方案是解決問題或實現(xiàn)目標所制定的詳細計劃和步驟。方案的制定應該具備可行性，能夠在現(xiàn)實條件下得以實施。我們?yōu)榇蠹揖臏蕚淞艘恍┓桨笇嵗Ｍ麑Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

年度投訴應對方案范文通用篇一

2020年第一季度以來，在局黨委的正確領導和市直機關工委關切指導下，顛末全局黨員配合盡力，我局黨建工作又取得了新進展、新成效?，F(xiàn)將有關環(huán)境陳述請示如下：

一是強化組織領導，落實黨建主體責任。將黨建作為年度工作的重中之重來抓，積極推動黨建工作標準化、規(guī)范化。環(huán)抱進步政治站位，實時向全體黨員干部鼓吹黨的政策、路線，轉達上級黨組織及局黨委抉擇，把黨的工作貫穿到xx工作的全歷程。幫忙改動黨委中心組學習計劃，組織中心組學習x次，組織召開支委會x次，召開黨員大會x次開展意識形態(tài)學習教導，做好黨員常常性的思想政治工作。

二是嚴格黨員教導治理，全面晉升才能素質。以深入學習xxx新時代中國特色社會主義思想為抓手，采取自學與集體研討、理論學習與工作實踐相結合的方法落實學習制度。上半年共組織集體學習(研討)x次，黨課x次，“主題黨日”x次;采取“請進來、走出去”等方法，組織黨員干部赴x等地開展黨性教導x次;動手開展“不忘初心，切記使命”主題教導，現(xiàn)已完成的研究及訂定，材料收集及發(fā)放。

三是增強黨的組織扶植，突出政治功能。嚴肅黨內政治生活，嚴格落實“三會一課”、交心發(fā)言制度，扎實開展主題黨日、組織生活會、民主評議黨員等運動;增強支部標準化扶植，優(yōu)化調劑機關支部設置，扶植“六有”標準黨員運動室，主持構建了“x”下層精益黨建模式，制作責任清單，明確責任部門，按期督導反省，增強了支部根基治理。

一是健全完善下層組織，著力辦理下層黨建工作有人管有人抓的問題。在局黨委的領導下，積極完成日常工作，對職責范圍內的黨的扶植進行籌劃和安排，支部書記xx同志帶頭落實抓下層黨建工作第一責任人職責，親自籌謀支配安排、按期調整反省支部黨建工作，牽頭組織實施書記抓黨建“突破項目”，明確提出述職第一述黨建，各部室、黨小組認真抓好黨建工作，實現(xiàn)了以責任落實推動工作落實。

二是貫徹全市機關黨建工作現(xiàn)場交流推進會精神，增強系統(tǒng)黨建。集中力量于“七一”前扶植高標準黨建運動室，在硬件晉升上達標，現(xiàn)已完成進度x%;組織局機關黨支部與xx黨支部簽訂告終對共建協(xié)議書，并以“下層共建相互匆匆進”為主題開展了主題黨日運動和主題實踐運動。

一是黨建引領匆匆文明扶植。黨員干部帶頭參加文明出行、志愿辦事、道德教室以及各項文體運動，成效明顯。積極開展城鄉(xiāng)牽手共建，按期走訪慰問艱苦黨員和群眾，積極組織參加無償獻血和愛心農家以及“慈心一日捐”運動，累計捐款x萬元。

二是黨建引領匆匆群眾工作。切記為民辦事宗旨意識，結合“第一書記”任職工作，深化“結親連心”運動，上半年落實“一對一”走訪x余人次;采取政策引導、企業(yè)互助、精準扶貧等多種渠道，落實幫扶第一書記村子資金x余萬元，成效顯著。

三是黨建引領匆匆風格改變。黨員干部對年度重點難點工作表率帶頭，加班加點，提振了精氣神，激發(fā)了工作熱情;全面落實規(guī)律風格整頓見實效，單位人員的精神面貌和工作風格獲得強有力的改變。

一是責任壓實不敷牢。全面從嚴治黨落實到黨小組和每名黨員身上壓力傳導不敷，一些黨員習慣于“上傳下達”，滿足于“照抄照搬”，呈現(xiàn)了“上頭熱、下頭冷”的現(xiàn)象。

二是隊伍建設需增強。結合功能型黨支部扶植，選拔了一批年輕同志擔負各支部書記和委員，固然精力旺、干勁足，但黨聊玎對較短、從事黨務工作經驗不夠，政管理論根基相對脆弱，工作方法措施還不成熟。同時，這些同志都是中層干部，是各業(yè)務科室、單位的中堅力量、業(yè)務主干，在兼顧統(tǒng)籌好黨建和業(yè)務工作方面，還必要進一步進步程度。

三是交融才能不敷強。黨員干部慣性思維、線性思維短光陰內仍難以完全改變，黨建與業(yè)務深度交融不敷，牽強附會、生搬硬套等問題較為突出。在開展業(yè)務工作中，如何深度溦發(fā)黨組織戰(zhàn)斗碉堡和黨員先鋒表率作用，進而取得更大成效方面研究不深入。

四是抓黨務、政務公開落實不到位。對黨務、政務公開工作緊張性認識不到位，理解有偏差，把政務公開理解成“結果公示”，公開不徹底、不全面、不實時、不規(guī)范，在主動接收民主監(jiān)督和社會監(jiān)督方面打了扣頭。

一是強化責任意識，筑牢黨建根基工作。狠抓自身扶植。牢靠建立黨建“第一責任人”意識，以身作則，牽頭抓總，引領推進，進一步完善黨建責任清單，層層壓實責任、傳導壓力，激發(fā)動力，筑牢夯實全面從嚴治黨的組織根基。

二是強化幫扶，推動風格扶植常態(tài)化。深入貫徹落實全面從嚴治黨要求，持之以恒狠抓風格扶植，繼承開展形式主義權要主義集中整治，強化“一崗雙責”主體責任履行，細化“兩個責任”清單治理，推進“兩個責任”落實落細，切實抓好黨員干部的思想教導治理，推進風格扶植常態(tài)化。

三是強化下層黨建，推進標準化規(guī)范化扶植。強化支部軟硬件，抓牢黨內政治生活的增強和規(guī)范，嚴格“三會一課”、黨員民主評議、主題黨日、固定學習日等各項黨內制度，以制度化推進規(guī)范化，培育黨建示范點、優(yōu)秀支部工作法。

年度投訴應對方案范文通用篇二

前期，市局黨建工作檢查組對我支部2016年以來的黨建工作進行了檢查。針對自身存在的問題抓好整改?，F(xiàn)將整改情況報告如下：

1、“兩學一做”專題學習教育活動開展不夠扎實。2016年沒有聚焦第一、第二主題，缺乏第三、第四主題學習。2017年“兩學一做”常態(tài)化制度化學習教育不規(guī)范，未嚴格按照“3+x”模式開展四個專題集中學習。

2、組織生活會不規(guī)范、不嚴肅，資料不齊全。2016年和2017年度召開的組織生活會，共性問題表現(xiàn)在會議未通報上年度組織生活會整改落實情況，支部書記未代表支委作對照檢查，開展批評稱職務，不嚴肅，批評變表揚，未提供對照檢查材料、整改清單。個性問題：2017年度的組織生活會黨員發(fā)言提綱未聚焦主題，且大部分標題為民主生活會，內容簡單；無黨員整改清單。

3、“三會一課”不嚴肅，2018年缺12月份支委會會議記錄；非支委參加支委會未標明例席。

時刻以十九大精神和xxx新時代中國特色社會主義思想來武裝黨建工作，嚴格規(guī)范黨建工作開展的各項要求和章程，檢查中出現(xiàn)的問題要注意在以后的工作開展中，一定要避免類似的問題再重復出現(xiàn)，首先要從思想上真正的重視黨建工作，把黨建工作真正的當做一項黨的政治任務來對待，提高政治站位，嚴格規(guī)范“兩學一做”、三會一課、組織生活會的章程，嚴格黨內稱呼，多開展批評與自我批評，多自查自糾，找出工作中存在的問題和不足，及時整改，及時完善，堅持每月基層黨組織學習日，落實3+x學習模式，學習黨章、學習xxx講話和紅色家書或講紅色故事，開展集中討論和交流發(fā)言，真正將學習日真正落實到實處，做到學以致用，真正地將學習的內容用于日常工作的實踐中去，用xxx新時代中國特色的社會主義思想去指導武裝自己，將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題在今后的黨建工作中避免再次出現(xiàn)，真正做到整改到位。

年度投訴應對方案范文通用篇三

今年以來，我臺在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的xxx精神和xxx關于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》的通知精神，圍繞中心，服務大局，堅持科學發(fā)展觀和“從嚴治黨”方針，進一步落實責任制，加強教育引導，完善工作機制，黨風廉政建設取得了階段性成效，為加強黨的執(zhí)政能力建設，促進社會穩(wěn)定和諧發(fā)揮了積極的作用。

我們主要做了以下工作：

今年以來，高度重視黨風廉政建設和反腐敗工作，把它列入了重要議事日程。班子一把手負分管領導具體抓，一級抓一級，一級帶一組，層層抓落實。按照《蕭山廣播電視臺黨風廉政建設責任制的實施意見》明確職責分工，明確班子成員抓黨風廉政建設的任務，做到任務落實，責任到人。在落實黨風廉政建設責任制中，一是把加強和改進黨的作風與落實黨風廉政建設責任制貫穿起來，把解決黨的思想作風、學習、工作作風、領導作風和干部生活作風等方面存在的問題，列入領導班子和黨員干部的重要責任范圍和工作內容。二是加強監(jiān)督檢查，抓好責任制執(zhí)行情況的日常監(jiān)督、年中檢查、年度考核。三是嚴格責任追究，凡職責范圍內發(fā)生嚴重違反覺廉政建設責任制有關規(guī)定的行為，都將給予組織處理或黨紀處分，以維護黨風廉政建設責任制的嚴肅性。

我們始終堅持把黨風廉政教育作為一項基礎性工作來抓，著力引導黨員干部牢固樹立理想信念和宗旨觀念，做到廉潔自律、干凈干事。

今年以來，我們結合深入學習貫徹xxx精神，以“三為三不為”黨性黨風教育為抓手，進一步貫徹省機關效能建設“四條禁令”和杭州市紀委《關于黨員干部“行為不廉潔，作風不檢點”問題的處理意見》，堅持警示促進、強化思想作風建設，推進黨風廉政建設。

一是以深入開展“講學習、講技能、講貢獻，爭創(chuàng)學習型、研究型、創(chuàng)業(yè)型團隊”為主題的思想作風建設活動為主線，重抓黨員干部隊伍思想作風建設，把思想作風建設與區(qū)委部署的機關效能建設活動及落實黨風廉政建設責任制的各項具體工作緊密結合起來，做到統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實，同時推進。通過深“三講、三創(chuàng)”主題思想教育活動增強了黨員干部用“三個代表”隊伍的綜合素質，增強了黨員干部自覺執(zhí)行黨風廉政建設責任制的原動力。今年，我臺圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，圍繞百姓關注的熱點、難點問題，做強時政新聞，做活經濟報道，做優(yōu)民生報道，做深主題報道，積極推進共建共享“生活品質之城”和打造“五優(yōu)之區(qū)”活動的深入開展，切實提升了蕭山廣電的輿論引導力。

二是以作風建設年活動為抓手，加強學習教育，提高干部職工黨風廉政建設的自律意識。我們以臺黨組理論學習中心組為龍頭，分專題重點學習研討了xxx報告、xxx章，并且邀請了區(qū)委黨校資深老師先后為全臺干部職工作了《提高百姓生活品質，推進蕭山和諧發(fā)展》的輔導講座和xxx精神的輔導學習講座。使廣大黨員干部進一步認識到落實黨風廉政建設責任制，加強黨的執(zhí)政能力建設的重要性的緊迫性，不斷加強干部隊伍建設。

三是堅持警示促進，以開展正反兩面警示教育，促進干部隊伍思想素質提高。首先是學習榜樣，弘揚正氣。今年以來，我們認真開展了向丁有富同志學習的活動等，用榜樣的力量來激勵人、鼓舞人;組織中層干部到南郊xxx參觀等一系列活動，通過反面案例，教育黨員干部，警鐘長鳴。

為切實加強黨風廉政建設，我臺開展以“改進機關作風，打造效能機關”為主題的效能建設深化年活動，建立和完善了《蕭山廣播電視臺干部廉潔自律的若干規(guī)定》、《公務接待制度》《車輛使用管理規(guī)定》、《關于規(guī)范演播室、轉播車的作用的通知》等多項規(guī)章制度，強化監(jiān)督機制，從源泉頭上預防和治理腐敗。在原有多項制度的基礎上，還推行了“黨員政治生日制度”、“不作為黨員告誡制度”，建立了廣播電視節(jié)目社會評價系統(tǒng)等制度，積極探索建立科學的政績考核評價體系，研究黨員績效考核辦法，著力于健全發(fā)現(xiàn)問題的機制、糾正錯誤的機制和追究責任的機制，進一步加強對黨員的監(jiān)督管理。

在選人用人上，我們注重讓群眾擁有知情權、參與權和監(jiān)督權，以防止和糾正用人上的不正之風，努力營造一種讓優(yōu)秀人才脫穎而出的良好氛圍。今年，我們對廣告創(chuàng)收欄目和188熱線欄目實行制片人的競聘上崗，推出《汽車世界》、《歡樂今宵》、《金色大地》、《每周財經》、《房產家居》、《強區(qū)之窗》、《愛心滿天》等8個欄目，有13人參加競聘，經公開演講，民主測評，最后有7位同志走上制片人的崗位，有一個崗位隨缺。整個過程公開、公正、公平。

在財務、物業(yè)管理上，我們在成立采購中心的基礎上，對日常操作程序進行細化，明確職責，統(tǒng)一計劃，統(tǒng)一安排，重大項目須經黨組討論決定，實行公開監(jiān)督，防止了違紀事件的發(fā)生。

今年我臺舉辦的大型活動，電視觀眾節(jié)、汽車展、房產展等都實行了公開招投標。

年度投訴應對方案范文通用篇四

為了迅速處理客戶投訴事件，維護公司聲譽，提高客戶滿意度，特制度本預案。依據(jù)投訴產生的地點和情況將投訴預案分為兩部分，一部分是客戶直接撥打投訴電話或到總部投訴，另一方面投訴到本地校區(qū)。

客戶直接撥打投訴電話或到總部投訴的按照如下規(guī)定處理：

1“三不”不回避不害怕不隨意。

定義：也叫善意投訴其目的是為了自己的見解和意見得到重視的投訴行為。此類型投訴往往回饋要求不明顯。

定義：指認為自身權益受到侵害，為了維護自身權益獲得相應利益的投訴。此類型的投訴往往都希望能獲得心理和物質方面的損壞賠償。

定義：指用欺騙、借機敲詐等方式獲得高額利益或對公司信譽造成影響的投訴。問題型投訴面談、協(xié)商失敗也會轉為惡意投訴。處理方式：行政部接到惡意投訴后第一時間約談并說明因權限或審批需要時間等理由拖延時間，但要保持聯(lián)系；被投訴部門負責人與行政部溝通并形成處理意見在24小時內報送總經理；在5個工作日內行政部和被投訴部門負責人登門拜訪，表明誠意，細分理由爭取諒解，并形成最終解決意見；2個工作日內將處理結果和應對方案報送總經理。若媒體或政府相關部門已接投訴，按照以下方案處理：

行政部及投訴涉及部門負責人拜訪媒體或政府相關部門；會請記者或政府有關人員，解釋細訴原因,指出其消費者的誤會,表現(xiàn)誠意爭取同情；如媒體記者溝通失敗,由公司領導迅速聯(lián)系其單位主管領導，會請并解釋原因、訴述努力經過及表明公司誠意,請求支持，壓制報導。補救措施：

年度投訴應對方案范文通用篇五

尊敬的單位領導：

針對此次我與客戶起沖突的事情，我認真接受領導批評，深深地反省自己?；仡欏e誤，我由于沒有一個足夠的耐心解答顧客的問題，對于顧客提問產生了厭煩情緒，導致顧客也鬧起了情緒，最終導致顧客投訴給銀行產生了極其不好的影響。

反省錯誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經歷了一系列的服務培訓。期間，培訓老師特別強調柜員是服務人員，最重要的是應該時刻保持微笑，時刻耐心傾聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。本篇文章來自資料管理下載。然而，這次事情當中我就沒有按照在崗工作的要求來進行。面對顧客的咨詢，我沒有傾聽多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢！

現(xiàn)如今，我已經深深地知道錯了。正所謂浪子回頭金不換，痛改前非任是賢，我決心聯(lián)系當事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應該吸取本次錯誤的經驗教訓，注意在今后的工作當中認真改善言行舉止，以真誠、簡練、效率的工作服務顧客。

最后，我針對自身錯誤給銀行聲譽造成的影響，向領導表達歉意與愧疚，懇請領導原諒我這一回。

此致！

檢討人：資料管理下載201x年x月x日。

銀行柜員被投訴檢討書二。

各位領導；各位同事：

201x年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業(yè)務的。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：要干什么，交班，等一下再來：由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。本篇文章來自資料管理下載。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。

所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次。

次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層天。

尊敬的領導：

此刻我懷著萬分愧疚和懊悔以及沉痛的心情給您寫下了這份檢討書，以向您表示我對工作中失職這種不良行為的深刻認識以及改正的決心。

發(fā)生此事以后，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安。這件事并不是偶然發(fā)生的，而是我對自己放松要求，工作作風渙散的必然結果。我對自己這一年來的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求比較高，時時處處也都能遵守相關規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但近來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到如家般的溫暖，與此同時，我也慢慢開始放松緊繃的神經，放松了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。

自己深刻反省，而是放任繼續(xù)發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向客戶表示發(fā)自內心的感謝。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎么能及時把工作精神貫徹好、落實好？同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，為所欲為的不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我不請求領導對我寬恕，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。這次我辜負了領導們對我的栽培和期望，辜負了同事們對我的信任和幫助，我知道覆水難收，但我想請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。請領導們相信我并監(jiān)督我，我一定會吸取教訓，更上一層樓！檢討人：

尊敬的各位領導，同事們：

大家好，由于日前我誤用自己的操作碼為自己辦理業(yè)務，違反了我行柜員操作的基本規(guī)章制度，造成了極其惡劣的影響，在此我向大家做出深刻的自我反省!

xx月xx日，由于我的馬虎大意和精神不集中，我錯將自己戶名的借記卡當作同事的借記卡，用自己的柜員操作碼存入500元。當我發(fā)現(xiàn)時便立刻進行了沖賬，但為時已晚，違規(guī)操作既成事實。對此，我深表歉意。經過多日的自我反省和深刻自剖，今天，我在此寫下我的檢討。這篇檢討，絕對不是敷衍塞責，也絕非無奈之舉，更不是陽奉陰違。而是我非常誠懇，態(tài)度極為端正地檢討自己在思想上的懈怠與行動上的謬誤!

經過深刻的自我檢討與分析，我認為我所犯的錯誤為以下兩點：一，將私人物品帶入柜臺;二：用自己的柜員碼為自己辦理業(yè)務。造成這兩點錯誤的主要原因是對基本規(guī)章制度的不夠重視和思想上的漫不經心，麻痹大意。由于平時疏忽了對自我行為的規(guī)范約束，和對自身素質修養(yǎng)的鍛煉，時至今日，禍起蕭墻!我行曾三令五申，禁止柜員為自己辦理業(yè)務。支行各級領導在平日的工作中也常常提醒我們，要嚴格按照規(guī)范進行操作，一定要細心謹慎，避免失誤。而身為儲蓄組組長的我，不僅沒有為各位同志做出表率，反而身先士卒，以身試法!給支行聲譽帶來了及惡劣的影響。

作為一個工齡將近20年的老員工，對自己工作水平的過分自信是造成本次事故的罪魁禍首!長期從事儲蓄工作的我，在增長專業(yè)知識的業(yè)務能力經驗的同時，也滋生了自大自滿的不良心態(tài)!由于過分的自信，輕視了對我行規(guī)章制度的學習，習慣了用自己所謂豐富的經驗來解決工作中的問題。冰凍三尺非一日之寒!回憶往昔，我也時常在工作中打出擦邊球，所以今日鑄成大錯也并非機緣巧合。巴爾扎克曾經說過：自滿、自高自大和輕信，是人生的三大暗礁。通過此次事故，讓我明白了謙遜和不斷學習的重要性!也明白了觸犯組織紀律的嚴重后果!對于以上的錯誤，我已經深深的認識到了它們的嚴重性，為了更好的向領導以及同事們檢討自己，我特提出以下幾點改正意見，望大家在日后的工作中督促自己改正錯誤：

既然自己已經犯了錯，我就應該去面對，要認識到自己的錯誤，避免以后犯同樣的錯誤。所以，我寫下這篇深刻的檢討，向大家表明我認錯的決心。

我要做到時刻牢記我行的各項制度紀律，并且做到自覺遵守和督促他人遵守，做好帶頭典范作用。

對平日辦理業(yè)務的每一流程都應該重視以對，并且要養(yǎng)成良好的工作習慣，增強自身和集體的榮譽感。

我在作為一名銀行從業(yè)人員的同時，也是一名有著強烈求知欲的學生，我要敦促自己不斷學習行內的各項精神和規(guī)程，還應該努力培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)。

年度投訴應對方案范文通用篇六

該小組由分行工會牽頭，負責對藍圖上線投產期間所發(fā)生的涉及系統(tǒng)升級的各類客戶投訴的協(xié)調及處理工作。同時，負責收集、匯總全轄各支行、各部門的客戶投訴情況，及時報送省行工會及省行it藍圖辦公室。

分行it藍圖項目投產投訴受理小組人員構成如下。

組長：***。

副組長：分行個人金融部、公司業(yè)務部、國際結算部、營業(yè)部、運營部、科技信息部和工會負責人，各支行一把行長。

具體名單詳見附件。

年度投訴應對方案范文通用篇七

2021年第一季度以來，中心黨支部在局黨委的正確領導和大力支持下，堅持深入貫徹落實黨的十九大精神，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，以建立學習型黨組織、強化中心建設為目標，圍繞年度重點工作，積極推進政治思想、組織建設、作風建設、廉政建設和隊伍建設，推動中心各項工作順利開展，取得了一定的成績?，F(xiàn)總結如下：

1、強化組織建設，黨建基礎工作全面加強。

一是加強制度建設。根據(jù)中心實際，先后制定了年度工作計劃、黨支部《議事決策制度》、《三會一課制度》、《民主評議黨員制度》等工作制度及職責共20項。

二是按規(guī)定程序重新選舉了支部委員，并明確了具體分工。

三是組建了黨員活動室，制作了黨建宣傳欄等。

2、踐行為民務實清廉，群眾路線教育實踐活動深入開展。

按照局黨委的安排，我們制訂了《實施方案》，成立了領導小組，通過堅持集中學習、個人自學和外出參觀學習相結合的方式，進一步堅定理想信念，同時扎實開展正風肅紀活動，全面改進工作作風，規(guī)范執(zhí)法行為，強化職工隊伍建設，提高服務群眾的能務和水平。我們嚴格按照上級的要求，認真完成各項規(guī)定動作，搞好自選動作，在局系統(tǒng)首先制定了正風肅紀提示卡和宣傳展板，與黨員干部簽訂黨風廉政建設責任書8份、承諾書13份，舉行一次群眾路線教育實踐知識答題活動。

通過教育實踐活動，班子團結務實，廉潔從政，創(chuàng)新和處理復雜問題的能力進一步提高，職工隊伍穩(wěn)定，富有活力和戰(zhàn)斗力，四風問題實現(xiàn)了根本性好轉。

第一季度，共組織干部職工學習達124小時，同時結合群眾路線教育實踐活動，按照中心實際，制訂出臺了《交通運輸行政執(zhí)法十條禁令》、《關于進一步規(guī)范執(zhí)法行為的通知》等文件，落實縣局的決策部署，進一步端正執(zhí)法理念，全面規(guī)范執(zhí)法行為，得到了局領導的充分肯定。圍繞康村群眾因安全隱患多次封路問題，積極與村領導溝通、協(xié)調，向縣局及兄弟單位匯報情況，最終妥善解決了該村群眾擔憂的安全問題，得到了村干部及群眾的理解和支持。

3、加強政治業(yè)務學習，班子和職工隊伍素質不斷提高。

4、加強黨風廉政建設和作風紀律建設，行業(yè)形象全面提升。

5、抓好精神文明建設，職工的向心力和凝聚力進一步增強。

一是組織中心全體職工認真開展了登山活動，第一季度共組織活動16次，平均每名職工參與4次，全員參與率達到了100%。

二是豐富職工業(yè)余文化生活，為職工購買了象棋、乒乓球、羽毛球等鍛煉器材，領導帶頭騎車上下班，并積極倡導全體干部積極參與，通過這些活動拉近了距離，既鍛煉了身體，又緩解了緊張壓力。

四是積極創(chuàng)建縣級“文明單位”，第一季度迎接了縣文明辦的檢查。

6、抓好安全生產，安全生產工作能力進一步提升。

按照一崗雙責，黨政同責的要求，黨支部全面加強單位及轄區(qū)的安全生產管理工作。

一是搞好客運站場管理工作。起草制訂了10項站場管理制度、進出站檢查登記臺賬及三品檢查臺賬，投入資金3000元購置安全消防和安全檢查設備，設置防火沙3處。

二是全面排查整改安全隱患。堅持每月對安全生產工作進行檢查，共排除安全隱患8起。

半年來，支部黨建工作取得了一定成效，為完成中心各項工作發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。但也還存在很多不足：

一是黨務工作開展的力度還不夠，缺乏活力;。

二是黨建活動開展得不夠豐富多采，形式單一;。

三是學習還不夠深入，缺乏系統(tǒng);。

四是部分干部職工對群眾路線教育活動思想認識還比較差模糊，存在懈怠、自滿自足現(xiàn)象，對黨的群眾路線教育活動的長期性認識不足。

以上便是第一季度以來的工作情況，通過一季度來的努力工作，我們取得了一定的成績，在今后的工作中，我們要做得更好!

年度投訴應對方案范文通用篇八

敬愛的黨組織：

我是二居委會的醫(yī)保專干xxx。xxxx年12月1日到現(xiàn)在這半年，在領導和同事們的指導幫助下，我及時調整自己的狀態(tài)，積極融入到新的工作環(huán)境，我已經為溫馨苑居民辦理醫(yī)保xxx人，為退休人員辦理年審手續(xù)xxx人?，F(xiàn)將這一階段的思想、學習、工作情況向領導同志們匯報：

一、轉變角色，盡快適應居委會的工作環(huán)境。

這次工作對我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領導和其他同事請教，多向同事學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名居委會工作人員的角度出發(fā)，努力盡快適應居委會的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學習，自己的知識積累、文字水平、服務協(xié)調能力等方面都有了一定程度的提高。

二、加強學習，努力提高業(yè)務素質。

一方面注重政治理論學習，努力提高政治素養(yǎng)。我平時積極參加溫馨苑黨支部的“二會一課”的學習。在支部的幫助下，我認真學習了黨的xx大報告、科學發(fā)展觀以及和諧社會建設等一系列理論知識，同時注重加強對時政的了解，通過學習，我在一定程度上提高了自身政治理論水平，并向黨支部提出了加入中國xxx的申請。特別是5月19日溫馨苑黨支部送我到江岸區(qū)黨校學習一周。讓我對黨的歷史和肩負的歷史使命有了更全面的了解。

三、踏實肯干，塑造自身形象。

回首過去，我在思想上、學習上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領導的期望還有差距，自身綜合素質還需要更進一步提高。在今后的工作中，要努力做到：

一是夯實基本功、做到與勞動保障有關的法律、法規(guī)掌握在心。一方面，要多看相關書籍材料，虛心向多年從事勞動保障的同事學習。多動腦、勤動手，在干中學，在學中提高。另一方面提高與居民交流的能力。注重研究與人交流的內在規(guī)律，掌握必備的技巧，舍得吃苦，全身心投入到勞動保障服務工作中去。