無論是身處學校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
推薦跨部門借調(diào)申請書如何寫一
--明陽天下拓展培訓
兩個部門一起做一件事,常常吵架;業(yè)績好、能力強的部門經(jīng)常會被其他同事排擠;部門與部門之間的交叉地帶無人能管,也無人敢管??溝通不佳的企業(yè),總是山頭林立,而究其原因,無不是在跨部門溝通上有所欠缺。
對于hr來說,如果不具備有效的跨部門溝通能力,那我們的工作,就注定會失敗。任何一家企業(yè)都會存在跨部門溝通的問題,但是如何有效做好跨部門溝通,的確也不是一件輕松的事情。部門與部門之間存在上下游關系的,在實際工作中更是矛盾較多,即使平行部門,業(yè)務沒有太多交叉的或者沒有那么明顯利益交集的部門,同樣也不是那么簡單。
因此,作為一家企業(yè)的部門,只是工作分工方面的不同,主要的目標還是要一致的,都是確保自己部門的工作在企業(yè)中發(fā)揮應有的作用和效果。
第一,首先要明確部門的職責和作用,樹立全體一盤棋思想。設立某一部門肯定有其作用,不管是業(yè)務相關環(huán)節(jié)的部門,還是職能服務部門,也不管是直接創(chuàng)收的部門,還是不直接創(chuàng)收的部門,都是企業(yè)發(fā)展的需要,必須在企業(yè)大目標的前提下,有效協(xié)調(diào)運作各部門的工作,
就必須先將部門的職責明確,并設立好部門開展工作的業(yè)務流程,按照規(guī)定的制度和流程去辦事。
第二,有效的溝通渠道不可少,渠道的作用不僅僅是溝通,更是一個公開透明的管理方式。部門先匯報各自的工作計劃,其余部門提出需要協(xié)作的事件,匯報部門添加到部門計劃中,形成最終的月計劃,然后再層層分解成周計劃,日計劃。待月末進行月總結匯報時,對于計劃的執(zhí)行情況一目了然,是否與部門協(xié)作也一清二楚。部門間扯皮的事幾乎沒有發(fā)生過。
第三,部門日常的溝通要常態(tài)化??梢酝ㄟ^周例會或者月例會等制度,來對于工作中的問題和現(xiàn)象進行分析和交流。在分清責任的同時,要敢于承擔責任,不能“推諉扯皮”,將問題完全歸罪于其他部門,盡管日常工作中這樣的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn),但是“攬功諉過”的部門領導終究不能得到大家的信任和認可,因此,部門領導的作用發(fā)揮和擔當者都非常重要。
第四,不管領導還是員工,首先要將自我的定位和位置擺明確,對于自身承擔的職責和任務要努力去踐行。企業(yè)多大都是由不同的部門組成,部門重要與否除了企業(yè)賦予的使命外,更多的還是與作用的發(fā)揮創(chuàng)造的實績有非常重要的關系。
但是“分工不分家”應該是每一個人和每一個部門領導必須樹立的一種工作意識,都是企業(yè)整體鏈條中的一個環(huán)節(jié)和組成部門,缺一不可。當然有些作用發(fā)揮的好壞對于企業(yè)至關重要,而有些則不是那么明顯罷了。
第五,在眾多發(fā)展歷史較長的企業(yè)中,很多年齡較大的管理者管理方式仍停留在“人管人”的階段,隨著新生代就業(yè)大軍加入職場,原有管理方式已經(jīng)不能適應新生代員工性格特點,這也是導致兩代員工相互排擠、部門之間相互指責的原因之一?;诖?,hr部門應積極組織對管理人員管理理念及管理技能的培訓,糾正不正確管理方式。
基于以上各種原因,導致企業(yè)各部門、員工之間缺乏團隊意識、各自為戰(zhàn),這對企業(yè)長期健康發(fā)展是不利的。hr部門應積極組織各部門開展團隊活動,通過活動讓員工參與團隊其中,了解團隊重要性與處事方式,打造積極向上、團結一致的團隊。
推薦跨部門借調(diào)申請書如何寫二
沒有溝通,就沒有一切。沒有完美的個人,只有完美的團隊---《大雁精神》多問多聽是溝通的根基,良好的氛圍是溝通法寶。行動就是力量,信念就是未來。
一跨部門溝通的渠道
1跨部門溝通平臺有:
書面文件:文本,附圖,附錄
小型會議: 分析員文件,
演示報告,演講,電子文檔。
溝通方式:
向下:說明、面談、會議電話、訓話、講習、文書、備忘錄?? 向上:報告、面談、會議、電話、文書、提案、意見箱?? 平級:面談、會議、電話、文書、報表??
良好的人際關系建立在良好語氣溝通語句,抓重點用一些引用語句更容易溝通。
例如:
我能為你做些什么?這是我的錯;這件事我來負責!是我的責任! 放心,包在我身上!我一定全力配合你!你希望我怎么配合你? 我們一起想辦法、解決;咱們是一起的,必須相互體諒和支持!
二高品質(zhì)跨部門會議召開
會議過程要注意:1換位思考;2不爭執(zhí),不爭辯。3嚴禁看笑話式,告狀式,指責式表達,不許指責和批評其他部門,只找自己原因,并
且必須提出改善建議。
參會要把握溝通的角度重點:沒有對錯,立場不同角度不同,層級不同而已。聚焦改善和建議。
三會議中化對立為和諧的七言絕句:
1我認同李經(jīng)理的xx觀點?或就像李經(jīng)理所說的那樣?
2你說的很有道理。
3 你的建議好額看法太重要了,我怎么沒想到!
4我很理解你的心情。
5你也是為我好,你覺得我能為你做些什么?
6 那你覺得怎樣才能最快的解決這個問題?
四 意見分歧,怎樣反駁?
抽象的反對意見或是帶情緒的反對意見是不會有說服力的。越是具體的提出觀點越好,要客觀,要有數(shù)據(jù),要以理服人。反駁對方一定要誠懇、理性,切記激動和情緒化。
“我理解你有這樣的想法(先認同)?從這點可看出您是一個(再贊美)?只不過從我部門的角度(后解釋)??
換位思考,把對方換做我方
五建立跨部門主動溝通責任機制
缺乏信息溝通的主動性,都認為對方應該主動溝通。
1 臨時性跨部門事物雙方都有責任主動溝通。
2常規(guī)性工作商議決定由某一方主動溝通,并計入流程。
六灰色地帶處理機制
當各部門溝通工作有信息交叉,都沒有主動溝通導致不良后果。 第一次出現(xiàn)時,涉及部門都要承擔責任。
反復出現(xiàn)時,遵循就近主導和責任損害方提出原則。
權責不明顯時,共同領導指定原則。
七 接口流程標準化。
沒有標準、沒有承諾、流程,模糊空間就有多大,亂來的空間就有多大。沒有責任就沒有責任心。負責人不僅是一種心態(tài),更是一種思維方式。負責人是迅速提升能力的入口。責任必須一對一,責任除以二等于零。重復的工作必須流程化標準化?;熑螢橹鲗Ш团浜蠀f(xié)助。
八 主導工作的跟進和監(jiān)管
提倡經(jīng)理人的“主導精神”對上只能有一個領導,對下只能有一個主導。
主導時成熟人的基本需要,你只要把它發(fā)掘出來就行。主導時管理的精神,是管理著的必修課。用主導代替責任感,適合和適應今天時代的人性特征。
如何主導?1記錄文件不要輕易丟出去;2決定任務溝通結果,第一時間記下來,4你不做我做;5建立作業(yè)異常報告。6主導到位,跟催及時有力;7平級之間定主導分責任;8主導到強有力;9上司也有待你的跟催。
跟進監(jiān)管方法:計劃審核法,進度表監(jiān)控法,異常狀況報告法,盯要逼迫法(溝通,跟進檢查/監(jiān)督,達成/未達成目標,反饋,再溝通,循環(huán)進行)預警提醒法。
直指人心話語流程:1我看到/聽到?2我猜到?3我感覺?4因此,我認為有必要跟你核對/確認一下。5直視對方,沉默,知道對方開口。 營造一個良好的溝通氛圍。
1融洽的題外話,適時的短時間愉悅聊天會帶來好的氛圍。
2贊美,每個人都需要贊美,贊美的質(zhì)量越高,越易營造好的氛圍。 方法:1找準一個切入點。2他是一個事實。3因人而異---職業(yè)動機。 4目光對視+真誠的態(tài)度+掏心窩的語氣。5越具體越好(說一個案例)。
快樂溝通,完美的完成工作,加油!
推薦跨部門借調(diào)申請書如何寫三
一、擁有積極的心態(tài)
跨部門之中我們要想來解決的,也是一個自己的心態(tài),我們?yōu)槭裁凑f同樣的部門之間,有一些問題會發(fā)生?其實源于——心關是很重要的,就是自己先過了自己這一關,如果自己都沒有想通去那樣處理,有可能會造成一定的麻煩。那這里我也想檢驗一下我們所有的管理者你們的心態(tài):現(xiàn)在如果客戶投訴了咱們這個部門,您怎么看?問題比較尖銳。
如果今天你的心態(tài)在跨部門溝通中,如果你自己沒有調(diào)好,恰恰問題就來了,極可能要么沖突,要么發(fā)火,要么做錯誤的決策。所以要說解決跨部門溝通的話,一定要先從自己入手,這個是一定的,是從自己—從自己的風格、從自己的心態(tài)、從自己的溝通的各個方面,包括存在問題的解決的思路和角度上。
二、提升自己的能力
1、處關系的能力
第一,處關系的能力。讓所有我們在跨部門溝通中首先跟其他的部門經(jīng)理的關系,首先要有處關系的能力,這個是永遠的真理,如果這塊處不好,很難做。
2、洞察力
第二,洞察力。我們經(jīng)常會遇到到其他部門溝通,或者說在會上溝通的情況。但是你看因為你說錯了話、得罪了人。因為你得罪了人,問題就留在人家心里,后面一系列的問題惡性循環(huán)。但是這個事情一定要練到什么呢?就你要有一種洞察力。你的眼角,你的第六只眼神一定知道你這句話是否人家心里怎么想的,人家滿意還是不滿意,人家對你這個事情怎么看?如果今天你做不到這一點你連這個都瞄不到的話,得罪人還不知道,后面怪不得你到人家其他部門給人家打電話的時候,人家很冷淡。要么就是對你這個事情大家很抵觸,他一定有這樣的方式,所以這個洞察力是給自己的。所以很多的優(yōu)秀的主管,你看他一般他坐的位置一般選的都是這種可以觀到全角每一個人的,特別是斜對于總經(jīng)理的。這個位置的位我們說一般在開會里,也算一個最佳位的。如果這個人直接到這里能坐到這里,那這個人當管理應該有好多年。雖然是個小的細節(jié),但是洞察力依然很關鍵。
3、影響力
第三,要想提升跨部門的溝通能力。首先要有這三個字就是非常關鍵的三個字,這三個字是所有我們做跨部門溝通經(jīng)理必須有的,而且你的能力越強,你就越厲害。
什么叫影響力?但是據(jù)觀察每一個企業(yè)都有一個這樣的核心,在今天這個主題上他一定有一個核心的人物,那他是怎么做到的,他其實是有影響力的,這個影響力就是如果到最后這個人不表態(tài)不說話,一般這個事不好定??绮块T之中如果他說了一句話這個問題給你增加很大的難度,這個影響力也是依然我們所有的管理者,今天你要提的,我們很多別看同樣做部門的,為什么會產(chǎn)生影響力?后來分析了一下,源于首先他的能力或者他的.資歷或者他獨到的見解,或者就他敢說、敢想、敢做等等都會促成他的影響力。比如說我們經(jīng)常在一些跨部門研討的時候那有一個總經(jīng)理在這邊做完決策以后,就有一個人是這樣說的:總經(jīng)理既然我們這樣做,我們都完全按照他的想法去做,這個人說這句話的時候你看如果這個人說了這句話的話,看其他部門經(jīng)理點不點頭,那你就判斷這個人在這個公司具有絕對的影響力。所以我們要的也要這個功夫,,因為這種影響力,是在跨部門里,當你有了它以后有很多的問題,它是來幫你化解的或者你自己可以來化解的。
4、變通能力
我們要提升這種自己的影響力,有一種變通的能力,我們所有跨部門的管理者,你們一定會遇到一個變通的能力。這個變通的能力,我相信我們都遇到過。來看一下,我們今天做部門的所有負責人,今天在跨部門溝通中的時候也需要有一種變通的能力。同樣一件事,這個事情都是內(nèi)部的,看一下如果今天這是一個品質(zhì)的問題,如果是品質(zhì)的問題你就直接實話實說,我們放在上邊,看一下后面的結果,如果在企業(yè)里的結果是這樣的話,那你要反推回來,前邊你做的這個方式是不是最好的,當然這一塊,我想我們實實在在的說,既然做部門經(jīng)理你就必須考慮這些方式。如果這些我們沒有辦法去適當?shù)淖兺ǖ脑?,要么就是高層發(fā)一次火,要么有可能,就是我們中層的關系越做越緊張。
5、抗壓能力
那么抗壓能力,我覺得給我們自己也是非常關鍵的,我們今天所有的管理者們特別是部門經(jīng)理這個層面,我覺得確實是最難做的。這個層面更多的是什么?我們理解,因為今天太多的所謂的問題,你來承受,就是這個壓力。壓得自己有的時候感覺到,我要去減壓了,我要解一解了等等,這你都可能自己提出來,但是今天的這個方式就是一定要增加自己這方面的能力才可以,這里邊也依然會分享:既然說提升溝通的能力——如何提升溝通中的一個問題。
推薦跨部門借調(diào)申請書如何寫四
跨部門溝通心得體會篇一
一、擁有積極的心態(tài)
跨部門之中我們要想來解決的,也是一個自己的心態(tài),我們?yōu)槭裁凑f同樣的部門之間,有一些問題會發(fā)生?其實源于——心關是很重要的,就是自己先過了自己這一關,如果自己都沒有想通去那樣處理,有可能會造成一定的麻煩。那這里我也想檢驗一下我們所有的管理者你們的心態(tài):現(xiàn)在如果客戶投訴了咱們這個部門,您怎么看?問題比較尖銳。
如果今天你的心態(tài)在跨部門溝通中,如果你自己沒有調(diào)好,恰恰問題就來了,極可能要么沖突,要么發(fā)火,要么做錯誤的決策。所以要說解決跨部門溝通的話,一定要先從自己入手,這個是一定的,是從自己-從自己的風格、從自己的心態(tài)、從自己的溝通的各個方面,包括存在問題的解決的思路和角度上。
二、提升自己的能力
1.處關系的能力
第一,處關系的能力。讓所有我們在跨部門溝通中首先跟其他的部門經(jīng)理的關系,首先要有處關系的能力,這個是永遠的真理,如果這塊處不好,很難做。
2.洞察力
第二,洞察力。我們經(jīng)常會遇到到其他部門溝通,或者說在會上溝通的情況。但是你看因為你說錯了話、得罪了人。因為你得罪了人,問題就留在人家心里,后面一系列的問題惡性循環(huán)。但是這個事情一定要練到什么呢?就你要有一種洞察力。你的眼角,你的第六只眼神一定知道你這句話是否人家心里怎么想的,人家滿意還是不滿意,人家對你這個事情怎么看?如果今天你做不到這一點你連這個都瞄不到的話,得罪人還不知道,后面怪不得你到人家其他部門給人家打電話的時候,人家很冷淡。要么就是對你這個事情大家很抵觸,他一定有這樣的方式,所以這個洞察力是給自己的。所以很多的優(yōu)秀的主管,你看他一般他坐的位置一般選的都是這種可以觀到全角每一個人的,特別是斜對于總經(jīng)理的。這個位置的位我們說一般在開會里,也算一個最佳位的。如果這個人直接到這里能坐到這里,那這個人當管理應該有好多年。雖然是個小的細節(jié),但是洞察力依然很關鍵。
3.影響力
第三,要想提升跨部門的溝通能力。首先要有這三個字就是非常關鍵的三個字,這三個字是所有我們做跨部門溝通經(jīng)理必須有的,而且你的能力越強,你就越厲害。
什么叫影響力?但是據(jù)觀察每一個企業(yè)都有一個這樣的核心,在今天這個主題上他一定有一個核心的人物,那他是怎么做到的,他其實是有影響力的,這個影響力就是如果到最后這個人不表態(tài)不說話,一般這個事不好定??绮块T之中如果他說了一句話這個問題給你增加很大的難度,這個影響力也是依然我們所有的管理者,今天你要提的,我們很多別看同樣做部門的,為什么會產(chǎn)生影響力?后來分析了一下,源于首先他的能力或者他的資歷或者他獨到的見解,或者就他敢說、敢想、敢做等等都會促成他的影響力。比如說我們經(jīng)常在一些跨部門研討的時候那有一個總經(jīng)理在這邊做完決策以后,就有一個人是這樣說的:總經(jīng)理既然我們這樣做,我們都完全按照他的想法去做,這個人說這句話的時候你看如果這個人說了這句話的話,看其他部門經(jīng)理點不點頭,那你就判斷這個人在這個公司具有絕對的影響力。所以我們要的也要這個功夫,,因為這種影響力,是在跨部門里,當你有了它以后有很多的問題,它是來幫你化解的或者你自己可以來化解的。
4.變通能力
我們要提升這種自己的影響力,有一種變通的能力,我們所有跨部門的管理者,你們一定會遇到一個變通的能力。這個變通的能力,我相信我們都遇到過。來看一下,我們今天做部門的所有負責人,今天在跨部門溝通中的時候也需要有一種變通的能力。同樣一件事,這個事情都是內(nèi)部的,看一下如果今天這是一個品質(zhì)的問題,如果是品質(zhì)的問題你就直接實話實說,我們放在上邊,看一下后面的結果,如果在企業(yè)里的結果是這樣的話,那你要反推回來,前邊你做的這個方式是不是最好的,當然這一塊,我想我們實實在在的說,既然做部門經(jīng)理你就必須考慮這些方式。如果這些我們沒有辦法去適當?shù)淖兺ǖ脑?,要么就是高層發(fā)一次火,要么有可能,就是我們中層的關系越做越緊張。
5.抗壓能力
那么抗壓能力,我覺得給我們自己也是非常關鍵的,我們今天所有的管理者們特別是部門經(jīng)理這個層面,我覺得確實是最難做的。這個層面更多的是什么?我們理解,因為今天太多的所謂的問題,你來承受,就是這個壓力。壓得自己有的時候感覺到,我要去減壓了,我要解一解了等等,這你都可能自己提出來,但是今天的這個方式就是一定要增加自己這方面的能力才可以,這里邊也依然會分享:既然說提升溝通的能力——如何提升溝通中的一個問題。
跨部門溝通心得體會篇二
作為公司員工,我明白一個團結的集體對公司的重要性。只有通過各個部門加強溝通,然后融合各自的專業(yè)知識結合起來才能為公司帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長,形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面,才能顯示出整個團隊的綜合競爭力,更好地促進事業(yè)的發(fā)展。
在培訓的過程中,老師從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通,并通過詳盡的案例加以證明。為什么要進行溝通?如何進行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來。讓我對課題增加了趣味性。在這些問題都一一被解答的同時,我們明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難,關鍵是要掌握溝通的技巧。我們平時在工作的溝通的過程當中,少了理解,多了爭辯。這樣不僅浪費了時間,同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的,我們要使自己講的明白,對方聽得清楚,達到有效溝通。在溝通中,“多給他人一些關心、理解、贊美、開心的話語”,感覺贊美這一點也是極其重要的,這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中,大家不乏外界來的批評、指責、抱怨、不滿,但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的,在我們每個人的內(nèi)心深處,都渴望來自外界的認可、肯定、鼓勵、贊美、關心,這些是我們不斷勇往直前的動力器,是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。
經(jīng)過這次學習讓我懂得了要想做為一名優(yōu)秀的員工就應該調(diào)整自己的工作心態(tài),做到在快樂中工作,應該以高度的敬業(yè)精神,默默地奉獻;應該抱著務實認真的工作態(tài)度,敬業(yè)愛崗,勤勤懇懇地做好本職工作。我做為公司營業(yè)部的一員,應該積極改善工作中的不足,不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧,為公司和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。
跨部門溝通心得體會篇三
一個成功的企業(yè),其部門之間團結協(xié)作的重要性是不言而喻的。只有通過各個部門加強溝通,然后融合各自的專業(yè)知識結合起來才能為企業(yè)帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長,形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面,才能顯示出整個團隊的綜合競爭力,更好地促進事業(yè)的發(fā)展。在本次跨部門溝通培訓的過程中,陳老師從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通,并通過詳盡的案例加以證明。通過本次學習,我在以下幾個方面獲得了啟示:
一、在跨部門溝通過程中,首先要加強自我團隊的建設。一個成功的團隊,必然是業(yè)務處理能力強、內(nèi)部人員團結且具有合作精神的團隊。加強自我團隊的建設,提升自我團隊的業(yè)務能力、凝聚力與影響力,其他部門才有興趣、有意愿與本部門合作。
二、要樹立“業(yè)務溝通是管理最重要的工作”的理念國內(nèi)外知名企業(yè)的經(jīng)驗均表明,管理最重要的工作就是業(yè)務溝通。只有加強業(yè)務溝通,才能避免本部門工作中存在的“形象損失”“錯誤無效”“自信降低”、“人員流動率高”等負面情況,才能在企業(yè)發(fā)展中做到高效率、無障礙、無沖突地完成部門乃至全行的工作。
三、加強溝通能力刻不容緩
為什么要進行溝通?如何進行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題陳老師都用案例的形式展現(xiàn)出來。在這些問題都一一被解答的同時,我明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難,關鍵是要掌握溝通的技巧。平時在工作的溝通的過程當中,少了理解,多了爭辯。這樣不僅浪費了時間,同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的,我們要使自己講的明白,對方聽得清楚,達到有效溝通。
四、強化自己在跨部門溝通中的角色意識
通過學習,我認識到部門經(jīng)理需要在部門中扮演兩個角色:一個是發(fā)言人的角色,一個是公關代表的角色。你要在管理好自己團隊的同時,還要帶領著團隊通過有效的團隊與協(xié)商,爭取自己團隊的權益與其它部門的支持、建立良好的合作,達成預定的工作目標,并且協(xié)助其它部門,建立與維持良好的關系。作為部門經(jīng)理,通常會比自己的團隊成員更了解自己以及其它部門的運作模式,清楚地了解本團隊與其它部門之間的權利義務關系,強化自己在跨部門溝通中的角色意識,擔負起自己應盡的義務,是今后工作中努力的方向之一。
五、溝通的技巧是工作中必不可少的潤滑劑
在溝通中,“多給他人一些關心、理解、贊美、開心的話語”,感覺贊美這一點也是極其重要的,這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中,大家不乏外界來的批評、指責、抱怨、不滿,但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的,在我們每個人的內(nèi)心深處,都渴望來自外界的認可、肯定、鼓勵、贊美、關心,這些是我們不斷勇往直前的動力器,是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。
經(jīng)過這次學習讓我懂得了要想做為一名優(yōu)秀的管理者就應該調(diào)整自己的工作心態(tài),做到在快樂中工作,應該以高度的敬業(yè)精神,默默地奉獻;應該抱著務實認真的工作態(tài)度,敬業(yè)愛崗,勤勤懇懇地做好本職工作。我做為省分行營業(yè)部的一員,應該積極改善工作中的不足,不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧,為我行和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境
推薦跨部門借調(diào)申請書如何寫五
一、營造良好溝通氛圍
營造溝通的氛圍,就是兩個人在一起聊得很開心:不管你是否能做到兩個人聊得異常的開心,但是你要保障兩個人的溝通的氛圍要非常融洽、良好,屬于在和諧社會里,你要創(chuàng)造出一種和諧的氛圍。
二、換位思考
在溝通過程中,雙方的互相理解和換位思考非常重要。對于一個部門經(jīng)理來說,換位思考即應該多了解其他部門的業(yè)務運作情況,多從其他部門的角度考慮問題,要理解其他部門的難處。這樣才能溝通無極限。當其它部門不配合你的工作時,你應該檢討自己,站在對方的角度去看問題,而不能一味地埋怨、抱怨。
三、拉近距離
拉近距離是指在良好的氛圍下拉近人與人之間的心理距離。比如說,今天兩個部門經(jīng)理坐在一起,其中一個人這樣說:老李,我們倆今年一年可能算起來好像都沒休息,你看我加班的時候總看到你。想想這句話,其實感覺心理上近了很多,對嗎?來,再看一下如果兩個人聊天的時候,一個人高高在上,而另一個人在下邊,你看這種距離感就比較重。
四、堅持跟進
跨部門溝通的一個重要原則就是永遠不要嫌麻煩。不要以為開完會、發(fā)個文件、寫個報告就沒事了,事后應該隨時保持聯(lián)系,主動了解其它部門的工作進度,掌握最新的情況。不要被動等對方告訴你問題發(fā)生了,而是要主動而持續(xù)地溝通,預防問題的發(fā)生。
總之,有溝通技巧才能把握全局、了解真?zhèn)危貙掝I導者視野;有溝通才能凝成合力、構成堅強團隊;也只有更好地溝通,才能使人心暢通、企業(yè)興旺。
[職場跨部門溝通技巧]
推薦跨部門借調(diào)申請書如何寫六
1.組織實施企管部職責范圍內(nèi)的各項工作,調(diào)動全部及下屬各部門人員的工作積極性,督促全部人員全面完成任務;根據(jù)公司目標分解企管部長工作任務,定工作進程,做好指導組織督查工作。密切各崗位之間工作關系,加強協(xié)作配合,做好銜接協(xié)調(diào)工作。
2.貫徹落實企管部崗位責任制,明確企管部人員各崗位職責。企管部各人員根據(jù)工作目的性質(zhì)、任務,制定自己的崗位職責描述書。
3.聯(lián)合公司其他部門,在今年3月底前拿出各部門各崗位的職責描述書,于4月上旬匯總至企管部,經(jīng)公司領導商量后制成《企業(yè)各部門及崗位職責描述書》,形成公司級崗位職責的標準文件。
4.聯(lián)合公司各部門,于4月份開始績效考核,并檢查督促各部門各崗位職責的執(zhí)行情況,培養(yǎng)公司各部員工嚴謹務實的工作作風。
5.組織、協(xié)助公司級制度的起草、修訂、執(zhí)行,督查各部門完成部門規(guī)章的制定。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作,協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序,指導督促部門做好業(yè)務流程、業(yè)務規(guī)范的制定、執(zhí)行。于今年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制定。
6.做好每次賓客來訪的接待工作。根據(jù)不同的賓客制定不同的接待標準,每次在賓客來訪前做好相關歡迎標語和企業(yè)資料的準備工作,并根據(jù)來賓的訪問時間制定合理的行程。在接待工作中不斷提升企業(yè)的形象、展示企業(yè)風采,并積累更多的接待經(jīng)驗,確保每次接待工作的圓滿完成。
7.于上半年配合施工部和生產(chǎn)部完成施工隊所有隊員的安全員培訓取證工作,并在企業(yè)內(nèi)部開展安全教育工作,確保所有員工樹立牢固的安生產(chǎn)意識,在工作中不發(fā)生任何的意外傷害事故。
8.設立專職的防爆材料和清洗液研發(fā)人員,在公司相關部門的配合下對防爆材料和清洗液進行進一步的研發(fā),并在這兩項產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新,以領先于同行業(yè)企業(yè)。
9.法務和商務專員在公司外聘專業(yè)律師的配合下,對公司有關的法律事務進行詳細周到的處理,確保公司的利益和名譽不受損害,積極維護公司的權益。
10.專利工程師今年需要在專利開發(fā)和延伸上加大力度,積極開展新專利的申請、保密和存檔工作。并積極配合企劃、商務和法律,樹立企業(yè)專利新形象。
11.組織匯總公司年度綜合性資料,為公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料,及時擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿,審核部門外發(fā)的文稿。嚴格按行文程序辦理,保證文稿質(zhì)量。
12.組織收集和了解各部門的工作動態(tài),溝通公司內(nèi)部信息,為領導決策提供可靠的依據(jù)和建設性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程,科學分析信息內(nèi)容,及時反饋處理意見,做好信息綜合分析、動態(tài)分析工作。協(xié)助公司主要領導協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務工作。
13.根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排,搜集研究國家及地方政府部門關于公司產(chǎn)品而制定的法律、政策、程序、規(guī)章制度,為公司產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務提供政策支持性服務,協(xié)助各部門加快工作進度。
14.根據(jù)公司業(yè)務工作需要,開展調(diào)研、企劃工作。根據(jù)具體工作目標,制定調(diào)研方案,組織調(diào)研人員,指導步署調(diào)研工作,分析調(diào)研結果,科學合理實事求實得出調(diào)研結論。
15.根據(jù)會議決議、領導目的和意圖,制作企劃方案,提供領導決策備選,協(xié)助部門實施企劃方案,及時收集反饋信息,解決出現(xiàn)的問題;做好企劃實施的總結工作,提高工作效率。
16.積極開展對內(nèi)對外宣傳。在現(xiàn)有基礎上進一步擴大公司企劃和外交禮儀接待人員隊伍,培養(yǎng)一批接待和商務方面的骨干精英,積極推動公司對外形象和文化建設。
17.協(xié)助銷售部做好各地反饋信息的及時處理工作。按對口負責的原則,與各部門協(xié)商協(xié)調(diào),整合資源,以最快的速度解決市場需要及時解決的問題。將問題的解決落實到人,重大問題排定時間表,按進度跟蹤。動態(tài)管理,及時溝通,做好記錄。研究信息,發(fā)現(xiàn)問題與苗頭,為領導決策提供依據(jù)性材料。
18.做好具體的行政和后勤管理工作、以及臨時性、突發(fā)性事務的處理工作。具體事務大致為:食堂、車輛、辦公用品采購的審批與管理、會議組織、賓客接待、公司網(wǎng)頁與網(wǎng)絡、宣傳、安全保衛(wèi)、值班、文檔、基建協(xié)調(diào)等。
19.工作建議:在財務管理部設臵專門的財務審計處(可暫由財務人員、企管部人員兼任),制定督查工作制度、規(guī)范、程序、督查范圍、細則等,著重對企業(yè)各項經(jīng)費的支出、外出安裝和駐外基地發(fā)生的各項經(jīng)費、采購供應部門的經(jīng)費往來等開展督查審計工作。有力的督查審計,有利于提高員工的工作效率及責任心,經(jīng)濟問題是重點督查審計的對象。財務審計處直接對董事長負責。
20.具體工作(食堂、車輛、辦公用品采購的審批與管理、會議組織、賓客接待、公司網(wǎng)與網(wǎng)絡、宣傳、安全保衛(wèi)、值班、文檔、基建協(xié)調(diào)等)。
總體目標:
a、有范可依——制定、完善企管部各項具體工作制度,規(guī)范工作流程,嚴格按制度和流程辦事;建設健康和諧、緊張有序的工作環(huán)境。
b、建立民主、科學、合理的企管部內(nèi)部決策機制,逐步完善“企劃—組織—實施—督導—總結提高”內(nèi)部執(zhí)行機制。
c、節(jié)省經(jīng)費辦實事,為公司各方面提供優(yōu)質(zhì)服務,完善企管部服務職能,強調(diào)樹立服務觀念。
d、依據(jù)企管部現(xiàn)有人員的能力、愛好、興趣,開發(fā)現(xiàn)有人員的更大的服務功能(附加值),為公司發(fā)展提供更大的支持。
具體措施:
a、依據(jù)工作性質(zhì)和各人能力,在現(xiàn)有工作安排和平衡工作量的基礎上進一步明確企管部各人員的基本工作職責、性質(zhì),各項工作規(guī)范、程序、要求,明確責任范圍,制定獎懲措施。
b、每一項工作上做到既充分聽取企管部人員意見,又大力貫徹公司工作規(guī)范要求,協(xié)助具體工作人員解決工作上的問題和困難,創(chuàng)造條件完成公司下達的企管部各項工作任務。
c、具體工作任務排定工作進度、品質(zhì)要求,充分動員發(fā)動,同時依進度、品質(zhì)督查、催辦、指導,積極辦理、承擔責任。
d、事務辦理過程中注重收集正反兩方面反饋意見,針對出現(xiàn)的問題積極采取應對或補救措施。
e、重大問題(如涉及公司全局、重大經(jīng)濟性、多部門協(xié)作、跨公司協(xié)作等)請示董事長,在取得董事長、協(xié)作部門支持的情況下實施。實施過程中多考慮可能發(fā)生的負面效果。
f、注意與公司主要領導、主管領導溝通,充分把握領導主要真實的意圖,力求正確貫徹實施其意圖。
總結:企管部工作無論人力資源管理、行政服務、后勤保障等一系列工作都是極為細致的,來不得半點馬虎;企管部是公司的形象部門,是對外聯(lián)系的窗口,是建立公司企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié);企管部大量的工作跨部門、跨領域,事多面廣。這些需要調(diào)動企管部人員的工作積極性,依靠團隊的力量,克服困難,為公司發(fā)展助推出力,提供最大力度的支持。
推薦跨部門借調(diào)申請書如何寫七
一、分析培訓需求——方案設計的前提
培訓專家應該采用各種方法和技術,分析培訓的必要性,以及培訓的目標和內(nèi)容。需求分析是確定培訓計劃的前提,也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行:1,組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命,確定對員工的要求,以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。2,工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力,如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書,可以直接參照書中對員工的要求。3,差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照,研究兩者之間存在的差距,確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。
二、明確培訓目標,分層設置總目標和具體目標
培訓總目標是整個培訓方案的設計依據(jù),具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況,從而適應企業(yè)的各種環(huán)境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化,具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產(chǎn)品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓原則
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定,常見的如以崗位時間鍛煉為主,脫崗培訓為輔,在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴格管理,嚴格考核。
四、明確培訓方案的適用對象
如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
五、設定合理的培訓時間
一般公司的職前培訓在7—30天不等,少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長,會持續(xù)6個月—1年左右。
六、選定合適的培訓責任部門
職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,責任部門為人力資源部或?qū)iT的培訓中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉,則有多個業(yè)務部門共同負責。
七、設計培訓內(nèi)容
一般來說,新員工入職培訓內(nèi)容應包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓,他們需要與需求分析的結果相符合,并與工作的要求相關。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務等,專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識,如某公司的技術新員工需要在短時間內(nèi)學習完10本專業(yè)相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外,不同的培訓層次有不同的內(nèi)容重點,如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面,部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
八、選擇合適的培訓方式
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓中,要依據(jù)需要和可能,合理地選擇采用。根據(jù)成人學習的規(guī)律,新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關的培訓支持資源
培訓內(nèi)容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關懷,所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。
十、評估培訓效果
企業(yè)在實施培訓后,應采用一定的形式,把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應用最廣的培訓效果四級評價模型,這個模型將培訓的效果分為四個層次:1,反應層,在培訓結束時,通過滿意度調(diào)查了解員工培訓后總體的反應和感受;2,學習層,通過考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內(nèi)容的理解和掌握程度;3,行為層,即行為改變,確定受訓人員在實際工作中行為的變化;4,結果層,即產(chǎn)生的績效,可以通過一些指標來衡量,如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務等。
企業(yè)在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展,因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業(yè)應注意,培訓評估完成后,需要撰寫培訓評估報告,內(nèi)容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進建議,以便不斷地展現(xiàn)效果、總結經(jīng)驗和持續(xù)改進。
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