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有關(guān)卷煙消費(fèi)狀況調(diào)研稿件范文(推薦)一
根據(jù)市局“關(guān)于開展全市卷煙銷售市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的通知”要求,我單位高度重視此次調(diào)研活動(dòng)工作,按照要求,及時(shí)召開營(yíng)銷人員會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí),掌握調(diào)研內(nèi)容和相關(guān)政策,由業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理親自帶隊(duì)從5月12日至5月28日在轄區(qū)開展了卷煙銷售市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)研工作。
提升服務(wù)營(yíng)銷上水平,現(xiàn)場(chǎng)確定客戶業(yè)態(tài)、商圈類型、市場(chǎng)類型,合理商定客戶總量;了解客戶主要消費(fèi)群體及對(duì)現(xiàn)行供貨機(jī)制和經(jīng)營(yíng)中遇到到困難;通過(guò)調(diào)研積累獲取市場(chǎng)真實(shí)客觀信息的工作方法,提高營(yíng)銷管理人員的調(diào)研、分析能力。
現(xiàn)場(chǎng)核查客戶現(xiàn)有業(yè)態(tài)劃分情況;
按城鎮(zhèn)和農(nóng)村兩個(gè)類型,核查客戶所處市場(chǎng)類型是否準(zhǔn)確; 現(xiàn)場(chǎng)核定客戶商圈類型; 與客戶全面商定供貨總量;
收集客戶對(duì)現(xiàn)行供貨機(jī)制的意見和建議。
全縣共轄10鎮(zhèn)8鄉(xiāng)1個(gè)農(nóng)場(chǎng),358個(gè)行政村,總土地面積4333平方公里,總?cè)丝?3萬(wàn)??蛻艚?jīng)理6名,卷煙零售戶701戶,其中:城區(qū)有零售戶299戶,農(nóng)村卷煙零售戶402戶,城區(qū)人口7.5萬(wàn)人,占轄區(qū)人口的22.72%,
農(nóng)村25.5 萬(wàn)人,占轄區(qū)人口的77.27%。
1、全年計(jì)劃銷售卷煙10700箱。低檔煙計(jì)劃銷量 2700 箱,城區(qū)計(jì)劃銷售卷煙45%,農(nóng)村計(jì)劃銷售卷煙55%,全縣網(wǎng)上訂貨客戶635戶,占90.58%。
五、調(diào)研情況
全縣共有11條服務(wù)營(yíng)銷線路,分為:農(nóng)村、城鎮(zhèn)兩個(gè)類型。
(1)、農(nóng)村劃分為煙酒店、食雜店、服務(wù)類;農(nóng)村共有卷煙零售戶402戶,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研394戶,占總調(diào)研客戶的98%。其中:煙酒店136戶,食雜店264戶,服務(wù)類2戶。農(nóng)村零售戶在商業(yè)(集貿(mào))區(qū)客戶有160 戶,居民區(qū) 235戶,其他6戶。主要消費(fèi)群體以附近居民、流動(dòng)人口為主;客戶月度商定供貨總量為 550 箱,主要以芙蓉王(硬)、二代白沙、延安(硬)、猴王(軟、金)、紅塔山(硬)、大前門品牌為主。
(2)、城鎮(zhèn)卷煙零售戶有299戶,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研客戶292戶,占城區(qū)客戶97.65%,零售業(yè)態(tài)劃分為煙酒店、食雜店、超市、服務(wù)類4大類。其中:煙酒店144 戶,食雜店86戶,超市 57戶,服務(wù)類12戶。在商業(yè)(集貿(mào))區(qū)客戶有141 戶,居民區(qū) 129戶,其他9戶、學(xué)區(qū)12戶,旅客中轉(zhuǎn)區(qū)6戶。主要消費(fèi)群體以附近居民、流動(dòng)人口為主;客戶月度商定供貨總量為450箱,主要以軟中華、硬中華、芙蓉王(硬)、二代白沙、延安(硬)、猴王(軟、金)品牌為主。
(3)、一是轄區(qū)客戶商定銷售卷煙品牌規(guī)格單一,卷煙經(jīng)營(yíng)意識(shí)比較淡薄,經(jīng)營(yíng)卷煙品牌規(guī)格較少。
二是部分客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小,經(jīng)營(yíng)品種多。但是,大部分客戶對(duì)現(xiàn)行供貨機(jī)制還是比較滿意。
三是客戶經(jīng)營(yíng)觀念保守,只喜歡銷售適銷對(duì)路走勢(shì)快的卷煙品牌,對(duì)新品牌多是被動(dòng)接受,以上是客戶在經(jīng)營(yíng)中遇到的主要問(wèn)題。
一是引導(dǎo)卷煙零售客戶了解卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的重要性,提高服務(wù)客戶上水平的決心。
二是制定科學(xué)合理的拜訪計(jì)劃,從而提高對(duì)客戶的拜訪頻率,細(xì)化對(duì)客戶服務(wù)和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工作,提升拜訪質(zhì)量。
三是充分與客戶的溝通基礎(chǔ)上,逐步調(diào)整區(qū)域市場(chǎng)的客戶月度商定量,了解轄區(qū)市場(chǎng)真實(shí)需求,逐步提高客戶的滿意度。
四是保證卷煙貨源分配公開、公正、合理、透明,完善貨源分配等一系列規(guī)范經(jīng)營(yíng)制度提高卷煙經(jīng)營(yíng)自律意識(shí),徹底杜絕不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。
五是要切實(shí)重視市場(chǎng)調(diào)研工作,提升市場(chǎng)調(diào)研的能力和水平。 本次市場(chǎng)調(diào)研由于專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺,采集數(shù)據(jù)、分析方法、調(diào)研結(jié)論、擬采取措施都有一定程度的不足,有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)一步提高。
按照省局(公司)《關(guān)于建立〈工作參閱〉匯編機(jī)制的通知》(晉煙辦綜〔20xx〕6號(hào))要求,為進(jìn)一步摸清全市卷煙市場(chǎng)實(shí)情,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題,挖掘卷煙銷量、稅利增長(zhǎng)的空間和潛力,xx市局(公司)于3月下旬組織開展了1-3月份卷煙市場(chǎng)調(diào)研和月度品規(guī)狀態(tài)信息采集,現(xiàn)將調(diào)研開展情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和工作意見匯總?cè)缦隆?/p>
本次市場(chǎng)調(diào)研和品規(guī)信息采集由市局(公司)辦公室和營(yíng)銷中心牽頭,由各縣(區(qū))營(yíng)銷部具體承擔(dān),每區(qū)(縣)按照城、農(nóng)網(wǎng)6:4比例,大、中、小戶3:4:3比例來(lái)選取調(diào)研樣本,每區(qū)(縣)的樣本量為30個(gè)(零售戶),主要針對(duì)零售戶一季度月均銷量、社會(huì)庫(kù)存、零售價(jià)格、主銷品規(guī)的量存利情況進(jìn)行了采集。市場(chǎng)調(diào)研和品規(guī)信息采集采取填寫問(wèn)卷的形式,共發(fā)放問(wèn)卷210份,收回有效問(wèn)卷210份。
(一)市場(chǎng)總體情況
通過(guò)對(duì)全市卷煙市場(chǎng)的走訪,我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前市場(chǎng)狀況基本可以概括為:市場(chǎng)供應(yīng)充足、市場(chǎng)動(dòng)銷緩慢、市場(chǎng)價(jià)格偏低、社會(huì)庫(kù)存較高、客戶盈利較低。具體表現(xiàn)為四個(gè)方面:
1、暢銷品牌供應(yīng)充足,但價(jià)格偏低。調(diào)研發(fā)現(xiàn),除南
京(炫赫門)、南京(雨花石)、鉆石(銀玉蘭)、紅梅(軟黃)等少量品規(guī)緊缺外,其余多數(shù)品規(guī)供應(yīng)充足。其中,消費(fèi)量較大的芙蓉王(硬)、云煙(紫)、紅塔山(軟經(jīng)典)、黃果樹(長(zhǎng)征)、紅梅(軟黃)等暢銷、順銷品規(guī)“夠賣,就是不掙錢”,芙蓉王(硬)的零售價(jià)格基本為220元/條,云煙(紫)為90元/條,紅塔山(軟經(jīng)典)為70元/條,黃果樹(長(zhǎng)征)為50元/條,紅梅(軟黃)為40元/條。綜合測(cè)算,零售客戶平均毛利率為5-6%。
2、零售客戶囤貨意愿下降,庫(kù)存普遍較高,動(dòng)銷緩慢。零售戶普遍反映較往年同期相比,進(jìn)貨量和周轉(zhuǎn)速度不高,且由于市場(chǎng)供應(yīng)相對(duì)充足,整體經(jīng)濟(jì)未有明顯好轉(zhuǎn)跡象,零售戶大多不會(huì)選擇主動(dòng)囤貨。在走訪的客戶中,除少數(shù)大戶為春節(jié)期間消費(fèi)主動(dòng)囤貨,庫(kù)存達(dá)1000條以上外,普通大戶庫(kù)存基本在300-500條,中戶有200條左右,多數(shù)小戶在100條以下,庫(kù)存多數(shù)為紅塔山(軟經(jīng)典)、云煙(紫)、芙蓉王(硬)等順銷、暢銷品規(guī),也有部分因品吸口味差、同價(jià)位替代品規(guī)多、消費(fèi)者不認(rèn)可的滯銷品規(guī)。
3、營(yíng)銷人員服務(wù)到位,客戶經(jīng)營(yíng)信心不足。所有的零售客戶均反映,煙草公司服務(wù)很到位,客戶經(jīng)理在新品、策略、訪銷等方面積極主動(dòng)溝通,有求必應(yīng)。但在交流中能明顯體會(huì)到,零售客戶目前經(jīng)營(yíng)信心不足,具體表現(xiàn)為:不愿意囤貨,每個(gè)周期的訂購(gòu)量比銷售量略多;對(duì)訂購(gòu)品牌的選擇性高,只訂購(gòu)動(dòng)銷快的順銷品牌;對(duì)于價(jià)格缺乏信心,比如有的客戶聽說(shuō)別人的鉆石(銀玉蘭)只賣7.5元/盒,他也按7.5元/盒銷售。
4、卷煙消費(fèi)群體流失,消費(fèi)者購(gòu)買力下降。不少農(nóng)網(wǎng)客戶反映,受本地經(jīng)濟(jì)不景氣和農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格下滑影響,青壯勞力外出打工較往年明顯增多,以右玉縣高家堡鄉(xiāng)為例,原本1300多人的鄉(xiāng)鎮(zhèn),目前僅有500多人,且多為留守老人、兒童,流失的青壯年恰恰是卷煙消費(fèi)的主流。受居民收入增速放緩影響,大部分消費(fèi)者對(duì)價(jià)格更加敏感,一是消費(fèi)檔次呈現(xiàn)總體下滑趨勢(shì),如城市消費(fèi)者原來(lái)消費(fèi)一類卷煙的,現(xiàn)在多選擇二類,這也是二類卷煙銷量逐步增加的一個(gè)因素;二是零售客戶批發(fā)價(jià)600元以上卷煙動(dòng)銷明顯放緩,客戶反映高價(jià)位卷煙只有在婚慶中擺放1-2條,且婚慶用煙檔次也普遍下調(diào)一檔,原來(lái)用中華(軟)的多數(shù)改為中華(硬);三是不少農(nóng)村客戶反映,受人情、消費(fèi)習(xí)慣等影響,盒包零售指導(dǎo)價(jià)格中有0.5元的卷煙大部分被默認(rèn)減掉,無(wú)形中攤薄了銷售利潤(rùn)。
(二)購(gòu)、銷、存情況。
從1-2月份的月均購(gòu)銷情況來(lái)看,除極個(gè)別客戶的購(gòu)、銷平衡外,絕大多數(shù)客戶的卷煙購(gòu)進(jìn)量要大于銷售量,城、農(nóng)網(wǎng)和大、中、小戶購(gòu)銷比相差不大,平均購(gòu)進(jìn)量是銷售量的1.6倍,購(gòu)銷比最高的達(dá)到3.53。結(jié)合1-2月份卷煙銷量來(lái)看,受新年、春節(jié)等節(jié)日經(jīng)濟(jì)因素刺激,零售戶囤貨意愿普遍增強(qiáng)。但從3月份開始,受前期庫(kù)存積壓和動(dòng)銷緩慢影響,囤貨意愿開始下降。
卷煙銷售方面,銷量靠前的仍然是傳統(tǒng)暢銷、順銷品規(guī),主要有:云煙(紫)、紅塔山(軟經(jīng)典)、芙蓉王(硬黃)、紅梅(軟黃)等。
庫(kù)存方面,經(jīng)過(guò)針對(duì)城、農(nóng)網(wǎng),大、中、小戶的精準(zhǔn)測(cè)算,全市目前社會(huì)庫(kù)存月為8000多箱,朔城區(qū)庫(kù)存最大,約為2187箱,右玉縣庫(kù)存最小,約532箱。庫(kù)存中多數(shù)為黃果樹、紅塔山(軟經(jīng)典)、云煙(紫)、芙蓉王(硬)等順銷、暢銷品規(guī),也有部分因品吸口味差、同價(jià)位替代品規(guī)多、消費(fèi)者不認(rèn)可等滯銷的品規(guī),如:真龍(嬌子)、真龍(凌云)、貴煙(新貴)、云煙(綠呼倫貝爾)、七匹狼(純境)等,其中多數(shù)滯銷品規(guī)集中在真龍品牌,大約占滯銷品規(guī)總數(shù)的75%。
(三)盈利情況。
從統(tǒng)計(jì)的.盈利前三品規(guī)總體情況來(lái)看,傳統(tǒng)品規(guī)毛利率和凈利潤(rùn)都比較低,比如:云煙(紫)、中華(硬)、芙蓉王(硬黃)等,毛利率在2-4%之間,盈利在1元/條-18元/條。而一些細(xì)支或新品,比如冬蟲夏草(和潤(rùn))、南京(煊赫門)、南京(雨花石)、貴煙(跨越)的毛利率都在12%以上。另外,像紅梅(軟黃)、紅金龍(愛你)、長(zhǎng)白山(777),黃山(記憶)、好貓(長(zhǎng)樂)等二類以下品規(guī),占用資金不多,但毛利一直保持平穩(wěn)、合理水平。
(四)新品規(guī)銷售情況。
在了解新品的途徑中,絕大多數(shù)是通過(guò)客戶經(jīng)理宣傳和新商盟系統(tǒng),說(shuō)明客戶經(jīng)理在新品推薦中工作到位,發(fā)揮了積極作用。近期新品中,大前門、天子(黃)、嬌子(格調(diào))、黃山(新一品)、紅金龍(愛你)等品規(guī)暢銷且盈利,多數(shù)零售戶認(rèn)為當(dāng)前新品引進(jìn)頻度合理,三成零售戶表示當(dāng)前新品引進(jìn)頻度偏高。
(五)細(xì)支品規(guī)銷售情況。
從270戶抽樣零售戶的細(xì)支卷煙購(gòu)銷來(lái)看,1、2月平均購(gòu)進(jìn)量大約占到總購(gòu)進(jìn)量的9.39%,平均銷售量占總銷量的9.17%,抽查的270戶零售戶中,隨著貴煙(跨越)、南京(炫赫門)、南京(雨花石)、黃金葉(愛尚)、紅金龍(愛你)、黃山(記憶)等一些列細(xì)支品規(guī)的熱銷,細(xì)支品規(guī)的平均毛利水平也已達(dá)到14%以上??梢姡S著宣傳促銷、消費(fèi)引導(dǎo)和品吸習(xí)慣的變化,細(xì)支品規(guī)正作為一支“潛力股”占據(jù)著卷煙銷售比較穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。
(一)銷量總體企穩(wěn),市場(chǎng)狀態(tài)仍需精心呵護(hù)??傮w來(lái)看,一季度我市卷煙銷量、銷售收入、銷售結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng),但社會(huì)庫(kù)存仍處于高位水平,不少品規(guī)的市場(chǎng)價(jià)格仍然低迷,市場(chǎng)狀態(tài)在逐步好轉(zhuǎn)中仍需要進(jìn)一步精心呵護(hù);
(二)重點(diǎn)品牌同比增長(zhǎng),但發(fā)展不夠均衡。一季度,我市重點(diǎn)品牌同比增長(zhǎng)7.57%,我市在銷的29個(gè)重點(diǎn)品牌中,有20個(gè)實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng),有9個(gè)同比下降,其中主銷的中華、芙蓉王同比下降??蛻魧用?,受需求和價(jià)格影響,市場(chǎng)對(duì)品牌的選擇更加“謹(jǐn)慎”和“挑剔”,市場(chǎng)需求高度集中在少數(shù)順銷品牌上,其他品牌則往往采取“隨賣隨訂”態(tài)度,而新增品規(guī)除少數(shù)溢價(jià)水平較高,受到市場(chǎng)追捧外,大部分表現(xiàn)一般。
(三)客戶經(jīng)營(yíng)壓力較大,盈利依然偏低。受限于宏觀經(jīng)濟(jì),客戶整體反映經(jīng)營(yíng)狀態(tài)一般,包括卷煙在內(nèi)的零售商品動(dòng)銷率偏低,再加上傳統(tǒng)晉商的“薄利多銷”理念長(zhǎng)期存在,造成大部分品規(guī)市場(chǎng)價(jià)格持續(xù)地位運(yùn)行,零售客戶總體盈利水平偏低。
一是加強(qiáng)宏觀調(diào)控,努力穩(wěn)定市場(chǎng)狀態(tài)。堅(jiān)定信心、保持定力,堅(jiān)決貫徹落實(shí)全國(guó)煙草工作會(huì)議和全國(guó)卷煙銷售工作會(huì)議精神,進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作,密切關(guān)注本地卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài),繼續(xù)堅(jiān)持“以需定購(gòu)、以需定銷、以需定投”的精準(zhǔn)調(diào)控思路,按日、按周、按月精準(zhǔn)測(cè)算、精準(zhǔn)管控,努力做到卷煙銷售與市場(chǎng)動(dòng)銷匹配。
二是進(jìn)一步加大適銷對(duì)路卷煙投放力度,努力穩(wěn)定銷量。
深入挖掘農(nóng)耕、婚慶、基建等消費(fèi)潛力,努力做到“穩(wěn)定一類,突破二類,大力提升三類”的基礎(chǔ)上,有針對(duì)性的滿足農(nóng)村市場(chǎng)四、五類卷煙需求,努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)增長(zhǎng)”目標(biāo)。
三是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè),努力穩(wěn)定價(jià)格。針對(duì)部分卷煙市場(chǎng)價(jià)格低迷的現(xiàn)狀,工商協(xié)同著力關(guān)注市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)與培育工作,關(guān)注重點(diǎn)品牌市場(chǎng)表現(xiàn),特別是把價(jià)格作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控的風(fēng)向標(biāo),加強(qiáng)調(diào)控,合理把握銷售節(jié)奏,尊重市場(chǎng)規(guī)律,將營(yíng)銷工作重心聚焦消費(fèi)者,以消費(fèi)促銷售,挖掘市場(chǎng)潛力,激發(fā)市場(chǎng)活力,將卷煙營(yíng)銷工作建立在扎實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)之上。
四是全力做好以“百花齊放”為關(guān)鍵的營(yíng)銷網(wǎng)建。按照年初工作會(huì)安排,在充分學(xué)習(xí)和借鑒南寧網(wǎng)建經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,各(區(qū))縣結(jié)合自身工作實(shí)際,針對(duì)終端形象升級(jí)、價(jià)格自律小組、工商協(xié)同培育品牌、專銷一體共管市場(chǎng)、客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型、明碼實(shí)價(jià)等營(yíng)銷“六項(xiàng)工作”,分別領(lǐng)題,并將各自試點(diǎn)工作和 “百花齊放”品牌培育戰(zhàn)略緊密結(jié)合,組織專人認(rèn)真落實(shí),二季度要全面推開,確保取得“看得見、摸得到”的實(shí)際效果。
xx市局(公司)辦公室、營(yíng)銷中心
年月日
有關(guān)卷煙消費(fèi)狀況調(diào)研稿件范文(推薦)二
山東省煙臺(tái)煙草有限公司抽調(diào)了工作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的18名同志組成調(diào)查組,以農(nóng)村市場(chǎng)為主、城區(qū)市場(chǎng)為輔、兼顧建筑工地的原則,兵分六路,用13天時(shí)間,采用走訪座談和問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方式,對(duì)煙臺(tái)轄區(qū)12個(gè)縣(市、區(qū))的3152名男性公民就此問(wèn)題進(jìn)行了卷煙消費(fèi)的市場(chǎng)調(diào)查。
被調(diào)查的12個(gè)縣(市、區(qū)),包括18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的67個(gè)自然村,12個(gè)建筑工地,6個(gè)居民小區(qū),7個(gè)娛樂場(chǎng)所,5個(gè)廠礦企業(yè)。調(diào)查的對(duì)象主要是農(nóng)村村民、城市居民、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、廠礦工人、建筑工人等。
被調(diào)查的3152名男性中,按年齡分類,60歲以上的840人,占26.65%;40—60歲的1204人,占38.2%;20—40歲的1108人,占 35.15%。按居住區(qū)域分類,農(nóng)村村民1531人,占48.57%;城區(qū)居民1285人,占40.77%;建筑工人336人,占10.66%。
煙臺(tái)地處膠東半島東部,總面積13746平方公里,地域輪廓呈蝙蝠狀,地形為低山丘陵區(qū),海岸線長(zhǎng)909公里。20xx年全市總?cè)丝?45.82萬(wàn)人,其中農(nóng)業(yè)人口425.83萬(wàn)人,占人口總數(shù)的65.94%;男性公民335萬(wàn)人,占人口總數(shù)的51.87%;15—64歲人員占人口總數(shù)的 73.75%,65歲以上人員占人口總數(shù)的8.96%。全市在崗職工64.1萬(wàn)人,年平均工資12032元;全市g(shù)dp1316億元,居山東省第三位;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入9785元,人均消費(fèi)支出7479元;農(nóng)民人均純收入4120元,人均生活消費(fèi)支出2494元。
預(yù)計(jì)到20xx年底全年卷煙銷量達(dá)到19萬(wàn)箱,人均年消費(fèi)卷煙7.35條,吸煙者多為男性。較富裕的城區(qū)如芝罘、萊山年人均消費(fèi)卷煙10條,較落后的萊陽(yáng)、海陽(yáng)、棲霞等地鄉(xiāng)村年人均消費(fèi)不足6條。20xx年以來(lái),全市卷煙銷售結(jié)構(gòu)不斷提升,到8月份,一、二類煙比重已達(dá)到總量的14.4%,三類煙比重達(dá)到總量的40.4%,四類煙達(dá)到45.1%。當(dāng)?shù)叵M(fèi)品牌,高檔煙以云南煙為主,尤其是“紅塔山”、“云煙”等倍受消費(fèi)者青睞,中低檔煙多以魯產(chǎn)煙“將軍”、“八喜”、“哈德門”、“紅金”等系列為主,省內(nèi)外卷煙的銷售比重約為85:15。
3152名被調(diào)查者中,有2779人吸煙,占88.17%;不吸煙者為373人,占11.83%。
吸卷煙者 吸煙者中有2273人吸卷煙,占被調(diào)查者的72.11%,占吸煙人數(shù)的81.8%。其中,消費(fèi)30元/條左右卷煙的有1542人,占吸卷煙人數(shù)的 67.84%;消費(fèi)20元/條以下卷煙的有1021人,占吸卷煙人數(shù)的44.9%;消費(fèi)40元/條左右及以上卷煙的有731人,占吸卷煙人數(shù)的 32.16%。
吸旱煙或煙絲者 吸煙者中有506人以吸旱煙為主,少數(shù)人吸煙絲,占吸煙人數(shù)的18.21%。其中,由于經(jīng)濟(jì)狀況或吸食習(xí)慣由原來(lái)吸卷煙改為吸旱煙者為235人,占吸旱煙人數(shù)的46.44%,占吸煙人數(shù)的8.46%;一直吸旱煙者271人,占吸旱煙人數(shù)的53.56%,占吸煙人數(shù)的9.75%。吸旱煙者大多在市場(chǎng)上購(gòu)買來(lái)自東北的旱煙葉(調(diào)查中發(fā)現(xiàn)農(nóng)民個(gè)人種植旱煙的很少)。由于低檔煙的比重減少,旱煙價(jià)格也翻番,由原來(lái)的2元/斤升至現(xiàn)在的4-5元/斤。
被調(diào)查者中,有373人不吸煙,占被調(diào)查者的11.83%。其中,曾有吸煙史但因經(jīng)濟(jì)狀況戒煙的有63人,因身體原因戒煙的有26人;沒有吸煙史且一直不吸煙者284人,占被調(diào)查者的9.01%。
——吸低檔煙人群情況
被調(diào)查者中,一年以前還在吸四、五類低檔煙者(價(jià)位在15元/條以下)有1345人,占吸卷煙者的51.79%。隨著五類煙的緊缺和四類煙價(jià)位的不斷上升,現(xiàn)在所謂的低檔煙為20元/條(零售價(jià))以下的四類煙,比過(guò)去的10元/條增長(zhǎng)一倍。由于低檔煙價(jià)位上升,原吸四、五類低檔煙者,有324名因經(jīng)濟(jì)狀況改吸旱煙或戒煙,占吸低檔煙者的24.09%(其中235名改吸旱煙,89名戒煙)。
目前在吸低檔煙的1021名吸煙者,占被調(diào)查者的32.39%,比過(guò)去比重下降10.25%,占2273名吸卷煙者的44.92%,比過(guò)去比重下降6.81%。
——城區(qū)市場(chǎng)情況(城區(qū)包括xx市區(qū)xx縣級(jí)市城區(qū))
城區(qū)被調(diào)查者為1285人,占40.77%,老(60歲以上)、中(40—60歲)、青(40歲以下)年齡段分別調(diào)查了360人、460人和465人,所占比重分別為28%、36%和36%。吸煙者為1160人,占城區(qū)被調(diào)查者的90.4%;不吸煙者為123人,占城區(qū)被調(diào)查者的9.6%。
吸煙者情況 城區(qū)吸煙者中有1125人吸卷煙,占城區(qū)被調(diào)查者的87.55%。在消費(fèi)檔次上以中高檔煙為主,其中吸20元/條左右卷煙的人員有218人,占吸卷煙人數(shù)的19.38%;吸30元/條左右卷煙的人員有358人,占31.82%;吸40元/條左右卷煙的人員有358人,占31.82%;吸50元/條左右卷煙的人員有191人,占16.98%。
城區(qū)被調(diào)查者中,吸食40元/條左右及以上的中高檔煙的消費(fèi)者,按年齡段統(tǒng)計(jì),40歲以下的有253人,占城區(qū)被調(diào)查者的19.69%;40—60歲之間的有192人,占14.94%;60歲以上的只有104人,占8.09%。
城區(qū)被調(diào)查者中,吸20元/條左右及以下的低檔煙消費(fèi)者,按年齡段統(tǒng)計(jì),40歲以下的青年人僅有39人,占城區(qū)被調(diào)查者的3.03%;40—60歲的中年人有69人,占5.37%;60歲以上的老年人有110名,占8.56%。調(diào)查數(shù)據(jù)表明,低檔煙在城區(qū)中的需求量明顯低于農(nóng)村。
不吸煙者情況 在城區(qū)被調(diào)查者中,有123人因各種原因不吸煙,占城區(qū)被調(diào)查者的9.57%,占被調(diào)查不吸煙人數(shù)的32.98%,其中因經(jīng)濟(jì)狀況戒煙的25名,因身體狀況戒煙的8名,從來(lái)不吸煙者90名,內(nèi)有40歲以下的從來(lái)不吸煙者53人。
農(nóng)村被調(diào)查者為1531人,其中吸煙者1307人,占農(nóng)村被調(diào)查者的85.37%;不吸煙者224人,占農(nóng)村被調(diào)查者的14.63%。
本次農(nóng)村市場(chǎng)被調(diào)查者大多集中在40歲以上的中老年人。40歲以下年輕人大部分打工外出不在家。僅萊陽(yáng)、海陽(yáng)、棲霞3個(gè)縣級(jí)市外出打工者就有27萬(wàn)人,占 3個(gè)縣223萬(wàn)總?cè)丝诘?2.1%。農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入主要靠糧田、果園等來(lái)源,較有代表性的xx市、xx市、xx市的8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),人均年收入平均1500元左右,較貧窮農(nóng)村年收入還不足千元,為數(shù)不少的家庭在土地上的收入甚微,年終幾乎沒有結(jié)余,日常花銷依賴青壯年外出打工賺取,家中的土地多數(shù)由婦女、老人耕種,生活比較艱難,因此吸煙者吸煙檔次較低。
吸煙者情況 按年齡段分,40歲以上的中老年人有1024人,占農(nóng)村被調(diào)查者的78.34%;40歲以下的有507人,占農(nóng)村被調(diào)查者的21.66%。按吸煙種類分,吸卷煙者為882人,占農(nóng)村被調(diào)查吸煙人數(shù)的67.48%;吸旱煙者425人,占農(nóng)村被調(diào)查吸煙人數(shù)的32.52%,其中因健康、經(jīng)濟(jì)條件等原因改吸旱煙的220人,一直吸旱煙的205人。農(nóng)村吸煙者中,吸食旱煙者近乎達(dá)到吸煙人數(shù)的1/3。
農(nóng)村吸卷煙者中,有593人吸20元/條左右及以下的低檔煙,占吸卷煙人數(shù)的67.23%。據(jù)調(diào)查得知,由于煙廠調(diào)整結(jié)構(gòu)提升檔次,市場(chǎng)上零售價(jià)格在20 元/條左右的四類煙處于緊缺狀態(tài)。因此,農(nóng)村消費(fèi)者有的改吸旱煙或煙絲,有的干脆買假煙吸。四類煙的缺乏,一定程度上使農(nóng)村的旱煙市場(chǎng)銷售見旺。
不吸煙者情況 224名不吸煙者中,有32人因經(jīng)濟(jì)條件因素戒煙,有15人因身體因素戒煙,從來(lái)不吸煙的達(dá)177人。
調(diào)查建筑工地12處,建筑工人336人,年齡段基本在30—60歲之間。其中,吸煙者310人,占建筑工地被調(diào)查者的92.26%;不吸煙者26人,占建筑工地被調(diào)查者的7.74%。
吸煙者情況 在建筑工地吸煙者中,有266人吸卷煙,其中有210人吸20元/條左右及以下的低檔煙,占建筑工地吸煙人數(shù)的78.95%;有37人吸30元/條左右的卷煙,占13.91%;建筑工地的承包人和工段長(zhǎng)等人員收入較高,有19人吸40元/條左右及以上的中高檔卷煙,占7.14%。
不吸煙者情況 被調(diào)查的336人中有26人不吸煙。其中因經(jīng)濟(jì)條件因素戒煙的有6人,因身體原因戒煙的有3人,一直不吸煙的有17人。
特征一 對(duì)于低檔煙的需求,農(nóng)村遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于城區(qū)。從調(diào)查情況看,20元/條左右的低檔煙消費(fèi),農(nóng)村占67.23%,高于城區(qū)48個(gè)百分點(diǎn)。
特征二 因低檔煙減少,農(nóng)村改吸旱煙或戒煙人數(shù)占到被調(diào)查者的近1/10。調(diào)查結(jié)果顯示,235名改吸旱煙者中有220人是農(nóng)村消費(fèi)者,占被調(diào)查者的7.46%,加上因經(jīng)濟(jì)狀況戒煙的63名不吸煙者,共有298名被調(diào)查者從吸卷煙隊(duì)伍轉(zhuǎn)到吸旱煙或不吸煙的行列,占被調(diào)查者的9.45%。其中年齡在40歲以上的農(nóng)村中老年改吸旱煙和戒煙者有255名。
特征三 100元/條以上的省外高檔煙消費(fèi)占xx市場(chǎng)的重要地位。當(dāng)前省外煙在投放上我們采取了緊縮投放策略,若按需求供應(yīng)市場(chǎng),目前的云南煙約占據(jù)煙臺(tái)兩成以上的市場(chǎng)。
特征四 檔次結(jié)構(gòu)的上升,暫不影響卷煙銷量增長(zhǎng)。從1998年以來(lái)的卷煙銷量看,每年都有不同程度的增長(zhǎng),而低檔煙的價(jià)位呈階梯狀的上升,其比重也以階梯狀下降。但銷售總量卻穩(wěn)中有升,其原因:一是隨著人民生活水平的不斷提高,吸煙檔次逐漸上移,對(duì)一部分消費(fèi)者也是必然;二是由于吸煙者的嗜好習(xí)慣,被動(dòng)接受拉升結(jié)構(gòu)也是無(wú)奈。盡管有戒煙或社會(huì)反煙現(xiàn)象,盡管經(jīng)濟(jì)承受能力決定著消費(fèi)開支,但戒煙的還是少數(shù),況且確有一批新生的卷煙消費(fèi)者在不斷補(bǔ)充這個(gè)隊(duì)伍。據(jù)調(diào)查,20xx年全市高考落榜學(xué)生大約有1.2萬(wàn)人,其中男生有0.6萬(wàn)人,男生中約有0.3萬(wàn)人補(bǔ)充到吸煙隊(duì)伍中來(lái);三是國(guó)家局抓規(guī)范經(jīng)營(yíng),治理體外循環(huán)工作大見成效,卷煙流通秩序的大環(huán)境有了根本性的好轉(zhuǎn),再加上網(wǎng)建水平不斷提高,客戶關(guān)系不斷加強(qiáng),使市場(chǎng)控制達(dá)到歷史最好水平,促進(jìn)了銷售的穩(wěn)步增長(zhǎng);四是專賣力量不斷加大,市場(chǎng)管理力度不斷加強(qiáng),在市場(chǎng)大環(huán)境好轉(zhuǎn)的前提下,細(xì)查嚴(yán)打,使渠道外卷煙的流通空間不斷減少,為銷售工作創(chuàng)造了更好的條件。
低檔煙的生產(chǎn)要適量。雖然低檔煙在農(nóng)村市場(chǎng)有一定的消費(fèi)量,但是卷煙作為一種特殊商品,不能因市場(chǎng)需求量大而狹隘的去滿足供應(yīng),要循序漸進(jìn),逐步拉升結(jié)構(gòu)檔次。
同時(shí),低檔煙的價(jià)位要保持相對(duì)穩(wěn)定。低檔煙的供應(yīng)量減少了,目前總銷量仍在增加是事實(shí),但絕不意味著低檔煙的比重可以持續(xù)地減少;低檔煙的零售價(jià)位目前一般在20元/條左右,其總銷量仍在增加,但絕不意味著低檔煙的價(jià)位可以持續(xù)地上抬。比重和價(jià)位都應(yīng)把握好一個(gè)度。盲目地拉動(dòng)結(jié)構(gòu)檔次,一味地追求高指標(biāo)是不顧客觀情況,脫離實(shí)際情況的“激進(jìn)做法”,將對(duì)中國(guó)煙草的健康發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。
根據(jù)煙臺(tái)煙草目前的銷售情況和這次市場(chǎng)調(diào)查可以看出,低檔煙的價(jià)位現(xiàn)階段保持在零售價(jià)20元/條左右,比重保持在30%左右為宜,這樣對(duì)農(nóng)村消費(fèi)既可起到導(dǎo)向性的適應(yīng)作用,又可相應(yīng)滿足其需求,不急不躁,有利于循序漸進(jìn)的向中國(guó)煙草的持續(xù)發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)。
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一.實(shí)習(xí)單位:紅河卷煙廠
二.實(shí)習(xí)的時(shí)間:20xx年7月7日—20xx年7月8日
三.實(shí)習(xí)的目的
為了適應(yīng)社會(huì)的需要個(gè)以后的工作打下基礎(chǔ),深入了解物流行業(yè)的發(fā)展,結(jié)合理論學(xué)習(xí)與 實(shí)際操作的聯(lián)系,提高自身的操作能力,并能靈活應(yīng)用,使自己的專業(yè)知識(shí),專業(yè)技能及實(shí)踐能力得到全面的提升。
四.紅河卷煙廠集團(tuán)簡(jiǎn)介
紅河煙草(集團(tuán))有限責(zé)任公司位于云南省東南部,地處素稱紅河州“北大門”的彌勒縣城;北距省會(huì)昆明 143 公里,南至州府蒙自 140 公里;通往東南亞的 326 國(guó)道經(jīng)彌勒縣城縱貫全州南北抵國(guó)家級(jí)開放口岸河口;紅河州屬典型的亞熱帶季風(fēng)氣候,北回歸線穿越中部,具有得天獨(dú)厚的烤煙生產(chǎn)自然條件,有 “ 烤煙之鄉(xiāng) ” 的美譽(yù),擁有優(yōu)越的自然地理環(huán)境和良好的區(qū)位、交通優(yōu)勢(shì)。
紅河卷煙廠于 1985 年籌建, 1987 年試產(chǎn), 1988 年正式取得國(guó)家煙草生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證,并上劃云南省煙草公司,現(xiàn)企業(yè)法定代表人畢鳳林,現(xiàn)有在崗員工 1029 人,平均年齡 33 歲,資產(chǎn)總額 98.73 億元,是國(guó)內(nèi)裝備配套、技術(shù)先進(jìn)的卷煙企業(yè)之一。目前,集團(tuán)年生產(chǎn)能力達(dá)到 160 萬(wàn)箱, 日創(chuàng)稅金上千萬(wàn)元,人均實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率居行業(yè)前列,且連續(xù) 12 年實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷規(guī)模和效益的同步增長(zhǎng)。
1993 年起,紅河卷煙廠實(shí)現(xiàn)單品牌生產(chǎn),是全國(guó)唯一只生產(chǎn)單一品牌的煙草工業(yè)企業(yè)。目前形成一個(gè)品牌(紅河), 15 個(gè)品種,兼顧高、中、低檔次,滿足不同層次消費(fèi)需求的品種結(jié)構(gòu)。 “ 紅河 ” 品牌 深受消費(fèi)者喜愛,先后被評(píng)為“全國(guó)名優(yōu)卷煙”、“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的民族品牌”、“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“中國(guó)十大夢(mèng)想品牌”等。 20xx 年品牌產(chǎn)量 161.5 萬(wàn)箱,品牌銷售收入 160.2 億元,實(shí)現(xiàn)稅利 99.8 億元。
紅河卷煙廠創(chuàng)業(yè)之初,工廠生產(chǎn)水平低下,產(chǎn)品質(zhì)次價(jià)低、入市困難, 1991年前連年虧損。企業(yè)處于極度困難乃至困境之中, 1992 至 1993 年兩年間,通過(guò)整合品牌,實(shí)現(xiàn)了全嘴單品牌生產(chǎn),產(chǎn)品質(zhì)量有所提升,同時(shí)企業(yè)確立了 “不求最大,但求最好”的發(fā)展理念,系統(tǒng)實(shí)施了原料、技改、人才、管理、名牌“五項(xiàng)工程”,重視技術(shù)發(fā)展,完成了 從拿來(lái)主義到局部創(chuàng)新,進(jìn)而到以企業(yè)為主體的全面技術(shù)創(chuàng)新,多項(xiàng)科技成果獲省部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng);多項(xiàng)新型實(shí)用技術(shù)獲國(guó)家專利。 1992 年扭虧為盈, 1993 年起對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各種資源多次重組、定位; 1997 年始企業(yè)轉(zhuǎn)入全面的軟件建設(shè)發(fā)展階段,優(yōu)化人力資源配置,進(jìn)入以人本管理為主體的智力時(shí)代; 1998 年開始為實(shí)現(xiàn)企業(yè)高度的信息自動(dòng)化啟動(dòng) cims 信息系統(tǒng)工程。經(jīng)過(guò)紅煙人的艱苦探索和努力,逐步建立了市場(chǎng)化程度極高的有效運(yùn)行機(jī)制,企業(yè)不斷發(fā)展壯大,取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,對(duì)滿足市場(chǎng)需求、解決勞動(dòng)就業(yè)、拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)等方面做出了重大貢獻(xiàn)。
20xx年,紅河卷煙廠緊緊圍繞國(guó)家局提出的 “ 深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展 ” 的行業(yè)主要任務(wù),推進(jìn)企業(yè)間的聯(lián)合重組,與昭通卷煙廠重組,成立紅河卷煙總廠。 20xx 年,又完成了與新疆卷煙廠的聯(lián)合重組工作,進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。 20xx年 5 月 18 日,紅河卷煙總廠改制為 “ 紅河煙草(集團(tuán))有限責(zé)任公司 ” ,邁出了公司化進(jìn)程的重要步伐。
五.實(shí)習(xí)的內(nèi)容
(一)了解紅河卷煙廠的五個(gè)子系統(tǒng)。自動(dòng)化系統(tǒng)、卷煙輔料系統(tǒng)、配方系統(tǒng)、成品系統(tǒng)和箱品系統(tǒng)這五個(gè)子系統(tǒng)。并且這五個(gè)子系統(tǒng)是相互聯(lián)系、共同合作、保證整個(gè)物流、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)恼_\(yùn)行。
(二)了解決策、管理、設(shè)備三個(gè)層次系統(tǒng)。決策系統(tǒng)是控制中心控制,它將出現(xiàn)的 問(wèn)題分析后做出的決策,傳遞給決策主體或其他于系統(tǒng)。管理系統(tǒng)實(shí)施了“管理”。人才、技設(shè)、原料、名牌、五項(xiàng)工程,實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的管理目標(biāo),全面推進(jìn)硬件設(shè)備,企業(yè)獲得了 長(zhǎng)足的發(fā)展。在紅河卷煙廠的見學(xué)習(xí)過(guò)程中我初步認(rèn)識(shí)了相關(guān)設(shè)備。這些設(shè)備是從德。意。英。菏蘭等國(guó)家進(jìn)口的,技術(shù)水平相當(dāng)先進(jìn),整個(gè)配套系統(tǒng)具有當(dāng)今國(guó)際先進(jìn)水平。
(三)物流實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)化操作。該自動(dòng)化操作包括空中自動(dòng)化小車、自動(dòng)化貨柜、多端點(diǎn)高速穿車、自動(dòng)化控制系統(tǒng)、agv系統(tǒng)。該廠實(shí)行的自動(dòng)化系統(tǒng) ,降低成本,提高作業(yè)效率,改変了 傳統(tǒng)的 物流觀念方式,讓我了解到現(xiàn)代自動(dòng)化的生產(chǎn)設(shè)備及信息自動(dòng)化的先進(jìn)性。紅河卷煙廠的信息自動(dòng)化系統(tǒng)涵蓋產(chǎn)、供、人、財(cái)、物等細(xì)完整的信息、實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的有效集成。
六.紅河卷煙廠實(shí)習(xí)的總結(jié)
紅河卷煙廠設(shè)有四大中心(行政、銷售、物資、技術(shù)),三大總部(制造、機(jī)械、電氣)。各中心(總部)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)自主決策,體現(xiàn)“扁平化”的管理構(gòu)想。打葉復(fù)烤、制絲、卷接包、物流自動(dòng)化配套系統(tǒng)具有當(dāng)今國(guó)際先進(jìn)水平。
“八五”以來(lái),紅煙以“不求最大,但求最好”的創(chuàng)新理念,圍繞唯有發(fā)展人才能發(fā)展企業(yè)這一根本,按照“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的管理目標(biāo),強(qiáng)化企業(yè)管理,深化企業(yè)改革,系統(tǒng)地實(shí)施了“管理、人才、技改、原料、名牌”五項(xiàng)工程,全面推進(jìn)軟硬件建設(shè),企業(yè)獲得了長(zhǎng)足發(fā)展。
紅煙十分重視技術(shù)發(fā)展,完成了從拿來(lái)主義到局部創(chuàng)新,進(jìn)而到以企業(yè)為主體的全面技術(shù)創(chuàng)新。當(dāng)前正全力推進(jìn)企業(yè)信息化工程建設(shè),此工程的目標(biāo)是使企業(yè)實(shí)現(xiàn)高度的信息及自動(dòng)化--信息驅(qū)動(dòng)運(yùn)行、運(yùn)行產(chǎn)生信息。
紅煙較早確立了變產(chǎn)品生產(chǎn)為品牌生產(chǎn)的意識(shí),努力做最好的產(chǎn)品,努力塑造最好的形象,努力與客戶真誠(chéng)合作。目前形成一個(gè)品牌(紅河),五個(gè)品種(“紅河99”、“紅河88”、“甲硬”、“甲軟”、“乙級(jí)”),兼顧高、中、低檔次,滿足不同層次消費(fèi)需求的品種結(jié)構(gòu)。當(dāng)前,紅河卷煙市場(chǎng)走勢(shì)良好,覆蓋全國(guó),實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我了解到了紅河煙廠花園式的生產(chǎn)產(chǎn)區(qū),嚴(yán)格的管理制度,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和先進(jìn)的信息自動(dòng)化系統(tǒng)。我認(rèn)識(shí)到物流方面的知識(shí),對(duì)物流現(xiàn)代化有所了解,在這次的 參觀認(rèn)知實(shí)習(xí)過(guò)程中,不但對(duì)所學(xué)習(xí)的知識(shí)加深了解,更加重要的是更正我們的對(duì)物流的觀點(diǎn)和提高了對(duì)現(xiàn)代物流的認(rèn)識(shí)。
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為充分了解和掌握當(dāng)前卷煙市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)和零售戶卷煙庫(kù)存現(xiàn)狀,進(jìn)一步掌握20xx年一季度卷煙銷售特點(diǎn)及不同規(guī)格卷煙需求,尤其是對(duì)不同規(guī)格省產(chǎn)煙銷售的需求,切實(shí)找準(zhǔn)對(duì)策,解決上半年卷煙銷售工作中存在的問(wèn)題,更好地推動(dòng)20xx年全年“促銷量、提結(jié)構(gòu)、育新品”保持卷煙銷售健康發(fā)展。黨組班子于20xx年3月10日-30日對(duì)轄區(qū)的卷煙市場(chǎng)狀況進(jìn)行走訪調(diào)研?,F(xiàn)將調(diào)研情況整理如下:
實(shí)地走訪調(diào)查了5個(gè)片區(qū)10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)60戶卷煙銷售,庫(kù)存、盈利等情況,了解當(dāng)前旌德縣局卷煙銷售和黃山卷煙銷售的整體情況、黃山卷煙總體庫(kù)存情況、客戶庫(kù)存動(dòng)銷能力,節(jié)日卷煙供應(yīng)、客戶服務(wù)滿意度及基礎(chǔ)工作開展情況,掌握和分析20xx年春節(jié)期間銷售狀況及消費(fèi)趨勢(shì),為全面完成20xx年銷售計(jì)劃出謀劃策。 二、 卷煙市場(chǎng)調(diào)研樣本基本情況
零售客戶樣本基本情況。此次卷煙市場(chǎng)走訪調(diào)研共選取了60戶零售客戶進(jìn)行樣本調(diào)查,10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)每鄉(xiāng)鎮(zhèn)選取4戶,城區(qū)選20戶,從銷量看,節(jié)日銷售量在50-100條客戶10戶,101-500條客戶20戶,501-20xx條客戶20戶,20xx條以上客戶10戶,樣本客戶數(shù)突出一般型客戶和規(guī)模型客戶,覆蓋范圍較廣,涉及業(yè)態(tài)類型多,從商場(chǎng)、超市、煙酒店、便利店、食雜店到其他類共六種類型。
(一) 省產(chǎn)卷煙銷售情況
1、從上表卷煙銷售情況來(lái)看,旌德縣局省產(chǎn)品牌各規(guī)格卷煙銷售情況各有千秋,總體看省產(chǎn)一、二類煙動(dòng)銷旺盛,三四類煙動(dòng)銷較緩。從規(guī)格看,黃山金皖和黃山新皖區(qū)域銷售情況較好,上柜率及動(dòng)銷率高,而黃山中國(guó)風(fēng)、金醇和、嘉賓松及一品黃山動(dòng)銷低迷。與20xx年同期相比,兩節(jié)期間黃山品牌銷量無(wú)論從需求量來(lái)看,還是實(shí)際銷售量來(lái)看,均較去年同期顯現(xiàn)出下降趨勢(shì)。主要集中在三類卷煙上,特別是黃山貴賓松、黃山金醇和黃山一品同比分別下降-21.20%、-47.40%和-38.90%。而在黃山一類銷售上,盡管黃山新皖和黃山金皖銷售情況較兄弟單位較好,但與去年同期相比也有所下降,其中黃山新皖下降-4.70%,黃山金皖降幅為34.60%。而主要銷售增長(zhǎng)規(guī)格主要表現(xiàn)黃山(大紅方印)硬盒和黃山新品上,但所占比重較低,影響力不足。
2、省外暢銷煙投放的“放松”政策,也影響了黃山品牌銷售的提升,20xx年兩節(jié)省外煙銷售875箱,同比增長(zhǎng)1%;而這其中利群增長(zhǎng)65%,中華增15%,是唯一兩個(gè)增長(zhǎng)的品牌。而利群品牌的省產(chǎn)煙競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手洽好是黃山金皖和黃山新皖。當(dāng)然從宏觀層面看,省外煙暢銷煙的增長(zhǎng)減緩了20xx年節(jié)日銷售的下滑趨勢(shì)。
3、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,零售客戶普遍反映黃山系列卷煙的庫(kù)存過(guò)多,其中城關(guān)陳學(xué)林戶,黃山庫(kù)存高達(dá)1500余條,而節(jié)后社會(huì)庫(kù)存
量較大,各石礦、建筑工地及開發(fā)區(qū)都未正式運(yùn)轉(zhuǎn),所以卷煙吸食人員不多,動(dòng)銷不快,銷售壓力也較為明顯。而且從庫(kù)存所涵蓋客戶類型看,規(guī)模型客戶庫(kù)存量大,節(jié)后訂購(gòu)卷煙欲望不強(qiáng),而一般型中小客戶庫(kù)存較小,有訂購(gòu)需求,但因其銷售能力及資金壓力,所訂購(gòu)卷煙量占比較小。而且隨著省外暢銷煙投放比例的不斷增加,客戶訂購(gòu)省外暢銷售的需求也不斷弱化,在走訪時(shí)有部分中小戶節(jié)后不再訂購(gòu)省外暢銷煙。
(二)市場(chǎng)庫(kù)存情況
通過(guò)調(diào)研走訪,查看到零售客戶的主庫(kù)存卷煙主要集中在10元/包以下的規(guī)格??偨Y(jié)客戶庫(kù)存有幾大特點(diǎn): 1、大戶庫(kù)存大,小戶庫(kù)存小,中戶庫(kù)存一般;
2、省產(chǎn)煙庫(kù)存多,省外煙庫(kù)存少;從統(tǒng)計(jì)比重看約在58%:42%; 3、一、二類煙庫(kù)存少、三四類煙庫(kù)存多,五類煙基本沒有:比重約為35%:65%;
4、城網(wǎng)庫(kù)存量大,農(nóng)網(wǎng)庫(kù)存量少,庫(kù)存比重約為55%:45%; (三)市場(chǎng)缺口卷煙情況;
1、市場(chǎng)反映較緊缺卷煙的焦點(diǎn)主要集中在軟中華、硬中華、軟陽(yáng)光利群及紅南京;
2、另有部分中小客戶反映由于資金不足,造成春節(jié)貨源未跟上銷售的節(jié)奏。;
3、城區(qū)市場(chǎng)有部分客戶反映單次黃山新皖限量,造成訂購(gòu)計(jì)劃無(wú)法正常完成并希望今后能加大單次投放量。
(四)調(diào)研情況分析
1、區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境情況分析:一是宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,眾所周知去年國(guó)家gdp增長(zhǎng)率是近五年最低一年,僅為7.4%,和13年的7.8%相比,數(shù)值上相差雖不大,但對(duì)煙草消費(fèi)的影響可能是最大的,從我們走訪調(diào)研情況看,80%的商戶反應(yīng)煙難賣,款難結(jié),錢難掙。消費(fèi)者掙錢難,企業(yè)石礦款難收,而行政國(guó)企等單位受中央紀(jì)律規(guī)定,更是不敢亂消費(fèi),所以直接影響到卷煙動(dòng)銷,特別是高檔卷煙和高檔酒水禮品的銷售受沖擊更大。二是外力驅(qū)動(dòng)影響力降低。前三年,我縣市場(chǎng)在高鐵、經(jīng)濟(jì)園區(qū)、房產(chǎn)、礦業(yè)等眾多外力驅(qū)動(dòng)下,表現(xiàn)一直平穩(wěn)亦或超過(guò)預(yù)期,而現(xiàn)在隨著高鐵工程結(jié)束,20xx年7月1號(hào)高鐵將全面通車,所以現(xiàn)在高鐵工程已到清尾階段,工程拉動(dòng)消費(fèi)的影響力已降到最低。而經(jīng)濟(jì)園經(jīng)過(guò)近五年的建設(shè),建成基本建成,未建成的也難建成,而且由于招商的不利,基本成了一個(gè)空?qǐng)@。而房產(chǎn)受大環(huán)境的影響,有些樓盤去年10月份至今年2月低成交量為零,幾個(gè)較大的樓盤工地也是半開工狀態(tài)。
2、客戶盈利情況分析:通過(guò)本些走訪調(diào)研,客戶普遍反映毛利率較去年下降,特別是大中客戶下降幅度較大,而小客戶反映毛利增大。其主要原因一是卷煙量的不斷增大與吸煙率的下降,商煙為了完成任務(wù),勢(shì)必鼓勵(lì)客戶訂貨,市場(chǎng)貨源充足,客戶為了降低庫(kù)存,節(jié)約成本,勢(shì)必低價(jià)傾銷,從而造成了這一矛盾現(xiàn)象的產(chǎn)生。二是緊俏貨源越來(lái)越不緊俏和天價(jià)煙的限價(jià)銷售。近幾年區(qū)域緊俏貨源的規(guī)格和品種越來(lái)越少,客戶對(duì)緊俏貨源的需求也越來(lái)越淡,
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一、目的
為了實(shí)施市場(chǎng)資源的優(yōu)化配置,通過(guò)對(duì)卷煙零售點(diǎn)進(jìn)行合理規(guī)劃布局,加強(qiáng)煙草專賣零售許可證的管理,有效防止卷煙零售點(diǎn)之間的無(wú)序惡性競(jìng)爭(zhēng),在一定時(shí)期內(nèi)合理控制我縣卷煙零售戶的總量和分布密度,切實(shí)維護(hù)良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,構(gòu)建和諧的卷煙消費(fèi)環(huán)境,更好地維護(hù)國(guó)家、零售戶和廣大消費(fèi)者的利益。
二、適用范圍
適用安龍縣境內(nèi)所有區(qū)域。
三、指導(dǎo)思想
以《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》、《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《煙草專賣許可證管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)和2010年7月7日國(guó)家煙草專賣局發(fā)出的國(guó)煙?!?010〕234號(hào)文件為依據(jù),堅(jiān)持公平、公正、公開高效便民和滿足卷煙消費(fèi)的原則,對(duì)卷煙零售點(diǎn)進(jìn)行合理布局,達(dá)到優(yōu)化資源配置,規(guī)范卷煙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益,保障卷煙零售戶的合法權(quán)益。
四、基本原則
(一)合法合理,公平公開。制定卷煙零售點(diǎn)合理布局實(shí)施方案,符合《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》、《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)的要求,遵循與法律法規(guī)相統(tǒng)一的原則,遵循“合理布局、受理在先、逐步到位”的原則。在深入調(diào)研并廣泛征求多方面意見、公開進(jìn)行聽證和論證的基礎(chǔ)上,制定合理布局的標(biāo)準(zhǔn)條件,在社會(huì)上予以公示,確保公平、公正、公開。
(二)優(yōu)化布局,服務(wù)社會(huì)。依據(jù)全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、交通狀況、城鄉(xiāng)居民消費(fèi)能力等因素,從方便消費(fèi)者購(gòu)買卷煙的角度,制定合理布局具體標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到合理配置市場(chǎng)資源,逐步優(yōu)化卷煙零售點(diǎn)布局,防止無(wú)序惡性競(jìng)爭(zhēng),提高卷煙零售戶盈利水平,滿足消費(fèi)者需求的目標(biāo)。
五、布局依據(jù)
(一)法律、法規(guī)依據(jù)。主要依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》及國(guó)家煙草專賣局文件國(guó)煙?!?010〕234號(hào)“制訂煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃(主要根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的交通狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)能力等因素制定),在舉行聽證后確定零售點(diǎn)的合理布局。安龍縣煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)資金要求和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所條件,由安龍縣煙草專賣行政主管部門制定,經(jīng)安龍縣人大、法制辦組織聽證修訂確定,并報(bào)縣人民政府和上一級(jí)煙草專賣行政主管部門備案”。
(二)客觀依據(jù)。根據(jù)安龍縣的交通狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)能力等因素,從承認(rèn)尊重歷史布局、逐步規(guī)范及優(yōu)化布局、服務(wù)社會(huì)、構(gòu)建和諧煙草的角度,按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定,規(guī)劃安龍縣卷煙零售點(diǎn)合理布局。
六、基本目標(biāo)
(一)對(duì)現(xiàn)有的卷煙零售戶。通過(guò)加強(qiáng)日常管理,加大查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)力度,采用自然退出和違規(guī)淘汰等方式降低現(xiàn)有零售點(diǎn)不合理布局的比重。對(duì)已取得《煙草專賣零售許可證》的卷煙零售戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有違法違規(guī)行為,且又影響合理布局規(guī)劃的,在《煙草專賣零售許可證》有效期屆滿后不再換證。
(二)對(duì)申辦或重新申辦煙草專賣零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶。按照《安龍縣卷煙零售點(diǎn)合理布局實(shí)施方案》,以年為單位通告辦證時(shí)間,實(shí)行預(yù)先登記,集中受理,實(shí)地考察,統(tǒng)一辦證,使我縣的卷煙零售點(diǎn)布局逐步趨于合理。
七、煙草專賣零售許可證的申辦條件
(一)基本條件。申請(qǐng)人必須是具有完全民事行為能力的公民、法人或其他組織,其代表人年滿十八周歲以上至六十周歲以內(nèi)。
(二)有與經(jīng)營(yíng)煙草制品零售業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資金。申請(qǐng)人在申請(qǐng)辦理煙草專賣零售許可時(shí),應(yīng)提供與經(jīng)營(yíng)煙草制品零售業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資金憑證,縣城申請(qǐng)戶應(yīng)提供8000元以上資金憑證;城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要集貿(mào)市場(chǎng)申請(qǐng)戶應(yīng)提供4000元以上資金憑證;農(nóng)村自然村申請(qǐng)戶應(yīng)提供2000元以上的資金憑證。?????
(三)有與住所相獨(dú)立的固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。以房產(chǎn)證明或房屋租賃合同等合法有效的手續(xù)為審核依據(jù);房屋租期在一年以內(nèi)的一律不予受理辦證;同一地址、同一門牌號(hào)內(nèi)只能辦理1個(gè)零售點(diǎn)。
(四)符合當(dāng)?shù)責(zé)煵葜破妨闶埸c(diǎn)合理布局的要求。
1、縣城街道、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府駐地的卷煙零售點(diǎn)之間間隔距離“前、后、左、右”均在50米以上。
2、除各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府所在地的行政村按50米距離設(shè)置卷煙零售點(diǎn)外,其他行政村根據(jù)自然村寨人口狀況設(shè)置零售點(diǎn)。每100戶加減5戶的人口集中自然村寨,設(shè)置1個(gè)零售點(diǎn),每增加100戶增設(shè)1個(gè)零售點(diǎn),每個(gè)自然村寨零售點(diǎn)總數(shù)不得超過(guò)2個(gè),每個(gè)零售點(diǎn)之間間隔距離不得少于80米。
3、居民小區(qū):凡60--100戶的居民小區(qū),設(shè)1個(gè)零售點(diǎn);100戶以上300戶以下的居民小區(qū),設(shè)2個(gè)零售點(diǎn),300戶以上500戶以下的居民小區(qū),設(shè)3個(gè)零售點(diǎn),500戶以上800戶以下的居民小區(qū),設(shè)4個(gè)零售點(diǎn),800戶以上1000戶以下的居民小區(qū),設(shè)5個(gè)零售點(diǎn),且間距“前、后、左、右”均不得小于30米。
4、中央、省、部隊(duì)駐縣機(jī)構(gòu)等各類封閉住宅小區(qū)及大型企事業(yè)單位內(nèi),可按每100戶設(shè)立1個(gè)卷煙零售點(diǎn)的原則辦理。
5、火車站、長(zhǎng)途汽車站候車室內(nèi)原已設(shè)置卷煙零售點(diǎn)的,不再新增;新設(shè)置的火車站、長(zhǎng)途汽車站候車室內(nèi)不得設(shè)置超過(guò)3個(gè)以上的卷煙零售點(diǎn),且卷煙零售點(diǎn)之間間隔距離“前、后、左、右”均在20米以上;候車室外卷煙零售點(diǎn)的設(shè)立按照本條“1-4”的規(guī)定設(shè)立。
6、由政府統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)的新建綜合性零售、批發(fā)貨物市場(chǎng)內(nèi)允許辦理卷煙零售許可證,但原則上不超過(guò)5戶;已建成的綜合性零售、批發(fā)貨物市場(chǎng)內(nèi)超過(guò)5戶的則不再新增零售點(diǎn)。
7、屬于下列情形之一的,不受距離限制,按照“一點(diǎn)一證”的原則辦理:
(1)營(yíng)業(yè)面積在400平方米以上的飯店、娛樂場(chǎng)所(茶樓、ktv等)對(duì)內(nèi)經(jīng)營(yíng)需要的。
(2)營(yíng)業(yè)規(guī)模在100張床位以上的賓館、浴池,對(duì)內(nèi)經(jīng)營(yíng)需要的。
(3)營(yíng)業(yè)面積市區(qū)在400平方米以上,其它區(qū)域在300平方米以上的商場(chǎng)、超市。
“營(yíng)業(yè)面積”是指用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)用面積,不含倉(cāng)庫(kù)、住宿用房等。
(五)申請(qǐng)辦理煙草專賣零售許可證時(shí),出具合法證件等證明資料后,在符合辦理煙草專賣零售許可證條件下,優(yōu)先考慮弱勢(shì)群體(烈屬、下崗職工、殘疾人、特困戶、災(zāi)難中受救助者),但實(shí)際經(jīng)營(yíng)人必須為本人。
(六)國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門規(guī)定的其他條件。
八、下列場(chǎng)所不予辦理煙草專賣零售許可證:
(一)經(jīng)營(yíng)存儲(chǔ)化工、農(nóng)藥、化肥、燃?xì)狻⒔ú?、及主營(yíng)煙花爆竹等基于安全因素不適宜經(jīng)營(yíng)卷煙的場(chǎng)所。
(二)經(jīng)營(yíng)服裝、鞋店、音響、通信器材、維修店、美容美發(fā)、自動(dòng)售貨柜(機(jī))、流動(dòng)攤點(diǎn)、電話亭、報(bào)刊亭等與食品無(wú)關(guān)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
(三)可能影響煙草制品質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
(四)與住所不相獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
(五)托兒所、幼兒園、中、小學(xué)內(nèi)和托兒所、幼兒園、中、小學(xué)門口100米可通行距離內(nèi)。
(六)營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷,或卷煙經(jīng)營(yíng)資格被取消不滿三年的。
(七)因申請(qǐng)人隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料,煙草專賣行政主管部門作出不予受理或者不予發(fā)證決定后,申請(qǐng)人一年內(nèi)再次提出申請(qǐng)的。
(八)因申請(qǐng)人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得的煙草專賣零售許可證被撤銷后,申請(qǐng)人三年內(nèi)再次提出申請(qǐng)的。
(九)未領(lǐng)取煙草專賣零售許可證經(jīng)營(yíng)煙草專賣品業(yè)務(wù),并且一年內(nèi)被執(zhí)法機(jī)關(guān)(煙草、公安、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等)處罰兩次以上(含兩次),在三年內(nèi)申請(qǐng)領(lǐng)取煙草專賣零售許可證的。
(十)外商投資的商業(yè)企業(yè)、個(gè)體工商戶,或與其以特許、吸納加盟店、租賃及其他再投資等形式經(jīng)營(yíng)的企業(yè)或個(gè)體工商戶。
(十一)違法、違規(guī)建筑或國(guó)家規(guī)劃將在一年內(nèi)拆遷的建筑物所在地(以政府有關(guān)職能部門文件為依據(jù))。
(十二)國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門規(guī)定的其他不予發(fā)證的情形。
九、有下列情形之一的,發(fā)證機(jī)關(guān)可以依法責(zé)令持證人暫停煙草專賣業(yè)務(wù)、進(jìn)行整頓,直至取消其從事煙草專賣業(yè)務(wù)的資格:
(一)經(jīng)檢查不符合煙草專賣法、煙草專賣法實(shí)施條例及本辦法規(guī)定條件的;
(二)買賣、出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓煙草專賣許可證的;
(三)擅自變更經(jīng)營(yíng)地址的;
(四)因違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙草專賣品一年內(nèi)被煙草專賣行政主管部門或者其他執(zhí)法機(jī)關(guān)處罰兩次以上的;
(五)被煙草專賣行政主管部門或者其他執(zhí)法機(jī)關(guān)一次性查獲假煙、走私煙50條以上的;
(六)因非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙草專賣品被追究刑事責(zé)任的;
(七)不執(zhí)行煙草專賣行政主管部門行政處罰決定的;
(八)被市場(chǎng)監(jiān)督管理局吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的;
(九)國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。
十、煙草專賣許可證的發(fā)證機(jī)關(guān)或者其上級(jí)煙草專賣行政主管部門發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的,可以根據(jù)利害關(guān)系人的請(qǐng)求或者依職權(quán)撤銷煙草專賣許可證,收回?zé)煵輰Yu許可證:
(一)濫用職權(quán)、玩忽職守審批發(fā)放煙草專賣許可證的;
(二)超越職權(quán)審批發(fā)放煙草專賣許可證的;
(三)違反法定程序?qū)徟l(fā)放煙草專賣許可證的;
(四)對(duì)不具備申請(qǐng)資格或者不符合煙草專賣許可證申領(lǐng)條件的申請(qǐng)人審批發(fā)證的;
(五)依法可以撤銷煙草專賣許可證的其他情形。
十一、監(jiān)督檢查
煙草專賣行政主管部門可以依法對(duì)持證人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的煙草專賣品進(jìn)行抽樣檢查、檢驗(yàn)、檢測(cè),對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所(包括倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所)進(jìn)行實(shí)地檢查。檢查時(shí),可以查閱或者要求持證人提供有關(guān)情況和報(bào)送有關(guān)材料,持證人應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供有關(guān)情況和材料。
十二、煙草專賣許可證正本擺放
煙草專賣許可證的持證人應(yīng)當(dāng)將取得的煙草專賣許可證正本擺放在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置。
十三、已依法設(shè)立的但不符合本實(shí)施方案合理布局規(guī)范要求的經(jīng)營(yíng)零售點(diǎn)
對(duì)原已依法設(shè)立的但不符合本實(shí)施方案合理布局規(guī)范要求的經(jīng)營(yíng)零售點(diǎn),在《煙草專賣零售許可證》有效期期滿后,必須按照本實(shí)施方案中有關(guān)合理布局的要求進(jìn)行調(diào)整。
十四、申辦程序
(一)需從事煙草專賣零售業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人,一般應(yīng)以書面方式提出辦證申請(qǐng),也可通過(guò)信函、電報(bào)、傳真、電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件和委托他人等方式提出申請(qǐng),并按煙草專賣局要求填制格式文本,提交申請(qǐng)人有效證明、材料。煙草專賣行政主管部門受理或者不予受理煙草專賣許可申請(qǐng),應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具加蓋專用印章和注明日期的書面憑證。
(二)煙草專賣局自受理申請(qǐng)之日起在20日內(nèi)作出許可證書面決定。經(jīng)審查,凡符合辦證條件的應(yīng)當(dāng)自作出準(zhǔn)予發(fā)放煙草專賣許可證決定之日起10日內(nèi)向申請(qǐng)人送達(dá)煙草專賣許可證。凡不符合本方案要求的,作出不予許可決定,并向申請(qǐng)人說(shuō)明理由,告之相關(guān)權(quán)利。
(三)受理在先原則,煙草專賣局審批零售類許可證,應(yīng)當(dāng)符合當(dāng)?shù)責(zé)煵葜破妨闶埸c(diǎn)合理布局規(guī)劃。兩個(gè)或兩個(gè)以上申請(qǐng)人的申請(qǐng)因合理布局所限,無(wú)法都給予行政許可的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)受理的先后順序作出是否準(zhǔn)予行政許可的決定。
十五、其他
本實(shí)施方案自發(fā)布之日起施行,由安龍縣煙草專賣局負(fù)責(zé)解釋,并報(bào)縣人民政府法制辦和上一級(jí)煙草專賣行政主管部門備案,原2007年公布實(shí)施的《安龍縣煙草專賣局卷煙零售點(diǎn)合理布局方案》同時(shí)廢止。
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摘要:積極引入市場(chǎng)導(dǎo)向的貨源供應(yīng)模式,加快實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)真實(shí)需求接軌,是卷煙市場(chǎng)化取向改革的重要內(nèi)容之一。本文首先介紹現(xiàn)行常用貨源供應(yīng)模式,在此基礎(chǔ)上提出三種具有更強(qiáng)市場(chǎng)導(dǎo)向的新型貨源供應(yīng)模式:按單品單客戶綜合系數(shù)(pcmc)供應(yīng)、按單品客戶類別綜合系數(shù)(pgmc)供應(yīng)和網(wǎng)上配貨客戶貨源供應(yīng),并從實(shí)施目標(biāo)、貨源投放依據(jù)、貨源投放精準(zhǔn)度、科學(xué)性和規(guī)范性、操作的簡(jiǎn)便性等五個(gè)方面對(duì)現(xiàn)行常用和新型貨源供應(yīng)模式進(jìn)行綜合比較,認(rèn)為在目前的實(shí)際工作中,按pcmc供應(yīng)和按pgmc供應(yīng)應(yīng)該成為貨源供應(yīng)的主導(dǎo)模式,統(tǒng)一限量供應(yīng)和選點(diǎn)定量供應(yīng)則構(gòu)成貨源供應(yīng)的輔助模式。
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)化取向改革;常用貨源供應(yīng)模式;新型貨源供應(yīng)模式;比較分析
煙草行業(yè)是國(guó)家的主要稅源之一,行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展對(duì)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有重要作用。煙草行業(yè)緊跟我國(guó)改革開放步伐,在堅(jiān)持煙草專賣制度的前提下,推動(dòng)卷煙營(yíng)銷,尤其是貨源供應(yīng)的市場(chǎng)取向改革。張建民局長(zhǎng)在2019年全國(guó)煙草工作會(huì)議上進(jìn)一步指出:“全面推進(jìn)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)取向改革,堅(jiān)持按訂單組織貨源,按需求銜接計(jì)劃,按狀態(tài)調(diào)整策略,持續(xù)優(yōu)化貨源供應(yīng),市場(chǎng)供求關(guān)系明顯改善。”這要求不斷探索市場(chǎng)導(dǎo)向的貨源供應(yīng)模式,在更大程度上實(shí)現(xiàn)貨源分配的公開、公正、透明,為加快形成統(tǒng)一開放、規(guī)范有序的卷煙市場(chǎng)提供有力支撐。
本文對(duì)現(xiàn)行常用貨源供應(yīng)模式以及新貨源供應(yīng)模式進(jìn)行總結(jié),提出按大客戶限量——單品單客戶綜合系數(shù)(pcmc)供應(yīng)、按客戶類別限量——單品客戶類別綜合系數(shù)(pgmc)供應(yīng)以及網(wǎng)上配貨客戶貨源供應(yīng)三種新型貨源供應(yīng)模式,并從實(shí)施目標(biāo)、貨源投放依據(jù)、貨源投放精準(zhǔn)度、科學(xué)性和規(guī)范性、操作的簡(jiǎn)便性等方面進(jìn)行綜合比較,以期為卷煙貨源供應(yīng)模式選擇提供一些建議。
現(xiàn)行常用貨源供應(yīng)模式主要包括按客戶檔位分配貨源、統(tǒng)一限量供應(yīng)和選點(diǎn)定量供應(yīng)三種。其中,第一種模式屬于貨源供應(yīng)的主導(dǎo)模式,后兩種模式屬于輔助模式。
1.按客戶檔位分配貨源
按客戶檔位分配貨源是從測(cè)評(píng)周期內(nèi)零售客戶的購(gòu)進(jìn)數(shù)量和購(gòu)進(jìn)金額對(duì)其經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)并分檔,對(duì)各檔級(jí)零售客戶設(shè)置單品規(guī)限量標(biāo)準(zhǔn),做到同檔級(jí)客戶同一規(guī)格投放數(shù)量一致。這一貨源供應(yīng)模式是目前貨源投放的基本模式,為確定不同經(jīng)營(yíng)能力的零售客戶的投放量提供了相對(duì)科學(xué)的解決方案,避免了依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)確定供貨量的問(wèn)題,提高了分貨的效率和科學(xué)程度,但是無(wú)法精準(zhǔn)滿足同一檔位內(nèi)客戶單品(規(guī)格)的差異化需求等問(wèn)題。
2.統(tǒng)一限量供應(yīng)
統(tǒng)一限量供應(yīng)是對(duì)某一檔位或某幾檔位單客戶的單品供應(yīng)設(shè)定一個(gè)統(tǒng)一的單次供應(yīng)上限,使該單品消費(fèi)市場(chǎng)形成稍緊或稍緊平衡的狀態(tài),以達(dá)到優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),節(jié)約分貨工作量,滿足消費(fèi)者多樣化需求的目的。一般取最近連續(xù)4期單客戶訂購(gòu)量及訂購(gòu)客戶數(shù),按照訂購(gòu)量從小到大排列,取排名前85%的客戶對(duì)應(yīng)的最大訂購(gòu)量除以4后向上取整,作為單品的單次供應(yīng)上限。
3.選點(diǎn)定量供應(yīng)
選點(diǎn)定量供應(yīng)是指堅(jiān)持工商協(xié)商、零售戶自愿、公平公正原則和點(diǎn)多、面廣、量少的原則,從全體零售客戶中選取一定數(shù)量的目標(biāo)客戶對(duì)某單品進(jìn)行定量投放。其中,“選點(diǎn)”的主要依據(jù)是貨源的消費(fèi)定位、目標(biāo)消費(fèi)者購(gòu)買行為和零售客戶的自然屬性、經(jīng)營(yíng)屬性和經(jīng)營(yíng)者特征等因素;“定量”則主要參考品牌擁有者的意見確定不同目標(biāo)客戶群體單客戶單次貨源供應(yīng)量。
基于提升貨源供應(yīng)的市場(chǎng)需求匹配精準(zhǔn)度,以及充分運(yùn)用信息化手段提升貨源供應(yīng)的規(guī)范性,本研究提出按大客戶限量——單品單客戶綜合系數(shù)(pgmc)供應(yīng)、按客戶類別限量——單品客戶類別綜合系數(shù)(pgmc)供應(yīng)以及網(wǎng)上配貨客戶貨源供應(yīng)三種貨源供應(yīng)模式。
1.按大客戶限量——單品單客戶綜合系數(shù)(pgmc)供應(yīng)
按單品單客戶綜合系數(shù)(product-client-multiple-coefficient,簡(jiǎn)稱pcmc)供應(yīng)(下文簡(jiǎn)稱按pcmc供應(yīng))是指在綜合考慮單客戶單品訂購(gòu)狀況與參照品訂購(gòu)狀況的基礎(chǔ)上計(jì)算單客戶單品供貨量。其中,pcmc指某單品某客戶最近歷史4期訂購(gòu)數(shù)量占該單品所有零售客戶訂購(gòu)量比重與參照品訂購(gòu)數(shù)量占該參照品所有零售客戶訂購(gòu)比重的加權(quán)值。其中,參照品是指單品的替代品牌或相關(guān)品類。這一模式能夠?qū)崿F(xiàn)一戶一單,進(jìn)行精準(zhǔn)配貨,并有助于拓寬單客戶的品牌組合寬度。在這一模式中,單客戶單品供應(yīng)量的計(jì)算公式如下:
下期單客戶單品供應(yīng)量=下期單品供應(yīng)總量×客戶綜合系數(shù)
其中,
客戶綜合系數(shù)=單客戶單品系數(shù)×α+單客戶參照系數(shù)×β?(α+β=1),
單品系數(shù)=(某客戶單品訂購(gòu)量÷所有客戶單品訂購(gòu)量)×100%,
參照系數(shù)=(某客戶參照品訂購(gòu)量÷所有客戶參照品訂購(gòu)量)×100%。
建議α和β的初始取值分別設(shè)定為0.8和0.2,各市級(jí)公司可根據(jù)實(shí)際情況確定α和β的實(shí)際取值,并進(jìn)行定期或不定期調(diào)整。
2.按客戶類別限量——單品客戶類別綜合系數(shù)(“pgmc”)供應(yīng)
按單品單客戶類別綜合系數(shù)(product-group-multiple-coefficient,簡(jiǎn)稱pgmc)供應(yīng)(下文簡(jiǎn)稱按pgmc供應(yīng))是指綜合考慮某類別客戶單品訂購(gòu)狀況與參照品訂購(gòu)狀況計(jì)算某類別客戶單品規(guī)供貨量的方式。其中,pgmc指某類別客戶某單品最近歷史4期訂購(gòu)數(shù)量占該單品所有零售客戶訂購(gòu)量比重與參照品訂購(gòu)數(shù)量占該參照品所有零售客戶訂購(gòu)比重的加權(quán)值。這一模式能夠滿足同一檔位內(nèi)客戶單品(規(guī)格)的差異化需求,拓寬類別客戶的品牌組合寬度,并在實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)合理化方面具有較好效果。?這一模式首先對(duì)全市零售客戶某一時(shí)間段(一般計(jì)算周期為一個(gè)季度)內(nèi)的購(gòu)進(jìn)量(l)和條均價(jià)(p)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),以零售客戶上期的月均購(gòu)進(jìn)量和月均購(gòu)進(jìn)條均價(jià)為基準(zhǔn),分別劃分為m和n個(gè)區(qū)間,從而對(duì)零售客戶進(jìn)行自然歸屬,理論歸屬m×n類,然后計(jì)算單客戶供應(yīng)量。具體計(jì)算公式如下:
單客戶供應(yīng)量=(下期單品供應(yīng)量×客戶類別綜合系數(shù))÷類別客戶數(shù)
其中,
客戶類別綜合系數(shù)=客戶類別單品系數(shù)×α+客戶類別參照系數(shù)×β?(α+β=1)
客戶類別單品系數(shù)=(某類別客戶單品訂購(gòu)量÷所有客戶單品訂購(gòu)量)×100%
客戶類別參照系數(shù)=(某類別客戶參照品訂購(gòu)量÷所有客戶參照品訂購(gòu)量)×100%
α和β的取值與按pcmc供應(yīng)相同。
3.網(wǎng)上配貨客戶貨源供應(yīng)
網(wǎng)上配貨客戶貨源供應(yīng)(下文簡(jiǎn)稱網(wǎng)配客戶供應(yīng))指商業(yè)企業(yè)不直接向零售客戶采集訂單,而是共享零售終端信息化設(shè)備所記錄的零售客戶的進(jìn)銷存信息,經(jīng)過(guò)商業(yè)企業(yè)網(wǎng)上配貨系統(tǒng)一系列的科學(xué)運(yùn)算,自動(dòng)生成建議訂單,向零售客戶分配卷煙,經(jīng)零售客戶確認(rèn)后,形成最終訂單的全過(guò)程。這一模式利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高貨源供應(yīng)的規(guī)范性、科學(xué)性,依據(jù)單客戶實(shí)際進(jìn)銷存信息確定單次供貨數(shù)量和結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)按需供應(yīng),并有效減少客戶積壓和斷檔情況,降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),提高盈利水平。網(wǎng)上配貨客戶貨源供應(yīng)量的計(jì)算公式如下:
a為網(wǎng)配系數(shù),且a2;安全庫(kù)存天數(shù)+物流周轉(zhuǎn)天數(shù)+配貨周期天數(shù)≤14天。
按客戶檔位分配貨源、統(tǒng)一限量供應(yīng)、選點(diǎn)定量供應(yīng)、按pcmc供應(yīng)、按pgmc供應(yīng)和網(wǎng)配客戶供應(yīng)這六種貨源供應(yīng)模式在決策目標(biāo)、貨源投放依據(jù)、貨源投放的精準(zhǔn)化程度、貨源供應(yīng)的科學(xué)性規(guī)范性、操作的簡(jiǎn)便性以及供貨面等方面各有異同。
1.實(shí)施目標(biāo)
良好的貨源供應(yīng)模式可以實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo):完成銷售計(jì)劃、提升供需匹配精度、提高品牌結(jié)構(gòu)合理化程度和完善零售企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)。不同的貨源供應(yīng)模式在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方面往往各有側(cè)重,形成包含數(shù)量不等的目標(biāo)構(gòu)成的目標(biāo)束(見下圖)。具體而言,按客戶檔位分配貨源、按pcmc供應(yīng)、按pgmc供應(yīng)與網(wǎng)配客戶供應(yīng)四種模式的目標(biāo)束最寬,包括了以上全部目標(biāo)。值得注意的是,按pcmc供應(yīng)和按pgmc供應(yīng)兩種模式與按客戶檔位分配貨源相比,加強(qiáng)了提高品牌結(jié)構(gòu)合理化程度這一目標(biāo)。統(tǒng)一限量供應(yīng)和選點(diǎn)定量供應(yīng)兩種模式的目標(biāo)束寬度較小,均包含兩個(gè)目標(biāo),其中,除了完成銷售計(jì)劃這一共同目標(biāo)外,兩種模式的另一目標(biāo)分別為提高品牌結(jié)構(gòu)合理化程度與完善零售企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)目標(biāo)。
2.貨源投放依據(jù)
六種貨源供應(yīng)模式分別依據(jù)零售客戶經(jīng)營(yíng)能力、平均法則和綜合標(biāo)準(zhǔn)確定貨源投放方案。
(1)零售客戶經(jīng)營(yíng)能力。按客戶檔位分配貨源、按pcmc供應(yīng)、按pgmc供應(yīng)和網(wǎng)配客戶供應(yīng)這四種模式主要依據(jù)零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行貨源投放,但分別采用不同的指標(biāo)對(duì)零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行衡量(見表1)。
(2)平均法則。統(tǒng)一限量供應(yīng)按照平均法則進(jìn)行貨源投放,即向每一零售客戶投放數(shù)量相同的單品貨源。
(3)綜合標(biāo)準(zhǔn)。在選點(diǎn)定量供應(yīng)模式中進(jìn)行貨源投放時(shí),通常需要綜合考慮貨源、客戶、工商企業(yè)以及消費(fèi)者等各方面因素。
3.貨源供應(yīng)的規(guī)范性
貨源供應(yīng)模式下的貨源投放管理制度化水平、制度流程化水平和流程信息化水平越高,貨源投放過(guò)程中的人為影響就越小,貨源供應(yīng)的規(guī)范性就越強(qiáng)。
第一,統(tǒng)一限量供應(yīng)和選點(diǎn)定量供應(yīng)這兩種模式下,貨源投放量及其調(diào)整、投放結(jié)構(gòu)和投放對(duì)象等往往依靠營(yíng)銷人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行確定,具備良好的靈活性和糾錯(cuò)性,但是貨源投放管理制度化水平和流程的信息化水平不高,人為操作空間較大。第二,按客戶檔位分配貨源、按pcmc供應(yīng)和按pgmc供應(yīng)使用數(shù)據(jù)模型計(jì)算客戶供貨數(shù)量,生成供貨方案,同時(shí),客戶分類標(biāo)準(zhǔn)公開確定,貨源供應(yīng)的科學(xué)性和規(guī)范性不斷增強(qiáng)。但是,在這三種模式下,部分環(huán)節(jié)依然需要依靠人工操作。第三,網(wǎng)配客戶供應(yīng)可以從信息采集系統(tǒng)、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、移動(dòng)終端設(shè)備、零售戶終端設(shè)備等多種渠道采集信息,利用系統(tǒng)現(xiàn)有的運(yùn)算模型自動(dòng)計(jì)算形成零售戶的配貨方案,最大程度地減少了人工操作環(huán)節(jié)。
綜上所述,六種貨源供應(yīng)模式下貨源供應(yīng)的規(guī)范性如下:網(wǎng)配客戶供應(yīng)按pcmc供應(yīng)按pgmc供應(yīng)按客戶檔位分配貨源選點(diǎn)定量供應(yīng)、統(tǒng)一限量供應(yīng)。
4.貨源投放的精準(zhǔn)化程度
貨源投放的精準(zhǔn)化程度反映貨源供應(yīng)模式實(shí)現(xiàn)的零售客戶真實(shí)需求的滿足程度。不同的貨源供應(yīng)模式由于其實(shí)施目標(biāo)、貨源投放依據(jù)、貨源供應(yīng)的科學(xué)性和規(guī)范性不同,所實(shí)現(xiàn)的貨源投放精準(zhǔn)化程度各有差異。
在統(tǒng)一限量供應(yīng)模式下,對(duì)所有零售客戶提供相同的供貨方案,不考慮各個(gè)零售客戶的貨源需求差異,貨源投放精準(zhǔn)化程度低。選點(diǎn)定量供應(yīng)雖然可以實(shí)現(xiàn)對(duì)單客戶單品的差異化供貨,但是由于對(duì)營(yíng)銷人員個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的依賴性較強(qiáng),其供貨精準(zhǔn)程度不高。按客戶檔位分配貨源將零售客戶群的經(jīng)營(yíng)能力與貨源進(jìn)行匹配,經(jīng)營(yíng)能力不同的客戶類別具有不同的供貨方案,但是存在兩個(gè)問(wèn)題導(dǎo)致貨源投放的精準(zhǔn)化程度不高:第一,對(duì)客戶進(jìn)行分檔的評(píng)價(jià)指標(biāo)為客戶購(gòu)進(jìn)卷煙的數(shù)量和購(gòu)進(jìn)額,但是這兩個(gè)指標(biāo)存在內(nèi)在的聯(lián)系,人為設(shè)置權(quán)重對(duì)其進(jìn)行線性化分類,結(jié)果容易失真,造成個(gè)體差異較大的不同客戶被歸為一類,從而導(dǎo)致客戶識(shí)別精度不高。第二,無(wú)法精準(zhǔn)滿足同一檔位內(nèi)客戶單品(規(guī)格)的差異化需求。按pgmc供應(yīng)模式在很大程度上解決了上述問(wèn)題,但仍然無(wú)法實(shí)現(xiàn)一戶一單的精準(zhǔn)投放。而網(wǎng)配客戶供應(yīng)與按pcmc供應(yīng)則可以實(shí)現(xiàn)定制式供貨。其中,網(wǎng)配客戶供應(yīng)的本質(zhì)是按照零售客戶需求供貨,能夠在最大程度上滿足客戶的真實(shí)需求。?綜上所述,六種貨源供應(yīng)模式實(shí)現(xiàn)的貨源投放精準(zhǔn)度如下:網(wǎng)配客戶供應(yīng)按pcmc供應(yīng)按pgmc供應(yīng)按客戶檔位分配貨源選點(diǎn)定量供應(yīng)統(tǒng)一限量供應(yīng)。
5.操作的簡(jiǎn)便性
對(duì)于煙草商業(yè)企業(yè)而言,貨源投放操作越簡(jiǎn)便,意味著確定貨源供應(yīng)方案的難度越低,在貨源供應(yīng)過(guò)程中的時(shí)間與人力節(jié)約狀況越佳。
在上述六種貨源供應(yīng)模式中,統(tǒng)一限量供應(yīng)實(shí)行平均主義,操作簡(jiǎn)單,易于實(shí)施;網(wǎng)配客戶供應(yīng)需要對(duì)網(wǎng)上配貨系統(tǒng)的構(gòu)建進(jìn)行深入研究,但是在網(wǎng)上配貨系統(tǒng)建成后,可以實(shí)現(xiàn)配貨系統(tǒng)自動(dòng)向零售客戶配給卷煙,零售客戶也可以通過(guò)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行貨源確認(rèn)和結(jié)算,客戶數(shù)據(jù)采集、建議訂單生成、客戶訂單確認(rèn)和結(jié)算全部實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,操作簡(jiǎn)便高效。按客戶檔位分配貨源、按pcmc供應(yīng)與按pgmc供應(yīng)三種模式也可以通過(guò)分貨系統(tǒng)自動(dòng)生成客戶的配貨建議訂單,并由客戶在系統(tǒng)中進(jìn)行訂單確認(rèn)。但是,零售客戶數(shù)據(jù)采集與系統(tǒng)錄入還依賴于人工操作。在選點(diǎn)定量供應(yīng)模式下,營(yíng)銷人員對(duì)零售客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行采集,并綜合客戶、貨源、工業(yè)企業(yè)、消費(fèi)者等多種因素根據(jù)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)確定貨源供應(yīng)方案,操作過(guò)程復(fù)雜,耗時(shí)耗力。
綜上所述,六種貨源供應(yīng)模式的操作簡(jiǎn)便性狀況如下:統(tǒng)一限量供應(yīng)網(wǎng)配客戶供應(yīng)按客戶檔位分配貨源按pgmc供應(yīng)按pcmc供應(yīng)選點(diǎn)定量供應(yīng)。
六種貨源供應(yīng)模式的綜合比較結(jié)果見表2。
在總結(jié)現(xiàn)行常用卷煙貨源供應(yīng)模式以及新型貨源供應(yīng)模式的基礎(chǔ)上,本文從實(shí)施目標(biāo)、貨源投放依據(jù)、貨源投放精準(zhǔn)度、科學(xué)性和規(guī)范性、操作的簡(jiǎn)便性等方面進(jìn)行綜合比較??梢钥闯?,按客戶檔位分配貨源、按pgmc供應(yīng)、按pcmc供應(yīng)和網(wǎng)配客戶供應(yīng)四種模式實(shí)施目標(biāo)全面,貨源投放依據(jù)均為零售客戶經(jīng)營(yíng)能力,構(gòu)成貨源供應(yīng)的主導(dǎo)模式?;趯?shí)施目標(biāo)相同,但貨源投放精準(zhǔn)度與規(guī)范性存在一定差異,這四種基本模式形成了后項(xiàng)對(duì)前項(xiàng)的替代關(guān)系。盡管網(wǎng)配客戶供應(yīng)模式能夠在最大程度上實(shí)現(xiàn)按需供貨,但是由于該模式對(duì)零售終端信息化建設(shè)水平有較高要求,覆蓋所有零售客戶還需要一個(gè)過(guò)程,因此,按pcmc供應(yīng)和按pgmc供應(yīng)應(yīng)該成為貨源供應(yīng)的基本模式。同時(shí),統(tǒng)一限量供應(yīng)和選點(diǎn)定量供應(yīng)兩種模式雖然實(shí)施目標(biāo)束的寬度較窄,貨源投放精準(zhǔn)度較低,規(guī)范性不強(qiáng),但是由于操作簡(jiǎn)便,貨源投放依據(jù)與基本模式有所差異,可以形成對(duì)基本模式的有效補(bǔ)充與完善,因此構(gòu)成貨源供應(yīng)的輔助模式。
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有關(guān)卷煙消費(fèi)狀況調(diào)研稿件范文(推薦)七
3月15日,xx區(qū)局市局專賣工作要求,聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動(dòng)?;顒?dòng)內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)咨詢、非法卷煙銷毀等。各項(xiàng)活動(dòng)緊扣“3.15”活動(dòng)主題,收效明顯。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分。
從三月初,我局就開始展開醞釀,成立了以蔡國(guó)松局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的3.15活動(dòng)管理辦公室,與其他單位、部門進(jìn)行協(xié)調(diào),安排出了詳細(xì)的計(jì)劃日程,并對(duì)系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。
二、組織有力、活動(dòng)滿意度高。
1、宣傳活動(dòng)。為提高消費(fèi)者的法律意識(shí)及自我*意識(shí),xx區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點(diǎn),為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù),提高廣大群眾的自我*意識(shí),營(yíng)造良好的卷煙打假社會(huì)氛圍。
2、假煙銷毀活動(dòng)。xx區(qū)局與xx區(qū)公安部門一起,對(duì)上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開銷毀,進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)300多人次,分發(fā)《專賣舉報(bào)宣傳單》800多份,公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規(guī)格共計(jì)2356.3條,煙絲1640千克。
三、活動(dòng)效果
活動(dòng)當(dāng)?shù)兀捎谖揖譁?zhǔn)備充分,前來(lái)我局宣傳點(diǎn)的社會(huì)群眾絡(luò)繹不絕,我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責(zé)。此次活動(dòng)對(duì)強(qiáng)化煙草市場(chǎng)監(jiān)管,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,切實(shí)維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益,具有十分重要的意義。
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卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革是煙草行業(yè)貫徹中央關(guān)于全面深化改革決策部署的重要內(nèi)容,也是煙草行業(yè)保持持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措。為了增強(qiáng)改革動(dòng)力,凝聚改革合力,更好地推動(dòng)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革,有必要進(jìn)一步深入理解這項(xiàng)改革的重要意義,認(rèn)清改革的形勢(shì)和方向,明確改革的任務(wù)和重點(diǎn)。
卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革的重大意義
從中央決策部署看卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革的必要性。
隨著我國(guó)改革開放不斷深入,我們黨對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)和駕馭能力不斷提高,市場(chǎng)的地位和作用也不斷提高。2013年,黨的十八屆三中全會(huì)明確提出,經(jīng)濟(jì)體制改革是全面深化改革的重點(diǎn),核心問(wèn)題是處理好政府和市場(chǎng)的關(guān)系,使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用。必須積極穩(wěn)妥從廣度和深度上推進(jìn)市場(chǎng)化改革,大幅度減少政府對(duì)資源的直接配置,推動(dòng)資源配置依據(jù)市場(chǎng)規(guī)則、市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)效益最大化和效率最優(yōu)化。由此可見,重視發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用是我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的一條主線。煙草行業(yè)越是認(rèn)清這一發(fā)展脈絡(luò),越是能增強(qiáng)推進(jìn)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革的主動(dòng)性和自覺性。
從煙草特點(diǎn)和市場(chǎng)規(guī)律看卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革的重要性。
作為煙草產(chǎn)品的卷煙是一種特殊商品。卷煙生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)雖然受到嚴(yán)格管控,但卷煙消費(fèi)并不是配給制,消費(fèi)者對(duì)卷煙購(gòu)買具有自主選擇權(quán),購(gòu)買什么品牌的卷煙、購(gòu)買什么價(jià)位的卷煙、購(gòu)買什么類型的卷煙是由消費(fèi)者來(lái)決定的。因此,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,卷煙生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)者必須認(rèn)真思考如何滿足消費(fèi)者需求,認(rèn)真做好卷煙營(yíng)銷工作。
從煙草行業(yè)改革歷程看卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革的緊迫性。
我國(guó)在推進(jìn)改革開放、建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過(guò)程中,逐步建立、形成和鞏固了國(guó)家煙草專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營(yíng)”的管理體制。2014年,國(guó)家煙草專賣局提出要千方百計(jì)推進(jìn)市場(chǎng)化取向改革,積極探索在專賣體制內(nèi)市場(chǎng)配置煙草要素資源的新途徑、新舉措,并從京津冀試點(diǎn)開始,以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn),以“按訂單組織貨源、按需求銜接計(jì)劃、按狀態(tài)調(diào)整策略”為總體要求,穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革。卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革作為煙草行業(yè)深化改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要牽引,必須扎實(shí)深入推進(jìn)。
卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革的成效和問(wèn)題
隨著各項(xiàng)改革方案和工作要點(diǎn)不斷落實(shí),行業(yè)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化程度和水平不斷深化:
統(tǒng)一營(yíng)銷平臺(tái)已經(jīng)基本建成。行業(yè)統(tǒng)一的省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái)普遍推廣應(yīng)用,較好實(shí)現(xiàn)了訂單采集集中化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、營(yíng)銷過(guò)程可視化,同步做到了實(shí)時(shí)生成訂單、實(shí)時(shí)削減庫(kù)存、實(shí)時(shí)跨行結(jié)算,有力支撐了改革舉措落地。
需求預(yù)測(cè)流程更為完善。以地市級(jí)局(公司)為主體,縣級(jí)局(營(yíng)銷部)為輔助,參考經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人口、歷史數(shù)據(jù)、市場(chǎng)狀態(tài)、消費(fèi)數(shù)據(jù)等因素,自下而上對(duì)市場(chǎng)需求做出判斷,“預(yù)測(cè)指導(dǎo)采購(gòu)、采購(gòu)適應(yīng)需求”的原則得到進(jìn)一步貫徹。
貨源組織更為高效?;咀龅搅藚f(xié)議動(dòng)態(tài)調(diào)整和按存銷比管理庫(kù)存,響應(yīng)市場(chǎng)能力有所提高。
客戶分檔更為細(xì)化。建立基于經(jīng)營(yíng)能力的量化分檔標(biāo)準(zhǔn),由系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算,取消地市級(jí)局(公司)調(diào)檔權(quán)限,基本做到了客觀、公平、公開,有效避免了人為調(diào)檔問(wèn)題。
貨源投放策略更為精準(zhǔn)。根據(jù)貨源屬性,結(jié)合市場(chǎng)調(diào)控目標(biāo),建立健全了檔位投放、價(jià)位段投放、檔位結(jié)合價(jià)位段投放、定點(diǎn)投放、檔位擴(kuò)展投放、一戶一策分類實(shí)施等基本規(guī)則,較好解決了公平投放問(wèn)題,貨源投放策略逐步趨向多樣化、精準(zhǔn)化。
品牌培育管理更為科學(xué)。形成了穩(wěn)定的品牌引入、退出工作規(guī)則和流程,在主要價(jià)位段初步構(gòu)建了主導(dǎo)規(guī)格、護(hù)衛(wèi)規(guī)格、潛力規(guī)格有序發(fā)展的品類格局,品牌競(jìng)爭(zhēng)水平得到提高。
隨著卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革不斷向縱深推進(jìn),一些問(wèn)題和矛盾也暴露出來(lái):
市場(chǎng)化取向改革存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)。有的單位和員工把改革貨源組織和投放等同于市場(chǎng)化取向改革,忽視了營(yíng)銷轉(zhuǎn)型、隊(duì)伍轉(zhuǎn)型、一體化營(yíng)銷等工作;把改革局限為營(yíng)銷部門的改革,忽視了計(jì)劃、專賣、物流、信息等部門的參與;把改革理解為商業(yè)企業(yè)的任務(wù),忽視了工業(yè)企業(yè)參與改革的職能責(zé)任和重要作用。少數(shù)單位和員工存在改革會(huì)引起銷量下降、專賣體制與市場(chǎng)化取向不相容、改革就是推廣統(tǒng)一訂貨平臺(tái)等認(rèn)識(shí)誤區(qū),營(yíng)銷人員的經(jīng)營(yíng)觀念、思路和方法等與市場(chǎng)化取向改革的要求有較大差距。
地方保護(hù)主義有所抬頭。受競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和地方財(cái)政壓力影響,地方保護(hù)主義有所抬頭,這不符合卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革的初衷,與構(gòu)建全國(guó)統(tǒng)一開放、競(jìng)爭(zhēng)有序的大市場(chǎng)背道而馳。
不規(guī)范行為仍然較為突出。有的煙草商業(yè)企業(yè)在一定程度上存在著市場(chǎng)意識(shí)淡薄、內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力不足等問(wèn)題,影響著行業(yè)市場(chǎng)化取向改革進(jìn)程。
對(duì)深化卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革的幾點(diǎn)建議
進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)。
深化卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革,需要進(jìn)一步解放思想,增強(qiáng)市場(chǎng)觀念,強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)。要充分認(rèn)識(shí)到卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革順應(yīng)了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律。正確認(rèn)識(shí)專賣和市場(chǎng)的關(guān)系。在堅(jiān)持專賣管理體制的前提下充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用,可以促進(jìn)煙草行業(yè)資源優(yōu)化配置,提高煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率和發(fā)展活力,有利于保持煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,從而維護(hù)專賣管理制度。清醒認(rèn)識(shí)煙草行業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境發(fā)生了重大變化,各種商業(yè)模式和營(yíng)銷模式也在發(fā)生深刻變化,如果墨守成規(guī),不深化改革,就很難準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)的真實(shí)情況,分析得出的結(jié)論和做出的決策就很可能是錯(cuò)誤的,造成資源錯(cuò)配和效率損失。
進(jìn)一步深化流通體制改革。
在堅(jiān)持專賣專營(yíng)前提下,以物流體系改革為突破口,打破行政區(qū)域,探索建立跨區(qū)域物流規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng),整合工商物流資源,加快構(gòu)建全國(guó)統(tǒng)一大物流。同時(shí),要理順省和地市兩級(jí)局(公司)的關(guān)系,在“管”的領(lǐng)域,強(qiáng)化地市級(jí)局和縣級(jí)局的執(zhí)法主體地位;在“銷”的領(lǐng)域,以省為單位充分整合和有效配置各種資源,形成全省范圍內(nèi)統(tǒng)一的商業(yè)體系,最終構(gòu)建起統(tǒng)一開放、競(jìng)爭(zhēng)有序的全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng),確保所有零售客戶和消費(fèi)者都能公平自主選擇品牌。建立高效的供應(yīng)鏈作為支撐,突破傳統(tǒng)零售模式和傳統(tǒng)電子商務(wù)模式,依托線上線下一體化平臺(tái)更完備更準(zhǔn)確的大數(shù)據(jù)信息,各個(gè)環(huán)節(jié)相互融合,更加注重消費(fèi)者體驗(yàn),更好地滿足多元化消費(fèi)需求,更好地掌握消費(fèi)者需求變化趨勢(shì),順應(yīng)并引導(dǎo)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí),增強(qiáng)供給結(jié)構(gòu)對(duì)需求結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性,實(shí)現(xiàn)供需有效匹配。
進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷體系建設(shè)。
構(gòu)建多維度信息采集和市場(chǎng)監(jiān)測(cè)體系。通過(guò)精簡(jiǎn)信息樣本、規(guī)范采集內(nèi)容、工商“雙線采集”相互印證,創(chuàng)新信息采集模式,建立綜合信息數(shù)據(jù)庫(kù),解決信息采而不準(zhǔn)、采而不用的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)信息采集精益化,準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求的真實(shí)狀態(tài),為貨源組織安排與貨源投放策略制定提供量化支撐。
統(tǒng)一訂購(gòu)平臺(tái)、統(tǒng)一客戶分檔、統(tǒng)一供應(yīng)規(guī)則。實(shí)現(xiàn)省級(jí)局(公司)集中訂單采集,多種訂貨模式互聯(lián)互通,做到實(shí)時(shí)生成訂單、實(shí)時(shí)扣減庫(kù)存、實(shí)時(shí)跨行結(jié)算,強(qiáng)化貨源投放全過(guò)程的監(jiān)督管理,切實(shí)避免代訂、刪單、改單、搭配銷售等違規(guī)行為。在此基礎(chǔ)上,國(guó)家局將最終打造一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的訂貨平臺(tái),客戶的需求和訂單將直接反映到國(guó)家局層面,并層層分解成工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和商業(yè)公司的銷售計(jì)劃。
建立工商企業(yè)共同面向市場(chǎng)、共同快速響應(yīng)的協(xié)作機(jī)制。通過(guò)工商企業(yè)數(shù)據(jù)交互平臺(tái)、工商交易平臺(tái)以及科學(xué)高效的備貨生產(chǎn)模式,根據(jù)日均訂單量、安全庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)、品牌地域?qū)傩缘纫?,?duì)不同品牌設(shè)定安全庫(kù)存量和提前備貨期,進(jìn)行缺貨預(yù)警,提示工業(yè)企業(yè)及時(shí)生產(chǎn)、調(diào)貨,在最大限度滿足廣大消費(fèi)者和客戶需求的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)“訂單生產(chǎn)”,實(shí)現(xiàn)品牌的優(yōu)勝劣汰,增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)和品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。
推進(jìn)營(yíng)銷模式升級(jí)。當(dāng)前零售業(yè)態(tài)和消費(fèi)趨勢(shì)發(fā)生深刻變化,要積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)思維,融合線上線下資源,增強(qiáng)資源共享和業(yè)務(wù)整合能力,加快推動(dòng)營(yíng)銷和服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
進(jìn)一步完善配套措施。
要完善宏觀調(diào)控。堅(jiān)持總量控制、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)、稍緊平衡的調(diào)控原則,對(duì)銷售總量、客戶訂單、品牌規(guī)格、社會(huì)庫(kù)存進(jìn)行市場(chǎng)分析和綜合調(diào)控,并建立健全需求管理與供給管理相結(jié)合、全面調(diào)控與精準(zhǔn)調(diào)控相結(jié)合、區(qū)間調(diào)控與相機(jī)調(diào)控相結(jié)合的宏觀調(diào)控框架,實(shí)現(xiàn)銷售總量稍緊平衡、客戶訂單基本滿足、品牌規(guī)格適銷對(duì)路、社會(huì)存銷比趨于合理的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)。
要完善考核評(píng)價(jià)體系。堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向,以把握需求、響應(yīng)市場(chǎng)、服務(wù)客戶為重點(diǎn),主要從市場(chǎng)建設(shè)、品牌培育、客戶服務(wù)、營(yíng)銷管理、隊(duì)伍建設(shè)等方面設(shè)計(jì)考核指標(biāo)。每年對(duì)工商企業(yè)營(yíng)銷管理部門進(jìn)行考核,公布評(píng)價(jià)結(jié)果并與評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤,引導(dǎo)工商企業(yè)營(yíng)銷部門不斷提高工作水平。
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