總結(jié)是對(duì)過(guò)去的回顧，同時(shí)也是對(duì)未來(lái)的思考，它是我們不斷進(jìn)步的動(dòng)力和方向。如何有效地管理自己的情緒是每個(gè)人追求內(nèi)心平靜的課題。希望大家能夠善于借鑒和吸收范文中的寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，提升自己的總結(jié)寫(xiě)作能力。

學(xué)校回復(fù)商洽函篇一

你們好！

很高興能夠以這樣的形式向你們推薦我最優(yōu)秀的學(xué)生——**。作為一名看著**一步步成長(zhǎng)的高中老師，我覺(jué)得把最優(yōu)秀的學(xué)生推薦給最優(yōu)秀的大學(xué)是我義不容辭的責(zé)任。希望我的這封推薦信能夠幫你們更多更好地了解**，一方面幫你們招進(jìn)一名優(yōu)秀的大學(xué)生，也能夠使**進(jìn)入她夢(mèng)寐以求的大學(xué)殿堂。

認(rèn)識(shí)**，是在04年的夏天，當(dāng)時(shí)她剛剛考入高中，躊躇滿(mǎn)志，意氣風(fēng)發(fā)。而如今，已是才女初長(zhǎng)成，隱隱有大家氣象，實(shí)在是令人欣慰。回想這三年的經(jīng)歷，歲月把一個(gè)簡(jiǎn)單明快的女孩打造成了意志堅(jiān)強(qiáng)、底蘊(yùn)深厚、成熟內(nèi)斂、秀外慧中、熱愛(ài)生活，有愛(ài)心、同情心、上進(jìn)心，具備優(yōu)秀的思維品格、超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，獨(dú)具魅力的領(lǐng)導(dǎo)才能，完善的個(gè)性特點(diǎn)，較大發(fā)展空間和較強(qiáng)發(fā)展?jié)撡|(zhì)的優(yōu)秀人才。

她才華橫溢，思想深刻。中原自古多才俊。在炎黃故里這塊火熱的土地上，深厚的文化底蘊(yùn)孕育出一名鐘靈毓秀的才女。她用五彩筆寫(xiě)作心靈的云卷云舒，也描繪校園生活的酸甜苦辣；她彈得一手好琴，優(yōu)美的旋律或漁舟唱晚或平湖秋月，打動(dòng)過(guò)多少年輕的靈魂；她朗誦、辯論、演出，學(xué)校的舞臺(tái)始終活躍著她靚麗的身影。她的才華也許天賦，但更因?yàn)樗裏釔?ài)讀書(shū)，讀文學(xué)、讀歷史、讀哲學(xué)，李白杜甫曹雪芹甚至康德叔本華錢(qián)鐘書(shū)馮友蘭，因?yàn)椴┯[，所以全面，因?yàn)楹穹e，所以有發(fā)。

很多時(shí)候，我們不愿意承認(rèn)自己的教育是應(yīng)試教育，但我不得不說(shuō)，她是我學(xué)生中的異類(lèi)，是應(yīng)試教育的奇跡。在領(lǐng)導(dǎo)能力組織能力方面她是同齡人中的翹楚，同時(shí)，她還具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。她長(zhǎng)期擔(dān)任班長(zhǎng)和學(xué)生會(huì)的職務(wù)，組織了小到班級(jí)的班會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)，大到學(xué)校的讀書(shū)節(jié)、辯論賽等大型活動(dòng)。06年10月，瘋狂英語(yǔ)創(chuàng)始人李陽(yáng)先生來(lái)我校，面對(duì)全校師生，李靜和李陽(yáng)用英語(yǔ)侃侃而談，李靜之才華，之從容可見(jiàn)一斑。

其實(shí)，在她身上，最打動(dòng)人的不是傲視群芳的才情，不是優(yōu)秀的成績(jī)，甚至不是出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，而是愛(ài)心，是對(duì)生活，未來(lái)，世界，他人甚至一草一木的熱愛(ài)。在日益注重利益的今天，她堅(jiān)守著人類(lèi)靈魂中最閃光的一方凈土。

學(xué)校回復(fù)商洽函篇二

山西省勞動(dòng)廳：

你廳請(qǐng)示如何掌握因工傷殘人員享受護(hù)理費(fèi)的。

條件等問(wèn)題的便函收悉，經(jīng)研究，答復(fù)如下：

一、根據(jù)勞動(dòng)部、xxx、全國(guó)總工會(huì)《關(guān)于頒發(fā)(職工工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)(試行)的通知》(勞隆字[xxxx]6號(hào))、《關(guān)于調(diào)整企業(yè)工傷全殘職工護(hù)理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》(勞險(xiǎn)字(xxxx]28號(hào))廈勞動(dòng)部辦公廳《關(guān)于職工工傷致殘享受護(hù)理費(fèi)條件問(wèn)題的復(fù)函》(勞辦發(fā)[xxxx]306號(hào))的有關(guān)規(guī)定精神，職工工傷或職業(yè)病政殘后，被鑒定為三級(jí)以上傷殘，同時(shí)具備護(hù)理依賴(lài)條件的，才能享受護(hù)理費(fèi)。被鑒定為四級(jí)以下傷殘，生活尚能自理，不能享受護(hù)理費(fèi);但是如果傷殘程度發(fā)生了變化，應(yīng)按規(guī)定由勞動(dòng)鑒定委員會(huì)作出傷殘?jiān)u定，及時(shí)調(diào)整傷殘等級(jí)。

二、傷殘人員護(hù)理依賴(lài)五項(xiàng)條件的具體掌握問(wèn)題，要由勞動(dòng)鑒定委員會(huì)根據(jù)鑒定醫(yī)生的意見(jiàn)研究確定。

xxxx年12月17日。

學(xué)?；貜?fù)商洽函篇三

尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：

您好。我公司是*天士力科技發(fā)展有限公司。感謝您百忙之中抽閱此信。

為了促進(jìn)學(xué)校、畢業(yè)生、我公司之間的交流和溝通，為了招聘人才的需要，我們誠(chéng)與貴校函商學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)合作事宜。下面是我公司的招聘簡(jiǎn)章。

招聘簡(jiǎn)章。

招聘崗位：實(shí)習(xí)生。

人數(shù)：20名。

崗位描述：

實(shí)習(xí)生可在本公司實(shí)習(xí)，進(jìn)修、迅速提高實(shí)際動(dòng)手操作能力。本公司特別對(duì)實(shí)習(xí)生制定了專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境，由專(zhuān)業(yè)技師任教，進(jìn)行實(shí)踐操作，可有效避免實(shí)習(xí)中出現(xiàn)一人干十人看的局面。

初期學(xué)習(xí)普通活動(dòng)義齒、固定義齒的制作;中期學(xué)習(xí)活動(dòng)義齒、隱形義齒、全口義齒、固定義齒、精密鑄造技術(shù)及金屬烤瓷技術(shù)的制作。后期看掌握技術(shù)程度可提升為專(zhuān)業(yè)全套師傅、專(zhuān)業(yè)邊緣師傅、專(zhuān)業(yè)蠟冠師傅、專(zhuān)業(yè)車(chē)金師傅、專(zhuān)業(yè)上瓷師傅、專(zhuān)業(yè)車(chē)瓷師傅、專(zhuān)業(yè)膠托師傅、專(zhuān)業(yè)隱義師傅及專(zhuān)業(yè)鋼托師傅。專(zhuān)業(yè)師傅鑒技術(shù)月薪3000-7000元之間。

條件：1、為人好學(xué)上進(jìn)、謙虛、穩(wěn)重。

2、態(tài)度端正，溝通能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。

3、有集體榮譽(yù)感，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有主人翁意識(shí)。

4、有口腔專(zhuān)業(yè)類(lèi)畢業(yè)書(shū)或?qū)W校推薦書(shū)。

5、能夠遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

待遇：提供食宿;有實(shí)習(xí)工資。具體工資面議;實(shí)習(xí)期滿(mǎn)，表現(xiàn)優(yōu)秀者，可獲得實(shí)習(xí)獎(jiǎng)金，可成為公司正式員工。

希望貴學(xué)校給予支持和幫助，期待互相合作。詳情請(qǐng)復(fù)函或聯(lián)系我們。

(后附公司介紹及聯(lián)系方式)。

特此函商。

尊敬的嘉賓。

為實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下企業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的智力建設(shè)，**年11月16日，教育部、國(guó)家發(fā)展改革委和財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于引導(dǎo)部分地方普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)意見(jiàn)》。要求高校教育轉(zhuǎn)型為地方企業(yè)服務(wù)，以產(chǎn)教融合、校企合作為突破口，根據(jù)所服務(wù)區(qū)域、行業(yè)的發(fā)展需求，建立學(xué)校、地方、行業(yè)、企業(yè)和社區(qū)共同參與的合作辦學(xué)、合作治理機(jī)制。參與管理的成員中來(lái)自于地方政府、行業(yè)、企業(yè)和社區(qū)的比例不低于50%。

中國(guó)xxx民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究中心，全國(guó)并購(gòu)商會(huì)、中日韓友好商會(huì)、北京企業(yè)國(guó)際化創(chuàng)新商會(huì)，聯(lián)合我國(guó)部分知名企業(yè)以及地方高校，共同舉辦大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新---校企協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇，為你解讀時(shí)事，籌建中國(guó)校企合作創(chuàng)新聯(lián)盟，開(kāi)疆拓土。邀請(qǐng)您的光臨指導(dǎo)!

時(shí)間：**年12月26日上午9:00至20:00點(diǎn)。

地點(diǎn)：

主要嘉賓：

參加單位：

議程：

1.領(lǐng)導(dǎo)致辭(10分鐘)。

2.專(zhuān)家視角：

國(guó)家對(duì)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的政策解析(20分鐘)。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)的系統(tǒng)化建設(shè)(20分鐘)。

3.企業(yè)家論壇：

企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才需求分析(40分鐘)。

4.校長(zhǎng)論壇：

高校創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新平臺(tái)分析(60分鐘)。

5.案例分析：

學(xué)?；貜?fù)商洽函篇四

市清理辦:。

根據(jù)《關(guān)于做好規(guī)范性文件清理相關(guān)工作的`通知》，我局及時(shí)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，落實(shí)專(zhuān)人做好規(guī)范性文件清理工作?，F(xiàn)將我局有關(guān)意見(jiàn)反饋如下:。

一、市政府規(guī)范性文件總目錄中涉及到我局有2件規(guī)范性文件遺漏，分別是《溫州市人x政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)甌江河口防洪安全管理的通知》(溫政辦[xxxx]20號(hào))、《溫州市人x政府辦公室關(guān)于加快我市水文事業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》(溫政辦【xxxx】108號(hào))。

二、規(guī)范性文件的責(zé)任單位不正確的有1件，名稱(chēng)為《溫州市人x政府辦公室關(guān)于印發(fā)溫州市灘涂圍墾開(kāi)發(fā)建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)辦法的通知》(溫政辦【xxxx】173號(hào))，其實(shí)施主體應(yīng)是我局。

三、涉及到我局規(guī)范性文件總共有9件，其中8件予以保留，1件需要修改(詳細(xì)見(jiàn)附件)。

反饋人：

日期：

學(xué)?；貜?fù)商洽函篇五

尊敬的校團(tuán)組織：

通過(guò)最近一段時(shí)間對(duì)團(tuán)章的學(xué)習(xí)，我深刻并且清醒的認(rèn)識(shí)到中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)是中國(guó)_領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，是廣大青年在實(shí)踐中學(xué)習(xí)共產(chǎn)主義的學(xué)校，是中國(guó)_的助手和后備軍。

現(xiàn)在我已經(jīng)是一名高中生了，在我剛剛進(jìn)入小學(xué)5年級(jí)的時(shí)候，我就知道了中國(guó)共青團(tuán)，我也是在那時(shí)決定要加入中國(guó)共青團(tuán)的。在經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，我感覺(jué)自己可以申請(qǐng)入團(tuán)了，我在第一時(shí)間向團(tuán)組織遞交我的入團(tuán)申請(qǐng)書(shū)，我想加入在中國(guó)共青團(tuán)中來(lái)，這是我最熱切盼望的事情。

因?yàn)橹袊?guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)的這些先進(jìn)的特性，我希望可以加入共青團(tuán)。我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，_思想，學(xué)習(xí)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的理論，學(xué)習(xí)團(tuán)的基本知識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)，文化和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。宣傳，執(zhí)行黨的基本路線(xiàn)和各項(xiàng)方針政策，積極參加改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，努力完成團(tuán)組織交給的任務(wù)，在學(xué)習(xí)，勞動(dòng)，工作及其他社會(huì)活動(dòng)中起模范作用。自覺(jué)遵守國(guó)家的法律和團(tuán)的紀(jì)律，執(zhí)行團(tuán)的決議，發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚，提倡共產(chǎn)主義道德，維護(hù)國(guó)家和人民的利益，為保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民群眾的安全挺身而出，英勇斗爭(zhēng)。接受?chē)?guó)防教育，增強(qiáng)國(guó)防意識(shí)，積極履行保衛(wèi)祖國(guó)的義務(wù)。虛心學(xué)習(xí)，熱心幫助他人。開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，勇于改正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，自覺(jué)維護(hù)團(tuán)結(jié)。

在此本人希望團(tuán)組織能批準(zhǔn)我的入團(tuán)申請(qǐng)，但如果我這次不能入團(tuán)，我一定不會(huì)灰心，并且會(huì)以團(tuán)員的要求來(lái)嚴(yán)格要求自己，在以后的生活和學(xué)習(xí)中繼續(xù)努力，爭(zhēng)取進(jìn)步，早日加入共青團(tuán)。

無(wú)論我這次申請(qǐng)能否被批準(zhǔn)，我都會(huì)客觀的看待的。入團(tuán)了，我不會(huì)驕傲，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，不辜負(fù)團(tuán)組織對(duì)我的期望;沒(méi)有入團(tuán)，我也不會(huì)灰心，我會(huì)在今后的生活學(xué)習(xí)中不斷的努力，不斷的加油，爭(zhēng)取在下一次機(jī)會(huì)中最終入團(tuán)!

請(qǐng)團(tuán)組織在實(shí)踐中繼續(xù)考驗(yàn)我!

敬禮!

申請(qǐng)人：x。

學(xué)?；貜?fù)商洽函篇六

調(diào)查結(jié)果中顧客普遍滿(mǎn)意的快遞公司具有配送速度快、工作人員服務(wù)態(tài)度好、價(jià)格低廉、貨物送達(dá)安全等優(yōu)點(diǎn)。綜合所有快遞公司來(lái)看，在配送速度和工作人員的服務(wù)態(tài)度上比較好，在物品包裝方面，大家普遍滿(mǎn)意度較低。取送貨地點(diǎn)的固定性和離校距離以及工作人員的服務(wù)態(tài)度直接影響著顧客的心情，也影響著顧客以后的選擇。

校園用戶(hù)選擇快遞服務(wù)時(shí)考慮的主要因素調(diào)查發(fā)現(xiàn)，配送速度最受關(guān)注，的被調(diào)查者選擇了這一選項(xiàng)，貨物安全送達(dá)、價(jià)格、收發(fā)人員服務(wù)態(tài)度緊隨其次，包裝方式是用戶(hù)選擇快遞服務(wù)時(shí)顧慮程度最小的因素。將影響選擇的因素與性別作交叉分析發(fā)現(xiàn)，女生對(duì)是否送貨上門(mén)的重視程度大大高于男生，同時(shí)對(duì)配送速度的要求也高于男生。

遇到遞送延遲、物品受損、服務(wù)人員態(tài)度差等問(wèn)題時(shí)，只有23%的被調(diào)查者選擇向快遞公司投訴，11%選擇與工作人員理論但不會(huì)投訴，幾乎40%的被調(diào)查者選擇了不投訴但再不使用該公司的服務(wù)。曾對(duì)快遞公司進(jìn)行投訴的用戶(hù)僅有少數(shù)得到了滿(mǎn)意的解決，大部分投訴者對(duì)快遞公司的解決并不滿(mǎn)意，近三成投訴者沒(méi)有得到快遞公司的任何解決。可見(jiàn)，校園用戶(hù)很少采取積極的維權(quán)手段的原因可能是快遞公司對(duì)投訴處理的低效、消極，由此也發(fā)現(xiàn)校園快遞用戶(hù)缺乏有效、合理的維權(quán)渠道。

大學(xué)生群體總體上對(duì)校園快遞的服務(wù)比較滿(mǎn)意，某幾家快遞公司在快遞的價(jià)格、收發(fā)人員態(tài)度、貨物安全送達(dá)三項(xiàng)因素上得到了校園用戶(hù)的肯定。盡管如此，目前用戶(hù)認(rèn)為最不滿(mǎn)意的因素恰恰也是這三項(xiàng)；同時(shí)這三項(xiàng)因素在用戶(hù)評(píng)價(jià)快遞公司服務(wù)時(shí)占據(jù)了較高的比重。綜合分析可知，這三方面的改善應(yīng)該作為快遞公司有效優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度的重點(diǎn)。

當(dāng)對(duì)快遞服務(wù)不滿(mǎn)時(shí)，校園用戶(hù)很少采取積極的維權(quán)手段，而快遞公司對(duì)用戶(hù)投訴處理得不積極、低效率可能是這一現(xiàn)象的主要原因。

盡管用戶(hù)對(duì)短信通知和電話(huà)通知的傾向程度差距較大，

針對(duì)目前校園快遞的用戶(hù)使用和滿(mǎn)意度現(xiàn)狀，結(jié)合快遞服務(wù)行業(yè)整體的發(fā)展和存在的問(wèn)題，提出以下建議：

1、快遞公司應(yīng)加大宣傳推廣力度，并針對(duì)不同的受眾人群制定相應(yīng)的推廣策略。

3、根據(jù)用戶(hù)滿(mǎn)意原因的調(diào)查，取貨地點(diǎn)成為評(píng)價(jià)服務(wù)滿(mǎn)意度的重要原因，對(duì)于快遞公司而言，應(yīng)明確快遞在校園中的具體取貨位置。并針對(duì)大型快件推出取送貨上門(mén)服務(wù)，直達(dá)學(xué)生宿舍樓。特別對(duì)于關(guān)注是否取送貨上門(mén)的女同學(xué)而言，提供快遞上門(mén)服務(wù)將會(huì)收到廣泛的歡迎，進(jìn)而提升利潤(rùn)。

4、加強(qiáng)快遞服務(wù)人員的培訓(xùn)，改善快遞行業(yè)的服務(wù)態(tài)度，提升校園快遞用戶(hù)的整體滿(mǎn)意程度。

制度建設(shè)，使用戶(hù)在郵寄快遞時(shí)能夠準(zhǔn)卻的得知快遞到達(dá)的時(shí)間，而不是大概的時(shí)限。并采取24小時(shí)閃電發(fā)貨的策略，是貨物積壓，爆倉(cāng)現(xiàn)象得以緩解，是貨物永遠(yuǎn)在運(yùn)送的路上，而不是在停留。

7、快遞公司對(duì)于投訴的處理，整體水平較低用戶(hù)滿(mǎn)意度較差。我們應(yīng)該在加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)提升的同時(shí)，完善制度建設(shè)是快遞服務(wù)有法可依、有章可循，快遞投訴有完善的處理機(jī)制與解決辦法。也可在適當(dāng)時(shí)機(jī)推出快遞行業(yè)先行賠付策略，使消費(fèi)者在消費(fèi)之初權(quán)益就得到良好的維護(hù)。

__年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開(kāi)放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感激同事們對(duì)我的幫忙，感激他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。

一、經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷(xiāo)售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶(hù)自然就多，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不一樣。一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自我經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開(kāi)展。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，工作本事得到了必須的提高。

對(duì)于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過(guò)程感受最多僅有勤跑、多問(wèn)、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專(zhuān)員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專(zhuān)員。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自我的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無(wú)完人，我要活到老學(xué)到老。

三、對(duì)日常投訴工作處理得當(dāng)。

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問(wèn)題都能讓人提高提高。我以前也處理過(guò)很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不一樣。我們始終用進(jìn)取的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問(wèn)題，___樓商鋪__棟自20__年__月以前正式交付，經(jīng)過(guò)公司各方及部門(mén)同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。

與物業(yè)公司對(duì)接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施;4棟樓的電梯共計(jì)18臺(tái)，每臺(tái)電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最終接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程。已交付的8棟樓的.水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是d2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠(chǎng)家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無(wú)法聯(lián)機(jī)?，F(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現(xiàn)不出業(yè)績(jī)，參與的人員上下來(lái)回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對(duì)維修工作高度重視同時(shí)對(duì)物業(yè)管理提出更高的要求，對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類(lèi)并上crm系統(tǒng)，每周對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿(mǎn)意度提升。

業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì)出現(xiàn)滲水問(wèn)題，并且屬于共性問(wèn)題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問(wèn)題。我部連同工程部相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)取地處理問(wèn)題的態(tài)度上理解了我們維修方案，此滲水問(wèn)題逐步得以解決。

d2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致很多業(yè)主投訴影響正常的出行，此問(wèn)題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計(jì)方面存在問(wèn)題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車(chē)位上頭無(wú)法停車(chē)，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對(duì)車(chē)等。后經(jīng)我們悉心解釋?zhuān)⒉扇∵M(jìn)取應(yīng)對(duì)措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車(chē)位停放車(chē)輛，化解漏水而無(wú)法停車(chē)糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車(chē)位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘察和測(cè)量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋?zhuān)⑦M(jìn)取與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，期望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問(wèn)題得以解決。

20__年又是一個(gè)充滿(mǎn)活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自我工作實(shí)踐。2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3.不斷鍛煉自我的膽識(shí)和毅力，提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

以上拙見(jiàn)是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不一樣，自我的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信：所有的成績(jī)都屬于昨日，也許昨日的我并不是最優(yōu)秀的。可是，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，并有決心在自我的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。

學(xué)?；貜?fù)商洽函篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

值此傳統(tǒng)中秋佳節(jié)到來(lái)之際，廣西xx科技開(kāi)發(fā)有限公司扶綏分公司謹(jǐn)向您及您的家人致以節(jié)日的問(wèn)候，同時(shí)發(fā)布對(duì)各單位中秋的團(tuán)購(gòu)政策。本公司全部xx類(lèi)產(chǎn)品均可參與此團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。(詳情見(jiàn)附件)。

聯(lián)系人：文經(jīng)理。

電話(huà)：18577180911轉(zhuǎn)8014。

公司總部：南寧市朝陽(yáng)路76號(hào)維也納酒店21樓。

特此，謝謝合作。

廣西xx科技開(kāi)發(fā)有限公司。

尊敬的榆林市xx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司：

您好!我們是榆林市xx文化傳媒有限責(zé)任公司。公司負(fù)責(zé)人丁富升曾于前在西安經(jīng)營(yíng)過(guò)近十年廣告業(yè)。承包榆林廣播電視報(bào)并著手創(chuàng)新改革為《榆林周刊》，不到一年時(shí)間，一紙風(fēng)行榆林古城。鑒于廣電報(bào)屬于^v^且恰逢非時(shí)政類(lèi)報(bào)刊改革，面對(duì)關(guān)停并轉(zhuǎn)的政策，只能選擇放棄。之后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)向自創(chuàng)品牌。在熟悉榆林市場(chǎng)情勢(shì)、人文背景前提下，7月底，《xx周末》隆重試刊!

學(xué)?；貜?fù)商洽函篇八

你們好！我們是茶陵縣棗市鎮(zhèn)西嶺村的村民，現(xiàn)就本村原村支部書(shū)記江頭朱被檢察院調(diào)查并刑事拘留一事作出請(qǐng)?jiān)?。?qǐng)?jiān)咐碛扇缦拢?/p>

江頭朱，系棗市鎮(zhèn)西嶺村村民，今年58歲，18歲入黨，任村支部書(shū)記13年，加之副職共從事村基層工作將近30余年。任職期間一心撲在村工作中，為老百姓辦實(shí)事、謀福利，致力于西嶺村的發(fā)展。

1、江頭朱從2008年當(dāng)選村支部書(shū)記以來(lái),西嶺村與原來(lái)相比從本質(zhì)上發(fā)生了巨大的變化，可以說(shuō)村里的變化村民都是有目共睹的。

2、2008年底，在資金缺乏無(wú)法硬化村道路的條件下，自己墊付現(xiàn)金六萬(wàn)六千元，將村里一公里沙子路進(jìn)行水泥硬化，造福村民。

3、為村集體經(jīng)濟(jì)挽回了一定的損失，如：村坐落在安仁縣境內(nèi)的山場(chǎng)3000余畝，汪國(guó)華任村支部書(shū)記時(shí)，在2005年以別人的名義僅用4100元承包20年，自己參股其中。但是在2008年江頭朱任書(shū)記時(shí)通過(guò)全體黨員、干部會(huì)議討論，廢除了以前不合理的合同，將山場(chǎng)重新承包給凱利公司等人，使村里獲利26萬(wàn)元。在任期間，還將大壁上和界毛龍兩塊山場(chǎng)的合同廢除，使得村里在大壁上山場(chǎng)挽回經(jīng)濟(jì)損失4萬(wàn)元，界毛龍山場(chǎng)挽回經(jīng)濟(jì)損失8萬(wàn)元。共計(jì)為西嶺村挽回經(jīng)濟(jì)損失近38萬(wàn)元。

4、在他的帶領(lǐng)下，修通了一條東嶺村與西嶺村的環(huán)村道路公里。

5、對(duì)村部的裝修和村里老齡人活動(dòng)場(chǎng)所的完善，在沒(méi)有任何上級(jí)政府部門(mén)出資的情況下村里自籌資金搞好，換了他人想都不敢想更談不上去做。

6、西嶺村是棗市鎮(zhèn)偏遠(yuǎn)村，村民靠農(nóng)田吃飯，農(nóng)田水利灌溉尤為重要，江頭朱任職期間，很重視村里的水利建設(shè)，村小學(xué)校門(mén)口旁邊的防洪堤已經(jīng)完成一處，大芫二型水庫(kù)保安工程正準(zhǔn)備實(shí)施。

7、在村里山權(quán)糾紛方面，他是不顧個(gè)人家庭安危，同老百姓一起堅(jiān)持真理，小的方面不計(jì)較，大的方面不放棄，就如村里長(zhǎng)井里山場(chǎng)的多年糾紛，江頭朱好幾次為集體利益而犧牲了個(gè)人的利益。

8、特別值得我們村民贊揚(yáng)的是2007年他在沒(méi)有任職的情況下（1994——2007年一直在外辦廠(chǎng)經(jīng)商），我村遭受水災(zāi)，道路和橋梁被沖毀，造成500余村民不能出行，給村民生活帶來(lái)巨大的困難。在此情況下，他個(gè)人出資萬(wàn)余元修建橋梁和道路。2008年他擔(dān)任村支部書(shū)記時(shí)，村委會(huì)欠債將近20余萬(wàn)元，干部工資無(wú)法發(fā)放，他本人墊付資金2萬(wàn)余元發(fā)放黨員、組長(zhǎng)工資。2008年年終他發(fā)現(xiàn)本村有6個(gè)特困戶(hù)沒(méi)錢(qián)過(guò)年，他個(gè)人拿出1200元送到每家手里，他們分別是：陳芳林、肖黑六、肖作求、譚運(yùn)夢(mèng)、肖牛生、楊羊乃。2009年江頭朱發(fā)現(xiàn)孤寡老人肖黑六生活異常艱苦，每天甚至只吃?xún)刹偷那闆r下，他個(gè)人掏出500元給他買(mǎi)糧食吃。

9、江頭朱1986——1994年間擔(dān)任8年的黨支部書(shū)記，為西嶺村做出了很多公益事業(yè)，如：西嶺村教學(xué)樓的建設(shè)，大面積的植樹(shù)造林，電力設(shè)施設(shè)備……這些都體現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀黨員為民著想的優(yōu)秀品質(zhì)。

綜上所述，我們老百姓一致認(rèn)為他是一個(gè)好黨員、好干部，是一個(gè)為民辦實(shí)事的好領(lǐng)導(dǎo)。請(qǐng)求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)江頭朱從輕處罰。

茶陵縣棗市鎮(zhèn)西嶺村村民。

學(xué)?；貜?fù)商洽函篇九

復(fù)函的格式及范文分別是：

1、復(fù)函的格式是：

(1)標(biāo)題：由發(fā)文機(jī)關(guān)、事由和文種類(lèi)別(復(fù)函)組成，一般不可省略。

(2)正文：包括受文單位、開(kāi)頭用語(yǔ)、答復(fù)意見(jiàn)、結(jié)尾四部分。受文單位要頂格寫(xiě);開(kāi)頭用語(yǔ)多為“你處××函收悉，經(jīng)××研究，現(xiàn)答復(fù)如下”之類(lèi)，要寫(xiě)明來(lái)函日期、名稱(chēng)和編號(hào);接著是針對(duì)來(lái)函內(nèi)容作出的具體答復(fù);結(jié)尾用“此復(fù)”、“特此函復(fù)”等語(yǔ)作結(jié)。

(3)落款：發(fā)文機(jī)關(guān)、日期并加蓋公章。復(fù)函的寫(xiě)作，要求有針對(duì)性，措辭簡(jiǎn)明得體。一般應(yīng)一事一函。

××市人民政府辦公廳關(guān)于臨時(shí)工、合同工能否執(zhí)法問(wèn)題請(qǐng)示的復(fù)函。

市容環(huán)境衛(wèi)生管理局：

你局《關(guān)于明確臨時(shí)工、合同工能否執(zhí)法問(wèn)題的請(qǐng)示》收悉?，F(xiàn)復(fù)函如下：

《xxx行政處罰法》于xx年10月1日起執(zhí)行。該法對(duì)行政執(zhí)法主體及執(zhí)法人員作出了明確而嚴(yán)格的規(guī)定。按照行政處罰法和xxx《關(guān)于貫徹實(shí)施〈xxx行政處罰法〉的通知》，從今年10月1日起，合同工、臨時(shí)工再不能從事行政處罰工作。

你局應(yīng)按照上述精神，對(duì)全市市容衛(wèi)生執(zhí)法人員進(jìn)行清理，理順執(zhí)法體制，保證行政處罰法的貫徹實(shí)施，促進(jìn)市容衛(wèi)生管理工作。

此復(fù)。

××市人民政府。

xx年x月x日。

回函與復(fù)函的區(qū)別是：

1、內(nèi)容上的的區(qū)別：回函是發(fā)一封信函給別人，隨后別人給的回復(fù)的信函，只有這一種情況。復(fù)函不僅同時(shí)有回函的含義，還包括某人發(fā)出一封信后，隨后又補(bǔ)發(fā)了一封信給對(duì)方。

2、運(yùn)用場(chǎng)合的區(qū)別：復(fù)函，適用于答復(fù)不相隸屬機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)問(wèn)題或上級(jí)機(jī)關(guān)的辦公部門(mén)、業(yè)務(wù)職能部門(mén)答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)時(shí)使用。復(fù)函函的針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)方請(qǐng)求解決什么問(wèn)題就回答什么問(wèn)題，同時(shí)要求有一定的時(shí)效性。

回函的運(yùn)用場(chǎng)合相比較之下比較寬松，用在不那么嚴(yán)肅的場(chǎng)合。和親友交往的時(shí)候可以用回函。

1、

復(fù)函的格式。

是：(1)標(biāo)題：由發(fā)文機(jī)關(guān)、事由和文種類(lèi)別(。

復(fù)函。

)組成，一般不可省略。(2)正文：包括受文單位、開(kāi)頭用語(yǔ)、答復(fù)意見(jiàn)、結(jié)尾四部分。受文單位要頂格寫(xiě);開(kāi)頭用語(yǔ)多為“你處××。

函

收悉，經(jīng)××研究，現(xiàn)答復(fù)如下...由發(fā)文機(jī)關(guān)、事由和文種類(lèi)別（。

復(fù)函。

）組成，一般不可省略。（2）正文。包括受文單位、開(kāi)頭用語(yǔ)、答復(fù)意見(jiàn)、結(jié)尾四部分。受文單位要頂格寫(xiě)；開(kāi)頭用語(yǔ)多為“你處___。

函

收悉，經(jīng)___研究，現(xiàn)答復(fù)如下”之類(lèi)，要寫(xiě)明來(lái)。

函

日期、...

函

的

格式。

及范文是什么?——一般由發(fā)文機(jī)關(guān)、事由、文種或者事由、文種組成。

一般發(fā)函為《關(guān)于xx（事由）的函》；復(fù)函為《關(guān)于xx（答復(fù)事項(xiàng)）的復(fù)函》。

（二）正文一般包括三層：簡(jiǎn)要介紹背景情況；商洽、詢(xún)問(wèn)、答復(fù)的事項(xiàng)和問(wèn)題；希望和要求，如：＂...

回

復(fù)函。

的寫(xiě)法是什么?——由發(fā)文機(jī)關(guān)、事由和文種類(lèi)別（。

復(fù)函。

）組成，一般不可省略。（2）正文包括受文單位、開(kāi)頭用語(yǔ)、答復(fù)意見(jiàn)、結(jié)尾四部分。受文單位要頂格寫(xiě)，開(kāi)頭用語(yǔ)多為“你處××。

函

收悉，經(jīng)××研究，現(xiàn)答復(fù)如下”之類(lèi)，要寫(xiě)明來(lái)。

函

日期、...

公文。

函

的

格式。

是什么?——（二）按發(fā)文目的分。函可以分為發(fā)。

函和復(fù)函。

兩種。發(fā)函即主動(dòng)提出了公事事項(xiàng)所發(fā)出。

的函。

復(fù)函則是為回復(fù)對(duì)方所發(fā)出。

的函。

邀請(qǐng)函（三）另外，從內(nèi)容和用途上，還可以分為商洽事宜函，通知事宜函，催辦事宜函，邀請(qǐng)函、請(qǐng)示...

復(fù)函的格式。

及范文是什么?——xx。

函

〔2015〕x號(hào)xxx關(guān)于對(duì)《xxx實(shí)施方案》無(wú)修改意見(jiàn)的。

復(fù)函。

xxxx：《xxx實(shí)施方案》（征求意見(jiàn)稿）收悉，經(jīng)研究，我辦對(duì)該方案無(wú)修改意見(jiàn)。xxxxxx年x月x日回（復(fù)）。

函

其他部分。

的格式。

：（1）正文：包括受文單位、開(kāi)頭...

函

的

格式。

及范文是什么?——??（三）結(jié)尾：一般用禮貌性語(yǔ)言向?qū)Ψ教岢鱿Ｍ??；蛘?qǐng)對(duì)方協(xié)助解決某一問(wèn)題，或請(qǐng)對(duì)方及時(shí)。

復(fù)函。

或請(qǐng)對(duì)方提出意見(jiàn)或請(qǐng)主管部門(mén)批準(zhǔn)等。??（四）結(jié)語(yǔ)：通常應(yīng)根據(jù)函詢(xún)、函告、

函

商或。

函

復(fù)的事項(xiàng)...

函

的

格式。

是什么?——。

復(fù)函。

的緣由部分，一般首先引敘來(lái)文的標(biāo)題、發(fā)文字號(hào)，然后再交代根據(jù)，以說(shuō)明發(fā)文的緣由。2、主體。這是。

函

的核心內(nèi)容部分，主要說(shuō)明致函事項(xiàng)。

函

的事項(xiàng)部分內(nèi)容單一，一。

函

一事，行文要直陳其事。無(wú)論是商洽工作，詢(xún)問(wèn)和...

函

的回復(fù)。

格式。

及范文是什么?——。

函

的回復(fù)。

格式。

及范文是開(kāi)頭明確寫(xiě)清楚發(fā)函的緣由。概括交代發(fā)函的目的根據(jù)，然后用過(guò)渡語(yǔ)現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)。

函

復(fù)如下等引起下文，緣由部分先引敘來(lái)文的標(biāo)題和發(fā)文字號(hào)，如×年×月×日貴單位來(lái)。

函

收悉或×字×號(hào)。

函

悉，然后寫(xiě)經(jīng)研究...

回

復(fù)函的格式。

是什么——1、

函

的寫(xiě)作，首先要注意行文簡(jiǎn)潔明確，用語(yǔ)把握分寸。無(wú)論是平行機(jī)關(guān)或者是不相隸屬的行文，都要注意語(yǔ)氣平和有禮，不要倚勢(shì)壓人或強(qiáng)人所難，也不必逢迎恭維、曲意客套。至于。

復(fù)函。

則要注意行文的針對(duì)性答復(fù)的明確性。2...

學(xué)?；貜?fù)商洽函篇十

××大學(xué):。

近年來(lái)，我所與你校雙方在一些科學(xué)研究上互相支撐，取得了必定的成績(jī)，建立了良好的協(xié)作基礎(chǔ)。為了鞏固成果，建議我們雙方今后能進(jìn)一步在學(xué)術(shù)思想、科學(xué)研究、人員培訓(xùn)、儀器設(shè)備等方面建立全面的交換協(xié)作關(guān)系，特提出如下意見(jiàn):。

一、定期舉辦所、校之間學(xué)術(shù)討論與學(xué)術(shù)交換。(略)。

二、根據(jù)所、校各自的科研發(fā)展方向和特點(diǎn)，對(duì)雙方共同感興趣的課題進(jìn)行協(xié)作。(略)。

三、根據(jù)所、校各自人員配備情況，校方在可能的條件下對(duì)所方研究生、科研人員的培訓(xùn)予以贊助。(略)。

四、雙方科研教學(xué)所需要高、精、尖儀器設(shè)備，在可能的條件下，予對(duì)方供給利用。(略)。

五、加強(qiáng)圖書(shū)材料和情報(bào)的交換。

以上各項(xiàng)，如蒙批準(zhǔn)，建議互派科研主管人員就有關(guān)內(nèi)容進(jìn)一步商量，達(dá)成協(xié)議，以利工作。特此函達(dá)，務(wù)希研究見(jiàn)復(fù)。

中國(guó)科學(xué)院××研究所(蓋章)。

xxx年×月×日。

相關(guān)知識(shí)。

公文函可以從不同角度分類(lèi)：

(一)按性質(zhì)分，可以分為公函和便函兩種。高考試題庫(kù)77公函用于機(jī)關(guān)單位正式的公務(wù)活動(dòng)往來(lái);便函則用于日常事務(wù)性工作的處理。便函不屬于正式公文，沒(méi)有公文格式要求，甚至可以不要標(biāo)題，不用發(fā)文字號(hào)，只需要在尾部署上機(jī)關(guān)單位名稱(chēng)、成文時(shí)間并加蓋公章即可。

(二)按發(fā)文目的分。函可以分為發(fā)函和復(fù)函兩種。發(fā)函即主動(dòng)提出了公事事項(xiàng)所發(fā)出的函。復(fù)函則是為回復(fù)對(duì)方所發(fā)出的函。

(三)另外，從內(nèi)容和用途上，還可以分為商洽事宜函，通知事宜函，催辦事宜函，邀請(qǐng)函、請(qǐng)示答復(fù)事宜函，轉(zhuǎn)辦函，催辦函，報(bào)送材料函等等。

函的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫(xiě)法。

由于函的類(lèi)別較多，從制作格式到內(nèi)容表述均有一定靈活機(jī)動(dòng)性。主要介紹規(guī)范性公函的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫(xiě)法。

公函由首部、正文和尾部三部分組成。其各部分的格式、內(nèi)容和寫(xiě)法要求如下：

(一)首部。主要包括標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)兩個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。

1、標(biāo)題。公函的標(biāo)題一般有兩種形式。一種是由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)、事由和文種構(gòu)成。另一種是由事由和文種構(gòu)成。

2、主送機(jī)關(guān)。即受文并辦理來(lái)函事項(xiàng)的機(jī)關(guān)單位，于文首頂格寫(xiě)明全稱(chēng)或者規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)，其后用冒號(hào)。

(二)正文。其結(jié)構(gòu)一般由開(kāi)頭、主體、結(jié)尾、結(jié)語(yǔ)等部分組成。

1、開(kāi)頭。主要說(shuō)明發(fā)函的緣由。一般要求概括交代發(fā)函的目的、根據(jù)、原因等內(nèi)容，然后用“現(xiàn)將有關(guān)問(wèn)題說(shuō)明如下：”或“現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)函復(fù)如下：”等過(guò)渡語(yǔ)轉(zhuǎn)入下文。復(fù)函的緣由部分，一般首先引敘來(lái)文的標(biāo)題、發(fā)文字號(hào)，然后再交代根據(jù)，以說(shuō)明發(fā)文的緣由。

2、主體。這是函的核心內(nèi)容部分，主要說(shuō)明致函事項(xiàng)。函的事項(xiàng)部分內(nèi)容單一，一函一事，行文要直陳其事。無(wú)論是商洽工作，詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，還是向有關(guān)主管部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)等，都要用簡(jiǎn)潔得體的語(yǔ)言把需要告訴對(duì)方的問(wèn)題、意見(jiàn)敘寫(xiě)清楚。如果屬于復(fù)函，還要注意答復(fù)事項(xiàng)的針對(duì)性和明確性。

(三)結(jié)尾。一般用禮貌性語(yǔ)言向?qū)Ψ教岢鱿Ｍ??；蛘?qǐng)對(duì)方協(xié)助解決某一問(wèn)題，或請(qǐng)對(duì)方及時(shí)復(fù)函，或請(qǐng)對(duì)方提出意見(jiàn)或請(qǐng)主管部門(mén)批準(zhǔn)等。

(四)結(jié)語(yǔ)。通常應(yīng)根據(jù)函詢(xún)、函告、函商或函復(fù)的事項(xiàng)，選擇運(yùn)用不同的結(jié)束語(yǔ)。如“特此函詢(xún)(商)”、“請(qǐng)即復(fù)函”、“特此函告”、“特此函復(fù)”等。有的函也可以不用結(jié)束語(yǔ)，如屬便函，可以像普通信件一樣，使用“此致”、“敬禮”。

(五)結(jié)尾落款。一般包括署名和成文時(shí)間兩項(xiàng)內(nèi)容。

署名機(jī)關(guān)單位名稱(chēng)，寫(xiě)明成文時(shí)間年、月、日;并加蓋公章。

撰寫(xiě)函件應(yīng)注意的問(wèn)題。

函的寫(xiě)作，首先要注意行文簡(jiǎn)潔明確，用語(yǔ)把握分寸。無(wú)論是平行機(jī)關(guān)或者是不相隸屬的行文，都要注意語(yǔ)氣平和有禮，不要倚勢(shì)壓人或強(qiáng)人所難，也不必逢迎恭維、曲意客套。至于復(fù)函，則要注意行文的針對(duì)性，答復(fù)的明確性。

其次，函也有時(shí)效性的問(wèn)題，特別是復(fù)函更應(yīng)該迅速、及時(shí)。像對(duì)待其他公文一樣，及時(shí)處理函件，以保證公務(wù)等活動(dòng)的正常進(jìn)行。

學(xué)?；貜?fù)商洽函篇十一

xxx：

收到你的信很高興。

人無(wú)完人。

我們不能要求每個(gè)人都做到最好。

我資助你的原因也并不是要你以后多么多么好可以報(bào)答我。

是處于人的善良。

人的本性和人的責(zé)任。

我希望你能明白這一點(diǎn)。

人活在世界上并非是單純的為了自己。

我們從降生到這個(gè)世界上開(kāi)始。

就背負(fù)了太多的責(zé)任。

而我資助你。

則是覺(jué)得是我對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任。

我希望你以后有出息了。

也能和我做一樣的事情。

而你的學(xué)習(xí)。

現(xiàn)在是你最大的責(zé)任。

我不能要求你一定要考上重點(diǎn)高中來(lái)報(bào)答我。

但卻要求你一定要盡到你最大的努力。

像鋼鐵是怎樣練成的里面保爾柯察金說(shuō)的那樣。

當(dāng)你以后回頭的時(shí)候。

也許會(huì)對(duì)沒(méi)有考上重點(diǎn)有所遺憾。

卻不會(huì)為自己沒(méi)有努力而悲傷。

世界上是沒(méi)有后悔藥的。

至于你的學(xué)費(fèi)你不用擔(dān)心。

我會(huì)一直資助你。

你現(xiàn)在可以幫爺爺奶奶做活。

但最重要的是。

你要上高中。

上大學(xué)。

找到好工作。

這樣才能從真正意義上改善他們的生活。

讓他們減輕負(fù)擔(dān)。

并且以你為驕傲。

當(dāng)然，那樣的你也是我的驕傲。

我會(huì)為自己當(dāng)初正確的決定感到欣慰。

以你為榮。

現(xiàn)在初三的學(xué)習(xí)比較緊張。

有什么煩惱可以給我說(shuō)。

但是大部分的時(shí)間還是希望你放在學(xué)習(xí)上。

我想你能明白我的意思。

不過(guò)你要記得。

除了你天國(guó)的爸爸媽媽。

你辛苦的爺爺奶奶。

還有一個(gè)遠(yuǎn)方的叔叔在默默的關(guān)心你。

看著你。

你的努力你的汗水。

相信他們都會(huì)放在心上。

好好學(xué)習(xí)。

身體健康。

別委屈自己。

署名。

學(xué)校回復(fù)商洽函篇十二

格式一般如下：

xxx同志：

首先感謝各位網(wǎng)友對(duì)我單位工作的關(guān)心和支持。

對(duì)于***網(wǎng)友提出的***問(wèn)題，我單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)和調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題。

若***網(wǎng)友確實(shí)有足夠證據(jù)，可向縣紀(jì)委舉報(bào)，舉報(bào)電話(huà)：（****）******。

舉報(bào)信可以分為開(kāi)頭，正文和結(jié)尾三大部分，舉報(bào)信標(biāo)題最好能概括舉報(bào)的事項(xiàng)以及人物，比如對(duì)某某破壞公共環(huán)境的舉報(bào)。舉報(bào)信內(nèi)容應(yīng)該詳細(xì)介紹舉報(bào)案件的事實(shí)?？崭鏍钍侵笝C(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位和公民，依法向公安機(jī)關(guān)、人民檢察院或人民法院揭發(fā)犯罪行為，請(qǐng)求依法懲處犯罪分子的書(shū)面材料。

學(xué)?；貜?fù)商洽函篇十三

山東xx市人民政府：

xx市xx地下熱水站負(fù)責(zé)人王澤清同志來(lái)信反映在地?zé)峁芾碇写嬖诘膯?wèn)題，我部現(xiàn)作如下答復(fù)。

地?zé)豳Y源屬礦產(chǎn)資源，分類(lèi)上屬于能源礦產(chǎn)。地?zé)崮苁堑貧?nèi)巖石(固相)、和流體(液、氣相)中能被人類(lèi)經(jīng)濟(jì)、合理地開(kāi)發(fā)出來(lái)的熱量。地下熱水中的水僅是傳遞地?zé)崮艿囊环N媒介、載體，它只能帶出地?zé)崮艿?0%，因此，地下熱水應(yīng)屬礦產(chǎn)資源。這一結(jié)論在xxx年8月xxx法制局與地礦部聯(lián)合召開(kāi)的專(zhuān)家論證會(huì)上得到了與會(huì)專(zhuān)家和絕大多數(shù)部門(mén)代表的肯定。

xxxx的地下熱水之所以有較高價(jià)值，就在于它的溫度和有益元素，這是區(qū)別于普通地下水的關(guān)鍵。對(duì)于地下熱水這一寶貴的礦產(chǎn)資源，應(yīng)按《礦產(chǎn)資源法》對(duì)某進(jìn)行合理地開(kāi)發(fā)利用和保護(hù)，使其發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益。

綜上所述，地下熱水的開(kāi)采活動(dòng)必須納入《礦交資源法》的法制軌道。我部希望xx市人民政府盡快對(duì)場(chǎng)頭地下熱水管理站的問(wèn)題依法予以解決。

地質(zhì)礦產(chǎn)部。

xx年xx月xx日。

學(xué)?；貜?fù)商洽函篇十四

根據(jù)xx黨委《關(guān)于開(kāi)好“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題民主生活會(huì)的通知》要求，為確保xx公司領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)順利召開(kāi)，結(jié)合我公司實(shí)際，特制定方案如下：

緊緊圍繞“嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)”要求，聯(lián)系黨章要求和《中國(guó)_廉潔自律準(zhǔn)則》等黨內(nèi)規(guī)定，聯(lián)系系列重要講話(huà)精神特別是關(guān)于“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育的重要指示，聯(lián)系集團(tuán)公司改革發(fā)展實(shí)際，聯(lián)系班子和個(gè)人實(shí)際，深入查擺問(wèn)題，嚴(yán)肅認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，抓好整改落實(shí)，確保專(zhuān)題民主生活會(huì)開(kāi)出高質(zhì)量、取得好效果，努力推動(dòng)形成積極向上、干事創(chuàng)業(yè)、風(fēng)清氣正的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，扎實(shí)推進(jìn)公司改革創(chuàng)新發(fā)展。

自覺(jué)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，推動(dòng)企業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展。

(一)領(lǐng)導(dǎo)班子成員。

(二)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人列席會(huì)議。

(一)會(huì)前準(zhǔn)備。

1.制定會(huì)議方案。按照上級(jí)黨委關(guān)于開(kāi)展專(zhuān)題教育的總要求，緊密?chē)@從嚴(yán)治黨這一主線(xiàn)，制定《領(lǐng)導(dǎo)班子“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題民主生活會(huì)方案》。

2.深入學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員將深入學(xué)習(xí)十八屆五中全會(huì)精神和關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部踐行“三嚴(yán)三實(shí)”的新思想新觀點(diǎn)新要求，學(xué)習(xí)黨章和《中國(guó)_廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)_紀(jì)律處分條例》等規(guī)章制度，準(zhǔn)確把握踐行“三嚴(yán)三實(shí)”的基本要求。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、廉潔自律意識(shí)和遵紀(jì)守法觀念，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任心和推動(dòng)企業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展的自覺(jué)性，為開(kāi)好專(zhuān)題民主生活會(huì)筑牢思想基礎(chǔ)。

3.廣泛征求意見(jiàn)建議。一是領(lǐng)導(dǎo)班子成員將采取調(diào)研走訪(fǎng)等方式，深入聯(lián)系點(diǎn)單位，認(rèn)真聽(tīng)取基層單位和黨員職工群眾的意見(jiàn)建議。二是采取發(fā)放征求意見(jiàn)表的形式，征求基層單位和黨員職工群眾對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和成員的意見(jiàn)和建議。三是所屬單位也將采取召開(kāi)座談會(huì)、調(diào)研走訪(fǎng)、發(fā)放征求意見(jiàn)表等多種方式，廣泛征求黨員職工群眾對(duì)企業(yè)、對(duì)本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員的意見(jiàn)，匯總梳理后分別進(jìn)行反饋。

4.深入開(kāi)展談心談話(huà)。在談心談話(huà)活動(dòng)中做到“三必談”，主要負(fù)責(zé)同志要與班子成員逐一談心,班子成員之間要相互談心,班子成員與分管部門(mén)(單位)負(fù)責(zé)同志之間也要普遍談心,相互溝通思想、增進(jìn)了解、化解矛盾，營(yíng)造開(kāi)好專(zhuān)題民主生活會(huì)的良好氛圍。

5.深刻剖析檢查。領(lǐng)導(dǎo)班子成員緊密聯(lián)系思想、工作和生活實(shí)際,聯(lián)系成長(zhǎng)進(jìn)步經(jīng)歷,對(duì)自身存在的修身做人、用權(quán)律己、干事創(chuàng)業(yè)等方面的不嚴(yán)不實(shí)問(wèn)題，遵守黨的政治紀(jì)律、政治規(guī)矩和組織紀(jì)律等方面的問(wèn)題，深查細(xì)找，認(rèn)真梳理;從理想信念、黨性修養(yǎng)、權(quán)力觀、地位觀、利益觀和道德品行等方面，進(jìn)行黨性分析，深入剖析根源、認(rèn)清問(wèn)題實(shí)質(zhì)。

6.認(rèn)真撰寫(xiě)發(fā)言提綱。

在深刻剖析檢查基礎(chǔ)上，主要負(fù)責(zé)同志將親自主持起草領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)照檢查材料。領(lǐng)導(dǎo)班子的對(duì)照檢查材料,重點(diǎn)剖析領(lǐng)導(dǎo)班子“不嚴(yán)不實(shí)”方面的問(wèn)題及其具體表現(xiàn),研究提出整改落實(shí)、建章立制的思路和措施。每名領(lǐng)導(dǎo)班子成員自己動(dòng)手撰寫(xiě)發(fā)言提綱,內(nèi)容主要包括:履行崗位職責(zé)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任情況，遵守廉潔從業(yè)規(guī)定和個(gè)人廉潔從業(yè)承諾書(shū)履行情況以及其他需要說(shuō)明的情況;自身存在的“不嚴(yán)不實(shí)”問(wèn)題，產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析，今后努力方向和改進(jìn)措施。

(二)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)。

計(jì)劃在12月下旬，召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，由黨委書(shū)記主持會(huì)議。會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)班子將嚴(yán)肅認(rèn)真地開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。一是認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)班子每名成員將以普通黨員的身份把自己擺進(jìn)去，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，帶頭對(duì)照檢查自己，開(kāi)展自我批評(píng)，誠(chéng)懇地接受批評(píng)、改正缺點(diǎn)。在自我批評(píng)時(shí)做到，結(jié)合思想、工作、生活和作風(fēng)實(shí)際，結(jié)合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)整改措施落實(shí)情況，結(jié)合企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際，把自身存在的問(wèn)題和不足講清楚，把問(wèn)題根源講透徹，把整改措施講具體。二是認(rèn)真開(kāi)展相互批評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間將開(kāi)展誠(chéng)懇的相互批評(píng)，敢于堅(jiān)持原則，指出問(wèn)題、真誠(chéng)幫助提高，防止好人主義。相互批評(píng)時(shí)做到，在每位班子成員自我批評(píng)之后，其它班子成員對(duì)其進(jìn)行批評(píng)。批評(píng)意見(jiàn)觸及到被批評(píng)者的主要問(wèn)題，達(dá)到幫助同志、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)工作的目的。

(二)會(huì)后整改及通報(bào)。

針對(duì)黨員職工群眾反映和民主生活會(huì)上查找出來(lái)的問(wèn)題，提出具體整改措施，建立整改清單，明確整改重點(diǎn)，落實(shí)整改責(zé)任，切實(shí)進(jìn)行整改。按照規(guī)定，對(duì)于民主生活會(huì)應(yīng)該通報(bào)的內(nèi)容，在一定范圍內(nèi)以適當(dāng)方式向公司黨員職工群眾通報(bào)。

(四)材料歸檔和上報(bào)。

民主生活會(huì)結(jié)束后，組織人員對(duì)所有發(fā)言和記錄進(jìn)行總結(jié)、梳理，撰寫(xiě)民主生活會(huì)情況報(bào)告，并于15日內(nèi)將民主生活會(huì)情況報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)照檢查材料、班子成員個(gè)人發(fā)言提綱等材料報(bào)送上級(jí)黨委，并做好相關(guān)材料歸類(lèi)存檔。