總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

有關(guān)郵政金融網(wǎng)點(diǎn)幫扶總結(jié)范文通用一

2013年，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)。

一年來，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨黨章》，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅(jiān)持學(xué)習(xí)十八大報(bào)告精神和“三個(gè)代表”重要思想，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)有了較大提高，充實(shí)了理論知識(shí)，開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們郵政改革的前景更加充滿了信心。

為更好地為郵政儲(chǔ)蓄奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入郵政儲(chǔ)蓄以來，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識(shí)面。一是不管工作有多忙，堅(jiān)持認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。二是親自組織郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)上銀行、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)，探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力

有了進(jìn)一步的提高。

我作為一個(gè)部門的帶頭人，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對(duì)情況復(fù)雜，政策性、敏感性強(qiáng)的問題，我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況；針對(duì)客戶部門的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對(duì)部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時(shí)注意加強(qiáng)部門管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理；檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。如本人利用在部門積累的管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)客戶部門存在的問題，從提高思想認(rèn)識(shí)，抓制度落實(shí)入手，大膽管理，狠抓部門管理。

在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理，又要經(jīng)營，上對(duì)省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶。

二是積極落實(shí)《古河支行目標(biāo)大戶管理方案》，定期或不定期走訪、積極為客戶解決遇到的困難和問題；三是積極拓展市場(chǎng)，全面以赴做好。

本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認(rèn)真自己一年來的工作是稱職的，但

仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)；今后本人將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局，處理微觀事物的能力，今后本人一定會(huì)放下思想包袱，放開手腳，積極主動(dòng)抓好工作，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。

今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓寬優(yōu)良客戶，提高我行的綜合實(shí)力。

目前全黨正在深入開展“保先教育”，作為古河支局的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事。

有關(guān)郵政金融網(wǎng)點(diǎn)幫扶總結(jié)范文通用二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好!我叫，現(xiàn)任市場(chǎng)部主任。我要競(jìng)聘的是郵政局速遞客戶銷售總監(jiān)。首先感謝組織上為我提供這個(gè)機(jī)遇，讓我能夠展示自己、挑戰(zhàn)自己、提升自己!我記得拿破侖曾說過這樣一句話：成功是努力加上機(jī)遇。今天，機(jī)遇已經(jīng)擺在我面前，我要讓大家看到我的努力!

經(jīng)綜合權(quán)衡，我自認(rèn)有如下優(yōu)勢(shì)：

第一，我思想具有前瞻性，具有良好的綜合素質(zhì)。我接受過良好的教育，勤于思考、力于創(chuàng)新，敢于吃苦、勇于挑戰(zhàn)，能夠接受新思想、新觀念，能夠前瞻性地開展工作;工作中能保持清正廉潔的工作作風(fēng)，和胸懷全局、謙虛謹(jǐn)慎的處世態(tài)度。尤其是十一年的總監(jiān)競(jìng)聘演講稿工作鍛煉，更加完善了我的個(gè)人修為。我熟悉郵政速遞生產(chǎn)作業(yè)流程和各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉計(jì)算機(jī)應(yīng)用，掌握速遞業(yè)務(wù)和營銷管理及系統(tǒng)的日常操作和維護(hù)。

第二，我了解郵政快遞市場(chǎng)，工作中能以客戶為中心，以集體利益為重。進(jìn)入郵政部門多年，本著干一行、愛一行、鉆一行的原則，我的視角從未離開過市場(chǎng)行情。在營銷實(shí)踐中摸索出了一整套營銷工作經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)有：“三心”愛心、恒心、信心;“三皮營銷法”硬起頭皮、磨破嘴皮、跑掉腳皮;“三多三勤營銷法”多宣傳、勤嘗試，多溝通、勤聯(lián)系，多思考、勤動(dòng)手;“千萬營銷法”千辛萬苦找市場(chǎng)，千難萬險(xiǎn)挖市場(chǎng)，千言萬語育市場(chǎng)。我相信，這在今后的銷售總監(jiān)競(jìng)聘報(bào)告工作也將是不可或缺的優(yōu)勢(shì)。

第三，我具有較強(qiáng)的溝通能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。我從最基層做起，十多年的工作經(jīng)歷不僅豐富了我的閱歷，更增強(qiáng)了我的交際溝通能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，多年的管理工作使我在體制機(jī)制創(chuàng)新、經(jīng)營模式探索、管理方式提升方面總結(jié)出一套行之有效的方法，能在促進(jìn)企業(yè)利益最大化的同時(shí)，重視員工價(jià)值利益的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而提升本局的雙重效益。

眾所周知，來賓是一個(gè)新型的農(nóng)業(yè)城市，日前進(jìn)口郵件多出口郵件少，市內(nèi)的單證照很市場(chǎng)，物流市場(chǎng)空間很大，社會(huì)上物流公司很紅火。所以，來賓市郵政局速遞客戶總監(jiān)對(duì)我來說不僅僅是一個(gè)追求的目標(biāo)，更是我上進(jìn)的動(dòng)力。如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的厚愛，讓我走上這一工作崗位，我將拿出自己的全部激情和膽識(shí)，憑借事業(yè)心和責(zé)任心，不辱使命，開拓創(chuàng)新，用具體的行動(dòng)和豐碩的業(yè)績(jī)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)厚愛和同志們的支持，具體來講，我將做好銷售總監(jiān)競(jìng)聘以下幾點(diǎn)：

第一，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)積極開發(fā)高端客戶市場(chǎng)，尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)能力全面升級(jí)。上任后我將擺正自身位置，深入市場(chǎng)做好調(diào)查工作，分析市場(chǎng)狀態(tài)，積極推進(jìn)單證、票據(jù)專遞業(yè)務(wù)開發(fā);以寄遞及高端客戶市場(chǎng)為主，努力開掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。我還將轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制，不斷推出新的營銷策略，做好區(qū)域重點(diǎn)用戶特快郵件的收投服務(wù)工作，促進(jìn)本局競(jìng)爭(zhēng)能力全面升級(jí)。

第二，抓服務(wù)、搞培訓(xùn)、培養(yǎng)大客戶，創(chuàng)品牌形象，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。對(duì)郵政業(yè)而言，服務(wù)是工作的重點(diǎn)，服務(wù)的好壞直接決定著我們的工作效益。上任后我將努力搞好服務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)員工的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)一批牢固的大客戶群體，用個(gè)性化、差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)換回客戶的信賴與支持，從而塑造并提升我市郵政速遞的品牌形象，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。共2頁，當(dāng)前第1頁

第三，我將加強(qiáng)內(nèi)部組織與管理，完善各項(xiàng)制度，健全售后服務(wù)制度和措施。我上任后將著力于內(nèi)部機(jī)構(gòu)的整合管理，明確工作任務(wù)、崗位職責(zé)、營銷總監(jiān)競(jìng)聘演講稿工作目標(biāo)，完善工作機(jī)制，健全工作計(jì)劃、售后服務(wù)制度和措施，抓作業(yè)組織流程實(shí)施規(guī)范，保證封發(fā)關(guān)系順利運(yùn)轉(zhuǎn)，最大限度減少用戶損失，維護(hù)郵政信譽(yù)。

第四，我將做好監(jiān)督檢查、推進(jìn)指導(dǎo)工作，擴(kuò)大我局的影響力和知名度。我將利用自身的人際溝通協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與地方黨委、政府有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)力度，并做好宣傳解釋工作，努力擴(kuò)大我局業(yè)務(wù)的影響力和知名度，爭(zhēng)取社會(huì)各界更大的支持。同時(shí)，我將盡全力完善監(jiān)督檢查以及獎(jiǎng)懲考核、統(tǒng)籌工作，對(duì)業(yè)務(wù)存在區(qū)域發(fā)展不平衡的情況，我將配合領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，制定科學(xué)合理的考核辦法，推進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，我是個(gè)執(zhí)著的人，只要確定的目標(biāo)，就會(huì)持之以恒地走下去。如果今天能競(jìng)聘成功，我將如無須揚(yáng)鞭自奮蹄的拓荒牛，積極投身速遞行業(yè)，為千家萬戶搭建一座快捷的郵政通道，為全市萬父老鄉(xiāng)親交上一份滿意的答卷。

我的競(jìng)聘上崗演講稿結(jié)束，謝謝大家!

有關(guān)郵政金融網(wǎng)點(diǎn)幫扶總結(jié)范文通用三

大二下半學(xué)期，學(xué)校已陸續(xù)組織學(xué)生前往各校企合作單位進(jìn)行實(shí)習(xí)。各類招聘信息如雨后春筍般出現(xiàn)在即將踏上工作崗位的學(xué)子面前，有人選擇繼續(xù)學(xué)業(yè)直至大三，而我則和一部分同學(xué)一樣，毅然站上了工作崗位。在就業(yè)方面，我剖析自身特點(diǎn)，選擇了郵政局作為自己踏上社會(huì)的第一個(gè)單位。

郵政局的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，是由學(xué)校提供的，再由郵政局統(tǒng)一安排時(shí)間面試。面試成功后，分配進(jìn)入各支局進(jìn)行為期一年的實(shí)習(xí)。起先，學(xué)校已有相關(guān)通知表示，所有實(shí)習(xí)生，理應(yīng)進(jìn)入營業(yè)組進(jìn)行窗口崗位的實(shí)習(xí)工作。但我同其余少數(shù)幾位實(shí)習(xí)生卻有幸能直接來到營銷組進(jìn)行實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，我感到十分榮幸的是，同大多數(shù)企業(yè)一樣，郵政局的營銷組作為整個(gè)支局的核心部門，其涉及的工作內(nèi)容是相當(dāng)廣泛的，能學(xué)習(xí)到的知識(shí)也就更加全面，因此，對(duì)于這個(gè)工作崗位，我心懷感激并勤勤懇懇持續(xù)工作了將近1年。下面我就詳細(xì)描述我在這長達(dá)一年的實(shí)習(xí)過程中經(jīng)歷的、學(xué)習(xí)的部分：

我的第一個(gè)工作內(nèi)容，是處理xx銀行退信。這個(gè)工作看似簡(jiǎn)單，卻要求工作者細(xì)心耐心。細(xì)心地將退信分為銷毀與再回收并輸入相關(guān)信息，耐心地去處理將近2、3千封信件。起初由于首次接觸，工作起來并不十分得心應(yīng)手，不是分類錯(cuò)誤回頭再返工，就是速度還不夠快。但一周后，工作效率明顯改善，錯(cuò)誤率幾乎為零，處理速度也提高了將近1倍。這份工作持續(xù)了3周，讓我初步涉及了函件處理中的一部分。也讓我第一次和支局大客戶有了接觸。

隨后，我就被調(diào)到了營銷組辦公室，隨同x師傅處理辦公室內(nèi)的日常工作。進(jìn)入營銷組辦公室后，我才真正感受到了一股營銷氛圍，大家在各自的小格子間里各司其職，但又不忘相互協(xié)作。有的營銷員忙于聯(lián)系客戶，有的則安排郵車處理函件，有的共同討論研發(fā)新項(xiàng)目。

而我的工作，主要是幫助兩位負(fù)責(zé)xx公司的營銷員進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的處理工作。比如：掛號(hào)信處理、發(fā)送制作單、整理計(jì)費(fèi)單、輸入數(shù)據(jù)等。這些日常工作的工作量雖不大，卻環(huán)環(huán)相扣，牽一發(fā)而動(dòng)全身。首先，攬收員每天都會(huì)把近1、2百封的掛號(hào)信帶回局，我負(fù)責(zé)記錄掛號(hào)信的條形編號(hào)、重量、費(fèi)用還有收件人地址姓名等信息；有特殊制作需求的信函，則需要根據(jù)其不同的制作要求填寫制作單發(fā)送至不同的處理中心，進(jìn)行加工；其次，每日還需根據(jù)計(jì)費(fèi)單核對(duì)前一天發(fā)送出去的掛號(hào)信數(shù)量?jī)r(jià)格并錄入電腦；最后，于次月初結(jié)算前一個(gè)月累積的所有計(jì)費(fèi)單，做最后的整合及統(tǒng)計(jì)，校對(duì)正確后將之前錄入到電腦里的郵費(fèi)明細(xì)同發(fā)票一起交給客戶經(jīng)理，最終再交至客戶手中。因此，這每個(gè)環(huán)節(jié)都需要確保正確無誤，才能將最滿意的答卷反饋給客戶。

整個(gè)實(shí)習(xí)期間，讓我覺得最難忘的便是這份工作了。20xx年是世博年，營銷組營銷員陳師傅，就以其獨(dú)特的視角及對(duì)郵品深刻的認(rèn)知，開發(fā)了此次以世博為主題，為紀(jì)念參與世博安保的公安局民警們辛勤付出的郵冊(cè)項(xiàng)目。而我十分有幸，能從一而終的參與到這個(gè)項(xiàng)目中，為世博，為支局貢獻(xiàn)自己一份綿薄之力。我尤記得，那時(shí)正值夏日炎炎，我陪同攝影丁師傅，前往浦江基地，為由全國各地趕到上海參加世博安保的警校師生拍攝用于制作個(gè)性化郵票的肖像照片，3天拍攝3000名師生，這是一項(xiàng)繁重的任務(wù)，但我們硬是咬緊牙關(guān)將這個(gè)任務(wù)出色完成。為了遷就警校學(xué)生的上崗時(shí)間，我們有時(shí)候需要很早就到達(dá)基地開始拍攝，有時(shí)候則需要留到下班時(shí)間后等待上崗歸來的學(xué)生。但是，我只要心里想到，自己正在做一件有益之事的時(shí)候，就會(huì)覺得，其實(shí)苦也融融，樂也融融。這次之后，我和丁師傅還陸陸續(xù)續(xù)跑了思南路警所分局，武寧南路市公安局大廈等地，為不方便拍攝的公安部門提供上門拍攝服務(wù)，前前后后拍攝人員數(shù)量已達(dá)萬名。

待影像數(shù)據(jù)采集完成后，就進(jìn)入了制作階段。我們成立了專門的制作團(tuán)隊(duì)，加班加點(diǎn)僅花費(fèi)2個(gè)多月的時(shí)間就趕制完成了x萬枚個(gè)性化郵票的制作任務(wù)。制作團(tuán)隊(duì)中，分為兩個(gè)小組，制作組和檢驗(yàn)組，而我扮演的是更為機(jī)動(dòng)的角色。當(dāng)制作進(jìn)度不夠快時(shí)，我會(huì)幫忙制作郵票，當(dāng)制作完成的任務(wù)單堆積成山檢驗(yàn)組跟不上制作步伐的時(shí)候，我再轉(zhuǎn)戰(zhàn)檢驗(yàn)工作。就這樣忙忙碌碌的過完了充實(shí)的兩個(gè)月后，我們迎來了制作完工的那一天。

回到支局，已經(jīng)是12月了。一些印刷完成的.郵票已經(jīng)送達(dá)支局，隨后我根據(jù)不同分局及部門進(jìn)行份數(shù)清點(diǎn)。最后再上報(bào)至項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人。我很榮幸的看著這整個(gè)項(xiàng)目從最初的拍攝，到中期的制作，再走到后期的盤點(diǎn)出貨。而我也在這個(gè)項(xiàng)目中得到了不少歷練和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)郵政的郵品業(yè)務(wù)有了更深刻的理解。

世博郵冊(cè)項(xiàng)目完成后，已近年關(guān)，正值各類賀年卡明信片暢銷之際。營業(yè)組歷年來都有在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)攤現(xiàn)場(chǎng)制作個(gè)性化明信片的傳統(tǒng)。而今年，領(lǐng)導(dǎo)決定由我來負(fù)責(zé)制作。接到任務(wù)的時(shí)候，我忐忑又興奮。忐忑的是，我怕自己制作出的明信片無法令客戶滿意，興奮的是，我總算能學(xué)以致用，將校園里學(xué)到的本專業(yè)知識(shí)融匯到工作中去。待實(shí)際操作的時(shí)候，由于我事先已經(jīng)制作準(zhǔn)備了許多供客戶選擇的模板，隨后只要將用戶提供的照片，鑲嵌到模板中再打印到明信片上即可。但是，模板是死的，用戶的要求可是五花八門的。制作過程中，根據(jù)客戶不同需求以及照片的色彩取景等要素，都需要作出相應(yīng)的修改與變更，力求以最完美的姿態(tài)展現(xiàn)明信片的個(gè)性化之美。兩個(gè)月的制作經(jīng)歷，令我增長了不少專業(yè)技能，當(dāng)然，最大的收獲，當(dāng)屬認(rèn)識(shí)了許多新客戶和新朋友，為將來更好的在營銷組工作打下了基礎(chǔ)。

除了營銷組日常的整理賬單等工作外，我還跟著x師傅學(xué)習(xí)了不少行政工作。平時(shí)記錄一些客戶來電的信息，并立即反饋給營銷員，以便營銷員與客戶及時(shí)取得聯(lián)系。而我作為新成員，我也利用自己的特長在崗位上發(fā)光發(fā)熱。年底恰逢各種評(píng)優(yōu)推優(yōu)材料的申報(bào)高峰期。由于我文筆尚可，又有一些相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我為本部門撰寫了不少文字材料，如：優(yōu)秀營銷員申報(bào)材料，優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)申報(bào)材料，營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊評(píng)選等；其中營銷員xxx的一份材料還被刊登到了郵政報(bào)頭版。當(dāng)然，其他部門有需要幫忙的地方，我也竭盡所能，在年底期間，前前后后又為營業(yè)組撰寫了鄭學(xué)敏十佳好事申報(bào)材料、以及職能部門的支局年終總結(jié)、團(tuán)組織年度總結(jié)ppt制作等。使我文筆功力增長的同時(shí)，令我對(duì)支局各部門的運(yùn)轉(zhuǎn)情況也有了更深層次的了解。

郵局的一年實(shí)習(xí)期將滿，雖然在這一年里，多次更換崗位，到達(dá)不同的辦公地點(diǎn)從事不同的工作內(nèi)容，從函件處理，到辦公室，再到大宗處理中心，學(xué)不同的事物，感受不同的人文，領(lǐng)略不同的風(fēng)景，相逢不同的朋友，這樣走走停停，固定和變動(dòng)交替的生活仿佛神奇的旅行，沿途充滿驚喜。但回歸工作本身而言，最重要的收獲是這一年來的角度換變，換位思考，體悟各個(gè)部門是如何各司其職，保證郵政局這個(gè)龐大的機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精密有效運(yùn)轉(zhuǎn)。雖然我對(duì)其中一些環(huán)節(jié)還不甚明了，仍對(duì)某些業(yè)務(wù)不甚熟悉，但我學(xué)習(xí)的步伐從未停止。將來我也會(huì)以這樣的心態(tài)，面對(duì)手中的每一份工作。

有關(guān)郵政金融網(wǎng)點(diǎn)幫扶總結(jié)范文通用四

實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)：

20xx年1月9日至20xx年6月5日；

某某市郵政局。

㈠儲(chǔ)匯營業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)的第一站是郵政銀行某某市支行，將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，在師傅的精心領(lǐng)導(dǎo)下，我學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)、

實(shí)習(xí)的第一天我懷著激動(dòng)而又不安的心情來到郵政銀行某某市支行，支行長熱情的接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放了下來，在剛開始的一個(gè)月里，我是以觀摩學(xué)習(xí)為主，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)侯，都不忘給我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，我也很認(rèn)真的聽取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對(duì)大部分操作都有了一定的認(rèn)識(shí)，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作流程和注意事項(xiàng)等、對(duì)于一天的工作流程，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印，簽退都有了一定的了解、我?guī)煾敌菹r(shí)，我繼續(xù)跟著其他同事學(xué)習(xí)、看到其他同事辦理業(yè)務(wù)很忙時(shí)，我會(huì)過去主動(dòng)幫忙，一開始由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，她們都會(huì)耐心的教我，還給我很多鍛煉的機(jī)會(huì)、為了提高我的各項(xiàng)基本能力，午休和空閑的時(shí)候，我會(huì)抓緊時(shí)間練習(xí)點(diǎn)鈔，捆扎等基本技能，但是數(shù)字的錄入給了我下馬威，速度之慢讓我感到臉紅，師傅就鼓勵(lì)我說：你要多加練習(xí)，就一定會(huì)有成效的、從此，我每天下班回家除了練習(xí)點(diǎn)鈔捆把外，就是練習(xí)數(shù)字的錄入、支行長也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)，經(jīng)常和我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì)給我安排一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，讓我有了更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓我感受到了這個(gè)大家庭的溫暖、一個(gè)月后支行長安排我臨柜實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)，我負(fù)責(zé)的是綜合窗口，包括儲(chǔ)蓄、匯兌、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)、我在操作期間，指導(dǎo)老師全程負(fù)責(zé)，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過程控制，及時(shí)糾正我在業(yè)務(wù)辦理當(dāng)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，一個(gè)月下來，我已經(jīng)能夠比較熟練的為客戶辦理業(yè)務(wù)了。

㈡郵政營業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)

營業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口、實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在郵政營業(yè)前臺(tái)時(shí)，我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里、在此實(shí)習(xí)期間，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄、我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品、有時(shí)候檢驗(yàn)過程太過仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率、每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員都是面帶微笑，并用和藹的語氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因，得到了用戶的認(rèn)可和接受、這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，非常值得我這個(gè)新人好好學(xué)習(xí)。

以前我自己在郵寄信件和包裹時(shí)，總是以為很簡(jiǎn)單、現(xiàn)在我明白了，在這看似簡(jiǎn)單的事情背后，實(shí)際上隱含著多少郵政人無微不至的悉心工作埃在營業(yè)廳的實(shí)習(xí)期間，讓我對(duì)于這一點(diǎn)有了更深的體會(huì)、為了讓信件和包裹能順利、準(zhǔn)確地被投遞出去，我必須要搞清楚如何正確地填寫包裹單，如何分辨禁止郵寄的物品，如何將包裹進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化打包，如何將郵寄物品的信息輸入電腦，以及如何按照不同的里程和重量進(jìn)行計(jì)費(fèi)和收費(fèi)等、在這個(gè)過程中，為了提高業(yè)務(wù)處理效率，要求我們要熟記常用的交易碼，比如外埠ems是411，快遞包裹311，還有各種郵件資費(fèi)等、不要小看這些看似瑣碎的細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@關(guān)系著信件和包裹能夠按照寄件人的意圖被順利的送達(dá)收件人、在我實(shí)習(xí)期間，有位客戶想郵寄一部手機(jī)、一開始我不清楚關(guān)于電子類產(chǎn)品郵遞的有關(guān)規(guī)定，就本著效率第一的原則，為客戶辦理了航空快遞、幸虧在營業(yè)員老師的指導(dǎo)下，我及時(shí)糾正了這個(gè)錯(cuò)誤、因?yàn)槭謾C(jī)要專門走ems經(jīng)濟(jì)快遞，國家不允許空運(yùn)。

㈢郵政封發(fā)部實(shí)習(xí)

在封發(fā)部的實(shí)習(xí)，和在郵政營業(yè)廳及郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)習(xí)的有所不同，帶給了我另一種體驗(yàn)、因?yàn)榍皟蓚€(gè)實(shí)習(xí)地都是前臺(tái)，而封發(fā)部則是在后臺(tái)、在學(xué)習(xí)排信，蓋戳的操作時(shí)，一開始我認(rèn)為這兩樣工作很簡(jiǎn)單，不用花太多的心思、而實(shí)際上，這兩樣工作雖然看起來很簡(jiǎn)單，但是如果練習(xí)不夠的話，則無法滿足業(yè)務(wù)辦理時(shí)的效率要求、比如說蓋戳，看起來很簡(jiǎn)單的，其實(shí)不簡(jiǎn)單，既要保證蓋的地方正確，又要保證郵戳的清晰度達(dá)到95%以上，還要講究速度，需要足夠耐心細(xì)致才能做好、為了練好這項(xiàng)本領(lǐng)，我每天向?qū)ｉT處理郵件的師傅請(qǐng)求將一部分信函用手工蓋戳，給自己練習(xí)、到后來，一直練到手發(fā)麻，那幾天吃飯的時(shí)候，手拿著筷子都是在發(fā)抖。

在封發(fā)部實(shí)習(xí)的日子里，我見識(shí)到了什么叫精密和高效、封發(fā)屬于郵局郵件內(nèi)部處理的重要一節(jié)，而且有特殊性、我首先學(xué)習(xí)了進(jìn)口郵件的交接驗(yàn)收、勾挑核對(duì)以及平衡合攏、由于一開始我對(duì)業(yè)務(wù)不熟練，而且重視也不夠，幾乎犯下把信件張冠李戴的錯(cuò)誤、后來，經(jīng)過師傅們的指導(dǎo)，才知道這三件事情是最重要的郵政三項(xiàng)基本制度，馬虎不得、有時(shí)候?qū)︺y行賬單或者交通違章單子，動(dòng)不動(dòng)就是幾百上千封，這些信件全部都要逐一登記，而且又要保證掛號(hào)郵件迅速、安全的被送達(dá)，業(yè)務(wù)上稍有不足便會(huì)出錯(cuò)、至于像郵件的捆扎方法、郵包的封發(fā)等等小小的地方，體現(xiàn)出來的卻是大大的學(xué)問。

頂崗實(shí)習(xí)是我們初步踏入社會(huì)的開始，也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石，只有這一步走穩(wěn)了，以后才會(huì)更順利、曾經(jīng)我一直堅(jiān)信自己的能力，但是在短暫的實(shí)習(xí)過程中我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏、剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過、在學(xué)校總以為自己學(xué)的知識(shí)已經(jīng)夠多，但是接觸到實(shí)際后，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。

實(shí)習(xí)的日子讓我收獲了在大學(xué)課堂里沒有的知識(shí)，以及為人處事的許多道理與方法，學(xué)會(huì)了自主學(xué)習(xí)，也學(xué)會(huì)了保持自強(qiáng)不息和持之以恒的良好心態(tài)、如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又怎么能應(yīng)付瞬息萬變的社會(huì)呢？頂崗實(shí)習(xí)是一次我們用自己的眼和耳去感受社會(huì)的機(jī)會(huì)，通過頂崗實(shí)習(xí)，我受益匪淺，對(duì)社會(huì)有了更為詳盡而深刻的了解、作為一個(gè)即將邁入社會(huì)的新人，我總結(jié)了要注意的以下幾點(diǎn)：

一、要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神、作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學(xué)多問，遇到不懂的問題要及時(shí)問師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事、表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子，要努力做到最好。

二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。

三、除了工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)、每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)、主要是記錄，計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤、工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到最好。

四、善于把握機(jī)會(huì)、如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨，而且要努力完成，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。

五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不能只學(xué)習(xí)單方面的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)其他方面的知識(shí)、因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)、要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事、有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識(shí)忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識(shí)”，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。

通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，只有做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，才能做一名合格的畢業(yè)生！

有關(guān)郵政金融網(wǎng)點(diǎn)幫扶總結(jié)范文通用五

為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。

在短短的五天時(shí)間里，__省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：

首先，培訓(xùn)使我對(duì)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于__年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲(chǔ)蓄銀行__省分行于2011年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋__省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)!形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù);匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險(xiǎn)、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為__省金融市場(chǎng)的重要組成部分。

其次，剛剛起步的中國郵政儲(chǔ)蓄銀行，如何繼往開來，與__郵政協(xié)調(diào)發(fā)展?如何找準(zhǔn)定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)?

__省金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，城鄉(xiāng)市場(chǎng)均出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局，對(duì)__郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。__省分行將審時(shí)度勢(shì)，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。

再次，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。

服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們郵政儲(chǔ)蓄銀行__市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì)成功。為__郵政儲(chǔ)蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。