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如何寫金融服務類投訴案例范文(精)一

貸款人：中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行___________________

抵押人：(1)______________________________

(2)______________________________

(3)______________________________

借款人因_____________________需要，向貸款人申請______________________________借款，經(jīng)抵押人抵押擔保，貸款人同意向借款人發(fā)放上述貸款。經(jīng)各方協(xié)商一致，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和銀行貸款管理規(guī)定，簽訂本合同，共同遵守。

第一條主要借款內(nèi)容

1.借款金額、利率、期限

金額(大寫)用途

種類利率

期限 年個月(自年月日起至年月日止)

2.本合同項下借款按日計息，按______結(jié)息，欠息按______‰計收復利，國家另有規(guī)定的從其規(guī)定。如遇利率調(diào)整，按中國人民銀行有關規(guī)定執(zhí)行。

第二條借款和還款

1.分期借款、還款計劃：____________________________________________________

2.借款人在借款前應向貸款人遞交具體的借款計劃，并提供表明借款合理用途的書面文件。

3.貸款人按借款人的借款計劃辦理借款手續(xù)。實際放款日和實際借款額以借款借據(jù)為準，還款日和還款額以實際發(fā)生為準。

分期借款計劃分期還款計劃

年月日金額年月日金額

4.本合同項下的抵押擔保條款獨立于借款合同，不因借款合同無效而無效。如借款合同無效，抵押人仍以抵押物予以擔保。如因借款人或抵押人的過錯造成本合同無效的，抵押人應在抵押擔保范圍內(nèi)賠償貸款人的全部損失。

第三條抵押內(nèi)容

抵押人自愿以__________________________等財產(chǎn)(詳見抵押物品清單)作為本合同載明借款的抵押物，抵押擔保內(nèi)容如下：

1.抵押擔保期間：自設定抵押之日起至擔保范圍內(nèi)借款人全部債務清償完畢止。

2.抵押擔保范圍：本合同項下借款本金、利息、違約金以及貸款人實現(xiàn)債權和抵押權的費用。

3.抵押物評估價值_______________萬元，實際抵押額為_______________萬元。抵押的效力及于抵押物的從物、從權利和孳息。

4.抵押人負責在本合同生效前依法向有權部門辦理抵押物登記，所登記的抵押物的存續(xù)時間應與抵押擔保期限一致。如登記機關另有規(guī)定的，依登記機關的規(guī)定。在抵押擔保期間，抵押物登記期限屆滿的，由抵押人負責依照有關規(guī)定辦理登記手續(xù)，并繳納有關費用。

5.經(jīng)借、貸雙方商定，抵押物由__________________妥善保管、使用。在抵押期間，如發(fā)生抵押物價值減少時，抵押人應及時通知貸款人，并在三十天內(nèi)恢復抵押物價值，或另行提供與減少價值相當?shù)膿?。貸款人有權隨時對抵押人保管和使用的抵押物進行監(jiān)督檢查。抵押人不得對抵押物轉(zhuǎn)讓、變賣、轉(zhuǎn)移、租借、重復抵押或用于清償其他債務。否則，貸款人有權提前收回貸款或行使抵押權。

6.抵押人應對抵押物依法享有所有權或處分權，保證其抵押行為的真實、合法及在抵押期間的安全、完整，如實說明抵押物的狀況和存在的瑕疵。同時，在抵押貸款本息未清償完畢期間，發(fā)生抵押物毀損、滅失的，由抵押人承擔責任。借款展期應同時取得抵押人的同意并重新辦理抵押物登記和保險，期限與展期期限一致。

7.對貸款人認為需要并能夠辦理財產(chǎn)保險的抵押物，在抵押擔保合同簽訂前，抵押物由抵押人辦理財產(chǎn)保險，財產(chǎn)保險單交由貸款人保存。保險金額應與抵押物的價值相等，并保證按時繳納保險費。在抵押期間抵押物保險到期，抵押人應負責續(xù)保，直至所擔保的債權全部清償為止;抵押物在抵押期間發(fā)生保險責任內(nèi)損失，抵押人應立即通知貸款人，保險理賠款應用于提前向貸款人歸還貸款本金。在理賠款不足以歸還相應貸款時，不足部分由抵押人彌補或借款人另行提供擔保。否則，貸款人有權降低相應的貸款額或收回貸款。

8.抵押物的保險、鑒定、登記、運輸、評估等費用由借款人負擔。

9.在本合同擔保期間內(nèi)，抵押人的擔保責任不因借款人與其他單位簽訂有關協(xié)議和借款人財力狀況的變化，以及本合同涉及借款人和貸款人的條款無效而受到任何影響或免除。

10.抵押人應予賠償使貸款人因抵押權不能實現(xiàn)而遭受的損失，向貸款人支付借款金額______%的賠償金。

第四條借款人的權利和義務

1.借款人有權了解農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行有關信貸政策、利率政策、各項優(yōu)惠政策和信貸管理制度、規(guī)定、辦法等，配合貸款人共同管好貸款。

2.借款人必須嚴格遵守人民銀行和農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行有關貸款賬戶管理及資金結(jié)算管理的規(guī)定，只能在農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行開設基本存款賬戶和相應的專用賬戶。經(jīng)開戶行審查同意，對遠離開戶行的企業(yè)，也可以在其他金融機構開立輔助存款賬戶，但必須遵守農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的信貸管理規(guī)定。

3.借款人必須按照合同約定的貸款用途使用貸款，不得挪作他用。

4.借款人必須向貸款人提供貸款使用的具體用途及用款計劃，并自覺接受貸款人的信貸監(jiān)督。

5.借款人發(fā)現(xiàn)有危及貸款人債權安全時，應立即采取保護措施，并及時通知貸款人。

6.借款到期前，借款人應積極籌措還貸資金，在本合同有效期限內(nèi)歸還貸款本息;到期不還的，貸款人可直接從借款人賬戶中扣收或采取其他措施追收。

7.借款到期，借款人因客觀原因確實不能按期歸還的，須經(jīng)抵押人同意，并提前10天(遇節(jié)假日順延)向貸款人書面申請展期歸還。經(jīng)貸款人審查同意后，可辦理展期手續(xù)。經(jīng)貸款人審查不同意展期的，借款人應按合同約定時間歸還貸款本息。

8.其他事項

(1)__________________________________________________________________。

(2)__________________________________________________________________。

(3)__________________________________________________________________。

第五條貸款人的權利和義務

1.貸款人應當按照合同要求及時發(fā)放貸款，并根據(jù)借款人實際用款進度供應資金。

2.貸款人有權對貸款實行跟蹤檢查，保證?？顚Ｓ?。

3.貸款到期，借款人不能歸還或不足歸還貸款時由貸款人按照法定程序處理抵押物，收回貸款。不足受償部分，貸款人有權繼續(xù)向借款人追償。

4.當?shù)盅喝嘶蚪杩钊吮恍嫫飘a(chǎn)或解散，卷入或即將卷入訴訟糾紛，或其他足以影響貸款人債權安全時，貸款人作為第一受益人，有權提前處理抵押財產(chǎn)，實現(xiàn)抵押權。

5.其他事項

(1)____________________________________________________________________。

(2)____________________________________________________________________。

(3)____________________________________________________________________。

第六條違約責任

1.借款人違反上述約定義務的，貸款人可視不同情況，根據(jù)信貸管理有關規(guī)定，實行加罰息、停止貸款、提前收回貸款等信貸制裁措施。由此造成的一切后果，由借款人自行承擔。借款人拒不償還貸款本息的，貸款人有權依據(jù)有關法律、法規(guī)和銀行信貸管理規(guī)定，保全信貸資產(chǎn)，追收貸款。

2.貸款人違反約定義務的，借款人有權請求有關部門按照規(guī)定予以處理。

第七條合同的變更與終止

1.本合同生效后，各方不得擅自變更或解除合同。

2.借款人因客觀原因造成不能按期還清貸款的，應在貸款到期前10天(遇節(jié)假日順延)向貸款人提出書面展期申請，經(jīng)貸款人審查同意，簽訂展期還款協(xié)議。展期期限和利率按有關規(guī)定執(zhí)行。

3.各方不得擅自將本合同項下的債權、債務轉(zhuǎn)讓給第三者。

4.本合同項下的借款本息全部清償后，本合同自行終止。

5.在合同有效期內(nèi)，借款方、擔保方更換法定名稱、法定代表人，改變住所時，應在變更后10天內(nèi)書面通知貸款人并辦理有關變更手續(xù)。

第八條爭議的解決

在本合同履行中發(fā)生的爭議，由各方通過協(xié)商解決;協(xié)商不成的，可直接向貸款人所在地人民法院提起訴訟。

第九條合同組成

借款申請書、借款憑證、展期還款協(xié)議書、授權委托書、變更本合同條款的協(xié)議、抵押物品清單和貸款人要求借款人、抵押人提供的其他有關材料，均為本合同的組成部分。

第十條本合同未盡事宜，按有關法律法規(guī)和銀行貸款規(guī)定辦理。

第十一條本合同正本一式______份，借款人、貸款人、抵押人各持一份。本合同自各方簽章之日起生效。

借款人

借款人公章

(或合同專用章)

法定代表人簽章

(或授權代理人)

開戶銀行_______________________

住所_______________________

帳號_______________________ 貸款人

貸款人公章

(或合同專用章)

負責人簽章

(或授權代理人)

住所_______________________

抵押人

(1)(2) (3)

抵押人公章

(或合同專用章)

法定代表人

(或授權代理人)簽章

開戶銀行_______________________________________

住所_______________________________________

賬號_______________________________________

簽約日期：______年______月______日

簽約地點：________________________

如何寫金融服務類投訴案例范文(精)二

1、加大金融對重點項目服務力度。

一是協(xié)調(diào)銀行及早將重點項目貸款需求納入年度信貸計劃，做到“早貸、快貸、貸好”集中落實項目貸款到賬率。

二是與人民銀行、銀監(jiān)局建立重點項目貸款月度統(tǒng)計督查制度。

三是和有關部門定期召開重點項目信貸資金專項調(diào)度會議，加強項目資金跟蹤與對接，讓項目資金需求盡快得到補充。

四是滿足重點項目保險需求，跟進我市新上項目，重點發(fā)展企業(yè)財產(chǎn)險和工程險等業(yè)務，為項目建設提供充分的風險保障。

2、加大金融對中小企業(yè)服務力度。

一是在專營服務機構設置方面取得突破，增加銀行專門服務中小企業(yè)機構數(shù)量，引導鼓勵符合條件的銀行機構年內(nèi)普遍設立中小企業(yè)信貸專營機構。

二是深化落實銀行中小企業(yè)聯(lián)絡員制度。在擴大工作試點覆蓋面的基礎上，不斷豐富對企業(yè)融資的一攬子服務內(nèi)容，突出抓好工作服務實效，建立起銀行與中小企業(yè)緊密對接的長效機制。

三是建立銀行機構支持中小企業(yè)的工作考核機制。針對銀行機構在專營機構設置、貸款規(guī)模、增速等方面進行考核評估，采取適度激勵和補助措施，調(diào)動金融機構支持小企業(yè)發(fā)展的積極性。

四是引導銀行機構創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務方式，采取靈活多樣的抵、質(zhì)押方式緩解企業(yè)貸款抵質(zhì)押不足問題，爭取在發(fā)行中小企業(yè)集合債券和短期融資券方面實現(xiàn)突破。

五是提升對中小企業(yè)金融綜合服務水平，引導銀行、保險、擔保機構深化合作，建全企業(yè)融資擔保機制，擴大出口信用保險承保覆蓋面，重點加大對“外向型”企業(yè)支持力度。到##年底，實現(xiàn)中小企業(yè)貸款余額占全部企業(yè)貸款余額比重達到在50%以上。

3、加大金融對“三農(nóng)”服務力度。

一是優(yōu)化農(nóng)村地區(qū)金融機構服務網(wǎng)點布局，進一步增加金融機構數(shù)量。

二是出臺政策措施，建立信貸資金向農(nóng)村傾斜的體制機制。

三是在涉農(nóng)金融產(chǎn)品服務創(chuàng)新方面實現(xiàn)突破，抓住農(nóng)村土地經(jīng)營權、林權流轉(zhuǎn)制度改革契機，引導銀行機構增加土地經(jīng)營權、林權、海域使用權以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料抵、質(zhì)押貸款規(guī)模，建立農(nóng)業(yè)保險和小額貸款互動機制，努力擴大涉農(nóng)貸款規(guī)模。

四是深入推進農(nóng)村信用工程建設，增加信用評級農(nóng)戶數(shù)量，推行聯(lián)戶聯(lián)保，從根本上解決抵押物缺乏難題，方便農(nóng)民貸款，到##年底新增農(nóng)村信用戶10萬戶，新增授信20億元。

五是提升保險為“三農(nóng)”服務能力，擴大政策性農(nóng)業(yè)保險覆蓋面，增加農(nóng)業(yè)保險業(yè)務品種，推動設立巨災保障基金，增強農(nóng)民抗風險能力，發(fā)展農(nóng)村小額保險，發(fā)揮保險業(yè)在農(nóng)村醫(yī)療、養(yǎng)老等社會保障體系建設中的積極作用。

4、加大金融對藍色經(jīng)濟服務力度。

深入研究金融對藍色經(jīng)濟發(fā)展的支持方式和途徑，努力提升服務能力。制定金融業(yè)支持高端產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施，鼓勵金融機構進一步將資金投向我市重點產(chǎn)業(yè)。督促金融機構采取“區(qū)別對待，有保有壓”措施，促進經(jīng)濟結(jié)構調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，在“轉(zhuǎn)方式，調(diào)結(jié)構”中發(fā)揮服務引導作用。

1、促進地方法人金融機構做強做大。

2、面向金融機構加大定向招商力度。

3、增強駐青金融機構輻射能力。

4、加強服務農(nóng)村和中小企業(yè)新型金融機構建設。推動新一批新型農(nóng)村金融機構試點工作，年內(nèi)再設立3家村鎮(zhèn)銀行，實現(xiàn)村鎮(zhèn)銀行在五市全面覆蓋。爭取再設立3家小額貸款公司，擴大其對中小企業(yè)貸款規(guī)模。

1、落實金融業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃。

2、加快區(qū)域性財富管理中心建設。舉辦私人銀行業(yè)務發(fā)展論壇，建立私人銀行業(yè)務人才培訓基地，初步形成私人銀行業(yè)務聚集發(fā)展的品牌效應。

3、調(diào)整完善金融業(yè)發(fā)展空間布局。

4、開展跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點業(yè)務。

1、形成合力推動金融業(yè)發(fā)展的機制。

2、出臺并落實促進金融業(yè)發(fā)展的有關政策。

3、完善全社會信用體系建設。

五、維護金融安全穩(wěn)定

1、完善維護金融穩(wěn)定工作體系。

2、重點關注和防范潛在金融風險。

3、妥善處理金融風險案件。

1、推動企業(yè)上市工作。

2、推進產(chǎn)權交易市場建設。

3、推進擔保體系建設。

4、搞好金融創(chuàng)新試點。結(jié)合開發(fā)區(qū)新一輪綜合改革，積極協(xié)調(diào)金融監(jiān)管部門和金融機構總部賦予相應權限，推進金融創(chuàng)新先行先試，打造金融創(chuàng)新服務示范區(qū)。