電子商務文案范文分析(實用17篇)

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電子商務文案范文分析篇一

攜程網是中國領先的在線旅行服務公司,創(chuàng)立于1999年，總部設在中國上海.攜程旅行網向超過一千余萬注冊會員提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內的全方位旅行服務。目前，攜程旅行網擁有國內外五千余家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心，每月酒店預訂量達到五十余萬間夜。在機票預訂方面，攜程旅行網是中國領先的機票預訂服務平臺，覆蓋國內外所有航線，并在四十五個大中城市提供免費送機票服務，每月出票量四十余萬張。攜程旅行網目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、南通、三亞等12個城市設立分公司，員工超過10000人。

作為中國領先的在線旅行服務公司，攜程旅行網成功整合了高科技產業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過4000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內的全方位旅行服務，被譽為互聯(lián)網和傳統(tǒng)旅游無縫結合的典范。憑借穩(wěn)定的業(yè)務發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程旅行網于2003年12月在美國納斯達克成功上市。攜程旅行網的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發(fā)，是中國領先的度假旅行服務網絡，每月為萬余人次提供度假服務.攜程旅行網的vip會員還可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費優(yōu)惠。攜程旅行網除了在自身網站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。攜程目前占據中國在線旅游50%以上市場份額，是絕對的市場領導者。目前主要競爭對手有：目前已被全球第一大在線旅行公司expedia控股的e龍，以及分別背靠大型國有控股旅游集團，擁有雄厚的資金保障和豐富的旅游資源的遨游網和芒果網。但三大競爭對手目前尚不具備足夠的與攜程正面對抗的實力。

絡信息系統(tǒng)。近年來，名目繁多的旅游網站層出不窮.綜合性網站中旅游頻道的內容也越來越豐富。

存在的問題及原因。

(1)網站重復建設，行業(yè)網絡化發(fā)展緩慢。

務的發(fā)展嚴重受阻。從行業(yè)角度來說，旅行杜、酒店還都沒有形成真正的網絡化.國內50%的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。交通業(yè)中，民航正在建立全球預定系統(tǒng).而旅游車船企業(yè)尚未形成全國性的網絡企業(yè).以本地市場以及旅行社、團體為主要服務對象.沒有直接廣泛向社會消費者銷售服務的環(huán)境.

(2)服務項目單一。

消費不足，顧客忠誠度低，目前國內多數旅游網站信息雖然很豐富.但服務項目單一.大多是信息的發(fā)布和介紹。而開通了酒店、機票、旅游線路預訂及網上拼團等服務的網站.電子商務也多處在“在線預定、離線確認、離線付款”的狀態(tài)。雖然“網絡旅游”頻頻見于媒體.但真正通過旅游網站來吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費者購買觀念、方式陳舊.旅游網站商業(yè)信用不足等導致消費者認同率低。同時.不注重情感訴求、個性化服務，不能最大限度保持顧客：缺乏系統(tǒng)的供應鏈。與競爭對手缺乏協(xié)作。無法維持使用者的忠誠感.因此亦失去網絡空間的競爭優(yōu)勢。

(3)旅游網站定位、市場細分不明確。

現在國內大多數旅游網站的設計理念是以網站為核心.使網站之間可以鏈接但無法溝通.不能提供個性化服務，只能提供自助型服務.無法善用網絡資源和有效降低經營成本這造成旅游業(yè)的網上市場空間運營的無效性.在很大程度上阻礙了旅游、網絡化的進程。明確的市場細分是目前旅游網站面臨的另一問題。不管是商務旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者.不管旅游者是否有能力上網。都把其定為目標顧客，其信息、產品更是“老少皆宜”網站設計統(tǒng)一的全面解決方案，希望能夠占領全部的市場份額.而不顧不同層次的細分市場的不同層次需求.結果是旅游網站的供給與使用者個性化需求未能實現無縫對接、方向混亂、目標不清、促銷乏力，最終失去了市場。

(4)運營環(huán)境不完善。

旅游業(yè)各個部門都還沒有形成真正的網絡化。大多數處于網絡發(fā)展的初級階段。此外，旅游網站使用者結構不成熟，使用者的構成與社會居民的構成不相吻合：旅游網站地域發(fā)展不平衡.網站本身良莠不齊.以及中國旅游業(yè)的發(fā)展還沒有達到追求高效、追求舒適的層次。

優(yōu)勢(一)：規(guī)模經營。服務規(guī)?；唾Y源規(guī)模化是攜程旅行網的核心優(yōu)勢之一。攜程擁有世界上最大的旅游業(yè)呼叫中心，擁有1.2萬個座席，呼叫中心員工超過5000名(ctrip5,2010)。攜程同全球138個國家和地區(qū)的32000余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關系(ctrip5,2010)，其機票預訂網絡已覆蓋國際國內絕大多數航線，送票網絡覆蓋國內60多個主要城市(ctrip5,2010)。規(guī)模化的運營不僅可以為會員提供更多優(yōu)質的旅行選擇，還保障了服務的標準化，進而確保服務質量，并降低運營成本。

優(yōu)勢(二)：技術領先。攜程一直將技術視為企業(yè)的活力源泉，在提升研發(fā)能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現代化服務系統(tǒng)，包括：客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、e-booking機票預訂系統(tǒng)、服務質量監(jiān)控系統(tǒng)等。依靠這些先進的服務和管理系統(tǒng)，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務。

優(yōu)勢(三)：體系規(guī)范。先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢。攜程將服務過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細化的指標控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測評體系。同時，攜程還將制造業(yè)的質量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅行業(yè)。目前，攜程各項服務指標均已接近國際領先水平，服務質量和客戶滿意度也隨之大幅提升。

優(yōu)勢(四)：品牌優(yōu)勢。目前，攜程在綜合性旅行服務公司行業(yè)屬于領頭羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美譽度在行業(yè)中也居領先地位。在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現了它的品牌優(yōu)勢。

優(yōu)勢(五)：市場合作優(yōu)勢。市場合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。品牌合作，強強聯(lián)手，競爭實力不容置疑。和招商銀行聯(lián)手推出的國內首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。

優(yōu)勢(六)：提到了一個全方位、一站式的概念，顧客不僅可以在門店里訂到酒店機票，還能訂到旅游、租車，在目的地指南和社區(qū)里還能看到游記和目的地介紹。

優(yōu)勢(七)：提供了豐富的預訂和支付方式。攜程網不僅提供了網絡預定系統(tǒng)，還成功建立了亞洲最大的呼叫中心。攜程的呼叫中心采用最先進的第三代呼叫核心技術cti(計算機電話綜合運用)，大大提高了工作效率，是國內旅行界技術最先進、規(guī)模最大的呼叫中心。支付方式方面，攜程網可以接收不同的信用卡、借記卡、支付寶等多種的支付方式。

優(yōu)勢(八)：ugc在旅游網站的運用。ugc，全稱為usersgeneratecontent，也就是用戶生成內容的意思。實際上消費者也在分享這樣一個信息，旅游者就成了積極主動的一個信息的創(chuàng)造者。第二步就是讓消費者通過旅游資訊的人，了解消息，最后能夠轉化為產品。攜程網通過網上社區(qū)，積累知識以后，可以提供相應的旅行服務包括使業(yè)務更加多元化，另外通過線上線下的服務，共同推廣這個產品。

優(yōu)勢(九)：服務2.0(neteasy1，2010)。攜程網一直倡導的服務企業(yè)從1.0模式上升到2.0模式。所謂的服務2.0有三個性，包括交互性、工具性、體驗性。從交互性來說，攜程網首創(chuàng)了全球的酒店的點評功能，實現了酒店會員以及網上三方的有效互動。工具性方面，現在中國電信也轉型，不光可以查號碼，還可以訂酒店、機票。最后還有一個體驗性。攜程網在全國各大機場設有度假體驗中心，候機的乘客可以在度假體驗中心中享受網上的體驗，察看資訊，預定機票。

優(yōu)勢(十)：企業(yè)文化。秉持“以客戶為中心”的原則，通過團隊間緊密無縫的合作，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實誠信的合作理念，創(chuàng)造“多贏”伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價值。

(一)作為旅游電子商務的中介，其主要功能包括兩個：信息資源的提供和預訂服務。

(1)在預訂服務方面，攜程所提供的服務人性化服務和優(yōu)惠活動較少。

(2)在信息資源方面，攜程在“推薦行程”服務上稍有欠缺，其余均和國外網站相當。但在預定服務功能上，優(yōu)惠較少，品種也較為欠缺。當用戶在網上預定服務的時候，常常需要重復填寫相同的信息，使得預訂的效率下降，而且占用用戶大量的時間，使得用戶產生較大的厭倦情緒。

(二)宣傳力度不夠。

(三)盈利模式較為單一，核心業(yè)務競爭力不強。

作為中介性網站，面臨的最大威脅就是上游企業(yè)直接創(chuàng)建網站，與客戶直接進行網上交易。目前，南航、國航、海航、大中華航空等國內航空公司紛紛建立了自己的網上預訂機票系統(tǒng)，客戶可以直接在航空公司的網站上預訂機票并且進行支付。在沒有中介費用的情況下，機票的折扣大大提高。對于客戶來說，不僅得到實惠，而且也免去了要進行繁瑣的預訂資料的填寫工作，提供了便捷。

(四)戰(zhàn)略合作仍未行成。

中介性旅游電子商務網站領域內，后起之秀紛紛崛起，競爭激烈，e龍、春秋旅游等網站均虎視眈眈的瞄準行業(yè)龍頭位置。各個航空公司、酒店等上游企業(yè)也均紛紛單獨成立自己的網站，試圖建立直接面向消費著的銷售渠道。但攜程在橫向和縱向的戰(zhàn)略合作尚未行成，面臨雙重的競爭。

(五)服務成本較高。攜程希望能像制造業(yè)那樣把服務流程分割為若干環(huán)節(jié)，從服務態(tài)度、回復速度等諸多因素著手，全面提高服務水平。但是，攜程要建立這樣的服務，必須加大很多人力物力的投入。

(六)客戶資源競爭激烈。在攜程旅行網目前的投資項目中，主要是btoc的經營模式，btoc的電子系統(tǒng)使旅游者能夠足不出戶就能獲得網站為不同旅游者提供的種種服務，雖然這有效地節(jié)約人力資本，但其經營模式的各個項目在未來不得不面臨激烈的竟爭，如客戶資源。當源有限的時候，網絡企業(yè)之間各個項目之間的競爭將變得越發(fā)激烈。

(七)業(yè)務媒介只限于互聯(lián)網，業(yè)務對象則只為互聯(lián)網用戶，對其他人群的市場影響力小。尤其是現在internet越來越方便，外出的人也越來越多，每家賓館和酒店，旅行社或地區(qū)都有當地的旅游網頁和信息，的信息更新就比較慢，而且價格上的優(yōu)勢就不再明顯。

(八)網絡公司在法律上的弱勢。其一，目前國內對電子商務在商品內容、保密性、網絡安全性、加密技術和分支機方面的法律規(guī)定并不明確，也缺乏相應的爭端解決案例和經臉，所以攜程旅行網在經營有可能不得不面對相應問題所帶來的風險。其二，國內對于域名的保護問題仍處于研究狀態(tài)，并沒有明確的法律規(guī)定.一旦發(fā)生者和消費者都得到好處，因而網上旅游的價格更具有競爭力。同時旅游業(yè)不涉及目前最復雜而又費力的物流配送問題，這也是它相對于其他行業(yè)的電子商務更容易發(fā)展的優(yōu)勢所在。旅游業(yè)較少涉及實物運輸，對企業(yè)的物流配送系統(tǒng)要求不高，旅游服務的無形性更使其適合于網上銷售。

七、個人建議。

(一)擴張規(guī)模，合理地兼并一些在線旅游網站。

攜程在某種意義上說是一個為旅游者提供中介服務的公司，其盈利的主要來源是利用中介雙方的信息不對稱性賺取的，而這注定是不可能過高的，因為一旦過高極有被繞過的可能性。所以進行規(guī)模擴張，形成規(guī)模效益方是其盈利之道。整合上下游的信息資源，提高自己的核心競爭力。

(二)實施上游擴張戰(zhàn)略，發(fā)展自己的旅游服務行業(yè)。

服務業(yè)實體不滿攜程這類的服務中介的“分餅”行為，想要通過自己的信息化繞過服務中介。所以攜程在努力提高自己核心競爭力的同時也要有所準備，向上擴張，如構建自己的旅游公司、星級酒店等，發(fā)展旅游的實體產業(yè)，才能最終規(guī)避被繞過的風險。

(三)積極維護自己的品牌形象，竭力贏得消費者好感。

服務業(yè)，尤其是服務中介行業(yè)其最最關鍵的就是客戶的信任，一旦客戶對你失去信任你將一無所有。只有好的口碑才能吸引更多的客戶，只有足夠多的客戶你才有同上游實體業(yè)談判的籌碼，你才能有機會賺錢中介利潤。

(四)積極創(chuàng)新，不斷挖掘新的業(yè)務增長點。

當下攜程的主要盈利是通過機票預訂和酒店預訂等等的中介方式。但隨著信息化的不斷加快，中介的雙方的信息不對稱性肯定會逐漸降低，攜程網在這塊的盈利必定會受到影響，所以只有不斷挖掘其他新的業(yè)務增長點才能獲得更多的收益，才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。只有更多的開發(fā)這種有自主品牌內涵的新型業(yè)務，攜程才能永不凋零。

(五)深化自己的管理體系和技術能力。

攜程的核心優(yōu)勢種包含了規(guī)范的管理體系和領先的技術。我們應該注重管理團隊的培養(yǎng)和建設，管理團隊穩(wěn)定了，才能保證企業(yè)的凝聚力和提高顧客服務水平。

(六)收購各地線下旅行社、收購旅游網站。

我們可以向一些二線城市發(fā)展，主要是旅游城市，有選擇地收購當地的一些關聯(lián)企業(yè)。也可以有選擇地收購一些旅游網站，就像攜程收購中國古鎮(zhèn)網。

(七)適當地投資酒店集團。

酒店行業(yè)對于像攜程這樣的服務網站是一個非常重要的產品線，攜程已經投資了如家、漢庭、建國酒店管理公司。通過投資的一些酒店集團，我們可以在技術對接方面運作得更有效，這實際上對雙方來說也是一個共同的利益。

(八)設法加快其互聯(lián)網預訂業(yè)務的布局，提高在線業(yè)務的比例。

電子商務文案范文分析篇二

旅游業(yè)電子商務就是以網絡為主體,以旅游信息庫、電子化商業(yè)銀行為基礎,利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務體系。下面是小編為大家整理的旅游電子商務案例分析，望對大家有所幫助。

(一)、我國旅游業(yè)電子商務以朝陽升起的態(tài)度積極發(fā)展中。目前全國的旅游網站有650家之多,這些網站大體上可分為三大類:一是旅行社、旅游景點、賓館飯店設立的公司網絡,以求拓展宣傳渠道,增加營業(yè)收入;二是綜合性網站下設的旅游業(yè)務,如國內知名的新浪、搜狐、網易等都涉及到了旅游咨詢信息的服務內容;三是專業(yè)旅游網站,如華夏旅游網、攜程旅游網、青旅在線、中國旅游網等,正在形成自己的經營特色和經營理念。

(二)、我國旅游網站也存在很多問題：

1、旅游電子商務總體發(fā)展水平低

2、旅游消費觀念落后

3、旅游服務與網絡脫節(jié)嚴重。如：重復訂房 、前后臺脫節(jié)等

4、經營業(yè)務合法性還存在問題

5、站點本身的問題。大而全的模式要朝專業(yè)細分方向轉化。還有語言國際化問題。

攜程旅行網品牌創(chuàng)立于1999年，總部設在中國上海，目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、三亞11個城市設立分公司，在南通設立呼叫中心，在寧波、蘇州、鄭州、重慶設立辦事處，員工1萬余人。

攜程旅行網與2003年12月9日在美國那達斯科成功上市。作為中國領先的在線旅行服務公司，攜程旅行網成功整合了高科技產業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過4000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、旅游度假、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內的全方位旅行服務，被譽為互聯(lián)網和傳統(tǒng)旅游無縫結合的典范。目前，攜程旅行網擁有國內外五千余家會員酒店可供預定，是中國領先的酒店預定服務中心。每月酒店預訂量達到十萬余間。在機票預訂方面，攜程旅行網是中國領先機票預訂服務平臺，覆蓋國內外所以航線，并在四十五個大中城市提供免費送機票服務，每月出票量四十余萬張。

(一)經營規(guī)模

(二)體系規(guī)范

先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢。攜程將服務過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細化的指標控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套評測體系。同時，攜程還將制造業(yè)的質量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅游業(yè)。目前，攜程各項目服務指標均已接近國際領先水平，服務質量和客戶滿意度也隨之大幅度提高。

(三)、技術領先

(四)、理念先進

1、服務理念：

convenient-便捷(不讓客戶做重復的事)

thorough-周全(為客戶做一切能做的的事)

reliable-可靠(不讓客戶擔一點心)

intimate-親切(讓客戶聽到我們的微笑)

professional-專業(yè)(讓客戶感覺我們個個是專家)

sincere-真誠(全心全意為客戶著想)

2 、經營理念

本著“以客戶為中心“的原則，以團隊間緊密無縫的合作機制，以一絲吧茍的敬業(yè)精神，真實誠信的合作理念，創(chuàng)造”多贏“伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價值。

攜程擁有中國領先的酒店預訂服務中心，為會員提供及時預訂服務。與其合作酒店超過28000家，遍布全球134個國家和地區(qū)的5900余個城市。不僅為會員提供優(yōu)惠房價預訂，更在主要酒店擁有大量保留房，為會員出行提供更多保障。

攜程率先在業(yè)內推出酒店低價賠付承諾，攜程承諾：若會員通過攜程預訂并入住酒店，會員價高于該酒店當日相同仿行前臺價，將在核實后進行相應積分或差價補償。

攜程旅行網擁有全國聯(lián)網的機票預訂、配送和各大機場的現場服務系統(tǒng)，為會員提供國際和國內機票的查詢預訂服務。目前，攜程旅行網的機票預訂已覆蓋國內和國際各大航空公司的航線和航班，實現國內56個城市內免費送票，實現異地機票本地預訂、異地取送。

攜程在機票預訂領域首家推出1小時飛人通道，以確?？腿嗽诟虝r間內成功預訂機票并登機。攜程承諾：在倉位保證的前提下，航班起飛前，只需提前1小時預訂電子機票并使用信用卡付款，即可憑身份證件直接辦理登機。

商旅管理業(yè)務面向國內外各大企業(yè)與集團公司，以提升企業(yè)整體商旅管理水平與資源整合能力為服務宗旨。

依托遍及全國范圍的行業(yè)資源網絡，以及與酒店。航空公司。旅行社等各大供應商建立的長期良好穩(wěn)定的合作關系，攜程充分利用電話呼叫中心、互聯(lián)網等先進技術，通過與酒店、民航互補式合作，為公司客戶全力提供商旅資源的選擇、整合與優(yōu)化服務。

目前已有可口可樂、松下電器、平安保險、寶鋼及施奈德電器等多家國內外知名企業(yè)達成合作。

攜程為會員提供自由行，海外團體游，半自助游，自駕游，簽證，自由行pass，代駕租車等多種度假產品。其中，自由行產品依托充足的行業(yè)資源，提供豐富多樣的酒店、航班、輪船、火車、專線巴士等搭配完善的配套服務，現已成為業(yè)內自由行的領軍者。

攜程旅游網斥資一百萬元人民幣作為保障金，保障會員的旅游體驗不受損害。攜程旅行網針對海外團體游產品中的食、住、行、游、購、娛、導等細節(jié)分別作出了深度游和經典游的具體標準，并承諾所有海外團隊游產品均嚴格遵照此標準設計。

特約商戶是為vip歸并會員打造的增值服務，旨在為vip會員的商務旅行或周游各地提供更為完善的服務。

攜程在全國15各知名旅游城市擁有3000多家特約商戶，覆蓋各地特色餐飲、酒吧、娛樂、健身、購物等生活各個方面，vip會員可享受低至5折消費優(yōu)惠。

旅游資訊是為會員提供的附加服務，由線上交互式網站信息與線下旅行叢書、雜志形成立體式資訊組合。

“目的.地指南”涵蓋全球近500個景區(qū)、9000多個景點的住、行、吃、樂、購等全方位旅行信息，更有出行情報、火車查詢、熱點推薦、域外風采、自駕線路等資訊信?！吧鐓^(qū)”是目前公認的中國人氣最旺的旅行社區(qū)之一，擁有大量豐富的有機與旅行圖片，并設立“結伴同游”、“有問必答”、“七嘴八舌”等交互式欄目，為您提供交通交流平臺，分享旅行信息和心得，幫你解決旅途問題。

目前，攜程還推出旅游書刊《攜程走中國》、《攜程自由行》、《私游天下》、《中國頂級度假村指南》等。通過大量的旅游資訊精美的文字信息、多角度的感官體驗，為顧客提供周到體貼的出行服務，打造獨具個性的旅游方案。

攜程網的利潤來源主要是四塊：

(一)酒店預訂代理費：基本上是從目的的酒店的盈利折扣返還中獲取的

(三)自助游中的酒店、機票預訂代理費以及保險代理費，其收入的途徑也是采用了盈利折扣返還和差價兩種方式。

(四)在線廣告

(一)行業(yè)內的競爭：攜程老對手藝龍，在08年結束了多年的虧損，實現了盈利，并對幾家酒店代理網站展開并購，對攜程發(fā)動反擊。09年八月，全球最大旅游評論網入華，攜程壟斷地位遭打擊。09年末藝龍母公司收購國內的垂直搜索網站酷訊網，加速對中國市場全面滲透。

(二)供應商的威脅

09年3月，格林豪泰因被攜程封殺而將攜程告上法庭

09年11月格林豪泰與藝龍宣布結成全面戰(zhàn)略合作伙伴關系

09年會議期間，東方航空高層不滿攜程占據的高額傭金，直言公司在為攜程打工。11月與支付寶簽訂合作協(xié)議，支付寶將為東航網站在線機票業(yè)務提供直銷支付服務。

電子商務給中國旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的發(fā)展機遇，是中國趕超世界的一次絕好機會。旅游企業(yè)之間，旅游企業(yè)與旅游企業(yè)之間的電子商務活動將徹底改變現代旅游企業(yè)的運作方式。旅游電子商務已成為未來旅游業(yè)發(fā)展的一種不可抗拒的潮流。攜程作為中國最大的網上旅行社，前景必將十分美好。

電子商務文案范文分析篇三

項目名稱：品之上o2o電子商務平臺。

上線時間：20xx年9月。

會員數量：260（因定位高端，會員求精）。

日訪問量：

承辦單位：長春中友軟件信息技術有限公司（簡稱中友軟件）法人代表：雷守軍。

項目概況：

“品之上o2o電子商務平臺”計劃總投資378萬元。是一個面向中國高端家庭，以點對點的配送方式提供優(yōu)質的歐洲等進口食品和日化用品的創(chuàng)新型平臺。平臺于20xx年9月上線，主要經營范圍包括食品、酒水、鮮肉、蛋禽、日用百貨、化妝品、辦公用品、進出口貿易等等。“匯集全球上品，健康你我家庭”是品之上的最高理念，懷揣著讓每個高端家庭都有更加健康生活方式和質量的美好愿望，我們始終對每一個產品進行嚴格的質量把控。

品之上的目標客戶群體是中國中高端收入家庭，他們既有提升家庭生活質量的愿望，又有消費進口高端商品的實力。品之上有責任和義務為其提供安全可靠，并且適合不同家庭需求的多重解決方案。每個家庭可配有專門服務的大管家為其設計專業(yè)的愛家生活計劃，保證服務的專業(yè)性與私密性。

品之上采用網絡和實體店相結合的o2o最新模式，是目前最能為客戶省錢和讓客戶安心的銷售模式。

品至上otoo生活館高精尖的管理團隊，致力于為每一位會員提供最優(yōu)質的服務。

1。2項目建設單位概況。

長春中友軟件有限公司成立于，注冊地點在長春市朝陽區(qū)167號，注冊資本為人民幣100萬元。

中友軟件是一家擁有先進經營理念和卓越管理技術的現代化科技企業(yè)。公司擁有一批具有相同價值觀和共同理念，團結敬業(yè)、朝氣蓬勃的管理團隊，不斷將國際先進的理念和技術引入中國市場，并持續(xù)學習、創(chuàng)新與實踐，致力于將本公司建設成為行業(yè)主導、國內領先、國際一流的現代化高科技企業(yè)。

公司主營包括電子商務、軟件開發(fā)、軟件外包、項目承接、離岸外包、系統(tǒng)集成、游戲制作、seo搜索引擎優(yōu)化、服務外包人才培養(yǎng)、人才派遣、人才獵頭及技術培訓等多項業(yè)務。基于對中國企業(yè)的特點和其信息化需求的深刻理解，中友軟件致力于為政府、電信、電力、金融、電子商務等行業(yè)和傳統(tǒng)服務業(yè)領域的客戶提供全方位、多層面的專業(yè)化服務，幫助客戶實現投資收益最大化，并使之更加專注于自身核心業(yè)務的研究和發(fā)展。公司致力于降低客戶的運營成本，提高客戶的生產和工作效率。

電子商務文案范文分析篇四

在當前的市場經濟大環(huán)境下，電子商務成為了眾多中小企業(yè)用以開拓市場的主要工具，成為突破企業(yè)管理瓶頸的重要手段。必賣電子商務顧問認為，電子商務應該是是線上業(yè)務與線下業(yè)務的結合。對于從線下渠道起家的傳統(tǒng)中小企業(yè)而言，他們對于線下資源的整合與把控能力是比較強的，但由線下拓展到線上就是另一種渠道的拓展了。同時，中小企業(yè)專注于某一細分領域的特點，使得以行業(yè)為最初目標、借助于專業(yè)的第三方電子商務企業(yè)的這種模式，成功中小企業(yè)電子商務的強有力手段?，F在社會化分工已越來越細，企業(yè)互聯(lián)網應用能力越來越高，需求也越來越大，但能夠滿足行業(yè)用戶需求的專業(yè)平臺卻跟不上企業(yè)需求，與其依靠高投入建設大規(guī)模、高標準的電子商務平臺，以己之短攻人之長，不如另辟蹊徑，創(chuàng)新模式，從專業(yè)化精細化做起。

o2o電子商務模式是目前非常先進的一種電子商務模式，它是onlinetooffline的簡稱，即從線上到線下，這一模式的核心就是把線上的消費者帶到現實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以通過線上來篩選需求，在線預訂、結算，甚至可以靈活地進行線上預訂，線下交易、消費，充分詮釋了“同城購”的本地區(qū)域化電子商務的理念。

近年來，電子商務與傳統(tǒng)實體經濟的結合，成為了發(fā)展電子商務的新藍海。電子商務滲透到工業(yè)、農業(yè)、旅游等不同的領域，正是電子商務融入普通老百姓生活的直接表現。

據統(tǒng)計，20xx年上半年，中國電子商務整體交易規(guī)模達3。2萬億元，網絡消費總量達4734億元，較20xx年全年增幅48。8%。而根據艾瑞咨詢預測，到20xx年我國電子商務整體交易規(guī)模將達到13。9萬億元，年均復合增長率42。6%，并且增速逐年遞增。

目前，o2o模式中最受矚目的當是團購。團購網站大多采用“電子市場+到店消費”模式，消費者在網上下單并完成支付，獲得極為優(yōu)惠的訂單消費憑證，然后到實體店消費。經過20xx年的爆發(fā)之后，團購市場在20xx年迎來互聯(lián)網巨頭云集、火拼一觸即發(fā)之勢，當當、亞馬遜等等都進入了團購市場?？梢哉f，o2o模式的火爆要歸功于團購網站的興起。

不過并不是因為團購火了，o2o模式才出現，在線旅游的代表攜程、藝龍、青芒果等都是o2o模式的實踐者。唯一有所區(qū)別的就是，攜程、藝龍酒店預訂都是采用到付模式，而不是像青芒果一樣采用預付模式，線上部分只完成信息流轉移，而不發(fā)生現金流或者物流產生。

傳統(tǒng)電子商務只能消費者在線上購買了產品后，卻不能享受到線下的服務；而o2o電子商務模式下的網上消費，同時中以享受到本地一對一的個性服務，這是消費者權益的一種體現。對于消費者來說，這種模式是非常人性化的。

它具有高轉化率、真實性和互動性，我們不再是在虛擬世界里購物了，我們在享受虛擬世界快樂購物的同時，我們也可以享受到線下最真的交易與服務。這樣可以無形中提高產品轉化率和消費者的互動性，讓他們成為長期客戶。

o2o具有非常社會化、大眾化的特點，讓消費者和商家之間建起一種最和諧的買賣關系，而且是長期的合作關系。o2o是一種非常大眾化的模式，這種模式運用在直銷企業(yè)里，可以讓每一個消費者在消費的同時，也是在給自己做一份投資。這就是電子商務直銷，在眾多直銷企業(yè)中，富迪公司的易富寶商城便是采用o2o的網店模式。

（三）o2o電子商務模式標志著電子商務更注重服務品質：

電子商務是在互聯(lián)網上進行的一種交易活動，因為受區(qū)域限制，消費者僅僅只能享受到購物的過程，而很難得到線下的服務。o2o模式便可以有效的解決這個問題。所以，易富寶商城采用這種模式也是為了更好的服務好每一位消費者。

b2b改變了制造業(yè)做生意的方式，b2c、c2c改變了零售業(yè)的銷售方式，同時也改變著人們的采購商品的方式；o2o，讓一直徘徊在互聯(lián)網大門之外的服務業(yè)抓住了互聯(lián)網的機會，將線上的消費者帶到線下的家店中去消費。o2o正在成為電子商務領域的.新方向，但是o2o模式還并未真正實現商家、消費者、電商平臺運營商三贏的局面。

一是盈利模式簡單，沒有太大的門檻，競爭壓力大；二是定位不清晰，沒有一個互信、有機的商業(yè)環(huán)境建立有序的商業(yè)次序；三是發(fā)展太快，由于急速擴張帶來的管理問題、流程問題、企業(yè)文化、員工歸宿感、人才機制的建立等等，不利于企業(yè)發(fā)展；四是缺乏信用機制，容易使客戶流失。

六、未來發(fā)展趨勢分析。

網購已經成為網民生活中的一部分，現在的電子商務階段已經過了網購市場的原始積累階段，已經處于上升期階段。這對o2o的發(fā)展來說無疑是一件好事。

未來o2o的競爭，雖然可能不會再像團購這樣低的門檻從而導致一些無序的競爭出現，但這么有前景的一個市場它的競爭無疑是激烈的、具有挑戰(zhàn)性的。o2o時代，將有數百萬擁有線下實體的實力商家走到線上來，這也就意味著雖然o2o的機會很多，但如果自己直接做一個平臺，那將會對你的線下拓展能力、資金、資源、技術等要求非常高，加上要直接面對這么多巨頭的火拼，風險自然小不了。

不可否認的是，o2o的電子商務模式越來越受到消費者的青睞，通過團購的盈利模式證明了這種在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務的模式很快的被接受了。相信o2o模式會慢慢成為我們生活中網上交易的主導者。

七、參考文獻。

[1]創(chuàng)建者：福建1688?！栋倏苚2o》。

[2]映雪紅梅?！渡虡I(yè)模式》。

[4]《o2o引導中國電子商務走向多元化》來自：杭州網站建設公司網站資源。

電子商務文案范文分析篇五

對于于可用性的鉆研,依賴系統(tǒng)、設計目標和用戶滿意度等因素而有不同的重點,特別是挪動電子商務網站作為電子商務的1種特殊情勢。iso可用性概念強調了有效性、效力以及用戶滿意度。有效性是指用戶可以通過挪動電子商務網站順利完成交易商品的任務或者是閱讀以及收集信息的任務。效力是指用戶通過挪動電子商務網站能快速完成自己的任務。滿意度是指用戶使用網站進行交易時應當覺患上舒適而滿意,用戶利便、快捷地在網站中完成為了目標任務[三]。jakob-nielsen從用戶滿意度動身,認為可用性維度包含效力、易學性、可記憶性、滿意度、容錯性等5個要素[四]。這其中,有效性、效力、滿意度等都需要進1步分解成可以直接度量的唆使變量。微軟公司開發(fā)的微軟可用性指南(mug)包含:內容、定制服務、易使用性、促銷以及情感因素,構成了對于挪動電子商務網站進行啟迪式評價的基礎。而且,這五個指標還可以進1步分解成幾個小指標,固然,每一個指標的權重是不1樣的。結合我國挪動電子商務網站的特色以及消費方面的因素影響,對于這幾個指標進行了細化的歸納以及總結。上表列出了mug指標、nielsen可用性維度、iso可用性之間的聯(lián)絡。從表一可以看出,mug指標基本包括了jakob-nielsen可用性維度以及iso可用性的涵義。

(1)挪動電子商務的時刻在線盡人皆知,市場推行1般是通過單獨的渠道進行,如郵件或者離線文件,當今的挪動利用程序需1直在線。挪動用戶的長時間在線對于挪動電子商務的利用程序發(fā)生首要的影響。他們更多的是依據用戶間接流動,如登入或者走訪1個網站,并不是依賴于用戶的直接行為來提供優(yōu)惠以及價值服務。通過挪動電子商務,用戶可隨時隨地地獲取所需的服務、信息以及文娛。(2)挪動電子商務的整合現代挪動電商利用的癥結是整合各種資源為客戶提供價值服務,網頁以及挪動解決方案的無縫鏈接起到了首要的作用。想社會網絡那樣整合前端,或者者在后端提供優(yōu)惠、進行促銷等,都不盡人意,但這對于挪動電商利用程序的勝利起到癥結作用。也就是說咱們的商業(yè)社會的糊口把過去的營銷、購買、服務通過挪動電子商務的發(fā)展變化將這些流程緊密的整合到1起,同時挪動電子商務能為客戶提供更多有價值的合作火伴,沒必要像過去那樣交換。(3)挪動電子商務的群眾化現代電子商務利用程序被寫入挪動裝備應整合擁有營銷以及促銷流動特性的社會化媒體。這是1個開放性的領域,通過創(chuàng)造性的方式使消費者以及他們的網絡系統(tǒng)介入進來,允許用戶成立小組進行分享與協(xié)作。(4)挪動電子商務的游戲化手機游戲收入在增添,它能施展電子商務產品的巨大潛力,但競爭也在加重。手機游戲收入翻番的同時,游戲商也增長五倍。如果不算專為海外制作產品的開發(fā)商,國內至少五000家游戲公司在爭取手游市場。二0一三年的第2季度、第3季度,構成產品上線密集期。(5)挪動電子商務的語境意識或許手機比起個人電腦以及桌面閱讀器最持久的優(yōu)勢是它擁有在用戶操作進程中提供語境的能力。無論是通過用戶登錄跟蹤他們的位置,仍是依據用戶的喜好傳遞動態(tài)的自定義菜單,或者是簡單的將用戶行動與相對于流行的產品相混合,在用戶使用挪動電子商務利用程序時,對于消費者語境的理解以及采用的行為,是其勝利的1個癥結因素。(6)挪動電子商務的多樣化終端跟著挪動通訊技術的突破和政策環(huán)境的優(yōu)化,未來挪動電子商務入口將更為多元化,手機、筆記本電腦等各種終端裝備都有可能成為用戶下單的入口,各種終端購物模式也逐步趨向融會。履行多樣化終端是挪動裝備繁衍發(fā)展的.開始,即各式各樣的裝備,在不同平臺運行,在傳統(tǒng)電子商務以外開闊更廣闊的的空間,使良多電子商務不敢想象的事實變?yōu)楝F實。最近幾年來,全世界挪動支付市場出現高速增長的發(fā)展態(tài)勢。全世界挪動支付收入自二00四年起實現成倍增長,從二00二年的五五億美元,增長到二00五年的近二00億美元,平均年增長率超過一00%。全世界已經有三0多個國家以及地區(qū)展開了挪動支付業(yè)務,我國挪動電子商務近些年來也患上到了極大的發(fā)展,具體數據由如下圖所示:注:挪動電子商務市場范圍(億元)。

(1)鉆研違景依據《中國互聯(lián)網熱門調查講演》[五]以及《二0一三年挪動互聯(lián)網藍皮書》[六]的分析患上知:挪動電子商務的魅力正在日趨出現;年青用戶的很大1部份購買力,或者將通過挪動電子商務來完成;挪動裝備上,更多的是沖動消費。目前,智能手機盡管發(fā)展很快,但手機機能、屏幕尺寸以及聯(lián)網速度都制約著用戶購物體驗,局限的小屏幕以及多變的消費場景不合適做繁雜的購買決策。咱們針對于挪動電子商務的特色,結合啟迪式評價法子鉆研挪動電子商務體驗流動的行動。(2)測試用戶的選取咱們通過專業(yè)調查網站設立問卷的方式選取了六0人進行問卷調查,受試者需要有挪動網絡購物的經驗。同時請求被調查者登錄指定的網站,填寫調查表,并在指定的時間以前收回調查表。(3)問卷設計在啟迪式評價中,應用“清單”(checklist)進行挪動電子商務的可用性評估是1個有效的法子,它通過清單設定的基準,來檢查評估其可用性問題。此問卷設計采取清單式的情勢,1般采取李斯特五等級度量法,行將各基本要素對于網站可用性影響的首要程度從一到五分為無影響、影響較小、影響1般、比較首要、無比首要。調查的內容包含用戶的基本信息、使用挪動網絡的影響因素。(4)調查結果在對于問卷進行篩選后,患上到五三份有效問卷,有效回收率八六.七%。其中包含以下標準的問卷斷定為無效:被調查者無通過挪動網絡購物;問卷填寫不完全;整份問卷的選項相同。初步分析問卷,有效問卷回答者平均春秋二四歲,選取樣本全體有過挪動網絡購物,因而可以認為他們能對于挪動電子商務的可用性作出正確的判斷。(5)結果分析以及建議通過挪動電子商務的問題分析,咱們可以患上出下列的幾個結論:目前挪動電子商務的可用性存在著很大的改良空間;大多數的用戶完成任務的準確率、完全性以及滿意度不是很高;網站應重視網站建設的可達性設計,利便消費者快捷的達到網站的任意界面;挪動電子商務網站的設計,其目的是利便消費者進行購物,所以網站的設計應斟酌易讀性;網站應盡量的讓用戶迅速掌握使用法子。

4、結語。

本文彩用啟迪式評價法子,對于挪動電子商務的可用性進行分析。咱們的鉆研限于能力、時間、本錢和其他資源有限,需要在未來加以改善,但至少可以發(fā)現:挪動電子商務在快速發(fā)展的同時其可用性問題有待提高。此外,本次鉆研為下1步展開這方面正式的工作做了籌備。通過鉆研咱們認識到應當對于構建1套完美的挪動電子商務可用性評價體系進行深層的鉆研。

電子商務文案范文分析篇六

電子商務是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。那么這種商業(yè)活動的發(fā)展前景是怎么樣的呢?小編和大家分享相關的資料，歡迎大家閱讀學習哦!

電子商務未來五年的發(fā)展趨勢是怎樣的呢?1號店董事長于剛以他的切身經驗和感受給我們做出了解答。他認為電子商務未來有十大趨勢，關鍵詞分別是：移動化，平臺化，三四五線城市，物聯(lián)網，社交購物，o2o，云服務，大數據，精準化營銷和個性化服務以及互聯(lián)網金融。

1號店董事長于剛最近在某會議上講到了未來5年的電子商務趨勢，他認為中國的電子商務在未來的五年，還會以每年百分之二十幾的速度增長，并且有十大趨勢。以下，是他講話的主要觀點。

電子商務最近一年面臨巨大拐點：1.以馬云主導的淘寶系，以及京東、1號店等，這些以產品為主要形式的實物型電商;2.以馬化騰為主導的騰訊系，以及美團等，這些以服務為主要形式的服務型電商。

第一個趨勢，移動購物。大家知道去年年底時候，手機用戶已經達到了五億，而pc用戶是5.9億，而手機的滲透率增速是遠大于pc的滲透率的。也就是說在2017年，手機用戶將超過pc用戶，也就是說電子商務將來的主戰(zhàn)場不是在pc，而是在移動設備上。而移動用戶有很多的特點，首先購買的頻次更高、更零碎，購買的高峰不是在白天，是在晚上和周末、節(jié)假日。而移動購物將會革pc電子商務的命，我們要做好準備，我們要迎接這場新的革命。而做好移動購物，不能簡簡單單的把pc電子商務搬到移動上面，而要充分的利用這種移動設備的特征，比如說它的掃描特征、圖象、語音識別特征、感應特征、地理化、gps的特征，這些功能可以真正的把移動帶到千家萬戶。

第二個趨勢，平臺化。大家可以看到大的電商都開始有自己的平臺，其實這個道理很清楚，就是因為這是最充分利用自己的流量、自己的商品和服務最大效益化的一個過程，因為有平臺，可以利用全社會的資源彌補自己商品的豐富度，增加自己商品的豐富度，增加自己的服務和地理覆蓋。

第三個趨勢，電子商務將向三四五線城市滲透。一方面來源于移動設備繼續(xù)的滲透，很多三四五線城市接觸互聯(lián)網是靠手機、pad來上網的，而且這些城市首先經濟收入提高，再加上本地的購物不便，加上商品可獲得性很差，加上零售比先進國家落后。

隨著一二線城市網購滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場，同時電商在三四線欠發(fā)達地區(qū)可以更大的發(fā)揮其優(yōu)勢，縮小三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與一二線城市的消費差別。阿里在發(fā)展菜鳥物流，不斷輻射三四線城市;京東ipo申請的融資金額大約為15億美元到19億美元之間，但是京東在招股書中表示，將要有10到12億美元用于電商基礎設施的建設，似乎兩大巨頭都將重點放在了三四線城市。事實上，誰先搶占了三四線城市，誰將在未來的競爭中占據更大的優(yōu)勢。

第四個趨勢，我認為是物聯(lián)網。大家可以試想一下這些可穿戴設備和rfid的發(fā)展，將來的芯片可以植入在皮膚里面，可以植入在衣服里面，可以在任何的物品里面，任何物品狀態(tài)的變化可以引起其他相關物品的狀態(tài)變化。你可以想象，如果你放一個牛奶放進你的冰箱，進冰箱的時候自動掃描，自動的知道這個保質期，知道什么時候放進去，知道你的用量，當你要完的時候，馬上可以自動下訂單，這個訂單作為商家接到訂單馬上給你送貨，剛好下訂單可能又會觸發(fā)電子商務，從供應商那里下訂單，而那個訂單觸發(fā)生產，也就是說所有的零售、物流和最后的.生產可以全部結合起來。

第五個趨勢，我認為是社交購物。希望聽到親人、朋友、意見領袖的意見，作為參考，我們推薦。社交購物可以讓大家在社交網絡上面更加精準的去為顧客營銷，更個性化的為顧客服務。

第六個趨勢，o2o。很有意思，昨天沃爾馬全球ceo來上海，他去中遠兩灣城參觀，那里建了一個社區(qū)的服務點，那有三個功能，第一是集貨的區(qū)域，由那個地方集散到顧客手中;第二那個地方是顧客取貨的點;第三個那個地方是營銷的點，展示我們的商品，為社區(qū)的居民進行團購，幫助他們上網，幫助他們使用手機購物，起了三個作用。但很感嘆的是什么呢?傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務往線下走，最后一定是o2o的融合，為顧客提供多渠道、更大的便利。

第七個趨勢，云服務和電子商務解決方案。大量的電子商務的企業(yè)發(fā)展了很多的能力，這些能力包括物流的能力、營銷的能力、系統(tǒng)的能力、各種各樣為商家為供應商為合作伙伴提供電子商務解決方案的能力，這些能力希望最大效率的發(fā)揮作用。比如說我們推出一個sby，這里面有營銷服務、數據服務、平臺服務、物流服務。剛剛又推出了金融服務，還會有更多的服務。也就是說我們把自己研發(fā)出來的，為電子商務本身提供的能力，提供給全社會。

第八個趨勢，大數據的應用。大家知道實際上從電子商務的盈利模式逐漸作為一個升級。低級的，盈利是靠商品的差價。下一個能力是為供應商商品做營銷，而做到返點，營銷所帶來的盈利。下一個盈利方面是靠平臺，有了流量、顧客，希望收取平臺使用費和傭金提高自己的盈利能力。下一個能力是金融能力，也就是說為我們的供應商、商家提供各種各樣的金融服務，得到的能力。下一個能力是數據，也就是我們有大量電子商務顧客行為數據，利用這個數據充分產生它的價值，這個能力也是為電子商務盈利的最高層次。而數據，我們知道也是一個逐漸升級的過程，原始的數據是零散的，價值非常小，而這些數據經過過濾、分析而成為了信息，而在信息的基礎之上建立模型，來支持決策，成了我們的知識，而這些知識能夠做預測，能夠舉一反三，能夠悟出道理，成了我們的智慧。所以在整個升級，數據升級，和我們數據價值的升級，我們從中就充分的體現這個大數據的價值。

電子商務文案范文分析篇七

(一)行業(yè)發(fā)展迅速，電子商務人力資源總缺口高達200萬人/每年。隨著電子商務行業(yè)井噴似發(fā)展，據公開資料顯示，僅2008年中國企業(yè)新增電子商務人才需求就超過230萬，2009年、2010年又分別在前一年的基礎上大幅增長。有專家預測，未來10年，中國電子商務專業(yè)人才缺口至少在200萬，這一數字還不包括整個電子商務生態(tài)鏈的諸多崗位人才需求。從淘寶方面反饋的數據看，每天發(fā)布的電子商務招聘求職類信息，在600~900條。從“前程無憂”一家招聘平臺來看，每月發(fā)布的電子商務招聘信息不低于6萬條，占中國所有行業(yè)招聘的4%。

(二)培養(yǎng)培訓體系乏力，電子商務人力資源總供給量提升艱難，遠不足支撐需求。按人才培養(yǎng)供給渠道看，作為主力渠道的大學教育，確實做到了每所大學都開設了電子商務專業(yè)。但是從老師到學生，甚至是為數眾多的教授，研究生導師，都沒有電子商務實踐方面的直接經驗或間接經驗。在培養(yǎng)過程中，經常是紙上談兵，完全無法學以致用。筆者曾經招聘過一個國內名校畢業(yè)的電子商務博士，講起來確實是口若懸河、但實際做起來卻是連最基本的常識都沒有。

作為輔助渠道的職業(yè)教育，也因為缺乏教學體系和教學實踐的積累。無法真正意義上承擔相關培養(yǎng)工作，特別是中層以上含中層的電子商務人才更是如此。全國范圍內，規(guī)?；_展電子商務培訓的就只有淘寶一家，培訓主要集中在底端操作員方面，而且大部分是用于淘寶自身體系，對緩解社會的供需矛盾起不到決定性作用。

(一)高級人力資源的綜合素質要求極高。

電子商務的主要關鍵崗位，集中在以下三個方面：

1、電子商務的核心還是商務，商務營銷人才首當其沖；

2、電子商務的主要手段是電子化，it技術人才緊隨其后；

3、電子商務的實質是對外縮短供應鏈，對內實施精細化管理，在銷售利潤和成本控制兩方面尋求企業(yè)生存空間，所以運營型人才必不可少。

而這第三個方面人才，恰恰是電子商務公司容易忽略卻極其致命的軟肋。作為電子商務高管，必須具備跨職能的綜合管理能力，其要求可謂非常有挑戰(zhàn)性。

(二)電子商務行業(yè)發(fā)展歷程較短，成功企業(yè)有效，導致掌握成功路經的高管匱乏。電子商務作為21世紀新興的行業(yè)，從公司治理和內部管理方面，從誕生之日起，就具備系統(tǒng)化，結構化，資源整合化三特性。從而導致低層向中層，中層向高層的自然成長緩慢而困難重重。不像傳統(tǒng)行業(yè)內部人力資源職能結構簡單明確，管理體系因為多年沉淀而成熟，人力資源的自然成長，不管是從知識、咨詢還是實際方面都有明確和快速的成長路徑。

另一個方面看，電子商務具備知識密集型和技術密集型兩大特點，成為某方面的專才不易。同時成為專才后，要跳出原有的知識和技術格局，向跨職能發(fā)展更是挑戰(zhàn)。

(三)電子商務行業(yè)流動性極低，成功企業(yè)的成功經驗無法在行業(yè)內得到有效傳遞。大家感覺it行業(yè)的人力資源流動性好像是很強的，怎么電子商務作為it行業(yè)的一部分，反而反其道而行之呢？核心原因還是電子商務的面對面競爭性，與所有的行業(yè)都不同。在傳統(tǒng)行業(yè)內，因為地域和客戶群體的區(qū)隔，導致跨區(qū)域發(fā)展非常困難。傳統(tǒng)行業(yè)內雖然是競爭對手，但這種競爭不是面對面的，也不是你死我活的。而電子商務明顯不同，網絡是通達全國的，任何競爭對手，只要做同一行業(yè)，就是直接競爭，沒有任何緩沖的余地。故此，成功的電子商務公司的人力資源戰(zhàn)略，就必然包含了高管層的穩(wěn)定和忠誠。于是，在這個行業(yè)內，我們看到了很多高薪、期權、一夜暴富的例子，對于這個行業(yè)而言，反而是理性的合理的。因為這個行業(yè)就是因人成事，一將興邦，也會一臣覆國。所以行業(yè)內人士，形象地總結電子商務的高管人才流動性是：動的基本都不強，強的基本都不動。

三、電子商務高級人力資源現狀對傳統(tǒng)的沖擊。

首先，電子商務和本行業(yè)的對接問題：跨行業(yè)的人絕對是可遇不可求，要么重金從電子商務行業(yè)領導企業(yè)挖，而且還要看挖不挖的起，挖不挖的來。成本巨大，成功率低，而且容易引發(fā)行業(yè)內惡性競爭。

要么只能找電子商務的適應本行業(yè)，而無法由本行業(yè)的去跨越到電子商務。只有這樣才能互為領路人，教學相長，優(yōu)勢互補。

其次，電子商務對本公司傳統(tǒng)沖擊，從四個方面來說：

第一是薪酬方式和體系的沖擊。從傳統(tǒng)行業(yè)而言，一般是企業(yè)強勢，個人更依賴于企業(yè)的平臺。而電子商務人才極度匱乏的現狀，導致是高管強勢，個人有更多機會和選擇。所以電子商務的高管薪酬目標主要是長期激勵和結構性穩(wěn)定為導向的。這樣就會造成薪酬的數量和結構方式，特別是高管期權方面對傳統(tǒng)企業(yè)沖擊明顯。

第二是文化理念和做事方式的沖擊。傳統(tǒng)行業(yè)比較習慣以產能定目標，以資源促發(fā)展；而電子商務則習慣以客戶價值定目標，以差異化促發(fā)展。傳統(tǒng)行業(yè)的計算模型比較直接和線性，一目了然；而電子商務計算模型因考慮客戶和競爭相關因素則相對多元化和復雜化。所以，企業(yè)和高管往往對業(yè)績指標，發(fā)展方式等核心要素，有很多分歧點。雖然這是正常的，也是企業(yè)請高管的價值所在。但企業(yè)一直以來從上至下管理模式的習慣心態(tài)，往往會隨著時間的推移和觀念沖突的顯性化而不經意的占領了潛意識的高點。如何能克服和避免，理性的看待這個問題，是保障戰(zhàn)略設計成功的基礎，也是未來戰(zhàn)略執(zhí)行的基石。（編選：中國電子商務研究中心）。

級人力資源管理師；國家一級心理咨詢師；電子商務網購心理引導和組織行為的實戰(zhàn)派運營專家。

電子商務文案范文分析篇八

李寧公司啟動電子商務前的狀態(tài)：

林礪通過調查發(fā)現淘寶上銷售李寧產品的網店有1000多家一年的銷售額超過5000多萬元。他不得不面對這樣一個事實：“這些網店完全處于自生自滅、無序競爭的狀態(tài)中。因為沒有監(jiān)管機構、政策體系和服務體系的規(guī)范衍生出了假貨泛濫、價格體系混亂等諸多問題。”

李寧公司啟動電子商務的策略：

1月，李寧電子商務部正式成立。這期間她最重要的工作就是尋找一個突破口——低成本、見效快、風險可控地切入網絡渠道的方式。

應對：通過與大型網絡代理商合作，收編“網店游擊隊”。

效果：樹立網上的官方權威，在運動鞋網購排行方面，已經超越阿迪達斯，繼耐克之后，位列第二。

李寧公司在進入電子商務時的選擇：

“摸索的路尚在前進，”林礪說，“在剛推出e-lining商城的時候，從it到運營我們全部采用外包模式，以此來驗證第三方平臺是否能成功，公司自己來做電子商務是否可行。最后實踐證明，這樣做是正確的。所以我們接下來要進行更大的舉措，建立一套自己的電子商務平臺，因為領導堅信，必要的投入能夠看到它未來的結果，一定的投入將來會換得一個更好的電子商務運營基礎。”

李寧公司對電子商務項目組建時的開展：

第三，當項目遇到問題的時候，團隊應該怎樣面對和包容理解也是一門學問。

李寧公司運營的三大注意點：

第一：首先是組織架構的配置。

傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務，經常會遇到電子商務部歸屬的問題。是將他們安排到市場部門、銷售部門，還是讓公司高層直接領導?這看起來是個很小的問題，但是卻在整個項目中舉足輕重。林礪這樣解釋說：“這是一個戰(zhàn)略性問題。你站得有多高，看得就有多遠。有的公司將電子商務放在市場部，這就導致品牌營銷的職能多過零售的職能，員工就會誤認為銷售業(yè)績無關緊要，只追求曝光度就夠了。這樣的定位就決定了電子商務就不可能走得長遠。所以，我認為一開始在組織架構方面也做一個很精心的布局。在李寧，公司的coo直接管理電子商務，而且現在成立的李寧電子商務公司是完全公司化的運作?！?/p>

第二：其次是供應鏈體系。

李寧主要是做以批發(fā)模式為主的b2b業(yè)務，整個供應鏈體系也是服務于這個模式的。傳統(tǒng)企業(yè)大批量生產貨物，一個訂單可能決定了一百萬件貨物的生產，然后到統(tǒng)一的時間集中交貨。電子商務雖然可以沿用這種方式，但這不是最科學的。

第三：物流體系。

李寧公司對網店認證的要求：

基于三個前提對這些網店進行認證：

一、是貨品必須接受李寧公司的管理，一定要保證真正是李寧的產品;。

二、是價格必須接受李寧公司的管理，定價必須跟線下是一個政策;。

三、是營銷策略也要納入李寧的管轄范圍，如何促銷、如何打折都有一致的策略。

在這三個基礎之上李寧對網上的店鋪進行授權。

通過認證和授權，李寧做到了兩點：一是收編古星、五洲在線、逛街網等大的網絡經銷商，并給予正式授權文件，有進貨和銷售等考核標準;二是收編小網店，由電子商務部直接供貨，并提供產品服務和培訓等優(yōu)惠支持。

李寧公司對招商發(fā)展的策略：

到了8月，李寧官方授權的網店增長到20多家，其中最活躍的三個核心代理商是：北京五洲在線、古星電子商務、逛街網，他們在新浪商城、易趣商城、當當網、拍拍網和淘寶網開設了為數不少的李寧網上專賣店。僅逛街網就開了6家網店，分屬于淘寶、新浪、易趣、拍拍和當當等主流網站。以淘寶網上的李寧古星專賣店為例，202月13日以來，半年時間總計銷售了30575件產品，據記者初步估計，其銷售額約為300萬元。按此勢頭，該店年銷售額即可達到600萬元，而20家授權店的年銷售額就很可能過億元。

這一模式更大的吸引力在于，李寧允許線上經銷商們效仿線下的同行，發(fā)展自己的線上加盟商。目前，古星在淘寶上除了有兩家授權店外，還擁有超過30家古星加盟店。20，古星電子商務被評為淘寶十大網商之一，年銷售額達到了千萬級的水平，其中絕大部分就來自銷售李寧的產品。

李寧公司對加盟店的規(guī)范：

年底，李寧公司就收編了400多家網絡加盟店。按照計劃，年，李寧將對體系內的網店進行更多的統(tǒng)一規(guī)劃，所有經銷商都將擁有李寧網店專用的ci和vi，李寧每個季度的推廣主題，都會被做成故事包發(fā)給網店。

李寧公司在運營商城后的加強：

“接下來一年的工作重點分為三項。首先是優(yōu)化b2c的客戶體驗。在基礎工作基本完善的條件下，我們會針對消費者多花些功夫，在客戶關系、會員、積分、促銷和支付等環(huán)節(jié)為他們提供更好的體驗和服務。

李寧公司存在的難點：

雖然李寧在網上的銷售瘋長，但是依然有兩個難點沒有徹底解決：

一是防止網店沖擊實體店的銷售，

二是直營網店、授權網店和加盟網店之間如何避免類似價格戰(zhàn)的惡性競爭。

化解虛實沖突。

雖然李寧在網上的銷售瘋長，但是依然有兩個難點沒有徹底解決：一是防止網店沖擊實體店的銷售，二是直營網店、授權網店和加盟網店之間如何避免類似價格戰(zhàn)的惡性競爭。

林礪承認：“目前看來還是沒有找到更好的方法。其實任何一個品牌的渠道管理，要說百分百沒有人違規(guī)的理想狀態(tài)是不存在的?！辈贿^，他們也采取了一些應對措施，比如網上采取與線下完全一致的價格體系。對于當季新品，采取全價;對于過季品，則有一定的折扣。林礪這樣做有她的道理。他們的調研數據顯示，消費者對于公司官方直營的商城，能接受的價位可以比普通網店高10%左右。另外，網店的產品品類，都比線下實體店豐富得多。一家實體店可能也就放三五百個品種，而李寧官方商城到今年5月初的時候，已經有近700個品種。將來，李寧每年8000種新品都會放到網上去賣。

如何解決網店之間的沖突呢?

李寧公司根據線上購物的特點將網店分為三類。

第一類是李寧品牌的旗艦店，擔當著向消費者傳播品牌的任務。當季最新最全的產品都可以在旗艦店中看到。

第二類是品類店。這跟網上的圈子有關，像李寧官網上有籃球的社區(qū)，女子健身的社區(qū)，里面的活躍會員已經超過了10萬人。品類店會更有針對性地向他們推出相關的產品。

第三類就是折扣店。具有相對價格優(yōu)勢，主要銷售過季品。這類店里主推一些性價比較好的產品。線上跟線下的折扣體系也完全一致。

這三類店針對不同的消費群體，跟線下的體系也是一一對應的，目前李寧線下有像北京王府井旗艦店這樣的品牌店，也有星羅棋布的折扣店，品類店也在計劃之中。

電子商務文案范文分析篇九

跨境電商的經營主體主要有三種，一是自建電商平臺的出口企業(yè)，二是為出口企業(yè)提供交易服務的電商平臺，三是利用第三方跨境電商平臺發(fā)展電子商務出口的企業(yè)。這三種形式都離不開電商平臺的搭建。尤其是在企業(yè)的國際電商化發(fā)展尚未成熟的階段，依靠其自身完成全部跨境電商環(huán)節(jié)的難度較大。國內的第三方跨境電商平臺近幾年發(fā)展迅速，蘭亭集勢、敦煌網、阿里的速賣通等跨境電商企業(yè)發(fā)展日趨成熟。

2、國內市場基礎優(yōu)越。

2013年，paypal公司對世界上最主要的五大跨境電子商務市場美、英、德、澳和巴西共超過5000名消費者進行抽樣調查，并結合了paypal內部跨境交易數據進行分析，結論是這五大目標市場在2013年對中國商品的網購需求達到679億人民幣，至2018年，這個數字將達到1440億人民幣。這龐大的數字背后是世界市場巨大的’買中國%的需求。截至2013年，我國已經成為全球最大的電子商務市場，也是世界第三大的跨境網購市場。一方面，國際市場對中國貨有著強烈的購買欲望，另一方面，跨境電商的訂單特點往往是小批量、高頻次、直接化，這正迎合了中國海量中小型企業(yè)的訴求，他們可以利用電商平臺進行更加形式豐富的國際市場營銷，并能提供充足優(yōu)質的貨源。中國制造將借助跨境電商平臺更加順暢的進入世界市場。

3、政策的強力支持。

1、跨境物流發(fā)展滯后。

跨境電子商務的主要物流模式包括海外倉儲、第三方物流模式、b2c外貿企業(yè)自身集貨、b2c外貿企業(yè)聯(lián)盟集貨、國際小包和國際快遞5種方式，目前存在物流成本偏高，體系建設不合理，基礎設施不完善，暫時還無法滿足跨境電子商務的交易需求，容易出現積壓貨物、運輸遲到或貨物丟失的情況。由于物流關系到跨境電子商務的交易成本，同時也關系到消費者對企業(yè)的滿意度和忠誠度，所以跨境物流發(fā)展的滯后對跨境電子商務的發(fā)展造成一定影響。

2、跨境電商商品頻次多、貨值小、品類雜由于跨境電商商品頻次多、貨值小、品類雜，這直接降低海關的通關效率。此外，出口退稅只針對一般貿易模式，而且需要電商企業(yè)提供增值稅發(fā)票和銀行流水單，因此跨境電商的小單業(yè)務未被列入退稅行列，跨境電商在發(fā)展過程中面臨口退稅困難“結匯不暢”監(jiān)管困難等問題，極大制約跨境電商的長效發(fā)展。

1、跨境電商發(fā)展快速。

跨境電子商務在世界金融危機之后的重要作用日趨顯現，成為國際貿易發(fā)展的一種新趨勢。中國跨境電子商務已經集營銷平臺、支付方式、物流服務以及金融服務等于一身，行業(yè)格局日漸清晰，產業(yè)鏈日漸完整。從國家統(tǒng)計局的相關數據來看，從2005年-2012年的中國跨境電商進出口貿總額的數據和變化情況（見右圖）可以看出，近些年來，由于跨境電商所需的軟硬件環(huán)境的不斷成熟，加上相關政策法律環(huán)境、商務環(huán)境、市場環(huán)境以及文化環(huán)境等的不斷健全，我國的跨境電子商務發(fā)展迅速。而且從發(fā)展趨勢來看，隨著我國跨境電子商務所需設施和環(huán)境的不斷完善，跨境電子商務將表現出更強大的生命力和發(fā)展勢頭，市場潛力巨大。一份國際組織的調查數據表明：我國跨境電子商務交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，在我國進出口貿易中的比重將會越來越大，中國傳統(tǒng)國際貿易的優(yōu)勢在慢慢減弱，預計到2016年我國跨境電子商交易規(guī)模達64000億元，占整個國家國際貿易總額的19%左右。因此，企業(yè)可以借助跨境電子商務的“東風”，盡快適應新型的跨境電子商務經濟貿易方式，以獲取新的發(fā)展空間和機會。

2、中國產品世界熱銷。

目前中國是世界制造業(yè)產出最高的國家，2010年中國制造業(yè)已經占據全球制造業(yè)19.8%的比重，超過美國的19.4%。2013年中國跨境b2c電子商務占全球交易額的30%，達300億美金。由此可以看出，中國制造的產品已走向世界各地$隨著國際環(huán)境的日趨開放和中國產品質量的逐漸提升，中國制造業(yè)在世界的比重還會不斷提高。中國利用新型的跨境電子商務模式發(fā)展的機遇，將中國制造的產品銷往世界，符合中國經濟發(fā)展互利共贏的理念。

3、“互聯(lián)網+”行動計劃的提出。

剛剛結束的2015年兩會提出將制定“互聯(lián)網+”行動計劃。目前，“互聯(lián)網+”的行動計劃已經在市民的日常生活中得到廣泛應用。與此同時，目前越來越多的傳統(tǒng)外貿企業(yè)選擇借助“互聯(lián)網+”的經營模式，客戶訂單由傳統(tǒng)的量大而且集中轉變?yōu)槟壳暗牧啃《曳稚ⅲ@直接推動我國跨境電商的發(fā)展。

1、對外貿易遭遇貿易摩擦。

目前我國對外貿易遭遇貿易摩擦：一是貿易保護主義日漸升溫，一些貿易大國為加大對本國產業(yè)的支持和保護力度，不斷提高關稅壁壘，并增加對我國產品的調查；二是影響范圍較廣，包括礦產、化工、醫(yī)藥保健、服飾、紡織等在內的多類產品均遭受調查。我國對外貿易形勢嚴峻，對跨境電商的發(fā)展也產生阻礙。

2、人民幣升值的影響。

我國出口的商品多以“價廉”獲得競爭優(yōu)勢，人民幣升值以后，在同等價格水平下，我國出口商品在國際市場上的價格相對提高，直接削弱我國出口商品在國際市場競爭中的價格優(yōu)勢，也對我國跨境電商企業(yè)造成巨大沖擊，某些規(guī)模較小的電商企業(yè)將面臨被國際市場淘汰的境遇。

3、交易風險較大。

虛擬性、全球性是跨境電商的一個顯著特點，貿易各方在文化、宗教信仰、法律環(huán)境、信用標準、監(jiān)管體制等方面存在很大差異，跨境電商的買方和賣方之間由于地域差異，存在嚴重的信息不對稱，跨境維權困難，由此極大增加雙方的交易風險。

電子商務文案范文分析篇十

中國網絡購物交易規(guī)模(實物類商品為主)繼續(xù)高速增長，達到2630億元，較增長105.2%。眾多的企業(yè)也紛紛擠身電子商務，每個企業(yè)對電子商務和網絡這片市場都十分的重視和投入，但是他們大部分的運作都像是老虎吃螃蟹——無處下嘴。

韓國互聯(lián)網服裝企業(yè)前三強的jamy就是一個非常好的電子商務成功案例。該企業(yè)建立于7月7日，從11月21日開始把網站給bimc品牌整合營銷公司(以下簡稱bimc)做電子商務托管，托管給bimc之后，效果非常明顯。銷售額上升1000%以上、網站用戶體驗，網站價值，網站訪問量，粘度，網站發(fā)展都是直線上升。年12月內訂單次數連續(xù)突破三次大關!而20一月初業(yè)績更是讓人驚訝，突破了900個大關。差點突破了1000個大關!目前jamy已成為了進入中國市場中最出色的韓國企業(yè)之一。

從jamy的電子商務案例可以看出，電子商務根本不是建好一個功能強大的網站，而是如何將你的產品推銷給人們，jamy就是通過把網站交給bimc做電子商務推廣才能今天樣的成績，因為bimc根據jamy策劃了合適的電子商務方案，在電子商務推廣執(zhí)行中讓jamy的潛在顧客知道了他們的存在，哪怕是網友暫時不愿意購買，但是知道有個地方可以買到，這就是電子商務推廣好處。可能有企業(yè)想過做自己公司組建團隊做電子商務推廣，但不知道有沒有算過一筆賬企業(yè)it技術人員月平均成本是5000元，每年是6萬，請3個人就是18萬，成本太高!這還不算一臺就幾萬塊的服務器、還有電腦、還有諸如四險一金等的其他管理成本。就算不惜高成本組建起自己的推廣團隊，這些團隊也要花很長的時間去摸索推廣的方法，收益卻僅僅“一般”

為何不把網站委托給像bimc這樣專注電子商務策劃、電子商務運營、電子商務推廣、電子商務營銷、電子商務管理、電子商務托管、電子商務顧問、電子商務咨詢、電子商務培訓、電子商務研究的電子商務解決方案的電子商務外包公司呢?他們在為您省心省力的同時，保證網站的流量與業(yè)績提升;又能使綜合成本降低最少一半;利潤可有效提升200%其實電子商務運作就是這么簡單只是看企業(yè)有沒有找對方法。

電子商務文案范文分析篇十一

我國尚未制定成文法對網絡商店是否應該征稅、怎樣征稅以及法律責任加以明確規(guī)定，現實中導致了稅務機關征繳c2c電子商務應稅款時的疑惑與被動。如何將c2c電子商務納入我國稅收體系，是我們迫切需要解決的問題。

伴隨著互聯(lián)網在世界各地的興起，電子商務的出現給一國的經濟模式、市場競爭關系以及稅種都帶來了諸多的機遇和挑戰(zhàn)。一方面，電子商務為各個國家和地區(qū)提供了新的經濟增長點，開拓了一個潛在的廣闊的稅源空間；另一方面，電子商務也對傳統(tǒng)的稅收理論和稅收制度等產生了不同程度的沖擊。電子商貿對作為交易主體的企業(yè)而言只是提供了一個新的銷售渠道，即使我國尚未出臺專門的電子商務稅法，企業(yè)也應該自覺按照現行法規(guī)按時足額繳納稅款。

筆者認為，c2c電子商務稅收指國家或者國家機關憑借其公共管理權力，按照法律規(guī)定的標準和程序，強制、無償、固定地征收c2c電子商務收益的一部分作為國家財政收入的行政行為與分配關系。明確的稅收要件是納稅人預測稅收負擔及征稅機關進行稅收征管的依據，納稅人有權僅按照法律明確規(guī)定的稅收要素繳納稅款。因此，對c2c電子商務征稅，其相應的稅收要件應當在制定法中得到明確規(guī)定，否則對電商征稅的行為因沒有現行法律依據而將被歸于違法。

國內建立c2c電子商務稅收征管法律制度可能會遇到的困境。

c2c電子商務對現在已有的稅收體系的沖擊無疑是巨大的，這部分的缺位不僅體現在征管立法上，也體現在于具體的征管環(huán)節(jié)上，可謂實體和程序都受到了影響，而這反過來也成為c2c電子商務稅收未征的原因。由于我國尚未建立專門的電子商務稅收法律制度，有關c2c電子商務征稅的對象、稅率等問題也未明確，實踐中造成了執(zhí)法人員的困惑與網店店主不主動完成納稅義務的“心安理得”。但實際上相關部門早在十幾年前就已經開始對電商征稅進行調研，而關于我國c2c電子商務稅收法律遲遲未出臺的原因，與多方面因素有關。沒有明確細化的法律依據本身就是c2c電子商務稅收的一大障礙，稅務登記與申報、電子化征收、稅收稽查等環(huán)節(jié)的法律盲點導致執(zhí)法部門沒有執(zhí)法依據，更使相應的懲罰與制裁難以得到認同與執(zhí)行。而建立國內c2c電子商務稅收征管法律制度可能遇到的困境有：

（1）征稅對象難以認定。

c2c電子商務的交易形式自主性與內容多元化導致了征稅對象形式名目眾多，內容包羅萬象。傳統(tǒng)交易主體的營業(yè)范圍等限制在自然人交易之間得到突破。傳統(tǒng)的交易對象以實物為主，而電子商務的對象不僅包括有形的實體商品，如電器、服裝、玩具等，還涉及無形或數字化的產品與服務。即使與b2b、b2c等電子商務形式相比，c2c電子商務的多元化特征體現在其交易內容、范圍、形式、程序等幾乎完全由交易雙方決定。同時，也造成了商品數量繁多、商品伯息龐雜、商品質量參差不齊的情況。c2c電子商務網站就像“一鍋亂燭”，把傳統(tǒng)集市、現代商場、路邊攤點、精品小店和二手跳圣市場等有機融合在一起。而我國稅法針對不同形式與性質的商品和服務的交易行為規(guī)定了不同的稅種與征稅方式，就此導致了稅務機關在對數量龐大、名目繁多的征稅對象征稅時可能產生的適用稅收征管法律條款混亂的尷尬現象，同時也可能造成公眾對c2c電子商務稅收正當性的懷疑。

（2）稅收管轄權難以明確。

根據我國稅收征收管理法相關規(guī)定，常設機構所在地的稅務機關對其管轄范圍內的納稅人具有管轄權，從事生產、經營的納稅人須向其申請辦理稅務登記，這也是稅收管轄的屬地性特征。即在傳統(tǒng)交易方式下，納稅主體都以實際的物理存在為基礎，生產、銷售與提供勞務的單位和個人都應該事先按照規(guī)定進行稅務登記。稅務登記制度確保了稅務機關了解納稅人的基本情況，便于實地查證，掌握稅源，加強征管。而c2c電子商務給我國稅收征管的屬地原則造成了一定的沖擊。c2c電子商務模式下，通過互聯(lián)網服務交易平臺，用戶只需要有一臺連入互聯(lián)網的服務終端如計算機、智能手機，在網絡交易平臺注冊一個虛擬賬號，便可利用該賬號與他人進行相應的商品與服務貿易。c2c電子商務的交易主體與形式的虛擬性對于查證這些虛擬的信息與實際地點以及法律主體的對應關系時，稅務機關難以判定納稅主體，注定了c2c電子商務交易方身份復雜且難以監(jiān)管的情況。由于數量不斷膨脹的c2c電子商務交易主體利用網絡虛擬名稱與身份在電商平臺企業(yè)提供的虛擬的商業(yè)環(huán)境中開展交易，隨著移動電子商務的迅猛發(fā)展，交易雙方更是突破了時間與空間的束縛。沒有傳統(tǒng)意義上的地理限制，因而在現實中也沒有法定稅務登記的強制規(guī)定與參照。而僅憑某些賣家在c2c電子商務網站上公布的“經營場所”、“居住地”等注冊信息，對于稅收管轄權這一征收與監(jiān)管的前提無法成立，稅務機關現實中更加難以認定與操作。根據筆者的實地調研，國家級電子商務示范基地——南京市建邨區(qū)“江蘇省電子商務產業(yè)園”有關負責人表示，“不同于電子商務貿易商、電子商務服務商、電子支付服務商等主體企業(yè)，c2c電子商務缺乏工商、稅務部門及經濟園區(qū)的有效監(jiān)管，若非店家主體主動申報納稅情況，根據現行法律對c2c電子商務店家的貿易運行包括納稅行為的法律監(jiān)管基本處于空白狀態(tài)?！?/p>

（3）稅收征管難以實施。

任何一種商品，從生產到消費要經過許多流轉環(huán)節(jié)，如工業(yè)品要經過工業(yè)生產、商業(yè)批發(fā)和商業(yè)零售的環(huán)節(jié)。現行稅法對納稅環(huán)節(jié)的規(guī)定是基于有形商品的流通過程和經營業(yè)務活動的，主要適用于對流轉額征稅，因此其確定必須考慮商品及勞務價格的實現階段。但在c2c電子商務交易過程中，主體虛擬性、商品數字化、交易無紙化、支付電子化等特點，導致交易的隱蔽性特點，交易過程不像實體經營這樣透明公開，交易信息絕大多數掌握在網店店主自己手上，難以交易以外的人所得，包括稅務機關。而有效的稅收征管和稽查，應建立在稅務機關切實掌握納稅人完整、真實的信息資料的基礎上，主要獲取途徑就是對納稅人的合同、發(fā)票、賬簿、報表等進行審查。而在c2c電子商務交易過程中，商品與服務款項的支付與結算、數字化商品的配送等交易環(huán)節(jié)都可以在互聯(lián)網這個虛擬媒介下完成。需要區(qū)分的是，只有數字化商品可以通過在線傳輸方式完成配送與整個交易，而有形貨物則必須通過線下的實體快遞公司才能完成交易，相較而言，數字化商品可以通過在線傳輸比快遞公司物流形式更難實際掌握。由于其無紙化與虛擬化特征，c2c電子商務談判簽約、支付價款甚至數字化產品的交付等行為都可以在線完成，整個交易過程中都不需要出現傳統(tǒng)交易中重要的書面憑證如紙質合同等，取而代之的是網絡通訊工具上保留的聊天記錄等可以視為與紙質合同條款有同等法律效力的電子憑證，僅由賣家掌握并保管，使得稅收征管、稽查失去了原始實物憑據，稅務機關難以了解納稅人的真實生產經營狀況。此外，在電子貨幣、電子票據、電子劃撥技術的使用下，這些電子形式的合同和憑證的可信度不高，賣家可以輕易更改電子記錄而不留痕跡。另一當面，隨著第三方支付系統(tǒng)的逐漸推廣與完善，數*貨幣這種虛擬支付方式在c2c電子商務交易結算中的應用與推廣，為稅務機關的征稅行為又大大增加了難度與挑戰(zhàn)。實踐中，許多c2c電子商務賣家出于提高信息的安全性或其他考慮，使用計算機加密、支付授權等高科技加密技術來隱匿相關交易信息，就更加難以被交易以外的人如稅務機關所掌握。以上變化都論證了c2c電子商務交易過程較傳統(tǒng)貿易過程而言具有很強隱蔽性，加之現階段網店個人店主自行前往稅務部門進行稅務登申報記的人少之又少，所以稅收征管和稽查的現實難度很大。

（4）相關主體對于c2c電子商務稅收征管立法的態(tài)度。

不同于大量電商企業(yè)、學者等作為c2c電子商務應稅論調的擁躉者，部分消費者與個人賣家對可能實施的c2c電子商務征稅行為立場相反。現代社會，人人都可能成為c2c電子商務行為中的購買方。部分賣家將成本會直接轉嫁給消費者，造成產品價格增長，與他們的購物動機相悖，于是有相當部分消費者反對c2c電子商務征稅行為。另一方面，由于c2c電子商務中參加交易的雙方尤其是買家往往是個人消費者，購買力有限，因此相對于b2c電子商務尤其是b2b電子商務而言，其“本小利薄”的特征十分明顯。即交易次數多，單次成交額小。此時，對c2c電子商務賣家征稅，就會造成其銷售成本增加，利潤減少，一些賣家可能將成本會直接轉嫁到消費者頭上，產品競爭力下降，造成買家流失，經營利潤減少，甚至產生店鋪倒閉的風險。某大型電商企業(yè)負責人直言：“由于稅負較高，小企業(yè)如果老老實實納稅，90%可能會倒閉。按中國現有的稅制和市場環(huán)境，中小企業(yè)很難生存。一邊讓我繳重稅，一邊要我賣便宜，企業(yè)被夾在中間不死都難?！币虼?，部分賣家對可能的立法行為態(tài)度也非常明確。

電子商務文案范文分析篇十二

摘要：目前我國電子商務行業(yè)快速發(fā)展，交易額不斷攀升，智能手機的普及又加速中國移動電子商務的發(fā)展，但尷尬的是電子商務的急劇發(fā)展并沒有讓電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率提高，相反還遠低于全國大學生就業(yè)平均水平。而穩(wěn)定的消費群體，良好的網絡環(huán)境，創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策等有利因素又給大學生進行校園電子商務創(chuàng)業(yè)提供了良好的平臺。本課題就目前大學生校園電子商務創(chuàng)業(yè)現狀進行了分析并提出了促進大學生校園電子商務創(chuàng)業(yè)的對策。

關鍵詞：電子商務；大學生；校園創(chuàng)業(yè)。

基金項目：廣東理工學院教學改革項目“校園電子商務創(chuàng)業(yè)實訓基地建設與實踐研究”階段性成果（項目編號：jxgg2013011）。

目前，中國受歐美經濟低迷及國內經濟轉型的影響，我國經濟增長下降，造成出口乏力，中國大量的企業(yè)裁員或倒閉，而不斷攀升的高校畢業(yè)生數據使就業(yè)形勢更加嚴峻，據有關數據表明20畢業(yè)的學生已達到700萬！據人社部與教育部在20開展的高校畢業(yè)生就業(yè)調查中顯示；從學歷上看研究生就業(yè)率較高，本科生略低，高職高專最低。從專業(yè)來看，工科就業(yè)率最高，理科其次，文科最低。面對如此嚴峻的就業(yè)形勢，“就業(yè)難”問題引起了全社會廣泛的關注。隨著互聯(lián)網飛速發(fā)展，電子商務的不斷普及，大學生進行電子商務創(chuàng)業(yè)成為解決就業(yè)的新渠道、新趨勢。現在國內高校為了實現資源共享，方便教師工作與學生學習，在校園里都鋪設了網絡，這為實現校園電子商務創(chuàng)業(yè)提供了良好的條件。

根據中國電子商務研究中的數據顯示，截止底，我國電子商務規(guī)模達到了7.85萬億元，同比增長30.83%。電子商務占國民生產總值的比重達到15%。而年我國電子商務規(guī)模已突破了13.4萬億元大關。

現在由于智能手機的普及使中國移動電子商務進入了飛速發(fā)展時期，2013年第一季度，移動網購交易額達到了266.6億元，增長250.3%。

以上數據均顯示出電子商務呈井噴態(tài)勢，網絡消費快速增長，電子商務創(chuàng)業(yè)已形式了一種趨勢，加上低門檻，低風險，學業(yè)創(chuàng)業(yè)兩不誤的優(yōu)勢激發(fā)了越來越多的在校大學生進行電子商務創(chuàng)業(yè)的熱情。

2、目前我國大學生校園電子商務創(chuàng)業(yè)的特點。

校園電子商務創(chuàng)業(yè)模式隨著電子商務經濟的發(fā)展，其創(chuàng)業(yè)模式主要有如下幾種：b2c模式，c2c模式，c2b2c。

（1）b2c模式：這種模式通常大學生就是在線商家，他們在網上進行注冊，進行網站建設和網頁設計，維護客戶關系，在網上可以進行有形和無形商品交易。

（2）c2c模式：這種模式有兩種情況，一種是有商品出售的個人，其商品可以是新商品也可以是二手商品，在網上發(fā)布信息，有意購買的買主可以通過競價或與買主進行還價以達成交易。另一種情況是想購買某商品的`個人，在網上發(fā)布求購信息，與多個賣家進行討價還價，以達成交易。

（3）c2b2c模式：這是一種中介型電子商務模式，通過網絡將他人所需出售或所需要購買的商品或服務告訴中介，由中介尋找買家或商品，以起到牽線搭橋的作用。

2.2大學生成為了電子商務創(chuàng)業(yè)的主體。

ebay的邵亦波，百度的李彥宏，搜狐的張朝陽等第一代電子商務創(chuàng)業(yè)者都是電子商務的精英，如今這些精英卻慢慢被大學生所取代，而高職生竟成了重要的主體部分。

2.3享有日益完善的創(chuàng)業(yè)政策環(huán)境。

我國各級黨委、政府以及教育、人事等有關部門把促進大學生實現就業(yè)和創(chuàng)業(yè)作為了一項重要的工作，對大學生創(chuàng)業(yè)實行貸款和稅收優(yōu)惠政策以鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。近年來許多高校成立了培訓基地，開設創(chuàng)業(yè)培訓課程。在這些有利的環(huán)境下，大學生創(chuàng)業(yè)熱情越來越高。

2.4具有相對穩(wěn)定的客戶群。

校園電子商務所面對的客戶群體是學生和老師，具有一定的穩(wěn)定性。這些客戶群有著共同的消費傾向。通過走訪調查了解某市一高職院校的學生每月生活費在1000-元，每位學生享有50%的可支配消費。這意味著巨大的購買力，而每年新增的新生不僅填補了流失的畢生生消費群，而且還會增加新的消費客戶。

3、大學生進行校園電子商務創(chuàng)業(yè)存在的問題。

3.1缺乏社會經驗和職業(yè)經歷，成功率低。

據調查了解40%以上的大學生都有創(chuàng)業(yè)的意愿，但實際創(chuàng)業(yè)時成功率不到3%，進行電子商務創(chuàng)業(yè)的成功率更低，只有1%。為什么大學生創(chuàng)業(yè)會有如此低的成功率，其原因多數是由于大學生對網店的管理能力，商品的營銷策略，物流和售后服務處理能力，社交網絡局限等方面的行業(yè)經驗與經歷缺乏。許多大學生未對商業(yè)前景進行市場考查，理性分析思考，就盲目創(chuàng)業(yè)，導致許多創(chuàng)業(yè)項目經不起市場的考驗，而大學生心理承受能力又差，容易輕易放棄。

3.2缺乏良好的社會文化環(huán)境。

大學生校園電子商務創(chuàng)業(yè)需要社會，家庭的支持，擁有一個良好的社會文化氛圍。但是受中國傳統(tǒng)思想的影響，許多家長“望子成龍”希望子女努力讀書，上好的大學，找份好的工作，端鐵飯碗。認為創(chuàng)業(yè)是找不到工作，萬不得已的選擇，電子商務創(chuàng)業(yè)不真實，不牢靠。社會上對大學生創(chuàng)業(yè)也持鄙棄態(tài)度，這給大學生創(chuàng)業(yè)帶來了心理阻礙，也缺乏來自家庭和社會的資金支持。

3.3缺乏創(chuàng)新意識和技術支持。

電子商務創(chuàng)業(yè)的大學生都選擇了通過第三方網絡平臺來進行網絡銷售，這種單一模式易造成市場競爭激烈，缺乏創(chuàng)業(yè)新意，另外，網絡匯聚了尖端的科學技術，而以網絡為創(chuàng)業(yè)平臺的任何實體都是離不開技術。大學生創(chuàng)業(yè)者對網絡技術會有一定的掌握，但應對網絡中商業(yè)運作的技術風險，他們很難完全掌握和及時更新日新月異的技術。

3.4缺乏網絡信譽與網絡安全。

許多人選擇網上購物是因為方便快捷，價格便宜，但近幾年頻繁出現網絡詐騙，產品質量差，貨品不實等問題，不僅給消費者帶來損失，還讓越來越多的人對網購失去信任。淘寶網皇冠門事件中上千家網店刷信用度進行信用造假誤導消費者，這使網絡信譽降到了低點，影響了購買者心理，嚴重阻礙了大學生電子商務創(chuàng)業(yè)的開展。另外，網絡病毒，木馬等網絡安全隱患也給網上交易造成了阻礙。因此大學生在進行電子商務創(chuàng)業(yè)時一定要注重產品質量，售后服務，貨真價實等方面，建立良好的信譽。

4、促進大學生校園電子商務創(chuàng)業(yè)的對策。

4.1改善社會文化氛圍，加強創(chuàng)業(yè)思想觀念。

政府和學校通過溝通和宣傳，大力倡導和弘揚創(chuàng)業(yè)，提高社會和家庭對大學生創(chuàng)業(yè)的認識，改變舊式的就業(yè)觀念，給社會營造一種良好的創(chuàng)業(yè)氛圍的輿論環(huán)境。目前電子商務正處于黃金時期，大學生風華正茂，敢想敢做，正是創(chuàng)業(yè)的好時機。社會和家庭應當鼓勵和支持他們通過創(chuàng)業(yè)來實現人生價值，為社會進步，經濟發(fā)展貢獻一份力量。

4.2加強創(chuàng)業(yè)政策環(huán)境，鼓勵大學生積極創(chuàng)業(yè)。

為了更好地保證和促進大學生校園電子商務創(chuàng)業(yè)的順利進行，政府有必要提供良好的政策環(huán)境，建立基金扶持體系。一方面政府應將以往單純的提供貸款和稅收優(yōu)惠政策轉化為政府扶持，從以往特定人群轉為普惠創(chuàng)業(yè)體系。如：對于大學生創(chuàng)業(yè)給予相應的稅收、融資、貸款、創(chuàng)業(yè)培訓指導等政策扶持。也可以動員社會力量，鼓勵民間私人資本、相關商業(yè)網站等投資大學生網絡創(chuàng)業(yè)活動，拓寬網絡創(chuàng)業(yè)所需資金的來源，并建立合理的資金風險分擔和轉移機制。另一方面，高校也應結合自身情況，成立大學生創(chuàng)業(yè)基金會，對大學生網絡創(chuàng)業(yè)予以支持，尤其要重點扶持前景良好的網絡創(chuàng)業(yè)項目。

4.3發(fā)揮高校積極作用，使大學生創(chuàng)業(yè)道路更暢通。

為了更好的促進大學生創(chuàng)業(yè)，各高校應在課程體系，師資培養(yǎng)，大學生電子商務創(chuàng)業(yè)競賽活動等方面做出相應的改革功能與創(chuàng)新。這不僅為創(chuàng)業(yè)教育奠定良好的基礎，而且對大學生創(chuàng)業(yè)意識，創(chuàng)業(yè)能力將有大大的提高。

4.4建立安全，便捷的電子商務應用環(huán)境，提供良好的創(chuàng)業(yè)平臺。

電子商務的發(fā)展前景是誘人的，網民數量的不斷增長，網絡技術的不斷發(fā)展以及網上不斷爆出的網絡安全問題使網民們對電子商務的信任程度也不斷下降。建立一個安全、便捷的電子商務應用環(huán)境是迫在眉睫要解決的問題。電子商務的技術就是利用網絡技術來處理商業(yè)信息，因此，創(chuàng)業(yè)者一定要做好網絡安全和商業(yè)交易安全，保障商業(yè)活動的順利進行。

4.5提高電子商務物流配送，滿足電子商務的實際需求。

電子商務可以在網上實現資金流動，商品流動，信息流動。但如果沒有了物流配送，相信網民們可能會更愿意在實體店消費，這樣電子商務的保價值還能體現嗎？現在我國物流配送還處于單一的，傳統(tǒng)的層面，沒有具備信息化、現代化特征，因此容易在物流配送中出現各種問題。為了能更好的滿足消費者的需求，提高自身競爭力，創(chuàng)業(yè)者們可以從物流配送環(huán)節(jié)和模式上進行改善，探索出一條適合的物流配送模式。

5、結語。

穩(wěn)定的消費群體，良好的網絡環(huán)境，創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策等等給大學生進行校園電子商務創(chuàng)業(yè)提供了良好的平臺，但是就目前大學生進行電子商務創(chuàng)業(yè)現狀來看，普遍存在社會經驗不足，缺乏好的創(chuàng)業(yè)新意，缺乏良好的社會文化環(huán)境，網絡技術更新不快，網絡安全系數不高。因此，大學生進行校園網上創(chuàng)業(yè)還應從自身實際出發(fā)，取得社會與家庭的支持獲得足夠的創(chuàng)業(yè)資金，學好技術，確定創(chuàng)業(yè)項目與目標。

參考文獻：

[1]邵陽，宋兵.淺析大學生電子商務網店創(chuàng)業(yè)[j].職業(yè)教育，.5。

[2]于小燕，韋婉辰，淺析大學生依托電子商務創(chuàng)業(yè)[j].網絡財富，2010.3。

電子商務文案范文分析篇十三

某上市公司是國內家電、電子、通訊、網絡服務等領域的大型制造企業(yè)，多年來雖名列國內電子行業(yè)百強前茅，但在主體家電業(yè)務方面始終處于行業(yè)市場第五、六名的位置。公司希望盡快成長為全國最強、世界一流的企業(yè)，并邀請麥肯錫咨詢公司對企業(yè)進行深入調研、咨詢和建議。根據麥肯錫公司的咨詢建議，即通過電子商務的方式，優(yōu)化年度60億的可控采購來實現成本控制、并提高企業(yè)盈利能力和市場競爭能力的目標，該公司于2000年7月成立了電子商務分公司（簡稱eb）。eb經過三年多的運作，盡管在幫助總公司成本控制上取得了一些成績，但是對于總公司提高盈利能力和市場競爭能力的作用還沒有得到充分體現，而且電子商務模式在更大范圍的進一步深入實施遇到了很大的阻力和障礙。在這種情況下，對eb進行swot分析，清晰把握eb的優(yōu)勢、劣勢，看清周圍環(huán)境所呈現的機會和威脅，對于如何實現成立eb的原定目標、探求如何更好地利用電子商務手段為總公司服務，是非常必要和重要的。

二、基本情況。

eb通過社會招聘熟悉it技術或運作模式的人員擔任總經理和組建各部門。eb對內服務于總公司負責采購的資財部，為總公司資財部建立平臺買方會員身份、建立網上元件和產品目錄、設定并執(zhí)行電子采購，以及采購數據的采集和報表訂制、通過平臺向供應商發(fā)放訂單制等等；eb對外服務于供應商企業(yè)，為供應商企業(yè)建立平臺賣方會員、進行操作培訓、開設專用電子郵箱等等。eb除了根據實際的網上采購為總公司帶來的原材料、器件的采購成本下降幅度計提一定比例的費用作為收入外，還征收供應商企業(yè)的平臺服務年費，另外通過向企業(yè)提供網上廣告、利用平臺向供應商企業(yè)提供實現其自身電子采購、利用技術經驗為其他企業(yè)進行搭建電子商務平臺的咨詢和實施等等方式進行多方面業(yè)務探索。

eb引進了國際著名的某公司的電子交易平臺系統(tǒng)，也是該公司第一個中文版的電子交易平臺系統(tǒng)。漢化工作由系統(tǒng)供應公司承擔。盡管在漢語用詞上沒有完全符合國內的習慣，但是這個系統(tǒng)至今在全國企業(yè)級的電子交易系統(tǒng)中仍具有明顯的技術優(yōu)勢，但是成熟的平臺產品在客戶化方面受到系統(tǒng)源代碼保密的限制，而且以后的升級還得依靠該公司。

eb發(fā)現，在賣方會員構成方面，現有供應商和潛在供應商分散分布在全國各地，而且大部分標準元器件的現有供應商都處于產品技術成熟、管理水平低下的狀態(tài)，網上交易的必要裝備和設施不全；另外由于總公司在家電行業(yè)市場中的第二方陣地位和較苛刻的采購結算制度（六個月商業(yè)承兌匯票支付），又很難吸引能適應電子商務運作的高水準供應商。

按電子商務的要求進行，將徹底改變資財部的現有運作流程和工作方式。而且，eb是以熟悉電子商務技術和應用的人員為主要構成的，對總公司主體家電電子行業(yè)并不了解，總公司資財部為了穩(wěn)重起見，堅持電子采購和傳統(tǒng)采購雙軌制，以避免電子采購不成熟帶來的諸多不可預見的問題。

配合，態(tài)度也不積極。

另外，總公司資財部通過電子采購平臺僅僅使用了平臺招標一種采購功能，用于對部分元器件年度采購進行框架協(xié)議對象和訂單分配比例的確定，至于具體的采購操作還是沿用傳統(tǒng)模式進行，電子采購平臺提供的目錄采購、在線洽談等多種采購功能都沒有被啟用。僅就這樣，eb根據資財部要求，對所有數百種可采購元器件中的二十幾種元器件進行了在線招標，比原先采購的進貨成本有9%~65%不同程度的下降。但是在其他對內、對外的服務項目推廣上幾乎毫無進展。

此時，總公司在國內的主要競爭對手企業(yè)也相繼開始建立自己的電子采購平臺，大部分通過自主開發(fā)軟件，量身訂制了一系列符合企業(yè)實際情況的系統(tǒng)，意圖通過平臺來控制自己的采購環(huán)節(jié)、下降成本，當然由于技術的不成熟，在使用中經常出現各種問題。另外，第三方電子商務服務平臺也開始在電子元器件行業(yè)出現，更多的元器件供應企業(yè)能有機會通過第三方平臺與采購企業(yè)實現電子交易。

隨著電子商務技術的不斷進步和應用的不斷普及，越來越多優(yōu)秀的元器件供應商已經擁有了相當成熟的網絡溝通設施和電子交易條件。而與此同時，家電電子行業(yè)也從低端產品的簡單價格戰(zhàn)步入了新技術和新功能的高端產品的多層面價格競爭階段。

三、分析模型適用依據。

從基本情況不難看到，eb正處在艱難的境地。對此，我們需要很好地了解外部環(huán)境對eb所能提供的發(fā)展空間（機會）和構成的約束條件（威脅），并及時掌握eb現有的使企業(yè)贏得競爭的要素（優(yōu)勢）和妨礙企業(yè)贏得競爭的因素（弱勢），通過分析，以eb內部在能力上的優(yōu)劣勢差來利用環(huán)境機會、削弱威脅，才能清晰把握今后應該選擇的發(fā)展方向和所采取的具體措施，因此，我們選用swot模型來進行分析。

四、swot模型建立與分析。

eb的內部要素主要包括平臺技術、功能價值和價值實現情況，還包括團隊能力和平臺服務價格等方面，根據實際情況，從eb的內部要素我們不難匯總出相關內部要素對比同行競爭對手電子采購平臺的優(yōu)勢和劣勢：

相對競爭對手的優(yōu)勢（s）：

1、平臺技術水平領先、功能完整。

2、收費低。

相對競爭對手的弱勢（w）：

1、現有人員不熟悉總公司家電電子主業(yè)務。

2、平臺利用率低。

3、平臺客戶化開發(fā)少。

另一方面，eb的外部要素是：對內服務對象（總公司資財部）、對外部服務對象（現有和潛在的供應商企業(yè)），以及平臺系統(tǒng)提供者和社會上電子商務的大氣候，根據現實情況我們匯總了外部要素對eb造成的機會空間和威脅：

外部環(huán)境的機會（o）：

1、可選供應商企業(yè)數量多。

2、供應商信息化程度不斷提高。

外部環(huán)境的威脅（t）：

1、總公司資財部對電子采購的認同不足。

2、現有結算條件苛刻、采購量小。

3、系統(tǒng)升級、改變成本大。

根據初步匯總的各要素，我們可以看到，由于現有的eb人員不熟悉總公司家電電子主業(yè)務，使得在就傳統(tǒng)采購移植到電子商務模式問題與供應商、總公司資財部進行協(xié)作溝通時存在知識、理念上的隔閡，既沒有幫助企業(yè)抓住外部供應商機會，也很難及時、有效改變總公司資財部對電子采購認同不足這個威脅約束存在的狀況；而且正是這同一個約束因素，造成了平臺利用效率方面的劣勢。因此，追根尋源，現有人員不熟悉總公司家電電子主業(yè)務是限制eb生存和發(fā)展的最重要因素。

盡管結算條件苛刻、采購規(guī)模不大是總公司和外部供應商之間的問題，但在客觀上決定了供應商企業(yè)通過eb很難獲得良好的價值回報，這將大大削弱平臺服務收費低的優(yōu)勢價值；由于同樣的原因，盡管可選供應商眾多、供應商信息化程度正在提高，但是大部分優(yōu)秀供應商很難愿意與總公司合作。因此，現有結算條件苛刻、采購量小是另一阻礙eb發(fā)展的要素。整個電子采購平臺的技術架構是引進著名國際公司的成熟系統(tǒng)，這樣的系統(tǒng)不對客戶開放源代碼，任何設計系統(tǒng)內核的修改、調整都必須通過系統(tǒng)供應商來完成，以后隨著社會電子商務大環(huán)境的改善，系統(tǒng)的整體升級也離不開原供應商。如果eb要自己擴展新的客戶化的功能，只有通過駁接外掛系統(tǒng)來實現，而這又牽涉到一個接口平滑的問題。所以成熟的系統(tǒng)一方面能使企業(yè)在使用中避免不必要的技術風險和常規(guī)的功能不足，另一方面在客戶化二次開發(fā)和技術升級方面會給企業(yè)帶來額外的成本。

從上面的分析我們不難看到，現有人員不熟悉總公司家電電子主營業(yè)務是一個嚴重的劣勢，使eb無法通過所擁有的技術優(yōu)勢和平臺收費優(yōu)勢來利用外部供應商機會促進自己發(fā)展，促成并強化了主要的外部約束限制的威脅。因此，對eb，首先必須削弱或消除現有人員不熟悉總公司家電電子主業(yè)務這個劣勢，才能緩解環(huán)境威脅，使企業(yè)擁有發(fā)揮技術優(yōu)勢利用供應商機會的能力，才能與總公司資財部達成共識并進行有效協(xié)作。所以削弱并消除現有人員不熟悉總公司家電電子主業(yè)務這個劣勢，是實現eb價值目標和總公司自身戰(zhàn)略目標的關鍵。針對結算條件苛刻、采購規(guī)模不大這個約束因素所造成的對eb發(fā)展的阻礙，我們應該看到產生這個外部因素的原因并不是在eb的層面，而是發(fā)生在總公司和總公司資財部的層面。采購支付結算方式的規(guī)定是總公司根據自身實際的財務運作情況和資金控制政策確定，由資財部具體執(zhí)行的；而采購量的大小是根據企業(yè)的銷售訂單情況核算確定的實際采購需求所決定的。這些因素構成的是總公司層面的內部要素，對于eb來說，是一個不可更改的客觀現實環(huán)境，因此，eb不存在針對這一外部約束條件制定對應策略的可能，只能就這一因素所造成的后果和影響提請總公司注意。

對于由系統(tǒng)供應商構成的威脅約束，雖然在目前造成了平臺客戶化開發(fā)少的情況，但是由于成熟系統(tǒng)的功能完整性非常好，所以平臺功能對于總公司資財部的使用需要還是能很好滿足的。至于在未來發(fā)展中可能造成的額外成本和平臺調整過程中出現的協(xié)調問題，需要對比平臺對常規(guī)使用的貢獻價值來評判，也就是說，平臺系統(tǒng)正常運轉和使用所帶來的對eb、總公司資財部和供應商的價值，如果大大超過平臺升級或調整所帶來的額外成本和協(xié)調工作，那么，這個威脅約束就可以被視作一個極其弱化的因素，沒有必要針對這個因素制定相對應的策略并付諸行動。

一、戰(zhàn)略選擇建議。

會，通過為供應商提供多方面的符合需求的服務來吸引供應商的加盟，為優(yōu)化供應商隊伍、更好地控制采購成本打好基礎。

2，wt，通過提高eb人員對家電電子業(yè)務的認識，加強eb與總公司資財部溝通、協(xié)調的能力，通過有效溝通，提高總公司資財部對電子采購的認識，使互相間的協(xié)作得到加強。這樣，電子采購的工作就能得到資財部的全力支持，平臺的利用率就會得到提高，平臺的技術優(yōu)勢也就有了發(fā)揮作用的機會。

電子商務文案范文分析篇十四

[摘要]從電子商務在我國互聯(lián)網平臺上拉開帷幕，電子商務就伴隨著我們的生活。網上購物成為現代生活的方式之一，電子商務模式也日益增加。本文以阿里巴巴為對象，分析其供應鏈模式和商業(yè)模式，總結其取得成功的原因。

關鍵詞：阿里巴巴;互聯(lián)網;電子商務。

一、背景介紹。

隨著我國經濟的快速發(fā)展，顯然已經成為了一個電子商務交易大國。它應用在眾多領域，通過電子信息技術的手段實現商業(yè)經濟活動的流通，面向對象可以是企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間以及企業(yè)與政府之間。它的出現改變了傳統(tǒng)商品貿易交易方式，具有不受時間和地域限制的優(yōu)勢，讓用戶可以在網上快捷進行交易。對于企業(yè)來說，這樣提高了工作效率，節(jié)約了生產和運輸成本，利用網上廣告宣傳提高了自己的影響力，可以擴大產品銷售份額，讓客戶找到自己的需求產品;對于消費者而言，利用網上交易讓自己可以在短時間內獲取大量所需信息，了解企業(yè)情況和全面的產品信息，可以直接與企業(yè)聯(lián)系交流。隨著電商的發(fā)展，更多的企業(yè)投入大量資金來建立適合自己的電商模式，電商模式在今天這樣一個互聯(lián)網時代是一個企業(yè)發(fā)展和壯大的核心，它讓企業(yè)在整個行業(yè)中能夠有個準確定位，是如何獲得收益的關鍵。如今的電子商務模式多達幾十種，涉及到有關物流、供應鏈管理、第三方支付等環(huán)節(jié)。電子商務模式也在不斷地改變著，從初期的b2b、b2c到現在新型b2m、m2c等模式，更新?lián)Q代的速度極其快。在這個互聯(lián)網時代中，阿里巴巴作為電子商務的領軍人物，有著十分重要的地位，它讓許多中小企業(yè)通過其提供的平臺獲得收益。阿里巴巴在杭州成立，是全球知名的電子商務公司，目前融合了b2b、c2c、搜索引擎和門戶，是全球首家擁有百萬用戶的商業(yè)網站，它為來自兩百多個國家和地區(qū)的企業(yè)提供網上服務，每日提供百萬條的商業(yè)信息。最初集團由阿里巴巴、淘寶網、支付寶、阿里軟件和中國雅虎組成。成立初期，阿里巴巴只涉及信息流，隨著支付寶和淘寶旺旺的相繼推出，現在的阿里巴巴是集信息流、資金流、通信為一體的電子商務供應平臺，專注于中小企業(yè)的.信息流服務的網絡經濟模式，作為一個信息交流平臺，它提供了一個開放式的社區(qū)交流中心，不僅企業(yè)與企業(yè)之間可以通過資金流、物流、咨詢流來進行連接，企業(yè)與個人之間也是可以的。

(1)信息流分析。在企業(yè)成立初期，互聯(lián)網還沒有迅速發(fā)展，人們對網絡交易的需求還很小時，阿里巴巴開始專注于信息流的建立。該模式以企業(yè)需求為出發(fā)點，向用戶和企業(yè)提供大量信息，滿足各自的需求。公司將成千上萬的網站匯集在一起，用戶可以在這里快速找到對自己有效的信息，接收到各個行業(yè)領先的最新資訊。用戶也可以免費申請加入到公司的全庫中，這樣有利于用戶及時掌握市場動態(tài)以及尋找貿易伙伴。阿里巴巴網站開設了產品展示、公司庫、行業(yè)資訊和商人俱樂部等幾個板塊的內容，普通會員通過登錄公司網站注冊后，可以發(fā)布企業(yè)的相關信息和進行產品展示，從而尋求網絡交易和貿易合作的機會，在得到客戶的信息反映后，可以直接達成交易。為了能夠讓企業(yè)和企業(yè)之間有直接的信息交流，阿里巴巴還開發(fā)了信息交流聊天工具“貿易通”。貿易通的實現讓企業(yè)很快找到客戶相關信息，從而加速交易的發(fā)生和流動。貿易通可以隨時連接用戶，讓買賣雙方交流更加便利，同時這樣也可以大大降低交易費用。為了能夠讓網上交易活動更加規(guī)范化，阿里巴巴又推出了“誠信通”會員服務。普通會員可以支付費用獲取會員資格，在得到專業(yè)人員的技術指導下發(fā)布企業(yè)信息，該方式可以實現在線下和線上的雙重推廣，在得到有關反饋信息后，通過誠信檔案的驗證就可以達成貿易活動。阿里巴巴充分利用了網上交易的優(yōu)勢，讓買賣雙方在這里不僅可以進行貿易活動，還可以以商會友，在其提供的社區(qū)中心結識更多其他會員，分享企業(yè)間的商業(yè)經驗。

(2)資金流分析。資金流有著不可或缺的地位，它作為企業(yè)與消費者之間的樞紐，是電子商務交易活動中的關鍵環(huán)節(jié)。資金流分為交易環(huán)節(jié)和支付結算兩個環(huán)節(jié)。在貸款方面，對于許多中小企業(yè)而言，他們想要獲得銀行的資金是件不容易的事情，銀行的限制條件較多，貸款數額較少，而阿里巴巴與建設銀行聯(lián)合推出的新業(yè)務向中小企業(yè)提供了大量資金，這種貸款與之前的方式相比，具有門檻低、申請簡單、貸款利率遠低于民間借貸的優(yōu)點，解決了中小企業(yè)貸款難的問題。該業(yè)務可以為中小企業(yè)提供無抵押貸款，這一舉措得到了眾多企業(yè)的青睞。在支付結算環(huán)節(jié)，阿里巴巴推出了為用戶提供交易的中間平臺――支付寶。通過支付寶的應用，保證了買家和賣家各自的利益，與銀行的密切合作，可以幫助商家在資金方面的供應。支付寶的出現，為買家和賣家提供了安全的第三方擔保，使用支付寶的用戶也不僅僅是淘寶網的用戶，它涵蓋了商業(yè)服務、數碼通訊、虛擬貨幣等多個行業(yè)，顯然成為現代支付的一種重要手段。交易簡單、同期利率高以及與淘寶網的綁定模式等都是用戶選擇的原因。依托于阿里巴巴的平臺，此種模式的風險也大量降低，為整個資金流動提供了強有力的保障。

電子商務文案范文分析篇十五

攜程網是中國領先的在線旅行服務公司,創(chuàng)立于19，總部設在中國上海.攜程旅行網向超過一千余萬注冊會員提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內的全方位旅行服務。目前，攜程旅行網擁有國內外五千余家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心，每月酒店預訂量達到五十余萬間夜。在機票預訂方面，攜程旅行網是中國領先的機票預訂服務平臺，覆蓋國內外所有航線，并在四十五個大中城市提供免費送機票服務，每月出票量四十余萬張。攜程旅行網目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、南通、三亞等12個城市設立分公司，員工超過10000人。

作為中國領先的在線旅行服務公司，攜程旅行網成功整合了高科技產業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過4000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內的全方位旅行服務，被譽為互聯(lián)網和傳統(tǒng)旅游無縫結合的典范。憑借穩(wěn)定的業(yè)務發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程旅行網于月在美國納斯達克成功上市。攜程旅行網的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發(fā)，是中國領先的度假旅行服務網絡，每月為萬余人次提供度假服務.攜程旅行網的vip會員還可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費優(yōu)惠。攜程旅行網除了在自身網站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。攜程目前占據中國在線旅游50%以上市場份額，是絕對的市場領導者。目前主要競爭對手有：目前已被全球第一大在線旅行公司expedia控股的e龍，以及分別背靠大型國有控股旅游集團，擁有雄厚的資金保障和豐富的旅游資源的遨游網和芒果網。但三大競爭對手目前尚不具備足夠的與攜程正面對抗的實力。

二、我國旅游業(yè)電子商務的特點。

絡信息系統(tǒng)。近年來，名目繁多的旅游網站層出不窮.綜合性網站中旅游頻道的內容也越來越豐富。

存在的問題及原因。

(1)網站重復建設，行業(yè)網絡化發(fā)展緩慢。

務的發(fā)展嚴重受阻。從行業(yè)角度來說，旅行杜、酒店還都沒有形成真正的網絡化.國內50%的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。交通業(yè)中，民航正在建立全球預定系統(tǒng).而旅游車船企業(yè)尚未形成全國性的網絡企業(yè).以本地市場以及旅行社、團體為主要服務對象.沒有直接廣泛向社會消費者銷售服務的環(huán)境.

(2)服務項目單一。

消費不足，顧客忠誠度低，目前國內多數旅游網站信息雖然很豐富.但服務項目單一.大多是信息的發(fā)布和介紹。而開通了酒店、機票、旅游線路預訂及網上拼團等服務的網站.電子商務也多處在“在線預定、離線確認、離線付款”的狀態(tài)。雖然“網絡旅游”頻頻見于媒體.但真正通過旅游網站來吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費者購買觀念、方式陳舊.旅游網站商業(yè)信用不足等導致消費者認同率低。同時.不注重情感訴求、個性化服務，不能最大限度保持顧客：缺乏系統(tǒng)的供應鏈。與競爭對手缺乏協(xié)作。無法維持使用者的忠誠感.因此亦失去網絡空間的競爭優(yōu)勢。

(3)旅游網站定位、市場細分不明確。

現在國內大多數旅游網站的設計理念是以網站為核心.使網站之間可以鏈接但無法溝通.不能提供個性化服務，只能提供自助型服務.無法善用網絡資源和有效降低經營成本這造成旅游業(yè)的網上市場空間運營的無效性.在很大程度上阻礙了旅游、網絡化的進程。明確的市場細分是目前旅游網站面臨的另一問題。不管是商務旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者.不管旅游者是否有能力上網。都把其定為目標顧客，其信息、產品更是“老少皆宜”網站設計統(tǒng)一的全面解決方案，希望能夠占領全部的市場份額.而不顧不同層次的細分市場的不同層次需求.結果是旅游網站的供給與使用者個性化需求未能實現無縫對接、方向混亂、目標不清、促銷乏力，最終失去了市場。

(4)運營環(huán)境不完善。

旅游業(yè)各個部門都還沒有形成真正的網絡化。大多數處于網絡發(fā)展的初級階段。此外，旅游網站使用者結構不成熟，使用者的構成與社會居民的構成不相吻合：旅游網站地域發(fā)展不平衡.網站本身良莠不齊.以及中國旅游業(yè)的發(fā)展還沒有達到追求高效、追求舒適的層次。

三、攜程網電子商務解決了什么問題，有什么優(yōu)勢?

優(yōu)勢(一)：規(guī)模經營。服務規(guī)?；唾Y源規(guī)?；菙y程旅行網的核心優(yōu)勢之一。攜程擁有世界上最大的旅游業(yè)呼叫中心，擁有1.2萬個座席，呼叫中心員工超過5000名(ctrip5,)。攜程同全球138個國家和地區(qū)的3余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關系(ctrip5,2010)，其機票預訂網絡已覆蓋國際國內絕大多數航線，送票網絡覆蓋國內60多個主要城市(ctrip5,2010)。規(guī)?；倪\營不僅可以為會員提供更多優(yōu)質的旅行選擇，還保障了服務的標準化，進而確保服務質量，并降低運營成本。

優(yōu)勢(二)：技術領先。攜程一直將技術視為企業(yè)的活力源泉，在提升研發(fā)能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現代化服務系統(tǒng)，包括：客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、e-booking機票預訂系統(tǒng)、服務質量監(jiān)控系統(tǒng)等。依靠這些先進的服務和管理系統(tǒng)，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務。

優(yōu)勢(三)：體系規(guī)范。先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢。攜程將服務過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細化的指標控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測評體系。同時，攜程還將制造業(yè)的質量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅行業(yè)。目前，攜程各項服務指標均已接近國際領先水平，服務質量和客戶滿意度也隨之大幅提升。

優(yōu)勢(四)：品牌優(yōu)勢。目前，攜程在綜合性旅行服務公司行業(yè)屬于領頭羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美譽度在行業(yè)中也居領先地位。在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現了它的品牌優(yōu)勢。

優(yōu)勢(五)：市場合作優(yōu)勢。市場合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。品牌合作，強強聯(lián)手，競爭實力不容置疑。和招商銀行聯(lián)手推出的國內首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。

優(yōu)勢(六)：提到了一個全方位、一站式的概念，顧客不僅可以在門店里訂到酒店機票，還能訂到旅游、租車，在目的地指南和社區(qū)里還能看到游記和目的地介紹。

優(yōu)勢(七)：提供了豐富的預訂和支付方式。攜程網不僅提供了網絡預定系統(tǒng)，還成功建立了亞洲最大的呼叫中心。攜程的呼叫中心采用最先進的第三代呼叫核心技術cti(計算機電話綜合運用)，大大提高了工作效率，是國內旅行界技術最先進、規(guī)模最大的呼叫中心。支付方式方面，攜程網可以接收不同的信用卡、借記卡、支付寶等多種的支付方式。

優(yōu)勢(八)：ugc在旅游網站的運用。ugc，全稱為usersgeneratecontent，也就是用戶生成內容的意思。實際上消費者也在分享這樣一個信息，旅游者就成了積極主動的一個信息的創(chuàng)造者。第二步就是讓消費者通過旅游資訊的人，了解消息，最后能夠轉化為產品。攜程網通過網上社區(qū)，積累知識以后，可以提供相應的旅行服務包括使業(yè)務更加多元化，另外通過線上線下的服務，共同推廣這個產品。

優(yōu)勢(九)：服務2.0(neteasy1，2010)。攜程網一直倡導的服務企業(yè)從1.0模式上升到2.0模式。所謂的服務2.0有三個性，包括交互性、工具性、體驗性。從交互性來說，攜程網首創(chuàng)了全球的酒店的點評功能，實現了酒店會員以及網上三方的有效互動。工具性方面，現在中國電信也轉型，不光可以查號碼，還可以訂酒店、機票。最后還有一個體驗性。攜程網在全國各大機場設有度假體驗中心，候機的乘客可以在度假體驗中心中享受網上的體驗，察看資訊，預定機票。

優(yōu)勢(十)：企業(yè)文化。秉持“以客戶為中心”的原則，通過團隊間緊密無縫的合作，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實誠信的合作理念，創(chuàng)造“多贏”伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價值。

五、攜程網電子商務存在的不足。

(一)作為旅游電子商務的中介，其主要功能包括兩個：信息資源的提供和預訂服務。

(1)在預訂服務方面，攜程所提供的服務人性化服務和優(yōu)惠活動較少。

(2)在信息資源方面，攜程在“推薦行程”服務上稍有欠缺，其余均和國外網站相當。但在預定服務功能上，優(yōu)惠較少，品種也較為欠缺。當用戶在網上預定服務的時候，常常需要重復填寫相同的信息，使得預訂的效率下降，而且占用用戶大量的時間，使得用戶產生較大的厭倦情緒。

(二)宣傳力度不夠。

(三)盈利模式較為單一，核心業(yè)務競爭力不強。

作為中介性網站，面臨的最大威脅就是上游企業(yè)直接創(chuàng)建網站，與客戶直接進行網上交易。目前，南航、國航、海航、大中華航空等國內航空公司紛紛建立了自己的網上預訂機票系統(tǒng)，客戶可以直接在航空公司的網站上預訂機票并且進行支付。在沒有中介費用的情況下，機票的折扣大大提高。對于客戶來說，不僅得到實惠，而且也免去了要進行繁瑣的預訂資料的填寫工作，提供了便捷。

(四)戰(zhàn)略合作仍未行成。

中介性旅游電子商務網站領域內，后起之秀紛紛崛起，競爭激烈，e龍、春秋旅游等網站均虎視眈眈的瞄準行業(yè)龍頭位置。各個航空公司、酒店等上游企業(yè)也均紛紛單獨成立自己的網站，試圖建立直接面向消費著的銷售渠道。但攜程在橫向和縱向的戰(zhàn)略合作尚未行成，面臨雙重的競爭。

(五)服務成本較高。攜程希望能像制造業(yè)那樣把服務流程分割為若干環(huán)節(jié)，從服務態(tài)度、回復速度等諸多因素著手，全面提高服務水平。但是，攜程要建立這樣的服務，必須加大很多人力物力的投入。

(六)客戶資源競爭激烈。在攜程旅行網目前的投資項目中，主要是btoc的經營模式，btoc的電子系統(tǒng)使旅游者能夠足不出戶就能獲得網站為不同旅游者提供的種種服務，雖然這有效地節(jié)約人力資本，但其經營模式的各個項目在未來不得不面臨激烈的竟爭，如客戶資源。當源有限的時候，網絡企業(yè)之間各個項目之間的競爭將變得越發(fā)激烈。

(七)業(yè)務媒介只限于互聯(lián)網，業(yè)務對象則只為互聯(lián)網用戶，對其他人群的市場影響力小。尤其是現在internet越來越方便，外出的人也越來越多，每家賓館和酒店，旅行社或地區(qū)都有當地的旅游網頁和信息，的信息更新就比較慢，而且價格上的優(yōu)勢就不再明顯。

(八)網絡公司在法律上的弱勢。其一，目前國內對電子商務在商品內容、保密性、網絡安全性、加密技術和分支機方面的法律規(guī)定并不明確，也缺乏相應的爭端解決案例和經臉，所以攜程旅行網在經營有可能不得不面對相應問題所帶來的風險。其二，國內對于域名的保護問題仍處于研究狀態(tài)，并沒有明確的法律規(guī)定.一旦發(fā)生者和消費者都得到好處，因而網上旅游的價格更具有競爭力。同時旅游業(yè)不涉及目前最復雜而又費力的物流配送問題，這也是它相對于其他行業(yè)的電子商務更容易發(fā)展的優(yōu)勢所在。旅游業(yè)較少涉及實物運輸，對企業(yè)的物流配送系統(tǒng)要求不高，旅游服務的無形性更使其適合于網上銷售。

七、個人建議。

(一)擴張規(guī)模，合理地兼并一些在線旅游網站。

攜程在某種意義上說是一個為旅游者提供中介服務的公司，其盈利的主要來源是利用中介雙方的信息不對稱性賺取的，而這注定是不可能過高的，因為一旦過高極有被繞過的可能性。所以進行規(guī)模擴張，形成規(guī)模效益方是其盈利之道。整合上下游的信息資源，提高自己的核心競爭力。

(二)實施上游擴張戰(zhàn)略，發(fā)展自己的旅游服務行業(yè)。

服務業(yè)實體不滿攜程這類的服務中介的“分餅”行為，想要通過自己的信息化繞過服務中介。所以攜程在努力提高自己核心競爭力的同時也要有所準備，向上擴張，如構建自己的旅游公司、星級酒店等，發(fā)展旅游的實體產業(yè)，才能最終規(guī)避被繞過的風險。

(三)積極維護自己的品牌形象，竭力贏得消費者好感。

服務業(yè)，尤其是服務中介行業(yè)其最最關鍵的就是客戶的信任，一旦客戶對你失去信任你將一無所有。只有好的口碑才能吸引更多的客戶，只有足夠多的客戶你才有同上游實體業(yè)談判的籌碼，你才能有機會賺錢中介利潤。

(四)積極創(chuàng)新，不斷挖掘新的業(yè)務增長點。

當下攜程的主要盈利是通過機票預訂和酒店預訂等等的中介方式。但隨著信息化的不斷加快，中介的雙方的信息不對稱性肯定會逐漸降低，攜程網在這塊的盈利必定會受到影響，所以只有不斷挖掘其他新的業(yè)務增長點才能獲得更多的收益，才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。只有更多的開發(fā)這種有自主品牌內涵的新型業(yè)務，攜程才能永不凋零。

(五)深化自己的管理體系和技術能力。

攜程的核心優(yōu)勢種包含了規(guī)范的管理體系和領先的技術。我們應該注重管理團隊的培養(yǎng)和建設，管理團隊穩(wěn)定了，才能保證企業(yè)的凝聚力和提高顧客服務水平。

(六)收購各地線下旅行社、收購旅游網站。

我們可以向一些二線城市發(fā)展，主要是旅游城市，有選擇地收購當地的一些關聯(lián)企業(yè)。也可以有選擇地收購一些旅游網站，就像攜程收購中國古鎮(zhèn)網。

(七)適當地投資酒店集團。

酒店行業(yè)對于像攜程這樣的服務網站是一個非常重要的產品線，攜程已經投資了如家、漢庭、建國酒店管理公司。通過投資的一些酒店集團，我們可以在技術對接方面運作得更有效，這實際上對雙方來說也是一個共同的利益。

(八)設法加快其互聯(lián)網預訂業(yè)務的布局，提高在線業(yè)務的比例。

電子商務文案范文分析篇十六

旅游電子商務的發(fā)展將徹底改變現在旅行社的運作模式和體制形態(tài)，并能更好的滿足現代社會追求個性的需求，帶來旅游界的個性化服務。 下面是小編為大家整理的旅游電子商務基本分析，歡迎大家閱讀瀏覽。

隨著社會的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，休閑旅游已經成為了人們生活中重要的一部分。2006年我國國內的旅游人數為2339萬人次，國內旅游收入為223.5億元。我國旅游業(yè)的運營大部分還是依靠傳統(tǒng)的方式，需要耗費大量的人力、物力。據cnn公布的數據：1999年全球電子商務銷售額突破1400億美元，其中旅游業(yè)電子商務銷售額突破270億美元，占全球電子商務的銷售總額的20%以上;全球約有超過17萬家的旅游企業(yè)在網上開展綜合、專業(yè)、特色的旅游服務;全球約有8500萬人次以上享受過旅游網站的服務;全球旅游電子商務連續(xù)5年以350%以上的速度發(fā)展。在歐美等發(fā)達國家，旅游電子商務已經成為整個電子商務領域發(fā)展最快、最突出的部分。到2009年美國在線旅行市場預計將達到910億美元，旅游服務約50%的業(yè)務都將在網絡上進行!可見旅游業(yè)在電子商務中占據了舉足輕重的地位。

旅游電子商務實際上是旅游經營者在網上詢價――報價――預定――支付――配送(服務)等等一系列商務活動的過程。而在這個過程要通過各種信息傳輸手段保障信息的完整性、安全性和可靠性。目前，我國專業(yè)的網絡旅游網站有300多家，主要分為五大類：一是大型綜合旅游網站，如中國旅游資訊網、上海攜程旅行網，主要為旅客提供包括“吃、住、行、游、購、娛”六大要素在內的全部旅游資源，提供全國各地的旅游信息查詢。二是旅行社類網站，如中國旅行熱線，可以進行網上訂線路，網上多家銀行信用卡支付等服務。三是酒店預定類網站，如中國酒店供應信息網，提供酒店的服務和設施介紹，并開辟預定業(yè)務。四是航空公司及機票預定類網站，如東方航空、南方航空的門戶網站，主要提供航班信息和機票和預定服務。五是景區(qū)及地方性旅游網站，如黃山旅游網，提供地方性旅游景點、旅游線路、服務設施等信息提供，有一些也涉及網上預定業(yè)務。為游客帶來了很多的方便。

根據統(tǒng)計我國國內游人數占全部旅游者的97%，其中散客占92%，散客市場對在線旅游服務的需求最大。而對于游客們來說，他們最需要的是個性化的服務。在大多數的旅游團隊中，導游總是為了讓旅客多看幾個景點而匆忙趕路，根本沒有達到旅客感受大自然和放松的目的。而自助旅游又存在對旅游線路不熟、當地特色餐飲不了解、對當地酒店住宿不清楚等多種原因，給自己的出行旅游帶來極大的不方便。對于我國旅游電子商務的發(fā)展也是比較有限，主要是針對信息的發(fā)布、酒店住宿的預定、出游工具的預定和團隊報名預定等項目，不能給游客帶來更多個性化的服務。

能給這種情況帶來最好的解決方案就是將線上與線下的旅游相互的結合，并通過一個旅游產業(yè)鏈來整合整個旅游市場資源。利用旅游企業(yè)與其他企業(yè)的合作關系與團隊利益，可以給游客帶來很大的消費優(yōu)惠。因此對旅游電子商務有以下展望：

4.1.將網絡旅游電子商務與移動旅游電子商務相互結合

網絡旅游電子商務主要是指同過互聯(lián)網來進行旅游電子商務活動，主要涉及顧客對旅游信息的查詢、預定和支付等各項工作。而移動旅游電子商務主要是通過手機或其他移動終端在旅行過程中對旅客進行信息提示和信息交換，以更好的滿足顧客的需求。

4.2.整合旅游產業(yè)鏈信息

為了滿足旅客的個性化需求，那么就應該根據不同旅客的需求來設計他們的旅游線路，然而這樣可能出現一個最大的問題就是導致在一家酒店或一條旅游線路上只有少數幾人或一個人，給旅游公司和酒店的贏利帶來矛盾。最好的解決辦法就是整合整個旅游市場的資源，一家公司的少數幾人與其他公司合作形成一個大的團隊，這樣就不會對旅游企業(yè)帶來壓力。

4.3.改革現有的導游制度

現有的導游制度是導游歸各個旅游公司所有。那么他們必然對其他旅游公司會有偏見或者矛盾。那么我們可以放棄現有的導游制度，各個旅游公司不在雇傭導游，而是各個旅游景點雇傭導游。當游客到達旅游景點后，由旅游公司雇傭景點的導游對旅客進行服務。這樣的做法有幾個好處：一、由于導游只在這個景區(qū)服務那么就更加的`專業(yè)。二、在出現各種意外景況時能更好、更及時的處理。三、導游為旅游景點服務，那么他們當然希望游客在這里能有更好的享受，使景點有更好的聲譽，自身的收入自然也會增加。四、很多時間一個團隊的到達將是多個公司的顧客，而各個公司只需要按照顧客的比例支付導游的服務費用，不會造成導游對多個公司組成團隊中游客的服務偏差問題。

通過以上的幾點改革，我們可以看到這樣一個旅游事例的出現：旅客通過旅游電子商務查找各種信息，并可直接通過旅游電子商務來按照個人的興趣預定酒店、餐飲和旅游景點。當游客入住酒店后，由酒店給旅游電子商務企業(yè)返回游客入住信息，旅游電子商務企業(yè)就可以通過游客的注冊信息找到游客的愛好并通過短信將附近能滿足游客喜好的地點設施和交通線路通過短信形式發(fā)送給顧客。如果游客有定餐也能及時的將到達就餐地方的方式告知客人，并詢問顧客幾時去就餐，得到客人回答后就可以按照客人的時間提前通知餐廳準備客人所需物品。到達景點后，旅游電子商務企業(yè)根據游客人數和游客的旅游興趣租借景點的導游，也可以多公司合作租借景點導游，到達真正的個性化服務，這一切活動都可以通過旅游電子商務來完成。

[1] 查良松.旅游管理信息系統(tǒng)[m].北京：高等教育出版社，2002.

[2] 徐東文.旅行社經營與管理[m].北京：高等教育出版社，2001.

[3] 魏小安.中國旅游業(yè)新世紀發(fā)展大趨勢[m].廣州：廣東旅游出版社，2001.

[4] 第22次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[r]

電子商務文案范文分析篇十七

strengths：

1、生活態(tài)度比較積極，善于發(fā)現事物和環(huán)境積極的一面。

2、待人真誠，放得開，并樂于與人交往和溝通、。

3、喜歡思考問題，有一定的分析能力，并有尋根究底的興趣，一定要將事情想清楚。

4、喜歡接受新事物、新思想、具有很好的嫁接新事物、新思想能力，有較強的思辨能力。

weaks：

1、競爭意識不強，對環(huán)境資源的利用不夠主動，也就是與環(huán)境的交互能力不夠。

2、口頭表達有時過于細節(jié)化，不夠簡潔。語言組織能力不夠，3、做事不過果斷，尤其事前作決定的時候老是猶豫不決。

4、工作、學習有些保守，冒險精神不夠，沒有結合長遠目標，并且創(chuàng)新能力有待提高。

5、組織管理人員的能力和經驗欠缺。

6、做事有時拖拉，不夠雷厲風行。行動跟不上思想。

opportunities：

1、就專業(yè)方面來說，現在是一個信息爆炸的時代，離不開電子商務就業(yè)率提高。

2、加入世貿組織后，中國面臨的國際化形勢給個人也提供了更多的機會，可以在更寬廣的舞臺展現個人優(yōu)勢，而且正是電子商務正走向成熟期。

3、互聯(lián)網的廣泛運用、網絡購物的流行、計算機的運用與普及、專業(yè)人才供不應求、政府的支持，4、身邊很多優(yōu)秀的同學，有很多向他們學習的機會，并且有構建良好的人際關系的條件.5、電子商務發(fā)展前景良好，所學知識全而廣，就業(yè)面寬廣。

hreats:。

1、國際化的環(huán)境同時也意味著國際范圍的競爭和挑戰(zhàn)，對個人素質要求也就更高了，對于英語來說，爛的一塌糊涂。

2、距離畢業(yè)還有一年時間，而離找工作只有半年的時間，并且找工作的時候并不是用人單位用人高峰期，就業(yè)的機會不是很多。

4、電子商務如今基本都是無師自通，人人都懂，招聘難度就難上加難，人才也就精益求精，要躋身進去實屬不易。

3、優(yōu)秀的人很多，而機會不一定是均等的，這時就不單單是知識的比拼，更是對個人發(fā)現機會、展示自己并把握機會能力的考驗。

4、求職要么文憑，要么就是工作經驗，工作經驗遠遠不夠，文憑更不如高校。