在撰寫報(bào)告時(shí)，需要合理組織內(nèi)容，采用邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)和清晰明了的表達(dá)方式。在撰寫報(bào)告時(shí)，要注意邏輯清晰、層次分明，避免內(nèi)容松散和重復(fù)冗余。這些范文不僅是對(duì)報(bào)告寫作的一種展示，也是對(duì)報(bào)告寫作技巧的一種總結(jié)和回顧。

銀行信訪案件分析報(bào)告篇一

福建全省116個(gè)少數(shù)民族建檔立卡貧困村、11581名少數(shù)民族建檔立卡貧困群眾全部脫貧摘帽，少數(shù)民族群眾人均收入逐年提高，68個(gè)民族村被xxx命名為“中國少數(shù)民族特色村寨”，涌現(xiàn)出以寧德赤溪畬族村為代表的一批脫貧先進(jìn)典型。

全面深入開展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建的宣傳工作、大力培育民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)典型、加強(qiáng)少數(shù)民族流動(dòng)人口服務(wù)管理、保護(hù)傳承少數(shù)民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，成功舉辦少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、少數(shù)民族文藝調(diào)演、海峽兩岸各民族歡度“三月三”節(jié)等重大活動(dòng)，12個(gè)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體和12名團(tuán)結(jié)模范個(gè)人受到xxx表彰。

組織宗教界開展“砥礪初心，愛我中華——福建省宗教界堅(jiān)持宗教中國化方向”系列活動(dòng)。疫情發(fā)生以來，引導(dǎo)宗教界堅(jiān)持抗疫和公益并重，累計(jì)捐款捐物超1億元，彰顯了新時(shí)代宗教界的愛國情懷。成功舉辦第五屆世界佛教論壇、海峽論壇·兩岸佛教文化交流周、福清石竹山夢文化節(jié)和兩岸民間宮廟敘緣交流等活動(dòng)，為促進(jìn)兩岸融合發(fā)展、服務(wù)“一帶一路”建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。

謀劃“十四五”

對(duì)于“十四五”福建民族宗教工作的規(guī)劃，宋哩表示，福建民族宗教工作部門將持續(xù)實(shí)施掛鉤幫扶工作，推動(dòng)民族鄉(xiāng)村振興發(fā)展，加強(qiáng)城市民族工作，促進(jìn)各民族交往交流交融，推動(dòng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)邁上新臺(tái)階；以堅(jiān)持宗教中國化方向?yàn)轷r明主題，提高宗教工作法治化水平，健全完善宗教工作長效機(jī)制，不斷加強(qiáng)宗教界自身建設(shè)，積極引導(dǎo)宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)。

在答記者問環(huán)節(jié)，宋哩介紹了“十四五”福建在推動(dòng)民族鄉(xiāng)村振興高質(zhì)量發(fā)展的四項(xiàng)措施，分別是：

一是持續(xù)推進(jìn)掛鉤幫扶民族鄉(xiāng)村工作，加大扶持力度，幫助民族村發(fā)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)“造血”功能。

二是推動(dòng)各地制定完善民族鄉(xiāng)村振興發(fā)展規(guī)劃，鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，推動(dòng)與鄉(xiāng)村振興一體規(guī)劃、協(xié)調(diào)推進(jìn)。

三是推動(dòng)少數(shù)民族特色村寨建設(shè)提質(zhì)升檔，培育一批民族鄉(xiāng)村振興示范鄉(xiāng)和示范村，帶動(dòng)民族鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。

四是加大特色產(chǎn)業(yè)扶持力度，鼓勵(lì)支持少數(shù)民族家庭農(nóng)場和農(nóng)民合作社兩類農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展，打造一批少數(shù)民族鄉(xiāng)村優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)品牌，通過示范引領(lǐng)，帶動(dòng)民族鄉(xiāng)村高質(zhì)量發(fā)展。

福建省公安廳。

談?wù)劇笆濉?/p>

發(fā)布會(huì)上，陳育煌介紹了“十三五”福建公安事業(yè)的主要成就，有六個(gè)亮點(diǎn)。

銀行信訪案件分析報(bào)告篇二

為及時(shí)掌握行內(nèi)員工的異常行為動(dòng)向，及時(shí)防范員工參與非法集資或借用銀行聲譽(yù)從事違規(guī)違法行為，我行已在近期在行內(nèi)組織開展員工的異常行為排查，排查事項(xiàng)涵蓋工作中的異常行為表現(xiàn)、組織紀(jì)律方面的異常行為表現(xiàn)、個(gè)人行為方面的異常行為表現(xiàn)以及涉嫌“黃賭毒”等的九種人排查。并采取背向交互判斷以及抽查談話等方式確保信息來源的真實(shí)有效。經(jīng)過此次排查，暫未發(fā)現(xiàn)有異常行為員工。

為了保證在第一時(shí)間獲得群眾、客戶、員工的信息以及上訪原由，直面問題，及時(shí)查找自身不足，我行積極與地方政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的接訪部門聯(lián)絡(luò)，確保出現(xiàn)相關(guān)信訪問題后，及時(shí)接受信息，及時(shí)查找事由，接受監(jiān)督。

及時(shí)接收信訪信息，并保證每一個(gè)信訪問題都得到及時(shí)、認(rèn)真的回復(fù)。此外，我行不定期核查客戶意見簿所登記的客戶投訴及建議，并對(duì)異常情況實(shí)施問責(zé)制度。

銀行信訪案件分析報(bào)告篇三

衛(wèi)生信訪穩(wěn)定工作情況匯報(bào)。

2016年以來，在市委市政府和市衛(wèi)生局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我xx認(rèn)真貫徹落。

實(shí)省市信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神，進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處力度，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為全市xxxx事業(yè)的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗現(xiàn)將我xx信訪工作情況匯報(bào)如下：

我xxx立足工作實(shí)際，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)信訪排查力度，嚴(yán)格實(shí)施“組織、責(zé)任制、落實(shí)”保障機(jī)制，確保工作大局穩(wěn)定。

我xxx及時(shí)調(diào)整充實(shí)了信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨支部書記擔(dān)任組長，副書記為副組長具體負(fù)責(zé)，各科主任為成員，確保了信訪工作有人管，能落實(shí)的良好局面。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案和接訪責(zé)任制，單位一把手為信訪工作的主要負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，辦事干部為具體責(zé)任人，進(jìn)一步明確了階段的任務(wù)目標(biāo)，責(zé)任和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。

工作上的主動(dòng)性，方法上的創(chuàng)新性，效果上的實(shí)效性。

我xx堅(jiān)持把“摸排隱患，化解糾紛”作為綜治信訪穩(wěn)定工作的重中之重來抓，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，對(duì)摸排出來的不穩(wěn)定因素嚴(yán)格按照“四個(gè)一”即一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任人、一套方案、一抓到底的要求，及時(shí)進(jìn)行交辦，定人定責(zé)定時(shí)消除隱患，努力做到“小事不出所，大事不出局”、“小事不過夜，大事不過周”，將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。

在信訪工作中，我們積極引導(dǎo)干部。

二0一二年八月十七日。

慈壩鄉(xiāng)。

堅(jiān)實(shí)的基矗現(xiàn)將我鄉(xiāng)今年維穩(wěn)信訪工作情況作以簡要匯報(bào)：

我鄉(xiāng)立足工作實(shí)際，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)信訪排查力度，實(shí)施了“組織、制度、責(zé)任制、落實(shí)、督查”五個(gè)保障機(jī)制，確保工作大局穩(wěn)定，堅(jiān)持做到五個(gè)到位。

我鄉(xiāng)及時(shí)調(diào)整充實(shí)了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記哈軍擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長具體負(fù)責(zé)，相關(guān)工作人員為成員，確保了維穩(wěn)信訪工作有人管，能落實(shí)。

銀行信訪案件分析報(bào)告篇四

經(jīng)總行黨委批準(zhǔn)，全行201年信訪工作會(huì)議今天在這里召開。會(huì)議主要任務(wù)是研究貫徹中央和xxx領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作以及妥善解決銀行業(yè)協(xié)解人員有關(guān)問題的指示精神，總結(jié)201年全行信訪工作，分析和把握當(dāng)前形勢，圍繞全行改革發(fā)展的總目標(biāo)，部署全年信訪維穩(wěn)任務(wù)。會(huì)議還將請有關(guān)分行同志介紹交流工作情況，同時(shí)引入培訓(xùn)，邀請重慶市有關(guān)負(fù)責(zé)人和中國xxx專家就大家關(guān)注的問題進(jìn)行授課、介紹。

下面，我講三個(gè)問題，供大家討論。

一、肯定成績，改進(jìn)不足。

201年是新世紀(jì)以來我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為困難的一年。根據(jù)中央和xxx的決策部署，全行堅(jiān)持審慎的經(jīng)營方針，沉著應(yīng)對(duì)，取得多方面進(jìn)步。與此同時(shí)，在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)的共同努力下，我行信訪維穩(wěn)工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞全行改革發(fā)展和中心任務(wù)，促進(jìn)和諧民生，維護(hù)和落實(shí)政策法律要求，在創(chuàng)新新時(shí)期信訪工作思路和舉措上進(jìn)行了積極探索和大膽實(shí)踐，做出了新的成績，得到中央和xxx領(lǐng)導(dǎo)同志的充分肯定。

(一)信訪維穩(wěn)意識(shí)明顯增強(qiáng)。

總行黨委對(duì)信訪維穩(wěn)工作十分重視和關(guān)注，認(rèn)為做好這一工作同樣是踐行企業(yè)科學(xué)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為銀行自身改革發(fā)展創(chuàng)造有利條件的重要基礎(chǔ)工作。201年，黨委通過多種形式召開各類會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)中央和xxx領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作，妥善解決好銀行業(yè)協(xié)解人員信訪訴求問題的重要講話、指示，研究貫徹落實(shí)的具體意見。同時(shí)，非常重視各分行(中心)黨委和主要領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)真解決協(xié)解人員社會(huì)保障，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一問題，通過深入調(diào)研、督導(dǎo)檢查、座談匯報(bào)、專題研究、現(xiàn)場了解、電話詢問等對(duì)工作進(jìn)展情況進(jìn)行深入的檢查了解，指導(dǎo)和推動(dòng)工作的開展。通過組織全行廣泛的調(diào)查摸底，準(zhǔn)確掌握協(xié)解人員基本情況，厘清企業(yè)在政策法律范圍內(nèi)應(yīng)負(fù)責(zé)任義務(wù)，實(shí)事求是調(diào)整完善方案，明確工作重點(diǎn)。隨著工作的深入，全行各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪維穩(wěn)工作的認(rèn)識(shí)更加統(tǒng)一，態(tài)度更加堅(jiān)定，責(zé)任和大局意識(shí)以及工作主動(dòng)性明顯增強(qiáng)。中央領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)我行信訪維穩(wěn)工作做出“既有利于社會(huì)穩(wěn)定，也有利于推進(jìn)銀行改革”，“建行為妥善處理協(xié)解人員存在的困難作了大量工作，見到了明顯成效”的重要批示，肯定了我們的努力方向和具體作法，也是對(duì)我行工作的更高要求。

(二)妥善處理來信來訪事項(xiàng)。

201年度，全行受理各類來信2400多件，反映問題覆蓋全行各一級(jí)機(jī)構(gòu)。其中，初信占78.7%，署名信占。來信內(nèi)容集中反映違法違規(guī)違紀(jì)、勞動(dòng)爭議、業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)糾紛等三方面問題，合計(jì)占。

全行各級(jí)機(jī)構(gòu)接待處置各類來訪800多批次，3500余人次,其中，集體訪188批次，2600余人次，;個(gè)體訪612批次，861人次;總行本部接訪191批次，1130余人次，其中，集體訪76批次，960余人次;一級(jí)分行及其以下機(jī)構(gòu)接訪609批次，2350余人次。其中，集體訪112批次，1670余人次，個(gè)體訪497批次，近700余人次?？偟耐热猿噬仙隣顟B(tài)，其中，進(jìn)京到總行的集體訪批次增加了，在各級(jí)分行所在地區(qū)的集體訪批次增加。為有效維護(hù)全行穩(wěn)定良好的改革發(fā)展和經(jīng)營環(huán)境，努力降低信訪沖突，妥善化解矛盾糾紛，各級(jí)行開展了大量經(jīng)常性信訪工作。一是重視初信辦理，及時(shí)減緩初始期的矛盾糾紛。對(duì)大量初信特別是署名信中部分需要組織核查的，通過轉(zhuǎn)辦交辦及時(shí)調(diào)查了解，根據(jù)情況和可能，加強(qiáng)與信訪人的反饋溝通，許多矛盾和糾紛得到及時(shí)緩解和消除，辦信質(zhì)量、效率得到進(jìn)一步提升?？傂行旁L辦公室還協(xié)請國家xxx為總行西本部一名職工親屬積壓多年的信訪訴求進(jìn)行了直接督辦，挽回當(dāng)?shù)卣锨饭こ炭钊f元，維護(hù)了我行員工利益。二是加大重要信訪件的核查力度，推動(dòng)整改工作開展。201年受理中央和國家有關(guān)部門轉(zhuǎn)交查報(bào)件44件，同比增加;認(rèn)真核查辦理行領(lǐng)導(dǎo)批示交辦信訪件，黨委幾位主要領(lǐng)導(dǎo)通過對(duì)部分信訪件的閱批以及核查后的跟蹤了解，及時(shí)把握基層分支機(jī)構(gòu)的群眾反映和總行有關(guān)政策規(guī)定的執(zhí)行落實(shí)情況，以此推動(dòng)和指導(dǎo)工作的開展。據(jù)調(diào)研中不完全了解，黑龍江、上海、江蘇、湖北、甘肅等分行主要領(lǐng)導(dǎo)注意通過對(duì)信訪件的閱批、查處，發(fā)現(xiàn)問題，推進(jìn)工作。一些經(jīng)核查屬實(shí)的信訪問題得到整改，對(duì)及時(shí)防控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律、改善員工切身利益、維護(hù)我行良好聲譽(yù)發(fā)揮了積極作用。三是妥善處置來訪問題，維護(hù)良好的工作經(jīng)營環(huán)境。一年來，全行各級(jí)機(jī)構(gòu)和組織特別是在一線的總分行接訪工作人員堅(jiān)持政策法律規(guī)定，遵循以人為本的理念，忍辱負(fù)重、任勞任怨，不厭其煩地聽取上訪人員的訴求，耐心進(jìn)行法規(guī)宣傳解釋，承擔(dān)了許多工作和心理上的壓力，做了大量艱苦細(xì)致的接訪處置工作。遼寧、河南、海南等省市分行主要領(lǐng)導(dǎo)親自參加接訪，有的親臨上訪聚集現(xiàn)場指導(dǎo)處置，對(duì)釋放和消除上訪人員對(duì)立情緒，及時(shí)緩解矛盾沖突，控制降低負(fù)面影響，發(fā)揮了很好的引導(dǎo)示范作用。特別是出現(xiàn)群體進(jìn)京聚集圍堵上訪時(shí)，分支行顧全大局，服從總行統(tǒng)一安排，積極協(xié)調(diào)所在地區(qū)政府有關(guān)部門做好勸返接回工作，在全年幾次較大規(guī)?？缧屑w訪發(fā)生時(shí)，我行系統(tǒng)都是最快完成勸返任務(wù)，減輕了總行壓力，國家xxx、銀監(jiān)會(huì)給予了充分肯定。四是積極做好來信來訪情況分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。從圍繞中心、服務(wù)大局的信訪工作定位出發(fā)，總行堅(jiān)持做好對(duì)來信來訪情況進(jìn)行季度、年度的信息分析，就不同時(shí)期反映與我行直接間接相關(guān)的信訪熱點(diǎn)和重要信訪事項(xiàng)進(jìn)行分析預(yù)測，報(bào)送行領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門參閱，引起對(duì)問題的關(guān)注和重視。五是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高責(zé)任意識(shí)和信訪辦理能力?？傂袇^(qū)分不同對(duì)象管理職責(zé)，上半年通過年度信訪工作會(huì)議邀請國家職能部門和專家學(xué)者，就正確認(rèn)識(shí)和妥善處理信訪反映出的轉(zhuǎn)型期社會(huì)矛盾重要性問題進(jìn)行學(xué)習(xí)研討，加強(qiáng)全行領(lǐng)導(dǎo)人員做好信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任和大局意識(shí);下半年通過舉辦來信辦理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全行信訪崗位人員的綜合素質(zhì);全年通過分批參加國家xxx、銀監(jiān)會(huì)舉辦的境內(nèi)外專業(yè)培訓(xùn)和信訪考察，增強(qiáng)了參訓(xùn)人員的信訪意識(shí)和素質(zhì)能力。有針對(duì)性的專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)收到了積極效果。

(三)履行社會(huì)責(zé)任更加自覺。

總行黨委從我行改革發(fā)展的戰(zhàn)略高度和國有大型企業(yè)社會(huì)責(zé)任的崇高使命出發(fā)，把協(xié)解人員信訪問題的妥善解決放在切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局中全盤統(tǒng)籌，對(duì)信訪維穩(wěn)工作做出了全面部署，提出在國家政策法律和企業(yè)治理結(jié)構(gòu)框架內(nèi)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，認(rèn)真抓好落實(shí)，務(wù)求解決實(shí)際問題的要求。201年以來，通過各級(jí)組織的不懈努力，全行在履行和承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，推進(jìn)協(xié)解人員社保存留問題的解決方面取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，獲得社會(huì)積極評(píng)價(jià)。

一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，分層落實(shí)責(zé)任?？傂悬h委對(duì)xxx、xxx領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)批示精神的貫徹落實(shí)問題態(tài)度鮮明，董事長郭樹清、行長張建國、副行長兼紀(jì)委書記辛樹森等各位行領(lǐng)導(dǎo)全年先后召開30多次各類會(huì)議，聽取推進(jìn)匯報(bào)，研究部署相關(guān)工作。郭董事長多次強(qiáng)調(diào)從總行到各級(jí)組織，要認(rèn)真落實(shí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于國有控股銀行黨委和黨委書記要切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任的要求，把第一責(zé)任落實(shí)到完善制度機(jī)制和強(qiáng)化基層基礎(chǔ)上。總行黨委同志每到調(diào)研省區(qū)，都主動(dòng)走訪當(dāng)?shù)攸h委政府，把維穩(wěn)工作和企業(yè)責(zé)任作為重要議題，交換意見，探討解決辦法，加強(qiáng)支持配合，所提建議，得到當(dāng)?shù)攸h政主要領(lǐng)導(dǎo)同志的積極響應(yīng)。各一級(jí)機(jī)構(gòu)周密部署，強(qiáng)化措施，通過主動(dòng)和創(chuàng)新，工作取得新的推進(jìn)和落實(shí)。

二是摸底測算，明確履責(zé)重點(diǎn)。去年下半年以來，總行部署對(duì)全行協(xié)解人員基本情況進(jìn)行了全面調(diào)查、梳理、建檔。各級(jí)組織調(diào)動(dòng)多種資源，動(dòng)員各方力量，多途徑了解協(xié)解人員參保、再就業(yè)及家庭現(xiàn)實(shí)生活狀況。河北、吉林、山東等許多分行通過積極疏通，從省區(qū)社保部門取得協(xié)解人員養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶數(shù)據(jù)信息，結(jié)合分行掌握的繳費(fèi)情況進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)和逐人測算，建立臺(tái)帳。有的分行按照穩(wěn)定、相對(duì)穩(wěn)定和需要重點(diǎn)關(guān)注群體，對(duì)協(xié)解人員區(qū)分情況，分別開展工作。目前，經(jīng)全行上下共同努力，最大限度地掌握了協(xié)解人員社保、生活等基本底數(shù)，建立了協(xié)解人員基礎(chǔ)信息庫，對(duì)因各種原因形成的協(xié)解人員社保轉(zhuǎn)移、接續(xù)中存留的政策性障礙及現(xiàn)狀;企業(yè)欠繳應(yīng)補(bǔ)險(xiǎn)種、金額;個(gè)人應(yīng)承擔(dān)部分以及協(xié)解人員中因疾病、無業(yè)和其它多種原因形成的特困人群等等情況取得了比較準(zhǔn)確、真實(shí)的歷史信息，為依法合規(guī)確定企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行和承擔(dān)的責(zé)任以及能夠承受的費(fèi)用限度，實(shí)事求是地幫助協(xié)解人員解決不同問題奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

三是以人為本，開展幫扶救助。根據(jù)總行黨委的部署和號(hào)召，201年以來，全行廣泛深入持續(xù)地開展了對(duì)包括協(xié)解人員在內(nèi)的幫扶救助、函訪慰問等多種方式的送溫暖、獻(xiàn)愛心活動(dòng)。全行25萬員工積極參與了款物捐助，共募集資金萬元?？傂羞€撥出5000萬元?？钣糜谘a(bǔ)充職工互助基金。全行三級(jí)互助基金累計(jì)救助特困協(xié)解人員5100人次，發(fā)放救助金2611萬元。其中，總行本部利用職工互助基金對(duì)114名極端困難協(xié)解人員發(fā)放了673萬元的救助金。

全行還通過各級(jí)機(jī)構(gòu)組織和在崗員工個(gè)人資源先后幫助萬余協(xié)解人員聯(lián)系再就業(yè)。各單位利用節(jié)假日普遍開展了對(duì)困難協(xié)解人員的走訪慰問。在給予款物和聯(lián)系再就業(yè)等幫助的同時(shí)，各級(jí)工會(huì)還通過信函、“對(duì)子聯(lián)系人”等方式與他們建立經(jīng)常性聯(lián)系，開展心理救助和疏導(dǎo)，宣傳積極參保的政策，勉勵(lì)他們努力實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，使他們從內(nèi)心感受到建行的溫暖。

(四)推進(jìn)措施得力成效明顯。

推進(jìn)和解決協(xié)解人員社保救助問題，涉及面廣，情況復(fù)雜敏感，政策性很強(qiáng)。因此，組織有力，措施得當(dāng)，至為關(guān)鍵。在部署全行探明協(xié)解人員基礎(chǔ)情況的同時(shí)，總行黨委十分重視爭取政策支持和抓好自身推進(jìn)落實(shí)的工作，適時(shí)向中央和xxx及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)了我行落實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的設(shè)想和已開展的工作，郭董事長注意與其它幾家銀行主要負(fù)責(zé)人溝通商量，多次親自與國家主管部委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就解決協(xié)解人員工作中涉及到的政策法律問題進(jìn)行電話咨詢和研究，聽取總行有關(guān)部門與國家有關(guān)部委和主管機(jī)構(gòu)溝通匯報(bào)、研究協(xié)商的情況，積極爭取有關(guān)方面的理解支持，不斷完善我行工作方案。201年第三、四季度，總行組織信訪維穩(wěn)工作組分批對(duì)部分重點(diǎn)分行落實(shí)協(xié)解人員社保推進(jìn)工作進(jìn)行有針對(duì)性的督導(dǎo)檢查，協(xié)助分行做好與當(dāng)?shù)卣块T的政策協(xié)商與疏通工作，及時(shí)了解和掌握全行階段性推進(jìn)效果和需要進(jìn)一步解決的問題。

截止目前，在各級(jí)機(jī)構(gòu)的艱苦工作和共同努力下，全行協(xié)解人員在養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社保賬戶的轉(zhuǎn)移、接續(xù)、補(bǔ)繳以及失業(yè)保險(xiǎn)金、失業(yè)登記證和再就業(yè)優(yōu)惠證的領(lǐng)取等方面發(fā)生了實(shí)實(shí)在在的推進(jìn)。

(五)規(guī)范處置管理得到加強(qiáng)。

201年信訪工作在規(guī)范制度，配合地方聯(lián)動(dòng)，化解處置積案矛盾，做好全年各敏感時(shí)段維穩(wěn)工作中得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

根據(jù)新時(shí)期信訪發(fā)展和我行信訪形勢任務(wù)需要，在近年信訪工作總結(jié)規(guī)范的基礎(chǔ)上，總行修訂了《中國建設(shè)銀行信訪工作管理規(guī)定》，制發(fā)了《中國建設(shè)銀行群眾來信處理操作規(guī)程》。信訪工作實(shí)踐中，總行和部分分行逐步建立完善了辦信工作流程、來信來訪階段情況與信訪信息統(tǒng)計(jì)分析、信訪動(dòng)態(tài)通報(bào)、責(zé)任追究等工作制度。許多分行還結(jié)合自身和地區(qū)實(shí)際，總結(jié)制定了有效的信訪實(shí)施方案、信訪維穩(wěn)信息通報(bào)等工作制度。河南分行建立的周、月《信訪穩(wěn)定工作動(dòng)態(tài)》以及廣西、四川等分行的信訪動(dòng)態(tài)通報(bào)很好地發(fā)揮了及時(shí)暢通信息和指導(dǎo)工作的積極作用。有的分行把因工作失職造成群體性上訪列為信訪工作的責(zé)任目標(biāo)。

緊密依靠所在地方黨政部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和支持幫助，信訪矛盾和問題在原發(fā)地區(qū)或出現(xiàn)異地跨區(qū)時(shí)得到有效控制和妥善處理，及時(shí)化解了信訪沖突，避免了矛盾升級(jí)擴(kuò)大和引發(fā)媒體炒作，同時(shí)，進(jìn)一步完善了銀地聯(lián)動(dòng)配合，共同做好維護(hù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)穩(wěn)定的工作機(jī)制。201年我國重大國事和政治敏感時(shí)段集中，信訪維穩(wěn)任務(wù)繁重。由于總分行加大了工作力度，認(rèn)真做好預(yù)案，緊靠地方，早做準(zhǔn)備，狠抓落實(shí)，在就地解決問題和及時(shí)接訪勸返方面工作扎實(shí)，全轄系統(tǒng)沒有出現(xiàn)影響穩(wěn)定的重大事項(xiàng)。

全行逐漸建立健全的各項(xiàng)信訪管理制度以及在實(shí)踐中的實(shí)施運(yùn)作，是我行信訪管理適應(yīng)現(xiàn)實(shí)發(fā)展變化，不斷總結(jié)完善的結(jié)果，表明建設(shè)銀行信訪管理日趨健全，并在保障全行發(fā)展，服務(wù)大局工作中發(fā)揮了積極作用。

地的規(guī)?；潭染行碌淖兓Ｈ强蛻敉对V和上訪呈上升趨勢。總量同比上升。歷史和新的情況同時(shí)出現(xiàn)，總結(jié)201年全行信訪工作取得的成績和進(jìn)步，有幾點(diǎn)體會(huì)：一是總行黨委從大局出發(fā)，對(duì)信訪工作高度重視，把它放在關(guān)鍵重要位置。黨委書記、董事長郭樹清同志等主要領(lǐng)導(dǎo)傾注了很多思考，組織部署得力，注重強(qiáng)化各級(jí)黨委切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任的要求，全行充分發(fā)揮了信訪工作在維護(hù)穩(wěn)定方面的積極作用。二是統(tǒng)一思想，統(tǒng)籌安排。去年以來，全行堅(jiān)持從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，把幫助協(xié)解人員解決社保救助問題放在企業(yè)承擔(dān)和履行社會(huì)責(zé)任的重要工作之中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)籌規(guī)劃，聯(lián)動(dòng)務(wù)實(shí)。三是把握政策，抓住重點(diǎn)。工作中始終遵循國家政策法規(guī)要求，積極取得上級(jí)有關(guān)部門的支持指導(dǎo)，政策把握適度，從實(shí)際出發(fā)，調(diào)整和確定協(xié)解人員社保解決和特困救助等信訪維穩(wěn)的工作原則、重點(diǎn)和具體方案，確保工作到位，實(shí)施成效受到中央充分肯定和社會(huì)積極評(píng)價(jià)。四是責(zé)任明確，認(rèn)真履職。信訪維穩(wěn)工作涉及多個(gè)部門及多方面工作聯(lián)系，有關(guān)部門圍繞工作目標(biāo)，明確和落實(shí)各自責(zé)任，做到互不推諉，分工不分家，通過積極的協(xié)調(diào)配合，推進(jìn)工作落到實(shí)處。五是逐步完善工作機(jī)制。在處理繁雜信訪實(shí)踐的同時(shí)，注重及時(shí)總結(jié)情況，深化對(duì)信訪矛盾問題處理的認(rèn)識(shí)，適時(shí)規(guī)范操作規(guī)程，制定符合實(shí)際需要的管理規(guī)定，工作措施和機(jī)制不斷得到完善，提高了對(duì)全行信訪工作的指導(dǎo)和管理。

在維護(hù)全行和諧穩(wěn)定的重要工作中，信訪條線善于處理矛盾、勇于承擔(dān)責(zé)任、忠于崗位職守、甘于奉獻(xiàn)付出，在此，我代表總行黨委向同志們表示衷心的感謝和誠摯的慰問!

銀行信訪案件分析報(bào)告篇五

2019年以來，我公司嚴(yán)格貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于加強(qiáng)信訪穩(wěn)定的工作部署，采取有效措施，切實(shí)加強(qiáng)本單位信訪穩(wěn)定工作，圓滿完成了全國“大會(huì)”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶節(jié)”等重要活動(dòng)、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務(wù)，確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。

我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部室能夠經(jīng)常深入基層站所，細(xì)致排查，做到“抓早、抓小、抓源頭”。公司主要負(fù)責(zé)人總負(fù)責(zé)、親自抓，積極行動(dòng)，及時(shí)召開了黨組會(huì)議，并成立以公司黨委書記_為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)信訪穩(wěn)定辦公室。多次組織干部職工學(xué)習(xí)相關(guān)信訪穩(wěn)定條例法規(guī)，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，掌握調(diào)解矛盾的方法，切實(shí)將信訪工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效。

為了更廣泛地了解職工的愿望及需求，更好地服務(wù)職工生產(chǎn)生活，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，我公司不斷把暢通職工意見表達(dá)和溝通渠道工作推向深入，成立群眾工作室，規(guī)范了接待處理職工群眾反映問題的工作程序及流程，嚴(yán)格限定各辦理環(huán)節(jié)的時(shí)限，實(shí)行三卡一志，包括來信來訪處理卡、督辦卡、反饋卡以及工作日志，保證每一條職工意見都能按照流程規(guī)范處理。我公司制定了信訪聯(lián)絡(luò)員制度，在各基層單位組織1-2名信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本單位信訪穩(wěn)定工作。

通過該項(xiàng)制度，能夠?qū)⑿旁L工作向前延伸一步，向基層延伸一步，變被動(dòng)等待信訪案件為主動(dòng)搜尋信訪苗頭信息，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風(fēng)耳”，目的就是要把信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在初始，化解在萌芽，解決在基層，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理，早穩(wěn)控，防止信訪事態(tài)擴(kuò)大，處理難度膨脹，進(jìn)而把信訪案件控制在基層，處理在基層，解決在基層，不使信訪變上訪。

定期召開工作例會(huì)。每月初定期召開工作例會(huì)，統(tǒng)一匯總一月來的各類信息，深入剖析存在的問題，共同尋求解決問題的方法，及時(shí)將問題隱患消失于萌芽狀態(tài)。

下一步，我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，認(rèn)真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié)，主動(dòng)作為、細(xì)化措施：

一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機(jī)制，及時(shí)化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員，認(rèn)真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患，特別是農(nóng)電工思想動(dòng)態(tài);三是在政府的大力支持下，建立與信訪部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)掌握社會(huì)上的供電方面的信訪苗頭，確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面。

銀行信訪案件分析報(bào)告篇六

銀監(jiān)局：

為迎接“十八”的勝利召開，進(jìn)一步做好風(fēng)險(xiǎn)防范和化解工作，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)xx號(hào)文件精神，堅(jiān)持“防范為先、有效控制、加大排查、化解糾紛”的工作思路，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，突出重點(diǎn)，全面排查，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)營。現(xiàn)將排查情況匯報(bào)如下：

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了使排查工作落到實(shí)處，成立以一把手為組長，分管行長任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)排查工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

二是樹立責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，切實(shí)抓好此次排查工作。迅速建立風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制和排查方案，全面深入開展輿情和信訪排查工作。

三是重點(diǎn)研究解決排查出的問題。我行對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

違規(guī)經(jīng)營行為：信貸方面、票據(jù)業(yè)務(wù)方面問題排查工作由業(yè)務(wù)部組織;。

案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作由合規(guī)審批部、綜合部組織;。

信訪舉報(bào)和維穩(wěn)和重大負(fù)面輿情工作由綜合部組織。

五是嚴(yán)格執(zhí)行信訪日報(bào)告制度。每日下班前由各部門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送信訪維穩(wěn)工作情況，并按月按季報(bào)送統(tǒng)計(jì)表，確保領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)掌握基層行的信訪工作動(dòng)態(tài)。

截至目前，我行沒有發(fā)生任何信訪上訪事件，一切工作正常、穩(wěn)健運(yùn)行。

銀行信訪案件分析報(bào)告篇七

根據(jù)《xx市20xx年度共同目標(biāo)》、《xxxxx縣委關(guān)于印發(fā)〈20xx年工作要點(diǎn)〉的通知》(江委發(fā)〔20xx〕6號(hào))和《xx縣20xx年維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作要點(diǎn)》(江穩(wěn)辦〔20xx〕4號(hào))文件精神，我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作按照省、市、縣的要求，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為首要任務(wù)，以深入開展嚴(yán)打整治活動(dòng)為重點(diǎn)，以構(gòu)建和諧社會(huì)，打造平安xx、和諧xx為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)了社會(huì)治安綜合治理的各項(xiàng)措施，有力的地維護(hù)了我鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境，現(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx年的維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：

鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作納入了重要議程，年初制定了全年工作計(jì)劃和實(shí)施方案，與各村簽訂了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作責(zé)任書。鄉(xiāng)黨委、政府還成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全鄉(xiāng)各村(社區(qū))也分別成立了調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、進(jìn)一步落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，層層簽訂了責(zé)任書。鄉(xiāng)黨委、政府與全鄉(xiāng)19個(gè)行政村、2個(gè)社區(qū)及鄉(xiāng)屬各企事業(yè)單位、學(xué)校分別簽訂了維穩(wěn)工作責(zé)任書。

1、加大了維穩(wěn)工作宣傳力度，增強(qiáng)了廣大群眾的參與意識(shí)和創(chuàng)建意識(shí)，采取宣傳欄、墻報(bào)、廣播、宣傳標(biāo)語等形式，把集中宣傳和普遍宣傳有機(jī)結(jié)合起來，重點(diǎn)開展了3月、6月、12月的集中宣傳活動(dòng)。以平安創(chuàng)建為內(nèi)容，全面宣傳社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的方針、政策、法律、法規(guī)，宣傳見義勇為的先進(jìn)事跡，宣傳全鄉(xiāng)治安面貌改觀和嚴(yán)打整治成果等。

2、加強(qiáng)對(duì)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。采取逐級(jí)培訓(xùn)的辦法，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、落實(shí)專人負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查工作，并堅(jiān)持每季度組織召開矛盾糾紛排查工作會(huì)。要求各村(社區(qū))每半月把矛盾糾紛處理情況上報(bào)鄉(xiāng)綜治辦，對(duì)需要協(xié)助處理的，鄉(xiāng)綜治辦派人協(xié)助處理，力求做到讓群眾滿意，尤其是雙方當(dāng)事人滿意。

2、認(rèn)真抓好維穩(wěn)包案工作和來信來訪工作。

1、高度重視國家安全人民防線建設(shè)和保密工作，認(rèn)真開展國家安全教育，加強(qiáng)對(duì)公派出(國)境、涉外單位人員的教育管理，切實(shí)做好防策反工作。

3、認(rèn)真開展防邪工作，進(jìn)一步做好深挖打擊、教育轉(zhuǎn)化和宣傳揭批，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的監(jiān)控，確保xxx功人員零進(jìn)京、零聚集和廣播電視零插播。

20xx年我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作取得了較好的成績，但離上級(jí)的要求還有一定的差距，在來年的工作中我們將繼續(xù)努力并做好以下工作：一是認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，制定出來年的工作計(jì)劃;二是加強(qiáng)維穩(wěn)包案工作，落實(shí)穩(wěn)控措施，做好來信來訪工作的處理，切實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事;三是加矛盾糾紛排查調(diào)處工作，及時(shí)化解了矛盾和糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;四是繼續(xù)抓好防邪工作，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的監(jiān)控;五是采取多種形式加強(qiáng)宣傳教育，在村(社)學(xué)校設(shè)宣傳點(diǎn)，全面宣傳維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的方針、政策、法律、法規(guī)。

銀行信訪案件分析報(bào)告篇八

按照上級(jí)要求，現(xiàn)將縣審計(jì)局信訪工作總結(jié)如下：

20__年，我局信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委縣政府信訪和群眾工作局的指導(dǎo)和幫助下，針對(duì)本局工作實(shí)際，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想，上下齊心，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí)，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問題，確保了本局各項(xiàng)工作順利開展。

(一)一年來，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛。全年無信訪案件，確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定，確保了“零進(jìn)京”、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支、工程投資、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等項(xiàng)目審計(jì)時(shí)，對(duì)查出的違規(guī)問題依法做出了處理、處罰，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。

(三)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無小事，重在抓防范，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下，對(duì)所聯(lián)系的兩村支部開展了幫扶工作，給予了元建設(shè)資金，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了農(nóng)村社會(huì)和諧和穩(wěn)定。

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確工作職責(zé)。局黨組書記、局長同志為全局信訪、維穩(wěn)、安全工作總負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)同志具體負(fù)責(zé)信訪、維穩(wěn)日常工作，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”，各科室負(fù)責(zé)人為各科室信訪、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人。做到了信訪、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局。

二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，嚴(yán)格法定程序，嚴(yán)格規(guī)定辦理，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大，切實(shí)解決信訪問題。

三是抓好矛盾糾紛排查。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作，對(duì)于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅(jiān)持定期開好矛盾糾紛排查會(huì)議，堅(jiān)持開展節(jié)假日、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng)，堅(jiān)持開展重點(diǎn)排查，建立臺(tái)賬。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角。

四是切實(shí)解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作，對(duì)群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究，做到了訴訟合理的問題及時(shí)解決，訴訟無理的及時(shí)教育，行為違法的及時(shí)處理，生活困難的及時(shí)幫扶。通過重信重訪、一訪一辦、息訟息訪，及時(shí)化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。

五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位。按照上級(jí)要求，結(jié)合我局的實(shí)際情況，嚴(yán)格值班、報(bào)告制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行工作日和重大會(huì)議和假日信訪值班制，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，隨時(shí)掌握信訪信息。實(shí)行信息“日報(bào)告”、“零報(bào)告”制度。安排專人準(zhǔn)時(shí)向xxx匯報(bào)信訪情況，做到了不遲報(bào)、不漏報(bào)。

20__年，我局將一如既往地按照信訪工作局的要求，認(rèn)真開展排查工作，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化措施，確保我局信訪工作再上新臺(tái)階。

銀行信訪案件分析報(bào)告篇九

為深入貫徹落實(shí)總行《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)當(dāng)前時(shí)期信訪和輿情工作的通知》精神，充分加強(qiáng)黨的“十八大”會(huì)議期間及雙節(jié)期間xx分行的高度安全穩(wěn)定，維護(hù)好金融秩序，營造穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境，分行黨委、紀(jì)委高度重視信訪和輿情工作，要求分行各部室、各支行要通過教育學(xué)習(xí)，進(jìn)一步統(tǒng)一廣大員工思想認(rèn)識(shí)，確保思想上高度清醒、政治上特別堅(jiān)定，扎實(shí)開展好我行信訪和輿情工作，全面維護(hù)好我行“xxxxxx”的良好形象?！爸星铩薄皣鴳c”雙節(jié)長假即將結(jié)束，在此期間，xx分行全行員工在黨委和紀(jì)委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與嚴(yán)密部署下，秉承了信訪和輿情無小事的思想觀念，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理，誰主管誰負(fù)責(zé)的信訪和輿情工作原則，大力開展了xx分行信訪和輿情專項(xiàng)排查活動(dòng)，現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：

(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)作用，明確、細(xì)化任務(wù)及責(zé)任分工。

一直以來，xx分行在信訪和輿情工作方面，始終堅(jiān)持黨委統(tǒng)籌兼顧、紀(jì)委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門多級(jí)聯(lián)動(dòng)、紀(jì)檢條線監(jiān)察的工作模式，成立了分行信訪和輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組。分行xxx行長為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)信訪與輿情排查統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及任務(wù)安排;副行長、紀(jì)委書記xxx為第二責(zé)任人，負(fù)責(zé)主抓信訪和輿情工作開展;紀(jì)檢監(jiān)察專員xxx為第三責(zé)任人，負(fù)責(zé)抓好分行信訪和輿情工作，并檢查、督導(dǎo)各部門及分(支)機(jī)構(gòu)活動(dòng)開展情況;各部室及分(支)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為部門第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)推進(jìn)黨委、紀(jì)委關(guān)于信訪和輿情工作相關(guān)指令、要求在部門內(nèi)的堅(jiān)決落實(shí);另外，紀(jì)檢xxx門為第一責(zé)任部門，全面負(fù)責(zé)信訪和輿情工作各項(xiàng)制度及具體措施的落實(shí)。通過明確任務(wù)分工，逐(層)級(jí)抓好工作落實(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo)作用，為信訪和輿情工作的全面開展奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育力度，充分增強(qiáng)全行員工，特別是中層以上管理人員事業(yè)心責(zé)任感。

信訪與輿情工作是銀行發(fā)展的“靈魂”與動(dòng)力，是推動(dòng)金融銀行業(yè)發(fā)展不可不考慮的重要因素。這項(xiàng)工作抓好了，便能夠?yàn)殂y行的發(fā)展注入鮮活的“靈魂”，帶來源源不竭的動(dòng)力，反之，就可能給發(fā)展帶來一定的障礙和阻力。因此，在抓信訪與輿情工作方面，我們嚴(yán)格按照總行相關(guān)指示精神及分行黨委、紀(jì)委相關(guān)要求，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳教育，使廣大員工充分認(rèn)清信訪與輿情工作在分行事業(yè)發(fā)展中舉足輕重的地位和作用，以及對(duì)分行事業(yè)發(fā)展的重要意義。在員工的教育上，我行采取了隨機(jī)教育的方式，充分利用各種行政例會(huì)等有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)了對(duì)我行員工的思想教育，要求廣大員工在對(duì)待社會(huì)上對(duì)“十八大”及我行的負(fù)面輿論問題上，一定要認(rèn)清形勢、理智面對(duì)，不要盲目“跟風(fēng)”、“人云亦云”，要正確、理性地看待問題，自覺維護(hù)好黨的“十八大”及我行自身的良好形象。

(三)把信訪與輿情工作納入重要議事日程，融入安全形勢分析重要內(nèi)容，進(jìn)一步找準(zhǔn)信訪和輿情工作的共性，實(shí)現(xiàn)信訪和輿情工作的有機(jī)結(jié)合。

信訪和輿情工作表面看來是兩個(gè)獨(dú)立的整體，不存在相互依存的關(guān)系。實(shí)則不然，信訪與輿情工作其實(shí)存在許多相互促進(jìn)、相互兼容的地方，兩項(xiàng)工作雖屬性不同，但既可以單獨(dú)處理又可以相互融合，因此，二則之間存在諸多的共同點(diǎn)。

一是“殊途同歸”。兩項(xiàng)工作都是圍繞實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)健康發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)開展，通過模式不同但方法路徑相通的措施和手段，達(dá)成最終的奮斗目標(biāo)—維護(hù)我行“xxxx、xxxx”的良好形象，推進(jìn)我行事業(yè)又好又快發(fā)展。信訪工作應(yīng)該堅(jiān)持把社會(huì)對(duì)我行良好的評(píng)價(jià)“迎進(jìn)來”的戰(zhàn)略，輿情工作應(yīng)該堅(jiān)持把我行良好形象“推出去”的戰(zhàn)略。所以在路線方面兩項(xiàng)工作是相反的，但最終的目標(biāo)就應(yīng)該是樹立我行良好的社會(huì)形象。

”，為銀行的事業(yè)發(fā)展鋪平道路。

三是“風(fēng)險(xiǎn)相通”。信訪和輿情工作都存在員工道德防范方面的風(fēng)險(xiǎn)，因此，必須確保信訪和輿情工作兩手抓兩手都要硬，要統(tǒng)籌兼顧而不能顧此失彼。比如在信貸、產(chǎn)品銷售、資金使用等方面，如果不能按照總行相關(guān)要求抓好正面宣傳、避免負(fù)面效應(yīng)，那么，勢必會(huì)加劇信訪工作面臨的困難和阻力;反之，如果信訪工作抓不好，也勢必會(huì)在輿情方面破壞我行一直以來的良好形象。兩項(xiàng)工作相輔相承、緊密相聯(lián)，任何一項(xiàng)工作抓不好都有可能導(dǎo)致我行面臨業(yè)務(wù)拓展、自身形象維護(hù)方面的風(fēng)險(xiǎn)。

綜上，xx分行在做好信訪和輿情專項(xiàng)排查工作方面，努力做到了統(tǒng)籌兼顧，不僅對(duì)兩項(xiàng)工作不同的重要內(nèi)容進(jìn)行了排查，而且更對(duì)兩項(xiàng)工作存在的共同風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了分析、比對(duì)，對(duì)于好的方面要求全行員工要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，對(duì)于存在的不足和安全隱患責(zé)成相關(guān)部門限期整改，初步實(shí)現(xiàn)了信訪和輿情工作的有機(jī)結(jié)合，確保了我行各項(xiàng)工作的高度安全穩(wěn)定。

(四)加大紀(jì)檢監(jiān)察檢查、監(jiān)督力度，從源頭控制并協(xié)調(diào)好不穩(wěn)定因素。

銀行信訪案件分析報(bào)告篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好!我叫×××，來自×××xxx。今天我演講的題目是《高揚(yáng)使命無悔青春》。

屈指算來，走上信訪干部之路已經(jīng)有幾個(gè)月了。這些日子里，我曾為日常的忙碌勞累而心煩意亂，曾為工作的委屈辛酸而心浮氣躁，也曾為生活的煩悶嘈雜而心灰意冷。然而，更多的時(shí)候，我的心卻被洋溢的溫暖包圍著?？粗鮿萑后w的權(quán)益得到了維護(hù)，我便從忙碌中品味到了充實(shí)；看著一觸即發(fā)的矛盾化干戈為玉帛，我便從平淡中感悟到了激越；看著懸而未決的難題迎刃而解，我便從嘈雜中體驗(yàn)到了幸福！

1處理。經(jīng)過兩天時(shí)間的多方溝通和反復(fù)協(xié)商，最后施工方同意補(bǔ)發(fā)拖欠的工資20余萬元，拿到被拖欠半年之久工資的農(nóng)民工含著眼淚說：“真是太感謝各位領(lǐng)導(dǎo)了，我們終于能對(duì)家人有個(gè)交代，過個(gè)安穩(wěn)年了，太感謝了！”在解決問題的過程中，我們?yōu)樗麄兯龅牟欢?，也就是倒茶時(shí)熱情些，交談時(shí)耐心些，匯報(bào)時(shí)用心些，卻也贏得了他們的尊重和感謝。想想自己能為群眾解決困難略盡微薄之力，總是止不住心頭一熱！現(xiàn)在，我感覺自己嘴越來越甜，腿越來越勤，處事越來越從容。我想，我的這些進(jìn)步，主要應(yīng)該歸功于信訪工作對(duì)我的磨練和啟發(fā)，歸功于我融入的這個(gè)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。

復(fù)而去，我對(duì)我的選擇無怨無悔！正是有了這樣的精神，我們的信訪干部定將不辱使命，永葆激情，甘做黨群的連心橋，甘做群眾的有心人！

時(shí)下，我區(qū)爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)正開展得如火如荼。對(duì)于我們信訪人來說，爭先創(chuàng)優(yōu)不是一種形式，不是一個(gè)口號(hào)，不是標(biāo)榜自己的一個(gè)詞語，而是一種為百姓謀利益的熱情，是一種對(duì)黨的事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，是一種創(chuàng)造生命精彩、體現(xiàn)人生價(jià)值的境界！組織的信任就是火熱的使命，群眾的需要就是如山的責(zé)任。就讓我們用勇當(dāng)先鋒的豪情譜寫爭先創(chuàng)優(yōu)的新篇章，用愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)為黨獻(xiàn)上一份生日賀禮，讓我們的青春因奉獻(xiàn)給火熱的信訪事業(yè)而激揚(yáng)!

我的演講完畢，謝謝大家！

銀行信訪案件分析報(bào)告篇十一

關(guān)于《信訪條例》貫徹落實(shí)情況的自查總結(jié)報(bào)告市聯(lián)席會(huì)議辦公室：根據(jù)聯(lián)席會(huì)議辦[20**]42號(hào)《關(guān)于在全市組織開展〈信訪條例〉貫徹落實(shí)情況大檢查的通知》文件精神，我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專題研究，安排布署自查工作，全面深入地自查《信訪條例》的貫徹落實(shí)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，完善措施，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，保持黨和政府同人民群眾的的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序?，F(xiàn)將自查總結(jié)報(bào)告如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》充分認(rèn)識(shí)《信訪條例》頒布實(shí)施的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》。首先，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自研究安排在區(qū)委中心組專題學(xué)習(xí)、討論《信訪條例》2次。同時(shí)，按照李勇林書記的要求，購買了《信訪條例》單行本400余本發(fā)到區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級(jí)部門黨政一把手，要求在各自的中心學(xué)習(xí)組上，領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)講解；其次，廣泛宣傳。按照上級(jí)要求，20**年元月，區(qū)信訪辦以（05）6號(hào)文發(fā)出“關(guān)于宣傳貫徹xxx《信訪條例》的通知”，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并報(bào)告學(xué)習(xí)情況。從檢查和報(bào)告情況看，絕大多數(shù)已運(yùn)用板報(bào)、櫥窗、宣傳提綱、咨詢服務(wù)等形式，進(jìn)行了廣泛宣傳，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道信訪接待室已把《信訪條例》、“關(guān)于維護(hù)信訪秩序的通知”、“來訪須知”、“接待制度”、“信訪工作人員準(zhǔn)則”等制作上墻，隨時(shí)向上訪人宣傳；三是深入基層宣傳。組織安排翠屏區(qū)為民工作隊(duì)，送《信訪條例》進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組、進(jìn)農(nóng)戶，并帶著今年1-4月未解決好的92件信訪問題，主動(dòng)下訪，切實(shí)解決在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)；四是辦好各種培訓(xùn)班。在5月21日前，對(duì)所有公務(wù)員，特別是信訪機(jī)構(gòu)工作人員，全部培訓(xùn)一遍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道都專題舉辦了培訓(xùn)班，有的還聘請了法律專家，資深律師，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講解，取得了較好效果。通過《信訪條例》的廣泛學(xué)習(xí)宣傳，全區(qū)廣大干部群眾充分認(rèn)識(shí)了《條例》提出的五項(xiàng)原則（方便信訪人的原則；屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則；依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則；治標(biāo)與治本相結(jié)合的原則；責(zé)任的原則）、六項(xiàng)制度（暢通信訪渠道制度、信訪事項(xiàng)提出制度、信訪事項(xiàng)的受理制度、信訪事項(xiàng)的辦理制度、法律責(zé)任制度），采用法律程序來解決人民群眾內(nèi)部矛盾，防止、處理突發(fā)性事件，充分體現(xiàn)了政府工作納入了法制化的軌道。

二、完善配套制度、措施，規(guī)范信訪秩序（一）建立快速反應(yīng)和排查調(diào)處制度。嚴(yán)格執(zhí)行重要信訪信息報(bào)送制度，重大事件及時(shí)上報(bào)，不遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。堅(jiān)持定期排查信訪問題制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早化解。認(rèn)真分析突出信訪問題及發(fā)展態(tài)勢，捕捉重大信訪苗頭，特別是對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)時(shí)期可能發(fā)生的集訪、越級(jí)訪要事先掌握情況，制訂預(yù)案。

（二）規(guī)范和完善信訪工作程序。建立了規(guī)范化的辦信、接訪程序，做到信訪事項(xiàng)有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復(fù)、有人執(zhí)行、有人督促落實(shí)。

（三）建立健全信訪各項(xiàng)工作制度。完善與之相適應(yīng)的信訪受理登記和轉(zhuǎn)送、告知、限時(shí)辦結(jié)、聽證、案件終結(jié)、督查督辦、干部考核獎(jiǎng)懲、責(zé)任追究等制度。加強(qiáng)信訪督查督辦工作，對(duì)重大信訪案件，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件加大督辦力度，嚴(yán)肅督查紀(jì)律，查處結(jié)果在規(guī)定期限內(nèi)上報(bào)。

（四）積極推行信訪代理機(jī)制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道是群眾信訪的源頭，也是解決問題的關(guān)鍵。為了從源頭上解決一些信訪問題，掌握第一手的信訪信息，有效防范群眾盲目信訪、越級(jí)重復(fù)信訪，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道建立了信訪代理機(jī)制，引導(dǎo)群眾向村干部或者向駐村干部反映信訪問題。村干部或駐村干部把收集到的問題及時(shí)報(bào)送鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)處理、反饋。對(duì)須由上級(jí)機(jī)關(guān)或部門協(xié)調(diào)處理的，及時(shí)派專人向有關(guān)部門反映、求決，并負(fù)責(zé)把處理情況反饋當(dāng)事人。

（五）完善領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制度。嚴(yán)格實(shí)行“五定”責(zé)任制，明確責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、責(zé)任要求和辦結(jié)時(shí)限，立卷建檔；由區(qū)聯(lián)席會(huì)議辦公室牽頭，對(duì)“五定”責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤了解，掌握責(zé)任，落實(shí)進(jìn)度，促進(jìn)問題落實(shí)，責(zé)任落實(shí)不到位、問題不解決，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人不脫鉤。

（六）耐心做好息訪息訴工作。凡是政策、法律允許范圍內(nèi)的問題，限期解決，不留尾巴；對(duì)政策、法律不允許的過高要求，派專人負(fù)責(zé)，向有關(guān)人員做好宣傳解釋和思想教育工作，努力化解矛盾。對(duì)有可能繼續(xù)越級(jí)上訪的人員，切實(shí)做好勸阻工作。

三、創(chuàng)新機(jī)制，建立健全信訪工作長效機(jī)制為積極應(yīng)對(duì)我區(qū)在新時(shí)期、新形勢下出現(xiàn)的信訪工作的新困難、新問題，我們牢固樹立信訪工作一盤棋的思想，進(jìn)一步創(chuàng)新信訪工作機(jī)制。一是建立副科級(jí)后備干部掛職鍛煉制度。從去年8月以來，我區(qū)已先后從副科級(jí)后備干部中選派3批9人到信訪辦掛職鍛煉，他們通過接訪值班，疏導(dǎo)群眾集訪，處置突發(fā)事件，參與信訪案件調(diào)查，到省、進(jìn)京接返上訪人員。一方面磨礪了后備干部綜合素質(zhì)，體察了社情民意，學(xué)會(huì)真心為民。另一方面為信訪隊(duì)伍注入了“新鮮血液”，充實(shí)了信訪工作力量，提高了工作效率。

二是建立律師參與信訪工作制度。從20**年10月起，由區(qū)司法局安排2名律師每周星期三輪流到區(qū)信訪辦值班，為涉法涉訴上訪群眾答疑釋惑出主意。建立律師參與信訪工作制度以來，通過律師為來訪群眾提供法律咨詢、法制宣傳、依法疏導(dǎo)、法律援助和法律服務(wù)，接待處置了涉法涉訴類來訪220人次，參與重大疑難信訪案件調(diào)查座談3次，為妥善處理信訪問題提供了法律支持，既維護(hù)上訪群眾的合法權(quán)益，又依法規(guī)范上訪秩序。為維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。如宗場鄉(xiāng)民勝村村民在市重點(diǎn)工程新建變電站征地安置、補(bǔ)償費(fèi)分配中，占地戶和未占地戶從各自利益出發(fā)，在分配比例標(biāo)準(zhǔn)上產(chǎn)生分歧，紛紛非法阻工、上訪。律師在接訪村民中，在村民大會(huì)上，在田間院壩中，面對(duì)面講政策、講法律，最終組織村民達(dá)成了合理的分配比例，把征地費(fèi)發(fā)放到村民手中，化解了矛盾，確保了這一重點(diǎn)工程順利施工。

三是狠抓基層基礎(chǔ)性工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道都設(shè)立專門的信訪接待室，健全了各項(xiàng)信訪工作制度，確定了專職或兼職信訪員，基層信訪工作做到了有專人負(fù)責(zé)，使信訪工作重心下移，進(jìn)一步夯實(shí)了基層信訪工作基礎(chǔ)。此外，基層還結(jié)合自身實(shí)際，創(chuàng)出了一系列好的做法，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道普遍建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪值班接待制度。區(qū)公安分局建立和完善信訪問題首次處理責(zé)任制和工作責(zé)任追究制。區(qū)法院堅(jiān)持每月20日“院長接待日”，變上訪為下訪、由來訪改約訪、擴(kuò)建信訪大廳，方便當(dāng)事人反映意見、幫助當(dāng)事人解決實(shí)際困難，起到了親民、便民和利民的作用。沙坪鎮(zhèn)堅(jiān)持鎮(zhèn)干部包村、村干部包社、社干部和黨員包戶的“三包干”責(zé)任制，就地依法解決問題。高店鎮(zhèn)在信訪工作中實(shí)行“一表三卡”即“群眾來信來訪登記表和信用卡、責(zé)任卡、回復(fù)卡”，成效明顯，受到干部群眾好評(píng)。

四、存在的問題。

（一）信訪群眾訴求各異，有的與現(xiàn)行政策規(guī)定存在差異，有的要求過高，超過政策極限；有的按政策解決了，但又提出新的過分要求；有的堅(jiān)持無理要求，甚至以制造事端來達(dá)到無理要求。

（二）一些地方和部門責(zé)任主體意識(shí)不強(qiáng)，認(rèn)識(shí)沒有完全到位，解決信訪問題的措施不多，履責(zé)不力直接導(dǎo)致群眾重復(fù)上訪和越級(jí)上訪。

（三）建立信訪信息系統(tǒng)，為信訪人在當(dāng)?shù)靥岢鲂旁L事項(xiàng)、查詢信訪事項(xiàng)辦理情況還存在問題。

五、對(duì)策建議（一）抓住“事要解決”這個(gè)核心，認(rèn)真做好交辦案件辦理工作，大力解決信訪突出問題。

（二）抓住信訪部門建設(shè)這個(gè)關(guān)鍵，打牢信訪工作基礎(chǔ)。做好信訪工作關(guān)鍵在基層，關(guān)鍵在信訪部門。黨委、政府要從維護(hù)群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和全力支持信訪部門的工作，積極為信訪部門開展信訪工作創(chuàng)造有利條件，認(rèn)真研究解決好信訪有人辦事、有錢辦事、有能力辦事的問題，提供充足的人力保障、物力保障和財(cái)力保障，使之能夠履行《信訪條例》賦予的職能職責(zé)。

（三）抓住制度創(chuàng)新這個(gè)突破口，進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序?！缎旁L條例》在信訪工作制度建設(shè)方面提了許多新的要求，在信訪工作實(shí)踐中要結(jié)合自身實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究，創(chuàng)造性地抓好貫徹落實(shí)，不斷探索和積累新辦法新經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善規(guī)范化的辦信、接訪和信訪事項(xiàng)受理、承辦制度，信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送、交辦、督查制度，信訪事項(xiàng)的通報(bào)制度，信訪聽證制度，信訪公示制度，律師參與信訪接待制度，以及矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制等等。

篇二：關(guān)于《信訪條例》貫徹落實(shí)情況的自查報(bào)告。

上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣xxx的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)信訪工作牢牢圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作大局，暢通訊訪渠道，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力解決信訪熱門、難點(diǎn)題目，強(qiáng)化一把手抓信訪工作，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾，妥善處理題目，及時(shí)化解矛盾，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化組織，健全制度年初，黨委、政府及時(shí)召開黨政班子聯(lián)席會(huì)議，調(diào)劑充實(shí)了鄉(xiāng)信訪聯(lián)席辦成員，由鄉(xiāng)黨委書記陳志崇為主任，鄉(xiāng)長張向黨為副主任，鄉(xiāng)直各部分負(fù)責(zé)人為成員。并對(duì)全年信訪工作進(jìn)行了安排部署，為調(diào)動(dòng)村委會(huì)干部參與解決信訪案件的積極性、主動(dòng)性，黨委、政府把信訪工作列進(jìn)對(duì)村干部的考評(píng)，實(shí)行年終考核，并在次年的全鄉(xiāng)干部會(huì)上進(jìn)行表彰和通報(bào)，各村委會(huì)為此聘請了一位信訪信息員。同時(shí)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部天天接待日制度，每個(gè)月15日定為信訪大接待日，班子成員輪番接待群眾來訪，辦公室能調(diào)和解決的要求立即解決，一時(shí)解決不了的，由負(fù)責(zé)人限時(shí)解決或移交黨政聯(lián)席會(huì)研究解決，重要信訪同一由主要領(lǐng)導(dǎo)親身督辦。今年上半年我鄉(xiāng)共接待群眾信訪、咨詢5批12人次，有效地解決了群眾初信初訪題目。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同一思想，進(jìn)步熟悉黨委、政府確定每周一夜為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，一方面組織全鄉(xiāng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、**思想、**理論和三個(gè)代表重要思想和黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神、黨的群眾線路等政治理論，以進(jìn)步干部職工的政治理論水平。另外一方面，加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，我鄉(xiāng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪條例，做到人手一冊。同時(shí)將信訪條例翻印發(fā)到各村居委會(huì)、鄉(xiāng)屬各單位，組織廣大干部群眾認(rèn)真學(xué)習(xí)條例內(nèi)容，進(jìn)一步同一思想，進(jìn)步干部依法處理信訪題目的工作能力和群眾有序上訪的法律意識(shí)。

三、熱忱接待群眾來訪，改變信訪工作方式半年來，我鄉(xiāng)共接待群眾來訪咨詢5批12人次，對(duì)群眾反映的題目做到件件有著落，事事有覆信，對(duì)熱門、重點(diǎn)、疑問信訪件辦結(jié)率達(dá)100%。對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣xxx轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項(xiàng)做到按時(shí)按質(zhì)書面上報(bào)，辦結(jié)率達(dá)100%。黨委、政府要求接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待來訪群眾要做到笑臉相迎，熱忱相送，果斷杜盡簡單粗魯?shù)慕釉L行為，有效地控制了群眾上訪事件的發(fā)生，同時(shí)改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，要求鄉(xiāng)村干部常常深進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)戶、詢冷問熱、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時(shí)解決群眾在生產(chǎn)生活中碰到的實(shí)際困難。將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，消除群眾上訪隱患。

四、力爭從源頭上控制群眾上訪我鄉(xiāng)果斷貫徹執(zhí)行中心及省委一號(hào)文件精神，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，將食糧直補(bǔ)資金、良種補(bǔ)貼等及時(shí)足額發(fā)放到群眾手中。做好農(nóng)村困難戶、低保戶、五保戶的優(yōu)撫工作及農(nóng)村計(jì)劃生養(yǎng)家庭獎(jiǎng)等關(guān)系到群眾親身利益的事情，果斷杜盡各單位、各村委會(huì)違規(guī)收費(fèi)行為，加大對(duì)違規(guī)涉農(nóng)收費(fèi)行為、涉農(nóng)事件的處理，加大對(duì)作奸犯科等擾亂社會(huì)治安行為的打擊力度。切實(shí)維護(hù)群眾利益，同時(shí)做好政務(wù)、村務(wù)公然工作，加大財(cái)政、村務(wù)公然的透明度，消除群眾的疑慮和對(duì)鄉(xiāng)村工作的誤解，增加群眾對(duì)鄉(xiāng)村工作的信任。另外一方面，加強(qiáng)鄉(xiāng)村干部本身素質(zhì)建設(shè)，改變工作作風(fēng)，進(jìn)步依法辦事和為民辦事的能力，從而和緩干群關(guān)系，從源頭上控制群眾上訪事件的發(fā)生。

篇三：信訪工作情況自查報(bào)告(上報(bào))。

信訪工作自查報(bào)告市xxx：20**年我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市xxx的具體指導(dǎo)下，按照《###20**年度信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》的要求積極開展信訪工作，認(rèn)真辦理每一件信訪，熱情接待每一位來訪人，盡力協(xié)調(diào)、解決群眾反映的困難和問題，從根源上化解矛盾糾紛，為杜絕群體性不穩(wěn)定事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和和諧作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將信訪工作自查情況報(bào)告如下:。

一、基本情況截止12月18日，我局共收到上級(jí)交辦、群眾寄(交)來的各類信訪件@@件，比上年同期（@@件）下降@%。所有信訪件（信訪問題）處理率、辦復(fù)率100%。按照信訪問題分類，我局今年辦理的@@件信訪件中，涉及@@問題的@@件。從來信反映的問題來看，涉及###管理問題的仍然較多，占整個(gè)信訪件的。涉及的信訪問題較多是由于艱巨性、復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、反復(fù)性和直接面對(duì)弱勢群體的特性等原因。

二、目標(biāo)完成情況全年接辦信訪案@@件，均按期結(jié)案，結(jié)案率達(dá)100%；集體訪或突發(fā)性事件能及時(shí)處理。全年安排集中下訪活動(dòng)兩次，排解矛盾10件。及時(shí)受理和解決市民的舉報(bào)和投訴，全年受理@@件，做到件件有落實(shí)。

銀行信訪案件分析報(bào)告篇十二

決，用這種方式處理問題都會(huì)給社會(huì)帶來很大的負(fù)面影響?？芍^是“有百弊而無一利”。

首先，執(zhí)法部門要依法行政，從源頭上減少信訪。形成信訪案件的原因是多方面的，但歸根結(jié)底是由于對(duì)行政執(zhí)法部門的執(zhí)法行為不滿造成的，這其中雖包括當(dāng)事人對(duì)執(zhí)法行為的不理解和誤解，但確實(shí)包括行政執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中執(zhí)法不公、違法行政、枉法裁判的現(xiàn)象，這就給上訪找到了理由，也為信訪的存在提供了生存空間。因此，作為執(zhí)法部門要在履行職責(zé)的過程中，要充分發(fā)揮職能作用，用國家賦予其職權(quán)更好地為人民服務(wù)。工作中要嚴(yán)格依法辦事，要做到工作到位而不越位、工作依法而不違法。同時(shí)，要根據(jù)行政相對(duì)人不同的文化程度、不同的心態(tài)、不同的原因做耐心細(xì)致的思想工作，動(dòng)之以情，曉之以理，使雙方減少對(duì)立情緒，多增加一些溝通和理解。這樣，就能使很多的矛盾問題在非常平和的氣氛中得到解決，從根本上減少信訪。

規(guī)的處理方法，已達(dá)到暫緩上訪的結(jié)果。例如：有的為阻止當(dāng)事人上訪而將上訪人員進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，使上訪人員失去人身自由；有的為阻止上訪而采取“收買”的方式先給上訪人員一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。這些方法既不符合《刑法》中的“罪刑法定”原則，也不符合《民法》中的“公平、自愿”原則。另外，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和法律體系的不斷完善，人們在日常生活中的行為規(guī)范絕大都能為法律所調(diào)整和制約，而上訪則是撇開這些正常的解決渠道，不經(jīng)過任何的程序、任何約束，一切按自己的主觀意愿到任何一級(jí)機(jī)關(guān)解決問題，區(qū)解決不了去市里解決，市里解決不了去省里解決，省里再解決不了就進(jìn)京上訪。同樣，對(duì)于各黨政部門來講，對(duì)上訪問題的重視程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他方式。這樣就給人們造成一種錯(cuò)覺：上訪比打官司快、比打官司好解決、比打官司領(lǐng)導(dǎo)重視。所以，對(duì)于出現(xiàn)糾紛以后，不管有理沒理先上訪，不愿意通過訴訟的方式解決問題。這本身就是對(duì)我國提出的“依法治國，建立法制國家”偉大方略的挑戰(zhàn)。

這就是我給大家講的信訪重要性以及信訪工作如何開展的講座。

第1篇：信訪工作總結(jié)銀行信訪工作總結(jié)銀行信訪工作總結(jié)精選銀行信訪工作總結(jié)精選一一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)一是成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每......

又是一年歲尾，也到了各單位忙著年終總結(jié)的時(shí)候。有總結(jié)才會(huì)有進(jìn)步，才會(huì)有提高，總結(jié)也是不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的一項(xiàng)工作，年終總結(jié)還是指導(dǎo)、推動(dòng)各項(xiàng)工作的一個(gè)步驟，更好地......

首先向銀行投訴正常情況下，您若要投訴銀行的產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)先行與該銀行聯(lián)絡(luò)，這樣做可使銀行有機(jī)會(huì)及早解決投訴事項(xiàng)。各家商業(yè)銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程，以便對(duì)客......

銀行信訪案件分析報(bào)告篇十三

20年，我支行深入貫徹黨的xxx和xxx四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)信訪綜合治理工作處理力度，認(rèn)真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，積極構(gòu)建和諧銀行存款環(huán)境。主要工作措施：

一、抓住一個(gè)龍頭，建立健全信訪綜合治理制約和激勵(lì)機(jī)制。

支行領(lǐng)導(dǎo)非常重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來，牢固樹立“及時(shí)處理信訪，穩(wěn)定支行發(fā)展，是第一責(zé)任”的觀念，抓住落實(shí)信訪和綜治責(zé)任制這個(gè)龍頭，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機(jī)制激勵(lì)機(jī)制。

一是全權(quán)實(shí)行“四個(gè)納入”。即把綜合發(fā)展工作納入中層領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制及績效考核的重要項(xiàng)目;納入管理考核的重要內(nèi)容;納入評(píng)先評(píng)優(yōu)的必要條件。二是認(rèn)真組織兩次檢查。即半年檢查和年度檢查。采取“聽、查、看、議”等方式嚴(yán)格檢查，把綜合管理工作檢查結(jié)果，與責(zé)任人的補(bǔ)貼獎(jiǎng)金掛鉤，做到獎(jiǎng)勤罰懶。

二、堅(jiān)持三項(xiàng)制度，形成常抓不懈的工作機(jī)制。

一是堅(jiān)持部門經(jīng)理負(fù)責(zé)工作制度。有效促進(jìn)了綜合管理工作責(zé)任的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了基層管理工作有人抓、有人管。

二是堅(jiān)持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會(huì)，研究分析全行信訪工作，部置信訪于綜合管理工作，解決影響重、難點(diǎn)問題，全年未發(fā)期和不定期進(jìn)行通報(bào)，既指出問題、危害、原因，又提出具體措施和要求。

銀行信訪案件分析報(bào)告篇十四

在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省聯(lián)席辦、省xxx的指導(dǎo)下，我州認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省關(guān)于信訪工作的一系列精神，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，積極開展“信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)，突出“事要解決”，維護(hù)群眾合法權(quán)益和正常信訪秩序，信訪工作取得新的成績。

一、基本數(shù)據(jù)及分析。

1-12月份全州信訪總量同比增長，其中群眾來信同比增長，群眾來訪同比增長。

縣市群眾來信同比下降，其中重信40件，同比增長，聯(lián)名信4件，同比下降。

群眾到縣市上訪同比分別增長，，其中個(gè)體訪同比分別增長、，集體訪同比分別增長、。

群眾到州上訪同比批次下降、人次增長，其中個(gè)體訪同比分別下降、，集體訪同比分別增長、。

群眾到省上訪同比分別上升、，集體訪同比分別上升50%、，非訪同比批次持平、人次下降。

群眾到京上訪同比增長,其中非訪同比增長，重復(fù)非訪同比下降。

分析2013年信訪形勢，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是信訪總量高位運(yùn)行，但仍在可控范圍。1-12月全州信訪總量同比增長，相對(duì)于我州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和人口總量，我州信訪總量仍處于一個(gè)較高的水平。與此同時(shí)，信訪工作的力度也在不斷加大，信訪形勢仍在可控范圍。二是群眾來信小幅增長，上級(jí)交辦件增多。今年州本級(jí)群眾來信同比增長。國家投訴受理辦公室從7月1日開始，全面放開受理公民、法人和外籍人士的投訴和意見建議，我州群眾在國家投訴受理辦公室投訴大幅增長，同比增長;直轉(zhuǎn)件大幅增多，同比增長近40%。三是重復(fù)信訪仍然較多，集體上訪比較突出。

重復(fù)來信、來訪較多，特別是一部分老上訪戶，多年來經(jīng)過多次研究處理，仍然屢訪不息，甚至故意越級(jí)上訪，有意多次登記，藉此給地方政府施壓。集體上訪也比較突出，主要是到州集體訪，占到州訪總量的。四是反映問題比較集中，處理難度較大。群眾上訪反映的問題主要集中在復(fù)退軍人、企業(yè)改制、征地拆遷、涉法涉訴、交通營運(yùn)、退耕還林、水庫移民等幾個(gè)方面。涉法涉訴問題比較多，老上訪戶中大部分是反映涉法涉訴問題，進(jìn)京訪中50%以上是反映涉法涉訴問題。五是上訪人行為過激，纏訪鬧訪時(shí)有發(fā)生。部分上訪人員不聽勸告，到政府機(jī)關(guān)纏訪鬧訪、滯留不歸，甚至出現(xiàn)堵門堵路、下跪、穿孝衣、揚(yáng)言自殺、踢打接訪干部等現(xiàn)象。

二、主要工作及成效xxx工作總結(jié)(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作。州委、州政府高度重視信訪工作，把信訪工作納入全州績效考核、社會(huì)管理綜合治理、政府目標(biāo)管理，做到同部署、同研究、同考核。一是召開會(huì)議安排部署。州委常委會(huì)議、州政府常務(wù)會(huì)議3次研究信訪工作，召開全州性大會(huì)4次，安排部署信訪維穩(wěn)工作;在其他重要會(huì)議上，州委、州政府主要領(lǐng)導(dǎo)也多次對(duì)信訪工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。二是成立州委群眾工作部。賦予群眾工作部社會(huì)建設(shè)指導(dǎo)權(quán)、直接交辦督辦權(quán)、重大決策評(píng)估權(quán)、考核獎(jiǎng)懲建議權(quán)、干部提拔任用發(fā)表意見權(quán)。三是進(jìn)一步明確信訪責(zé)任。黨政一把手是信訪工作第一責(zé)任人，專職副書記為牽頭人，政法委書記、常務(wù)副縣市長是分管責(zé)任人，其他領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行一崗雙責(zé)。同時(shí)繼續(xù)實(shí)行目標(biāo)管理，州委、州政府與各縣市委、政府和湘西經(jīng)開區(qū)簽訂了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書，下發(fā)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法，對(duì)信訪重點(diǎn)工作提出了明確的量化考核指標(biāo)，把8縣市委政府、湘西經(jīng)開區(qū)、州縣市直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入考核范圍。

(二)突出事要解決，進(jìn)一步抓好案件辦理。轉(zhuǎn)變工作觀念，變革工作方法，從過去滿足于將信訪人勸回去轉(zhuǎn)變?yōu)閷栴}交下去，從過去重點(diǎn)辦理上級(jí)交辦案件轉(zhuǎn)變?yōu)樯霞?jí)交辦和自辦案件并重，從過去只要有辦理結(jié)果就結(jié)案轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅貎A聽上訪人的反饋，通過加強(qiáng)信訪案件的辦理，促進(jìn)“事要解決”。一是分類型交辦。對(duì)初次進(jìn)京、赴省、到州上訪新戶，每周進(jìn)行清理、交辦;對(duì)信訪積案每年進(jìn)行排查，統(tǒng)一交辦;對(duì)上級(jí)交辦案件和州領(lǐng)導(dǎo)批示案件及時(shí)交辦，進(jìn)行重點(diǎn)辦理。二是分層次督辦。對(duì)一般交辦案件，經(jīng)辦人通過電話催辦;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪案件，安排一名局班子成員負(fù)責(zé)跟蹤，發(fā)函督辦;對(duì)突出問題，由聯(lián)席辦組織調(diào)查組進(jìn)行督辦;對(duì)普遍問題，由州級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，州委督查室、州政府督查室、州維穩(wěn)辦、州xxx等組成聯(lián)合督查組，深入現(xiàn)場進(jìn)行督查督辦。三是分對(duì)象反饋。對(duì)涉及省外、省內(nèi)其他地區(qū)和省直部門的信訪問題，及時(shí)向省xxx匯報(bào)、請示;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪案件和批示案件，辦結(jié)后及時(shí)匯報(bào)，同時(shí)抄送督查室;對(duì)來信來訪案件，要求上訪人簽署意見，或電話回訪。

(三)突出領(lǐng)導(dǎo)接訪，進(jìn)一步提高處訪實(shí)效。一是高度重視。州委、州政府下發(fā)文件，每周安排一名州委常委、副州長接訪，每半年開展一次下訪?？h市委書記、縣市長每月接訪一次，每個(gè)工作日均安排一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪。二是精心組織。制定接訪方案，堅(jiān)持“三定一公開”(定接訪領(lǐng)導(dǎo)、定接訪時(shí)間和地點(diǎn)、定接訪方式，把三定內(nèi)容向公眾公開)，緊扣“三個(gè)環(huán)節(jié)”(接訪前的案件準(zhǔn)備、接訪中的調(diào)度協(xié)調(diào)、接訪后的跟蹤督辦)，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪“件件有著落，事事有回音”。三是多措并舉。采取現(xiàn)場接訪、帶案下訪、預(yù)約接訪、專題研究等形式，注重解決問題。四是主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭。五是建立檔案。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪建立“五個(gè)一”檔案，即一本記錄本、一本臺(tái)帳、一套照片、一期信訪簡報(bào)、一張接訪簽到表，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪規(guī)范進(jìn)行。

(四)突出積案化解，進(jìn)一步促進(jìn)息訴息訪。一是精心安排部署。州委辦、州政府辦印發(fā)了信訪積案化解活動(dòng)方案。12月，州委辦、州政府辦又印發(fā)《信訪積案和矛盾糾紛大排查大梳理大化解方案》。二是逐一明確責(zé)任。對(duì)積案逐一明確包案領(lǐng)導(dǎo)、問題化解和穩(wěn)控疏導(dǎo)責(zé)任單位及責(zé)任人員，按照“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的要求，細(xì)化工作方案，積極化解。三是狠抓督查督辦。制定信訪積案化解進(jìn)度表，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和通報(bào);同時(shí)開展督查督辦，將信訪積案化解作為督查重點(diǎn)，有力推動(dòng)了積案化解工作順利開展。

(五)突出非訪控制，進(jìn)一步抓好信訪維穩(wěn)。把敏感時(shí)段的信訪維穩(wěn)作為一項(xiàng)十分重要的工作來抓，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，精心安排，強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，確保了全國、省、州“兩會(huì)”以及中央、省領(lǐng)導(dǎo)來州視察等特護(hù)期間的社會(huì)穩(wěn)定。一是抓排查化解。建立了矛盾糾紛定期排查機(jī)制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)半月一排查，縣市一月一排查，重要節(jié)日、重大政治活動(dòng)等特殊敏感時(shí)期，隨時(shí)開展集中排查。對(duì)排查出的問題，及時(shí)研究，落實(shí)責(zé)任，做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。二是抓值班調(diào)度。在特護(hù)期期間，每天安排人員值班，調(diào)度老戶穩(wěn)控情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處置，確保了社會(huì)穩(wěn)定。三是抓現(xiàn)場接訪。制定現(xiàn)場接訪勸返方案，組織專門接訪隊(duì)伍，精心安排部署，統(tǒng)一指揮調(diào)度，強(qiáng)化現(xiàn)場接訪處置，確保上訪人員及時(shí)接出、安全送返、不會(huì)倒流。四是抓責(zé)任追究。嚴(yán)格接訪工作紀(jì)律，對(duì)工作不主動(dòng)、處置不及時(shí)、穩(wěn)控不到位，出現(xiàn)群眾越級(jí)上訪、影響較壞的，實(shí)行責(zé)任倒查和追究。