新部門成立后總結(jié)文案范文簡(jiǎn)短 部門結(jié)束文案(3篇)

總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

最新新部門成立后總結(jié)文案范文簡(jiǎn)短一

時(shí)光劃過指間，轉(zhuǎn)眼間社團(tuán)聯(lián)合會(huì)又迎來了新一年的挑戰(zhàn)，為了促進(jìn)我校團(tuán)學(xué)工作的開展，推動(dòng)我校學(xué)生社團(tuán)工作科學(xué)發(fā)展，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)“引導(dǎo)社團(tuán)、服務(wù)社團(tuán)、監(jiān)督社團(tuán)”的宗旨，能夠更好地團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全校社團(tuán)青年構(gòu)建和諧的大學(xué)校園文化。我們將于軍訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行社聯(lián)納新工作。(為了，所以我們要干什么?)

二、活動(dòng)目的

為了給社團(tuán)聯(lián)合會(huì)注入新的血液，同時(shí)也希望通過招新讓激情四射(建議考慮用詞更合適些：激情四射還是激情滿滿)的大一新生融入校園文化精彩舞臺(tái)的建設(shè)，繼而成為校園文化繁榮的強(qiáng)勁力量。

三、活動(dòng)時(shí)間：大一新生軍訓(xùn)結(jié)束后

即(9月24日-9月27日中午12：00)三天半

活動(dòng)地點(diǎn)：學(xué)校食堂丁字路口向南

四、招新部門

辦公室、宣傳部、監(jiān)察部、交流部、活動(dòng)組織部

五、招新對(duì)象

2019級(jí)全體大一新生

六、活動(dòng)內(nèi)容

1、前期工作

(1)前期宣傳工作由宣傳部負(fù)責(zé)，用網(wǎng)絡(luò)及展板(三張，社聯(lián)logo及簡(jiǎn)介、社聯(lián)機(jī)構(gòu)圖、社聯(lián)招新流程圖)進(jìn)行宣傳。

(2)各部門招新場(chǎng)地由隨機(jī)抽簽決定位置(每部一個(gè)帳篷)。

(3)由辦公室制作報(bào)名表和登記表。

(4)辦公室采購活動(dòng)所需物品，要求在9月24日前物品全部到位。

(5)宣傳部畫九塊宣傳板，其中包括三塊(社聯(lián)logo及簡(jiǎn)介、社聯(lián)機(jī)構(gòu)圖、社聯(lián)招新流程圖)和六塊各部門簡(jiǎn)介展板。

(6)各部門各準(zhǔn)備一臺(tái)筆記本電腦。(誰準(zhǔn)備?做什么?)

2、活動(dòng)期間

(1)宣傳部負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的照片和新聞采集工作。(建議責(zé)任到人)

(2)另設(shè)一點(diǎn)，發(fā)放新生手冊(cè)與報(bào)紙。每部門抽人進(jìn)行發(fā)放。

(3)活動(dòng)進(jìn)行三天半(周一到周四中午)時(shí)間，每天早晨6：30到辦公室進(jìn)行工作準(zhǔn)備，搬運(yùn)各類物品到活動(dòng)場(chǎng)地(男生早到)【物品：筆記本電腦、音響、帳篷、桌子、條凳、登記表、報(bào)名表、膠水、展板、紙筆、工作證、社團(tuán)攻略和報(bào)紙等】;進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招新的布置;7：00正式開始。午、晚飯期間實(shí)行輪班制，現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)部門工作人員不得少于兩個(gè)(建議制作排班表，詳細(xì)到某個(gè)部門某個(gè)人員);晚上活動(dòng)進(jìn)行到21：30，現(xiàn)場(chǎng)物品清點(diǎn)收拾(哪個(gè)部門?那天?誰收拾?)

(4)活動(dòng)期間，各部門以現(xiàn)場(chǎng)咨詢的方式介紹本部門，應(yīng)對(duì)新生態(tài)度熱情，有問必答。

(5)新生報(bào)名時(shí)，應(yīng)先在登記表上進(jìn)行登記，再填寫報(bào)名表。

(報(bào)名表可現(xiàn)場(chǎng)填寫也可帶回填寫后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交回即可)

(6)在新生報(bào)名登記同時(shí)，應(yīng)在電腦上輸入其相關(guān)信息，以便日后工作查詢。

七、注意問題

1、所有參與招新人員須盡職盡責(zé)服務(wù)于社聯(lián)這個(gè)大家庭，不得出現(xiàn)隨意請(qǐng)假、遲到、曠到等不良現(xiàn)象。(排班表看來很有必要)

2、各部門要充分挖掘有能力有潛力的新生加入該部門。

3、活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)打掃活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生(各部打掃自己所在位置)。

4、如果遇到特殊或者難以解決的問題，應(yīng)向社聯(lián)主席團(tuán)說明情況，及時(shí)解決。

5、注意交接班時(shí)的物品和人員登記信息。

八、物資準(zhǔn)備

1、帳篷8頂

2、桌子13張

3、條凳8條

4、報(bào)名表150張×5=750張

5、登記表3張×5=15張

6、筆3支×5=15支

7、插板、電線1個(gè)(大插板)，8個(gè)(小插板)，若干(電線)

8、燈泡、小彩燈3個(gè)(燈泡)，若干(小彩燈)

9、新生手冊(cè)、社團(tuán)攻略、報(bào)紙若干

10、筆記本電腦5臺(tái)

11、膠水5支

12、音響1對(duì)

13、條幅1個(gè)

九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

(略)

最新新部門成立后總結(jié)文案范文簡(jiǎn)短二

一、活動(dòng)宗旨：

學(xué)生會(huì)是一條維系老師與同學(xué)們之間的紐帶，它象征著理想、青春、拼搏與活力。在現(xiàn)代教育更注重自我管理與自我約束的今天，學(xué)生會(huì)也在同學(xué)們心中起著越來越重要的地位。為了加強(qiáng)校學(xué)生會(huì)建設(shè)，更好地發(fā)揮學(xué)生會(huì)的橋梁與紐帶作用，引導(dǎo)學(xué)生"自我管理，自我教育，自我服務(wù)"，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，繁榮校園文化，服務(wù)同學(xué)，通過吸納新成員，努力把學(xué)生會(huì)建設(shè)成一個(gè)真正“民主、團(tuán)結(jié)、與諧、創(chuàng)新”的學(xué)生組織，從而更好的為同學(xué)們服務(wù)。

二、活動(dòng)時(shí)間：20__年11月

三、活動(dòng)地點(diǎn)：學(xué)生會(huì)辦公室

四、活動(dòng)對(duì)象：20__屆與20__屆全體在校學(xué)生

五、活動(dòng)宣傳：在學(xué)校張貼欄處以學(xué)生會(huì)的名義歡迎同學(xué)們加入學(xué)生會(huì);校園廣播站以播稿的形式協(xié)助學(xué)生會(huì)宣傳納新工作。

六、活動(dòng)內(nèi)容及具體流程(總體分為兩個(gè)階段)

一、宣傳階段

1、首先在張貼欄中張貼納新活動(dòng)的海報(bào)。海報(bào)內(nèi)容要包括活動(dòng)的時(shí)間，對(duì)象，形式，具體要求，以及關(guān)于學(xué)生會(huì)機(jī)構(gòu)設(shè)置的相關(guān)介紹。

2、在張貼海報(bào)的同時(shí)，將本次納新活動(dòng)的通知送予各班團(tuán)支部進(jìn)行通知、宣傳。

3、報(bào)名相關(guān)同學(xué)填寫報(bào)名表，進(jìn)行前期競(jìng)選準(zhǔn)備。

4、對(duì)外宣傳的同時(shí)，將學(xué)生會(huì)辦公室設(shè)為咨詢處。如對(duì)納新活動(dòng)有所疑問，或想對(duì)學(xué)生組織做具體了解，可直接到學(xué)生會(huì)辦公室進(jìn)行咨詢。咨詢處可由當(dāng)日在學(xué)生會(huì)值班的同學(xué)負(fù)責(zé)。且于之后進(jìn)行學(xué)生會(huì)納新啟動(dòng)的儀式。

二、報(bào)名階段

1、將學(xué)生會(huì)納新部門及納新人數(shù)，各部門的納新具體要求予以公示。

2、本次納新實(shí)行推薦制。由班主任推薦3人，班委會(huì)推薦2人，每班共計(jì)推薦5人。

3、要求報(bào)名者仔細(xì)、認(rèn)真的按要求填寫報(bào)名表。

4、報(bào)名者需將填寫完善的報(bào)名表于周一下午統(tǒng)一交到學(xué)生會(huì)辦公室。學(xué)生會(huì)工作人員將其按部門分開整理好。

三、競(jìng)選階段(由初試與復(fù)試兩個(gè)階段組成)

1、初試階段

將候選人按部門劃分，進(jìn)行相關(guān)面試。面試包括演講與提問兩部分。候選者先進(jìn)行2—3分鐘演講競(jìng)選，演講內(nèi)容應(yīng)包括：個(gè)人簡(jiǎn)歷、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、所獲榮譽(yù)、個(gè)人對(duì)申報(bào)崗位所存在的優(yōu)勢(shì)與今后的工作打算等。在演講結(jié)束后由部長(zhǎng)或分管副主席向候選者隨機(jī)提出問題。

面試時(shí)間為：20__年11月24日

2、復(fù)試階段

復(fù)試階段統(tǒng)一由各部長(zhǎng)與分管主席進(jìn)行綜合考評(píng)?？荚噧?nèi)容及考試時(shí)間另行通知。

考評(píng)時(shí)間為：20__年11月25日——20__年11月26日

四、注意事項(xiàng)及其他

1、提前進(jìn)行宣傳海報(bào)、通知以及報(bào)名表的制作

2、每一輪比賽前，注意候選人等候教室的提前分配與公示

3、注意競(jìng)選期間的紀(jì)律與秩序維護(hù)問題

4、物品申請(qǐng)的詳單需活動(dòng)實(shí)施前具體列出

5、注意報(bào)名階段中報(bào)名表的收集、統(tǒng)計(jì)與整理，以及每一輪測(cè)試結(jié)果的統(tǒng)計(jì)、整理、公示。

6、報(bào)名前公式各部門納新人數(shù)及具體要求

7、在整個(gè)納新活動(dòng)過程中，注意每一輪面試的評(píng)委組成及評(píng)定的公平性

8、活動(dòng)中的具體工作可分配給各個(gè)部門，由各部門共同完成。

9、在納新活動(dòng)過程中，有意向的同學(xué)認(rèn)真填寫報(bào)名表并按時(shí)上交。如有報(bào)名表逾期上交，一律視為自動(dòng)棄權(quán)。

最新新部門成立后總結(jié)文案范文簡(jiǎn)短三

競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項(xiàng)目等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門工作方針“從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”，在此對(duì)客房部過去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

xx年客房完成的營業(yè)總額為14200717.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元)，月平均營業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元)，累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房?jī)r(jià)為306.38元，住房率為89.52%。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。

會(huì)議接待方面問題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個(gè)端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用;二是會(huì)議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議，客人不好使用，晃動(dòng)大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個(gè)電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用;三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會(huì)議接不了，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來靈活定價(jià);四是供客人休息的場(chǎng)所沒有，而且會(huì)議室周圍就近的洗手間只有一個(gè)，還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會(huì);二是沒有音響設(shè)備。

酒水方面問題：個(gè)別酒水相對(duì)同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購酒水并配入客房。在xx年第三季度期間，調(diào)查了個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬左右。

服務(wù)質(zhì)量在xx年里保持比較穩(wěn)定，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

為了提高客房的出租率，酒店在xx年年尾時(shí)下達(dá)了xx年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將xx年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對(duì)于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：

1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動(dòng)玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;

2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動(dòng)式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個(gè)別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評(píng);

3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長(zhǎng)了布草的壽命，減少了洗滌費(fèi)用，和加強(qiáng)了環(huán)保;

4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度;

5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;

6、為入住本酒店滿十天的客人贈(zèng)送不少于三種的時(shí)令鮮果一份(成本在于30.00元內(nèi))，并且打印感謝函，以答謝客人對(duì)本酒店的信任和支持，確保客房的續(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進(jìn)行有效的整改;

7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。

在xx年里，部門陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動(dòng)剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

xx年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實(shí)情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉庫人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對(duì)此情況，部門實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制，把倉庫劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。

部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖。

工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒有處理過半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查，部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位。

一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部門進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。

二、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個(gè)性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會(huì)，由部門負(fù)責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、針對(duì)部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺遵守。

五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。

六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。

七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬左右。

八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。

九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。

十、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對(duì)酒店的忠誠度。

十一、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。

十二、重視對(duì)部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。

十三、制定周期性、計(jì)劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”、“誰管理，誰負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運(yùn)用部門電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。

十四、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

十五、房間植物實(shí)行周檢查制，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

十六、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，由于pa機(jī)器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺(tái)小型手持打磨機(jī)，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng)。

十七、基于酒店xx年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實(shí)操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。

任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。在此，本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號(hào)召部門全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。