)之中。浮雕周圍的這些造型表現(xiàn)的分別是女媧補(bǔ)天、長生殿盟誓、遇仙橋、秦始皇戲神女、張騫出使西域敬獻(xiàn)石榴等驪山典故傳說。

一、活動對象

09工程造價班全體師生

二 、活動目的及意義：

時間匆匆，還有兩個月，我們就要結(jié)束第二學(xué)年日子了，下年剩下的，也就是參加工作，實(shí)習(xí)，大家在一次的時間也隨之減少，策劃此次班級出游活動，一來為了讓大家在這最后的一段空余時間里，能留下美好的大學(xué)回憶。通過本次活動，可以達(dá)到娛樂放松的目的，適當(dāng)?shù)木彍p壓力;二來可以陶冶我們對自然的熱愛，培養(yǎng)個人的情操，對我們的身心健康有較大的幫助;三來，享受生活的樂趣，促進(jìn)師生之間的關(guān)系，增進(jìn)班級同學(xué)之間的感情，對往后的學(xué)習(xí)以及工作上都有較大的幫助。具體花費(fèi)，盡量不花一分錢，用班費(fèi)和一些人的貢獻(xiàn)。等出游的具體事宜落實(shí)后，在做次書面表述。

三、活動流程

1、前期工作

(1)確保全體同學(xué)能夠依時參加，并向全體同學(xué)說明此次出行的詳細(xì)的活動安排及意義 a、召開臨時班會，討論活動中的具體節(jié)目

b、了解大家的喜好，方便進(jìn)行食物的采購，確保大家吃的歡喜(具體就餐看具體情況而定)。 c、提醒大家外出安全問題，增強(qiáng)大家的自我保護(hù)意識。

d、說明此次出游的意義，希望游玩結(jié)束時能夠和大家分享自己的感想。

(2)解決路線、車費(fèi)等問題

a、確定前進(jìn)路線，以及具體時間，做到不過站，不誤時

b、了解油費(fèi)、包車費(fèi)用、聯(lián)系方式等，確定實(shí)際支出，

c、聯(lián)系好車主，說明具體時間與路線,確保能依時到達(dá)。

(3)召開班委會

a、根據(jù)同學(xué)的意見進(jìn)行討論，確定好當(dāng)天的活動安排。

b、確定小組名單，以宿舍為單位，分出三個小組，選出小組長，以便于人員的管理和秩序的維護(hù)，同時各小組組長應(yīng)記下組員的電話號碼防止在人員走失時，以便于聯(lián)系，由組織委員負(fù)責(zé)。

c、選出人員，到市場上了解各類食物的價格，做好記錄，貨比三家，做到價格上便宜又實(shí)惠。 d、選出主持人，主持好現(xiàn)場的才藝表演，由文娛委員負(fù)責(zé)。

e、整理出活動的詳細(xì)事例，預(yù)算好所有支出以及總經(jīng)費(fèi)，列出詳細(xì)的清單，由生活委員負(fù)責(zé)。

f、安排好后勤小組，當(dāng)天在大家離開時，將現(xiàn)場地殘留的食物進(jìn)行清理，做到文明離開，由衛(wèi)生委員負(fù)責(zé)。

g、最近天氣多變，要特別注意當(dāng)天天氣預(yù)報，提醒大家準(zhǔn)備好衣服和傘。

h、必備燙傷膏、胃藥、消化藥、創(chuàng)可貼、皮炎平、以及風(fēng)油精等，由生活委員負(fù)責(zé)。

2、活動進(jìn)程

(1)在活動之前的周5早上8：00，全體班委以及部分男生一同到市場購買食物，并提至女生宿舍，有女生負(fù)責(zé)看管。

(2)11月20日(周六)上午08：00全體同學(xué)在國旗下集合，由組織委員點(diǎn)名。

(3)11：20上車出發(fā)，全程大約一個小時，途中即興游戲，調(diào)節(jié)氣氛。

(4)09：20到達(dá)目的地，說明安全問題，全體成員活動開始，具體旅游景點(diǎn)等，會在班會上進(jìn)行討論。

(5)13：30開始午餐，其中會將有本班同學(xué)的精彩才藝表演以及游戲環(huán)節(jié)。(具體游戲環(huán)節(jié)見后面詳情)

(6) 整個過程大概在16：00以前結(jié)束。

(7)18:00回西安開始聚餐，所有班委負(fù)責(zé)聚餐地點(diǎn)，等注意事項(xiàng)，直到晚會結(jié)束。

(8)23：00就寢，由各班委負(fù)責(zé)安全送回學(xué)校，確保安全。

3、后續(xù)工作

(1)各負(fù)責(zé)人員匯報任務(wù)情況，并指出活動中出現(xiàn)的問題，以及存在的不足。

(2)召開班會，把各負(fù)責(zé)人匯報的內(nèi)容總結(jié)，同時把此次的經(jīng)費(fèi)，詳細(xì)說明，并列出清單。

(3)說說大家通過這次游玩的感觸，與大家進(jìn)行分享，同時對這次負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)行評價。

(4)班主任對整個活動的評價和總結(jié)。

四、活動注意事項(xiàng)

本次活動以娛樂放松、促進(jìn)感情為主，但必須以安全作為首要前提。

(1)保持秩序，上下車不得推擠、車內(nèi)人員，不得將四肢、頭伸出窗外。(部分的男生，總不把這些當(dāng)回事，所以周邊的人要互相監(jiān)督，以防意外發(fā)生)

(2)注意公共衛(wèi)生，不得隨地扔垃圾，并能主動清理地上的垃圾等。

(3)活動中，注意安全，不做危險活，不要一個人活動，以防出現(xiàn)不必要的損失。

(4)早晚溫差大，加上海邊風(fēng)浪大，大家備好長袖衣，以防生病。

(5)注意個人財務(wù)，手機(jī)、現(xiàn)金、等不要隨處擱置。

(6)回校時，應(yīng)確保全班人數(shù)全部到齊后才上車。

五、游戲環(huán)節(jié)

為更好的加強(qiáng)大家之間的交流，增進(jìn)彼此的情誼，分別列出以下幾項(xiàng)游戲活動。

1、真心話游戲

用擊鼓傳球的方法選出答問題的同學(xué)，答完后就問下一個問題。答案由其他同學(xué)評論為是否為真心話。第一個問題由主持人發(fā)問。(游戲雖簡單，但是玩起來卻可以很開心，把平時想問卻不敢開口的問題可以提出來，這樣加強(qiáng)互相的了解。)

2、報紙游戲

在地上放在一張攤開的報紙，以小組為單位，準(zhǔn)備一些問題。每組一次派男女各一名站在報紙上，要求腳不能超出報紙。幾組以搶答形式回答主持人問題，答錯的腳下的報紙就對折一次，答對的可以有一次惡整權(quán)，將其中一組的報紙對折一次，直到兩人沒有辦法維持在報紙上就輸兩人。(注：腳不能超出報紙，當(dāng)某小組報紙對折越小，兩人間的距離會更近。)

3、快樂傳真

選出一組人，當(dāng)?shù)谝粋€人被告知一句話后，再通過動作來表達(dá)這句話，第二個人模仿第一個的動作，第三個人模仿第二個人的，以此類推，直到最后一個人來猜測他看到的這個動作的人所表達(dá)的。

有關(guān)旅游意外理賠申請書通用五

為了提高_(dá)外出旅游的安全意識，強(qiáng)化_的紀(jì)律觀念和法律意識，明確_人身傷害事故發(fā)生時公司與_雙方的責(zé)任，保護(hù)_和公司的合法權(quán)益，保證工作的順利進(jìn)行。_和公司雙方自愿簽訂如下協(xié)議：

甲方：

乙方：

第一條：甲方自愿參加乙方集體旅游，并遵守本協(xié)議之規(guī)定。

第二條：甲方旅游可能出現(xiàn)的個人安全、經(jīng)濟(jì)、疾病等不可預(yù)測因素，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任，由甲方自己承擔(dān)。

第三條：甲方不得擅自離開團(tuán)隊(duì)，給集體或團(tuán)隊(duì)帶來不必要的麻煩，否則后果自負(fù)。

第四條：在旅游期間發(fā)生事故及責(zé)任，甲方使本人或他人人身、財產(chǎn)等造成的傷害，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

第五條：甲方應(yīng)切實(shí)注意個人財產(chǎn)安全，不得非法占有他人財務(wù)，因自身原因保管不善而造成財產(chǎn)損失的，由甲方自行負(fù)責(zé)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

第六條：如甲方給他人造成損害的，由甲方個人承擔(dān)一切賠償責(zé)任。

第七條：甲方應(yīng)切實(shí)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，出現(xiàn)交通事故的，由肇事方負(fù)責(zé)，乙方不承擔(dān)但任何責(zé)任。

第八條：甲方具有完全民事行為能力并自愿參加。愿獨(dú)立承擔(dān)可能發(fā)生的一切損害。途中因本人游玩出現(xiàn)的任何事故及責(zé)任均自行負(fù)責(zé)。

第九條：本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

本協(xié)議自甲乙雙方簽字后方可生效，乙方確定甲方返回公司后自動解除。

甲方：乙方：

_____年__月__日_____年__月__日

有關(guān)旅游意外理賠申請書通用六

一、活動背景

秋收季節(jié)，正是一年一度出游的好時機(jī)。恰逢青年志愿者聯(lián)合會招新結(jié)束，青志聯(lián)現(xiàn)有的管理層和新的成員，需要磨合和成長，發(fā)現(xiàn)有才能的同學(xué)也許能夠?qū)η嘀韭?lián)的建設(shè)有幫助，希望這次會有助于提高青志聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)力與凝聚力，為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。同時校園里，集體秋游、旅游已成了大學(xué)生們多彩生活的一部分，同學(xué)們也可以通過旅游了解不同地區(qū)的風(fēng)景和氣候。

二、目的地簡介：

合肥市大蜀山以滿山遍野郁郁蔥蔥的蒼松翠柏、奇花異草引人入勝。尤其在周圍山麓先后新建了2萬余畝水面的人工湖，占地400畝的烈士陵園，面積70公頃植物園和度假村。八十余公頃的苗木花卉基地以及合肥野生動物園。長達(dá)370米的“安徽第一畫廊”――蜀山畫廊，及十二生肖園、匹特搏彩彈射擊娛樂中心和以植物造景的櫻花園、月季園、楓樹林等。在這些園林、水泊的簇?fù)砗嫱邢拢裆斤@得愈加?jì)趁?，分外妖嬈，春日的景色尤其迷人。登臨山巔，極目遠(yuǎn)眺，煙波浩渺，水天一色，霧靄繚繞，漁帆隱約;漫步山麓林園，桃紅柳綠，蝶舞蜂喧，花團(tuán)錦簇，竹影扶疏，令人心曠神怡。

肥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)座落于蜀山東側(cè)，一批現(xiàn)代化建筑更使景區(qū)增添了時代的韻律。蜀山風(fēng)景區(qū)已是人們憑吊先烈、游覽觀賞、閑暇休憩的場所。

三、路線安排：

從學(xué)校北門合肥學(xué)院站牌處，乘坐118路公交，到蜀山森林公園站車，集體步行到大蜀山。

四、執(zhí)行對象：

合肥學(xué)院青年志愿者聯(lián)合會全體成員。

五、活動時間：

20xx年11月20日(星期天)9:00整(如若天氣有變，時間另行通知)

六、活動目的及意義

大學(xué)，一個充滿青春與活力的激情世界，旅游既豐富了我們的課外生活，又陶冶了我們的情操。秋天是一年中最美的季節(jié)，是學(xué)生踏青秋游的好季節(jié)。通過秋游活動，讓學(xué)生親密接觸大自然，欣賞春天美景，拓展學(xué)生的視野，進(jìn)一步感受大蜀山的美麗景色。同時通過組織娛樂活動，進(jìn)一步培養(yǎng)我們的環(huán)保意識、集體意識，加強(qiáng)同學(xué)之間的交流和溝通，促進(jìn)集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)青志聯(lián)的集體榮譽(yù)感，同時也能增進(jìn)青志聯(lián)成員之間的相互了解，讓彼此的感情得以升華。

七、資源需求

1.水果、食物和水。由青志聯(lián)集體購買。

2.紙牌四副，三國殺一副。供娛樂使用。

3.筆記本4個，筆20支。獎品。

八、活動開展

1、早上8：40在北門集合，首先強(qiáng)調(diào)安全問題，統(tǒng)一號令，青志聯(lián)全體男生負(fù)責(zé)搬運(yùn)食物和水。青志聯(lián)主席韓捷帶隊(duì)，9:00準(zhǔn)時出發(fā)，大概9：50左右到達(dá)。到達(dá)目的地，再次強(qiáng)調(diào)安全第一。

2、爬山，青志聯(lián)主席韓捷制定爬山路線，大家跟著主席向山頂進(jìn)發(fā)，上山時不用太快，安全第一，大家可以隨意拍照留念。

3、到達(dá)山頂后，大家集體拍照作為本次活動的材料。然后休息半小時，大家吃點(diǎn)東西，聊聊天，談?wù)勆洗髮W(xué)以來的感受和在大學(xué)中遇到的一些問題。

4、自由活動，大家可以自由組隊(duì)，看看大蜀山美麗的秋色，感受大自然的氣息，放松心情。

5、做游戲，吃蘋果游戲規(guī)則：一個人坐在板凳上手背后，另一個人眼睛用布蒙著，站在他背后，拿個蘋果喂他吃。分兩組進(jìn)行，最先吃完的為勝方。實(shí)踐部和組織部一組，宣傳部和辦公室一組。韓捷主席坐裁判。贏得組可獲得一個，輸?shù)囊唤M也可獲得簽字筆兩支

6、如果時間允許我們還準(zhǔn)備了兩副紙牌和一副三國殺供大家娛樂使用。大家自由組隊(duì)，規(guī)則自定。

7、3:30集合大家將自己身邊的垃圾撿干凈。點(diǎn)名人齊后由韓捷主席帶隊(duì)集體下山。

8、到達(dá)蜀山森林公園站牌處，集體乘車回校。任何人不得以任何理由單獨(dú)行動。

九、活動中應(yīng)注意的問題和細(xì)節(jié)

1.在活動前加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育，告訴學(xué)生一切行動聽從組織者指揮，不準(zhǔn)隨意離開隊(duì)伍單獨(dú)行動。

2.往返前認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)。韓捷主席任隊(duì)長統(tǒng)一安排，游玩時注意行路安全，切勿過分嬉戲打鬧，隊(duì)伍要有序地行進(jìn)，同學(xué)間做到互相照應(yīng)。

3.在購買食品時一定要注意看食品信息，確保食品安全。

4.審查學(xué)生的身體狀況，對身體不適的同學(xué)勸其不參加此次活動。

5.文明行事，不得隨意破壞公共設(shè)施;保護(hù)環(huán)境，嚴(yán)禁學(xué)生攀摘花草樹木和亂仍垃圾;自己的垃圾袋一定要仍在指定位置，返回時清理好環(huán)境衛(wèi)生。

6.帶上一些必要的應(yīng)急物品。還需帶上創(chuàng)可貼、暈車藥等常用藥;女生記得帶遮陽傘或者遮陽帽，水須多帶。

7.定點(diǎn)返回，離開時必須集合人員，組長一定要清點(diǎn)人數(shù)，確保大家都安全后坐車返回。

有關(guān)旅游意外理賠申請書通用七

古人云：“讀萬卷書，行萬里路”。行路與讀書相提并論，其重要性可見一斑。我是一個比較喜歡旅游的媽媽，只要寒暑假就帶孩子出去旅游，走到大自然中去，接近大自然。同時，旅游能欣賞到優(yōu)美的自然風(fēng)光及人文景觀。提高孩子的審美情趣，增長孩子的見識，拓寬其眼界，還可以鍛煉身體，培養(yǎng)意志品質(zhì)及親情。

20xx年的寒假旅游計(jì)劃是揚(yáng)州和南京?！疤煜氯置髟乱?，二分無賴是揚(yáng)州?！睋P(yáng)州素來是人文薈萃之地，風(fēng)物繁華之城，有眾多的名勝古跡和雅致園林。 “兩堤花柳全依水，一路樓臺直到山”就出自瘦西湖的景區(qū)，舉世聞名的大運(yùn)河一定領(lǐng)著孩子去見識一下。揚(yáng)州小吃最有名，我家小女說：一定要嘗遍揚(yáng)州的小吃。

接著去南京，南京是一個著名的古都。諸葛亮曾對南京一帶的山川形勢評價說：“鐘阜龍蟠，石城虎踞”。中山陵、大明王府、總統(tǒng)府、雨花臺、南京大屠殺紀(jì)念館領(lǐng)著孩子去看一看，讓孩子在見識中了解歷史。南京長江大橋是我們中國的偉大歷史建筑的驕傲，一定帶領(lǐng)孩子去看一看。同時在旅游中可以培養(yǎng)孩子的各項(xiàng)能力：

一、鼓勵孩子自帶物品，培養(yǎng)其意志品質(zhì)

適當(dāng)?shù)目梢宰尯⒆訋椭议L攜帶簡單的、常用的生活物品，如手紙、水、水果等，可以讓孩子帶一些零花錢，遇到自己喜歡的當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)，自己可以講價買。孩子在路上可以自己管理書包，培養(yǎng)其獨(dú)立性，鍛煉其意志力。

二、鼓勵孩子和家長共同準(zhǔn)備物品

平日帶孩子的那份忙亂，相信家長們都有體會，在旅游前，可以讓孩子和家長一同準(zhǔn)備一起旅游的物品。那么可以將旅游看成培養(yǎng)孩子獨(dú)立生活能力的一次機(jī)會，那么費(fèi)心單調(diào)之事也會變得有滋有味。

三、收集旅游資料，激發(fā)興趣，豐富知識

出發(fā)前，可以適當(dāng)?shù)纳暇W(wǎng)查找當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)，了解旅游地的自然環(huán)境特征、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、交通狀況、歷史傳說及風(fēng)土人情等，查找過程也就是擴(kuò)大孩子知識面的過程。游玩時可讓孩子收集一些旅游資料，如景區(qū)圖、景點(diǎn)材料介紹、門票等，還可以拍照、攝像、記游記、購買特色紀(jì)念品等。

四、培養(yǎng)跟孩子的親情

旅游可以讓孩子參與決策，一起商量目的地，體驗(yàn)民主與家庭親情，使孩子更具主人意識和責(zé)任感。旅游不但能真正讓孩子得到美的熏陶，促進(jìn)其身心的健康發(fā)展，而且還是一種增進(jìn)親情的機(jī)會。

旅游是人與自然和諧交融的過程，是孩子最開心的體驗(yàn)，也是家長寓教于樂的良好時機(jī)，不經(jīng)意間便讓孩子增長了見識。趁大好時光，帶孩子旅游去!

有關(guān)旅游意外理賠申請書通用八

在國家實(shí)施橋頭堡戰(zhàn)略和瑞麗重點(diǎn)開發(fā)開放實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的大背景下，德宏州旅游迎來了新一輪的發(fā)展機(jī)遇。結(jié)合實(shí)際，云南省德宏傣族景頗族自治州(以下簡稱德宏州)州委、州政府提出了“美麗德宏浪漫之旅”的新時期旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路。在激烈的市場競爭中，如何轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展觀念，創(chuàng)新旅游市場營銷思路，以較低投入獲得較大產(chǎn)出，已成為德宏州相關(guān)部門和旅游企業(yè)積極探索的課題。

一、德宏州旅游市場營銷的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

隨著國家橋頭堡建設(shè)戰(zhàn)略的實(shí)施，德宏州將旅游業(yè)納入橋頭堡黃金口岸建設(shè)重點(diǎn)，作為德宏州5個百億元工程之一，著力打造生態(tài)旅游度假公園，建設(shè)旅游橋頭堡，加大了旅游市場營銷的工作力度。

1、實(shí)行“點(diǎn)對點(diǎn)”的宣傳營銷策略。德宏州針對客源市場的定位，鞏固和拓展周邊省份旅游客源市場，積極與重慶、成都兩地進(jìn)行合作，在設(shè)立昆明、重慶、騰沖三個德宏旅游營銷中心的基礎(chǔ)上，20__年又在成都設(shè)立了德宏旅游營銷中心，將德宏旅游營銷納入重慶、成都兩地的市場進(jìn)行全面營銷。并在20__年7月成都洛帶古鎮(zhèn)水龍節(jié)期間，組成強(qiáng)大陣容赴成都開展宣傳促銷活動，通過召開新聞推介會、民族歌舞演出、宣傳資料發(fā)放以及現(xiàn)場咨詢介紹等形式的宣傳，進(jìn)一步加深了成都市民對德宏的了解與認(rèn)識，客源市場得到進(jìn)一步拓展。

2、積極參加國家、省、州舉辦的各種旅游交易會展活動，做好旅游形象宣傳工作。重點(diǎn)組織參加了中國國內(nèi)旅游交易會、中國國際旅游交易會、北方旅游交易會、中國昆明國際文化旅游節(jié)以及省旅游局組織的赴中國臺灣旅游宣傳活動、中緬邊交會等，充分展示了德宏州豐富的旅游資源，德宏州的旅游形象和知名度不斷得到了提升。20__年10月，德宏州在昆明市召開旅游新產(chǎn)品說明會，強(qiáng)勢推出一系列以“游熱帶雨林景觀，走千年古道邊關(guān)，覽珠寶翡翠華光，探神秘賭石文化，品邊地民族風(fēng)情，賞異國多彩風(fēng)光”為特色的德宏旅游新產(chǎn)品，成效明顯。

3、加強(qiáng)與的媒體合作。積極與新聞媒體進(jìn)行溝通交流，為本土旅游企業(yè)和州外旅游行政管理部門、旅游企業(yè)牽線搭橋，構(gòu)建雙方合作互贏平臺。一是與人民網(wǎng)進(jìn)行合作，在人民網(wǎng)中、英文網(wǎng)站上開辟為期一年的德宏旅游文化宣傳專欄。二是積極邀請和配合各大媒體到德宏進(jìn)行采訪和拍攝，圓滿完成了“cctv4《遠(yuǎn)方的家》———邊疆行”欄目組、“中新網(wǎng)”、“云南旅游信息網(wǎng)”、“假日旅游”、“朝日新聞”等新聞媒體到德宏州的采訪和拍攝工作;在風(fēng)光雜志、春城晚報等報刊和雜志上進(jìn)行德宏州旅游宣傳。

4、加大德宏旅游文化書籍的編輯出版力度。編輯出版了《德宏響聲》系列叢書和《導(dǎo)游德宏》、《德宏旅游宣傳畫冊》兩部德宏旅游文化書籍，德宏響聲系列第三部《咖啡的誘惑》正在編輯之中，德宏旅游文化宣傳書籍日益豐富。

5、充分利用假日和節(jié)慶經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，舉辦各種賽事活動，加強(qiáng)宣傳促銷。20__年2月，在目瑙縱歌節(jié)期間舉辦了“尋找中國最美的景頗姑娘”活動;20__年4月在中國德宏國際潑水狂歡節(jié)期間，舉辦了“尋找傣族最美的孔雀公主”活動;20__年2月，在目瑙縱歌節(jié)期間，又舉辦了首屆世界景頗小姐大賽。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20__年1至10月，全州游客接待總?cè)藬?shù)437.98萬人次，比上年同期增長14.46%，其中：海外旅游者9.88萬人次，比上年同期增長26.39%;國內(nèi)旅游者人數(shù)9.88萬人次，比上年同期增長14.41%?？诎度刖骋蝗沼稳藬?shù)115.2萬人次，比上年同期增長14.71%。預(yù)計(jì)旅游總收入52.8億元，比去年同期增長27.63%。本省和周邊地區(qū)客源地游客增長較快，客源地正向云南省周邊地區(qū)擴(kuò)展，旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)快速增長，德宏州旅游業(yè)取得了較快發(fā)展。

二、德宏州旅游市場營銷中存在的問題

德宏州旅游業(yè)在上世紀(jì)八十年代中期至九十年代初期曾異軍突起，發(fā)出耀眼的光芒，但在后來新一輪發(fā)展中，發(fā)展勢頭逐漸減弱，乃至步履維艱。相比于后來居上的騰沖、大理、麗江、香格里拉和西雙版納，德宏州旅游業(yè)發(fā)展明顯落后。旅游市場營銷滯后是制約德宏州旅游業(yè)發(fā)展的主要因素之一。

1、旅游市場營銷策劃缺乏深度，資源優(yōu)勢沒有轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。成功的市場營銷重在策劃，只有準(zhǔn)確預(yù)見和把握市場需求的發(fā)展趨勢，適時設(shè)計(jì)、開發(fā)出具有獨(dú)特賣點(diǎn)和核心競爭力的旅游產(chǎn)品，才能盡快將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢，贏得旅游市場份額。德宏州位于云南省西部邊陲，與友好鄰邦緬甸接壤，屬南亞熱帶季風(fēng)氣候類型，冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑，自然環(huán)境優(yōu)美，歷史文化燦爛，民族風(fēng)情獨(dú)特，被國內(nèi)外譽(yù)為“孔雀之鄉(xiāng)”、“神話之鄉(xiāng)”、“歌舞之鄉(xiāng)”。有遮天蔽日的原始森林，大盈江、瑞麗江國家級風(fēng)景名勝區(qū)貫穿全境;有美麗神奇的勐巴娜西珍奇園，有淘之不盡的南姑河紅寶石。德宏，是古代“南方絲綢之路”的出口，境內(nèi)有九條公路與緬甸北部城鎮(zhèn)相通……。優(yōu)美的自然風(fēng)光，濃郁的民族異域風(fēng)情和繁榮的邊境貿(mào)易，使德宏州成為不可多得的旅游熱土。但由于德宏州旅游市場營銷策劃缺乏深度，導(dǎo)致資源優(yōu)勢沒能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢，旅游熱土“熱”不起來。

2、宣傳促銷力度不夠，旅游品牌效應(yīng)不明顯。品牌是旅游業(yè)競爭的制高點(diǎn)，打造富有特色的品牌成為旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的必然選擇。品牌決定旅游業(yè)的品質(zhì)。近幾年來，德宏州委、州政府圍繞打造德宏旅游品牌做了許多努力。先是著力打造“孔雀之鄉(xiāng)”總品牌和“東方珠寶城———瑞麗”、“中緬胞波狂歡節(jié)”、“目瑙縱歌之鄉(xiāng)”、“勐巴娜西風(fēng)情節(jié)”、“中國———德宏葫蘆絲文化節(jié)”等旅游子品牌，建設(shè)了一批旅游景點(diǎn)景區(qū)，創(chuàng)建了兩個“中國優(yōu)秀旅游城市”和三個4a級旅游景區(qū)，以“孔雀之鄉(xiāng)”為總品牌的旅游品牌體系逐漸形成。后又著力打造反映德宏豐富內(nèi)涵、獨(dú)具魅力形象的品牌“美麗德宏———康體天堂”。但由于宣傳促銷力度不夠，旅游品牌效應(yīng)不明顯，旅游業(yè)的發(fā)展勢頭仍不及周邊地區(qū)。騰沖有火山、熱海、草海;大理有古城、洱海、雪山;麗江的四方街，讓人懷念發(fā)呆、聽歌和曬太陽這樣一種慵懶和休閑的狀態(tài);香格里拉有花海草原，高原風(fēng)光;西雙版納有美麗的熱帶自然風(fēng)光、營銷到位的傣文化，西雙版納通過旅游市場營銷居然使很多外地游客誤以為由楊非1954年到德宏瑞麗采風(fēng)時創(chuàng)作的歌曲《有一個美麗的地方》出自西雙版納。而德宏州有五個世居少數(shù)民族，在民族文化特色上的優(yōu)勢強(qiáng)于西雙版納，就因?yàn)槿狈τ行У恼w旅游市場營銷規(guī)劃，對外宣傳不到位，旅游品牌效應(yīng)不明顯，只能充當(dāng)配角、扮演“拾遺補(bǔ)缺”的角色?？梢姡绾卧谥苓吢糜问袌龈偁幹忻摲f而出，打造出德宏州的特色品牌，成為德宏州旅游營銷的關(guān)鍵。

3、旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場所缺乏。在國外，許多國家都很重視為旅游者提供足夠的信息，各旅游目的地均設(shè)有專業(yè)旅游信息咨詢中心，旅行社也很樂意為自助旅行者提供免費(fèi)咨詢。云南的大理、麗江古城有許多酒吧，是自助旅行者喜歡光臨的地方，在那里旅行發(fā)燒友們互相欣賞照片、交流經(jīng)驗(yàn)、詢問路線，這種民間旅游信息集散地?zé)o疑也是一種旅游催化劑。而德宏雖然也設(shè)置了旅游網(wǎng)站，但旅游者的需求各有不同，專業(yè)、面對面的旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場所較為缺乏。

4、旅游市場營銷中科技含量較低。從德宏州目前情況看，許多旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)還停留在電話、傳真階段，缺乏對高科技、新技能的運(yùn)用，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢充分運(yùn)用到旅游市場營銷當(dāng)中去。雖然也建立了旅游網(wǎng)站，但內(nèi)容基本上停留在網(wǎng)址推廣上。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，特別是在網(wǎng)站建立的初期，用一定的力量去做好網(wǎng)址的推廣工作是必要的，但是，網(wǎng)址推廣不是也不可能是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心，只是在營造網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境氛圍。

5、旅游市場營銷組合策略尚未形成。旅游市場營銷組合是指旅游企業(yè)的綜合營銷方案，即旅游企業(yè)為增強(qiáng)競爭力，針對目標(biāo)市場需求綜合自己可以控制的各種營銷因素(旅游產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)、廣告、渠道和企業(yè)形象等)進(jìn)行優(yōu)化組合，以滿足旅游目標(biāo)市場的需要和保證旅游企業(yè)的營銷目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。旅游市場營銷組合策略包括產(chǎn)品策略、價格策略、銷售渠道策略、促銷策略。目前，德宏州通過旅游項(xiàng)目招商，已引進(jìn)浙江杭州城市建設(shè)投資集團(tuán)、浙江大華建設(shè)集團(tuán)、浙江錢江房地產(chǎn)集團(tuán)、奧辰集團(tuán)、云南投資集團(tuán)、云南華豐集團(tuán)等參與德宏旅游項(xiàng)目開發(fā)。但旅游營銷仍以政府為主導(dǎo)，沒有充分發(fā)揮旅游企業(yè)的力量，旅游企業(yè)大都不熟悉旅游產(chǎn)品營銷策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不能根據(jù)消費(fèi)者的需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體，可以這樣說，較為合理的旅游市場營銷組合策略尚未形成。

三、優(yōu)化德宏州旅游市場營銷策略的措施

面對國家實(shí)施橋頭堡戰(zhàn)略、瑞麗重點(diǎn)開發(fā)開放實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)、云南省實(shí)現(xiàn)“兩強(qiáng)一堡”戰(zhàn)略和東盟自由貿(mào)易區(qū)全面建成等重大歷史發(fā)展機(jī)遇，德宏州要使自己的旅游產(chǎn)品獲得旅游市場的高度認(rèn)可，獲得較大經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)鍵是要通過持續(xù)的營銷創(chuàng)新，使消費(fèi)者獲得新體驗(yàn)和新感覺，不斷創(chuàng)造新的客戶價值。

1、以資源分析和市場研究為基礎(chǔ)，制定切實(shí)可行的旅游市場營銷策略。優(yōu)秀的營銷策劃創(chuàng)意來源于現(xiàn)實(shí)，來源于對大量信息的占有、分析和提煉。一個地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，首先依賴于當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢。在制定戰(zhàn)略計(jì)劃之前，首先要做資源分析和市場研究。資源分析是對內(nèi)的，市場研究是對外的，兩者互為表里，缺一不可。從資源分析看，在德宏州眾多的旅游資源中，真正具有獨(dú)特性的核心旅游資源優(yōu)勢，可以概括為“邊、情、綠、寶”?！斑叀保壕褪沁吘?。德宏州與緬甸接壤，有503.8公里國境線。中緬邊境是全國有名的和平邊境、商貿(mào)邊境、奇特邊境。有中國唯一實(shí)施“境內(nèi)關(guān)外”政策的瑞麗姐告邊境貿(mào)易區(qū)，可以體驗(yàn)“一寨兩國、一戶兩國”等奇特的邊境奇觀和邊寨風(fēng)情，是我國面向東南亞、南亞的重要陸路口岸?！扒椤保壕褪墙k麗多姿的民族風(fēng)情。德宏州居住著傣、景頗、阿昌、德昂、傈僳等20多個少數(shù)民族，民族文化豐富多彩。有世界上最大的民族群舞———“目瑙縱歌”，是祖國文化藝術(shù)園地里的一朵奇葩，20__年5月20日“，目瑙縱歌”經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)列入第一批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄;擁有至今保存完整、規(guī)模最大的“傣族故宮”———南甸宣撫司署;有中緬人民深厚的胞波情、豐富的民族情、獨(dú)特的宗教情、秀麗的山水情。“綠”：就是綠色資源。德宏州森林覆蓋率達(dá)67.1%，花開四季、果結(jié)終年，素有“熱帶亞熱帶物種基因庫”的美稱。只要來到德宏，就能呼吸綠色空氣、品嘗綠色食品、享受綠色心情，在大自然中體驗(yàn)德宏的綠?！皩殹保壕褪侵閷氂衿鳌５潞曛菥o鄰世界著名珠寶玉石產(chǎn)地緬甸，匯集了各種紅、藍(lán)寶石、翡翠、瑪瑙、樹化玉等稀世珍寶。20__年，瑞麗市被中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會、國土資源部珠寶玉石首飾管理中心授予“中國珠寶玉石首飾特色產(chǎn)業(yè)基地”稱號，成為牽引德宏州乃至云南省珠寶玉石產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭。近年來德宏州正奮力打造“中國玉都”，“玉出云南、玉美德宏、翠在瑞麗”已為業(yè)界所廣泛認(rèn)同。市場調(diào)查是科學(xué)決策的依據(jù)。為此，德宏州各相關(guān)部門和旅游企業(yè)在制定旅游市場營銷策略時，一是要重視對消費(fèi)者的需求調(diào)查，不斷挖掘直接營銷訴求點(diǎn)，引導(dǎo)消費(fèi)。二是要重視旅游廣告宣傳促銷，樹立德宏旅游形象，喚起顧客的購買行為，達(dá)到營銷目的。三是在以往與媒體合作的基礎(chǔ)上，像云南的大理、麗江、普洱等地一樣，在cctv天氣預(yù)報中節(jié)目播放德宏氣象信息，使全國甚至世界知道有一個美麗的地方叫德宏;將旅游報名熱線電話做成大型戶外燈箱廣告，通過公交車站、機(jī)場和廣場等游人集散地，

把精心包裝的德宏旅游形象和產(chǎn)品等信息廣而告之;印制各類能給人留下深刻印象的營銷資料，通過本地和客源地旅行社、旅游企業(yè)大堂服務(wù)臺或入口處、州內(nèi)各大旅游點(diǎn)、政府旅游主管部門、旅游代理商、機(jī)場、車站、賓館、飯店等渠道進(jìn)行分發(fā)，強(qiáng)勢打造德宏州良好的旅游氛圍。

2、以打造旅游品牌為核心動力，凸現(xiàn)德宏旅游特色。旅游品牌的成功打造，能夠激發(fā)旅游市場的潛在需求，刺激旅游者的消費(fèi)欲望和行為，推動城市和地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。就旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品而言，旅游品牌的強(qiáng)勢地位一旦形成，其最大的好處就是能拓展企業(yè)和產(chǎn)品的市場邊界，全面提升營銷管理績效。從世界旅游業(yè)發(fā)展規(guī)律看，一個國家的人均gdp超過20__美元后，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)感和舒適度的休閑度假旅游、強(qiáng)身健體旅游將成為旅游消費(fèi)的主流。目前，旅游業(yè)從單純觀光型向休閑康體轉(zhuǎn)變成為大勢所趨，燦爛陽光、潔凈空氣、綠水青山成為人們的向往。高爾夫運(yùn)動、自駕游、露營等休閑康體旅游成為人們追逐的時尚。德宏州獨(dú)有的自然條件為發(fā)展休閑康體旅游提供了其他地方無法比擬的條件。濕潤溫和的環(huán)境、恰當(dāng)?shù)暮０?、四時皆宜的氣候、充沛的陽光、富足潔凈的氧氣、縱橫交錯的江河湖泊、奇異的亞熱帶雨林、美麗的竹林，世外桃源般的田園風(fēng)光、星羅密布的溫泉、美味的綠色風(fēng)味食品、以及生活繁衍在此的風(fēng)俗各異的少數(shù)民族等等，構(gòu)成了德宏州最適宜人居的環(huán)境。到這里可以感受美麗、感受舒緩，可以參加各類康體活動，達(dá)到賞心悅目、吐故納新、消除疲憊、減輕負(fù)重、振奮精神的目的。據(jù)此，德宏州委州政府把德宏旅游業(yè)置于全省甚至全國旅游發(fā)展的大格局中來謀劃，以開發(fā)德宏州的自然資源為重點(diǎn)，站在旅游消費(fèi)者的角度來分析策劃德宏州旅游業(yè)的發(fā)展，以打造“美麗德宏———康體天堂”旅游品牌為切入點(diǎn)，科學(xué)的、大手筆的規(guī)劃德宏、發(fā)展德宏。但如何才能把這一品牌推銷出去，凸現(xiàn)德宏州的旅游特色，讓人們一聽到“德宏”二字就會自然而然地想到：那是一個美麗和諧的地方、一處休閑養(yǎng)生的圣地、一個觀光購物的天堂、一片令人向往的樂土，使德宏旅游資源真正轉(zhuǎn)化為具有強(qiáng)勢競爭力的產(chǎn)業(yè)呢?必須通過旅游市場營銷，圍繞旅游市場的發(fā)展變化，把握住中國以及世界范圍內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢，把握人們的消費(fèi)走向，把握住創(chuàng)新的脈絡(luò)，走精品路線，打造“人無我有，人有我優(yōu)”，具有持久的核心競爭力的響亮品牌，凸現(xiàn)德宏州的旅游特色。

3、建立旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場所，搭建起旅游企業(yè)與游客之間的橋梁。旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場所是旅游企業(yè)與游客之間的橋梁和潤滑劑，是游客實(shí)施購買旅游產(chǎn)品行為的紐帶和催化劑，它在旅游導(dǎo)向、咨詢服務(wù)、宣傳促銷、市場調(diào)研、形象傳播、旅游購物等多方面發(fā)揮著重要的作用。隨著加快建設(shè)面向西南開放重要橋頭堡和瑞麗重點(diǎn)開發(fā)開放實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的推進(jìn)，德宏州旅游市場要成功營銷，建立旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場所勢在必行。旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場所的服務(wù)源于政府行為，業(yè)務(wù)的開展要以游客的需求為核心，從橫向(各旅游企業(yè)推出的產(chǎn)品)到縱向(吃、住、行、游、購、娛)都有一定的跨度，游客在其中可以自行比較、擇優(yōu)選擇旅游產(chǎn)品，既符合市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，又容易被游客所接受與信賴;在進(jìn)行旅游服務(wù)時，由于主要服務(wù)對象是散客，可以通過面對面的交流，細(xì)致周到的服務(wù)，有針對性地介紹旅游產(chǎn)品，這種“以人為本”的服務(wù)理念更符合現(xiàn)代人的心理需求，可以把游客一次性的購買行為轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)常性或長期性的購買行為。

4、建立旅游電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，提高旅游市場營銷中的科技含量。20世紀(jì)90年代末興起的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)營銷形成了巨大的沖擊，互聯(lián)網(wǎng)營銷在高速即時、互動、全球性、全天候、私人性等信息流方面的優(yōu)勢，是傳統(tǒng)營銷難以替代的。為此，德宏州旅游業(yè)必須用科學(xué)、先進(jìn)的旅游市場營銷策略來武裝自己，引進(jìn)現(xiàn)代先進(jìn)的旅游市場營銷理念，整合營銷傳播理論，建立旅游電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，提高旅游市場營銷中的科技含量。一是制定相關(guān)優(yōu)惠政策，整合現(xiàn)有的旅游電子商務(wù)資源，組建旅游電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，集中優(yōu)勢資源構(gòu)建具有較大影響力的旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺，使不同地區(qū)的居民隨時可以瀏覽德宏的旅游信息，加快德宏旅游產(chǎn)業(yè)的升級。全州所有旅游企業(yè)均可加入到這個電子商務(wù)平臺中進(jìn)行產(chǎn)品的信息發(fā)布、網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上交易。二是通過旅游網(wǎng)站的建立，開拓市場，尋找商機(jī)，銷售產(chǎn)品，獲取經(jīng)濟(jì)效益。德宏旅游網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容不應(yīng)只停留有網(wǎng)址的推廣上，而應(yīng)在滿足客戶及潛在客戶需求的同時，滿足旅游企業(yè)自身的需求，在提供企業(yè)自身的相關(guān)信息的同時，涉及城市簡介、天氣預(yù)報、旅游常識等相關(guān)公共旅游信息，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容、提升企業(yè)形象，吸引訪客再次訪問以了解更多信息。旅游企業(yè)應(yīng)加大旅游網(wǎng)上咨詢服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的“在線互動”功能，與旅游消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者進(jìn)行及時、高效的雙向溝通，讓消費(fèi)者感知到更多的關(guān)注服務(wù)和熱情服務(wù)，挖掘更多的潛在客戶，增加銷售機(jī)會，贏得銷售利潤。三是組建游客數(shù)據(jù)庫。德宏州相關(guān)部門和旅游企業(yè)可以共同組建游客數(shù)據(jù)庫，收集游客的眾多信息，如年齡、職業(yè)、收入、學(xué)歷、愛好、email等等，建立游客信息檔案。通過深入分析數(shù)據(jù)庫，尋找出不同價值觀、不同度假需求為特征的游客群，根據(jù)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行營銷推廣，吸引更多的回頭客和潛在游客。四是通過手機(jī)短信進(jìn)行旅游市場營銷。德宏州相關(guān)部門和旅游企業(yè)可與主要客源地手機(jī)運(yùn)營商合作，建立旅游短信營銷平臺，定期向手機(jī)用戶發(fā)送德宏州旅游信息，逐步向全國乃至全球市場推廣，以吸引更多的游客到德宏州來旅游。

5、充分發(fā)揮政府在旅游市場營銷中的引導(dǎo)作用，逐步建立合理的旅游市場營銷組合策略。從市場營銷的角度看，旅游企業(yè)樹立科學(xué)的營銷理念、制定適合的營銷戰(zhàn)略、進(jìn)行有效的管理，無疑是最重要的，政府可以牽線搭橋，但營銷主體應(yīng)該是旅游企業(yè)，政府在其中應(yīng)該是起引導(dǎo)而不是主導(dǎo)作用。一是德宏州政府要有一種面向未來的大局感和思維高度，充分發(fā)揮自身在旅游市場營銷中的引導(dǎo)作用，在選擇投資商時，一方面要看他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，另一方面更要看他的文化素養(yǎng)和藝術(shù)品味，看他有沒有生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識及經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)的水平。二是政府可以編制3至5年的旅游營銷規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)營銷定位的長期性與分階段實(shí)施。三是加強(qiáng)與周邊保山、騰沖等縣市的交流合作，建立和加強(qiáng)旅游行政部門和旅游企業(yè)之間的聯(lián)動發(fā)展，努力打造芒市———畹町———瑞麗———騰沖旅游精品環(huán)線和實(shí)現(xiàn)區(qū)域間無障礙旅游;繼續(xù)加強(qiáng)與緬甸的交流合作，開發(fā)建設(shè)跨境旅游，把德宏州建設(shè)成為面向東南亞、南亞的重要旅游中轉(zhuǎn)站。