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入境隔離簽字協(xié)議書(推薦)一

致：吳江區(qū)公安局出入境管理大隊、蘇州市公安局出入境管理支隊

關于：中國臺灣居民 申請 □五年期臺胞證換發(fā) □五年期臺胞證補發(fā)

□五年期臺胞證失效重領 □一次臺胞證

單位簡況：

本公司是成立于 年 月 日，位于 ,注冊資本為 美元/人民幣的一家 企業(yè)。組織機構代碼：

主要營業(yè)范圍：

申請人簡況：

姓名： 性別： 出生日期：

中國臺灣身份證號： 中國臺灣出入境證件號碼：

中國臺灣詳細住址：

申請人現(xiàn)持臺胞證、入境、居住等情況：

現(xiàn)持臺胞證 號碼： 有效期至：

最近一次入境日期： 入境口岸：

大陸現(xiàn)住址： 居住地派出所：

居停留事由：

□投資 □任職就業(yè) □隨行家屬 □就學 □交流 □商務 □探親 □旅游 □其他

其中任職或就業(yè)人員的職務及聘用期限：

申請臺胞證類別、情形：

□五年期臺胞證換發(fā)： □有效期不足6個月 □本式臺胞證換發(fā)電子臺胞證

□身份信息發(fā)生變更 □其他( )

□五年期臺胞證補發(fā)： □遺失或被盜搶 □損毀

□五年期臺胞證失效重領

□一次有效臺胞證： □父母均為中國臺灣居民，本人出生在大陸，首次返臺 □其他( )

單位名稱(蓋公章)：

年 月 日

入境隔離簽字協(xié)議書(推薦)二

特別告知

本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國民法典》和《上海市合同格式條款監(jiān)督條例》及有關法律、法規(guī)制定的示范文本，供雙方當事人約定采用，簽訂合同前請仔細閱讀。

依據(jù)我國法律、法規(guī)的規(guī)定，旅游者在旅游活動中享有下列權利，并應當履行下列義務：

一、旅游者的權利

（一）旅游者享有自主選擇旅行社的權利。我國出境旅游實行特許經營制度，因此，旅游者有權要求旅行社出示出境旅游經營許可證明，并與旅行社協(xié)商簽訂旅游合同，約定雙方的權利和義務。

（二）旅游者享有知悉旅行社服務的真實情況的權利。旅游者有權要求旅行社提供行程時間表和赴有關國家（地區(qū)）的旅行須知，提供旅行社服務價格、住宿標準、餐飲標準、交通標準等旅游服務標準和境外接待旅行社名稱等有關情況。

（三）旅游者享有人身、財物不受損害的權利。旅游者有權要求旅行社提供符合保障人身、財物安全要求的旅行服務。旅行社應當推薦旅游者購買旅游期間相關的旅游者個人保險。

（四）旅游者享有要求旅行社提供約定服務的權利。旅游者有權要求旅行社按照合同約定和行程時間表安排旅行游覽；旅游者有權要求旅行社為旅行團委派持有《領隊證》的專職領隊人員，代表旅行社安排境外旅游活動，協(xié)調處理旅游事宜。

（五）旅游者享有自主購物和公平交易的權利。境外購物純屬自愿，購物務必謹慎。旅游者有權要求旅行社帶團到旅游目的地國家或地區(qū)旅游管理當局指定的商店購物；有權拒絕超合同約定的購物行程安排；有權拒絕到非指定商店購物；有權拒絕旅行社的強迫購物要求。

（六）旅游者享有自主選擇自費項目的權利。參加自費項目純屬個人自愿，旅游者有權拒絕旅行社、導游或領隊推薦的各種形式的自費項目，有權拒絕自費風味餐等。

（七）旅游者享有依法獲得賠償?shù)臋嗬３鼍陈糜位顒舆^程中，旅游者的權利受到法律保護，旅游者可以要求賠償。旅游者和旅行社已有約定的，按照約定承擔，沒有約定的，按照下列協(xié)議承擔違約責任：

1.因旅行社原因不能成行造成違約的：

（1）旅行社在出團7天前（含7天）通知的，旅游者可獲得旅游合同總價5%的違約金；

（2）旅行社在7天之內通知的，旅游者可獲得旅游合同總價10%的違約金。

因違約造成的損失，按有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，承擔賠償責任。

2.旅行社安排合同約定以外需要收費的旅游項目，應征得旅游者的同意。旅行社擅自增加或減少旅游項目，給旅游者的合法權益造成損害的，旅游者有權向旅游行政管理等部門投訴或通過其他法律途徑依法獲得賠償。

旅行社組團不成的，經征得旅游者同意后轉至其他旅行社合并組團時，原合約即告終止，新合約同時生效，雙方均不再系爭。

（八）旅游者享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。旅游者的人格尊嚴不受侵犯，民族風俗習慣應當?shù)玫阶鹬?，這是我國法律的規(guī)定。在選擇出境旅行社和出境旅游活動中，旅游者的人格尊嚴和民族風俗習慣受到損害的，旅游者有權得到法律救助。

（九）旅游者享有對旅行社服務進行監(jiān)督的權利。旅游者有權抵制旅行社侵害旅游者權益的行為，有權對保護旅游者權益工作提出批評、建議。旅游者有權將組團旅行社發(fā)給旅游者的征求意見表寄給組團旅行社所在地的省級旅游行政管理部門，如有必要也可以直接寄給國家旅游局旅游質量監(jiān)督管理所。

二、旅游者的義務

（一）旅游者有維護祖國的安全、榮譽和利益的義務。在出境旅游中，不得有危害祖國的安全、榮譽和利益的行為。

（二）旅游者有合法保護自己權益的權利，也有不得侵害他人權利的義務。當旅游者在行使權利的時候，不得損害國家的、社會的、集體的利益和其他旅游者的合法權利。

（三）旅游者必須遵守國家的法律、法規(guī)。在出境旅游申辦和實施過程中，必須提供真實情況，如實填寫有關申請資料，履行合法手續(xù)。否則，將承擔由此產生的一切經濟和法律責任。旅游者參加旅游應確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并有義務在簽訂合同時將自身健康狀況告知旅行社。要保守國家秘密，遵守公共秩序，遵守社會公德，尊重領隊人格和服務，服從旅游團體安排，不得擅自離團活動，不得擅自滯留不歸。如在境外擅自離團或非法滯留，所產生的一切后果均由當事者承擔。

（四）旅游者應當遵守合同約定，自覺履行合同義務。非經旅行社同意，不得單方變更、解除旅游合同，但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。因旅游者的原因不能成行造成違約的，旅游者應當提前7天（含7天）通知對方，但旅游者和組團旅行社也可以另行約定提前告知的時間。對于違約責任，旅游者和旅行社已有約定的，從其約定承擔，沒有約定的，按照下列協(xié)議承擔違約責任：

1.旅游者按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價5%的違約金；

2.旅游者未按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價10%的違約金。

旅行社已辦理的護照成本手續(xù)費、訂房損失費、實際簽證費、國際國內交通票損失費按實計算。因違約造成的其他損失，按有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔賠償責任。

旅行社與旅游者訂立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。

（五）旅游者應當遵守旅游目的地國家（地區(qū)）的法律，尊重當?shù)氐拿褡屣L俗習慣，不得有損害兩國友好關系的行為。

（六）旅游者應當自尊、自重、自愛。維護祖國和中國公民的尊嚴和形象，不得有損害國格、人格的行為，不得涉足不健康的場所。

（七）旅游者應當努力掌握旅行所需的知識，提高自我保護意識。旅游者必須參加旅行社組織的行前說明會。

（八）旅游者要保存好旅游行程中的有關票據(jù)、證明和資料，以便當旅游者的合法權益受到侵害時，作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。

（九）出境旅游過程中，旅游者與旅行社之間發(fā)生糾紛，應當本著平等協(xié)商的原則解決或在回國后通過法律途徑解決。旅游者不得以服務質量等問題為由，在境外拒絕登機（車、船）、實施違反行程國家或者地區(qū)法律、法規(guī)的行為或采取其他措施強迫旅行社接受其提出的條件。

（十）旅游者所攜帶的行李物品應當符合我國和旅游目的地國家（地區(qū)）的法律規(guī)定。攜帶貨幣出境，應當按照國家有關部門的規(guī)定，不準攜帶違禁物品出入境。

三、旅游咨詢與投訴

上海市旅游事業(yè)管理委員會通訊地址：中山西路2525號，郵編：200030。

上海市旅游質量監(jiān)督所投訴電話：。

國家旅游局通訊地址：北京市建國門內大街甲九號，郵編：100740。

國家旅游局旅游質量監(jiān)督管理所投訴電話：（010）65275315。

協(xié)議條款

甲方：_________________（旅游者或團體），聯(lián)系電話：_________________

乙方：_________________（組團旅行社），聯(lián)系電話：_________________

甲方自愿購買乙方所銷售的出境游旅游服務，為保障雙方權利和履行義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事項達成如下協(xié)議：

第一條促銷與咨詢

（一）乙方保證其具有國家認可的出境游組團資格。

（二）乙方廣告及其他宣傳制品內容屬實。

（三）甲方為我國法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游的大陸公民。

（四）甲方應就出境游旅游服務情況作詳盡的了解。

第二條銷售與成交

（一）甲方向乙方表明旅游需要、購買意向。

（二）乙方對訂單中的日程、標準、項目、旅游者須知如實介紹、報價。

（三）對旅游服務費用所含項目，雙方達成共識。

（四）甲方確定所購買的旅游服務并交齊所需費用。

（五）乙方出具發(fā)票、成交訂單等文件。

（六）乙方必須召開行前說明會，要向甲方交待并提供書面形式的出發(fā)時間、地點及提醒注意事項，并推薦旅游者購買旅游個人保險。

（七）乙方要向甲方介紹領隊，并建立領隊與甲方的聯(lián)系。

（八）雙方約定由于甲方或乙方責任未成行的處理方式。

（九）“特別告知”為本合同的一部分，簽訂合同前甲方應當仔細閱讀“特別告知”內容。

第三條成交訂單

（一）內容

姓名______性別_____年齡_____人數(shù)_____

團號_____（或在行前說明會告知）

行程共計_____晚_____天（飛機、車、船在途時間以及前往目的地和返回境內時間包括在行程天數(shù)之內）

出發(fā)、返回地點、日期

行走國家（地區(qū)）及主要游覽點_____

交通工具：

住宿次數(shù)_____（見行程或在行前說明會告知）

標準：

購物次數(shù)、內容：

團費總價：

注明：不包含的費用

以上條款經簽字或蓋章確認后，甲乙雙方應恪守約定，不得擅自更改。

（二）甲方在旅游服務提供期間應服從乙方的統(tǒng)一安排要求，乙方旅游服務提供應符合國家標準和行業(yè)標準的規(guī)定。

（三）乙方廣告、宣傳制品的內容符合要約規(guī)定的，視為本合同的一部分，對乙方具約束力。

第四條違約責任

（一）乙方在下列情形下承擔賠償責任：

1.因乙方的原因未達到合同規(guī)定的要求，造成甲方損失；

2.乙方旅游服務的提供未達到國家或行業(yè)標準的規(guī)定；

3.乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時，遺失或損毀甲方證件的。

（二）甲方在下列情況下責任自負或承擔賠償責任：

1.甲方違約，自身損失自負，給乙方造成損失的，要承擔賠償責任；

2.甲方違反我國或前往目的地國家（地區(qū)）的法律、法規(guī)，產生的后果由甲方自負；

3.由于甲方提供給乙方的聯(lián)系渠道有誤，導致乙方有關旅游信息未及時傳達到甲方的；

4.超出本合同約定的訂單內容進行個人活動而造成損失的，責任自負。

（三）不承擔違約責任的情形：

1.因不可抗力造成甲、乙雙方不能履約，已成行的，應提供不能履約的證據(jù)，未成行的，應及時通知對方；

2.本合同雙方已經就可能出現(xiàn)的問題約定免責處理措施的。

（四）乙方在旅游質量問題出現(xiàn)前后已采取下列措施的，可減輕或者免除責任：

1.對發(fā)生的違約已采取了預防性措施；

2.乙方及時采取了善后處理措施；

3.由于甲方自身過錯造成的質量問題。

第五條爭議的解決

（一）本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，甲方可向有管轄權的旅游質監(jiān)所申請調解、提出投訴和賠償請求。

（二）當事人不愿通過協(xié)商、調解解決或協(xié)商、調解不成時，依法向上海仲裁委員會申請仲裁；若不同意通過上海仲裁委員會仲裁的，可采取下列方式：。

第六條本合同一式兩份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

第七條本合同自簽訂之日起生效。

補充條款

雙方約定以下補充條款：

甲方簽字或蓋章：乙方簽字或蓋章：

年月日年月日

入境隔離簽字協(xié)議書(推薦)三

合同編號：_____________

一、定義和概念

第一條本合同的詞語定義

1、組團社，是指合法取得《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》并經國家旅游局批準取得組織中國公民以團隊形式出境旅游業(yè)務資格的旅行社，其名單由國家旅游局統(tǒng)一公布。

2、旅游者，是指與組團社簽訂出境旅游合同，參加出境旅游活動的中國公民或者團體。

3、出境旅游服務，是指組團社依據(jù)《旅行社管理條例》等法律法規(guī)，組織旅游者到中華人民共和國境外的國家及港、澳、臺地區(qū)等旅游目的地旅行游覽、代辦旅游簽證/簽注，并親自或者委托經境外旅游目的地政府指定的當?shù)芈眯猩鐬槁糜握叽喡糜谓煌ㄆ眲?、安排餐飲、住宿、游覽服務等經營活動。

4、旅游費用，是指旅游者支付給組團社，用于購買出境旅游服務的費用。旅游費用包括：必要的簽證/簽注的費用(旅游者自辦的除外);交通費(含境外機場稅);住宿費;餐費(不含酒水費);非自費旅游項目景區(qū)景點的第一道門票費;行程中安排的其他項目費用;組團社、地接社、境外導游等服務費。旅游費用不包括：旅游證件的費用和辦理離團的費用;個人投保的旅游保險費;合同約定自費項目的費用;合同未約定由組團社支付的費用(包括：行程以外非合同約定活動項目所需的費用、自由活動期間發(fā)生的費用等);境外小費;行程中發(fā)生的旅游者個人費用(包括：交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費，個人傷病醫(yī)療費，尋回個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償費用等)。

5、旅行社責任保險，是指旅行社根據(jù)與保險合同的約定，向保險公司支付保險費，保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務經營活動中，致使旅游者人身、財產遭受損害應由旅行社承擔的責任，承擔賠償保險金責任的行為。

6、離團，是指旅游者參加了組團社所組的出境旅游團隊后，在境外因疾病、證件丟失等客觀原因未能隨團隊完成約定行程的行為。

7、脫團，是指旅游者參加了組團社所組的出境旅游團隊后，在境外擅自脫離旅游團隊，不隨團完成約定行程的行為。

8、轉團，是指由于低于成團人數(shù)，組團社在保證所承諾的服務內容和標準不變的前提下，經旅游者書面同意，在出發(fā)前將其轉至其他旅行社所組的出境旅游團隊的行為。

9、不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰(zhàn)爭、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。

10、意外事件， 是指因當事人故意或者過失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動導致的交通堵塞、列車航班晚點等。

11、業(yè)務損失費，是指組團社因旅游者行前退團而產生的經濟損失。包括：乘坐飛機(車、船)等交通工具的費用(含預訂金)、旅游簽證/簽注費、酒店住宿費用(含預訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實際費用。

12、黃金周，是指春節(jié)、“五一”、“十一”期間的7天節(jié)假日。其具體日期以當年國務院辦公廳通知的放假時間為準。

二、合同的簽訂

第二條旅游行程計劃說明書

組團社應當提供帶團號的《旅游行程計劃說明書》(以下簡稱《計劃書》)，經雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分。《計劃書》應當對如下內容作出明確的說明：

(1)旅游目的地，線路行程時間(按自然日計算，含乘飛機、車、船等在途時間，不足24小時以一日計);

(2)交通工具及其檔次等級(明確交通工具出發(fā)時間段以及是否需中轉等信息);

(3)住宿安排及住宿酒店的名稱、地點、檔次等級(是否有空調、熱水等相關的服務設施);

(4)景點/景區(qū)及游覽活動等旅游線路內容(含主要景點停留的最少時間);

(5)用餐(早餐和正餐)的次數(shù)及其標準;

(6)購物安排(組團社安排的購物次數(shù)不超過行程日數(shù)的一半，并同時列明購物場所名稱、停留的最多時間及主要商品等內容);

(7)行程安排的娛樂活動(時間、地點、項目);

(8)自費項目(如有安排，組團社應在簽約時向旅游者提供《境外自費項目表》，由旅游者自愿選擇并簽字確認后作為本合同的組成部分;自費項目應以不影響原計劃行程為原則，代收的自費項目費用不得高于當?shù)赝谑袌隽闶蹆r);

《計劃書》用語須準確清晰，不應出現(xiàn)“準×星級”、“豪華”、“優(yōu)秀導游(領隊)服務”、“僅供參考”、“以為準”、“與同級”等不確定性用語。

第三條 簽訂合同

旅游者應當認真閱讀本合同有關條款、《計劃書》和《境外自費項目表》，在旅游者明晰本合同條款及有關附件內容的情況下，組團社和旅游者應當簽訂書面合同。

第四條 旅游廣告及宣傳制品

組團社的旅游廣告及宣傳制品應當遵循誠實信用的原則，其內容符合《民法典》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對組團社和旅游者雙方具有約束力。

第五條 合同效力

本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效。

三、合同雙方的權利義務

第六條組團社的權利

1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關條件決定是否接納旅游者報名參團。

2、有權核實旅游者提供的相關信息資料。

3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用。

4、旅游團隊遇緊急情況時，可采取緊急避險措施。

5、有權拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。

第七條組團社的義務

1、按照合同和《計劃書》約定的內容和標準，為旅游者提供質價相符的旅游服務。對可能危及旅游者人身、財產安全的項目和須注意的問題，應當事前向旅游者作出真實說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。

2、在出團前召開說明會，把根據(jù)《計劃書》細化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者，如實告知旅游的具體行程安排和各項服務標準;所到國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風俗習慣;安全避險措施;境外收取小費的慣例及支付標準、外匯兌換事項;應急聯(lián)絡方式(包括我駐外使領館及組團社境內、境外的應急聯(lián)系人及聯(lián)系方式)。

3、為旅游團隊安排符合《出境旅游領隊人員管理辦法》資質要求的領隊人員。

4、妥善保管旅游者提交的各項證件。

5、按照《旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定》投保旅行社責任保險，并向旅游者推薦旅游個人保險及其他保險。

6、行程中不得違反合同約定，強迫或者變相強迫安排旅游者購物、參加自費項目。

旅游者在《計劃書》安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時，組團社應當積極協(xié)助旅游者進行索賠，自購物之日起90日內，旅游者無法從購物點獲得賠償?shù)模M團社應當先行賠付。

7、向旅游者提供合法的旅游費用發(fā)票。

8、對《出境旅游報名表》的各項旅游者個人資料信息保密。

9、積極協(xié)調處理旅游者在旅游行程中的投訴。出現(xiàn)糾紛時，采取適當措施防止損失擴大。

10、由于第三方侵害等不可歸責于組團社的原因導致旅游者人身、財產權益受到損害的，組團社應當履行協(xié)助義務，避免旅游者人身、財產權益損失擴大。

第八條旅游者的權利

1、依法享有《消費者權益保護法》和有關法律法規(guī)賦予消費者的各項權利。

2、在支付旅游費用時有權要求組團社開具發(fā)票。

3、有權要求組團社按照合同和《計劃書》的內容和標準，兌現(xiàn)旅游行程服務。

4、有權拒絕組團社未經事先協(xié)商一致的轉團行為和合同約定以外的購物及自費項目安排。

第九條旅游者的義務

1、如實填寫《出境旅游報名表》和簽證/簽注資料的各項內容，并對所填的內容承擔責任。

2、向組團社提交的因私護照或者通行證有效期應當在半年以上，自辦簽證/簽注者還應當確保所持簽證/簽注在出游期間有效。

3、按照合同約定支付旅游費用。

4、遵守合同約定完成旅游行程，配合領隊人員的統(tǒng)一管理。

5、遵守我國和旅游目的地國家(地區(qū))的法律法規(guī)和有關規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境，不在境外滯留不歸。

6、尊重旅游目的地國家(地區(qū))的風俗習慣，舉止文明，不涉足色情場所，不參與賭博。

7、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品。

8、行程中發(fā)生糾紛，應當本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當措施防止損失的擴大，不得以拒絕登機(車、船)等行為拖延行程或者脫團。

四、合同的變更

第十條合同內容的變更

1、組團社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的旅游內容，但應當以書面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失由變更提出方承擔，由此減少的旅游費用，組團社應當退還旅游者。

2、因不可抗力或者意外事件導致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團社可以在征得多數(shù)旅游團隊成員同意后對相應內容予以變更。因緊急情況無法征求意見時，組團社可決定內容的變更，但應當就作出的決定提供必要的說明和證據(jù)。

3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由組團社向旅游者全額退還旅游費用(但應當扣除已發(fā)生的簽證/簽注費用)。已發(fā)生旅游費用的，應當由雙方協(xié)商后合理分擔。

4、在行程中遇到不可抗力導致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團社按本條第2款的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退回旅游者，增加的旅游費用，應由雙方協(xié)商后合理分擔。

5、在行程中遇到意外事件導致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團社按本條第2款的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退回旅游者，因此增加的旅游費用由提出變更的一方承擔(但因緊急避險所致的，由受益方承擔)。

第十一條組團社轉團

當組團低于成團人數(shù)不能成團時，組團社可以在保證所承諾的服務內容和標準不變的前提下，將旅游者轉至其他組團社所組的出境旅游團隊，但必須事先征得旅游者書面同意，在本合同協(xié)議條款中注明，并就受讓出團的組團社違反本合同約定的行為先行承擔責任，再行追償。

旅游者和受讓出團的組團社另行簽訂合同的，本合同的權利義務終止。

五、合同的解除

第十二條不同意轉團和延期出團的合同解除

在組團社低于成團人數(shù)不能成團時，旅游者既不同意轉團也不同意延期出團的，視為組團社解除合同，按本合同第十三條、第十五條第1款相關約定處理。

第十三條行程前的合同解除

旅游者和組團社在行前可以書面形式提出解除合同。在出發(fā)前30日(按出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同)以上(不含第30日)提出解除合同的，雙方互不承擔違約責任。組團社應當在解除合同的通知到達日起5個工作日內，向旅游者退還全部旅游費用。組團社提出解除合同的，不得扣除簽證/簽注費用;旅游者提出解除合同的，如已辦理簽證/簽注的，應當扣除簽證/簽注費用。

旅游者或者組團社在旅游出發(fā)前30日以內(含第30日，下同)提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔違約責任。

第十四條行程中的合同解除

1、旅游者未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團的，視為旅游者自愿解除合同，按照本合同第十六條第1款相關約定處理。

2、旅游者在行程中脫團的，組團社可以解除合同。旅游者不得要求組團社退還旅游費用，如給組團社造成經濟損失的，應當承擔相應賠償責任。

六、違約責任

第十五條組團社的違約責任

1、組團社在出發(fā)前30日以內(含第30日)取消出團的，向旅游者退還全額旅游費用(不得扣除簽證/簽注費)，并按下列標準向旅游者支付違約金：

出發(fā)前30日至15日，支付旅游費用總額2%的違約金;

出發(fā)前14日至7日，支付旅游費用總額5%的違約金;

出發(fā)前6日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金;

出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金;

出發(fā)當日，支付旅游費用總額20%的違約金。

如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失，組團社應當按實際損失對旅游者予以賠償。

組團社應當在取消出團通知到達日起5個工作日內，向旅游者退還全額旅游費用，并支付上述違約金。

2、組團社未按合同約定提供質價相符的服務，或者未經旅游者同意調整旅游行程(本合同第十條第2款規(guī)定的情況除外)，造成項目減少、旅游時間縮短或者標準降低的，應當采取措施予以補救，未采取補救措施的，應當承擔相應的賠償責任。

3、組團社領隊或者境外導游未經旅游者簽字確認，安排旅游者參加本合同約定以外的自費項目的，應當承擔擅自安排的自費項目費用;擅自增加購物次數(shù)，每次按旅游費用總額的10%向旅游者支付違約金。

組團社強迫或者變相強迫旅游者購物的，應當按旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金。

4、組團社違反合同約定在境外中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。如果因此給旅游者造成其他人身、財產損害的，組團社還應當承擔損害賠償責任。

5、組團社擅自將旅游者轉至其他旅行社出團，旅游者在出發(fā)前得知的，有權解除合同，要求組團社全額退回已交旅游費用，并按旅游費用總額的10%支付違約金;旅游者在出發(fā)當日或者出發(fā)后得知的，組團社應當按旅游費用總額的20%支付違約金。

如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失，組團社應當按實際損失對旅游者予以賠償。

6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時，組團社應當采取積極措施防止損失擴大。否則，應當就擴大的損失承擔責任。

第十六條旅游者的違約責任

1、旅游者出發(fā)前30日以內(含第30日)提出解除合同的，應當按下列標準向組團社支付業(yè)務損失費：

出發(fā)前30日至15日，按旅游費用總額5%;

出發(fā)前14日至7日，按旅游費用總額15%;

出發(fā)前6日至4日，按旅游費用總額70%;

出發(fā)前3日至1日，按旅游費用總額85%;

出發(fā)當日，按旅游費用總額90%;

組團社在扣除上述業(yè)務損失費后，應當在旅游者退團通知到達日起5個工作日內向旅游者退還剩余旅游費用。

2、因不聽從組團社及其領隊的勸諭而影響團隊行程，給組團社造成損失的，應當承擔相應的賠償責任。

3、旅游者超出本合同約定的內容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。

4、由于旅游者的故意或者過失，使旅行社遭受損害的，應由旅游者賠償損失。

5、與組團社出現(xiàn)糾紛時，旅游者應當采取積極措施防止損失擴大。否則，應當就擴大的損失承擔責任。

第十七條其他責任

1、因旅游者提供材料存在問題或者其他自身原因被有關機關拒簽、緩簽、拒絕入境、出境的，相關責任和費用由旅游者自行承擔，組團社將未發(fā)生的費用退還旅游者。如給組團社造成損失的，旅游者還應當承擔賠償責任。

2、由于第三方侵害等不可歸責于組團社的原因導致旅游者人身、財產權益受到損害的，組團社不承擔賠償責任。但因組團社不履行協(xié)助義務致使旅游者人身、財產權益損失擴大的，應當就擴大的損失承擔賠償責任。

七、協(xié)議條款

第十八條出發(fā)與結束日期

出發(fā)日期 ，結束日期 ;具體集合時間、地點及解散地點見《計劃書》。

第十九條旅游費用與支付

(旅游費用以人民幣為計算單位)

成人：￥ 元/人;兒童(不滿12歲的)：￥ 元/人;

合計：￥ 元(其中簽證/簽注費用￥ 元/人)。

旅游費用支付的方式和時間： 。

第二十條個人投保的旅游保險

旅游者 (同意或者不同意，打勾無效)委托組團社辦理個人投保的旅游保險。

保險產品名稱：

保險金額：

保險費：

第二十一條成團人數(shù)與不成團安排

組團社最低成團人數(shù)： ;組團低于此人數(shù)不能成團時，組團社應當在出發(fā)前 日及時通知旅游者。

如不能成團，旅游者是否同意按下列方式解決：

1、 (同意或者不同意，打勾無效)組團社延期出團。

2、 (同意或者不同意，打勾無效)轉 旅行社出團。

第二十二條黃金周的特別約定

春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周旅游高峰期間，組團社和旅游者約定行前退團及取消出團的提前告知時間、相關責任如下：

提前告知時間

旅游者行前退團,旅游者應當支付組團社的業(yè)務損失費占旅游費用總額的百分比

組團社取消出團，組團社應當支付旅游者的違約金占旅游費用總額的百分比

出發(fā)前 日至 日

出發(fā)前 日至 日

出發(fā)前 日至 日

第二十三條爭議的解決方式

本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質量監(jiān)督管理所、消費者協(xié)會等有關部門或機構申請調解解決。協(xié)商或者調解不成的，按下列第種方式解決：

1、提交 仲裁委員會仲裁;

2、依法向人民法院起訴。

第二十四條其他約定事項

未盡事宜，經旅游者和組團社雙方協(xié)商一致，可列入補充條款。

(如合同空間不夠，可附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章。)

旅游者代表簽字(蓋章)：組團社簽字(蓋章)：

電話：電話：

傳真：傳真：

地址：地址：

郵編：郵編：

電子信箱：電子信箱：

簽約日期： 年 月 日

簽約地點：

入境隔離簽字協(xié)議書(推薦)四

為有效防范入境人員轉運途中疫情擴散風險，規(guī)范做好我省航空口岸入境人員新冠肺炎疫情防控工作，根據(jù)《浙江省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組辦公室關于嚴格實施入境人員轉運全程受控機制的通知》（省疫情防控辦〔2021〕46號）等文件要求，制定本指引。

本指引適用于通過航空口岸入境且在結束集中隔離醫(yī)學觀察（以下簡稱集中隔離）后，返回省內目的地的入境人員轉運防控工作。入境人員托運的行李物品防控工作，參照本指引執(zhí)行。

（一）轉運前。

1.梳理人員信息。省內各口岸所在地設區(qū)市政府及時統(tǒng)計、匯總、核實、登記正進行集中隔離的入境人員信息，提前48小時匯總需轉運人員名單并推送至省大數(shù)據(jù)局，由省大數(shù)據(jù)局推送至有關目的地設區(qū)市政府。

2.轉運人員交接。對符合轉運條件的入境人員，由目的地設區(qū)市政府統(tǒng)籌安排專車到出發(fā)地相關隔離場所進行轉運，衛(wèi)生健康部門工作人員現(xiàn)場對轉運人員進行體溫測量等健康監(jiān)測。入境隔離人員體溫正常，符合解除隔離要求的，安排有序上車。雙方工作人員填寫轉運交接表，實際登車人員名單第一時間推送至省大數(shù)據(jù)局。體溫異常者，由集中隔離場所按規(guī)范要求進行處置。

（二）轉運中。

1.資質審查。各目的地交通運輸部門嚴格審查轉運服務單位和駕駛員資質，衛(wèi)生健康部門嚴格審查衛(wèi)生防疫措施落實情況。提供人員轉運車輛服務的第三方機構，須具有市際以上包車資質或二類以上客運班線經營資質。駕駛員須具備準駕車型資質，從業(yè)資格證在有效期內，“健康碼”為綠碼，體溫正常，并經衛(wèi)生健康部門上崗培訓。

2.車輛檢查。隨車工作人員督促駕駛員檢查車輛技術狀況、年審有效期等，確保車況良好；駕駛員區(qū)域與乘客區(qū)域做好物理防護隔離，駕駛員不得接觸乘客行李，與乘客保持1.5米以上安全距離；必要時進行空調系統(tǒng)改造；隨車配備消毒液、方便袋等，座位背后貼中英雙語乘客轉運途中注意事項。轉運車輛須有“入境人員轉運”標識牌，實際載客人數(shù)不得超過核定載客人數(shù)的50%。

3.途中管理。駕駛員和隨車工作人員按照衛(wèi)生健康部門要求，規(guī)范穿戴防護用品。轉運全程優(yōu)先選擇高速公路行駛，原則上不得在高速公路服務區(qū)、加油站停車休息、加油，嚴禁轉運途中上下客。轉運途中嚴格控制車速，駕駛員非緊急情況不得使用電話，不得疲勞駕駛，確保行車安全。

4.停靠服務區(qū)。因路途較遠，確需在服務區(qū)停車休息、如廁的，轉運車輛應?？慷c服務區(qū)。其中目的地為溫州、麗水方向的轉運車輛，可?？繓|永高速公路（s27）方巖服務區(qū)；目的地為衢州方向的轉運車輛，可?？亢贾堇@城高速公路西復線次塢服務區(qū)。?？慷c服務區(qū)前，目的地設區(qū)市疫情防控辦提前8小時將車輛信息、擬?？康亩c服務區(qū)、計劃?？繒r間報送省交通集團，省交通集團安排專職人員對接擬?？糠諈^(qū)。定點服務區(qū)提前設置專用停車位和衛(wèi)生間專區(qū)，做好車輛引導和登記、人員疏散、環(huán)境消殺等工作。專用停車位和衛(wèi)生間專區(qū)應設置在相對獨立區(qū)域。服務區(qū)工作人員和下車人員規(guī)范佩戴口罩，衛(wèi)生間內提前配備足夠的洗手設施、免洗手消毒劑或感應式手消毒設備等。原則上車上所有人員均在車上休息，不得在服務區(qū)隨意走動，不得將使用過的物品和垃圾丟棄在服務區(qū)。確需下車如廁的，下車人員按照服務區(qū)的引導路徑進入專用衛(wèi)生間，不得進入其他場所（如超市、餐廳等）。定點服務區(qū)指定受過培訓的專職保潔人員在做好自身防護的前提下，及時對下車人員使用過的廁具進行清潔消毒，對產生的垃圾集中收集，交由屬地環(huán)衛(wèi)部門專業(yè)處理。

（三）轉運后。抵達目的地后，駕駛員將轉運車輛行駛至指定下車位置，先開行李艙門，再開車門。目的地工作人員完成對入境人員清點、核查、體溫檢測等手續(xù)后，按當?shù)匾髮ζ鋵嵤┚蛹医】涤^察等管理措施。入境人員全部下車后，駕駛員將轉運車輛駛往指定消毒位置，由專業(yè)人員清理車廂內垃圾并對車輛進行徹底消毒；駕駛員和隨車工作人員按照要求脫去防護裝備并消毒。

（一）緊急事項。在轉運過程中，如車內人員身體有異常，隨車工作人員應及時聯(lián)系衛(wèi)生健康部門或撥打120，并向目的地設區(qū)市疫情防控辦報告；遇到車內人員肢體沖突等，隨車工作人員及時撥打110，并向目的地設區(qū)市疫情防控辦報告；遇到車輛故障或事故，隨車工作人員及時聯(lián)系目的地設區(qū)市疫情防控辦。

（二）指揮調度。目的地設區(qū)市疫情防控辦及時調看轉運車輛車內視頻監(jiān)控，根據(jù)突發(fā)事件感染風險、人員傷亡、財產損失等情況，立即開展綜合分析研判，啟動入境人員轉駁和車輛救援等工作，并向省疫情防控辦報告。

（三）現(xiàn)場處置。

1.設置現(xiàn)場警戒區(qū)?，F(xiàn)場處置人員按規(guī)定做好個人防護，在停止運行的入境人員轉運車輛停滯點設置現(xiàn)場警戒區(qū)，控制人員活動范圍，避免現(xiàn)場人員擁擠、聚集。

2.加強防護措施。現(xiàn)場處置人員應檢查入境人員及駕駛員、隨車工作人員的防護狀況，確保防護到位，避免交叉感染。入境人員身體不適產生的嘔吐物（包括被污染的織物、坐墊、枕頭等），按醫(yī)療廢物進行處置。

3.派出轉駁車輛。目的地設區(qū)市疫情防控辦要充分考慮車輛核定載客量、周轉時間及疫情風險情況，及時調用備用接駁車輛。如有入境人員身體異常，及時派出負壓救護車，并聯(lián)系好定點醫(yī)院。

4.做好車輛消毒。入境人員及行李轉駁后，現(xiàn)場處置人員應盡快對停駛車輛進行消毒。

（四）信息報送。目的地設區(qū)市疫情防控辦在完成應急情況處置后，應及時向省疫情防控辦報告突發(fā)事件整體情況和應對措施。

（一）人員防護要求。

1.轉運車輛駕駛員和隨車工作人員應佩戴醫(yī)用防護口罩、一次性醫(yī)用帽子、防護手套，必要時穿戴防護面屏/防護護目鏡、隔離衣。在做好標準預防的基礎上，重點做好呼吸道防護，正確佩戴醫(yī)用防護口罩，確保氣密性。避免接觸感染，規(guī)范做好手消毒。

2.停靠服務區(qū)消毒人員應穿隔離衣，佩戴醫(yī)用外科口罩、一次性醫(yī)用帽子、防護手套和防護面屏/防護護目鏡。服務區(qū)其他工作人員按照防疫要求，嚴格做好個人防護。

3.參加轉運工作人員應完成全程新冠病毒疫苗接種。

（二）車輛消毒要求。轉運車輛完成轉運任務后應及時消毒，必要時清洗更換車內空氣濾芯。

（三）核酸檢測要求。

1.轉運車輛駕駛員和隨車工作人員相對固定，每2天進行一次核酸檢測。車輛每7天進行一次環(huán)境核酸檢測。

2.定點?？糠諈^(qū)消毒人員每7天進行一次核酸檢測。服務區(qū)其他工作人員每14天進行一次核酸檢測。定點?？糠諈^(qū)每7天由屬地疫情防控辦組織相關部門開展一次環(huán)境采樣和核酸檢測，重點開展轉運車輛停車位、入境人員如廁區(qū)域等環(huán)境的核酸檢測。

（四）人員輪班要求。將轉運車輛駕駛員和隨車工作人員納入集中隔離場所工作人員管理，建立輪休健康管理制度，完成最后一次轉運任務后，實施7天居家健康觀察，并按規(guī)定實施核酸檢測。如轉運對象中有核酸檢測陽性人員，根據(jù)流行病學調查，判定為密切接觸者的，根據(jù)規(guī)定按密切接觸者進行管理；判定為非密切接觸者的，居家健康觀察期調整為14天，并按規(guī)定實施核酸檢測。

（一）口岸所在地設區(qū)市政府。落實地方政府屬地責任，完善屬地聯(lián)防聯(lián)控機制，將隔離場所疫情防控納入本地疫情防控工作體系；強化隔離場所屬地防控專班力量，做好入境人員轉運前的核酸檢測、集中隔離等防疫處置工作；協(xié)調轉運車輛駕駛員和隨車工作人員的住宿、飲食等保障，安排轉運車輛專用停車場，并協(xié)調做好入境轉運人員的信息報送工作。

（二）目的地所在地設區(qū)市政府。落實地方政府屬地責任，完善屬地聯(lián)防聯(lián)控機制，負責入境人員“點對點”閉環(huán)轉運工作，周密制定轉運工作方案；配備必需個人防疫物品，開展個人防護知識培訓，做好途中疫情防控和突發(fā)事件應急處置；負責聯(lián)系省交通集團，提前告知擬?？慷c服務區(qū)，督促下車人員做好個人防護；按當?shù)匾髮θ刖橙藛T實施居家健康觀察等措施。

（三）衛(wèi)生健康部門。負責將轉運車輛駕駛員、隨車工作人員、定點服務區(qū)相關工作人員優(yōu)先納入疫苗接種范圍。指導客運企業(yè)、服務區(qū)等做好人員個人防護、定期核酸檢測和有關車輛設備、場所環(huán)境的消毒。

（四）交通運輸部門。負責轉運車輛所屬企業(yè)機構資質審核，車輛資質審定，司機安全教育培訓和運輸過程中應急處置，督促各轉運單位做好轉運車輛的消毒，駕駛員的健康登記、健康監(jiān)測、健康教育、核酸檢測等工作。

（五）省交通集團。負責集團旗下定點服務區(qū)的保障工作；督促做好定點服務區(qū)車輛和人員管控及重點場所的消毒工作。

（六）提供轉運服務的客運企業(yè)。負責轉運途中行駛安全，科學選定行駛路線，落實駕駛員集中居住和輪班制度；落實駕駛員休息和車輛檢修規(guī)定，防止駕駛員疲勞駕駛和車輛帶病運行；嚴格執(zhí)行駕駛員個人防護和車輛消毒規(guī)定。

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入境隔離簽字協(xié)議書(推薦)五

合同編號：__________________

旅游者：________________________________________

組團旅行社：____________________________________

使用說明

1.本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內經營出境組團旅游業(yè)務的旅行社與依法允許出境的旅游者之間締結的出境組團旅游服務關系。

出境組團旅游服務，是指由旅行社負責將旅游團隊送到中華人民共和國境外（含港、澳、臺地區(qū)）的城市或旅游景點，并親自或委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務活動。

2.示范文本由背書式《通用條款》和約定式《專用條款》共同組成?！锻ㄓ脳l款》是對出境組團旅游活動中雙方當事人的權利、義務、責任等問題做出的在行業(yè)內通行適用的規(guī)定，而《專用條款》是雙方當事人對旅游者情況、旅游內容安排、爭議解決方式等特殊性內容做出的補充約定。

3.旅游者在簽訂合同前請仔細閱讀本合同各項條款，特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和《專用條款》第4條。填寫完畢后，請旅游者保存原件，旅行社保存復寫聯(lián)。

4.《專用條款》第2條中的“行程時間”是以自然日（0：00－24：00）為計算依據(jù)的，旅行社應當在簽訂合同前告知旅游者行程起始時間等有關事宜。

5.旅游者請保存好旅游活動中的有關票據(jù)、證明和資料，以便當合法權益受到侵害時作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。

北京市旅游局通訊地址：朝陽區(qū)，郵編：100022。

北京市旅行社服務質量監(jiān)督管理所投訴電話：651x0828。

國家旅游局通訊地址：建國門內大街甲9號，郵編：100740。

國家旅游局旅游質量監(jiān)督管理所投訴電話：652x5315。

6.合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。雙方當事人還可以書面形式對合同內容予以變更或補充，但變更或補充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規(guī)定應當由旅行社承擔的責任內容的，仍以《通用條款》為準。標有團號、出發(fā)日期的《出境旅_____程表》、《行程須知》均為合同組成部分。

通用條款

第一條?旅游者的權利

（一）自主選擇旅行社的權利。旅游者有權自主選擇具有出境旅游組團資格的旅行社，并接受其提供的出境旅游服務。

（二）知悉旅行社服務真實情況的權利。旅游者有權要求旅行社如實提供《出境旅_____程表》和《行程須知》，并有權要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務標準等方面的真實情況。

（三）要求旅行社提供約定服務的權利。旅游者有權要求旅行社按照合同約定和《出境旅_____程表》安排旅行游覽并協(xié)調處理相關事宜；有權要求旅行社為旅游團隊委派持有《領隊證》的領隊人員代表旅行社安排境外旅游活動并協(xié)調處理相關事宜。

（四）自主購物和公平交易的權利。旅游者有權要求旅行社人員按照合同約定帶團到行程國家或地區(qū)合法購物場所自愿購物，有權拒絕違反合同約定的購物安排。

（五）自主選擇自費項目的權利。旅游者有權拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費項目。

（六）人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重的權利。

（七）對旅行社服務進行監(jiān)督的權利。旅游者有權對旅行社侵害其合法權益的行為提出批評、建議，或向有關部門投訴、舉報。

第二條?旅游者的義務

（一）維護祖國的安全、榮譽和利益。旅游者應當自尊、自重、自愛，維護國家和民族的尊嚴與形象，舉止文明，不得涉足不健康場所。

（二）不得侵害他人的權利和利益。旅游者在行使權利時，不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權益。

（三）遵守法律、法規(guī)和有關規(guī)定。旅游者應當保守國家秘密，遵守公共秩序，尊重社會公德，尊重領隊和導游的人格，遵守行程國家或地區(qū)的法令，尊重當?shù)氐拿褡屣L俗習慣。

（四）如實提交相關材料，告知相關信息。旅游者應當在出境旅游申辦和行程中提供身份、健康等方面的真實情況，如實填寫有關資料，履行合法手續(xù)。

（五）遵守合同約定，協(xié)助旅行社完成旅游服務。旅游者應當按照約定支付旅游費用，確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并對旅行社的服務活動予以積極配合，不得因個人原因強迫旅行社改變旅游團隊的行程或擅自離團活動，不得在境外滯留不歸。

（六）努力掌握旅行所需知識，提高自我保護意識。旅游者應當參加旅行社組織的行前說明會，并可以自行選擇和購買旅游人身意外_____及其他_____，旅游過程中應當妥善保管自己的行李物品，貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。

（七）境外糾紛境內解決。旅游者在旅游過程中與旅行社發(fā)生糾紛，應當本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結束后通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務質量等問題為由，拒絕登機（車、船），實施違反行程國家或地區(qū)法令的行為或采取其他方式拖延行程、擴大影響及損失，以強迫旅行社接受其提出的條件。

（八）攜帶的行李物品及貨幣應當符合我國和行程國家或地區(qū)的有關規(guī)定。旅游者不得攜帶違禁物品出入境。

第三條?旅行社的權利

（一）核實旅游者提供相關信息資料的權利。

（二）按照合同約定向旅游者收取全部旅游費用的權利。

（三）按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服務的權利。

（四）拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權利。

第四條?旅行社的義務

（一）向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅_____政管理部門核發(fā)的《出境旅游組團社經營許可證》。

（二）按照《旅行社投保旅行社責任_____的規(guī)定》投保旅行社責任_____。

（三）通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同涉及的國家旅游局有關文件的查閱條件或方法。

（四）在出發(fā)前向旅游者提供《出境旅_____程表》和《行程須知》，書面告知旅游過程中可能涉及的行程國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風俗習慣、安全避險、境外小費支付標準及其他注意事項，就旅游的具體行程安排、各項服務標準等情況向旅游者做如實陳述，不得做虛假、誤導性的書面或口頭宣傳，并應當向旅游者推薦旅游人身意外_____及其他_____。

（五）按照合同約定為旅游者提供旅游服務，且不得低于國家標準或行業(yè)標準。

（六）所提供的服務符合保障旅游者人身、財產安全的要求，對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游服務項目，應當向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。

（七）旅游過程中不得強制旅游者購物，安排合同約定以外的自費項目，應當征得旅游者同意。

（八）應當向旅游者提供發(fā)票等消費憑證。

第五條?旅游費用

（一）旅游費用包含以下費用：

（二）旅游費用不包含以下費用：

（三）對旅游費用雙方另有約定的，應當在《專用條款》中予以注明。

第六條?旅游手續(xù)

本合同涉及的各項旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應當保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔相應的法律責任。

第七條?旅游內容變更

（一）行程中因不可抗力（自然災害、政府行為等）或不可歸責于旅行社的意外情況（天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點、重大禮賓活動等），導致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團隊內三分之二以上成員同意后對相應內容予以變更，但團隊成員無法達成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時，由旅行社決定；因變更而超出的費用由旅游者承擔，節(jié)省的費用應當返還旅游者。

（二）除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內容。

第八條?責任約定

（一）違約責任

1.旅游者違約責任

（1）旅游者未按照合同約定支付旅游費用的，應當每日按照遲延支付費用0.3%的標準支付違約金。

（2）旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內的行為或自身疾病引起的人身、財產損失由其自行承擔；由此給旅行社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。

（3）旅游者因違反行程國家或地方的法令而被拘留、遣返或被追究其他法律責任的，相關責任和費用由其自行承擔；由此給旅行社造成損失的，旅游者應當承擔賠償責任。

2.旅行社違約責任

（2）旅行社提供的旅游服務未達到合同約定或國家標準、行業(yè)標準的，按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》進行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實際提供的餐飲、住宿、交通等標準高于合同約定的，增加的相應費用由旅行社承擔。

（3）屬于《旅行社質量保證金賠償標準》規(guī)定以外的因旅行社過錯給旅游者造成的人身、財產損害，根據(jù)《旅行社投保旅行社責任_____的規(guī)定》由_____公司按照有關標準賠付，旅行社應當積極向_____公司辦理理賠事宜。

（4）旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應當由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔違約責任。

（5）旅行社擅自將旅游者轉至其他旅行社出團的，旅游者有權解除合同，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失；旅游者在出發(fā)時或出發(fā)后才得知存在被擅自轉社出團情況的，除有權要求原旅行社賠償損失外，還有權要求原旅行社按照旅游費用總額5％的標準支付違約金。

（二）補救責任

因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應當積極采取措施配合違約方防止損失擴大，沒有及時采取措施致使損失擴大的，就擴大的損失應當自行承擔責任，無權要求違約方賠償；但為防止損失擴大而發(fā)生的合理費用，由違約方承擔。

（三）成行前的解約責任

1.旅游者解約責任

因旅游者原因解除合同的，旅游者：

（1）應當提前15日（不含）書面通知旅行社，并承擔旅行社代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用。

（2）未提前15日通知旅行社的，應當按照旅游費用總額的10％支付違約金，并承擔旅行社代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用。

（3）未能按照約定時間及地點集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應當依據(jù)前款的規(guī)定承擔解約責任。

2.旅行社解約責任

因旅行社原因解除合同的，旅行社：

（1）應當提前7日（不含）書面通知旅游者，并承擔代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用。

（2）如未提前7日通知旅游者的，應當按照旅游費用總額的10％支付違約金，并承擔代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用。

3.安全解約責任

因旅游線路涉及的城市、景點發(fā)生社會動蕩、_____活動、重大傳染性_____、自然災害等有可能嚴重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達成變更協(xié)議的，雙方均可在出發(fā)前書面通知對方解除合同，旅游費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還旅游者，解約方無需承擔其他解約責任。

4.對通知時間和方式雙方另有約定的，應當在《專用條款》中予以注明。

（四）行程中的解約責任

1.旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項旅游項目的，旅行社有權不予退還相應旅游費用。旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其約定。

2.旅行社除為旅游團隊根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應當承擔由此給旅游者造成的實際損失。

（五）免責條款

1.任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責任，但應當及時通知對方并在合理期限內提供有關證明。

2.對由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因導致旅游者人身、財產權益受到損害的，旅行社不承擔責任，但應當積極協(xié)助解決旅游者與責任方之間的糾紛。

3.是否給予簽證，是否準予出、入境，為有關機關的行政權力。如因旅游者自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關機關拒發(fā)簽證或不準入境、出境的，相關責任和費用由旅游者自行承擔，給旅行社造成損失的，還應當承擔賠償責任。

4.權力機關政策調整造成旅行證件、簽證延誤的，旅行社不承擔責任。如發(fā)生費用，由旅游者承擔。

第九條?換匯規(guī)定

旅行社為旅游者提供換匯的必要手續(xù)，旅游者持有關證件自行到銀行換匯。

專用條款

旅游者：________________________________________

組團旅行社：_____________________________________

根據(jù)《_____》等有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的基礎上就出境組團旅游的有關事宜經協(xié)商達成協(xié)議如下：

第一條?旅游者情況

旅游者人數(shù)為_________人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：_________

第二條?旅游手續(xù)

以下旅游手續(xù)由旅游者自行辦理：護照□、簽證□、出境機票□?、____________

第三條?旅游內容及安排

（一）合同報價以____________人以上成行為基準。

（二）成行團號：________________________（或在行前說明會告知）。

（三）行程時間共計________日，行程中的在途時間包含在內。

（四）出發(fā)地點及時間：________________________。

（五）返回地點及時間：________________________?。

（六）旅游線路：（主要景點應當注明保證旅游者實際游覽的最少時間）________________

（七）成人旅游費用為____________元（人民幣）/人，兒童（_____歲（含）以下）旅游費用為____________元（人民幣）/人，總計為____________元。

（八）住宿時如遇單人房間，住宿差價的解決辦法為：__________________。

（九）關于旅游費用的特別約定：____________________________________。

（十）旅游費用的支付方式和時間：____________________________________。

（十一）國際間交通工具：____________________________________。

（十二）住宿標準：____________________________________。

（十三）餐飲標準：____________________________________。

（十四）購物安排：購物次數(shù)不超過____________次，購物場所經營品種主要為________________________________

第四條?合同權利義務的轉讓

旅行社轉讓合同選用第______種方式：

1.出發(fā)前經旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務標準的前提下將旅游者轉至其他旅行社出團，并由原旅行社就本合同內容對旅游者承擔先行賠償責任；賠償后，原旅行社可以向受讓旅行社追償。

2.出發(fā)前經旅游者書面同意，旅行社可以在保證不降低旅游服務標準的前提下將旅游者轉至其他旅行社出團，旅游者應當與受讓旅行社就《專用條款》重新達成協(xié)議，并由受讓旅行社對旅游者承擔責任。

第五條?不成團安排

（一）報團人數(shù)未達到成行基準時，旅行社應當提前7日（不含）通知旅游者，雙方按下列第______種方式解決：

1.解除合同，旅行社向旅游者一次性退還全部旅游費用。

2.旅行社建議將旅游者轉至其他旅行社出團。

3.旅行社建議旅游者延期或更改旅游線路，如旅游者同意則改簽旅游合同，費用如有增減，由旅行社退回或由旅游者補足。

4.?_____________________________

（二）旅行社未提前7日通知旅游者的，應當按照《通用條款》第8條的有關規(guī)定承擔解約責任。

第六條?爭議解決方式

本合同項下發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，或向有管轄權的旅游質監(jiān)所、消費者協(xié)會等有關部門投訴；協(xié)商、投訴解決不成的，向?____________人民法院起訴，或按照另行達成的_____條款或_____協(xié)議申請_____。

第七條?其他約定

_____________________________________

旅游者（簽章）：__________?旅行社（簽章）：____________

住所：____________________?住所：______________________

電話：____________________?電話：______________________

證照號碼：________________?簽約代表：__________________

簽訂時間：________________?簽訂時間：__________________

簽訂地點：________________?簽訂地點：__________________

北京市工商行政管理局

北京市旅游局

二○○五年九月修訂

入境隔離簽字協(xié)議書(推薦)六

致南京出入境管理處單位公函

致：南京市出入境管理處

關于： 持m□ f□ r□ x2□ 字簽證申請簽證延期

單位簡況：

名稱： 組織機構代碼： 單位(企業(yè))類型：

地址：

注冊資本： 單位電話：

申請人簡況：

外文姓名：

性別： 出生日期： 國籍：

申請人護照、簽證、入境等情況:

有效護照 號碼： 有效期至：

現(xiàn)持有效簽證種類： 簽證號碼：

停留有效期至：

在華現(xiàn)住址： 住宿地派出所：

聯(lián)系電話：

申請理由、事項及期限：

因 需要繼續(xù)停留，申請簽證延期，停留期限至：

本單位承諾：對邀請、接待內容和事由的真實性負責，如有虛假愿承擔法律責任;嚴格履行對上述人員停留期間的法律宣傳、監(jiān)督管理義務，保證其不從事與停留事由不相符的活動，防止發(fā)生非法居留、非法就業(yè)等違法行為。

單位名稱(并蓋公章)

年 月 日

聯(lián)系人：

手機： 辦公電話：

入境隔離簽字協(xié)議書(推薦)七

甲方(團體或個人):_________________

乙方(組團旅行社):_________________

甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游，為保證旅游服務質量，明確雙方的權利和義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：

第一條 報名與成團

1、甲乙雙方共同確認：在簽訂本合同前，已詳細閱讀及充分理解由佛山市旅游局制定、佛山市工商行政管理局監(jiān)制的《佛山市出境旅游報名須知及責任細則》 (以下簡稱“須知”)。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。

2、甲乙雙方共同確認：乙方已就其服務項目及質量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。

第二條 內容與標準

1、 主要事項

旅行團名 報名人數(shù)

初定出團日期 旅游線路與天數(shù)

交通工具及標準

住宿標準

用餐標準 早餐____次，正餐___次，標準：_____

導游服務 派領隊及導 游服務

購物娛樂安排

預付款數(shù)額 應交納團費總額

雙方其他約定

2、 甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方保證所提供的各項服務符合國家與行業(yè)規(guī)定的標準。

第三條 違約責任

1、乙方在下列情形下視作違約，并承擔賠償責任 :

(1)因故意或過失未達到本合同規(guī)定的內容和標準而造成甲方直接經濟損失的;

(2)乙方的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準。

2、甲方違反合同規(guī)定，對其自身的損失應責任自負，給乙方造成損失，應承擔賠償責任。

3、不承擔違約責任的情況:

甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的,不承擔賠償責任,但應及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。

4、乙方在旅游質量問題發(fā)生前后已采取以下措施的，應減輕或免除責任：

(1)對旅游質量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;

(2)所發(fā)生的質量問題已采取了預防性措施;

(3)質量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯;

(4)質量問題發(fā)生后，乙方及時采取了善后處理措施。

第四條 爭議的解決方式

1、本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向有管轄權的旅游質監(jiān)所申請調解、提出投訴和賠償請求。

2、雙方協(xié)商、調解不成的，向佛山仲裁委員會申請仲裁;若不同意通過佛山仲裁委員會仲裁的，可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。

第五條 本合同的以下附件視為本合同的一部分，對甲乙雙方具有約束力：

1、佛山市出境旅游報名須知及責任細則;

2、旅游發(fā)票;

3、行程表;

4、出境游報名表。

第六條 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

第七條 本合同從簽訂之日起生效。

特別約定條款

雙方特別約定以下條款：_________________________________

甲方簽字(蓋章)___________乙方簽字(蓋章)____________

地址:______________________ 地址:_______________________

郵編:______________________ 郵編:_______________________

電話:______________________ 電話:_______________________

日期:______________________ 日期:_______________________

使用說明

《佛山市出境旅游報名須知及責任細則》(以下稱“須知”)適用于中國公民參加佛山市旅行社組織的出境旅游。

一、報名出團

1、游客參加出境旅游應攜帶有效證件,到經旅游行政主管部門批準有出境游業(yè)務經營權的旅行社報名。

2、旅游證件(護照、通行證，下同)按照國家有關規(guī)定辦理。

3、孕婦、健康狀況不良者、行動不便者不宜參加出境旅游,有特殊病史者報名時應如實說明。

4、旅行社應全面如實介紹其服務內容、質量及價格。游客應充分了解旅游線路,約定行程內容,并初定出團日期。雙方簽訂旅游合同。

5、旅行社收取團費應出具發(fā)票。團費一次付清,雙方另有約定的,按約定。

6、旅行社應在收齊旅游證件后 15 個工作日內與游客確定出團日期。

7、旅行社應在出團前召開說明會，把行程表發(fā)給游客，詳細說明有關事項。缺席者責任自負。

行程表應列明以下內容：旅游線路、時間、景點、交通工具安排、酒店名稱及標準、用餐次數(shù)及標準、購物娛樂安排、相關旅行社聯(lián)系人及緊急聯(lián)絡方式等。

8、旅游用匯按國家外匯管理規(guī)定進行兌換、使用及辦理核銷或退匯。

二、團費通常包括

l、一次行程簽證費用;

2、行程表所列往返交通費、境外機場稅(費)、游覽交通費;

3、行程表所列酒店或同級酒店的住宿費;

4、行程表所列的餐費 (不含酒水);

5、行程表所列非自費旅游項目第一門票。

三、團費不包括

1、辦理旅游證件的費用;

2、個人旅游意外保險費;

3、行程表所列自費項目及行程表以外活動項目所需的費用;

4、衛(wèi)生檢疫費;

5、出入境行李的海關稅、搬運費、保管費和超重(件) 行李托運費;

6、酒店內的酒水、洗衣、通訊等費用;

7、辦理分團的費用;

8、小費等其他私人性開支。

雙方另有約定的按約定執(zhí)行。

四、退團和取消行程處理辦法

1、游客要求退團，可以在旅游活動開始前通知旅行社解除本合同，但須承擔旅行社已經為辦理本次旅游支出的必要費用，并按如下標準支付違約金：

(1)未確定出團日期的，支付違約金人民幣100元。

(2)已確定出團日期的：

出發(fā)前14天以上(含第14天，下同)，支付團費總額的5%并扣除旅行社已支出的必要費用;

出發(fā)前13至7天，支付團費總額的10%并扣除旅行社已支出的必要費用;

出發(fā)前6至4天，支付團費總額的15%并扣除旅行社已支出的必要費用;

出發(fā)前3至1天，支付團費總額20%并扣除旅行社已支出的必要費用;

出發(fā)當天，支付團費總額25%并扣除旅行社已支出的必要費用。

2、游客要求更改出團日期，旅行社應盡量安排，實際損失由游客承擔; 不能安排的，按游客退團情況處理。

3、旅行社收齊旅游證件15個工作日內，不能確定出團日期或取消行程，旅行社應退回已收團費并支付違約金人民幣100元;確定出團日期后，旅行社不能按時出團的，應與游客協(xié)商選擇改期出團或與其他旅行社并團出發(fā)，協(xié)商不成，旅行社應退回已收團費并按以下標準向游客支付違約金：

出發(fā)前14天以上(含第14天，下同)，支付已收團費5%;

出發(fā)前13至7天，支付已收團費10%;

出發(fā)前6至4天，支付已收團費15%;

出發(fā)前3至1天，支付已收團費20%;

出發(fā)當天支付已收團費25%。

4、游客報名時距出發(fā)日期已不足14天，報名后游客要求退團的，游客應按旅行社的實際損失支付違約金。旅行社應在游客報名時將預計的實際損失額如實告知游客。

旅行社因自身的原因致使游客不能按約定日期出團的，支付違約金人民幣100元。

5、游客如不同意1、3、4所確定的賠償標準的，在訂立本合同時可與旅行社協(xié)商，另行約定違約責任的承擔標準。

五、有關責任問題

1、旅行社應為游客提供符合保障人身、財物安全需要的服務, 對有可能危及游客人身、財物安全的項目和須注意的問題,應當事前向游客作出真實說明和明確警示, 并采取防止危害發(fā)生的措施。

2、旅行社應按國家規(guī)定投保旅行社責任保險。因旅行社責任造成游客人身、財產損害時,按《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》處理。此外,旅行社應向游客推薦購買相關的旅游者個人保險。

3、旅行社可在保證所承諾的服務內容和標準不變的前提下,與其他有出境游業(yè)務經營權的旅行社共同組團,但須征得游客書面同意,并由簽約旅行社承擔責任。

4、游客應遵守國家出入境管理、海關管理以及相關國家、地區(qū)的法律法規(guī);尊重當?shù)仫L土人情、民族習慣;不涉足色情場所。違者后果自負。

5、因申請旅游證件、簽證、被拒絕出入境、傷病等屬于游客個人客觀原因導致游客不能按時成行或行程中斷，造成的損失由游客承擔, 旅行社按實際損失扣收業(yè)務損失費后將剩余團費退還。

6、旅途中,游客應妥善保管好個人財物,未委托旅行社代管而損壞或丟失, 旅行社不承擔責任。

7、游客在旅途中自行離團或不參加計劃內的某項團隊活動,視為自動放棄,所交費用不予退還。旅行社增加任何旅游項目(包括增加景點、購物、娛樂項目等)，應以不影響原計劃行程為原則,并獲得游客書面同意。

8、因不可抗力因素(不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況) ，造成不能按約定出團的,旅行社不承擔賠償責任;造成團隊行程更改、延誤、滯留或提前結束時,旅行社可根據(jù)當時的情況作全權處理。如發(fā)生費用增減, 未發(fā)生費用退還游客, 超支費用由游客承擔。

9、對由于航班延誤或取消、第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因導致游客人身、財產權益受到損害的，旅行社不承擔責任，但應當積極協(xié)助解決游客與責任方之間的糾紛。

10、旅途中如遇到不可抗力以外的意外情況,旅行社與游客協(xié)商達成一致意見后，可對行程作出適當調整,增加的費用由旅行社承擔,如因調整造成服務檔次降低或活動內容減少,旅行社按《旅行社質量保證金賠償試行標準》中有關條款賠償游客損失。游客應服從旅行社的安排,否則因此而擴大的損失由游客承擔。游客不得以服務質量等問題為由，拒絕登機(車、船)或者采取其他措施強迫旅行社接受其提出的要求。

11、旅行社的旅游服務質量受旅游質量監(jiān)督管理所監(jiān)管，如因團隊的服務質量問題造成游客的合法權益受到損害，按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》賠償。游客合法權益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時，可以與旅行社協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向有管轄權的旅游質量監(jiān)督部門投訴，或提請仲裁機構仲裁、或向人民法院起訴。

入境隔離簽字協(xié)議書(推薦)八

合同編號：_________

第一部分?特別告知

本合同根據(jù)《_____》和《江蘇省合同監(jiān)督管理辦法》及有關法律、法規(guī)制定，簽訂合同前雙方當事人應當仔細閱讀。

依據(jù)我國法律、法規(guī)的規(guī)定，旅游者在旅游活動中享有下列權利，并應當履行下列義務：

一、?旅游者的權利

（一）旅游者享有自主選擇旅游經營者的權利。我國出境旅游實行特許經營制度，因此，旅游者有權要求旅游經營者出示出境旅游經營許可證明，并與旅游經營者協(xié)商簽訂旅游合同，約定雙方的權利和義務。

（二）旅游者享有知悉旅游經營者服務的真實情況的權利。旅游者有權要求旅游經營者提供行程時間表和赴有關國家（地區(qū)）的旅行須知，提供旅游經營者服務價格、住宿標準、餐飲標準、交通標準等旅游服務標準和境外接待旅行團的旅游經營者名稱等有關情況。

（三）旅游者享有人身、財物不受損害的權利。旅游者有權要求旅游經營者提供符合保障人身、財物安全要求的旅行服務，要求旅游經營者為旅游者辦理符合旅_____政管理部門規(guī)定的旅行社責任_____。

（四）旅游者享有要求旅游經營者提供約定服務的權利。旅游者有權要求旅游經營者按照合同約定和行程時間表安排旅行游覽；旅游者有權要求旅游經營者為旅行團委派持有《領隊證》的專職領隊人員，代表旅游經營者安排境外旅游活動，協(xié)調處理旅游事宜。

（五）旅游者享有自主購物和公平交易的權利。境外購物純屬自愿，購物務必謹慎。旅游者有權要求旅游經營者帶團到旅游目的地國家或地區(qū)旅游管理當局指定的商店購物；有權拒絕超合同約定的購物行程安排；有權拒絕到非指定商店購物；有權拒絕旅游經營者的強迫購物要求。

（六）旅游者享有自主選擇自費項目的權利。參加自費項目純屬個人自愿，旅游者有權拒絕旅游經營者、導游或領隊推薦的各種形式的自費項目，有權拒絕自費風味餐等。

（七）旅游者享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?。出境旅游活動過程中，旅游者的權利受到法律保護，當受到不法侵害時，旅游者有權要求賠償。旅游者和旅游經營者已有約定的，按照約定承擔，沒有約定的，按照下列協(xié)議承擔違約責任：

1、?因旅游經營者原因不能出行造成違約的：

（1）旅游經營者在出團7天前（含7天）通知的，旅游者可獲得旅游合同總價5%的違約金；

（2）旅游經營者在7天之內通知的，旅游者可獲得旅游合同總價10%的違約金。

因違約造成的損失，按有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，承擔賠償責任。

2、旅游經營者安排合同約定以外需要_____的旅游項目，應征得旅游者的同意。旅游經營者擅自增加或減少旅游項目，給旅游者的合法權益造成損害的，旅游者有權向旅_____政管理等部門投訴或通過其他法律途徑依法獲得賠償。

旅游經營者組團不成的，經征得旅游者（甲方）同意后，可以委托其他旅游經營者代為組織出行，并向旅游者（甲方）提供被委托的旅游經營者出境旅行項目及服務承諾。旅游者（甲方）同意的，應將被委托旅游經營者出境旅行項目及服務承諾視作對本合同內容的變更。如果被委托的旅游經營者出現(xiàn)違約行為，仍由旅游經營者（乙方）承擔違約責任。

（八）旅游者享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。旅游者的人格尊嚴不受侵犯，民族風俗習慣應當?shù)玫阶鹬?，這是我國法律的規(guī)定。在整個旅游活動中，旅游者的人格尊嚴和民族風俗習慣不得受到損害；在出境旅游活動中，旅游者的人格尊嚴和民族風俗習慣受到損害的，旅游經營者應當出面交涉，并保證旅游者的合法權益不受損害。

（九）旅游者享有對旅游經營者服務進行監(jiān)督的權利。旅游者有權_____旅游經營者侵害旅游者權益的行為，有權對保護旅游者權益工作提出批評、建議。旅游者有權將組團旅游經營者發(fā)給旅游者的征求意見表寄給組團旅游經營者所在地的省級旅_____政管理部門，如有必要也可以直接寄給國家旅游局旅游質量監(jiān)督管理機構。

二、?旅游者的義務

（一）旅游者有維護祖國的安全、榮譽和利益的義務。在出境旅游中，不得有危害祖國的安全、榮譽和利益的行為。

（二）旅游者有合法保護自己權益的權利，也有不得侵害他人權利的義務。當旅游者在行使權利的時候，不得損害國家的、社會的、集體的利益和其他旅游者的合法權益。

（三）旅游者必須遵守國家的法律、法規(guī)。在出境旅游申辦和實施過程中，必須提供真實情況，如實填寫有關申請資料，履行合法手續(xù)。否則，將承擔由此產生的一切經濟和法律責任。要保守國家秘密，遵守公共秩序，遵守社會公德，尊重領隊人格和服務，服從旅游團體安排，不得擅自離團活動，不得擅自滯留不歸。如在境外發(fā)生非法滯留，所產生的一切后果均由當事人承擔。

（四）旅游者應當遵守合同約定，自覺履行合同義務。非經旅游經營者同意，不得單方變更、解除旅游合同，但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。因旅游者的原因不能出行造成違約的，旅游者應當提前7天（含7天）通知對方，但旅游者和組團旅游經營者也可以另行約定提前告知的時間。對于違約責任，旅游者和旅游經營者已有約定的，從其約定承擔，沒有約定的，按照下列協(xié)議承擔違約責任：

1、旅游者按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價5%的違約金；

2、旅游者未按規(guī)定時間通知對方的，應當支付旅游合同總價10%的違約金。

旅游經營者已辦理的護照手續(xù)費用、出境審核證成本費、實際簽證費、國際國內交通票損失費按實計算。因違約造成的其他損失，按有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔賠償責任。

旅游經營者與旅游者訂立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。

（五）旅游者應當遵守旅游目的地國家（地區(qū)）的法律，尊重當?shù)氐拿褡屣L俗習慣，不得有損害兩國友好關系的行為。

（六）旅游者應當自尊、自重、自愛。維護祖國和中國公民的尊嚴和形象，不得有損害國格、人格的行為，不得涉足不健康的場所。

（七）旅游者應當努力掌握旅行所需的知識，提高自我保護意識。旅游者必須參加旅游經營者組織的行前說明會。

（八）旅游者要保存好旅_____程中的有關票據(jù)、證明和資料，以便當旅游者的合法權益受到侵害時，作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。

（九）旅游者所攜帶的行李物品應當符合我國和旅游目的地國家（地區(qū)）的法律規(guī)定。攜帶貨幣出境，外幣不得超過_________美元或其他等值外幣，人民幣不得超過6000元。不準攜帶違禁物品出入境。

三、?旅游咨詢與投訴

第二部分?協(xié)議條款

甲方：____________（旅游者或團體）?聯(lián)系電話：_____________

地址：___________________________?編碼：_____________

乙方：__________（組團旅游經營者）?聯(lián)系電話：_____________

地址：___________________________?編碼：_____________

甲方自愿購買乙方所銷售的出境游旅游服務，為保障雙方權利和履行義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事項達成如下協(xié)議：

第一條?促銷與咨詢

（一）?乙方保證其具有國家認可的出境游組團資格；境外接待旅行團的旅游經營者是目的地國家（地區(qū)）的合法組織。

（二）?乙方廣告及其他宣傳制品內容屬實。

（三）甲方為我國法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游的大陸公民。

（四）甲方應就出境游旅游服務情況做詳盡的了解。

第二條?銷售與成交

（一）甲方向乙方表明旅游需要、購買意向。

（二）乙方對訂單中的日程、標準、項目、旅游者須知應當如實介紹、報價。

（三）對旅游服務費用所含項目，雙方達成共識。

（四）甲方確定所購買的旅游服務并交齊所需費用。

（五）乙方出具發(fā)票、成交訂單等文件。

（六）乙方必須召開行前說明會，要向甲方交待并提供書面形式的出發(fā)時間、地點及提醒注意事項，并可為旅游者代為辦理旅游意外_____。

（七）乙方要向甲方介紹領隊，并建立領隊與甲方的聯(lián)系。

（八）雙方約定由于甲方或乙方責任未出行的處理方式。

（九）“特別告知”為本合同的組成部分。

第三條?成交訂單

（一）?內容

旅游單位?人數(shù)?（男?人、女?人），名單附后。

旅游者?性別?年齡?人數(shù)

團號?（或在行前說明會告知）

行程共計?晚?天（飛機、車、船在途時間以及前往目的地和返回境內時間包括在行程天數(shù)之內）

出發(fā)、返回地點、日期

行走國家（地區(qū)）及主要游覽點

交通工具

住宿天數(shù)

住宿標準

購物次數(shù)、內容

娛樂次數(shù)、內容

_____項目、金額

團費總價

團費所包含的費用

團費付款時間

（二）甲方在旅游服務提供期間服從乙方的統(tǒng)一安排要求，乙方旅游服務提供應符合國家標準和行業(yè)標準的規(guī)定。

（三）乙方廣告、宣傳制品視為本合同的一部分，對乙方具有約束力。

第四條?違約責任

（一）?乙方在下列情形下承擔賠償責任：

1、因乙方的原因未達到或未完全達到合同規(guī)定的要求，造成甲方損失；

2、?乙方旅游服務的提供未達到國家或行業(yè)標準的規(guī)定；

3、乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時，遺失或損毀甲方證件的；

4、因乙方違規(guī)操作，使甲方遭受損失。

（二）?甲方在下列情況下責任自負或承擔賠償責任：

1、甲方違約，自身損失自負，給乙方造成損失的，應承擔賠償責任；

2、甲方違反我國或前往目的地國家（地區(qū)）的法律、法規(guī)，產生的后果由甲方自負；

3、由于甲方提供給乙方的聯(lián)系渠道有誤，導致乙方有關旅游信息未及時傳達到甲方的，由甲方自負；

4、超出本合同約定的訂單內容進行個人活動而造成損失的，責任自負。

（三）?不承擔違約責任的情形：

1、因不可抗力造成甲、乙雙方不能履約，已出行的，應提供不能履約的證據(jù)，未出行的，應及時通知對方；

2、本合同雙方已經就可能出現(xiàn)的問題約定免責處理措施的。

（四）乙方在旅游質量問題出現(xiàn)下列情況的，可減輕或免除責任：

1、對發(fā)生的違約已采取了預防措施，未造成甲方損失的；

2、乙方及時采取了善后處理措施，未造成甲方損失的；

3、由于甲方自身過錯造成的質量問題。

第五條?爭議的解決

（一）本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，甲方可向有管轄權的旅游質量監(jiān)督管理所提出投訴和賠償請求或向工商行政管理機關申請調解。

（二）當事人不愿通過協(xié)商、調解或協(xié)商、調解不成時，按下列第?種方式解決：

1、提交___________委員會_____；

2、依法向人民法院起訴。

第六條?補充條款

第七條?本合同一式?份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

甲方[法定代表人]：_______?乙方[法定代表人]：_______

[委托代理人]：___________?[委托代理人]：___________

________年______月_____日?_______年______月______日

協(xié)議簽字地：________________________