客服外包協(xié)議書通用(精選9篇)

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客服外包協(xié)議書通用篇一

甲方：

乙方：

甲方需要對外實行裝卸貨物承包的勞務(wù)事項，乙方愿意承包。經(jīng)雙方協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、凡是甲方公司決定照常營業(yè)，乙方必須在倉庫區(qū)等候裝卸貨物。為了確保甲方日常營運不受乙方影響，乙方需交納1000元作為保證金。

二、裝卸工應(yīng)按公司規(guī)定時間上下班，在本人不缺席的情況下，乙方全年收入低于肆萬捌仟元由甲方補足。

三、如乙方自身原因不能正常工作者，由乙方自己喊人頂替，產(chǎn)生的裝卸費由乙方支付。不與甲方發(fā)生業(yè)務(wù)往來。

四、如乙方不能及時來裝卸貨物，又未安排好接替人員代班，乙方應(yīng)提前口頭或電話告知甲方安排他人完成當天任務(wù)，甲方付給第三方的費用要記入乙方的年收入中。

五、裝卸操作超過15件，由乙方對車裝貨。

六、水庫如出現(xiàn)貨位需要整庫挪位置，原則上不計費，超過50件以上給予相應(yīng)的報酬。

七、本承包期從20xx年3月1日至20xx年2月29日，在正常情況下，甲乙雙方都不能單方面終止承包協(xié)議。如甲方有不可抗拒情況發(fā)生，甲方需提前一個月告知乙方，雙方協(xié)商解除此承包協(xié)議。

八、20xx年3月1日起，養(yǎng)老保險費由甲方從乙方收入中扣交（代扣代交）。

九、乙方在甲方承包期間，必須遵紀守法，遵守甲方制訂的規(guī)章制度，按gsp受理程序進行裝卸作業(yè)。如發(fā)現(xiàn)乙方有違法和盜偷（賣）公司貨物者，輕者除按金額賠償外，加2-3倍罰款，如觸犯刑法，則交由公安機關(guān)依法處理。同時，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議。

十、乙方所發(fā)生的意外事故、病痛、工傷等由乙方自負。

十一、在裝卸過程中，乙方不小心造成甲方貨物破損的，由乙方照價賠償。十二、本協(xié)議書簽訂后，20xx年以前的協(xié)議自然終止。

十三、合同期滿后，如乙方想續(xù)簽，在同等條件下，甲方優(yōu)先同乙方續(xù)簽合同。十四、本協(xié)議一式兩份，甲乙各執(zhí)一份。自簽字之日起生效。

20xx年月日。

甲方（簽章）：乙方（簽章）：

技術(shù)外包服務(wù)合同。

外包技術(shù)服務(wù)合同。

客服外包協(xié)議書通用篇二

聯(lián)系方式及電話：__________________。

乙方：__________________（承包方）。

登記注冊地：__________________。

聯(lián)系方式及電話：__________________。

甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)平等自愿、誠實信用、互利互惠的原則，現(xiàn)就甲方的貨物裝卸勞務(wù)工作承包給乙方的有關(guān)事宜，訂立如下協(xié)議，雙方共同遵守。

第一條甲方同意乙方承包各庫區(qū)的貨物裝卸服務(wù)工作。

第二條乙方承包甲方勞務(wù)工作的具體內(nèi)容為：

1、甲方倉庫的家用電器及物料配件出入庫裝卸工作。

2、乙方必須在甲方規(guī)定的時限內(nèi)完成裝卸工作，確保貨物裝卸及時快捷。

3、裝卸過程發(fā)生貨物損壞、破損必須無條件賠償，賠款從裝卸費用直接扣除。如有不足扣部分，需三天內(nèi)補齊。

4、乙方負責教導(dǎo)其所屬工作人員必須采取正確的作業(yè)方式。

5、乙方對所屬工作人員的人身安全負有全部責任，與甲方無關(guān)。

第三條勞務(wù)承包期限為壹年，自20__________年4月1日起至20__________年3月31日止。

第四條勞務(wù)費用于勞務(wù)發(fā)生的次月計算上月實際裝卸數(shù)量x單價，支付方式為銀行轉(zhuǎn)帳。

第五條勞務(wù)人員由乙方招聘，經(jīng)甲方考核合格后上崗工作。勞務(wù)人員在工作過程中甲方有權(quán)根據(jù)工作需要調(diào)整其工作崗位。

第六條乙方應(yīng)當與勞務(wù)人員簽訂書面勞動合同，向勞務(wù)人員支付不低于法定最低工資標準的工資，并按照國家的有關(guān)規(guī)定為勞務(wù)人員辦理社會保險。

第七條乙方勞務(wù)人員在甲方工作期間應(yīng)當遵守甲方規(guī)章制度，服從甲方工作安排，妥善完成甲方工作任務(wù)，執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程。

第八條甲方對于違反甲方規(guī)章制度或者不勝任工作的乙方勞務(wù)人員，有權(quán)退回乙方。退回人員的安置及費用由乙方負責。乙方應(yīng)當調(diào)換合適勞務(wù)人員接替其工作崗位。

第九條在保證甲方工作任務(wù)完成的情況下，乙方勞務(wù)人員的工作時間和休息休假由乙方自行安排和掌握。

第十條甲方有權(quán)對乙方勞務(wù)人員的勞動過程實施監(jiān)督和檢查，勞務(wù)工作合格和驗收標準由甲乙雙方協(xié)商確定。

第十一條甲乙雙方如違反本合同約定，應(yīng)當按照勞務(wù)費用年價款的二倍的標準向?qū)Ψ匠袚`約責任。

第十二條本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由雙方當事友好人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，則將爭議提交仲裁委員會仲裁裁決。

第十三條其他約定事項：__________________。

第十四條本合同一式四份，雙方各持兩份。

甲方:__________________(簽章)乙方：__________________（簽章）。

客服外包協(xié)議書通用篇三

甲方：

_____________（個人）（以下稱乙方）受________________________（以下稱甲方）|委托進行________________________的開發(fā)工作。雙方本著相互合作、互惠互利的原則，共同協(xié)商達成如下協(xié)議：

一、項目名稱：

二、內(nèi)容及要求：

1.開發(fā)內(nèi)容：根據(jù)甲方的要求，乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成"______________"的開發(fā)，該系統(tǒng)的設(shè)計要求如下：

主要功能：

根據(jù)需求設(shè)計進行項目的開發(fā)以及測試的工作。具體工作由甲方分配。

系統(tǒng)運行環(huán)境包括：

2.開發(fā)時間：

（1）啟動日期：甲乙雙方簽蓋章之日即為項目正式啟動日期；

（2）完成期限：自項目正式啟動，在__工作日內(nèi)完成。

三、雙方權(quán)利義務(wù)：

1.甲方：

（1）甲方有權(quán)利督促乙方按規(guī)定時間完成項目開發(fā)，有增加或修改內(nèi)容雙方需另行協(xié)商解決；在不影響進程的情況下，對于甲方的小規(guī)模變動的需求，乙方必須滿足；若出現(xiàn)大幅度的變更，則甲乙雙方商議延長開發(fā)周期。

（3）甲方應(yīng)當按照協(xié)議，按時向乙方支付開發(fā)費用；

（4）甲方有責任對本協(xié)議的內(nèi)容進行保密；

（5）甲方有責任對乙方的軟件開發(fā)技術(shù)進行保密，在未經(jīng)乙方書面許可的情況下，不得向第三方泄露。

（6）甲方有責任保密乙方的個人信息，不得向第三方泄露。

2.乙方：

（1）乙方有責任按甲方的要求在規(guī)定時間內(nèi)完成項目開發(fā)，完成需要開發(fā)的內(nèi)容；

（3）乙方有責任對本協(xié)議的內(nèi)容進行保密；

（6）乙方有責任自行準備軟件開發(fā)所需的硬件設(shè)備、開發(fā)資料及語音sdk.

四、費用和支付方式：

1.費用：此項目費用合計為________元人民幣。

2.支付方式：

（1）第一階段：

在合同簽訂之后的__個工作日內(nèi)，支付乙方_______元人民幣。

（2）第二階段：

在甲方整體項目開發(fā)完畢后__個工作日內(nèi)完成測試驗收，并向乙方提供驗收合格報告。同時，乙方將軟件設(shè)計相關(guān)文檔交付給甲方，甲方在__個工作日內(nèi)支付乙方______元人民幣。

（3）第三階段：

在項目開發(fā)完畢6個月后的__個工作日，甲方向乙方支付余款_____元人民幣。

3.違約責任：

（2）乙方有責任按期向交付甲方源代碼和設(shè)計文檔，實現(xiàn)項目中的所有功能，如因乙方自身原因，未能按時交付，則每延期一天，甲方將扣除乙方總費用的0.5%作為補償。如確因甲方原因，造成乙方未能按時交付，則乙方不承擔由此造成的甲方的損失。

五、適用法律：

本協(xié)議按中華人民共和國法律解釋。

六、仲裁。

對在本協(xié)議履行過程中出現(xiàn)的爭議，雙方本著友好協(xié)商的原則予以解決，如協(xié)商不能解決時，合同的任何一方可將爭議提交本地仲裁委員會，并按該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁決定對雙方都有約束力。爭議進行仲裁期間，除爭議事項外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行各自本合同中規(guī)定的義務(wù)和行使權(quán)利。

七、甲乙雙方指定聯(lián)系人及聯(lián)系方式。

甲方：

聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：

乙方：

聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：

若甲乙雙方變更聯(lián)系人，需要做出書面通知以告知對方。

八、其它：

本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，簽蓋章有效。

甲方：

代表簽（蓋章）：

日期：__年____月____日

乙方：

代表簽（蓋章）：

日期：__年____月____日

客服外包協(xié)議書通用篇四

甲方：地址：電話：

乙方：電話：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》有關(guān)規(guī)定，甲方、乙方經(jīng)友好協(xié)商，確定由乙方承包甲方管理建材小區(qū)南區(qū)物業(yè)區(qū)域的日常清潔服務(wù)工作。為規(guī)定雙方之義務(wù)并保證雙方之權(quán)益，特訂立以下合同條款：

項目名稱：xxx清潔服務(wù)

甲方所轄任丘市建材小區(qū)南區(qū)的日常清潔，工作具體如下：

1、小區(qū)內(nèi)住宅樓層面的公共區(qū)域、門窗、扶手欄桿，并保持樓道墻面的清潔。

2、保潔區(qū)內(nèi)垃圾（不含裝修垃圾）的收集（清運掏垃圾桶的工作有甲方負責）；

3、小區(qū)院內(nèi)清潔包括：硬化路面的清掃，全天巡視保持清潔。

1、采用包工、包料、包工具、包設(shè)備、包質(zhì)量、包安全。

2、室內(nèi)外保潔：公共區(qū)域：要求達到甲方要求的清潔標準和工作標準。

1、指派一名負責人負責協(xié)調(diào)甲、乙雙方的關(guān)系，對乙方提出合理之工作協(xié)助，要求及建議，甲方應(yīng)予全力支持。

2、負責協(xié)調(diào)業(yè)主與乙方的關(guān)系，及時解決業(yè)主的需求。

3、在樓內(nèi)外設(shè)置適量垃圾桶（果皮箱）、廢紙簍等清潔用品，便于環(huán)境衛(wèi)生的保持。

4、要求及教育甲方員工自覺維護小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，對破壞本項目清潔衛(wèi)生形象之行為應(yīng)給予及時制止與糾正。

5、如遇特殊情結(jié)工作需求時，須提前或到現(xiàn)場通知乙方安排人員進行清潔工作。

6、有權(quán)修改相應(yīng)之管理措施、監(jiān)督標準等，以保證乙方按照合同及其它議定之要求工作。

7、免費向乙方提供清潔所需用水、用電及工具房間一間，供乙方存放工具、材料、設(shè)備。

8、有權(quán)監(jiān)督和考核乙方用水用電的情況，控制其使用量。對乙方的人員、設(shè)備及物耗有核定權(quán)利。

10、定時對乙方承包范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔服務(wù)質(zhì)量進行檢查考核、監(jiān)督、檢查合同執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問題，及時溝通協(xié)商。

1、乙方按實際需求配備人員，如果發(fā)生變動需要提前與甲方協(xié)商同意：

2、每月與甲方協(xié)商清潔作業(yè)計劃，接受甲方關(guān)于清潔計劃的合理建議和要求。

3、按照雙方商定之人數(shù)，選派素質(zhì)良好、服務(wù)熱情、形象健康、業(yè)務(wù)熟練之專業(yè)人員進入現(xiàn)場工作。指定現(xiàn)場主管人員，具體安排及全面督導(dǎo)日常清潔綜合服務(wù)工作，巡檢現(xiàn)場清潔衛(wèi)生情況及工作日志，及時處理甲方投訴，并保持與甲方相關(guān)負責人的日常聯(lián)系，以便于工作配合與協(xié)調(diào)。

4、保證派駐甲方的所有工作人員在工作時間必須統(tǒng)一著乙方作業(yè)工服、正確佩帶工作證，著裝整齊有序，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。保持個人衛(wèi)生清潔，并勁量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋。

7、嚴格教育、培訓和管理派駐甲方的清潔人員，遵守甲方的各種規(guī)章制度，維護甲方的工作和生活秩序，不私自進入不準進入的地方，不準在工作區(qū)域內(nèi)就餐、吸煙等，要求講文明禮貌，不大聲喧嘩、吵鬧，注意自身的言行，并在工作是保證“適時回避”的原則。如遇客戶迎面而來，應(yīng)暫時停止清潔，主動讓路，并向客戶點頭問好。遇到客戶詢問問題，要立刻體制工作，耐心仔細地回答客戶提問。如因乙方員工造成不良后果，責任由乙方負責；如清潔過程中乙方員工與業(yè)主（客戶）發(fā)生吵架，或產(chǎn)生了業(yè)主（客戶）的有效投訴，甲方協(xié)同乙方共同協(xié)商解決。

8、愛護甲方財務(wù)，如造成損失和損壞，將負責照價予以賠償。

9、負責承包業(yè)務(wù)所需清潔設(shè)備、工具、清潔材料及清潔保養(yǎng)技術(shù)，保潔工具應(yīng)放置在規(guī)定位置，并擺放整齊。

10、負責對派駐甲方之人員的培訓，每個員工每月至少達到4個小時的培訓時間。

11、樓內(nèi)保潔員日常工作時間：上午下午院內(nèi)清潔人員工作時間：員工每周休息1天，國家法定假日發(fā)放雙倍工資。

12、負責承擔乙方員工之工資、住宿、保險、福利及其它一切費用和人身安全責任。教育員工嚴格遵守有關(guān)作業(yè)規(guī)定，符合現(xiàn)場安全管理要求（乙方在進場后一月之內(nèi)必須給員工購買意外保險），杜絕安全事故的發(fā)生，若乙方工作人員在完成工作任務(wù)時造成自身貨第三者發(fā)生傷亡等事故，由乙方負責，甲方不承擔任何責任和費用。

13、按甲方要求及時調(diào)整不符合要求的人員，乙方在接到通知后第二天須予以調(diào)整：除工作質(zhì)量不合格及違反乙方工作標準和要求的人外，乙方不得擅自更換派駐的工作人員。乙方如出現(xiàn)人員缺編情形，需在三天內(nèi)補齊，否則按照缺編人員數(shù)量、缺編天數(shù)（含給予的3天）及人均費用標準扣除相應(yīng)的清潔服務(wù)費。

甲方：乙方：

法定代表人（或授權(quán)代表人）：法定代表人（或授權(quán)代表人）：

日期：日期：

客服外包協(xié)議書通用篇五

隨著建設(shè)創(chuàng)新性經(jīng)濟社會的不斷演進，社會上出現(xiàn)了大量的融資中介公司，這些公司中魚龍混雜，不乏騙子高手參與其中，有的搞的跟真的一樣，下面這個文件是一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在融資過程中從中介公司獲得的第一手資料。

合同編號: ________________________ _

乙方（顧問方）：

簽訂地點：________________________

簽訂方式：_______________________

簽訂時間：____年____月____日

鑒于甲方正在就________________________________ 項目（以下簡稱“目標項目”）進行（股權(quán)/債權(quán)）融資，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下融資外包合作協(xié)議：

第一條 合作事項：甲方委托乙方就目標項目進行全程融資操作。

第二條 甲方對項目融資的最低要求和承諾：

1、融資額度:________萬________（幣種）。

2、融資期限:________年

3、投資方可控股（是 / 否 ），可占股權(quán)比例不超過___________%。

4、若是固定回報（或貸款）融資方式，甲方愿意支付的年回報利率不超過___________%。

5、甲方承諾并保證可用自己或他人的如下資產(chǎn)或權(quán)證對本次融資做抵押或質(zhì)押。

（1）

（2）

（3）

6、按照甲方公司章程的規(guī)定，甲方應(yīng)召開股東會或董事會就融資一事作出同意的書面決議，并給予現(xiàn)法人代表以相應(yīng)授權(quán)，股東會或董事會決議正本應(yīng)交乙方一份留存。股東會或董事會應(yīng)在正式投資（融資或合作）協(xié)議簽訂后三日內(nèi)批準該項協(xié)議。若甲方法人代表不能親自負責與項目融資相關(guān)的事宜，請公司給有關(guān)人員授權(quán)，明確授權(quán)范圍，發(fā)給授權(quán)委托書，以方便該人士的談判和有關(guān)活動。該授權(quán)書正本給予乙方一份留存。

第三條 乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方有權(quán)在甲方的要求范圍內(nèi)自主與投資商溝通和談判；

2、乙方有權(quán)按雙方協(xié)議約定收取顧問服務(wù)報酬；

3、原則上，乙方不能逾越甲方的要求，若在融資過程中，投資商或融資對象提出了與甲方要求相違背的事項，則乙方不能擅作主張，應(yīng)書面征求甲方意見，待甲方正式回復(fù)后，乙方再向投資方作出相應(yīng)答復(fù)。

4、乙方的主要工作：

（1） 暫駐甲方項目地以負責該項目的融資前期基礎(chǔ)工作，包括下面

（2）—（5）環(huán)節(jié)；

客服外包協(xié)議書通用篇六

法定代表人：_______________________。

地址：_____________________________。

郵編：_____________________________。

傳真：_____________________________。

電子郵箱：_________________________。

乙方（服務(wù)供應(yīng)商）___________________。

法定代表人：_______________________。

地址：_____________________________。

郵編：_____________________________。

傳真：_____________________________。

電子郵箱：_________________________。

經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，本著自愿、互利和共贏的原則，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、中國人民銀行《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》、《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》等國家法律法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定（以下簡稱“法律法規(guī)”），就乙方向甲方提供銀行卡收單外包業(yè)務(wù)服務(wù)事項達成協(xié)議如下：

術(shù)語定義。

1．“支付服務(wù)”是指甲方依照《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》、《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)在收付款人之間作為中介機構(gòu)提供的貨幣資金轉(zhuǎn)移的相關(guān)服務(wù)。

2．“外包服務(wù)”是指支付服務(wù)中不涉及支付交易下貨幣資金轉(zhuǎn)移的，法律法規(guī)及監(jiān)管機關(guān)允許支付機構(gòu)按照規(guī)定外包給具備一定標準和條件機構(gòu)的服務(wù)事項。本協(xié)議下指乙方向甲方提供的銀行卡收單外包業(yè)務(wù)服務(wù)事項。

3．銀行卡收單外包業(yè)務(wù)是指除特約商戶資質(zhì)審核、受理協(xié)議簽訂、收單業(yè)務(wù)交易處理、資金結(jié)算、風險監(jiān)測、受理終端主密鑰生成和管理、差錯和爭議處理業(yè)務(wù)以外的服務(wù)內(nèi)容，主要包括特約商戶推薦、受理終端布放與受理標識張貼、特約商戶培訓、受理終端維護、耗材配送、特約商戶調(diào)單等。

4．“受理終端”是指通過讀取或輸入銀行卡相關(guān)信息，發(fā)起交易并提示操作方完成的讀取或輸入銀行卡相關(guān)信息，發(fā)起交易并提示操作方完成的專用設(shè)備及其終端程序。

5．“特約商戶”是指與收單機構(gòu)簽訂銀行卡受理協(xié)議，按約定受理銀行卡并委托收單機構(gòu)為其完成交易資金結(jié)算的企事業(yè)單位、個體工商戶或其他組織，以及按照國家工商行政管理機關(guān)有關(guān)規(guī)定，開展網(wǎng)絡(luò)商品交易等經(jīng)營活動的自然人。

6．“交易證明材料”是指在銀行卡交易過程中形成的，能夠證明交易真實、有效的相關(guān)資料，包括但不限于交易簽購單、持卡人消費明細、購物發(fā)票、特約商戶發(fā)貨憑證、持卡人收貨憑證、特約商戶銷賬憑證、電子交易數(shù)據(jù)等。

7．“收單收益”是指甲方作為收單機構(gòu)提供銀行卡收單支付服務(wù)所獲得的，在銀行卡交易收益中扣除發(fā)卡、轉(zhuǎn)接機構(gòu)服務(wù)費以及轉(zhuǎn)接機構(gòu)品牌服務(wù)費和其他約定費用的，最終實際取得的收入；不含甲方為特約商戶提供銀行卡收單外信息/技術(shù)等服務(wù)取得的收入。甲方與特約商戶約定的銀行卡交易手續(xù)費，是特約商戶接受銀行卡支付服務(wù)而由收單機構(gòu)一并收取的，含應(yīng)付發(fā)卡機構(gòu)、交易轉(zhuǎn)接機構(gòu)和收單機構(gòu)等各方的費用。

8．“賬戶信息”是指銀行卡上記錄的所有賬戶信息以及與銀行卡交易相關(guān)的用戶身份驗證信息。記錄在銀行卡上的賬戶信息包括卡號、卡片有效期、磁道信息（含芯片等效磁道信息）、卡片驗證碼（cvn及cvn2）等信息；與銀行卡交易相關(guān)的用戶身份驗證信息包括個人標識代碼（pin）、網(wǎng)上業(yè)務(wù)、電話銀行、手機銀行等業(yè)務(wù)中的用戶注冊名、登錄密碼、支付密碼、真實姓名、證件號碼、手機號碼、動態(tài)驗證碼、生物特征等信息。

第一條合作內(nèi)容。

經(jīng)雙方確認，甲方委托乙方在_______期間、______地區(qū)，為甲方的下列第________項銀行卡收單外包業(yè)務(wù)提供專業(yè)化服務(wù)。

1．特約商戶推薦：是指按照收單機構(gòu)或其分支機構(gòu)的要求，向其推薦有意向受理銀行卡業(yè)務(wù)的商戶，提供商戶信息并協(xié)助收單機構(gòu)完成商戶調(diào)查，商戶資料收集、整理與提交等工作，特約商戶協(xié)議由甲方負責審批和簽約。

2．受理終端布放與受理標識張貼，是指為特約商戶安裝終端設(shè)備，配備業(yè)務(wù)受理用品，進行操作培訓，張貼受理標識，使特約商戶能夠正常受理銀行卡的業(yè)務(wù)處理過程。

3．特約商戶培訓，是指對特約商戶相關(guān)人員（包括財務(wù)、收銀人員等）進行銀行卡受理業(yè)務(wù)知識培訓，使特約商戶相關(guān)人員了解、掌握受理銀行卡的知識和技能，達到提高特約商戶銀行卡受理服務(wù)質(zhì)量、防范業(yè)務(wù)風險、創(chuàng)建良好用卡環(huán)境的目的。

4．受理終端維護，是指對安裝在特約商戶的終端設(shè)備進行故障排除、參數(shù)維護、應(yīng)用程序升級換裝以及終端部件更換等業(yè)務(wù)處理的過程。

5．特約商戶調(diào)單，是指調(diào)取特約商戶相關(guān)交易證明材料及特約商戶相關(guān)申請資料的過程。包括簽購單、發(fā)票、收貨單等交易證明材料，以及特約商戶退貨申請表、特約商戶信息變更申請表、特約商戶新增終端申請表等。

6．其他服務(wù)：_________________________。

提供的服務(wù)相關(guān)指標和標準雙方另行約定。

第二條甲方權(quán)利和義務(wù)。

1．甲方有權(quán)要求乙方遵守國家法律、法規(guī)、監(jiān)管機構(gòu)的規(guī)定、行業(yè)自律規(guī)范和市場規(guī)則，確保服務(wù)水平符合要求。

2．甲方有權(quán)對乙方推薦的收單商戶按照甲方特約商戶準入標準進行審批，與商戶簽署相關(guān)的收單協(xié)議。

3．甲方有權(quán)決定由甲方或乙方作為所拓展特約商戶受理終端的提供方。甲方提供的受理終端所有權(quán)歸甲方所有，乙方提供的受理終端所有權(quán)歸乙方所有。

甲方若與乙方提供受理終端的特約商戶終止收單合作，甲方應(yīng)在收單系統(tǒng)中將該商戶置停用并通知乙方進行受理終端撤銷，此特約商戶不再納入甲方服務(wù)范圍。

4．甲方有權(quán)要求乙方制定相關(guān)內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)規(guī)范，提供相關(guān)合作業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析報表、合作特約商戶資料信息、合作特約商戶交易簽購單等資料，并對乙方提供的資料進行核實、調(diào)查，乙方應(yīng)積極配合，對于發(fā)現(xiàn)問題的，乙方應(yīng)在甲方要求的時限內(nèi)進行糾正。

5．甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)管理需要設(shè)計相應(yīng)的考核指標體系，對乙方的業(yè)務(wù)開展情況進行檢查、考核及評價。

6．甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求調(diào)整任務(wù)總數(shù)量、時間進度等工作計劃。

7．甲方有權(quán)在乙方發(fā)生以下情形時，與乙方終止服務(wù)合同：

（1）提供虛假材料，騙取收單機構(gòu)合作資格；

（4）釆取不正當競爭手段盜取、轉(zhuǎn)移合作收單機構(gòu)商戶或受理終端；

（5）留存、竊取或泄露客戶賬號、身份證號碼等敏感信息及交易信息；

（7）將外包業(yè)務(wù)進行轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)讓；將特約商戶結(jié)算資金通過其他機構(gòu)進行二次清算；

（8）因自身行為嚴重影響收單機構(gòu)聲譽或給收單機構(gòu)造成重大經(jīng)濟損失；

（9）外包服務(wù)機構(gòu)經(jīng)營范圍變更，經(jīng)收單機構(gòu)確認已不適合與之合作開展收單業(yè)務(wù)；

（11）嚴重違反法律、法規(guī)或行業(yè)自律規(guī)定；

（12）收單機構(gòu)認為需要提前終止協(xié)議的其他行為。

8．甲方有權(quán)要求乙方繳存保證金___________元，應(yīng)自協(xié)議生效之日起______日內(nèi)劃入甲方指定賬戶。保證金不計算利息。在乙方違反本協(xié)議約定或因乙方過失，造成銀行卡清算機構(gòu)、發(fā)卡機構(gòu)和持卡人資金損失的情況下，甲方可先行從其保證金賬戶中直接扣收相應(yīng)款項，并保留對乙方進一步追償?shù)臋?quán)利。保證金被扣收后，乙方應(yīng)在_____個工作日內(nèi)補齊差額。合同終止后且善后工作完成，甲方將保證金退還給乙方。

9．甲方有權(quán)將因業(yè)務(wù)違規(guī)或風險原因而終止合作的外包服務(wù)機構(gòu)相關(guān)信息報送至監(jiān)管部門、協(xié)會及銀行卡清算機構(gòu)，實現(xiàn)風險信息共享。

10．甲方負責受理終端的主密鑰管理工作，并有權(quán)監(jiān)督乙方落實非主密鑰管理、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、機房安全等各項技術(shù)安全要求。

11．甲方負責新特約商戶入網(wǎng)的相關(guān)工作，包括將受理終端接入甲方銀行卡業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，設(shè)置并開通特約商戶號和終端號。

12．甲方負責銀行卡交易系統(tǒng)后臺的維護，并根據(jù)銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)范和時限要求，做好收單特約商戶的資金清算、賬務(wù)核算處理、錯賬查詢和調(diào)整等工作。必要時，錯賬查詢和調(diào)整可要求乙方提供協(xié)助。

13．甲方負責對乙方推薦發(fā)展的收單特約商戶進行日常風險管理，包括但不限于交易監(jiān)控、高風險特約商戶抽檢和違規(guī)特約商戶處理。

14．甲方負責向乙方提供外包業(yè)務(wù)相關(guān)培訓。

15．法律法規(guī)規(guī)定和本協(xié)議約定的其他權(quán)利義務(wù)。

16．甲方作為收單業(yè)務(wù)主體的管理責任和風險承擔責任不因外包關(guān)系而轉(zhuǎn)移。

第三條乙方權(quán)利和義務(wù)。

1．乙方承諾遵守相關(guān)法律、行政法規(guī)、國家管理部門出臺的行業(yè)規(guī)章及市場規(guī)則，遵守甲方相關(guān)制度規(guī)定。不得損害國家利益、社會公眾利益、持卡人、發(fā)卡機構(gòu)和銀行卡清算機構(gòu)的合法權(quán)益。

2．乙方負責在與甲方開展合作的地區(qū)設(shè)立分支機構(gòu)，制定與合作業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)控制度、操作規(guī)程、設(shè)備維護規(guī)定和服務(wù)方案，并送甲方備案。乙方應(yīng)配備能滿足業(yè)務(wù)需要的足夠數(shù)量專業(yè)化人員履行與甲方約定的合作事項，并向甲方提供業(yè)務(wù)合作工作進展情況。乙方不得超出甲方授權(quán)的區(qū)域、業(yè)務(wù)范圍開展業(yè)務(wù)活動。

3．乙方如負責收單特約商戶推薦，推薦的收單商戶需滿足甲方特約商戶準入標準。在商戶推薦工作中，乙方不得推薦非真實、違規(guī)經(jīng)營的商戶，不得偽造商戶申請資料，不得主動為商戶或協(xié)助商戶以虛假材料惡意申請入網(wǎng)，不得夸大、歪曲甲方業(yè)務(wù)范圍、能力等情況，不得超過甲方授權(quán)范圍向商戶進行營銷、宣傳等活動，不得就特約商戶推薦工作向商戶收取任何費用。

對于乙方推薦的商戶給甲方造成的風險和損失，乙方應(yīng)與商戶承擔連帶責任，除非乙方能證明該風險是由商戶自身原因造成的，與乙方無關(guān)，且乙方已盡了審慎推薦、嚴格審查的義務(wù)。

4．乙方如負責特約商戶維護，須履行以下義務(wù)：

（7）乙方如發(fā)現(xiàn)特約商戶有變更收單機構(gòu)的情況，應(yīng)及時通知甲方，并做好挽留工作，力爭特約商戶不流失。

5．乙方如負責終端提供和終端維護，必須滿足以下設(shè)備及技術(shù)要求條款：

（2）乙方釆購的pos等受理終端類型需符合甲方的受理終端相關(guān)規(guī)定。

（3）乙方應(yīng)首先確認甲方或其分支機構(gòu)已與特約商戶簽署收單業(yè)務(wù)合作協(xié)議書，并確認在甲方收單系統(tǒng)或銀行卡清算機構(gòu)系統(tǒng)內(nèi)進行特約商戶注冊后，再布放pos等相關(guān)受理終端。受理終端應(yīng)在接到甲方的裝機通知后____日內(nèi)完成pos受理終端安裝和收銀員培訓工作。

（8）乙方應(yīng)確保接入甲方系統(tǒng)的安全性，若乙方提供的pos終端、設(shè)備、軟件等給甲方系統(tǒng)、設(shè)備、軟件等造成損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責任。

6．乙方不得轉(zhuǎn)移甲方特約商戶資源，即將甲方特約商戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌諉螜C構(gòu)的特約商戶。

7．乙方不得參與開展銀行卡套用、受理偽卡、洗錢等違法違規(guī)活動。

8．乙方應(yīng)保證甲方特約商戶和持卡人相關(guān)信息安全。乙方不得以任何形式存儲銀行卡磁道信息或芯片信息以及銀行卡密碼、有效期、卡片驗證碼等銀行卡敏感信息。

9．乙方不得生成、管理受理終端主密鑰，不得自主設(shè)置交易路由或加載未經(jīng)甲方同意的程序。

10．乙方不得以特約商戶名義接入收單機構(gòu)，乙方不得下掛二級特約商戶，乙方不得通過編制、篡改、仿冒或重組交易報文等方式隱匿、歪曲真實交易。

11．乙方應(yīng)保證為甲方配備專業(yè)化人員隊伍以提供特約商戶業(yè)務(wù)服務(wù)。

12．乙方應(yīng)每____日向甲方通報特約商戶拓展、維護等經(jīng)營活動的有關(guān)事項；及時通報經(jīng)營活動的突發(fā)性事件。

13．乙方應(yīng)配合甲方接受監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)自律組織以及銀行卡清算機構(gòu)的檢查以及公安等有關(guān)部門的調(diào)查活動。

14．乙方不得侵犯銀行卡清算機構(gòu)的品牌和商標權(quán)益，乙方不得冒用甲方或銀行卡清算機構(gòu)的名義開展業(yè)務(wù)活動。

15．乙方不得將對甲方服務(wù)的事項及承諾進行轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包或者變相轉(zhuǎn)包。

16．乙方使用的所有業(yè)務(wù)資料須經(jīng)甲方同意，并有義務(wù)應(yīng)甲方要求及時歸還或銷毀。業(yè)務(wù)資料包括但不限于：銀行卡清算機構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)章、業(yè)務(wù)規(guī)則及規(guī)范，委托外包業(yè)務(wù)產(chǎn)生的文件資料，如特約商戶申請、特約商戶協(xié)議、交易單據(jù)等。

17．乙方不得因提供收單業(yè)務(wù)外包服務(wù)而實際擁有、控制特約商戶結(jié)算資金，為特約商戶提供二次清算。

18．合作終止后，乙方有義務(wù)協(xié)助甲方處理后續(xù)事項。

19．乙方有權(quán)要求甲方提供開展外包業(yè)務(wù)需要的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓及技術(shù)支持。

20．乙方有權(quán)要求甲方在按甲方要求履行外包服務(wù)的職責后，向乙方支付相應(yīng)的報酬。

第四條特約商戶服務(wù)費用標準。

甲方與乙方協(xié)商約定服務(wù)費標準：________。

甲方按_______（周/月/季）向乙方支付其提供專業(yè)化服務(wù)獲得的報酬，在________（指定時間）匯入乙方指定賬戶，并向乙方提供相關(guān)計算依據(jù)。

乙方開戶行名稱：____________。

乙方賬號：__________________。

乙方戶名：__________________。

第五條違約責任。

1．甲方違約責任。

（2）在乙方?jīng)]有違約行為的前提下，甲方未按照約定足額、按時向乙方支付服務(wù)費用，需向乙方支付違約金_____________。

2．乙方違約責任。

如乙方違反下列條款的，甲方有權(quán)從乙方繳納的保證金里扣除相應(yīng)的款項：

（10）雙方合作終止，乙方未配合甲方處理善后事宜的，則扣除乙方服務(wù)費用_______。

3．若因不可抗力造成本合同中的條款無法履行，雙方均無須承擔違約責任。

4．與保密、賠償損失等相關(guān)的條款不因本協(xié)議的解除、終止、變更而失效。

第六條保密條款。

雙方應(yīng)當對本合同的內(nèi)容以及在簽訂、履行本合同過程中知悉或獲得的所有有關(guān)對方、商戶及持卡人的信息（即“保密信息”）予以保密，包括但不限于一方（披露方）向另一方（接受方）直接或間接披露的有關(guān)披露方商戶的相關(guān)信息以及與披露方的業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、銷售情況、營運情況、業(yè)務(wù)關(guān)系、財產(chǎn)、營運模式、現(xiàn)有產(chǎn)品或擬開發(fā)產(chǎn)品有關(guān)的信息，而不論此信息是否由披露方制作。除非該信息是：披露方以書面方式明確注明為非保密性質(zhì)的信息；或公眾已經(jīng)知曉的或通過公開渠道可獲得的信息；或接受方從有權(quán)披露該信息的第三方獲取的信息，且接受方對該信息無保密義務(wù)。

未經(jīng)披露方書面同意，接受方不得將保密信息用于本合同以外的目的，并不得將其泄漏給任何第三方。接受方的雇員為履行本合同約定而必須接觸相關(guān)保密信息時，接受方可以將此部分保密信息披露給該雇員，但接受方應(yīng)當告知該雇員相關(guān)的保密義務(wù)并和其簽署與本保密條款在實質(zhì)上相當?shù)臅姹Ｃ軈f(xié)議。

雙方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管要求而披露相關(guān)保密信息。本條款在本協(xié)議終止或解除后繼續(xù)有效。

第七條協(xié)議的補充、變更與終止。

1．本協(xié)議簽訂后如需修改變更，須經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商達成一致后，以簽訂補充協(xié)議進行修改。

2．本協(xié)議有效期內(nèi)除遇不可抗力或協(xié)議中規(guī)定的原因外，雙方不得單方面終止本協(xié)議的執(zhí)行。

3．本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不能達成一致意見時，可提交至協(xié)會進行調(diào)解處理。如對調(diào)解結(jié)果仍存爭議的，任何一方均可向甲方所在地法院訴訟解決。

當產(chǎn)生任何爭議及任何爭議正在訴訟時，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)行使其剩佘的相關(guān)權(quán)利，履行其合同項下的其他義務(wù)。

本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，經(jīng)雙方法定代表人（負責人）或其授權(quán)代理人簽字并加蓋公章之日起生效。

本協(xié)議有效期____年，如協(xié)議到期雙方無異議，自動順延相同期限，以此類推。若一方希望不再續(xù)約的，該方應(yīng)在協(xié)議到期自動順延前至少提前______日以書面形式通知對方。

第九條通知與送達。

1．除非本協(xié)議另有約定，本協(xié)議項下雙方之間的一切通知均可通過掛號信郵遞、傳真、特快專遞、電子郵件送達以下地址：

甲方：______________________________。

地址：______________________________。

聯(lián)系人：____________________________。

電話：______________________________。

傳真：______________________________。

電子郵箱：__________________________。

乙方：______________________________。

地址：______________________________。

聯(lián)系人：____________________________。

電話：______________________________。

傳真：______________________________。

電子郵箱：__________________________。

2．通知在下列日期視為送達被通知方：

（1）由掛號信郵遞，發(fā)出通知一方持有的掛號信回執(zhí)所示日；

（2）由傳真?zhèn)魉?，收到成功發(fā)送確認后的第1個工作日；

（5）一方的通訊地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式如發(fā)生變動，應(yīng)立即書面通知對方，因未及時通知而造成的損失由通訊地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式變動方自行承擔。

甲方：（蓋章）_____________________。

法定代表人或授權(quán)代理人簽字：_______。

日期：___________年_______月_____日

乙方：（蓋章）_____________________。

法定代表人或授權(quán)代理人簽字：_______。

日期：___________年_______月_____日

技術(shù)外包服務(wù)合同。

外包技術(shù)服務(wù)合同。

物流外包開題報告范文。

物流外包的開題報告。

客服外包協(xié)議書通用篇七

甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》以及相關(guān)法律規(guī)定，根據(jù)平等自愿、誠實信用、互利互惠的原則，現(xiàn)就甲方將勞務(wù)工作承包給乙方的有關(guān)事宜，簽訂如下協(xié)議，以茲共同遵守。

一、合同期限。

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，簽訂__________________個月的固定期限合同，從__________________年__________________月__________________日起至__________________年__________________月__________________日止。

二、工作內(nèi)容。

甲方委托乙方在__________________分撥中心負責貨物的搬運、裝卸、分揀等工作。

三、甲方的權(quán)利與義務(wù)。

1、甲方負責協(xié)助乙方對其搬運裝卸服務(wù)人員進行上崗前培訓，包括操作標準和流程、營運中轉(zhuǎn)制度和貨物搬運裝卸質(zhì)量要求、安全培訓等。

2、甲方有權(quán)對乙方勞務(wù)人員的勞動過程實施監(jiān)督和檢查，勞務(wù)工作合格和驗收標準由甲乙雙方協(xié)商確定。

4、甲方應(yīng)及時支付相關(guān)款項，以保持乙方業(yè)務(wù)的正常運作。

5、甲方對于違反甲方規(guī)章制度或者不勝任工作的乙方勞務(wù)人員，有權(quán)退回乙方。退回人員的安置及費用由乙方負責。乙方應(yīng)當調(diào)換合適勞務(wù)人員接替其工作崗位。

四、乙方的權(quán)利與義務(wù)。

1、乙方應(yīng)當與勞務(wù)人員簽訂書面勞動合同，向勞務(wù)人員支付不低于法定最低工資標準的工資，并按照國家的有關(guān)規(guī)定為勞務(wù)人員辦理社會保險。

2、乙方提供合格的搬運裝卸服務(wù)人員，在甲方指定的場地內(nèi)為甲方提供貨物搬運裝卸等服務(wù)。

3、乙方負責按甲方要求對其提供的服務(wù)人員進行上崗前培訓，包括操作標準和流程、營運中轉(zhuǎn)制度和貨物搬運裝卸質(zhì)量要求、安全培訓等。

4、乙方確保其服務(wù)人員服從甲方管理人員的指揮、調(diào)配，并保證甲方貨物安全、及時地搬運、裝卸至甲方指定的車輛。

5、乙方在接到甲方增減人員數(shù)量的書面通知后7日內(nèi)必須滿足甲方的用人需求。

6、乙方人員工作期間必須統(tǒng)一穿戴馬甲。

7、在保證甲方工作任務(wù)完成的情況下，乙方勞務(wù)人員的工作時間和休息休假由乙方自行安排和掌握。

五、服務(wù)費標準和支付方式。

1、乙方人員服務(wù)時間為；工作時間甲方為乙方員工提供頓工作餐；最少提供人員為__________________人；每人每天__________________元；此費用包含全部結(jié)算費用，甲方不再額外支付任何其他費用（包括員工意外險）；若因甲方生產(chǎn)工作需要，而產(chǎn)生的服務(wù)時間延長，甲方以每小時每人__________________的標準向乙方支付延時服務(wù)費。

2、甲方按雙方確認后的班次數(shù)量，每月向乙方支付服務(wù)費。

3、甲方于每月日前核算應(yīng)付乙方服務(wù)費總額，經(jīng)乙方確認后，由乙方開具正規(guī)“服務(wù)費”發(fā)票提供給甲方，發(fā)票稅點由甲方負責，稅點為__________________；甲方于每月日前將服務(wù)費支付乙方，如甲方逾期未支付，逾期后每天按需支付金額__________________計算日息。

4、乙方提供以下賬號信息：

乙方賬戶名稱：__________________。

開戶行：__________________。

賬號：__________________。

六、合同的續(xù)訂、變更與解除。

1、合同期滿，甲方乙雙方視業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定是否續(xù)訂本合同。若決定續(xù)訂，在合同期滿前十天內(nèi)辦理續(xù)訂手續(xù)。

2、有下列情況之一的，雙方應(yīng)當協(xié)商變更或解除合同：

（1）訂立合同所依據(jù)的國家政策、法律等發(fā)生變化，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；

（2）由于不可抗力或意外事故導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行的；

（3）國家政策發(fā)生重大變化，導(dǎo)致合同條款必須作相應(yīng)修改的；

3、有下列情況之一的，甲方或乙方有權(quán)解除本協(xié)議：

（1）甲方不按約定時間支付服務(wù)費；

（2）乙方及其服務(wù)人員嚴重違反甲方規(guī)章制度且給甲方造成不良影響的；

4、合同一方單方面要求變更或解除合同的，應(yīng)在30日前書面通知另一方，雙方協(xié)商解決。因變更或解除合同，致使守約方遭受實際損失的，除按合同約定和依法可免除責任的情形以外，應(yīng)由違約方負責賠償。

七、違約責任。

1、如乙方提供虛假資質(zhì)證明材料，不具備履行本合同的合法資質(zhì)的，甲方有權(quán)立即終止本合同，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責任。

2、如乙方未按本合同規(guī)定期限提交乙方派往甲方工作的員工的有關(guān)證明材料，又無正當理由的，甲方有權(quán)單方終止本合同，給甲方造成損失的，由乙方予以賠償。

3、如乙方未按本合同規(guī)定與員工簽訂勞動合同，或拖欠員工工資，或支付員工的工資低于當?shù)刈畹凸べY規(guī)定，甲方可責令其限期改正；乙方逾期未改的.，甲方有權(quán)單方終止本合同，給甲方造成損失的，由乙方予以賠償。

4、甲方無故未按期支付乙方本合同項下的勞務(wù)服務(wù)費用超過10個工作日的，乙方有權(quán)終止本合同；給乙方造成損失的，由甲方賠償損失。

5、乙方違反中國有關(guān)法律法規(guī)和本合同的其他規(guī)定的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議的履行；給甲方造成損失的，由乙方賠償損失。

八、乙方確認的聯(lián)系方式即送達地址。

法定代表人，身份證號：__________________，地址：__________________，聯(lián)系電話：__________________。乙方提供的送達地址不準確應(yīng)承擔送達不能的責任，文件退回的視為送達；乙方變更地址未及時書面通知甲方的應(yīng)承擔送達不能的責任，文件退回的視為送達。

九、爭議的解決。

1、本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由雙方當事友好人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方住所地人民法院起訴。

2、本合同在履行過程中，如甲乙雙方所在地區(qū)勞動力價格及用工成本進行顯著調(diào)整（如當?shù)刈畹凸べY標準、員工福利待遇發(fā)生顯著變化的等等），甲乙應(yīng)本著友好平等協(xié)商的原則，積極予以解決。

3、本協(xié)議未盡事宜或與國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定相悖的，均按國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定執(zhí)行。

十、本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；經(jīng)雙方簽字、蓋章后生效。

（蓋章）（蓋章）。

客服外包協(xié)議書通用篇八

甲方（發(fā)包方）：

乙方（承包方）：

為加強裝卸外包管理，根據(jù)國家有關(guān)法律規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，自愿簽訂本裝卸外包協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款。

年______月____日終止。

三、乙方提供裝卸的方式為：接甲方通知后，在約定時間內(nèi)完成指定的貨物裝卸。

四、乙方認為，根據(jù)自己目前的健康狀況，能依據(jù)本協(xié)議第二條、第三條約定的裝卸內(nèi)容、方式為甲方提供裝卸服務(wù)，乙方也愿意承擔所約定裝卸服務(wù)，當乙方認為自己未能獨立完成裝卸服務(wù)，乙方可以增加人手，但增加的人手必須事先經(jīng)過甲方同意，因此增加的人手視為同屬于乙方，必須同時承擔乙方的義務(wù)。

五、乙方負有保守甲方商業(yè)秘密的義務(wù)。乙方負有保護義務(wù)的商業(yè)秘密主要包括：貨物分類及總量及裝卸費用額度等。

六、乙方必須遵守以下裝卸服務(wù)要求（包括但不限于：安全操作要求），如因乙方不遵守造成的損失和責任由乙方自行承擔。在指定裝卸服務(wù)完成后，甲方在每月的15日前按約定裝卸費用標準支付上月裝卸服務(wù)費用給乙方。

七、甲乙雙方確認：由于甲方將裝卸外包給乙方，乙方作為承包方與甲方不屬于勞動或雇傭關(guān)系。因此乙方在協(xié)議期內(nèi)承包甲方裝卸服務(wù)所發(fā)生的所有勞力、管理費用及利潤等（費用中包括但不限于工資、津貼、假期、保險、福利、個人所得稅、其它報酬、特別費用、稅以及依照地方或中央政府規(guī)定所應(yīng)支付的其它費用等）由乙方自行承擔。甲方為規(guī)范操作提供給乙方的寫有甲方名稱的工衣、工卡或向有關(guān)部門提交的文件等，均不能作為認定雙方關(guān)系的憑證，本協(xié)議是認定甲乙雙方關(guān)系的唯一憑據(jù)。

八、發(fā)生下列情形之一，本協(xié)議終止：

1.本協(xié)議期滿的；

2.雙方就解除本協(xié)議協(xié)商一致的；

3.乙方由于健康原因不能履行本協(xié)議義務(wù)的。

4.乙方未能遵守甲方相關(guān)規(guī)章制度（包括但不限于：安全規(guī)范操作流程），使操作過程中存在安全隱患或?qū)е率鹿拾l(fā)生的。

九、甲、乙任何一方單方面解除本協(xié)議，需提前三天通知另一方即可。

十、本協(xié)議終止、解除后，甲方應(yīng)在一周內(nèi)向乙方結(jié)算裝卸費用，但如因乙方直接原因給甲方造成損失，乙方應(yīng)按實際損失賠償給甲方。

十一、甲乙雙方約定，乙方自行購買甲方指定的意外傷害保險，費用由甲方代乙方支付，因乙方未能提供有效證件或提供證件不合法造成未能購買保險造成的損失由乙方自行承擔。超出以上意外傷害保險可理賠的部分損失由乙方自行承擔。

十二、由于乙方操作不當造成他人（包括但不限于：其他服務(wù)提供者及甲方員工）的傷亡，責任與損失由乙方自行承擔。甲方因乙方或乙方所請人員發(fā)生事故遭受損失或被要求承擔賠償責任，可全額向乙方追償。

十三、依據(jù)本協(xié)議第八條、第九條約定終止或解除本協(xié)議，雙方互不支付違約金。

十四、因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均提請廣州仲裁委員會東莞分會按照該會仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

十五、本協(xié)議甲、乙雙方的通訊地址為雙方聯(lián)系的唯一固定通訊地址，若在履行本協(xié)議中雙方有任何爭議，甚至涉及仲裁時，該地址為雙方法定地址。若其中一方通訊地址發(fā)生變化，應(yīng)立即書面通知另一方，否則，造成雙方聯(lián)系障礙，由有過錯的一方負責。

十六、乙方包括人員：。

如有新增人員，以雙方書面確認文件為準，為本協(xié)議的組成部分具有同等法律效力。

十七、《裝卸服務(wù)要求及裝卸服務(wù)收費標準》。

1.裝卸貨物種類：

2.裝卸服務(wù)要求。

1)。

3.裝卸服務(wù)收費標準。

1)。

4.對于臨時需要的其它裝卸服務(wù)收費標準臨時協(xié)商。

十八、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

十九、簽約地點：廣東省東莞市。

二十、簽約時間：年月日。

甲方：乙方（簽字、指模）：

甲方地址：乙方家庭住址：

甲方代表人：乙方身份證號碼：甲方聯(lián)系電話：乙方聯(lián)系電話：

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客服外包協(xié)議書通用篇九

聯(lián)系地址：

電 話：

聯(lián)系地址：

電 話：

為能使企業(yè)能集中精力搞好生產(chǎn)和經(jīng)營工作，營造安全、優(yōu)美的工作環(huán)境，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，將甲方的食堂、門衛(wèi)保安及花草修剪工作承包給乙方負責，具體協(xié)議如下：

1.乙方負責甲方一切食堂工作；

2.乙方負責甲方門衛(wèi)保安工作；

3.乙方負責廠區(qū)內(nèi)一切花草修剪工作。

從20xx年06月15日起至20xx年06月14日止。

1．甲方為乙方食堂工作人員免費提供廚房、餐廳及廚房的相關(guān)設(shè)備及設(shè)施。在經(jīng)營期間，乙方需更新廚房設(shè)備時，乙方應(yīng)向甲方總經(jīng)辦提出申請，經(jīng)甲方主管領(lǐng)導(dǎo)批準準后，由甲方負責安排人員采購。

2．在經(jīng)營承包期間，食堂每日所需菜品、食堂的燃氣以及餐廳清潔衛(wèi)生工作所需的日用品費用均由甲方負責。食堂月總費用不得超出甲方總經(jīng)辦負責人規(guī)定的額定數(shù)（按就餐人數(shù)計，每人每天的費用控制在15～20元之間），如遇特殊情況需要加餐時，由甲方總經(jīng)辦負責通知，加餐數(shù)不計入額定數(shù)。

3．乙方食堂工作人員向甲方職工的供餐時間為：早餐07時30分至09時00分；中餐11時30分至13時00分；晚餐17時00分至19時00分。

4．甲方對乙方的供餐內(nèi)容和供餐業(yè)務(wù)擁有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。乙方應(yīng)保持食堂環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和從業(yè)人員個人衛(wèi)生。因乙方供餐不衛(wèi)生造成甲方職工食物中毒或患病時，乙方將承擔法律責任。

5．乙方門衛(wèi)人員嚴格服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，堅守崗位，嚴格履行職責，做好值班記錄。門衛(wèi)工作人員要盡職盡責，堅持二十四小時輪流值班，全年無休。

6．乙方門衛(wèi)人員要有高度的責任感和警惕感，密切留意出入人員和車輛情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向甲方總經(jīng)辦報告。

7．乙方門衛(wèi)人員在執(zhí)行巡查任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)安全隱患及事故應(yīng)及時向甲方分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

8．乙方門衛(wèi)人員必須對進入甲方提貨車輛進出公司嚴格把關(guān)，憑單據(jù)放行。如遇其他特殊情況時，門衛(wèi)應(yīng)請示甲方總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)批準后予以放行。

9．乙方門衛(wèi)必須每月定期對公司范圍內(nèi)花草進行修剪及保養(yǎng)一次。

10．甲方不定期對乙方門衛(wèi)工作情況進行檢查，如發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)工作人員擅自離崗，按曠工處理。因門衛(wèi)離崗發(fā)生的安全及責任事故由門衛(wèi)承擔全部責任。

11．乙方聘請的人員如違反甲方《員工手冊》及相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)按照甲方管理制度和《員工手冊》的要求，對乙方聘請人員予以相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。

1．甲方每月支付乙方承包費用7000元人民幣整。甲方于次月15日前發(fā)放上月承包費給乙方。

2．甲方為乙方在聘人員提供免費食宿。

3．甲方向乙方支付日常雜物費用時，乙方必須預(yù)先向甲方提供發(fā)票清單。

4．乙方如不再與甲方續(xù)簽合同，則必須在合同到期之日前3個月告知甲方，否則甲方不予結(jié)算費用。

5．乙方如在合同實施過程中擅自停工、消極怠工或毀約造成甲方正常生產(chǎn)無法進行時，甲方有權(quán)不向乙方支付應(yīng)得的一切費用，并按照相關(guān)法規(guī)向乙方追究由此造成的生產(chǎn)經(jīng)營損失費。

合同附件：

甲方（簽章）： 乙方（簽章）：

簽約代表：

年 月 日 年 月 日