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如何寫出境管控工作的通告范文簡短一
出境旅游組團社(乙方):________
根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就出境組團旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達成協(xié)議如下:
第一條甲方情況
甲方應(yīng)當為依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定允許出境的中國公民。
甲方人數(shù)為______人,姓名、性別、年齡、身體健康狀況為:_________。
第二條旅游手續(xù)
以下旅游手續(xù)由甲方自行辦理:護照、簽證、出境機票、_______ 。
第三條旅游內(nèi)容及安排
乙方負責(zé)組團為甲方提供出境旅游服務(wù)。合同報價以__人成行為基準。
行程時間共計______日,行程中的在途時間包含在內(nèi)。
成行團號:________(或在行前說明會告知)。
出發(fā)地點及時間:____________。
返回地點及時間:____________。
目的地國家(地區(qū))旅游線路:____________。
旅游費用為_____元(人民幣)/人,總計為_____元。
關(guān)于旅游費用的特別約定:__________________。
旅游費用的支付方式和時間:__________________。
國際間交通工具:______________________。
住宿標準:_____________________。
餐飲標準:_____________________。
購物安排:_____________________。
第四條不成團安排
因報團人數(shù)未達到成行基準而不成團時,乙方應(yīng)當提前7日(不含)通知甲方,雙方按下列第__種方式解決:
1、解除合同。
2、解除合同,乙方建議甲方與其他旅行社拼團;若甲方接受建議的,應(yīng)當與拼團旅行社另行簽訂旅游合同。
3、建議甲方延期或更改旅游線路,如甲方同意則改簽旅游合同,費用如有增減,由乙方退還或由甲方補足。
4、乙方未提前7日通知甲方的,應(yīng)當按照《通用條款》第八條中成行前解約責(zé)任的有關(guān)規(guī)定承擔責(zé)任。
第五條爭議解決方式
本合同項下發(fā)生的爭議,由雙方協(xié)商解決或向有管轄權(quán)的國內(nèi)旅游質(zhì)監(jiān)所、消費者協(xié)會等有關(guān)部門申請調(diào)解,或向有關(guān)行政機關(guān)申訴,協(xié)商、調(diào)解或申訴解決不成的,向_____人民法院起訴,或按照另行達成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。
第六條其他約定
______________________________。
通用條款
第一條甲方的權(quán)利
(一)自主選擇旅行社的權(quán)利。甲方有權(quán)自主選擇具有出境旅游組團資格的旅行社,并接受其提供的出境旅游服務(wù)。
(二)知悉乙方服務(wù)真實情況的權(quán)利。甲方有權(quán)要求乙方如實提供《出境旅游行程表》和《行程須知》,并告知有關(guān)服務(wù)價格、住宿、餐飲、交通服務(wù)標準等方面的真實情況。
(三)人身、財產(chǎn)不受侵害的權(quán)利。
(四)要求乙方提供約定服務(wù)的權(quán)利。甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定和《出境旅游行程表》安排旅行游覽;有權(quán)要求乙方為旅游團隊委派持有《領(lǐng)隊證》的領(lǐng)隊人員代表乙方安排境外旅游活動并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
(五)自主購物和公平交易的權(quán)利。甲方有權(quán)要求乙方人員按照合同約定帶團到行程國家或地區(qū)合法購物場所自愿購物,有權(quán)拒絕違反合同約定的購物安排。
(六)自主選擇自費項目的權(quán)利。甲方有權(quán)拒絕乙方人員推薦的合同約定以外的自費項目。
(七)人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。
(八)對乙方服務(wù)進行監(jiān)督的權(quán)利。甲方有權(quán)對乙方侵害其合法權(quán)益的行為提出批評、建議,或向有關(guān)部門投訴、舉報。
第二條甲方的義務(wù)
(一)維護祖國的安全、榮譽和利益。甲方應(yīng)當自尊、自重、自愛,維護國家和民族的尊嚴與形象,舉止文明,不得涉足不健康場所。
(二)不得侵害他人權(quán)利和利益。甲方在行使權(quán)利的同時,不得損害國家的、社會的、集體的利益和他人的合法權(quán)益。
(三)遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。甲方應(yīng)當保守國家秘密,遵守公共秩序,尊重社會公德,尊重領(lǐng)隊和導(dǎo)游的人格,遵守行程國家或地區(qū)的法令,尊重當?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣。
(四)如實提交相關(guān)材料,告知相關(guān)信息。甲方應(yīng)當在出境旅游申辦和行程中提供真實情況,如實填寫有關(guān)資料,履行合法手續(xù)。甲方應(yīng)當確保自身身體條件能夠完成旅游活動,并將健康狀況如實告知乙方。
(五)遵守合同約定,自覺履行合同義務(wù)。甲方應(yīng)當按照約定支付旅游費用,在行程中應(yīng)當遵守團隊紀律,不得因個人原因強迫乙方改變旅游團隊行程或擅自離團活動,不得在境外滯留不歸。
(六)努力掌握旅行所需知識,提高自我保護意識。甲方應(yīng)當參加乙方組織的行前說明會,并自行選擇和購買旅游人身意外保險及其他保險,行程中應(yīng)當妥善保管自己的行李物品,貴重物品應(yīng)當隨身攜帶或采取其他保護措施。
(七)境外糾紛境內(nèi)解決。出境旅游過程中甲乙雙方之間發(fā)生糾紛,應(yīng)當本著平等的原則協(xié)商解決或在回國后通過法律途徑解決。甲方不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由,在境外拒絕登機(車、船)、實施違反行程國家或地區(qū)法令的行為或采取其他拖延行程、擴大影響的措施強迫乙方接受其提出的條件。
(八)攜帶的貨幣及行李物品應(yīng)當符合我國和行程國家或地區(qū)的有關(guān)規(guī)定。不得攜帶違禁物品出入境。
第三條乙方的權(quán)利
(一)享有在出發(fā)前向甲方收取約定旅游費用的權(quán)利。
(二)享有核實甲方提供資料的權(quán)利。
(三)享有按照服務(wù)標準安排交通工具,酒店、接待社的權(quán)利。
(四)不成團時,有建議甲方轉(zhuǎn)入本社其他團隊或者其他社團隊的權(quán)利。
(五)享有在緊急情況下根據(jù)實際情況臨時處置問題的權(quán)利,但不得損害旅游團隊的根本利益。
第四條乙方的義務(wù)
(一)應(yīng)當向甲方出示行政管理部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和《出境旅游組團社經(jīng)營許可證》。
(二)應(yīng)當按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險。
(三)應(yīng)當就出境旅游的具體行程、標準、購物等情況向甲方做如實陳述,不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳。
(四)應(yīng)當召開行前說明會,并向甲方提供《出境旅游行程表》和旅游項目具體內(nèi)容,書面告知出境旅游過程中可能涉及的行程國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險、境外小費支付標準及其他注意事項,并向甲方推薦旅游人身意外保險及其他保險。
(五)未經(jīng)甲方書面同意,不得擅自將甲方轉(zhuǎn)至其他旅行社拼團。
(六)應(yīng)當本著謹慎、周到的原則按照合同約定為甲方提供旅游服務(wù),提供的服務(wù)不得低于國家標準、行業(yè)標準。
(七)出境旅游過程中安排合同約定之外的自費項目,應(yīng)當征得甲方同意,不得強行安排甲方購物。
(八)應(yīng)當向甲方出具或提供發(fā)票等消費憑證。
第五條旅游費用
本合同約定的旅游費用包含以下費用:團隊簽證費、手續(xù)費、國際間交通費、游覽交通費、住宿房費、餐費(一日三餐,含航班等交通工具上提供的免費餐飲)、旅游景點門票費、導(dǎo)游服務(wù)費、國外機場稅。
旅游費用不包含以下費用:護照費、境內(nèi)地面服務(wù)費、出境機場稅、國內(nèi)段交通費、行李物品的保管費及超重費、自費項目有關(guān)費用、自由活動期間的交通費及餐費、計劃外行程費用、境外小費。
雙方另有約定的,應(yīng)當在專用條款中予以注明。
第六條旅游手續(xù)
本合同涉及的各項旅游手續(xù)除另有約定外,均由乙方代為辦理,甲方應(yīng)當積極提供有關(guān)協(xié)助。雙方約定由甲方自行辦理的,甲方應(yīng)當保證自備手續(xù)符合旅行要求,并承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。
第七條旅游內(nèi)容變更
行程中因不可抗力或不可歸責(zé)于乙方的原因,導(dǎo)致無法按照約定線路、交通、食宿等標準繼續(xù)履行合同的,乙方可在征得團隊內(nèi)三分之二以上成員同意后對相應(yīng)內(nèi)容予以變更,但團隊成員無法達成三分之二多數(shù)意見的或因情況緊急無法征求意見的,由乙方?jīng)Q定;因變更而超出的費用由甲方承擔,節(jié)省的費用應(yīng)當返還甲方。
除前款規(guī)定的情況以外,乙方不得單方變更旅游內(nèi)容。
第八條責(zé)任約定
(一)違約責(zé)任
1、 甲方違約責(zé)任
(1)甲方違約或由于甲方自身過錯、自由活動期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財產(chǎn)損失由甲方自行承擔,給乙方造成損失的,還應(yīng)當承擔賠償責(zé)任。
(2)甲方因違反有關(guān)國家或地區(qū)法令而被懲罰、拘留、遣返或追究其他法律責(zé)任的,相關(guān)責(zé)任和費用由甲方自行承擔,給乙方造成損失的,還應(yīng)當承擔賠償責(zé)任。
2、乙方違約責(zé)任
(1)代為辦理旅游手續(xù)或在出境旅游過程中乙方因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損甲方證件、機票的,或代為辦理的旅游手續(xù)存在瑕疵的,乙方應(yīng)當積極協(xié)助甲方補辦相關(guān)手續(xù),并承擔補辦手續(xù)所需直接費用及其他應(yīng)當支付的合理費用;因上述行為影響甲方旅游行程的,乙方還應(yīng)當賠償由此給甲方造成的損失,該損失包括因滯留而必須支付的費用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費用等等。
(2)乙方擅自增加、減少、變更旅游項目,以及提供的旅游服務(wù)未達到合同約定或國家標準、行業(yè)標準的、按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償標準》進行賠償。除為滿足甲方的特殊要求以外,若出境旅游過程中實際提供的餐飲、住宿、交通標準高于合同約定的,增加的相應(yīng)費用由乙方承擔。
(3)屬于《旅行社質(zhì)量保證金賠償標準》規(guī)定以外的因乙方過錯給甲方造成人身、財產(chǎn)損害的,根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險的規(guī)定》由保險公司按照有關(guān)標準予以賠償。
(4)乙方委托的境外旅行社違反本合同約定的,視同乙方違約,乙方應(yīng)當按照本合同的約定承擔違約責(zé)任。
(5)乙方擅自將甲方轉(zhuǎn)至其他旅行社拼團的,甲方有權(quán)解除合同,并可要求乙方承擔由此給其造成的損失;甲方在出發(fā)前才得知存在擅自拼團情況的,乙方應(yīng)當向甲方支付旅游費用總額的5%作為違約金。
(二)補救責(zé)任
因一方違約發(fā)生損失后,未違約方應(yīng)當積極采取措施配合違約方防止損失擴大,沒有及時采取措施致使損失擴大的,就擴大的損失應(yīng)當自行承擔責(zé)任,無權(quán)要求違約方賠償。
(三)成行前的解約責(zé)任
1、甲方解約責(zé)任
因甲方原因解除合同的:
(1)應(yīng)當提前15日(不含)書面通知乙方,在扣除手續(xù)費100元后,乙方應(yīng)當一次性退還甲方支付的剩余旅游費用。
(2)出發(fā)前15日(含)至9日(含)內(nèi)解約的,除扣除手續(xù)費100元以外,甲方還應(yīng)當支付旅游費用總額的5%作為違約金并支付簽證費等實際發(fā)生的費用。
(3)出發(fā)前8日(含)至4日(含)內(nèi)解約的,除扣除手續(xù)費100元以外,甲方還應(yīng)當支付旅游費用總額的10%作為違約金并支付簽證費等實際發(fā)生的費用。
(4)出發(fā)前3日(含)內(nèi)解約的,除扣除手續(xù)費100元以外,甲方還應(yīng)當支付旅游費用總額的20%作為違約金并支付簽證費等實際發(fā)生的費用。
(5)圣誕、春節(jié)、五一、十一旅游旺季出發(fā)前15日內(nèi)(含)解約的,除扣除手續(xù)費100元以外,甲方還應(yīng)當支付旅游費用總額的30%作為違約金并支付簽證費等實際發(fā)生的費用。
甲方未能按照約定時間及地點集合出發(fā),也未能中途加入的,視為解除合同,應(yīng)當依據(jù)前款規(guī)定承擔解約責(zé)任。
凡屬上述情況,乙方保留注銷簽證的權(quán)利。
2、 乙方解約責(zé)任
因乙方原因解除合同的:
(1)應(yīng)當提前7日(不含)書面通知甲方,支付違約金100元,并一次性退還甲方支付的旅游費用。
(2)如乙方未提前7日通知甲方的,除一次性退還甲方支付的旅游費用以外,還應(yīng)當按照旅游費用總額的10%支付違約金。
(3)圣誕、春節(jié)、五一、十一旅游旺季乙方未提前7日通知甲方的,除一次性退還甲方支付的旅游費用以外,還應(yīng)當按照旅游費用總額的30%支付違約金。
凡屬上述情況,簽證費等實際發(fā)生的費用由乙方承擔。
3、 因旅游線路涉及的城市、景點發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴重危及甲方人身安全的情況,且雙方又未能達成變更協(xié)議的,雙方均可在成行前解除合同,旅游費用在扣除簽證費等實際發(fā)生的費用后返還甲方,解約方無需承擔其他解約責(zé)任,但應(yīng)當書面通知對方。
4、雙方對解除合同的通知時間和方式另有約定的,從其約定。
(四)行程中的解約責(zé)任
甲方在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項旅游項目的,乙方有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費用。甲方未能按照合同安排及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的,視為自愿放棄。雙方另有約定的,從其約定。
乙方在行程中不得單方解除合同,否則應(yīng)當承擔由此給甲方造成的一切損失。
(五)免責(zé)條款
1、任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,可以部分或者全部免除責(zé)任,但應(yīng)當及時通知對方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。
2、是否給予簽證,是否準予出、入境,為有關(guān)機關(guān)的行政權(quán)力。如因甲方自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的,以及被有關(guān)機關(guān)拒發(fā)簽證或不準入境、出境的,相關(guān)責(zé)任和費用由甲方自行承擔,給乙方造成損失的,還應(yīng)當承擔賠償責(zé)任。
3、權(quán)力機關(guān)政策調(diào)整造成旅行證件、簽證延誤的,乙方不承擔責(zé)任。如發(fā)生費用,由甲方承擔。
4、對由于航班延誤或取消、第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的,乙方不承擔責(zé)任,但應(yīng)當積極協(xié)助解決甲方與責(zé)任方之間的糾紛。
第九條換匯規(guī)定
乙方為甲方提供換匯的必要手續(xù),甲方持有關(guān)證件自行到銀行換匯。
如何寫出境管控工作的通告范文簡短二
專?用?條?款
甲方(旅游者或單位):____________
身份證號碼或護照號碼:____________
住所或單位地址:__________________
通訊號碼:________________________
乙方(組團旅行社):______________
許可證號:________________________
地址:____________________________
通訊號碼:________________________
根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就出境組團旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達成如下協(xié)議:
第一條?《通用條款》為本合同的重要組成部分。甲方已認真閱讀《通用條款》各項內(nèi)容,并就《通用條款》按以下第_____項予以確認。
1、完全認可《通用條款》各項內(nèi)容;
2、基本認可《通用條款》的內(nèi)容,并就持異議的條款與乙方重新達成協(xié)議,記入第八條“其他約定”。
第二條?旅游者情況
甲方參加旅游人數(shù)為______人。
甲方聲明:參加此次旅游的人員身體狀況基本健康,能夠適應(yīng)本次旅游,并愿意承擔健康責(zé)任?!跏?□否
第三條?旅游內(nèi)容及安排
(一)成行團號:____________(□在行前說明會告知)。
(二)旅游行程共計_____日____夜,行程中的在途時間包含在內(nèi)。
(三)旅游線路:(包括旅游者抵達的國家/地區(qū)、城市、主要景點,主要景點應(yīng)當注明保證旅游者實際游覽的最少時間)
(四)集合出發(fā)地點及時間:_____________
(五)散團地點及時間:_________________
(六)購物安排:每天購物次數(shù)不超過____次,全程購物次數(shù)不超過____次,購物場所經(jīng)營品種主要為_________________________________
(七)甲方是否同意購買旅游意外傷害險:□是;□否
購買方式:□自行購買;□委托乙方購買
第四條?旅游費用
(一)本旅游行程的收費標準(人民幣)為:成人____元/人;兒童______元/人。旅游費用(人民幣)總計:成人______元/人×______人+小孩_____元/人×_____人=_________元。大寫:____拾____萬____千____百____拾_____元人民幣。
(二)甲方應(yīng)在出游前____日內(nèi)交納預(yù)付款____元人民幣,余款應(yīng)于本合同約定的出發(fā)日前______日付訖。相關(guān)費用約定在旅游行程中支付時,甲方須支付現(xiàn)金。
(三)旅游費用包含以下項目或標準:
1、代辦證件、手續(xù)的費用:乙方代甲方辦理□護照□簽證□通行證□簽注,旅游訂車(房、餐)等手續(xù)費。
2、交通客票標準:火車:□是/□否空調(diào)車,□硬座/□軟座/□硬臥/□軟臥;
輪船:普通客船____人/間,□是/□否帶衛(wèi)生間,或?等艙;?星級游船□標準間/□單人間/□套房;
如何寫出境管控工作的通告范文簡短三
合同編號:
甲方(團隊或個人): 乙方(組團旅行社):
簽訂時間: 年 月 日
甲方自愿參加乙方組織的本次旅游,為明確雙方的權(quán)利和義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,雙方現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
一、說明
1、本合同甲方應(yīng)為依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定允許出境的團體或個人,乙方應(yīng)為具有出境旅游經(jīng)營資格的旅行社。
2、雙方簽章確認的行程表、旅游發(fā)票、旅游報名表均為合同。
3、本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
4、本合同從簽訂之日起生效。
二、報名出團
1、甲方報名參團時,應(yīng)自備有效期半年以上的因私護照或通行證,并提供經(jīng)常使用或能夠保證及時聯(lián)系的電話、手機或傳真號碼,否則乙方在需要通知卻通知不到甲方的,乙方不承擔由此產(chǎn)生的損失。
2、甲方應(yīng)當確保自身身體條件適合參加旅游團旅游,并有義務(wù)在簽訂本合同時將自身健康情況告知乙方。
3、甲方應(yīng)在報名時付清團費,乙方收取團費應(yīng)出具發(fā)票。
4、乙方應(yīng)在出團前召開說明會,把行程表發(fā)給甲方,詳細說明有關(guān)事項。甲方缺席責(zé)任自負。行程表應(yīng)根據(jù)雙方確認的行程而細化,列明旅游線路、時間、景點、交通工具安排、酒店名稱及標準、用餐次數(shù)及標準、購物娛樂安排、領(lǐng)隊和相關(guān)旅行社聯(lián)系人及緊急聯(lián)絡(luò)方式等。
5、旅游用匯按國家外匯管理規(guī)定進行兌換、使用及辦理核銷或退匯。
三、團費包括
1、本次行程簽證費用;
2、行程表所列往返交通費、機場稅(費)、游覽交通費;
3、行程表所列酒店或同級酒店的住宿費;
4、行程表所列的餐費(不含酒水);
5、行程表所列非自費旅游項目第一門票;
6、領(lǐng)隊、導(dǎo)游服務(wù)費。
四、團費不包括
1、旅途中火車、輪船上餐費;
2、個人旅游意外保險費和航空保險費;
3、行程表所列自費項目及行程表以外活動項目所需的費用;
4、衛(wèi)生檢疫費;
5、出入境行李的海關(guān)稅、搬運費、保管費和超重(件)行李托運費;
6、酒店內(nèi)的酒水、洗衣、通訊等費用;
7、小費等其他私人性開支;
8、其他未約定由乙方支付的費用。
五 、退團和取消行程處理辦法
1、甲方退團或乙方取消行程應(yīng)當及時通知對方,并承擔由此產(chǎn)生的業(yè)務(wù)損失費(指乙方為甲方安排本次旅游已支出的費用,下同),并按以下標準支付違約金:
①出發(fā)前14天(以自然日計算,下同)以上,團費總額5%;
②出發(fā)前13至8天,團費總額10%;
③出發(fā)前7至1天,團費總額15%;
④出發(fā)當天,團費總額20%。
2、更改出團日期,更改方應(yīng)與對方協(xié)商,并承擔由此產(chǎn)生的業(yè)務(wù)損失費,協(xié)商不成按退團或取消行程處理。
3、雙方對本條內(nèi)容另有約定的,從約定。
六、有關(guān)責(zé)任問題
1、乙方應(yīng)為甲方提供符合保障人身、財物安全需要的服務(wù),對可預(yù)知危及甲方人身、財物安全的項目和須注意的問題,應(yīng)當事前向甲方作出真實說明和明確警示,并采取防止危害發(fā)生的措施。
2、乙方應(yīng)按國家規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險。因旅行社責(zé)任造成甲方人身、財產(chǎn)損害時,按《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》處理。此外,乙方應(yīng)向甲方推薦購買相關(guān)的旅游者個人保險。
3、乙方擅自將甲方轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團的,甲方有權(quán)在出發(fā)前解除合同,由乙方承擔業(yè)務(wù)損失費,并退回甲方已交團費,乙方按照團費3%支付賠償金;甲方在出發(fā)后才得知存在擅自合并組團情況的,除有權(quán)要求乙方承擔相關(guān)的法律責(zé)任外,還有權(quán)要求乙方按照團費5%的標準支付違約金。
4、甲方應(yīng)遵守國家出入境管理、海關(guān)管理以及相關(guān)國家、地區(qū)的法律、法規(guī);尊重當?shù)仫L(fēng)土人情、民族習(xí)慣;不涉足黃、賭、毒場所,違者后果自負。
5、甲方因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財產(chǎn)損失由其自行承擔;因違反有關(guān)國家或地區(qū)法令而被懲罰、拘留、遣返或追究其它法律責(zé)任的,相關(guān)責(zé)任和費用由其自行承擔;給乙方造成損失的,還應(yīng)當承擔賠償責(zé)任。
6、甲方在旅途中發(fā)生人身或財產(chǎn)損害意外事故時,按國家有關(guān)規(guī)定處理;因傷病不能繼續(xù)旅行時,乙方應(yīng)積極協(xié)助作出妥善安排,其所交團費扣除業(yè)務(wù)損失費后,剩余部分退回甲方,乙方不負擔其醫(yī)療及其它費用。
7、甲方在旅途中自行離團或不參加計劃內(nèi)的某項團隊活動,視為自動放棄,所交費用不予退回。乙方增加任何旅游項目(包括增加景點、購物、娛樂項目等),應(yīng)以不影響原計劃行程為原則,并獲得甲方書面同意。
8、旅途中,甲方應(yīng)妥善保管好個人財物,未委托乙方代管而損壞或丟失,乙方不承擔責(zé)任。
9、因申請旅游簽證被拒簽、被拒絕出入境、傷病等屬于甲方個人客觀原因?qū)е虏荒馨磿r成行或行程中止,造成的損失由甲方承擔,乙方扣除業(yè)務(wù)損失費后將剩余團費退回甲方。
10、因不可抗力原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行,乙方應(yīng)當及時通知甲方,并采取適當措施防止損失的擴大。乙方可在已收團費中扣除業(yè)務(wù)損失費后退回甲方;造成團隊行程更改、延誤、滯留或提前結(jié)束時,甲乙雙方可根據(jù)當時的情況協(xié)商解決,如發(fā)生費用增減,增加部分由甲方承擔,減少部分退回甲方。
11、旅途中如遇到不可抗力以外的意外情況,乙方與甲方協(xié)商后可對行程作出適當調(diào)整,增加的費用由乙方承擔,如因調(diào)整造成服務(wù)檔次降低或活動內(nèi)容減少,乙方按《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》賠償甲方損失。
12、出境旅游過程中雙方發(fā)生糾紛,應(yīng)當本著平等的原則協(xié)商解決或在回國后通過法律途徑解決,甲方不應(yīng)以服務(wù)質(zhì)量等問題為由,拒絕登機(車、船)、實施違反行程國家或地區(qū)法令的行為或采取其他拖延行程、擴大影響的措施強迫乙方接受其提出的要求。由此擴大的損失甲方自行承擔。
七、旅游內(nèi)容與標準
1、甲方報名人數(shù): 人( 大 小,名單為 : ),目的地國家(地區(qū))旅游線路: ;
2、乙方組團 ,或轉(zhuǎn) 旅行社出團;
3、行程安排:交通工具、景點、酒店名稱、餐飲及購物、娛樂等(見行程表,雙方簽章確認為準。
4、出發(fā)日期及時間 ,集合地點 ;結(jié)束日期及時間 ,解散地點 ;
5、領(lǐng)隊及導(dǎo)游服務(wù)(特殊約定除外);
6、團費 元/人,小孩 元/人(小孩費用由雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容與標準商定),合計總額 元。
八、爭議的解決方式
1、乙方的服務(wù)質(zhì)量受旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所監(jiān)管,如因團隊的服務(wù)質(zhì)量問題造成甲方的合法權(quán)益受到損害,按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》賠償,雙方協(xié)商不成,可向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴。
2、本合同發(fā)生糾紛,經(jīng)協(xié)商、調(diào)解不成的,可采取以下其中一種方式解決:1)、向 仲裁委員會申請仲裁;2)、向 法院起訴。
九、雙方修改或補充條款:
甲方(簽章): 乙方(簽章):
聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話:
地址: 地址:
日期:日期:
如何寫出境管控工作的通告范文簡短四
合同編號:
旅游者:
出境組團旅行社:
北京市工商行政管理局
北京市旅游局監(jiān)制
使用說明
1、本市行政區(qū)域內(nèi)的出境旅游組團社與旅游者之間締結(jié)出境組團旅游服務(wù)關(guān)系適用本合同。本合同由背書式通用條款和約定式專用條款共同組成。旅游者在簽訂合同前請仔細閱讀合同各項條款,特別是《通用條款》第二條、第五條、第六條、第八條和《專用條款》第四條。本合同中旅游者簡稱為甲方,出境旅游組團社簡稱為乙方。
2、填寫本合同請逐頁標明“合同編號”,填寫完畢后,請乙方保存復(fù)寫聯(lián),甲方保存原件。
3、本合同專用條款第三條中的“行程時間”是以自然日(0:00-24:00)為計算依據(jù)的,甲方在簽訂合同前請問清行程有關(guān)事宜。
4、甲方請保存好旅_____程中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料,以便當合法權(quán)益受到侵害時作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。
北京市旅游局通訊地址:朝陽區(qū)建外大街28號,郵編:100022。
北京市旅游社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:。
國家旅游局通訊地址:建國門內(nèi)大街甲9號,郵編:100740。
國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投拆電話:。
5、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
雙方可以書面形式對本合同內(nèi)容予以變更或補充,但變更或補充含有不合理地減輕或免除本合同規(guī)定應(yīng)當由乙方承擔的責(zé)任內(nèi)容的,仍以本合同為準。標有團號、出發(fā)日期的《出境旅_____程表》、《行程須知》均為本合同組成部分。
專用條款
旅游者(甲方):____________
出境旅游組團社(乙方):________
根據(jù)《_____》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就出境組團旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達成協(xié)議如下:
第一條?甲方情況
甲方應(yīng)當為依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定允許出境的中國公民。
甲方人數(shù)為______人,姓名、性別、年齡、身體健康狀況為:_________。
第二條?旅游手續(xù)
以下旅游手續(xù)由甲方自行辦理:護照、簽證、出境機票、_______?。
第三條?旅游內(nèi)容及安排
乙方負責(zé)組團為甲方提供出境旅游服務(wù)。合同報價以__人成行為基準。
行程時間共計______日,行程中的在途時間包含在內(nèi)。
成行團號:________(或在行前說明會告知)。
出發(fā)地點及時間:____________。
返回地點及時間:____________。
目的地國家(地區(qū))旅游線路:____________。
旅游費用為_____元(人民幣)/人,總計為_____元。
關(guān)于旅游費用的特別約定:__________________。
旅游費用的支付方式和時間:__________________。
國際間交通工具:______________________。
住宿標準:_____________________。
餐飲標準:_____________________。
購物安排:_____________________。
第四條?不成團安排
因報團人數(shù)未達到成行基準而不成團時,乙方應(yīng)當提前7日(不含)通知甲方,雙方按下列第__種方式解決:
1、解除合同。
2、解除合同,乙方建議甲方與其他旅行社拼團;若甲方接受建議的,應(yīng)當與拼團旅行社另行簽訂旅游合同。
3、建議甲方延期或更改旅游線路,如甲方同意則改簽旅游合同,費用如有增減,由乙方退還或由甲方補足。
4、乙方未提前7日通知甲方的,應(yīng)當按照《通用條款》第八條中成行前解約責(zé)任的有關(guān)規(guī)定承擔責(zé)任。
第五條?爭議解決方式
本合同項下發(fā)生的爭議,由雙方協(xié)商解決或向有管轄權(quán)的國內(nèi)旅游質(zhì)監(jiān)所、消費者協(xié)會等有關(guān)部門申請調(diào)解,或向有關(guān)_____申訴,協(xié)商、調(diào)解或申訴解決不成的,向_____人民法院起訴,或按照另行達成的_____條款或_____協(xié)議申請_____。
第六條?其他約定
______________________________。
通用條款
第一條?甲方的權(quán)利
(一)自主選擇旅行社的權(quán)利。甲方有權(quán)自主選擇具有出境旅游組團資格的旅行社,并接受其提供的出境旅游服務(wù)。
(二)知悉乙方服務(wù)真實情況的權(quán)利。甲方有權(quán)要求乙方如實提供《出境旅_____程表》和《行程須知》,并告知有關(guān)服務(wù)價格、住宿、餐飲、交通服務(wù)標準等方面的真實情況。
(三)人身、財產(chǎn)不受侵害的權(quán)利。
(四)要求乙方提供約定服務(wù)的權(quán)利。甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定和《出境旅_____程表》安排旅行游覽;有權(quán)要求乙方為旅游團隊委派持有《領(lǐng)隊證》的領(lǐng)隊人員代表乙方安排境外旅游活動并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。
(五)自主購物和公平交易的權(quán)利。甲方有權(quán)要求乙方人員按照合同約定帶團到行程國家或地區(qū)合法購物場所自愿購物,有權(quán)拒絕違反合同約定的購物安排。
(六)自主選擇自費項目的權(quán)利。甲方有權(quán)拒絕乙方人員推薦的合同約定以外的自費項目。
(七)人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。
(八)對乙方服務(wù)進行監(jiān)督的權(quán)利。甲方有權(quán)對乙方侵害其合法權(quán)益的行為提出批評、建議,或向有關(guān)部門投訴、舉報。
第二條?甲方的義務(wù)
(一)維護祖國的安全、榮譽和利益。甲方應(yīng)當自尊、自重、自愛,維護國家和民族的尊嚴與形象,舉止文明,不得涉足不健康場所。
(二)不得侵害他人權(quán)利和利益。甲方在行使權(quán)利的同時,不得損害國家的、社會的、集體的利益和他人的合法權(quán)益。
(三)遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。甲方應(yīng)當保守國家秘密,遵守公共秩序,尊重社會公德,尊重領(lǐng)隊和導(dǎo)游的人格,遵守行程國家或地區(qū)的法令,尊重當?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣。
(四)如實提交相關(guān)材料,告知相關(guān)信息。甲方應(yīng)當在出境旅游申辦和行程中提供真實情況,如實填寫有關(guān)資料,履行合法手續(xù)。甲方應(yīng)當確保自身身體條件能夠完成旅游活動,并將健康狀況如實告知乙方。
(五)遵守合同約定,自覺履行合同義務(wù)。甲方應(yīng)當按照約定支付旅游費用,在行程中應(yīng)當遵守團隊紀律,不得因個人原因強迫乙方改變旅游團隊行程或擅自離團活動,不得在境外滯留不歸。
(六)努力掌握旅行所需知識,提高自我保護意識。甲方應(yīng)當參加乙方組織的行前說明會,并自行選擇和購買旅游人身意外_____及其他_____,行程中應(yīng)當妥善保管自己的行李物品,貴重物品應(yīng)當隨身攜帶或采取其他保護措施。
(七)境外糾紛境內(nèi)解決。出境旅游過程中甲乙雙方之間發(fā)生糾紛,應(yīng)當本著平等的原則協(xié)商解決或在回國后通過法律途徑解決。甲方不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由,在境外拒絕登機(車、船)、實施違反行程國家或地區(qū)法令的行為或采取其他拖延行程、擴大影響的措施強迫乙方接受其提出的條件。
(八)攜帶的貨幣及行李物品應(yīng)當符合我國和行程國家或地區(qū)的有關(guān)規(guī)定。不得攜帶違禁物品出入境。
第三條?乙方的權(quán)利
(一)享有在出發(fā)前向甲方收取約定旅游費用的權(quán)利。
(二)享有核實甲方提供資料的權(quán)利。
(三)享有按照服務(wù)標準安排交通工具,酒店、接待社的權(quán)利。
(四)不成團時,有建議甲方轉(zhuǎn)入本社其他團隊或者其他社團隊的權(quán)利。
(五)享有在緊急情況下根據(jù)實際情況臨時處置問題的權(quán)利,但不得損害旅游團隊的根本利益。
第四條?乙方的義務(wù)
(一)應(yīng)當向甲方出示行政管理部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和《出境旅游組團社經(jīng)營許可證》。
(二)應(yīng)當按照《旅行社投保旅行社責(zé)任_____的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任_____。
(三)應(yīng)當就出境旅游的具體行程、標準、購物等情況向甲方做如實陳述,不得做虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳。
(四)應(yīng)當召開行前說明會,并向甲方提供《出境旅_____程表》和旅游項目具體內(nèi)容,書面告知出境旅游過程中可能涉及的行程國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險、境外小費支付標準及其他注意事項,并向甲方推薦旅游人身意外_____及其他_____。
(五)未經(jīng)甲方書面同意,不得擅自將甲方轉(zhuǎn)至其他旅行社拼團。
(六)應(yīng)當本著謹慎、周到的原則按照合同約定為甲方提供旅游服務(wù),提供的服務(wù)不得低于國家標準、行業(yè)標準。
(七)出境旅游過程中安排合同約定之外的自費項目,應(yīng)當征得甲方同意,不得強行安排甲方購物。
(八)應(yīng)當向甲方出具或提供發(fā)票等消費憑證。
第五條?旅游費用
旅游費用不包含以下費用:護照費、境內(nèi)地面服務(wù)費、出境機場稅、國內(nèi)段交通費、行李物品的保管費及超重費、自費項目有關(guān)費用、自由活動期間的交通費及餐費、計劃外行程費用、境外小費。
雙方另有約定的,應(yīng)當在專用條款中予以注明。
第六條?旅游手續(xù)
本合同涉及的各項旅游手續(xù)除另有約定外,均由乙方代為辦理,甲方應(yīng)當積極提供有關(guān)協(xié)助。雙方約定由甲方自行辦理的,甲方應(yīng)當保證自備手續(xù)符合旅行要求,并承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。
第七條?旅游內(nèi)容變更
行程中因不可抗力或不可歸責(zé)于乙方的原因,導(dǎo)致無法按照約定線路、交通、食宿等標準繼續(xù)履行合同的,乙方可在征得團隊內(nèi)三分之二以上成員同意后對相應(yīng)內(nèi)容予以變更,但團隊成員無法達成三分之二多數(shù)意見的或因情況緊急無法征求意見的,由乙方?jīng)Q定;因變更而超出的費用由甲方承擔,節(jié)省的費用應(yīng)當返還甲方。
除前款規(guī)定的情況以外,乙方不得單方變更旅游內(nèi)容。
第八條?責(zé)任約定
(一)違約責(zé)任
1、?甲方違約責(zé)任
(1)甲方違約或由于甲方自身過錯、自由活動期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財產(chǎn)損失由甲方自行承擔,給乙方造成損失的,還應(yīng)當承擔賠償責(zé)任。
(2)甲方因違反有關(guān)國家或地區(qū)法令而被懲罰、拘留、遣返或追究其他法律責(zé)任的,相關(guān)責(zé)任和費用由甲方自行承擔,給乙方造成損失的,還應(yīng)當承擔賠償責(zé)任。
2、乙方違約責(zé)任
(2)乙方擅自增加、減少、變更旅游項目,以及提供的旅游服務(wù)未達到合同約定或國家標準、行業(yè)標準的、按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償標準》進行賠償。除為滿足甲方的特殊要求以外,若出境旅游過程中實際提供的餐飲、住宿、交通標準高于合同約定的,增加的相應(yīng)費用由乙方承擔。
(3)屬于《旅行社質(zhì)量保證金賠償標準》規(guī)定以外的因乙方過錯給甲方造成人身、財產(chǎn)損害的,根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任_____的規(guī)定》由_____公司按照有關(guān)標準予以賠償。
(4)乙方委托的境外旅行社違反本合同約定的,視同乙方違約,乙方應(yīng)當按照本合同的約定承擔違約責(zé)任。
(5)乙方擅自將甲方轉(zhuǎn)至其他旅行社拼團的,甲方有權(quán)解除合同,并可要求乙方承擔由此給其造成的損失;甲方在出發(fā)前才得知存在擅自拼團情況的,乙方應(yīng)當向甲方支付旅游費用總額的5%作為違約金。
(二)補救責(zé)任
因一方違約發(fā)生損失后,未違約方應(yīng)當積極采取措施配合違約方防止損失擴大,沒有及時采取措施致使損失擴大的,就擴大的損失應(yīng)當自行承擔責(zé)任,無權(quán)要求違約方賠償。
(三)成行前的解約責(zé)任
1、甲方解約責(zé)任
因甲方原因解除合同的:
(1)應(yīng)當提前15日(不含)書面通知乙方,在扣除手續(xù)費100元后,乙方應(yīng)當一次性退還甲方支付的剩余旅游費用。
(2)出發(fā)前15日(含)至9日(含)內(nèi)解約的,除扣除手續(xù)費100元以外,甲方還應(yīng)當支付旅游費用總額的5%作為違約金并支付簽證費等實際發(fā)生的費用。
(3)出發(fā)前8日(含)至4日(含)內(nèi)解約的,除扣除手續(xù)費100元以外,甲方還應(yīng)當支付旅游費用總額的10%作為違約金并支付簽證費等實際發(fā)生的費用。
(4)出發(fā)前3日(含)內(nèi)解約的,除扣除手續(xù)費100元以外,甲方還應(yīng)當支付旅游費用總額的20%作為違約金并支付簽證費等實際發(fā)生的費用。
(5)圣誕、春節(jié)、五一、十一旅游旺季出發(fā)前15日內(nèi)(含)解約的,除扣除手續(xù)費100元以外,甲方還應(yīng)當支付旅游費用總額的30%作為違約金并支付簽證費等實際發(fā)生的費用。
甲方未能按照約定時間及地點集合出發(fā),也未能中途加入的,視為解除合同,應(yīng)當依據(jù)前款規(guī)定承擔解約責(zé)任。
2、?乙方解約責(zé)任
因乙方原因解除合同的:
(1)應(yīng)當提前7日(不含)書面通知甲方,支付違約金100元,并一次性退還甲方支付的旅游費用。
(2)如乙方未提前7日通知甲方的,除一次性退還甲方支付的旅游費用以外,還應(yīng)當按照旅游費用總額的10%支付違約金。
(3)圣誕、春節(jié)、五一、十一旅游旺季乙方未提前7日通知甲方的,除一次性退還甲方支付的旅游費用以外,還應(yīng)當按照旅游費用總額的30%支付違約金。
3、?因旅游線路涉及的城市、景點發(fā)生社會動蕩、_____活動、重大傳染性_____、自然災(zāi)害等有可能嚴重危及甲方人身安全的情況,且雙方又未能達成變更協(xié)議的,雙方均可在成行前解除合同,旅游費用在扣除簽證費等實際發(fā)生的費用后返還甲方,解約方無需承擔其他解約責(zé)任,但應(yīng)當書面通知對方。
4、雙方對解除合同的通知時間和方式另有約定的,從其約定。
(四)行程中的解約責(zé)任
甲方在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項旅游項目的,乙方有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費用。甲方未能按照合同安排及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的,視為自愿放棄。雙方另有約定的,從其約定。
乙方在行程中不得單方解除合同,否則應(yīng)當承擔由此給甲方造成的一切損失。
(五)免責(zé)條款
1、任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,可以部分或者全部免除責(zé)任,但應(yīng)當及時通知對方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。
2、是否給予簽證,是否準予出、入境,為有關(guān)機關(guān)的行政權(quán)力。如因甲方自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的,以及被有關(guān)機關(guān)拒發(fā)簽證或不準入境、出境的,相關(guān)責(zé)任和費用由甲方自行承擔,給乙方造成損失的,還應(yīng)當承擔賠償責(zé)任。
3、權(quán)力機關(guān)政策調(diào)整造成旅行證件、簽證延誤的,乙方不承擔責(zé)任。如發(fā)生費用,由甲方承擔。
4、對由于航班延誤或取消、第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的,乙方不承擔責(zé)任,但應(yīng)當積極協(xié)助解決甲方與責(zé)任方之間的糾紛。
第九條?換匯規(guī)定
乙方為甲方提供換匯的必要手續(xù),甲方持有關(guān)證件自行到銀行換匯。
如何寫出境管控工作的通告范文簡短五
擔保人:
被擔保人:
《中華人民共和國旅游法》第十六條規(guī)定,“出境旅游者不得在境外非法滯留”; 被擔保人預(yù)訂廣州攜程國際旅行社有限公司(以下簡稱“攜程”)簽證產(chǎn)品,并將于 年 月 日至 年 月 日前往 旅游;
擔保人和被擔保人已充分知曉以上內(nèi)容,擔保人同意為被擔保人提供以下?lián)#?/p>
1. 保證被擔保人在境外期間遵守所在國法律,旅行結(jié)束后按時回國;
2. 保證被擔保人按要求參加面試和面試銷簽、提交銷簽材料;
3. 如被擔保人在旅行期間發(fā)生不遵守中國及當?shù)胤煞ㄒ?guī),或滯留不歸或未按要求參加面試和面試銷簽、提交銷簽材料等,擔保人將與被擔保人共同承擔無限連帶責(zé)任,并放棄先訴抗辯權(quán),賠償攜程因此產(chǎn)生的一切損失,包括自愿在收到攜程通知之日起15日內(nèi)無條件支付擔保金rmb100000/人,對因此給攜程造成的經(jīng)濟和名譽損失,予以相應(yīng)的經(jīng)濟補償,如未能及時支付,攜程有權(quán)向廣州市天河區(qū)人民法院提起訴訟。
擔保人確認已清楚明白了解根據(jù)本擔保函所需承擔的責(zé)任。本擔保為無條件的不可撤銷的無限連帶責(zé)任保證。
本擔保函自簽署之日起生效,直至本擔保函項下全部義務(wù)履行完畢為止。
擔保人: 被擔保人:
身份證號: 身份證號:
聯(lián)系地址: 聯(lián)系地址:
手機: 手機: 固定電話: 固定電話:
日期: 日期:
如何寫出境管控工作的通告范文簡短六
甲方(團體或個人):________________
乙方(組團旅行社):________________
甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游,為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議:
第一條報名與成團
1.甲乙雙方共同確認:在簽訂本合同前,已詳細閱讀及充分理解由廣州市旅游局制定、廣州市工商行政管理局監(jiān)制的《廣州市出境旅游報名須知及責(zé)任細則》(以下簡稱“須知”)。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。
2.甲乙雙方共同確認:乙方己就其服務(wù)項目及質(zhì)量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。
第二條內(nèi)容與標準
1.主要事項
旅行團名
報名人數(shù)
初定出團日期
旅游線路與天數(shù)
交通工具及標準
住宿標準
用餐標準
導(dǎo)游服務(wù)
購物娛樂安排
預(yù)付款數(shù)額
應(yīng)交納團費總額
雙方其他約定
2.甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求,乙方保證所提供的各項服務(wù)符合國家與行業(yè)規(guī)定的標準。
第三條違約責(zé)任
1.乙方在下列情形下視作違約,并承擔賠償責(zé)任:
(1)因故意或過失未達到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標準而造成甲方直接經(jīng)濟損失的;
(2)乙方的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準。
2.甲方違反合同規(guī)定,對其自身的損失應(yīng)責(zé)任自負,給乙方造成損失,應(yīng)承擔賠償責(zé)任。
3.不承擔違約責(zé)任的情況:甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的,不承擔賠償責(zé)任,但應(yīng)及時通知對方,并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
4.乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生前后已采取以下措施的,應(yīng)減輕或免除責(zé)任:
(1)對旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
(2)所發(fā)生的質(zhì)量問題已采取了預(yù)防性措施;
(3)質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯;
(4)質(zhì)量問題發(fā)生后,乙方及時采取了善后處理措施。
第四條爭議的解決方式
1.本合同在履行中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成,可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解、提出投訴和賠償請求。
2.雙方協(xié)商、調(diào)解不成的,向廣州仲裁委員會申請仲裁;若不同意通過廣州仲裁委員會仲裁的,可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。
第五條本合同的以下附件視為本合同的一部分,對甲乙雙方具有約束力:
1.廣州市出境旅游報名須知及責(zé)任細則;
2.旅游發(fā)票;
3.行程表;
4.出境游報名表。
第六條本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。
第七條本合同從簽訂之日起生效。
特別約定條款:____________________________________
甲方(簽章):________
乙方(簽章):________
地址:________________
地址:________________
郵編:________________
郵編:________________
電話:________________
電話:________________
________年____月____日
________年____月____日
附件
《廣州市出境旅游報名須知及責(zé)任細則》(以下稱“須知”)適用于中國公民參加廣州市旅行社組織的出境旅游。
一、報名出團
1.游客在參加出境旅游應(yīng)攜帶有效證件,到經(jīng)旅游行政主管部門批準有出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社報名。
2.旅游證件(護照、通行證,下同)按照國家有關(guān)規(guī)定辦理。
3.孕婦、健康狀況不良者、行動不便者不宜參加出境旅游,有特殊病史者報名時應(yīng)如實說明。
4.旅行社應(yīng)全面如實介紹其服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量及價格。游客應(yīng)充分了解旅游線路,約定行程內(nèi)容,并初定出團日期。雙方簽訂旅游合同。
5.旅行社收取團費應(yīng)出具發(fā)票。團費一次付清,雙方另有約定的,按約定。
6.旅行社應(yīng)在收齊旅游證件后15個工作日內(nèi)與游客確定出團日期。
7.旅行社應(yīng)在出團前召開說明會,把行程表發(fā)給游客,詳細說明有關(guān)事項。缺席者責(zé)任自負。行程表應(yīng)列明以下內(nèi)容:旅游線路、時間、景點、交通工具安排、酒店名稱標準、用餐次數(shù)及標準、購物娛樂安排、相關(guān)旅行社聯(lián)系人及緊急聯(lián)絡(luò)方式等。
8.旅游用匯按國家外匯管理規(guī)定進行兌換、使用及辦理核銷或退匯。
二、團費通常包括
1.一次行程簽證費用;
2.行程表所列往返交通費、境外機場稅(費)、游覽交通費;
3.行程表所列酒店或同級酒店的住宿費;
4.行程表所列的餐費(不含酒水);
5.行程表所列非自費旅游項目第一門票。
三、團費不包括
1.辦理旅游證件的費用;
2.個人旅游意外保險費;
3.行程表所列自費項目及行程表以外活動項目所需的費用;
4.衛(wèi)生檢疫費;
5.出入境行李的海關(guān)稅、搬運費、保管費和超重(件)行李托運費;
6.酒店內(nèi)的酒水、洗衣、通訊等費用;
7.辦理分團的費用;
8.小費等其他私人性開支。
雙方另有約定的按約定執(zhí)行。
四、退團和取消行程處理辦法
1.甲方要求退團,乙方按以下標準扣收業(yè)務(wù)損失費和違約金:
(1)未確定出團日期的,不超過人民幣200元。
(2)已確定出團日期的:出發(fā)前14天以上(含第14天,下同),扣團費總額3o%;出發(fā)前13至7天,扣團費總額6o%;出發(fā)前6至1天,扣團費總額8o%;出發(fā)當天,扣團費總額9o%。
2.甲方要求更改出團日期,乙方應(yīng)盡量安排,實際損失由甲方承擔;不能安排的,按甲方退團情況處理。
3.乙方收齊旅游證件15個工作日內(nèi),不能確定出團日期或取消行程,乙方應(yīng)退回已收團費并支付己收團費2%違約金;確定出團日期后,乙方不能按時出團的,應(yīng)與甲方協(xié)商選擇改期出團或改與其他旅行社并團出發(fā),協(xié)商不成,乙方應(yīng)退回已收團費并按以下標準向甲方支付違約金:出發(fā)前14天以上支付已收團費5%;出發(fā)前13至7天支付巳收團費1o%;出發(fā)前6至1天支付已收團費15%;出發(fā)當天支付己收團費2o%。
4.游客報名時距出發(fā)日期已不足14天,報名后游客要求退團的,游客應(yīng)按旅行社的實際損失支付違約金。旅行社應(yīng)在游客報名時將預(yù)計的實際損失額如實告知游客。旅行社因自身的原因致使游客不能按約定日期出團的,按已收團費的1%的標準向游客支付違約金。
5.游客如不同意1、3、4所確定的賠償標準的,在訂立本合同時可與旅行社協(xié)商,另行約定違約責(zé)任的承擔標準。
五、有關(guān)責(zé)任問題
1.旅行社應(yīng)為游客提供符合保障人身、財物安全需要的服務(wù),對有可能危及游客人身、財物安全的項目和須注意的問題,應(yīng)當事前向游客作出真實說明和明確警示,并采取防止危害發(fā)生的措施。
2.旅行社應(yīng)按國家規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險。因旅行社責(zé)任造成游客人身、財產(chǎn)損害時,按《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》處理。此外,旅行社應(yīng)向游客推薦購買相關(guān)的旅游者個人保險。
3.旅行社可在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標準不變的前提下,與其他有出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社共同組團,但須征得游客書面同意,并由簽約旅行社承擔責(zé)任。
4.游客應(yīng)遵守國家出入境管理、海關(guān)管理以及相關(guān)國家、地區(qū)的法律法規(guī);尊重當?shù)仫L(fēng)土人情、民族習(xí)慣;不涉足色情場所。違者后果自負。
5.因申請旅游證件、簽證、被拒絕出入境、傷病等屬于游客個人客觀原因?qū)е掠慰筒荒馨磿r成行或行程中斷,造成的損失由游客承擔,旅行社按實際損失扣收業(yè)務(wù)損失費后將剩余團費退還。
6.旅途中,游客應(yīng)妥善保管好個人財物,未委托旅行社代管而損壞或丟失,旅行社不承擔責(zé)任。
7.游客在旅途中自行離團或不參加計劃內(nèi)的某項團隊活動,視為自動放棄,所交費用不予退還。旅行社增加任何旅游項目(包括增加景點、購物、娛樂項目等),應(yīng)以不影響原計劃行程為原則,并獲得游客書面同意。
8.因不可抗力因素(不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。例如:戰(zhàn)爭、騷亂、罷工、地震、洪水、惡劣天氣等)造成不能按約定出團的,旅行社不承擔賠償責(zé)任;造成團隊行程更改、延誤、滯留或提前結(jié)束時,旅行社可根據(jù)當時的情況作全權(quán)處理。如發(fā)生費用增減,未發(fā)生費用退還游客,超支費用由游客承擔。
9.對由于航班延誤或取消、第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е掠慰腿松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的,旅行社不承擔責(zé)任,但應(yīng)當積極協(xié)助解決游客與責(zé)任方之間的糾紛。
10.旅途中如遇到不可抗力以外的意外情況,旅行社與游客協(xié)商達成一致意見后,可對行程作出適當調(diào)整,增加的費用由旅行社承擔,如因調(diào)整造成服務(wù)檔次降低或活動內(nèi)容減少,旅行社按《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》中有關(guān)條款賠償游客損失。游客應(yīng)服從旅行社的安排,否則因此而擴大的損失由游客承擔。游客不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由,拒絕登機(車、船)或者采取其他措施強迫旅行社接受其提出的要求。
11.旅行社的旅游服務(wù)質(zhì)量受旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所監(jiān)管,如因團隊的服務(wù)質(zhì)量問題造成游客的合法權(quán)益受到損害,按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》賠償。游客合法權(quán)益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時,可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門申訴、或提請仲裁機構(gòu)仲裁、或向人民法院起訴。
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