銀行服務(wù)品質(zhì)全年總結(jié)范文 銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)年終總結(jié)(四篇)

總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

精選銀行服務(wù)品質(zhì)全年總結(jié)范文(精)一

您好！

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向銀行提出辭職。來到銀行差不多快一年了，在這很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的照顧，是你們給了我一個(gè)又一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我在踏進(jìn)社會后第一次有了其實(shí)，在這段時(shí)間里，每天都很忙碌，雖然也有過抱怨，感覺壓力很大，但是每天都使我很充實(shí)的生活，讓我變得開始慢慢享受這份工作了，也讓我從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和待人處事的技巧。

現(xiàn)在因?yàn)橐恍┘彝ズ蛡€(gè)人的緣由，我需要重新確定自己未來的方向，最終選擇了離開銀行，離開這里。

我很遺憾不能為銀行輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿銀行的業(yè)務(wù)蒸蒸日上！廠領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利！這份辭職報(bào)告，望領(lǐng)導(dǎo)能給予批準(zhǔn)。謝謝！

在此，我祝銀行事事順利！

此致

敬禮！

辭職人：

20xx年xx月xx日

精選銀行服務(wù)品質(zhì)全年總結(jié)范文(精)二

61.惠農(nóng)以信，興商以行。

62.惠農(nóng)，助商，行天下。

63.匯通千萬里，服務(wù)零距離。

64.互相信賴，共同精彩。

65.很親，很近，很放心。

66.合作銀行手牽手，服務(wù)城鄉(xiāng)心連心。

67.海納百川，誠信未來。

68.關(guān)注城市發(fā)展，關(guān)心企業(yè)成長，關(guān)愛市民生活。

69.共贏共精彩，創(chuàng)新創(chuàng)未來。

70.更近距離，更好服務(wù)。

71.根植城鄉(xiāng)建設(shè)，服務(wù)“三農(nóng)”領(lǐng)航。

72.福始一元，誠摯一心。

73.服務(wù)用心，誠信隨行。

74.德比太行重，譽(yù)自誠信來。

75.德伴身旁，行納四方。

76.存入信任萬千，貸出真情一片。

77.存入萬千信賴，貸出一片真情。

78.存進(jìn)希望，貸出夢想，理得未來。

79.持信以恒，善貸且成。

80.誠以遠(yuǎn)，心為近。

精選銀行服務(wù)品質(zhì)全年總結(jié)范文(精)三

過近一個(gè)月的期待，通過昨天的面試，當(dāng)昨天下午接到曹經(jīng)理的電話通知時(shí)，心中既有欣喜又有心中感慨，覺得自己近一個(gè)月的等待是值得的。但同時(shí)心里也覺得有點(diǎn)心虛，因?yàn)檫@次在建行實(shí)習(xí)，相比較其他地方實(shí)習(xí)來說，有很多的不同，要求也會更加的嚴(yán)格，所以覺得自己很緊張。不過我覺得我自己一定能夠堅(jiān)持到底，一定會做的很好的。帶著這份忐忑與不安，今天和我的幾個(gè)同學(xué)一起去中山南路參加了建行的培訓(xùn)。在曹經(jīng)理經(jīng)過兩個(gè)半小時(shí)的精心培訓(xùn)下，我們對建行的手機(jī)銀行和短信銀行以及網(wǎng)上銀行有了進(jìn)一步的了解。曹經(jīng)理同時(shí)也對我們在網(wǎng)點(diǎn)怎樣與客戶交流等步驟詳細(xì)的對我們進(jìn)行了說明，并且重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了我們做的是服務(wù)行業(yè)，在我們做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，營銷我們的手機(jī)銀行，短息銀行以及網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)客戶是我們的中心，一定要以以客戶為中心的服務(wù)理念。在最后，曹經(jīng)理強(qiáng)調(diào)說：“我們現(xiàn)在為大家講的主要是一些理論知識，要想真正得到靈活運(yùn)用，一定要到網(wǎng)店自己體會，只有這樣才能更好地了解某些產(chǎn)品。”

我曾經(jīng)也聽說這樣的話，正如曹經(jīng)理說的那樣：不管我們學(xué)了多少理論知識，只有在實(shí)踐中運(yùn)用，去體會，才能更深刻地理解。下午的時(shí)候我們被要求去我們事先安排好的網(wǎng)點(diǎn)。我被安排在夫子廟附近，當(dāng)我剛?cè)ノ冶话才诺哪莻€(gè)建行時(shí)，大概一點(diǎn)鐘。不過里面很多人，不過這些都是乘涼的，建行的中午是正常上班的，當(dāng)我剛進(jìn)去的時(shí)候，因?yàn)槲掖┑氖钦b，所以剛踏入建行大門，里面人員以為我要辦什么業(yè)務(wù)，很多人都過來問我想辦什么業(yè)務(wù)，我說我是來實(shí)習(xí)的，然后由愉鍵首先介紹我相關(guān)業(yè)務(wù)，并且對于不同的業(yè)務(wù)，使用不同的單子，與此同時(shí)還幫忙別人復(fù)印身份證，經(jīng)過半天的學(xué)習(xí)，對于相關(guān)流程已經(jīng)有了大致的了解，我相信我在以后會學(xué)到更多的東西。

今天應(yīng)該說是我真正實(shí)習(xí)的第一天，這一天的感覺總的`來說是累。當(dāng)我和其他幾個(gè)同事交流的時(shí)候，他們說這是很正常的，過兩天習(xí)慣就好了，就不會覺得太累了。

今天早上六點(diǎn)就起來，吃飯。之所以這么早起來，一個(gè)很重要的原因是擔(dān)心會知道，而且2路車堵車現(xiàn)象很嚴(yán)重，所以很早的到了中華路的建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)。我到那邊是早上七點(diǎn)四十，整整提前了四十分鐘，由于沒地方去，只能在建行門口等著，最后終于等到開門，感覺還沒有工作就已經(jīng)很累了，可以說我在的那個(gè)建行人真是很多，還沒開門門口就有很多人在等著。雖然人很多，但是很多人都是存錢，還貸款的。來開戶辦卡的人不是很多。但是最令我中心的是，我按照帶我的那個(gè)人教的那樣，我?guī)土藥讉€(gè)人激活了手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行，并且通過手機(jī)銀行成功的互轉(zhuǎn)了2元錢，所以感覺收獲很大。今天傍晚查看了一天的業(yè)務(wù)，雖然做的不是很多，但是還是很值得的，學(xué)會了很多知識。也知道辦哪種業(yè)務(wù)填什么樣的單子。

不過，在今天也出現(xiàn)了一些轉(zhuǎn)折：我們那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的一個(gè)主任對余健說我們這邊大廳的人很多，要求和曹經(jīng)理商量下，把哦調(diào)到別的網(wǎng)點(diǎn)，由于其他網(wǎng)點(diǎn)人都排滿了，所以我還是在原來的地方。最后我還是很高興的，因?yàn)槲液瓦@個(gè)網(wǎng)點(diǎn)人相處的很好，在工作的過程中也配合的非常好，所以我真的舍不得離開這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，雖然離我住的地方比較遠(yuǎn)。最后總結(jié)起來，今天一天過的很充實(shí)，也學(xué)到很多東西，不過我還要繼續(xù)努力下去。

經(jīng)常聽人說：習(xí)慣可以養(yǎng)成，也可以改變。這句話說的很對，前兩天站著覺得很累，不過今天下來不是很累，而且感覺很好，曹經(jīng)理中午給我的兩個(gè)任務(wù)，我在今天下班之前也成功的完成了，這對我來說是很值得慶幸的，每天有目標(biāo)，我就會不斷地朝著這個(gè)目標(biāo)而努力，而且每天的工作也會很有動力，將會充滿激情的去完成任務(wù)·····

可是，就是剛剛接到曹經(jīng)理的短信，安排我去雨花西路的網(wǎng)點(diǎn)。說實(shí)話剛接到這個(gè)短信的時(shí)候，心里覺得有點(diǎn)失望，因?yàn)閯倓傇诔悄辖ㄐ芯W(wǎng)點(diǎn)，與里面的同事混熟了，并且對環(huán)境已經(jīng)很熟悉了，這樣對于做起業(yè)務(wù)來會更加的得心應(yīng)手，如果我去雨花西路網(wǎng)點(diǎn)，適應(yīng)新的環(huán)境又需要半天。不過后來想想，曹經(jīng)理這樣安排對于鍛煉我們來說是很有道理的。因?yàn)槿ヒ粋€(gè)新的地方對于我們來說是另一種挑戰(zhàn)，強(qiáng)逼我們在新的環(huán)境下去挖掘我的潛力。這對于我以后的工作來說是很有幫助的。

今天在網(wǎng)點(diǎn)的收獲，可以說是自己的體會吧：在網(wǎng)點(diǎn)如果能夠積極地與客戶交流，這樣辦成任務(wù)的業(yè)務(wù)是有很大希望的，當(dāng)客戶進(jìn)入大廳時(shí)，我們可以主動地問客戶辦什么業(yè)務(wù)，這樣我們就有機(jī)會了解客戶來建行的目的，才能更好地把握，與此同時(shí)我們在推薦業(yè)務(wù)的時(shí)候，態(tài)度可以強(qiáng)硬一點(diǎn)。這樣辦成可能性會更大一點(diǎn)，不要給客戶有底氣不足的感覺。

由于今天要去一個(gè)新的網(wǎng)點(diǎn)，而且離我住的地方比較遠(yuǎn)，對那個(gè)地方又不熟悉，所以今天早上六點(diǎn)就起床，然后準(zhǔn)備一下就去網(wǎng)點(diǎn)了。不過由于去的太早，最后提前半小時(shí)到那里，幸好那邊有一個(gè)花園可以休息，所以感覺還可以。終于半個(gè)小時(shí)過去，我進(jìn)了那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。由于前兩天的經(jīng)驗(yàn)，所以在那邊熟悉的很快，基本業(yè)務(wù)都是懂的。辦什么樣的業(yè)務(wù)填寫什么樣的單子是很清楚的?？梢钥闯銮皫滋斓呐]有白費(fèi)。

今天興的是：我今天相對來說是我自己單獨(dú)做的，由我自己單獨(dú)讓客戶辦理手機(jī)銀行以及幫助他們激活，而且上午半天我做5個(gè)，由于今天是星期五，下午人不是很多，所以只做了1個(gè)，所以說今天全天一共做了6個(gè)人。雖然說著六個(gè)對別人來說不是很多。但我覺得第一天做的還是可以的。最起碼說是對我努力地一種肯定，通過我自己的實(shí)踐，我對整個(gè)業(yè)務(wù)流程來說已是相當(dāng)了解了，所以對于我本身所作的業(yè)務(wù)來說還是值得肯定的。

當(dāng)然我在建行實(shí)習(xí)，是做電子銀行這一塊的，不過對銀行的其他業(yè)務(wù)也是比較了解的。不光如此我今天在雨花西路的網(wǎng)點(diǎn)和國聯(lián)證券公司的一個(gè)人學(xué)習(xí)了股票的相關(guān)知識，由于他教我的入門知識，我再通過我自己在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，這樣對于股票這方面也可以有所了解了，不光如此我還學(xué)習(xí)了在銀行如何交電費(fèi)，水費(fèi)等業(yè)務(wù)。所以說著幾天對于我來說真是收獲很多。

今天是星期五，由于調(diào)班，明天就可以休息一下，不過回來一聽其他幾個(gè)同學(xué)說他們星期兩天都不上班，我覺得他們可以休息一下拉，由于我在的那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)星期天要搞活動，所以我們星期天還要正常上班，那樣會覺得很累，不過，由于是搞活動，我相信我可以學(xué)到更多的知識，我認(rèn)為值得的，加油哦。

精選銀行服務(wù)品質(zhì)全年總結(jié)范文(精)四

甲方（全稱）：_________

乙方（全稱）：_________

為方便乙方業(yè)務(wù)開展，加快結(jié)算速度，提高結(jié)算效率，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲乙雙方共同確認(rèn)本協(xié)議中“集團(tuán)網(wǎng)上支付”（簡稱“集團(tuán)支付”）是指母公司（包括總公司、結(jié)算中心，下同）和若干子公司（包括分公司、辦事處，下同）均在_________銀行同城開戶的情況下，在銀行電腦系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置母公司和子公司的賬務(wù)關(guān)系為：當(dāng)子公司收到款項(xiàng)后電腦系統(tǒng)自動將款項(xiàng)按設(shè)置逐筆或按金額劃入母公司賬戶；當(dāng)子公司付款時(shí)，由母公司通過網(wǎng)上企業(yè)銀行集團(tuán)支付功能發(fā)出付款指令，從母公司賬戶先將款項(xiàng)轉(zhuǎn)移到子公司，再通過子公司賬戶將款項(xiàng)付給收款人。子公司須承諾其賬戶受母公司控制，子公司放棄對該賬戶作支付指令的權(quán)利。

二、乙方需在甲方開立結(jié)算賬戶，并向甲方提交開戶資料，以結(jié)算中心名義開戶的需提供結(jié)算中心成立的證明文件，保證材料的真實(shí)性。

三、乙方要求需參與集團(tuán)支付的子公司在甲方所在地同城范圍內(nèi)任意招行網(wǎng)點(diǎn)開立結(jié)算賬戶。對于參加集團(tuán)支付結(jié)算的子公司賬戶，母公司僅可經(jīng)集團(tuán)網(wǎng)上支付功能對外付款。

四、乙方指定通過集團(tuán)網(wǎng)上支付銀行系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)算的具體信息如下：

企業(yè)代碼：_________；

企業(yè)銀行編號：_________；

開戶行：_________；

收款賬號（乙方子公司收到款項(xiàng)后自動轉(zhuǎn)入賬號）：_________；

乙方用于集團(tuán)支付功能的付款賬號：_________；

參與集團(tuán)支付的子公司信息：_________：

戶名：_________；開戶行：_________； 賬號：_________。

五、若第四款中乙方賬號或子公司戶名、開戶行及賬號變更時(shí)，雙方可另簽訂補(bǔ)充協(xié)議，本協(xié)議未變動部分繼續(xù)有效。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

六、乙方向甲方申請辦理開通網(wǎng)上“企業(yè)銀行”事宜，填寫《_________銀行網(wǎng)上“企業(yè)銀行”申請表》，并與甲方簽署。本協(xié)議是補(bǔ)充協(xié)議。

七、乙方保證其運(yùn)用“集團(tuán)支付”功能進(jìn)行對外支付的所有款項(xiàng)均通過甲方提供的網(wǎng)上企業(yè)銀行辦理。

八、乙方授予甲方以下權(quán)力：

（1）當(dāng)乙方子公司收到款項(xiàng)時(shí)，甲方有權(quán)將乙方子公司收到的全部款項(xiàng)及時(shí)劃入乙方指定的賬戶。

（2）當(dāng)乙方為其子公司對外付款時(shí)，由乙方通過網(wǎng)上“企業(yè)銀行”向甲方發(fā)出付款指令，甲方核對乙方有效數(shù)字印鑒無誤后，有權(quán)根據(jù)乙方付款指令中所提供的子公司賬號及收款人，將乙方賬戶中的款項(xiàng)通過該乙方子公司賬戶付給收款人。

九、乙方參與集團(tuán)支付的子公司必須向其開戶行提交，授權(quán)其開戶行和甲方按本協(xié)議辦理與該子公司有關(guān)的“集團(tuán)支付”業(yè)務(wù)，也授權(quán)乙方對該子公司賬戶進(jìn)行“集團(tuán)支付”業(yè)務(wù)操作。乙方參與集團(tuán)支付的子公司若未能提交或提交后又取消相應(yīng)授權(quán)，則甲方不得為乙方提供集團(tuán)支付服務(wù)。

十一、其他未盡事宜，適用中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，法律法規(guī)無規(guī)定的，由雙方協(xié)商解決。

十二、甲、乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可向______________委員會申請_____。

十三、本協(xié)議自雙方簽字蓋章后生效，至雙方協(xié)商一致終止或當(dāng)終止時(shí)終止。

十四、本協(xié)議一式三份，甲方持有兩份，乙方持有一份。

甲方（蓋章）：_______________

法定代表人（簽字）：_________

_________年_______月_______日

簽訂地點(diǎn)：___________________

乙方（蓋章）：_______________

法定代表人（簽字）：_________

_________年_______月_______日

簽訂地點(diǎn)：___________________